總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

廣告公司工作總結(jié)匯報篇一

短期的實習(xí),，讓我學(xué)到了不少東西,，自己呢，也有一些不成熟的話想說,。實話實說：

一,、在人員穩(wěn)定性上，把好面試關(guān),，對于合適的人員盡量滿足其期望值,，并在考察通過后由人事進行最后溝通。

二,、部門配合上,，需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)跟進，如果只是平級間來協(xié)商的話,，很難及時得出結(jié)果,，總是一拖再拖，相互影響工作進度,。

三,、在溝通上，也許不是普遍問題,，比如網(wǎng)絡(luò)部和市場部應(yīng)該是走動很密切的部門,。在溝通上，最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間,，部門經(jīng)理不一定出席,，但要安排人員溝通。

四,、員工的積極性是公司規(guī)模擴大后涌現(xiàn)的一個新問題,。因為公司大了，個人的貢獻也就顯得微乎其微,，個人的積極性也相應(yīng)降低,。這里，需要通過公司文化,、公司人文關(guān)懷等細(xì)節(jié)來展現(xiàn)公司對員工的重視,，體現(xiàn)員工對公司的貢獻和價值，找到他們的自我認(rèn)同感,。

五,、在工作方法上,，效果還是不錯，但專業(yè)的細(xì)分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒,，沒有太多新鮮血液,。可以在量上降低一些,，從細(xì)小環(huán)節(jié)上來美化和提升含金量,，通過制作精品來提升滿足感，更多強調(diào)員工的創(chuàng)新性,。

六,、規(guī)劃合理，逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”,。規(guī)劃好不同時段的工作重點,，將“務(wù)實”的工作盡量配合到位、一步到位,，提升效率和質(zhì)量,，逐步側(cè)重于分析和思考，展現(xiàn)創(chuàng)造性價值,，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用,。

當(dāng)然，以上僅僅代表我個人的想法,，是“井底之蛙”之見,，如有冒犯之處，實屬無心,，請多包涵,。

在與呼市移動結(jié)緣之后，我一直在為自己“估價”,，也一直在想我到底能為公司做些什么,。我不敢驕傲、不敢妄言,，我只能說,，在以后的日子里，我會盡２００％的努力,，盡２００％的熱情去工作,，我希望公司能知人善任，同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起,，一步一步扎扎實實地往前走,，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀,，直至卓越的移動人而努力奮斗,！

廣告公司工作總結(jié)匯報篇二

為了確保我鄉(xiāng)建筑施工安全生產(chǎn)有序發(fā)展,，有效效杜絕各類建筑施工安全事故的發(fā)生，根據(jù)省安委會辦公室轉(zhuǎn)發(fā)《_安委會辦公室關(guān)于深刻吸取近期事故教訓(xùn)進一步加強建筑施工安全生產(chǎn)工作的緊急通知》文件精神,，結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況，組織開展建筑施工安全工作,，下半年未出現(xiàn)一起建筑施工安全生產(chǎn)事故,。

一、認(rèn)真落實建筑施工安全生產(chǎn)責(zé)任,。

為了認(rèn)真落實縣安監(jiān)部門的安全生產(chǎn)工作精神,，我鄉(xiāng)在接到文件后立即召開建筑施工安全工作會議，將建筑施工安全監(jiān)管責(zé)任分解落實,，層層落實,。把安全目標(biāo)責(zé)任落實到了片區(qū)。

二,、加大建筑施工安全檢查力度,。

為了加強建筑施工安全監(jiān)管工作，我鄉(xiāng)結(jié)合實際情況,，堅持開展建筑安全施工檢查工作,，對檢查工作進行了全面部署。通過檢查,，既掌握了我鄉(xiāng)各個建筑施工安全生產(chǎn)的管理情況,，對存在安全隱患的要求立即整改。

三,、繼續(xù)深化建筑安全施工整治工作,。

為了貫徹落實文件精神，切實加強我鄉(xiāng)建筑施工安全生產(chǎn)工作,，有效遏制事故多發(fā)勢頭,，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，并與安全生產(chǎn)月宣傳工作一起進入工地,。提高建筑施工的安全生產(chǎn)意識,。今年我鄉(xiāng)共有兩個重大的建筑施工項目：南昌村小組危房改造和響毛公路硬化工程。我鄉(xiāng)具體的做法如下：

1,、村小組危改工作是我鄉(xiāng)安全生產(chǎn)檢查重點,，結(jié)合安全生產(chǎn)月的宣傳。我鄉(xiāng)安全檢查組半年內(nèi)共到施工現(xiàn)場檢查6次,、宣傳安全建筑施工2次,。

2、響毛公路硬化改造工程是縣重點項目,，我鄉(xiāng)安全檢查組就一直注重該項目的施工安全工作,，該路段共有6個涵洞修建,，幾十處的擋土墻，檢查組多次提出凡是施工現(xiàn)場都必須拉警戒線和警示牌,。

3,、特別預(yù)防事故的重點是：洞口、物料提升機,、施工升降機,、起重機械安裝、維修,、腳手架搭拆作業(yè),、幕墻、等易發(fā)生高處墜落的部位,。同時,，我們把安全專項整治與日常安全管理工作結(jié)合起來，通過平時的監(jiān)督檢查,，深化了安全專項整治,，消除了一批事故隱患，逐步形成安全生產(chǎn)的長效監(jiān)管機制,，促進安全生產(chǎn)形勢的進一步好轉(zhuǎn),。

四、狠抓安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié),。

我鄉(xiāng)始終堅持“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的方針加強對安置點,、建筑施工地等工程安全管理薄弱護環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作;強化施工隊伍對施工現(xiàn)場危險源的控制能力,，鄉(xiāng)檢查組定期進行安全生產(chǎn)形勢分析，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,，找出薄弱環(huán)節(jié),，加大對事故多發(fā)地區(qū)和薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度，狠抓事故超前防范,。通過采取這些有針對性的防范措施,，遏制了施工生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。

廣告公司工作總結(jié)匯報篇三

青春,、責(zé)任,、奉獻、挑戰(zhàn),，這些看似毫無聯(lián)系的詞語全都指向了一個年僅24歲的年輕小伙子,，他就是__移動公司網(wǎng)絡(luò)部的普通員工__。__自20__年進入蘇州移動網(wǎng)絡(luò)部工作以來,，立足本職崗位,，認(rèn)真負(fù)責(zé),、任勞任怨、忘我工作,、開拓創(chuàng)新,，用美好的青春譜寫了一曲又一曲不畏艱險、勇攀高峰的壯麗事業(yè)篇章,。

他是一名有想法,、敢于創(chuàng)新的小伙子。

由于公司工作調(diào)整的需要,，他__于__年__月開始擔(dān)當(dāng)了公司工程驗收管理工作。對他而言,，雖然這是一項陌生的任務(wù),，但他本著對公司負(fù)責(zé)、對個人負(fù)責(zé)的敬業(yè)態(tài)度,，以謙虛謹(jǐn)慎的良好作風(fēng)和大無畏的創(chuàng)新精神,，結(jié)合工程實際情況對管線驗收系統(tǒng)進行了數(shù)次優(yōu)化和改進，并順利完成了例行的驗收匯總分析反饋,，以自己的實際行動高效而出色地推動著管線驗收和轉(zhuǎn)資工作的進程,。

他是一名不怕吃苦、務(wù)實肯干的小伙子,。

在__年一年多的時間里,，他積極配合__順利完成了包括南門主機房、勝浦,、長橋等核心機房在內(nèi)的大小__個機房的搬遷工作,。在繁重而忙碌的搬遷工作之中，他從未喊過一聲累,，也從未有過一聲的抱怨,，用年輕人的朝氣與活力積極主動地進行搬遷，并不斷改進工作進制,、提高工作效率,。尤其是在配合南門主機房搬遷割接工作中，他始終堅守在零下三,、四度的嚴(yán)寒天氣之中,，連續(xù)多日配合完成光纜和設(shè)備割接工作。最后,，主機房的搬遷任務(wù)高效地完成了,，但他卻因為過度勞累患重感冒和咽喉炎而錯過了南門機房搬遷工程慶功喜宴。

他是一名勇挑重?fù)?dān),、不畏艱險的小伙子,。

__年,，公司為了更好的推動td建設(shè)工作，于__月底成立了ptn三期工程推進小組,，他順利當(dāng)選為小組成員,。在配合工程推進的過程中，他主動承擔(dān)重大復(fù)雜任務(wù),，積極收集規(guī)劃方案變更信息,，協(xié)調(diào)溝通線路與設(shè)備人員緊密合作，并通過采取有效的管理措施大大推進了ptn三期工程進度,，他的突出貢獻得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力表揚和一致肯定,。在__月__日下午ptn例會后，他不顧個人安危配合專線故障搶修,，不幸摔傷造成左腿髕骨骨折,，在住院調(diào)養(yǎng)期間他仍然不斷關(guān)注工程進度，對ptn接入層121個環(huán)共計651個td新站點進行梳理整合,，及時溝通跟進,，同時有效進行跳纖調(diào)度安排，以高度的事業(yè)心和責(zé)任心有效地保證了ptn三期的工程建設(shè)進度和站點開通,。

在他年輕的臉龐上,，我們看到的是他對于公司事業(yè)的激情與活力，在他一次又一次的奉獻之中,，我們看到的是他無怨無悔,、任勞任怨的高尚情操。他如花一般的青春因無悔的奉獻而更加豐富多彩,、熠熠生輝,。

廣告公司工作總結(jié)匯報篇四

20_年_月_日至_日，_x技術(shù)工程部在公司培訓(xùn)教室召開了_年度總結(jié)會議,，公司董事長姜繼增,、副總經(jīng)理兼營銷總監(jiān)周利國、營銷副總監(jiān)兼技術(shù)工程部經(jīng)理_x及技術(shù)工程部全體技術(shù)支持工程師共60多人到會,。

會議第一天以加強服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)學(xué)習(xí)為主題，營銷副總監(jiān)兼技術(shù)工程部經(jīng)理_x根據(jù)多年經(jīng)驗的現(xiàn)身說法,，親自為大家培訓(xùn)了近5小時,。張經(jīng)理運用客戶服務(wù)的專業(yè)理論知識，結(jié)合公司產(chǎn)品特點和服務(wù)案例,，簡單闡述了客戶服務(wù)的基礎(chǔ)知識,，詳細(xì)講解了客戶服務(wù)禮儀、服務(wù)方法等經(jīng)常性的服務(wù)內(nèi)容。公司副總經(jīng)理兼總工倚鵬,、副總工兼預(yù)研部經(jīng)理劉軍及馬永健分別介紹了公司的最新產(chǎn)品技術(shù)：矢量控制,、同步電機控制及能量回饋等技術(shù)。通過這次專業(yè)的客戶服務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)知識培訓(xùn),，向員工灌輸規(guī)范的服務(wù)意識和理念,，使公司的服務(wù)由為用戶提供服務(wù)的簡單服務(wù)意識轉(zhuǎn)變?yōu)榱钣脩魸M意的主動服務(wù)理念，為客戶提供及時,、優(yōu)質(zhì),、專業(yè)的到位服務(wù)!

會議第二天以成績喜人，任重道遠(yuǎn)的工作總結(jié)為主題,，各主管分別對各自服務(wù)部20_年的工作進行了總結(jié),，分析了存在的問題，推廣了成功的經(jīng)驗,，并對各自部門_年的工作進行了初步規(guī)劃,。技術(shù)工程部副經(jīng)理細(xì)分析了存在的問題并進行尖銳的批評，營銷副總監(jiān)兼技術(shù)工程部經(jīng)理張忠良全面客觀地總結(jié)了部門工作情況,，并詳細(xì)規(guī)劃了_年的工作任務(wù)和目標(biāo)。

最后,，姜總和周總分別對技術(shù)工程部過去一年的工作給予了充分肯定,，對存在的問題進行了全面、客觀地分析,，并對下一步的工作寄予厚望,。領(lǐng)導(dǎo)的理解和肯定更加堅定了每位技術(shù)工程師的信心，大家都表示將繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞,、團結(jié)的技術(shù)工程部精神,，提高服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)!

回顧本人近年來的工作情況,，可以總結(jié)為三個方面,。

第一、盡職盡責(zé)為酒店工程部的初期培訓(xùn)工作總結(jié)鞠躬盡瘁,。

19_年酒店工程部組建初期百業(yè)待興,，針對建筑設(shè)計及施工中的大量缺陷，我配合主管副總構(gòu)建了酒店工程部的基本架構(gòu),，并力排眾議,，從實際出發(fā)，力主建立一個精簡,、高效的物業(yè)昆明法語培訓(xùn)中心隊伍,，并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時期，工程部重點做了二項工作,，一是自主培訓(xùn)工作總結(jié)了一套計算機物業(yè)管理軟件,，使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道;二是工作總結(jié)及改正了大量大廈設(shè)計、安裝中的不恰當(dāng),、不適宜的缺陷,，使得設(shè)備設(shè)施運行更安全、更房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的培訓(xùn),、更可_,。

第二、盡心盡力為酒店工程部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻,。

眾所周知,，酒店工程部經(jīng)歷了多次變革，但我始終一如既往地尊重,、支持各任領(lǐng)導(dǎo)的工作,，維護領(lǐng)導(dǎo)的威信，愿當(dāng)配角,、甘作綠葉,。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短,，團結(jié)協(xié)作,，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺,。在保證自己所管轄的工程部工作符合要求外,，還為主編了一套發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編及以后輔助編制了一系列管理制度，為酒店工程部管理從無到有,，從小到大,，并且不斷走向規(guī)范、走向成熟,，貢獻了自己的光和熱,。

第三、全心全意為酒店工程部的突破發(fā)揮自己的聰明才智,。為了酒店工程部有一個更好的未來,，我已積累了各種資料約10多萬字，計有《物業(yè)管理招投標(biāo)方案》,、《住戶手冊》,、《員工手冊》、《質(zhì)量手冊》,、《安保手冊》,、《企業(yè)ci手冊》,、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》,、《合同協(xié)議匯編》,、《設(shè)備操作規(guī)程匯編》、《應(yīng)急處理程序匯編》等,。

廣告公司工作總結(jié)匯報篇五

xx年,，飯店管理公司在館黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管老總的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，以市場為導(dǎo)向,，以賓館為依托，充分利用賓館50多年的品牌優(yōu)勢,，積極開展外營業(yè)務(wù)?，F(xiàn)將xx年上半年的工作作匯報如下：

1、全心全意為業(yè)主服務(wù),，讓業(yè)主滿意是我們責(zé)任

我們賓館與干部學(xué)院,、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校簽定了委托管理合同,，在委托管理期間,，飯店管理公司堅持“讓業(yè)主滿意”的服務(wù)宗旨，始終站在業(yè)主的立場上,，全心全意的為業(yè)主作想,，“用心極至”為業(yè)主服務(wù)，提升了干部學(xué)院,、梅嶺地稅培訓(xùn)中心,、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校的經(jīng)營理念,、管理水平,，以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，獲得了業(yè)主的充分的肯定和贊揚,。

2,、穩(wěn)定現(xiàn)有委托項目，提升飯店管理公司的知名度

為了提高飯店管理公司的知名度,，穩(wěn)定現(xiàn)有市場,，是我們飯店管理公司的生存和發(fā)展的需要。目前,，我們飯店管理公司委托項目有：干部學(xué)院,、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校,，我們將努力做好現(xiàn)有委托項目,，提升現(xiàn)有項目知名度，讓我們現(xiàn)有的三個委托項目精益求精，成為我們飯店管理公司的飯店管理標(biāo)桿,，為今后委托項目奠定良好的基礎(chǔ),。

3、做好項目的后勤保障工作,，日爭為賓館多創(chuàng)效率

飯店管理公司現(xiàn)有員工29人（其中辦公室2人,、代管國際旅行社1人、干部學(xué)院12人,、梅嶺地稅培訓(xùn)中心8人,、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校6人），xx年上半年,，飯店管理公司管理費為：30.96萬元,，其中干部學(xué)院為：19.95萬元，梅嶺地稅培訓(xùn)中心為5.01萬元,、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校為6萬元（另外,，員工工資一塊；因要發(fā)給個人,，在此就不作說明）,。我們還將繼續(xù)努力，做好后勤保障工作,，讓前方的同志多為業(yè)主服務(wù),，為賓館經(jīng)濟效率添磚加瓦。

4,、認(rèn)真做好市場調(diào)查研究,，努力開拓新的合作項目

xx年上半年，我們飯店管理公司全體人員,，為了開拓新的客源市場,，加大了自身的宣傳力度，以及個人業(yè)務(wù)素質(zhì)方面的提高和修練,。同時, 我們還做了許多的市場調(diào)查,，詳細(xì)分析市場的競爭形勢，積極尋找了新的合作項目,。上半年我們以江西省軍區(qū),、北京賓館、知味大酒店,、觀福大酒樓等幾十個單位進行過業(yè)務(wù)交流和項目洽談,，取得實效。

5,、做好本職工作,，熱誠為外派人員服務(wù)

飯店管理公司的員工,，在認(rèn)真做好本職工作外，還積極配合賓館發(fā)放外派人員的福利待遇,，特別是每逢“三節(jié)”發(fā)給外派人員的福利用品時,，我們能夠不厭其煩的一而三，再而三的通知外派人員家屬前來領(lǐng)取,，做好了為外派人員服務(wù)的“勤務(wù)員”,。如有外派人員的家屬工作繁忙或者說家屬出差，我們還會親自送到家屬的家中,，讓他們感受到賓館和組織上的關(guān)心和關(guān)懷,。

xx年上半年，我們飯店管理公司,，當(dāng)然也存在著不足之處：如：1,、市場的發(fā)展趨勢和市場調(diào)查不細(xì)；2,、對業(yè)主,、外派人員服務(wù)還不夠細(xì)致、完善,；3,、合作成功的項目效率不高都有待我們在今后的工作中去完善和改正。

2,、經(jīng)常外出做市場調(diào)查研究和掌握市場動態(tài),，為領(lǐng)導(dǎo)提供正確信息資源；

3,、積極尋找新的合作項目和培訓(xùn)工作,，為賓館經(jīng)濟效率添光爭彩；

4,、建立健全內(nèi)部的管理制度以及崗位職責(zé),，為適應(yīng)現(xiàn)代化的飯店管理公司而努力奮斗。

廣告公司工作總結(jié)匯報篇六

2019年,，太保壽險x中心支公司在分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過全體員工的團結(jié)拼搏,，開拓進取，在業(yè)務(wù)拓展,、內(nèi)部管理,，樹立形象等方面取得了較大的成績。今年是全面實施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年,，為此,，我們在年初就明確了今年的經(jīng)營指導(dǎo)思想——圍繞總公司提出來的“三個轉(zhuǎn)變”,，以“誠信天下，穩(wěn)健一生”的文化核心價值觀為指導(dǎo),，繼續(xù)堅持“穩(wěn)健經(jīng)營,，以效益為中心”，全面實施預(yù)算管理;進一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，加大業(yè)務(wù)推動力度;切實抓好兩核體系建設(shè),，不斷加強基礎(chǔ)管理;繼續(xù)深化各項改革，狠抓隊伍建設(shè),，努力實踐“三個轉(zhuǎn)變”,，全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險,、意外險兩項業(yè)務(wù),，提高經(jīng)營效益，擴大市場占比,。內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象，通過公司上下的團結(jié)一致,，奮力拼搏,，真正把東營建成一家精品公司。

正是由于遵循了這一指導(dǎo)思想,，截至12月6日,，x中心支公司共實現(xiàn)保費收入16431萬元，完成全年任務(wù)計劃的122%,，到今年11月份的市場占有率為25%,。其中，個險新保保費收入(含意外險)1610萬元,，完成年度計劃的80,、5%，同比增長20%,，全省達成率第八名;意外險完成474萬元,，完成年度計劃的103%，同比增長60%,，提前一個月完成全年任務(wù),。團壽險完成2546萬，完成計劃的195%,，提前半年超額完成任務(wù);中介代理保費實現(xiàn)保費收入6778,、6萬元，完成年度計劃的101,、1%;個險續(xù)收保費2928,、5元,，完成年度計劃的100%。與去年同期相比,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理,，經(jīng)濟效益大幅度提高。同時,，公司在當(dāng)?shù)乇ｋU市場的占比和社會影響都有了非常大的提高,，全年新保總量居市場的第二位,。

回顧今年的工作,，可以概括為以下幾個方面：

一、抓業(yè)務(wù),、搶市場,，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本,。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺,，擴大市場占比作為工作中的重點。全面貫徹落實“穩(wěn)健經(jīng)營,、以效益為中心”的指導(dǎo)思想,，積極推進業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。按照省公司的統(tǒng)一部署,，中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念,，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理,，拓寬業(yè)務(wù)渠道,，以純傳統(tǒng)險和意外險作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點。牢固樹立“誠信天下,、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營理念,，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機構(gòu)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量,，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、質(zhì)量、規(guī)模,、效益等方面都實現(xiàn)了新的突破,，得到了全面的發(fā)展。

1,、在個險業(yè)務(wù)方面,。

按照年初制訂的總體戰(zhàn)略,，以標(biāo)團建設(shè)為重點,，突出培訓(xùn),，強化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，健康發(fā)展,，管理一步一個腳印，成績一步一個臺階,。順利實現(xiàn)“首季開門紅”后,，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯(lián)動對抗賽活動，我公司全體員工和廣大營銷員,，以忘我的工作熱情,，高度的榮譽感、責(zé)任感和必勝的信心,，積極投入到了這場為榮譽而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去,，取得良好的競賽成績。在省公司“八九”聯(lián)動業(yè)務(wù)競賽中,，我們也獲得小組勝出獎,，戰(zhàn)勝x。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下,，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長,。

2、在團險業(yè)務(wù)方面,。

在市場非常艱難的情況下,，抓住有力時機，大力開拓渠道業(yè)務(wù),，“綠色救助”,、“小額信貸”“建工險”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。在今年12月份,，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”,。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響,，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。意外險業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴大，賠付率不斷下降,。在東營各個保險公司的業(yè)務(wù)都沒有增長或有所下滑的情況下,，我們的意外險業(yè)務(wù)對比2019年度實現(xiàn)了較大幅度增長，市場占比不斷擴大,。

3,、銀行保險方面。

今年,，面對競爭異常激烈的市場,，在強化對銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，進一步加大了對渠道的管理和維護，對銀行渠道進行了梳理,，對其架構(gòu)做了調(diào)整,，使渠道管理更具有專業(yè)化、規(guī)范化,，使紅利來和小額信貸險業(yè)務(wù)都得到了健康發(fā)展,。在費用下調(diào)的情況下，我們的紅利來躉交業(yè)務(wù)仍然完成了6755萬元,，順利完成省公司下達的任務(wù),。

4、續(xù)收業(yè)務(wù)方面,。

在加大客戶服務(wù)專員技能技巧培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，強化區(qū)域管理，加大銀行代收知識的培訓(xùn),，當(dāng)期達成率不斷提高,。按照省公司和市公司的考核，各項指標(biāo)全部達標(biāo),。尤其在省公司組織的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中,，一直戰(zhàn)果輝煌。

二,、抓重點,、帶全盤，實現(xiàn)了規(guī)模和效益的同步發(fā)展,。

按照“三個轉(zhuǎn)變”的要求,，我們注重全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險,、意外險兩項業(yè)務(wù),，不斷擴大市場占比，提高經(jīng)營效益,。在今年的工作中,，公司上下團結(jié)一致，奮力拼搏,，較好地完成年初預(yù)定工作目標(biāo),，工作中有以下幾個亮點：

1、縣區(qū)框架基本搭建完成,，縣區(qū)班子建設(shè)初具規(guī)模,。

東營原來沒有縣區(qū)架構(gòu)，為使x太保壽險有一個長足可持續(xù)地發(fā)展，必須將機構(gòu)延伸至各縣區(qū),。今年上半年,，在這種思想指導(dǎo)下，根據(jù)省公司有關(guān)要求,，我們開始搭建縣區(qū)架構(gòu),。通過本地培養(yǎng),、同業(yè)引進等措施,，讓一批優(yōu)秀的人才走上了縣區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的崗位，到目前對縣區(qū)的管理框架搭建已基本完成,，并按照省公司《縣區(qū)機構(gòu)管理辦法》進行了實質(zhì)性運作,，為2019年的業(yè)務(wù)發(fā)展做好了機構(gòu)和干部的準(zhǔn)備。

2,、內(nèi)部管理工作進一步加強,，管理工作不斷改善。

管理的專業(yè)化,、集約化,、規(guī)范化水平進一步提升。今年,，從總公司到分公司都高度重視管理工作,，有關(guān)管理的文件一個接一個，我公司對這些文件都及時進行了轉(zhuǎn)發(fā),，并結(jié)合實際認(rèn)真進行了貫徹和落實,。可以說,，今年的管理力度,、深度和廣度，是近幾年都沒有過的,。在工作中,，我們按照上級公司的要求，始終堅持“一手抓業(yè)務(wù),，一手抓管理,，兩手抓，兩手都要硬”的原則,，結(jié)合自己的實際情況,，順應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，全面加強和改善各項內(nèi)部管理工作,。通過各項規(guī)章制度的貫徹和落實,，我公司的內(nèi)部管理工作進一步加強，管理水平進一步提升。向管理要效益,，通過管理促發(fā)展,。通過一系列的措施，促進了團隊的穩(wěn)定和管理工作的加強,，內(nèi)控機制得到了強化,，風(fēng)險得到了有效的控制，減少了浪費,，降低了成本,，實現(xiàn)了增收節(jié)支。在財務(wù)管控方面,，堅決做到費用不超支,，今年中支公司在費用方面的壓力非常大，在面臨費用緊張的情況下,，公司一方面抓業(yè)務(wù)發(fā)展,，一方面抓費用管控，實現(xiàn)了年底的費用節(jié)余,。由于我們管理到位,，省公司還將我們作為調(diào)查基地,，并在x舉辦了全省兩核調(diào)查員培訓(xùn)班,。

3、系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)取得了大的發(fā)展,。

今年以來,，我們通過積極努力，不斷開拓各種銷售渠道,，先后打通了“小額信貸”,、“建工險”、“綠色救助”等意外險銷售渠道,，到目前這些渠道業(yè)務(wù)都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道,。而且這些系統(tǒng)業(yè)務(wù)運作，賠付率很低,，僅有11%,，為公司提供了費用來源，為公司的生存和發(fā)展作了貢獻,。在今年12月份,，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”。這個合同的簽定,，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響,。我們創(chuàng)造了一個健康險運作的全國性典范,，為公司的有序發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

4,、思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)都得到了加強,。

企業(yè)文化建設(shè)擺上了公司發(fā)展的重要議事日程，企業(yè)文化建設(shè)不斷加強,，使得公司的凝聚力進一步增強,。一年以來，我們高度重視企業(yè)文化建設(shè),，通過舉辦慶?！叭斯?jié)”晚會、誠信教育簽名,、機關(guān)晨操比賽,、歌詠比賽以及各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動,，一方面活躍,、豐富了職工的文化生活;另一方面進一步增強了團隊的凝聚力、向心力,。通過開展讀書學(xué)習(xí)活動,，先后學(xué)習(xí)了《自動自發(fā)的工作》、《沒有任何借口》等書籍,，提高了員工的理念和工作的自覺性,。利用每周周一下午的時間，在中支公司會議室進行中心小組學(xué)習(xí),，公司所有中層領(lǐng)導(dǎo)干部參加,，集中學(xué)習(xí)討論上級公司下發(fā)的有關(guān)文件和政策。在學(xué)習(xí)的同時,，制定本周的工作計劃,，使工作有方向、目標(biāo)和計劃性,。同時,，我們還積極引導(dǎo)廣大員工向黨組織靠攏，今年共有13名同志向黨組織遞交了入黨申請書,，并有3名同志光榮地加入了中國共產(chǎn)黨,。從黨內(nèi)到黨外，從領(lǐng)導(dǎo)干部到一般員工都堅持思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。形成了上下一心,、團結(jié)一致、齊心協(xié)力共謀公司大發(fā)展的良好氛圍,。

在今年的12月18日,，在公司黨組的領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的支持下,，經(jīng)過職代會籌備工作小組的緊張準(zhǔn)備，中國太平洋人壽保險公司x中心支公司第一屆職工代表大會勝利地召開,。這次大會進一步貫徹“三個代表”的重要思想,，認(rèn)真總結(jié)近年來公司在業(yè)務(wù)發(fā)展與經(jīng)營,、管理工作中的經(jīng)驗與教訓(xùn)，把職工民主管理、參政議政納入職代會職權(quán)范圍,，提高了員工參政議政的能力，進一步調(diào)動了全司員工的積極性,。會上,，提出合理化建議17條，我們將在今后的工作中對合理的建議逐一解決,。職代會的召開,，為全面提高公司經(jīng)營、管理水平,，向創(chuàng)建一流壽險公司的目標(biāo)扎實推進打下了堅實的群眾基礎(chǔ),。

大會表決通過了《中國太平洋人壽保險公司x中心支公司關(guān)于20xx年分業(yè)以來經(jīng)營情況工作報告》等11個制度、辦法和規(guī)定,。

這次會議是x中心支公司企業(yè)發(fā)展過程中的一件大事,，也是公司員工政治生活中的一件大事，它對充分保證廣大員工正確行使民主管理監(jiān)督權(quán)利,，調(diào)動和發(fā)揮廣大職工參政議政的積極性,，真正形成“依靠職工抓管理、抓好管理求發(fā)展”的良好局面,，對不斷完善公司經(jīng)營管理機制,，進一步提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益，必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,。

三,、存在的不足。

在肯定成績和進步的同時,，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié),。

一是縣區(qū)和部門及業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡，有些單位和部門的領(lǐng)導(dǎo)對市場的研究還不深入,、不主動,、不準(zhǔn)確，把握市場,、應(yīng)對市場的能力還有欠缺,，對市場的敏感度、對全局的掌控能力,、綜合素質(zhì)還有待提高,。二是部分單位還存在執(zhí)行不到位的問題,，個別領(lǐng)導(dǎo)同志的危機意識、憂患意識,、責(zé)任意識還不夠強,。三是進一步提高全員敬業(yè)精神，要在明年作為一項系統(tǒng)工程來認(rèn)真對待,。四是縣區(qū)機構(gòu)建設(shè)還很薄弱,，必須得到全面加強等等。這些問題,，都應(yīng)引起我們的高度重視,，并在今后的工作中認(rèn)真加以對待、解決,。

2019年的工作打算

(一)總體指導(dǎo)思想是：深入貫徹落實“十六”和xx屆五中全會精神,，繼續(xù)堅持“穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心”的經(jīng)營指導(dǎo)思想,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高經(jīng)濟效益，保持公司長期,、穩(wěn)定,、可持續(xù)性發(fā)展,。

2019年工作的總體思路為：抓管理,、樹形象、創(chuàng)品牌,、占市場,。以縣區(qū)機構(gòu)建設(shè)為主線，以干部隊伍建設(shè)為根本,，以員工隊伍建設(shè)為基礎(chǔ),，強化個險的主導(dǎo)地位，繼續(xù)抓好系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)的運作,。實現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模和經(jīng)營效益的快速同步增長,。在此基礎(chǔ)上，加強企業(yè)文化建設(shè),，提高員工福利待遇,，把太平洋壽險x市中心支公司向一流的壽險公司、精品公司的方向推進一大步,。

具體到各個業(yè)務(wù)渠道的要求是：

1,、個險方面。

2019年是“標(biāo)準(zhǔn)化團隊建設(shè)年”,，以《基本法》為發(fā)展內(nèi)在動力,，以標(biāo)團建設(shè)為外在發(fā)展標(biāo)準(zhǔn),，全力推動業(yè)務(wù)發(fā)展。加大市直營業(yè)部隊伍建設(shè),，建好縣區(qū)個險管理架構(gòu),，建好講師隊伍，全力發(fā)展個險業(yè)務(wù),。

2,、團險方面。

以公司縣區(qū)架構(gòu)建設(shè)為依托,，建立,、健全團險隊伍，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，全力打造x太保團險新形象,，以意外險為基礎(chǔ)創(chuàng)建保費新平臺。3,、中介代理業(yè)務(wù),。理順市直與縣區(qū)中介業(yè)務(wù)管理架構(gòu)，進一步加強隊伍建設(shè),，最大限度的提高業(yè)務(wù)產(chǎn)出能力和業(yè)務(wù)管理水平,。進一步加強銀行保險渠道建設(shè)，維護現(xiàn)有渠道,，開拓新的業(yè)務(wù),，開源節(jié)流，實現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收,。加強團隊建設(shè),，增強凝聚力，努力開創(chuàng)‘團結(jié),、奉獻,、拼搏、進取’的中介部精神,。

4,、客服續(xù)收。

強化續(xù)期業(yè)務(wù)管理,，從抓管理入手,，加強對客服工作的管理力度，加強縣區(qū)內(nèi)勤管理體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì),?？蛻舴?wù)工作要全面宣導(dǎo)“以客戶為中心”的理念，扎扎實實抓基礎(chǔ),，全力以赴抓服務(wù),，從我做起,，從小事做起，從本部門做起,，用誠信,、主動、求實,、創(chuàng)新的精神打造太平洋壽險優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌,。

(二)2019年的經(jīng)營目標(biāo)

個險標(biāo)保任務(wù)2019萬元。意外險要力爭600萬元,。團壽險要保證3300萬,。中介業(yè)務(wù)8100萬元。續(xù)收業(yè)務(wù)4500萬,。

廣告公司工作總結(jié)匯報篇七

三季度,，我公司再次以全面優(yōu)化管理手段入手，以提升員工隊伍的綜合素質(zhì)為依托,，以突破市場銷售,、提高產(chǎn)品質(zhì)量為核心，以各類項目申報為著力點,，在強化開拓能力和創(chuàng)新能力上下功夫,，不斷提升管理水平和執(zhí)行力，全面提高企業(yè)的生存能力和核心競爭能力,。在第三季度,，經(jīng)公司全體員工共同努力我們主要做了以下幾方面工作。

一,、經(jīng)濟任務(wù)完成情況：

三季度,，****銷售出廠 噸，同調(diào)整后的預(yù)算噸相比,，完成預(yù)算銷量的 ；實現(xiàn)銷售收入總計元,，完成了調(diào)整后預(yù)算收入的,。貨款回收 元，符合合同回款要求,。簽訂了 個供貨合同,。銷售工作穩(wěn)步推進。

三季度共簽訂供貨合同 個,，其中,，********項目等建筑面積均在*******萬平米以上，每個項目的*****需求量均超過****噸,。同時,，*******公司的********項目也與公司簽訂了供貨意向書,。

二、主要工作：

（一）狠抓生產(chǎn)技術(shù)管理,，努力完成生產(chǎn)任務(wù)

第三季度,，公司加強對安全生產(chǎn)的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，使安全隱患大大降低,，確保了安全生產(chǎn)。建立了較為完善的生產(chǎn)操作流程,，強化生產(chǎn),、技術(shù)現(xiàn)場管理。從生產(chǎn)任務(wù)的下達到材料的采購,，從生產(chǎn)過程的監(jiān)督,、指導(dǎo)到成品出庫，從實施設(shè)備的維護,、改進到提升生產(chǎn)效率,，從一般的現(xiàn)場管理到車間嘗試“5s”管理都有不同程度的改善、提高,，較好地完成了生產(chǎn)任務(wù),。

（二）緊抓銷售市場，調(diào)整營銷策略

第三季度,，公司認(rèn)真對預(yù)拌砂漿市場進行分析,，制定切實可行的營銷策略，并根據(jù)不同時期的產(chǎn)品推廣情況,，適時調(diào)整銷售策略,，建立誠信的客戶網(wǎng)絡(luò)，不斷提高產(chǎn)品在市場的占有率,。對內(nèi)在營銷綜合管理上功夫,，加強部門的預(yù)算管理，嚴(yán)格控制部門的費用開支,；對銷售業(yè)績不佳的業(yè)務(wù)人員及時溝通,，強化了目標(biāo)任務(wù)，激發(fā)了業(yè)務(wù)人員危機和競爭意識,；同時對專職和非專職業(yè)務(wù)人員的考核實施了兌現(xiàn),。對外強化服務(wù)意識、加快營銷步伐,，對確立的*******重點項目和意向使用單位加強了溝通,，特別是對*******市場進行了深度調(diào)研，加強了與*****部門的溝通，取得明顯成效,。并配合公司各部門處理了*********等項目多起產(chǎn)品質(zhì)量糾紛,，完善售后服務(wù)體系，最大程度的挽回公司損失,。

（三）重視項目驗收和申報,，促進技術(shù)支持和產(chǎn)品研發(fā)，推動公司事業(yè)發(fā)展

為適應(yīng)市場變化,，加快自主創(chuàng)新,，形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品和品牌，提高市場競爭力和抗風(fēng)險能力,，我公司始終將科技進步和自主創(chuàng)新擺在重要位臵,。第三季度，公司認(rèn)真做好各項目驗收和申報工作,。認(rèn)真撰寫科研項目驗收資料,，組織有關(guān)人員對各申報項目資料進行整理、總結(jié),，并積極申報,。通過科研項目驗收和申報，不僅提高了公司的知名度和美譽度,，更能得到省市區(qū)各級的資助與支持,。公司還積極關(guān)注當(dāng)前的行業(yè)動態(tài)，結(jié)合公司的實際進行消化,、吸收,，開發(fā)新產(chǎn)品研發(fā)，同時逐步解決產(chǎn)品質(zhì)量問題并在成本和質(zhì)量之間探索更加合理的切合點,。第三季度,，******學(xué)院***系派出相關(guān)人員到公司參與****的研發(fā)工作，確定了基本配方,，*****配方調(diào)整工作也在調(diào)試過程中,并順利取得浙江省特砂推廣證,。

（四）加強隊伍建設(shè)，提升公司綜合競爭力

隊伍建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營管理的重中之重,，第三季度,，公司繼續(xù)加強人員隊伍建設(shè)，努力提高干部,、員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提升公司綜合競爭力,。通過積極開展公司年中工作訪談,，進一步強化干部、員工骨干的思想素質(zhì)教育,，引導(dǎo)公司骨干從大局出發(fā),，向前看,、向遠(yuǎn)看，想公司所想,、急公司所急,，出謀劃策，努力工作,。目前,，生產(chǎn)供應(yīng)量已逐步提升，公司完成空缺崗位招聘**人,，設(shè)備維修**人,，鏟車司機**人，普工**人,，營銷助理兼統(tǒng)計**人,。在生產(chǎn)技術(shù)部試行績效考核制度，實行干部員工動態(tài)管理,，最大限度地激發(fā)干部員工的奮發(fā)向上,，讓干部有危機意識而更加努力地工作，讓普通員工有“盼頭”而更加努力地去學(xué)習(xí),，去提高自己的業(yè)務(wù)技能和綜合能力,。

（五）全面優(yōu)化管理手段、不斷提高執(zhí)行力

制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證,。公司發(fā)展至今,，一是抓住機遇，靠靈活機動的生產(chǎn),、經(jīng)營戰(zhàn)術(shù),，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的制度管理。公司結(jié)合經(jīng)營管理實際,，動員中層以上管理人員及關(guān)鍵崗位員工在每次例會上就公司經(jīng)營,、管理、制度等方面提出修改意見和建議,。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用,，通過發(fā)動全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性,。第三季度,，公司修訂《考勤管理制度》、《福利管理制度》,，編制《考勤實施細(xì)則》等,，進一步規(guī)范了單位的管理體系。同時結(jié)合“動之以情、曉之以理”的人本管理機制,，把情感管理融入管理的全過程,，不斷提高管理質(zhì)量。為了落實公司的各項規(guī)章制度,，規(guī)范管理,，了解公司發(fā)展實際情況，第三季度公司相繼開展了**余次大小會議,，盡力實現(xiàn)把約束機制變?yōu)閱T工的自覺行動,。

（六）注重企業(yè)文化建設(shè)，推動文明健康發(fā)展,。

企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑,，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。第三季度,，公司將企業(yè)文化建設(shè)定格在增強企業(yè)的凝聚力和感召力上,，把企業(yè)精神作為員工的精神力量,緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成，開展各類談心,、文娛活動,。公司對外加強網(wǎng)站宣傳，對內(nèi)完善員工福利制度,、提升福利水平,，通過這些活動對外樹立了良好的企業(yè)形象，對內(nèi)增強了員工對企業(yè)的凝聚力,，同時鼓舞和調(diào)動了員工生產(chǎn),、工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在公司形成了心齊,、氣順、勁足的良好氛圍,。

（七）存在的不足和問題

回顧**年的工作,，成績的取得與上級有關(guān)部門的大力支持、公司各部門的團結(jié)協(xié)作,、全體員工的辛勤付出是密不可分的,。同時，也要看到工作上的不足和問題,，在今后的工作中應(yīng)該時刻注意和逐步改進,。存在的不足和問題主要有以下幾方面：

1、管理力度需強化,，購產(chǎn)運銷等各環(huán)節(jié)溝通有待加強,，責(zé)任分工需明確

目前,，市場逐步拓展,，公司在營運探索的過程中,，在制度的執(zhí)行上存在著“執(zhí)行不堅決、執(zhí)行不到位,、執(zhí)行不規(guī)范”等問題,，表現(xiàn)為工作拖沓等現(xiàn)象。各部門溝通不夠流暢,，一方面反映出員工的執(zhí)行意識不強,、執(zhí)行力弱；另一方面反映出制度的建設(shè),、各部門的溝通,、協(xié)調(diào)上，還存在缺陷,、不夠完善,。

2、涉及生產(chǎn)有關(guān)工作需進一步加強,，生產(chǎn)各環(huán)節(jié)仍需完善 涉及生產(chǎn)的有關(guān)管理工作與上半年年相比有了很大的進步,，但問題仍然存在。一是生產(chǎn)管理不夠嚴(yán)密,，設(shè)備管理存在缺陷,；二是質(zhì)檢工作力度需強化，原產(chǎn)料進廠檢驗工作需加強,，進一步減少產(chǎn)品質(zhì)量問題,；三是車間生產(chǎn)缺乏計劃性，處于被動狀態(tài),，設(shè)備檢查,、管理仍存在缺陷。

3,、物流合作仍在磨合期,，保供工作需加強

9月份就快結(jié)束，回首這個季度的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的第四季度即將臨近,?？梢哉f,，第三季度是公司推進行業(yè)改革、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵點?，F(xiàn)就本季度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí),，努力工作,！

（一）在第三季度里，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。

（二）注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查 閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

（三）愛崗敬業(yè)、扎實工作,、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù),，在本職崗位上 發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點,，落實銷售目標(biāo)。

（一）主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項目,，去內(nèi)蒙古慶華集團300萬噸干熄焦項目,、西部煤化工100萬噸干熄焦項目、博宇特鋼bprt項目,、天凈礦熱爐項目,，都是由于鋼鐵行業(yè)過度擴張，導(dǎo)致行業(yè)虧損嚴(yán)重,，企業(yè)也是在觀望投資環(huán)境，等待投資機會,，所以跟蹤的項目工作都沒有進展,。

（二）烏海周邊的水泥行業(yè)嚴(yán)重過剩，擁有良好的石灰石資源,，建成15條旋窯生產(chǎn)線,，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項目可做,。

（三）到山西太原見徐寶樓跟蹤能華項目,，這個項目無資源可利用，也是個過時的項目,。邯鄲匯雄節(jié)能公司的凌炯明,，手里有很多關(guān)系，但是我給邯鄲地區(qū)的很多鋼廠打電話,，我也沒聯(lián)系到有價值的項目信息,，我們能做的很少。

（四）這個季度還拜訪天福水泥陳超,，請沈軍等人吃飯,。第二次等待陳超接見時電話聯(lián)系喬世曉，陳知道后較為不快,，借口不見,，結(jié)果未能見到陳。從該公司其他人員口中未聽到有其他競爭對手近期來過,。電話聯(lián)系喬總說：他以為合同早和我們簽訂了,，由于水泥行業(yè)不景氣，傾向墊資方案,，讓我找陳總他來聯(lián)系,，我說：還是我直接找陳總吧，避免陳超警惕我們找喬總而不接見我們,，但是擔(dān)心的事情還是不可避免,。

（五）通過長林公司介紹,，認(rèn)識高義鋼鐵煤化公司的張總（老板的弟弟）及集團的董事長高總，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟分析,，國慶后去約見老板,，具體是哪種模式?jīng)]定下來，要繼續(xù)加強工作,。

三,、主要經(jīng)驗和收獲。

在這個季度的工作中,，完成了一些工作,，取得了一些收獲，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅持銷售原則,，落實好銷售工作,，認(rèn)真做好本職工作，才能及早簽單,。

（四）只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

（五）要加強與客戶的交流,，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求,。

四,、加強檢查，及時整改,，在工作中正確認(rèn)識自己,。

（一）開展常規(guī)反省，不斷的提高自己的思想認(rèn)識和知識水平,。

（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一個季度,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底,！基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,，我從無限繁忙中走進這一新季度,，又從無限輕松中走出這一季度，還有,，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

（三）在這個季度的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)

到了許多新知識,、新經(jīng)驗,，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。

（四）在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

（五）回顧這一季度自己的工作情況，捫心自問,，在諸多方面還存在有不足,。 因此，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識,，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

五,、要定期召開工作會議,，兼聽員工的意見，敢于開發(fā)新方法,，總結(jié)工作成績與問題,，及時采取對策！

六,、存在的不足

總的來看,，存在很多不足的地方,，還存在一些亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1對內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)還不夠,，要從思想上加以提高,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。2需要更加堅持不懈的勁頭,，對于越是有難度和有挑戰(zhàn)的項目,，就越應(yīng)該斗勁十足，堅持不懈的對待,，不應(yīng)該有絲毫懈怠的情緒,，也不應(yīng)該輕易放棄。這個是以后需要時刻提醒自己的,。3工作還不夠細(xì)致,，有的關(guān)系還沒有做到位，溝通能力和細(xì)致程度還需要加強,，在新的季度里面爭取有更大的改變和進步,。

4發(fā)掘和開發(fā)客戶資源不夠，跟蹤的項目信息不夠,尤其是潛在客戶和目標(biāo)客戶,領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒有及時完成,，執(zhí)行力度不夠,。

5對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

七,、從自身原因總結(jié)

（一）我認(rèn)為自己欠缺強力說服打動客戶的技巧,；

（二）注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心,。

（四）端正好自己心態(tài)，其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力；

（五）總之,，通過對自己這一季度的工作總結(jié),，發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處，同時也為自己積累下了銷售工作的經(jīng)驗；在未來的工作中,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,，扎實進取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,！

八,、下步的打算

針對工作中存在的不足，為了做好下一季度的工作,，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作,，進一步理順關(guān)系；

（二）加強新知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益；

（三）利用好長林公司的關(guān)系,，做好高義鋼鐵公司的干熄焦項目,；

（四）加強利用中介的資源和關(guān)系開展好客戶的開發(fā)；

（五）加強基礎(chǔ)工作,，強化銷售的創(chuàng)新實踐,，促進銷售水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與內(nèi)部人員進行溝通，提高銷售工作的意識,，同時在銷售工作方面要嚴(yán)格要求自己,，為公司創(chuàng)造更大價值。在下一個季度的工作中,，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作要團結(jié)才有力量,，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進,！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，xxx的明天更美好!xxx 于2012年9月30日篇三：公司月度工作總結(jié) 公司月度工作總結(jié)-進入×××公司以來，我已經(jīng)歷一月現(xiàn)場實際工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo)及老員工們熱情,、友善，積極，和諧,，兢兢業(yè)業(yè),，對待工作一絲不茍，一直奉行科學(xué)管理,，嚴(yán)格要求施工質(zhì)量的精神面貌和工作態(tài)度的感染和影響下,，我很快融入了這個特殊的大家庭。

一月以來,，公司為我們精心準(zhǔn)備并開展了人事,、安全、質(zhì)量管理等多方面的培訓(xùn),；師傅及現(xiàn)場員工們耐心講解了目前正在進行的鋼筋,、模版、混凝土工程,，主廠房,、鍋爐基礎(chǔ)的回填土控制等方面的土建基礎(chǔ)知識；綜合部還為我們組織了羽毛球,、籃球,、棋牌比賽等工余活動。這使我們的知識得到了豐富,，技能得到了提升,，情操得到了陶冶。在此,，對各位藍巢同仁的一片心血表示誠摯的謝意,。

通過一個月的總部培訓(xùn)和一個月的現(xiàn)場實際工作，我發(fā)現(xiàn)公司多年來技術(shù)管理方面基礎(chǔ)扎實,、各項制度健全,。施工方案的針對性和可操作性以及施工總結(jié)的科學(xué)性、實用性尤為突出,。作為技術(shù)積累,，每項工程都總結(jié)出了完整的施工特點、程序和方法,，形成系統(tǒng)資料,。為我們剛參加工作的員工提供了極大方便。下面,，我將結(jié)合一月以來的實際工作談?wù)勊鶎W(xué)所悟,。在質(zhì)量管理上，加強質(zhì)量終身責(zé)任制的管理,，明確責(zé)任,，強化管理責(zé)任卡是施工過程中的重點。嚴(yán)格把握施工各道工序質(zhì)量，同時加大對質(zhì)量的日常管理工作,，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工,，保證每道工序受控。同時加強施工開工前的技術(shù)交底,、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作,。施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)，加強過程質(zhì)量控制,，實行質(zhì)量工資制,，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，確保創(chuàng)建精品工程,。

在成本管理上,，施工前認(rèn)真做好成本預(yù)測，在施工中對成本管理實施動態(tài)監(jiān)控管理,，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行,。實際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料,，利舊利廢,，做到工程投入量最小。加強機具管理,，定期進行檢查,，搞好維護保養(yǎng)，提高綜合利用率,，保證長周期運行,。

在工程進度管理上，近幾年的工程由于工程期緊,，任務(wù)量大,，在材料設(shè)備不到貨的情況下，要確?？刂泣c施工任務(wù)按時完成，必須精心組織,，合理劃分施工階段,，提前做好施工技術(shù)準(zhǔn)備，為后序施工開展創(chuàng)造良好的條件,。

在強化安全管理上,，由于全年施工作業(yè)時間長，現(xiàn)場施工環(huán)境復(fù)雜,，立體交叉作業(yè)頻繁等特點,，應(yīng)加強施工現(xiàn)場安全管理工作，強化員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位,，加強全員的安全,、防火教育，樹立人人管安全,，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定,，做到天天講安全，天天貫徹安全,，天天檢查安全,。

綜上所述，是我一月以來學(xué)習(xí)培訓(xùn),、資料查閱,、師傅指教、現(xiàn)場眼看耳聞得來的感悟和體會的總結(jié),，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。在今后的工作中我將以百倍的熱情虛心學(xué)習(xí)和請教，挖掘更大的潛能,，加快成才成型的步伐,，早日為××事業(yè)添磚加瓦。

廣告公司工作總結(jié)匯報篇八

公司工會年度總結(jié)及計劃:xx年即將過去,，感謝一路以來大家對工會工作的支持,，我們也將秉著全心全意為員工服務(wù)的宗旨繼續(xù)努力，做到更好,。

一,、在今年，公司工會組織了各種各樣豐富的活動：

1. 組織員工燒烤,，增強員工間的溝通,。

2. 每周租羽毛球場地2小時給員工運動。

3. 組織員工參加集團工會組織的三人籃球,，并蟬聯(lián)冠軍;公司派員工代表集團參加_組織的籃球賽,。

4. 積極派員參加股份團委組織的第二屆“感恩中旅，放飛夢想”并獲

得冠軍,。yukin代表中旅集團參加_的演講比賽,。

5. 采用快遞的方式將扶貧村送給集團的淮山直接送到員工家里。讓員工既分享了村民的心意又免去搬運的辛勞,。

6. 即將舉辦xx年的羽毛球大賽,，這次大賽引起了大家的廣泛關(guān)注與參與，期待同事們的精彩表現(xiàn),。

二,、 慰問探望生病及休產(chǎn)假員工5人,，共使用工會費用為元。發(fā)放員工家屬撫恤金元,。

三,、公司積極響應(yīng)股份號召，組織員工捐贈給xx縣大田鎮(zhèn)福興村育文希望小學(xué)圖書館120多冊圖書,、影碟和dvd機,，并有兩名員工參加支教活動。通過扶貧的愛心活動,，讓員工感受到幫助他人的快樂,，傳播知識、愛心給他人的意義,，更珍惜今日所擁有的幸福,。

四、 按季度定期購買勞保用品,、夏季發(fā)放清涼飲料給員工,，費用一共元。截止至xx年11月9日,，公司共有工會成員131人,。

五、今年共有25名員工通過培訓(xùn)提高綜合素質(zhì)及技能,，公司為員工報銷培訓(xùn)費共21410元,。為兩名員工申報圓夢計劃，并成功通過考試,，現(xiàn)已參加課程的學(xué)習(xí),。

六、為了減輕門診看病和因病住院部分項目員工的的醫(yī)療費負(fù)擔(dān),，集團再次調(diào)整三重醫(yī)療保障住院員工的醫(yī)療報銷金額,，具體如下：

1、三重醫(yī)療保障報銷門診限額增加1xx元,，由2xx元調(diào)至3xx元;

2,、住院部分自付費用報銷由30%調(diào)至50%;癌癥報銷由50%調(diào)至80%。

本次調(diào)整從xx年11月1日施行,。

3,、三重醫(yī)療保險報銷費用相關(guān)情況：截止到即日，共計報銷元,，其中報銷門診費用元，住院費用元,，報銷32人次,。

廣告公司工作總結(jié)匯報篇九

我公司在市委,、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以馬克思,、列寧主義,，*思想，*理論,，“三個代表”重要思想和黨的xx大報告精神為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實黨的xx屆三中全會、區(qū)九屆七次全會精神,，認(rèn)真貫徹落實黨的路線方針政策,，深入開展實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，以“安全,、高效,、優(yōu)質(zhì)、文明”供水為目標(biāo),，緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作,，抓重點求突破，真抓實干,、不斷創(chuàng)新,，努力實踐“三個代表”，“三個文明”建設(shè)取得了顯著成果,。

一,、以人為本，狠抓隊伍建設(shè)

1.內(nèi)強素質(zhì),，領(lǐng)導(dǎo)作表率,。公司不斷提*部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松,，始終把提*部職工的素質(zhì)教育放在首位,。公司黨總支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重,，高度重視班子自身建設(shè),，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時，帶動公司工,、青,、婦并合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進一步完善了原有的規(guī)章制度,，并提出“凡是要求職工做到的,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個文明建設(shè)中起表率作用,。

2.深入開展黨風(fēng)廉政,，反腐倡廉建設(shè),。堅持抓教育、不斷提高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺性,。公司黨總支部和各支部堅持“三會一課”制度,，公司的大小會議也經(jīng)常重溫“四大紀(jì)律”“八項要求”，常敲警鐘,，防微杜漸,。堅持抓民主管理和科學(xué)決策。對公司的經(jīng)營方針發(fā)展規(guī)劃,、資本運作,、管理人員的選拔、大額資金的使用等進行反復(fù)研究,、論證,，按照民主議事的原則，實行班子集體討論決定,。建立和健全制度,，落實責(zé)任。公司與各科室簽訂了《北流市自來水公司實施黨風(fēng)廉政和反*“一把手”工程責(zé)任書》,。

3.繼續(xù)設(shè)立北流市自來水公司市民素質(zhì)教育學(xué)校,，成立了相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《市自來水公司20xx年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃》與《市自來水公司20xx年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃實施方案》,，規(guī)定周二,、周五為公司全體干部職工學(xué)習(xí)時間，印發(fā)了學(xué)習(xí)資料1000多份,。舉辦了學(xué)習(xí)“四項監(jiān)督制度”培訓(xùn)班,，開辦了一期學(xué)習(xí)“四項監(jiān)督制度”宣傳專欄。

4.營造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境,，建立激勵員工學(xué)習(xí)的長效機制,。征訂了各類報刊雜志、學(xué)習(xí)刊物22種供廣大員工學(xué)習(xí)閱讀,。

5.本月底,，公司女工到市計生站進行婦檢，婦檢率達100%,。

二,、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高供水服務(wù)理念

1.今年來,，在各級黨委,、政府和上級部門的部署下，開展了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，通過組織學(xué)習(xí)討論,，寫心得體會,，廣大員工對城市供水服務(wù)理念有了更高的認(rèn)識，增強了服務(wù)意識和責(zé)任感,。

2.不斷完善管理制度，降損增效,，一方面加強輸差管理,、降低供水成本和水損;另一方面，加強抄表收費;再者,，加強對機關(guān),、個體的稽查，特別對洗浴,、餐飲,、洗車、旅業(yè)等用水戶的檢查,。

3.加強內(nèi)控機制,，提高服務(wù)質(zhì)量。一是不斷健全完善管理制度;二是成立了供水監(jiān)察大隊,。采取定期和不定期的形式,、對各個崗位的學(xué)習(xí)、工作情況進行了100多次的督查,，使供水企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提升,。

三、常抓安全生產(chǎn),，防止安全事故發(fā)生

長期以來,，公司就非常重視安全生產(chǎn)工作，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面落實安全生產(chǎn)的各項工作措施,。特別是最近的強降雨天氣頻發(fā)，公司各領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，高度警惕,，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，全面防范安全事故發(fā)生,。

廣告公司工作總結(jié)匯報篇十

2019年,，我們璽建祥物業(yè)各項工作在集團公司的關(guān)懷支持下，在閆總的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞“誠信服務(wù),，開拓發(fā)展，做大做強”的發(fā)展思路,，創(chuàng)新工作模式,，強化內(nèi)部管理,，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,。在強調(diào)“服務(wù)上層次,，管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力,，較好地完成了年初制定的各項工作任務(wù),，并在接管過程中，完成了大量的工程遺留問題?，F(xiàn)將一年來工作完成情況,、工作中存在的問題及下一年的設(shè)想總結(jié)如下：

一、 工作任務(wù)完成情況：

(一),、以物業(yè)管理和工程維修,、秩序維護、環(huán)境維護為重點,，全力完成幾個服務(wù)項目的工作任務(wù),。

在物業(yè)管理方面，我們公司順利完成了對管理工作,。我們先后投資了近20萬元,，對設(shè)施設(shè)備進行維修，維修了屋頂漏水60余戶,，維修更換了大量的供水,、供暖閥門，清掏了小區(qū)所有的污水井,、化糞池,、隔油池，修補了破損的路牙,、花池邊牙,，對b區(qū)的7棟樓20個單元的樓道進行刮白處理，維修更換了多處地下破損排污管道,。此外我們接了業(yè)主報修單共計2019多個,，100%的進行了維修，回訪住戶400多戶,，業(yè)主對我們的滿意率達95%以上,。

我們在公安局對所有的安保人員進行了備案登記，深化了服務(wù)轄區(qū)的安全管理工作,，明確了各級安全管理崗位的職責(zé),，強化了工作、安全一崗雙職的意識，強調(diào)了安保人員的敬業(yè)精神和紀(jì)律性,。同時強調(diào)所有員工都參與到安全維護工作當(dāng)中,，人人增強安全意識，努力為業(yè)主,、公司,、項目和自身創(chuàng)造平安和諧的工作和生活環(huán)境。

我們通過對保潔工作的量化管理,，劃分責(zé)任區(qū),，分工明確，及時檢查,。服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生得到了業(yè)主的認(rèn)可。為了優(yōu)化服務(wù)區(qū)的環(huán)境,，今年春我們買了2萬余株花苗在a,、b區(qū)綠化帶栽種，夏天有購置1萬株景觀花對b區(qū)的假山進行裝點,，也購置了大量的盆景樹對4s店精心妝扮,，同時積極配合集團公司項目對d區(qū)的綠化美化工程獻計獻策，出人出力,。

(二)加大了各項制度的執(zhí)行力度,，建立健全內(nèi)部管理機制，進一步深化管理體制改革

年初我們先出臺了一系列適應(yīng)新形勢的新制度,，并下發(fā)到各個服務(wù)中心,，通過不同形式的會議對各崗位人員進行培訓(xùn)宣傳，接著不同程度,、不定期地對各崗位人員進行檢查考核,。這樣公司的各項規(guī)章制度的執(zhí)行力度加強了，員工的考核有了依據(jù),，真正做到了“以法為據(jù),，有約可依”，員工的職責(zé)明確了,，員工的工作有了方向,。

這一年來，面對鄂市的經(jīng)濟危機,，我們公司敢于迎接挑戰(zhàn),，主動把握機遇，在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求進行管理體制改革,，我們通過對目前形勢的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變了以前單一的服務(wù)模式，走“一業(yè)為主,，多元開拓”的經(jīng)營戰(zhàn)略,，為此我們成立了第三產(chǎn)業(yè)部，為業(yè)主的特約服務(wù)提供了便利的條件,，同時配合工程項目部解決了許多工程遺留問題,，也對舊小區(qū)公共設(shè)施破損及工程遺留的老大難問題做了多方面的整改維修，為公司節(jié)約了許多費用開支,，也給公司創(chuàng)收了利潤,。

為了更進一步降低服務(wù)成本，保證公司的健康發(fā)展,，我們在公司開展了“開源節(jié)流,，節(jié)能降耗”的活動，我們先讓公司財務(wù)做好資金營運掌控,，通過預(yù)算與收支兩條線對收支費用進行實質(zhì)控制,。相對的措施有：物品采購控制、人力成本控制,、工程維修成本控制,、用水用電成本控制、辦公成本控制,、食堂成本控制,、車輛成本控制。專人負(fù)責(zé),，對各部門開源節(jié)流活動的開展情況與實際成效進行檢查,、考核，通過檢查考核,，公司的服務(wù)成本降低了,，是好制度我們就應(yīng)用，之后我們將“開源節(jié)流,，節(jié)能降耗”的相關(guān)制度納入公司運行制度中,。我們清醒地認(rèn)識到制度的建設(shè)關(guān)鍵在于落實。我們不斷加大對各種制度的檢查及執(zhí)行力度,，發(fā)現(xiàn)問題不回避,，及時糾正，確保了各項工作有計劃,、有依據(jù),、有落實地穩(wěn)步展開。

今年我們公司成立了工會組織,，廣大員工的切身利益有了保障機構(gòu),，年初我們順利地通過了企業(yè)各種手續(xù)的變更與年檢,，第四季度我們的三級資質(zhì)升級也順利過關(guān)。

我們積極參與行業(yè)上級部門開展的創(chuàng)優(yōu)活動,，今年我們單位被東勝區(qū)物業(yè)管理協(xié)會吸收為常務(wù)理事單位,，我們先后申報了全區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的評選和全區(qū)文明優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的評選，預(yù)計我們企業(yè)會通過一系列的競爭考核進入優(yōu)秀行列,，企業(yè)的知名度通過一系列的活動的參與得到了提升,。

(四)、參與市場競爭,，積極拓展公司業(yè)務(wù)

今年我們本著“適度有效,，量力而行”的方針，管拓并舉,，把現(xiàn)有企業(yè)管理好的基礎(chǔ)上,，吸引更多的人才、技術(shù),、逐步拓展市場,。我們通過投標(biāo)，和內(nèi)蒙古潤鋒汽車銷售服務(wù)有限公司簽約,，對12211萬平方米的一個4s店進行物業(yè)管理。完善的公司管理制度,，優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)得到了甲方的好評,。4s店的接管為我們的企業(yè)贏得了利潤，也為市場拓展邁開了成功的第一步,。

(五),、把握市場信息，隨行就市,，及時調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用

針對學(xué)府小區(qū)物業(yè)費收取偏低,，經(jīng)營持續(xù)虧損的現(xiàn)狀，我們走訪了鐵西周邊大部分小區(qū)的物業(yè)管理現(xiàn)狀及費用收取情況,，查找了相關(guān)法律政策,，走訪了部分業(yè)主，和業(yè)委會成員商談研究,，下半年制訂了一套行之有效的上調(diào)學(xué)府小區(qū)物業(yè)費的方案,，目前此方案正在前期準(zhǔn)備與醞釀之中。明年將正式執(zhí)行,。此外根據(jù)b區(qū)共用設(shè)施設(shè)備實際破損情況,，今年通過和小區(qū)業(yè)委會研究，并受他們的委托,，申請了b區(qū)的部分兩共基金,，申請流程已經(jīng)接近尾聲，維修工程都已結(jié)束。預(yù)計年底此項費用就會下?lián)芟聛怼?/p>

(六),、繼續(xù)推進企業(yè)文化建設(shè),，積極參與各種公益活動

為了加強企業(yè)內(nèi)部管理和服務(wù)小區(qū)的文化建設(shè)，我們創(chuàng)建了學(xué)府小區(qū)群網(wǎng)和學(xué)府華庭群網(wǎng),，為住戶和公司更好的交流提供了便捷的互動平臺,。我們在小區(qū)院內(nèi)設(shè)牌宣傳物業(yè)常識，消防知識,、市民文明禮儀等,，加強公司的品牌宣傳，提升業(yè)主素質(zhì),，使業(yè)主能更好地了解我公司的各項業(yè)務(wù),，增強業(yè)主的認(rèn)知度和信賴度。結(jié)合小區(qū)的實際情況,，我們配合社區(qū)在小區(qū)舉辦了兩次類型不同的文化娛樂活動,，精彩的演出，別具特色的互動,，博得了小區(qū)業(yè)主的陣陣掌聲,，業(yè)主與物業(yè)心的距離拉近了。

“五一”前夕我公司先后兩次在集團公司的帶領(lǐng)下,，參加了到準(zhǔn)格爾旗長灘鄉(xiāng)廟壕村和暖水鄉(xiāng)速機溝村的義務(wù)植樹活動,。今年我們公司還多次積極參與了巴音盟克辦事處組織的志愿者服務(wù)活動，先后有20名員工成為志愿者服務(wù)隊的成員,。我們通過參與這些公益活動,，教育廣大員工熱愛企業(yè)、團結(jié)友愛,，熱愛鄂市,、熱愛祖國，踐行“鄂市是我家,，建設(shè)靠大家”的市民誓言,，教育廣大員工承擔(dān)社會責(zé)任，幫助他人,，奉獻愛心,，服務(wù)社會。

為了增強企業(yè)內(nèi)涵,，全面提升員工,，特別是基層管理人員的服務(wù)水平，我們非常重視對員工的素質(zhì)教育和培訓(xùn)工作,。盡管幾個項目分散,，組織培訓(xùn)活動較為困難,，但我們還是根據(jù)各階段的實際情況，精心策劃分,、組織,，不拘形式，不分地點,，分部門,，分層次，分內(nèi)容進行定期培訓(xùn)學(xué)習(xí),，員工通過層層培訓(xùn),，服務(wù)水平提高了，服務(wù)意識與職業(yè)能力得到了提升,。

通過各類型的文化教育,、職業(yè)培訓(xùn)、娛樂聯(lián)誼,、公益活動,，員工的價值觀、思想意識,、工作態(tài)度有了改變,，道德觀念逐步形成，團結(jié)向上,、為企業(yè)爭光的企業(yè)精神逐步形成,。

(七)、順利完成了d區(qū)1,、2、3號樓的驗房,、交房交接工作

(八),、配合集團公司項目部完成了大量的工程遺留問題

d區(qū)接管以來，工程遺留問題多,，如墻體裂縫,、反味、玻璃門窗不嚴(yán),、滲漏水,，電梯故障、供暖設(shè)施存在問題等,，這諸多的問題都需要耗時間,、人力、物力來協(xié)調(diào),、整改,、解決,。面臨問題，我們沒有回避,，在這方面我們做了大量的工作,。業(yè)主投訴，我們派專人查看,、協(xié)商,，逐戶造冊登記，派專業(yè)工程人員落實整改,。對空置房進行排查巡視,，11號樓的積水由于工程沒有完善，長時期進行處理,，我們完成了公共用電的節(jié)能改造及底商,、公共樓道、門廳,、電梯,、機房公共照明的安裝改造，清理了底商,、車庫的垃圾,，完成了大門、樓宇,、樓層,、及門標(biāo)牌的制作安裝，對各棟樓的保潔用水進行改造,，安裝了電梯監(jiān)控設(shè)施,，對所有電梯進行了年檢。在業(yè)主意見分歧極為嚴(yán)重,、地下車位確實存在問題的情況下,，我們公司先對地下車位進行整改、調(diào)整,，然后走戶調(diào)研,、逐戶突破、個別交談,，制定出科學(xué)的分配車位方案,，順利地將車位分配下去。為了完善配套設(shè)施,，我們安裝了電話,、網(wǎng)線?？紤]到d區(qū)正在入住,，業(yè)主需要的各種服務(wù)較多,，我們除了三產(chǎn)部進行特約服務(wù)外還對其他部門制定了特約服務(wù)制度，及時為業(yè)主提供了便捷的服務(wù),。這一年來d區(qū)的大量工作耗在了處理工程遺留問題上,，但我們?nèi)匀怀錾赝瓿闪藰I(yè)主、工程等各方面信息的制作和存檔,，完善了各種配套設(shè)施,，為我們后期的服務(wù)打下了扎實的基礎(chǔ)。

二,、存在的問題

(一),、物業(yè)員工隊伍文化程度不高，整體素質(zhì)相對偏低,，再加上小區(qū)管理人員和保安,、保潔隊伍變動相對頻繁，他們一方面對新環(huán)境不能及時適應(yīng),，溝通協(xié)調(diào)不足,，另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓(xùn)，工作能力欠缺,，導(dǎo)致工作效率較低,。

(二)、工程遺留問題嚴(yán)重,，有些問題我們能力范圍內(nèi)無法解決,，這給我們的服務(wù)及費用的收取帶來了很大的被動。

(三),、我們公司的各項管理與考評仍有待于實踐中不斷改進,，企業(yè)文化的建設(shè)仍需不斷探索和實踐。一些制度的執(zhí)行力度還有待加強,。

三,、2019年工作計劃與思路

2019年，我公司將繼續(xù)加強公司的各項制度的建設(shè),，進一步拓展市場,，拓展服務(wù)范圍,，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)品牌,。

(一),、進一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強管理,，外拓業(yè)務(wù),，使公司發(fā)展再上一個新臺階

我們將進一步完善工作機制和管理模式,，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固完善現(xiàn)有各項制度,，深化內(nèi)部機制改革,。試行定員、定崗,、定酬及費用包干制度,，實行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益,。在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制,，對小區(qū)進行年度經(jīng)濟指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)考評。激發(fā)服務(wù)中心全體員工的積極性,，提高他們的工作能力和效率,，進一步明確小區(qū)范圍中的責(zé)、權(quán),、利,，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運作,。同時在做好現(xiàn)有項目的基礎(chǔ)上,，把開拓物業(yè)管理市場當(dāng)作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟狀況有明顯的好轉(zhuǎn),。

(二),、加強人力資源的培訓(xùn)與人才隊伍的建設(shè)

要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,，加強對高技術(shù),、高能力人才的引進，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部人員的潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)、和儲備人才,。

(三),、加強財務(wù)管理，確保公司的正常運作

在保證服務(wù)品質(zhì)的同時,，實行預(yù)算管理,，加強對人、才,、物的成本控制,，細(xì)化成本，對項目成本進行月核算,，逐月上報,，領(lǐng)導(dǎo)隨時掌握開支情況,，嚴(yán)格把控一切經(jīng)濟。面對鄂爾多斯的經(jīng)濟危機,，繼續(xù)完善“開源節(jié)流,，節(jié)能降耗”的制度，同時尋求增收之源,。

(四),、開發(fā)邊緣企業(yè)，確立三產(chǎn)發(fā)展新方向

(五),、繼續(xù)加強企業(yè)文化建設(shè),，增強企業(yè)的凝集力和向心力

(六)繼續(xù)奉行“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,，保證原有服務(wù)范圍的基層上,，擴大服務(wù)范圍，讓服務(wù)再上一個新臺階,。

總之,，舊的一年我們物業(yè)公司排除萬難，努力做事,，贏得了業(yè)主和集團公司的好評,。新的一年，我們有新目標(biāo),、新任務(wù),、新挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn),，我們相信在集團公司的支持關(guān)懷幫助下,，在閆總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工會的精誠努力,，協(xié)同奮進,，開拓進取，我們的公司未來的發(fā)展會前程似錦,，我們的員工會有更大的發(fā)展,，我們會實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)雙豐收。