總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

廣告公司工作總結(jié)匯報篇一

短期的實習(xí),，讓我學(xué)到了不少東西,，自己呢，也有一些不成熟的話想說,。實話實說：

一,、在人員穩(wěn)定性上，把好面試關(guān),，對于合適的人員盡量滿足其期望值,，并在考察通過后由人事進(jìn)行最后溝通。

二,、部門配合上,，需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)跟進(jìn)，如果只是平級間來協(xié)商的話,，很難及時得出結(jié)果,，總是一拖再拖，相互影響工作進(jìn)度,。

三,、在溝通上,，也許不是普遍問題，比如網(wǎng)絡(luò)部和市場部應(yīng)該是走動很密切的部門,。在溝通上,，最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間，部門經(jīng)理不一定出席,，但要安排人員溝通,。

四、員工的積極性是公司規(guī)模擴(kuò)大后涌現(xiàn)的一個新問題,。因為公司大了,，個人的貢獻(xiàn)也就顯得微乎其微，個人的積極性也相應(yīng)降低,。這里,，需要通過公司文化、公司人文關(guān)懷等細(xì)節(jié)來展現(xiàn)公司對員工的重視,，體現(xiàn)員工對公司的貢獻(xiàn)和價值,，找到他們的自我認(rèn)同感。

五,、在工作方法上,，效果還是不錯，但專業(yè)的細(xì)分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒,，沒有太多新鮮血液,。可以在量上降低一些,，從細(xì)小環(huán)節(jié)上來美化和提升含金量,，通過制作精品來提升滿足感，更多強(qiáng)調(diào)員工的創(chuàng)新性,。

六,、規(guī)劃合理，逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”,。規(guī)劃好不同時段的工作重點,，將“務(wù)實”的工作盡量配合到位、一步到位,，提升效率和質(zhì)量，逐步側(cè)重于分析和思考,，展現(xiàn)創(chuàng)造性價值,，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用。

當(dāng)然,，以上僅僅代表我個人的想法,，是“井底之蛙”之見,，如有冒犯之處，實屬無心,，請多包涵,。

在與呼市移動結(jié)緣之后，我一直在為自己“估價”,，也一直在想我到底能為公司做些什么,。我不敢驕傲、不敢妄言,，我只能說,，在以后的日子里，我會盡２００％的努力,，盡２００％的熱情去工作,，我希望公司能知人善任，同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起,，一步一步扎扎實實地往前走,，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀,，直至卓越的移動人而努力奮斗,！

廣告公司工作總結(jié)匯報篇二

為了確保我鄉(xiāng)建筑施工安全生產(chǎn)有序發(fā)展，有效效杜絕各類建筑施工安全事故的發(fā)生,，根據(jù)省安委會辦公室轉(zhuǎn)發(fā)《_安委會辦公室關(guān)于深刻吸取近期事故教訓(xùn)進(jìn)一步加強(qiáng)建筑施工安全生產(chǎn)工作的緊急通知》文件精神,，結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況，組織開展建筑施工安全工作,，下半年未出現(xiàn)一起建筑施工安全生產(chǎn)事故,。

一、認(rèn)真落實建筑施工安全生產(chǎn)責(zé)任,。

為了認(rèn)真落實縣安監(jiān)部門的安全生產(chǎn)工作精神,，我鄉(xiāng)在接到文件后立即召開建筑施工安全工作會議，將建筑施工安全監(jiān)管責(zé)任分解落實,，層層落實,。把安全目標(biāo)責(zé)任落實到了片區(qū)。

二,、加大建筑施工安全檢查力度,。

為了加強(qiáng)建筑施工安全監(jiān)管工作，我鄉(xiāng)結(jié)合實際情況,，堅持開展建筑安全施工檢查工作,，對檢查工作進(jìn)行了全面部署。通過檢查,，既掌握了我鄉(xiāng)各個建筑施工安全生產(chǎn)的管理情況,，對存在安全隱患的要求立即整改,。

三、繼續(xù)深化建筑安全施工整治工作,。

為了貫徹落實文件精神,，切實加強(qiáng)我鄉(xiāng)建筑施工安全生產(chǎn)工作，有效遏制事故多發(fā)勢頭,，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全,，并與安全生產(chǎn)月宣傳工作一起進(jìn)入工地。提高建筑施工的安全生產(chǎn)意識,。今年我鄉(xiāng)共有兩個重大的建筑施工項目：南昌村小組危房改造和響毛公路硬化工程,。我鄉(xiāng)具體的做法如下：

1、村小組危改工作是我鄉(xiāng)安全生產(chǎn)檢查重點,，結(jié)合安全生產(chǎn)月的宣傳,。我鄉(xiāng)安全檢查組半年內(nèi)共到施工現(xiàn)場檢查6次、宣傳安全建筑施工2次,。

2,、響毛公路硬化改造工程是縣重點項目，我鄉(xiāng)安全檢查組就一直注重該項目的施工安全工作,，該路段共有6個涵洞修建,，幾十處的擋土墻，檢查組多次提出凡是施工現(xiàn)場都必須拉警戒線和警示牌,。

3,、特別預(yù)防事故的重點是：洞口、物料提升機(jī),、施工升降機(jī),、起重機(jī)械安裝、維修,、腳手架搭拆作業(yè),、幕墻、等易發(fā)生高處墜落的部位,。同時,，我們把安全專項整治與日常安全管理工作結(jié)合起來，通過平時的監(jiān)督檢查,，深化了安全專項整治,，消除了一批事故隱患，逐步形成安全生產(chǎn)的長效監(jiān)管機(jī)制,，促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢的進(jìn)一步好轉(zhuǎn),。

四、狠抓安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié),。

我鄉(xiāng)始終堅持“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的方針加強(qiáng)對安置點,、建筑施工地等工程安全管理薄弱護(hù)環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作;強(qiáng)化施工隊伍對施工現(xiàn)場危險源的控制能力,，鄉(xiāng)檢查組定期進(jìn)行安全生產(chǎn)形勢分析，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,，找出薄弱環(huán)節(jié),，加大對事故多發(fā)地區(qū)和薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度，狠抓事故超前防范,。通過采取這些有針對性的防范措施,，遏制了施工生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。

廣告公司工作總結(jié)匯報篇三

青春,、責(zé)任,、奉獻(xiàn)、挑戰(zhàn),，這些看似毫無聯(lián)系的詞語全都指向了一個年僅24歲的年輕小伙子,，他就是__移動公司網(wǎng)絡(luò)部的普通員工__。__自20__年進(jìn)入蘇州移動網(wǎng)絡(luò)部工作以來,，立足本職崗位,，認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨,、忘我工作,、開拓創(chuàng)新，用美好的青春譜寫了一曲又一曲不畏艱險,、勇攀高峰的壯麗事業(yè)篇章,。

他是一名有想法、敢于創(chuàng)新的小伙子,。

由于公司工作調(diào)整的需要,，他__于__年__月開始擔(dān)當(dāng)了公司工程驗收管理工作。對他而言,，雖然這是一項陌生的任務(wù),，但他本著對公司負(fù)責(zé)、對個人負(fù)責(zé)的敬業(yè)態(tài)度,，以謙虛謹(jǐn)慎的良好作風(fēng)和大無畏的創(chuàng)新精神,，結(jié)合工程實際情況對管線驗收系統(tǒng)進(jìn)行了數(shù)次優(yōu)化和改進(jìn)，并順利完成了例行的驗收匯總分析反饋,，以自己的實際行動高效而出色地推動著管線驗收和轉(zhuǎn)資工作的進(jìn)程,。

他是一名不怕吃苦、務(wù)實肯干的小伙子。

在__年一年多的時間里,，他積極配合__順利完成了包括南門主機(jī)房,、勝浦、長橋等核心機(jī)房在內(nèi)的大小__個機(jī)房的搬遷工作,。在繁重而忙碌的搬遷工作之中,，他從未喊過一聲累，也從未有過一聲的抱怨,，用年輕人的朝氣與活力積極主動地進(jìn)行搬遷,，并不斷改進(jìn)工作進(jìn)制、提高工作效率,。尤其是在配合南門主機(jī)房搬遷割接工作中,，他始終堅守在零下三、四度的嚴(yán)寒天氣之中,，連續(xù)多日配合完成光纜和設(shè)備割接工作,。最后，主機(jī)房的搬遷任務(wù)高效地完成了,，但他卻因為過度勞累患重感冒和咽喉炎而錯過了南門機(jī)房搬遷工程慶功喜宴,。

他是一名勇挑重?fù)?dān)、不畏艱險的小伙子,。

__年,，公司為了更好的推動td建設(shè)工作，于__月底成立了ptn三期工程推進(jìn)小組,，他順利當(dāng)選為小組成員,。在配合工程推進(jìn)的過程中，他主動承擔(dān)重大復(fù)雜任務(wù),，積極收集規(guī)劃方案變更信息,，協(xié)調(diào)溝通線路與設(shè)備人員緊密合作，并通過采取有效的管理措施大大推進(jìn)了ptn三期工程進(jìn)度,，他的突出貢獻(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力表揚(yáng)和一致肯定,。在__月__日下午ptn例會后，他不顧個人安危配合專線故障搶修,，不幸摔傷造成左腿髕骨骨折,，在住院調(diào)養(yǎng)期間他仍然不斷關(guān)注工程進(jìn)度，對ptn接入層121個環(huán)共計651個td新站點進(jìn)行梳理整合,，及時溝通跟進(jìn),，同時有效進(jìn)行跳纖調(diào)度安排，以高度的事業(yè)心和責(zé)任心有效地保證了ptn三期的工程建設(shè)進(jìn)度和站點開通,。

在他年輕的臉龐上,，我們看到的是他對于公司事業(yè)的激情與活力,，在他一次又一次的奉獻(xiàn)之中，我們看到的是他無怨無悔,、任勞任怨的高尚情操,。他如花一般的青春因無悔的奉獻(xiàn)而更加豐富多彩、熠熠生輝,。

廣告公司工作總結(jié)匯報篇四

20_年_月_日至_日,，_x技術(shù)工程部在公司培訓(xùn)教室召開了_年度總結(jié)會議,，公司董事長姜繼增,、副總經(jīng)理兼營銷總監(jiān)周利國、營銷副總監(jiān)兼技術(shù)工程部經(jīng)理_x及技術(shù)工程部全體技術(shù)支持工程師共60多人到會,。

會議第一天以加強(qiáng)服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)學(xué)習(xí)為主題，營銷副總監(jiān)兼技術(shù)工程部經(jīng)理_x根據(jù)多年經(jīng)驗的現(xiàn)身說法,，親自為大家培訓(xùn)了近5小時,。張經(jīng)理運(yùn)用客戶服務(wù)的專業(yè)理論知識，結(jié)合公司產(chǎn)品特點和服務(wù)案例,，簡單闡述了客戶服務(wù)的基礎(chǔ)知識,，詳細(xì)講解了客戶服務(wù)禮儀、服務(wù)方法等經(jīng)常性的服務(wù)內(nèi)容,。公司副總經(jīng)理兼總工倚鵬,、副總工兼預(yù)研部經(jīng)理劉軍及馬永健分別介紹了公司的最新產(chǎn)品技術(shù)：矢量控制、同步電機(jī)控制及能量回饋等技術(shù),。通過這次專業(yè)的客戶服務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)知識培訓(xùn),，向員工灌輸規(guī)范的服務(wù)意識和理念，使公司的服務(wù)由為用戶提供服務(wù)的簡單服務(wù)意識轉(zhuǎn)變?yōu)榱钣脩魸M意的主動服務(wù)理念,，為客戶提供及時,、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的到位服務(wù)!

會議第二天以成績喜人,，任重道遠(yuǎn)的工作總結(jié)為主題,，各主管分別對各自服務(wù)部20_年的工作進(jìn)行了總結(jié)，分析了存在的問題,，推廣了成功的經(jīng)驗,，并對各自部門_年的工作進(jìn)行了初步規(guī)劃。技術(shù)工程部副經(jīng)理細(xì)分析了存在的問題并進(jìn)行尖銳的批評,，營銷副總監(jiān)兼技術(shù)工程部經(jīng)理張忠良全面客觀地總結(jié)了部門工作情況,，并詳細(xì)規(guī)劃了_年的工作任務(wù)和目標(biāo)。

最后,，姜總和周總分別對技術(shù)工程部過去一年的工作給予了充分肯定,，對存在的問題進(jìn)行了全面,、客觀地分析，并對下一步的工作寄予厚望,。領(lǐng)導(dǎo)的理解和肯定更加堅定了每位技術(shù)工程師的信心,，大家都表示將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)的技術(shù)工程部精神,，提高服務(wù)質(zhì)量,，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)!

回顧本人近年來的工作情況，可以總結(jié)為三個方面,。

第一,、盡職盡責(zé)為酒店工程部的初期培訓(xùn)工作總結(jié)鞠躬盡瘁。

19_年酒店工程部組建初期百業(yè)待興,，針對建筑設(shè)計及施工中的大量缺陷,，我配合主管副總構(gòu)建了酒店工程部的基本架構(gòu)，并力排眾議,，從實際出發(fā),，力主建立一個精簡、高效的物業(yè)昆明法語培訓(xùn)中心隊伍,，并制訂了一系列初期的規(guī)章制度,。在這一時期，工程部重點做了二項工作,，一是自主培訓(xùn)工作總結(jié)了一套計算機(jī)物業(yè)管理軟件,，使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道;二是工作總結(jié)及改正了大量大廈設(shè)計、安裝中的不恰當(dāng),、不適宜的缺陷,，使得設(shè)備設(shè)施運(yùn)行更安全、更房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的培訓(xùn),、更可_,。

第二、盡心盡力為酒店工程部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

眾所周知,，酒店工程部經(jīng)歷了多次變革，但我始終一如既往地尊重,、支持各任領(lǐng)導(dǎo)的工作,，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，愿當(dāng)配角,、甘作綠葉,。辯證的看待自己的長處和短處、揚(yáng)長避短,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，做到：到位而不越位,，補(bǔ)臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合要求外,，還為主編了一套發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編及以后輔助編制了一系列管理制度,，為酒店工程部管理從無到有，從小到大,，并且不斷走向規(guī)范,、走向成熟，貢獻(xiàn)了自己的光和熱,。

第三,、全心全意為酒店工程部的突破發(fā)揮自己的聰明才智。為了酒店工程部有一個更好的未來,，我已積累了各種資料約10多萬字,，計有《物業(yè)管理招投標(biāo)方案》、《住戶手冊》,、《員工手冊》、《質(zhì)量手冊》,、《安保手冊》,、《企業(yè)ci手冊》、《管理表格匯編》,、《管理制度匯編》,、《合同協(xié)議匯編》、《設(shè)備操作規(guī)程匯編》,、《應(yīng)急處理程序匯編》等,。

廣告公司工作總結(jié)匯報篇五

xx年，飯店管理公司在館黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在分管老總的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，以市場為導(dǎo)向，以賓館為依托,，充分利用賓館50多年的品牌優(yōu)勢,，積極開展外營業(yè)務(wù)。現(xiàn)將xx年上半年的工作作匯報如下：

1,、全心全意為業(yè)主服務(wù),，讓業(yè)主滿意是我們責(zé)任

我們賓館與干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心,、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校簽定了委托管理合同,，在委托管理期間，飯店管理公司堅持“讓業(yè)主滿意”的服務(wù)宗旨,，始終站在業(yè)主的立場上,，全心全意的為業(yè)主作想,，“用心極至”為業(yè)主服務(wù)，提升了干部學(xué)院,、梅嶺地稅培訓(xùn)中心,、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校的經(jīng)營理念、管理水平,，以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì),，獲得了業(yè)主的充分的肯定和贊揚(yáng)。

2,、穩(wěn)定現(xiàn)有委托項目,，提升飯店管理公司的知名度

為了提高飯店管理公司的知名度，穩(wěn)定現(xiàn)有市場,，是我們飯店管理公司的生存和發(fā)展的需要,。目前，我們飯店管理公司委托項目有：干部學(xué)院,、梅嶺地稅培訓(xùn)中心,、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校，我們將努力做好現(xiàn)有委托項目,，提升現(xiàn)有項目知名度,，讓我們現(xiàn)有的三個委托項目精益求精，成為我們飯店管理公司的飯店管理標(biāo)桿,，為今后委托項目奠定良好的基礎(chǔ),。

3、做好項目的后勤保障工作,，日爭為賓館多創(chuàng)效率

飯店管理公司現(xiàn)有員工29人（其中辦公室2人,、代管國際旅行社1人、干部學(xué)院12人,、梅嶺地稅培訓(xùn)中心8人,、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校6人），xx年上半年,，飯店管理公司管理費(fèi)為：30.96萬元,，其中干部學(xué)院為：19.95萬元，梅嶺地稅培訓(xùn)中心為5.01萬元,、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校為6萬元（另外,，員工工資一塊；因要發(fā)給個人,，在此就不作說明）,。我們還將繼續(xù)努力，做好后勤保障工作,，讓前方的同志多為業(yè)主服務(wù),，為賓館經(jīng)濟(jì)效率添磚加瓦,。

4、認(rèn)真做好市場調(diào)查研究,，努力開拓新的合作項目

xx年上半年,，我們飯店管理公司全體人員，為了開拓新的客源市場,，加大了自身的宣傳力度,，以及個人業(yè)務(wù)素質(zhì)方面的提高和修練。同時, 我們還做了許多的市場調(diào)查,，詳細(xì)分析市場的競爭形勢,，積極尋找了新的合作項目。上半年我們以江西省軍區(qū),、北京賓館,、知味大酒店、觀福大酒樓等幾十個單位進(jìn)行過業(yè)務(wù)交流和項目洽談,，取得實效,。

5、做好本職工作,，熱誠為外派人員服務(wù)

飯店管理公司的員工,，在認(rèn)真做好本職工作外，還積極配合賓館發(fā)放外派人員的福利待遇,，特別是每逢“三節(jié)”發(fā)給外派人員的福利用品時，我們能夠不厭其煩的一而三,，再而三的通知外派人員家屬前來領(lǐng)取,，做好了為外派人員服務(wù)的“勤務(wù)員”。如有外派人員的家屬工作繁忙或者說家屬出差,，我們還會親自送到家屬的家中,，讓他們感受到賓館和組織上的關(guān)心和關(guān)懷。

xx年上半年,，我們飯店管理公司,，當(dāng)然也存在著不足之處：如：1、市場的發(fā)展趨勢和市場調(diào)查不細(xì),；2,、對業(yè)主、外派人員服務(wù)還不夠細(xì)致,、完善,；3、合作成功的項目效率不高都有待我們在今后的工作中去完善和改正,。

2,、經(jīng)常外出做市場調(diào)查研究和掌握市場動態(tài),，為領(lǐng)導(dǎo)提供正確信息資源；

3,、積極尋找新的合作項目和培訓(xùn)工作,，為賓館經(jīng)濟(jì)效率添光爭彩；

4,、建立健全內(nèi)部的管理制度以及崗位職責(zé),，為適應(yīng)現(xiàn)代化的飯店管理公司而努力奮斗。

廣告公司工作總結(jié)匯報篇六

2019年,，太保壽險x中心支公司在分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏,，開拓進(jìn)取,，在業(yè)務(wù)拓展、內(nèi)部管理,，樹立形象等方面取得了較大的成績,。今年是全面實施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年，為此,，我們在年初就明確了今年的經(jīng)營指導(dǎo)思想——圍繞總公司提出來的“三個轉(zhuǎn)變”,，以“誠信天下，穩(wěn)健一生”的文化核心價值觀為指導(dǎo),，繼續(xù)堅持“穩(wěn)健經(jīng)營,，以效益為中心”，全面實施預(yù)算管理;進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，加大業(yè)務(wù)推動力度;切實抓好兩核體系建設(shè),，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)管理;繼續(xù)深化各項改革，狠抓隊伍建設(shè),，努力實踐“三個轉(zhuǎn)變”,，全面提升管理水平，全力做強(qiáng)做大個險純傳統(tǒng)險,、意外險兩項業(yè)務(wù),，提高經(jīng)營效益，擴(kuò)大市場占比,。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象，通過公司上下的團(tuán)結(jié)一致,，奮力拼搏,，真正把東營建成一家精品公司。

正是由于遵循了這一指導(dǎo)思想，截至12月6日,，x中心支公司共實現(xiàn)保費(fèi)收入16431萬元,，完成全年任務(wù)計劃的122%，到今年11月份的市場占有率為25%,。其中,，個險新保保費(fèi)收入(含意外險)1610萬元，完成年度計劃的80,、5%,，同比增長20%，全省達(dá)成率第八名;意外險完成474萬元,，完成年度計劃的103%,，同比增長60%，提前一個月完成全年任務(wù),。團(tuán)壽險完成2546萬,，完成計劃的195%，提前半年超額完成任務(wù);中介代理保費(fèi)實現(xiàn)保費(fèi)收入6778,、6萬元,，完成年度計劃的101、1%;個險續(xù)收保費(fèi)2928,、5元,，完成年度計劃的100%。與去年同期相比,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理,，經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高。同時,，公司在當(dāng)?shù)乇ｋU市場的占比和社會影響都有了非常大的提高,，全年新保總量居市場的第二位,。

回顧今年的工作，可以概括為以下幾個方面：

一,、抓業(yè)務(wù),、搶市場，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本,。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺，擴(kuò)大市場占比作為工作中的重點,。全面貫徹落實“穩(wěn)健經(jīng)營,、以效益為中心”的指導(dǎo)思想，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整,。按照省公司的統(tǒng)一部署,，中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念,，提高強(qiáng)烈的市場競爭和危機(jī)意識。嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理,，拓寬業(yè)務(wù)渠道,，以純傳統(tǒng)險和意外險作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點。牢固樹立“誠信天下,、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營理念,，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量,，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、質(zhì)量、規(guī)模,、效益等方面都實現(xiàn)了新的突破,，得到了全面的發(fā)展。

1,、在個險業(yè)務(wù)方面,。

按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為重點,，突出培訓(xùn),，強(qiáng)化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，健康發(fā)展,，管理一步一個腳印，成績一步一個臺階,。順利實現(xiàn)“首季開門紅”后,，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯(lián)動對抗賽活動，我公司全體員工和廣大營銷員,，以忘我的工作熱情,，高度的榮譽(yù)感、責(zé)任感和必勝的信心,，積極投入到了這場為榮譽(yù)而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去,，取得良好的競賽成績。在省公司“八九”聯(lián)動業(yè)務(wù)競賽中,，我們也獲得小組勝出獎,，戰(zhàn)勝x。全年個險保費(fèi)和增員率在各家保險公司下滑的情況下,，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長,。

2、在團(tuán)險業(yè)務(wù)方面。

在市場非常艱難的情況下,，抓住有力時機(jī),，大力開拓渠道業(yè)務(wù)，“綠色救助”,、“小額信貸”“建工險”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道,。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險合同”,。這個合同的簽定,，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。意外險業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大,，賠付率不斷下降。在東營各個保險公司的業(yè)務(wù)都沒有增長或有所下滑的情況下,，我們的意外險業(yè)務(wù)對比2019年度實現(xiàn)了較大幅度增長,，市場占比不斷擴(kuò)大。

3,、銀行保險方面,。

今年，面對競爭異常激烈的市場,，在強(qiáng)化對銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加大了對渠道的管理和維護(hù)，對銀行渠道進(jìn)行了梳理,，對其架構(gòu)做了調(diào)整,，使渠道管理更具有專業(yè)化、規(guī)范化,，使紅利來和小額信貸險業(yè)務(wù)都得到了健康發(fā)展,。在費(fèi)用下調(diào)的情況下，我們的紅利來躉交業(yè)務(wù)仍然完成了6755萬元,，順利完成省公司下達(dá)的任務(wù),。

4、續(xù)收業(yè)務(wù)方面,。

在加大客戶服務(wù)專員技能技巧培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，強(qiáng)化區(qū)域管理，加大銀行代收知識的培訓(xùn),，當(dāng)期達(dá)成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核,，各項指標(biāo)全部達(dá)標(biāo),。尤其在省公司組織的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中，一直戰(zhàn)果輝煌。

二,、抓重點,、帶全盤，實現(xiàn)了規(guī)模和效益的同步發(fā)展,。

按照“三個轉(zhuǎn)變”的要求,，我們注重全面提升管理水平，全力做強(qiáng)做大個險純傳統(tǒng)險,、意外險兩項業(yè)務(wù),，不斷擴(kuò)大市場占比，提高經(jīng)營效益,。在今年的工作中,，公司上下團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏,，較好地完成年初預(yù)定工作目標(biāo),，工作中有以下幾個亮點：

1、縣區(qū)框架基本搭建完成,，縣區(qū)班子建設(shè)初具規(guī)模,。

東營原來沒有縣區(qū)架構(gòu)，為使x太保壽險有一個長足可持續(xù)地發(fā)展,，必須將機(jī)構(gòu)延伸至各縣區(qū),。今年上半年，在這種思想指導(dǎo)下,，根據(jù)省公司有關(guān)要求,，我們開始搭建縣區(qū)架構(gòu)。通過本地培養(yǎng),、同業(yè)引進(jìn)等措施,，讓一批優(yōu)秀的人才走上了縣區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的崗位，到目前對縣區(qū)的管理框架搭建已基本完成,，并按照省公司《縣區(qū)機(jī)構(gòu)管理辦法》進(jìn)行了實質(zhì)性運(yùn)作,，為2019年的業(yè)務(wù)發(fā)展做好了機(jī)構(gòu)和干部的準(zhǔn)備。

2,、內(nèi)部管理工作進(jìn)一步加強(qiáng),，管理工作不斷改善。

管理的專業(yè)化,、集約化,、規(guī)范化水平進(jìn)一步提升。今年,，從總公司到分公司都高度重視管理工作,，有關(guān)管理的文件一個接一個,，我公司對這些文件都及時進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)，并結(jié)合實際認(rèn)真進(jìn)行了貫徹和落實,?？梢哉f，今年的管理力度,、深度和廣度,，是近幾年都沒有過的。在工作中,，我們按照上級公司的要求,，始終堅持“一手抓業(yè)務(wù)，一手抓管理,，兩手抓,，兩手都要硬”的原則，結(jié)合自己的實際情況,，順應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求,，全面加強(qiáng)和改善各項內(nèi)部管理工作。通過各項規(guī)章制度的貫徹和落實,，我公司的內(nèi)部管理工作進(jìn)一步加強(qiáng),，管理水平進(jìn)一步提升。向管理要效益,，通過管理促發(fā)展,。通過一系列的措施，促進(jìn)了團(tuán)隊的穩(wěn)定和管理工作的加強(qiáng),，內(nèi)控機(jī)制得到了強(qiáng)化,，風(fēng)險得到了有效的控制，減少了浪費(fèi),，降低了成本,，實現(xiàn)了增收節(jié)支。在財務(wù)管控方面,，堅決做到費(fèi)用不超支,，今年中支公司在費(fèi)用方面的壓力非常大，在面臨費(fèi)用緊張的情況下,，公司一方面抓業(yè)務(wù)發(fā)展,，一方面抓費(fèi)用管控，實現(xiàn)了年底的費(fèi)用節(jié)余,。由于我們管理到位,，省公司還將我們作為調(diào)查基地，并在x舉辦了全省兩核調(diào)查員培訓(xùn)班,。

3,、系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)取得了大的發(fā)展,。

今年以來，我們通過積極努力,，不斷開拓各種銷售渠道，先后打通了“小額信貸”,、“建工險”,、“綠色救助”等意外險銷售渠道，到目前這些渠道業(yè)務(wù)都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道,。而且這些系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)作,，賠付率很低，僅有11%,，為公司提供了費(fèi)用來源,，為公司的生存和發(fā)展作了貢獻(xiàn)。在今年12月份,，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險合同”,。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響,。我們創(chuàng)造了一個健康險運(yùn)作的全國性典范,，為公司的有序發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

4,、思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)都得到了加強(qiáng),。

企業(yè)文化建設(shè)擺上了公司發(fā)展的重要議事日程，企業(yè)文化建設(shè)不斷加強(qiáng),，使得公司的凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng),。一年以來，我們高度重視企業(yè)文化建設(shè),，通過舉辦慶?！叭斯?jié)”晚會、誠信教育簽名,、機(jī)關(guān)晨操比賽,、歌詠比賽以及各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動，一方面活躍,、豐富了職工的文化生活;另一方面進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力,、向心力。通過開展讀書學(xué)習(xí)活動,，先后學(xué)習(xí)了《自動自發(fā)的工作》,、《沒有任何借口》等書籍，提高了員工的理念和工作的自覺性,。利用每周周一下午的時間,，在中支公司會議室進(jìn)行中心小組學(xué)習(xí),，公司所有中層領(lǐng)導(dǎo)干部參加，集中學(xué)習(xí)討論上級公司下發(fā)的有關(guān)文件和政策,。在學(xué)習(xí)的同時,，制定本周的工作計劃，使工作有方向,、目標(biāo)和計劃性,。同時，我們還積極引導(dǎo)廣大員工向黨組織靠攏,，今年共有13名同志向黨組織遞交了入黨申請書,，并有3名同志光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。從黨內(nèi)到黨外,，從領(lǐng)導(dǎo)干部到一般員工都堅持思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。形成了上下一心、團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力共謀公司大發(fā)展的良好氛圍,。

在今年的12月18日，在公司黨組的領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的支持下,，經(jīng)過職代會籌備工作小組的緊張準(zhǔn)備,，中國太平洋人壽保險公司x中心支公司第一屆職工代表大會勝利地召開。這次大會進(jìn)一步貫徹“三個代表”的重要思想,，認(rèn)真總結(jié)近年來公司在業(yè)務(wù)發(fā)展與經(jīng)營,、管理工作中的經(jīng)驗與教訓(xùn)，把職工民主管理,、參政議政納入職代會職權(quán)范圍,，提高了員工參政議政的能力，進(jìn)一步調(diào)動了全司員工的積極性,。會上,，提出合理化建議17條，我們將在今后的工作中對合理的建議逐一解決,。職代會的召開,，為全面提高公司經(jīng)營、管理水平,，向創(chuàng)建一流壽險公司的目標(biāo)扎實推進(jìn)打下了堅實的群眾基礎(chǔ),。

大會表決通過了《中國太平洋人壽保險公司x中心支公司關(guān)于20xx年分業(yè)以來經(jīng)營情況工作報告》等11個制度、辦法和規(guī)定,。

這次會議是x中心支公司企業(yè)發(fā)展過程中的一件大事,，也是公司員工政治生活中的一件大事，它對充分保證廣大員工正確行使民主管理監(jiān)督權(quán)利,，調(diào)動和發(fā)揮廣大職工參政議政的積極性,，真正形成“依靠職工抓管理,、抓好管理求發(fā)展”的良好局面,，對不斷完善公司經(jīng)營管理機(jī)制,，進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,。

三,、存在的不足,。

在肯定成績和進(jìn)步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié),。

一是縣區(qū)和部門及業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡，有些單位和部門的領(lǐng)導(dǎo)對市場的研究還不深入,、不主動,、不準(zhǔn)確，把握市場,、應(yīng)對市場的能力還有欠缺,，對市場的敏感度、對全局的掌控能力,、綜合素質(zhì)還有待提高,。二是部分單位還存在執(zhí)行不到位的問題，個別領(lǐng)導(dǎo)同志的危機(jī)意識,、憂患意識,、責(zé)任意識還不夠強(qiáng)。三是進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神,，要在明年作為一項系統(tǒng)工程來認(rèn)真對待,。四是縣區(qū)機(jī)構(gòu)建設(shè)還很薄弱，必須得到全面加強(qiáng)等等,。這些問題,，都應(yīng)引起我們的高度重視，并在今后的工作中認(rèn)真加以對待,、解決,。

2019年的工作打算

(一)總體指導(dǎo)思想是：深入貫徹落實“十六”和xx屆五中全會精神，繼續(xù)堅持“穩(wěn)健經(jīng)營,，以效益為中心”的經(jīng)營指導(dǎo)思想,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益,，保持公司長期,、穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展,。

2019年工作的總體思路為：抓管理,、樹形象,、創(chuàng)品牌、占市場,。以縣區(qū)機(jī)構(gòu)建設(shè)為主線,，以干部隊伍建設(shè)為根本，以員工隊伍建設(shè)為基礎(chǔ),，強(qiáng)化個險的主導(dǎo)地位,，繼續(xù)抓好系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)的運(yùn)作。實現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模和經(jīng)營效益的快速同步增長,。在此基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工福利待遇,，把太平洋壽險x市中心支公司向一流的壽險公司,、精品公司的方向推進(jìn)一大步。

具體到各個業(yè)務(wù)渠道的要求是：

1,、個險方面,。

2019年是“標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊建設(shè)年”，以《基本法》為發(fā)展內(nèi)在動力,，以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為外在發(fā)展標(biāo)準(zhǔn),，全力推動業(yè)務(wù)發(fā)展。加大市直營業(yè)部隊伍建設(shè),，建好縣區(qū)個險管理架構(gòu),，建好講師隊伍，全力發(fā)展個險業(yè)務(wù),。

2,、團(tuán)險方面。

以公司縣區(qū)架構(gòu)建設(shè)為依托,，建立,、健全團(tuán)險隊伍，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，全力打造x太保團(tuán)險新形象,，以意外險為基礎(chǔ)創(chuàng)建保費(fèi)新平臺。3,、中介代理業(yè)務(wù),。理順市直與縣區(qū)中介業(yè)務(wù)管理架構(gòu)，進(jìn)一步加強(qiáng)隊伍建設(shè),，最大限度的提高業(yè)務(wù)產(chǎn)出能力和業(yè)務(wù)管理水平,。進(jìn)一步加強(qiáng)銀行保險渠道建設(shè)，維護(hù)現(xiàn)有渠道，開拓新的業(yè)務(wù),，開源節(jié)流,，實現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),，增強(qiáng)凝聚力,，努力開創(chuàng)‘團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn),、拼搏,、進(jìn)取’的中介部精神。

4,、客服續(xù)收,。

強(qiáng)化續(xù)期業(yè)務(wù)管理，從抓管理入手,，加強(qiáng)對客服工作的管理力度,，加強(qiáng)縣區(qū)內(nèi)勤管理體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)?？蛻舴?wù)工作要全面宣導(dǎo)“以客戶為中心”的理念，扎扎實實抓基礎(chǔ),，全力以赴抓服務(wù),，從我做起，從小事做起,，從本部門做起,，用誠信、主動,、求實,、創(chuàng)新的精神打造太平洋壽險優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。

(二)2019年的經(jīng)營目標(biāo)

個險標(biāo)保任務(wù)2019萬元,。意外險要力爭600萬元,。團(tuán)壽險要保證3300萬。中介業(yè)務(wù)8100萬元,。續(xù)收業(yè)務(wù)4500萬,。

廣告公司工作總結(jié)匯報篇七

三季度，我公司再次以全面優(yōu)化管理手段入手,，以提升員工隊伍的綜合素質(zhì)為依托,，以突破市場銷售、提高產(chǎn)品質(zhì)量為核心,，以各類項目申報為著力點,，在強(qiáng)化開拓能力和創(chuàng)新能力上下功夫，不斷提升管理水平和執(zhí)行力，全面提高企業(yè)的生存能力和核心競爭能力,。在第三季度,，經(jīng)公司全體員工共同努力我們主要做了以下幾方面工作。

一,、經(jīng)濟(jì)任務(wù)完成情況：

三季度,，****銷售出廠 噸，同調(diào)整后的預(yù)算噸相比,，完成預(yù)算銷量的 ,；實現(xiàn)銷售收入總計元，完成了調(diào)整后預(yù)算收入的,。貨款回收 元,，符合合同回款要求。簽訂了 個供貨合同,。銷售工作穩(wěn)步推進(jìn),。

三季度共簽訂供貨合同 個，其中,，********項目等建筑面積均在*******萬平米以上,，每個項目的*****需求量均超過****噸。同時,，*******公司的********項目也與公司簽訂了供貨意向書,。

二、主要工作：

（一）狠抓生產(chǎn)技術(shù)管理,，努力完成生產(chǎn)任務(wù)

第三季度,，公司加強(qiáng)對安全生產(chǎn)的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，使安全隱患大大降低,，確保了安全生產(chǎn)。建立了較為完善的生產(chǎn)操作流程,，強(qiáng)化生產(chǎn),、技術(shù)現(xiàn)場管理。從生產(chǎn)任務(wù)的下達(dá)到材料的采購,，從生產(chǎn)過程的監(jiān)督,、指導(dǎo)到成品出庫，從實施設(shè)備的維護(hù),、改進(jìn)到提升生產(chǎn)效率,，從一般的現(xiàn)場管理到車間嘗試“5s”管理都有不同程度的改善、提高,，較好地完成了生產(chǎn)任務(wù),。

（二）緊抓銷售市場，調(diào)整營銷策略

第三季度，公司認(rèn)真對預(yù)拌砂漿市場進(jìn)行分析,，制定切實可行的營銷策略,，并根據(jù)不同時期的產(chǎn)品推廣情況，適時調(diào)整銷售策略,，建立誠信的客戶網(wǎng)絡(luò),，不斷提高產(chǎn)品在市場的占有率。對內(nèi)在營銷綜合管理上功夫,，加強(qiáng)部門的預(yù)算管理,，嚴(yán)格控制部門的費(fèi)用開支；對銷售業(yè)績不佳的業(yè)務(wù)人員及時溝通,，強(qiáng)化了目標(biāo)任務(wù),，激發(fā)了業(yè)務(wù)人員危機(jī)和競爭意識；同時對專職和非專職業(yè)務(wù)人員的考核實施了兌現(xiàn),。對外強(qiáng)化服務(wù)意識,、加快營銷步伐，對確立的*******重點項目和意向使用單位加強(qiáng)了溝通,，特別是對*******市場進(jìn)行了深度調(diào)研,，加強(qiáng)了與*****部門的溝通，取得明顯成效,。并配合公司各部門處理了*********等項目多起產(chǎn)品質(zhì)量糾紛,，完善售后服務(wù)體系，最大程度的挽回公司損失,。

（三）重視項目驗收和申報，促進(jìn)技術(shù)支持和產(chǎn)品研發(fā),，推動公司事業(yè)發(fā)展

為適應(yīng)市場變化,，加快自主創(chuàng)新，形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品和品牌,，提高市場競爭力和抗風(fēng)險能力,，我公司始終將科技進(jìn)步和自主創(chuàng)新擺在重要位臵。第三季度,，公司認(rèn)真做好各項目驗收和申報工作,。認(rèn)真撰寫科研項目驗收資料，組織有關(guān)人員對各申報項目資料進(jìn)行整理,、總結(jié),，并積極申報。通過科研項目驗收和申報,，不僅提高了公司的知名度和美譽(yù)度,，更能得到省市區(qū)各級的資助與支持。公司還積極關(guān)注當(dāng)前的行業(yè)動態(tài)，結(jié)合公司的實際進(jìn)行消化,、吸收,，開發(fā)新產(chǎn)品研發(fā)，同時逐步解決產(chǎn)品質(zhì)量問題并在成本和質(zhì)量之間探索更加合理的切合點,。第三季度,，******學(xué)院***系派出相關(guān)人員到公司參與****的研發(fā)工作，確定了基本配方,，*****配方調(diào)整工作也在調(diào)試過程中,并順利取得浙江省特砂推廣證,。

（四）加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提升公司綜合競爭力

隊伍建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營管理的重中之重,，第三季度,，公司繼續(xù)加強(qiáng)人員隊伍建設(shè)，努力提高干部,、員工的思想水平和綜合素質(zhì),，提升公司綜合競爭力。通過積極開展公司年中工作訪談,，進(jìn)一步強(qiáng)化干部,、員工骨干的思想素質(zhì)教育，引導(dǎo)公司骨干從大局出發(fā),，向前看,、向遠(yuǎn)看，想公司所想,、急公司所急,，出謀劃策，努力工作,。目前,，生產(chǎn)供應(yīng)量已逐步提升，公司完成空缺崗位招聘**人,，設(shè)備維修**人,，鏟車司機(jī)**人，普工**人,，營銷助理兼統(tǒng)計**人,。在生產(chǎn)技術(shù)部試行績效考核制度，實行干部員工動態(tài)管理,，最大限度地激發(fā)干部員工的奮發(fā)向上,，讓干部有危機(jī)意識而更加努力地工作，讓普通員工有“盼頭”而更加努力地去學(xué)習(xí),，去提高自己的業(yè)務(wù)技能和綜合能力,。

（五）全面優(yōu)化管理手段,、不斷提高執(zhí)行力

制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今,，一是抓住機(jī)遇,，靠靈活機(jī)動的生產(chǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)術(shù),，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的制度管理,。公司結(jié)合經(jīng)營管理實際，動員中層以上管理人員及關(guān)鍵崗位員工在每次例會上就公司經(jīng)營,、管理,、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用,，通過發(fā)動全體管理人員對制度的修訂完善,，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。第三季度,，公司修訂《考勤管理制度》,、《福利管理制度》，編制《考勤實施細(xì)則》等,，進(jìn)一步規(guī)范了單位的管理體系,。同時結(jié)合“動之以情、曉之以理”的人本管理機(jī)制,，把情感管理融入管理的全過程,，不斷提高管理質(zhì)量。為了落實公司的各項規(guī)章制度,，規(guī)范管理,，了解公司發(fā)展實際情況，第三季度公司相繼開展了**余次大小會議,，盡力實現(xiàn)把約束機(jī)制變?yōu)閱T工的自覺行動,。

（六）注重企業(yè)文化建設(shè)，推動文明健康發(fā)展,。

企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ),。第三季度,，公司將企業(yè)文化建設(shè)定格在增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和感召力上，把企業(yè)精神作為員工的精神力量,緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成,，開展各類談心,、文娛活動。公司對外加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳,，對內(nèi)完善員工福利制度,、提升福利水平,，通過這些活動對外樹立了良好的企業(yè)形象，對內(nèi)增強(qiáng)了員工對企業(yè)的凝聚力,，同時鼓舞和調(diào)動了員工生產(chǎn),、工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在公司形成了心齊,、氣順、勁足的良好氛圍,。

（七）存在的不足和問題

回顧**年的工作,，成績的取得與上級有關(guān)部門的大力支持、公司各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,、全體員工的辛勤付出是密不可分的,。同時，也要看到工作上的不足和問題,，在今后的工作中應(yīng)該時刻注意和逐步改進(jìn),。存在的不足和問題主要有以下幾方面：

1,、管理力度需強(qiáng)化,，購產(chǎn)運(yùn)銷等各環(huán)節(jié)溝通有待加強(qiáng)，責(zé)任分工需明確

目前,，市場逐步拓展,，公司在營運(yùn)探索的過程中，在制度的執(zhí)行上存在著“執(zhí)行不堅決,、執(zhí)行不到位,、執(zhí)行不規(guī)范”等問題，表現(xiàn)為工作拖沓等現(xiàn)象,。各部門溝通不夠流暢,，一方面反映出員工的執(zhí)行意識不強(qiáng)、執(zhí)行力弱,；另一方面反映出制度的建設(shè),、各部門的溝通、協(xié)調(diào)上,，還存在缺陷,、不夠完善。

2,、涉及生產(chǎn)有關(guān)工作需進(jìn)一步加強(qiáng),，生產(chǎn)各環(huán)節(jié)仍需完善 涉及生產(chǎn)的有關(guān)管理工作與上半年年相比有了很大的進(jìn)步，但問題仍然存在,。一是生產(chǎn)管理不夠嚴(yán)密,，設(shè)備管理存在缺陷,；二是質(zhì)檢工作力度需強(qiáng)化，原產(chǎn)料進(jìn)廠檢驗工作需加強(qiáng),，進(jìn)一步減少產(chǎn)品質(zhì)量問題,；三是車間生產(chǎn)缺乏計劃性，處于被動狀態(tài),，設(shè)備檢查,、管理仍存在缺陷。

3,、物流合作仍在磨合期,，保供工作需加強(qiáng)

9月份就快結(jié)束，回首這個季度的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的第四季度即將臨近,?？梢哉f，第三季度是公司推進(jìn)行業(yè)改革,、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵點。現(xiàn)就本季度重要工作情況總結(jié)如下：

一,、虛心學(xué)習(xí),，努力工作！

（一）在第三季度里,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。

（二）注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索,、查 閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務(wù)。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

（三）愛崗敬業(yè),、扎實工作,、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù),，在本職崗位上 發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二,、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點,，落實銷售目標(biāo),。

（一）主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項目，去內(nèi)蒙古慶華集團(tuán)300萬噸干熄焦項目,、西部煤化工100萬噸干熄焦項目,、博宇特鋼bprt項目、天凈礦熱爐項目,，都是由于鋼鐵行業(yè)過度擴(kuò)張,，導(dǎo)致行業(yè)虧損嚴(yán)重，企業(yè)也是在觀望投資環(huán)境,，等待投資機(jī)會,，所以跟蹤的項目工作都沒有進(jìn)展。

（二）烏海周邊的水泥行業(yè)嚴(yán)重過剩,，擁有良好的石灰石資源,，建成15條旋窯生產(chǎn)線，后期水泥廠都在緩建中,，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項目可做,。

（三）到山西太原見徐寶樓跟蹤能華項目，這個項目無資源可利用,，也是個過時的項目,。邯鄲匯雄節(jié)能公司的凌炯明,，手里有很多關(guān)系，但是我給邯鄲地區(qū)的很多鋼廠打電話,，我也沒聯(lián)系到有價值的項目信息,，我們能做的很少。

（四）這個季度還拜訪天福水泥陳超,，請沈軍等人吃飯,。第二次等待陳超接見時電話聯(lián)系喬世曉，陳知道后較為不快,，借口不見,，結(jié)果未能見到陳。從該公司其他人員口中未聽到有其他競爭對手近期來過,。電話聯(lián)系喬總說：他以為合同早和我們簽訂了,，由于水泥行業(yè)不景氣，傾向墊資方案,，讓我找陳總他來聯(lián)系,，我說：還是我直接找陳總吧，避免陳超警惕我們找喬總而不接見我們,，但是擔(dān)心的事情還是不可避免,。

（五）通過長林公司介紹，認(rèn)識高義鋼鐵煤化公司的張總（老板的弟弟）及集團(tuán)的董事長高總,，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟(jì)分析,，國慶后去約見老板，具體是哪種模式?jīng)]定下來,，要繼續(xù)加強(qiáng)工作,。

三、主要經(jīng)驗和收獲,。

在這個季度的工作中,，完成了一些工作，取得了一些收獲,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）只有堅持銷售原則,，落實好銷售工作，認(rèn)真做好本職工作，才能及早簽單,。

（四）只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

（五）要加強(qiáng)與客戶的交流，要做好與客戶溝通,，解決好客戶的要求,。

四、加強(qiáng)檢查,，及時整改,，在工作中正確認(rèn)識自己。

（一）開展常規(guī)反省,，不斷的提高自己的思想認(rèn)識和知識水平,。

（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一個季度，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底,！基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一新季度,，又從無限輕松中走出這一季度,，還有，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理,，也明白了，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,。

（三）在這個季度的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)

到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。

（四）在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

（五）回顧這一季度自己的工作情況，捫心自問,，在諸多方面還存在有不足,。 因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識,，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

五,、要定期召開工作會議,，兼聽員工的意見，敢于開發(fā)新方法,，總結(jié)工作成績與問題,，及時采取對策！

六,、存在的不足

總的來看,，存在很多不足的地方，還存在一些亟待解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1對內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)還不夠,，要從思想上加以提高，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。2需要更加堅持不懈的勁頭,，對于越是有難度和有挑戰(zhàn)的項目，就越應(yīng)該斗勁十足,，堅持不懈的對待,，不應(yīng)該有絲毫懈怠的情緒，也不應(yīng)該輕易放棄,。這個是以后需要時刻提醒自己的,。3工作還不夠細(xì)致，有的關(guān)系還沒有做到位,，溝通能力和細(xì)致程度還需要加強(qiáng),，在新的季度里面爭取有更大的改變和進(jìn)步。

4發(fā)掘和開發(fā)客戶資源不夠,，跟蹤的項目信息不夠,尤其是潛在客戶和目標(biāo)客戶,領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒有及時完成,，執(zhí)行力度不夠,。

5對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

七,、從自身原因總結(jié)

（一）我認(rèn)為自己欠缺強(qiáng)力說服打動客戶的技巧,；

（二）注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。

（四）端正好自己心態(tài),，其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,；

（五）總之,，通過對自己這一季度的工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,，同時也為自己積累下了銷售工作的經(jīng)驗,；在未來的工作中，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識，扎實進(jìn)取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！

八,、下步的打算

針對工作中存在的不足,，為了做好下一季度的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作,，進(jìn)一步理順關(guān)系,；

（二）加強(qiáng)新知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,；

（三）利用好長林公司的關(guān)系，做好高義鋼鐵公司的干熄焦項目,；

（四）加強(qiáng)利用中介的資源和關(guān)系開展好客戶的開發(fā),；

（五）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化銷售的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)銷售水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與內(nèi)部人員進(jìn)行溝通，提高銷售工作的意識,，同時在銷售工作方面要嚴(yán)格要求自己,，為公司創(chuàng)造更大價值。在下一個季度的工作中,，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn),！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，xxx的明天更美好!xxx 于2012年9月30日篇三：公司月度工作總結(jié) 公司月度工作總結(jié)-進(jìn)入×××公司以來，我已經(jīng)歷一月現(xiàn)場實際工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo)及老員工們熱情,、友善，積極,，和諧,，兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍,，一直奉行科學(xué)管理,，嚴(yán)格要求施工質(zhì)量的精神面貌和工作態(tài)度的感染和影響下，我很快融入了這個特殊的大家庭,。

一月以來,，公司為我們精心準(zhǔn)備并開展了人事、安全,、質(zhì)量管理等多方面的培訓(xùn),；師傅及現(xiàn)場員工們耐心講解了目前正在進(jìn)行的鋼筋、模版,、混凝土工程,，主廠房、鍋爐基礎(chǔ)的回填土控制等方面的土建基礎(chǔ)知識,；綜合部還為我們組織了羽毛球,、籃球、棋牌比賽等工余活動,。這使我們的知識得到了豐富,，技能得到了提升,，情操得到了陶冶。在此,，對各位藍(lán)巢同仁的一片心血表示誠摯的謝意,。

通過一個月的總部培訓(xùn)和一個月的現(xiàn)場實際工作，我發(fā)現(xiàn)公司多年來技術(shù)管理方面基礎(chǔ)扎實,、各項制度健全,。施工方案的針對性和可操作性以及施工總結(jié)的科學(xué)性、實用性尤為突出,。作為技術(shù)積累,，每項工程都總結(jié)出了完整的施工特點、程序和方法,，形成系統(tǒng)資料,。為我們剛參加工作的員工提供了極大方便。下面,，我將結(jié)合一月以來的實際工作談?wù)勊鶎W(xué)所悟,。在質(zhì)量管理上，加強(qiáng)質(zhì)量終身責(zé)任制的管理,，明確責(zé)任,，強(qiáng)化管理責(zé)任卡是施工過程中的重點,。嚴(yán)格把握施工各道工序質(zhì)量,，同時加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工,，保證每道工序受控,。同時加強(qiáng)施工開工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作,。施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)過程質(zhì)量控制，實行質(zhì)量工資制,，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,，確保創(chuàng)建精品工程。

在成本管理上,，施工前認(rèn)真做好成本預(yù)測,，在施工中對成本管理實施動態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運(yùn)行,。實際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象,，合理用料，利舊利廢,，做到工程投入量最小,。加強(qiáng)機(jī)具管理,，定期進(jìn)行檢查，搞好維護(hù)保養(yǎng),，提高綜合利用率,，保證長周期運(yùn)行。

在工程進(jìn)度管理上,，近幾年的工程由于工程期緊,，任務(wù)量大，在材料設(shè)備不到貨的情況下,，要確?？刂泣c施工任務(wù)按時完成，必須精心組織,，合理劃分施工階段,，提前做好施工技術(shù)準(zhǔn)備，為后序施工開展創(chuàng)造良好的條件,。

在強(qiáng)化安全管理上,，由于全年施工作業(yè)時間長，現(xiàn)場施工環(huán)境復(fù)雜,，立體交叉作業(yè)頻繁等特點,，應(yīng)加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全管理工作，強(qiáng)化員工自我保護(hù)意識,，堅持把安全工作放在首位,，加強(qiáng)全員的安全、防火教育,，樹立人人管安全,，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全,，天天貫徹安全,，天天檢查安全。

綜上所述,，是我一月以來學(xué)習(xí)培訓(xùn),、資料查閱、師傅指教,、現(xiàn)場眼看耳聞得來的感悟和體會的總結(jié),，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。在今后的工作中我將以百倍的熱情虛心學(xué)習(xí)和請教,，挖掘更大的潛能,，加快成才成型的步伐，早日為××事業(yè)添磚加瓦,。

廣告公司工作總結(jié)匯報篇八

公司工會年度總結(jié)及計劃:xx年即將過去,，感謝一路以來大家對工會工作的支持,，我們也將秉著全心全意為員工服務(wù)的宗旨繼續(xù)努力，做到更好,。

一,、在今年，公司工會組織了各種各樣豐富的活動：

1. 組織員工燒烤,，增強(qiáng)員工間的溝通,。

2. 每周租羽毛球場地2小時給員工運(yùn)動。

3. 組織員工參加集團(tuán)工會組織的三人籃球,，并蟬聯(lián)冠軍;公司派員工代表集團(tuán)參加_組織的籃球賽,。

4. 積極派員參加股份團(tuán)委組織的第二屆“感恩中旅，放飛夢想”并獲

得冠軍,。yukin代表中旅集團(tuán)參加_的演講比賽,。

5. 采用快遞的方式將扶貧村送給集團(tuán)的淮山直接送到員工家里。讓員工既分享了村民的心意又免去搬運(yùn)的辛勞,。

6. 即將舉辦xx年的羽毛球大賽,，這次大賽引起了大家的廣泛關(guān)注與參與，期待同事們的精彩表現(xiàn),。

二,、 慰問探望生病及休產(chǎn)假員工5人，共使用工會費(fèi)用為元,。發(fā)放員工家屬撫恤金元,。

三、公司積極響應(yīng)股份號召,，組織員工捐贈給xx縣大田鎮(zhèn)福興村育文希望小學(xué)圖書館120多冊圖書,、影碟和dvd機(jī),，并有兩名員工參加支教活動,。通過扶貧的愛心活動，讓員工感受到幫助他人的快樂,，傳播知識,、愛心給他人的意義，更珍惜今日所擁有的幸福,。

四,、 按季度定期購買勞保用品、夏季發(fā)放清涼飲料給員工,，費(fèi)用一共元,。截止至xx年11月9日，公司共有工會成員131人,。

五,、今年共有25名員工通過培訓(xùn)提高綜合素質(zhì)及技能,，公司為員工報銷培訓(xùn)費(fèi)共21410元。為兩名員工申報圓夢計劃,，并成功通過考試,，現(xiàn)已參加課程的學(xué)習(xí)。

六,、為了減輕門診看病和因病住院部分項目員工的的醫(yī)療費(fèi)負(fù)擔(dān),，集團(tuán)再次調(diào)整三重醫(yī)療保障住院員工的醫(yī)療報銷金額，具體如下：

1,、三重醫(yī)療保障報銷門診限額增加1xx元,，由2xx元調(diào)至3xx元;

2、住院部分自付費(fèi)用報銷由30%調(diào)至50%;癌癥報銷由50%調(diào)至80%,。

本次調(diào)整從xx年11月1日施行,。

3、三重醫(yī)療保險報銷費(fèi)用相關(guān)情況：截止到即日,，共計報銷元,，其中報銷門診費(fèi)用元，住院費(fèi)用元,，報銷32人次,。

廣告公司工作總結(jié)匯報篇九

我公司在市委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以馬克思,、列寧主義，*思想,，*理論,，“三個代表”重要思想和黨的xx大報告精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的xx屆三中全會,、區(qū)九屆七次全會精神,，認(rèn)真貫徹落實黨的路線方針政策，深入開展實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，以“安全,、高效、優(yōu)質(zhì),、文明”供水為目標(biāo),，緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作，抓重點求突破,，真抓實干,、不斷創(chuàng)新，努力實踐“三個代表”,，“三個文明”建設(shè)取得了顯著成果,。

一,、以人為本，狠抓隊伍建設(shè)

1.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，領(lǐng)導(dǎo)作表率,。公司不斷提*部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松,，始終把提*部職工的素質(zhì)教育放在首位,。公司黨總支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重,，高度重視班子自身建設(shè),，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時，帶動公司工,、青,、婦并合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度,，并提出“凡是要求職工做到的,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個文明建設(shè)中起表率作用,。

2.深入開展黨風(fēng)廉政,，反腐倡廉建設(shè)。堅持抓教育,、不斷提高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺性,。公司黨總支部和各支部堅持“三會一課”制度，公司的大小會議也經(jīng)常重溫“四大紀(jì)律”“八項要求”,，常敲警鐘,，防微杜漸。堅持抓民主管理和科學(xué)決策,。對公司的經(jīng)營方針發(fā)展規(guī)劃,、資本運(yùn)作、管理人員的選拔,、大額資金的使用等進(jìn)行反復(fù)研究,、論證,，按照民主議事的原則,，實行班子集體討論決定。建立和健全制度,，落實責(zé)任,。公司與各科室簽訂了《北流市自來水公司實施黨風(fēng)廉政和反*“一把手”工程責(zé)任書》。

3.繼續(xù)設(shè)立北流市自來水公司市民素質(zhì)教育學(xué)校,，成立了相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了《市自來水公司20xx年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃》與《市自來水公司20xx年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃實施方案》,，規(guī)定周二、周五為公司全體干部職工學(xué)習(xí)時間,，印發(fā)了學(xué)習(xí)資料1000多份,。舉辦了學(xué)習(xí)“四項監(jiān)督制度”培訓(xùn)班，開辦了一期學(xué)習(xí)“四項監(jiān)督制度”宣傳專欄,。

4.營造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境,，建立激勵員工學(xué)習(xí)的長效機(jī)制。征訂了各類報刊雜志,、學(xué)習(xí)刊物22種供廣大員工學(xué)習(xí)閱讀,。

5.本月底，公司女工到市計生站進(jìn)行婦檢,，婦檢率達(dá)100%,。

二、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,，不斷提高供水服務(wù)理念

1.今年來,，在各級黨委、政府和上級部門的部署下,，開展了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，通過組織學(xué)習(xí)討論，寫心得體會,，廣大員工對城市供水服務(wù)理念有了更高的認(rèn)識,，增強(qiáng)了服務(wù)意識和責(zé)任感。

2.不斷完善管理制度,，降損增效,，一方面加強(qiáng)輸差管理、降低供水成本和水損;另一方面,，加強(qiáng)抄表收費(fèi);再者,，加強(qiáng)對機(jī)關(guān)、個體的稽查,，特別對洗浴,、餐飲、洗車,、旅業(yè)等用水戶的檢查,。

3.加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量,。一是不斷健全完善管理制度;二是成立了供水監(jiān)察大隊,。采取定期和不定期的形式、對各個崗位的學(xué)習(xí)、工作情況進(jìn)行了100多次的督查,，使供水企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提升,。

三、常抓安全生產(chǎn),，防止安全事故發(fā)生

長期以來,，公司就非常重視安全生產(chǎn)工作，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面落實安全生產(chǎn)的各項工作措施,。特別是最近的強(qiáng)降雨天氣頻發(fā)，公司各領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，高度警惕,，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面防范安全事故發(fā)生,。

廣告公司工作總結(jié)匯報篇十

2019年,，我們璽建祥物業(yè)各項工作在集團(tuán)公司的關(guān)懷支持下，在閆總的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞“誠信服務(wù),，開拓發(fā)展，做大做強(qiáng)”的發(fā)展思路,，創(chuàng)新工作模式,，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹公司形象,，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,。在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次，管理上臺階”的基礎(chǔ)上,，通過全體員工的共同努力,，較好地完成了年初制定的各項工作任務(wù)，并在接管過程中,，完成了大量的工程遺留問題?，F(xiàn)將一年來工作完成情況、工作中存在的問題及下一年的設(shè)想總結(jié)如下：

一,、 工作任務(wù)完成情況：

(一),、以物業(yè)管理和工程維修、秩序維護(hù),、環(huán)境維護(hù)為重點,，全力完成幾個服務(wù)項目的工作任務(wù)。

在物業(yè)管理方面,，我們公司順利完成了對管理工作,。我們先后投資了近20萬元,，對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修,，維修了屋頂漏水60余戶,，維修更換了大量的供水、供暖閥門,，清掏了小區(qū)所有的污水井,、化糞池、隔油池,，修補(bǔ)了破損的路牙,、花池邊牙，對b區(qū)的7棟樓20個單元的樓道進(jìn)行刮白處理,，維修更換了多處地下破損排污管道,。此外我們接了業(yè)主報修單共計2019多個，100%的進(jìn)行了維修,，回訪住戶400多戶,，業(yè)主對我們的滿意率達(dá)95%以上。

我們在公安局對所有的安保人員進(jìn)行了備案登記,，深化了服務(wù)轄區(qū)的安全管理工作,，明確了各級安全管理崗位的職責(zé)，強(qiáng)化了工作,、安全一崗雙職的意識,，強(qiáng)調(diào)了安保人員的敬業(yè)精神和紀(jì)律性。同時強(qiáng)調(diào)所有員工都參與到安全維護(hù)工作當(dāng)中,，人人增強(qiáng)安全意識,，努力為業(yè)主、公司,、項目和自身創(chuàng)造平安和諧的工作和生活環(huán)境,。

我們通過對保潔工作的量化管理，劃分責(zé)任區(qū),，分工明確,，及時檢查。服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生得到了業(yè)主的認(rèn)可,。為了優(yōu)化服務(wù)區(qū)的環(huán)境,，今年春我們買了2萬余株花苗在a、b區(qū)綠化帶栽種,，夏天有購置1萬株景觀花對b區(qū)的假山進(jìn)行裝點,，也購置了大量的盆景樹對4s店精心妝扮，同時積極配合集團(tuán)公司項目對d區(qū)的綠化美化工程獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，出人出力,。

(二)加大了各項制度的執(zhí)行力度,，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一步深化管理體制改革

年初我們先出臺了一系列適應(yīng)新形勢的新制度,，并下發(fā)到各個服務(wù)中心,，通過不同形式的會議對各崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)宣傳，接著不同程度,、不定期地對各崗位人員進(jìn)行檢查考核,。這樣公司的各項規(guī)章制度的執(zhí)行力度加強(qiáng)了，員工的考核有了依據(jù),，真正做到了“以法為據(jù),，有約可依”，員工的職責(zé)明確了,，員工的工作有了方向,。

這一年來，面對鄂市的經(jīng)濟(jì)危機(jī),，我們公司敢于迎接挑戰(zhàn),，主動把握機(jī)遇，在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行管理體制改革,，我們通過對目前形勢的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變了以前單一的服務(wù)模式,，走“一業(yè)為主,，多元開拓”的經(jīng)營戰(zhàn)略，為此我們成立了第三產(chǎn)業(yè)部,，為業(yè)主的特約服務(wù)提供了便利的條件,，同時配合工程項目部解決了許多工程遺留問題，也對舊小區(qū)公共設(shè)施破損及工程遺留的老大難問題做了多方面的整改維修,，為公司節(jié)約了許多費(fèi)用開支,，也給公司創(chuàng)收了利潤。

為了更進(jìn)一步降低服務(wù)成本,，保證公司的健康發(fā)展,，我們在公司開展了“開源節(jié)流，節(jié)能降耗”的活動,，我們先讓公司財務(wù)做好資金營運(yùn)掌控,，通過預(yù)算與收支兩條線對收支費(fèi)用進(jìn)行實質(zhì)控制。相對的措施有：物品采購控制,、人力成本控制,、工程維修成本控制、用水用電成本控制,、辦公成本控制,、食堂成本控制,、車輛成本控制。專人負(fù)責(zé),，對各部門開源節(jié)流活動的開展情況與實際成效進(jìn)行檢查,、考核，通過檢查考核,，公司的服務(wù)成本降低了,，是好制度我們就應(yīng)用,，之后我們將“開源節(jié)流,，節(jié)能降耗”的相關(guān)制度納入公司運(yùn)行制度中。我們清醒地認(rèn)識到制度的建設(shè)關(guān)鍵在于落實,。我們不斷加大對各種制度的檢查及執(zhí)行力度,，發(fā)現(xiàn)問題不回避，及時糾正,，確保了各項工作有計劃,、有依據(jù)、有落實地穩(wěn)步展開,。

今年我們公司成立了工會組織,，廣大員工的切身利益有了保障機(jī)構(gòu)，年初我們順利地通過了企業(yè)各種手續(xù)的變更與年檢,，第四季度我們的三級資質(zhì)升級也順利過關(guān),。

我們積極參與行業(yè)上級部門開展的創(chuàng)優(yōu)活動，今年我們單位被東勝區(qū)物業(yè)管理協(xié)會吸收為常務(wù)理事單位,，我們先后申報了全區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的評選和全區(qū)文明優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的評選,，預(yù)計我們企業(yè)會通過一系列的競爭考核進(jìn)入優(yōu)秀行列，企業(yè)的知名度通過一系列的活動的參與得到了提升,。

(四),、參與市場競爭，積極拓展公司業(yè)務(wù)

今年我們本著“適度有效,，量力而行”的方針,，管拓并舉，把現(xiàn)有企業(yè)管理好的基礎(chǔ)上,，吸引更多的人才,、技術(shù)、逐步拓展市場,。我們通過投標(biāo),，和內(nèi)蒙古潤鋒汽車銷售服務(wù)有限公司簽約，對12211萬平方米的一個4s店進(jìn)行物業(yè)管理,。完善的公司管理制度,，優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)得到了甲方的好評,。4s店的接管為我們的企業(yè)贏得了利潤，也為市場拓展邁開了成功的第一步,。

(五),、把握市場信息，隨行就市,，及時調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

針對學(xué)府小區(qū)物業(yè)費(fèi)收取偏低,，經(jīng)營持續(xù)虧損的現(xiàn)狀，我們走訪了鐵西周邊大部分小區(qū)的物業(yè)管理現(xiàn)狀及費(fèi)用收取情況,，查找了相關(guān)法律政策,，走訪了部分業(yè)主，和業(yè)委會成員商談研究,，下半年制訂了一套行之有效的上調(diào)學(xué)府小區(qū)物業(yè)費(fèi)的方案,，目前此方案正在前期準(zhǔn)備與醞釀之中。明年將正式執(zhí)行,。此外根據(jù)b區(qū)共用設(shè)施設(shè)備實際破損情況,，今年通過和小區(qū)業(yè)委會研究，并受他們的委托,，申請了b區(qū)的部分兩共基金,，申請流程已經(jīng)接近尾聲，維修工程都已結(jié)束,。預(yù)計年底此項費(fèi)用就會下?lián)芟聛怼?/p>

(六),、繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，積極參與各種公益活動

為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理和服務(wù)小區(qū)的文化建設(shè),，我們創(chuàng)建了學(xué)府小區(qū)群網(wǎng)和學(xué)府華庭群網(wǎng),，為住戶和公司更好的交流提供了便捷的互動平臺。我們在小區(qū)院內(nèi)設(shè)牌宣傳物業(yè)常識,，消防知識,、市民文明禮儀等，加強(qiáng)公司的品牌宣傳,，提升業(yè)主素質(zhì),，使業(yè)主能更好地了解我公司的各項業(yè)務(wù)，增強(qiáng)業(yè)主的認(rèn)知度和信賴度,。結(jié)合小區(qū)的實際情況,，我們配合社區(qū)在小區(qū)舉辦了兩次類型不同的文化娛樂活動，精彩的演出,，別具特色的互動,，博得了小區(qū)業(yè)主的陣陣掌聲，業(yè)主與物業(yè)心的距離拉近了,。

“五一”前夕我公司先后兩次在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下,，參加了到準(zhǔn)格爾旗長灘鄉(xiāng)廟壕村和暖水鄉(xiāng)速機(jī)溝村的義務(wù)植樹活動,。今年我們公司還多次積極參與了巴音盟克辦事處組織的志愿者服務(wù)活動，先后有20名員工成為志愿者服務(wù)隊的成員,。我們通過參與這些公益活動,，教育廣大員工熱愛企業(yè)、團(tuán)結(jié)友愛,，熱愛鄂市,、熱愛祖國，踐行“鄂市是我家,，建設(shè)靠大家”的市民誓言,，教育廣大員工承擔(dān)社會責(zé)任，幫助他人,，奉獻(xiàn)愛心,，服務(wù)社會,。

為了增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)涵,，全面提升員工，特別是基層管理人員的服務(wù)水平,，我們非常重視對員工的素質(zhì)教育和培訓(xùn)工作,。盡管幾個項目分散，組織培訓(xùn)活動較為困難,，但我們還是根據(jù)各階段的實際情況,，精心策劃分、組織,，不拘形式,，不分地點，分部門,，分層次,，分內(nèi)容進(jìn)行定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工通過層層培訓(xùn),，服務(wù)水平提高了,，服務(wù)意識與職業(yè)能力得到了提升。

通過各類型的文化教育,、職業(yè)培訓(xùn),、娛樂聯(lián)誼、公益活動,，員工的價值觀,、思想意識、工作態(tài)度有了改變,，道德觀念逐步形成,，團(tuán)結(jié)向上,、為企業(yè)爭光的企業(yè)精神逐步形成。

(七),、順利完成了d區(qū)1,、2、3號樓的驗房,、交房交接工作

(八),、配合集團(tuán)公司項目部完成了大量的工程遺留問題

d區(qū)接管以來，工程遺留問題多,，如墻體裂縫,、反味、玻璃門窗不嚴(yán),、滲漏水,，電梯故障、供暖設(shè)施存在問題等,，這諸多的問題都需要耗時間,、人力、物力來協(xié)調(diào),、整改,、解決。面臨問題,，我們沒有回避,，在這方面我們做了大量的工作。業(yè)主投訴,，我們派專人查看,、協(xié)商，逐戶造冊登記,，派專業(yè)工程人員落實整改,。對空置房進(jìn)行排查巡視，11號樓的積水由于工程沒有完善,，長時期進(jìn)行處理,，我們完成了公共用電的節(jié)能改造及底商、公共樓道,、門廳,、電梯、機(jī)房公共照明的安裝改造,，清理了底商,、車庫的垃圾，完成了大門、樓宇,、樓層,、及門標(biāo)牌的制作安裝，對各棟樓的保潔用水進(jìn)行改造,，安裝了電梯監(jiān)控設(shè)施,，對所有電梯進(jìn)行了年檢。在業(yè)主意見分歧極為嚴(yán)重,、地下車位確實存在問題的情況下,，我們公司先對地下車位進(jìn)行整改、調(diào)整,，然后走戶調(diào)研,、逐戶突破、個別交談,，制定出科學(xué)的分配車位方案,，順利地將車位分配下去。為了完善配套設(shè)施,，我們安裝了電話,、網(wǎng)線?？紤]到d區(qū)正在入住,，業(yè)主需要的各種服務(wù)較多，我們除了三產(chǎn)部進(jìn)行特約服務(wù)外還對其他部門制定了特約服務(wù)制度,，及時為業(yè)主提供了便捷的服務(wù)。這一年來d區(qū)的大量工作耗在了處理工程遺留問題上,，但我們?nèi)匀怀錾赝瓿闪藰I(yè)主,、工程等各方面信息的制作和存檔，完善了各種配套設(shè)施,，為我們后期的服務(wù)打下了扎實的基礎(chǔ),。

二、存在的問題

(一),、物業(yè)員工隊伍文化程度不高,，整體素質(zhì)相對偏低，再加上小區(qū)管理人員和保安,、保潔隊伍變動相對頻繁,，他們一方面對新環(huán)境不能及時適應(yīng)，溝通協(xié)調(diào)不足,，另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓(xùn),，工作能力欠缺，導(dǎo)致工作效率較低。

(二),、工程遺留問題嚴(yán)重,，有些問題我們能力范圍內(nèi)無法解決，這給我們的服務(wù)及費(fèi)用的收取帶來了很大的被動,。

(三),、我們公司的各項管理與考評仍有待于實踐中不斷改進(jìn)，企業(yè)文化的建設(shè)仍需不斷探索和實踐,。一些制度的執(zhí)行力度還有待加強(qiáng),。

三、2019年工作計劃與思路

2019年,，我公司將繼續(xù)加強(qiáng)公司的各項制度的建設(shè),，進(jìn)一步拓展市場，拓展服務(wù)范圍,，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽(yù)、有實力的物業(yè)品牌,。

(一),、進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)管理,，外拓業(yè)務(wù),，使公司發(fā)展再上一個新臺階

我們將進(jìn)一步完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固完善現(xiàn)有各項制度,，深化內(nèi)部機(jī)制改革。試行定員,、定崗,、定酬及費(fèi)用包干制度，實行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制,，向管理要效益,。在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制，對小區(qū)進(jìn)行年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)考評,。激發(fā)服務(wù)中心全體員工的積極性,，提高他們的工作能力和效率，進(jìn)一步明確小區(qū)范圍中的責(zé),、權(quán),、利，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性,、高效運(yùn)作,。同時在做好現(xiàn)有項目的基礎(chǔ)上，把開拓物業(yè)管理市場當(dāng)作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯的好轉(zhuǎn),。

(二),、加強(qiáng)人力資源的培訓(xùn)與人才隊伍的建設(shè)

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,，加強(qiáng)對高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部人員的潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)、和儲備人才,。

(三),、加強(qiáng)財務(wù)管理，確保公司的正常運(yùn)作

在保證服務(wù)品質(zhì)的同時,，實行預(yù)算管理,，加強(qiáng)對人、才,、物的成本控制,，細(xì)化成本，對項目成本進(jìn)行月核算,，逐月上報,，領(lǐng)導(dǎo)隨時掌握開支情況，嚴(yán)格把控一切經(jīng)濟(jì),。面對鄂爾多斯的經(jīng)濟(jì)危機(jī),，繼續(xù)完善“開源節(jié)流，節(jié)能降耗”的制度,，同時尋求增收之源,。

(四)、開發(fā)邊緣企業(yè),，確立三產(chǎn)發(fā)展新方向

(五)、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，增強(qiáng)企業(yè)的凝集力和向心力

(六)繼續(xù)奉行“業(yè)主至上,，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，保證原有服務(wù)范圍的基層上,，擴(kuò)大服務(wù)范圍,，讓服務(wù)再上一個新臺階。

總之,，舊的一年我們物業(yè)公司排除萬難,，努力做事，贏得了業(yè)主和集團(tuán)公司的好評。新的一年,，我們有新目標(biāo),、新任務(wù)、新挑戰(zhàn),。面對機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我們相信在集團(tuán)公司的支持關(guān)懷幫助下，在閆總的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，通過全體員工會的精誠努力,，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取,，我們的公司未來的發(fā)展會前程似錦,，我們的員工會有更大的發(fā)展，我們會實現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)雙豐收,。