經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃篇二

根據(jù)20__年工作情況總經(jīng)辦展開(kāi)20__年的工作,，使總經(jīng)辦運(yùn)用組織協(xié)調(diào)機(jī)能，充分發(fā)揮好參謀和助手的作用,，使整個(gè)公司科學(xué),、高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn),。具體計(jì)劃如下：

一,、行政工作

行政工作是公司矛盾的交點(diǎn)，穩(wěn)定的重點(diǎn),，發(fā)展的支點(diǎn),，逆水行舟是行政工作最真實(shí)的寫(xiě)照，一定要從不松懈,、循序漸進(jìn),、天天進(jìn)步的展開(kāi)行政管理工作。

1,、制度的修訂與完善

對(duì)公司現(xiàn)行的規(guī)章制度進(jìn)行深入了解,，征對(duì)其在實(shí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，提出修改建議,，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議討論達(dá)成共識(shí)后,，不斷完善各項(xiàng)制度。根據(jù)公司情況和現(xiàn)階段外部情況制定新的,、符合公司發(fā)展要求的規(guī)范,。目標(biāo)：規(guī)范員工行為，制度有效地服務(wù)于各項(xiàng)工作,。

2,、整合公司資源

目標(biāo)：使公司的資源得到充分的利用，發(fā)揮最大的作用,，提高效率降低成本,。

3、勞動(dòng)紀(jì)律的管理

根據(jù)目前公司的狀況制定合理的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,，根據(jù)目前的《員工行為管理規(guī)定》,、《門(mén)禁制度》,、《考勤管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定的要求對(duì)公司所轄范圍進(jìn)行定期或不定期巡查，對(duì)違反相關(guān)規(guī)定要求的行為依據(jù)相關(guān)制度規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處理并及時(shí)公布,。將勞動(dòng)紀(jì)律情況與個(gè)人及部門(mén)負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核相掛鉤,，將將勞動(dòng)紀(jì)律情況與先進(jìn)評(píng)比相掛鉤，將勞動(dòng)紀(jì)律情況與定向培養(yǎng),、晉職晉升相掛鉤,，將勞動(dòng)紀(jì)律情況與旅游培訓(xùn)相掛鉤。

目標(biāo)：使員工自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,，服從公司的管理,，提高執(zhí)行力。

4,、公文,、檔案管理

制定《文件控制制度》推進(jìn)公文制作，收發(fā)流程的標(biāo)準(zhǔn)化,，規(guī)范檔案資料的分類(lèi),、歸檔、廢除,、調(diào)用程序,。維持一個(gè)能保證公司信息資料開(kāi)發(fā)、歸檔,、調(diào)用,、留存及保密的有效系統(tǒng)。

目標(biāo)：盡可能

5,、辦公用品的管理

制定《辦公用品管理制度》合理控制辦公用品的采購(gòu)及發(fā)放,，規(guī)范辦公用品的領(lǐng)用程序和使用細(xì)則。根據(jù)各部門(mén)及崗位的實(shí)際情況制定辦公用品的領(lǐng)用定額,。

目標(biāo)：杜絕浪費(fèi)辦公用品和私自侵吞辦公用品的現(xiàn)象,。

6、會(huì)議管理

制定《會(huì)議管理制度》規(guī)范會(huì)議紀(jì)律,，規(guī)范會(huì)務(wù)安排和會(huì)議紀(jì)要記錄,，確

7、5s管理

制定《5s推行計(jì)劃》,，制定不同階段的5s檢查標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施,，實(shí)行定期或不定期檢查各部門(mén)的5s執(zhí)行狀況，實(shí)行各部門(mén)責(zé)任區(qū)區(qū)劃分,，各負(fù)其則,。杜絕閑雜社會(huì)人員在辦公區(qū)域逗留。

目標(biāo)：創(chuàng)造整潔,、美觀,、舒適的辦公環(huán)境,，保證各項(xiàng)工作正常有序地進(jìn)行。

8,、來(lái)訪接待與外聯(lián)工作管理

二,、人力資源工作

牢牢抓住以經(jīng)營(yíng)人心，管理人性為人力資源工作宗旨,，以機(jī)構(gòu)建設(shè),、制度建設(shè)、人力資源規(guī)劃與配置這三個(gè)工作重心,，尋找解決問(wèn)題方法和實(shí)施,。

1、招聘管理

招聘是企業(yè)對(duì)外宣傳的大好機(jī)會(huì),，嚴(yán)格規(guī)范的招聘流程不僅能為企業(yè)招到合適的人才,，而且對(duì)外還能更廣泛地樹(shù)立企業(yè)的良好形象。

根據(jù)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要,，擬訂人才需求計(jì)劃。進(jìn)一步完善招聘從廣告發(fā)布,、面試,、復(fù)試到試用等環(huán)節(jié)，避免出現(xiàn)誤導(dǎo)求職者和招聘人員在面試中主觀臆斷的情況,。

目標(biāo)：第一時(shí)間為公司招到合適的人才,。

2、定員定崗管理

考查了解公司目前各崗位的工作情況,，征對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，對(duì)個(gè)別崗位進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)一步明確和細(xì)化各崗位的工作職責(zé)和工作目標(biāo),，加強(qiáng)各崗位,、各部門(mén)之間的工作鏈接，杜絕出現(xiàn)工作責(zé)任的盲點(diǎn),。

目標(biāo)：事事有人做,，事事有人負(fù)責(zé)。

3,、培訓(xùn)管理

(培訓(xùn)的有效性)進(jìn)行有效的

目標(biāo)：增強(qiáng)員工的敬業(yè)意識(shí),，不斷提升員工的個(gè)人能力和綜合素質(zhì)。

4,、績(jī)效考核管理

目標(biāo)：使考核不僅是約束員工的手段,，更要成為激發(fā)員工努力工作的有效方法。

5,、薪酬福利管理

目標(biāo)：避免出現(xiàn)員工因?yàn)樾剿投麡O應(yīng)付,，出工不出力等情況,，努力實(shí)現(xiàn)能者多勞，多勞多得,。

三,、體系管理

1、推行iso9001體系管理：iso9001體系是最基礎(chǔ)的管理,，也是非常實(shí)用的一種管理方法,，讓iso9000變成提升自己企業(yè)管理水平的工具。設(shè)計(jì)一套適合公司并具有牽引性的iso9000品質(zhì)管理體系,。iso9000體系建立的同時(shí),，應(yīng)同步建立行政管理體系，程序文件是管理的制度,、是管理的法律設(shè)立專(zhuān)門(mén)的體系稽核人員對(duì)體系的執(zhí)行情況進(jìn)行日常例行性的稽核要先練好內(nèi)功,，再想辦辦法開(kāi)拓客戶(hù)。

2,、推進(jìn)3c體系建設(shè)：3c體系是我們產(chǎn)品的市場(chǎng)準(zhǔn)入證,，我們要完善其體系建設(shè)，做好產(chǎn)品,、圖紙,、規(guī)范、檢測(cè)與標(biāo)準(zhǔn)的一致性,，保證產(chǎn)品符合法律法規(guī)的要求,，定期或不定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，保證產(chǎn)品通過(guò)3c體系的第三方審核,，保證國(guó)抽,、省抽、市抽都合格,，都符合要求,。

目的：提高管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量,，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

四,、商務(wù)管理

1、市場(chǎng)銷(xiāo)售管理不斷引進(jìn)新的市場(chǎng)人員,，不斷規(guī)范他們出差的要求,。繼續(xù)堅(jiān)持出差報(bào)勤制度，繼續(xù)堅(jiān)持出差報(bào)告制度,，繼續(xù)堅(jiān)持客戶(hù)回訪制度,。制定《代理商管理制度》規(guī)范新代理商資格審查要求，規(guī)范代理商支持程序。拓寬銷(xiāo)售渠道,，20__年采取跑設(shè)計(jì)院爭(zhēng)取產(chǎn)品上圖的上圖銷(xiāo)售,。

目的：整合商務(wù)資源，增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，增大企業(yè)盈利,。

五、采購(gòu)管理

制定《采購(gòu)制度》規(guī)范采購(gòu)流程,，建立供方檔案,，建立供應(yīng)商

六、企業(yè)文化建設(shè)

加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè);把一開(kāi)集團(tuán)建設(shè)成一支軍隊(duì),、一所學(xué)校,、一座家園的學(xué)習(xí)型組織團(tuán)隊(duì)，培育形成自己的企業(yè)文化特色,。確定公司宗旨與口號(hào),、公司形象標(biāo)志(logo)、經(jīng)營(yíng)理念,、企業(yè)理念,、核心價(jià)值觀、企業(yè)愿景,、管理理念,、社會(huì)責(zé)任、品質(zhì)政策,、公司長(zhǎng)中短期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。使企業(yè)全體員工共享的價(jià)值觀,、使命和目標(biāo),。企業(yè)文化是一個(gè)循環(huán)反復(fù)，沒(méi)有邊界的更新過(guò)程,，讓企業(yè)文化成為推動(dòng)公司發(fā)展的動(dòng)力和軸心,。

做到企業(yè)文化的創(chuàng)建過(guò)程是全員參與和互動(dòng)的;企業(yè)文化是發(fā)展員工的反思能力、對(duì)話(huà)能力和理解復(fù)雜事物的能力;企業(yè)文化是經(jīng)常審視企業(yè)文化內(nèi)容,，企業(yè)文化內(nèi)容是與時(shí)俱進(jìn)而不斷豐富其內(nèi)容,。

目標(biāo)：創(chuàng)造獨(dú)具特色和充滿(mǎn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的企業(yè)文化。

七,、討論參與建設(shè)公司激勵(lì)機(jī)制,、為公司戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)行人才儲(chǔ)備

制定公司人才戰(zhàn)略，注重人才的培養(yǎng),，解放

經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃篇三

(一)保安全方面：

1 ,、嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，兩票執(zhí)行率、合格率均達(dá)到 100% ,。

2 ,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度 ， 杜絕違章指揮,，違章作業(yè),，對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律造成人身和生產(chǎn)設(shè)備事故的，按照制度嚴(yán)格考核,。

3 ,、確定合理的電網(wǎng)接線方式，按照責(zé)任劃分區(qū)域精心維護(hù)網(wǎng)絡(luò),，根據(jù)電網(wǎng)系統(tǒng)的變化及時(shí)對(duì)保護(hù)定值進(jìn)行修定,，確保保護(hù)投入率 100% ，動(dòng)作率 100% ,。

4 ,、對(duì)供汽系統(tǒng)加強(qiáng)巡視，定期對(duì)管壁進(jìn)行測(cè)厚,，供汽參數(shù)在額定范圍內(nèi),，不發(fā)生超溫、超壓事故,，并做好事故預(yù)案,，確保供汽管道安全暢通。

5 ,、全廠供水系統(tǒng)方面,，采用雙電源供電，運(yùn)行中保證不超壓,，滿(mǎn)足北廠,、萬(wàn)國(guó)公司用水需求，杜絕跑冒滴漏,，加強(qiáng)對(duì)白楊公司深井維護(hù)和定期檢查工作,，確保萬(wàn)無(wú)一失。

經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃篇四

不知不覺(jué),，進(jìn)入公司已經(jīng)有1年了,。也成為了公司的部門(mén)經(jīng)理之一。現(xiàn)在某某年將結(jié)束,，我想在歲末的時(shí)候?qū)懴铝四衬衬旯ぷ饔?jì)劃,。

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年某某年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,，也是我非常重要的一年,。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,，我訂立了本年度工作計(jì)劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)元,，銷(xiāo)售目標(biāo)35萬(wàn)元,，每個(gè)季度7.5萬(wàn)元

1、年初擬定《年度銷(xiāo)售計(jì)劃》;

2,、每月初擬定《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》;

根據(jù)接待的每一位客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分化,，將現(xiàn)有客戶(hù)分為a類(lèi)客戶(hù)、b類(lèi)客戶(hù),、c類(lèi)客戶(hù)等三大類(lèi),，并對(duì)各級(jí)客戶(hù)進(jìn)行全面分析。做到不同客戶(hù),，采取不同的服務(wù),。做到乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸,。

1,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革,，訂立了新的制度,，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門(mén)經(jīng)理,，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

2,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。專(zhuān)業(yè)知識(shí),、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆。

3,、在客戶(hù)的方面

與客戶(hù)加強(qiáng)信息交流,，增近感情，對(duì)a類(lèi)客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類(lèi)客戶(hù)半個(gè)月聯(lián)系一次,，c類(lèi)客戶(hù)一個(gè)月聯(lián)系一次,。對(duì)于已成交的客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系。

4,、在網(wǎng)絡(luò)方面

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開(kāi)發(fā)情況,。做好業(yè)務(wù)工作

以上,，是我對(duì)某某年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望某某年，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),，爭(zhēng)取的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接某某年新的挑戰(zhàn)。

經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃篇五

紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的`行為規(guī)則,，是提高部門(mén)戰(zhàn)斗力的有效保障,。古人云：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。所以,，總辦要搞好20xx年的全局性工作,，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈,，部門(mén)負(fù)責(zé)人要帶頭,，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,。部門(mén)員工的言談舉止,、穿著打扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口,。

1,、美化酒店環(huán)境，營(yíng)造“溫馨家園”,。

嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔,，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施,。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度,，除了繼續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外,，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),，決不走過(guò)場(chǎng),，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào),，并制定獎(jiǎng)罰制度,，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以增強(qiáng)各部門(mén)的責(zé)任感,，調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性,，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。此外,，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作,，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期,，我們要加大治理力度,，切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲(chóng)害。

花草是美化酒店,、營(yíng)造“溫馨家園”不可缺少的點(diǎn)綴品,，今年我們與新的花卉公司合作，加強(qiáng)花草的管理,，要求花草公司定期來(lái)店修剪培植,，保持花草的整潔美觀，并根據(jù)情況即時(shí)將花草的花色,、品種予以更換,，力求使酒店的花草常青常綠，常見(jiàn)常新,，給賓客以溫馨,、舒適之感。

2,、創(chuàng)新宿舍管理,，打造員工“舒適家園”

宿舍的管理歷來(lái)是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度,，為住店員工打造一個(gè)真正的“舒適家園”。

為此,，第一是要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境,，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,，并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,，要求室內(nèi)清潔,，物品擺放整齊，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查,，將檢查情況進(jìn)行通報(bào),。

第二要加強(qiáng)寢室的安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜,、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出宿舍,，實(shí)行對(duì)外來(lái)人員的詢(xún)問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工的人身,、財(cái)產(chǎn)安全,。

第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員,。住店員工大多是來(lái)自四面八方,，初出家門(mén)的年青人，他們大多年齡小,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧,，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化,，關(guān)心他們的生活，尤其是對(duì)生病的員工,，要給予他們親情般的關(guān)愛(ài),，使他們感受到家庭般的溫暖。

1,、加強(qiáng)酒店辦公用品,、服裝及勞保用品的管理

我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并根據(jù)實(shí)際情況,，重新梳理,，制定各部門(mén)的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn),，并完善領(lǐng)用手續(xù),，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放,，做到帳實(shí)相符,，日清月結(jié)，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行妥善保管,，防止變質(zhì)受損,。

2,、加強(qiáng)車(chē)輛乘車(chē)卡及電話(huà)的管理

建立車(chē)輛使用制度，實(shí)行派車(chē)制,，嚴(yán)禁私自用車(chē)與車(chē)輛外宿,，并加強(qiáng)車(chē)輛的油耗、維修管理以及車(chē)輛的護(hù)養(yǎng),，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車(chē)及用車(chē)安全,。對(duì)乘車(chē)卡和撥打長(zhǎng)途電話(huà)也要實(shí)行嚴(yán)格的管理及登記制度，防止私用,。

1,、要提高文件材料的寫(xiě)作水平與質(zhì)量，及時(shí)完成酒店各種文件,、材料的起草,、打印及發(fā)送工作，要加強(qiáng)檔案管理,，建立檔案管理制度,，對(duì)存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管,，不得損壞,、丟失。

2,、及時(shí)宣傳報(bào)道酒店典范事跡,，加大對(duì)酒店的宣傳力度，不遺余力的宣傳酒店在三個(gè)文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典范,，極力推介酒店,，樹(shù)立優(yōu)良的酒店外部形象，提高酒店知名度,。

新員工入職培訓(xùn)每月開(kāi)展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定）,，時(shí)間安排避開(kāi)部門(mén)營(yíng)業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個(gè)周期,，每天利用下午14：00-16：30進(jìn)行培訓(xùn),。

經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃篇六

xxx年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的'東西,，尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更大了，年初的競(jìng)聘上崗,，用自己的話(huà)說(shuō)“這是工作多年來(lái),，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且,，出乎預(yù)料差點(diǎn)落眩競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力,，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力，不辱使命,，他是這樣想的,，也是這樣做的。一年來(lái),，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn),，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的241.5%,，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元,，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元,，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡,、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣,。

雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單,，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多,，我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋,，具備了較全面的獨(dú)立工作能力,，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。為了不辱使命,，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理,，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想,，樹(shù)立客戶(hù)第一的思想,，征對(duì)不同客戶(hù)，采取不同的工作方式,，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作”。開(kāi)拓思路,，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,，客戶(hù)選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成,，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上,，我中有你,，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,，求發(fā)展,，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理,，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶(hù),，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)資金運(yùn)作規(guī)律,，力爭(zhēng)將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行,，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”,，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實(shí)力,。今年在他分管的某客戶(hù)中,，資金流量較大,，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),，他從點(diǎn)滴做起,，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位,，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶(hù)。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶(hù)和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,，他積極的上門(mén)聯(lián)系,，成功留住某客戶(hù)在我行的開(kāi)戶(hù)。

經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃篇七

為了能夠更有成效地開(kāi)展工作,，取得更好的成績(jī),，我對(duì)自身以及工作安排有以下工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)自身素質(zhì)及能力的提高,，尤其是對(duì)于專(zhuān)業(yè)不對(duì)口的我來(lái)說(shuō),。主要包括證券專(zhuān)業(yè)知識(shí)及營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，閱讀相關(guān)書(shū)籍,，包括證券方面,、心理學(xué)方面、營(yíng)銷(xiāo)等,，如《要做股市贏家》《炒股票的智慧》《銷(xiāo)售就是要搞定人》《人脈》《影響他人的心理學(xué)》《積極心態(tài)的力量》等等,，讓自己時(shí)刻保持不斷學(xué)習(xí)、積極向上的心態(tài),。平時(shí)所見(jiàn)所聞多琢磨,，多主動(dòng)問(wèn)，多反思,，多總結(jié),，多向他人請(qǐng)教學(xué)習(xí)。具體而言,，要熟悉相關(guān)軟件的使用,，能應(yīng)對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題;要懂得簡(jiǎn)單的股票分析，向同事們學(xué)習(xí)編寫(xiě)短信發(fā)給客戶(hù);每天至少打3個(gè)電話(huà)給潛在客戶(hù)等,。學(xué)習(xí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),、微博營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)。每天總結(jié)自己所學(xué)到的,，解決困惑問(wèn)題,，尤其是在每天的總結(jié)會(huì)議上，認(rèn)真聽(tīng)取同事們的經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，少走彎路。

二,、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，讓身邊的親戚朋友都知道我的工作并能在有相關(guān)需要時(shí)聯(lián)系我,，盡量將在炒股的親戚朋友爭(zhēng)取過(guò)來(lái)。通過(guò)親戚朋友介紹親戚朋友,，讓想炒股的客戶(hù)選擇我們來(lái)開(kāi)戶(hù),。另外，對(duì)于已在其它券商的客戶(hù),，向客戶(hù)介紹我公司的服務(wù)理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，努力將客戶(hù)爭(zhēng)取過(guò)來(lái)。

三,、做好銀行駐點(diǎn),，盡快熟悉銀行業(yè)務(wù)并與相關(guān)人員打好關(guān)系，爭(zhēng)取更多更優(yōu)質(zhì)的客戶(hù),。對(duì)于剛拿到從業(yè)資格證的我來(lái)說(shuō),，第一階段，先向前輩們學(xué)習(xí),，跟他們到銀行網(wǎng)點(diǎn)熟悉一下,，看看他們是怎么做的。然后遇到問(wèn)題,，及時(shí)提出來(lái),，向大家請(qǐng)教，做到更好,。

路漫漫,，其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索,。在今后的日子里,，我將不斷學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取,，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,。既然選擇了遠(yuǎn)方，就風(fēng)雨兼程!一路上,，有你們,，前行的腳步更堅(jiān)定!

經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃篇八

人才是企業(yè)最寶貴的`資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在下半年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員出去拜訪,，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

下半年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月目標(biāo)達(dá)成,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日,；以每月，每周,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),、在下半年我向公司領(lǐng)導(dǎo)呈落一定能夠在xx完善的搭建一個(gè)50人的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

我認(rèn)為公司下半年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃篇九

本周工作重點(diǎn)就是順利完成工資的制作,，確保準(zhǔn)確無(wú)誤地發(fā)放員工工資。具體工作進(jìn)程如下：

1,、考勤全部核對(duì)清楚并整理好,，將管理人員部分交給財(cái)務(wù);

2、完成員工的工資的制作;

3,、審核工資表,，和財(cái)務(wù)核對(duì)確保雙方工資無(wú)遺漏;

4、工資表交董事總經(jīng)理,、集團(tuán)總廚審核簽字;并制作工資單;

5,、輔助財(cái)務(wù)發(fā)放員工工資;

6、做好員工工資疑問(wèn)解答,，并總結(jié)員工對(duì)薪資的反饋;

7,、總結(jié)工資計(jì)算辦法及工資制作步驟，建立規(guī)范的薪酬制作流程。

二,、人員招聘：

本周沒(méi)有繼續(xù)刊登晚報(bào),，招聘主要渠道為店內(nèi)自招、招聘會(huì)及網(wǎng)上免費(fèi)發(fā)布信息,。具體工作如下：

1,、每日9：30至10：00在趕集網(wǎng)上發(fā)布免費(fèi)信息，并每日搜索10份有效簡(jiǎn)歷,，電話(huà)通知面試,。

3、制作簡(jiǎn)單的《薪酬調(diào)查表》,，在員工面試中進(jìn)行,，大致了解其他酒樓的薪資及福利水平。

三,、勞動(dòng)關(guān)系

本周第二個(gè)工作重點(diǎn)就是配合好勞動(dòng)相關(guān)部門(mén)的檢查工作及勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理工作,。具體如下：

1、制作對(duì)外工資表及考勤記錄表,，提交街道勞動(dòng)科,，配合檢查工作;

2、提交《綜合工時(shí)材料》,，完成綜合工時(shí)的申報(bào)審批工作;

3,、聯(lián)系勞動(dòng)監(jiān)察及勞動(dòng)仲裁，盡量做好與相關(guān)部門(mén)關(guān)系,，找到處理勞動(dòng)關(guān)系的突破口;

5,、完善員工離職解聘流程，做好員工離職思想工作,，確保避免再產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛,。

四、日常工作

1,、完善電子版員工檔案,，爭(zhēng)取在本月底，實(shí)現(xiàn)電子版,、紙質(zhì)版人員檔案的精確管理;

2,、聯(lián)系印刷店，制作員工公告欄,，規(guī)范使用,，使其能夠起到宣傳企業(yè)文化，通告公司的作用,。

五,、其他

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,，配合各部門(mén)的相關(guān)工作,。

經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃篇十

新的`一年到了,，作為人事經(jīng)理，知道自已責(zé)任重大,，下面是我個(gè)人20xx年的工作計(jì)劃：

一,、總體思路

根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)要求，結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及對(duì)于人事工作提出的要求,，在分析企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢(shì)前提下,，規(guī)劃人事工作工作總體目標(biāo)：

1、在現(xiàn)有組織架構(gòu)下,，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé),、每個(gè)崗位職責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,，保證企業(yè)的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行,。

2、進(jìn)行企業(yè)各部門(mén)各職位的工作分析,，梳理工作流程,，為人才招募、培訓(xùn)與評(píng)定薪資,、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù),。

3、建立招聘體系,，完成日常招聘與配置,，確保企業(yè)月度、年度用人計(jì)劃完成,。

4,、建立培訓(xùn)體系，完善培訓(xùn)制度,、內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),，加大對(duì)培訓(xùn)的跟蹤與評(píng)估，并以培訓(xùn)帶動(dòng)企業(yè)文化氛圍的建立,。

5,、推行企業(yè)現(xiàn)有的薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu),，實(shí)行科學(xué)公平及有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度,。

6、結(jié)合現(xiàn)有績(jī)效考評(píng)體系,，進(jìn)行績(jī)效管理制度的推行,，加大對(duì)于績(jī)效管理跟蹤與反饋，確保績(jī)效考評(píng)體系的完善與正常運(yùn)行,，并保證與薪資掛鉤,。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性,。

7,、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,，調(diào)動(dòng)企業(yè)所有員工的主觀能動(dòng)性,，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,。集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

二,、工作要點(diǎn)

1,、人事工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就,。對(duì)于人事部工作,，思路展開(kāi)、目標(biāo)制定必須建立在前期調(diào)研分析的基礎(chǔ),，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須按循序漸進(jìn)的原則,、鍥而不舍態(tài)度逐步進(jìn)行落實(shí)。如果一味追求速度,，展現(xiàn)期過(guò)程的華麗,，將無(wú)法保障工作的質(zhì)量，最終只能流于形式,，對(duì)工作推進(jìn)與提高完全沒(méi)有幫助,。

2、人事工作,，特別是人力資源管理工作對(duì)要求不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的企業(yè)而言,，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施關(guān)鍵工作,。這需要企業(yè)上下通力合作的工作,，在團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)上、在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視和支持基礎(chǔ)上實(shí)施,。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,，各部門(mén)提供支持與配合的程度如何，都是人力資源管理工作成敗的關(guān)鍵,。

3,、思路只是最基本,，要對(duì)思路進(jìn)行進(jìn)一步的梳理、完善,，需要具體的工作方案,，其是一個(gè)系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的工程,。針對(duì)每項(xiàng)工作,，人力資源部門(mén)都要制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案,。但工作的目標(biāo)是經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)全盤(pán)思考,、研究討論后實(shí)施。如遇企業(yè)對(duì)本部門(mén)目標(biāo)的調(diào)整,，必須按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作,。同樣，每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案,、計(jì)劃,、制度、表單等,，也將根據(jù)企業(yè)調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí),。

經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃篇十一

個(gè)人計(jì)劃，指的是一種可以使一個(gè)人的生活質(zhì)量得以提高,，在人生路上走得更好的工具,。個(gè)人計(jì)劃可以使我們?cè)谝?guī)劃人生的同時(shí)可以更理性的思考自己的未來(lái)。下面小編給大家?guī)?lái)了市場(chǎng)經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃,，希望大家喜歡!

時(shí)間過(guò)得非?？欤换窝劬褪且荒?，20__年即將來(lái)臨,，我在此對(duì)接下來(lái)的工作做個(gè)總結(jié)。

一,、綜述

作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來(lái)說(shuō)——只有銷(xiāo)售部才是的贏利單位,，其它的都部門(mén)均為成本單位。而我們公司的銷(xiāo)售部充其量也只能算是銷(xiāo)貨部,，以目前家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度來(lái)看,，銷(xiāo)售部必需升級(jí)，從被動(dòng)銷(xiāo)售升級(jí)為有科學(xué)計(jì)劃,、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),、有量化考核的主動(dòng)銷(xiāo)售。

二,、銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè)

用人所長(zhǎng)無(wú)不用之人,，用人所短無(wú)可用之人,。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組，老員工是我們的財(cái)富,，他們對(duì)客戶(hù)熟悉,、對(duì)本廠的運(yùn)作流程熟悉、對(duì)市場(chǎng)也有必須的了解,，能較好的減少架構(gòu)改革對(duì)客戶(hù)的影響,，只需按照公司計(jì)劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可,。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求,，讓他們明白主動(dòng)銷(xiāo)售的方法和技巧。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募,、培訓(xùn),、篩選、儲(chǔ)備工作,。

三,、銷(xiāo)售部門(mén)的職能

1、進(jìn)行市場(chǎng)一線信息收集,、市場(chǎng)調(diào)研工作,。

2、分析市場(chǎng)狀況,、需求分析,，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，為庫(kù)存生產(chǎn)帶給科學(xué)的依據(jù),。

3,、制定月、季,、年度銷(xiāo)售計(jì)劃,，計(jì)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

4,、匯總市場(chǎng)信息,，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)推薦。

5,、把握重點(diǎn)客戶(hù),，控制產(chǎn)品的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)。

6,、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)拓與合理布局,。

7、建立,、完善各級(jí)客戶(hù)資料檔案,，持續(xù)與客戶(hù)之間的雙向溝通,。

8、潛在客戶(hù)以及現(xiàn)有客戶(hù)的管理與維護(hù),。

9,、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門(mén)作好推廣促銷(xiāo)活動(dòng)。

10,、按照推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列,、宣傳品的設(shè)計(jì)、發(fā)放,。

四,、關(guān)于品牌

品牌建立時(shí)間較久，有必須的先入為主的優(yōu)勢(shì),。這個(gè)優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)擴(kuò)大,。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化,，在產(chǎn)品風(fēng)格,、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。差異化體此刻產(chǎn)品,、裝飾,、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料,、結(jié)構(gòu),、元素等，我們不光要學(xué)習(xí),，還要超越,。

五、渠道管理

由原先的散貨向?qū)Ｙu(mài)升級(jí),，這也是這次改革的主要目的,，充分利用現(xiàn)有的客戶(hù)資料，優(yōu)化經(jīng)銷(xiāo)商的構(gòu)成,，從夫妻店,、個(gè)體戶(hù)向群眾單位、集團(tuán)單位升級(jí),，慢慢向地區(qū),、省、市總經(jīng)銷(xiāo)發(fā)展,。這并不遙遠(yuǎn),，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶(hù)的檢驗(yàn)，做深層次的溝通,，自然會(huì)有大客戶(hù)感興趣,。有賺錢(qián)的機(jī)會(huì),，就會(huì)有發(fā)現(xiàn)它的人，問(wèn)題是我們要把機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好,。

六,、信息管理和利用

此刻有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷(xiāo)商、家具賣(mài)場(chǎng),、商場(chǎng)的聯(lián)系信息,，因職權(quán)不明，還沒(méi)能好好的劃分利用,。另有全國(guó)各區(qū)域人口,、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計(jì)、全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣排行等,。還有網(wǎng)上收集的賣(mài)場(chǎng)招商信息,、主動(dòng)聯(lián)系有專(zhuān)賣(mài)意向的客戶(hù)資料等。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料,，由于銷(xiāo)售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因,，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜,。要充分利用,，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶(hù),。

七,、關(guān)于傳播

報(bào)刊媒體方面目前十分弱，只有廣州家具報(bào)一家在做,，而且能夠贈(zèng)送的軟文也沒(méi)有做,，浪費(fèi)。另外,，透過(guò)博客的推廣,，有些家具類(lèi)報(bào)社近期有一些文章見(jiàn)報(bào)，對(duì)品牌的建設(shè)有必須的推動(dòng),。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時(shí)間一向持續(xù)的做推廣,，起到了較好的效果，某某家具論壇有四個(gè)廣告位在宣傳,，該論壇注冊(cè)人數(shù)二十多萬(wàn),。其它網(wǎng)站也互換了三個(gè)廣告已經(jīng)發(fā)布，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達(dá)四萬(wàn)多人,，搜房網(wǎng)博客三萬(wàn)多人次,，常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已到達(dá)了近兩萬(wàn)人次,，還有其它十來(lái)個(gè)在做推廣的平臺(tái)流量沒(méi)統(tǒng)計(jì),，總量當(dāng)在二十萬(wàn)左右,。當(dāng)然，客戶(hù)看了不必須就能轉(zhuǎn)化成購(gòu)買(mǎi),，推廣的目的是讓更多的人明白我們的品牌,，構(gòu)成口碑。由于沒(méi)有其它的宣傳途徑,，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度,。

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì),，__公司不但步入了高速發(fā)展的快車(chē)道,，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng)，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市,。從此,，一個(gè)__公司以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的,、以維護(hù)股東利益為己任的__公司誕生了,。

公司上市后，管理水平必將大幅度提高,，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求,，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求,。對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō),，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展,，既是一種壓力,，又是一種動(dòng)力。為了完成公司__年合同額__億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),，市場(chǎng)部特制訂__年工作計(jì)劃如下,。

一、 信息網(wǎng)絡(luò)管理

1. 建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,。

市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù),、信息收集處理工作的職能部門(mén)，接受營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù),、信息處理,、考核方面對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

2. 構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu),。

3. 增加人員配置：

(1) 信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專(zhuān)職信息管理員_名,，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作,。

(2) 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。

4. 強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn),。

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),，使__年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理,，切勿濫竽充數(shù),。

5. 加大人員考核力度。

在人員配置,、資源保證,、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證,。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作,。

6. 動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位),、項(xiàng)目規(guī)模,、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估,。在分析信息員/單位的分類(lèi)的基礎(chǔ)上,，信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性,。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,，在信息的完整性、及時(shí)性,、有效性和保密性等方面做好比上一年更好,。(詳見(jiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理管理制度)

7. 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，將以專(zhuān)人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì),，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀,。

二、 品牌推廣

1、 為進(jìn)一步打響“__公司”品牌,，擴(kuò)大__公司的市場(chǎng)占有率,，__年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮__省省會(huì)__,、__省省會(huì)__,、舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大__公司的品牌,，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ),。

2,、 在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門(mén)在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì),，用竣工實(shí)例展示和宣傳__公司品牌,，展示__公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí),，樹(shù)立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

3,、 進(jìn)一步做好廣告,、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料,，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度,。

4,、 加強(qiáng)和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵,，給每一位與__公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)__公司有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí),。

三,、 客戶(hù)接待

客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ),。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題,。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶(hù)接待是一門(mén)十分深?yuàn)W的學(xué)問(wèn),。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善,。因此，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上,、細(xì)節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢(qián)，又不影響接待效果,，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷,、為人稟性、處事方式,、興趣愛(ài)好,、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格,、企業(yè)價(jià)值取向,、管理理念、產(chǎn)品特色,、行業(yè)地位等等,。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)__公司有全面的,、清晰的,、有一定深度的了解，對(duì)__公司的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,，對(duì)__公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣,。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人,，使他們對(duì)__公司的接待工作滿(mǎn)意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則,。從而以此來(lái)提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的,。為此市場(chǎng)部20__年著重抓好以下幾方面的工作：

1,、 督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,，確保接待效果一年好于一年,。

2、 在確?？蛻?hù)接待效果的提前下,，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本,，提高公司利潤(rùn)水平,。

3、 繼續(xù)做好來(lái)訪客戶(hù)的接待檔案管理工作,，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類(lèi)保存,，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門(mén)和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。

4,、 調(diào)整部門(mén)人員崗位,，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大,，來(lái)訪客戶(hù)也日漸增多,，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，更好地做好接待工作,，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

四,、 內(nèi)部管理

1,、 嚴(yán)格執(zhí)行_版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理,，一切按程序操作,，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，一次就把工作做好”戰(zhàn)略,，使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì),。

2、 進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求,，開(kāi)展本部門(mén)的各項(xiàng)工作管理,，努力提高管理水平。

3,、 充分發(fā)揮本部門(mén)各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性,，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量,。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制,。

4、 一切從公司大局出發(fā),，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)體系一盤(pán)棋,。積極做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各部門(mén)之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,，為完成20__年的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作,。

5、 配合營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的日常行政管理,。主動(dòng)為各部門(mén)做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境,。

一,、市場(chǎng)部職能

市場(chǎng)部直接對(duì)銷(xiāo)售總經(jīng)理負(fù)責(zé)，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn),、銷(xiāo)售,、服務(wù)中的作用十分重要，是銷(xiāo)售環(huán)節(jié)核心的組成部分,，作為市場(chǎng)部,，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂,、執(zhí)行,。衡量市場(chǎng)部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷(xiāo)售政策、推廣計(jì)劃是否科學(xué),、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn),。

1、市場(chǎng)部作用：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)策劃,、銷(xiāo)售計(jì)劃的制定和實(shí)施。督促銷(xiāo)售部年度工作計(jì)劃的進(jìn)行事實(shí),。全面協(xié)調(diào)各部門(mén)工作職能,。是企業(yè)的靈魂。

2,、市場(chǎng)部工作標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)確性及時(shí)性協(xié)調(diào)性規(guī)劃力計(jì)劃性執(zhí)行力,。

3、市場(chǎng)部工作職能：制定年度,、季度銷(xiāo)售計(jì)劃,、協(xié)助銷(xiāo)售部執(zhí)行。協(xié)調(diào)各部門(mén)特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作,。組織銷(xiāo)售部進(jìn)行系列培訓(xùn),。監(jiān)控銷(xiāo)售成本、對(duì)銷(xiāo)售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減,、調(diào)控制定,、督促、實(shí)施必要的銷(xiāo)售推廣,。專(zhuān)賣(mài)店形象的管理,、建設(shè)、導(dǎo)購(gòu),、督導(dǎo)的培訓(xùn),。銷(xiāo)售客戶(hù)檔案統(tǒng)計(jì)、歸納,、整理,。全面收集銷(xiāo)售,、市場(chǎng)信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門(mén),。

二,、市場(chǎng)部工作計(jì)劃

2、實(shí)行精兵簡(jiǎn)政,、優(yōu)化銷(xiāo)售組織架構(gòu)：認(rèn)真分析了解目前銷(xiāo)售部組織架構(gòu),、根據(jù)市場(chǎng)情況合理性、在市場(chǎng)精耕的前提下,，精兵簡(jiǎn)政,、調(diào)整局部人員、控制銷(xiāo)售成本,、挖掘人員潛力,、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力,、努力作好各自市場(chǎng)銷(xiāo)售工作,。

3、嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn),、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力：集中培訓(xùn),、努力使所有員工充分掌握公司銷(xiāo)售政策、產(chǎn)品知識(shí),、應(yīng)用技術(shù)知識(shí),、營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì),、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。

5,、協(xié)調(diào)部門(mén)職能,、樹(shù)立良好企業(yè)文化：行政人事部：行政人事部門(mén)的功能和職責(zé)就是直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作,、建立完整的人事檔案,，制定科學(xué)的人才競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，考察各部人員工作情況,，在市場(chǎng)部的建議和科學(xué)的數(shù)字,、事件、和市場(chǎng)情況下,，不斷為企業(yè)儲(chǔ)備人才,，挖掘銷(xiāo)售人員潛力，致力于銷(xiāo)售的提高和市場(chǎng)的發(fā)展,。

研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門(mén)的職責(zé)是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,，通過(guò)市場(chǎng)需求,，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能,、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行iso-2000質(zhì)量體系,，向市場(chǎng)推出競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品,。因此，市場(chǎng)部每月都會(huì)給出市場(chǎng)信息,、競(jìng)品信息,、銷(xiāo)售情況信息，使該部門(mén)能及時(shí),、客觀,、科學(xué)把握市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)、航標(biāo),，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時(shí),，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶(hù)和市場(chǎng)需求的好產(chǎn)品來(lái)贏得市場(chǎng)和客戶(hù),。

銷(xiāo)售部：銷(xiāo)售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì),、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器,。他們的職責(zé)就是不斷的開(kāi)拓銷(xiāo)售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng),、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息,，而市場(chǎng)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,，制定強(qiáng)有力的市場(chǎng)方案和銷(xiāo)售策略,，最有力的樹(shù)立企業(yè)"靈魂"的作用。

財(cái)務(wù)部：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),，如果說(shuō)市場(chǎng)部是"靈魂",、銷(xiāo)售部是"先鋒"、是"轟炸機(jī)",，那財(cái)務(wù)部則是企業(yè)的"大閘",、是企業(yè)運(yùn)作、健康發(fā)展的"動(dòng)脈",，它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算,、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利,，及時(shí)的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算,、市場(chǎng)推廣預(yù)算,、銷(xiāo)售成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)和利益的客觀評(píng)估,。作為市場(chǎng)部,，在結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況、市場(chǎng)的實(shí)際情況,、客戶(hù)的實(shí)際情況,、制定合理的推廣方案和費(fèi)用，上交總經(jīng)理或與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通,，使之切實(shí)可行,，使企業(yè)發(fā)展利益的化。

市場(chǎng)留守,、物流部：直接對(duì)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé),，他們的職責(zé)就是及時(shí)了解定單信息，并及時(shí)轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步,，以最快的速度,、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶(hù)的手中,，為銷(xiāo)售部作好質(zhì)的服務(wù),。作為市場(chǎng)部，更應(yīng)該建議,、指導(dǎo),、督促、協(xié)助他們的工作,。

6,、把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定實(shí)施銷(xiāo)售推廣,。

7,、信息收集反饋、及時(shí)修正銷(xiāo)售方案,。

1,、市場(chǎng)調(diào)研

一、市場(chǎng)信息的搜集,。

物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)信息次要經(jīng)過(guò)收集,、媒體中睜開(kāi)搜集，次要是經(jīng)過(guò)物業(yè)行業(yè),、房地產(chǎn)相干行業(yè),、房地產(chǎn)開(kāi)辟等信息中匯集。渠道包含：當(dāng)局構(gòu)造,、房產(chǎn)機(jī)構(gòu),、金融機(jī)構(gòu),、公報(bào)、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會(huì),、構(gòu)造集團(tuán)發(fā)布材料;物業(yè)行業(yè)研討機(jī)構(gòu)供給的材料;告白代辦署理,、媒體和大眾藏書(shū)樓、物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)方面相干材料,。

二,、信息剖析以及鑒別。

名目信息包含擬建,、正在建工程名目，依照功用分類(lèi)匯總,，并對(duì)于各個(gè)名目信息的修建概略,，開(kāi)辟商，運(yùn)用者等進(jìn)一步伐查,，以確認(rèn)以及美滿(mǎn)各項(xiàng)信息,，作為營(yíng)業(yè)拓展的一手材料。別的,，名目信息需求包管其精確性以及時(shí)效性,。

關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研搜集到的曾經(jīng)正在營(yíng)業(yè)拓展中觸及到的一切信息依照合作敵手、投資商,、開(kāi)辟商,、業(yè)主、各地行業(yè)主管部分,、物業(yè)行業(yè)政策等多少方面停止分類(lèi)匯總,，整合存檔。

三,、市場(chǎng)部信息庫(kù)的樹(shù)立,。

市場(chǎng)部該當(dāng)樹(shù)立本人的數(shù)據(jù)庫(kù)，經(jīng)過(guò)對(duì)于所搜集信息的公道分類(lèi)以及零碎整合,，市場(chǎng)調(diào)研搜集到的一切信息實(shí)時(shí)錄進(jìn),，將為此后的任務(wù)供給便當(dāng)。今朝,，物業(yè)市場(chǎng)各方面信息量絕對(duì)較少,，并且沒(méi)有很片面，將正在此后的任務(wù)中進(jìn)一步美滿(mǎn),。

四,、存正在缺乏及改良辦法。

1)局部信息過(guò)錯(cuò),、過(guò)時(shí),，影響到營(yíng)業(yè)過(guò)程,，此后的市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)中該當(dāng)增強(qiáng)信息的精確性以及時(shí)效性。

2)市場(chǎng)調(diào)研力度不敷,，需增強(qiáng),，拓展更多的調(diào)研渠道，投進(jìn)更多的精神于調(diào)研任務(wù),，以取得更多,、更片面的市場(chǎng)信息。

3)信息未能零碎整合,，方便于查閱,，需求樹(shù)立美滿(mǎn)的市場(chǎng)部信息庫(kù)。

2,、營(yíng)業(yè)拓展

一,、德律風(fēng)發(fā)賣(mài)。

1)開(kāi)端挑選：經(jīng)過(guò)德律風(fēng)聯(lián)絡(luò)核實(shí)各名目信息,，并跟進(jìn)各名目擔(dān)任人(開(kāi)辟商)的聯(lián)絡(luò)體式格局,。

2)明白需要：以收集及德律風(fēng)兩渠道進(jìn)一步理解各種名目，明白客戶(hù)能否需求物業(yè)效勞,，如有動(dòng)向物業(yè)公司則訊問(wèn)該物業(yè)公司狀況,，再做下一步方案;若不動(dòng)向物業(yè)公司則列為目的客戶(hù)立刻停止跟蹤。

二,、發(fā)賣(mài)總結(jié),。

合計(jì)__條名目信息，此中有聯(lián)絡(luò)的潛伏客戶(hù)__個(gè)(_%),，未能聯(lián)絡(luò)的潛伏客戶(hù)_個(gè)(_0%),，此中進(jìn)一步聯(lián)系跟蹤的名目有__貿(mào)易廣場(chǎng)、__科技園,、__商務(wù)廣場(chǎng),、__貿(mào)易廣場(chǎng)、__等名目,，因?yàn)楦疽再Q(mào)易名目為主,，我公司貿(mào)易類(lèi)功績(jī)絕對(duì)較少，營(yíng)業(yè)跟蹤攝取較晚等緣由未能樂(lè)成,。

三,、存正在缺乏及改良辦法

1)對(duì)于已經(jīng)有信息的深化查詢(xún)拜訪才能無(wú)限，導(dǎo)致很多名目信息沒(méi)法斷定精確聯(lián)絡(luò)信息而沒(méi)法進(jìn)一步跟蹤,，此后要尋覓更多渠道以開(kāi)掘各目的客戶(hù),。

2)德律風(fēng)發(fā)賣(mài)才能缺乏，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)拓展服從沒(méi)有高，此后的任務(wù)中該當(dāng)增強(qiáng)物業(yè)業(yè)余常識(shí)的進(jìn)修和相同本領(lǐng),、商務(wù)才能的培育,，從而進(jìn)步發(fā)賣(mài)程度。

3)各項(xiàng)營(yíng)業(yè)聯(lián)系進(jìn)程中,，商務(wù)才能的缺少,，使患上未能給指導(dǎo)供給響應(yīng)的協(xié)助，正在此后的進(jìn)修任務(wù)中增強(qiáng)業(yè)余才能的進(jìn)修和職業(yè)才能的培育,。

3,、招標(biāo)

部分司理的培育下，關(guān)于招招標(biāo)順序,、體式格局,，物業(yè)辦理標(biāo)書(shū)的體例(寫(xiě)作本領(lǐng))，招標(biāo)本領(lǐng)等方面有了必定的看法,，根本可以實(shí)現(xiàn)復(fù)雜標(biāo)書(shū)的制造,，對(duì)于招招標(biāo)各流程也有了必定的理解，可以自立的到場(chǎng)到招招標(biāo)任務(wù)中,。進(jìn)進(jìn)公司以來(lái)，合計(jì)參與各種招招標(biāo)近_次,，_次中標(biāo),，樂(lè)成的簽訂了條約。

存正在缺乏及改良辦法：

標(biāo)書(shū)制造還不克不及自力實(shí)現(xiàn),，關(guān)于商務(wù)標(biāo)的制造,，價(jià)錢(qián)測(cè)算禁絕，沒(méi)法給出有合作力的報(bào)價(jià),，此后要進(jìn)一步增強(qiáng),。

4、業(yè)余才能的培育

半年任務(wù)進(jìn)修中理解到,，要?jiǎng)偃喂臼袌?chǎng)拓展助理這一地位,，需求把握如下業(yè)余常識(shí)：物業(yè)辦理?xiàng)l例細(xì)則，物業(yè)行業(yè)相干法例,、房地產(chǎn)根底常識(shí),、物業(yè)辦理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、大眾干系學(xué)和相同本領(lǐng)等,。業(yè)余技藝：獲得信息才能,、標(biāo)書(shū)制造、各種計(jì)劃制造,、營(yíng)業(yè)流程,、商務(wù)會(huì)談等。

以上是自己半年來(lái)對(duì)于物業(yè)公司市場(chǎng)任務(wù)者該當(dāng)具有才能的一個(gè)統(tǒng)計(jì)，根本都曾經(jīng)開(kāi)端落實(shí)進(jìn)修,，可是力度還需求增強(qiáng),，不克不及讓這些常識(shí)成為監(jiān)禁部分乃至公司的開(kāi)展。同時(shí)但愿公司可以供給相干培訓(xùn)時(shí)機(jī),，置信進(jìn)步員工團(tuán)體本質(zhì)的同時(shí),，公司也能失掉更進(jìn)一步的進(jìn)步!

5、團(tuán)體方案總結(jié)

只要擺正本人的地位,，熟習(xí)本部分根本營(yíng)業(yè),，才干盡快順應(yīng)新的任務(wù)崗?fù)ぃ患兪斓臉I(yè)余常識(shí),，就不克不及勝任這項(xiàng)任務(wù),，熟習(xí)業(yè)余常識(shí)是做好任務(wù)的條件。因?yàn)槿蝿?wù)理論比擬少,，缺少相干任務(wù)經(jīng)歷,，任務(wù)中還存正在良多缺乏的地方，本人要盲目增強(qiáng)本身進(jìn)修以及涵養(yǎng),，積極順應(yīng)這合作作,。以是除本人要正在短期內(nèi)惡補(bǔ)，還十分需求指導(dǎo)與共事的教誨與催促,。

公司,、每一個(gè)人城市面對(duì)不時(shí)的變革，其實(shí)不中斷會(huì)有新的應(yīng)戰(zhàn)擺正在本人眼前,，本人以一種甚么樣的立場(chǎng)往看待它,，本人就會(huì)失掉一種甚么樣的后果。耐煩過(guò)細(xì)地唱工作立場(chǎng)是對(duì)于本人一種答應(yīng),，任務(wù)中養(yǎng)成杰出的任務(wù)立場(chǎng)才干博得總司理及共事們的承認(rèn),。

必需要保持準(zhǔn)繩落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章軌制，仔細(xì)做到辦理,，才干實(shí)行好本人應(yīng)盡的崗?fù)ぢ氊?zé),。崗?fù)ぢ氊?zé)是本人的任務(wù)請(qǐng)求，也是權(quán)衡本人任務(wù)好與壞的評(píng)分規(guī)范,，本人正在處置營(yíng)業(yè)任務(wù)以來(lái),，必需要一直以崗?fù)ぢ氊?zé)為權(quán)衡的規(guī)范，從任務(wù)中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)厲依照職責(zé)中的條目請(qǐng)求本人的行動(dòng),。積極做到讓指導(dǎo)稱(chēng)心，失掉指導(dǎo)的首肯以及信賴(lài),。使本人正在任務(wù)中的代價(jià)的到化展示,。

要建立效勞認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)相同和諧的才能。積極進(jìn)步本人對(duì)于任務(wù)的履行力,，才干把分外的本職任務(wù)做好,。任務(wù)中本人時(shí)辰提示本人，任務(wù)中只存正在高低級(jí)干系,，不管是分內(nèi),、份外任務(wù)都厚此薄彼，對(duì)于指導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)不克不及有涓滴的草率與怠慢,，正在承受義務(wù)時(shí),，一方面主動(dòng)理解指導(dǎo)的企圖及需求到達(dá)的規(guī)范、請(qǐng)求,，力圖正在請(qǐng)求的刻日內(nèi)提早實(shí)現(xiàn),，另外一方面要主動(dòng)思索并彌補(bǔ)美滿(mǎn)。才干更好的幫忙其余共事的任務(wù),。

一,、工作內(nèi)容

1、熟悉樓層主管的工作職責(zé),，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門(mén);

2,、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

3,、熟悉本樓層的所有專(zhuān)柜,，包括專(zhuān)柜名稱(chēng)、具體位置,、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài),。

二,、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問(wèn)題

3、了解本樓層專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題,，例如燈光照明,、商品陳列、庫(kù)存積壓等等,。

三,、解決當(dāng)前工作中的問(wèn)題

3、與各專(zhuān)柜溝通協(xié)調(diào),，解決其需要幫助解決的問(wèn)題,。

以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：

1,、管理本樓層銷(xiāo)售工作;

2,、清楚掌握本樓層各專(zhuān)柜銷(xiāo)售及貨品、人員情況;

3、負(fù)責(zé)柜長(zhǎng),、營(yíng)業(yè)員工作分配,、考勤、儀容儀表,、行為規(guī)范;

4,、幫助下屬解決工作上的問(wèn)題;

5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;

6,、處理顧客投訴;

7,、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;

9,、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔,、燈光、道具,、維修,、安全;

10、按時(shí)更換,、檢查賣(mài)場(chǎng)陳列;

11,、跟進(jìn)公司促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo);

12,、負(fù)責(zé)每月樓層盤(pán)點(diǎn);

13,、定期檢查、抽盤(pán)后倉(cāng)貨品;

14,、根據(jù)賣(mài)場(chǎng)實(shí)際情況,，做適當(dāng)人員調(diào)備;

15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;

16,、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列,、道具、管理;

17,、擬定市場(chǎng)調(diào)查工作計(jì)劃及實(shí)施;

18,、對(duì)各專(zhuān)柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來(lái)處理好雙方的不同意見(jiàn);

19、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析工作,。

經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃篇十二

由于__山莊所具有的特殊性,，既承擔(dān)政務(wù)接待，又承擔(dān)主管上級(jí)單位的接待,，還面對(duì)社會(huì)游客開(kāi)放,，展望20__年，隨著一號(hào)樓改造完成,，__山莊已經(jīng)整體向高規(guī)格酒店看齊了,，為了有與之配套的前臺(tái)服務(wù)隊(duì)伍,，總臺(tái)的工作要做如下調(diào)整：

1、考慮到本酒店的性質(zhì),，規(guī)模和業(yè)務(wù)量,，為保證前臺(tái)的工作效益以及方便顧客，正確設(shè)立前廳部組織機(jī)構(gòu)及人員編制,。

2,、對(duì)酒店服務(wù)工作的性質(zhì)而言，每一項(xiàng)具體的工作都有其具體的特殊技能要求,，規(guī)范崗位工作細(xì)則和服務(wù)流程,，除了客觀衡量員工合格與否，也是指導(dǎo)員工工作是否達(dá)到最低要求的依據(jù)條文,。

3,、培訓(xùn)工作的重點(diǎn)除了規(guī)范服務(wù)程序，更要注重培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè),；團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)精神以及禮儀姿態(tài)等能表現(xiàn)出一個(gè)人良好的綜合素質(zhì)這些方面來(lái),。

一、嚴(yán)以律己,，改正不足

作為半年多來(lái)的工作回顧,，希望在今后的工作中，從以下四個(gè)方面來(lái)改正自己不足之處,，以便更好更順利的開(kāi)展工作,。

一在工作中要善于理解別人，包容別人,，保持進(jìn)取心,，注重培養(yǎng)自己多方面的能力素質(zhì)，爭(zhēng)取成為本職工作方面的能手,。

二工作上要有高度責(zé)任心,，建立更加流暢的溝通渠道。

三要經(jīng)常站在別人的立場(chǎng)上觀察自己,，實(shí)事求是的對(duì)待自己，感于尋找自己的弱點(diǎn)和承認(rèn)工作中的不足,。

四加強(qiáng)內(nèi)部管理,，調(diào)動(dòng)員工的積極性，通過(guò)大家共同努力,，把我們的公共區(qū)域變得更加溫馨,、整潔。

二,、提高管理者素質(zhì)

酒店是一個(gè)青春職場(chǎng),，酒店服務(wù)應(yīng)該是充滿(mǎn)愉悅和朝氣的,，在工作中能保持一顆快樂(lè)的心，這樣的狀態(tài)服務(wù)才有質(zhì)的飛躍,，在此基礎(chǔ)上既要團(tuán)結(jié)協(xié)作,，各項(xiàng)工作才能順利開(kāi)展；又要有序競(jìng)爭(zhēng),，服務(wù)質(zhì)量才能提高,，為此：

1、管理人員要有大局觀（眼光不能只放在自己部門(mén)上,，事不關(guān)己高高掛起的思想有礙管理進(jìn)步）,。

2、管理人員要有承擔(dān)責(zé)任的勇氣（遇到問(wèn)題首先盡可能的解決問(wèn)題,，而不是先推諉責(zé)任,，事后再來(lái)總結(jié)得失）

3、管理人員要盡力做到公平,；公正和公開(kāi)（員工才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),，企業(yè)的成功首先是員工的成功，受到正確對(duì)待的員工發(fā)揮的能量更大）

4,、管理人員要有調(diào)動(dòng)員工積極性的能力（這一點(diǎn)尤為重要,，酒店的工作大部分都是枯燥的而繁瑣的，加上生活上等其他一些原因,，員工難免有情緒低落的時(shí)候,，如果任由不滿(mǎn)甚至悲觀的氣氛壓抑著，即便工作能夠完成,，那也是提供的不合格產(chǎn)品）俗話(huà)說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗,，酒店管理無(wú)大事，做好小事,，才能成就大事,，服務(wù)質(zhì)量的高低取決于細(xì)節(jié)工作的程度，只有將細(xì)節(jié)工作做到位客人才能感受到服務(wù)的存在,，這一點(diǎn)在山莊決策層的管理體系中得到了充分的體會(huì),。

經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃篇十三

一、一切為公司利益出發(fā);團(tuán)隊(duì)的每一項(xiàng)目關(guān)系著我們的.生活模式,，團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)出發(fā)點(diǎn)關(guān)系著我們的工作態(tài)度,，團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)細(xì)節(jié)關(guān)系著我們的工作進(jìn)度：

1、心態(tài)決定環(huán)境,，性格決定人生;一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)重在于一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人,，在各部門(mén)的配合下公司的員工日益增加;在各領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)分配下著手培訓(xùn)新員工上崗。

2,、不管是一個(gè)新員工兩個(gè)甚至十個(gè)也好,，重點(diǎn)灌輸,，讓新人了解對(duì)公司的企業(yè)文化理念與個(gè)人文化素質(zhì)的一個(gè)培養(yǎng)認(rèn)識(shí)，以熱情,、誠(chéng)信,、和諧、幸福,，從我做起,，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。

3,、每一個(gè)人進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境,，內(nèi)心總是膽怯，迷茫,，毫無(wú)章法,，我們要做的是如何引導(dǎo)讓他們了解這個(gè)環(huán)境的趨勢(shì)，團(tuán)隊(duì)的核心發(fā)展,，企業(yè)的規(guī)章制度與產(chǎn)品的發(fā)展史,。

4、每個(gè)人心態(tài)不同,、想法不同,、行為不同，生活環(huán)境不同,，文化素養(yǎng)也是分不同階段,，以共同發(fā)展核心進(jìn)入我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們要以公司的規(guī)章制度前提下,，來(lái)對(duì)員工講解公司產(chǎn)品的認(rèn)知,、用途等等，快速,、準(zhǔn)確,、無(wú)誤的融入對(duì)產(chǎn)品的了解。

二,、俗話(huà)說(shuō)：眼睛是心靈的窗口,，溝通是人與人之間的重要途徑，我們以不同的方式與我們的客戶(hù),、上級(jí),、部門(mén)溝通都離不開(kāi)信任一詞，每個(gè)部門(mén)任務(wù)不同但總離不開(kāi)已銷(xiāo)售為核心,，所以處在這個(gè)位置溝通很重要，了解公司與各部門(mén)的需求與發(fā)展極力配合工作,。

1,、從不同的角度著手了解銷(xiāo)售情況與產(chǎn)品的需求度,，用不同的方式與客人溝通了解產(chǎn)品的需要。

2,、關(guān)于新的產(chǎn)品,，我會(huì)快速熟悉其用途，在客戶(hù)下單時(shí)會(huì)向客戶(hù)一一介紹關(guān)于新產(chǎn)品的添加其推銷(xiāo),。

3,、和諧與公司共同發(fā)展不僅關(guān)系著公司的效益也同樣關(guān)系著員工的個(gè)人利益與幸福，所以共同進(jìn)步是必須的事!

三,、關(guān)于“銷(xiāo)售”兩字他的含義不能單純用文字表達(dá)他的精髓,，我們只能用心去感受學(xué)習(xí)。關(guān)于銷(xiāo)售的一些技巧,、方法以及各個(gè)步驟的掌握,。銷(xiāo)售重在于用心溝通彼此之間的信任，誠(chéng)信,，友愛(ài)甚至有愛(ài),，銷(xiāo)售工作和我們的生活有著密切的關(guān)系。

1,、在愛(ài)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造我們的需求;客戶(hù),，客戶(hù)的含義就是我們的合作伙伴，顧名思義,，更好的合作,、伙伴都是建立在一個(gè)叫做親友(親人朋友)的基礎(chǔ)上。

2,、銷(xiāo)售工作同時(shí)也代表了一個(gè)企業(yè)文化的形象,，俗話(huà)說(shuō)：三分長(zhǎng)相七分打扮;一個(gè)人的外表形象很重要同樣的內(nèi)在質(zhì)量突出更為重要，在這個(gè)變化多端的市場(chǎng),，我們也要保持我們的企業(yè)文化以及自身素養(yǎng)提高,。