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商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé)篇一

2,、熟練掌握操作技能,，確保結(jié)帳,、收款的及時(shí)、準(zhǔn)確,、無(wú)誤;熟悉售后服務(wù)的“維修,、保養(yǎng)、理賠”等價(jià)格,，收款時(shí)對(duì)結(jié)算單認(rèn)真復(fù)核;

3,、做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行;無(wú)正當(dāng)理由不得任意離崗;

4,、結(jié)賬收款時(shí),，對(duì)所收現(xiàn)金要堅(jiān)持唱收唱付,，及時(shí)驗(yàn)鈔，對(duì)支票要核實(shí)相關(guān)內(nèi)容,，減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

5、管好備用金,，確保備用金的金額準(zhǔn)確,、存放安全。

6,、管好自己的上機(jī)密碼,，不得與他人共用，不得對(duì)外人泄露,。

7,、管好用好發(fā)票，做到先結(jié)賬,，后開(kāi)票,，開(kāi)票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打結(jié)算單金額必須相符;對(duì)退票、廢票要及時(shí)更正,。

8,、向出納交款前，需將現(xiàn)金,、支票、存折分類匯總,，與當(dāng)日結(jié)算匯總單核對(duì)相符,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找，避免損失,。

商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé)篇二

1.遵守店規(guī)店紀(jì),。

2.因工作需要能主動(dòng)加班。

3.熟悉商場(chǎng)布局,，精通業(yè)務(wù)知識(shí),。

4.傳達(dá)公司文件精神并負(fù)責(zé)執(zhí)行工作。

5.傳達(dá)部門(mén)經(jīng)理的要求,，共同達(dá)成部門(mén)的目標(biāo),。

6.負(fù)責(zé)控制和管理現(xiàn)金差異及現(xiàn)金安全。

7.分析現(xiàn)金差異,，提供解決方案,。

8.做好與其它部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。

9.維護(hù)收銀設(shè)備的正常運(yùn)作,，確保收銀機(jī)的安全檢查運(yùn)行,，及時(shí)排除故障。

10.檢查收銀組人員的出勤狀況，合理調(diào)度人力,，控制人事成本,。

11.規(guī)范結(jié)帳流程，保障收銀工作的快速,、順暢,、準(zhǔn)確。

12.督促檢查收銀領(lǐng)班的工作,。

13.為顧客提供良好的服務(wù),。

14.做好收銀員的培訓(xùn)工作。

15.負(fù)責(zé)收銀組工作人員專業(yè)知識(shí)和技能的訓(xùn)練及績(jī)效考核,。

16.對(duì)突發(fā)事件隨機(jī)處理,，接待好顧客投訴。

17.確保準(zhǔn)確,、安全,、及時(shí)地收回貨款。

18.遇到問(wèn)題層層上報(bào),，以突發(fā)事情經(jīng)過(guò)及處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),。

寄存單》，經(jīng)雙方確認(rèn)方可存放,，物品領(lǐng)取時(shí)需由存放者拿副聯(lián)領(lǐng)取,。

13、負(fù)責(zé)接聽(tīng)外線電話,，代表企業(yè)做好外線咨詢等問(wèn)題,，讓浴所的潛在賓客滿意。

14,、負(fù)責(zé)前臺(tái)各項(xiàng)機(jī)器設(shè)備的故障保修,，并做好此時(shí)欲結(jié)帳卻不能結(jié)算賓客的解釋工作。

15,、當(dāng)班所有員工要切實(shí)注意自己儀容儀表的整齊,、大方、優(yōu)美,，必須化淡妝,。

16、負(fù)責(zé)做好其它各項(xiàng)前臺(tái)記錄表的隨時(shí)填寫(xiě),，保證準(zhǔn)確無(wú)誤,、真實(shí)。

17,、盡最大努力幫助客人尋人,、尋物,、傳遞信息等，以使客人滿意,。

18,、負(fù)責(zé)報(bào)刊、信件的收取,、記錄,、整理和送發(fā)。

商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé)篇三

1,、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,，了解當(dāng)日客人抵、離店情況,，核對(duì)房態(tài),，做好分房工作。

2,、熱情接待客人,，辦理各種手續(xù)，提前安排vip客人和會(huì)議客人的入住登記,。

3,、接受和處理預(yù)訂信息。

4,、熟悉工作中常用及重要的各類電話號(hào)碼,，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄,。

5,、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳,、信用卡等支付方式的住宿費(fèi)用。

6,、將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦,，妥善保存。

7,、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存,、提取工作。

8,、對(duì)酒店發(fā)生的失火,、盜竊、急病等緊急情況妥善處理,。

商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé)篇四

1,、熟悉前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)及企業(yè)各項(xiàng)消費(fèi)價(jià)格,，并掌握各服務(wù)項(xiàng)目的基本程序，負(fù)責(zé)接待問(wèn)詢并解答問(wèn)題,，為賓客提供迅速準(zhǔn)確的服務(wù),。

2、負(fù)責(zé)做好賓客的消費(fèi)結(jié)算工作,，為賓客提供優(yōu)良的前臺(tái)結(jié)帳服務(wù),。

3、負(fù)責(zé)鑰匙牌的準(zhǔn)確發(fā)放與回收,，代售企業(yè)充值卡及其他用品,。

4、愛(ài)護(hù)及正確操作使用的各種機(jī)器設(shè)備,，如電腦終端機(jī),、打印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī),、pos機(jī),、計(jì)算器等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作,。

5,、負(fù)責(zé)所在收銀臺(tái)的衛(wèi)生清潔工作，確保崗位清潔,，物品擺放整齊有序,。

6、準(zhǔn)確打印各種收費(fèi)帳單,、發(fā)票,，及時(shí)、快速的收妥客人應(yīng)付費(fèi)用,。在收款中做到快,、準(zhǔn)、不錯(cuò)收,、漏收,。對(duì)各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?duì)簽名結(jié)帳者必須有依據(jù),。

7,、對(duì)每日收入的現(xiàn)金，執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定,，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短,，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

8,、備用金必須班班核對(duì),，班班交換，并在班前班后準(zhǔn)備好足夠零鈔,。

9,、接收信用卡結(jié)帳時(shí)，必須認(rèn)真按照銀行有關(guān)信用卡收受程序辦理,，結(jié)算時(shí)亦請(qǐng)客人在帳單上簽名認(rèn)可,，以便日后查對(duì)。

10,、每班收銀員在下班前必須認(rèn)真核對(duì)當(dāng)天的收入與營(yíng)業(yè)報(bào)表的數(shù)字是否一致,。將當(dāng)天的票、款和帳單做出營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表交出納審查無(wú)誤后方可下班,。并做好與下一班的交接工作,，負(fù)責(zé)做好交接本記錄，并及時(shí)準(zhǔn)確的做好上下班的交接工作,。

11,、按照《遺留物品處理規(guī)程》處理賓客遺留物品的保存與失物認(rèn)領(lǐng)，達(dá)到客人滿意,。

12,、負(fù)責(zé)辦理賓客寄存物品手續(xù)并保存物品。收銀員在辦理手續(xù)時(shí),，應(yīng)仔細(xì)填寫(xiě)《賓客物品寄存單》,，經(jīng)雙方確認(rèn)方可存放，物品領(lǐng)取時(shí)需由存放者拿副聯(lián)領(lǐng)取,。

13,、負(fù)責(zé)接聽(tīng)外線電話，代表企業(yè)做好外線咨詢等問(wèn)題,，讓浴所的潛在賓客滿意,。

14、負(fù)責(zé)前臺(tái)各項(xiàng)機(jī)器設(shè)備的故障保修,，并做好此時(shí)欲結(jié)帳卻不能結(jié)算賓客的解釋工作,。

15、當(dāng)班所有員工要切實(shí)注意自己儀容儀表的整齊,、大方、優(yōu)美,，必須化淡妝,。

16、負(fù)責(zé)做好其它各項(xiàng)前臺(tái)記錄表的隨時(shí)填寫(xiě),，保證準(zhǔn)確無(wú)誤,、真實(shí),。

17、盡最大努力幫助客人尋人,、尋物,、傳遞信息等，以使客人滿意,。

18,、負(fù)責(zé)報(bào)刊、信件的收取,、記錄,、整理和送發(fā)。

商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé)篇五

1,、熟悉本崗位的工作流程,，做到規(guī)范運(yùn)作。

2,、熟練掌握操作技能,，確保結(jié)帳、收款的及時(shí),、準(zhǔn)確,、無(wú)誤。

3,、到崗后做好營(yíng)業(yè)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：照明,、櫥窗射燈、電視,、驗(yàn)鈔機(jī),、咖啡機(jī)、大廳音樂(lè),，確保前臺(tái)工作的順利進(jìn)行,。

4、管好備用金,，確保備用金的金額準(zhǔn)確,、存放安全。

5,、管好自己的上機(jī)密碼,，不得與他人共用，不得對(duì)外人泄露,。

7,、管好用好收據(jù)，做到先結(jié)賬,，后開(kāi)票,，開(kāi)票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必須相符,；對(duì)退票、廢票要及時(shí)更正,。

8,、每日9：00與財(cái)務(wù)接：前日現(xiàn)金、收據(jù),、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表,、大帳。與財(cái)務(wù)交款前,，需將現(xiàn)金,、信用卡分類匯總，與機(jī)打票核對(duì)相符,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找,，避免損失。做到日清日結(jié),。

9,、每日上班后與客服交接：前日定單、入店原因調(diào)查表,、取件后件袋,、客介單。

10,、當(dāng)日定單錄入電腦,，前期、后期當(dāng)日款項(xiàng)錄入電腦,；二次錄入電腦（單號(hào),、套系、攝影師,、加選金額）,。

11、每日結(jié)帳,，結(jié)帳后金額計(jì)入次日收入,。

12、每日下班后給韓總營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)短信：定單數(shù),、平均套系,、平均定金、今日營(yíng)收,、總營(yíng)收,。

13、做好每日營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)，日?qǐng)?bào)表起始須與大帳起始相同,。前臺(tái)日常支出項(xiàng)目：客餐、供果,、即時(shí)獎(jiǎng)由店長(zhǎng)簽字可從前臺(tái)支出,。其他支出必須經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理同意后方可支取。

商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé)篇六

餐廳

1,、負(fù)責(zé)餐廳的收銀工作;

2,、負(fù)責(zé)各種收銀報(bào)表的制作;

3、協(xié)助餐廳財(cái)務(wù)人員核對(duì)賬目;

4,、在收銀主管的帶領(lǐng)下,，做好收費(fèi)結(jié)算工作;

5、領(lǐng)取,、使用,、管理和歸還收銀備用金;

6、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬,，并將憑證送至?xí)?jì);

7,、妥善保管收銀設(shè)備等。

商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé)篇七

一,、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)

1,、對(duì)顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ),。例如：您好,、 歡迎光臨、謝謝您,、早上好,。

2、 顧客離開(kāi)時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ),。 例如：歡迎再來(lái),。

二、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢(qián)扔給顧客,應(yīng)將錢(qián)和 收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢(qián)扔給顧客, 小票一起交給顧客,。 小票一起交給顧客,。

1、 唱收唱付,， 收顧客錢(qián)款時(shí),， 要唱票 “您的商品多少錢(qián)”， “收 您多少錢(qián)”找零錢(qián)時(shí)唱票 “找您多少錢(qián)”,。

2,、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容。

3、耐心的回答顧客的提問(wèn),。

4,、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間，聽(tīng)從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作,。.例如：查 價(jià)格,，清理手推車，對(duì)換零用金,。

三,、顧客提供購(gòu)物袋

食品非食品分開(kāi),生熟分開(kāi)放置，如硬重的放在底層,，易碎品,，膨 化食品放在最上放，冷凍品,，豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置,，裝 入袋中的商品不應(yīng)高過(guò)袋口，避免顧客提拿不方便,。

四,、確保商品

1、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi),。

2,、 裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象。

3,、對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好,，方便顧客提拿。

4,、提醒顧客帶走所有商品,，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。

五,、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈,。 保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。

六,、仔細(xì)檢查特殊商品,。例如:皮箱、提袋,、盒子(鉛筆盒)家電 仔細(xì)檢查特殊商品,。 用的紙箱，帶包裝商品等,。

商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé)篇八

藥店

1,、要有良好的道德思想品質(zhì),，嚴(yán)守商業(yè)秘密，熱愛(ài)本職工作,，責(zé)任心強(qiáng);

2,、自覺(jué)維護(hù)藥店形象，統(tǒng)一著裝,，儀表大方,，端正佩戴胸牌;對(duì)待顧客應(yīng)一視同仁，做到唱收唱付;

3,、熟悉零售藥店工作流程，負(fù)責(zé)前臺(tái)票據(jù)信息的錄入和門(mén)店銷售核算,，保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至門(mén)店后臺(tái);

4,、收銀員每天上崗后做好收款前的準(zhǔn)備工作，檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作,，發(fā)票,、找零準(zhǔn)備工作是否做好，搞好衛(wèi)生;

5,、能夠維護(hù)計(jì)算機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題并熟練操作;

6,、做好領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)事項(xiàng)。