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商場收銀員崗位職責篇一
2、熟練掌握操作技能,,確保結帳,、收款的及時、準確,、無誤;熟悉售后服務的“維修,、保養(yǎng)、理賠”等價格,,收款時對結算單認真復核;
3,、做好開業(yè)前的各項準備工作,確保收銀工作的順利進行;無正當理由不得任意離崗;
4,、結賬收款時,,對所收現(xiàn)金要堅持唱收唱付,及時驗鈔,,對支票要核實相關內容,,減少企業(yè)風險。
5,、管好備用金,,確保備用金的金額準確、存放安全,。
6,、管好自己的上機密碼,不得與他人共用,,不得對外人泄露,。
7、管好用好發(fā)票,,做到先結賬,,后開票,開票金額與所收現(xiàn)金及機打結算單金額必須相符;對退票、廢票要及時更正,。
8,、向出納交款前,需將現(xiàn)金,、支票,、存折分類匯總,與當日結算匯總單核對相符,,發(fā)現(xiàn)問題及時查找,,避免損失。
商場收銀員崗位職責篇二
1.遵守店規(guī)店紀,。
2.因工作需要能主動加班,。
3.熟悉商場布局,精通業(yè)務知識,。
4.傳達公司文件精神并負責執(zhí)行工作,。
5.傳達部門經理的要求,共同達成部門的目標,。
6.負責控制和管理現(xiàn)金差異及現(xiàn)金安全,。
7.分析現(xiàn)金差異,提供解決方案,。
8.做好與其它部門的協(xié)調工作,。
9.維護收銀設備的正常運作,確保收銀機的安全檢查運行,,及時排除故障,。
10.檢查收銀組人員的出勤狀況,合理調度人力,,控制人事成本,。
11.規(guī)范結帳流程,保障收銀工作的快速,、順暢,、準確。
12.督促檢查收銀領班的工作,。
13.為顧客提供良好的服務,。
14.做好收銀員的培訓工作。
15.負責收銀組工作人員專業(yè)知識和技能的訓練及績效考核,。
16.對突發(fā)事件隨機處理,,接待好顧客投訴。
17.確保準確,、安全,、及時地收回貨款,。
18.遇到問題層層上報,,以突發(fā)事情經過及處理結果應及時向上級匯報,。
寄存單》,經雙方確認方可存放,,物品領取時需由存放者拿副聯(lián)領取,。
13、負責接聽外線電話,,代表企業(yè)做好外線咨詢等問題,,讓浴所的潛在賓客滿意。
14,、負責前臺各項機器設備的故障保修,,并做好此時欲結帳卻不能結算賓客的解釋工作。
15,、當班所有員工要切實注意自己儀容儀表的整齊,、大方、優(yōu)美,,必須化淡妝,。
16、負責做好其它各項前臺記錄表的隨時填寫,,保證準確無誤,、真實。
17,、盡最大努力幫助客人尋人,、尋物,、傳遞信息等,以使客人滿意。
18,、負責報刊、信件的收取,、記錄,、整理和送發(fā)。
商場收銀員崗位職責篇三
1,、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況,,了解當日客人抵、離店情況,,核對房態(tài),,做好分房工作。
2,、熱情接待客人,,辦理各種手續(xù),,提前安排vip客人和會議客人的入住登記。
3,、接受和處理預訂信息,。
4、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼,,保證通訊工作暢通,,并做好各項記錄。
5,、負責為客人結帳,,收取以現(xiàn)金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿費用,。
6,、將住客帳單分類并及時輸入電腦,妥善保存,。
7,、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作,。
8,、對酒店發(fā)生的失火、盜竊,、急病等緊急情況妥善處理,。
商場收銀員崗位職責篇四
1、熟悉前臺各項業(yè)務及企業(yè)各項消費價格,,并掌握各服務項目的基本程序,,負責接待問詢并解答問題,為賓客提供迅速準確的服務,。
2,、負責做好賓客的消費結算工作,為賓客提供優(yōu)良的前臺結帳服務,。
3,、負責鑰匙牌的準確發(fā)放與回收,代售企業(yè)充值卡及其他用品,。
4,、愛護及正確操作使用的各種機器設備,如電腦終端機,、打印機,、驗鈔機、pos機,、計算器等設備,,并做好清潔保養(yǎng)工作,。
5、負責所在收銀臺的衛(wèi)生清潔工作,,確保崗位清潔,,物品擺放整齊有序。
6,、準確打印各種收費帳單,、發(fā)票,,及時,、快速的收妥客人應付費用。在收款中做到快,、準,、不錯收、漏收,。對各種鈔票必須驗明真?zhèn)?。對簽名結帳者必須有依據(jù)。
7,、對每日收入的現(xiàn)金,,執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短,,發(fā)現(xiàn)長款或短款,,如實向領導匯報。
8,、備用金必須班班核對,,班班交換,并在班前班后準備好足夠零鈔,。
9,、接收信用卡結帳時,必須認真按照銀行有關信用卡收受程序辦理,,結算時亦請客人在帳單上簽名認可,,以便日后查對。
10,、每班收銀員在下班前必須認真核對當天的收入與營業(yè)報表的數(shù)字是否一致,。將當天的票、款和帳單做出營業(yè)日報表交出納審查無誤后方可下班,。并做好與下一班的交接工作,,負責做好交接本記錄,并及時準確的做好上下班的交接工作,。
11,、按照《遺留物品處理規(guī)程》處理賓客遺留物品的保存與失物認領,,達到客人滿意。
12,、負責辦理賓客寄存物品手續(xù)并保存物品,。收銀員在辦理手續(xù)時,應仔細填寫《賓客物品寄存單》,,經雙方確認方可存放,,物品領取時需由存放者拿副聯(lián)領取。
13,、負責接聽外線電話,,代表企業(yè)做好外線咨詢等問題,讓浴所的潛在賓客滿意,。
14,、負責前臺各項機器設備的故障保修,并做好此時欲結帳卻不能結算賓客的解釋工作,。
15,、當班所有員工要切實注意自己儀容儀表的整齊、大方,、優(yōu)美,,必須化淡妝。
16,、負責做好其它各項前臺記錄表的隨時填寫,,保證準確無誤、真實,。
17,、盡最大努力幫助客人尋人、尋物,、傳遞信息等,,以使客人滿意。
18,、負責報刊,、信件的收取、記錄,、整理和送發(fā),。
商場收銀員崗位職責篇五
1、熟悉本崗位的工作流程,,做到規(guī)范運作,。
2、熟練掌握操作技能,,確保結帳,、收款的及時,、準確、無誤,。
3,、到崗后做好營業(yè)前各項準備工作:照明、櫥窗射燈,、電視,、驗鈔機、咖啡機,、大廳音樂,,確保前臺工作的順利進行。
4,、管好備用金,,確保備用金的金額準確、存放安全,。
5、管好自己的上機密碼,,不得與他人共用,,不得對外人泄露。
7,、管好用好收據(jù),,做到先結賬,后開票,,開票金額與所收現(xiàn)金及機打票金額必須相符,;對退票、廢票要及時更正,。
8,、每日9:00與財務接:前日現(xiàn)金、收據(jù),、營業(yè)日報表,、大帳。與財務交款前,,需將現(xiàn)金,、信用卡分類匯總,與機打票核對相符,,發(fā)現(xiàn)問題及時查找,,避免損失。做到日清日結,。
9,、每日上班后與客服交接:前日定單,、入店原因調查表、取件后件袋,、客介單,。
10、當日定單錄入電腦,,前期,、后期當日款項錄入電腦;二次錄入電腦(單號,、套系,、攝影師、加選金額),。
11,、每日結帳,結帳后金額計入次日收入,。
12,、每日下班后給韓總營業(yè)日報短信:定單數(shù)、平均套系,、平均定金,、今日營收、總營收,。
13,、做好每日營業(yè)日報,日報表起始須與大帳起始相同,。前臺日常支出項目:客餐,、供果、即時獎由店長簽字可從前臺支出,。其他支出必須經財務經理或總經理同意后方可支取,。
商場收銀員崗位職責篇六
餐廳
1、負責餐廳的收銀工作;
2,、負責各種收銀報表的制作;
3,、協(xié)助餐廳財務人員核對賬目;
4、在收銀主管的帶領下,,做好收費結算工作;
5,、領取、使用,、管理和歸還收銀備用金;
6,、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬,并將憑證送至會計;
7、妥善保管收銀設備等,。
商場收銀員崗位職責篇七
一,、優(yōu)質高效熱情服務
1、對顧客有禮貌,,歡迎顧客光臨運用禮貌用語,。例如:您好、 歡迎光臨,、謝謝您,、早上好。
2,、 顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語,。 例如:歡迎再來。
二,、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和 收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客, 小票一起交給顧客,。 小票一起交給顧客。
1,、 唱收唱付,, 收顧客錢款時, 要唱票 “您的商品多少錢”,, “收 您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”,。
2、對顧客要保持親切友善的笑容,。
3、耐心的回答顧客的提問,。
4,、在營業(yè)高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作,。.例如:查 價格,,清理手推車,對換零用金,。
三,、顧客提供購物袋
食品非食品分開,生熟分開放置,如硬重的放在底層,,易碎品,,膨 化食品放在最上放,冷凍品,,豆制品等容易出水的商品單獨放置,,裝 入袋中的商品不應高過袋口,避免顧客提拿不方便。
四,、確保商品
1,、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內。
2,、 裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象,。
3、對體積過大的物品要用繩子捆好,,方便顧客提拿,。
4、提醒顧客帶走所有商品,,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生,。
五、保持收銀臺時刻整潔干凈,。 保持收銀臺時刻整潔干凈,。
六、仔細檢查特殊商品,。例如:皮箱,、提袋、盒子(鉛筆盒)家電 仔細檢查特殊商品,。 用的紙箱,,帶包裝商品等。
商場收銀員崗位職責篇八
藥店
1,、要有良好的道德思想品質,,嚴守商業(yè)秘密,熱愛本職工作,,責任心強;
2,、自覺維護藥店形象,統(tǒng)一著裝,,儀表大方,,端正佩戴胸牌;對待顧客應一視同仁,做到唱收唱付;
3,、熟悉零售藥店工作流程,,負責前臺票據(jù)信息的錄入和門店銷售核算,保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至門店后臺;
4,、收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作,,檢查收款機當前狀態(tài)是否能正常工作,發(fā)票,、找零準備工作是否做好,,搞好衛(wèi)生;
5,、能夠維護計算機常見問題并熟練操作;
6、做好領導安排的臨時事項,。