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商場收銀員的崗位職責和要求篇一

6,、分類整理好有關(guān)促銷宣傳單，準備營業(yè)

7,、顧客來到收銀臺前,，收銀員應(yīng)及時接待。

8,、商品輸入機時要求正確仔細核對每個商品的條碼玉價格,，并核對大小寫是否一致

9、營業(yè)中遇電腦故障而無法自行處理,，立即通知電腦部

10,、所有退換按公司<<商品銷售退換貨管理規(guī)定>>嚴格執(zhí)行

11、熟練地為顧客分類裝袋,，易碎商品,，及時提醒顧客。交易完成后主動將零錢和電腦小票遞到顧客手中

12,、儲值卡結(jié)算時應(yīng)注意：

(1)刷卡后核對卡,、屏的卡號是否一致,，并向顧客讀出余額，確認后再核對打印的卡號

(2)儲值卡余額不足時,，必須收回,，下班交收銀主管

(3)當收到掛失的儲值卡必須交相關(guān)部門協(xié)助處理，同時報告主管或經(jīng)理

13,、交接班應(yīng)注意：

(1)交班人向顧客解釋：“對不起,，我們下交班，請稍候,?！毖杆賹I業(yè)款、卡等放入錢袋,，退出自己的密碼,，接班人輸入自己密碼，核對操作員號后立即收銀

(2)對所有銀行卡機進行結(jié)帳,，分類裝訂所有單據(jù)

(3)收銀臺所有辦公用品一一清點,、交接

營業(yè)后

14、拿好備用金,、營業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點填單,，收款超過一定金額，應(yīng)及時上交財務(wù)部門

15,、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒?/p>

16,、收銀員按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰,，不得涂改

17、拿好現(xiàn)金繳款單,、備用金,、營業(yè)款到指定地點交主管簽收，收銀員將備用金有序地放入保險柜內(nèi),，并在登記本上簽名

18,、晚班收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關(guān)機,，鎖好收銀專章及辦公用品,，交出鑰匙，罩好機罩

商場收銀員的崗位職責和要求篇二

1.遵守店規(guī)店紀,。

2.因工作需要能主動加班,。

3.熟悉商場布局，精通業(yè)務(wù)知識,。

4.傳達公司文件精神并負責執(zhí)行工作,。

5.傳達部門經(jīng)理的要求,，共同達成部門的目標。

6.負責控制和管理現(xiàn)金差異及現(xiàn)金安全,。

7.分析現(xiàn)金差異,，提供解決方案。

8.做好與其它部門的協(xié)調(diào)工作,。

9.維護收銀設(shè)備的正常運作,，確保收銀機的安全檢查運行，及時排除故障,。

10.檢查收銀組人員的出勤狀況,，合理調(diào)度人力，控制人事成本,。

11.規(guī)范結(jié)帳流程,，保障收銀工作的快速、順暢,、準確,。

12.督促檢查收銀領(lǐng)班的工作。

13.為顧客提供良好的服務(wù),。

14.做好收銀員的培訓(xùn)工作,。

15.負責收銀組工作人員專業(yè)知識和技能的訓(xùn)練及績效考核。

16.對突發(fā)事件隨機處理,，接待好顧客投訴,。

17.確保準確、安全,、及時地收回貨款,。

18.遇到問題層層上報，以突發(fā)事情經(jīng)過及處理結(jié)果應(yīng)及時向上級匯報,。

商場收銀員的崗位職責和要求篇三

1,、 負責收銀和結(jié)帳工作，做到一絲不茍,，大公無私,，不多收、少收客人的現(xiàn)金,，嚴格遵守財務(wù)規(guī)章制度,，按規(guī)定辦事，不弄虛作假,，原則上的問題要多請示,、勤匯報，自作主張或責任心不強出現(xiàn)帳虧,，錢虧,，責任自負,，并承擔經(jīng)濟責任10元。

2,、 總臺收銀員是公司整體服務(wù)質(zhì)量好壞的集中體現(xiàn),，要求做到，心理素質(zhì)好,，有較高的自身函養(yǎng),，對客人說話時要口齒伶俐，語言清晰,，簡練,，溫和，自然得體,，大方,，面部始終帶有微笑，語言要使用普通話,，衣著要整潔,、整齊，不許染發(fā),，留奇形發(fā)不許著濃妝,，染指甲，佩帶與工作無關(guān)的佩物,，不許吃帶有異味的食品,，以上沒有做好，承擔經(jīng)濟責任10元,。

3,、 實行帳錢分離，不許一人即管帳又管錢,，不許自作主張少收客人的現(xiàn)金,，工作中光明磊落，出現(xiàn)挪用公款,、貪污錢財，視情節(jié)輕重給予罰款,、開除或送司法機關(guān)處理,。

4、 配合好迎賓服務(wù)員的工作,，主動向顧客打招呼,，客人結(jié)帳時一定要向鞋吧服務(wù)員報客人手牌號，客人結(jié)帳時一定要向客人報清消費的服務(wù)項目及各種項目的價位,，找給客人零錢,，要對顧客說道：找您某某元,，請點好。以上做的不好,，承擔經(jīng)濟責任10元,。

5、 由于責任心不強或馬虎大意出現(xiàn)錯算,、漏算等情況,，除承擔經(jīng)濟損失外，還要承擔經(jīng)濟責任10元,。

6,、 當好領(lǐng)導(dǎo)好管家，把好經(jīng)濟關(guān),，一切以大局為重,，個人利益服從集體利益，嚴當頭,，做好本職工作,，除了向老板、經(jīng)理匯

商場收銀員的崗位職責和要求篇四

一,、報表統(tǒng)計

1,、 銷售明細表：每日 由電腦統(tǒng)計打印銷售明細表，核對并由當班店長或會計簽名,。

2,、 交某某某報表、營業(yè)報表：每日經(jīng)統(tǒng)計交某某某現(xiàn)金,、報表,、營業(yè)報表，核對無誤后上交會計,。這是收銀員工作職責之一,。

二、財務(wù)管理

1,、備用金管理:

(1)每日交某某某時同交接人共同清點備用金數(shù)目并回報當班領(lǐng)班,，請當班領(lǐng)班簽名。當班時任何原因,，任何人都不得從吧臺借款或佘借物品,。需當面清點

2、營業(yè)款清點：每班某某某前需核對收銀機清點營業(yè)款,，在回報當班領(lǐng)班當天營業(yè)收入后,，上繳會計。

三,、收銀系統(tǒng)操作

1,、辦卡,、充值：收銀員工作職責要求為需要的顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，并詳細介紹卡的功能和用卡須知,，收款付款要求吐字清晰,，提醒客人當面點清，交付無誤后向客人道別,，使其滿意離區(qū),。嚴禁“摔、甩,、扔,、丟”等行為。

2,、銷售作業(yè)：確定消費內(nèi)容,，收取相應(yīng)錢款， 將找零,、所購物品交于服務(wù)員或顧客并且進行相應(yīng)的記錄,。

3、某某某：

(1)與某某某人員交接備用金,，進行交某某某電腦操作,。

(2)顧客押金及物品交接。

(3)協(xié)助財務(wù)完成電腦統(tǒng)計報表,。

四,、偽鈔鑒別

1、運用手感及設(shè)備識別偽鈔,，以免公司及個人不必要的損失,。

2、如因個人原因疏忽所造成收取偽鈔,，應(yīng)由當事人負責賠償公司的經(jīng)濟損失,。

五、收銀員職責

1,、收銀員保持收銀臺干凈,、整潔、井井有條,。

2,、收銀員主要工作任務(wù)是做好顧客的消費結(jié)算。

3,、收銀員遵守財務(wù)的各項管理制度,，具備良好的職業(yè)道德和責任感,。

4,、收銀員每日上崗前作好準備工作,，補充足夠，單據(jù)零鈔,，檢查好各種收銀用具,。

5、收銀員填寫各種表格和單據(jù)時字跡清晰,，工整,，準確。

6,、熟知公司概況,、店內(nèi)活動、區(qū)域狀況(區(qū)域機器配置,、收費價格分布,、區(qū)域分布、機器編號等),。

7,、收銀員客人消費時，及時快捷地提供上機服務(wù)并向客人介紹各項收費標準及店內(nèi)最新活動,。

8,、收銀員收納現(xiàn)金時，仔細檢查現(xiàn)金是否有某某某,，殘幣,。

9、收銀員工作時間不得攜帶私人款項和同銷售貨品相同的物品上崗,。

10,、收銀員工作職責要求不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)營業(yè)收入情況，資料及文件,。

11,、對違反財務(wù)制度的人和事要敢于制止揭發(fā)。

12,、上班時做好交某某某工作,，若在結(jié)帳高峰時應(yīng)主動協(xié)助當班人員收款，做好收款工作,。

13,、公司錢款不得私自外借。這是收銀員工作職責中非常重要的一點,。

14,、服務(wù)過程中耐心周到彬彬有禮，使用相請語、詢問語,。例如：

“您好,，歡迎光臨?！?/p>

“您好：您充值某某元,，收您某某元，找您某某元,，請拿好!”

“請慢走,，再次感謝您的光臨!”

15、收銀員聽取客人要求時,，要使用應(yīng)答語,。例如：好的，請稍等,，馬上就來,。

16、收銀員服務(wù)不足或客人有意見時,，要使用道歉語,。例如：對不起、打擾了,、讓您久等了,、請原諒

17、除了收銀員,，主管,、店長以外。其他工作人員除特殊原因,，未經(jīng)過批準,，不得進入收銀臺內(nèi)。

18,、收銀臺現(xiàn)金只能由財務(wù)人員或者董事長授權(quán)人支取,，其他任何人不得為任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生,，一切經(jīng)濟損失有收銀員承擔,。

19、收銀員要隨時保持臺面清潔,，并整齊擺放所有物品,，不允許存放不長用的雜物。收銀員每日要做到清理吧臺內(nèi),、抽屜,、櫥柜內(nèi)的雜物一次,。

20、負責網(wǎng)吧電話接聽,，接電話要先說：“您好!××網(wǎng)吧,，請問有什么可以幫您?”“請稍等”“對不起”!

21、每班收銀員某某某時需將大面額鈔票進行真?zhèn)伪嬲J,。如某某某結(jié)束后發(fā)現(xiàn)有某某某存在要有個人承擔。

商場收銀員的崗位職責和要求篇五

1.熟悉公司服務(wù)政策,，熱情回答顧客有關(guān)詢問和簡單意見處理,。

2.規(guī)范操作收銀設(shè)備，提高收銀技能,，注意安全,，謹防假鈔。

3.營業(yè)前做好有關(guān)準備工作,。

4.營業(yè)中保持收銀區(qū)域整潔衛(wèi)生,，清洗購物籃，整理好收銀臺前的小貨架,。

5.不結(jié)賬時保持良好姿態(tài),，注意商場內(nèi)外情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報,。

6.熟記商場布局,，有關(guān)宣傳品信息，引導(dǎo)顧客遵守商場有關(guān)規(guī)定,，發(fā)現(xiàn)商品規(guī)格,、品名、貨號等不致情況,，積極通知有關(guān)部門人員處理,。

7.下班后清點備用金，及時清點營業(yè)款,，整理收銀區(qū)環(huán)境,。

商場收銀員的崗位職責和要求篇六

營業(yè)前

1、到指定地點領(lǐng)取備用金,，并在登記本上簽名,，兌換充足的零鈔

2、到達收銀臺后打開總開關(guān),，依次開ups電源,、顯示屏、主機,，輸入密碼,，進入銷售狀態(tài)，核對操作號是否正確，打開錢箱,，放入備用金

對所在收銀臺的銀行卡機結(jié)帳

4,、認真檢查收銀機、讀碼,、解碼器是否正常,，如有異樣立即向主管匯報

5、將營業(yè)所需的用品擺放好,，清點是否齊全,，檢查購物袋存量是否足夠