在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

公司部門年終總結(jié)報告語篇一

時光荏苒,，又至年終,?；仡?0xx年的工作心得,，為更好地規(guī)劃新的一年的工作思路,，作以下總結(jié)。

一,、20xx年工作情況

自去年有幸融入金塔集團(tuán)這個大集體 ,、大家庭，受命擔(dān)任公司銷售管理工作,，由于工作職能的轉(zhuǎn)型,，和我原先從事的單一企業(yè)行政管理工作相比較，銷售管理需掌握行業(yè)全面的生產(chǎn)技術(shù),、財務(wù)金融,、風(fēng)險評估等等專業(yè)知識,、對我本人而言，具有極大的挑戰(zhàn)性,。為適應(yīng)新的崗位,，在公司董事長的決策指導(dǎo)、部門副總史雪平,；總經(jīng)理工作部副總丁菊明,；財務(wù)主管蔣永飛等循序漸進(jìn)的言傳身教下，業(yè)務(wù)知識得到了一定程度的提高,，更多的是在工作中得到了更好的磨練和成長,，為勝任崗位奠定扎實的基礎(chǔ)。

隨著國家經(jīng)濟(jì)形勢的不斷變化,，市場競爭環(huán)境也日趨激烈,，結(jié)合自身崗位職能,，在工作中努力鞏固企業(yè)原有客戶群,，加強(qiáng)與他們的溝通、協(xié)調(diào),，認(rèn)真聽取他們的市場信息反饋和合理建議,，耐心化解供需間的分歧矛盾，求同存異,，最大程度地維護(hù)這個群體的穩(wěn)定性,， 同時充分利用公司優(yōu)勢資源，不斷推廣企業(yè)影響力,，為擴(kuò)大占領(lǐng)市場份額,，拓展吸引了一批新的客戶，對他們灌輸良好的企業(yè)營銷氛圍及企業(yè)文化,，理念,、宗旨。為企業(yè)的再持續(xù)發(fā)展注入了新的活力,。

二,、存在問題

在過去的一年中，由于業(yè)務(wù)知識的欠缺,，自身存在諸多的不足,，對部分小額訂單監(jiān)管判斷疏忽，從而影響公司貨款資金的按時回籠,。在今后的工作中我將努力提高辯知能力,，舉一反三，加強(qiáng)規(guī)避風(fēng)險意識,，明確工作方向和職責(zé),，樹立高度的企業(yè)主人翁思想,。以企業(yè)興而榮，在學(xué)習(xí)中不斷充實完善自我,，虛心向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí),，以問道而明道，取長補(bǔ)短,，提高自身業(yè)務(wù)水平和能力,，更好的服務(wù)于企業(yè)。

三,、20xx年工作展望

新的一年,，新的機(jī)遇，新的起點,，新的挑戰(zhàn),，我們銷售部將以新的工作熱情投入到工作中，廣泛的掌握各項技能,，博采眾長,，在日常工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)步伐,，一步一個腳印,，扎實做好本職工作，深入市場,，了解市場,，當(dāng)好總經(jīng)理參謀，加強(qiáng)與外界的接觸和溝通,，擴(kuò)大企業(yè)的知名度,、影響力。讓企業(yè)的誠信度,、責(zé)任感,、深入人心，讓行業(yè),、市場,、社會了解全新的、意氣風(fēng)發(fā)的,、穩(wěn)步前進(jìn)中崛起的金塔集團(tuán),，拉近企業(yè)與各界的距離，使企業(yè)從今天的卓越走向明天的輝煌,。

四,、建議

1、生產(chǎn)部和質(zhì)檢部需明確崗位職責(zé),，完善崗位責(zé)任制,，避免出現(xiàn)問題互相推諉,。造成公司產(chǎn)品市場信譽度下降，增加售后服務(wù)成本,。就本年度而已,，出現(xiàn)類似現(xiàn)象較多，同時加強(qiáng)質(zhì)檢隊伍建設(shè),，強(qiáng)化工作人員責(zé)任性,。防漸杜微，把可能出現(xiàn)的問題排除在產(chǎn)品出廠前,。

2,、公司技術(shù)部業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心有待提高，標(biāo)書制作過程應(yīng)落實復(fù)核措施,，徹底杜絕因制作人員的疏忽,、粗心出現(xiàn)失誤，造成廢標(biāo)現(xiàn)象的再度發(fā)生,。同時,，對技術(shù)部標(biāo)書制作人員實行激勵機(jī)制，重大項目投標(biāo),，中標(biāo)后對標(biāo)書制作人員予以適當(dāng)獎勵,，因標(biāo)書制作中技術(shù)、商務(wù)出現(xiàn)問題而造成流標(biāo),、廢標(biāo)的應(yīng)予以處罰。

公司部門年終總結(jié)報告語篇二

時光荏苒,，歲月如梭,。20xx年度供熱生產(chǎn)工作即將順利完成。一年來,，公司的事業(yè)日益興隆,，多元化思路進(jìn)一步促進(jìn)了公司的發(fā)展。機(jī)電部作為公司機(jī)電設(shè)備管理的職能部門,，緊跟公司的大好形勢,，密切配合各部門工作,，把機(jī)電設(shè)備管理好，服務(wù)于生產(chǎn),，取得了喜人的成績。在勤奮的工作中我們收獲了經(jīng)驗,，汲取了教訓(xùn),，機(jī)電工作也上了新臺階。

20xx年x月中旬,，供暖運行期進(jìn)入了收尾階段,，機(jī)電部的工作絲毫不敢松懈,，立即開始進(jìn)行設(shè)施設(shè)備技改及檢修的統(tǒng)計和布置。經(jīng)過匯總,、工日評估,、分析論證、整理各分公司上報的技改,、檢修項目,，與相關(guān)職能部門逐項分析和調(diào)研，最終確定技改,、檢修項目556項,。其中安寧分公司351項（檢修337項，技改14項）,，迎賓分公司205項（檢修190項,，技改15項）。鍋爐停運后,，立即啟動技改,、檢修方案的實施。通過精心組織,，認(rèn)真布置,，狠抓落實，積極跟蹤指導(dǎo),、督促和檢查,，利用48天的時間，在各分公司的努力下,，按時保質(zhì)保量的完成了技改,、檢修任務(wù)，為下一個運行期的設(shè)備正常運行,，打下了堅實的基礎(chǔ),。

5月x日，公司生產(chǎn)工作重點轉(zhuǎn)入外網(wǎng)工程的施工,。

調(diào)施工工地所需電源,，涉及到供電部門和好多鄰近的相關(guān)可提供電源的單位和個人?！氨R未到,，供電先行”。機(jī)電部部長親自上陣,，日夜奔走在準(zhǔn)備開工或已經(jīng)開工的施工現(xiàn)場,。與供電部門及鄰街住戶、企業(yè)、團(tuán)體等單位協(xié)商供電事宜,，合計38個電源點,。有時為達(dá)成一個用電協(xié)議要洽談好多次，跑若干趟,。為了不耽誤工期,，為了省出幾分錢，磨破了嘴皮,，托關(guān)系,，走后門，用盡了渾身的解數(shù),，及時組織和保證了施工用電以及工程機(jī)電設(shè)備的正常使用,。此外，機(jī)電部人員還承擔(dān)了工地兼職安全員,，應(yīng)急搶險隊成員,，以及為工程隊員做親情服務(wù)，做好后勤工作,。保障和促進(jìn)了外網(wǎng)工程的順利進(jìn)行以及公司物業(yè)電網(wǎng)的正常運行,。

安寧分公司的儀表標(biāo)準(zhǔn)檢定室，是國家批準(zhǔn)授權(quán)的儀表標(biāo)準(zhǔn)檢驗檢定單位,。隨著運行期的結(jié)束,，儀表也進(jìn)入了檢驗、檢定,、檢修階段,。供熱系統(tǒng)4個熱源點，換熱設(shè)備35套,。共有壓力表 400多 塊,，壓力變送器（包括差壓變送器）170余臺，一體化溫度計204支,，智能數(shù)顯儀表80臺。還有不同規(guī)格的水表,、電度表,、流量表、轉(zhuǎn)速表,、水位表,、氧含量表、玻璃溫度計,、充氣溫度計,、電流電壓等一系列儀表約300余只。換熱站無人值守遠(yuǎn)傳自動控制裝置35套。這些儀表和遠(yuǎn)傳自控裝置成了指導(dǎo)生產(chǎn)的眼睛,。保護(hù)好眼睛的擔(dān)子就落在了機(jī)電部的身上,。

經(jīng)過非運行期有計劃、按步驟的檢定,、修理,、更換，使我們生產(chǎn)中的儀表和自控系統(tǒng)得到全面的過濾,，做到了完好率百分之百,。20xx年度冬季運行期的運行中，優(yōu)良的儀表精確的指導(dǎo)了生產(chǎn)運行,，起到了對設(shè)備運行保駕護(hù)航的作用,，在生產(chǎn)運行中做出了卓越的貢獻(xiàn)。

公司所有設(shè)備檔案資料的整理,，是持續(xù)的,、發(fā)展的。進(jìn)入20xx年度運行期,，機(jī)電部抓緊了對全公司機(jī)電設(shè)備的排查,、過濾，整理及補(bǔ)充,。首先對在冊設(shè)備進(jìn)行了過濾,，及時更正了實際中已經(jīng)發(fā)生了變更的數(shù)據(jù)和相關(guān)資料。又組織各分公司對鍋爐房,、換熱站所屬設(shè)備中新增和技改檢修情況,，做拉網(wǎng)式摸底排查，將資料和數(shù)據(jù)充實到設(shè)備檔案庫,。通過細(xì)致的排查,、過濾、整理,，檔案遺漏之處得到了補(bǔ)充,，檔案得到了更新，使我們的機(jī)電設(shè)備檔案更加系統(tǒng)化全面化,，對機(jī)電設(shè)備的“紙上談兵”提供了依據(jù),。 在機(jī)電設(shè)備管理制度的完善和建設(shè)方面，20xx年度又邁出了喜人的步伐,。為進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備管理,，落實責(zé)任，明確義務(wù),，做到人,、機(jī)的有機(jī)結(jié)合,，根據(jù)工作需要和崗位職責(zé)，依據(jù)公司《生產(chǎn)運行設(shè)備運行管理制度》,，制定并簽訂《設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)責(zé)任書》,更新了《設(shè)備檢修標(biāo)準(zhǔn)》,。組織各分公司對所屬設(shè)備和所屬人員進(jìn)行科學(xué)詳細(xì)的分解和組合，清晰明確的將設(shè)備管理責(zé)任落實到個人身上,。

組織各種形式的機(jī)電技術(shù)培訓(xùn),，進(jìn)一步系統(tǒng)的學(xué)習(xí)機(jī)械設(shè)備和電子控制的知識，學(xué)習(xí)機(jī)電設(shè)備管理知識,。進(jìn)入運行期,，機(jī)電部先后組織的員工培訓(xùn)。講解學(xué)習(xí)《設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)責(zé)任書》,，以精煉的內(nèi)容,，實用性、爭對性的給公司維修工,、電工進(jìn)了一次系統(tǒng)教育,。經(jīng)過培訓(xùn)后測試，所有學(xué)員成績較為扎實,，實踐技能有了階段性的提高,。

100kva變臺的位置。申報安裝了南湖科技園630kva箱式變電站一套（已投入正常使用）,。在生產(chǎn)運行中,，深入生產(chǎn)一線，針對性的指導(dǎo)解決機(jī)電技術(shù)難題,，為正常穩(wěn)定的運行保駕護(hù)航,。

由于機(jī)電工作職責(zé)范圍廣，涵蓋范圍大,，機(jī)電部狠抓內(nèi)部人員管理,，做到分工明確，協(xié)作配合,，充分調(diào)動的培養(yǎng)各自的主動性,、能動性，規(guī)范員工和組織紀(jì)律性,，讓員工發(fā)揮各自的才華,，大膽的管理、精確的指導(dǎo)、熱情的服務(wù),。

對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，不折不扣，積極接納，盡最大努力,，排除困難,，按時完成,。機(jī)電部廣開思路,，深入研究,，以“只要想到的，就是份內(nèi)的”工作理念,，主動的拓展工作廣度,，將工作有計劃按步驟的細(xì)化分解，條理化,，程序化。

嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的簽訂《設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)責(zé)任書》,，并狠抓責(zé)任書的落實,，嚴(yán)格檢查、督促,、考核,，造成事故的嚴(yán)格按照設(shè)備運行管理制度論處。真正使設(shè)備的使用者和管理者都明確自己的職責(zé)范圍,，明確設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn),，促進(jìn)了設(shè)備的良好運行，同時收到了實效,。美中不足的是安寧分公司4#鍋爐引風(fēng)機(jī)發(fā)生了一次重大的飛車事故,。這說明我們一線職工的安全防范意識還沒有做到百分之百，沒有預(yù)見性經(jīng)驗少,，重視程度不夠,。機(jī)電部的日常監(jiān)督檢查工作同樣沒有做到位，我們不允許自己有這樣的失誤,，不會為自己找借口找理由,，在新的一年里定會把安全生產(chǎn)的執(zhí)行，責(zé)任到人的落實,，標(biāo)準(zhǔn)制度的完善,，機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)及改進(jìn)做到最好,。

在實際工作中，收獲了豐碩的經(jīng)驗,，也找出一些不足,。

1．我們認(rèn)為，部門的工作,，日常服務(wù)的事情多,、項目雜，力量還不夠,。20xx年度,，要主動的走下去，收集設(shè)備存在的運行問題,，應(yīng)著重在機(jī)電設(shè)備技術(shù)方面主動的技術(shù)攻關(guān),，定課題，攻項目,，主動的發(fā)現(xiàn)不適應(yīng)生產(chǎn)的設(shè)備問題,，做出積極的改良。

2．工作中也發(fā)現(xiàn),，我們機(jī)電設(shè)備管理還是有管理不到的死角,，有些工作還需要制度的進(jìn)一步約束，還需要出臺一些制度的細(xì)則,，比如隨機(jī)資料存檔回收的管理,；《設(shè)備檢修標(biāo)準(zhǔn)》全面系統(tǒng)的完善（特別是設(shè)備細(xì)化，技術(shù)方面的完善）等,。以便于更好的執(zhí)行制度,，更好規(guī)范設(shè)備管理。

20xx年機(jī)電部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，成績是肯定的,。而20xx年是“一二五”規(guī)劃的開局之年，是全面建設(shè)小康社會的關(guān)鍵時期,，我公司作為市政供熱系統(tǒng)的主要單位,，我們相信公司定會贏得市民的掌聲和贊揚?！霸O(shè)備是保障,，安全為第一”，這個重?fù)?dān)自然壓在了機(jī)電部肩上,。機(jī)電部員工會繼續(xù)發(fā)揚認(rèn)真負(fù)責(zé),，積極進(jìn)取的精神，會更加團(tuán)結(jié)在一起,，和諧奮發(fā),，進(jìn)一步端正愛司敬業(yè)的思想,，完善機(jī)電設(shè)備管理相關(guān)制度，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，相信會有更大的成績向通達(dá)人匯報。

公司部門年終總結(jié)報告語篇三

對一段時間的工作進(jìn)行總結(jié)分析,，做出有結(jié)論的總結(jié),，可以是我們的頭腦更加明確，一起來寫份總結(jié)吧,。下面小編為大家?guī)砉静块T個人年終總結(jié),，希望大家喜歡!

自從__來到__單位工作以來，已經(jīng)有一年的時間了,，在這一年中,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作的需要,，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和工作,，已能勝任現(xiàn)在的工作崗位，現(xiàn)將一年來的工作表現(xiàn)總結(jié)如下：

20__年,，在本人的不斷學(xué)習(xí),，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,，我已完全融入到了___這個大家庭中,，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下:

一,、以踏實的工作態(tài)度,，適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調(diào),、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性,。由于我們辦公室人手少,，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作,、共同努力,，在遇到不懂得地方及時向她們請教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),。在這一年里,，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作,，與同事心往一處想,，勁往一處使,，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥,、辦好,。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

記得局長每次開會都說：“固步自封,，夜郎自大”這個成語，雖然這只有八個字,，但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的,，要求我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,，才能適應(yīng)景區(qū)未來的發(fā)展,。因此，我通過網(wǎng)絡(luò),、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí),，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中,，能從單位大局出發(fā),，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想,，同事之間互幫互助,，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧,、默契的工作氛圍,。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作,、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介,、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識,。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識和大局意識,。對辦公室工作,，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng),、落實快捷等,。

三、堅持做事先做人,，努力做好日常工作,，熱心為職工游客服務(wù)

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù),，我做了下面的努力：

1,、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室,，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等,。

2,、公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。發(fā)文時,，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿,、會簽,、簽發(fā)、印制,、蓋章,、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時,，按照收文登記,、擬辦、批辦,、分送,、催辦、立卷,、歸檔等程序辦理,，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。

3,、紙張文檔,、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中,，我特別注意對紙張資料的整理和保存,，將有用的及時保存、歸檔,，對于沒用的及時銷毀,。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè),，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理,，分類保存,，以便今后查找。

4,、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通,，密切配合,，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,，做到了主動幫忙,、熱情服務(wù)。

5,、制度建設(shè)方面,，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念,。為了加強(qiáng)對人,、財、物,、法,、環(huán)的管理，在新任局長上任不久,，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項制度進(jìn)行了全面修改和完善,突出制度管理,，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化,、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn),。并且，這些管理制度的完善,，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,，使局內(nèi)各項工作井然有序。

四,、嚴(yán)格要求自己,，時刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索,，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志,，在為人處事,、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中,，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí),、請教，學(xué)習(xí)他們的長處,，反思自己不足,，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻提醒自己,，要誠懇待人,，態(tài)度端正，積極想辦法,，無論大事小事，我都要盡能力去做,。在平時時刻要求自己,，必須遵守勞動紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志,、從打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴(yán)格要求自己。以不求有功,、但求無過信念,，來對待所有事情。

五,、存在的不足

1,、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高,。不能嚴(yán)格要求自己,，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準(zhǔn),。在這方面,，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點,，記錄不全,，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

2,、對工作程序掌握不充分,，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

3,、缺少細(xì)心,，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作,，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),，思路縝密。在這方面,，我還不夠細(xì)心,，時有粗心大意、做事草率的情況,。

六,、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請教學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，從大趨勢,、大格局中去思考、去謀劃,、取長補(bǔ)短,，提高自身的工作水平。

2,、必須提高工作質(zhì)量,，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感,。在每一件事情做完以后,，要進(jìn)行思考、總結(jié),，真正使本職工作有計劃,、有落實,。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省,。

20__年即將過去,，我來公司已有六個多月，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次踏上工作崗位,。作為一名新員工,，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^去的六個多月,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多,。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和師傅__以及同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助,，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階,。

自從我加入__公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度,，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的,，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，回首自己一年經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：

一,、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍,，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電,，這是營銷珠寶信心的源泉,。

二,、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三,、工作中的經(jīng)驗

微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈,，常言道;“滿意”是顧客的廣告,。促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此,，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng)，使用,，產(chǎn)地,，質(zhì)量。售后服務(wù),，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情,，期待二次消費的發(fā)生。抓住每一次營銷的機(jī)會,，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表，衣著要干凈得體,，每天堅持化妝,。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進(jìn)步,，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方,。對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，自己的營銷技巧還應(yīng)該提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要,。有時候營銷不好思想就消極,，消極思想是營銷的敵人。對營銷失敗后的總結(jié)不夠,，每一次營銷失敗都有它的原因,，對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。一個柜臺就是一個集體,，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量?；ハ鄬W(xué)習(xí),，互相進(jìn)步。

行政人事部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門,，也是承上啟下,、聯(lián)系左右的重要部門。為總結(jié)經(jīng)驗,，促進(jìn)部門各項工作再上新臺階,，現(xiàn)將__年度工作總結(jié)如下：

一、人事工作

根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求,，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā),。行政人事部對新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進(jìn)行了修訂，增加了對新進(jìn)員工的監(jiān)控力度：員工轉(zhuǎn)正須通過理論考核,，由部門領(lǐng)導(dǎo)再對其做綜合測評,，合格后上報分管領(lǐng)導(dǎo)審核。組織各分管領(lǐng)導(dǎo)對各部門提報的當(dāng)月計劃完成情況進(jìn)行評審和評分,，再結(jié)合“崗位職責(zé)履行情況”“個人素質(zhì)”三個方面對部門進(jìn)行綜合評定。由于行政人事部領(lǐng)導(dǎo)更換頻繁,，本年度未開展員工培訓(xùn),。沒有形成一個完整的薪酬體系，沒有明確的崗位工資,，工資標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,。抓好社保工作，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實,，打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng),，實行每月按時繳納,。

二、行政工作

行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時,，加強(qiáng)了日常勞動紀(jì)律檢查,，嚴(yán)肅勞動紀(jì)律：檢查各部門、各項目部工作期間勞動紀(jì)律情況,，并做好記錄,。發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象的，第一次對違紀(jì)者進(jìn)行批評,、教育,，屢教不改者，將其行為計入績效考核,，使考勤真正做到“公平,、公開、公正”,。行政人事部對員工檔案管理進(jìn)行了改進(jìn),，由原來單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫,，方便日常使用和查找,，并根據(jù)實際情況隨時更新，對新進(jìn),、離職,、調(diào)動人員及時進(jìn)行備注。并收集整理應(yīng)聘人員簡歷做好統(tǒng)計,，建立信息庫,，為后期人力資源開發(fā)儲備人才，提高工作效率,。

行政人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定,，并定期進(jìn)行檢查，對不合格的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行拍照,，并在oa上進(jìn)行通報,。在原有制度的基礎(chǔ)上，完善各部門崗位職責(zé),，使各部門崗位職責(zé)上墻,，三個項目部崗位職責(zé)也上墻完成;車輛、會議,、辦公用品,、飲用水管理等日常管理嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。行政人事部對oa辦公系統(tǒng)進(jìn)行了改進(jìn),，完善了各部門oa系統(tǒng)信息員網(wǎng)絡(luò),，給各部門安裝oa辦公精靈,，增添管理模塊，充實了信息內(nèi)容,。

三,、工作中存在的不足

工作制度和工作流程不盡完善，下一步要盡快完善公司各項制度和工作流程,，使各項工作有據(jù)可依,，按流程辦事;工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率需要進(jìn)一步提高，積極配合各部門工作,。

自成為公司員工以來,，我一直都在努力適應(yīng)工作環(huán)境和工作崗位，和同事搞好關(guān)系虛心學(xué)習(xí),，履行職責(zé),，認(rèn)真完成各項工作。我們物業(yè)部一直在努力的進(jìn)行工作,，下面是我工作總結(jié)：

一,、公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作。

履行衛(wèi)生檢查制度,，發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時向外包單位發(fā)出《不合格通知書》或《警告通知書》,，沒有及時整改者，即將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。原外包單位(__清潔服務(wù)有限公司)在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下,，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位,。新的清潔單位(__物業(yè)管理有限公司)由于人手不足,，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠(yuǎn)航清潔服務(wù)有限公司),。清潔單位的更換過程中,，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作。

二,、處理投訴意見工作,。

物業(yè)部接待和處理投訴意見，20__年度關(guān)于服務(wù)工作的投訴有五宗,，物業(yè)部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難,，暫時未回訪成功)。年度回訪的結(jié)果甚是令人歡喜,，業(yè)主對管理處的工作都表示滿意與支持。

三,、檔案管理工作,。

由于國龍大廈歷史背景的特殊性,，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，逐漸完善業(yè)戶的資料：(1)將舊文件歸類存檔;(2)更新業(yè)主(住戶)的資料;(3)管理各種合同文件;(4)打印和存檔文件,。20__年12月20日,，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下，完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務(wù),，這對大廈的管理帶來一定的方便作用,。

四、工程跟進(jìn),。

物業(yè)部接到業(yè)戶關(guān)于工程求助或意見時,，及時發(fā)出《工程單》，同時跟進(jìn)工程的進(jìn)程,。公共部位的工程項目,，由物業(yè)部發(fā)出《內(nèi)部協(xié)調(diào)單》并跟進(jìn)。物業(yè)部在跟進(jìn)工程進(jìn)程的過程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪,，并監(jiān)督工程部完成進(jìn)程任務(wù),。如未能及時完成工程項目時，即與工程部主管協(xié)調(diào),，并及時將該情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。七樓外包項目與員工宿舍于20__年1月15日竣工，物業(yè)部在此工程項目中起著監(jiān)督與協(xié)調(diào)的作用,。

五,、部門協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作。

履行部門監(jiān)督制度,，協(xié)調(diào)部門之間的工作,。部門出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時，及時向其部門主管溝通,，同時發(fā)出有關(guān)文件,，如果該現(xiàn)象經(jīng)多次協(xié)調(diào)無果時，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。在接到重要任務(wù)需要部門之間的配合時,，及時發(fā)出《部門通知》,，例如20__年8月接到臺風(fēng)“鸚鵡”襲擊大陸的通知時,，及時發(fā)出《部門通知》以做好各項防范工作,。

六,、公文寫作,。

在接到通知或節(jié)假日來臨時,，及時在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》,、《通知》等公文,，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶。

七,、管理費催收工作,。

物業(yè)部負(fù)責(zé)將每月的管理費情況匯總并催收，20__年度里,，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很好地完成管理費的催收工作,。寫字樓當(dāng)月的繳費率達(dá)到;物業(yè)管理費20__年欠費超過半年的戶數(shù)有3戶。物業(yè)部于每雙月的月底負(fù)責(zé)將管理費的收費情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

八,、倉庫與廣告位的管理。

物業(yè)部負(fù)責(zé)對倉庫與廣告位的出租,、收費等管理工作,。

過去的一年里，物業(yè)部雖說做出了一點點的成績,，卻也犯了不少錯誤,。這與本人的經(jīng)驗及能力有很大的關(guān)系。在將來的日子里,，我將更加認(rèn)真地工作,，努力提高自己，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情完成物業(yè)部的工作,。

物業(yè)部工作的好壞是關(guān)系到公司生機(jī)的重要的部門,，我深知這個道理。我會一直遵紀(jì)守法,，認(rèn)真做好工作,。建設(shè)社會主義和諧社會，我們要建設(shè)社會主義和諧公司,，這關(guān)系到每個同事和員工的切身利益,。

新的一年里，我會一直繼續(xù)努力的工作,。

時光飛逝,，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，__年就這樣快接近尾聲,，雖然我來公司時間還不太長,，可是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作,，有很多所感所悟,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，作好本職工作

學(xué)習(xí)是一輩子的事情,，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目,，給自我的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙,，之后經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí),，逐漸的對工作性質(zhì)和工作資料有了良好的適應(yīng)，萬事開頭難,，有了一個好的開始,，我相信以后的工作會進(jìn)行的很順利，自我的提高會很明顯,。

二,、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長

無論我們的理論知識多么豐富,，最終都是要回歸到實踐中來,，因為工作本身就是實踐性的。在以前談到理論聯(lián)系實際,，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為,。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的,，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上,，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱,。

直到慢慢的接觸到實際的工作,，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的,，理論聯(lián)系實際本事是應(yīng)當(dāng)具備主觀能動性的,，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石,，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考,，為自我的理論知識補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程,，冰凍三尺,，非一日之寒。經(jīng)過實踐的積累,，自我在工作的各方面都有了明顯的提高,，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教,，事后自我又歸納總結(jié),，不斷的改善自我的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的,。

三,、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)

我作為公司的一名新人,，也將是未來的新生力量,，深感肩上的職責(zé)重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識,，多參加各種活動,，鍛煉自我多方面的本事，以提高自身的素質(zhì)層次,。我平時也堅持著讀書的習(xí)慣,，讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵志的書籍，書籍是人類提高的階梯,，我從書中得到了太多太多的東西,，自身的提高和充實有書籍的很大功勞。

經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí),，感觸很多,，收獲也很多，盡管有了必須的提高和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改善,。在今后的時間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間,。

回顧20__年,，公司經(jīng)營走過了艱難的歷程，作為財務(wù)部主要負(fù)責(zé)人,，沒將財務(wù)工作進(jìn)行到位,，沒有充分有效地去進(jìn)行財務(wù)部管理及協(xié)調(diào)財務(wù)部整體工作，沒有充分發(fā)揮財務(wù)部門在公司管理中的作用,，本人深感愧疚,，愧對公司領(lǐng)導(dǎo)給予的平臺及同事們的熱忱支持。深深體會到財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門,，當(dāng)好家,、理好財,，更好地服務(wù)企業(yè)是財務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)，在公司加強(qiáng)管理,、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為,、提高企業(yè)競爭力等等方面負(fù)有很大的義務(wù)與職責(zé)。現(xiàn)就部門工作總結(jié)如下：

一,、過去的一年中,，財務(wù)部認(rèn)真的完成了總經(jīng)辦交辦的各項事宜

比如融資手續(xù)的辦理，公司證照的變更,、年檢,、辦理，與各大廠商的業(yè)務(wù)資料等及臨時交辦的各項事宜,，但由于事務(wù)煩多，往往重視了這頭卻忽視了那頭,，沒能全方位地進(jìn)行管理,，雖然事務(wù)能完成，但總體上未能及時給總經(jīng)辦帶來有用的可支配的各種信息,，使得總經(jīng)辦的抉擇總是遲后于發(fā)生的現(xiàn)實問題,。

二、在上年的稅務(wù)工作中財務(wù)部克服了許多困難

通過用心參加銀行,、財政,、稅務(wù)等各大部門舉辦的納稅、會計教育培訓(xùn)以及查閱稅務(wù)資料,，探索稅收稽核的重點等,，順利透過了增值稅繳納工作。透過學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高了每月納稅申報工作的質(zhì)量,，并且熟練掌握了統(tǒng)計局、財政局,、稅務(wù)局,、商務(wù)局、經(jīng)貿(mào)局,、外管局等各項報表的填制工作,。

三、分公司財務(wù)工作

分公司日常經(jīng)營活動透過分公司上傳的日報表進(jìn)行分析控制,，日常費用開支趨于正常,，各項費用開支均能先核批后支付。分公司財務(wù)活動在大的方向有序地進(jìn)行,，分公司財務(wù)人員也能用心配合財務(wù)工作,，但在分公司的控制上沒有實地進(jìn)行過內(nèi)審,，下一步的工作中將安排定期到分公司進(jìn)行全面賬務(wù)審查。

四,、在實際工作過程中,，配合做好當(dāng)中存在的問題

財務(wù)也完全配合了銷售部做好了財務(wù)部門應(yīng)做和不應(yīng)做的，使兩部門之前的銜接越來越緊密,。銷售部門,，個性是銷售員在開具銷售單上出現(xiàn)了好幾次嚴(yán)重錯誤，將銷售價款少寫,，之后查賬時財務(wù)部出納已將全款收回,，未給企業(yè)帶來損失。在劉會琴的認(rèn)真學(xué)習(xí)下,，使裝飾部財務(wù)核算及財務(wù)管理正常地開展，裝飾部的眾多小商品核算也能清晰,、明確,，各往來業(yè)務(wù)，成本費用均能準(zhǔn)確核算,，但在今后的實際工作中還有待加強(qiáng)財務(wù)部與裝飾部的溝通,，使工作更能有序地開展。

五,、財務(wù)部主要現(xiàn)狀

1,、業(yè)務(wù)經(jīng)驗不足、業(yè)務(wù)不夠熟練,，都是初涉或非專業(yè)人員,，另外就是本身的事務(wù)煩多，這無疑是對加強(qiáng)全面財務(wù)管理工作的弊端,。

2,、對日常辦公應(yīng)用軟件各功能不掌握。

3,、專業(yè)勝任力不強(qiáng),。

4、但能用心配合處理各方面財務(wù)工作及財務(wù)部其他事項,。

5,、對于公司債權(quán)債務(wù)的清理催收力度不夠大。

6,、未及時進(jìn)行財務(wù)核算,，不能及時帶給公司經(jīng)營成果及財務(wù)狀況，未定期或不定期組織對公司經(jīng)營活動業(yè)績進(jìn)行的分析評價會議,，未深入開展公司財務(wù)的分析評價,、發(fā)現(xiàn)經(jīng)營活動過程中的弊端,。

7、公司財務(wù)管理的首位是加強(qiáng)對公司資產(chǎn)的管理,，個性是流動性的貨幣資金,，但在過去一年里沒有對公司的資產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的管理，沒有專門的制度進(jìn)行約束,，構(gòu)成了一種隨意性的做法,，但商品車輛財務(wù)部門指定由何媛媛全面進(jìn)行管理，監(jiān)督公司商品車收發(fā)數(shù)量的完整性,、完好性,，另外：公司應(yīng)指定專門人員對公司的商品車負(fù)責(zé)。

8,、公司各種檔案未能健全地進(jìn)行管理,。

思路決定出路，行動決定結(jié)果,。今后財務(wù)部開展工作的思路是：以發(fā)展的理念進(jìn)行工作,，根據(jù)公司的具體狀況及公司領(lǐng)導(dǎo)將公司在整個市場中的定位變化，不斷學(xué)習(xí),、不斷更新思路、不斷創(chuàng)新思維來適應(yīng)工作需要及開展財務(wù)部工作,。

行政部是學(xué)校的綜合管理部門,，是校領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，也是各職能部門之間聯(lián)系的紐帶,，起著溝通上下,，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系各方,，照應(yīng)內(nèi)外的作用,。一年來，行政部全體同志在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在其他部門的熱心支持和大力幫助下,，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，努力創(chuàng)新,，順利地完成了各項任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、增強(qiáng)服務(wù)意識,，發(fā)揚團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，力促部門工作上臺階

一年來，行政部加大了對部門教職工的教育力度,，以各種活動為載體,，在為學(xué)校舉行的各種大型會議和活動的服務(wù)中,，提高教職工的服務(wù)意識和協(xié)作精神，進(jìn)一步推動了部門的工作,。

二,、健全和完善學(xué)校的各項規(guī)章制度，力求工作規(guī)范化

1,、規(guī)范了各種辦公文件的收發(fā),、登記與處理，做到了學(xué)校發(fā)文行文規(guī)范,、表達(dá)準(zhǔn)確,。同時做好來電接聽登記、信函處理,、來訪接待工作,，確保上級有關(guān)指示、會議文件精神以及基層學(xué)校的情況反映得到及時的傳達(dá)和落實,。

2,、協(xié)助校長擬訂學(xué)校計劃和總結(jié)，起草各種規(guī)章制度,。本期以來為迎接重慶市渝中區(qū)教研機(jī)構(gòu)建設(shè)和教研工作督導(dǎo)評估起草了《學(xué)校自查報告》,，擬訂了《學(xué)校引進(jìn)區(qū)外優(yōu)秀人才實施辦法》、《學(xué)校教職工獎金,、津貼發(fā)放辦法》,、《學(xué)校關(guān)于規(guī)范競賽組織和資料征訂辦法》、《學(xué)校檔案鑒定銷毀制度》等一系列規(guī)章制度,，對學(xué)校工作的規(guī)范化起到了一定的推動作用,。

三、搞好協(xié)調(diào)和服務(wù)工作,，力保學(xué)校工作順利開展

近兩年來,，學(xué)校的各方面事業(yè)發(fā)展很快，各種會議,、交流考察,、考試閱卷、學(xué)校設(shè)施設(shè)備改造等比較頻繁,。因此協(xié)調(diào)好學(xué)校與上級部門之間,、學(xué)校各部門之間、學(xué)校與基層學(xué)校之間的關(guān)系,，是關(guān)系到學(xué)校各部門高效運轉(zhuǎn),、學(xué)校對外形象和聲譽的大事。作為學(xué)校的窗口部門和聯(lián)系紐帶,，行政部在做好日常工作的同時,，精心籌劃,，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議,，協(xié)調(diào)好每一次活動,，安排好每一次接待，使學(xué)校的人,、財,、物發(fā)揮出了效益。如搞好__縣教研機(jī)構(gòu)建設(shè)和教研工作督導(dǎo)評估的迎檢工作,、全區(qū)教師繼續(xù)教育工作會等各種會議和迎檢工作的服務(wù)工作;協(xié)助教研部完成了全區(qū)高三“一診”,、“二診”考試，高中“四區(qū)聯(lián)考”,、初中畢業(yè)暨升學(xué)考試,、小學(xué)調(diào)研考試等各項大型考試的前期組織和閱卷、成績復(fù)核,、成績錄入工作,，教研員申報經(jīng)費培訓(xùn)活動的會標(biāo)制作、音響,、攝(照)像工作,，教研員下校蹲點反饋意見的回收等工作;協(xié)助培訓(xùn)部開展教師繼續(xù)教育評查驗收和即將開始的全區(qū)新課程師資培訓(xùn)等工作;協(xié)助科研部順利召開全區(qū)第三屆教育學(xué)會換屆選舉大會。完成了學(xué)校圖書閱覽室,、檔案室的裝修改造工作,，使之成為學(xué)校硬件設(shè)施中的亮點。

四,、積極組織和開展對本部門教職工的培訓(xùn),，提高他們的專業(yè)技能

本期開展了行政部教職工電腦操作培訓(xùn),，支持和外派職工參加微軟公司培訓(xùn)會,、中國圖書館組織的圖書機(jī)讀目錄分類管理培訓(xùn)和區(qū)檔案局組織的檔案管理培訓(xùn)，收效良好,。

總之,，一年來在學(xué)校各部門的支持和鞭策下，行政部教職工的服務(wù)意識明顯增強(qiáng),，工作作風(fēng)有了進(jìn)一步的改進(jìn),，行政部工作質(zhì)量和效率也得到不斷提高。當(dāng)然行政部工作頭緒多,，比較繁雜,，疏漏之處在所難免。在今后的工作中我們將努力改正不足,，銳意進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新,，為全校教職工提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)設(shè)更優(yōu)良的教育教學(xué)環(huán)境,。

一,、思想方面

剛加入公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下,，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,。在這一年的生活和工作中，我一直能夠嚴(yán)格的要求自己,，認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，富于工作熱情與團(tuán)隊協(xié)作能力,，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦,，一起配合成功地完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識,、技能，注重自身的發(fā)展和進(jìn)步,。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛與工作條件在不斷改善給了我工作的動力;及其同事間的友情關(guān)懷與協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;更給了我工作的信心,。

二、工作不足

當(dāng)然,，在平時的工作過程中,，難免也會出現(xiàn)一些小差錯;但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷的成熟起來,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。處理問題的經(jīng)驗方面還要有待于提高;對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性還不夠;專業(yè)知識方面掌握的還不夠扎實等,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步的嚴(yán)格要求自己,，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠改正這些不足之處,，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。同時我要特地感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

三、學(xué)習(xí)方面

通過這一段時間來的學(xué)習(xí)、實踐和對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)問題的處理,，不管是測試方面還是處理網(wǎng)絡(luò)問題和基站故障方面都取得了很大的進(jìn)步,，特別是基站故障處理和調(diào)整方面，與同事出去進(jìn)行處理中,，能夠一起討論一些相關(guān)性問題的處理方法,，積累更多相關(guān)的經(jīng)驗;從中也了解和掌握了各種測試工具的使用及其出現(xiàn)故障進(jìn)行處理的方法與技巧，領(lǐng)略更多的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象和對應(yīng)的處理方法和技巧,，根據(jù)不同的地理位置環(huán)境和當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的具體情況,，選擇更為合適解決問題的方法與技巧。除此之外,，還認(rèn)真學(xué)習(xí)一些相關(guān)性的技術(shù)資料,，不斷的增強(qiáng)自身理論知識，為下一步的提高打好堅實的基礎(chǔ),。

四,、工作計劃

在今后的工作中，我將會繼續(xù)努力提高自身的各項素質(zhì),，克服不足,，不斷地完善自我，學(xué)無止鏡,，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)通信專業(yè)相關(guān)的知識,，并用于指導(dǎo)實踐;在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能;不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中積極,、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作,。

進(jìn)一步的嚴(yán)格要求自己,，提高工作積極性，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責(zé),，為公司做出更多的貢獻(xiàn);重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平;領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì),、按量更好得完成任務(wù),。

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點,，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn),，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來，行政部結(jié)合工作實際,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì),、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。如：建立了員工人事檔案,、業(yè)績考評檔案、培訓(xùn)檔案,、女職工健康檔案,、工會會員檔案等86份;全年收、發(fā)文件380份,，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到及時處理,，從不拖拉;完成年中、年末報表及總結(jié)30余份,。

堅持精打細(xì)算的原則,，行政部全年打印文表格2500張，節(jié)約打印費用萬余元;組織和協(xié)助組織召開各種會議30多場,，做到會前有準(zhǔn)備,，會后有記錄;接待來客來訪230人次，未受到一起投訴;負(fù)責(zé)公司辦公用品的領(lǐng)用和26臺電腦及打印機(jī)的維護(hù);協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)慰問和看望員工60人次;組織開展文體,、讀書,、競賽等活動7次。行政部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證文質(zhì)量等方面做到了盡職盡責(zé),，樹立了良好房產(chǎn)人形象，起到了窗口作用,。

二,、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

服務(wù)是始終貫穿行政部工作的,，行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù),、為客戶服務(wù),。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓領(lǐng)導(dǎo),、員工和客戶滿意,，是衡量行政部工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。

一年來,，我們圍繞中心工作,，力爭在服務(wù)工作方面做到三個突破：

1、在主動服務(wù)上有所突破,。突出一個“早”,、體現(xiàn)一個“快”、做到一個“好”,?！霸纭本褪歉淖冾I(lǐng)導(dǎo)不交不辦、不說不干的被動傾向,，對公司工作的重點,、難點和熱點問題，力求考慮在前,、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的六大員工作，工作有計劃,，落實有措施,，完成有總結(jié)，做到了積極主動,?！翱臁本褪翘岢R上就辦的精神，進(jìn)入角色快,、深入實際快,、反饋信息快，體現(xiàn)行政部工作的高效率和領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性,。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清就是我們對自己的要求?！昂谩本褪菍ψ约悍止艿墓ぷ髂芨哔|(zhì)量地完成,，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，員工滿意,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位,。

2、在突出工作重點上有所突破,。在工作計劃中,，每月都突出1-2個“重點”工作，做到工作有重點有創(chuàng)新,，改變行政部工作“年年歲歲一個樣,、等待領(lǐng)導(dǎo)來安排”的習(xí)慣。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階,。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率,，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神,，一年來行政部人員為配合相關(guān)部門的工作多次加班加點。大力提倡文明辦公,，樹立表率,。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

公司能否持續(xù)發(fā)展,、行政部工作能否高效運轉(zhuǎn)，關(guān)鍵在人,。行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn),，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué),、修身知識勤學(xué),、急需知識先學(xué)，不斷補(bǔ)充政治,、經(jīng)濟(jì),、管理、法律等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識,。一年來,，我們從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，制訂學(xué)習(xí)計劃,，先后參加了辦公文秘,、勞資員、安規(guī),、公司業(yè)務(wù)流程,、會計繼續(xù)教育等培訓(xùn)，切實加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四,、認(rèn)真履行專(兼)干職責(zé)

黨風(fēng)廉政建設(shè),、安全生產(chǎn)、員工培訓(xùn)等工作切實關(guān)系到公司的全面發(fā)展,，行政部擔(dān)任著專(兼)干工作并認(rèn)真履行其職責(zé),。

1、狠抓紀(jì)檢監(jiān)察工作,，確保該項工作取得實效,。嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀考核細(xì)則，在公司領(lǐng)導(dǎo)和中層干部廉潔自律方面加大了監(jiān)督力度,，組織公司中層干部進(jìn)行述職述廉,，對公司領(lǐng)導(dǎo)和中層干部進(jìn)行了德、能,、勤,、績民主測評，在黨內(nèi)生活會上進(jìn)行榮辱觀與廉政教育,，并組織干部家屬召開了“愛心平安廉內(nèi)助”座談會等,。成立了商業(yè)賄 賂專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《房產(chǎn)公司開展商業(yè)賄 賂 專項治理工作方案》,。

2,、培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭,，我公司一直把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,，并做為公司可持續(xù)發(fā)展的重要舉措,。大力開展“員工素質(zhì)提升年”活動，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入企業(yè)整體的發(fā)展規(guī)劃之中,，加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。全員培訓(xùn)率達(dá)到100%。

3,、人力資源管理工作：起草完善了公司行政管理制度,、員工手則,、績效考評細(xì)則,、開發(fā)獎勵細(xì)則等各項規(guī)章制度;完成了公司人事檔案信息庫的建立;協(xié)助營銷部完成人員招聘工作;完成了公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放工作;完成了公司人員調(diào)進(jìn)調(diào)出的人事管理工作;按時完成了勞資月度、年度報表的上報工作,。

五,、存在不足之處

1、由于行政部人少事多,，工作上常常事無巨細(xì),，每項工作主觀上都希望能完成得，但由于人手少,，能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2,、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

3,、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜,，下基層檢查不多,，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象,。

4,、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決,。

轉(zhuǎn)眼間，辭舊迎新,、平凡而又不太忙碌的一年已到盡頭,，不知不覺時間過的真快，悄然無息,、20__年的日歷即將翻過去,。伴隨著時代前進(jìn)的步伐,、回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程、對自己工作中的不足,、我做出如下工作總結(jié)：

一,、務(wù)實工作、自我加壓,、認(rèn)真工作,、有得有失

自己著手參加的第一個住宅工程已經(jīng)竣工，我們主抓質(zhì)量,、進(jìn)度使規(guī)定期間內(nèi)竣工,。同時也讓我學(xué)會了一些施工工序、包括圖紙的一些細(xì)部構(gòu)造,、及公司規(guī)定的一些細(xì)部做法,、及技術(shù)資料的整理等。包括為人處事都有很大的改進(jìn),，也為自己積累了一定的經(jīng)驗,。主體施工完畢后、主要參與砌體的放線,、拉結(jié)筋的植設(shè),、及最后砌體的驗收等。后期主要和甲方人員及監(jiān)理人員做分戶驗收,、及室外污水管道的標(biāo)高抄測,。泛泛的工作崗位維護(hù)的是一團(tuán)氛圍。做為一名新手,、同樣也出現(xiàn)了很多的錯誤,、造成返工、但我會汲取教訓(xùn),、認(rèn)真熟讀圖紙,、問題考慮全面。堅決不會在讓同樣的問題出現(xiàn),。

二,、工作要有責(zé)任心，合理安排工作

在這里更讓我鞏固加深了學(xué)到的知識,。更明白了：趁年輕多學(xué)習(xí)的道理,。業(yè)余時間我會拿出一定的時間多去看規(guī)范、圖集,。不足就是：工作沒有計劃性,。所謂有失必有得，總結(jié)一年的工作后,，我認(rèn)識到工作計劃的重要性,，合理的安排工作可以大力的提高工作效率,，使工作更好的順利進(jìn)行。

數(shù)據(jù)的統(tǒng)計要從實際出發(fā),，以計算量為參考,，經(jīng)多方討論確認(rèn)后，再進(jìn)行數(shù)據(jù)上報,，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,。做事要有責(zé)任心，發(fā)揚三勤管理精神,，多看,、多問、多查,，只有這樣才可以更好的發(fā)現(xiàn)工程中的問題并及時采取方法解決問題,。在今后的施工過程中不能一味的按照圖紙進(jìn)行施工還要考慮到現(xiàn)場實際情況,，有什么問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，只有這樣才可以減少施工問題及返工現(xiàn)象的發(fā)生。

三,、工作建議

明年開春將會進(jìn)行拉結(jié)筋植設(shè)及砌體抹灰工作,、這個時候一定要嚴(yán)加謹(jǐn)慎、看好圖紙堅決一遍成活,、不能造成返工及丟三落四,、留尾巴的現(xiàn)象。進(jìn)行主體施工時,、一定要認(rèn)真,、嚴(yán)肅、從大局著想,、樓層標(biāo)高控制好,。樓層標(biāo)高控制好、放線完畢最后要進(jìn)行較線,。

要想干好技術(shù)工作,，就首先要自我營造一個良好的工作氛圍。讓周圍的人認(rèn)同你,，技術(shù)工作要依靠大家的,，單憑個人能力、一雙眼睛,、一個腦袋是無法發(fā)現(xiàn)這么多現(xiàn)場問題的,。干技術(shù)員的階段是搞施工打基礎(chǔ)的階段。施工現(xiàn)場的實際經(jīng)驗的獲取和累積,，人際關(guān)系的基本架構(gòu)的形成,，包括自身處事做事的風(fēng)格的確立,，都是在這一階段。

公司部門年終總結(jié)報告語篇四

_年,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的進(jìn)取配合下，在辦公室全體成員的熱情幫忙下,，我著力從辦公室工作的實際特點出發(fā),，堅持以服務(wù)為宗旨，不斷加強(qiáng)自身的素質(zhì)建設(shè),，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，在克服諸多困難的情景下，認(rèn)真履行自我的工作職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高政治理論和文化水平

作為一名中共黨員,，又全面負(fù)責(zé)著局辦公室的工作，我能始終堅定共產(chǎn)主義信仰,，堅持思想上,、行動上自覺與黨堅持一致，工作中嚴(yán)以律己,，寬以待人,，作風(fēng)務(wù)實不浮夸。_年,，我自覺地參與我黨開展的堅持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動,，克服事務(wù)性工作繁雜的實際困難，在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)與合理安排下,，認(rèn)真地完成了保先教育的各項“規(guī)定動作”,。日常也注意借助于電腦等先進(jìn)設(shè)備學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識，經(jīng)過種種形式多樣的學(xué)習(xí),，使我增長了政治理論知識,，增強(qiáng)了政治敏銳性、鑒別力,，進(jìn)一步提高了理論聯(lián)系實際的本事,，也使我深切地體會到了僅有學(xué)習(xí)才是我們盡快適應(yīng)飛速發(fā)展社會的的辦法。

二,、解放思想,，全面提升政務(wù)管理水平

辦公室承擔(dān)著文字處理、檔案、印鑒管理,、采購保管,、財務(wù)等多項工作,，是局傳遞信息,、落實政策、上下內(nèi)外溝通的窗口,，工作瑣碎繁雜不易出成績,。這就要求我們辦公室工作人員不但綜合素質(zhì)要高,，能應(yīng)對得了日常事務(wù)性的工作，更重要的是能吃得了苦,、受得了委屈,。

在工作中，我始終樹立服務(wù)于建設(shè)工作的大局意識,，堅持按照“干大事,，從細(xì)節(jié)做起，做小事,，從大局著眼”的總體要求,，增強(qiáng)工作的前瞻性和主動性。_年我們按照上級工作要求,，全力完成局對內(nèi)管理,、對外協(xié)調(diào)任務(wù),，并使本部門的.工作水平得到了提高,，有力地促進(jìn)了局各項工作的順利進(jìn)行。

1,、綜合文字工作得到加強(qiáng),。_年，辦公室起草了各類請示,、報告,、講話、匯報材料等一百余份,，下發(fā)考勤,、學(xué)習(xí)、財務(wù),、考核等制度十余項,，構(gòu)成書面文字材料_余篇。

2,、規(guī)范了機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)管理,。制定了考勤制度、學(xué)習(xí)制度、值班制度,、文書鑒定制度,、機(jī)關(guān)衛(wèi)生制度、財務(wù)管理制度等等機(jī)關(guān)管理制度,，使機(jī)關(guān)管理更加規(guī)范,、科學(xué)，有章可循,。

3,、加強(qiáng)對辦公室人員的管理。辦公室工作酸甜苦辣是其他人,、其它部門所體會不到的,，又都是默默無聞的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部門無法代替的,，為了提高辦公室工作人員的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)本事和工作作風(fēng)，搞好辦公室自身建設(shè),，一是進(jìn)行教育和引導(dǎo),，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽感,，克服“配角”的自卑感,，使大家感到能在辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信認(rèn),，是一種榮譽,。二是堅持了各項制度的落實，如會議制度,，勞動紀(jì)律,，值班制度、衛(wèi)生制度等,，要求辦公室同志要帶頭執(zhí)行,，率先垂范。

4,、進(jìn)取穩(wěn)妥地做好信訪工作,。信訪工作是化解社會矛盾，保證局工作正常順利進(jìn)行,，為領(lǐng)導(dǎo)和同志們排憂解難的一項重要工作,。_年，局信訪辦共接待群眾來訪17件,。在信訪工作當(dāng)中,，我們嚴(yán)格按照信訪程序,，做到了耐心、細(xì)致,、不推不拖,，能辦的事情立即幫忙辦，能夠解決的立即幫忙上訪人協(xié)調(diào)解決,。由于我們在工作中樹立了較強(qiáng)的全局意識,、職責(zé)意識和服務(wù)意識，經(jīng)全局同志的努力,，使我局_年的信訪工作沒有一齊赴市,、赴省、赴京上訪現(xiàn)象,，使來訪者滿意而走,，來信者得到滿意答復(fù)。

三,、樹立職工利益無小事的思想,，全力提高服務(wù)水平。

作為局的后勤保障部門,，辦公室服務(wù)水平的高低直接決定著我們局對外形象,，為此在管好政務(wù)的同時，進(jìn)取為干部職工謀利益,，全面調(diào)動職工進(jìn)取性,，樹立以局為家的思想。

1,、在安排日常各類用品的采購,、領(lǐng)用及文印工作時，要求部門人員注意自我的服務(wù)態(tài)度,，能辦的事絕不拖拉,，不能辦的要講明原因，盡量供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

2、在安排辦理各類醫(yī)保,、發(fā)放各項福利待遇等與職工切身利益相關(guān)事宜時,，要求辦公室人員經(jīng)常采取換位思考的方式，將自我置于員工的角度研究,，本著出以公心,，能設(shè)身處地的為他人著想。

四,、存在的問題,。

_年以來，我在搞好政務(wù)和做好服務(wù)工作方面雖然作了一些工作，這與局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他部門同志們的大力支持密不可分,，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果,，但細(xì)究起來，仍然存在很多不足的地方：

1,、學(xué)習(xí)的主動性和自覺性尚須加強(qiáng),，不能僅僅滿足于目前會的、已掌握的知識,，要經(jīng)過進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握更為全面的政治理論知識,，涉獵更為廣泛的文化知識領(lǐng)域，以使自我的工作更上一個臺階,。

2,、管理方面還不夠大膽，還存在面情軟,、某些方面要求不夠嚴(yán)格的問題,，在下一年度管理工作中要注重實現(xiàn)制度管人，行動感人,，促使自我的管理水平有更大的提高,。

3、工作中時有急躁情緒,，謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)有待于進(jìn)一步加強(qiáng),。

五、_年工作思路

工作中存在的這些問題需要經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí),，并借助實踐工作的鍛煉,，盡快調(diào)整思路，更新觀念,，為此我也對自我下一年度的工作方向有了清晰的思路：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬自身知識面，加強(qiáng)政治理論修養(yǎng)提高個人綜合素質(zhì),，并堅持部門周例會制度，經(jīng)過會議組織部門人員政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高辦公室整體素質(zhì),。

2,、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想、拓展思路,，提高辦公室全體工作人員的工作素質(zhì)、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各項政策方針，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策，科學(xué)決策供給參謀和服務(wù)。

3、加強(qiáng)與其他部門的工作交流，注意聽取同事們的意見和提議，以利于政務(wù)管理水平和事務(wù)處理本事的進(jìn)一步提高。

公司部門員工工作年終總結(jié)

公司部門年終總結(jié)報告語篇五

__年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作,，加強(qiáng)財務(wù)管理,、推動規(guī)范管理和加強(qiáng)財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育,。做到財務(wù)工作長計劃，短安排,。使財務(wù)工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂__的工作計劃,。

一,、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育,。

首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育,，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容,，要點,、和精髓,。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,，熟練地運用新準(zhǔn)則等,，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制,。參加繼續(xù)教育后,，匯報學(xué)習(xí)情況報告。

二,、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理,，做好日常核算

1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況,，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,，做好財務(wù)工作。

2、做好本職工作的同時,，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系,。

3、做好正常出納核算工作,。按照財務(wù)制度,，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流,，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用,，為公司提供財力上的保證。加強(qiáng)各種費用開支的核算,。及時進(jìn)行記帳,，編制出納日報明細(xì)表，匯總表,，月初前報交總經(jīng)理留存,，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票,。

4,、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事,，做出表率,。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作,。

三,、個人見意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化,，費用控制全理化,，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作,，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用,。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化,，更能符合公司發(fā)展的步伐,。

總之在新的一年里，我會借改革契機(jī),，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用,，積極完成全年的各項工作計劃,，以限度地報務(wù)于公司,。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。

公司部門年終總結(jié)報告語篇六

為客戶去進(jìn)行線上的咨詢服務(wù),，給客戶來解決他們的咨詢問題,，幫助咨詢的客戶去選擇他們合適的一個產(chǎn)品，在做客服的過去一年工作之中,，我是較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的客服工作目標(biāo),，個人也是得到了很大的職業(yè)成長，對于過去一年的客服方面工作,，我也是要認(rèn)真的去做下總結(jié),。

一、學(xué)習(xí)方面

想要做好客服的工作,，就必須要不斷的去學(xué)習(xí),，去提升自己的服務(wù)水平，對公司的產(chǎn)品必須要熟悉,，懂得和客戶去溝通的技巧,。這一年來，我認(rèn)真的把公司的產(chǎn)品都一一的去了解熟悉,，每一個參數(shù)，每一個性能我都是盡可能的去知道,，只有是知道了公司銷售的這些產(chǎn)品,，那么我在面對客戶咨詢問題的時候，也是能更好的去幫助他們來解決,，讓他們下單購買我們的產(chǎn)品,。通過學(xué)習(xí)，我也是懂得了面對不同的客戶來咨詢,，要用不同的一些溝通方法去和客戶暢談確定,，每一個咨詢的客戶的情況都是會不一樣的，也是需要我們使用到不一樣的技巧去說,，而不是就千篇一律的,。特別是對待客戶我們也是要有服務(wù)的耐心，并且對自己的產(chǎn)品也是充滿了信心的,，只有這樣才能讓客戶感覺到我們的專業(yè),。

二、工作方面

通過熟悉公司的產(chǎn)品,，然后再去為客戶服務(wù),，這一年來，我的工作也是在整個部門算不錯的,，銷售出去的產(chǎn)品也是很多,，雖然沒有排在第一,，但也是名列前茅的。在為客戶做好服務(wù)的時候,，根據(jù)不同的一個客戶,，我也是有選擇性的推薦更加合適他們的產(chǎn)品，有些客戶喜歡性價比高的,，有些客戶喜歡功能多的,，不同的客戶，也是有不一樣的需求,，我也是根據(jù)不同的情況去進(jìn)行溝通,，而不是千篇一律的用同一個話術(shù)，那樣的話可能就拿不到客戶的訂單了,。在為客戶去服務(wù)之中,，我也是有好的服務(wù)態(tài)度，無論客戶有什么樣的問題,，或者有一些刁難的情況,，我還是會認(rèn)真的去服務(wù)，不會出現(xiàn)情緒上的問題,，我明白這是為了工作,，而不是客戶針對個人的我。

通過一年的客服工作,，對于這個崗位我也是有了更多的理解,，自己也是取得了一些小小的成績，在工作能力上面也是得到了提升,。不過我也是知道,，在做客服的工作之中，我還是有一些不足的,，像一些客戶,，我也是很難去搞定，溝通的技巧上面也是還有提升的空間,，在今后的一個客服工作之中,，我要繼續(xù)的努力，繼續(xù)的去提升自己的能力,，讓自己在客服的工作之中做的更加的好,。

公司部門個人年終總結(jié)范文

公司部門年終總結(jié)報告語篇七

在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于20__年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù),，同時在這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西,，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長了許多,。但就本人因素和公司體制的不完善,，工作效沒有自己想要的結(jié)果?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以下：

1.為了滿足我們所需的庫存，滿足質(zhì)管部要求,，還要總結(jié)質(zhì)量問題的因素,，反饋給供貨商，并與供貨商達(dá)到共識,，共同解決質(zhì)量問題,，做到及時退貨。我發(fā)現(xiàn)要做好“質(zhì)優(yōu)價廉”是作為一個采購員的工作精髓,，這個過程的操作與實踐,，是需要平時的細(xì)心積累才得到的經(jīng)驗。

20__年里我主要從以下方面去做認(rèn)真做好采購計劃,，做好內(nèi)勤工作,多多與各部門的人員溝通,，共同及的滿足客戶需求!

2.報計劃時要細(xì)心、多多了解各品種的信息變更,、變更的信息要及時反饋給質(zhì)管部,、開票處、銷售部,、當(dāng)有新品種引進(jìn)時,，要授集好信息，及時與銷售部,、質(zhì)檢部,、開票處溝通還要多多了解供貨商與廠家在各個時間段的優(yōu)惠政策等。

3.對于公司經(jīng)營的產(chǎn)品,，要注意看月銷量，暢銷品種要經(jīng)常查看庫存是否斷貨,，要保證庫存不缺貨,，如因天氣原因或節(jié)假日要結(jié)合現(xiàn)實分析，針對不同品種做好備貨準(zhǔn)備,。

4.對于采購了的品種要及時跟蹤貨是否到庫,，在第二天早上查看是否入庫，查清楚原因,，以免做重復(fù)計劃,。以上的工作都是本著公司的經(jīng)營理念。

自從進(jìn)入公司以來,，讓我更明白做好自己本職工作的重要性,。在這里，感謝領(lǐng)導(dǎo)這幾個月來對我的工作指導(dǎo),，今后的我還需領(lǐng)導(dǎo)的支持與培養(yǎng),，請領(lǐng)導(dǎo)放心,，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、努力工作的,，昨日的成績已成過去,，現(xiàn)在重要的是在新的一年里好好珍惜時間，珍惜機(jī)會發(fā)揚優(yōu)點,，改正缺點,，改進(jìn)工作的方式方法，全面提高綜合素質(zhì),，更完美地完成新一年的工作,。

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，讓我在采購部這個重要的位置,，給我個學(xué)習(xí)的機(jī)會,，讓我從中認(rèn)識的人與事，接觸的新鮮事物,，學(xué)到了一些新知識,，增長了見識!同時也明白，還有很多事要繼續(xù)學(xué)習(xí)的,，繼續(xù)去完善的去提高的,，在這一年里，我沒有做出轟轟烈烈的事,，但對每一件事我都會用心去想,，用頭腦去思考，用行動去做事,。我每天按采購計劃基本完成了所負(fù)責(zé)的劑型,，值此辭舊迎新的時節(jié)對一年來的工作做一個總結(jié)，地便于自己以后的工作中總結(jié)找到更好的方式方法去迎接__年的到來,。

我們所購進(jìn)藥品的質(zhì)優(yōu)價廉,，關(guān)系到采購成本的高低，直接影響到整體效益的快慢,，起著至關(guān)重要的作用,，我作為一名經(jīng)驗不足的采購員，經(jīng)過一段時間的了解,，深知做采購的,，要了解各藥品信息的重要性，為確保采購藥品的質(zhì)量好,，價格低廉,，今后我要做好每一項工作，要用敏銳的眼光看待事情的變化與發(fā)展,，主動和個部門溝通!經(jīng)過這幾個月的采購,，深知并不是單單做個計劃表和打電話報計劃,，那么簡單的事，公司開票處與銷售部每個星期要有個總結(jié),，把客戶所需的信息反饋給采購部,、采購人員也要對公司暢銷品種有個基本的了解，在采購大量數(shù)量的情況下,，我們要與供貨商業(yè)務(wù)員及時聯(lián)系,。

為了滿足我們所需的庫存，滿足質(zhì)管部要求,，還要總結(jié)質(zhì)量問題的因素,，反饋給供貨商，并與供貨商達(dá)到共識,，共同解決質(zhì)量問題,，做到及時退貨。我發(fā)現(xiàn)要做好“質(zhì)優(yōu)價廉”是作為一個采購員的工作精髓,，這個過程的操作與實踐,，是需要平時的細(xì)心積累才得到的經(jīng)驗。

2022年公司部門的年終總結(jié)范文5

對銷售的各個品牌重新進(jìn)行劃分重新定位,，剛剛過去的一年里,。確立相應(yīng)的客戶市場。加大空白市場的開發(fā)力度,，開發(fā)新客戶20余家,，今年的系統(tǒng)操作下，預(yù)計明年的市場將會有大幅度的提升,。發(fā)貨旺季時,，用心聯(lián)系車輛、發(fā)貨,，盡可能的保證客戶的需求,，不使市場出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。搞好農(nóng)化服務(wù),，抓好試驗田，及時跟蹤,，為公司產(chǎn)品在山東市場的銷售奠定良好的基礎(chǔ),。

要把握好此刻和將來。以下方面的思考上,，沒有輝煌的過去,。這天我參加部門主任職位的競爭：

梅花香自苦寒來”道理。不斷培養(yǎng)吃苦耐勞,、默默無聞的敬業(yè)精神,。公司組織的學(xué)習(xí)爭做式優(yōu)秀員工的活動中,，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出。認(rèn)真學(xué)習(xí),，體會精神的精髓,。10月8日參加fst精神革新訓(xùn)練，進(jìn)一步加深了愛崗敬業(yè),，用心主動的品質(zhì),，養(yǎng)成能吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的良好品質(zhì),。工作中踏踏實實,，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍,，努力把工作做得最好,。

平時愛讀營銷方面的書籍，擁有虛心好學(xué),、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識,。熱愛是最好的教師”熱愛業(yè)務(wù)工作。也瀏覽了一些有關(guān)政治,、經(jīng)濟(jì)方面的書籍,。金大地工作后，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識和各類公司精神,，已經(jīng)具備了一個業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)知識,。工作中，嚴(yán)格要求自己,，勇于實踐,，用心開拓業(yè)務(wù)市場。還學(xué)到管理的知識,，能夠進(jìn)行日常管理,，各種數(shù)據(jù)報表的制作等。

__年里,，如果能夠競聘成功,。會一如既往的尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，踏實工作,，銳意進(jìn)取，做好以下的工作：

做細(xì)市場,。消滅空白市場,，繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。進(jìn)一步開拓市場。構(gòu)建一個立體市場銷售網(wǎng)絡(luò),。抓好大客戶,，抓好渠道建設(shè)，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪,。

做好團(tuán)隊組織的假設(shè),。結(jié)合實際工作的經(jīng)驗，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建立,。不斷學(xué)習(xí)提高,，充實完善自己，促進(jìn)各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高,。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團(tuán)結(jié)合作,、親密無間、所向披靡的團(tuán)隊,。

出發(fā)時要做工作安排,，制定詳細(xì)的工作計劃。平日的工作中,。制定一個詳細(xì)的工作計劃,。把任務(wù)分解到每個季度、每個月份,、每一天,，做成表格，不斷進(jìn)行激勵自我前進(jìn),。

加強(qiáng)服務(wù)意識,。深入一線為客戶搞好服務(wù)，搞好農(nóng)化服務(wù),。與客戶同吃同住,，為客戶開拓市場、幫忙客戶送貨,。加強(qiáng)對本企業(yè)的宣傳,，提高的知名度和美譽度，宣傳產(chǎn)品形象,，起到終端拉動的作用,。做好農(nóng)化服務(wù)，抓住真正消費者—農(nóng)民,。

完善客戶檔案,。__年里，加強(qiáng)客戶關(guān)系,。會把大部分的時間留在客戶那里，幫忙客戶宣傳,、鋪貨,。深入到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn),、自然村，解市場,、把握市場,，做好農(nóng)化服務(wù)。還要加強(qiáng)對客戶檔案的管理,。將客戶分類,，區(qū)別對待，和客戶持續(xù)良好的聯(lián)系,。

銳意進(jìn)取,。發(fā)揚“艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏”精神,，扎實工作,。和以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng),，埋頭苦干,，扎實工作，與客戶打成一片,。注重在實踐中摸索經(jīng)驗,、探索路子。

會盡職盡責(zé)勤奮工作,，相信我不會辜負(fù)大家的期望,。與公司榮辱與共,，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天,。

還需要實踐的檢驗，以上是下一步工作的想法,。還需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們關(guān)心幫忙支持,。如果我競爭不成功，將一如繼往好好工作,，并努力查找克服自己的不足,，爭取更大的進(jìn)步。

2022年公司部門的年終總結(jié)范文

公司部門年終總結(jié)報告語篇八

總結(jié)還是認(rèn)識世界的重要手段,，是由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識的必經(jīng)之路。以下是關(guān)于物流公司部門個人年終總結(jié),，歡迎參考！

20xx年是我加入遠(yuǎn)成物流團(tuán)隊的第一年,，因為我在這個新團(tuán)隊中充實地工作了三個月的時間,，感覺就像與大家一起奮斗了一整年,。

9月份，那是一段比較輕松的入門培訓(xùn)時期,，每天都有很多新知識要學(xué)習(xí),，同時當(dāng)天剛學(xué)完的內(nèi)容,，第二天就要馬上實際操作,。常常是學(xué)了這個卻又忘了那個，操作速度也相當(dāng)?shù)木徛?，自己越是追求速度,，犯下的錯誤越是多。為了提高自己的工作效率,，我也想了一些有效的辦法,，比如：上班之前先復(fù)習(xí)一下以前的學(xué)習(xí)筆記，溫故而知新;問同事借關(guān)于物流方面的書籍,，想看看有什么內(nèi)容可以運用到了我平時工作中;休息的時候還會時不時地回顧一下全天的工作和自己學(xué)習(xí)的新知識,。

10月份，對我最大的挑戰(zhàn)就是客服電話,，特別是第一次接待客戶的來電,。還記得每次我接電話時，總是有些如坐針氈,，在腦袋里反復(fù)默念著培訓(xùn)時的對話內(nèi)容,，并且自己預(yù)想著可能出現(xiàn)的問題，以及對策,。于是就導(dǎo)致了電話過程中往往流于形式,，而忘了客服電話的本質(zhì)與目的，因此電話也就失去了效果,。后來,，我開始留意有經(jīng)驗的同事們接待電話的內(nèi)容，同時他們對我也進(jìn)行了幫助和指導(dǎo),，把我從對客服電話的恐懼和錯誤中解救了出來,。俗話說“只要功夫深鐵杵磨成針”，隨著客服電話越打越多,，我也變得越來越熟練起來,，但在“說話的藝術(shù)”這方面我還是有很長的一天道路要走的,。

11月份，我正式轉(zhuǎn)為了客戶部一名正式員工,，已經(jīng)有點厭倦了接聽電話,，這時領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)看出我的心情，把我單獨留了下來,，說來也好笑，有點像考試不及格被老師留下來訓(xùn)斥的感覺,，領(lǐng)導(dǎo)一針見血的說出了我現(xiàn)在的問題：安于現(xiàn)狀,。其實接待客戶的電話，并不是接聽這么簡單,，通過領(lǐng)導(dǎo)點撥啟發(fā),，回去立馬把每一天客戶的來電匯總成表格，客戶的真正需求在哪,，頓時一目了然?，F(xiàn)在看來真的很慶幸有如此敏銳的領(lǐng)導(dǎo)，這部分的工作慢慢有了一個十分固定的模式,。

12月份,，我學(xué)到了很多，特別是如何培養(yǎng)自己的執(zhí)行力這一點,。眾所周知,，年底是工作匯報的大年，在部門會議中,，大家各自總結(jié)了年度尚未收尾的工作,，在我梳理了自己的工作內(nèi)容之后，突然發(fā)現(xiàn)自己有很多工作都處在緩慢的進(jìn)程中,。有時候只有當(dāng)自己急著趕末班車的時候才會反思一些自己的態(tài)度和方式,，并且產(chǎn)生一股由衷的悔意，但渺小的人類只擁有改變當(dāng)下的權(quán)限,，所以讓自己不再重蹈覆轍,，才能變得強(qiáng)大成熟起來。

我很感謝遠(yuǎn)成物流這個大集體,，對于我的栽培,，特別是在人文上，真心覺得遠(yuǎn)成物流是個好企業(yè),，每月都都月慶活動,，還時不時的組織員工出外郊游等活動，不僅聯(lián)絡(luò)了員工間的情感,，也為工作上增加了團(tuán)結(jié)力做了很好的鋪墊;聽說過年每位員工都有大禮包,，還可以報銷過年回家的車費呢,，嘻嘻！

遠(yuǎn)成物流,！我的第二家,！

回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn),，能盡心盡力做好各項工作,，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：

我所在的部門是物流部,，首先在xx年這個及其不平凡的一年里,，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪,，我們部門的工作職責(zé)是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)能力,，同時更需要很強(qiáng)的與客戶交際溝通能力。在專業(yè)方面,，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作,，也進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，個人在這方面亦是很感興趣,，遇到棘手問題,，通過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決,，所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足,，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練,，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠及時的做到位,，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進(jìn)行多多鍛煉,，多多改進(jìn),。

不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短,，發(fā)奮工作,，克難攻堅，力求把工作做得更好,，積極的配合好各部門的工作鏈接,，在適應(yīng)新的工作崗位之余，希望學(xué)習(xí)些其他部門的業(yè)務(wù)知識,，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，樹立辦公室的良好形象,。

1。 希望公司能為我繳納上海社會保險,。xx年7月,、12月都有相關(guān)文件證明我可以繳納上海社保，希望公司能予我這樣的福利,。

2,。請公司結(jié)合實際考量我們物流部門的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結(jié)果能夠相等,，這樣也會提高每一位職員的工作積極性,，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展,。

3。希望xx年公司結(jié)合實際情況重新制定我們物流部的考核制度,。

從事物流工作已經(jīng)有三個月的時間 了,，通過這幾個月的不斷學(xué)習(xí)，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我已完全融入到了河北快運物流這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說自畢業(yè)到現(xiàn)在付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了。這一段時間的工作雖然可以看到些成績,，但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到自己所希望的程度，綜合分析?，F(xiàn)在就畢業(yè)以來的工作情況總結(jié)如下：

1,、無工作經(jīng)驗，缺乏綜合知識和技能,。

我是一名學(xué)市場營銷的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,，當(dāng)初公司為了運作涉及業(yè)務(wù)擴(kuò)展物流中心，招聘我們,，作為市場部人才儲備,。但是，由于中心資質(zhì)沒得以正常運轉(zhuǎn),，物流業(yè)務(wù)未開展,，所學(xué)的專業(yè)無法應(yīng)用,，加之剛畢業(yè)沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，沒有需要的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，沒有綜合的物流運作經(jīng)驗,，一切都從零開始，所有工作都是邊學(xué)邊干,，所以業(yè)務(wù)進(jìn)展效果不是很理想,。解決方法是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身修養(yǎng)，不斷培養(yǎng)自己在各個方面的知識和技能,，盡快成為早日為公司創(chuàng)造效益的業(yè)務(wù)能手,。通過這段時間對衡水市場的接觸和走訪，我已練就了了一定的客戶溝通技巧,，對于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)及市場拜訪工作,，完全可以獨立完成。

2,、由于公司業(yè)務(wù)方向定位的不確定,，導(dǎo)致了很多時間和精力上的浪費。

前期由于同事們的意見和思想不統(tǒng)一,，業(yè)務(wù)還不能正常進(jìn)行,，我認(rèn)為先得加強(qiáng)員工的思想教育，使員工思想一致,，有一個共同的目標(biāo),。在以后這段時間以來，我想開展專業(yè)第三方物流業(yè)務(wù),，我打算花將近兩個月的時間調(diào)研和市場走訪,，調(diào)查結(jié)果形成后，在介紹給大家討論,，如我的討論通過大家的認(rèn)可,。那使我這段時間來做好的收獲和最終的乞求。在此之前,，干自己所能干,，專心本公司擅長業(yè)務(wù)。

3,、功能和服務(wù)內(nèi)容單一,，所供和所需的錯位。我們現(xiàn)在能進(jìn)行的業(yè)務(wù)只有貨物運輸和市內(nèi)接送服務(wù),，而且,，我們的省際運費由于班線車是中轉(zhuǎn)車輛所以導(dǎo)致時間上和運費上不太適應(yīng)市場行情，從而多數(shù)有需求的客戶就這么失掉了,。加之我們的功能和服務(wù)內(nèi)同單一而獨立,，沒有用一個整體的服務(wù)鏈的形式開展業(yè)務(wù),，倉儲、市域配送,、省際配送分各公司和部門在職能上沒有對接成線,，資源不整合，操作散亂,。例如：河北快石家莊分公司和河北快運北京分公司思想不一致,，兩公司相互扯皮，必然影響各公司之間的業(yè)務(wù),，還有河北快運運送不到的地方就和其他物流公司合作走外包,、從而影響陪送的及時性和貨物的服務(wù)質(zhì)量，更能突出公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營上沒有形成服務(wù)職能的統(tǒng)一理順,，各自相對獨立,，功能分散，又無統(tǒng)一的公司內(nèi)部價格操控,。分散了我公司物流操作的優(yōu)勢資源,，無法實現(xiàn)綜合物流服務(wù)的資源集約化。反而出現(xiàn)一種現(xiàn)象：同屬快運,，但各自卻相對獨立。需要整體物流服務(wù)的我們做不到,。比如,，運輸服務(wù)，我們快運的車輛要比其他家車輛高出兩三倍的價格,，即缺乏公司間的內(nèi)部價格調(diào)控,，無法實現(xiàn)服務(wù)資源有效整合，無形之中加大了綜合物流工作協(xié)調(diào)的難度,，同時痛失很多商機(jī),。解決的辦法是，總公司盡快實現(xiàn)各個分公司的資源整合,，形成獨具快運特色的服務(wù)鏈;在供需錯位的問題上,，努力進(jìn)一步提高整體操作水平，培養(yǎng)高端技能,，利用自己高端的設(shè)施服務(wù)高端客戶,。

4、xx地區(qū)的商企對于現(xiàn)代物流缺乏應(yīng)有的認(rèn)知水平,，對于物流成本的操控缺乏先進(jìn)的認(rèn)識,，習(xí)慣用老的傳統(tǒng)的方式處理物流問題，從而對我們的服務(wù)內(nèi)容不感興趣甚至采取粗暴野蠻的抵制態(tài)度,。在我們的市場調(diào)查和走訪過程中,，經(jīng)常遇到這種情況：一是：自己有定時,、定點的班線車，無需外租,，有自己倉庫,。成本低于外租成本，二是：對于物流降低成本的概念不接受,，拒絕考慮我們對于物流降低企業(yè)成本的分析,，四是：物流外包操作麻煩，不確定性太多,，物流外包的操作方法還不夠合理,，不愿意改變沿襲了幾十年的老的做法，等等,。

5,、惡性競爭環(huán)境下的不公平現(xiàn)象也制約了我們業(yè)務(wù)的發(fā)展。我們最有賣點的是專業(yè)化,、正規(guī)化,、市場化，然而,，其他的個人配貨站開專線直達(dá)是我們很強(qiáng)的競爭對手,。

這段時間以來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路需要進(jìn)一步清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆,，腦子動得不多,，沒有想在前，做在先,。但是隨著業(yè)務(wù)的進(jìn)一步深入開展,，我相信會越來越好，因為我們有以下幾大優(yōu)勢：第一是市場機(jī)遇：隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的行業(yè)變革,，物流業(yè)必然會興盛起來,，物流業(yè)的發(fā)展將會是人類歷史上第三次產(chǎn)業(yè)革命，歷史機(jī)遇空前巨大;而且,，目前甚至將來一段時間,，國家特別是河北省的經(jīng)濟(jì)增長速度較快，物流行業(yè)的發(fā)展會逐步加快,，為我們贏得了良好的發(fā)展機(jī)遇;第二是：作為河北快運集團(tuán)物流企業(yè),，我們是同行佼佼者，在軟硬件上，我們是系統(tǒng)最全,、規(guī)模最大的企業(yè),，有著做大做強(qiáng)的基礎(chǔ);第三是市場的先覺性：公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚，將為我們市場開拓提供先行的政策,。當(dāng)別的物流公司還在為低端市場嗷嗷混戰(zhàn),，大做一團(tuán)的的時候，我們已經(jīng)轉(zhuǎn)變觀念,，逐步向高端過渡,，向?qū)I(yè)行業(yè)高端邁進(jìn)。這些都是我們做好的保障,。我相信,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)和全力支持下，我們一定會逐步成長起來,，成為對公司有貢獻(xiàn)的人,，成為公司的生力元素。面對新的任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)該以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步,。我希望，在日后的工作中,，用我的貢獻(xiàn)酬謝公司的厚愛,，以我的作為讓公司領(lǐng)導(dǎo)感到欣慰;我也將因作為快運人，一個出色的有貢獻(xiàn)的人而自豪,。