在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準確無誤的,。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

物業(yè)客服述職報告十字篇一

從xx年9月14日我成為經(jīng)開物業(yè)管理處一名物業(yè)客服以來,，至今,，已經(jīng)九個多月過去了。九個月,，并不算太長的時間,，卻讓我真心的喜歡上了這個崗位。

想起來,，雖然畢業(yè)不久,，但這卻是我至今所在的第三個崗位了。第一個崗位是兩年前,，在沈陽金錢豹餐飲美食百匯,，在那個遙遠的地方，因為與家的距離,，始終找不到歸屬感,，也或許是因為第一次走上工作崗位，總是帶著彷徨與無措,；第二個崗位是一年前的香格里拉金花飯店,，那時候我是一名小小的中餐服務(wù)員，有著一群很好的同事,，卻也帶著彷徨,，對自己理想的彷徨。

然后,，我走上了現(xiàn)在這個崗位,。

物業(yè)，這曾經(jīng)是一個我比較陌生的詞,。但至今,，我卻真正的融入了物業(yè)客服這個崗位。

從剛來時候的青澀,，到現(xiàn)在的成熟,。

從開始的不知所措，到現(xiàn)在熟練的業(yè)務(wù)能力,。

從開始的小心翼翼,，到現(xiàn)在的放手施為。

九個月,，讓我成長了好多,。

在這里，我的主要工作就是日常的打印復(fù)印以及收發(fā)傳真,，這是每天必做的工作,，雖然看似輕松，實際卻很忙碌,，我要面對的分為兩大類,，一是對外,，主要是我所服務(wù)的涇渭新城辦，我們物業(yè)要想他們所想,，急他們所急,，溝通在這里很重要，有時管委會領(lǐng)導(dǎo)要過來,，我們要通知各個班組做好準備,，不能有一絲馬虎；因為是政府機構(gòu),，不免有群眾上訪事件發(fā)生,，這個不止是保安的工作，更有我們的職責(zé),，在他們沒有進入園區(qū)之前,，我們要安撫他們，盡快跟上面有關(guān)部門聯(lián)系,。此類的事情時有發(fā)生，這就要求我們有很強的應(yīng)變能力,。還有一類對外就是供應(yīng)商,，我們要做好業(yè)主與供應(yīng)商的橋梁，聯(lián)系他們及時送貨,，及時開發(fā)票,，園區(qū)辦有什么需求盡量跟他們?nèi)贤ǎ邷悜?yīng)付供應(yīng)商的款,，以便大家更好的合作,。二是對內(nèi)，就是公司內(nèi)部的人,，作為一名客服,，要積極和各班組溝通，配合各班組的工作,，協(xié)調(diào)各班組之間的問題,，使我們的團隊更加出色，這就要求我有更強的責(zé)任心,；其次,，要做好公司每月要求上交的考勤，工作計劃,，采購計劃,，分庫盤點表等，我們也擔(dān)當(dāng)著內(nèi)勤的工作,，耐心,、細心,。這就是我和我的崗位，平凡而重要,。

在這里,，我第一次有一種把公司當(dāng)做自己家的感覺，每一名同事都像是家人,，友愛,、互助、更難得的是大家的心很團結(jié),。每一天走上崗位,，看著他們的笑臉，都像陽光一樣溫暖,，他們尊重彼此,，禮貌待人。這里有我很多的第一次,，第一次寫劇本,，第一次當(dāng)主持人，第一次帶領(lǐng)團隊參加比賽,，第一次因為培訓(xùn)成績好而得到獎金,，也是第一次，我覺得自己的能力有了發(fā)揮之處,，第一次又找回了丟失已久的理想,。

在這里，第一次覺得自己很重要,。

尤其每一次看到領(lǐng)導(dǎo)們鼓勵的眼神的時候,，每一次看到同事們伸出的雙手的時候，每一次看到客戶們滿意的笑容的時候,。我會發(fā)自內(nèi)心的欣喜,，為了自己的選擇，為了自己的崗位,，為了這個團體,。

“加油吧，這個崗位需要你,！”我這樣的對自己說,。

哪怕再多的困難，再多的風(fēng)雨,，我也會在我的崗位上一直努力下去,。

總有一天，青澀的小草會成長為一棵大樹,，加油,！

園區(qū)辦物業(yè)服務(wù)中心

物業(yè)客服述職報告十字篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好！

時光如梭,，不知不覺我在恒大帝景服務(wù)中心工作已有一年多了,。轉(zhuǎn)眼20xx年即將到來，首先提前祝大家元旦快樂,，闔家幸福,！

在我看來，20xx年是短暫而又漫長的一年,。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,，漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服領(lǐng)班人員，今后還需要學(xué)習(xí)很多知識,。

很多人不了解物業(yè)客服工作,，認為它很簡單、單調(diào),、甚至無聊,，其實不然，要做一名合格,、稱職的客服人員,，不僅需具備相關(guān)的專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤,、失職,。這也是我在一年多的客服領(lǐng)班工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到,。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容,。

在工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì),。平時的工作中難免遇到各種各樣的阻礙和困難,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在董姐及陳經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下,，讓我遇到困難時勇于面對,，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來,。記得在咱帝景舉辦“龍騎俠”的活動中,，我主要組織了客服人員的接待及服務(wù)工作，當(dāng)時客服部的人員不足,，所有客服人員這一天都沒有休息,，大家任勞任怨,，面帶微笑，服務(wù)周到,。確保了帝景“龍騎俠”的活動順利進行并順利完成,。也通過這項活動我才深刻體會到物業(yè)客服的職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。

所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時,，無論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé),。

所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時,，無論你高興與否，煩惱與否,，都應(yīng)已工作為,，重客戶為重，始終保持微笑,，因為你代表的不單是你個人的形象,，更是公司的形象,。當(dāng)我看到業(yè)主滿意的笑容,，我也無比欣慰。

我在平時的工作生活中體會到了細節(jié)的重要性,。細節(jié)因其“小”,，往往被人所輕視，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣,，無暇顧及。在帝景的工作生活中,，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得,，馬虎不得，不論是撰寫公文時的每一行文字,，每一個標點,，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認識到,，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益,，細節(jié)帶來成功; 加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識,，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀，進一步改善自己的性格,，提高對工作耐心度,，更加注重細節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性,，多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短,，提升自己各方面能力,，跟上公司前進的步伐。

最后我很幸運能加入到恒大帝景這個可愛而優(yōu)秀的物業(yè)客服團隊,，恒大的文化理念,，貼心管家服務(wù)的工作氛圍已深刻的感染著我、推動著我,，讓我可以在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長，也確定了自己努力的方向,。此時此刻,，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,，取得更大的進步,。謝謝大家！

此致

敬禮,！

物業(yè)客服述職報告十字篇三

管,、居委會、派出所等有相關(guān)單位建立起了緊密,、良好的`關(guān)系,，為創(chuàng)建和諧平安小區(qū)提供了組織保證。今年,，是十分重要的一年，我部以迎亞運為契機,，開展“迎亞運,、保平安，建設(shè)和諧平安小區(qū)”活動,。一是召開動員會,，集思廣益，組織大家召開以“保障亞運,、服務(wù)亞運,、爭當(dāng)先鋒作表率”為主題的動員會，強化了大家大局意識、服務(wù)意識和文明意識,，全體人員紛紛表示要當(dāng)好亞運會東道主,，積極配合做好小區(qū)各項工作；二是“穩(wěn)”字當(dāng)頭,，當(dāng)好“四員”,。在綜治維穩(wěn)工作中，當(dāng)好“四員”,，即當(dāng)小區(qū)宣傳員,、綜治信息員、信訪調(diào)解員和義務(wù)監(jiān)督員,，及時向單位和居委會反映信息,、排解不穩(wěn)定因素，及時調(diào)解矛盾糾紛,。三是嚴密防范,，加強巡邏。為了營造平安和諧社區(qū),，除了值班員日常巡邏外,，我部專門成立了x支巡查小組，每天不定期巡檢各個住宅小區(qū),，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除,。今年以來，我物業(yè)管理部所轄小區(qū)同內(nèi)無發(fā)生一起盜竊等事件,。

4,、攻堅克難，完成住宅小區(qū)樓宇維修翻新,、環(huán)境美化工作,。

全面完成轄內(nèi)xx棟住宅樓天面補漏、更換隔熱磚的維修翻新工作,；協(xié)助各街道為迎亞運對各小區(qū)樓宇外墻的翻新整飾工作,。從工程立項到施工期間，我部按規(guī)范程序,、精心組織,、緊密配合，嚴把施工,、安全和質(zhì)量關(guān),，使得多項工程安全、順利竣工,，得到上級部門和住戶的認可和好評,。今年，我部物業(yè)管理費收費率達xx%。繼續(xù)協(xié)助,、配合做好我市部分老干部住宅安裝電梯的有關(guān)工作,，積極推進舊樓加裝電梯工作。

5,、不辭勞苦,，保證職工生活飲水。

由于年久失修,，小區(qū)的水管老化,，有的住戶開始漏水，有的閥門失靈,，職工們意見滿腹,。職工利益無小事，針對這個情況,，我們多次主動協(xié)調(diào)聯(lián)系自來水公司,，促使該公司更換小區(qū)部份主供水管，提高了用水質(zhì)量,，同時配合自來水公司,，每季度對各樓宇的水池清洗工作及節(jié)日期間樓梯的清洗工作，保證住戶飲水安全和環(huán)境清潔,。此舉,，達到廣大職工的交口贊譽。

同時,，完成剩余約xx套存量公房的資料統(tǒng)計,、面程測澮、產(chǎn)權(quán)移交工作,。

1,、部分同志責(zé)任感、危機感下降,，動力不足,，思想老套、僵化,，很難適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)要求和日后的發(fā)展,。

2、個別同志沒有樹立主動服務(wù)的觀念,，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。

3,、安全意識較淡薄,，還需進一步加強教育。

1、繼續(xù)加強隊伍建設(shè),，打造一支強有力的物業(yè)管理團隊,。

采取“走出去，請進來”的辦法,，通過向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗,，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發(fā)創(chuàng)新潛能,，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法,，循序漸進地加強物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。同時,，大力加強員工培訓(xùn),。根據(jù)員工的現(xiàn)實狀況定期組織員工進行培訓(xùn)與考核。主要突出管理知識培訓(xùn),、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn),，提高員工各方面的能力與素質(zhì)。并且,，做好員工的思想教育工作,，掌握員工思想動態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，建設(shè)一支守紀律,、能戰(zhàn)斗、講奉獻的隊伍,。

2,、精心組織、規(guī)范,、嚴密,、細致實施各項維修工程。

細節(jié)決定成敗,，在規(guī)范各項維修工程的招投標工作上,，做好小區(qū)樓房的維修和改建工作，著力提高各項工程的設(shè)計,、施工水平,，繼續(xù)注重施工質(zhì)量和安全。同時,，注意增收節(jié)支,，盡量降低成本。

3,、實行精細化管理,，使管理服務(wù)工作層次不斷提升,。

深入細致地對小區(qū)實施經(jīng)常化,、制度化,、規(guī)范化的管理。管理維護及時到位,。每天對小區(qū)進行巡檢維護,，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡,，衛(wèi)生干凈整潔;定期對小區(qū)的用電,、上下主供水及燃氣等管網(wǎng)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。日常設(shè)施養(yǎng)護良好定期對各種設(shè)施,、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，保證其正常運轉(zhuǎn),，保障物業(yè)服務(wù)工作的正常運行,。

物業(yè)客服述職報告十字篇四

現(xiàn)在社會競爭很大，想找個好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人,，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個很好的發(fā)展平臺,，讓我有那么好的機會學(xué)習(xí)!經(jīng)過這段時間工作，下面是我的述職：

從*月**日我到無錫群泰物業(yè)客服部工作,，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶,、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費用的收取及繳納統(tǒng)計,、客戶信息反饋,，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進公司的時候,，對物業(yè)可以說是一知半解,，實際應(yīng)用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動,，只是學(xué)習(xí)些書本的理論知識,，到后來針對塔樓部分的簽約，以及對我們最大業(yè)主百腦匯商場的服務(wù),?？梢哉f到現(xiàn)在已經(jīng)對物業(yè)有個籠統(tǒng)的概念。anyway,，做客服就是要維護好每一個客戶,，在我看來，客服部是公司的心臟部門,，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益,。作為一名客服專員,，首先要具備的就是服務(wù)的意識和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服,，說的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意,，沒有把客戶的需求擺在第一位,，那么他就不是一個合格的客服專員，因此作為客服專員的我,，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位,，堅信沒有做不到，只有想不到,，心有多大,，舞臺就有多大!簡單的事，重復(fù)的做,，重復(fù)的事,，快樂的做，快樂的事,，天天做!

要做好本職工作,，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強的服務(wù)意識和心態(tài)與溝通還遠遠不夠,，還要有一種責(zé)任心,，多一份責(zé)任感，多為客戶著想,，這樣才能做得更好,，過得才會更充實而有意義!

學(xué)習(xí)是永無止境的，不要滿足于現(xiàn)狀,，要不斷地進取,、學(xué)習(xí)，成功永遠是屬于有準備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作,，不斷學(xué)習(xí),，提升自我，因為現(xiàn)在是一個競爭很強的社會!趁著自己還年輕,，多學(xué)點,，當(dāng)今時代，世界在飛速發(fā)展,，知識更新的速度日益加快,，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老,、學(xué)到老,，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度,。youarenevertooldtolearn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：

1.肯定自己,?？头?wù)最重要的組成要素是客服員?？头T要接受自己,，肯定自己、喜歡自己,。如果你連自己都嫌棄自己,，卻指望業(yè)戶會喜歡你，那實在太難為業(yè)戶了,。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是,，以最大的愛心去喜歡自己?！?/p>

物業(yè)客服述職報告十字篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

你們好!

我叫xxx，于20xx年xx月25日進入xx物業(yè)公司,，在xx山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護員一職,，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員,。20xx年7月27日,，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管。現(xiàn)三個月試用期已滿,，特此申請轉(zhuǎn)正,。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸,、也有過甜蜜,，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持,。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支團結(jié)的隊伍,，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進行總結(jié),，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn),。

在剛?cè)肼殨r,，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責(zé)任,。為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致,，做到“思想認識到位,，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作,。在擔(dān)任客服主管職位的3個月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作,，提高客服人員的整體服務(wù)意識,，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實效性,，具體包括：改變前臺接待人員工作方式,，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集,、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴,，獨立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項工作中,，收費工作和接待業(yè)主是我負責(zé)最多,，也是較為擅長的方面。

一,、收費工作：協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實詳細的收費方案,，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是xx山水華庭物管部,，請問您對我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理,。對于施工遺留問題，及時上報并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理,，為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊,。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費，xx山水華庭已于xx月份提前完成了全年的收費任務(wù),，并且超額完成xx萬元,。當(dāng)然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的,。

二,、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口,，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要,。為了提升前臺形象,，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺,。另外在日常工作中,，我嚴格按照公司要求，工裝上崗,，接待來訪人員以禮相迎,，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題,、需要解決的困難,，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪,。業(yè)主的所有咨詢來電,，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系,，根據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進行派工,，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時,，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪,。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力,，現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高,，員工們士氣高漲，工作積極主動,，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標,。

下一步工作計劃：

一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己,、保持持久的事業(yè)激情,，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益,。短暫的激情是不值錢的,，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此,，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個小時或者開上幾個小時的會,，你就會把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的,，學(xué)習(xí)不是要坐下來,，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí),。

二,、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主,，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務(wù)必誠懇,，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚,，以免影響到其他交房人員的情緒,，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象,，保證交房工作井然有序的進行,。

三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間,，對二期業(yè)主們的問題進行匯總,，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利,。

四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議,，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知,。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道,、秩序維護在巡邏時,，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu),。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作,，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

經(jīng)過這幾個月的試用期,，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累,，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺,，抗壓性有待加強等,。但是，我相信通過我的努力,，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助,，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態(tài),，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好,，以身作則履行xx物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進一步發(fā)展付出自己所有的努力!

以上是我對自己近期以來的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對于我的不足之處不吝指導(dǎo),，使我不斷進步,，為公司做出我最大的貢獻。

物業(yè)客服述職報告十字篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

一,、自我工作闡述

時光荏苒,，又一年過去，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。在工作中因為有了物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持與幫助，才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也正是因為有了你們的支持和幫助,，才能使客服部今年收費比率與同期相比又提高一個新的臺階，在此我向大家表示最衷心的感謝,。謝謝給予我工作上支持的領(lǐng)導(dǎo)以及在一起相互信任合作的伙伴,。謝謝大家!

客服部的工作情況總結(jié)匯報：

二、客服部工作

培訓(xùn)工作：

1,、新進員工培訓(xùn)：

定期進行新進員工崗位培訓(xùn)及現(xiàn)場演練工作,，包括儀容儀表，言談舉止,，語言溝通技巧,，用大客服精神詮釋“微笑是最好的服務(wù)，禮貌是最好的溝通,，行動是最好的解釋”,。

2、實踐培訓(xùn)：

客服部定期進行演練及考試工作,，并把服務(wù)理念運用到工作中,，讓標準成為習(xí)慣，讓服務(wù)成為美德,。

三,、客服工作

3、每季度通過短信發(fā)送的方式感謝業(yè)主對物業(yè)工作的支持;

4,、在提前接到停電,、停水通知時，不僅全園區(qū)張貼緊急通知,、發(fā)送短信,，對不滿意業(yè)主要通過電話/上門/微信告知的方式通知業(yè)主，讓業(yè)主感受到溫馨的提醒,。

四,、今年工作計劃：

1,、制定當(dāng)年收費方案，責(zé)任到人,，績效考核制度,。

2,、維修資金啟動的前期工作,。(公共區(qū)域外墻漏水,、屋面長毛、雨水管,、天溝檐,、智能維修資金啟動前期工作)

3、社文活動的有效開展,。

4,、不滿意業(yè)主的繼續(xù)轉(zhuǎn)化工作。

5,、巡檢工作的準確有效完成,。

此致

敬禮!

述職人：xx

20xx年x月x日

物業(yè)客服述職報告十字篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時光荏苒，又一年過去,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在工作中因為有了物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持與幫助,，才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也正是因為有了你們的支持和幫助，才能使客服部今年收費比率與同期相比又提高一個新的臺階,，在此我向大家表示最衷心的感謝。謝謝給予我工作上支持的領(lǐng)導(dǎo)以及在一起相互信任合作的伙伴,。謝謝大家!

客服部的工作情況總結(jié)匯報：

培訓(xùn)工作：

1,、新進員工培訓(xùn)：

定期進行新進員工崗位培訓(xùn)及現(xiàn)場演練工作，包括儀容儀表,，言談舉止,，語言溝通技巧，用大客服精神詮釋“微笑是最好的服務(wù),，禮貌是最好的溝通,，行動是最好的解釋”。

2,、實踐培訓(xùn)：

客服部定期進行演練及考試工作,，并把服務(wù)理念運用到工作中，讓標準成為習(xí)慣,，讓服務(wù)成為美德,。

3、每季度通過短信發(fā)送的方式感謝業(yè)主對物業(yè)工作的支持;

4、在提前接到停電,、停水通知時,，不僅全園區(qū)張貼緊急通知、發(fā)送短信,，對不滿意業(yè)主要通過電話/上門/微信告知的方式通知業(yè)主,，讓業(yè)主感受到溫馨的提醒。

1,、制定當(dāng)年收費方案,，責(zé)任到人，績效考核制度,。

2,、維修資金啟動的前期工作。(公共區(qū)域外墻漏水,、屋面長毛,、雨水管、天溝檐,、智能維修資金啟動前期工作)

3,、社文活動的有效開展。

4,、不滿意業(yè)主的繼續(xù)轉(zhuǎn)化工作,。

5、巡檢工作的準確有效完成,。

此致

敬禮!

述職人：xx

20xx年x月x日

物業(yè)客服述職報告十字篇八

從9月14日我成為經(jīng)開物業(yè)管理處一名物業(yè)客服以來,，至今，已經(jīng)九個多月過去了,。九個月,，并不算太長的時間，卻讓我真心的喜歡上了這個崗位,。

想起來,，雖然畢業(yè)不久，但這卻是我至今所在的第三個崗位了,。第一個崗位是兩年前,，在沈陽金錢豹餐飲美食百匯，在那個遙遠的地方,，因為與家的距離,，始終找不到歸屬感，也或許是因為第一次走上工作崗位,，總是帶著彷徨與無措,；第二個崗位是一年前的香格里拉金花飯店,，那時候我是一名小小的中餐服務(wù)員，有著一群很好的同事,，卻也帶著彷徨,，對自己理想的彷徨。

然后,，我走上了現(xiàn)在這個崗位,。

物業(yè)，這曾經(jīng)是一個我比較陌生的詞,。但至今,，我卻真正的融入了物業(yè)客服這個崗位。

從剛來時候的青澀,，到現(xiàn)在的成熟,。

從開始的不知所措，到現(xiàn)在熟練的業(yè)務(wù)能力,。

從開始的小心翼翼,，到現(xiàn)在的放手施為。

九個月,，讓我成長了好多,。

在這里，我的主要工作就是日常的打印復(fù)印以及收發(fā)傳真,，這是每天必做的工作,，雖然看似輕松，實際卻很忙碌,，我要面對的分為兩大類,，一是對外，主要是我所服務(wù)的涇渭新城辦,，我們物業(yè)要想他們所想,，急他們所急，溝通在這里很重要,，有時管委會領(lǐng)導(dǎo)要過來,，我們要通知各個班組做好準備,，不能有一絲馬虎,；因為是政府機構(gòu)，不免有群眾上訪事件發(fā)生,，這個不止是保安的工作,，更有我們的職責(zé)，在他們沒有進入園區(qū)之前,，我們要安撫他們,，盡快跟上面有關(guān)部門聯(lián)系,。此類的事情時有發(fā)生，這就要求我們有很強的應(yīng)變能力,。還有一類對外就是供應(yīng)商,，我們要做好業(yè)主與供應(yīng)商的橋梁，聯(lián)系他們及時送貨,，及時開發(fā)票,，園區(qū)辦有什么需求盡量跟他們?nèi)贤ǎ邷悜?yīng)付供應(yīng)商的款,，以便大家更好的合作,。二是對內(nèi)，就是公司內(nèi)部的人,，作為一名客服,，要積極和各班組溝通，配合各班組的工作,，協(xié)調(diào)各班組之間的問題,，使我們的團隊更加出色，這就要求我有更強的責(zé)任心,；其次,，要做好公司每月要求上交的考勤，工作計劃,，采購計劃,，分庫盤點表等，我們也擔(dān)當(dāng)著內(nèi)勤的工作,，耐心,、細心。這就是我和我的崗位,，平凡而重要,。

在這里，我第一次有一種把公司當(dāng)做自己家的感覺,，每一名同事都像是家人,，友愛、互助,、更難得的是大家的心很團結(jié),。每一天走上崗位，看著他們的笑臉,，都像陽光一樣溫暖,，他們尊重彼此，禮貌待人,。這里有我很多的第一次,，第一次寫劇本,，第一次當(dāng)主持人，第一次帶領(lǐng)團隊參加比賽,，第一次因為培訓(xùn)成績好而得到獎金,，也是第一次，我覺得自己的能力有了發(fā)揮之處,，第一次又找回了丟失已久的理想,。

在這里，第一次覺得自己很重要,。

尤其每一次看到領(lǐng)導(dǎo)們鼓勵的眼神的時候,，每一次看到同事們伸出的雙手的時候，每一次看到客戶們滿意的笑容的時候,。我會發(fā)自內(nèi)心的欣喜,，為了自己的選擇，為了自己的崗位,，為了這個團體,。

“加油吧，這個崗位需要你,！”我這樣的對自己說,。

哪怕再多的困難，再多的風(fēng)雨,，我也會在我的崗位上一直努力下去,。

總有一天，青澀的小草會成長為一棵大樹,，加油,！

物業(yè)客服述職報告十字篇九

回顧當(dāng)初來xx物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責(zé)的物業(yè)一員,，對客服工作也由陌生變得熟悉,。

下面是20xx年的主要工作內(nèi)容：

1、按照要求,，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理,，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。

2,、對業(yè)主的報修,、咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上,。

3,、業(yè)主收房,、入住,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案、鑰匙的歸檔,。

4,、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修,，跟蹤及反饋,。

5、接受各方面信息,，包括業(yè)主,、裝修單位、房產(chǎn),、施工單位等信息,，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤,，完成后進行回訪,。

6、資料錄入和文檔編排工作,。對的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要,，制作表格文檔,，草擬報表等。

7,、新舊表單的更換及投入使用,。

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

在完成上述工作的過程中,，我學(xué)到了很多，也成長了不少,。工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會,，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言,，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來,。

物業(yè)客服述職報告十字篇十

20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,，在這舊去新來的時刻,。對客服部工作做以下總結(jié)。

回顧12年的工作,，已經(jīng)告一段落?？梢哉f是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取,，也對業(yè)主服務(wù)達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足,，在這一年里我們從客服接待,，業(yè)主回訪,，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了很多的知識,。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力,，也取得了一點成績,。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少,。所以想通過這次總結(jié)，認真反思找出問題所在,。在新的一年里使工作更加規(guī)范,，業(yè)主更加滿意,。

在這一年里我們認真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù),，用心做事”把服務(wù)業(yè)主，做好本職,，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下,，在部門員工努力工作下,，認真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主,，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修,、投訴,、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃,。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一，日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》,，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項,，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋,、電話回訪業(yè)主,。

二，信息發(fā)布工作本年度,，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次,。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時,、詳盡,，表述清晰、用詞準確,，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。

三，業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%,，工程維修滿意率96%,。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時,，積極走進小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平,。

六,，建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

八,，培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導(dǎo)下,，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念,，到物業(yè)人員的溝通技巧,，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識,，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

九，在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水,，做出了不速度業(yè)績,。

部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬,，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊,；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。

工作中存在的不足,、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

一,、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強,。

二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進,、反饋不夠及時,；

三、物業(yè)各項費用收取時機,、方式,、方法不夠完善；物業(yè)費到期業(yè)主催繳,，水電費預(yù)交費用不足,。

四、客服工作壓力大,，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高,。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù),，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的'管理軟件來提高工作效率,，簡化工作難度。

日后工作的努力方向及工作設(shè)想：

我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強員工的培訓(xùn)和指導(dǎo),，進一步明確各項責(zé)任制，強化部門工作紀律和服務(wù)規(guī)范,，并按照目標,、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。

一,、對部門員工工作范圍,、內(nèi)容進一步細化、明確,；

二,、加強培訓(xùn),，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,；

三,、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹,、紀律嚴明,；

四、加強對各項信息,、工作狀況的跟進,，做到各項信息暢通、準確,。

五,、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí),，營造出“在工作中鍛煉,，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感,。

六,、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率,。

綜上所述,，20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求,，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離,，我們今后一定加強學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，為業(yè)主提供規(guī)范,、快捷、有效的服務(wù),，認真做好接待工作,，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活,、休閑氛圍,，提升世紀金源的服務(wù)品牌。

物業(yè)客服述職報告十字篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

為了在新的一年里更好的揚長避短,，克服之前工作中的不足,，樹立良好的服務(wù)口碑，20xx年南部會所將致力于加強規(guī)范管理,、協(xié)調(diào)溝通,、落實執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能,，營造和諧生活環(huán)境,，配合營銷工作為中心計劃開展工作。

1,、在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上,，根據(jù)工作需要

不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件,，使每一位員工了解工作規(guī)程,，達到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的,。

2,、根據(jù)年度培訓(xùn)計劃對員工進行定期的業(yè)務(wù)、技巧,、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn),，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷提高會所員工水平,，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬,、服務(wù)意識強的員工隊伍。

3,、對會所員工自身特點,、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn),，進行合理評估,，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標,，對不稱職員工堅決撤換,。

通過推出更貼心的`服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準,，做到人人都是稱職的“形象銷售員”,，令客戶對公司及樓盤增強信心。

1,、根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議,，做好服務(wù)軟包裝。

2,、服務(wù)禮儀不漏掉每一個需要注重的細節(jié),。

3,、個人簡歷服務(wù)用語文明、禮貌,，統(tǒng)一說詞,，規(guī)范用語。

4,、通過銷售中心以及樣板房的服務(wù),，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準。重點在于提升物業(yè)公司的形象,，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點,。

5、對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點,，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾,，對客戶提出的物業(yè)管理問題進行咨詢答疑。

積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動,，集中了解業(yè)主反饋的信息,，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查,，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu),、文化層次,、興趣愛好及各類服務(wù)需求,，通過分析，確定管理服務(wù)標準及各項服務(wù)收費標準,，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主,。

此致

敬禮

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

物業(yè)客服述職報告十字篇十二

在入職前，我是首山逸居的一名土建維修工,，主要負責(zé)小區(qū)居民家中衛(wèi)生間漏水及屋面和積水問題,。雖然都是與沙子、水泥,、磚頭打交道,，表面看與現(xiàn)在的'物業(yè)維修沒有什么改變，但工作內(nèi)容和環(huán)境還是有所不同,。入職公司這三個多月來,，我最大的感受就是從剛開始的緊張到現(xiàn)在的充實，自己感到自己已經(jīng)從情感上完全融入到了這個溫暖的大家庭中,，看到每位員工都相互協(xié)作,，彼此關(guān)心，都時刻以公司利益為重,，從內(nèi)心當(dāng)中,，還真是有點喜歡和興奮,。三個月時間轉(zhuǎn)眼即逝，我入職公司的試用期就要結(jié)束了,，根據(jù)公司要求,，我就結(jié)合入職來的工作實際，將三個月來的思想及工作情況總結(jié)匯報如下：

今年8月17日,，我經(jīng)朋友介紹到公司入職,。入職后，我就同其他三名工友在助理,、處長的帶領(lǐng)下,，一起投入到了小區(qū)土建維修工作中，按計劃完成了近188個地溝井的清淤和維修工作,，完成了400多個污水井,、雨水井、消防井,、采暖閥門井的清掏和維修工作,，更換污水井蓋80余套；大家全面貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示,，利用廢棄的水泥地溝井蓋,、石頭，出色地完成了a區(qū)18棟,、20棟樓體護坡的砌筑工作,；最近，根據(jù)公司的安排,，又進行清理小區(qū)內(nèi)的裝修垃圾的任務(wù),。工作中，我們幾個工友密切配合,，統(tǒng)一標準,，不怕臟、不怕累,，踏踏實實的工作,，用高標準贏得了小區(qū)業(yè)主的贊揚。在前不久召開的員工大會上,，我們維修處的全體員工,，也得到了公司高總經(jīng)理的表揚。讓我對這份工作更加感到自豪,，更加堅定了我把本職工作做得更好的決心,。

回顧入職公司三個月來的工作，總結(jié)起來有以下三個方面的經(jīng)驗和收獲：

一是良好的公司氛圍,，使我對這份工作的責(zé)任感和自豪感得到了提升,。公司很多領(lǐng)導(dǎo)都曾經(jīng)是軍人,，有些還是部隊的大領(lǐng)導(dǎo)，那種對待工作高度嚴肅認真的樣子,，讓我佩服,，那種對待員工沒有架子，平易近人的待人品質(zhì),，讓我折服,。想到這些，領(lǐng)導(dǎo)和我們一起參加勞動,，物業(yè)每周都有一天的勞動日,，那種干熱火朝天場景，那種讓業(yè)贊不絕口的工作標準,，那種全體員工齊心協(xié)力,，團結(jié)互助的工作氛圍，都時刻在感染著我,，教育著我,。看到小區(qū)自我們物業(yè)公司接管后發(fā)生的變化,，我就感到來到這個公司上班是對的,，在這樣的氛圍中工作是開心的，心情也是自豪的,。

二是公司的遠大目標,，激發(fā)了我的工作動力?？偨?jīng)理在會上講過,，我們物業(yè)公司要實現(xiàn)“軍事化管理創(chuàng)品牌”的目標,。從這個目標,，聯(lián)想到平日里領(lǐng)導(dǎo)們以身作則當(dāng)樣板，嚴格高效辦正事的執(zhí)行力,，我就從內(nèi)心當(dāng)中有一種說不出的興奮和激動,。我覺得，這個目標并不遙遠,，在這樣領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,，在這個群體的不懈努力下，會很快就能實現(xiàn)的,。每想到這些,，我工作動力就更足了，工作起來也就更有勁兒了,。我家就住附近,，我渴望著看到小區(qū)在我們共努力的建設(shè)下快速的繁榮起來,。

三是嚴明的公司紀律，讓我看到了公司壯大的希望,。沒有規(guī)矩不成方圓,。嚴明的公司紀律，是公司成長壯大的保障,。公司對保安的嚴格要求,，改變著保安在業(yè)主心目中不好的形象；公司嚴格的值班制度,，轉(zhuǎn)變著業(yè)主對物業(yè)公司的一慣看法,；有獎有懲，獎懲分明的執(zhí)紀力度,，規(guī)范著新建公司每一名員工的行為,。讓我印像最深的是，前幾天,，幾名值班的水暖工因不落實公司紀律,，在值班期間離崗喝酒，受了公司總經(jīng)理的嚴肅批評,，所有參與者都寫出了深刻的檢討,。這一事件徹底遏制了公司值班人員值班不認真，值班時間喝酒誤事的不良現(xiàn)象,，正規(guī)了公司的管理秩序,，形成了一種認真做事的風(fēng)氣。從公司嚴明紀律的點點滴滴,，讓我看到了公司壯大的希望,，我也深深的祝福我們物業(yè)服務(wù)有限公司的明天更美好。

再次感謝公司給我的這次就業(yè)的機會,，下一步工作中,，我會把領(lǐng)導(dǎo)的期望轉(zhuǎn)化為我的實際行動，在維修處的領(lǐng)導(dǎo)下,，明確自己的發(fā)展方向,，不斷在工作中積累工作經(jīng)驗，完善自己,，改正自己在工作中存在的不足,，并利用公司的便利條件，積極向身邊的同志學(xué)習(xí)其他技能,，把自己培養(yǎng)成多面手,，更好地代表公司為業(yè)主做好服務(wù)，進而為公司建設(shè)做出自己最大的貢獻。

希望公司準備幾只推車備胎,，以免推車損壞延誤維修工作,。

由于天氣變冷，冬季會限制一些土建維修工作,，這就阻礙了維修工作進程,，尤其是接收cd區(qū)和xxx小區(qū)后，維修任務(wù)會更大,，為了克服維修任務(wù)單一化,，我希望獲得關(guān)于水暖焊類的技術(shù)培訓(xùn)，為下步服務(wù)工作打下基礎(chǔ),。