心得體會是個人在經(jīng)歷某種事物、活動或事件后,，通過思考,、總結(jié)和反思,，從中獲得的經(jīng)驗和感悟,。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件,、經(jīng)驗和教訓的總結(jié)和反思,。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧,。

煙草工作心得體會篇一

煙草店作為一個特殊的行業(yè),，在社會上廣泛存在,。在我從事這個行業(yè)的一年多時間里，我積累了一些寶貴的工作經(jīng)驗,。以下是我個人的煙草店工作心得體會,。

首先,，我認為作為一名煙草店工作人員，最重要的是要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),?？蛻羰菬煵莸甑纳€，而我們作為一名服務(wù)人員,，是客戶和煙草店之間的橋梁,。因此，我們需要始終保持友好,、熱情和專業(yè)的態(tài)度,。我們應(yīng)該主動地幫助客戶選擇適合他們口味和需求的產(chǎn)品，并且提供有關(guān)煙草的相關(guān)知識和信息。只有對客戶真誠的關(guān)心和耐心的回答,，才能樹立良好的店鋪形象,，贏得客戶的信任和忠誠。

其次,，煙草店也是一個需要認真學習的領(lǐng)域,。煙草行業(yè)發(fā)展迅速，新的產(chǎn)品不斷涌現(xiàn),。作為一名煙草店工作人員,，我們需要不斷學習和更新相關(guān)知識，以提供更專業(yè)的建議和服務(wù),。對于每一種新產(chǎn)品,，我們都需要深入了解其特點、使用方法和市場反饋等方面的信息,。只有全面了解,，我們才能在與客戶交流時給予客戶更準確和有用的建議。因此,，我們需要主動參加相關(guān)培訓和學習,，緊跟行業(yè)的發(fā)展趨勢。

此外,，煙草店工作還需要我們具備一定的溝通和銷售能力,。當客戶來到店鋪時，我們需要與他們進行積極的溝通,，了解他們的需求和喜好,。我們應(yīng)該問一些適當?shù)膯栴}來挖掘客戶的潛在需求，并根據(jù)客戶的回答提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù),。同時,，我們需要掌握一些銷售技巧，如通過推銷相關(guān)產(chǎn)品或進行禮品贈送來提高銷售額,。在銷售過程中,，我們要注意言語和行為的禮貌，以及遵守相關(guān)規(guī)定和法律,。只有與客戶建立良好的互動和信任,，才能提高銷售效果和店鋪形象。

另外,，煙草店工作需要我們具備較強的責任心和團隊合作精神,。作為一名工作人員，我們需要確保貨品的質(zhì)量和數(shù)量,，及時補充貨架上的產(chǎn)品,，保證店鋪的正常經(jīng)營。對于相同口味或品牌的煙草產(chǎn)品，我們需要保持庫存的充足,，并對近期銷售情況進行適時的分析和預測,。與此同時，我們要積極參與店鋪的各項工作和活動,，并與同事們密切合作,，共同完成店鋪的目標和任務(wù)。只有團隊的凝聚力和努力,，我們才能取得更好的業(yè)績和效果,。

最后，煙草店工作也是一份特殊的職業(yè),。作為一名煙草店工作人員,，我們需要認真遵守有關(guān)煙草行業(yè)的法律法規(guī)，保持店鋪的良好秩序和衛(wèi)生環(huán)境,。同時,，我們需要處理好與不同背景和需求的客戶之間的關(guān)系，不隨意評論客戶的吸煙習慣和選擇,。我們要始終堅持遵守煙草店的各項規(guī)定和道德準則,，以樹立良好的行業(yè)形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

總之,，煙草店工作是一項需要綜合能力的工作。通過一年多的工作經(jīng)驗,，我深刻體會到了煙草店工作的特殊性和挑戰(zhàn)性,。通過不斷學習、提高服務(wù)品質(zhì),、加強團隊合作和遵守行業(yè)規(guī)定,，我相信我將能夠在今后的工作中取得更好的成績和進步。

煙草工作心得體會篇二

第一段：介紹煙草工作的背景及重要性（200字）

煙草工作作為一個重要的行業(yè),，對于國民經(jīng)濟和社會發(fā)展都起著不可替代的作用,。隨著煙草工作的不斷發(fā)展，學習煙草工作也成為一項重要的任務(wù),。通過學習煙草工作，可以提高對于煙草行業(yè)的認識,，并掌握相應(yīng)的技能和知識,。煙草工作的學習不僅能夠增加自身的競爭力，還可以為社會的煙草管理和健康促進作出貢獻,。因此,，學習煙草工作是一項非常重要的任務(wù)。

第二段：學習煙草工作的方法和途徑（200字）

學習煙草工作具體的方法和途徑有很多種。首先要選擇適合自己的學習方式,，可以通過參加相關(guān)培訓班,、聽取專家講座、閱讀相關(guān)書籍和參觀煙草企業(yè)等形式進行學習,。其次,，要培養(yǎng)良好的學習習慣，制定合理的學習計劃,，并且要持之以恒地執(zhí)行,。此外，要注重實踐,，通過實踐操作將理論知識轉(zhuǎn)化為實際能力,。還可以通過參與煙草相關(guān)的學術(shù)研究和社會調(diào)查等方式深化學習。

第三段：學習煙草工作的意義和價值（300字）

學習煙草工作具有重要的意義和價值,。首先,，煙草工作是當前社會中一個具有廣泛需求和巨大潛力的行業(yè)，掌握煙草工作所需的知識和技能,，將有助于個人職業(yè)發(fā)展,。其次，煙草工作是一個復雜而龐大的系統(tǒng),，涉及到煙草種植,、加工、銷售等多個環(huán)節(jié),，學習煙草工作有助于了解煙草工作的全貌,，提高對煙草產(chǎn)業(yè)的整體把握能力。此外,，學習煙草工作還有助于培養(yǎng)工作中的創(chuàng)新精神和團隊合作能力,，提高自身的綜合素質(zhì)。

第四段：學習煙草工作的心得和體會（300字）

在學習和實踐中,，我有幾點心得和體會,。首先，學習煙草工作需要持之以恒的毅力和良好的學習習慣,。煙草工作的學習是一個系統(tǒng)性的過程,，需要長時間的堅持和努力。其次,，學習煙草工作還需要廣泛的興趣和好奇心,。喜歡煙草工作并且對其有興趣，會使學習更加主動和積極,。最后,，學習煙草工作還需要良好的實踐機會,，通過實踐操作將理論知識轉(zhuǎn)化為實際能力，提高對煙草工作的實際應(yīng)用能力,。

第五段：總結(jié)學習煙草工作的重要性和價值（200字）

學習煙草工作對于個人和社會來說都具有重要的意義和價值,。通過學習煙草工作，不僅可以提高自身的競爭力和綜合素質(zhì),，還可以為社會的煙草管理和健康促進作出貢獻,。因此，要認識到學習煙草工作的重要性,，選擇適合的學習方法和途徑,，注重實踐和綜合應(yīng)用，在學習煙草工作的過程中不斷總結(jié)體會,，持之以恒地學習和實踐,，最終將學習的知識和能力轉(zhuǎn)化為實際工作中的成果。

煙草工作心得體會篇三

從15年進入煙草系統(tǒng),，成為煙草大家庭的一員至今,，轉(zhuǎn)眼已有一年的時間。短短的一年,，承載了煙草大家庭帶給我的太多感動和感觸,。有領(lǐng)導的關(guān)心，同事的支持和幫助讓我不時發(fā)自內(nèi)心的感動,，有不辭辛苦趕工作給我?guī)淼某鋵嵏?、滿足感和收獲的喜悅。我為自己成為煙草大家庭的一員而感到幸運和自豪,！

大學生隊伍逐漸體現(xiàn)出了應(yīng)有的朝氣活力和中堅作用,，也對大學生素質(zhì)提出了更高的要求。隨著這幾年市局對大學生的重視,，我們的大學生隊伍也越來越龐大,，年齡結(jié)構(gòu)也越來越年輕。在市局,、各縣局提供的廣大平臺上,，我們的大學生隊伍中，也不凡有很多人走上了關(guān)鍵崗位,，成為了部門,、崗位的中堅力量?！靶挠卸鄬?，舞臺就有多大”。作為一名大學生,，我們要充分把握住展示自己聰明才智的大好時機,，嚴格要求自己，勇于給自己加壓,，勇于磨練,，從基層鍛煉起，只有在基層摸爬滾打過,，我們才能不斷的積累經(jīng)驗,，增長工作才干，為不斷的發(fā)展挑戰(zhàn)打下堅實的基矗結(jié)合自己的工作,，我將一年來對自己工作的要求與大家探討共勉,。

“業(yè)精于勤”、“一分耕耘一分收獲”,，勤有手勤,、腿勤、更有腦勤,。我從不抱怨自己工作繁忙,，失去了休息玩樂的時間，實際上我收獲的是充實和更多的工作經(jīng)驗,。

實乃扎實,、基礎(chǔ)，一步一個腳櫻

精是必然要求,，只有精,，才能做好工作。不求最好,，只求更好,。

創(chuàng)新是動力，是源泉,，是火花,。

以上是我個人的工作體會和對自己的工作要求，請各位領(lǐng)導和同仁批評指正,。

我熱愛煙草行業(yè),、熱愛煙草這個大家庭，甘愿為煙草事業(yè)盡情揮灑我的光和熱,。我清楚的知道,，在今后的工作中，我的路還很長,，需要學習和掌握的東西還有很多很多,，古人云：“學而不思則罔，思而不學則殆”,，我要虛心認真地向領(lǐng)導,、向前輩,、向同事、向所有員工,，多學習,、勤思考、多動手,。我唯有勤奮,、唯有努力、唯有拼搏,，才能報答煙草,，報答煙草的奠基人，報答為煙草做出過貢獻的人們,。

煙草工作心得體會篇四

隨著現(xiàn)代社會對健康的重視程度不斷提高,，煙草問題也逐漸引起了廣泛關(guān)注。作為煙草產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員,，自查自糾是我們應(yīng)盡的職責,，也是煙草工作持續(xù)發(fā)展的重要保障。通過自查,，我發(fā)現(xiàn)了自身工作中存在的問題,，并總結(jié)出了一些心得體會。

首先,，自查工作是提升工作效率的關(guān)鍵,。在煙草工作中，我發(fā)現(xiàn)了自己往往會陷入一些固有思維中,，工作方法比較僵化,，缺乏創(chuàng)新意識。通過自查,，我發(fā)現(xiàn)了自己對新科技的接受速度較慢,，對一些新工作流程的掌握不夠熟練，這給工作效率帶來了較大的影響,。因此,，自查工作可以幫助我們及時發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，促使我們對自身工作方法進行及時調(diào)整和改進,，提高工作效能,。

其次，自查工作可以幫助我們更好地管理好自己的時間,。煙草工作具有一定的時效性要求,，尤其是在市場競爭日益激烈的背景下，時間管理顯得尤為重要,。通過自查,，我發(fā)現(xiàn)了自己在工作中容易分心和浪費時間的問題,。比如說，在處理一些瑣碎的事務(wù)時,，總是容易被打斷而導致工作效率不高,。通過自查，我意識到了這個問題,，并采取了一些措施，比如合理安排工作中的時間節(jié)點,，減少無關(guān)事務(wù)的干擾,，從而提高了工作效率。

然后,，通過自查,，我還發(fā)現(xiàn)了自身在處理人際關(guān)系方面存在的問題。煙草工作中需要與各種各樣的人打交道,，包括上級領(lǐng)導,、同事、客戶等,。如何與各種不同性格的人相處良好,，往往是一種很大的挑戰(zhàn)。在自查過程中,，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通上存在一些問題,，例如不夠耐心、處理問題時欠缺考慮他人感受等,。通過自查,，我認識到了這些問題的存在，并積極尋找解決方案,，比如加強溝通技巧的訓練,，增強自己的情緒管理能力，與他人建立良好的合作關(guān)系,。

最后,，自查工作也幫助我發(fā)現(xiàn)了自己在知識儲備方面的不足。作為煙草工作者,，要想發(fā)揮自己的優(yōu)勢和影響力,，必須要具備扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)。通過自查,，我發(fā)現(xiàn)自己在具體行業(yè)的相關(guān)政策和法規(guī),、市場研究以及市場推廣策略等方面的知識掌握還不夠扎實。因此,，我利用自查的機會,，積極主動地參加相關(guān)培訓課程,，提升自身的專業(yè)素質(zhì)，以便更好地適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展變化,。

總之,，通過煙草工作自查，我發(fā)現(xiàn)了自己在工作效率,、時間管理,、人際關(guān)系和知識儲備方面的不足之處。通過找出問題并采取相應(yīng)的改進措施,，我相信自己在煙草工作中的綜合素質(zhì)將得到顯著的提升,。自查不僅是一種責任，更是一種進步,。只有不斷地自我反思和自我調(diào)整,，才能在煙草產(chǎn)業(yè)中立于不敗之地，為健康發(fā)展貢獻自己的力量,。

煙草工作心得體會篇五

零售終端是煙草行業(yè)對外傳播信息的媒介,，是連接工商企業(yè)、零售客戶與消費者的紐帶,。零售終端建設(shè)是提高客戶品牌培育能力,、消費引導能力的有力措施，是提高卷煙上柜率和銷量的必要手段,。零售終端直接面對消費者,，零售終端建設(shè)的好壞直接影響到商品的銷售，因此讓客戶經(jīng)理和零售客戶認識到零售終端建設(shè)的必要性和重要性是零售終端建設(shè)的基礎(chǔ),。

客戶經(jīng)理要樹立服務(wù)零售客戶的意識,，積極主動地為客戶提供經(jīng)營指導服務(wù)，為他們提供市場信息,，指導他們做好店面布置和卷煙陳列,。零售客戶要明白服務(wù)的好壞直接關(guān)系到消費者的二次購買和購買心理的變化。所以,，零售客戶要讓來店里購買商品的消費者既能買到稱心如意的商品,，也能享受到熱情周到的服務(wù)。此外,，零售客戶還應(yīng)主動改善店面形象,，提升商品的展示效果，通過為消費者提供增值服務(wù)來吸引消費者上門,。

市場信息和客戶信息是零售終端建設(shè)的重要決策依據(jù),。加強零售終端建設(shè)必須重視市場信息和客戶信息的采集工作。隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展，市場也相應(yīng)發(fā)生著深刻變化,，零售客戶的卷煙銷售模式也在不斷變化,。這就需要客戶經(jīng)理認真采集市場信息和客戶信息，在細分市場中細分客戶,，為客戶提供更加個性化的服務(wù),，增強服務(wù)的針對性，提高客戶滿意度,。

明碼標價是誠信經(jīng)營的體現(xiàn),，也是維護零售客戶利益、消費者利益和國家利益的重要舉措,。一些零售客戶沒有明碼標價的意識,，個別地方的卷煙零售價格執(zhí)行不到位，嚴重影響了守法經(jīng)營的零售客戶的收益,，也對品牌培育工作產(chǎn)生了不利影響。明碼標價執(zhí)行不到位,，根本原因是客戶對這項工作不夠重視,。因此，行業(yè)應(yīng)在繼續(xù)加強宣傳,，通過廣泛宣傳卷煙明碼標價的目的,、意義和作用，取得客戶的認同的同時,，加強價格監(jiān)管,，建立切實可行的制度，引導客戶相互監(jiān)督,、自主管理,，確保明碼標價執(zhí)行到位。

客戶經(jīng)理要順應(yīng)市場的發(fā)展,，主動學習,，提高對市場需求的把握能力，通過對市場信息和零售客戶信息的分析,，細分客戶,，為客戶提供差異化服務(wù)，提高零售終端管理水平,。要加強客戶經(jīng)理培訓,，提高他們的信息分析能力，經(jīng)營指導水平,，努力為客戶提供更多的增值服務(wù),，提升客戶的贏利能力。

煙草工作心得體會篇六

在宣傳之前就要充分做準備，要有自信心,，不能害怕客戶的拒絕,。客戶經(jīng)理宣傳促銷新品卷煙的自信,，是建立在當?shù)氐南M水平和消費環(huán)境之上,，也是建立在了解新品卷煙的內(nèi)在質(zhì)量與特點之上的。遇到客戶和卷煙消費者不接受的時候,，更要堅定自己的信心：通過努力,，新品牌卷煙一定會被客戶接受的。

出現(xiàn)客戶間接排斥,、拒絕等情況時,，客戶經(jīng)理必須有針對性地打消他們的疑惑心理，從銷售卷煙的發(fā)展形勢等方面因勢利導,，促使他們從態(tài)度上的被動接受向主動接受方面轉(zhuǎn)變,；對于害怕新品卷煙的客戶，客戶經(jīng)理要把個性化服務(wù)和利益引導結(jié)合起來,，認真引導和分析新品牌煙的利潤空間,，從發(fā)展的角度、消費者的潛在需求結(jié)構(gòu),，客戶將來利益的增長點作積極引導,；客戶經(jīng)理要知道，把新品卷煙送到客戶手中,，只是服務(wù)的開始,，關(guān)鍵還在于售后服務(wù)，售后服務(wù)做到位了,，他們就可以徹底放心了,。

服務(wù)態(tài)度決定一切。從一定意義上將態(tài)度有三種類型：第一種是抱著“試試看”的態(tài)度,，是一種放棄主觀努力的表現(xiàn),，對于這些新品牌的銷售只能是以失敗而告終；其二是抱著“盡力而為”的態(tài)度,，這是一種懶惰,、依賴的習慣，把責任推卸給客觀因素,，因此也就不可能成功,；三是“全力以赴”的態(tài)度，這是因為既認準了銷售新品牌的目標,，又為之而努力,、堅持知難而進,，直到成功為止。后者與前兩者的最大區(qū)別就是發(fā)揮了主觀能動性和創(chuàng)造性,，去創(chuàng)造新品牌的市場空間,。

因此，客戶經(jīng)理必須熱情,、積極地提供新品卷煙銷售以外的超值服務(wù),，聯(lián)絡(luò)好、維系好客戶的情感,，寓親情化服務(wù)于新品牌的宣傳引導之中,，和客戶一起構(gòu)建利益的共同體，新品卷煙銷售才會更好,。

煙草工作心得體會篇七

第一段：引言（200字）

作為一名煙草企業(yè)的跟班,，我有幸參與并親身經(jīng)歷了煙草行業(yè)的發(fā)展和變革。在這個過程中,，我不僅受益匪淺,，也積累了許多寶貴的經(jīng)驗和心得。在這篇文章中,，我將分享我從事煙草跟班工作的體會,，希望能夠?qū)ζ渌麖臉I(yè)人員有所幫助。

第二段：不斷學習的重要性（250字）

作為一名煙草跟班,，我意識到不斷學習是成功的關(guān)鍵。煙草行業(yè)競爭激烈,，市場變化迅速，只有通過學習新知識和掌握新技能,，才能保持競爭力,。因此，我每天都充分利用工作之余的時間,，積極參與培訓和學習,。我參加行業(yè)內(nèi)的研討會和座談會，關(guān)注最新的市場趨勢和消費者需求,，以便能夠及時調(diào)整和改進我們的工作,。

第三段：團隊協(xié)作的重要性（250字）

在煙草行業(yè)，團隊協(xié)作是至關(guān)重要的,。作為一名煙草跟班,，我了解到只有團隊的力量才能使我們共同取得成功。我與同事之間保持良好的溝通和協(xié)作,，共同分享信息和經(jīng)驗,，互相幫助和支持。除了與內(nèi)部同事的合作,，我也與供應(yīng)商、分銷商和零售商建立了緊密的合作關(guān)系,，共同努力為消費者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

第四段：堅持品質(zhì)和服務(wù)（250字）

在煙草行業(yè),，品質(zhì)和服務(wù)是企業(yè)成功的重要因素。作為一名煙草跟班,，我時刻謹記品質(zhì)是我們立足之本。我緊密關(guān)注生產(chǎn)過程,，確保每一支煙草產(chǎn)品的質(zhì)量都符合標準。同時,，我也重視與消費者之間的溝通與互動,，傾聽他們的需求和反饋，不斷改進我們的服務(wù),。我相信只有不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，才能贏得消費者的信任和忠誠,。

第五段：對未來的展望（250字）

在不久的將來,，煙草行業(yè)將面臨更多新的挑戰(zhàn)和機遇。作為一名煙草跟班,，我對未來充滿信心,。我相信通過不斷學習和團隊協(xié)作，我能在這個行業(yè)中不斷成長和發(fā)展,。同時,，我也希望通過我的努力和貢獻，能夠為公司的發(fā)展和煙草行業(yè)的進步做出自己的貢獻,。

總結(jié)：（200字）

通過從事煙草跟班工作,，我深刻體會到學習、團隊協(xié)作,、品質(zhì)和服務(wù)的重要性,。這些經(jīng)驗和體會將成為我的寶貴財富，使我在煙草行業(yè)中立足并不斷前行,。我相信,，只要堅持不懈地努力,，充滿激情和創(chuàng)新，我將能夠取得更高的成就,，并為煙草行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻,。

煙草工作心得體會篇八

隨著社會對健康的重視和對煙草危害的認識不斷提高，世界各地的煙草控制工作也越來越緊張,。作為煙草工作者,，我深感責任重大。近期,，組織開展了一次煙草工作自查活動,，通過對自身工作進行全面梳理，收獲滿滿的同時也發(fā)現(xiàn)了一些不足,。在此,，我將對這次自查的體會和心得進行總結(jié)。

自查是一次難得的機會,。通過這次自查,，我不僅仔細回顧了自己的工作進展，也有機會與同事交流,，共同學習,、互相借鑒。自查活動開展以來,，我每天都會抽出時間仔細整理和審核自己的工作材料,，對照工作規(guī)范進行核對，力求規(guī)范自己的工作流程,。同時,，通過與同事的討論，互相分享經(jīng)驗,，了解他們的工作方法和工作進展，促進了我的工作效率的提高,。這次自查活動為全員提供了一個學習的平臺,，大家紛紛表達了借鑒和學習的愿望，工作氛圍更加積極向上,。

自查發(fā)現(xiàn)了一些問題,。在這次自查的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己在一些方面存在不足,。首先,，在經(jīng)驗積累方面，我還沒有形成一套完善的工作方法和技巧,，有時會浪費很多時間在重復性的工作上,。其次,，在溝通協(xié)調(diào)方面，我往往不夠主動積極,，沒有與同事和上級積極溝通,，導致一些事情沒有得到及時解決。最后,，關(guān)注細節(jié)的能力有待提高,。在工作中，我有時會輕易忽略一些看似微小的問題,，而這些問題如果不加以重視,，可能會對工作產(chǎn)生較大的影響。

積極總結(jié)并制定改進計劃,。通過自查的工作,，我認識到了自己存在的問題，并為此制定了相應(yīng)的改進計劃,。首先,，我會加強學習，提升自己的專業(yè)水平,，并在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,，形成一套適合自己的工作方法。其次,，我要主動與同事和上級進行溝通,，爭取更多的幫助和指導，勇敢提出自己的想法和建議,，形成良好的工作合作氛圍,。最后，我要加強對細節(jié)的把握和重視,，在日常工作中做到嚴格要求,，注重工作的細致性與精確性。

自查是一次自我完善的過程,。通過這次自查,，我發(fā)現(xiàn)了自己工作中存在的問題，并制定了相應(yīng)的改進計劃,。我相信,，只有不斷總結(jié)經(jīng)驗，檢查和修正自己的工作方法,，我們才能更好地完成煙草工作的職責,，為保護人民健康，推動社會進步貢獻自己的力量,。我將把這次自查的收獲和感悟融入到今后的工作中,，不斷提升自己的工作質(zhì)量和效率,，為煙草控制工作作出更大的貢獻。

煙草工作的重要性不容忽視,，作為從業(yè)人員,，我們要時刻警醒，不斷自我檢視,，總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時提升自我。并且,，我們要與同事積極地溝通和交流,，相互學習、借鑒,，共同進步,。只有不斷完善自己，才能為煙草工作的發(fā)展貢獻力量,，為人民健康保駕護航,。

煙草工作心得體會篇九

煙草跟班工作是指在煙草種植過程中，作為種植戶的助手參與耕種,、收割,、晾曬等工作。這項工作對于種植戶來說,，既是一項辛苦的體力勞動,，同時也需要一定的農(nóng)業(yè)知識和技能。作為一名參與過煙草跟班工作的人員,，我深深體會到這項工作的重要性和挑戰(zhàn)性,。

第二段：煙草跟班工作帶給我的收獲和體驗

在煙草跟班工作中，我對煙草的種植過程和技術(shù)有了更深入的了解,。我學會了如何挑選種植適合的煙草品種,，掌握了育苗的技巧，了解了煙草的生長周期和各個生長階段的特點,。煙草的種植需要耐心和細心,，我通過親身參與，深刻感受到了這一點,。同時,，我也接觸到了各種煙草病蟲害防治的方法,，學會了如何采取有效的措施保護煙草的健康生長,。

第三段：煙草跟班工作中的挑戰(zhàn)與解決辦法

煙草跟班工作并不輕松，尤其是在烈日炎炎或者寒冬嚴寒的環(huán)境下,。長時間的戶外工作不僅對身體的耐受能力有要求,，還需要應(yīng)對惡劣天氣的影響,。艱苦的勞動條件是煙草跟班工作的一個挑戰(zhàn)，但我通過調(diào)整心態(tài),，堅持鍛煉和合理安排工作和休息時間,，逐漸適應(yīng)了這種工作節(jié)奏。此外,，在煙草種植過程中,，我還遇到了一些技術(shù)難題，比如病蟲害的防治和土壤的管理,。通過請教專業(yè)人士,、學習相關(guān)知識和不斷嘗試，我逐漸解決了這些問題,，提高了煙草的生長質(zhì)量和產(chǎn)量,。

第四段：煙草跟班工作對我的影響和成長

煙草跟班工作不僅僅是為了賺取一份收入，更是一場對自我的鍛煉和成長,。在工作中,，我學會了與他人合作，與其他跟班以及種植戶之間進行有效溝通和協(xié)調(diào),。在不斷的實踐中,，我培養(yǎng)了嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和耐心，鍛煉了自己的責任心和抗壓能力,。煙草跟班工作的辛苦與努力也讓我更加珍惜生活中的一切,，懂得了付出的價值和獲得的快樂。

第五段：總結(jié)煙草跟班工作的意義和價值

通過參與煙草跟班工作,，我不僅僅學到了關(guān)于農(nóng)業(yè)和煙草種植的知識和技能,，更鍛煉了自己的身心，并獲得了成長和提升,。煙草跟班工作不僅給我?guī)砹宋镔|(zhì)上的回報,，也讓我更加懂得了付出和收獲的關(guān)系。煙草跟班工作的價值不僅僅體現(xiàn)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中,，更能啟發(fā)人們對農(nóng)業(yè)勞動和農(nóng)村發(fā)展的關(guān)注,，促進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的進程。作為一名參與過煙草跟班工作的人員,，我深感這一工作對我個人和社會的意義和價值,。

煙草工作心得體會篇十

今年以來，營銷部按照全市煙草工作會議部署,，緊緊圍繞全年工作目標,，突出重點，狠抓落實,，在公司的正確領(lǐng)導和全體干部職工的共同努力下,，較好的完成了預定的工作任務(wù),。總結(jié)起來有以下幾個特點：

市局（公司）黨的群眾路線教育實踐活動動員大會召開以來,，把開展教育實踐活動作為當前第一位的政治任務(wù),，按照上級關(guān)于開展教育實踐活動的相關(guān)要求，結(jié)合xx縣局（營銷部）實際,，制定了切實可行的活動實施方案,，明確了教育實踐活動的組織領(lǐng)導、目標任務(wù),、階段劃分,、工作措施、工作要求等事項,。

并于3月6日召開了縣局（營銷部）黨的群眾路線教育實踐活動動員大會,，全面部署黨的群眾路線教育實踐活動，并深入開展宣傳引導和思想發(fā)動,，在開展教育實踐活動過程中,，嚴格按照實施方案組織實施。

在學習教育,、聽取意見環(huán)節(jié)精心組織黨員干部進行理論學習,，做到了學習有制度、有資料,、有記錄,、有筆記、有心得,、有檢查,、有考核，保證了學習內(nèi)容,、學習時間和學習效果,。

活動期間累計組織開展理論學習43次，專題討論2次,、開展觀影教育19次,、組織現(xiàn)場教育1次、開展調(diào)研2次,，領(lǐng)導干部講黨課3次,、邀請黨校專家輔導黨課1次，全面提高全體黨員和干部職工對黨的知識的認識,，有效提高了教育活動的實效性,。

按照方案和市局（公司）黨組要求，我局（營銷部）班子成員一方面認真自查，另一方面通過群眾提高自己,。

煙草工作心得體會篇十一

第一段：引入煙草跟班工作的背景和目的（200字）

作為一名煙草生產(chǎn)企業(yè)的跟班工作人員，我負責協(xié)助煙草制造過程中的各項工作,。在過去的一段時間里,，我深入了解了煙草生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)和工作流程，積累了豐富的經(jīng)驗和知識,。本文旨在總結(jié)我的煙草跟班工作心得體會,，希望能夠與大家分享。

第二段：煙草跟班工作的職責和技巧（250字）

作為煙草跟班工作人員,，我們的主要職責是協(xié)助煙草制造過程中的各項工作,。我發(fā)現(xiàn)，在完成這些任務(wù)時,，關(guān)鍵是要保持高度的專注和細心,。由于煙草制造過程中使用的原料和設(shè)備都非常精細，一點小問題都有可能影響到產(chǎn)品質(zhì)量,。因此,，我們必須時刻保持警覺，隨時做好排查和處理工作,。

此外,，與同事的合作也是煙草跟班工作中的重要環(huán)節(jié)。我們要時刻保持良好的溝通與協(xié)作,，相互配合完成任務(wù),。只有通過團隊的努力，才能夠確保生產(chǎn)流程的順利進行,。

第三段：煙草跟班工作中的挑戰(zhàn)和應(yīng)對方法（300字）

煙草跟班工作雖然重要,，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先,，由于煙草生產(chǎn)工藝的復雜性,，我們必須不斷深化自己的專業(yè)知識，保持對煙草制造工藝的了解和把握,。這就要求我們通過自學,、參與培訓和與相關(guān)專業(yè)人員交流等方式，提升自己的專業(yè)水平,。

其次,，煙草生產(chǎn)過程中的安全風險也是我們需要重視和應(yīng)對的問題。由于煙草制品本身的特殊性,，一旦發(fā)生事故往往會帶來嚴重的后果,。因此，我們必須時刻保持安全意識，做好各項安全防范工作,，同時隨時準備應(yīng)對突發(fā)情況的發(fā)生,。

最后，煙草跟班工作的工作量較大,，面臨著一定的工作壓力,。為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，我已經(jīng)養(yǎng)成了良好的時間管理習慣,，合理安排工作和休息時間,，保持充沛的精力和高效率的工作狀態(tài)。

第四段：煙草跟班工作的啟示和收獲（250字）

通過煙草跟班工作,，我深刻認識到煙草生產(chǎn)的重要性和復雜性,。煙草是一個涉及到眾多環(huán)節(jié)和專業(yè)知識的行業(yè)，對工作人員的要求也非常高,。在這個過程中,，我學到了很多東西，不僅對煙草制造工藝有了更深的了解,，而且還提升了自己的綜合素質(zhì),。

與此同時，我也發(fā)現(xiàn),，作為一個團隊的一員,，每個人都扮演著非常重要的角色。只有大家相互配合,，共同努力,，才能夠確保整個煙草生產(chǎn)過程的順利進行。團隊合作的精神和溝通能力對于工作的順利進行起著至關(guān)重要的作用,。

第五段：煙草跟班工作的價值與展望（200字）

煙草跟班工作雖然辛苦,，但是它也具有很大的價值和潛力。通過這個工作,，我不僅積累了豐富的經(jīng)驗和知識,，還發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。這些經(jīng)驗和發(fā)現(xiàn)將對我今后的成長和發(fā)展起到積極的促進作用,。

未來,，我希望能夠再接再厲，通過不斷學習和努力,，提高自己的專業(yè)能力和技巧,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。同時,，我也將把自己的經(jīng)驗和知識與他人分享,，為行業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻,。煙草跟班工作的價值是巨大的，只有不斷努力和創(chuàng)新,，我們才能夠為這個行業(yè)帶來更多的進步和發(fā)展,。

煙草工作心得體會篇十二

近些年來，煙草銷售行業(yè)發(fā)展迅速,，煙草銷售工作也逐漸成為一種熱門的職業(yè)選擇,。我作為一名從事煙草銷售工作多年的人員，深知這個行業(yè)的挑戰(zhàn)與機遇,。在這個行業(yè)里，我收獲了不少經(jīng)驗和體會,，今天想和大家分享一下我的心得,。

第二段：了解市場需求

我認為，作為一名煙草銷售人員,，首先要了解并掌握市場需求,。煙草消費者的需求千差萬別，有人追求品牌和口感,，有人注重價格和口味,。因此，我們需要深入了解不同消費群體的喜好,，了解他們的消費習慣和購買偏好,。只有對市場需求有準確的把握，才能更好地滿足消費者的需求,，推動銷售業(yè)績,。

第三段：加強銷售技巧

其次，煙草銷售工作需要具備一定的銷售技巧,。銷售技巧是推動銷售的關(guān)鍵,，它決定了我們是否能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。首先,，在與客戶溝通中,，我們應(yīng)該善于傾聽，因為只有了解客戶的需求,，我們才能對癥下藥,，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。其次,，我們要善于溝通和表達,，以便將產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點清晰地傳遞給客戶。最后,，我們還應(yīng)該掌握一些銷售心理學知識,，了解客戶的心理需求,，有針對性地開展銷售活動。

第四段：建立良好的人際關(guān)系

在煙草銷售工作中,，建立良好的人際關(guān)系極為重要,。無論是與客戶還是與同事，良好的人際關(guān)系都能幫助我們更好地開展工作,。首先,，與客戶建立良好的關(guān)系有助于我們贏得客戶的信任和忠誠度。我們要關(guān)注客戶的需求,，并及時解決他們在使用過程中遇到的問題,。其次，與同事保持良好的合作關(guān)系可以形成團隊合作力量,。我們要善于與同事合作,，相互幫助，共同推動銷售業(yè)績,。良好的人際關(guān)系對于煙草銷售的成功至關(guān)重要,。

第五段：提高自身素質(zhì)

最后，作為一名煙草銷售人員,，我們也要不斷提高自身素質(zhì),。無論是產(chǎn)品知識、銷售技巧還是行業(yè)動態(tài),，我們都要不斷地學習和更新,。只有不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)，我們才能適應(yīng)市場變化,，提供更好的服務(wù),。此外，我們還應(yīng)該保持積極向上的工作態(tài)度,，不斷挑戰(zhàn)自我,，超越自我。只有不斷提升自己,，我們才能在煙草銷售領(lǐng)域中脫穎而出,。

總結(jié)：

總而言之，煙草銷售工作對于從事這個行業(yè)的人員來說是一項挑戰(zhàn)和機遇并存的工作,。了解市場需求,，加強銷售技巧，建立良好的人際關(guān)系以及提升自身素質(zhì),，是成功開展煙草銷售工作的關(guān)鍵要素,。我相信，只要我們不斷學習和進步,，我們定能在這個行業(yè)中立足并取得更大的成功,。

煙草工作心得體會篇十三

20xx年,，按照全市煙草工作會議部署，緊緊圍繞全年工作目標,，合理的做好煙草的工作,。下面是本站小編為大家收集整理的20xx年煙草工作

心得體會

管員肩負法律法規(guī)宣傳,、許可證治理、合理定量,、市場監(jiān)管,、內(nèi)部監(jiān)管等任務(wù),，工作重且繁瑣,。如何做好數(shù)據(jù)收集,、情況了解,、現(xiàn)場勘查、宣傳教育等前期市場走訪工作,，筆者總結(jié)了“四不”：即不辭勞苦、不嫌麻煩、不畏強權(quán),、不計回報。

不辭勞苦

古人云：其身正,，不令而行;其身不正,，雖令不從。專管員作為煙草專賣法律法規(guī)的執(zhí)行者,，只有勤走市場,，才能在零售戶心中樹立正直、正派的良好形象,，才具有說服力和影響力,，通過行動和語言打動零售戶，引導零售戶守法誠信經(jīng)營,。如若不然,，不敢想象零售戶不知道片區(qū)專管員是誰或?qū)ζ瑓^(qū)專管員不了解，片區(qū)市場凈化率會是一個什么樣子,。

再者,，市場是動態(tài)的，會出現(xiàn)很多問題,，例如：消費需求與卷煙供給是否平衡,，零售戶是否經(jīng)不起誘惑，不法煙販是否利用零售戶法律意識薄弱進行欺騙誘導,。假如專管員不常常拜訪零售戶,，不從零售戶口中了解一些市場動態(tài),，就不能針對市場動態(tài)情況及時采取有效措施,。

不嫌麻煩

在與零售戶接觸過程中要極具耐心和細心,，針對不同層次的零售戶采取不同的方法進行宣傳教育、引導轉(zhuǎn)化,。目前,，零售戶中存在文化程度參差不齊，對煙草專賣法律法規(guī)的理解不盡相同,，零售戶的習性和行為習慣各有迥異,，對煙草專賣管理服務(wù)人員的配合或抵觸因人而異，零售戶當時的心情狀態(tài)和身體狀況因時而變等問題,。

專管員在走訪過程中,，要審時度勢，注重觀察,，采取準確的方法，以某些言語或行為為切入口,，緩解一些不和諧的氣氛，通過因勢利導,、因地制宜、因人而異,，逐漸引導零售戶轉(zhuǎn)入工作實際當中,。專管員還要通過耐心的講解,、釋疑、傾聽,、立解等方法,，幫助解決零售戶的實際問題，引導零售戶守法誠信經(jīng)營,，指導零售戶提高星級定量和銷售技巧，收集周邊零售戶的動態(tài)經(jīng)營信息,。

當前,，部分專管員在市場走訪時存在走過場、一刀切的情況,。這不僅跟專管員的責任心有關(guān),，而且與專管員的個性有極大關(guān)系,。有些專管員平時作為風風火火，大大咧咧,，做事不講究技巧,，粗枝大葉，不但給零售戶留下不好的印象,，而且對市場監(jiān)管不力,，給非法經(jīng)營行為于可乘之機。

不畏強權(quán)

有些零售戶仗著某些親朋摯友在一些機要部門就職,，要么不把煙草專賣管理人員放在眼里,，公開進行非法經(jīng)營，要么非法經(jīng)營行為被發(fā)現(xiàn)后找關(guān)系走后門,，使事情不了了之,，在一定程度上給執(zhí)法工作帶來難度，更甚的是迫使片區(qū)專管員對非法行為睜一只眼閉一只眼,，造成非法行為半合法化,。

這種現(xiàn)象必須引起高度重視，在法治社會里,，法律最講究公平,、公正原則，如果不對這種現(xiàn)象進行嚴峻打擊,，嚴厲處理,，勢必造成大家競相模擬,，大肆進行非法經(jīng)營,，其后果將不堪設(shè)想。因此,，專管員必須具備不畏強權(quán)的素質(zhì),，對非法行為果斷予以打擊，并且煙草專賣局在一定程度上保護片區(qū)專管員,，以避免專管員遭到報復,。

不計回報

一要不求單位對自己進行回報，當然必要的待遇獎勵是必須的,。在實行新的用工分配制度下,，人員實行定崗定薪，如果大家互相攀比,，對一些現(xiàn)象看不入眼,，勢必引起不平衡心理，以致工作中消極怠工,，能躲則躲,，能避則避,，推諉扯皮，這將不利于煙草工作的和諧發(fā)展,。

二要不求零售戶對自己進行回報,。當前，經(jīng)濟發(fā)展形勢大好,，卷煙零售有利可圖,，許多零售戶積極申請辦證。但在合理布局整個大框架的約束下,，某些零售戶不符合條件無法辦證,，就輕易產(chǎn)生零售戶托關(guān)系走后門，甚至賄賂宴請等,。這就要求專管員必須經(jīng)受起燈紅酒綠的誘惑,，自覺遵守制度紀律，否則不但損害了煙草行業(yè)的良好形象,，而且斷送自己的大好前程,。

今年以來，在省局黨組的正確領(lǐng)導下,，我市行業(yè)以黨的xx大精神為指導,，以科學發(fā)展觀和行業(yè)共同價值觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“上水平,、保增長,、促發(fā)展”的主要目標任務(wù)，認真貫徹省局,、市局(公司)工作會議精神,，在抓市場、抓產(chǎn)品,、抓創(chuàng)新,、抓管理、抓隊伍上下功夫,，在全面打牢市場基礎(chǔ)和夯實工作基礎(chǔ)上

作文

一、今年上半年主要工作情況

今年以來,，我市煙草行業(yè)經(jīng)濟運行繼續(xù)保持良好態(tài)勢,，經(jīng)濟效益持續(xù)增長。1-6月份,，全市行業(yè)共購進卷煙539319萬支,，同比提高8.88%;銷售卷煙545740萬支，完成年計劃的55.13%,，同比提高9.52%;一,、二、三類煙銷售173908萬支,，占總銷量的31.87%;百牌號卷煙累計銷售538665萬支,，同比提高9.30%;低檔煙累計銷售236267萬支，完成年銷售計劃的52.48%;實現(xiàn)利稅20548萬元,，同比提高23.89%,，主要經(jīng)營指標實現(xiàn)了時間過半、任務(wù)過半,，經(jīng)濟運行態(tài)勢良好,。為確保今年經(jīng)營管理目標完成，重點抓好以下幾項工作：

(一)經(jīng)濟運行質(zhì)量持續(xù)提高

今年以來,，我們認真分析當前宏觀經(jīng)濟走勢和市場變化趨勢,，以滿足市場需求、提高經(jīng)濟效益為中心,，不斷加大宏觀調(diào)控和計劃調(diào)控力度,，有效防范和化解了經(jīng)濟運行中的不穩(wěn)定因素，使全市行業(yè)經(jīng)濟運行保持了良好的發(fā)展態(tài)勢,。

一是全面加強營銷管理調(diào)控,。面對錯綜復雜的經(jīng)濟形勢,，宏觀調(diào)控的有效性,、及時性、針對性至關(guān)重要,。工作中,，我們建立健全營銷調(diào)控機制，采取經(jīng)理辦公會,、經(jīng)濟運行調(diào)度會,、情況通報、個別調(diào)度等有效調(diào)控措施,，及時對宏觀經(jīng)濟形勢和經(jīng)濟運行情況進行跟蹤分析和指導調(diào)度,，切實解決好營銷工作中的重點,、難點問題和薄弱環(huán)節(jié)，防止經(jīng)營出現(xiàn)大起大落,。按照省局(公司)銷售工作會議精神,，我們深入分析當前經(jīng)濟形勢給行業(yè)帶來的影響，對20xx年春節(jié)前后及20xx年第一季度經(jīng)濟運行工作進行了認真部署安排,，加強了對卷煙調(diào)入,、投放和一、二類煙存銷比調(diào)控力度,，實現(xiàn)了首月,、首季開門紅。

二是切實做好需求預測和貨源組織工作,。進一步加大市場調(diào)研力度,，密切關(guān)注本地市場動態(tài)和消費走勢，尤其加大對社會庫存的監(jiān)控力度,，不斷提高對市場形勢的預見力和判斷力,，進一步完善信息采集體系和拓寬信息采集渠道，切實將零售層面的銷售價格,、存銷比,、斷貨率等信息作為需求預測重要參考，努力提高預測結(jié)果科學性和預測整體準確率,，為按訂單組織貨源提供真實參考數(shù)據(jù),。在此基礎(chǔ)上，我們積極與工業(yè)企業(yè)進行溝通聯(lián)系,，并按照國家局有關(guān)存銷比考核的工作要求,，在貨源組織上，突出向大企業(yè),、大品牌靠攏,，積極組織適銷對路和貢獻度較高的貨源保證市場供應(yīng)。在貨源投放上,，按照稍緊平衡的原則,，正確處理總量、存銷比,、庫存和結(jié)構(gòu)關(guān)系,，科學控制投放節(jié)奏，達到預測量,、投放量,、實際銷量的基本一致，避免零售庫存的積壓，保證市場的價格穩(wěn)定,、秩序規(guī)范,。

三是不斷調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)。按照國家局“保牌,、穩(wěn)價,、規(guī)范、增效”的總體要求,，我們把培育全國重點骨干品牌,、調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)作為營銷工作的重中之重。制定出臺了《20xx-20xx年卷煙品牌發(fā)展戰(zhàn)略》和《20xx年品牌培育實施方案》,，進一步完善品牌引入退出機制,，壓縮牌號、精簡規(guī)格,，促進重點骨干品牌規(guī)模不斷擴大,，使重點骨干品牌在市場競爭中保持強勢態(tài)勢，居于主導地位,。全面加強工商協(xié)同培育品牌能力,，積極推進營銷內(nèi)容和營銷手段創(chuàng)新，切實做好品牌培育的有機對接,，不斷提高品牌培育的針對性,。積極做好市場引導消費工作，切實發(fā)揮客戶經(jīng)理在品牌培育促銷,、貨源分配,、需求預測方面的作用，積極做好品牌宣傳和消費引導工作,，并落實行之有效的考核辦法,，落實責任，量化指標,，努力提高重點骨干品牌的市場覆蓋率,。充分挖掘和利用零售終端資源，注重發(fā)揮重點聯(lián)系客戶在營銷政策宣傳,、信息反饋,、品牌促銷、消費引導等方面的影響和帶動作用,，實現(xiàn)重點骨干品牌擴銷,、上量、增效,。

四是制定和完善了經(jīng)濟指標考核措施。為確保全面完成省局下達的各項經(jīng)營管理考核指標，市局(公司)制定了《xx市煙草系統(tǒng)20xx年經(jīng)營管理責任目標考核辦法》,，將經(jīng)營運行業(yè)績,、重點工作開展和規(guī)范經(jīng)營等工作層層分解，進一步明確了各單位目標任務(wù)最新20xx年煙草專賣局上

半年工作總結(jié)

五是全面提升網(wǎng)絡(luò)運質(zhì)量,。首先快速推進卷煙物流建設(shè)。按照全省行業(yè)物流項目建設(shè)現(xiàn)場會的精神,，加大對物流項目建設(shè)的調(diào)度力度,，建立了每周調(diào)度的例會制度，每周一召開由相關(guān)科室人員參加的物流建設(shè)調(diào)度會,，針對工期,、資金撥付、設(shè)備安裝等具體問題進行調(diào)度,、協(xié)調(diào),，確保物流項目建設(shè)順利推進。

目前,，物流項目建設(shè)基建工程已基本竣工完成,，現(xiàn)已進入設(shè)備安裝調(diào)試階段。同時,，積極做好新物流體系運行前的各項準備工作,，經(jīng)過充分調(diào)研論證，完成了卷煙配送線路優(yōu)化整合的前期準備工作,。并按照精細化,、標準化、程序化,、制度化的要求,，進一步規(guī)范完善了新物流運行的管理體制,、運行機制、操作流程,、

崗位職責

充分利用年初啟用的crfm管理系統(tǒng),，按照“優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)范化經(jīng)營,、專業(yè)化分工,、信息化管理”的質(zhì)量要求，不斷規(guī)范訂單供貨工作流程,。截止目前我市持證零售戶入網(wǎng)率達到100%;電話訪銷率達到100%;訪銷成功率達到95.06%最新,。第三完善合理定量，增強市場調(diào)控能力,。按照省局《關(guān)于調(diào)整科學定量歸檔規(guī)則,、審批管理等事項的通知》要求，及時制定下發(fā)了《xx市煙草公司科學定量管理辦法》,，調(diào)整了科學定量和客戶類別的劃分,，提升了我市卷煙貨源供應(yīng)的規(guī)范性、科學性,、合理性,。第四積極做好電子結(jié)算工作。為進一步拓寬農(nóng)村電子結(jié)算發(fā)展渠道,，確定同xx市郵政儲蓄銀行進行合作,，制定了推廣實施方案，明確了目標任務(wù),、責任分工和推廣實施步驟,，今年前6個月全市行業(yè)共發(fā)展電子結(jié)算戶737戶。第五進一步完善客戶服務(wù)投訴機制,。

切實發(fā)揮省,、市局投訴中心聯(lián)動作用，做到了投訴受理誠懇,，咨詢解答耐心,，信息記錄完整,，處理反饋及時。上半年,，市局投訴中心共接聽電話3869個,，其中咨詢電話3847個,，占接聽電話數(shù)的99.43%,，投訴22起，其中省局投訴中心批轉(zhuǎn)投訴8例,，全部按要求處理,，處理滿意度達到100%。

(二)專賣管理工作切實加強

今年以來,，我們始終把“端窩點,、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò),、抓主犯”作為專賣管理工作的重點來抓,，切實加大打假破網(wǎng)力度，強化內(nèi)部專賣管理監(jiān)督,，加強專賣隊伍建設(shè),，在提高市場控制力上取得了新突破。1-6月,，全市共查獲各種案件270起,，其中假煙案件46起，符合國家標準的網(wǎng)絡(luò)案件2起,，出動打假3000余人次,，端掉各種窩點26個，查獲非法卷煙290.97件,，其中假煙100件,，真煙190.97件，刑拘3人,，判刑1人,，有力地打擊了涉煙違法行為。

一是加大打假破網(wǎng)力度,。首先,，繼續(xù)保持打擊制售假網(wǎng)高壓態(tài)勢。制定了《20xx年打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件獎懲規(guī)定》(討論稿),，并加大案件統(tǒng)一調(diào)度力度,，積極借助公安、通信,、技監(jiān),、電力,、高速等部門力量，切實形成“打網(wǎng)”合力,，加大從源頭上有效遏制和打擊假冒卷煙分銷運輸力度,。同時，充分發(fā)揮“華北五省市”和八省市“兩端一線”打假聯(lián)合機制的作用,，加強與兄弟省市之間的溝通和協(xié)調(diào),，積極探索案件共享、線索移交,、案件查力,、聯(lián)合打擊等方面的新辦法、新舉措,，取得了突出成效,。20xx年2月20日，經(jīng)市局和開封市局共同商定,，鑒于我市“4.15”案,、河南開封1.18案兩案具有交叉情節(jié)，決定并案偵查,，成立冀豫“2.20”聯(lián)合專案組,，大大加強了案件偵查力度，加快了案件偵破速度,。該案案值約400萬元,，現(xiàn)已批捕4人，判刑1人,，達到了國家局網(wǎng)絡(luò)案件標準,，為下步打假破網(wǎng)工作的深入開展積累了工作經(jīng)驗。其次,，根據(jù)“守土有則,，寸土必爭”的原則，加大市場日常監(jiān)管力度,。制定了《20xx年市場凈化率考核辦法》和《市場監(jiān)管考核制度》,，繼續(xù)整合利用現(xiàn)有的專賣力量，采取分組聯(lián)合,、集中稽查的方式,，進一步加強對市場監(jiān)管力度，重點對全市貨運站,、貨物中轉(zhuǎn)站,、物流配貨站等場所和從事非法經(jīng)營卷煙的“名煙名酒店”進行了摸排和整治。加強許可證管理,，3月底前全部完成19838戶零售戶的零售許可證換發(fā)工作,，并按照“誰發(fā)證,、誰監(jiān)管、誰負責”的原則,，切實加強許可證的后續(xù)管理和行政許可檔案管理,。同時制定了《查處取締無證經(jīng)營工作實施方案》，積極開展清理無證戶行動最新20xx年煙草專賣局上半年工作總結(jié)工作總結(jié),。第三,，繼續(xù)在全市推進“12313”煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話的普及和使用，切實發(fā)揮“12313”舉報電話的信息采集作用,，同時完善并落實對舉報人獎勵措施,，最大限度的調(diào)動群眾監(jiān)督舉報積極性,。大力營造打擊制售假煙的氛圍,，利用“3.15”消費者權(quán)益日，發(fā)放煙草專賣法律法規(guī)等宣傳資料3000余份,。

同時,，認真開展了對20xx年全年和今年以來經(jīng)營工作的自查和檢查，對存在的客戶信息不一致,、送貨小票代簽等問題進行了及時徹底的整改,。

三是加強專賣隊伍建設(shè)。不斷加大對專賣人員教育培訓力度,，先后組織開展了零售許可證換證操作培訓班和專賣證件管理系統(tǒng)升級培訓班,。同時，以“四定”工作為契機,，進一步明確了專賣人員崗位職責,，細化了考核措施，增強了專賣管理人員大局意識,、責任意識和創(chuàng)新意識,。切實加強縣級局建設(shè)，進一步強化縣級局的基層執(zhí)法主體地位,，完善了組織機構(gòu),，明確了職能定位，使縣級局職能作用得到充分發(fā)揮,。

按照全市煙草工作會議部署,，緊緊圍繞全年工作目標，突出重點,，狠抓落實,，在市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導和全體干部職工的共同努力下，較好的完成了預定的工作任務(wù),。

本人在局(公司)黨組的領(lǐng)導下,，按照黨員的標準嚴格要求自己,，堅定政治信念，加強政治理論,、法律法規(guī),、《煙草專賣法》知識學習，轉(zhuǎn)變工作理念,，改進工作作風,，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法,，認真履行職責,，以實際行動實踐“三個代表”。

一,、繼續(xù)深入學習,、貫徹落實“三個代表”重要思想

保持共產(chǎn)黨員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀,，在大是大非問題上與黨中央保持高度一致,。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重擔。團結(jié)領(lǐng)導班子成員和廣大干部職工,，思想作風端正,，工作作風踏實，敢于堅持原則,，求精務(wù)實,，開拓進取，切實履行崗位職責,，堅持依法行政,，認真負責分管區(qū)域。

二,、本人熟悉《煙草專賣法》《實施條例》和有關(guān)的法律,、法規(guī)

能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復雜的工作任務(wù);有較強的文字表達能力,，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強,，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬。

三,、加強業(yè)務(wù)學習,，提高工作能力，做好本職工作,。

重視學習業(yè)務(wù)知識,，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點,，積極學習有關(guān)經(jīng)濟,、政治、科技,、法律等最新知識,，努力做到聯(lián)系實際。在實際工作中,，把政治理論知識,、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野,，拓寬思路，豐富自己,，努力適應(yīng)新形勢,、新任務(wù)對本職工作的要求。

一年來,，本人分管,、協(xié)管的客戶較多，工作范圍廣,、任務(wù)重,、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅定執(zhí)行黨和國家的方針政策,，嚴格執(zhí)行公司的

規(guī)章制度

四,、本人工作思路清晰,，計劃性、前瞻性、前導性強

開拓進取,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導交辦的工作，工作成績比較突出,，效果良好,。

五、在廉的方面：

1.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，堅決糾正行業(yè)不正之風,。本人以身作則，嚴格要求,，,，愛崗敬業(yè)的良好風尚。

2.一年來,，本人嚴格遵守黨的政治紀律,、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律,。自覺做到同黨中央保持高度一致,，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制,，不獨斷專行,、軟弱放任;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公,，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;艱苦奮斗，不奢侈浪費,、貪圖享受;務(wù)實為民,，不弄虛作假、與民爭利,。

但還存在不少問題：一是離機關(guān)工作高標準要求,，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準,。高質(zhì)量地去完成各項工作;二是在做好各項服務(wù)工作中,，應(yīng)當樹立超前意識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色,。要不斷研究新問題;三是還需加強業(yè)務(wù)理論知識的學習,，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力,。

主要抓了以下四個方面的工作：

第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展以來,，我局(營銷部)高度重視，精心組織，周密部署,，扎實開展了黨的群眾路線教育實踐活動,，總結(jié)起來有以下幾個特點：

1.精心策劃動員，組織實施有方案,。市局(公司)黨的群眾路線教育實踐活動動員大會召開以來,，把開展教育實踐活動作為當前第一位的政治任務(wù)，按照上級關(guān)于開展教育實踐活動的相關(guān)要求,，結(jié)合**縣局(營銷部)實際,，制定了切實可行的活動實施方案，明確了教育實踐活動的組織領(lǐng)導,、目標任務(wù),、階段劃分、工作措施,、工作要求等事項,。并于3月6日召開了縣局(營銷部)黨的群眾路線教育實踐活動動員大會，全面部署黨的群眾路線教育實踐活動,，并深入開展宣傳引導和思想發(fā)動,，在開展教育實踐活動過程中，嚴格按照實施方案組織實施,。

2.創(chuàng)新活動載體,，開展學習有層次。在學習教育,、聽取意見環(huán)節(jié)精心組織黨員干部進行理論學習,，做到了學習有制度、有資料,、有記錄、有筆記,、有心得,、有檢查、有考核,，保證了學習內(nèi)容,、學習時間和學習效果。領(lǐng)導班子率先垂范開展深入學習,，撰寫學習筆記及心得體會文章并開展交流探討,。活動期間累計組織開展理論學習43次,，專題討論2次,、開展觀影教育19次、組織現(xiàn)場教育1次、開展調(diào)研2次,，領(lǐng)導干部講黨課3次,、邀請黨校專家輔導黨課1次，全面提高全體黨員和干部職工對黨的知識的認識,，有效提高了教育活動的實效性,。

3.務(wù)求活動實效，征求意見,、問題查擺有廣度,。按照方案和市局(公司)黨組要求，我局(營銷部)班子成員一方面認真自查,，另一方面通過群眾提高自己,。