報(bào)告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

手機(jī)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇一

實(shí)踐內(nèi)容：手機(jī)推銷

實(shí)踐目的；第一,，勤工儉學(xué),；

第二，豐富假期生活,；

第三,，鍛煉自己與人交往的能力，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

及收獲,；

這是我上大學(xué)以來的第二個(gè)寒假了,，在上一個(gè)寒假因?yàn)榉偶贂r(shí)間比較長，我也是決定去打寒假工,，但是上一年是去深圳,，做月餅盒，而這一年則是在離學(xué)校不遠(yuǎn)的地方大瀝步行街工作,。我覺得這是一個(gè)鍛煉自己的能力和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì),，會(huì)使我的寒假生活更加豐富多彩。因此我決定去打工了,！

實(shí)踐流逝,，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼就已經(jīng)到寒假了,。當(dāng)班里面的同學(xué)都開開心心地回去過年的時(shí)候,，我卻拿起了行李開始了為期15天的寒假打工生活。盧梭說：“社會(huì)就是書本,，事實(shí)就是教材,。”社會(huì)實(shí)踐和職業(yè)活動(dòng)既能鞏固所學(xué)理論和知識(shí),，提高實(shí)踐技能,，又是落實(shí)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的最佳時(shí)機(jī)。因此我才下定決心要多點(diǎn)出來實(shí)踐,，為以后的工作做準(zhǔn)備,！

剛來到這邊工作是比較緊張的,，因?yàn)闆]有接觸過這些方面的知識(shí)，是一個(gè)新人,，因此剛做的時(shí)候是沒有什么信心的,，但是我認(rèn)為誰不是從一步一步走過來的呢？我有這個(gè)機(jī)會(huì)就要好好珍惜,。記得有句話這樣說道：“不是每一次努力都會(huì)有收獲,，但是每一次的收獲都必須努力，這是一個(gè)不公平不可逆轉(zhuǎn)的命題,?！蹦悴慌κ裁匆膊粫?huì)得到，如果你努力了還有可能,！因此我下定決心要做好這份工作,。在正式上班之前都會(huì)有培訓(xùn)的，我的培訓(xùn)內(nèi)容包括怎樣去推銷一個(gè)手機(jī),，手機(jī)有什么功能,，當(dāng)顧客來的時(shí)候點(diǎn)樣拉客人等等之類的。還有有關(guān)公司的規(guī)章制度,，比如職業(yè)道德，儀容儀表,，崗位職責(zé),，合作精神，等等,。讓我認(rèn)識(shí)到一個(gè)公司有自己的文化,，你必須要融入其中才有生存的可能。

要背手機(jī)功能,，是什么型號(hào),，最近搞什么活動(dòng)，怎樣搞,，有什么優(yōu)惠活動(dòng)之類的內(nèi)容,。但是背了之后很快會(huì)忘記的，所以為了更加牢固就要有空閑的時(shí)候?qū)ο鄳?yīng)的款式自說,，這樣可以讓自己更加熟記手機(jī)的內(nèi)容,。其次，工作的時(shí)候要了解區(qū)域,，知道其他品牌的所在地,，當(dāng)客人問起的時(shí)候就不會(huì)口啞啞，因此對(duì)工作區(qū)域要熟悉才可以順利展開工作,。再次,，要好好同工作人員溝通,，這樣可以讓他們教我們有關(guān)手機(jī)方面的知識(shí)，學(xué)到更多手機(jī)方面的知識(shí),。

但是日子久了自然也會(huì)變得無聊,，因?yàn)槠綍r(shí)不是那么多人，所以空閑的時(shí)間還是比較多的,。在空閑的時(shí)候就會(huì)想,，自己是有什么能力的人可以做什么工作，對(duì)以后就業(yè)真的很迷茫的狀態(tài),，我不知道該找什么工作才適合自己,。我經(jīng)常會(huì)思考這些事，我沒有很大的目標(biāo)也沒有很大的志向吧,，覺得知道一份屬于自己開心的工作真的不容易,，我會(huì)想什么工作適合自己？想我這樣的人,，有時(shí)候會(huì)對(duì)自己沒有什么信心,。最后我都會(huì)鼓勵(lì)自己；“一定要有自信,，你就是一道風(fēng)景,，沒有必要在別人的風(fēng)景里面仰視！”因此我不能夠?qū)ψ约菏バ判?。沒有信心是可怕的惡魔,！

會(huì)做人；以適應(yīng)為本,，學(xué)會(huì)生存,。”它深深的教導(dǎo)這我做人的道理,，是德智體全面的概括,。我欣賞比爾·蓋茨，并不是因?yàn)樗某晒?，而是他做人的品德更值得我們?nèi)W(xué)習(xí),。一個(gè)有良好品德的人做什么都是會(huì)成功的。一個(gè)成功的人背后一定是經(jīng)歷痛苦的,，冰心有句詩這樣說 道：成功的花兒,，人們只驚羨她現(xiàn)時(shí)的明艷！然而當(dāng)初她的芽兒,，浸透了奮斗的淚泉,，灑遍了犧牲的血雨。這首詩告訴我們，不要只看到并驚羨于別人成功所得到的榮譽(yù),，而要了解在這成功的后面所蘊(yùn)含著的艱苦努力,，要學(xué)習(xí)花的奮斗和犧牲，從它的成功中吸取成長的經(jīng)驗(yàn),，這才是更重要,。所以我經(jīng)常用激勵(lì)人生的話來鞭策自己，不要讓自己頹廢,！

日子很快就過去了,，也是準(zhǔn)備離開回家過年的時(shí)候了，我很感謝這次鍛煉的機(jī)會(huì),，這樣才讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)有些了解,，更加重要的是可以鍛煉自己待人接物的能力。這次的鍛煉不但增強(qiáng)我的實(shí)踐能力,，還讓我學(xué)到有關(guān)手機(jī)方面的知識(shí),，使我不再對(duì)未來那么迷茫，有了自己的規(guī)劃,。

我覺得在讀書期間多點(diǎn)出去鍛煉時(shí)很好的,，不要等到畢業(yè)還是沒有一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，這樣子很多企業(yè)都要求要有工作經(jīng)驗(yàn)的人,，所以要積累經(jīng)驗(yàn),，學(xué)到更多的東西，來充實(shí)自己的大學(xué)生涯,！我的座右銘是：有望得到的要努力,，無望得到的要不介意，這樣做人才可以豁達(dá)從容,。這樣的人生才是精彩的！,！

手機(jī)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇二

實(shí)踐單位：福州步步高網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司

實(shí)踐時(shí)間：年7月4日至2012年8月25日共53天

一,、實(shí)踐目的：

作為我的大學(xué)期間最后一個(gè)暑假，所以我更希望早點(diǎn)到社會(huì)鍛煉下自己,，于是我選擇了到福州步步高器有限公司實(shí)習(xí),，因?yàn)閺拇笠婚_始每個(gè)節(jié)假日都有在石獅步步高公司做兼職，對(duì)步步高的產(chǎn)品也有了深入的了解,，再加上父母都在福州這樣方便,，不用擔(dān)心住宿問題，并經(jīng)過石獅步步高有限公司的推薦,，很快我便去福州步步高有限公司人事部找到相關(guān)負(fù)責(zé)人,，公司也對(duì)我進(jìn)行相關(guān)的面試，我先自我介紹了下，然后隨機(jī)介紹了款步步高的產(chǎn)品,，經(jīng)理也相當(dāng)滿意,，便問我什么時(shí)候可以開始上班，第二天公司很快便安排了份手機(jī)銷售的工作,，銷售顧問職位,，我主要引導(dǎo)和介紹我們公司的產(chǎn)品，對(duì)于銷售這方面我對(duì)自己的能力也是相當(dāng)自信的,，再加上自己對(duì)銷售有很高的興趣,，工作起來也很上手，跟店長和店員們相處的很好,，所以到現(xiàn)在也還保持聯(lián)系,，有時(shí)店里面缺人的時(shí)候也會(huì)隨時(shí)問我沒有空去工作或者介紹些朋友去那工作，也為我積累更多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。

二,、實(shí)踐內(nèi)容：

三、實(shí)踐總結(jié)：

那時(shí)離開時(shí)還真有點(diǎn)舍不得呢,。兩個(gè)月的辛苦也是有回報(bào)的,，當(dāng)我拿到工資時(shí)，真的很欣慰,，但是并不是因?yàn)橛绣X可以領(lǐng),，也不是終于結(jié)束了上班的日子，而是自己的付出有了結(jié)果和回報(bào),，自己的實(shí)踐也有了收獲,，回想一下自己真的覺得很值，自己在這個(gè)月里學(xué)的東西是用多少錢也買不到的,。

在工作結(jié)束后,，我作了一總結(jié)，在工作中我們要善于溝通,，在工作中有什么不懂的地方要多和自己的上級(jí)時(shí)行交流,。真的要學(xué)會(huì)和他們溝通，千萬不能不懂裝懂,，不然到時(shí)會(huì)因?yàn)樽约鹤源蠖斐傻膿p失而后悔莫及,。要心平氣和的和他們說出自己所不明白的問題，并及時(shí)的解決,，這樣工作才會(huì)有動(dòng)力,，才不會(huì)想不干了。還有就是要有耐心和熱情,，在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑,，即使有時(shí)在連續(xù)介紹幾個(gè)小時(shí)后顧客還沒有想購買的話也不能生氣,，畢竟是兩千多的產(chǎn)品，任何一款產(chǎn)品都有其缺點(diǎn)和不足的地方面,，所以有時(shí)候我們也應(yīng)該站在顧客的角度去考慮,，如果自己來買的話也會(huì)考慮到許多問題，所以理解才是萬歲,。和氣生財(cái)嘛,。在這兩個(gè)月的工作中，目的是要從中積累社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn),。我覺得,，暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段，可以有助于大學(xué)生接觸社會(huì),，了解社會(huì),。同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)鍛煉才干的有效途徑更是大學(xué)生回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。在這兩個(gè)月里我真的是長了不少的見識(shí),，增長和很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，我感受頗多，也明白了很多道理,。雖然有時(shí)覺得工作會(huì)有些無趣,，有些店員鉤心斗角為了一單生意就跟工友翻臉，不顧往日交情,，也讓我明白了社會(huì)就是這樣的現(xiàn)實(shí),，很多事情都需要自己體會(huì)后才會(huì)知道，同時(shí)我也感覺到在大學(xué)里參加社會(huì)實(shí)踐還是非常有必要的,，因?yàn)樵S多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)在課本上是學(xué)不到的,，同時(shí)也為我們以后的社會(huì)工作做更好的準(zhǔn)備。

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手機(jī)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇三

實(shí)踐時(shí)間：20xx年7月4日至20xx年8月25日共53天

實(shí)踐報(bào)告正文：

作為我的大學(xué)期間最后一個(gè)暑假,，所以我更希望早點(diǎn)到社會(huì)鍛煉下自己,，于是我選擇了到福州步步高器有限公司實(shí)習(xí)，因?yàn)閺拇笠婚_始每個(gè)節(jié)假日都有在石獅步步高公司做兼職,，對(duì)步步高的產(chǎn)品也有了深入的了解,，再加上父母都在福州這樣方便，不用擔(dān)心住宿問題,，并經(jīng)過石獅步步高有限公司的推薦，很快我便去福州步步高有限公司人事部找到相關(guān)負(fù)責(zé)人,，公司也對(duì)我進(jìn)行相關(guān)的面試,，我先自我介紹了下，然后隨機(jī)介紹了款步步高的產(chǎn)品,，經(jīng)理也相當(dāng)滿意,，便問我什么時(shí)候可以開始上班,，第二天公司很快便安排了份手機(jī)銷售的工作，銷售顧問職位,，我主要引導(dǎo)和介紹我們公司的產(chǎn)品,，對(duì)于銷售這方面我對(duì)自己的能力也是相當(dāng)自信的。再加上自己對(duì)銷售有很高的興趣,，工作起來也很上手,，跟店長和店員們相處的很好，所以到現(xiàn)在也還保持聯(lián)系,，有時(shí)店里面缺人的時(shí)候也會(huì)隨時(shí)問我沒有空去工作或者介紹些朋友去那工作,，也為我積累更多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

在暑期這兩個(gè)月里我主推的是步步高s6這部手機(jī),，是一部中高端的手機(jī),，售價(jià)是2398，步步高主打時(shí)尚音樂智能手機(jī),，其外觀時(shí)尚大氣,，配置和性能很高，后置像素高達(dá)800萬,，自帶4g存安卓4.0的系統(tǒng),，并且屏幕采用的是ips的屏幕，所以很多顧客在我的介紹下都會(huì)為之心動(dòng),，許多來店里打算買別的品牌手機(jī)的顧客在我的推薦下都會(huì)先擇買我們的手機(jī),，在暑期這兩個(gè)月里我共賣出步步高s6共83臺(tái)總價(jià)值199034，所以我每個(gè)月的薪金都達(dá)到三千以上,，我想這是對(duì)我工作的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì),。

暑期社會(huì)實(shí)踐過得很快，自己慢慢地開始習(xí)慣了這種生活和這項(xiàng)工作,，店長和主管也夸獎(jiǎng)我適應(yīng)性很強(qiáng),，工作能力也不錯(cuò),，以后要是暑期還想實(shí)踐就到我這來,。那時(shí)離開時(shí)還真有點(diǎn)舍不得呢。兩個(gè)月的辛苦也是有回報(bào)的,，當(dāng)我拿到工資時(shí),，真的很欣慰,，但是并不是因?yàn)橛绣X可以領(lǐng)，也不是終于結(jié)束了上班的日子,，而是自己的付出有了結(jié)果和回報(bào),，自己的實(shí)踐也有了收獲，回想一下自己真的覺得很值,，自己在這個(gè)月里學(xué)的東西是用多少錢也買不到的,。在工作結(jié)束后,，我作了一總結(jié)，在工作中我們要善于溝通,，在工作中有什么不懂的地方要多和自己的上級(jí)時(shí)行交流,。真的要學(xué)會(huì)和他們溝通，千萬不能不懂裝懂,，不然到時(shí)會(huì)因?yàn)樽约鹤源蠖斐傻膿p失而后悔莫及,。要心平氣和的和他們說出自己所不明白的問題，并及時(shí)的解決,，這樣工作才會(huì)有動(dòng)力,，才不會(huì)想不干了。還有就是要有耐心和熱情,，在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑,，即使有時(shí)在連續(xù)介紹幾個(gè)小時(shí)后顧客還沒有想購買的話也不能生氣，畢竟是兩千多的產(chǎn)品,，任何一款產(chǎn)品都有其缺點(diǎn)和不足的地方面,，所以有時(shí)候我們也應(yīng)該站在顧客的角度去考慮，如果自己來買的話也會(huì)考慮到許多問題,，所以理解才是萬歲,。和氣生財(cái)嘛。在這兩個(gè)月的工作中,，目的是要從中積累社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn),。

我覺得，暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段,，可以有助于大學(xué)生接觸社會(huì),，了解社會(huì)。同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)鍛煉才干的有效途徑更是大學(xué)生回報(bào)社會(huì)的一種良好形式,。在這兩個(gè)月里我真的是長了不少的見識(shí),，增長和很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，我感受頗多,，也明白了很多道理,。雖然有時(shí)覺得工作會(huì)有些無趣，有些店員鉤心斗角為了一單生意就跟工友翻臉,，不顧往日交情,，也讓我明白了社會(huì)就是這樣的現(xiàn)實(shí)，很多事情都需要自己體會(huì)后才會(huì)知道,，同時(shí)我也感覺到在大學(xué)里參加社會(huì)實(shí)踐還是非常有必要的,，因?yàn)樵S多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)在課本上是學(xué)不到的，同時(shí)也為我們以后的社會(huì)工作做更好的準(zhǔn)備,。

手機(jī)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇四

20xx年1月28日

手機(jī)消費(fèi)

北京鷹之健企業(yè)形象策劃中心

劉增禾

本次調(diào)查使用網(wǎng)上調(diào)查,、入戶訪問、媒體問卷回收的方式進(jìn)行,。整個(gè)調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò),、報(bào)紙等媒體以廣大消費(fèi)者參與調(diào)查的形式在全國范圍內(nèi)進(jìn)行。本次調(diào)查共采集樣本245205個(gè),，有效樣本243260個(gè),，問卷來自全國各地，參加活動(dòng)的包括國家人員,、在校學(xué)生,、公司員工、個(gè)體勞動(dòng)者等各行各業(yè)的從業(yè)者,。

由于中國移動(dòng)和中國聯(lián)通早期應(yīng)用的都是gsm網(wǎng)絡(luò),，聯(lián)通新建的cdma網(wǎng)絡(luò)在20xx年1月8日剛剛開始試商用，原電信長城發(fā)展的cdma用戶僅為60萬用戶,。因此,，現(xiàn)中國大部分手機(jī)用戶選擇的都是gsm制式的手機(jī)。本次調(diào)查顯示,，97.4的用戶使用gsm手機(jī),，1.4的人選擇cdma手機(jī)，選擇gprs手機(jī)的被調(diào)查對(duì)象最少,，只有1.2,。

本次調(diào)查中，68.6的用戶選擇中國移動(dòng),，31.4的用戶選擇中國聯(lián)通,。調(diào)查顯示的用戶比例與中國移動(dòng)與聯(lián)通的實(shí)際用戶比例大致相符。

此次調(diào)查顯示,，中國的手機(jī)市場仍以國外品牌為主,，中國國內(nèi)品牌手機(jī)份額依舊很小，市場占有率不足7,，仍無法與國外廠商抗衡,。

此次調(diào)查中，半年左右換一次手機(jī)的用戶比例為3.4,，這部分基本為高收入或?qū)κ謾C(jī)時(shí)尚比較敏感的客戶;半年至一年換手機(jī)的用戶比例為12.8,，一年至兩年換手機(jī)的用戶比例為24.4，在換手機(jī)的用戶中,，一至兩年換一次手機(jī)的用戶的比例為最高;兩年以上換手機(jī)的用戶比例為7.2,。從未換過手機(jī)的用戶比例為52.2。

手機(jī)若想在市場上被消費(fèi)者認(rèn)可,，一個(gè)重要的特點(diǎn)就是功能的實(shí)用性,，本次調(diào)查顯示,，用戶認(rèn)為最實(shí)用的功能是來電/接聽時(shí)間顯示，選擇這部分比例的用戶占63.9,，其次是多種鈴聲,，占50.8，這也反映了用戶對(duì)手機(jī)個(gè)性化的`要求,。同時(shí),，選擇中文輸入的用戶比例為47.9，由于短消息方便易用和可以節(jié)約話費(fèi),，42.9的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為群發(fā)短信也是比較實(shí)用的功能,。

隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)得到越來越廣泛的應(yīng)用，服務(wù)內(nèi)容逐多樣化,，手機(jī)傳遞移動(dòng)圖像或多媒體方面的應(yīng)用將成為可能,。因此，彩屏手機(jī)將得到消費(fèi)者的青睞,。本次調(diào)查顯示,，61.4的被調(diào)查者認(rèn)為手機(jī)應(yīng)用彩色顯示屏非常有必要，25.3的人認(rèn)為無所謂手機(jī)是否是彩色顯示屏,，只有13.3的人認(rèn)為沒有必要,。這說明在手機(jī)的功能性逐漸完善的情況下，在色彩方面給人以不同的感受的彩屏手機(jī)將更能吸引消費(fèi)者的目光,，獲得消費(fèi)者的喜愛,。

手機(jī)輻射對(duì)人體的影響程度尚在研究之中，目前尚未有全面,、權(quán)威的科學(xué)結(jié)論,。但與手機(jī)帶給人們溝通上的方便相比，大部分用戶對(duì)手機(jī)輻射表現(xiàn)出了較為包容的態(tài)度,，本次調(diào)查顯示,，28.6的被調(diào)查對(duì)象能接受手機(jī)輻射，48.3的人選擇無所謂,，不能接受的人相對(duì)較少,，比例為23.1。

雖然認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是未來的必然趨勢,，但至今,，手機(jī)上網(wǎng)在速度、價(jià)格,、內(nèi)容提供,、費(fèi)用等方面仍不能令消費(fèi)者滿意，這其中，上網(wǎng)速度是制約用戶上網(wǎng)的最主要因素,，沒有了速度,，手機(jī)上網(wǎng)的快捷便無從談起，其次上網(wǎng)價(jià)格太高也是一條重要的原因,，手機(jī)上網(wǎng)收費(fèi)包括通信費(fèi)和信息費(fèi),，如果按照現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，手機(jī)上網(wǎng)查詢一條新聞信息,，最少也要支付一分鐘四毛錢的話費(fèi)，因此有25.4的被調(diào)查對(duì)象選擇這一因素,，同時(shí),，現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容還不夠豐富，同時(shí)屏幕太小也是制約用戶上網(wǎng)的重要原因,，這使得瀏覽一些內(nèi)容非常不方便,，15.1的被調(diào)查對(duì)象選擇此因素，最后一個(gè)原因就是現(xiàn)在沒有形成一個(gè)合理的運(yùn)營商,、icp,、isp的價(jià)值鏈體系，許多移動(dòng)icp對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)持謹(jǐn)慎的態(tài)度,，內(nèi)容太少,，用戶自然提不起興趣。

雖然應(yīng)用手機(jī)上網(wǎng)現(xiàn)在還存在諸多缺點(diǎn),，但它隨時(shí)隨地可以得到有用的資訊這一點(diǎn)仍然非常具有吸引力,，所以現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)于是否應(yīng)用手機(jī)上網(wǎng)還持觀望態(tài)度。本次調(diào)查中,，非常明確表示會(huì)用手機(jī)上網(wǎng),。

手機(jī)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇五

又是一個(gè)陽光明媚的夏天，對(duì)于很多的人來說出外觀光旅游的時(shí)候了,，但我卻選擇在這個(gè)假日做一些有意義的事情,，經(jīng)過朋友的介紹，于7月20日我來到了貴陽市迅捷商店進(jìn)行實(shí)習(xí),，然后店經(jīng)理給我公司以及店里面的銷售手機(jī)等情況,，就安排我到現(xiàn)場觀看，開始的時(shí)候我有點(diǎn)失望,，好象不太適合我所學(xué)的專業(yè)類型,，后來我才發(fā)現(xiàn)它和我所學(xué)的專業(yè)有著相關(guān)的關(guān)系，經(jīng)過了一個(gè)月的實(shí)習(xí)我慢慢的了解如何賣手機(jī)以及服務(wù)等方面,。

一 在社會(huì)上要善于與別人溝通,，如何與別人溝通得好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)，以前沒有此類的經(jīng)驗(yàn),，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,，迅捷公司是一個(gè)專賣手機(jī)的商場，在市里面有很多的分店,，做為一個(gè)手機(jī)推銷員,，當(dāng)今社會(huì)，招聘會(huì)上總是寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,，而我們這些“一心只讀圣賢書,，兩耳不聞窗外事”的學(xué)生都擁有了多少經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀课覀冎皇前杨^埋在題海中,。假期,，也就成了我們唯一可以去參加社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間了。為了拓展自身的知識(shí)面,，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力,，我選擇在著家店里做一個(gè)推銷員,。

實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,，那么所學(xué)的就等于零,。一早就和老板打好了招呼，也是為了讓自己有更多的時(shí)間去了解關(guān)于手機(jī)的一些行情,。用了整整三天的時(shí)間,，游覽了一些關(guān)于手機(jī)的網(wǎng)頁。雖說平時(shí)也對(duì)手機(jī)也頗有些關(guān)注,，但這么仔細(xì)的看還是第一次,。手機(jī)的價(jià)格我也基本上背了下來，算是臨時(shí)抱佛腳吧,。7月20日,， 我便開始了一天的手機(jī)推銷員的體驗(yàn)。8點(diǎn)的“上（本論文由免費(fèi)提供,，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明?。┌唷睍r(shí)間對(duì)我這個(gè)大學(xué)生來講還是輕松的，我住的地方跟店門面不遠(yuǎn),，但為了不遲到,，7點(diǎn)40 多，我和同伴已經(jīng)等在了店門口，店還沒有開,。等了會(huì),，老板才來開門，這不是家規(guī)模很大的店,，但客人也是絡(luò)繹不絕,，老板先讓我們在一旁看她做生意。 8點(diǎn)10分左右,，來了位顧客,，操著外地口音，是來買手機(jī)的,。他在柜臺(tái)里看了看,，指了指其中一部，“這個(gè)拿來看看,。”老板就把那部手機(jī)拿出來給他,。他試了試性能,，問道：“多少？”“700,?！崩习逭f?！疤F了,。”他搖搖頭,?！澳悄阏f吧，多少,?！崩习逭f。他放下手機(jī),，然后（本免費(fèi)公文來自,，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明）就走了。今天的第一筆生意就告吹了,。老板便轉(zhuǎn)過來和我們說話,，“你們談生意的時(shí)候一定要心平氣和的，不可以很大聲,，向吵架一樣,，不然顧客嚇都給嚇跑了。”我們被老板的話給逗笑了,，氣氛一下子輕松了許多,。

在店里，有些客人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生,，我問他們?yōu)槭裁?，他們總說從我的臉上就能看出來，呵呵,，也許沒有經(jīng)歷過社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧,！我并沒有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼]有經(jīng)驗(yàn)而退后，我相信我也能做的像老板一樣好,。

中午的時(shí)候,，客人卻愈發(fā)的多了，成群成群的來,，使我們一直都沒有時(shí)間去吃飯,。直到1點(diǎn)多的時(shí)候，老板才說,，你們先去吃吧,。我早已被餓得頭昏眼花， “無情”地丟下同事一人留守“陣地”,，和同伴先吃起飯來,。飯是盒飯，有葷有素,，也算豐盛,。饑餓使我都顧不得飯菜是否可口，三兩口就全部扒到了肚子里,。這頓飯是我自己的勞動(dòng)成果,，吃的也是格外的美味和安心。十分鐘搞定了我的一餐中飯,，繼續(xù)上“陣”,。 我在同事的幫助下，終于做成了一筆生意,，同事說,，賺了70凈利潤，不算多,，也是一大進(jìn)步啊,。下午5點(diǎn)多，夕陽西下,，客人也基本上沒有了,。我的體力也是基本上沒有了,。老板還要我們打掃店面。5點(diǎn)半,，準(zhǔn)時(shí)“下班”,。

二 產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié)，作為銷售人員,，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,，掌握銷售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作,。銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),，真誠對(duì)待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作,。有了積極的態(tài)度,，我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激。當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品,；當(dāng)學(xué)生來選購時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī),，同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法，比如下載學(xué)習(xí)資料等,；當(dāng)老年人來選手機(jī)我則幫他選一款簡單實(shí)用的,，并耐心地教他操作?？傊以阡N售的過程中盡量讓顧客滿意,，把快樂傳遞給他們,。 其次，我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障,。剛開始的時(shí)候我感到店里競爭激烈,，尤其是在客流量小時(shí)，顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍,。由于我是新人,，對(duì)環(huán)境還不熟悉，不敢冒進(jìn)行事,，只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí),。我知道，各品牌都在進(jìn)行多方面較量,，惟有自信自強(qiáng)者才能勝出,。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái),。堅(jiān)持了幾天,，我的努力得到了大家的認(rèn)可,，漸漸地也得到了大家的幫助。我想,，我們之間既是競爭對(duì)手又是合作伙伴,，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆,，全店的銷售業(yè)績也能更高,。

又是一個(gè)陽光明媚的夏天，對(duì)于很多的人來說出外觀光旅游的時(shí)候了,，但我卻選擇在這個(gè)假日做一些有意義的事情,，經(jīng)過朋友的介紹，于7月20日我來到了貴陽市迅捷商店進(jìn)行實(shí)習(xí),，然后店經(jīng)理給我公司以及店里面的銷售手機(jī)等情況,，就安排我到現(xiàn)場觀看，開始的時(shí)候我有點(diǎn)失望,，好象不太適合我所學(xué)的專業(yè)類型,，后來我才發(fā)現(xiàn)它和我所學(xué)的專業(yè)有著相關(guān)的關(guān)系，經(jīng)過了一個(gè)月的實(shí)習(xí)我慢慢的了解如何賣手機(jī)以及服務(wù)等方面,。

一 在社會(huì)上要善于與別人溝通,，如何與別人溝通得好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí),，以前沒有此類的經(jīng)驗(yàn),，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，迅捷公司是一個(gè)專賣手機(jī)的商場,，在市里面有很多的分店,，做為一個(gè)手機(jī)推銷員，當(dāng)今社會(huì),，招聘會(huì)上總是寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,，而我們這些“一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事”的學(xué)生都擁有了多少經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？我們只是把頭埋在題海中,。假期，也就成了我們唯一可以去參加社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間了,。為了拓展自身的知識(shí)面,，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力,，我選擇在著家店里做一個(gè)推銷員。

實(shí)踐,，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,，那么所學(xué)的就等于零,。一早就和老板打好了招呼，也是為了讓自己有更多的時(shí)間去了解關(guān)于手機(jī)的一些行情,。用了整整三天的時(shí)間,，游覽了一些關(guān)于手機(jī)的網(wǎng)頁。雖說平時(shí)也對(duì)手機(jī)也頗有些關(guān)注,，但這么仔細(xì)的看還是第一次,。手機(jī)的價(jià)格我也基本上背了下來，算是臨時(shí)抱佛腳吧,。7月20日,， 我便開始了一天的手機(jī)推銷員的體驗(yàn)。8點(diǎn)的“上班”時(shí)間對(duì)我這個(gè)大學(xué)生來講還是輕松的,，我住的地方跟店門面不遠(yuǎn),，但為了不遲到，7點(diǎn)40 多,，我和同伴已經(jīng)等在了店門口,，店還沒有開。等了會(huì),，老板才來開門,，這不是家規(guī)模很大的店，但客人也是絡(luò)繹不絕,，老板先讓我們在一旁看她做生意,。 8點(diǎn)10分左右，來了位顧客,，操著外地口音,，是來買手機(jī)的,。他在柜臺(tái)里看了看,，指了指其中一部，“這個(gè)拿來看看,?！崩习寰桶涯遣渴謾C(jī)拿出來給他。他試了試性能,，問道：“多少,？”“700?！崩习逭f,?！疤F了?！彼麚u搖頭,。“那你說吧,，多少,。”老板說,。他放下手機(jī),，然后（本免費(fèi)公文來自，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明）就走了,。今天的第一筆生意就告吹了,。老板便轉(zhuǎn)過來和我們說話，“你們談生意的時(shí)候一定要心平氣和的,，不可以很大聲,，向吵架一樣，不然顧客嚇都給嚇跑了,?！蔽覀儽焕习宓脑捊o逗笑了，氣氛一下子輕松了許多,。

在店里,，有些客人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生，我問他們?yōu)槭裁?，他們總說從我的臉上就能看出來,，呵呵，也許沒有經(jīng)歷過社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧,！我并沒有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼]有經(jīng)驗(yàn)而退后,，我相信我也能做的像老板一樣好。

中午的時(shí)候,，客人卻愈發(fā)的多了,，成群成群的來，使我們一直都沒有時(shí)間去吃飯,。直到1點(diǎn)多的時(shí)候,，老板才說，你們先去吃吧,。我早已被餓得頭昏眼花,， “無情”地丟下同事一人留守“陣地”，和同伴先吃起飯來,。飯是盒飯,，有葷有素,，也算豐盛。饑餓使我都顧不得飯菜是否可口,，三兩口就全部扒到了肚子里,。這頓飯是我自己的勞動(dòng)成果，吃的也是格外的美味和安心,。十分鐘搞定了我的一餐中飯,，繼續(xù)上“陣”。 我在同事的幫助下,，終于做成了一筆生意,，同事說，賺了70凈利潤,，不算多,，也是一大進(jìn)步啊。下午5點(diǎn)多,，夕陽西下,，客人也基本上沒有了。我的體力也是基本上沒有了,。老板還要我們打掃店面,。5點(diǎn)半，準(zhǔn)時(shí)“下班”,。

二 產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),，作為銷售人員，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,，掌握銷售技巧,，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作。銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),，真誠對(duì)待顧客,，盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度,，我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激,。當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品；當(dāng)學(xué)生來選購時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī),，同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法,，比如下載學(xué)習(xí)資料等,；當(dāng)老年人來選手機(jī)我則幫他選一款簡單實(shí)用的,，并耐心地教他操作?？傊?，我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,，把快樂傳遞給他們。 其次,，我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障,。剛開始的時(shí)候我感到店里競爭激烈，尤其是在客流量小時(shí),，顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍,。由于我是新人，對(duì)環(huán)境還不熟悉,，不敢冒進(jìn)行事,，只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道,，各品牌都在進(jìn)行多方面較量,，惟有自信自強(qiáng)者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事,，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái),。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可,，漸漸地也得到了大家的幫助,。我想，我們之間既是競爭對(duì)手又是合作伙伴,，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員,，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高,。

手機(jī)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇六

實(shí)踐報(bào)告主題：手機(jī)導(dǎo)購銷售員

實(shí)踐時(shí)間：xx年暑假7月20號(hào)到8月20號(hào)

一,、實(shí)踐目的

這個(gè)漫長的假期，你有什么安排,？

趁著暑假去進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,，是我計(jì)劃已久的事，暑期手機(jī)銷售的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告,。我想通過實(shí)踐來鍛煉自己,，增加我的社會(huì)閱歷，學(xué)會(huì)很好地與他人進(jìn)行溝通,、合作和交流,，以此來豐富和發(fā)展我自己。這次的實(shí)踐讓我受益匪淺,。一方面,，我們應(yīng)當(dāng)珍惜我們所擁有的機(jī)會(huì)。另一方面，我明白了,，要做好每一件事都不是容易的,，需要我們的汗水和不斷的付出。這是我人生中的一筆財(cái)富,。

東臺(tái)市國貿(mào)大廈通訊專柜,，位于國貿(mào)大廈四樓。東臺(tái)市國貿(mào)大廈有限公司創(chuàng)立于19,。公司秉承“一次為客,，永遠(yuǎn)為友”、“貨真價(jià)實(shí),，誠信經(jīng)商”的經(jīng)營理念,，忠實(shí)奉行“創(chuàng)造商品優(yōu)勢，提供到位服務(wù),，走進(jìn)顧客心中”的經(jīng)營宗旨,，積極開展服務(wù)滿意工程，形成了獨(dú)特的企業(yè)文化和經(jīng)營理念,，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。連續(xù)多年獲得“東臺(tái)市文明標(biāo)兵單位”、“鹽城市文明單位”,、“江蘇省放心消費(fèi)示范單位”,、“江蘇省價(jià)格誠信單位”，是蘇北唯一的縣級(jí)“全國百城萬店無假貨示范店”,。我在營銷部門,，作為一名步步高音樂手機(jī)的導(dǎo)購，需要你有良好的語言表達(dá)能力,，將顧客引導(dǎo)至步步高音樂手機(jī)柜臺(tái),，使顧客買到稱心的產(chǎn)品，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告《暑期手機(jī)銷售的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告》,。我給自己的目標(biāo)就是按時(shí)上班,，認(rèn)真工作，學(xué)到更多的.知識(shí),。

二,、實(shí)踐內(nèi)容

1、實(shí)踐概況

我的工作是從7月20號(hào)到8月20號(hào),，在國貿(mào)大廈通訊專柜,，充當(dāng)整整一個(gè)月的手機(jī)導(dǎo)購。

2,、實(shí)踐詳情

（1）實(shí)踐流程

每天上午9點(diǎn)至12點(diǎn),，下午2點(diǎn)至5點(diǎn)半,，在國貿(mào)大廈通訊專柜的步步高音樂手機(jī)柜臺(tái)前為它做導(dǎo)購。商場里人來人往,，并不是所有人都是前來買手機(jī)的。其實(shí)我的工作比較簡單,。首先是要進(jìn)行判斷,，對(duì)有意向購買的人進(jìn)行介紹，相關(guān)的功能以及最新推出的產(chǎn)品,，引導(dǎo)顧客來挑選自己喜歡的手機(jī),。作為導(dǎo)購，而并非直接的營銷人員,，我想,，最重要的就是吸引顧客。因此,，我們需要點(diǎn)子,，不過這點(diǎn)很難做好，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新,。

（2）專業(yè)知識(shí)與技能

不管從事的什么行業(yè),，首先，專業(yè)知識(shí)是必不可少的,。對(duì)于步步高音樂手機(jī)的功能（其他手機(jī)都具備的以及具有特性的功能）,，價(jià)格（適中）等方面。步步高音樂手機(jī)比較暢銷的便是青花瓷那款,，當(dāng)然不同的人群有適合的不同款,。青花瓷偏向于已經(jīng)從事工作的女性使用，也有不少的大學(xué)生也使用,。而公司新推出的泡泡款,，即步步高i508則更適合于學(xué)生使用，在這個(gè)暑假也頗受學(xué)生們的歡迎,。其次,，比較受關(guān)注的則是步步高k203，它的價(jià)格比青花瓷款略低,，但是手機(jī)圖案是江南水鄉(xiāng)的美麗景色,，可以使用于任何年齡層的顧客。在工作的過程中,，站立姿勢一定要端正,，面對(duì)顧客的提問應(yīng)當(dāng)悉心一一給予回答，對(duì)待不同年齡的顧客應(yīng)當(dāng)自己判斷出他們適合的以及可能中意的款式,。還有很重要的一點(diǎn),，便是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，只有當(dāng)大家齊心協(xié)力的時(shí)候，力量才會(huì)增加,，才會(huì)取得更好的業(yè)績,，俗話說團(tuán)結(jié)就是力量。

三,、實(shí)踐結(jié)果

實(shí)踐了一個(gè)月,，對(duì)于銷售手機(jī)的這塊，我有了些想法,。首先,，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買手機(jī)的人。當(dāng)他們對(duì)你所銷售的這個(gè)牌子的手機(jī)感興趣的時(shí)候,，他們會(huì)過來詢問,，此時(shí)，你再向他們介紹比較好,。但是手機(jī)的價(jià)格往往是一個(gè)比較大的需要考慮的因素,，它影響著消費(fèi)者的購買。質(zhì)量等綜合因素與價(jià)格是成正比的,。往往都有不少消費(fèi)者介于喜愛款的價(jià)格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點(diǎn)的品牌,。因此，在暑假期間,，尤其是不少學(xué)生高考之后,，需要買手機(jī)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng),。比如,，最簡單的，是適當(dāng)?shù)慕档筒糠稚唐返膬r(jià)格（在沒有虧損的基礎(chǔ)上）,。同樣,，搞些小促銷手段，購買手機(jī)可以贈(zèng)送手機(jī)卡或者一百元話費(fèi),，這樣會(huì)吸引顧客的購買,。貨比三家，購買到物美價(jià)廉的商品時(shí)每個(gè)消費(fèi)者所追求的,。因此,，擁有好的品質(zhì)的同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)考慮到價(jià)格是否可以讓人接受,。眾所周知,，服務(wù)態(tài)度會(huì)影響消費(fèi)者的購買力，根據(jù)觀察,，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客,，相反,，過于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會(huì)使顧客繞遠(yuǎn)。由此可知,，不管怎樣,，我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。

手機(jī)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇七

本文目錄

手機(jī)銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告：手機(jī)銷售心得

暑期手機(jī)銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

時(shí)間過得真是快啊!來到鄂大的第三學(xué)期又在匆匆中結(jié)束了,，很快地,，我們又迎來了在大學(xué)的第二個(gè)寒假。

剛回到家,，我便向我媽媽說起,，寒假我們要進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,。媽媽便告訴我,，彌市新開了一家手機(jī)店，現(xiàn)在在招聘店員,，你去試試吧,，你不是在學(xué)校做過這方面的兼職嗎?想想也是，便說干就干,。第二天一早吃完早飯就去應(yīng)聘了,。誰知那店長一聽說我是寒假來做實(shí)習(xí)的，學(xué)的又是市場營銷,，以前也還做過這方面的兼職,，店長就爽快地答應(yīng)了讓我做一名短工。

在那里做事還蠻好的,，不用穿工作服,。第一天報(bào)到時(shí)，老板就簡單的給我說了一下上班的要求：早上9：00上班,，下午5：30下班,，中午在店里吃飯。交待完上班的時(shí)間后簡單地作了一下要求,，他說：“你知道我們這里只是個(gè)鎮(zhèn),，來這里買手機(jī)的大多數(shù)都是農(nóng)村來的，他們對(duì)于手機(jī)的要求便是質(zhì)量,、實(shí)惠,、耐用，而不是只顧外表,。你給他們介紹時(shí)主要介紹這些手機(jī)的主要功能,。遇到不懂的客人你一定要有耐心，現(xiàn)在做生意不容易啊,，客人就是上帝,，再次,，就是在工作時(shí)要熱情……”交待完這些事情后便讓我認(rèn)真的了解老板店里的手機(jī)，每款手機(jī)的功能是一定要清楚的,，其次,，就是要清楚各款手機(jī)的價(jià)格了。

很快地我步入了正軌,，當(dāng)上了手機(jī)銷售員,。在店里顧客時(shí)多時(shí)少，少的時(shí)候我還很應(yīng)付得來,，但人多的時(shí)候就讓我有點(diǎn)不知所措了,。因?yàn)榈昀锏膯T工只有3個(gè)，顧客很多的時(shí)候,，老板也會(huì)出來幫忙,。記得剛到店里的前3天，由于店子新開,，正在做促銷活動(dòng),，來的顧客很多，當(dāng)我為一位顧客正在介紹他想要的產(chǎn)品時(shí),，另外的顧客又叫我拿他們喜歡的手機(jī)給他們看,，剛給一個(gè)介紹完，又要給另一個(gè)介紹,，但是又是頭幾天上班有時(shí)在給他們介紹時(shí)竟忘記了有些手機(jī)的部分功能,，還要時(shí)不時(shí)的參看產(chǎn)品

說明書

可時(shí)間過得很快,，18天的實(shí)踐工作即將結(jié)束,，老板在我走之前對(duì)我說：“社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，我這里只是你起步的一個(gè)小舞臺(tái),，在這里,，雖然小，但也可以學(xué)到你在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。以前你一定都是從顧客的身份去買東西,，現(xiàn)在反過來做“老板”是不是覺得比當(dāng)顧客難得多啊”。我說：“是啊,，真的難很多,?！崩习褰又f：“雖然難，你難道不覺得當(dāng)老板比當(dāng)顧客好嗎?”“怎么說?”因?yàn)橐粋€(gè)是在掙錢,，一個(gè)是在花錢,，感覺不一樣啊”我笑：“是啊”?！澳悻F(xiàn)在還在學(xué)習(xí)理論知識(shí),，多參加一些社會(huì)實(shí)踐對(duì)你會(huì)有幫助的，至少比你老坐在教室里有趣得多吧!況且,，還是那句話,，在實(shí)踐中有很多東西是在課堂上學(xué)不到的?！蔽艺f：“謝謝你啊,，老板，我以后還會(huì)時(shí)不時(shí)地去坐兼職的,?！薄澳呛?，祝你學(xué)業(yè)有成…”

這次寒假短短18天的實(shí)踐卻給我留下深深的體會(huì)：

這次的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用,，跟顧客介紹產(chǎn)品時(shí)一定要認(rèn)真、有耐心,，做什么事都應(yīng)如此,，遇到什么難事一定要認(rèn)真對(duì)待，有耐心的解決,，做個(gè)有心人,，要對(duì)自己負(fù)責(zé)。盡管對(duì)于不起眼的小事,，也要認(rèn)真,，不能馬虎，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗!

對(duì)于這次的社會(huì)實(shí)踐我認(rèn)識(shí)到了實(shí)踐的重要性,，也理會(huì)到了如下兩點(diǎn)：

1,、讓我明白了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，接觸社會(huì),、了解社會(huì),、投身社會(huì)的良好形式，是讓學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)很好的平臺(tái),。

2,、社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各色人物的感情,，拉近了我們的距離，也讓自己在實(shí)踐中開闊了視野,，增長了才干,，進(jìn)一步明確了自己的奮斗目標(biāo)。

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實(shí)踐報(bào)告主題：手機(jī)導(dǎo)購銷售員

實(shí)踐時(shí)間：xx年暑假7月20號(hào)到8月20號(hào)

一,、實(shí)踐目的

這個(gè)漫長的假期,，你有什么安排?

趁著暑假去進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，是我計(jì)劃已久的事,。我想通過實(shí)踐來鍛煉自己,，增加我的社會(huì)閱歷，學(xué)會(huì)很好地與他人進(jìn)行溝通,、合作和交流,，以此來豐富和發(fā)展我自己。這次的實(shí)踐讓我受益匪淺,。一方面,，我們應(yīng)當(dāng)珍惜我們所擁有的機(jī)會(huì)。另一方面,，我明白了,，要做好每一件事都不是容易的，需要我們的汗水和不斷的付出,。這是我人生中的一筆財(cái)富,。

東臺(tái)市國貿(mào)大廈通訊專柜，位于國貿(mào)大廈四樓,。東臺(tái)市國貿(mào)大廈有限公司創(chuàng)立于1997年,。公司秉承“一次為客，永遠(yuǎn)為友”,、“貨真價(jià)實(shí),，誠信經(jīng)商”的經(jīng)營理念，忠實(shí)奉行“創(chuàng)造商品優(yōu)勢,，提供到位服務(wù),，走進(jìn)顧客心中”的經(jīng)營宗旨，積極開展服務(wù)滿意工程,，形成了獨(dú)特的企業(yè)文化和經(jīng)營理念,，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。連續(xù)多年獲得“東臺(tái)市文明標(biāo)兵單位”,、“鹽城市文明單位”,、“江蘇省放心消費(fèi)示范單位”、“江蘇省價(jià)格誠信單位”,，是蘇北唯一的縣級(jí)“全國百城萬店無假貨示范店”,。我在營銷部門,，作為一名步步高音樂手機(jī)的導(dǎo)購，需要你有良好的語言表達(dá)能力,，將顧客引導(dǎo)至步步高音樂手機(jī)柜臺(tái),，使顧客買到稱心的產(chǎn)品。我給自己的目標(biāo)就是按時(shí)上班,，認(rèn)真工作,，學(xué)到更多的知識(shí)。

二,、實(shí)踐內(nèi)容

1,、實(shí)踐概況

我的工作是從7月20號(hào)到8月20號(hào)，在國貿(mào)大廈通訊專柜,，充當(dāng)整整一個(gè)月的手機(jī)導(dǎo)購,。

2、實(shí)踐詳情

(1)實(shí)踐流程

每天上午9點(diǎn)至12點(diǎn),，下午2點(diǎn)至5點(diǎn)半,，在國貿(mào)大廈通訊專柜的步步高音樂手機(jī)柜臺(tái)前為它做導(dǎo)購。商場里人來人往,，并不是所有人都是前來買手機(jī)的,。其實(shí)我的工作比較簡單。首先是要進(jìn)行判斷,，對(duì)有意向購買的人進(jìn)行介紹,，相關(guān)的功能以及最新推出的產(chǎn)品,，引導(dǎo)顧客來挑選自己喜歡的手機(jī),。作為導(dǎo)購，而并非直接的營銷人員,，我想,，最重要的就是吸引顧客。因此,，我們需要點(diǎn)子,，不過這點(diǎn)很難做好，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新,。

(2)專業(yè)知識(shí)與技能

不管從事的什么行業(yè),，首先，專業(yè)知識(shí)是必不可少的,。對(duì)于步步高音樂手機(jī)的功能(其他手機(jī)都具備的以及具有特性的功能),，價(jià)格(適中)等方面。步步高音樂手機(jī)比較暢銷的便是青花瓷那款,，當(dāng)然不同的人群有適合的不同款,。青花瓷偏向于已經(jīng)從事工作的女性使用,，也有不少的大學(xué)生也使用。而公司新推出的泡泡款,，即步步高i508則更適合于學(xué)生使用,，在這個(gè)暑假也頗受學(xué)生們的歡迎。其次,，比較受關(guān)注的則是步步高k203,，它的價(jià)格比青花瓷款略低，但是手機(jī)圖案是江南水鄉(xiāng)的美麗景色,，可以使用于任何年齡層的顧客,。在工作的過程中，站立姿勢一定要端正,，面對(duì)顧客的提問應(yīng)當(dāng)悉心一一給予回答,，對(duì)待不同年齡的顧客應(yīng)當(dāng)自己判斷出他們適合的以及可能中意的款式。還有很重要的一點(diǎn),，便是團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，只有當(dāng)大家齊心協(xié)力的時(shí)候，力量才會(huì)增加,，才會(huì)取得更好的業(yè)績,，俗話說團(tuán)結(jié)就是力量。

三,、實(shí)踐結(jié)果

實(shí)踐了一個(gè)月,，對(duì)于銷售手機(jī)的這塊，我有了些想法,。首先,，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買手機(jī)的人。當(dāng)他們對(duì)你所銷售的這個(gè)牌子的手機(jī)感興趣的時(shí)候,，他們會(huì)過來詢問,，此時(shí)，你再向他們介紹比較好,。但是手機(jī)的價(jià)格往往是一個(gè)比較大的需要考慮的因素,，它影響著消費(fèi)者的購買。質(zhì)量等綜合因素與價(jià)格是成正比的,。往往都有不少消費(fèi)者介于喜愛款的價(jià)格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點(diǎn)的品牌,。因此，在暑假期間,，尤其是不少學(xué)生高考之后,，需要買手機(jī)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)。比如,，最簡單的,，是適當(dāng)?shù)慕档筒糠稚唐返膬r(jià)格(在沒有虧損的基礎(chǔ)上)。同樣,，搞些小促銷手段,，購買手機(jī)可以贈(zèng)送手機(jī)卡或者一百元話費(fèi)，這樣會(huì)吸引顧客的購買,。貨比三家,，購買到物美價(jià)廉的商品時(shí)每個(gè)消費(fèi)者所追求的。因此,，擁有好的品質(zhì)的同時(shí),，我們應(yīng)當(dāng)考慮到價(jià)格是否可以讓人接受。眾所周知,，服務(wù)態(tài)度會(huì)影響消費(fèi)者的購買力,，根據(jù)觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客,，相反,，過于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會(huì)使顧客繞遠(yuǎn)。由此可知,，不管怎樣,，我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。

四,、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)

1,、守時(shí)如金

在我們的生活中，時(shí)間與我們息息相關(guān),，也有所謂的一寸光陰一寸金之說,。我們幾乎時(shí)時(shí)刻刻在與別人打著交道，比如約會(huì)等等,。在這里,，我想說，要有明確的時(shí)間觀念,，我能夠做到按時(shí)上下班，不遲到不早退,，嚴(yán)格按照公司的要求來,，這也是一個(gè)基本的要求。

2,、團(tuán)結(jié)協(xié)作

我們的生活,，我們的工作，都脫離不了他人。在一個(gè)崗位中,，所有的成員就是一個(gè)團(tuán)體,，每一個(gè)成員也都影響著整個(gè)團(tuán)體。因此,，我們應(yīng)當(dāng)與他人搞好關(guān)系,，能夠共同去創(chuàng)造好的業(yè)績，奉獻(xiàn)出我們的力量,。首先,，相處要和睦，不能為小事而傷了和氣,，站在同一戰(zhàn)線,，互相配合，完成好自己的工作,。

3,、顧客至上

“顧客至上”是我們應(yīng)當(dāng)遵守的原則，我們應(yīng)當(dāng)耐心地聽取顧客的要求,，按照他們的要求來,。服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真，誠懇,。

4,、不足與方向

實(shí)踐了將近一個(gè)月，我發(fā)現(xiàn)自己實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)還很不足,，我應(yīng)當(dāng)珍惜擁有的機(jī)會(huì),，去鍛煉提升自己。同時(shí),，與他人交流的時(shí)候總會(huì)顯得很不自然,，我想今后我應(yīng)當(dāng)慢慢改善。還有,，不同的職業(yè)有不同的要求,，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)好專業(yè)知識(shí)，在我們的天空里恣意飛翔,。我相信,，明天充滿了陽光。

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時(shí)光荏苒,，時(shí)間從未為誰逗留,，轉(zhuǎn)眼間，我們已是一名大三的學(xué)生了,。今年的暑假,，是我長這么大以來最充實(shí)的一個(gè)假期,，第一次真真正正地走入社會(huì)，切切實(shí)實(shí)地鍛煉了一回,，感觸良多,。

作為一個(gè)和營銷相關(guān)的廣告學(xué)專業(yè)學(xué)生，一直以為銷售是件很容易的事,，但很多事情往往就是看著簡單,，做起來難。這個(gè)暑假我選擇的是手機(jī)銷售,，兩個(gè)月的時(shí)間,，總算是在這個(gè)行業(yè)入門了。

經(jīng)過了兩個(gè)月的摸索,，我認(rèn)為,，銷售的目的不能單單是為了推銷產(chǎn)品，更重要的是要令顧客滿意,。當(dāng)顧客經(jīng)過銷售員的推銷后,，找到了自己所需要的產(chǎn)品，就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)滿意度,，他們對(duì)產(chǎn)品的滿意度越高,，也就表示對(duì)店鋪的滿意度越高，這樣子帶來的后續(xù)利益會(huì)更高,。而且,，當(dāng)你成功地把產(chǎn)品推銷出去后產(chǎn)生的成就感是無與倫比的美妙感覺，這證明了,，又一個(gè)相信你的人出現(xiàn)了,。所以，作為一個(gè)稱職的銷售員,，不能僅僅為了利益而盲目推銷產(chǎn)品,，或硬是把客人不需要的東西推銷給客人，這會(huì)讓客人產(chǎn)生反感的感覺,。但是,，站在員工的角度，我們應(yīng)該為店鋪制造更多的利益,，這就需要我們認(rèn)真地觀察了,。例如，一個(gè)客人進(jìn)來是要買手機(jī)外殼的,，這時(shí)我們可以趁機(jī)看一下客人的手機(jī)膜是否需要更換了,，若這時(shí)不經(jīng)意地對(duì)客人說：“你的手機(jī)膜都磨花了，需不需要更換一個(gè),。”讓客人注意到這個(gè)問題之后，就很有可能為店鋪增加利益,，同時(shí)也滿足了客人的需要,。除了銷售，我覺得還有一個(gè)很重要的問題就是售后服務(wù),，我覺得作為一個(gè)合格的銷售員,，當(dāng)我們面對(duì)售后問題的時(shí)候一定要微笑，要耐心地解決,，不能讓顧客的不滿情緒擴(kuò)大,，從而影響到店里的其他顧客。

除了學(xué)會(huì)了如何銷售手機(jī)外,，我覺得這個(gè)假期,，我學(xué)到更多的是如何與別人溝通，如何融入這個(gè)社會(huì),，如何控制自己的情緒,。一開始進(jìn)入，可能運(yùn)氣比較好,，就很輕易地把手機(jī)推銷出去了,，可是當(dāng)我還沾沾自喜地時(shí)候，困難慢慢地就來了,。首先是遇到了顧客殺價(jià)的情況,，畢竟手機(jī)屬于高檔耐用品，顧客在選擇上,，購買上就特別謹(jǐn)慎,，而且都想要買到物廉價(jià)美的手機(jī)，因此,，都會(huì)選擇壓價(jià),。作為一個(gè)新手，我就顯得特別軟弱,，特別容易退步,，基本上顧客站硬一下立場，然后要選擇離開的時(shí)候我就會(huì)妥協(xié),，低價(jià)賣出手機(jī),。但后來我學(xué)會(huì)了作為一個(gè)銷售員，不能輕易地讓顧客壓價(jià),，要態(tài)度強(qiáng)硬一些,，講價(jià)時(shí)注重把自家手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)展示出來，點(diǎn)明我們的手機(jī)價(jià)值不止這個(gè)價(jià)格,。當(dāng)顧客要離開的時(shí)候,，一定不能慌張,，要先挽留顧客，再做下一步的工作,。另外,，怎么調(diào)整心態(tài)是很關(guān)鍵的，當(dāng)你兩三天都沒銷售出手機(jī)時(shí),，一定不能泄氣,。雖然，當(dāng)你看著自己的同事在不斷不斷售出手機(jī),，你會(huì)有一種很焦急的心情,，但是，光焦急是沒有用的,，此時(shí),，更需要我們調(diào)整心態(tài)，以最積極最樂觀的心態(tài)去等待時(shí)機(jī),。

這是個(gè)充實(shí)的假期,，兩個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐鍛煉讓我成長了許多，讓我感受到了社會(huì)與校園的不一樣,，感受到了工作的艱苦,，接下來的日子，我一定要發(fā)憤圖強(qiáng),，好好裝備自己,，以最佳的狀態(tài)步入社會(huì)。

手機(jī)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇八

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手機(jī)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文

暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告：手機(jī)銷售心得

暑期手機(jī)銷售員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

手機(jī)連鎖店銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文

社會(huì)實(shí)踐在我的大學(xué)生活中可算是重要的一部分了.從大一開始,我就積極尋找各種機(jī)會(huì)鍛煉自己.家教老師,服務(wù)生,推銷員等都嘗試過,也在這些角色中我也學(xué)到很多知識(shí).原本打算這個(gè)寒假老老實(shí)實(shí)在家陪父母過年,可還不到十天就閑不住了,還是想趁過年把下學(xué)期生活費(fèi)賺出來.剛好曾經(jīng)促銷過的某國產(chǎn)手機(jī)朝陽地區(qū)業(yè)務(wù)員找到我,希望我能在春節(jié)前后去某蘇寧店做促銷,考慮后我就答應(yīng)下來.因?yàn)檫@是第一次能較長時(shí)間連續(xù)上班,即使工資低些我也愿意嘗試一下.由于正式促銷員回老家過年,店里此品牌就由我一人負(fù)責(zé)銷售.在整整十五天里,我感覺收獲頗.

首先,我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業(yè),因?yàn)樵?jīng)單純的我第一次做電器促銷時(shí)沒能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境,把在學(xué)校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來,太過誠實(shí)而不講技巧,最終得到銷量低的結(jié)果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號(hào),頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤.然而再次干銷售,，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個(gè)問題.第一,產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作.第二,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)學(xué)生來選購時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī),，同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法,比如下載學(xué)習(xí)資料等;當(dāng)老年人來選手機(jī)我則幫他選一款簡單實(shí)用的,并耐心地教他操作.總之,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們.

其次,我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障.剛開始的時(shí)候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍.由于我是新人,對(duì)環(huán)境還不熟悉,不敢冒進(jìn)行事,只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí).我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái),。堅(jiān)持了幾天,，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助,。我想,，我們之間既是競爭對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員,，只有互幫互助才能使彼此生意興隆,，全店的銷售業(yè)績也能更高。

最重要的一點(diǎn),，就是我認(rèn)識(shí)到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑,。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒什么文化的同事都精明能干,，我很自卑,，甚至懷疑多年來為教育付出的時(shí)間,，經(jīng)歷，金錢是否值得,。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開,。我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：首先,，銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng),，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，而且社會(huì)閱歷少,，和各類人交流過程中把握不好對(duì)方心理。其次,，我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距也許就在于此：他們早經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難,，相比之下，我還是不成熟,。而且社會(huì)角色不同,，生活壓力不同，對(duì)自己的要求也不同,。這份工作對(duì)于他們來說也許是一家人生活的保障,，也許是還貸的需求，也許是子女教育的來源,，而對(duì)我來說卻是對(duì)社會(huì)的初探,，當(dāng)然我沒有那樣大的動(dòng)力。再次,，我對(duì)產(chǎn)品不熟悉,，無真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了原因之后,，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距,。第二天我從公司配了主推機(jī)型的演示機(jī)，利用午休時(shí)間去周圍大型手機(jī)賣場學(xué)習(xí),，以顧客身份親身體驗(yàn),，到同品牌柜臺(tái)前“取經(jīng)”。晚上回到家,，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧,。平時(shí)在賣場虛心向同事請(qǐng)教，取長補(bǔ)短,。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示,，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里,，我覺得自己像變了個(gè)人似的,，自信多了,，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里,，我不斷積累經(jīng)驗(yàn),，銷量穩(wěn)步上升，甚至超過其他品牌,。我這時(shí)意識(shí)到,，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的,，比如態(tài)度端正,，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

有一天,，一個(gè)法國人來到店里,，那些平日里能說會(huì)道的店員都頓時(shí)成了啞巴。我則大大方方地用英語和他交談,，在我的幫助下他選購了一款稱心的手機(jī),。在周圍人羨慕的目光中我感到很自豪，他們能做的事我也能學(xué)著做好,，而我能做的他們卻做不到,，至少短時(shí)間內(nèi)學(xué)不會(huì)。我想這就足以回答我之前的疑惑了：多年來的教育,，尤其大學(xué)教育,，教給我的是學(xué)習(xí)的能力，教我學(xué)會(huì)辯證地思維,，而且最重要的是為我開辟了一條完善自我的道路,。

十幾天的實(shí)踐很快結(jié)束了，雖然掙了不到一千塊錢,，卻掙到了用一千塊錢買不到的經(jīng)驗(yàn)和生活,。

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實(shí)踐報(bào)告主題：手機(jī)導(dǎo)購銷售員

實(shí)踐時(shí)間：xx年暑假7月20號(hào)到8月20號(hào)

一、實(shí)踐目的

這個(gè)漫長的假期,，你有什么安排?

趁著暑假去進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,，是我計(jì)劃已久的事。我想通過實(shí)踐來鍛煉自己,，增加我的社會(huì)閱歷,，學(xué)會(huì)很好地與他人進(jìn)行溝通、合作和交流,，以此來豐富和發(fā)展我自己,。這次的實(shí)踐讓我受益匪淺。一方面，我們應(yīng)當(dāng)珍惜我們所擁有的機(jī)會(huì),。另一方面,，我明白了，要做好每一件事都不是容易的,，需要我們的汗水和不斷的付出,。這是我人生中的一筆財(cái)富。

東臺(tái)市國貿(mào)大廈通訊專柜,，位于國貿(mào)大廈四樓,。東臺(tái)市國貿(mào)大廈有限公司創(chuàng)立于1997年。公司秉承“一次為客,，永遠(yuǎn)為友”,、“貨真價(jià)實(shí)，誠信經(jīng)商”的經(jīng)營理念,，忠實(shí)奉行“創(chuàng)造商品優(yōu)勢，提供到位服務(wù),，走進(jìn)顧客心中”的經(jīng)營宗旨,，積極開展服務(wù)滿意工程，形成了獨(dú)特的企業(yè)文化和經(jīng)營理念,，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。連續(xù)多年獲得“東臺(tái)市文明標(biāo)兵單位”、“鹽城市文明單位”,、“江蘇省放心消費(fèi)示范單位”,、“江蘇省價(jià)格誠信單位”，是蘇北唯一的縣級(jí)“全國百城萬店無假貨示范店”,。我在營銷部門,，作為一名步步高音樂手機(jī)的導(dǎo)購，需要你有良好的語言表達(dá)能力,，將顧客引導(dǎo)至步步高音樂手機(jī)柜臺(tái),，使顧客買到稱心的產(chǎn)品。我給自己的目標(biāo)就是按時(shí)上班,，認(rèn)真工作,，學(xué)到更多的知識(shí)。

二,、實(shí)踐內(nèi)容

1,、實(shí)踐概況

我的工作是從7月20號(hào)到8月20號(hào)，在國貿(mào)大廈通訊專柜,，充當(dāng)整整一個(gè)月的手機(jī)導(dǎo)購,。

2、實(shí)踐詳情

(1)實(shí)踐流程

每天上午9點(diǎn)至12點(diǎn),，下午2點(diǎn)至5點(diǎn)半,，在國貿(mào)大廈通訊專柜的步步高音樂手機(jī)柜臺(tái)前為它做導(dǎo)購,。商場里人來人往，并不是所有人都是前來買手機(jī)的,。其實(shí)我的工作比較簡單,。首先是要進(jìn)行判斷，對(duì)有意向購買的人進(jìn)行介紹,，相關(guān)的功能以及最新推出的產(chǎn)品,，引導(dǎo)顧客來挑選自己喜歡的手機(jī)。作為導(dǎo)購,，而并非直接的營銷人員,，我想，最重要的就是吸引顧客,。因此,，我們需要點(diǎn)子，不過這點(diǎn)很難做好,，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新,。

(2)專業(yè)知識(shí)與技能

不管從事的什么行業(yè)，首先,，專業(yè)知識(shí)是必不可少的,。對(duì)于步步高音樂手機(jī)的功能(其他手機(jī)都具備的以及具有特性的功能)，價(jià)格(適中)等方面,。步步高音樂手機(jī)比較暢銷的便是青花瓷那款,，當(dāng)然不同的人群有適合的不同款。青花瓷偏向于已經(jīng)從事工作的女性使用,，也有不少的大學(xué)生也使用,。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508則更適合于學(xué)生使用,，在這個(gè)暑假也頗受學(xué)生們的歡迎,。其次，比較受關(guān)注的則是步步高k203,，它的價(jià)格比青花瓷款略低,，但是手機(jī)圖案是江南水鄉(xiāng)的美麗景色，可以使用于任何年齡層的顧客,。在工作的過程中,，站立姿勢一定要端正，面對(duì)顧客的提問應(yīng)當(dāng)悉心一一給予回答,，對(duì)待不同年齡的顧客應(yīng)當(dāng)自己判斷出他們適合的以及可能中意的款式,。還有很重要的一點(diǎn)，便是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，只有當(dāng)大家齊心協(xié)力的時(shí)候,，力量才會(huì)增加,，才會(huì)取得更好的業(yè)績，俗話說團(tuán)結(jié)就是力量,。

三,、實(shí)踐結(jié)果

實(shí)踐了一個(gè)月，對(duì)于銷售手機(jī)的這塊,，我有了些想法,。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買手機(jī)的人,。當(dāng)他們對(duì)你所銷售的這個(gè)牌子的手機(jī)感興趣的時(shí)候,，他們會(huì)過來詢問，此時(shí),，你再向他們介紹比較好,。但是手機(jī)的價(jià)格往往是一個(gè)比較大的需要考慮的因素，它影響著消費(fèi)者的購買,。質(zhì)量等綜合因素與價(jià)格是成正比的,。往往都有不少消費(fèi)者介于喜愛款的價(jià)格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點(diǎn)的品牌。因此,，在暑假期間，尤其是不少學(xué)生高考之后,，需要買手機(jī)的時(shí)候,，應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)。比如,，最簡單的,，是適當(dāng)?shù)慕档筒糠稚唐返膬r(jià)格(在沒有虧損的基礎(chǔ)上)。同樣,，搞些小促銷手段,，購買手機(jī)可以贈(zèng)送手機(jī)卡或者一百元話費(fèi)，這樣會(huì)吸引顧客的購買,。貨比三家,，購買到物美價(jià)廉的商品時(shí)每個(gè)消費(fèi)者所追求的。因此,，擁有好的品質(zhì)的同時(shí),，我們應(yīng)當(dāng)考慮到價(jià)格是否可以讓人接受。眾所周知,，服務(wù)態(tài)度會(huì)影響消費(fèi)者的購買力,，根據(jù)觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反,，過于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會(huì)使顧客繞遠(yuǎn),。由此可知，不管怎樣,，我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客,。

四、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)

1,、守時(shí)如金

在我們的生活中,，時(shí)間與我們息息相關(guān)，也有所謂的一寸光陰一寸金之說,。我們幾乎時(shí)時(shí)刻刻在與別人打著交道,，比如約會(huì)等等。在這里,，我想說,，要有明確的時(shí)間觀念，我能夠做到按時(shí)上下班,，不遲到不早退,，嚴(yán)格按照公司的要求來，這也是一個(gè)基本的要求,。

2,、團(tuán)結(jié)協(xié)作

我們的生活，我們的工作,，都脫離不了他人,。在一個(gè)崗位中，所有的成員就是一個(gè)團(tuán)體,，每一個(gè)成員也都影響著整個(gè)團(tuán)體,。因此，我們應(yīng)當(dāng)與他人搞好關(guān)系,，能夠共同去創(chuàng)造好的業(yè)績,，奉獻(xiàn)出我們的力量。首先,，相處要和睦,，不能為小事而傷了和氣，站在同一戰(zhàn)線,，互相配合,，完成好自己的工作。

3,、顧客至上

“顧客至上”是我們應(yīng)當(dāng)遵守的原則,，我們應(yīng)當(dāng)耐心地聽取顧客的要求,，按照他們的要求來。服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真,，誠懇,。

4、不足與方向

實(shí)踐了將近一個(gè)月,，我發(fā)現(xiàn)自己實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)還很不足,，我應(yīng)當(dāng)珍惜擁有的機(jī)會(huì)，去鍛煉提升自己,。同時(shí),，與他人交流的時(shí)候總會(huì)顯得很不自然，我想今后我應(yīng)當(dāng)慢慢改善,。還有,，不同的職業(yè)有不同的要求，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)好專業(yè)知識(shí),，在我們的天空里恣意飛翔,。我相信，明天充滿了陽光,。

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1)學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

說到應(yīng)變能力,，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意,。下面我就講講我遇到的一位老顧客,，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來買過,。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時(shí)候,，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了,。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的,。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,，因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴悖裉靵硭烷_始訓(xùn)斥我,，說不要叫我姐,，你們這些小妹太不老實(shí)了。然后她就邊選手機(jī),，邊數(shù)落我,，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了,，又開始重復(fù)昨天同樣的話,，但是又多了一個(gè)理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來,，昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的,，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到,，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨,。她大概沒有聽到我的回音,，轉(zhuǎn)過頭來看著我。我知道是該我說話的時(shí)候了,。我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨,，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲,，故斗膽的稱你為大姐,，并不是您說的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了,。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化,，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了,。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原因,。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況,。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s,。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。

阿姨走后,，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸,，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨,，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中,，甚至是人生中的重要作用。

2)做事情一定要細(xì)心,，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié),，來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員,，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽,，把一位顧客的錢找給了另外一位,，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,，這才幸免造成大禍,，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了,，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì),，遇到再大的事情都不能慌張,，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好,。

3)一定要以誠待人

我們店里除了出售手機(jī)之外,，4等。那天xx大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來到我們店里面看mp4,，我剛進(jìn)店不久,，對(duì)mp4的功能還不是很了解。其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換,。你拿回家就放放心心的用吧!我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題,，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修,。那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了,，她還反復(fù)勸說其他的三個(gè)女孩買。最終成交了兩個(gè),，一個(gè)400元,，一個(gè)500元。但是僅僅過了一周,，那四個(gè)女孩齊齊找上門來,，一個(gè)說待機(jī)時(shí)間短，一個(gè)說格式還是需要轉(zhuǎn)換,。并要求退貨,，因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合。我是整個(gè)事情的旁觀者,，我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?，誘使她們買了mp4。她是在想,，如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了,，但她遇上的偏偏使懂得用知識(shí)武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭吵聲達(dá)到了70分貝,。我實(shí)在看不下去了，這樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意,，傳出去還會(huì)使店的聲譽(yù)受到無法估量的損傷,。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了,。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過,，于是我走向了她們,。面對(duì)她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭,。等她們的聲音漸漸的降下來的時(shí)候,，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時(shí),，我不時(shí)向她遞以眼色示意,。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。當(dāng)時(shí),，我打定的決心是縱使老板很生氣,，甚至解雇我，我得按我良心辦事,，沒有商量的余地,。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法,，還認(rèn)為我做事情很有魄力,。

所以待人一定要真誠，一定要講誠信,。

4)做事情要有毅力有恒心

其實(shí)不管做什么工作,，干什么事情都需要我們有毅力在這短短的實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分,。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義,，不管是喜劇，甚至是悲劇,。我都會(huì)以積極向上的心態(tài)去面對(duì),，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆,。上帝給了我一雙眼睛,，但我只會(huì)用它來尋找光明。

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放假回家僅僅在家待了10天,，就搭上了去長沙的大巴,。這一天是7月8號(hào)。擠擠的人群絡(luò)繹不絕的車輛,，是我的第一印象,。時(shí)間好象很緊，沒等我認(rèn)識(shí)周圍的環(huán)境就開始了暑假實(shí)踐,！這一天是7月9號(hào),。我去的是位于長沙市東塘xx手機(jī)連鎖店。

在接下來的幾天里我對(duì)工作及流程做了大致的了解,，關(guān)于佳通的品牌和八中機(jī)款做了下筆記,。對(duì)手機(jī)的功能性也仔細(xì)的對(duì)比了一下,。看著別的營業(yè)員在熟練的推銷著自己的商品,，讓我想起來了曾有人說：“如果你有權(quán)勢,，就用權(quán)勢來壓倒對(duì)方；如果你有金錢,，你就用金錢來戰(zhàn)勝對(duì)方,；如果你既無權(quán)勢，又無金錢,，那就得運(yùn)用謀略,。”謀略就是出其不意,，攻其不備,。也就是說，乘對(duì)方還沒有防備之時(shí),，發(fā)動(dòng)攻擊,，行動(dòng)出乎對(duì)方意料之外。商場如戰(zhàn)場,，有謀者勝,。推銷時(shí)也不例外。

對(duì)此,，我說一下我的方法：1,。欲擒故縱法，當(dāng)和顧客交談時(shí),，可以表現(xiàn)出一種漫不經(jīng)心的態(tài)度,，就是說能否想他推銷商品表現(xiàn)的毫不在意，這種態(tài)度有時(shí)反而能引起顧客的興趣,。2,。事例啟迪法，領(lǐng)悟道理,，使之接受你的意見,。就是在說服對(duì)方時(shí)不正面直說，而是舉例讓對(duì)方借鑒,，從中受到啟發(fā),。3。借名釣利法,，就是借助名人,，名牌，名勝等效應(yīng)，來提高自己商品的知名度,，達(dá)到行銷的目的。4,。幽默詼諧法,，在行銷界它還是一種謀略。5,。裝愚示傻法,，在一般人眼里，優(yōu)秀的推銷員都是那些口若懸河,，反應(yīng)靈敏,，精明干練的強(qiáng)者，其實(shí)并不盡然,。有時(shí)那些看起來“傻笨愚呆”“口舌笨黜”“一問三不知”的推銷員,，卻屢屢在談判桌上獲勝。原來,，他們采用了“裝愚示傻”的謀略,，即故意擺出什么都不明白的愚者姿態(tài)，讓強(qiáng)者英雄無用武之地,。

一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我終生受益,。社會(huì)實(shí)踐加深了我們與社會(huì)各層人的感情,，拉近了我們與社會(huì)的距離，也讓我們在社會(huì)實(shí)踐中開拓視野,，增長的見識(shí),，進(jìn)一步明確了我們作為學(xué)生的成才之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,。在那片廣闊的天地里,，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭中打下了更為堅(jiān)實(shí)是基礎(chǔ),，所謂“艱辛知人生,，實(shí)踐長才干”希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到了鍛煉,。

在時(shí)間的崗位上留下的是汗水,，帶走的是知識(shí)；在實(shí)踐的期間留下的是快樂,；帶走的是深厚的友誼,。從實(shí)踐中走來，帶不回任何精湛的技術(shù)，但帶回的是我一生最寶貴的,，最值得珍惜的收獲,。

從今后的學(xué)習(xí)和生活中我們要擺正心態(tài)，正確定位,，好好學(xué)習(xí),，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要,，做一個(gè)對(duì)社會(huì),，對(duì)人民有用的人。

手機(jī)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇九

這個(gè)漫長的假期,，你有什么安排?

趁著暑假去進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,，是我計(jì)劃已久的事。我想通過實(shí)踐來鍛煉自己,，增加我的社會(huì)閱歷,，學(xué)會(huì)很好地與他人進(jìn)行溝通、合作和交流,，以此來豐富和發(fā)展我自己,。這次的實(shí)踐讓我受益匪淺。一方面,，我們應(yīng)當(dāng)珍惜我們所擁有的機(jī)會(huì),。另一方面，我明白了,，要做好每一件事都不是容易的,，需要我們的汗水和不斷的付出。這是我人生中的一筆財(cái)富,。

東臺(tái)市國貿(mào)大廈通訊專柜,，位于國貿(mào)大廈四樓。東臺(tái)市國貿(mào)大廈有限公司創(chuàng)立于1997年,。公司秉承“一次為客,，永遠(yuǎn)為友”、“貨真價(jià)實(shí),，誠信經(jīng)商”的經(jīng)營理念,，忠實(shí)奉行“創(chuàng)造商品優(yōu)勢，提供到位服務(wù),，走進(jìn)顧客心中”的經(jīng)營宗旨,，積極開展服務(wù)滿意工程，形成了獨(dú)特的企業(yè)文化和經(jīng)營理念,，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。連續(xù)多年獲得“東臺(tái)市文明標(biāo)兵單位”、“鹽城市文明單位”、“江蘇省放心消費(fèi)示范單位”,、“江蘇省價(jià)格誠信單位”,，是蘇北唯一的縣級(jí)“全國百城萬店無假貨示范店”。我在營銷部門,，作為一名步步高音樂手機(jī)的導(dǎo)購,，需要你有良好的語言表達(dá)能力，將顧客引導(dǎo)至步步高音樂手機(jī)柜臺(tái),，使顧客買到稱心的產(chǎn)品。我給自己的目標(biāo)就是按時(shí)上班,，認(rèn)真工作,，學(xué)到更多的知識(shí)。

二,、實(shí)踐內(nèi)容

1,、實(shí)踐概況

我的工作是從7月20號(hào)到8月20號(hào)，在國貿(mào)大廈通訊專柜,，充當(dāng)整整一個(gè)月的手機(jī)導(dǎo)購,。

2、實(shí)踐詳情

(1)實(shí)踐流程

每天上午9點(diǎn)至12點(diǎn),，下午2點(diǎn)至5點(diǎn)半,，在國貿(mào)大廈通訊專柜的步步高音樂手機(jī)柜臺(tái)前為它做導(dǎo)購。商場里人來人往,，并不是所有人都是前來買手機(jī)的,。其實(shí)我的工作比較簡單。首先是要進(jìn)行判斷,，對(duì)有意向購買的人進(jìn)行介紹,，相關(guān)的功能以及最新推出的產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客來挑選自己喜歡的手機(jī),。作為導(dǎo)購,，而并非直接的營銷人員，我想,，最重要的就是吸引顧客,。因此，我們需要點(diǎn)子,，不過這點(diǎn)很難做好,，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新。

(2)專業(yè)知識(shí)與技能

不管從事的什么行業(yè),，首先,，專業(yè)知識(shí)是必不可少的。對(duì)于步步高音樂手機(jī)的功能(其他手機(jī)都具備的以及具有特性的功能)，價(jià)格(適中)等方面,。步步高音樂手機(jī)比較暢銷的便是青花瓷那款,，當(dāng)然不同的人群有適合的不同款。青花瓷偏向于已經(jīng)從事工作的女性使用,，也有不少的大學(xué)生也使用,。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508則更適合于學(xué)生使用,，在這個(gè)暑假也頗受學(xué)生們的歡迎,。其次，比較受關(guān)注的則是步步高k203,，它的價(jià)格比青花瓷款略低,，但是手機(jī)圖案是江南水鄉(xiāng)的美麗景色，可以使用于任何年齡層的顧客,。在工作的過程中,，站立姿勢一定要端正，面對(duì)顧客的提問應(yīng)當(dāng)悉心一一給予回答,，對(duì)待不同年齡的顧客應(yīng)當(dāng)自己判斷出他們適合的以及可能中意的款式,。還有很重要的一點(diǎn)，便是團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，只有當(dāng)大家齊心協(xié)力的時(shí)候,，力量才會(huì)增加，才會(huì)取得更好的業(yè)績,，俗話說團(tuán)結(jié)就是力量,。

三、實(shí)踐結(jié)果

實(shí)踐了一個(gè)月,，對(duì)于銷售手機(jī)的'這塊,，我有了些想法。首先,，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買手機(jī)的人,。當(dāng)他們對(duì)你所銷售的這個(gè)牌子的手機(jī)感興趣的時(shí)候，他們會(huì)過來詢問,，此時(shí),，你再向他們介紹比較好。但是手機(jī)的價(jià)格往往是一個(gè)比較大的需要考慮的因素,，它影響著消費(fèi)者的購買,。質(zhì)量等綜合因素與價(jià)格是成正比的。往往都有不少消費(fèi)者介于喜愛款的價(jià)格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點(diǎn)的品牌,。因此,，在暑假期間,，尤其是不少學(xué)生高考之后，需要買手機(jī)的時(shí)候,，應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng),。比如，最簡單的,，是適當(dāng)?shù)慕档筒糠稚唐返膬r(jià)格(在沒有虧損的基礎(chǔ)上),。同樣，搞些小促銷手段,，購買手機(jī)可以贈(zèng)送手機(jī)卡或者一百元話費(fèi),，這樣會(huì)吸引顧客的購買。貨比三家,，購買到物美價(jià)廉的商品時(shí)每個(gè)消費(fèi)者所追求的,。因此，擁有好的品質(zhì)的同時(shí),，我們應(yīng)當(dāng)考慮到價(jià)格是否可以讓人接受。眾所周知,，服務(wù)態(tài)度會(huì)影響消費(fèi)者的購買力,，根據(jù)觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客,，相反,，過于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會(huì)使顧客繞遠(yuǎn)。由此可知,，不管怎樣,，我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。

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手機(jī)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十

今年七月五日上午考試結(jié)束意味著大二的結(jié)束,，我已成為一名準(zhǔn)大三生?；仡欉^去的兩年大學(xué)生活,，我?guī)缀跏窃谧裱鴮嬍摇⑹程?、教室,、圖書館四點(diǎn)一線的生活規(guī)律。平靜的日子雖快樂也讓我隱約有了對(duì)未來的擔(dān)憂,。

激烈的社會(huì)競爭向我敲響警鐘,，沒有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人，即使學(xué)習(xí)再優(yōu)秀也無法在工作中游刃有余,。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),。

因此,，在考試結(jié)束后我立即聯(lián)系到xx電視成都銷售分公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理張繼幫，申請(qǐng)一份暑期兼職工作,。公司安排我在阿壩州各個(gè)專賣店專賣店做xx電視銷售工作,。

(一)實(shí)踐概況

實(shí)踐單位：

xx電視成都銷售分公司

實(shí)踐時(shí)間：

20xx年7月7日至20xx年8月24日

實(shí)踐目的：

初步認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高自身素質(zhì),，積累社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，為日后真正步入職場打下基礎(chǔ)

實(shí)踐任務(wù)：

專賣店負(fù)責(zé)電視銷售工作

（二）實(shí)踐內(nèi)容及成果

（三）實(shí)踐單位簡介

xx始創(chuàng)于1958年，公司前身國營xx機(jī)器廠是我國“一五”期間的156項(xiàng)重點(diǎn)工程之一,，是當(dāng)時(shí)國內(nèi)唯一的機(jī)載火控雷達(dá)生產(chǎn)基地,。

綜合型跨國企業(yè)集團(tuán)，逐步成為全球具有競爭力和影響力的3c信息家電綜合產(chǎn)品與服務(wù)提供商,。20xx年,，xx跨入世界品牌500強(qiáng)。20xx年,，xx品牌價(jià)值達(dá)到583.25億元,。

xx現(xiàn)有員工六萬四千余人，擁有包括博士后,、博士在內(nèi)的專業(yè)人才一萬五千余人,，擁有現(xiàn)代化的培訓(xùn)中心，國家級(jí)技術(shù)中心和博士后科研流動(dòng)工作站,，被列為全國重點(diǎn)扶持企業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè),。

擁有遍及全國的30000余個(gè)營銷網(wǎng)絡(luò)和12000余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；融入全球,，xx在印尼,、澳大利亞、捷克,、韓國等國投資設(shè)廠,，在美國、法國,、俄羅斯,、印度、烏克蘭,、土耳其,、阿聯(lián)酋、阿爾及利亞,、泰國等10多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu),，為全球100多個(gè)國家和地區(qū)提供產(chǎn)品與服務(wù)。

（四）實(shí)踐內(nèi)容摘要

7月7日至8月22日在專賣店兼職實(shí)習(xí),。由業(yè)務(wù)經(jīng)理向我講解xx電視的基本知識(shí),，傳授銷售技巧,，溝通技巧。我認(rèn)真觀察業(yè)務(wù)經(jīng)理怎樣迎接顧客,，吸引顧客,，留住顧客，最后成功賣出產(chǎn)品,。

遇到不懂的地方,，積極請(qǐng)教業(yè)務(wù)經(jīng)理?；氐阶√幒笳J(rèn)真,，疑問的地方上網(wǎng)查詢。業(yè)務(wù)經(jīng)理引導(dǎo)鼓勵(lì)我開口說話,，大膽向顧客推銷,。我嘗試著和顧客溝通。幾天后我已基本能應(yīng)對(duì)銷售,。

每天早晨九點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)專賣店,，到水房清洗抹布，擦拭xx電視表面的污物,，保證貨架的清潔,。然后，將每個(gè)演示用xx電視插上電源,，調(diào)節(jié)至演示狀態(tài)。這樣,，一天的工作開始了,。真誠迎接顧客，熱心介紹產(chǎn)品,，微笑服務(wù)新老顧客,，將每一位顧客視為上帝。

二,、實(shí)踐主要收獲和體會(huì)

（一）實(shí)踐收獲

1,、良好的溝通能力促成銷售的成功

微笑是人類最美好的表情，當(dāng)我面對(duì)每一位陌生的顧客,，微笑總是能幫助我消除緊張,，縮短和顧客間的距離。當(dāng)然面對(duì)一位面帶微笑的促銷員,，顧客樂意停下腳步,，饒有興趣的傾聽你的講解介紹。

溝通更多是通過語言來達(dá)到雙方彼此了解的目的,。了解顧客需求,，xx電視是家用還是饋贈(zèng),，是購買一般的還是高檔的，這些都是要通過積極詢問,，耐心傾聽得來,。接下來準(zhǔn)確講解產(chǎn)品性能、用途,、售后服務(wù),、相關(guān)贈(zèng)品，對(duì)顧客的疑問不能不懂裝懂,，欺騙顧客,。

2、鍛煉了膽量

通過這次實(shí)踐活動(dòng),，我的膽量更大了,，勇于和顧客攀談。我發(fā)現(xiàn)顧客們并不像當(dāng)初想象的那樣冷漠,，只要你從容不迫的應(yīng)付,，溝通會(huì)很愉快。

記得實(shí)習(xí)時(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理曾告訴我,，一定要開口說話,，哪怕只有一個(gè)字。當(dāng)你主動(dòng)向顧客詢問,、介紹,，顧客才會(huì)找到適合自己需求的產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)促銷的成功,。

3,、提高了抗挫折能力

剛開始促銷時(shí)，我沒什么經(jīng)驗(yàn),，面對(duì)顧客不能從容應(yīng)對(duì),。沒有任何業(yè)績讓我感覺自己很失敗，很差勁,。我想過放棄,，當(dāng)初的雄心壯志不見了。

可是,，如果我這次遇到困難失敗就輕易放棄,，那么在真正邁入社會(huì)后，我以一顆怎樣的心來面對(duì)這個(gè)競爭殘酷的現(xiàn)實(shí),?！笆∈浅晒χ浮保瑥哪睦锏咕蛷哪睦锱榔?，我一直這樣鼓勵(lì)自己,。吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，向業(yè)務(wù)經(jīng)理請(qǐng)教，在實(shí)踐中摸索,。慢慢地,，我可以賣出機(jī)子了。

4,、提高了自信心

沒有自信的人,，難以創(chuàng)造事業(yè)的成功。我以前認(rèn)為自己在促銷方面沒有任何潛力,。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)踐,，我明白了信心來自實(shí)力。當(dāng)我對(duì)產(chǎn)品了如指掌,，掌握溝通技巧后,，銷售不再是令我生畏的困難。

5,、知己知彼百戰(zhàn)百勝

對(duì)自己的產(chǎn)品掌握到位還不夠,，要清楚自己的優(yōu)勢劣勢，同時(shí)了解競爭對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足,。這樣在向顧客介紹時(shí)可強(qiáng)調(diào)本產(chǎn)品的優(yōu)勢,，讓顧客發(fā)現(xiàn)本產(chǎn)品的價(jià)值，購買到物有所值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。商場似戰(zhàn)場,，不了解對(duì)手，盲目作戰(zhàn)很難取得勝利,。

（二）實(shí)踐體會(huì)

1,、能力更靠培養(yǎng)

也許我們不是天生具有做某些工作的能力和素質(zhì)，但是,，后天的努力會(huì)彌補(bǔ)這一不足。只要你想做,，你一定會(huì)想方設(shè)法去學(xué)習(xí),、去嘗試、去面對(duì)一切困難,。世上無難事只怕有心人,。有意識(shí)的培養(yǎng)自己在某方面的能力，你一定會(huì)有所收獲,。

2,、工作需要激情

激情就像催化劑。在工作中投入激情會(huì)讓工作事半功倍,。工作中難免會(huì)有繁瑣無聊的時(shí)候,，如果我們沒有激情,，就很難繼續(xù)堅(jiān)持下去。

擁有激情,，工作的熱情高漲,，在出現(xiàn)困難時(shí)積極尋找解決問題的方法。在工作和個(gè)人生活之間能做出正確的權(quán)衡,，不因私人生活的干擾而影響正常工作,。

3、主動(dòng)服務(wù)

當(dāng)顧客光臨時(shí),，主動(dòng)和顧客打招呼,，詢問顧客，以便了解他們的需求,。在遇到內(nèi)向的顧客時(shí),，更需要促銷員主動(dòng)出擊，耐心地詢問,，并向他們推薦適合的產(chǎn)品,。

如果我們不積極主動(dòng)，顧客則無法了解產(chǎn)品,，無法找到合適的一款,，更有可能造成顧客的流失，損害公司的利益,。大方,、主動(dòng)，讓顧客感覺到我們的真誠和熱情,，讓他們找到作為“上帝”的感覺,，那么我們的促銷工作就會(huì)有很大的進(jìn)步。

（三）一些建議

1,、建議公司加強(qiáng)對(duì)促銷員的培訓(xùn),。建議公司經(jīng)常對(duì)員工、臨時(shí)工進(jìn)行培訓(xùn),，建立人才儲(chǔ)備庫,。當(dāng)需要人才時(shí)，能夠及時(shí)調(diào)度,。同時(shí),，出現(xiàn)新產(chǎn)品時(shí)，開展培訓(xùn)會(huì),，對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)更新,。

2、建議公司提高售后服務(wù)效率。一些老顧客經(jīng)常會(huì)提到在xx電視出現(xiàn)問題時(shí),，公司的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)不能為顧客解決后顧之憂,，效率偏低。

三,、總結(jié)

通過這個(gè)暑假的實(shí)踐,，我首先體會(huì)到生活的艱辛，父母為我上學(xué)掙錢付出的心血,。我在最后一學(xué)年的大學(xué)生活中一定要倍加珍惜這來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，以優(yōu)秀的成績來報(bào)答父母。其次,，我發(fā)現(xiàn)自己成長了許多,。

沒有經(jīng)歷風(fēng)雨的人生是沒有味道的，是無趣的,，無意義的,。我開始敢于面對(duì)困難、接受現(xiàn)實(shí),、做出努力,、改變自己。再者,，工作不是口頭上的事情,，是需要付諸行動(dòng)，做一個(gè)不折不扣的實(shí)干家,。

沒有行動(dòng),，雄心壯志的我們最終會(huì)成為別人的笑柄和談資。更重要的是,，在工作中要擁有自信,、真誠、激情,、膽量,。能力的培養(yǎng)是需要這些美好的品質(zhì)的。xx電視成都銷售分公司給了我這次實(shí)踐的機(jī)會(huì),，非常感謝,。我將在日后的學(xué)習(xí)生活中再接再厲。

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