總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧,。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助。

醫(yī)院護理年終工作總結篇一

質量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,，定期進行檢查考核,，是提高護理質量的保證,。為了提高護理質量,，護理部在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃,，重新制定了切實可行的檢查與考核細則,，每月重點查,，每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查、互查,，共檢查近200次,，合格率95%以上。在基礎管理,、質量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質控領導小組成員的作用,，能夠根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排,，日有重點,，月底有小結。

在基礎護理質量管理上,，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范,，加強檢查，確保落實,。護理部堅持每周兩次護理質量檢查,，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，并通過深入細致的思想教育,，強化護理人員的服務意識,、質量意識。制定切實可行的改進措施,。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié),。

在環(huán)節(jié)質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性,。xxx xxx xx 病歷書寫規(guī)范,，內(nèi)涵質量較高，被評為優(yōu)秀護理病歷,。

在安全管理方面和消毒隔離方面,，內(nèi)1科、內(nèi)干科,、感染性疾病科,、骨科、外科,、兒科,、五官科、急診科,、輸液室,、手術室、供應室,、嚴格把關,，從點滴做起,，全年安全達標、消毒隔離工作符合規(guī)范國,，無差錯事故發(fā)生,。

全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%,，在急診藥品管理中,，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態(tài)，完好率達到100%,，全年無差錯事故發(fā)生,，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學習討論,，落實改進措施,，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護理質量,。

在思想教育形式上,，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進行學習,，強化職工的法律意識,、服務意識和質量意識，加強基礎護理質量,、環(huán)節(jié)質量,、終末質量的全面管理。一年來,，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡,。xxx xxx 兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工，數(shù)十年如一日忘我工作,，視病人如親人,，用優(yōu)質的護理服務向人民交上一份滿意的答卷。xxx xx xxx一直勤勤懇懇,、盡心盡職,，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，深受病人好評,。在年輕護士長的隊伍中,，xxx xxx 等能嚴格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風,，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務,，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優(yōu)質護理服務，成績是肯定的。門診服務臺的xxx xx 二位主管,，工作嚴謹，服務態(tài)度意識強,，她們把真誠的微笑送給患者,，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥,，測血壓無數(shù),，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景,，為醫(yī)院窗口形象服務樹立了楷模,。

我們充分感受到護士們的溫情服務，面對病人的恐慌,，她們用微笑,、提供一流的護理服務去緩解；面對病人的種種狀況她們用耐心去感化,，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動,、讓我們欣慰。

為了適應醫(yī)療服務的需求,，營造高層次的服務理念和人文關懷,，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，我院堅持以病人為中心,，在尊重、理解,、關懷病人的基礎上,，為病人提供溫馨、周到的人性化服務,，尊重病人的人格尊嚴,，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求,，通過方便,、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質服務,，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務宗旨,。

提倡人性化服務，提高人性化服務的理念,，從服務對象的特點和個性出發(fā),，開展護理服務，以尊重病人，服務于病人,，順應時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點,，不斷改善服務措施。首先,，責任護士要熱情接待病人,，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡,，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。其次，交待特殊用藥,、飲食的種類以及各種檢查注意事項,、手術目的、手術大致經(jīng)過,、臥位,、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人,，盡最大的努力解決病人的后顧之憂,。第三，提供規(guī)范化服務,，做到送藥到手,，看服入口，服后再走把親情化服務納入工作之中,，用充滿人愛的親情去慰藉患者,，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復,。

加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件,，護理部推行住院病人一日督促卡的應用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情,，又增加了護患溝通,。縮短了護患之間的距離,，有效地預防差錯事故的發(fā)生,。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌,，提倡就是見什么人說什么話禁說三句忌語我不知道,，我正忙著,，等一會兒再說。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧,。使催款這個很敏感的話題,，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導火線。

隨著醫(yī)學科學的發(fā)展,，社會的需求,，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了更高的要求,。一個合格的護士不僅需要技術精湛,，動作敏捷,，富有同情心,，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。因此,，護理部重點從三個方面著手抓,。

1、提高護士的理論與技術操作水平：為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作,，護理部每季度組織大課業(yè)務學習1次,，科內(nèi)每周業(yè)務學習1次，遇有專家講學,，也積極組織大家旁聽,，參學率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版三基理論學習,，全年組織三基理論考核二次,，實行a、b卷兩場,，既保證了各項工作的正常運轉,，又保證了考核質量，全院護士考核合格率達100%,。其中：xxxxx=xxx等在三基考核中取得優(yōu)秀成績,。在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高,，根據(jù)工作計劃安排,，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配,、新調入的護理人員全年培訓共十六項,，由經(jīng)驗豐富、教學態(tài)度嚴謹?shù)膞xxxxxxxx四位老師親自示教,，不厭其煩,，直到學員合格為止。其中，xxx xxx 操作規(guī)范,，考核中取得好的成績,。考核的參與率為100%,，合格率為100%,。

每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次,。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料,，增加了她們的學習熱情。提高了她們的理論技術水平,。

2,、人才培養(yǎng)：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓,、考核及管理工作,，各科室選派業(yè)務水平高的護理人員帶教，使實習人員圓滿地完成了任務,，如：xxx xxx 等在專職帶教中受到實習同學的好評,。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習分別是：icu2人，外周靜脈置管2人,，同時組織大部份護士長到外地參觀考察,，短期培訓，拓展她們的視野,，學習結束后每人寫進修小結,，或者學習心得，將好的經(jīng)驗,、方法及時反饋,，改進我們工作，對新技術,、新項目及時運用臨床,。

3、提高護士應急能力和急救水平：11月份護理部分別在外科,、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩,，提高了專科護理救治能力,，張xx院長親自參加并給予高度評價,。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機,、心電監(jiān)護儀,、心電除顫機等進行學習,。

隨著醫(yī)學科學的發(fā)展，社會的需求,，人們觀念的改變,，對護士的整體素質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛,，動作敏捷,，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。因此,，護理部重點從三個方面著手抓。

1,、提高護士的理論與技術操作水平：為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作,，護理部每季度組織大課業(yè)務學習1次，科內(nèi)每周業(yè)務學習1次,，遇有專家講學,，也積極組織大家旁聽,，參學率98%,。護理部定期組織全院護理人員加強第四版三基理論學習，全年組織三基理論考核二次,，實行a,、b卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉,，又保證了考核質量,，全院護士考核合格率達100%。其中：xxxxx=xxx等在三基考核中取得優(yōu)秀成績,。在加強理論學習的同時,，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計劃安排,，操作考核始終貫穿于日常工作中,。對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項,，由經(jīng)驗豐富,、教學態(tài)度嚴謹?shù)膞xxxxxxxx四位老師親自示教，不厭其煩,，直到學員合格為止,。其中，xxx xxx 操作規(guī)范,，考核中取得好的成績,?？己说膮⑴c率為100%，合格率為100%,。

每季度進行個案護理查房一次,，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料,，增加了她們的學習熱情,。提高了她們的理論技術水平。

2,、人才培養(yǎng)：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排,、培訓、考核及管理工作,，各科室選派業(yè)務水平高的護理人員帶教,，使實習人員圓滿地完成了任務，如：xxx xxx 等在專職帶教中受到實習同學的好評,。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習分別是：icu2人,，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察,，短期培訓,，拓展她們的視野，學習結束后每人寫進修小結,，或者學習心得,，將好的經(jīng)驗、方法及時反饋,，改進我們工作,，對新技術、新項目及時運用臨床,。

3,、提高護士應急能力和急救水平：11月份護理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩,，提高了?？谱o理救治能力，張xx院長親自參加并給予高度評價,。護理部還組織人員對呼吸機,、心電圖機、心電監(jiān)護儀,、心電除顫機等進行學習,。

全年護理人員共發(fā)表論文 篇，省級論文 篇,，市級論文 篇,。

醫(yī)院護理年終工作總結篇二

xx年一年來,，護理部在醫(yī)院黨政領導班子的領導和關心下，根據(jù)醫(yī)院制定的工作重點,，結合護理部的工作計劃和目標,，積極開展工作。現(xiàn)將工作總結如下：

沒有規(guī)矩不成方圓,，護理部根據(jù)醫(yī)院要求,，結合護理質量考核標準和醫(yī)院感染考核標準，進一步細化護理質量考核標準和院感考核標準,，按照制度嚴格執(zhí)行,。

提高人性化服務的理念，繼續(xù)發(fā)揚醫(yī)院的優(yōu)質服務品牌,，優(yōu)化護理隊伍,，規(guī)范醫(yī)療行為，加強護患溝通,，讓護士的行為與盡職精神對口腔事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。

上半年為全面貫徹落實以病人為中心的服務理念，進一步加強護理人員的專業(yè)技術訓練和能力素質建設,，提高臨床護理質量水平,，進行了三基三嚴的培訓。組織全體護理人員進行無菌技術操作的培訓,，包括：無菌持物鉗的使用,、無菌儲槽的使用,、無菌棉球缸的使用,、無菌櫥的使用，并隨時檢查,。對各科醫(yī)護人員進行穿脫隔離衣和六步洗手法的培訓,，操作與理論并行，根據(jù)情況逐個指導教學,，效果顯著,。

下半年強化法律意識，關注護理安全,。組織護理人員進行關于護理安全的培訓,。提高護士的職業(yè)風險意識和自我保護意識，強化法律意識,，依法履行自己的義務,，用法律的觀念規(guī)范自己的醫(yī)療護理行為，保障患者權利,，杜絕護理糾紛,。

1,、根據(jù)市局《護理質量控制檢查標準》結合醫(yī)院實際情況，護理部進一步完善《護理部目標管理考核標準》,。每月除了全面檢查以外,，還專門提出一項標準作為重點檢查內(nèi)容，針對出現(xiàn)的問題作為學習培訓的參考內(nèi)容,，彌補了臨床工作中的薄弱環(huán)節(jié),。

2、根據(jù)市局《醫(yī)院感染考核標準》結合醫(yī)院實際情況,，護理部進一步完善《醫(yī)院醫(yī)院感染檢查考核標準》,。護理部每月進行一次按照考核標準對科室進行檢查，嚴把醫(yī)院感染關,，杜絕交叉感染,，防止醫(yī)源性感染的發(fā)生，做好醫(yī)護人員的個人防護及配套設施,，真正做到醫(yī)護患三項保護,。

3、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改,，護理部進行反饋性檢查,，取得了理想的成績。

4,、護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作,，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓,。組織全院護理人員業(yè)務學習12次,，業(yè)務考核2次，培訓率達99%,，考核合格率達100%,。

1、根據(jù)今年醫(yī)院感染工作計劃,，對全體醫(yī)務人員進行規(guī)章制度和手足口病的考試,，合格率99%。組織了口腔診療工作中交叉感染環(huán)節(jié)及控制,、醫(yī)療廢棄物的管理學習,。護理部還邀請市疾控中心鄭應良主任為我院全體醫(yī)護人員、實習生作了艾滋病的防治及職業(yè)防護的專題講課,，進一步提高預防意識,。

2,、傳染病的醫(yī)院感染防治是不可忽視的環(huán)節(jié),。對醫(yī)務人員進行了關于手足口病的相關知識培訓及考試,，合格率100%。根據(jù)上級要求設立了手足口病分診臺,，配備體溫計,、宣傳單、各種口罩等必需品;設立發(fā)熱門診并建立個人防護,、病人登記等必要措施;明確傳染病人的轉運流程,。

3、進一步規(guī)范區(qū)域名稱,，將科室無菌區(qū)更改為無菌物品存放處,。

4、將各科室取無菌物品的方盤更換為帶蓋密閉容器,，減少了交叉感染的途徑,。

5、圍繞關于濟南市消毒供應中心的文件評估標準,，根據(jù)我院消毒供應中心實際情況進行自審,，對不符合標準的環(huán)節(jié)進行了整改。

(1)完善供應中心的管理制度,。

(2)選派王菁到濟南鍋爐壓力容器檢驗所學習,，并取得了壓力容器操作合格證。

(3)進一步明確了去污區(qū),、檢查包裝區(qū),、滅菌區(qū)、無菌物品存放區(qū)的各區(qū)域名稱,。

(4)將工作人員的護士帽更換為一次性醫(yī)用帽,，配備了工作鞋。在清洗區(qū)增添了面罩,、雨鞋等防護用品,。出入無菌物品存放區(qū)處配備了一次性鞋套等。

醫(yī)院護理年終工作總結篇三

全體護理人員在院長重視及直接領導下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨,，較好的完成了院領導布置的各項護理工作,，完成了本年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結如下：

1,、護理部重申了各級護理人員職責,，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士,、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象。

2,、堅持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄,；

（2）護理操作時要求三查七對,；

（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

3,、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤,。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

1、 堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開展工作。

2、 堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況,，并學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查,，并及時反饋,，不斷提高護士長的管理水平,。

4、 組織護士長外出學習、參觀,，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班,，學習結束后,，向全體護士進行了匯報,。

1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句,。

2,、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓,。

3、 繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調查表,，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最佳護士,。

4、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見,，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5,、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識,、?？浦R,、護理技術操作考核，合格者給予上崗,。

1,、對在職人員進行三基培訓,，并組織理論考試,。

2、與醫(yī)務科合作,，聘請專家授課,，講授骨科、內(nèi),、外科知識,，以提高專業(yè)知識。

3,、各科室每周晨間提問1—2次,，內(nèi)容為基礎理論知識和骨科知識。

4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作）,，并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹,、唐海萍）,、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。

5,、12月初,，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧,；急診室護士考核：心肺復蘇,、吸氧、洗胃,；手術室護士考核：靜脈輸液,、無菌操作。

6,、加強了危重病人的護理,，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

7,、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房,，對護理診斷、護理措施進行了探討,，以達到提高業(yè)務素質的目的,。

8,、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內(nèi)容為基礎護理與?？谱o理知識,，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力,。

9,、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授,。

1,、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制定的.消毒隔離制度。

2,、 每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g室,、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

3、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

4,、 一次性用品使用后各病區(qū),、手術室、急診室均能及時毀形,，浸泡,，集中處理，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃,。

5、 各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）,。

6,、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學指示劑。

7,、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。

醫(yī)院護理年終工作總結篇四

20xx年,，我以認真負責的工作態(tài)度,，發(fā)揚救死扶傷的精神，盡職盡責,、踏踏實實做好護理工作,，認真地完成了工作任務。現(xiàn)總結如下：

俗話說：三分治療,，七分護理，經(jīng)過實踐,，我越來越感覺出護理工作的重要性,。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方,，用語文明規(guī)范,，態(tài)度和藹，禮貌待患,。嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程,，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦,，安安全全做好自己的工作,。無論是職工家屬，還是地方患者,，我都堅持視病人如親人,，做到態(tài)度好、話語親,、動作柔,，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療,、保健方面的注意事項等,，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一起因服務態(tài)度,、服務效率,、服務質量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評,。

對于病人來說,，護理工作不是一個護士能夠主管負責的,，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來,，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量,，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高,、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢,，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業(yè)務技術,、與病人溝通等方面的知識,，解決護理業(yè)務上的疑難問題，指導落實護理措施,，幫助年輕護士盡快成長,，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。

在過去的一年里,，我能夠認真學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度,，通過學習，提高了自己的政治理論水平,，進一步端正了服務態(tài)度,，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性,。同時,，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業(yè)務書籍,，通過不停地學習新知識,，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務能力,，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要,。

隨著社會的發(fā)展進步，病人對護理質量的要求也越來越高,。在今后的工作中,，我將進一步牢固樹立為病人服務、樹醫(yī)院形象的思想,，立足崗位,，勤奮工作，履盡職責,，為提升社區(qū)醫(yī)務人員整體形象增光添彩,。

醫(yī)院護理年終工作總結篇五

流云系不住，清風帶走了歲月。xx年已是歲末,，在這一年里,，在科主任、護士長的帶領下,，作為一個兒科護士,，我收獲很多，進步很多,，感觸也很多,，結合工作實際及所見所想，現(xiàn)匯報如下：

在這一年里,，我遵守院紀院規(guī),，以嚴格的標準要求自己，服從院里的各項安排,，在科主任及護士長的領導下,，認真工作每一天，以患兒的利益為中心,，以高度的責任心要求自己,，保證自己所分管的護理工作扎實到位，以優(yōu)質服務理念指導自己的工作,，讓患兒及家屬滿意。

兒科是一個容易產(chǎn)生醫(yī)患矛盾的地方：目前多數(shù)兒童是獨生子女,，一人生病全家總動員,，兒童打針要求技術高，一針不中家長就跟你急,；發(fā)熱兒童入院2天不退熱家長就跟你吵,；不愿意行相關檢查卻要你給他一個解釋：我孩子到底是什么病,？將心比心,，我把每一個孩子都當做自己的親人，為他們提供的護理,?？捎袝r候還是有很多家屬不配合和理解，越干越感覺,，責任巨大,。

在這一年里，我虛心向老護士請教,，認真鍛煉和提高臨床業(yè)務水平,，特別是小兒頭皮針穿刺的水平，危重患兒的搶救護理,，各種搶救設備的應用,，患兒病情變化的及時觀察發(fā)現(xiàn)等等,，都有了顯著的提高。

兒科是一個很復雜的科室,，也比較難干,，責任巨大，孩子是祖國的花朵,，是我們的未來,，他們不會用語言表達疾病的臨床表現(xiàn)，兒科所以又叫啞科,，這就需要兒科醫(yī)護人員要有全面的醫(yī)學知識和豐富臨床經(jīng)驗去判斷,，這是其他成人內(nèi)科難以相比的，兒科在用藥方面更是要斤斤計較,，少一分則影響療效,，多一份則產(chǎn)生毒副反應。對護士的加藥,、注射都是一個很大的考驗,，只有付出百分之二百的認真和努力，才能把工作做好,。

隨著年齡和閱歷的增長,，我感覺自己越來越成熟，個人修養(yǎng)和素質在不斷提高,，我認真做到在工作時間儀表端莊,、著裝整潔、禮貌待人,、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范，時刻貫徹以病人為中心的服務理念,，認真工作,，踏實做人，我相信：沒有,，只有更好,。積極參加院里的一些活動，全力支持主任和護士長的工作,。

想想來到xxxx院這個大家庭已經(jīng)六年了,，在這里我得到各位同仁的幫助和護士長的業(yè)務指導，回顧六年的工作歷程,，有勞累,，辛酸，無奈和痛心，也有成功的喜悅和歡笑和成就感,。

目前我院的發(fā)展速度迅速,，醫(yī)院水平日新月異，在今后的工作中,，我將更加的努力要求自己,，適應快節(jié)奏的工作要求，為我院的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量,！

醫(yī)院護理年終工作總結篇六

今年本著“鞏固優(yōu)勢,，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了下面幾點工作：

1,、兼顧新廈,、主樓，全院一盤棋,，尤其在新廈抓操作規(guī)范,，實現(xiàn)輸液反應“零”突破；抓查對制度,，全年查堵藥品質量漏洞12例,、一次性物品質量漏洞29例。

2,、配合股份制管理模式,，抓護理質量和優(yōu)秀服務，合理使用護工,，保證患者基礎護理到位率,；強調病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟,、亂、差,，尿墊至處晾曬的問題,。

3、從業(yè)務技能,、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓,，使她們盡快成熟，成為管理骨干,。今年通過考核評議,，5名副護士長轉正、3名被提升為病區(qū)副護士長,。

4,、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)“大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽,；積極開拓杏苑報,、每日新報、天津日報,、天津電臺,、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育,、事跡報告會,、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻,。

5,、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達90%以上,；開辦新分配職工,、新調入職工中醫(yī)基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核,，合格率達97.9%,。抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者“教育,，倡導多項捐贈活動,，向血液科、心外科等患者獻愛心,。

6,、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標,，總分96.7,，名列全市榜首。

7,、個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者“稱號,；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗,，并積極總結臨床經(jīng)驗,，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇,。

作為護理部主任,、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性,，吃苦在前,、享受在后,，帶病堅持工作，親自帶領科護士長,、護士長巡查各崗,；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設,，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊,，現(xiàn)在新廈的賞員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主,，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力,。

護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力,，明年護理部要創(chuàng)立自己的學術期刊,，提高護理學術水平，發(fā)揮中醫(yī),、中西醫(yī)結合護理優(yōu)勢,，爭取使我院的護理質量得到國際化認證。

醫(yī)院護理年終工作總結篇七

2019年,，我院護理工作在院領導的關心,、支持、重視下,，在全院護士的共同努力下,，圓滿完成了年初下達的護理

工作計劃

全院護理人員總數(shù)15，其中正式在編護士14,，

合同

表1從以上兩組數(shù)字來看,，我院護理隊伍結構老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解,，但梯隊不夠合理，影響護理人力的合理使用,。護理人員短缺凸顯,，護士床位比較低，醫(yī)護比例明顯失調,，現(xiàn)有護理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)院護理服務,、質量、安全的需要,，存在著安全隱患,，也制約護理質量的深層次提高。

(一)強化護士長的管理意識,，今年二月份,，護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理管理培訓班，培訓內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新,，管理技巧及護理服務的人本精神的塑造,、護理質量持續(xù)改進，同時,，安排了半天的討論,，護士長們在回顧上一年工作的同時，展開了新年如何深化人性化服務的討論,，在討論中進一步理解了”以人為本 “護理服務的內(nèi)涵,，達成了共識,。

(二)加大了對護士長目標管理的月、年終考評,，明確了護士長工作流程及考評標準,，確立其在科室質量管理中的關鍵作用，建立了護士長日三見面三查房制度,，護士長征詢意見制度,，有效的提高了護士長預測——控制——改進工作的能力。密切了護患關系,，減少了病人的投訴率,。

(三)悉心指導新上任護士長工作:今年新增護理單元二個,護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設外,對新上任護士長采取跟班、指導與交流等形式,幫助新上任護士長盡快轉換角色,在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作,。

(四)加強了護理安全管理,，保證護理安全

1. 強化護理安全超前意識，重視危險信息反饋,，今年,，建立了三級護理安全監(jiān)控網(wǎng)，即護理部—護士長—安全監(jiān)控護士,，逐級收集護理危險因素,，每月組織護理安全討論會1-，就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進行討論,，提出切實可行的防范措施,。今年共查擺護理安全隱患63條，提出安全措施12條,。制定出制度,、流程改進措施3條。有效的防范了嚴重護理差錯的發(fā)生,。

2.加強了對護理缺陷,、護理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任,。護理部對每起護理缺陷及投訴,，組織討論，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓,，提出改進措施，對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人責任其深刻認識,，限期整改,。科室護理問題與科室護士長月,、年終考核掛鉤,。

3.增強了護理人員的風險意識，法律意識,，證據(jù)意識,，強化護理人員遵章守規(guī)，今年組織了護理

規(guī)章制度

(一)建立了護理質量檢查與考核制度,，護理部人員不定期的深入科室檢查,、督促、考評,，每季度組織全院護士長交叉大檢查,，促進了護士長間及科室間的學習交流，取長補短,，有效的促進了全院護理質量的統(tǒng)一和提高,。

(二)健全護理質控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質控小組的質管作用,，各科室明確了護理質控小組的職責及工作方法,，各質控小組每月進行信息交流，而且質控員都有各自的質控點,。此舉措較好的促進了護士參與質量管理意識,，激勵護士的工作積極性，對抓好環(huán)節(jié)質量控制起到了很大的作用,。

(三)進一步規(guī)范了護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起，加強了對每份護理病歷采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,，每月組織進行護理記錄講評,，確保不合格的病歷不歸檔。在年終護理文書檢查評比中,，獲得質量前三名的科室是：五官科,、兒科、感染性疾病科,。

(四)針對“創(chuàng)滿”建設活動及“醫(yī)院管理年”活動要求,，今年繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作,，并將這二項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質量考評中，強化護士開展健康教育的意識,，實行責任護士全面負責制,。健康教育覆蓋率10，但病人健康知識知曉率不夠理想,。

(五)護理質量已達標

1,、基礎護理合格率97.;

2、一級護理合格率9;

3,、護士長管理考核合格率96.;

4,、夜間護理質量檢查98.8分;

5、搶救物品管理合格率98.;

6,、消毒隔離合格率98.;

7,、護理文書書寫合格率98.;

8、護理工作滿意度94.

9,、護理人員技術操作合格率9;

10,、護理人員考試合格率10;

11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率10;

12,、一人一針一管一滅執(zhí)行率10;

13,、護理事故發(fā)生率0;

14、年褥瘡發(fā)生率0,。

(一)制定了護士教育培訓制度,，護士考核制度，配套完善了護士規(guī)范化培訓及護士繼續(xù)教育實施方案,，定周期,，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓力度,，明確了規(guī)范化培訓內(nèi)容及要求,，周期內(nèi)培訓考核合格取得規(guī)范化培訓合格證后方可進入繼續(xù)教育階段。

(二)引進了廣州總醫(yī)院護理教育學分管理軟件,，試行護理教育培訓與護士工作考核信息化管理,，將護士考核、工作質量,、服務態(tài)度等以學分的形式進行管理,，作為護士晉升、聘任,、再次注冊的重要依據(jù),。

(三)加強了“三基”及專科技能的培訓，今年護理部為培養(yǎng)實用型的護士,，改變了以往考與做分離的做法,，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評,，實物示教與規(guī)范演示相結合,，組織崗位練兵，在“5.12”護士節(jié)期間舉行了護理操作比賽,，全年共組織理論考試，合格率10,，護理技術操作考核 ,，合格率9。但由于部分護士思想上不夠重視,，基礎較薄弱,，培訓未達到預期目標。

(四)加強了護士的在職教育,，護理部組織安排了全院性業(yè)務學習1,，內(nèi)容為新理論、新技術及實用性知識講座,，同時,，護理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢，及時上傳護理講座演示文稿,，豐富了護士的學習內(nèi)容,，深受護士的歡迎。

(五)外出參加短訓班及學術交流x次,，外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報,，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學習傳達,。但年初的培訓計劃未完成,。

1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度,。

2,、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高?？剖蚁募救缡中g室、門診手術室,，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

4,、一次性用品使用后各病區(qū),、手術室、急診室均能及時毀形,，浸泡,，集中處理，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃,。

5、各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭),。

6,、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學指示劑,。

7,、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測,。

1,、堅持了以病人為中心，以質量為核心,，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療,，護理及自我保健等知識,。

2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房,，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外,，還深入病房與病人談心。

3、全年共收治了住院病人2357個,，留觀125個,，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務,，包括護送病人去拍片,，做b超、心電圖,，陪病人辦入院手續(xù),，送病人到手術室，三個病區(qū)固定了責任護士,、巡回護士,，使病員得到了周到的服務。

4,、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流,，有3篇參加臺州地區(qū)學術交流,，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。

1,、個別護士素質不高,，無菌觀念不強。

2,、整體護理尚處于摸索階段,，護理書寫欠規(guī)范。

3,、由于護理人員較少,，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務,，僅次于日常工作,。

4、病房管理尚不盡人意,。

一年來護理工作由于院長的重視,、支持和幫助，內(nèi)強管理,，外塑形象,，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績,，但也存在一定缺點,，有待進一步改善。

醫(yī)院護理年終工作總結篇八

轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作,，心中有很多感慨?，F(xiàn)將20____年以來各項工作總結如下：

一、嚴格管理,，有效協(xié)調

一年來,，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己,，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,，保證了科室工作穩(wěn)步進行,；積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調工作，引導大家做好醫(yī)護溝通,；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭,；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境,。

二,、狠抓護理業(yè)務培訓

作為一個中西醫(yī)結合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜,，疑難雜癥多,，護理專科性不強的難題,。而與之對應的是：中醫(yī)科的12名護士,，僅有一名是中西醫(yī)結合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè),，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識,。

在西醫(yī)“專科護士”培訓不斷深入發(fā)展,，?？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向,，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護理工作質量帶來了負面影響。

針對這一現(xiàn)實,，我果斷決定：從我做起,，全員培訓,。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與,，對包括呼吸,、循環(huán),、消化,、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓，對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓,，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護理知識,，也進行了培訓。

一年的系統(tǒng)培訓下來,，考核結果表明,，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務技術水平,，也極大的增強了護士對自身,、對科室發(fā)展的信心。此后,，我又采取日常強化的方式,，不斷結合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術過硬,、有中醫(yī)特色的護理隊伍。

三,、嘗試文化管理,，力求做出特色

多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言,，規(guī)范其行為固然重要,，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界,，要讓“護士長管理”這個外因,，通過護士“個人素質”的內(nèi)因起作用。

為此,，我采取了一系列措施：在護士排班表上,，每周送她們一句人生、職場感悟,；舉辦“天使心語”小板報,；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事,，引發(fā)她們對人生,、對事業(yè)的思索,。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士,，人文素質有了很大提高,。

我終于打造出了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自己——護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年,，不僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起,，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中,，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱,，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分,。在行風評議檢查中,，中醫(yī)科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚,。

四,、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度

比如說,，在對病人的健康教育方面,，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教,。但我通過長期以來的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全,，說得多了,，因為時間有限，就會說得快而沒有重點,，這樣,，病人根本記不住。

為此,，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱,，作為護士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細內(nèi)容輸入電腦,，護士在做提綱挈領的宣教后,，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果,。類似的還有“鼻飼知識宣教”,、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等,。這種口頭和書面相結合的宣教方法,，不僅有助于病人掌握,，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎,。

五,、不斷學習總結，提高自身素質

俗話說,，打鐵還需自身硬,，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識,，不斷總結臨床護理經(jīng)驗,，提高自身綜合素質。于20____年5月參加了心理咨詢師考試,，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書,。一年來，先后在國家級,、省級雜志上發(fā)表學術論文3篇,，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇,。

六,、不足之處和努力方向

盡管回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰,；面對我的病人我的科室,，我也能夠坦然的說，為了你們,，我一直在努力,！但是面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾,，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力,，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白,。再比如，有時候,，過于嚴厲的.要求,，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此,，展望未來,，我對新一年的工作充滿了信心，我也將繼續(xù)努力,。

醫(yī)院護理年終工作總結篇九

20xx年是我院順利通過“二級甲等中醫(yī)醫(yī)院”審核后的第一年,，本年度的主要任務是在“二甲”總體要求下不斷完善的一年,。今年在院領導的正確領導，醫(yī)務科和護理部的帶領下,，不斷深化業(yè)務能力及醫(yī)療質量,，在人員欠缺，基礎條件差的情況下,，取得了一些成績?，F(xiàn)將全年工作情況總結如下：

今年繼續(xù)加強科室職工隊伍思想建設，進一步強化“二級甲等中醫(yī)醫(yī)院”理念,，把所有工作的重心放在業(yè)務提升和病人滿意度上,，爭取把“二甲”優(yōu)質科室的理想變?yōu)楝F(xiàn)實。把二級甲等中醫(yī)院的一切制度落到實處,。

今年科室人員穩(wěn)定,，各醫(yī)務人員素質不斷提高。

我科為了開拓業(yè)務量,，今年xx月份開始收治引產(chǎn)病人,，大大方便了廣大意外懷孕但無生育要求的群眾。今年我科門診共接診xxxx余人次,，總收入xx萬元,。住院部收治住院病人xxx人次，總業(yè)務收入xxx萬以上,，中醫(yī)中藥在臨產(chǎn)應用率60%以上,。今年收治優(yōu)勢病種病人280余人次，中醫(yī)藥使用率及中醫(yī)特色治療率達到xxx%,。進一步規(guī)范了門診手術病員術后中醫(yī)特色治療的開展情況,，明顯降低了并發(fā)癥和后遺癥。

今年我科今年開醫(yī)了展10項中醫(yī)特色治療,，廣泛用于各種疾病的治療,，在患者中得到了好評。

今年完善了科室質控制度和常規(guī)質控流程,，每月對重點項目進行重點質控,，特別在核心制度的執(zhí)行、病歷書寫,、疑難病討論,、抗生素應用、院感方面,、護理質量管理等方面各均有進一步的提高,。

今年我科繼續(xù)加強科室內(nèi)繼續(xù)教育，每月定期開展業(yè)務學習,，學習內(nèi)容以中醫(yī)三基知識為主,，兼顧院感,、藥事、法律法規(guī)等多個方面,，護理定期開展中醫(yī)技術操作培訓考核,，合格率100%。

通過院科兩級學習,，大大提高了臨床醫(yī)務工作者的中醫(yī)理論知識和操作技能,，使科室診斷疾病的能力大大增強。并選派人員參加省中管局組織的“中醫(yī)適宜技術培訓”,，回科后積極投入臨床,，并對科室人員進行培訓，大大提高了科室中醫(yī)技術的質量,。

科室今年在院辦的帶領下積極參加對口扶貧項目,，對蓋租村及格瓦村進行對口幫扶。并于5月分開始參加醫(yī)院組織的義診活動,，先后對縣內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行義診,，接診200多人次，大大解決了廣大人民群眾對中醫(yī)中藥的需求,。今年科室受醫(yī)務科安排參加了對口支援服務,，對博大中心衛(wèi)生院進行支援，按要求完成支援任務,。

科室全年無醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故發(fā)生,。科室醫(yī)療設備無全安全事故發(fā)生,，電器發(fā)生安全醫(yī)患一次,，未造成嚴重后果。

科室醫(yī)療設備器械按要求管理,，每月常規(guī)維護,，每日進行在用登記，按規(guī)定進行使用,，無事故發(fā)生,。存在的不足及整改措施：雖然在我科在今年取得了一定的成績，但還存在很多的不足：

1,、 由于科室中醫(yī)人才有限,，本科室醫(yī)護人員9人,，其中只有一名中醫(yī)專業(yè)的醫(yī)務人員,，這給臨床中醫(yī)診療技術的開展造成了一定的難度。

2,、 科室培訓不到位,，在月份質控抽查中,，優(yōu)勢護理方案掌握欠熟悉。

3,、 由于我科診療技術相對落后,，診療項目開展相對較局限，加之縣內(nèi)大量私人醫(yī)院的開設,，造成病源流失,，致使科室門診量提高不明顯，病房住院床位使用率有所下降,。

4,、 針對以上情況，科室需要在20xx年繼續(xù)加大中醫(yī)人才的`引進,，繼續(xù)加大中醫(yī)“三基”知識培訓,，繼續(xù)加大中醫(yī)技術操作培訓，繼續(xù)加大婦產(chǎn)科常規(guī)診療技術的開展,，并貫徹“以病人為中心”的優(yōu)勢診療服務項目,，爭取來年使科室業(yè)績及服務大大提升。

醫(yī)院護理年終工作總結篇十

（一）以制度為標尺,，用人文做基礎,。

科室的各項制度明確，利用護理例會加強學習,，并監(jiān)督落實,。同時規(guī)范了流程，讓每位護理人員針對相應流程提出合理化建議,，更好的應用于臨床,。在我科率先開展的“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動中,，護理人員各抒己見,，很快使工作步入正軌。我科向來本著用制度來約束人,，用情感來激勵人,，用氛圍來感染人的原則。讓每一位護理人員做到有章可循,，快樂工作,，快樂生活。在人員短缺的情況下,，順利完成各項任務,。認真落實護理人員對各種制度知曉率，保證100%知曉。

（二）以提高護理質量中重心,，爭創(chuàng)病人信得過科室,。

1、在提高護理質量方面

（1）充分調動每位護理人員的意識,，加強護理質量相關方面學習,，發(fā)揮了科室質量小組的作用，堅持每周考核二次,，不定時考核的原則,。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，使今年護理質量有了很大的提高,。

（2）護士長充分利用了“五查房”,、節(jié)假日查房，及時發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決,，并制定有效的改進措施,，持續(xù)改進。如在同一問題上連續(xù)兩次出錯,，加大考核扣分,，并與獎金掛鉤。

（3）認真學習每月護理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題,，查找原因,，規(guī)范流程，落實改進,，跟蹤評價,。

（4）落實了激勵機制，在每個月的質量檢查中,，問題少或沒問題者獎金中適當給予獎勵,，問題多者或不按原則辦事者給予罰款。

（5）充分聽取每位護理人員的意見建議,，在護理質量方面護理人員能踴躍提出合理化建議,，充分體現(xiàn)了人性化管理。

2,、強化了護理安全,，為護理質量建立了保障。

（1）組織護理人員認真學習相關知識,，護士長帶頭學習相關的法律法規(guī)知識,，把工作做細做扎實。

（2）加強平時考核,，遇到隱患,，集中討論分析,，制定相應措施，以確保護理安全,。每月的三基考核中均要有相關內(nèi)容，以提高安全意識,。

（3）樹立多年來的傳統(tǒng),，嚴格執(zhí)行相關制度，對新入科的同志進行教育,，共同分析學習以前的案例,，激發(fā)了每位人員的安全意識。但個別護理人員安全意識仍待提高,。

（三）建立合理的培訓,，從思想上到行動上努力落實，使護理人員有了很大的進步,。

1,、落實業(yè)務能力培訓

（1）認真制定了培訓計劃，針對不同人員量身制定培訓計劃,，堅持落實到位,。形成專科護士培訓的流程,，在原有?？谱o士的基礎上今年培訓了3名護理人員，使之成為科室骨干,。

（2）認真落實了每月“三基”理論的學習與考核,，落實專科技能培訓與考核,，達到預定目標,，不僅強化了理論知識，還加強了動手能力,。針對病人反映個別護理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低,，開展了互幫互助組，經(jīng)驗傳授組等,，先后在24小時動態(tài)心電圖的佩戴,、心電圖描記等方面有了很大的進步。

（3）堅持每月業(yè)務查房,，有針對性的查,。堅持每周業(yè)務學習一次，認真落實晨會提問,。根據(jù)科室新業(yè)務,、新技術的開展，制定學習計劃，并認真落實,。

2,、構建合理梯隊，打造優(yōu)秀團隊,。

（1）今年培養(yǎng)?？谱o士3名。根據(jù)職稱和能力,，為其制定了相應的學習計劃,，指定其參與科室的管理、業(yè)務培訓等活動,，逐步培養(yǎng)成為一名合格的?？谱o士。根據(jù)科室的需求培養(yǎng)了ccu護士1名,。采取送出去學習和院內(nèi)學習的原則,。

（2）利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng)，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍,，到技能操作,，到言行規(guī)范進行幫帶培訓，使新護理人員很快進入角色,，融入這個集體,。科室氛圍團結,，人際關系好,。工作中時時處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象，集體榮譽感強烈,。

（四）加強科室文化建設,，使科室具有凝聚力

只有當科室成為員工發(fā)揮能力的舞臺，才能使員工充分展現(xiàn)自己的聰明才智,。本著這個理念我們挖掘各位員工優(yōu)勢,，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點，充分利用,，擯棄其不足,。使他們的才能得到發(fā)揮，找到了歸屬感,。在今年開展的“夯實基礎護理,，提供滿意服務”示范工程活動，充分發(fā)揚團隊精神,，樹立以科為榮,，以院為榮的思想,，為患者提供周到，熱情的服務,，把病人當成是自己的親戚和朋友,。在思想上，每位護理人員均能應用換位思考的原理,，以病人為中心,，以優(yōu)質服務的標準要求自己，充分發(fā)揮每位年青人的能動性,，進取性，學習先進事跡,，先進人物,，注重小節(jié)，不斷提升服務,?？剖颐吭抡髑笞o理人員意見，定時召開座談會,，聽取病人的意見和建議,。科室領導不斷加強自身學習,，嚴格要求自己,，起到表率作用。到目前收到感謝信15封,，錦旗9面,，全年滿意度不斷提高，電話隨訪無一例投訴的,。

（五）不斷提高服務能力,，滿足患者的需求

1、開展了“夯實基礎護理,，提供滿意服務”示范工程活動,，“護士長直通車”，并籌備開展“空姐式示范崗”,。

2,、注重細節(jié)，完善各項護理,，落實無縫隙護理,。牢固樹立“細微之處見真情”的思想，遵循以人為本的原則,，服務于病人開口前,。

3,、逐步提高每位護理人員的溝通能力，通過溝通好的同志現(xiàn)身說法,，學習相關內(nèi)容等來提高,。今年分別選派3人做基礎護理和健康宣教，收到良好的效果,。

（六）落實教學工作,，加強新業(yè)務新技術的開展

1、配合開展新業(yè)務,、新技術有：

（1）急診冠狀動脈成形術和支架置入術的護理,；

（2）經(jīng)橈動脈支架置入術；

（3）開展了“夯實基礎護理,，提供滿意服務”示范工程活動,；

（4）除顫起搏器及三腔起搏器的護理。

2,、配合完成科研兩項：

（1）科室的一項,，待鑒定。

3,、落實教學工作,，專人負責，護生進入科室,，進行入科,、出科考核。平時不定時考核,，每位學生能扎扎實實的學到東西,，全面掌握了心內(nèi)科的相關知識。并因人施教,，不斷加強帶教老師的能力,，讓每一位學生都能學到知識。1-11月份為56名學生提供了學習的氛圍,。并能因人施教,，限度的讓他們吸收知識。

（七）其他

在物資保管,，儀器維護方面,，能定期清點，無浪費,。加強儀器的維護,，定時檢查，保養(yǎng),。降低消耗,，不斷提高經(jīng)濟效益,。加強計劃生育工作，做好女工工作,，繼續(xù)保持包頭市巾幗文明示范崗的光榮稱號,。堅持衛(wèi)生大清掃工作，保證了每月兩次,。堅持每日清掃,，隨時清掃，保持病房清潔,、衛(wèi)生,。

（八）整改措施

1、在護理人員培訓方面

（1）鼓勵學習,，通過參加自學考試,，成人教育等，拓寬知識面,。同時科室要創(chuàng)建學習氛圍,，使其投身其中,。

（2）加強考核,，利用晨會提問，平時抽查,，進行考核,。

（3）加強每位護理人員的“三基”理論和技術的培訓，并和年終的干部考核和獎金掛鉤,，使她們有緊迫感,。

2、在護理安全意識方面

（1）加強學習相關法律法規(guī)知識,，從思想上重視,，態(tài)度上端正，行動上準確,。

（2）加強相應案例學習,，從中吸取教訓，引以為鑒,。

（3）從入科開始有計劃的進行培訓,，做的好的進行現(xiàn)身說法。

（4）培養(yǎng)敏銳的觀察能力,，及時發(fā)現(xiàn)隱患,。

3、在服務方面

（1）加強主動服務意識,，不斷提高護理人員素質,；

（3）把自己當作病人在醫(yī)院的親人和朋友,。

（4）護士長深入病人中了解病人最需要解決問題，及時解決,，護士長每周進行1次滿意度調查,，并把存在問題及時解決，及時反饋,。

（5）堅持出院病人隨訪,，落實到班次。

醫(yī)院護理年終工作總結篇十一

時間流逝,，很快的2019年就這樣結束了,，在2019年的工作中，我們得到了更大的發(fā)展,，我們醫(yī)院喬遷新址,，我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質的飛躍，同時我們醫(yī)院護理部的工作也取得了很好的發(fā)展,。這些都是我們一直以來不斷努力的成果,！

質量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核,，是提高護理質量的保證,。為了提高護理質量，護理部在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上,，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃,，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查,，每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查,、互查，共檢查近x次,，合格率x%以上,。在基礎管理、質量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質控領導小組成員的作用,，能夠根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃,，周有安排，日有重點,，月底有小結,。

在基礎護理質量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范,，加強檢查,，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質量檢查,，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析,，并通過深入細致的思想教育,，強化護理人員的服務意識、質量意識,。制定切實可行的改進措施,。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

在環(huán)節(jié)質量上,，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性,。xx病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質量較高,，被評為優(yōu)秀護理病歷,。

在安全管理方面和消毒隔離方面，內(nèi)1科,、內(nèi)干科,、感染性疾病科、骨科,、外科,、兒科、五官科,、急診科,、輸液室、手術室,、供應室,、嚴格把關,，從點滴做起,，全年安全達標、消毒隔離工作符合規(guī)范國,，無差錯事故發(fā)生,。

全年各科基礎護理合格率達到x%以上。健康教育覆蓋率達到x%,，在急診藥品管理中,，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態(tài)，完好率達到x%,，全年無差錯事故發(fā)生,，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學習討論,，落實改進措施,，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護理質量,。

在思想教育形式上,，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用,，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識,、服務意識和質量意識,，加強基礎護理質量、環(huán)節(jié)質量,、終末質量的全面管理,。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡,。xx兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工,，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人,，用優(yōu)質的護理服務向人民交上一份滿意的答卷,。xx一直勤勤懇懇、盡心盡職,，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言,，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中,，xxx等能嚴格要求自己,，以其優(yōu)良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務,，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優(yōu)質護理服務,，成績是肯定的。門診服務臺的xx二位主管,，工作嚴謹,，服務態(tài)度意識強，她們把真誠的微笑送給患者,，多次親自送病人到病區(qū),，幫助病人取藥，測血壓無數(shù),，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序,，她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫(yī)院窗口形象服務樹立了楷模,。

我們充分感受到護士們的溫情服務,，面對病人的恐慌，她們用微笑,、提供一流的護理服務去緩解,；面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動、讓我們欣慰,。

為了適應醫(yī)療服務的需求,，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象,，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，我院堅持以病人為中心，在尊重,、理解,、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務,，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求,，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求,，通過方便、快捷,、熱情周到地為病人提供優(yōu)質服務,，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務宗旨。

提倡人性化服務,，提高人性化服務的理念,，從服務對象的特點和個性出發(fā)，開展護理服務,，以尊重病人,，服務于病人，順應時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點,，不斷改善服務措施,。首先，責任護士要熱情接待病人,，并把病人送至床邊,，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡,，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。其次，交待特殊用藥,、飲食的種類以及各種檢查注意事項,、手術目的、手術大致經(jīng)過、臥位,、放置管道的注意點及撥管時間,，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂,。第三,，提供規(guī)范化服務，做到“送藥到手,，看服入口,，服后再走”把親情化服務納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者,，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心,，促進早日康復。

加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件,，護理部推行住院病人一日督促卡的應用,，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通,?？s短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發(fā)生,。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用,。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道,，我正忙著,，等一會兒再說”。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧,。使催款這個很敏感的話題,，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導火線。

隨著醫(yī)學科學的發(fā)展,，社會的需求,，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了更高的要求,。一個合格的護士不僅需要技術精湛,，動作敏捷，富有同情心,，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。因此，護理部重點從三個方面著手抓,。

1.提高護士的理論與技術操作水平

為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作,，護理部每季度組織大課業(yè)務學習1次,，科內(nèi)每周業(yè)務學習1次，遇有專家講學,，也積極組織大家旁聽,，參學率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版＂三基＂理論學習,，全年組織三基理論考核二次,，實行a、b卷兩場,，既保證了各項工作的正常運轉,，又保證了考核質量，全院護士考核合格率達x%,。其中：xxx等在三基考核中取得優(yōu)秀成績,。在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高,，根據(jù)工作計劃安排,，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配,、新調入的護理人員全年培訓共十六項,，由經(jīng)驗豐富、教學態(tài)度嚴謹?shù)膞xx四位老師親自示教,，不厭其煩,，直到學員合格為止。其中,，xx操作規(guī)范,，考核中取得好的成績?？己说膮⑴c率為x%,，合格率為x%。

每季度進行個案護理查房一次,，健康教育宣教觀摩一次,。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學習熱情,。提高了她們的理論技術水平,。

2.人才培養(yǎng)

護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓,、考核及管理工作,，各科室選派業(yè)務水平高的護理人員帶教，使實習人員圓滿地完成了任務,，如：xxxxxx等在專職帶教中受到實習同學的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習分別是：icu2人，外周靜脈置管2人,，同時組織大部份護士長到外地參觀考察,，短期培訓，拓展她們的視野,，學習結束后每人寫進修小結,，或者學習心得，將好的經(jīng)驗,、方法及時反饋,，改進我們工作，對新技術,、新項目及時運用臨床,。

3.提高護士應急能力和急救水平

11月份護理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩,，提高了?？谱o理救治能力，張xx院長親自參加并給予高度評價,。護理部還組織人員對呼吸機,、心電圖機、心電監(jiān)護儀,、心電除顫機等進行學習,。

全年護理人員共發(fā)表論文x篇，省級論文x篇,，市級論文x篇,。

全年各科室累計共輸血x人次，輸液x人次,，靜脈推注x人次,，各種注射x人次，灌腸x人次,，口腔護理x人次,，導尿x人次，吸氧x人,，心電監(jiān)護x人次,，褥瘡護理x人次，會陰側切縫合術x例,，為病人取藥x人次,，換藥室換藥x人。

2019年的工作成績已經(jīng)成為過去時,，值得總結,，但是不值得回憶,。在2020年的工作中，我們一切都是從零開始,，一切都是以我們的最基本工作開始,。我們沒有壓力，也沒有思想上的包袱,，我們只有做好自己工作的赤誠之心,，相信我們一定能夠在2020年的工作中做到最好！

醫(yī)院護理年終工作總結篇十二

時光流逝,，xx年的工作已經(jīng)結束了,，在xx年的工作中，我們醫(yī)院護理部的工作也已經(jīng)順利的結束了,。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn),，但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故，這些都是在不斷的發(fā)展中,，我們得到了巨大的鼓舞,。只要做好自己平凡的工作，那就是為社會做出貢獻了,！

隨著人事制度改革的進一步深化,，護理部在醫(yī)院領導的帶領和支持下，重點規(guī)范了護理文件書寫,，提高了護理人員法制觀念,；加強監(jiān)督管理，保障了護理安全,；加大了護理質量監(jiān)控力度,；重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理服務質量,。全院護理服務質量穩(wěn)中有升，病人滿意度高?，F(xiàn)將護理部工作總結如下：

護理人員是與病人接觸最多,、最早，最密切的工作者,，護理人員的素質和形象,，直接影響醫(yī)院形象。

1,、護理部首先從業(yè)務素質抓起,，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試,，每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術培訓和考核,，要求人人過關,，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比,、學,、趕,、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術,，使病員放心,，促醫(yī)院振興。

2,、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語,接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝,、和藹,、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務。

3,、繼續(xù)加強主動服務意識,，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想,，提高認識,，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態(tài)度,，提升護理服務質量,，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

1,、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源,，指導各科室實行排班,，從運行情況看甚為合理有效。

2,、在實行量化考核中,，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性,，培養(yǎng)勇于奉獻,，熱愛集體的精神,。

1、配合醫(yī)院,，完成了護士長的聘任工作,。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作。

2,、認真學習醫(yī)院人事制度改革相關文

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設,，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,，采取集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓,，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全,，提高了護理質量,；為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發(fā)展,；完整,、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù),，保護了護患的合法權益,。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求,。在組織講座時,，還結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析,，提出了相應對策,。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護理人員進行理論考試,，成績合格率為100%,。

編輯：

1、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置,、定量,、定數(shù)，班班交接,，有記錄,。搶救設備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

2,、堅持護士長夜查房,，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,，及時給予糾正處理,，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進措施,，以確保護理質量及護理安全。

3,、深入科室督促護士長每日工作安排,。重點查新入、轉入,、手術前,、手術后、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的`落實，加強環(huán)節(jié)質量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

4、組織了新聘用護士進行崗前培訓,，通過培訓,，使她們樹立法律意識、質量意識,、安全意識,，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。

5,、各項護理質量指標完成情況：1）,、基礎護理全年合格率達100%2）、特,、一級護理全年合格率達100%,。3）、急救物品完好率達100%,。4）,、護理文件書寫平均分99.57，合格率達100%,。5）,、護理人員“三基”考核合格率達100%。6）,、一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%,。7）、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%,。8）,、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%,。9）,、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。

1,、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分,。

2,、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放,、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質量和醫(yī)療護理安全。

3,、加強了醫(yī)院感染控制管理,，織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測的方法及重要意義,、醫(yī)院感染控制對策,、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”,、年終理論考試,，無菌技術操作等納入平時護理操作考試，通過每月質量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,，重點加強了一次性無菌物品,、無菌技術、衛(wèi)生學洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學,、消毒監(jiān)測的管理和考核。

1,、加強護理管理培訓,。對未進行崗前培訓的護士長及老護士長進行了培訓。

2,、為提高護理人員的素質,，優(yōu)化護理隊伍，選派骨干外出進修?？浦R,。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的專科知識及技術培訓班人數(shù)達6人次,，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術,14例介入手術及術后護理,，使病人康復出院，得到了社會各界的一致好評,。

3、繼續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng),。截止今年底,，已有116人獲護理專科學歷,，7人獲本科學歷,。

4、加強了新業(yè)務,、新技術開展,。

5、完成了年青護士的輪轉工作,，重點加強基礎理論及基本操作技術的提高,，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力,。

6,、圓滿完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加市護理學會舉辦的繼續(xù)教育,，參加率達100%,。護理查房每月1次，業(yè)務查房學習每月1次，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文,。

7,、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性，“5.12”護士節(jié)舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動,為新護士授帽,護士禮儀表演,護理操作技術展示,。護理人員各盡所長,，既強化了護理知識，又陶冶了情操,，增強集體主義榮譽感,。更好的為醫(yī)院建設貢獻力量。

8,、規(guī)范教學,，加強對護校實習生的帶教工作。

現(xiàn)實中存在著很多的問題,，這些都是在不斷的發(fā)展中,，我們得到的成果，很多的現(xiàn)實問題都是這樣的,，相信我們能夠做好,，其實很多的事情都是在不斷的發(fā)展中得到驗證的，我們那也是這樣認為的,，所以我們會一直的努力下去的,，我相信我們那會做好這一切的，因為我們醫(yī)院護理部一直在努力,，一直在不斷的進步中,！

醫(yī)院護理年終工作總結篇十三

我科本著“病人至上，真誠奉獻,；以人為本,，開拓創(chuàng)新?！鞭k院宗旨,，并率先開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動,。圓滿的完成年初制定的任務目標?，F(xiàn)就2018年護理工作總結如下：

2018年到目前為止基本完成年初制定的任務指標，并率先開展了“夯實基礎護理,，提供滿意服務”示范工程活動,，大大提高護理人員的服務意識，使護理質量有了進一步的提升,，為開展空姐式示范崗奠定了基礎,。在介入診療方面,，急診冠狀動脈成形術和支架置入術的開展，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道,。獨立完成冠狀動脈成形術和支架置入術,，成功的為2名三支血管病變的患者置入了支架，開創(chuàng)了又一個里程碑,。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開創(chuàng)了先河,，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應用都使我們的護理上了一個新臺階。護理人員至目前完成5篇論文,，均發(fā)表于省級以上期刊,。年初制定的護理目標中絕大部分均達標，但在護理人員培訓,、護理安全意識等方面還需繼續(xù)努力,。

（一）以制度為標尺，用人文做基礎,。

科室的各項制度明確,，利用護理例會加強學習，并監(jiān)督落實,。同時規(guī)范了流程,，讓每位護理人員針對相應流程提出合理化建議，更好的應用于臨床,。在我科率先開展的“夯實基礎護理,，提供滿意服務”示范工程活動中，護理人員各抒己見,，很快使工作步入正軌,。我科向來本著用制度來約束人，用情感來激勵人,，用氛圍來感染人的原則。讓每一位護理人員做到有章可循,，快樂工作,，快樂生活。在人員短缺的情況下,，順利完成各項任務,。認真落實護理人員對各種制度知曉率，保證100%知曉,。

（二）以提高護理質量中重心,，爭創(chuàng)病人信得過科室。

1,、在提高護理質量方面

（1）充分調動每位護理人員的意識,，加強護理質量相關方面學習,，發(fā)揮了科室質量小組的作用，堅持每周考核二次,，不定時考核的原則,。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，使今年護理質量有了很大的提高,。

（2）護士長充分利用了“五查房”,、節(jié)假日查房，及時發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決,，并制定有效的改進措施,，持續(xù)改進。如在同一問題上連續(xù)兩次出錯,，加大考核扣分,，并與獎金掛鉤。

（3）認真學習每月護理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題,，查找原因,，規(guī)范流程，落實改進,，跟蹤評價,。

（4）落實了激勵機制，在每個月的質量檢查中,，問題少或沒問題者獎金中適當給予獎勵,，問題多者或不按原則辦事者給予罰款。

（5）充分聽取每位護理人員的意見建議,，在護理質量方面護理人員能踴躍提出合理化建議,，充分體現(xiàn)了人性化管理。

2,、強化了護理安全,，為護理質量建立了保障。

（1）組織護理人員認真學習相關知識,，護士長帶頭學習相關的法律法規(guī)知識,，把工作做細做扎實。

（2）加強平時考核,，遇到隱患,，集中討論分析，制定相應措施,，以確保護理安全,。每月的三基考核中均要有相關內(nèi)容，以提高安全意識,。

（3）樹立多年來的傳統(tǒng),，嚴格執(zhí)行相關制度,，對新入科的同志進行教育，共同分析學習以前的案例,，激發(fā)了每位人員的安全意識,。但個別護理人員安全意識仍待提高。

（三）建立合理的培訓,，從思想上到行動上努力落實,，使護理人員有了很大的進步。

1,、落實業(yè)務能力培訓

（1）認真制定了培訓計劃,，針對不同人員量身制定培訓計劃，堅持落實到位,。形成?？谱o士培訓的流程，在原有?？谱o士的基礎上今年培訓了3名護理人員,，使之成為科室骨干。

（2）認真落實了每月“三基”理論的學習與考核,，落實?？萍寄芘嘤柵c考核，達到預定目標,，不僅強化了理論知識,，還加強了動手能力。針對病人反映個別護理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低,，開展了互幫互助組,，經(jīng)驗傳授組等，先后在24小時動態(tài)心電圖的佩戴,、心電圖描記等方面有了很大的進步,。

（3）堅持每月業(yè)務查房，有針對性的查,。堅持每周業(yè)務學習一次,，認真落實晨會提問。根據(jù)科室新業(yè)務,、新技術的開展，制定學習計劃,，并認真落實,。

2、構建合理梯隊,，打造優(yōu)秀團隊,。

（1）今年培養(yǎng)?？谱o士3名。根據(jù)職稱和能力,，為其制定了相應的學習計劃,，指定其參與科室的管理、業(yè)務培訓等活動,，逐步培養(yǎng)成為一名合格的?？谱o士。根據(jù)科室的需求培養(yǎng)了ccu護士1名,。采取送出去學習和院內(nèi)學習的原則,。

（2）利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng)，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍,，到技能操作,，到言行規(guī)范進行幫帶培訓，使新護理人員很快進入角色,，融入這個集體,。科室氛圍團結,，人際關系好,。工作中時時處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象，集體榮譽感強烈,。

（四）加強科室文化建設,，使科室具有凝聚力

只有當科室成為員工發(fā)揮能力的舞臺，才能使員工充分展現(xiàn)自己的聰明才智,。本著這個理念我們挖掘各位員工優(yōu)勢,，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點，充分利用,，擯棄其不足,。使他們的才能得到發(fā)揮，找到了歸屬感,。在今年開展的“夯實基礎護理,，提供滿意服務”示范工程活動，充分發(fā)揚團隊精神,，樹立以科為榮,，以院為榮的思想，為患者提供周到,，熱情的服務,，把病人當成是自己的親戚和朋友。在思想上,，每位護理人員均能應用換位思考的原理,，以病人為中心,，以優(yōu)質服務的標準要求自己，充分發(fā)揮每位年青人的能動性,，進取性,，學習先進事跡，先進人物,，注重小節(jié),，不斷提升服務?？剖颐吭抡髑笞o理人員意見,，定時召開座談會，聽取病人的意見和建議,?？剖翌I導不斷加強自身學習，嚴格要求自己,，起到表率作用,。到目前收到感謝信15封，錦旗9面,，全年滿意度不斷提高,，電話隨訪無一例投訴的。

（五）不斷提高服務能力,，滿足患者的需求

1,、開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動,，“護士長直通車”,，并籌備開展“空姐式示范崗”。

2,、注重細節(jié),，完善各項護理，落實無縫隙護理,。牢固樹立“細微之處見真情”的思想,，遵循以人為本的原則，服務于病人開口前,。

3,、逐步提高每位護理人員的溝通能力，通過溝通好的同志現(xiàn)身說法,，學習相關內(nèi)容等來提高,。今年分別選派3人做基礎護理和健康宣教，收到良好的效果。

（六）落實教學工作,，加強新業(yè)務新技術的開展

1、配合開展新業(yè)務,、新技術有：

（1）急診冠狀動脈成形術和支架置入術的護理,；

（2）經(jīng)橈動脈支架置入術；

（3）開展了“夯實基礎護理,，提供滿意服務”示范工程活動,；

（4）除顫起搏器及三腔起搏器的護理。

2,、配合完成科研兩項：

（1）科室的一項,，待鑒定。

3,、落實教學工作,，專人負責，護生進入科室,，進行入科,、出科考核。平時不定時考核,，每位學生能扎扎實實的學到東西,，全面掌握了心內(nèi)科的相關知識。并因人施教,，不斷加強帶教老師的能力,，讓每一位學生都能學到知識。1-11月份為56名學生提供了學習的氛圍,。并能因人施教,，限度的讓他們吸收知識。

（七）其他

在物資保管,，儀器維護方面,，能定期清點，無浪費,。加強儀器的維護,，定時檢查，保養(yǎng),。降低消耗,，不斷提高經(jīng)濟效益。加強計劃生育工作,，做好女工工作,，繼續(xù)保持包頭市巾幗文明示范崗的光榮稱號。堅持衛(wèi)生大清掃工作，保證了每月兩次,。堅持每日清掃,，隨時清掃，保持病房清潔,、衛(wèi)生,。

（八）整改措施

1、在護理人員培訓方面

（1）鼓勵學習,，通過參加自學考試,，成人教育等，拓寬知識面,。同時科室要創(chuàng)建學習氛圍,，使其投身其中。

（2）加強考核,，利用晨會提問,，平時抽查，進行考核,。

（3）加強每位護理人員的“三基”理論和技術的培訓,，并和年終的干部考核和獎金掛鉤，使她們有緊迫感,。

2,、在護理安全意識方面

（1）加強學習相關法律法規(guī)知識，從思想上重視,，態(tài)度上端正,，行動上準確。

（2）加強相應案例學習,，從中吸取教訓,，引以為鑒。

（3）從入科開始有計劃的進行培訓,，做的好的進行現(xiàn)身說法,。

（4）培養(yǎng)敏銳的觀察能力，及時發(fā)現(xiàn)隱患,。

3,、在服務方面

（1）加強主動服務意識，不斷提高護理人員素質,；

（3）把自己當作病人在醫(yī)院的親人和朋友,。

（4）護士長深入病人中了解病人最需要解決問題，及時解決,，護士長每周進行1次滿意度調查,，并把存在問題及時解決,，及時反饋。

（5）堅持出院病人隨訪,，落實到班次,。