總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

旅游辦工作總結(jié)篇一

從改善基礎(chǔ)設(shè)施入手,，構(gòu)筑北峰大旅游格局

(一)改善景區(qū)相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施

今年以來，我們按照“食,、宿,、行、游,、購,、娛”旅游產(chǎn)業(yè)六要素，加大力度不斷完善北峰旅游基礎(chǔ)配套設(shè)施,。一是引導(dǎo)提升鄉(xiāng)村休閑旅館,、農(nóng)家特色飯莊檔次和品位，重點(diǎn)對鼓嶺避暑度假區(qū)進(jìn)行了改造與提升,，效果十分明顯;二是在前年拓寬新嶺公路和建成桂壽公路的基礎(chǔ)上,，今年市、區(qū)再投入5000多萬元,，繼續(xù)拓寬嶺頭---日溪,、黃坑口—壽山村公路，現(xiàn)已在施工中,，林陽寺---桂湖公路也被作為近期建設(shè)工作內(nèi)容,，已初步完成設(shè)計(jì)。環(huán)北峰旅游公路網(wǎng)已基本形成,，長期存在旅游交通問題即將得行解決;三是不斷完善提升現(xiàn)有景點(diǎn)服務(wù)功能,，桂湖芙蓉溫泉旅游度假村已初步建成并開始試營業(yè)，飛云峽景區(qū)水上運(yùn)動(dòng)等項(xiàng)目也已投入使用,，臥龍谷景區(qū)拓展項(xiàng)目正在加緊實(shí)施;桃源溪漂流景區(qū)增容項(xiàng)目已完成招商引資;百年藍(lán)府重建工程已接近尾聲,。漂流、滑草,、垂釣以及cs,、棋牌等一批休閑娛樂項(xiàng)目不斷充實(shí)和拓展我區(qū)鄉(xiāng)村旅游內(nèi)涵。四是在我市游客聚集最多達(dá)400萬人次的鼓山腳下選址建立一個(gè)游客服務(wù)中心,，為廣大游客提供旅游服務(wù),，現(xiàn)正在具體協(xié)商店面等問題;五是對北峰公路沿線的旅游道路交通指示牌進(jìn)行全面清理、更新,，增設(shè)導(dǎo)游圖和旅游簡介,，為游客提供方便，現(xiàn)已初步完成道路交通指示牌等設(shè)計(jì)工作,。

(二)大力建設(shè)a級(jí)旅游景區(qū)

北峰已有一批省級(jí)旅游名鎮(zhèn)名村,、省級(jí)“農(nóng)家樂”、省級(jí)“森林人家”及國家級(jí)“工,、農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)”,。今年，我局在上級(jí)部門指導(dǎo)下繼續(xù)創(chuàng)建品牌景區(qū),，提升我區(qū)旅游景區(qū)的影響力,。去年，經(jīng)過努力臥龍谷景區(qū),、桂湖芙蓉溫泉度假區(qū),、漢唐文化城成功評上國家2a級(jí)景區(qū)，成為全區(qū)首批獲得2a級(jí)的旅游景區(qū),。今年,，我們著重幫助臥龍谷景區(qū)、漢唐文化城做好3a景區(qū)的申報(bào)準(zhǔn)備工作并爭取年底前完成報(bào)批手續(xù),，不斷擴(kuò)大我區(qū)旅游的影響,。

(三)精心策劃推介旅游線路

在我區(qū)壽山石文化專線游入圍市“十佳旅游線路”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步策劃整合,、精心打造五條經(jīng)典旅游線路：一是壽山國家礦山公園核心旅游區(qū)專線游;二是北峰鄉(xiāng)村休閑專線游;三是宦溪桂湖溫泉--鼓嶺度假專線游;四是國家森林公園至嶺頭,、狀元嶺、升山寺,、鼓嶺四大登山古道休閑健身游;五是鼓嶺--鼓山風(fēng)景區(qū)“雙鼓”休閑游,。繼續(xù)深度挖掘整理我區(qū)鼓嶺等地旅游資源并與鼓山風(fēng)景區(qū)等區(qū)內(nèi)各大旅游資源加以整合，組成內(nèi)容充分,、特色明顯的旅游線路并對外推出,，大大豐富了我區(qū)旅游內(nèi)容，游客總量明顯上升趨勢,。

旅游辦工作總結(jié)篇二

為了全面貫徹落實(shí)市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)的《全市十大重點(diǎn)行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施意見》精神,，全面提升依法行政、科學(xué)監(jiān)管,、服務(wù)發(fā)展的能力和水平,，積極營造和諧放心的旅游消費(fèi)環(huán)節(jié)。根據(jù)創(chuàng)建會(huì)議通知的要求,，現(xiàn)將我市今年以來旅游行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓健全落實(shí)工作機(jī)制

局領(lǐng)導(dǎo)始終把放心消費(fèi)創(chuàng)建擺在突出位置,，納入全局工作的目標(biāo),，著力構(gòu)建把放心消費(fèi)創(chuàng)建建設(shè)落到實(shí)處的工作機(jī)制,。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組由秦樸局長為組長,，工商局,、旅游局、物價(jià)局各一名副局長為副組長的工作班子,，確保領(lǐng)導(dǎo)班子健全,，及時(shí)召開全市旅游行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作會(huì)議，部署落實(shí)放心消費(fèi)的工作目標(biāo),、任務(wù)和要求,，使旅游行業(yè)放心消費(fèi)工作落到實(shí)處。近一年來,，確保領(lǐng)導(dǎo)班子健全,，創(chuàng)建職能不減，創(chuàng)建活動(dòng)不斷,，比較好地保持了工作的連續(xù)性,。

二是完善目標(biāo)責(zé)任。為認(rèn)真貫徹落實(shí)市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求,，全面推進(jìn)旅游行業(yè)放心消費(fèi)的創(chuàng)建,，我局制定了旅行社窗口行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，明確了創(chuàng)建工作的任務(wù),，制定了具體的實(shí)施辦法和考核評價(jià)細(xì)則,。把放心消費(fèi)創(chuàng)建作為年度工作任務(wù)和考核的重要內(nèi)容、獎(jiǎng)懲使用的重要依據(jù),。

三是健全和完善各項(xiàng)創(chuàng)建制度,。經(jīng)常召開旅行社主要負(fù)責(zé)人會(huì)議，解決重點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，建立分解立項(xiàng)，抓落實(shí)制度,，堅(jiān)持責(zé)任到人齊抓共管,，使放心消費(fèi)創(chuàng)建的各項(xiàng)任務(wù)成為旅行社日常工作的有機(jī)組成部分。

二,、轉(zhuǎn)變觀念,，抓創(chuàng)建工作長效建設(shè)

全市旅游行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，從領(lǐng)導(dǎo)的重視程度,，宣傳發(fā)動(dòng)的力度,，都表明了對創(chuàng)建工作的認(rèn)識(shí)。思想統(tǒng)一,，認(rèn)識(shí)高度統(tǒng)一,，著重體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

一是旅游行業(yè)各部門把創(chuàng)建工作放在貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的高度認(rèn)識(shí),，充分認(rèn)識(shí)旅游行業(yè)是窗口行業(yè)，旅游行業(yè)的放心消費(fèi)的創(chuàng)建直接影響到全市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作,，因此從旅游實(shí)際實(shí)效發(fā)展的角度來抓放心消費(fèi)創(chuàng)建,，首先是打造好良好的旅游行業(yè)形象。

二是把放心消費(fèi)創(chuàng)建作為提高行業(yè)競爭力的重點(diǎn)來認(rèn)識(shí),，旅游行業(yè)都不是把放心消費(fèi)創(chuàng)建僅僅作為一種形式，而是把它看作是企業(yè)競爭力提高的重要抓手,，因而行業(yè)都能互動(dòng)地,、自發(fā)地抓好創(chuàng)建工作，而不是要我抓,，把放心消費(fèi)創(chuàng)建作為提高競爭力的一種手段,。因此，取得效果也比較好,。

三是把旅游行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建作為旅游各項(xiàng)工作總抓手,，貫穿旅游行業(yè)各項(xiàng)工作之中。

三,、聯(lián)系實(shí)際,，抓行業(yè)創(chuàng)建目標(biāo)完成

緊緊圍繞發(fā)展主題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn),，以人為本,，構(gòu)建和諧旅游，積極開展旅游行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng),，極大地促進(jìn)了旅游業(yè)的快速健康發(fā)展,。

一是積極開展放心消費(fèi)行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持和省級(jí)文明城市創(chuàng)建,、創(chuàng)誠信旅游企業(yè)等工作緊密地捆綁在一塊,，一起部署，一起檢查,，一起考核,，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作落實(shí)。通過發(fā)放征求意見表,、設(shè)立意見箱,，召開座談會(huì)等多種形式廣泛征求不同層面、有代表性的群眾意見;通過經(jīng)常的深入各家旅行社,，查找在旅游行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作中存在的問題,，及時(shí)通報(bào)各單位進(jìn)行限期整改。

二是加強(qiáng)旅游從業(yè)人員教育,，提高文明服務(wù)質(zhì)量,。導(dǎo)游員是旅游行業(yè)的主要“窗口”,，代表旅游行業(yè)的形象，不僅要為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù),，同時(shí)又是傳播精神文明,、傳播先進(jìn)文化的光榮使者，加強(qiáng)導(dǎo)游員的培訓(xùn)是創(chuàng)建活動(dòng)的重要方面,，同時(shí)還建立健全導(dǎo)游員管理機(jī)制,。

三是加強(qiáng)旅游市場整頓，營造旅游文明環(huán)境,。在對旅行社管理中,，主要抓堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量,，自覺服從行業(yè)管理;堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰,、凈化旅游市場。在旅游飯店管理中,，主要是堅(jiān)持嚴(yán)格的評星標(biāo)準(zhǔn),，做到不遷就照顧，不濫竽充數(shù);堅(jiān)持經(jīng)常性的督促檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處星級(jí)飯店存在的不文明現(xiàn)象;堅(jiān)持培養(yǎng)典型,、整體推動(dòng)。緊緊依靠政府,，加強(qiáng)與各部門協(xié)作,，對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)產(chǎn)品加大監(jiān)管力度,。20xx年重點(diǎn)抓巡查的質(zhì)量,，對違規(guī)旅游行業(yè)放心消費(fèi)事件動(dòng)真碰硬，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，逐步減少違法違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生的概率,。結(jié)合省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作，我們有針對性的開展幾次專項(xiàng)整治活動(dòng),，如旅行社合同的規(guī)范,、導(dǎo)游人員的持證上崗和設(shè)立旅游投訴電話等整治活動(dòng)，通過整治活動(dòng),，逐步解決旅游行業(yè)個(gè)別存在問題,，提高行業(yè)整體水平。

通過積極開展旅游行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng),，取得了一些成績,，進(jìn)一步規(guī)范了旅游市場的建設(shè)，提高了旅游窗口行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中,，我們將認(rèn)真總結(jié),，查找不足，虛心向先進(jìn)單位學(xué)習(xí),，總之我們將以全市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作為契機(jī),，在市放心消費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮部署安排下，對全市旅游行業(yè)放心消費(fèi)工作抓出成效,，抓出實(shí)效,，做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

旅游辦工作總結(jié)篇三

2019年是我人生中經(jīng)歷豐富多彩的一年,，在這一年中,，我深切的感受到局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)以及同事們的熱情幫助，較好的完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,。在這一年里我著重在以下幾個(gè)方面嚴(yán)格要求自己,，不斷的提高自己的各項(xiàng)素質(zhì),。

一,、加強(qiáng)自身的品德修養(yǎng)，注重思想政治學(xué)習(xí),，不斷提高自己的政治理論水平,，提高政治鑒別力。

這一年來,，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù),，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念,，提高思想政治素質(zhì),，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,，保持良好的道德風(fēng)尚。始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀的重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹黨的xx大和中國共產(chǎn)黨中央委員會(huì)第十七次全國人民代表大會(huì)精神,提高自己的黨性認(rèn)識(shí),，保持黨員的先進(jìn)性。講政治,、顧大局,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,。自覺運(yùn)用科學(xué)理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐,，加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),、發(fā)展意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，使思想認(rèn)識(shí)和自身素質(zhì)都有了新的提高。

二,、努力提高自身的實(shí)際工作能力,，把學(xué)習(xí)的成果運(yùn)用到實(shí)際工作中去，通過實(shí)踐指導(dǎo)學(xué)習(xí),，循序漸進(jìn)的提高自身的工作能力,。

經(jīng)過今年的工作，我對工商行政管理工作有了更深層次的認(rèn)識(shí),。通過領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教,、精心培養(yǎng)和同事的支持幫助、密切配合下,，我學(xué)會(huì)了一些處理問題的方法和工作技巧,。隨著所接觸工作面的增大，對工作的認(rèn)識(shí)也不斷加深,，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),、提高自身素質(zhì)的緊迫性，因此在工作的同時(shí)我不斷的通過自我學(xué)習(xí)來提高自己的工作能力,。平時(shí)有針對地學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識(shí),、法律知識(shí)、信息化知識(shí)以及工商部門的法律規(guī)范,、規(guī)章制度,，以此來彌補(bǔ)自己知識(shí)的不足。同時(shí)向周圍的同志學(xué)習(xí),，工作中始終保持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo),、同事們請教,，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法,，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中,，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足,，提高自己,，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向,，在基層學(xué)好真本領(lǐng),，練好真功夫。

三、勤勉盡責(zé),，愛崗敬業(yè),，立足本職工作，努力提高自身的工作水平和工作能力,。

工商行政管理工作是一項(xiàng)面廣點(diǎn)多的工作,，針對這一情況，我積極的研究學(xué)習(xí)各類有關(guān)工商行政管理工作的書籍雜志,。到單位工作以來通過各種渠道翻閱了大量的專業(yè)期刊雜志如《工商行政管理》,、《河北工商》、《中國工商報(bào)》等,，并有針對的在實(shí)際工作中結(jié)合老同志們的工作方法加以學(xué)習(xí)比較,，努力的探求市場監(jiān)管、打假維權(quán)等工作的行之有效的方法,。在日常的工作中時(shí)刻從嚴(yán)要求自己,，認(rèn)真遵守縣局制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,，服務(wù)群眾,，做好工作，沒有無故遲到,、早退的現(xiàn)象,，始終堅(jiān)守在工作崗位上,，認(rèn)認(rèn)真真的履行好自己的職責(zé),，不怕吃苦受累，勇于接受各種復(fù)雜局面的挑戰(zhàn),，努力的解決工作中遇到的新情況和新問題,，通過努力不斷的提高自身的監(jiān)管水平、執(zhí)法水平和服務(wù)水平,，不斷在工作中開創(chuàng)新業(yè)績創(chuàng)造新輝煌,。

四、在生活作風(fēng)方面,，我勤儉節(jié)約,，牢記“兩個(gè)務(wù)必”。

帶頭反對鋪張浪費(fèi)和大手大腳,，帶頭抵制拜金主義,、享樂主義。培養(yǎng)良好的生活作風(fēng)和健康的生活情趣,，講操守,，重品行，保持高尚的精神追求，擺脫低級(jí)趣味,，模范遵守社會(huì)公德,、職業(yè)道德、家庭美德,，堅(jiān)決抵御腐朽思想觀念和生活方式的侵蝕,。

五、防微杜漸,，廉潔自律,，長思貪欲之害，常懷律己之心,。

平時(shí)工作和生活中時(shí)刻以“六五八”禁令的要求來約束自己,，使自己時(shí)刻保持清醒的頭腦。在廉政建設(shè)中始終對自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，時(shí)刻做到自重、自醒,、自警,、自勵(lì)，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng),。通過加強(qiáng)自身的建設(shè),，進(jìn)一步堅(jiān)定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，把廉政建設(shè)變成自覺行動(dòng),，貫穿于日常工作始終,，堅(jiān)決做到立黨為公，執(zhí)法為民,，自覺抑制不正之風(fēng)和貪腐現(xiàn)象的侵蝕,，養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風(fēng),，做到拒腐蝕永不沾,。

當(dāng)然，我在工作還存在許多不足和問題,。諸如學(xué)習(xí)欠深入,，知識(shí)不夠全面;有時(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高，要求不夠嚴(yán),，只求過得去,，不求過得硬，缺乏敢做敢為的創(chuàng)新意識(shí)等等,。這些問題和不足,，我決心在今后的工作中認(rèn)真克服,，努力改進(jìn)。做一名令組織放心,、群眾滿意,、自我驕傲的合格的公務(wù)員。

旅游辦工作總結(jié)篇四

20__年,，我局辦公室在__市工商局和__市委,、市政府辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以"務(wù)實(shí)創(chuàng)新,、強(qiáng)身固基、和諧共享,、全面發(fā)展"為中心,，按照"服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān),、服務(wù)基層"和"辦文,、辦會(huì)、辦事"的要求,，緊緊圍繞全局工作,，充分發(fā)揮綜合職能作用，積極做好辦公室各項(xiàng)工作,，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來主要工作情況總結(jié)如下：

一、圍繞全局工作,，充分發(fā)揮參謀助手作用

在今年的辦公室工作中,，我們充分發(fā)揮參謀助手作用，緊緊抓住全局中心工作,，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，不斷提高參謀助手水平,，做好協(xié)調(diào)指導(dǎo),、溝通交流工作，抓好重大決策實(shí)施的督促檢查,，保證全局各項(xiàng)工作落到實(shí)處,，主要做了以下三項(xiàng)協(xié)助性工作：協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)制發(fā)了《二0__年工作要點(diǎn)》，印發(fā)了二0__年度各單位目標(biāo)任務(wù);協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)開展了效能建設(shè),，堅(jiān)持了不定期抽查機(jī)關(guān)干部職工在崗在位制度,，為進(jìn)一步規(guī)范整頓市場秩序，推進(jìn)科學(xué)發(fā)展,，構(gòu)建和諧社會(huì)營造良好市場環(huán)境等工作做出了積極努力;同時(shí)協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)對上級(jí)的指示,、決議,、決定的事項(xiàng)逐項(xiàng)逐件督促落實(shí)、反饋,，及時(shí)辦理各項(xiàng)請示,，報(bào)告和日常事務(wù)。

二,、加強(qiáng)信息調(diào)研,，全員動(dòng)手搞好宣傳報(bào)道

一年來，我局的信息調(diào)研,、宣傳報(bào)道工作,，以局黨組提出的"____、____"為工作思路,，推行目標(biāo)考核,、激勵(lì)制約、骨干宣傳,、督查通報(bào),、學(xué)習(xí)交流機(jī)制，全員動(dòng)手,，人人寫作,，努力搞好信息調(diào)研、宣傳報(bào)道工作,，信息調(diào)研,、宣傳報(bào)道工作又喜獲豐收。據(jù)統(tǒng)計(jì),，截止__月__日,，全局全年被上級(jí)機(jī)關(guān)采用信息簡報(bào)__篇(條)，其中國家工商總局《政務(wù)信息》__條;__市政協(xié)《社情民意》__條,，__市工商局各類信息簡報(bào)采用__篇(條)(《調(diào)研與建議》__篇,，《情況簡報(bào)》__條，《工商效能建設(shè)專報(bào)》__條,，《紀(jì)檢監(jiān)察之窗》__條,，《紅盾快訊》__篇，《紅盾辦工作》__條),，__市個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)《個(gè)私工作簡報(bào)》__條,，__市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)《簡報(bào)》__條。

__市委辦公室《__信息》6條,，__市委政研室《決策參考》__篇,，__市人民政府辦公室《政務(wù)信息》__(條)，__市人民政府政務(wù)服務(wù)中心《__政務(wù)》__條,，__市精神文明辦公室《__文明》__條,。截止__月__日,，全局全年被各級(jí)報(bào)刊采用宣傳報(bào)道稿件__篇，其中被報(bào)刊采用稿件__篇,，省級(jí)報(bào)刊采用稿件__篇,，市級(jí)報(bào)刊采用稿件__篇。截止__月__日,，全局全年被各級(jí)報(bào)刊和上級(jí)機(jī)關(guān)采用理論調(diào)研文章__篇,，其中被省級(jí)報(bào)刊采用__篇，市級(jí)報(bào)刊采用__篇,。信息調(diào)研,、宣傳報(bào)道工作的有聲有色，有力地促進(jìn)了全局各項(xiàng)工作的順利開展,。

三,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真做好各項(xiàng)保障工作

一年來,，我局辦公室工作按照局黨組"______"的要求,，認(rèn)真做好全局各項(xiàng)保障工作。一是做好收文,、發(fā)文工作,。全年共收到各類文件__件，做到了按照規(guī)定及時(shí)收發(fā),、登記,、傳閱、承辦,。同時(shí),，認(rèn)真辦文，嚴(yán)格公文規(guī)定,，認(rèn)真做好本局自制文件,、匯報(bào)材料、統(tǒng)計(jì)表格的打印,、送發(fā)以及網(wǎng)上傳文工作,，全年自制文件__個(gè)號(hào)，打印匯報(bào)材料,、統(tǒng)計(jì)表格__件,、__多份，編印《工商行政管理簡報(bào)》__期,、《工作調(diào)研》__期、《督查督辦通報(bào)》__期,、《巡查通報(bào)》__期,、《要情專報(bào)》__期,、《會(huì)議紀(jì)要》__期。并及時(shí)清退了二0__年度文件,，完成了二0__年度檔案立卷,、歸檔工作。二是積極做好會(huì)務(wù)工作,。

做到了會(huì)前充分準(zhǔn)備,、會(huì)中有條不紊、會(huì)后清掃會(huì)場,，為全局會(huì)務(wù)工作提供了有效保障,。三是認(rèn)真抓好愛國衛(wèi)生工作。定期添置,、購買滅鼠藥餌和垃圾簍,、掃帚、拖布等衛(wèi)生用品,，堅(jiān)持每天上班前打掃辦公室衛(wèi)生,，每周一次大掃除，每月一次衛(wèi)生大檢查,，評出"最清結(jié)",、"清潔"、"不清潔"單位,，有力地推動(dòng)了全局愛國衛(wèi)生工作的深入開展,。四是積極抓好信息化建設(shè)工作,。首先，重視硬件投入與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，夯實(shí)信息化建設(shè)工程基礎(chǔ),，今年共籌措資金__萬余元添加了__臺(tái)電腦及__臺(tái)打印機(jī)等各種信息設(shè)備，做到了機(jī)關(guān)__臺(tái)電腦,，大所__臺(tái)電腦,，小所__臺(tái)電腦的辦公網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的終端配置。其次,，認(rèn)真開展oa辦公系統(tǒng)操作和工商綜合業(yè)務(wù)軟件應(yīng)用的培訓(xùn),，今年x、x月分批次召集各單位計(jì)算機(jī)操作人員對企業(yè),、個(gè)體注冊登記業(yè)務(wù)軟件,、經(jīng)濟(jì)戶口監(jiān)督管理、12315消費(fèi)者申(投)訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件進(jìn)行專門培訓(xùn),。

第三,，認(rèn)真做好企業(yè)信用分類監(jiān)管軟件應(yīng)用工作。五是規(guī)范檔案管理工作,。嚴(yán)格按照《__省檔案規(guī)范化管理辦法》的要求,，在檔案省一級(jí)達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上完善健全了檔案工作制度建設(shè)和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè),，對20__年以來的文書檔案進(jìn)行了收集、整理,，對20__年以前的檔案進(jìn)行了認(rèn)真排查整改,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)室存檔案共____件(卷),、照片檔案__冊,、基本建設(shè)檔案__卷冊、其它檔案__冊,，案卷質(zhì)量達(dá)到了國家規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)的要求,。

四、層層落實(shí)責(zé)任,，綜合治理構(gòu)建和諧工商

一年來,，我局辦公室以"和諧、穩(wěn)定"為目標(biāo),，認(rèn)真做好信訪和社會(huì)治安綜合治理工作,。

在認(rèn)真做好信訪工作中，我局建立健全了"______"的信訪工作新機(jī)制,，采取"明確思路抓好機(jī)制建設(shè),、強(qiáng)化工作落實(shí)信訪責(zé)任，注重結(jié)合減少信訪案件"的有效措施,，認(rèn)認(rèn)真真地為群眾解決實(shí)際問題,。截止目前，全局共辦理回復(fù)__市政協(xié)委員提案__件;市長熱線投訴咨詢__件;市長信箱投訴__件,，市政府交(轉(zhuǎn))辦信訪件__件,，群眾來訪__多件，解決事關(guān)人民群眾切身利益的問題__多起,，受到來信來訪人的贊譽(yù),，回復(fù)率和辦結(jié)率均達(dá)__%。并妥善解決了__x,、__x等人的重訪,、纏訪信訪案件。

在社會(huì)治安綜合治理工作中,，我局一是切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，全面落實(shí)社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。及時(shí)調(diào)整充實(shí)了市局社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組,，局與股所隊(duì)室會(huì)簽訂了《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書》,、《創(chuàng)建無毒社區(qū)四禁責(zé)任書》，全局上下形成了綜合治理工作網(wǎng)絡(luò)。二是認(rèn)真搞好普法宣傳教育,，提高干部職工的法律素質(zhì),。按照市綜治辦普法依法治理工作要點(diǎn),，切實(shí)加強(qiáng)干部職工有關(guān)《行政許可法》,、《公務(wù)員依法行政讀本》、《干部法律知識(shí)讀本》以及涉及本部門執(zhí)法范圍等法律,、法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)教育,。每月組織全局所有駕駛員進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)其駕駛員技能和遵章守紀(jì)意識(shí),，確保了全局無車輛安全事故,。

同時(shí)，開展了"珍愛生命,、拒絕毒品"的禁毒宣傳活動(dòng),，組織干部職工觀看禁毒教育片。三是強(qiáng)化治安管理,，落實(shí)治安防范措施,。投入x萬元，重抓了對重點(diǎn)部門的防火,、防盜,、防搶的設(shè)施添置，易燃易爆物品的管理以及重點(diǎn)部位的安全檢查,，加強(qiáng)了暫住人員和房屋出租的管理,，認(rèn)真搞好護(hù)樓守院、節(jié)假日值班,，確保了局,、所辦公樓、職工住宅樓的安全,，做到有備無患,，全年未發(fā)生任何行政責(zé)任事故。四是開展創(chuàng)建"平安單位"活動(dòng),，落實(shí)綜合治理措施,。在認(rèn)真開展創(chuàng)建"安全文明戶"、"無毒家庭",、"五好文明家庭"等各種活動(dòng)的基礎(chǔ)上,，根據(jù)市委關(guān)于開展平安創(chuàng)建工作的總體安排部署和區(qū)綜治辦《關(guān)于創(chuàng)建"平安單位"的實(shí)施辦法》，結(jié)合本部門的實(shí)際情況,，制定了《__市工商局創(chuàng)建"平安單位"工作方案》,，把創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)措施具體落到了實(shí)處。