計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

保險公司工作計劃篇一

工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應用寫作的一個重頭戲。機關,、團體,、企事業(yè)單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時,，都要制定工作計劃,，用到“工作計劃”這種公文。下面是小編收集整理的保險公司

工作計劃范文

國家經(jīng)濟在持續(xù)發(fā)展中,，面對日益嚴峻的市場競爭,，我們要牢牢地把握市場的主動權，加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度,，面對新的一年,，我已做出了初步的規(guī)劃：

一是全面貫徹總公司“積極均衡、整合轉型,、創(chuàng)新超越”的總體工作方針,，積極落實總公司《關于實施員工職業(yè)素質提升工程的指導意見》，構建學學習創(chuàng)新型企業(yè),，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺,，加大人才培養(yǎng)力度，建立人才培養(yǎng)機制,，全面提升員工職業(yè)素質,。

二是轉變思想觀念，積極適應市場競爭的需要,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識教育,，引入激勵機制，鞏固原有險種的市場份額,，積極開拓新業(yè)務,、新保源。

三是加強與政府和有關部門的溝通,，提高政府領導對保險在經(jīng)濟社會發(fā)展中重要作用的認識,，積極取得政府和有關部門的支持，優(yōu)化保險發(fā)展環(huán)境,。

四是進一步強化服務意識,，努力提高服務水平，改善外部展業(yè)環(huán)境,。建立客服人員日常培訓體制,，努力提高服務技能和服務水平。同時加大理賠查勘力度，努力擠干理賠水份,。

五是加強團隊建設,，營造事業(yè)留人、感情留人,、待遇留人的發(fā)展環(huán)境,，激發(fā)員工對公司的認同感和歸屬感，保持隊伍的高度穩(wěn)定,。進一步搞活用人機制,，堅持打破身份界限，不拘一格用人才,，確保人盡其才,，才盡其用。

六是加強與各代理單位的溝通,，使之盡快發(fā)展起來,，達成雙贏。

七是加強對農(nóng)村網(wǎng)點的指導,，盡快提高產(chǎn)能,，積極聯(lián)系黨委、政府,，建設其他鄉(xiāng)(鎮(zhèn))網(wǎng)點,，并維護好，建一個,，出成效一個,。

同時進一步加大“保險先進村”建設力度，并順利驗收,，讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到優(yōu)質保險保障,，感受到黨和政府的關懷。

八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育,、法制教育,、黨風廉政建設工作不放松，加強管理,，杜絕各類經(jīng)濟,、治安、刑事案件的發(fā)展,，降低管理風險,，確保后方穩(wěn)定。

“巍巍烏蒙山,，堂堂五百強,。我不爭第一，何言國壽人?”這就是xx人的豪言壯志，正是這樣敢爭第一的精神,，讓國壽在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大,，不斷自我超越。

我們堅信,，在新的一年里,，在縣委、政府和上級公司的正確領導下,，在各職能部門的密切配合和支持下,，我們將繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞、勇于拼搏的精神,，勇攀高峰,，與全縣各族人民一起，為我國的經(jīng)濟建設添磚加瓦,，共建社會主義小康社會,。

20xx年是中國保險業(yè)發(fā)展具有重要意義的一年,。

這一年,，國務院制定頒發(fā)了《國務院關于保險業(yè)發(fā)展的若干意見》，這是黨中央,、國務院在新形勢下為支持保險業(yè)加快改革發(fā)展做出的一項重大決策,，是中國保險業(yè)發(fā)展史上的一個里程碑。也是我公司面對新變化,、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年。

一年來,，在公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領導下，公司全體員工上下一致,，團結協(xié)作,，積極進取，奮力拼搏,，取得了可喜的經(jīng)營業(yè)績,，各項指標均創(chuàng)歷史新高。

20xx年,，我公司實收保費xxxx萬元,，完成年計劃的xxxx%，同比增長xxxx%,，已賺凈保費xxxx萬元,，凈利潤xxxx萬元，賠付率(香港口徑)為xxxx%。較好地完成了上級公司下達的各項任務指標,。

一,、全年總體業(yè)務經(jīng)營情況

(一)保費收入情況

從險種情況看，機動車輛險實現(xiàn)保費收入xxxx萬元,，完成年計劃的xxxx%,，同比增長xxxx%，企財險實現(xiàn)保費收入xxxx萬元,，完成年計劃的xxxx%,，同比增長xxxx%，責任險實現(xiàn)保費收入xxxx萬元,，完成年計劃的xxxx%,，同比增長xxxx%，貨運險實現(xiàn)保費收入xxxx萬元,，完成年計劃的xxxx%,，同比增長xxxx%，意外險實現(xiàn)保費收入xxxx萬元,，完成年計劃的xxxx4%,，同比增長xxxx%，家財險實現(xiàn)保費收入xxxx萬元,，完成年計劃的xxxx%,，同比下降xxxx%。

全年實現(xiàn)已賺凈保費xxxx萬元,。車險占比xxxx%,，非車險占比xxxx%。

(二)賠付情況

全年共處理各類已決賠案xxxx件,，支付各類賠款xxxx萬元,，同比增長xxxx%，簡單賠付率xxxx%,，同比下降xxxx個百分點,。

從險種來看，機動車輛險共處理各類已決賠案xxxx件,，支付各類賠款xxxx萬元,，同比增長xxxx%，簡單賠付率xxxx%,，同比下降xxxx個百分點,。企財險共處理各類已決賠案xxxx件，支付各類賠款xxxx萬元,，同比增長xxxx%,，簡單賠付率xxxx%,，同比增長xxxx個百分點。責任險共處理各類已決賠案xxxx件,，支付各類賠款xxxx萬元,，同比下降xxxx%，簡單賠付率xxxx%,，同比下降xxxx個百分點,。貨運險共處理各類已決賠案xxxx件，支付各類賠款xxxx萬元,，同比下降xxxx%,，簡單賠付率xxxx%，同比下降xxxx個百分點,。意外險共處理各類已決賠案xxxx件,，支付各類賠款xxxx萬元，同比上升xxxxx%,，簡單賠付率xxxx%,，同比上升xxxx個百分點。家財險共處理各類已決賠案xxxx件,，支付各類賠款xxxx萬元,，同比下降xxxx%，簡單賠付率xxxx%,，同比增長xxxx個百分點,。其他險共處理各類已決賠案xxxx件，支付各類賠款xxxx萬元,，同比下降xxxx%，簡單賠付率xxxx%,，同比增長xxxx個百分點,。

二、圍繞目標,，狠抓落實,，加快業(yè)務發(fā)展

1、積極調整工作思路,，細化工作目標

年初,，公司總經(jīng)理室就針對上一年公司保費收入情況進行了綜合分析，主動調整了工作思路,，將分公司下達的各項任務指標按產(chǎn)品線進行層層分解,，做到層層把關，實行問責制度,，利用每周的晨會,、周末例會將公司的計劃具體落實情況進行通報和整理,、分析，有效地保證了全年計劃的最終實現(xiàn),。公司在制定全年任務時充分地考慮到險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量,，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

2,、鞏固既有市場份額，實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展

20xx年,，公司把穩(wěn)固車險和家庭財產(chǎn)保險,，大力發(fā)展責任意外險作為全年工作的重點來抓，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上,，堅決地丟棄賠付率較高的業(yè)務,，第一，確保續(xù)保業(yè)務及時到位,，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳,，由總經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關,。在業(yè)務上實行每周通報的機制,，從而有效地鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率,。第二，同滿洲里市政府有關部門加強公關,，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄，并和交警部門建立友好合作關系,，請他們幫助收集,、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。第三,，不輕易放棄丟失的業(yè)務。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,，并要求把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細,，并分解到相關部門，要求加大公關力度,，找出脫保原因,，并由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務手段，逐個突破,，全面爭取回流,。第四，大小齊抓,，能保則保,。因為企業(yè)轉產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素,，使得展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力,，迎難而上,。

針對滿洲里口岸進口貨物的報關,、報檢,、保險,、銀行、貨物運輸,、倉儲等逐項業(yè)務由代理公司來完成的特點,，我們提前做好了收貨人的工作，并注重同代理公司的保險代理工作,，首先建立了與代理公司合作關系,，將業(yè)務集中起來管理，以便更好地做內地客戶工作,，今年我們與5家代理公司簽定保險代理協(xié)議,，避免了業(yè)務上出現(xiàn)較大的波動，為貨運險保費的穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎,。

3,、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展,。

滿洲里地區(qū)現(xiàn)有3家(人保財險,、平安產(chǎn)險、太平洋)經(jīng)營非壽險業(yè)務的公司,，而滿洲里地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模較小，我公司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作,。公司總經(jīng)理多次向市委,、市政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟建設的支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，不僅使市委,、市政府對我公司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們，給予了充分的肯定,。真實的讓市委、市政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,，是值得扶持,、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了政策上的傾斜,。二是服務更加人性化,、親密化，公司總經(jīng)理室成員年初就對市屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，定期進行回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任。三是要求所有中層干部走出辦公室,，實行全員展業(yè),，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供全方位服務,。四是按照服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控,，以理賠和承保兩大服務部門為切入口,，全面提高公司整體服務水平。

4,、全力拓展車險市場

20xx年滿洲里公司車險業(yè)務經(jīng)歷了不平凡的一年,，車險經(jīng)營面臨的形式十分嚴峻,，機遇與挑戰(zhàn)并存。從保險業(yè)內部看：一是實行新的監(jiān)管政策,，由此引發(fā)各公司產(chǎn)品和銷售策略的調整,。二是競爭主體不斷增強，市場中規(guī)范與混亂并存,。三是強制保險于7月1日實施后為車險發(fā)展提供機遇的同時,，競爭態(tài)勢和市場格局將難以預計。尤其是7月1日前,，同業(yè)公司為了搶占車險市場,，不惜靠高返還、低費率,、低價格,、降低承保條件等手段來搶奪和爭取客戶群體，當時車險市場完全處于無人管理的狀態(tài),，給我公司車險業(yè)務帶來嚴重的沖擊,，在認真細致地分析了市場情況后，總經(jīng)理室制訂了公司20xx年車險業(yè)務發(fā)展目標：首先;堅持效益優(yōu)先的原則,，加大力度控制保險費率的上升,，實行新車業(yè)務以及續(xù)保業(yè)務同時進行的展業(yè)原則，不斷提高承保質量,，轉變原有的思想觀念,、不斷開拓創(chuàng)新適合自身經(jīng)營特點的企業(yè)理念。同時,，在對市場進行調研后科學,、細致地做好了市場定位，爭取第一時間掌握市場信息的變化,，依靠我公司的品牌強勢來贏得市場,。

20xx年，xx公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下,，完成了籌建工作并順利開業(yè),，在業(yè)務的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領了一定的市場份額,，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標,，在此基礎上，公司總結20xx年的工作經(jīng)驗并結合地區(qū)的實際情況,，制定20xx如下工作計劃：

一,、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質,、規(guī)范的承保服務體系

承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障,。因此,，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風險管控能力,。

1、對承保業(yè)務及時地進行審核,，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,，決定承保費率，確保承保質量,。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保,。

2,、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺,，通過建設,、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,，并定期編制中,、長期業(yè)務計劃。

3,、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險,。

4,、強化承保、核保規(guī)范,，嚴格執(zhí)行條款,、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,，對所屬的承保,、核保人員進行全面,、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質,，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障,。

二、提高客戶服務工作質量,，建設一流的客戶服務平臺

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要,，當服務已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化,。經(jīng)過xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出，因此,，在xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用、落實到位,。

1,、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力,，實現(xiàn)客戶滿意最大化,。

2、加強客服人員培訓,，提高客服人員綜合技能素質,，嚴格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質,、高效”的服務宗旨，堅持“主動,、迅速,、準確,、合理”的原則，嚴格按照

崗位職責

3、以中心支公司為中心,，專,、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點,，初期由設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高業(yè)務人員的整體素質,，切實提高查勘、定損理賠質量,，做到查勘準確，定損合理,，理賠快捷,。

4、在xx年6月之前完成xx營銷服務部,、營銷服務部兩個服務機構的下延工作,，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善,，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務。

三,、加快業(yè)務發(fā)展,，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌

根據(jù)xx年保費收入xxxx萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機動車輛險85%,，非車險10%，人意險5%,。xx年度,，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入xxxx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%,，非車險15%,，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1,、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點,，xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階,。

2、認真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè)，對效益好,，風險低的企業(yè)要重點公關,，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產(chǎn),、人員,、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局,。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作,。xx年xx月我司經(jīng)過積極地努力已與xx銀行,、xx銀行、x銀行,、x銀行,、x銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議， xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,，實現(xiàn)險種結構調整的戰(zhàn)略目標,，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎。

在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈,，但有省公司的正確領導,，將開拓思路，奮力進取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

1,、做好學平險收費前的各項工作,。

2、20xx年工傷保險將在全市全面鋪開,，因此將工傷保險的影響降低,，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源,，特別是一些代理業(yè)務,。

3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,，找到切入點,，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點,。

4,、開拓壽險市場，嘗試職場營銷,。

5,、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章,。

6,、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。

一是繼續(xù)深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展,。在加強黨員干部隊伍建設的同時,，帶動全體員工奮發(fā)向上、扎實工作,，打造一支素質過硬的員工隊伍,，為公司的進一步發(fā)展提供足夠的人力支持。

二是深入學習貫徹黨的十九屆*中全會精神,，了解,、掌握國家經(jīng)濟發(fā)展“十*五”規(guī)劃的要點，進一步轉變思想觀念,，積極適應經(jīng)濟發(fā)展的新形勢和股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，注重運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制,，全面調動員工的積極性和主動性,。

三是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠,、做大和做強的關系,，認真貫徹“防風險、保效益,、促發(fā)展”的方針,，堅持“近期有效、長期有利”的原則,，加強整體競爭力度,，注重業(yè)務承保質量，以最快速度和最優(yōu)的質量占領市場,。

四是繼續(xù)加強與公安,、交警、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助，努力提高各種車輛,、學平險,、校園方責任險和醫(yī)療責任險的承保率。

五是強化理賠服務工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率,，采取人性化服務，區(qū)別對待性質不同的案件,，加快理賠速度,，提高服務質量，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

六是針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度,，采取積極有效的方法,，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額,，積極拓展新業(yè)務,、新保源。

20xx年，國際金融環(huán)境比較復雜,，國家為了抑制通貨膨脹,，不斷加息，企業(yè)資金出現(xiàn)了短缺,，融資渠道相對較窄,，私人借貸比較猖獗，并且借貸利率有所提高,，面對資金短缺,，融資困難，保險行業(yè)也受到了一定的影響,， **縣支公司在這種復雜多變,、困難重重的環(huán)境下，在縣委,、政府和上級公司的正確領導下,，在各職能部門的密切支持和配合下，通過全體員工的奮力拼搏,，開拓創(chuàng)新,，勇于進取，公司業(yè)務取得了長足發(fā)展,，業(yè)務規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄,。回顧一年的工作,，既有成功的經(jīng)驗,，也暴露了一些不足，為了總結經(jīng)驗,，改進不足,，現(xiàn)將全年工作總結如下。

一,、 工作經(jīng)營情況,。

截止至20xx年12月31日，**縣支公司共實現(xiàn)總保費*萬元(預),，其中：首年期繳保費**萬元(預)，短期險保費**萬元,，團體年金保費**萬元,，中介業(yè)務保費**萬元(預)，續(xù)期保費**萬元(預),。共支付各類賠款,、滿期(生存)保險金**萬元(預)，其中：短期意外險賠款**萬元(預)，簡單賠付率為(預);短期健康險賠款**萬元(預),，簡單賠付率為(預),，短期險綜合簡單賠付率為(預)。

二,、 精心合作,，個險業(yè)務取得新突破。

個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務,，是公司持續(xù)經(jīng)營,、穩(wěn)健發(fā)展的基礎。20xx年伊始,，根據(jù)省,、市公司各個時期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應的激勵措施,，利用“產(chǎn)品說明會”,、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“”等新險種強勢上市的有利契機,，全體員工斗志昂揚,、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘,，終于取得了豐碩的成果,。

20xx全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費*萬元(預)，完成市分公司下達全年任務的%(預),，圓滿完成預定的保費任務目標,。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰。核心業(yè)務的迅猛發(fā)展,，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐,。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓,、重金聘請理財專家進行培訓指導,，把托展業(yè)和增員結合起來，通過增員來推動業(yè)務發(fā)展,，通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員,。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員,，幫其解困,、助其成長、讓其心安,，正是他們無私而偉大的博愛精神,，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,，做到了有愛留人。目前,，全司員工已達*人,，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大,。

三,、奮勇拼搏，團體業(yè)務穩(wěn)中有升,。

團體業(yè)務是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標,，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場,，因此,，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中,，我司以全年團體業(yè)務共收取保險費**萬元,。四季度經(jīng)營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標,。

一年來,，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的保險公司

半年工作總結

三,、 中介業(yè)務再創(chuàng)輝煌。

今年上半年,，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召,，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮,，按照省,、市公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機構和網(wǎng)點,，加強業(yè)務指導和促成,。在認真為網(wǎng)點做好服務工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力,，全司一心,，加大自營業(yè)務規(guī)模，做到不等,、不靠,。通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現(xiàn)保費*萬元,，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距,，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出**公司中介業(yè)務歷史新高，半年的業(yè)務規(guī)模是20xx年全年的3倍多,。這大大穩(wěn)固了國壽的市場占有率,，體現(xiàn)了中國人壽領軍市場的主導地位。至此,，我司全年共完成中介業(yè)務保費*萬元(預),，創(chuàng)造歷史最好成績。

四,、 服務新農(nóng)村,，農(nóng)村保險工作大提速。

部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體,。針對這一實際,，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點，村村有人”的精神,，我司積極想辦法,，探尋出路，并大膽嘗試,，先后在**個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設立服務點,，培訓駐村業(yè)務員，把保險服務延伸到農(nóng)村,，極大地方便了當?shù)厝罕?，減少了他們的投保、理賠成本,，此舉獲得了當?shù)厝罕姷暮迷u,，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定,。

保險公司工作計劃篇二

下面是計劃網(wǎng)工作計劃欄目小編精心為大家整理的2018保險公司工作計劃書,，歡迎閱讀。

2018保險公司工作計劃書【一】

新的一年,，我們將按照保監(jiān)局下發(fā)的“十二五”規(guī)劃的各項發(fā)展要求,，結合自身實際，圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求,，堅持固強,、抓弱,、補缺、創(chuàng)新的總體工作思路,，在轉變思維上做文章,，在科學發(fā)展上使狠勁，在人才建設上動腦筋,，努力完成分公司下達的年度指標,，確保支公司的各項建設在原有的良好基礎上有新的提升。

(一)不斷轉變思維觀念,，增強發(fā)展信心

強化危機意識,，增強發(fā)展的緊迫感。面對竟爭激烈的市場環(huán)境,，公司一大批中支公司,、四級機構的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰(zhàn)，我們將在支公司廣泛開展危機教育,，進一步健全支公司內部績效考試制度,，真正把業(yè)績與生存相掛勾，從而最大限度的調動工作的內在動力,。強化創(chuàng)新意識,，培樹真抓實干的工作作風。在新的一年中,，我們將結合17公司的實際情況,，針對車險規(guī)模大，效益基礎差的問題,，采取業(yè)務培訓,、難題會診、專家指導,、政策引領等有針對性的發(fā)展措施來提高效益,，保持支公司業(yè)務的可持續(xù)的跨越式發(fā)展。強化換位意識,，全面提升支公司的服務形象,。保險的競爭已經(jīng)是服務的競爭，在新的一年里,，我們將把服務的觀念認真落實到每一筆業(yè)務中,，細化服務流程，明確服務內容,，規(guī)范服務質量,，通過我們的服務來獲得客戶的認同，獲得品牌的效應,，獲得市場的機會,。

(二)不斷優(yōu)化經(jīng)營結構,，實現(xiàn)科學發(fā)展

繼續(xù)抓好車險業(yè)務。車險業(yè)務是我們的主打業(yè)務,。但如何使車險業(yè)務降低賠付,、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年里,，我們將根據(jù)對車險業(yè)務的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定,，保優(yōu)限劣,，達到提高車均保費、減少賠付率,，力爭車險業(yè)務成為有效益的龍頭險種一是要鞏固老客戶,，做好車險的續(xù)保工作，充分發(fā)揮“全城通賠”的服務優(yōu)勢,，力爭將續(xù)保率維持在50%以上,，其中長期客戶續(xù)保率維持在2018年保險公司工作計劃以上;車隊業(yè)務及團車業(yè)務維持在80%以上;4s店的續(xù)保業(yè)務維持在30%左右。二是要繼續(xù)以營運車輛為主,，使其成為車險發(fā)展的主渠道,。三是要積極開拓新的車險渠道，我們計劃2018年將拓展2-3個車險渠道,。重點拓展非車險市場,。

一直以來優(yōu)質的非車險業(yè)務其市場競爭非常激烈，17公司的華東電網(wǎng)及中電投業(yè)務,，由于英大公司成立后份額的增加,，使我支公司的業(yè)務受到了影響，保費規(guī)模明顯減少,。2018年我們除了要繼續(xù)爭取做好非車險的續(xù)保工作以外,，還要積極開拓新的非車險增長點，這對我們的經(jīng)營核算和控制風險具有重要的作用,。我們計劃重點發(fā)展“信用險+車險”的聯(lián)動業(yè)務,，積極爭取信用險的保費規(guī)模，力爭在非車險業(yè)務續(xù)保的基礎上,，使非車險保費規(guī)模上個新的臺階,，確保保費規(guī)模比2018年上漲50%以上。大力深化人身險業(yè)務,。

從2018年的經(jīng)營情況來分析,，我們的人身險業(yè)務還沒有快速發(fā)展，但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準備,，力爭在2018年促進人身險業(yè)務快速發(fā)展,。我們計劃運用營業(yè)車輛的承保特色,，做好“車+人”保險。并以分散型的人身險業(yè)務整合成渠道發(fā)展,，爭取有穩(wěn)定的保費來源,。

(三)不斷強化隊伍建設，夯實發(fā)展根基

努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力,。認真研究和分析市場,，掌握宏觀和微觀的政策，對公司經(jīng)營方向做出正確的判斷和決策,。嚴格堅持會議制度,、學習制度、調研制度,，班子成員既做決策者,，也做實踐者，同時嚴格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項費用管理,，提高各種資源的利用率,，在公司的經(jīng)營管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力,。

根據(jù)萬總在十月份司務會會議中提出的要“崇尚一個精神,，強化二個意識，提升三個能力”的要求,，我們將把管理人員能力素質的提高做為新年度工作的重中之重,，堅持以會代訓的方法提高管理層的理論素養(yǎng)，利用結對承包的形式提高管理者的實踐能力,，發(fā)揮考核載體的作用增強管理人員工作的責任意識,。通過一級抓一線，達到一級帶著一級干,，一級干給一級看的效果,，從而促進整個支公司的良性發(fā)展。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力,。把培養(yǎng)和引進人才作為公司發(fā)展的根本大計來抓,，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強大動力。

今年,，我們將繼續(xù)保持隊伍的持續(xù)穩(wěn)定,，并把新鮮血液的引進作為一種常態(tài)的工作來抓。目前我們正在跟1-2位優(yōu)質展業(yè)人員進行洽談溝通,，一旦條件成熟我們將立即引進,。同時我們將加大業(yè)務培訓力度，除了參加分公司組織的各項培訓，我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務部門的要求,，有針對性的進行業(yè)務培訓,，主要是政策宣導，展業(yè)技巧等方面,，不斷提高全體員工對公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力,，使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益結合在一起。

(四)不斷規(guī)范法規(guī)意識,，加大風險防范

對保險項目認真審核,，保優(yōu)限劣，回避高風險項目,。用細心規(guī)避失誤,。繼續(xù)做好業(yè)務財務數(shù)據(jù)真實性工作。雖然在這方面我們已經(jīng)做了大量的工作,，數(shù)據(jù)真實性也經(jīng)得起考驗，但我們不能有所松怠,，要繼續(xù)保持下去,。

2018保險公司工作計劃書【二】

xx年，xx公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下,，完成了籌建工作并順利開業(yè),，在業(yè)務的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領了一定的市場份額,，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標,，在此基礎上，公司總結20xx年的工作經(jīng)驗并結合地區(qū)的實際情況,，制定如下工作計劃：

一,、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質,、規(guī)范的承保服務體系,。

承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎,，是保險公司生存的基礎保障。因此,，在xx年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力,。

1,、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率,，確保承保質量,。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保,。

2,、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺,，通過建設,、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,，并定期編制中,、長期業(yè)務計劃。

3,、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險,。

二,、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺,。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要,，當服務已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化,。經(jīng)過xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的.客戶群體,，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xx公司在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用,、落實到位。

1,、建立健全語音服務系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化,。

2,、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質,，嚴格奉行“熱情,、周到、優(yōu)質,、高效”的服務宗旨,，堅持“主動、迅速,、準確、合理”的原則,，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接,、報案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作。

3,、以中心支公司為中心,，專、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘,、定損理賠質量,，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷,。

4,、在xx年6月之前完成xx營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作,，至此,，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務,。

三、加快業(yè)務發(fā)展,，提高市場占有率,，做大做強公司保險品牌。

根據(jù)20xx年中支保費收入xxxx萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機動車輛險85%,，非車險10%,，人意險5%。20xx年度,，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入xxxx萬元,，各險種比例計劃為機動車輛險75%,，非車險15%,，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點,，20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶,，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

2,、認真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對效益好,，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系,，力爭財產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局,。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行,、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,，實現(xiàn)險種結構調整的戰(zhàn)略目標,，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎。

在新的一年里,，雖然市場的競爭將更加激烈,，但有省公司的正確領導,，中支將開拓思路,，奮力進取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

保險公司工作計劃篇三

領導及全體同仁的關心支持下,，完成了籌建工作并順利開業(yè),，在業(yè)務的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領了一定的市場份額,，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標,，在此基礎上，公司總結xx年的工作經(jīng)驗并結合地區(qū)的實際情況,，制定如下工作計劃：

承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎,，是保險公司生存的基礎保障,。因此，在提供良好的保障,。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要,，當服務已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化,。經(jīng)過xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在網(wǎng)點,，初期由中支設立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質,，切實提高查勘,、定損理賠質量，做到查勘準確,，定損合理,，理賠快捷。

4,、在網(wǎng)點建設基本完善,，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務,。

保險公司工作計劃篇四

一,、轉變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制,，全面調動員工的積極性和主動性,。

二、正確處理規(guī)模與效益,、當前與長遠,、做大和做強的關系，加強整體公關力度,，注重業(yè)務承保質量,，以最快速度和的質量挑選并占領市場。

三,、繼續(xù)加強與,、交警、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛,、學平險,、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率,。

四,、強化理賠服務工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務,，區(qū)別對待,，加快理賠速度，提高服務質量,，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

五、針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關力度，采取積極有效的方法,，參與競爭,，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務,、新保源,。

為達成公司這一戰(zhàn)略轉型目標,，對我們每一位員工都提出了更高的要求,。具體到我們綜合柜員，不僅勝作量大幅增加,，對我們的業(yè)務水平也要達到更高更全面的水平,。因此在20xx年我為自己提出以下要求：

1、時刻嚴格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，積極、認真地完成好每一項任務,，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，認真履行崗位職責。

2,、通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款,，堅持不懈地努力學習各種保險知識,，并用于指導實踐工作。通過多看,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

3,、積極參加公司組織的每次學習,、培訓活動,，更快提高自己的業(yè)務工作能力和水平。

4,、爭取在20xx年通過公司中級保全員考試,。

財務報銷方面，要更嚴格遵守公司財務制度,，嚴格審核財務發(fā)票,，對不符合手續(xù)的發(fā)票堅決不予報銷。

保險公司工作計劃篇五

xx年,，xx公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下,，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務的發(fā)展上也取得了較好的成績,，占領了一定的市場份額,，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上,，公司總結20xx年的工作經(jīng)驗并結合地區(qū)的實際情況,，制定如下工作計劃：

一、加強業(yè)管工作,，構建優(yōu)質,、規(guī)范的承保服務體系。

承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障,。因此,，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風險管控能力,。

1、對承保業(yè)務及時地進行審核,，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,，決定承保費率，確保承保質量,。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務的嚴格承保。

2,、加強信息技術部門的管理,，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設,、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關報表和承保分析,。同時做好市場調研，并定期編制中,、長期業(yè)務計劃,。

3,、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,，執(zhí)行有關分保或再保險管理規(guī)定,，確保合理分散承保風險,。

二、提高客戶服務工作質量,，建設一流的客戶服務平臺,。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此,，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要,，當服務已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，xx公司在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用,、落實到位。

1,、建立健全語音服務系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力,，實現(xiàn)客戶滿意最大化。

2,、加強客服人員培訓,，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質、高效”的服務宗旨,，堅持“主動,、迅速、準確,、合理”的原則,，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項工作,。

3,、以中心支公司為中心，專,、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點,，初期由中支設立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質,，切實提高查勘,、定損理賠質量，做到查勘準確,，定損合理,，理賠快捷。

4,、在xx年6月之前完成xx營銷服務部,、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此,，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善,，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務,。

三,、加快業(yè)務發(fā)展,，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌,。

根據(jù)20xx年中支保費收入xxxx萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%,，人意險5%,。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入xxxx萬元,，各險種比例計劃為機動車輛險75%,，非車險15%，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。

1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶,，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階,。

2,、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關,，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產(chǎn),、人員,、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局,。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作,。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設銀行,、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結構調整的戰(zhàn)略目標,，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎,。

在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈,，但有省公司的正確領導,，中支將開拓思路，奮力進取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

保險公司工作計劃篇六

1,、做好學平險收費前的各項工作,。

2、20xx年工傷保險將在全市全面鋪開,，因此將工傷保險的影響降低,，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源,，特別是一些代理業(yè)務,。

3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,，找到切入點,，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點,。

4,、開拓壽險市場，嘗試職場營銷,。

5,、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動腦筋,、多做文章。

6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設,。

一是繼續(xù)深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展,。在加強黨員干部隊伍建設的同時，帶動全體員工奮發(fā)向上,、扎實工作,，打造一支素質過硬的員工隊伍，為公司的進一步發(fā)展提供足夠的人力支持,。

二是深入學習貫徹黨的十九屆*中全會精神,，了解、掌握國家經(jīng)濟發(fā)展“十*五”規(guī)劃的要點,，進一步轉變思想觀念,，積極適應經(jīng)濟發(fā)展的新形勢和股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，注重運用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性,。

三是正確處理規(guī)模與效益,、當前與長遠、做大和做強的關系,，認真貫徹“防風險,、保效益、促發(fā)展”的方針,，堅持“近期有效,、長期有利”的原則，加強整體競爭力度,，注重業(yè)務承保質量,，以最快速度和最優(yōu)的質量占領市場。

四是繼續(xù)加強與公安,、交警,、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助,，努力提高各種車輛、學平險,、校園方責任險和醫(yī)療責任險的承保率,。

五是強化理賠服務工作。努力提高現(xiàn)場查勘率,，采取人性化服務，區(qū)別對待性質不同的案件，加快理賠速度,，提高服務質量,，改善外部展業(yè)環(huán)境。

六是針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關力度，采取積極有效的方法,，參與競爭,，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務,、新保源,。

保險公司工作計劃篇七

xx年，xx公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下,，完成了籌建工作并順利開業(yè),，在業(yè)務的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領了一定的市場份額,，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標,，在此基礎上，公司總結20xx年的工作經(jīng)驗并結合地區(qū)的實際情況,，制定如下工作計劃：

承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎,，是保險公司生存的基礎保障,。因此，在xx年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風險管控能力。

1,、對承保業(yè)務及時地進行審核,，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率,，確保承保質量,。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保,。

2,、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺,，通過建設,、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),，建立完善的承保基礎數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關報表和承保分析,。同時做好市場調研，并定期編制中,、長期業(yè)務計劃,。

3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,，確保風險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定,，確保合理分散承保風險。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,，因此,，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，xx公司在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用,、落實到位。

1,、建立健全語音服務系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化,。

2,、加強客服人員培訓,，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質,、高效”的服務宗旨,，堅持“主動、迅速,、準確,、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接,、報案,、查勘定損、條款解釋,、理賠投訴等各項工作,。

3、以中心支公司為中心,，專,、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點,，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務人員的整體素質,，切實提高查勘、定損理賠質量,，做到查勘準確,，定損合理，理賠快捷,。

4,、在20xx年6月之前完成xx營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作,，至此,，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務,。

根據(jù)20xx年中支保費收入xxxx萬元為依據(jù)，其中在各險種的占比為：機動車輛險85%,，非車險10%,，人意險5%,。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入xxxx萬元,，各險種比例計劃為機動車輛險75%,，非車險15%，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。

1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶,，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階,。

2,、認真的做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關,，與企業(yè)建立良好的關系,，力爭財產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局,。

3,、積極的做好與銀行的代理業(yè)務工作。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設銀行,、xx銀行、xx銀行,、xx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,，實現(xiàn)險種結構調整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎,。

在新的一年里,，雖然市場的競爭將會更加激烈，但有省公司的正確領導,，中支將開拓思路,，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗,。

保險公司工作計劃篇八

20xx年是全系統(tǒng)“優(yōu)賠增效”活動鞏固深化之年，更是理賠管理品質提升之年,。理賠作為公司最大的成本中心，對公司“雙超”目標實現(xiàn)具有舉足輕重的作用,。根據(jù)總公司理賠工作指導思想,，結合公司理賠管理現(xiàn)狀，特擬定分公司xx年理賠工作思路及保障措施,。

以總公司“#+#+#”工程(“#”：現(xiàn)場管理和品質監(jiān)督,，“#”：四個維度的考核指標，“#”：四個專項活動)為指引,，以理賠效率提升為前提,，以理賠質量改善為目標，以理賠基礎夯實為抓手,，以關鍵環(huán)節(jié)管理為重點,，以理賠隊伍建設為保障，以考核評價為依托,，以改革創(chuàng)新為動力,，確保各項理賠政策和措施的全面落地，助推公司全面實現(xiàn)xx年“雙超”目標,。

20xx年的理賠工作圍繞“快,、準、好”的工作目標,，按照“提效率,、防滲漏、強品質,、促創(chuàng)新,、優(yōu)隊伍”十五字方針開展工作。

(一)考核排名靠前：xx年理賠指標考核進入全系統(tǒng)前六名,，邁入優(yōu)秀分公司行列,。

(二)理賠效率領先：保持行業(yè)領先水平,，客戶滿意度不斷提高，公司服務口碑持續(xù)提升,。

(三)賠案質量提升：理賠內控顯著增強,，賠案質量有效改善，賠付成本有效控制,。

(四)理賠隊伍創(chuàng)優(yōu)：理賠隊伍素質有效提升,，在行業(yè)及系統(tǒng)中爭先創(chuàng)優(yōu)。

為全面實現(xiàn)既定工作目標,，xx年分公司理賠擬重點抓好以下九方面工作,。

(一)抓理賠隊伍建設，強化執(zhí)行,，組建一支高效,、協(xié)作、強推動的理賠核心團隊,。

1,、實施人員定配制度。根據(jù)案發(fā)量,、服務半徑和地域特征,，科學測算理賠中心各崗位及各機構理賠人員配置標準，同時實施定編,、定崗,、定人管理，確保理賠管理服務到位,。

2,、完善人員培訓制度。一是嚴格理賠人員任職資格管理,，從源頭上提升理賠人員素質;二是逐步充實理賠關鍵崗位專業(yè)對口人才,，確保關鍵環(huán)節(jié)管理到位;三是分條線開展專項培訓，不斷提升各崗位人員專業(yè)技能;四是實施雙核人員輪崗交流學習,，確保政策靈活性和可操作性;五是開展崗位技能大比武活動,，營造“比學趕超”的良好競爭氛圍。

3,、強化人員考核制度,。一是修訂關鍵崗位人員考核辦法，充分發(fā)揮考核的激勵作用;二是實施分管領導和客戶經(jīng)理垂直封閉考核,，充分發(fā)揮基層管理崗位管理職能;三是建立部門專業(yè)職級評價體系,，充分發(fā)揮業(yè)務骨干作用。

4、嚴格人員淘汰機制,。一是落實理賠人員考核淘汰機制,，保持理賠人員的危機感;二是強化理賠人員查處力度，提升理賠人員的責任感;三是對嚴重違規(guī)人員一票否決,，營造風清氣正的良好氛圍;四是對管理不到位的機構,，實施分管領導和客戶經(jīng)理召回談話，強化管理人員的責任意識,。

(二)抓理賠基礎建設,，統(tǒng)一標準，建立全流程理賠服務規(guī)范化和標準化管理,。

1,、抓服務規(guī)范管理。一是全面落實總公司客戶服務規(guī)范要求,，樹立良好的理賠服務形象和服務口碑;二是強化理賠標準化服務執(zhí)行監(jiān)督,，確保執(zhí)行到位;三是深入開展“八個三”工程和“五統(tǒng)一”活動，全面提升理賠管理水平,。

2,、抓非車險賠案過程管理。一是優(yōu)化非車險理賠流程,，提升非車險案件處理時效;二是實行重大案件過程管控，建立重大賠案通報,、初勘,、復勘、合議制度,，并落實重大賠案專人跟蹤制度;三是加強人身意外險死亡,、傷殘案件查勘調查管理。人險案件分片區(qū)管理,片區(qū)聯(lián)絡人對負責機構的案件整體負責,，傷殘案件每案必勘,，并對需要進行二次調查案件進行指導或現(xiàn)場復勘，死亡案件(學平險除外)親自參與現(xiàn)場查勘或者復勘;四是與意健險,、財產(chǎn)險部,、核保部門建立兩核反饋機制,每月核保與理賠相互意見反饋;五是開展防災減損工作,預防和降低災害損失程度，建立大災排查制度,，聯(lián)合財產(chǎn)險部制定大災排查管理辦法,，進行冬春季節(jié)火災排查與雨季洪災排查工作;六是加大指標考核，跟蹤檢視賠案處理進展,并將案件處理時效與質量納入考核,。

3,、抓雙代案件管理。一是修訂雙代案件管理辦法,，規(guī)范雙代案件處理標準;二是落實雙代案件監(jiān)督與考核，確保雙代案件處理規(guī)范;三是建立雙代案件每月清理制度,，避免雙代案件遺漏;四是嚴把雙代案件質量關,，對委托案件中換件材料存在爭議的案件,，及時與代查公司聯(lián)系核損,，保證損失核定準確;五是嚴格執(zhí)行通賠案件管理的規(guī)定,，對符合通賠條件的案件及時收集相關信息，并通知承保機構及時理算核賠。通過規(guī)范雙代案件管理，全面提高異地出險案件理賠效率和服務水平。

4,、抓損余物資管理,。一是出臺損余物資管理辦法。以殘值有效管控為抓手,，有效擠壓理賠水分;二是加大后端審核把關,，對殘值管理實施有效監(jiān)督;三是規(guī)范處置流程，確保損余物資處理及時入賬減少損失;四是建立量化考核制度,，提升各機構損余物資管理成效,。

5、抓配件數(shù)據(jù)庫維護,。xx年6月底以前,，完成全省##家機構對合作配件商的問卷調查,，摸清現(xiàn)有合作配件商合作情況,，梳理清分合作配件商，建立新的合作模式及考核辦法。xx年12月31日以前,，完成公司出險頻率較高的前###個車型的常用配件市場價格數(shù)據(jù)庫更新。實現(xiàn)對配件價格使用、審核，以及合作修理廠,、合作配件商的動態(tài)管理考核,，提高配件管控對業(yè)務發(fā)展的支撐力度,。

(三)抓各環(huán)節(jié)時效監(jiān)督,，提升效率，樹立良好口碑助推公司業(yè)務大發(fā)展;

2、建立各環(huán)節(jié)滯留案件清理制度。有效降低案件滯留率,。xx年#月#日起，按照當天已決賠案數(shù)量##%的賠案比例進行稽查,，分機構,、分崗位針對賠案各處理環(huán)節(jié)時效、賠案質量及規(guī)范性進行對應責任人考核,。

3,、強化日清日結抽查考核。有效提升各環(huán)節(jié)處理時效,。從xx年1月1日起,，實現(xiàn)全險種各理賠流程的日清日結抽查(xx年僅限于車險非大要案崗位),，實時監(jiān)督各崗位案審人員賠案處理時效。每月末形成通報下發(fā)機構,，督導各崗位不斷提升案件處理時效,。

4、完善理賠糾紛調處機制,。全流程完善理賠糾紛調處機制,，落實各環(huán)節(jié)糾紛協(xié)調處理責任人，避免矛盾升級延長理賠時效,。

5,、加強全險種“已決未付賠款”管理。一是規(guī)范支付信息修改流程,，由各機構每日清理,，匯總上報支付信息修改表;二是強化考核，每月匯總信息修改表納入相關崗位的考核,。三是每周下發(fā)已決未付賠款清單,，督促機構跟蹤處理。

(四)抓理賠現(xiàn)場管理,，控制風險,，提升案件處理質量有效控制公司賠付成本,。

1,、強化第一現(xiàn)場到位率管理。按照##財險理賠字〔xx〕##號《關于開展查勘定損現(xiàn)場抽檢的通知》繼續(xù)加強第一現(xiàn)場管理,，有效提升第一現(xiàn)場到位率，在提升案件真實性的同時，提升客戶滿意度,，從源頭上降低理賠風險,。

2,、狠抓定損現(xiàn)場管理,。杜絕定損人員委托修理廠照拆檢照片和復勘照片，提升賠案換件的真實性和準確性,，切實降低案件賠付水分,。

4、提升人傷跟蹤時效與質量,。建立人傷跟蹤及核損手工臺賬(包括人傷跟蹤臺賬,、案件回退臺賬、傷殘審核臺賬,、傷殘減損臺賬等),，定期分析并嚴格監(jiān)控和考核，提升案件處理時效,，有效降低人傷賠付成本,。

5、加強訴訟案件管理,。降低外部代理率,、提高訴前調解率，有效控制訴訟成本和賠付成本,。對涉訴案件應訴前做好全案整理和調查取證工作,，通過訴訟案件庭前調查與復勘，加大庭前取證力度,，不斷提升訴訟案件質量,。

6、完善合作修理廠監(jiān)督管理,。一是在前期對合作修理廠清理的基礎上,，通過實地走訪調研，對現(xiàn)有合作修理廠進行一次摸底,，了解合作現(xiàn)狀,。二是結合實際情況，制定適合##地域環(huán)境的合作修理廠管理辦法,，使合作修理廠(維修站)的管理逐步走向規(guī)范,。三是加強與車商渠道部的溝通和聯(lián)系，建立完善的合作修理廠考評體系,，通過合理的考評實現(xiàn)三方共贏,，形成客戶滿意、公司發(fā)展,，修理企業(yè)愿意為我所用的良好局面,。

7、嚴格執(zhí)行賠案稽查制度。嚴格執(zhí)行理賠環(huán)節(jié)相關要求,，加強現(xiàn)場查勘力度,，加強案件調查力度，加強復勘力度,，同時加強培訓,、加強考核、加強問責,，進一步提高理賠管理水平，提高案件處理質量,，積壓賠案水分,。針對賠案稽查發(fā)現(xiàn)的問題，反思造成跑冒滴漏的原因,，重新梳理理賠過程管控漏洞,。

(五)抓打假防騙管理，擴大獎勵范圍,，有效遏制理賠環(huán)節(jié)中“跑,、冒、滴,、漏”,，不斷提升公司經(jīng)營效益。

1,、加強與公安,、經(jīng)偵、司法等執(zhí)法部門的協(xié)作配合,，加大假騙賠案查處力度,。一是主動與當?shù)亟?jīng)偵、檢察,、公安機關等單位達成打假防騙合作協(xié)議;二是采取外部調查機構參與風險調查的方式,，多渠道、多方式開展打假防騙,。

2,、加大打假防騙獎懲力度，擴大打假防騙受眾范圍,。適度降低獎勵標準,，擴大打假防騙獎勵范圍，并及時兌現(xiàn)獎勵,，鼓勵更多人員參與到打假防騙工作中,，有效遏制理賠環(huán)節(jié)中“跑、冒、滴,、漏”,，不斷提升公司經(jīng)營效益。根據(jù)歷年打假防騙涉及的案例,，統(tǒng)一內部獎勵費用標準并每月公開,，同時根據(jù)地區(qū)差異情況，建立差異化和外部獎勵費標準,。

3,、開展打假防騙培訓，不斷提升打假防騙能力,。及時培訓傳達公司打假防騙相關規(guī)章制度,，獎懲辦法，完成打假防騙典型案例匯編,，重點分析典型案例在各環(huán)節(jié)處理過程中所反映出的共性與個性問題,，開展打假防騙專項培訓，提高案件處理技能,，提升打假防騙能力,。

4、加大打假防騙宣傳,，形成人人打假高壓態(tài)勢,。一是在職場顯著位置張貼宣傳海報，公布舉報電話;二是對大要案人員制定工作名牌,，確定匿名舉報電話,，分發(fā)到汽修廠、社會各單位及人員,，保證xx信息暢通,、廣泛、信息反饋快捷;三是加大打假防騙成功案例宣傳,，營造成功打假良好氛圍;四是收集社會人員(主要是汽修廠人員)作為線人,，建立匿名舉報網(wǎng)，擴大監(jiān)督范圍,。

5,、實施打假防騙目標分解，充分調動機構積極性,。按照各中支有效報案件數(shù)進行科學測算,，合理制定和分解全省打假防騙總體計劃目標，并與機構考核聯(lián)動,，充分調動各機構打假防騙工作積極性,。

(六)抓理賠指標優(yōu)化，堅持未決常態(tài)化管理，通過未決管理代動指標優(yōu)化,。

2,、加大薄弱指標重點分析和薄弱機構重點幫扶。對薄弱指標和薄弱機構進行重點關注和專題分析,，督導落后機構積極整改,。

3、實施機構動態(tài)監(jiān)控,。對存在問題機構采取現(xiàn)場指導和視頻會議相結合的方式進行實時指導,，努力消除工作短板，力促理賠管理水平的全面提升,。

4,、上下連動考核掛勾。將科室考核與督導機構指標達成進行掛勾,，形成上下連動，共同促進的良好氛圍,。

5,、堅持未決常態(tài)化管理。一是做好全年理賠指標考核方案制定,，確保理賠指標不斷優(yōu)化;二是建立理賠指標每周通報制度,，實時觀測機構理賠指標變化情況;三是繼續(xù)做好未決清理工作，確保未決件數(shù)和未決金額準確合理;四是做好理賠指標動態(tài)分析,，及時掌握指標變化情況,。

(七)抓理賠資源和政策，積極利用好理賠資源和政策促進公司業(yè)務發(fā)展,。

1,、利用理賠資源促進車商業(yè)務發(fā)展。整合送修資源,，促進車商渠道業(yè)務發(fā)展,。

2、提升優(yōu)質業(yè)務續(xù)保率,。對優(yōu)質客戶,，制定差異化的理賠服務方案，提升優(yōu)質業(yè)務續(xù)保率,。

3,、為集團客戶開辟綠色通道。根據(jù)不同渠道業(yè)務,，制定服務方案,，開辟集團客戶理賠綠色通道。

4、加快優(yōu)質私家車賠案處理時效,。

(八)開展理賠專項活動,，優(yōu)化理賠管理模式，提升理賠整體管理水平,。

1,、深入開展人傷案件管理專項活動。全面推廣人傷案件試點成果,，搭建人傷防火墻,，進一步強化人傷案件跟蹤調查真實性和賠付調解有效性。一是每月跟蹤機構人傷試點開展情況;二是每月開展人傷試點案件稽查工作,，并形成稽查通報;三是針對人傷試點中發(fā)現(xiàn)的.問題,，完善考核與監(jiān)督。xx年人傷案件專項減損目標###萬,。

2,、深入開展追償案件管理專項活動。加大案件追償情況檢查力度,，通過獎勵和懲罰兩個杠桿的作用,，進一步提高案件追償成效。一是制訂追償考核細則,，落實專人兼崗制度;二是定期開展清理,，對所管轄機構案件參與調查，形成追償崗和法律崗共同參與;三是完善追償臺帳,，規(guī)范追償管理;四是加大追償獎懲力度,，增加追償成效;五是加強與外聯(lián)單位聯(lián)系溝通，助借專業(yè)力度提升追償效果,。xx年全省成功追償目標###萬,。

3、深入開展“利劍行動”,。聯(lián)合公安部門以打假防騙獎勵基金為推動,，將風險高、危害大,、數(shù)量多的虛假騙賠案件作為打擊重點,，進一步提高打假防騙成效，有效凈化保險理賠市場,。xx年全險種“利劍行動”減損目標：車險不涉人傷###萬,，車險涉人傷###萬，非車險###萬,，共計####萬,。

4,、開展“外加工專修”活動。逐步與專業(yè)外加工企業(yè)建立合作關系,，定損過程中堅持能修不換,，將汽車玻璃、鋁合金配件,、自動變速箱,、電腦電器等高額配件納入外加工企業(yè)維修范圍，進一步降低車輛維修成本,。xx年外加工減損目標###.#萬,。

(九)積極引導理賠創(chuàng)新，樹立系統(tǒng)先進典型

1,、立足行業(yè)監(jiān)管要求,，在繼續(xù)深入開展“八個三”工程的基礎上，結合本地實際,，進一步完善理賠流程尤其是小額案件理賠流程,，不斷推出增值服務舉措，優(yōu)化客戶體驗,，提升客戶滿意度,。

2、引導中支公司向行業(yè)先進公司看齊,，積極創(chuàng)新、爭先創(chuàng)優(yōu),，大膽試點新的理賠管理舉措,，對于好經(jīng)驗和好做法形成典型案例，并積極上報分公司在全省推廣,，兄弟公司有效學習借鑒,。

3、加強學習交流,，強化宣傳引導,，展示良好的理賠風尚，形成積極向上的理賠正能量,。

(一)成立業(yè)務發(fā)展支持工作領導小組

組長：柳##

副組長：唐##,、孫##、王##

成員：各科室負責人

理賠中心分管領導和各科室負責人分片區(qū)進行幫扶,，定期召開幫扶機構理賠溝通會,，梳理理賠中存在的問題，協(xié)助解決理賠中的各類困難,，助推業(yè)務發(fā)展,。(##財險理賠字〔xx〕2號《關于開展xx年理賠專項幫扶工作的通知》)

(二)開啟重點機構或重點業(yè)務綠色通道

為確保重點機構和重點業(yè)務案件處理時效和處理質量,，擬定《關于加強優(yōu)質集團客戶業(yè)務發(fā)展綠色通道政策》，全面支持重點機構和重點業(yè)務發(fā)展,。

(三)車險差異化理賠政策支持

1,、從xx年1月1日起，已全面啟動《分公司xx年小額快賠專項競賽方案》(##財險理賠字xx年【101】號),。截止20xx年2月11日,，全省車險當期報案結案率##.##%，同比(##.##%)上升#.###%;####元以下不涉人傷案件結案周期#.##天,，同比(#.##)縮短#.##天,。

2、擬定《小額案件差異化處理機制》,，根據(jù)機構理賠管理水平,，授權部分機構查勘人員定損權限。對車險####元(含)以下小額案件,，在不違背理賠政策和條款規(guī)定的前提下,，原則上以機構意見為準。由重點機構確認小額快賠處理查勘員,，上報分公司理賠中心審核同意后,，其提交案件直接通過核損核價。

3,、擬定《關于理賠資源促進車商渠道業(yè)務發(fā)展支持政策》,，對業(yè)務品質好、業(yè)務規(guī)模大的合作單位,、車商,、車隊等渠道客戶，結合具體渠道業(yè)務品質狀況,分為a,、b,、c、d四種類型,，實行差異化理賠政策,。

(四)渠道支撐。指導或參與重點機構合作單位的合作談判,，提供法律援助和理賠咨詢,，定期為集團客戶開展防災防損專題講座培訓等。

(五)非車險支撐,。對非車險業(yè)務規(guī)模大的機構,，定期下機構進行“支幫促”，給予業(yè)務洽談和理賠指導,，促進非車險業(yè)務在機構順利落地,。對重點機構非車險重大疑難案件直接參與處理,，提高非車險案件處理質量和時效。

(六)理賠授權支撐,。一是按照理賠風險點大小和公司理賠管理強弱,，實行差異化的理賠授權管理模式。二是在分公司理賠中心范圍內,，推行案件一人終審責任制,，對應環(huán)節(jié)和對應權限的案件，由一人負責完成案件審核,，強化責任,。三是授予中支公司客服部經(jīng)理室成員一定的賠案初核(#金額)權限，以便基層公司理賠管理人員能夠更全面地掌握本公司情況,。

藍圖已繪就,，揚帆正當時。xx年公司“雙超”目標的實現(xiàn),，將對我們的理賠工作提出更高的要求與挑戰(zhàn),。在xx年的工作中，我們將以強化理基礎工作為重點,，以加大風險管控為抓手,，以完善考核監(jiān)督為依托，以助推業(yè)務發(fā)展為目標,，為公司實現(xiàn)##.#億元保費目標大跨越以及公司利潤最大化做出理賠人應有的貢獻!

保險公司工作計劃篇九

新年新氣象,，緊隨上一年來工作的結束，我們在工作中也取得了更多的成績和收獲,！作為一名xxx保險的工作者,，在過去一年的工作中，我順著公司的發(fā)展也不斷為自己在每個階段制定了計劃,，這讓我在最后的年終階段里，取得了較為出色的總成績,！

但如今,，那些努力和奮斗不過都成為了歷史。在接下來的工作上,，才是對未來的突破和改進,！以下是我對這一年來的在計劃：

學習是前進的基礎，也是我們更新自己的重要方法,。在接下來的工作中,，我要先認識自己在工作中的問題，針對自身的不足進行優(yōu)先的改進,，再對自身的優(yōu)勢進行提升,。

首先,，我要加強自己在業(yè)務知識上的掌握，通過學習和培訓來提高對業(yè)務的了解,，并累積更多的相關的知識,。分析公司的業(yè)務產(chǎn)品以及競爭對手們的產(chǎn)品情況，不斷擴展自身對知識的了解,。

其次,，加強自身的綜合素質，在服務,、禮儀,，以及工作的操作上都要多加鍛煉，嚴格按照企業(yè)的要求和規(guī)范去完成自己的工作,。在對待客戶的時候要做到熱情,、細心、耐心,，我客戶提供優(yōu)秀的服務,，充分展現(xiàn)xxx保險的服務理念。

另外,，自身在空余實踐里也要積極的加強學習手段,，通過網(wǎng)絡、書籍在細碎的實踐里提高自身的能力,，加強業(yè)務能力,，提高法律意識，保證自身能不斷的與時俱進,，不斷提高,。

在過去的工作中，我總是重視與自身的成長和工作,。這雖然給自身帶來了一定的成長,，但也帶來了很大的限制。

在這一輪的工作中,，我要積極的融入到團隊中來,，多與團隊中的成為交流、溝通,，并學習他們優(yōu)秀的經(jīng)驗,，在團隊中也貢獻自己的經(jīng)驗和能力，為領導和團隊分擔一份工作的壓力,，在整體方面積極的突破自己,。

上一年來，我自身最大的問題在與耐心和細心的不足,。這導致我工作中經(jīng)常會犯下一些馬虎和服務上的問題,。這對我也算是一個非常糟糕的問題,。在接下來的工作中，我要學會在思想和心態(tài)上調整自己,，更加努力的完善我作為xxx保險公司一員的責任感,，積極樹立良好的企業(yè)形象，好好的改進自己的工作問題,！

保險公司工作計劃篇十

歲末臨近,，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落,。對于每一個追求進步的人來說,，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策,。

過去的近一年是忙碌而充實的一年,，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴,，讓我不斷地學習,、成長著?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在公司總經(jīng)理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,，嚴格要求自己,，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務基層,、以文輔政的工作職能,，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

1. 辦公室的日常管理工作：

行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管,，我自己清醒地認識到,，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外,、協(xié)調左右,、聯(lián)系四方的樞紐,，是推動各項工作朝既定目標前進的中心,。 細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒,，有文書處理,、檔案管理,、文件批轉、會議及活動安排等等,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜處理各項事務，力求周全,、準確,、適度，避免疏漏和差錯,。

行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點,，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路,，創(chuàng)新工作方法,。通過近一年的工作、學習,，在工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結如下：

1）行政統(tǒng)籌工作的關鍵事物控制和內部管理,。行政事務性工作的內部分工,、前臺文員的管理、辦公室保潔,、資料的分配整理等工作以及物流和售后,、維修等的監(jiān)管。

2）切實抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作,。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施,、辦公用品,、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作,；聯(lián)系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位,；與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品；對比辦公用品等的采購渠道,，尋找高性價比供應商,。

3）愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置,。以“謙虛”,、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開展每項工作,，認真地履行了自己的崗位職責,。

4）做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部門 ,，在理順各部門關系,，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用,。過去的這一年,，行政部以溝通協(xié)調作為開展工作的切入點，在做好辦文,、辦會工作的同時,，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5）認真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報告等文字工作,，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉,，并負責對會議有關決議的實施,；認真做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作,；及時傳達貫徹公司有關會議,、文件、批示的精神,；公司的重要文件資料,、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作,。

6）制度建設,。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類,、財務類,、售后類、業(yè)務類等等,，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。

7）落實公司人事,、勞資管理工作,。組織落實公司的勞動,、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理,，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作,。依法到勞動管理部門辦好錄用,、繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險,、醫(yī)療保險）的各項手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂,。8）做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作,。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄,、整理及重點提煉匯總等工作,。

2. 憑借個人經(jīng)驗，傳授方法,，協(xié)助銷售部逐步建立,、健全客戶檔案，并強化管理,。

3. 加強自身學習,，提高業(yè)務水平：

作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎,，是發(fā)揮“承上啟下,、溝通內外、協(xié)調左右,、聯(lián)系四方”作用的關鍵,，對推動各項工作起著決定性因素。

隨著時代發(fā)展和新形勢的需要,，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重,，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離,，所以不敢掉以輕心,，也正在持續(xù)學習。向書本學習,、向總經(jīng)理及其他部門主管學習,，向周圍的同事學習?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步,。

經(jīng)過不斷的學習和積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高高，保證了本崗位各項工作的正常運行,。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性,，并且具備較強的專業(yè)心,，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量,。

領導和支持下,，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長，調結構,，防風險,，促穩(wěn)定”的工作指導方針，全體內勤人員不斷進取,，共同奮斗經(jīng)過一年的努力各項主要工作取得了一定的效果,。圍繞目標，落實計劃,，緊抓業(yè)務工作,，計劃落實早、把計劃分解成月計劃,，月月盤點,、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整,。

二是正確處理規(guī)模與效益,、當前與長遠、做大和做強的關系,，加強整體公關力度,，注重業(yè)務承保質量，以最快速度和的質量挑選并占領市場,。

三是繼續(xù)加強與公安,、交警、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛,、學平險,、校園方責任險,、醫(yī)療責任險的承保率。

四是強化理賠服務工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率,，采取人性化服務，區(qū)別對待,，加快理賠速度,，提高服務質量，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

五是針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關力度,，采取積極有效的方法，參與競爭,，鞏固原有險種的市場份額,，積極拓展新業(yè)務、新保源,。

為達成公司這一戰(zhàn)略轉型目標,，對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員,，不僅是工作量大幅增加,，對我們的業(yè)務水平也要達到更高更全面的水平。

20xx年對公司內勤人員提出以下要求：

1,、時刻嚴格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極,、認真地完成好每一項任務,，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責,。

2,、通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款,，堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作,。通過多看,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。

3,、積極參加公司組織的每次學習,、培訓活動，更快提高自己的業(yè)務工作能力和水平,。

4,、爭取在20xx年通過公司中級保全員考試。