工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇一

光陰如梭，20xx年轉(zhuǎn)眼即過(guò),，我在x高等級(jí)公路總公司第四工程公司工作一年了,，在這將近一年里我學(xué)到了很多，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的,。我順利的完成了四川援建項(xiàng)目測(cè)量工作，又經(jīng)歷了x路面5標(biāo)項(xiàng)目測(cè)量工作,。通過(guò)這些項(xiàng)目鍛煉,。熟悉了公司的運(yùn)作程序流程,，掌握了工作技術(shù)。這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ),。下面我將這一年來(lái)的具體工作情況總結(jié)如下：

在四川x項(xiàng)目和x路面5標(biāo)項(xiàng)目中堅(jiān)持完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意；在測(cè)量過(guò)程中遵章守紀(jì),，服從管理,，做好本職工作；對(duì)測(cè)量工負(fù)責(zé),。熟悉設(shè)計(jì)圖紙和施工圖紙,，嚴(yán)格執(zhí)行測(cè)量技術(shù)和操作流程；按照規(guī)定的測(cè)量精度進(jìn)行施測(cè),，確保精度和測(cè)量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,；施測(cè)后對(duì)測(cè)量成果進(jìn)行復(fù)核工作；做好測(cè)量記錄和定期對(duì)測(cè)量控制點(diǎn)測(cè)復(fù)查,，確保測(cè)量數(shù)據(jù)正確,；施測(cè)后對(duì)測(cè)量?jī)x進(jìn)行保養(yǎng)工作：定期對(duì)測(cè)量?jī)x進(jìn)行自檢自校；施工過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),；在本職測(cè)量工作中沒(méi)出現(xiàn)過(guò)較大失誤。

1,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，首先是從思想上重視,。在過(guò)去的一段時(shí)間里,，我能夠加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的章程,，學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,，并思考“我如何在自己的崗位上實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想”?同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)世界時(shí)事政治的了解,，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己的政治鑒別能力,，在大是大非問(wèn)題面前,，能夠始終保持清醒的頭腦。

2,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，其次是在行動(dòng)上落實(shí)。在工作中針對(duì)自己的本職工作,，系統(tǒng)地進(jìn)行學(xué)習(xí),。

3,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)注重實(shí)踐，就是能夠掌握并能熟悉運(yùn)用理論知識(shí),，幫助自己在復(fù)雜多變的社會(huì)現(xiàn)象中認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì),。

4、當(dāng)然加強(qiáng)學(xué)習(xí)仍將是我今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容,。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，不斷地提高自己的政治理論素質(zhì),，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求,。

嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際,，不遲到,，不早退，不曠工,。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào),；待人處事要有禮貌,，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容；嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律,，工作不懈怠,，不玩游戲、不閑聊,、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情,。

1、測(cè)量中的各種知識(shí),，需要時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí),。

2、工作中不夠大膽,，要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法,，不斷創(chuàng)新完善。

1,、盡職盡責(zé)完成測(cè)量工作,。要嚴(yán)格按照工程技術(shù)，提高工程質(zhì)量,；做到認(rèn)認(rèn)真真測(cè)量,、積極學(xué)習(xí)工程技術(shù)。

2,、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代下來(lái)的各項(xiàng)任務(wù),，不會(huì)的學(xué)會(huì)為止,，幫助領(lǐng)導(dǎo)排憂解難,。

1,、加強(qiáng)工程測(cè)量的管理，提高工作效率,，確保工程測(cè)量質(zhì)量,，制定本工程測(cè)量辦法。

2,、工程測(cè)量成果是各項(xiàng)工程設(shè)計(jì),、施工的依據(jù)后工程質(zhì)量的反映，為了保證工程測(cè)量成果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,，必須完善質(zhì)量保證體系和具有周到的服務(wù),，并建立各種工作制度，嚴(yán)格按照國(guó)家工程測(cè)量規(guī)范和工要求的相應(yīng)等級(jí)進(jìn)行測(cè)量,，合理組織測(cè)量人員,，配備精良的儀器設(shè)備，執(zhí)行有效的檢測(cè)程序,，在滿足測(cè)量精度的基礎(chǔ)上積極為工程服務(wù),。

總之，一年來(lái),，我在工作上取得了一定成績(jī),，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高,。但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠,，特別是具體事務(wù)性工作多的時(shí)候，對(duì)自己在理論提高方面要求的標(biāo)準(zhǔn)不夠高,；二是工作中有時(shí)有急躁情緒,，工作方式方法有時(shí)不太細(xì),，需要進(jìn)一步改進(jìn),。三是如何在崗位工作中堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、大膽創(chuàng)新做的有欠缺,，意識(shí)還不夠強(qiáng),。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,，腳踏實(shí)地,，兢兢業(yè)業(yè),，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，努力做一名優(yōu)秀的知識(shí)青年,，不辜負(fù)黨和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,。

企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去了一半的時(shí)間，在這半年的時(shí)間的工作中認(rèn)真做到遵守車站的'各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作中嚴(yán)格要求自己,，在平日的工作中也積極參加科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)，配合同事,，互幫互助,，仔細(xì)認(rèn)真的接聽好每位旅客的電話。雖然上半年的工作中取得了點(diǎn)小成績(jī),，可工作中仍存在許多不足,。

1.工作中不善于總結(jié)、思考,。

從參加工作的第一天起,，就沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)善于總結(jié)的好習(xí)慣，總覺得只要下班了就算是完成一天的任務(wù)了,，從來(lái)不會(huì)去總結(jié)一下今天工作中的不足與收獲,。

2.工作時(shí)沉不住氣，容易浮躁,。

客服工作自己也已經(jīng)干了1年多,，每天面對(duì)千篇一律的工作，說(shuō)不煩是假的,，接聽電話看似簡(jiǎn)單,，實(shí)際上做起來(lái)不是那么容易，必須要有足夠的耐心,，接到不順心的電話要及時(shí)調(diào)整好心態(tài),，為接聽好下一個(gè)電話做準(zhǔn)備。

3.工作中存在惰性,，做事情散漫,，工作時(shí)沒(méi)有一個(gè)清晰的計(jì)劃和明確的目標(biāo)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘,，工作不能做到有始有終,，總是存在僥幸心理。

20xx年已經(jīng)過(guò)去一半,，對(duì)于下半年的工作打算如下：

1.多加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面技能的提升,，平時(shí)多做記錄，要提升個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)水平,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的提升,，爭(zhēng)取人人都成為科室的業(yè)務(wù)精英,。

2.服務(wù)態(tài)度要加強(qiáng)，做客服工作免不了要面對(duì)旅客的指責(zé)與批評(píng),，如班次缺班,、晚點(diǎn)或服務(wù)質(zhì)量等出現(xiàn)問(wèn)題，往往使旅客大動(dòng)干戈,，面對(duì)這樣的事情我們客服人員不僅要調(diào)整好心態(tài)還要好好安撫其他乘客,，同時(shí)也要維護(hù)車站的利益和形象，最終通過(guò)好的服務(wù)贏得旅客的心,。

3.多為車站出謀劃策,，提合理化建議。

20xx年也已經(jīng)走過(guò)一半,，上半年工作中的不足要在下半年中繼續(xù)改進(jìn),，無(wú)論做任何事情都要有始有終，并且?guī)е卸鞯男臑閷?shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作,，再接再勵(lì)爭(zhēng)做一名更加優(yōu)秀出色的員工,。

企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇三

xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持和幫助下,，本人做了一些力所能及的工作,，通過(guò)多方面努力為公司做出了一定的貢獻(xiàn)。

俗話說(shuō)“萬(wàn)事開頭難”,。去年五月,，我剛調(diào)到電腦部不久，就遇到公司兩次搬遷,，當(dāng)時(shí)正處大熱天,，搬遷工作本來(lái)就有不少困難，又加上屬臨時(shí)搬遷,，地方又小,，設(shè)備、物質(zhì)堆放得亂七八糟,，為了不使企業(yè)財(cái)產(chǎn)受到損失,，我主動(dòng)擔(dān)任起值長(zhǎng)夜班的工作，當(dāng)時(shí)天氣氣溫高達(dá)40度,，晚上在臨時(shí)搭起的鋪上休息,，沒(méi)有蚊帳，蚊蟲叮咬得無(wú)法休息,，只得起來(lái)看書打發(fā)時(shí)間，就這樣度過(guò)一個(gè)又一個(gè)難敖的夜晚,。有人說(shuō)：“這么苦,，找領(lǐng)導(dǎo)反映反映情況吧,？”可我覺得苦雖苦，但我是為了企業(yè)而吃苦,，再苦再累也值得,。

今年元月，公司為了趕印局會(huì)議材料,，在大雪紛飛的夜晚,，我連續(xù)干了兩個(gè)通宵，圓滿地完成了公司下達(dá)的任務(wù),。

今年九月份,，公司接到一大筆膠印業(yè)務(wù)，而且要貨時(shí)間緊迫,，我?guī)ьI(lǐng)電腦印刷部成員冒著酷暑加班加點(diǎn)的趕業(yè)務(wù),，奮戰(zhàn)三天三夜，保質(zhì)保量地完成了任務(wù),，為公司贏得了信譽(yù)和利益,。半年來(lái)，多次出色地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，滿足了眾多客戶的要求,，為企業(yè)扭虧增盈作出了突出貢獻(xiàn)。

“創(chuàng)業(yè)難,，守業(yè)更難”,。公司整頓不久，在百?gòu)U待興的局面下,，一切工作都顯得困難重重,，怎樣在困境中求生存、圖發(fā)展,，怎樣讓企業(yè)在市場(chǎng)上爭(zhēng)得一席之地呢,？在這個(gè)問(wèn)題上，我也曾迷茫過(guò),，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，我悟出了解決這個(gè)問(wèn)題的措施。這個(gè)措施就是積極響映局黨委號(hào)召,，打破職工等,、靠、要的老觀念,，調(diào)動(dòng)職工的積極性,。那么怎樣調(diào)動(dòng)職工的積極性呢？半年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，我組織職工采取多種形式學(xué)習(xí)和宣傳黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想,。使職工從思想上得到進(jìn)一步解放。現(xiàn)在職工的工作熱情空前高漲,，一個(gè)人人爭(zhēng)抓機(jī)遇,，搶入市場(chǎng)的良好商風(fēng)正在蓬勃興起，一個(gè)講政治,、講正氣,、講團(tuán)結(jié)、講效益的新格局正在形成,。

“學(xué)海無(wú)涯苦作舟”,，我深深體會(huì)到只有加強(qiáng)掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，才能更好地為企業(yè)創(chuàng)造效益,。所以,，我在工作之余，常擠出時(shí)間閱讀有關(guān)業(yè)務(wù)方面的書籍,，由于我在電腦技術(shù)方面有一定的基礎(chǔ),，加上平時(shí)的刻苦鉆研，在硬件維修方面有了進(jìn)一步提高,，電腦印刷部的電腦,、打字機(jī)出現(xiàn)一般故障現(xiàn)在我也都有排除了。今年十月,，公司要添置十臺(tái)電腦,，我通過(guò)找熟人幫忙，在武漢電腦城購(gòu)得電腦零件,，又自己動(dòng)手將零件組裝成十臺(tái)性能穩(wěn)定,、高速的多能電腦，同時(shí)也為公司節(jié)約一萬(wàn)余元錢,。

我平時(shí)除學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識(shí)外,，還經(jīng)常認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大會(huì)議精神，學(xué)習(xí)黨的章程,，并把它們作為自己工作,、生活中的行為準(zhǔn)則，我雖然不是共產(chǎn)黨員,，卻時(shí)時(shí)刻刻以一個(gè)黨員的身份來(lái)要求自己,，并有積極向黨組織靠攏的強(qiáng)烈愿望。

我的xx年年工作目標(biāo)是：協(xié)助經(jīng)理,，加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理,，節(jié)能降耗,；積極發(fā)展市場(chǎng)業(yè)務(wù)，創(chuàng)造效益,。圓滿地完成上級(jí)下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，為公司發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間,，時(shí)間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭,?；厥走^(guò)去所發(fā)生的一切，有喜悅,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。更多的，是折騰,。但結(jié)果還是好的,，總算折騰到一個(gè)對(duì)的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上,，由于把自己放到正確的位置上了,，所以，較以往還是有相當(dāng)大的改觀的,。不過(guò)仍然還會(huì)有些不足的地方,，自己主觀情緒總是會(huì)不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會(huì)偶爾表現(xiàn)在工作上面,，對(duì)于這一點(diǎn),，我已深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足，我會(huì)認(rèn)真努力的克制,，力求做到更好,！以下是我的個(gè)人工作總結(jié)。

在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī)，只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本知識(shí)并鉆研,，才能更好的與客戶溝通。只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，才能得到自己一直想要達(dá)到的目標(biāo),。只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。要加強(qiáng)與同事的交流,，與大家一起解決工作上的情緒問(wèn)題，多進(jìn)行思想交流,。

要定期進(jìn)行自我審視,。以改正自己的缺點(diǎn),，并加強(qiáng)專業(yè)技能,。我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底,！但是還沒(méi)有做到“忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，”這些,。但是確實(shí)擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。在工作的同時(shí),，我比過(guò)往明白了更多為人處事的道理，也明白了,，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,。

工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。行動(dòng)力上再多以實(shí)現(xiàn)就更好了,。

總的來(lái)看，還存在不足的地方,，還存在一些等待我解決的問(wèn)題,，對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問(wèn)題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。本部有個(gè)別員工,，驕傲情緒較高,，工作上我行我素，自已為是,，公司的制度公開不遵守,，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

進(jìn)一步積極搞好與同事的關(guān)系,；加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,。提高自己的行動(dòng)力,，在研究員的帶領(lǐng)下，我也要享受研究員的待遇,。

在今后的工作中不斷創(chuàng)新,，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)，同事進(jìn)行溝通,，嚴(yán)格要求自己,，為同事們做好模范帶頭作用,。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己再工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，xx設(shè)計(jì)部的明天更美好,！

企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇五

不知不覺間，年已經(jīng)又過(guò)去了一半,，回顧這半年來(lái)的工作,，我在總站領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下，按照總站的要求,，較好的完成了本職工作,。通過(guò)這半年新崗位的學(xué)習(xí)和工作，工作上已取得了一定的成果工作方式也有了很大的改變,，現(xiàn)就年上半年自己的工作情況進(jìn)行總結(jié)。

一,、所得

2.工作中有很多突發(fā)問(wèn)題,，從開始的嘗試著解決到獨(dú)立完美的解決有著質(zhì)的變化;

3.與同事緊密融洽合作，互幫互助,，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)責(zé)任意識(shí);

4.性情溫和,，調(diào)解同事間的矛盾，保障了同事間的團(tuán)結(jié);

5.態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)在,，對(duì)所分配工作任務(wù)能夠認(rèn)真踏實(shí)完成,，保證工作質(zhì)量;

二、不足

1.工作不夠精細(xì)化,、專業(yè)化,，不能做到對(duì)每一位旅客都標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);

2.情緒不穩(wěn)定，偶爾對(duì)旅客控制不住自己的脾氣,，影響總站對(duì)外形象;

3.缺少主動(dòng)意識(shí),，給工作造成停滯不前的后果;

在以后的工作中一定時(shí)刻注意自己的不足，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平。

企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇六

時(shí)光荏苒,，20xx年很快就要過(guò)去了,，回首過(guò)去一年來(lái)的機(jī)加車間工作,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的協(xié)助配合下,，在全體員工的共同努力下,，取得了可喜的成績(jī)，在各方面的實(shí)踐工作中鍛煉和提升了我們的生產(chǎn)隊(duì)伍,，總結(jié)過(guò)去,、取長(zhǎng)補(bǔ)短、挖掘潛力,，為明年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃,。

20xx年的生產(chǎn)情況匯報(bào)

1、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)定置管理,，設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)管理看板,；

3、為了節(jié)約能源,，強(qiáng)化物料的領(lǐng)用規(guī)定,，堅(jiān)持執(zhí)行以舊換新的領(lǐng)用原則；

4,、為了配合協(xié)助三水新廠的搬遷，完成了車間（機(jī)加二,。機(jī)加三）的搬遷和整理,，清理了大部分呆滯物料。

3,、為提高車間員工工作效率及安全,，在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了設(shè)備工具使用及安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)；

6,、為了滿足生產(chǎn)需求,，落實(shí)機(jī)加工早晚班考勤制度，制定單班任

務(wù),，相互制約員工,，從而提高員工的紀(jì)律性。

2,、懸掛類：完成加工新產(chǎn)品非洲懸掛bc1411f,、 bcg1611和空氣懸掛9t、11t,、13t及機(jī)械懸掛8t,、11t、13t,、16t—系列特殊產(chǎn)品等等,。

1,、美式13t、14t,、16t雙頭鏜的使用：

（1）對(duì)稱度不行（2）橢圓較大（3）質(zhì)量的不穩(wěn)定,；

3、ts1數(shù)鏜系統(tǒng)的更換,，影響了德式軸的產(chǎn)量,；

4、推方機(jī)推方的使用：

推方機(jī)本身存在的問(wèn)題,；

軸管壁厚存在問(wèn)題,；

員工素質(zhì)培養(yǎng)問(wèn)題；

5,、外協(xié)的物料：

不互相協(xié)調(diào),，造成停工待料；

不及時(shí)回廠,，使得員工情緒低落,，懶散；

8,、各部門的溝通及配合問(wèn)題：缺乏溝通這個(gè)橋梁,，團(tuán)隊(duì)的任何建設(shè)都將毫無(wú)意義。各部門間應(yīng)相互依存,、同舟共濟(jì),，互敬互重、禮貌謙遜,；他們彼此寬容,、尊重個(gè)性的差異；彼此間是一種信任的關(guān)系,、待人真誠(chéng),、遵守承諾；相互幫助,、互相關(guān)懷,，大家彼此共同提高；利益和成就共享,、責(zé)任共擔(dān),。良好的合作氛圍是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，沒(méi)有合作就談不上最終最好的業(yè)績(jī),。

1,、如何去克服多品種少批量在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中存在的困難；

2,、堅(jiān)持6s和目視管理在車間里的有效推進(jìn),；

3,、繼續(xù)挖掘和培養(yǎng)一專多能的人才；

4,、積極配合工藝將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)有的工裝夾具得到有效的改進(jìn)

（1）防錯(cuò)法（2）尺寸準(zhǔn)（3）操作方便（4）效率快,；

6、各部門互相協(xié)調(diào),，互相合作,，互相分工。

新的`一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),，希望配合各部門門順利完成公司新一年的目標(biāo),，為實(shí)現(xiàn)我們的共同目標(biāo)而奮斗！

企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇七

根據(jù)共青團(tuán)中央,、國(guó)務(wù)院國(guó)資委關(guān)于援疆工作的總體部署和中央企業(yè)共青團(tuán)20xx-2017援疆項(xiàng)目計(jì)劃及共青團(tuán)新疆維吾爾自治區(qū)《關(guān)于做好20xx年****青年干部到新疆各級(jí)團(tuán)委掛職工作的通知》要求,，受****委派，20xx年6月中旬——20xx年***月,，個(gè)人赴新疆**團(tuán)委掛職鍛煉?，F(xiàn)結(jié)合掛職期間的思想、工作和生活等實(shí)際情況,，對(duì)個(gè)人掛職工作具體總結(jié)如下：

掛職期間,，我的主要工作任務(wù)是負(fù)責(zé)青工、青農(nóng),、全市基層團(tuán)組織建設(shè),、抓好農(nóng)村青年工作，負(fù)責(zé)基層團(tuán)組織三級(jí)聯(lián)創(chuàng),、青年文明號(hào)、安全生產(chǎn),、研究和指導(dǎo)農(nóng)村基層團(tuán)組織建設(shè),、中學(xué)團(tuán)組織工作及做好其他臨時(shí)性工作等。掛職期間,，我能夠積極加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)力度,，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高自我的政治理論素養(yǎng)；在日常工作中,，能夠嚴(yán)格遵守掛職單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，在掛職單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助和支持下，能夠立足本職崗位,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，具體如下：一是認(rèn)真做好青少年思想道德教育工作。先后組織和參與了大小活動(dòng)共計(jì)30余項(xiàng),，積極舉辦民族團(tuán)結(jié)教育主題團(tuán)隊(duì)活動(dòng)150場(chǎng)次,，覆蓋1480余人,；組織青年志愿者先后圓滿完成了20xx新疆烏蘇國(guó)際馬拉松賽服務(wù)工作、20xx新疆烏蘇啤酒節(jié)志愿服務(wù)工作,；開展“共筑中國(guó)夢(mèng)—紅色旗幟,、代代相傳”建隊(duì)日活動(dòng)共41場(chǎng)，累計(jì)參與人次10080人,；二是圍繞著堅(jiān)持以素質(zhì)為根本,，做好團(tuán)組織自身建設(shè)。三是認(rèn)真做好“牽手行動(dòng)”暖民心,。四是狠抓“去極端化”教育,。重點(diǎn)做好“80、90后”青少年“去極端化”工作,，同時(shí),，在實(shí)踐工作中，能夠積極運(yùn)用新媒體,，引導(dǎo)青少年匯聚網(wǎng)絡(luò)正能量,。此外，我們還不斷創(chuàng)新服務(wù)青年形式,引導(dǎo)青年匯聚正能量,；組織開展了烏蘇市20xx年“青年文明號(hào)”及“青年安全生產(chǎn)示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)等,，取得了良好的效果。

掛職鍛煉的這段時(shí)間是我人生寶貴的一段經(jīng)歷,，掛職以來(lái),，個(gè)人無(wú)論是在思想上、還是業(yè)務(wù)實(shí)踐上都收獲頗多,，感悟頗深,，對(duì)于自己來(lái)說(shuō)是一次難得的鍛煉機(jī)會(huì)。主要收獲如下：

一是提升了自己的政治素養(yǎng),。掛職團(tuán)委對(duì)我來(lái)說(shuō),，是組織上對(duì)我工作的認(rèn)可，也是組織對(duì)我的培養(yǎng),，個(gè)人必須要加倍努力,，快馬加鞭，才能不負(fù)組織的希望和要求,，掛職期間,，通過(guò)主動(dòng)參與政治理論學(xué)習(xí)，通過(guò)實(shí)踐業(yè)務(wù)工作鍛煉,，開拓了自我的視野,，增加了自己的知識(shí)面，更讓自己深深的感觸到提高思想境界和政治修養(yǎng)的重要性，自己也通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉,，切實(shí)提高了自己的政治理論素養(yǎng),。

二是提升了自己的業(yè)務(wù)實(shí)踐能力。掛職團(tuán)委期間,，我的主要工作任務(wù)是負(fù)責(zé)青工,、青農(nóng)、全市基層團(tuán)組織建設(shè),、抓好農(nóng)村青年工作,，負(fù)責(zé)基層團(tuán)組織三級(jí)聯(lián)創(chuàng)、青年文明號(hào),、安全生產(chǎn),、研究和指導(dǎo)農(nóng)村基層團(tuán)組織建設(shè)、中學(xué)團(tuán)組織工作及做好其他臨時(shí)性工作等,，工作量大,，內(nèi)容繁多，說(shuō)實(shí)話壓力也大,，在工作中,，我能夠虛心向前輩學(xué)習(xí)，討教,，能夠利用各種業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)團(tuán)的業(yè)務(wù)知識(shí),，干中學(xué)、學(xué)中干,，為不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),，通過(guò)鍛煉，讓自己的組織協(xié)調(diào),、溝通交流,、籌備會(huì)議、落實(shí)文件,、平衡掌握各地具體情況協(xié)調(diào)開展工作等方面的業(yè)務(wù)能力都得到了很大的提高與進(jìn)步,。

三是提升了自我工作嚴(yán)謹(jǐn)性。掛職以來(lái),，我所接觸的工作任務(wù)重，有些工作任務(wù)涉及到很強(qiáng)的政治性,，具有一定的影響力和社會(huì)性,，因此，在工作中,，必須要時(shí)刻保持清醒的頭腦,，要有大局觀、政治觀，同時(shí),，更要在繁雜的工作中,，時(shí)刻保持工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，在掛職鍛煉期間,，我能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，未出現(xiàn)過(guò)無(wú)故缺勤和遲到早退現(xiàn)象，通過(guò)各項(xiàng)工作的具體落實(shí),，自己對(duì)待工作的責(zé)任心也得到了提升,，對(duì)待工作的嚴(yán)謹(jǐn)性更得到了提高。

掛職以來(lái),，在工作和生活上,，個(gè)人接觸和學(xué)習(xí)了很多新事物，也遇到了很多新問(wèn)題,，自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步完善,，收獲很大。自覺取得了一些成效,，但認(rèn)真反思,，仍然存在許多不足之處，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面,，一是工作的創(chuàng)新性不夠,。在工作中，主動(dòng)創(chuàng)新,，大膽創(chuàng)新的力度還不夠,；二是工作的細(xì)致度有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。面對(duì)未來(lái),，我將會(huì)總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足,，不斷完善自我，不斷提升自我,，力求在今后的工作中完善自我,，更好的做好各項(xiàng)工作。

團(tuán)委掛職期間,，自己對(duì)共青團(tuán)的工作有了進(jìn)一步的深刻認(rèn)識(shí)和了解,，通過(guò)與共青團(tuán)工作的接觸，讓自己加深了對(duì)共青團(tuán)工作重要性的認(rèn)知,，在社會(huì)發(fā)展的新常態(tài)環(huán)境下,，共青團(tuán)工作的重要性更加凸顯，尤其是在基層,、少數(shù)民族地區(qū)做好共青團(tuán)工作的時(shí)代意義和價(jià)值更大,。

我國(guó)是一個(gè)多民族國(guó)家,，由于歷史、文化等方面的原因,，各民族之間存在著一定的差異性,，一些極端組織和反動(dòng)勢(shì)力利用這種文化和思想上的差異，蠢蠢欲動(dòng),，極端化的思想就是一個(gè)典型,，在新疆的一些地區(qū)極端化的思想開始復(fù)蘇，這種極端化的思想,，不僅影響到社會(huì)的和諧穩(wěn)定,，經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，更嚴(yán)重影響到祖國(guó)的統(tǒng)一和民族的團(tuán)結(jié),。因此,，面對(duì)這種新形勢(shì)、新情況,，作為黨的后備軍——共青團(tuán)更應(yīng)該要發(fā)揮出戰(zhàn)斗堡壘作用,，積極教育好廣大青年，幫助廣大青年樹立正確的世界觀,、價(jià)值觀和人生觀,，幫助廣大青年認(rèn)識(shí)到社會(huì)和諧穩(wěn)定、民族團(tuán)結(jié)的重要性,，如：在掛職期間,，我們重點(diǎn)做好了“80、90”青年“去極端化”工作,，針對(duì)“80,、90”青年的特點(diǎn)，組織開展了教育+宣傳,、培訓(xùn)+實(shí)踐,、文體活動(dòng)+知識(shí)競(jìng)賽等形式多樣的教育活動(dòng)，幫助和教育他們明白樹立穩(wěn)定是大局,，穩(wěn)定是發(fā)展的觀念,，只有在這個(gè)思想的基礎(chǔ)上社會(huì)才能穩(wěn)定,、民族才會(huì)團(tuán)結(jié),、人民才能安居樂(lè)業(yè)，取得了良好的實(shí)效,。

時(shí)間總是短暫的,，掛職鍛煉已結(jié)束,，回顧這段掛職鍛煉的歷程，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),，收獲頗多，感悟也頗深，回到原單位后,，我會(huì)將自己在掛職鍛煉中的收獲努力運(yùn)用到自己的本職工作中,，認(rèn)真做好團(tuán)建工作，具體將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面：

一是加強(qiáng)自己的政治理論學(xué)習(xí),。新時(shí)期,，作為一名團(tuán)務(wù)工作者必須要有較高的政治理論素養(yǎng)，在未來(lái)的工作中,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論方針政策,，與時(shí)俱進(jìn)，用黨的理論知識(shí)武裝自己,，不斷提高自我的政治素養(yǎng),，更好的適應(yīng)新時(shí)期團(tuán)建工作的需求。

二是不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,?；氐皆瓎挝唬覍⒗^續(xù)努力,，鉆研自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，提升自己的業(yè)務(wù)能力；同時(shí),，面對(duì)工作中,，注重自己的大局觀、全局觀,，學(xué)會(huì)客觀冷靜的去處理各種工作問(wèn)題,。

三是以飽滿的熱情和激情去做好團(tuán)建工作。面對(duì)未來(lái)的工作,，我將以更加飽滿的熱情和激情去面對(duì)每項(xiàng)工作,，擼起袖子，加油干,，認(rèn)真干,，在工作中，進(jìn)一步提高自我的細(xì)心度,、耐心度和嚴(yán)謹(jǐn)性,，認(rèn)真做好每項(xiàng)工作。

企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇八

時(shí)間一晃而過(guò),，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個(gè)月了,。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助,，在生活上給予了我極大的關(guān)心,，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣,。在對(duì)xx肅然起敬的同時(shí),，也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而自豪。在這三個(gè)月的時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié),。

在xx人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了領(lǐng)導(dǎo)，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊(cè),，當(dāng)時(shí)只是覺得企業(yè)規(guī)模很大,，和領(lǐng)導(dǎo)交談后，感覺老板很平易近人,。對(duì)其它方面就不太知道了,，特別是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無(wú)所知。通過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì),，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了一定了解,。公司的理念被領(lǐng)導(dǎo)通俗的解釋為xxx，確實(shí)是很恰當(dāng),，本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同,。

公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩,。公司以人為本,、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是xx能發(fā)展壯大的重要原因,。在xx年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易,，爭(zhēng)做xx是xx的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力?，F(xiàn)在xx在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位,，今后還將更加輝煌。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這三個(gè)月的時(shí)間里,，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，三個(gè)月從未遲到早退,，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。

一種積極豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣,、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗,。讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我,，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

根據(jù)目前工作分工,，我的主要工作任務(wù)是負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作,；負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作；辦公室部分寫作和臨時(shí)工作,。通過(guò)完成上述工作,，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力,、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力,、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力,、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力,。在原來(lái)的公司里，很多工作我只是管,，大部分工作是手下人在做,，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作,，其實(shí)里面還有很多技巧,。

雖然到來(lái)了近三個(gè)月，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解,，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多,，人員熟悉程度也不夠，對(duì)分工的工作還沒(méi)有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉,，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過(guò)多看,、多問(wèn),、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。學(xué)無(wú)止境,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中,，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫,，企業(yè)管理的好壞,，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,，加大培訓(xùn)力度,，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變,。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培,，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論,。公司要健全管理制度,、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制,、完善考核方式,。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约?lì)員工,，好的制度可以強(qiáng)化管理,。

要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立xx年了,，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人,，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起,，要做好老同志的傳幫帶工作,，把他們的好做法傳下來(lái)，永遠(yuǎn)留在。既要引進(jìn)人才,，還要用好人才,，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用,。

企業(yè)個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

企業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)

企業(yè)統(tǒng)計(jì)個(gè)人工作總結(jié)

企業(yè)保安個(gè)人工作總結(jié)

企業(yè)員工培訓(xùn)個(gè)人工作總結(jié)

企業(yè)員工個(gè)人月工作總結(jié)

企業(yè)個(gè)人借款合同

企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇九

今年上半年,，醫(yī)藥行業(yè)生存的宏觀環(huán)境仍然不容樂(lè)觀：原材料能源價(jià)格繼續(xù)上揚(yáng)、世紀(jì),藥品政策性降價(jià)持續(xù),、招投標(biāo)導(dǎo)致的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)失去理性等等,，這給我們企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)了諸多不利。面對(duì)困難形勢(shì),，我們?cè)诠径聲?huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持外抓市場(chǎng)一著不讓，內(nèi)抓管理細(xì)致入微的工作思路,，積極采取應(yīng)對(duì)措施，化解不利因素,，全力做好市場(chǎng)開發(fā),、技術(shù)進(jìn)步和降本增效三項(xiàng)工作，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作在極為不利的形勢(shì)下取得了可喜的成績(jī),，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成與時(shí)間推進(jìn)達(dá)到同步,，實(shí)現(xiàn)雙過(guò)半。

1,、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)：目標(biāo)數(shù)為000萬(wàn)元,，上半年完成000萬(wàn)元，占年計(jì)劃000%;比去年同期增長(zhǎng)000%; 2,、銷售收入：目標(biāo)數(shù)為0000萬(wàn)元,，上半年完成0000萬(wàn)元，占年計(jì)劃0000%;比去年同期增長(zhǎng)0000%; 3,、工業(yè)總產(chǎn)值：目標(biāo)數(shù)為0000萬(wàn)元,，上半年完成0000萬(wàn)元，占年計(jì)劃的000%; 4,、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標(biāo)數(shù)000天,，上半年實(shí)績(jī)0000天,比去年同期加速000天; 5、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標(biāo)數(shù)00天,，上半年實(shí)績(jī)00天,，比去年同期加速0天; 6、產(chǎn)銷率：目標(biāo)數(shù)為00%,，上半年實(shí)績(jī)00%,。

(一)重點(diǎn)品種銷售下滑，傳統(tǒng)丸劑品種異軍突起,。

由于受到國(guó)家宏觀環(huán)境的影響,，再加上各地醫(yī)藥市場(chǎng)整頓這把雙刃劍,，導(dǎo)致有些醫(yī)院對(duì)正常的業(yè)務(wù)工作都不予接待，給我們的銷售帶來(lái)了重重困難,。早在年初,，公司為強(qiáng)化新品推廣力度，著力培育新的增量市場(chǎng),，對(duì)銷售隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整,，強(qiáng)化市場(chǎng)的開發(fā)與滲透，力爭(zhēng)通過(guò)高投入,、高壓力及與之匹配的激勵(lì)機(jī)制,，使我們的專科用藥銷售再上一個(gè)新臺(tái)階,。但由于醫(yī)藥行業(yè)宏觀環(huán)境的影響,，專科用藥的銷售與我們的預(yù)期還有一定的差距,。與此同時(shí),，我們?cè)O(shè)置了專職人員梳理、強(qiáng)化渠道跟蹤管理,，開拓維護(hù)公司普藥和傳統(tǒng)用藥市場(chǎng),，實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有醫(yī)藥業(yè)態(tài)相銜接的工作機(jī)制。

我們?cè)谧ズ娩N售隊(duì)伍,、銷售市場(chǎng)建設(shè)的同時(shí),，利用企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì),，積極尋求對(duì)傳統(tǒng)特色品種的總代理和區(qū)域代理,，充分借助代理商的渠道優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和機(jī)制優(yōu)勢(shì),，擴(kuò)大我們產(chǎn)品的銷售,。

上半年，我們企業(yè)跟蹤的5個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品：000,，與去年同期相比銷量均有所下降,。但我們的傳統(tǒng)丸劑類品種異軍突起，因療效確切,、易于吸收,，市場(chǎng)前景被代理商看好，一些多年沒(méi)有生產(chǎn)的老產(chǎn)品如00丸,、000丸,、000丸已成為代理商熱力推介品種，銷售市場(chǎng)陸續(xù)打開，成為企業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn),。

(二)新產(chǎn)品開發(fā)和科技進(jìn)步成果顯著,，gmp管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

根據(jù)二個(gè)開發(fā)(即市場(chǎng)開發(fā),、新品開發(fā))一起抓的原則,，企業(yè)加大了新品研發(fā)的跟蹤力度，并對(duì)已取得產(chǎn)品生產(chǎn)批件的品種著力做好產(chǎn)業(yè)化的前期準(zhǔn)備工作,。上半年,，獲得00新藥證書及生產(chǎn)批件、00生產(chǎn)批件,、中藥9類00片,、00生產(chǎn)批件等，同時(shí)進(jìn)行了包括00,、00等新產(chǎn)品的大生產(chǎn)工藝參數(shù)摸索工作,，為這些產(chǎn)品順利投放市場(chǎng)做好工藝技術(shù)準(zhǔn)備。

與此同時(shí),，我們還建立gmp長(zhǎng)效管理機(jī)制,，組織全員進(jìn)行相關(guān)文件的再學(xué)習(xí)和考核，要求每一位員工從思想上高度重視,、生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行。并且強(qiáng)化對(duì)進(jìn)廠原料,、出廠成品質(zhì)量檢驗(yàn),，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控考核，確保整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程處于受控狀態(tài),，減少不必要的生產(chǎn)過(guò)程中的成本上升,。

今年上半年，我們主要產(chǎn)品一次合格率均達(dá)到考核指標(biāo),，產(chǎn)品市場(chǎng)抽檢合格率100%,。

(三)降本增效成效明顯，管理工作得到加強(qiáng),。

今年,，我們繼續(xù)深化預(yù)算管理，以預(yù)算管理為中心,，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出和生產(chǎn)成本,。同時(shí)，面對(duì)近年來(lái)行業(yè)顯現(xiàn)的基本特征,，即毛利率屢往低處走,、銷售量增利減增銷不增效、利潤(rùn)空間不斷下降的實(shí)際，從企業(yè)內(nèi)部挖潛入手,，強(qiáng)化全員節(jié)約意識(shí),，讓每個(gè)部門、每個(gè)流程,、每個(gè)崗位訂出降本增效的目標(biāo),、措施，責(zé)任到人,。同時(shí),，還在xx年降本增效量化考核取得成效的基礎(chǔ)上按照四定原則(即：定項(xiàng)目、定目標(biāo),、定責(zé)任人,、定考核辦法)制定了00項(xiàng)降本增效量化指標(biāo)，并修訂了相應(yīng)的考核辦法,，以最大限度的降低采購(gòu)成本,、營(yíng)銷成本、管理成本等,，挖掘內(nèi)部潛力,，從而控制和減緩了成本費(fèi)用上升的勢(shì)頭。

總結(jié)上半年的工作,，看到我們?nèi)〉昧己脴I(yè)績(jī)的同時(shí),，我們也要看到目前存在的問(wèn)題：國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策沒(méi)有松動(dòng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)上升,，市場(chǎng)開發(fā)難度增大,，企業(yè)資金緊張，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,。下半年我們工作的總體指導(dǎo)思想是：及時(shí)掌握市場(chǎng)信息,，全面、正確地分析,、把握市場(chǎng)脈搏及發(fā)展方向;全力以赴,、振作精神、克難攻堅(jiān);我們工作的著力點(diǎn)仍然是市場(chǎng)開發(fā),、降本增效,、技術(shù)進(jìn)步這三項(xiàng)工作，我們的具體措施為：

1,、市場(chǎng)開發(fā)工作：分析研究市場(chǎng),，跟進(jìn)有力措施，繼續(xù)抓住四個(gè)方面也就是抓主產(chǎn)品銷售,、抓主銷區(qū)銷售,、抓代理商銷售,、抓快批，傾全公司之力,，確保全年指標(biāo)完成,，開創(chuàng)營(yíng)銷工作的新局面。

第一：繼續(xù)抓好市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，尤其是重點(diǎn)品種的終端市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),在鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)的同時(shí),，全面開展第三終端及低端市場(chǎng)的促銷工作，結(jié)合農(nóng)村市場(chǎng)由于新農(nóng)合政策出臺(tái)而顯現(xiàn)的500億商機(jī),，以及社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心構(gòu)建工作的啟動(dòng),，制定相應(yīng)推進(jìn)計(jì)劃及工作措施、銷售激勵(lì)政策,、市場(chǎng)開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)政策,，充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的工作積極性，力爭(zhēng)取得高端,、中低端市場(chǎng)雙贏,。

第二：公司所有工作要繼續(xù)圍繞市場(chǎng)、加強(qiáng)服務(wù),，銷售工作要鞏固原有市場(chǎng)份額,，同時(shí)針對(duì)不同品種、不同地區(qū),、不同顧客的情況,，采取積極靈活的銷售策略，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性品種實(shí)行產(chǎn)品擴(kuò)張戰(zhàn)略;對(duì)高附加值的品種實(shí)行穩(wěn)定地市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略;對(duì)特殊規(guī)格品種實(shí)行差異化銷售戰(zhàn)略,。在做好主導(dǎo)品種銷售的同時(shí),，進(jìn)一步做好新產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)，進(jìn)一步進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,。

第三：繼續(xù)抓好營(yíng)銷隊(duì)伍的管理。能否做好下半年的銷售工作,，關(guān)鍵是調(diào)動(dòng)一線營(yíng)銷人員的積極性,，激發(fā)他們的主觀能動(dòng)性。銷售部,、市場(chǎng)部經(jīng)理蹲點(diǎn)困難地區(qū),，在抓全面工作的同時(shí)，定點(diǎn)對(duì)銷售回款大幅下滑,、重點(diǎn)品種下降量大,、新品及低端市場(chǎng)開發(fā)能力弱的區(qū)域，給予指導(dǎo),、協(xié)助,，盡快扭轉(zhuǎn)銷售下滑局面,。

第四：高度重視營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)客戶維護(hù),，及時(shí)掌握客戶的動(dòng)態(tài)信息,。各地區(qū)定期反饋重點(diǎn)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況和同類品種的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)反饋,，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。

2,、降本增效工作：按照建設(shè)節(jié)約型企業(yè)的要求,，深入開展以目標(biāo)成本管理、技術(shù)進(jìn)步為核心的降本增效工作,，強(qiáng)化質(zhì)量,、安全管理，確保不發(fā)生重大質(zhì)量,、安全事故,。

第一：在年初制定的定性、定量指標(biāo)的基礎(chǔ)上,，利用現(xiàn)有的工作機(jī)制總結(jié),、確認(rèn)上半年降本增效的成果經(jīng)驗(yàn)，加以鞏固并以此帶動(dòng)相關(guān)指標(biāo)的控制力度,，切實(shí)把工作做深做細(xì)進(jìn)而消化外部不利因素,。提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，為市場(chǎng)開發(fā)提供有力保障,。 第二：持續(xù)開展原材料比質(zhì)比價(jià)采購(gòu),，完善輔料、包裝材料供應(yīng)商質(zhì)量審計(jì)和限價(jià)采購(gòu)制度,。要密切關(guān)注重點(diǎn)原,、輔材料、包裝材料的市場(chǎng)變化,，預(yù)測(cè)價(jià)格走勢(shì),，確保年初降低采購(gòu)成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第三：要合理安排好生產(chǎn),，確保有效益,、有市場(chǎng)的產(chǎn)品增長(zhǎng)的同時(shí)，著力完善能源管理的基礎(chǔ)工作,，拓展思路,，利用新技術(shù)、新工藝開展節(jié)能降耗工作嘗試,。在可能的范圍內(nèi),，努力爭(zhēng)取外部的技術(shù)支持和政策支持,，力爭(zhēng)使能源管理上新臺(tái)階。

3,、技術(shù)進(jìn)步：

第一：首先對(duì)在研新產(chǎn)品進(jìn)度進(jìn)行跟蹤考核,，確保研發(fā)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其次是對(duì)新獲批準(zhǔn)證書的產(chǎn)品工藝線路和工藝參數(shù)進(jìn)行摸索,、優(yōu)化,，使其盡快投放市場(chǎng)。

第二：根據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局的要求,，我公司要承擔(dān)16個(gè)品種的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)起草工作,，任務(wù)重且難，技術(shù)要求很高,，要求在10月份前完成,，公司將任務(wù)已落實(shí)到每個(gè)責(zé)任人，確保按時(shí)完成,。

下半年,，擺在我們前面的道路充滿坎坷，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作面臨著許多困難,，但我們必須堅(jiān)定信心,，保持高昂的工作熱情，樹立克服困難的勇氣,，確保全面實(shí)現(xiàn)全年的各項(xiàng)目標(biāo),。

企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)xxx公司近一年了,，在這期間,，我由一個(gè)對(duì)社會(huì)一無(wú)所知的學(xué)生變成一個(gè)合格的員工。

當(dāng)初進(jìn)入公司,，我什么都不懂,，對(duì)崗位、操作的概念理解只限于書面,，沒(méi)有實(shí)事求是,、追根問(wèn)題的精神，在操作上也沒(méi)有做安全確認(rèn),，這導(dǎo)致我進(jìn)入公司不久后造成跑料事件，給公司造成很大的經(jīng)濟(jì)損失,，同時(shí)也給領(lǐng)導(dǎo),、同事帶來(lái)很大的麻煩。領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)對(duì)我說(shuō)服教育,，讓我明白并養(yǎng)成了安全操作的意識(shí)和習(xí)慣,。

從那以后,，我認(rèn)真吸取跑料事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí),、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，培養(yǎng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì),，嚴(yán)格遵守廠部各項(xiàng),，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，回顧這一年來(lái)的工作,，我在車間領(lǐng)導(dǎo),、師傅及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,，工作思想,、方式有了較大的改變，在這里將自己的思想,、工作學(xué)習(xí)情況簡(jiǎn)要的總結(jié)如下：

不斷提高自身素質(zhì),，努力為公司、車間做出更大貢獻(xiàn),。我們車間崗位比較多,，在什么崗位我始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇,、盡職盡責(zé),、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。反應(yīng)簡(jiǎn)單,，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，這要求我要對(duì)設(shè)備及反應(yīng)過(guò)程情況必須熟悉的了解與掌握，同時(shí)還應(yīng)具有較強(qiáng)的理論知識(shí),。我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己工作的積累,，更重領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任和支持的結(jié)果！正因如此,，我將更加珍視自己的崗位,，以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！

一年來(lái),，我在平時(shí)工作中,，始終嚴(yán)格要求自己，遵守車間的各項(xiàng),，力求時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，有條不紊地做好各項(xiàng)工作,。我認(rèn)真堅(jiān)持廠里的制度，積極學(xué)習(xí)各種操作規(guī)程和方法,，在思想覺悟和對(duì)崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)上均得到了進(jìn)一步提高,。通過(guò)系列的學(xué)習(xí)與批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng)，我的思想得到了凈化,，工作的責(zé)任心得到了加強(qiáng),。

進(jìn)入公司以來(lái)，從入廠安全教育,、車間,、班組安全教育上，學(xué)到很多知識(shí),，真正懂得人生安全和生產(chǎn)安全,。公司還定期以發(fā)放簡(jiǎn)報(bào)、問(wèn)卷的形式,，宣傳安全知識(shí),，提高員工安全意識(shí)。

我深深感到,，要保持生產(chǎn)的安全穩(wěn)定運(yùn)行,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是基本條件，全體職工的積極參基本保證,，安全資金的大力投入是物質(zhì)基礎(chǔ),，落實(shí)各級(jí)安全責(zé)任制是根本關(guān)鍵。而這些,，我們公司做的很好,，特別每次總結(jié)安全工作和案例時(shí)，我們清醒地看到安全上存在的不足,，使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦兄鸩郊右愿倪M(jìn),。

我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的批評(píng)和指導(dǎo),，對(duì)我今后的提高是十分必要的,，我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn)：

1、在工作過(guò)程中,，細(xì)節(jié)上面處理的不夠好,，不會(huì)造成影響損失，細(xì)節(jié)處理不好就是隱患,，還需繼續(xù)努力,。

2、與同事交流少，這直接影響大家經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí),。

回顧這一段時(shí)間的工作，我在自己的崗位上能完成各項(xiàng)任務(wù),，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和師傅,、同事們的幫助是分不開的，在此表示誠(chéng)摯的謝意,。

我的工作存在不足,，我會(huì)努力改正，不斷完善自己,，堅(jiān)持不懈地努力工作,，爭(zhēng)取為公司發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。

企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇十一

在20xx年里我的工作有了進(jìn)展有了突破,，我時(shí)刻堅(jiān)守自己的原則去工作?，F(xiàn)在我對(duì)20___年的工作做一下總結(jié)。

我們工作是需要實(shí)干精神,，對(duì)待工作要去拼搏,，如果來(lái)到工作崗位知識(shí)每天如同一個(gè)木頭一樣的'工作，沒(méi)有取得任何的效果,，只是重復(fù)一次又一次,，這樣的工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)是拖累，會(huì)讓我們沉淪,，讓我們變得越來(lái)越懶,，成為寄生蟲，不能夠給公司創(chuàng)造價(jià)值,。公司也不歡迎這樣的員工這樣的員工只會(huì)讓公司付出卻不會(huì)回報(bào)公司,，是沒(méi)有任何意義的。讓我們的工作體制不前使得公司的競(jìng)爭(zhēng)力下降,，我們不能夠這樣,，在其位就要做其事，就做事實(shí),，要做出成績(jī)做出效果來(lái),，而不是成為一個(gè)沒(méi)用的人，不斷的拼搏,，去造好,，在工作中能夠吃苦能夠耐得住工作的枯燥，能夠日復(fù)一日的工作,，不抱怨,，不埋怨，才是一個(gè)合格的員工，有所收獲就要有所回報(bào),，不要計(jì)較任何得與失,，也不要因?yàn)楣ぷ饔龅嚼щy就推說(shuō)，用自己的雙手,，用自己的努力做好工作,，做出成績(jī)出來(lái)一次次努力工作，才是正確的,，不要被困難所困擾,，努力做好自己的工作，在自己的崗位上做到自己能做的,。

對(duì)待工作的態(tài)度始終如一,，心態(tài)要好，工作要認(rèn)真,，努力把公司安排的工作要放在心上,，不隨意的應(yīng)付，不想著逃避,。

努力工作,，不斷努力是我們必須要做的，但是要想做好需要我們?nèi)W(xué)習(xí),，需要不斷的前進(jìn),，不進(jìn)則退，在工作崗位上也是一樣的,，如果在工作中不知道努力奮斗,，不知道不斷拼搏只知道做著等候，不去加強(qiáng)自身,，不去彌補(bǔ)自己的不足,，這樣的我們更本就不能在工作中做出事業(yè)，做出成績(jī)的,，想要做到自己能做到的就必須要努力去學(xué)習(xí),，去吸取他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

我們學(xué)習(xí)他人成功之處,，更要思考他人失敗之處,，成功不可以復(fù)制，可以借鑒,，失敗我們能夠從失敗中總結(jié)其中的的道理,。我們工作會(huì)逐步加深，由簡(jiǎn)單都復(fù)雜,，逍遙做好就必須要時(shí)刻學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取，努力的讓自己變得更加優(yōu)秀，更加博學(xué)才能夠在崗位上做得更長(zhǎng),，更好,。

公司是一個(gè)大家庭，大家庭有很多成員,，我們也是其一,，想要讓他變得更好就需要我們團(tuán)結(jié)，需要我們共同努力,，共同去拼搏，才能夠闖出一番新天地,，個(gè)人的力量與集體的力量是不同的,，個(gè)人力量永遠(yuǎn)的是有限的，集體的力量才能夠爆發(fā)出更強(qiáng)大的潛力,，公司想要發(fā)展好離不開團(tuán)體的力量,，就離不開團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)才能夠代表大家是一條心是愿意一起努力的,，把大家的力量用在一點(diǎn)才能夠爆發(fā)出百倍力量,，團(tuán)結(jié)才能夠使得公司更加凝聚，才能夠讓公司在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中,，脫穎而出,。一個(gè)公司的強(qiáng)大需要大家的團(tuán)結(jié)。

以上是我的工作總結(jié),，是我的這段時(shí)間的工作心得,，我明白了工作的真諦，知道做好工作的重要性以及我應(yīng)該要走的方向,。

企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇十二

在一個(gè)快速發(fā)展時(shí)期,，隨著經(jīng)營(yíng)模式的改變，經(jīng)濟(jì)成分格局的變化,，企業(yè)員工價(jià)值觀的改變,，使企業(yè)思想政治工作呈現(xiàn)新的特點(diǎn)、面臨新的'問(wèn)題和挑戰(zhàn),，我們感到了緊迫感和使命感,。為更好地傳承企業(yè)文化，創(chuàng)新思想政治工作提出來(lái)的更高要求,，結(jié)合實(shí)際工作情況,，淺談新時(shí)期做好企業(yè)思想政治工作幾點(diǎn)方法。

煤炭形勢(shì)急劇嚴(yán)峻,，我們針對(duì)企業(yè)思想政治工作出現(xiàn)的普遍問(wèn)題,，公司在企業(yè)發(fā)展中始終堅(jiān)持抓住思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)的不斷創(chuàng)新，在中層管理人員配備、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)投入等方面給予了足夠的重視和科學(xué)的安排,，不斷加強(qiáng)思想政治工作的“硬件”建設(shè)，每年都進(jìn)行思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)研討會(huì)等一系列工作安排,，做到了思想政治工作規(guī)劃好,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)到位好、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)落實(shí)好,。同時(shí)對(duì)思想政治工作的“軟件”提升也進(jìn)行有益的探索和創(chuàng)新,，總結(jié)出了具有我公司特點(diǎn)的思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)的方法。

自律以我為準(zhǔn),、監(jiān)督從我開始,，處處維護(hù)企業(yè)形象，通過(guò)自身努力的工作與企業(yè)共成長(zhǎng)同命運(yùn),。只有忠誠(chéng)于企業(yè)才能得到上級(jí)和組織的信任及員工的支持,。在作風(fēng)方面，遵紀(jì)守法,，做到抵得住誘惑,，管得住小節(jié)，自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，一切以企業(yè)利益為重,。時(shí)刻保持清醒頭腦，廉潔自律,，勤政務(wù)實(shí),，發(fā)揮表率作用，加強(qiáng)自身修養(yǎng),。作為企業(yè)管理人員及黨務(wù)工作者,，樹立了良好的自身形象，才能在單位有立足之地,，打鐵還得自身硬,，才能更好地做好群眾思想政治工作。

思想政治工作雖然屬于意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域,，但其對(duì)人的思想觀念的改造卻在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中起到至關(guān)重要的作用,。因此，思想政治工作只有緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際,，服務(wù)企業(yè)的中心工作,，才能最大限度地凝心聚力，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和思想保證,。注意避免思想政治工作的空洞說(shuō)教形式,，把思想政治教育滲透到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的各個(gè)環(huán)節(jié)中去,，把企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中出現(xiàn)的各種矛盾作為思想政治工作的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，挖掘矛盾深層次原因,，總結(jié)矛盾背后規(guī)律性的東西,，不斷宣揚(yáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)宗旨,。真正讓員工體會(huì)到“企業(yè)做強(qiáng),、員工富裕”,。

一個(gè)適宜,、安全、和諧,、愉快的工作環(huán)境,，是每個(gè)人都?jí)裘乱郧蟮模彩谴偈箚T工積極工作的先決條件,。因此企業(yè)為員工創(chuàng)造一個(gè)和諧、公正,、公平的工作環(huán)境是一項(xiàng)很關(guān)鍵和重要的工作,，因此堅(jiān)持“以人為本”的管理方式，讓員工參與到企業(yè)的發(fā)展中,，使員工看到企業(yè)發(fā)展的美好遠(yuǎn)景,，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有強(qiáng)大的信心，從而最大程度的發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的積極性和主觀能動(dòng)性,。同時(shí)對(duì)員工做到“尊重”,、“信任”、“溝通”,、“鼓勵(lì)”,、“幫助”、“關(guān)心”,， 幫助員工解決所遇到的困難和問(wèn)題,，堅(jiān)持“心系員工、共謀福祉”這一理念,。尊重每個(gè)員工的理想,、感情、人格和生命,，發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造力,，為員工設(shè)置展示自己才華的平臺(tái)。

堅(jiān)持加強(qiáng)員工的思想政治教育和培訓(xùn)力度,，在企業(yè)中大力提倡奉獻(xiàn)精神,，培養(yǎng)員工的職業(yè)道德,、敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，最終達(dá)到提升員工綜合素質(zhì)的目的,。以思想教育為切入點(diǎn),，以實(shí)際工作為契合點(diǎn)，以崗位培訓(xùn)為突破點(diǎn),，以素質(zhì)提升為升華點(diǎn),，以知識(shí)技能培訓(xùn)為方向，以做好本職工作為基礎(chǔ),，增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,、自覺性。

思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合,，利用企業(yè)文化提高員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神,、服務(wù)理念,。不斷創(chuàng)新把企業(yè)文化的精髓有效地融入到思想政治工作中去，用企業(yè)精神培育人,，用企業(yè)形象凝聚人,，大力宣傳優(yōu)秀職工的優(yōu)秀事跡，激勵(lì)職工學(xué)趕先進(jìn),，全方面提升職工綜合素質(zhì),。

總之，在公司發(fā)展的新時(shí)期,，保持一支穩(wěn)定,、敬業(yè)的員工隊(duì)伍是企業(yè)健康發(fā)展的重要保證。因此,，思想政治工作必須跟上時(shí)代的發(fā)展,，把握大局，看清形勢(shì),，按照市場(chǎng)的客觀變化對(duì)員工隊(duì)伍進(jìn)行正確的思想引導(dǎo),，把員工的思想引導(dǎo)到與企業(yè)同生存、共發(fā)展的意識(shí)上來(lái),，最終在企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的過(guò)程中員工同步實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,，真正為企業(yè)快速發(fā)展鳴鑼開道、保駕護(hù)航,，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)健康和諧的好環(huán)境,。

企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇十三

總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料,，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,，不如靜下心來(lái)好好寫寫總結(jié)吧,。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的企業(yè)個(gè)人工作總結(jié),，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

21世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，實(shí)際上就是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng),，企業(yè)文化是指全體員工在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過(guò)程中，培育形成的并共同遵循的最高目標(biāo),、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),、基本理念及行為規(guī)范。它是組織觀念形態(tài),、制度與行為,，以及符號(hào)系統(tǒng)的符合體。企業(yè)文化不僅僅是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn),，也是一個(gè)企業(yè)文明程度的反映,，更是知識(shí)形態(tài)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。

近年來(lái),，在公司和公司戰(zhàn)略的大力支持下,，長(zhǎng)力遠(yuǎn)成公司大力開展建設(shè)企業(yè)文化，培育具有積極,、樂(lè)觀,、團(tuán)結(jié),、向上的企業(yè)文化,，以客戶為中心，打造公司良好服務(wù)形象,；以員工為中心,，打造以人為本的和諧氛圍；以公司為中心,，樹立企業(yè)良好形象,，明確公司發(fā)展和奮斗目標(biāo)，打造“你中有我,，我中有你,，我為人人，人人為我”的強(qiáng)勢(shì)價(jià)值鏈體系,。企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)大力地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,、向心力，從而有效地推動(dòng)了長(zhǎng)力遠(yuǎn)成公司的改革和發(fā)展,。

長(zhǎng)力遠(yuǎn)成公司充分地認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用和意義,，針對(duì)企業(yè)發(fā)展的不同階段對(duì)原有文化進(jìn)行整合和創(chuàng)新,，逐漸形成了“志存高遠(yuǎn)，成其偉業(yè)”的`企業(yè)精神,，“至誠(chéng)篤信,，袖手共贏”的經(jīng)營(yíng)之道，“重在內(nèi)功,，成在細(xì)節(jié)”的管理方略,，“達(dá)到用戶的標(biāo)準(zhǔn)就是最好的質(zhì)量”的質(zhì)量理念。同時(shí),，公司還將這些具有代表性遠(yuǎn)成特色的文化宣言寫在了我們的辦公大樓,、車間墻體上，加大企業(yè)文化的宣傳力度,，使員工在潛移默化的過(guò)程中,，漸漸地認(rèn)識(shí)、理解,，認(rèn)同,、接受公司企業(yè)文化。這些都使得公司企業(yè)文化在觀念上漸漸成熟,。

“無(wú)規(guī)矩不成方圓”,，企業(yè)也是一樣的，沒(méi)有一定的制度約束,，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就很難高效,、有序的進(jìn)行。發(fā)展到今天的長(zhǎng)力遠(yuǎn)成公司更加需要完善,、有效地制度來(lái)保證整個(gè)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn),。綜合企劃管理中心行政部積極地推動(dòng)公司制度的實(shí)施、執(zhí)行和完善,。員工行為規(guī)范,。安全生產(chǎn)管理制度制度、廠區(qū)環(huán)境和文明辦公管理制度,、網(wǎng)絡(luò)管理制度,。這些制度的實(shí)施、執(zhí)行和完善,，規(guī)范了公司各項(xiàng)工作的運(yùn)作,，規(guī)范了員工的行為，大力地推動(dòng)著公司朝著正規(guī)的軌道中運(yùn)行,。

1,、公司聯(lián)系外部廣告公司，為公司量身訂做了一套完整,、具有特色的企業(yè)vis系統(tǒng),，這個(gè)系統(tǒng)中不僅僅涉及了公司名稱,、公司標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色,、輔助圖形,、辦公室事務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)服飾,、展示系統(tǒng),、贈(zèng)品系統(tǒng)、指示系統(tǒng)等,，這些設(shè)計(jì)都規(guī)范了公司形象視覺系統(tǒng),。為公司樹立對(duì)內(nèi)對(duì)外形象奠定了強(qiáng)勢(shì)的基礎(chǔ)，為公司企業(yè)文化建設(shè)開了好頭,。

2,、廠區(qū)綠化的再建設(shè)、公司廠旗的設(shè)立,、廠服的更新,、公司技術(shù)工藝設(shè)備的更新、產(chǎn)品特點(diǎn),、式樣,、外觀和包裝的特色。這些活動(dòng)的開展都是企業(yè)文化的表層部分,，反映了公司的很強(qiáng)的物質(zhì)文化內(nèi)容,，是公司企業(yè)文化形象化的體現(xiàn)。

3,、公司每月一期的企業(yè)內(nèi)報(bào)《遠(yuǎn)成人》6月份開始正式啟動(dòng),，至今已發(fā)行2期，并取得了豐碩的成果,，得到了很多的支持和喜愛,，希望我們《遠(yuǎn)成人》能夠成為公司內(nèi)部,、上下信息溝通的橋梁,，互相傾訴的平臺(tái)。新宣傳欄的設(shè)立,，每周一期的板報(bào)設(shè)計(jì),，公司有線電視全面鋪通，這些都充實(shí)了公司員工業(yè)余文化生活,，使員工精神文化上得到了很大的提升,。

4、企業(yè)文化符號(hào)層是公司創(chuàng)造的物質(zhì)文化,，是形成企業(yè)文化觀念層和制度行為層的條件,，從符號(hào)層可以折射出公司的經(jīng)營(yíng)思想,、管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識(shí),。最能夠直接反映企業(yè)外在形象,。成績(jī)雖可觀，我們將繼續(xù)保持和繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化符號(hào)層的建設(shè),。

通過(guò)幾年的實(shí)踐,，我們體會(huì)到：

第一，要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的作用,。今天,，已很少有人持企業(yè)文化無(wú)用論觀點(diǎn)，但對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)普遍不夠,。我們?cè)谶@幾年的企業(yè)文化建設(shè)中同樣遇到這樣的矛盾,，但事實(shí)作答：企業(yè)文化建設(shè)意義非常重大。當(dāng)然,，企業(yè)“三改一加強(qiáng)”永遠(yuǎn)是重要的一極,，不能厚此薄彼。而且應(yīng)認(rèn)識(shí)到,，兩者之間具有相互滲透性,、互補(bǔ)性和不可分割性，有些管理制度本身也是文化建設(shè),，有的文化建設(shè)也是管理工作,。

第二，企業(yè)文化建設(shè)的管理應(yīng)走向正規(guī)?，F(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)的“領(lǐng)導(dǎo)人特色”很重,，主要領(lǐng)導(dǎo)重視，就能搞起來(lái),，主要領(lǐng)導(dǎo)喜好什么,，企業(yè)文化建設(shè)就注重什么，一旦領(lǐng)導(dǎo)易人,，工作就中斷了,。因此，應(yīng)該象企業(yè)其它管理職能一樣,，設(shè)置專職部門和人員,，負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織,、檢查,、協(xié)調(diào)和考核等工作，使之走向正規(guī)化。

第三,，應(yīng)盡快出臺(tái)一套科學(xué)的企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),。企業(yè)文化建設(shè)工作難以量化，效果難以考評(píng),，因?yàn)槿狈α炕荚u(píng)的依據(jù),，就使人看不到它的巨大價(jià)值，給人一種搞不搞差不多的感覺,，這很不利于企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展和進(jìn)步,。因此應(yīng)盡快出臺(tái)一套科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，盡管難以量化,，但還是能找到規(guī)律性的東西,。比如，企業(yè)文化的形式雖然千差萬(wàn)別,，但其效果具有趨同性,，經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究和分析，一定可以從“結(jié)果”的角度提出一套科學(xué)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),。

企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇十四

我叫xx,，20xx年加入xx公司，參加工作以來(lái),，我熱衷于本職工作,，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置,，時(shí)刻保持謙虛,、謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下,，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,，努力提高自我,，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù),，履行好崗位職責(zé),，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定?，F(xiàn)將20xx年的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

作為一名剛步入工作崗位三年的新人,，我清醒地認(rèn)識(shí)到自己工作經(jīng)驗(yàn)得不足,，所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，積累充實(shí)自我，才能更好的工作。工作以來(lái),，始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合水平。

1,、是認(rèn)真學(xué)習(xí)年初的工作設(shè)計(jì),，領(lǐng)會(huì)其設(shè)計(jì)意圖及工作方法。

2,、是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度,，對(duì)待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在和領(lǐng)導(dǎo)同事們探討的過(guò)程中學(xué)習(xí)到了許多工作方法,。此外，認(rèn)真對(duì)待公司的每次工作檢查,，并牢記檢查過(guò)程中提出的各種問(wèn)題及建議，促使自己的業(yè)務(wù)能力迅速成長(zhǎng)起來(lái),。

3,、是認(rèn)真參加公司的工作評(píng)審會(huì)和技術(shù)培訓(xùn)會(huì),。

我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力作好本職工作,，在野外工作過(guò)程中積極承擔(dān)工作任務(wù)，實(shí)事求是記錄野外第一手資料,，在駐地休息過(guò)程中及時(shí)完成內(nèi)業(yè)整理，遇到問(wèn)題及時(shí)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通并解決,，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各種工作任務(wù)。

我會(huì)總結(jié)以前在工作中的得與失,，吸取教訓(xùn)強(qiáng)化自己工作能力，盡力減少自己以后在工作中的失誤,。通過(guò)今年的工作又讓我積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)和方法,，我相信通過(guò)我的努力和同事們的合作,，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo),，我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工,，充分發(fā)揮我個(gè)人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適的工作崗位,，讓我能為公司做出自己該有的貢獻(xiàn),。一年來(lái)我做得雖然還不夠最好,，但我相信在今后工作中，我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去,，我相信,，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己最大努力,，將自己所有能力用在工作上,，我相信自己一定能夠做好！

企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇十五

xx年彈指間已過(guò)半年,。

總結(jié)我這半年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí),。

半年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心下,，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步,，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，更好地前行,，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：

態(tài)度決定一切,，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作,，就不能在工作中盡職盡責(zé),。

既然改變不了環(huán)境，那就改變自己,，盡到自己本份,，盡力完成應(yīng)該做的事情。

只有熱愛自己的本職工作,，才能把工作做好,，最重要的是保持一種積極的態(tài)度,，本著對(duì)工作積極,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的態(tài)度,，踏實(shí)的干好本職工作,。

在工作中,，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn),。

培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度,，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足,。

工作才能更順利的進(jìn)行,。

僅靠個(gè)人的力量是不夠得,，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使,，不計(jì)較個(gè)人得失,，這樣才能把工作圓滿完成。

工作有成績(jī),，也存在不足。

主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn),，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，把工作干好。

同事之間要坦誠(chéng),、寬容,、溝通和信任,。

我能做到坦誠(chéng),、寬容和信任,，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì),，增進(jìn)了解融洽關(guān)系,，保證工作質(zhì)量,，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的,，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通,。

積累工作經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)工作方法,，向周圍同志學(xué)習(xí),，注重別人優(yōu)點(diǎn),，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法,，查找不足,，提高自己,。

最后還是感謝,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足,，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等,，在今后的工作中,，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己,，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，讓我在采購(gòu)部這個(gè)重要的位置，給我個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，讓我從中認(rèn)識(shí)更多的人與事,，接觸更多的新鮮事物，學(xué)到了一些新知識(shí),，增長(zhǎng)了更多見識(shí)!同時(shí)也明白，還有很多事要繼續(xù)學(xué)習(xí)的,，繼續(xù)去完善的去提高的，在這一年里,，我沒(méi)有做出轟轟烈烈的事,，但對(duì)每一件事我都會(huì)用心去想,，用頭腦去思考，用行動(dòng)去做事,。

我每天按采購(gòu)計(jì)劃基本完成了所負(fù)責(zé)的劑型，值此辭舊迎新的時(shí)節(jié)對(duì)一年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié),，更多地便于自己以后的工作中總結(jié)找到更好的方式方法去迎接2012年的到來(lái)。

我們所購(gòu)進(jìn)藥品的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,，關(guān)系到采購(gòu)成本的高低，直接影響到整體效益的快慢,，起著至關(guān)重要的作用，我作為一名經(jīng)驗(yàn)不足的采購(gòu)員,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的了解，深知做采購(gòu)的,，要了解各藥品信息的重要性,，為確保采購(gòu)藥品的質(zhì)量好,，價(jià)格低廉,，今后我要做好每一項(xiàng)工作，要用敏銳的眼光看待事情的變化與發(fā)展,，主動(dòng)和個(gè)部門溝通!經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的采購(gòu)，深知并不是單單做個(gè)計(jì)劃表和打電話報(bào)計(jì)劃,，那么簡(jiǎn)單的事，公司開票處與銷售部每個(gè)星期要有個(gè)總結(jié),，把客戶所需的信息反饋給采購(gòu)部,、采購(gòu)人員也要對(duì)公司暢銷品種有個(gè)基本的了解,，在采購(gòu)大量數(shù)量的情況下，我們要與供貨商業(yè)務(wù)員及時(shí)聯(lián)系,。

為了滿足我們所需的庫(kù)存,，滿足質(zhì)管部要求,，還要總結(jié)質(zhì)量問(wèn)題的因素，反饋給供貨商,，并與供貨商達(dá)到共識(shí),，共同解決質(zhì)量問(wèn)題，做到及時(shí)退貨,。

我發(fā)現(xiàn)要做好“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”是作為一個(gè)采購(gòu)員的工作精髓,，這個(gè)過(guò)程的操作與實(shí)踐,，是需要平時(shí)的細(xì)心積累才得到的經(jīng)驗(yàn),。

1. 認(rèn)真做好采購(gòu)計(jì)劃,，做好內(nèi)勤工作,多多與各部門的人員溝通,，共同及的滿足客戶需求!

2. 報(bào)計(jì)劃時(shí)要細(xì)心,、多多了解各品種的信息變更、變更的信息要及時(shí)反饋給質(zhì)管部,、開票處、銷售部,、當(dāng)有新品種引進(jìn)時(shí),，要授集好信息，及時(shí)與銷售部,、質(zhì)檢部,、開票處溝通，,，還要多多了解供貨商與廠家在各個(gè)時(shí)間段的優(yōu)惠政策等,。

3. 對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,，要注意看月銷量，暢銷品種要經(jīng)常查看庫(kù)存是否斷貨,，要保證庫(kù)存不缺貨,，如因天氣原因或節(jié)假日要結(jié)合現(xiàn)實(shí)分析，針對(duì)不同品種做好備貨準(zhǔn)備,。

4. 對(duì)于采購(gòu)了的品種要及時(shí)跟蹤貨是否到庫(kù),，在第二天早上查看是否入庫(kù),，查清楚原因,，以免做重復(fù)計(jì)劃,。

以上的工作都是本著公司的經(jīng)營(yíng)理念,。

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺來(lái)到公司已經(jīng)大半年,，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末,。

回顧過(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任,。

售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái),。

售后服務(wù)的優(yōu)劣,，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題,，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累,，對(duì)于很多工作都能有效的去完成,。

在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了xxxx多個(gè),，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作,，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

為了更好的完成本職工作,，為公司創(chuàng)造更多的效益,，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服,，客服的一言一行都代表著公司的形象,，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素,。

作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待,，不要把自己的情緒帶到工作中,，遇到無(wú)理的顧客要包容,，也不要與顧客發(fā)生沖突,，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待,，而不是工作對(duì)象,。

作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流,，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度,，言辭要委婉,，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句,，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了,。

當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí),，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m,，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí),，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題,，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,，然后在有效的去實(shí)施。

售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái),，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客,，其中不乏有無(wú)理取鬧的,，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心,，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。

遇到顧客不懂的,，我們則需要更多的耐心去服務(wù),，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見,，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn),，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

公司作為一個(gè)從事服裝的`企業(yè),，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的,，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況,，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客,。

對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,，也是我們都要了解的。

公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解,，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題,。

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一,，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情,，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。

在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上,，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半,。

通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一,，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀,。

通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚,，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的,，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求,，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng),，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善,，語(yǔ)調(diào)溫和,，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通,。

通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待,，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題,，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低,。

如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升,，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

在過(guò)去的一年中我收獲了很多,，但是我知道自己還有不足之處。

給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練,，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客,。

如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí),，在分析一下顧客的購(gòu)買心理，然后找出有效的推銷手段,，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多,。

公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足,，在這以后，我也是在努力改進(jìn),，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng),，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù),。

公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際,，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí),，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng),，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解,。

售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的,，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品,，并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程,。

也使我明白金牌客服不是一天練成的,，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，拓展自己的綜合實(shí)力。

在新的一年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn),，積極參加公司的培訓(xùn)。