計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇一

有效地開(kāi)發(fā)、維護(hù)和運(yùn)轉(zhuǎn)信息網(wǎng)絡(luò),，對(duì)公司的超常規(guī)發(fā)展無(wú)疑是一項(xiàng)十分重要而又緊迫的工作,，市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)。而這項(xiàng)工作的實(shí)施者——市場(chǎng)部是中心樞紐,，起著聯(lián)結(jié)公司決策層領(lǐng)導(dǎo),、商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)實(shí)的和潛在的業(yè)主,、每一個(gè)駐外辦事處人員以及信息網(wǎng)絡(luò)成員的特殊作用,。為此：

1、部門(mén)多次召開(kāi)會(huì)議就如何完成公司的年度目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真的討論,，充分挖掘每一個(gè)人對(duì)xx工作的飽滿(mǎn)熱情和主觀(guān)能動(dòng)性,，最大程度的發(fā)揮他們的聰明才智。并對(duì)部門(mén)內(nèi)人員工作內(nèi)容作了更加明確的分工,。

2,、努力提高信息管理工作的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，明確公司整體協(xié)調(diào)一致的工作要求。xx事業(yè)必須靠全體人員共同努力,，高度服從指揮,，整體協(xié)調(diào)一致，才能保持可持續(xù)的增長(zhǎng)和健康的發(fā)展,。所以,，把教育本部門(mén)人員加強(qiáng)與辦事處的溝通和協(xié)調(diào)，與其它部門(mén)人員的協(xié)作作為一項(xiàng)日常工作來(lái)抓,，同時(shí)敦促辦事處不但要做好業(yè)主的銷(xiāo)售前的服務(wù)工作,，還要增強(qiáng)為企業(yè)內(nèi)部其它部門(mén)提供工作允許范圍信息或工作便利的服務(wù)意識(shí)。

3,、根據(jù)年初確定的目標(biāo),，組織市場(chǎng)部相關(guān)人員督導(dǎo)和協(xié)助各辦事處加強(qiáng)市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)工作。對(duì)各辦事處的具體工作實(shí)施信息網(wǎng)絡(luò)的考核制度,，制定考核方案,，規(guī)定具體的量化標(biāo)準(zhǔn)。

4,、組織實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理和銷(xiāo)售工程師的培訓(xùn)工作,，使他們?cè)诙唐诘氖熳笥覀€(gè)人綜合素質(zhì)得至顯著的提高，為他們今后服務(wù)于xx,，奉獻(xiàn)于xx奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗,。

上半年發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò)成員212人。上報(bào)有價(jià)值信息共274條,。

上半年策劃正式培訓(xùn)2次，共65人次,。其中xx等人經(jīng)培訓(xùn)后已前往各地辦事處擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作,。

品牌是企業(yè)的整體實(shí)力的綜合反應(yīng)，每一個(gè)成功的企業(yè)都有一個(gè)響亮的品牌,。xx的品牌效應(yīng)在今年上半年的業(yè)務(wù)接洽起著十分關(guān)鍵的作用,，半年工作總結(jié)《市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)》。 這主要得益于公司高層決策領(lǐng)導(dǎo)始終如一的高度重視和多年來(lái)持之以恒的高投入的品牌推廣工作,。由于品牌影響力的不斷增強(qiáng),，業(yè)主接受xx產(chǎn)品的概率大提高，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理宣傳自身企業(yè)和鋼結(jié)構(gòu)業(yè)績(jī)的投入也會(huì)逐步減少,。作為公司品牌推廣的職能和主導(dǎo)部門(mén),，市場(chǎng)部充分利用各種行業(yè)協(xié)會(huì)、展覽會(huì)及各種媒體進(jìn)行了長(zhǎng)期的,、大量的,、細(xì)致的、有效的品牌推廣工作。并經(jīng)過(guò),，為xx鋼結(jié)構(gòu)有限公司在xx,、xx兩個(gè)省會(huì)城市周密地組織和精心地策劃了有xx委員會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)和省建設(shè)廳領(lǐng)導(dǎo)參加的大型推廣會(huì)，取得了預(yù)期的效果,。事先策劃好的股份公司在xx省會(huì)xx舉辦的品牌推廣會(huì)因“xx”影響而推遲至下半年,。

客戶(hù)接待工作是一項(xiàng)紛繁復(fù)雜而又十分重要的工作。它既是眾多現(xiàn)實(shí)和潛在的客戶(hù)了解xx的重要窗口,，又是公司展示自己外在形象和綜合實(shí)力的平臺(tái),。對(duì)公司業(yè)務(wù)的接洽起至關(guān)重要的潤(rùn)滑劑作用，有時(shí)甚至直接決定著業(yè)務(wù)的成敗,。在布置客戶(hù)接待工作中,，首先是對(duì)該項(xiàng)工作從思想上十分重視，能以熱情和真誠(chéng)為原則來(lái)對(duì)待每一個(gè)客戶(hù),。其次,，以毫無(wú)怨言地奉獻(xiàn)自己的休息時(shí)間和毫無(wú)保留地付出自己的辛勤努力為必要前提，并善始善終,，一如既往,，持之以恒。再次,，能發(fā)揚(yáng)單總提出的一元錢(qián)精神,，力所能及地降低接待成本，杜絕接待中的一切浪費(fèi),，并把節(jié)省成本當(dāng)作自己工作的一個(gè)方向和目標(biāo),。但這不是說(shuō)無(wú)限度地減少接待費(fèi)用，以犧牲接待效果為代價(jià),。在盡量節(jié)省開(kāi)支和保證接待效果上,，把握好一個(gè)度。一方面與相關(guān)的各大餐飲,、賓館,、娛樂(lè)等企業(yè)簽訂了協(xié)議，獲得了最大程度的優(yōu)惠,。另一方面我們對(duì)每一環(huán)節(jié)和步驟都加以推敲和權(quán)衡,，厲行節(jié)約。使這項(xiàng)工作既能領(lǐng)導(dǎo)和商務(wù)部,、辦事處人員充分的肯定,，又能得到客戶(hù)良好的評(píng)價(jià)。

上半年接待客戶(hù)99批次,，共401人,。

1,、xx的營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)系統(tǒng)的日常行政工作已形成市場(chǎng)部的工作職能之一。部門(mén)人員為此付出相當(dāng)多的時(shí)間和精力,。但經(jīng)過(guò)努力后,，不但使日常管理開(kāi)支大大減少，而且使這項(xiàng)繁雜煩碎的工作做得更加井井有條和嚴(yán)謹(jǐn)周密,，得到了絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致好評(píng),。

2、費(fèi)用的管理：

市場(chǎng)部承擔(dān)著營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)乃至xx總部各部門(mén)費(fèi)用的審核,、報(bào)銷(xiāo)工作,。我們能夠嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)制度來(lái)控制各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支。同時(shí)制定了營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)辦公用品的購(gòu)買(mǎi),、申領(lǐng)制度,。做好xx總部的財(cái)務(wù)管理工作。

3,、辦事處人員的辭退和招聘：

年初為了完善辦事處的管理,，本部門(mén)會(huì)同商務(wù)部和投標(biāo)辦制定了辦事處管理細(xì)則，每月進(jìn)行考核,。對(duì)不能勝任本職工作的人員進(jìn)行淘汰,，截止6月底，共清退人員12名,。同時(shí)廣納人才,，配合人力資源部和營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)其他部門(mén)開(kāi)展招聘工作。上半年共招聘26名各類(lèi)人才充實(shí)到營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各部門(mén),、辦事處任職,。

4、建立健全營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和本部門(mén)管理制度：

為了使?fàn)I銷(xiāo)系統(tǒng)管理水平適應(yīng)公司快速發(fā)展需要,，上半年市場(chǎng)部建立和完善了多項(xiàng)工作制度,、標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等,。其中有《來(lái)客參觀(guān)生產(chǎn)基地制度》（配有《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)參觀(guān)生產(chǎn)基地線(xiàn)路圖》）、《前臺(tái)值班制度》,、《信息網(wǎng)絡(luò)管理細(xì)則及考核辦法》對(duì)日常管理工作的正規(guī)化都來(lái)起到了顯著作用,。特別是xx管理體系第三層次文件的編制，包括《市場(chǎng)部工作職責(zé)》,、《市場(chǎng)部人員工作職責(zé)》,、《客戶(hù)接待工作規(guī)定》。使?fàn)I銷(xiāo)系統(tǒng)和市場(chǎng)部的管理工作逐步趨向規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、系統(tǒng)化和科學(xué)化。

市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,，回首這一年,，雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,，我是今年九月底來(lái)到公司的,，雖在公司工作時(shí)間不長(zhǎng)，但也有一定收獲,，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),，提升自己，以至于把工作做到更好,，自己也有信心,，有決心把明年的工作做的更好，下面對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)：

我是今年九月底到本公司工作的,，之前從事的是工裝工作,，因?yàn)閷?duì)家裝的熱愛(ài)使我選擇了xx，在沒(méi)有來(lái)xx工作以前,，我是沒(méi)有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)家裝的熱愛(ài)，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到了公司以后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧,，一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看施工，遇到溝通上的問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事,，在同事的幫助下，取得了不錯(cuò)的效果,，也使我感到受益匪淺,，這三個(gè)月來(lái)，業(yè)績(jī)雖不出色,，但這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的'與團(tuán)隊(duì)相處,、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開(kāi)展業(yè)務(wù),，也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐,，也對(duì)xx的文化,、使命有了深刻的共鳴，對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí),。

通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解,，雖然我的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那卓越,，但我有信心，有決心做好,，現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的信息,，不錯(cuò)的與客戶(hù)溝通,，因此取得了一些客戶(hù)的信任，這對(duì)以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

這三個(gè)月雖有進(jìn)步,，但也有不足的地方需改善，對(duì)于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上,，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧還不是很到位,，針對(duì)市場(chǎng)上的工藝，做法,，xx本公司的工藝,、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí),。

總結(jié)下來(lái),，在公司工作的這段時(shí)間，接觸到了很多事物,，產(chǎn)生了很多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了很多新知識(shí)，新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提升和進(jìn)一步的健全,，在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提升,。

展望新的工作年度,，希望能再接再厲，同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平,，在以后的工作中與同事多溝通,、多探討，進(jìn)一步提升自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能,，積極吸收新的觀(guān)念與設(shè)計(jì)理念,，不斷健全自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足,，爭(zhēng)取早日改正以往的缺點(diǎn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取精華,，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,，為明年的工作做好準(zhǔn)備！

新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)！我將不斷總結(jié)與反省,，不斷鞭策自己并充實(shí)能量,，提升自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步,，與公司共同成長(zhǎng)！

轉(zhuǎn)眼間,，一年的時(shí)間又悄然離去,，回首過(guò)去，展望未來(lái),，20xx年即將到來(lái),，以下是我明年的工作計(jì)劃：

目標(biāo)：加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，了解本行業(yè)市場(chǎng)信息,，從而順利實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)部向設(shè)計(jì)部過(guò)度,。

設(shè)計(jì)師是我一直的夢(mèng)想，成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo),，作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師,，能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師，首先要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及不錯(cuò)的業(yè)務(wù)水平,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要是靠平時(shí)的積累,，包含施工工藝，材料等,，知己知彼百戰(zhàn)不殆,，只有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底,，對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)才能更加得心應(yīng)手。

好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的基本功,，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要好,，更重要的是要有出色的溝通能力，因此在沒(méi)有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前,，還需在市場(chǎng)部好好鍛煉,。

市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇三

xxxx年我公司在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，堅(jiān)持貫徹“技術(shù)求新,，測(cè)繪求精,，服務(wù)周到，與時(shí)俱進(jìn)”的質(zhì)量方針,，堅(jiān)持“公正,、誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè),、快捷”的服務(wù)理念,，始終把提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益作為事業(yè)發(fā)展的根本,。在公司全體職工的共同努力下,，全年各項(xiàng)工作順利完成，年初提出的各項(xiàng)工作目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn),。

(一)積極拓展測(cè)繪市場(chǎng),、擴(kuò)大測(cè)繪業(yè)務(wù)范圍。

1,、工程測(cè)量：全年累計(jì)完成土地勘測(cè)定界972個(gè)項(xiàng)目,，其中xxxx分公司完成xxx個(gè)項(xiàng)目，完成建設(shè)項(xiàng)目拔地釘樁116項(xiàng),，其中xxxx分公司完成60個(gè)項(xiàng)目,，完成建筑工程放線(xiàn)項(xiàng)目18個(gè)、建設(shè)工程竣工測(cè)量項(xiàng)目11個(gè),，省投,、國(guó)投土地復(fù)墾項(xiàng)目5個(gè)。在以上項(xiàng)目中大型項(xiàng)目所占比例高于往年,，典型項(xiàng)目如劉大線(xiàn)航道工程,、市區(qū)西繞城公路、風(fēng)電場(chǎng)1：地形圖等測(cè)量測(cè)繪工程,。

2,、地籍調(diào)查：完成了xxxx市草廟鎮(zhèn)和南陽(yáng)鎮(zhèn)6平方公里和東臺(tái)市xx平方公里的地籍調(diào)查、市直屬鹽場(chǎng)土地利用現(xiàn)狀調(diào)查和社會(huì)調(diào)查、xxxx年土地利用變更調(diào)查和xxxx年土地利用強(qiáng)度調(diào)查任務(wù),，同時(shí)積極配合亭湖分局完成亭湖境內(nèi)第二次土地調(diào)查工作,，協(xié)助xxxx國(guó)土資源局開(kāi)展存量建設(shè)用地調(diào)查，完成xxxx余畝存量建設(shè)用地的測(cè)量任務(wù),。

3、地圖編制：完成了《xxxx市交通信息指南圖》編制工作,，xxxx年4月第1版第1次印刷xxx份;完成了《xxxx市交通旅游圖》編制工作,，xxxx年12月第1版第1次印刷20000份。

4,、地籍管理信息系統(tǒng)維護(hù)：完成了xxxx市區(qū)地籍變更調(diào)查和數(shù)據(jù)入庫(kù)工作,，保證了xxxx市國(guó)土資源局地籍管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)勢(shì)性和正常使用。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，重視測(cè)繪軟硬件投入,。

1、加強(qiáng)法律法規(guī)和規(guī)程規(guī)范的學(xué)習(xí),。我公司根據(jù)日常性的業(yè)務(wù)情況堅(jiān)持每周六上午組織員工學(xué)習(xí)測(cè)繪及土地登記相關(guān)法律法規(guī),，土地勘測(cè)定界規(guī)程、土地調(diào)查條例,、第二次全國(guó)土地調(diào)查技術(shù)等規(guī)程規(guī)范,，并以此為依據(jù)規(guī)范日常生產(chǎn)管理工作，保證了作業(yè)流程的規(guī)范化和測(cè)繪成果的標(biāo)準(zhǔn)化,。

2,、全面提升員工的技術(shù)水平。為了保證公司測(cè)繪產(chǎn)品的輸出效率和質(zhì)量,，我們對(duì)每項(xiàng)測(cè)繪任務(wù)均堅(jiān)持先培訓(xùn)后上崗,，即根據(jù)任務(wù)的難易程度和精度要求，或由公司業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任指導(dǎo)老師對(duì)具體業(yè)務(wù)進(jìn)行輔導(dǎo),，或聘請(qǐng)專(zhuān)家前來(lái)講課和操作演示,，未經(jīng)培訓(xùn)，不得上崗,。另外,，我對(duì)外通過(guò)和江蘇省測(cè)繪局、江蘇省基礎(chǔ)地理信息中心,、西安大地測(cè)繪公司,、山東正元測(cè)繪隊(duì)、河北測(cè)量總隊(duì)等甲級(jí)測(cè)繪單位的業(yè)務(wù)合作,，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的測(cè)繪技術(shù)和成熟的管理經(jīng)驗(yàn);對(duì)內(nèi)通過(guò)員工輪崗的方式全面學(xué)習(xí)公司相關(guān)業(yè)務(wù),，大大提高了我公司的總體技術(shù)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

3,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作總結(jié),，逐步提升理論水平,。“實(shí)踐出真知”,，隨著理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不斷積累,，員工逐漸對(duì)自己的工作內(nèi)容有了獨(dú)特的見(jiàn)解，通過(guò)鉆研形成論文,，到目前已在省內(nèi)外測(cè)繪期刊雜志上發(fā)表論文數(shù)十篇,，研究的專(zhuān)題涉及理論研究、技術(shù)應(yīng)用,、項(xiàng)目管理等多個(gè)方面,。另外，本年度我公司有6人申報(bào)中級(jí)職稱(chēng)并順利通過(guò)評(píng)審,。公司技術(shù)實(shí)力不斷增強(qiáng),。

4、加大投入,，提高產(chǎn)出,。“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”,。華考本站//公司站在技術(shù)前沿,，一方面引進(jìn)高級(jí)測(cè)繪技術(shù)人員和先進(jìn)的軟件，一方面在原有資產(chǎn)基礎(chǔ)上再投入近18萬(wàn)元添置了一批軟硬件設(shè)備,，包括南方cors三臺(tái),、電腦8臺(tái)、正版cass7.0四套,，大大提高了測(cè)繪作業(yè)精度和工作效率,，公司生產(chǎn)力得到了進(jìn)一步的發(fā)展。

(三)加強(qiáng)精神文明建設(shè),，培養(yǎng)企業(yè)文化,。

公司在重視企業(yè)質(zhì)量管理和效益管理的同時(shí)，也非常注重企業(yè)的文化建設(shè),。我公司積極參加上級(jí)組織的各項(xiàng)測(cè)繪競(jìng)賽和活動(dòng),，使員工能以寓教于樂(lè)的形式提高業(yè)務(wù)技能。8月29日是全國(guó)測(cè)繪法宣傳日,，我公司積極配合市局精心組織了形式多樣豐富多彩的測(cè)繪法宣傳日活動(dòng);10月份,，我公司組團(tuán)參加了xxxx市測(cè)繪管理處組織的xxxx市測(cè)繪行業(yè)工程測(cè)量技能競(jìng)賽，團(tuán)體取得了第五名的成績(jī);同月,，我公司和市兄弟測(cè)繪單位共同選派隊(duì)員組團(tuán)參加了xxxx年“江蘇測(cè)繪杯”全國(guó)城市定向系列賽(徐州站),團(tuán)體獲“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”及“女子接力第四名”的成績(jī);11月份我公司選派隊(duì)員參加xxxx市測(cè)繪管理處組織的測(cè)繪法知識(shí)競(jìng)答活動(dòng),，獲二等獎(jiǎng)，等等。這些形式多樣的活動(dòng)大大提高了員工對(duì)測(cè)繪工作的興趣和鉆研精神,，形成了“積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)互助”文化氛圍。

二,、xxxx年測(cè)繪工作思路

xxxx年我公司將在新的起點(diǎn)上,，繼續(xù)貫徹執(zhí)行iso9001：2000質(zhì)量管理體系，進(jìn)一步加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，完善制度建設(shè),，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高員工積極性,，以服務(wù)國(guó)土為主，積極開(kāi)拓其他測(cè)繪任務(wù),，在技術(shù),、管理、業(yè)務(wù)等各個(gè)方面都爭(zhēng)取有新的突破,，為xxxx測(cè)繪市場(chǎng)提供更規(guī)范,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(一)實(shí)施測(cè)繪技術(shù)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核責(zé)任制,，進(jìn)一步拓展測(cè)繪市場(chǎng),。

以地籍測(cè)量、土地勘測(cè)定界等測(cè)繪業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),，拓展地形測(cè)量,、工程沉降觀(guān)測(cè)、建設(shè)工程定點(diǎn)放樣測(cè)量,、建設(shè)項(xiàng)目竣工測(cè)量,、旅游地圖編制、地籍管理信息系統(tǒng)維護(hù)等業(yè)務(wù),，依托公司自身優(yōu)勢(shì),，全面開(kāi)拓測(cè)繪市場(chǎng)，生產(chǎn)更多優(yōu)秀的測(cè)繪產(chǎn)品,，為xxxx經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量,。

公司內(nèi)部管理繼續(xù)實(shí)施測(cè)繪經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核責(zé)任制。由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施的測(cè)繪經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核責(zé)任制,，經(jīng)過(guò)xxxx年度的實(shí)踐證明是一條適應(yīng)測(cè)繪市場(chǎng)需要的體制模式,，切合我公司的實(shí)際，在測(cè)繪產(chǎn)品保質(zhì),、保量,、保效益的前提下，采取核定考核基數(shù)，超基多提,，低基扣罰,，優(yōu)質(zhì)有獎(jiǎng)，劣質(zhì)受罰等一系列辦法,，增強(qiáng)了我公司職工的干勁,，讓每一個(gè)員工均能發(fā)揮自已的作用，使每一件儀器得到相應(yīng)的使用效用,，同時(shí)也化解了各類(lèi)不必要的矛盾,。xxxx年我們將總結(jié)xxxx年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核責(zé)任制試行情況，揚(yáng)長(zhǎng)鞭短,，進(jìn)一步完善測(cè)繪經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核制,，促進(jìn)我公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(二)加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升職工隊(duì)伍的能力和水平,。

人才資源是第一資源，只有人才能興業(yè),。xxxx年,，我們將繼續(xù)做好在職員工的繼續(xù)教育和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作，在政策上鼓勵(lì)所有人員參加更高層次的繼續(xù)教育,，積極參加上級(jí)部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)組織的各類(lèi)考察培訓(xùn),，并通過(guò)提供實(shí)踐機(jī)會(huì)使其學(xué)有所用，進(jìn)一步提高在職人員技術(shù)水平,。同時(shí)擴(kuò)大和同行業(yè)優(yōu)秀測(cè)繪隊(duì)伍的合作和交流,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，全面提高公司的綜合實(shí)力,。在此基礎(chǔ)上,，爭(zhēng)取所有在編人員均能通過(guò)初級(jí)以上助工職稱(chēng)評(píng)審，再有兩個(gè)人次通過(guò)工程師評(píng)審,。

(三)進(jìn)一步健全測(cè)繪質(zhì)量保證體系,，加強(qiáng)質(zhì)量管理。

測(cè)繪產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接影響公司的形象,，全體員工必須牢固樹(shù)立“質(zhì)量是生命線(xiàn)”的觀(guān)念,。xxxx年我公司通過(guò)iso9001：xxxx國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，經(jīng)過(guò)xxxx年一年的運(yùn)行,，公司質(zhì)量管理從質(zhì)量計(jì)劃,、管理職責(zé)、人力資源,、質(zhì)量記錄到過(guò)程控制,、產(chǎn)品標(biāo)識(shí),、不合格品控制、產(chǎn)品檢驗(yàn)等各個(gè)方面都逐步進(jìn)入正軌,，質(zhì)量管理更加系統(tǒng)化,、規(guī)范化、科學(xué)化,。xxxx年我公司將在此基礎(chǔ)上繼續(xù)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)出發(fā),，通過(guò)嚴(yán)格實(shí)施質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，確保xxxx年xxxx月的監(jiān)審順利通過(guò),。

(四)做好安全生產(chǎn)教育，加強(qiáng)精神文明建設(shè),。

新的一年,，我公司將繼續(xù)積極參與上級(jí)組織的各項(xiàng)測(cè)繪活動(dòng)，加強(qiáng)公司文化建設(shè),，廣泛開(kāi)展“愛(ài)測(cè)繪,、作奉獻(xiàn)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，培養(yǎng)單位內(nèi)部積極交流,、團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。繼續(xù)做好安全生產(chǎn)教育,，落實(shí)外業(yè)安全生產(chǎn)保障相關(guān)措施,，進(jìn)一步健全內(nèi)部管理制度，做好測(cè)繪資料的保密工作,，樹(shù)形象,，創(chuàng)品牌。

我們秉信測(cè)繪產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有最好,，只有更好,。我公司將繼續(xù)奉行“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念,，堅(jiān)持“公正,、誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè),、快捷”的宗旨為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的測(cè)繪產(chǎn)品,，為社會(huì)作出更多更大的貢獻(xiàn)。

市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇四

轉(zhuǎn)眼2020年已經(jīng)過(guò)了一大半了,，根據(jù)自身的實(shí)際情況,，我對(duì)自己2020年上半年工作做出了評(píng)定和總結(jié)，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法,。

作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方,，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒(méi)有合理的計(jì)劃和總結(jié),，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木,，總是急于解決問(wèn)題,，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法,。

解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程,，每天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作（對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問(wèn)題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制），這也就是被迫提高工作效率,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合,，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn)，并且工作效率也會(huì)有所提升,。

2020年在公司業(yè)務(wù)方面,，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì),。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句,，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà),。

在工作中總會(huì)提醒自己：所有出現(xiàn)的問(wèn)題只有自己解決,，等到別人的只有參考的意見(jiàn)和鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ),，凡事全部需要自己才能解決,，沒(méi)有任何人來(lái)幫助你完成它,。這樣自己的依賴(lài)性就不會(huì)那么強(qiáng),，所有的問(wèn)題只有自己去尋找解決方法,。再苦再累,，只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的能力,，其它所有的只是空談,。

上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的,，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的,。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃,。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者,，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法,，而不是我們幫助他們解決問(wèn)題。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題,，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主,。員工不是被罵成才,，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ)，多給信心,。

1. 自我學(xué)習(xí)力不夠,，總是需要鞭策

2. 工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法

3. 對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有,，但只是流于形式,，沒(méi)有最后的總結(jié)，采用和實(shí)施

1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間,，沒(méi)有特別重要的事情,，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃

3.在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問(wèn)題,，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作,。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì),，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松,。

以上就是我對(duì)2020年上半年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問(wèn)題,，對(duì)下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助,。接下來(lái)我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作，為自己的目標(biāo)而努力,！

市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇五

20__年上半年,，市場(chǎng)部主要完成以下工作：

1、 業(yè)務(wù)方面:制定公司的月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,，并落實(shí)當(dāng)月經(jīng)營(yíng)完成情況,；編制整理月度市場(chǎng)信息報(bào)告,，對(duì)公司的主要原材料及各種產(chǎn)品的市場(chǎng)信息進(jìn)行分析,，并提出相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)措施。

2,、 市場(chǎng)信息的收集：主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、媒體、客戶(hù)反饋和公司內(nèi)部

各部門(mén)進(jìn)行收集和定制網(wǎng)絡(luò)資訊,。同時(shí)與國(guó)內(nèi)的知名資訊公司進(jìn)行交流,，以增加市場(chǎng)信息的來(lái)源。

3,、 市場(chǎng)信息的作用：每月完成市場(chǎng)信息分析報(bào)告,，由于信息的內(nèi)容涉及較為廣泛，對(duì)公司原材料及產(chǎn)品的未來(lái)市場(chǎng)走勢(shì)做出相應(yīng)的預(yù)測(cè),，為公司降低采購(gòu)成本和提高了公司產(chǎn)品利潤(rùn)起到一定的指導(dǎo)作用,。同時(shí)也為公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略起了一定作用,，如對(duì)2、3號(hào)機(jī)的原料價(jià)格及產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行預(yù)判,，并做好毛利的測(cè)算工作,，以指導(dǎo)2、3號(hào)的品種及生產(chǎn)計(jì)劃,。

4,、 存在的不足：市場(chǎng)調(diào)研力度不夠，需加強(qiáng),。拓展更多的調(diào)研渠道,，投入更多的精力于調(diào)研，以獲得更多,、更全面的市場(chǎng)信息,。

市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇六

前言：很榮幸能這次能有去xx電信局10000號(hào)分中心實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我們學(xué)到了很多東西,，增長(zhǎng)了工作經(jīng)驗(yàn)。

一,、實(shí)習(xí)目的

通過(guò)在電信10000號(hào)分中心的學(xué)習(xí)了解瑞安電信主要開(kāi)展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,，配合工作人員工作，了解工作流程,。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間

xx年2月18日——xx年4月18日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

xx電信局

四,、實(shí)習(xí)單位和部門(mén)

xx電信局10000號(hào)分中心

五,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我被安排在10000號(hào)分中心實(shí)習(xí),負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓陳的組長(zhǎng),而實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是固話(huà)，小靈通及寬帶業(yè)務(wù)的辦理,。工作中我基本了解了瑞安電信安陽(yáng)總局的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,。我覺(jué)得盡管在固話(huà)及寬帶業(yè)務(wù)上面臨著中國(guó)網(wǎng)通鐵通等這樣強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其他業(yè)務(wù)還有移動(dòng),、聯(lián)通等的夾擊,，但中國(guó)電信的業(yè)務(wù)仍然有發(fā)展的潛力，而電信也一直在努力完善自身各方面的發(fā)展并積極開(kāi)拓新的業(yè)務(wù),。經(jīng)過(guò)組長(zhǎng)的悉心教導(dǎo),很快我就熟悉了這些業(yè)務(wù)的各項(xiàng)原理,實(shí)際操作能力也有所提高,。

10000號(hào)客戶(hù)服務(wù)中心是一個(gè)集電話(huà)查號(hào)、話(huà)費(fèi)查詢(xún),、障礙申告,、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)投訴,、業(yè)務(wù)咨詢(xún)于一體的電信綜合性服務(wù)平臺(tái),。我所在的組別是主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)組,，在我實(shí)習(xí)的這段時(shí)間中，我們主要對(duì)寬帶續(xù)包及我的e家業(yè)務(wù)進(jìn)行了一系列的推廣和辦理,。我的e家業(yè)務(wù)是針對(duì)固話(huà),，小靈通和寬帶三者全面結(jié)合的一個(gè)優(yōu)惠套餐，給用戶(hù)提供了相當(dāng)一個(gè)程度上的方便,。而我在這個(gè)崗位上實(shí)習(xí)時(shí)最重要的不僅僅要掌握好各個(gè)業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容,，同時(shí)在面對(duì)用戶(hù)時(shí)也要有一個(gè)親切友好的態(tài)度，這也是專(zhuān)業(yè)的一個(gè)表現(xiàn),。

在實(shí)習(xí)后期我也對(duì)電信的安陽(yáng)電信局的數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行收集和統(tǒng)計(jì)同時(shí)制作圖表最終形成調(diào)查報(bào)告等,。這個(gè)工作的性質(zhì)是向電信企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)部門(mén)提供的內(nèi)部調(diào)查分析報(bào)告。

我們的數(shù)據(jù)主要來(lái)源于兩個(gè)方面：一是歷史資料,，二是向客戶(hù)經(jīng)理詢(xún)問(wèn)所得相關(guān)信息,。前者歷史資料較為零散，不系統(tǒng),，因此需要我們利用所學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識(shí)借助計(jì)算機(jī)操作軟件來(lái)完成有用數(shù)據(jù)的篩選和歸類(lèi),。而且有些數(shù)據(jù)需要我們通過(guò)判斷然后從電信內(nèi)部網(wǎng)站搜索。后者由于客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)的樓宇特征各不相同,，須向其詢(xún)問(wèn)需要的信息,，通過(guò)自己的組織歸類(lèi)整理數(shù)據(jù)。我們充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神并得到安陽(yáng)分局成員的積極協(xié)助和配合,。將理論應(yīng)用于實(shí)踐,。我們根據(jù)樓宇名稱(chēng)、經(jīng)理,，行政區(qū)域,、光纖資源，傳輸設(shè)備放置位置等相關(guān)指標(biāo)將數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi),。行政區(qū)域主要集中在安陽(yáng),、萬(wàn)松區(qū)、東山區(qū)和莘塍區(qū),。

而根據(jù)所統(tǒng)計(jì)的資料初步分析在所有業(yè)務(wù)當(dāng)中,，專(zhuān)線(xiàn)接入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入比例最高,，但是其主要來(lái)源于一個(gè)樓宇,，分布不均勻，應(yīng)該保持該項(xiàng)指標(biāo)的優(yōu)勢(shì),，但也要注重該項(xiàng)業(yè)務(wù)的普及;同時(shí)應(yīng)該借鑒該樓宇的成功經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)同類(lèi)型的樓宇;固話(huà)業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)間最長(zhǎng),，因此較為穩(wěn)定，,，但要不斷提供更多更新的業(yè)務(wù),，保持并優(yōu)化該業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì);除此之外的業(yè)務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間較晚,，特別是新業(yè)務(wù)，需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)的宣傳普及程度,，提升業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，以占領(lǐng)潛在的市場(chǎng)，獲得更多的客戶(hù),。

六,、實(shí)習(xí)結(jié)論

在那實(shí)習(xí)的日子里，明顯能夠比較實(shí)際的感受到公司與學(xué)校氛圍的不一樣,，包括工作精神,、態(tài)度以及人際間的交往等等。作為一個(gè)國(guó)企,，與私營(yíng)企業(yè)不同,，他們會(huì)很準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)，可能不會(huì)沒(méi)日沒(méi)夜的加班加點(diǎn),，但是也存在著一種無(wú)形的機(jī)制,，職員都很自覺(jué)，譬如說(shuō)中午可以休息一個(gè)小時(shí),，公司職員可能會(huì)吃完飯就回自己的職位而沒(méi)有要鉆時(shí)間的空子,。或者說(shuō),，雖然在企業(yè)里沒(méi)有一種明顯的條文規(guī)定職員該怎么樣去工作去守時(shí),，但能發(fā)現(xiàn)一個(gè)好的企業(yè)給你的印象絕對(duì)不是懶散的，而是緊湊的,、有條不紊的,、還有就是一種無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)，大家都在努力,，都在上進(jìn),，因?yàn)榇蠹叶济靼住斑m者生存”的道理。其實(shí)有時(shí)候可以從企業(yè)的一些外在表象看出該企業(yè)文化的特征是怎樣的,，企業(yè)理念是哪個(gè)方向,。在安陽(yáng)電信局的日子里，覺(jué)察出它是一個(gè)較為蓬勃的團(tuán)體,。

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市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇七

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做工作總結(jié),。下面是關(guān)于公司年終工作總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)參考,！

關(guān)于公司年終工作總結(jié)報(bào)告

20xx年的工作已經(jīng)圓滿(mǎn)結(jié)束,，在本年度的工作當(dāng)中，公司人力資源部認(rèn)真建立,、健全公司人力資源管理系統(tǒng),，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化、規(guī)范化,，制訂和實(shí)施人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,，按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃，提前完成了公司年度總目標(biāo)?，F(xiàn)將公司人力資源部工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、公司基本人力狀況分析。

年底對(duì)公司基本人力狀況進(jìn)行總結(jié),，包括各部門(mén)的人數(shù)對(duì)比,，學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析，性別比例構(gòu)成,，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析,。

各部門(mén)人數(shù)對(duì)比：

相比于上一年度，員工總數(shù)增加13人,，約12,、5%?？偨?jīng)辦由于財(cái)務(wù)組合并至集團(tuán)財(cái)務(wù)中心,，故減少；研發(fā)部由于部分項(xiàng)目暫時(shí)擱置,，人數(shù)減少,。20xx年公司的重心在運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部員工人數(shù)增加,，達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%,。

學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析：

如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷,，總經(jīng)辦,、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上,，20xx年度招聘的新員工,，除部分設(shè)計(jì)崗位,，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷。大專(zhuān)學(xué)歷主要集中在運(yùn)維部,，中專(zhuān)及中專(zhuān)以下學(xué)歷只有個(gè)別,，其中一名是行政的保潔員。

司齡結(jié)構(gòu)分析：

我司平均司齡為1,、4年,，反映出公司正處于成長(zhǎng)階段，1年以下的員工人數(shù)占48%,，且主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部,，因?yàn)楣竟ぷ髦匦牡恼{(diào)整，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部今年增加的員工數(shù)比較多,，流動(dòng)比較大,。從其他時(shí)間段的司齡數(shù)據(jù)來(lái)看，分布較穩(wěn)定,，沒(méi)有明顯的流動(dòng),，說(shuō)明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。

年齡結(jié)構(gòu)分析：

公司平均年齡不到27歲,，且都在40歲以下,，比較年輕，充滿(mǎn)活力,。公司年齡結(jié)構(gòu)中,，30歲以下員工占很大比例，為84%,，主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部,，而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生，公司將加大培育力度,，作為公司發(fā)展壯大的儲(chǔ)備力量,。30~40歲的員工占比16%，大多為各部門(mén)的核心員工,，中堅(jiān)力量,，以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成,，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高,，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀(guān)價(jià)值觀(guān)都趨于成熟,，可以加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶,，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機(jī)制，促進(jìn)公司發(fā)展壯大。

性別比例構(gòu)成：

公司男女比例差距非常大,，男性員工占88%,，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部,，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運(yùn)維等技術(shù)部門(mén),，均為男性員工。

二,、招聘工作總結(jié),，相關(guān)數(shù)據(jù)分析。

1,、招聘完成率分析,。

如圖顯示，除運(yùn)維部招聘完成率達(dá)100%,，其他部門(mén)的招聘工作尚未完成,，接下來(lái)1個(gè)月，要繼續(xù)緊抓招聘,，爭(zhēng)取完成年度目標(biāo),。

2、招聘人數(shù)相關(guān)性分析,。

如圖顯示,，本年度電話(huà)通知面試1127人，實(shí)際面試406人,，占通知面試人數(shù)比為36,、02%，較低,，這和電話(huà)通知的話(huà)術(shù)及面試邀請(qǐng)郵件的撰寫(xiě)有關(guān),，要優(yōu)化話(huà)術(shù)及邀請(qǐng)郵件內(nèi)容，吸引應(yīng)聘者過(guò)來(lái)面試,。另外,，20xx年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，這類(lèi)員工大多是從-20xx年的畢業(yè)生挑選錄用,，面試“放鴿子”的比較多,；面試合格人數(shù)為65人，占實(shí)際面試人數(shù)比為16,、01%,，要加強(qiáng)對(duì)簡(jiǎn)歷精準(zhǔn)度的篩選，以及提高面試的判別力及專(zhuān)業(yè)度,；錄用入職人數(shù)為52人,，占面試合格人數(shù)的80%,，未報(bào)到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個(gè)人的考慮，包括薪酬,、行業(yè)選擇等原因,，而且主要集中在運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，面試合格人數(shù)40人,，錄用入職人數(shù)為33人,，主要是剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生比較迷茫,，選擇較多,，不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為47人,，占錄用入職人數(shù)的90,、38%，試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化,，跟不上公司的快節(jié)奏,。不到10%的不合格率，說(shuō)明面試精準(zhǔn)度較高,，把關(guān)嚴(yán)格,，試用期的考核和跟進(jìn)比較到位。

3,、招聘渠道分析,。

公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘，99,、9%的招聘來(lái)源于前程無(wú)憂(yōu),、智聯(lián)招聘和中國(guó)人才熱線(xiàn)三大網(wǎng)站，只有個(gè)別崗位是內(nèi)部推薦,。公司的中高層管理比較穩(wěn)定,，招聘人數(shù)非常少，不需要用到獵頭,；招聘崗位和人數(shù)也是隨時(shí)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整,，而且創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工，再結(jié)合公司的規(guī)模,，故沒(méi)用啟用校園招聘,；類(lèi)似現(xiàn)場(chǎng)招聘、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要,。

以運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員這個(gè)崗位為例,，網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實(shí)際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對(duì)比如下針對(duì)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員這個(gè)崗位，三大網(wǎng)站提供的簡(jiǎn)歷,，實(shí)際面試總?cè)藬?shù)為207人,，其中前程無(wú)憂(yōu)和中國(guó)人才熱線(xiàn)的簡(jiǎn)歷數(shù)較多,，分別占比42%和40%，智聯(lián)招聘人數(shù)最少,，占比18%,，差距很大。從面試合格率來(lái)看,，三大招聘網(wǎng)站差距不大,。

內(nèi)部推薦渠道不容忽視，今年集團(tuán)總部的銷(xiāo)售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來(lái)源于內(nèi)部員工的推薦,。后續(xù)會(huì)重視內(nèi)部推薦,，繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎(jiǎng)”。

另外,，下半年完善了公司人才庫(kù)的建設(shè),。除在職員工簡(jiǎn)歷、面試合格簡(jiǎn)歷等,，還增加了“黑名單”,，如個(gè)別“極品面試者”、無(wú)正當(dāng)理由未報(bào)到且未溝通說(shuō)明者,。

4,、離職率分析。

（1）新員工的離職率,。今年公司新入職員工48人,，目前已離職12人，年度新員工的離職率為25%,。

（2）關(guān)鍵崗位離職率,。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理,，運(yùn)營(yíng)主管及設(shè)計(jì)師等,。這些崗位的離職率為0，說(shuō)明公司關(guān)鍵崗位,，核心員工的留存率較高,，團(tuán)隊(duì)凝聚力非常好。

（3）各部門(mén)離職率分析,。

如圖所示,，除總經(jīng)辦、運(yùn)維部的離職率低于20%,，其他部門(mén)的離職都非常高,，尤其是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部的離職率，高達(dá)61,、76%,。

離職原因分析與改善措施：

如圖,，員工主動(dòng)離職占比63%，其中個(gè)人原因主動(dòng)離職占44%,，主要包括員工不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏,、對(duì)薪酬福利不滿(mǎn)、沒(méi)有發(fā)展空間,、個(gè)人轉(zhuǎn)行及創(chuàng)業(yè)等,，公司原因主動(dòng)離職主要包括公司項(xiàng)目的擱置，創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)員工的歸屬感較低,，制度不健全,。被動(dòng)離職占37%，主要是試用不合格以及因跟不上公司發(fā)展節(jié)奏而辭退,。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部的離職率高達(dá)61,、7%,，其中有48%屬于被動(dòng)離職,，一部分是新員工試用不合格，一部分是公司運(yùn)營(yíng)調(diào)整后部分被淘汰的,，52%屬于主動(dòng)離職,，包括轉(zhuǎn)正薪資談不攏，員工個(gè)人轉(zhuǎn)行,、創(chuàng)業(yè)等,。另外，離職員工中的52%是20xx年入職的新員工,。

改善措施：

（1）優(yōu)化招聘流程,。提前做好人力規(guī)劃，完善各崗位說(shuō)明,，建立崗位勝任力素質(zhì)模型,，錄用與崗位要求相符的人才。確定offer時(shí),，盡可能與應(yīng)聘者明確試用期前后薪資及崗位職責(zé)等,，避免出現(xiàn)因轉(zhuǎn)正薪資談不攏、實(shí)際崗位職責(zé)與面試時(shí)不一而導(dǎo)致心理落差,。充分尊重應(yīng)聘者的職業(yè)選擇,，不勉強(qiáng)。

（2）完善公司制度,，盡可能的人性化,；多舉辦員工活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力,，部門(mén)經(jīng)理和hr隨時(shí)關(guān)注員工心理動(dòng)態(tài),，及時(shí)引導(dǎo)和溝通,。

三、培訓(xùn)工作總結(jié),。

20xx年,，公司的培訓(xùn)主要以?xún)?nèi)部培訓(xùn)為主，基本無(wú)外部培訓(xùn),。內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)是新員工入職培訓(xùn),，具體情況總結(jié)如下：

1、落實(shí)和優(yōu)化“伙伴制度”,。

“伙伴制度”其實(shí)跟導(dǎo)師制差不多,，“伙伴”的主要職責(zé)包括：

入職當(dāng)天，認(rèn)識(shí)各部門(mén)負(fù)責(zé)人及本部門(mén)所有同事等,；入職一周內(nèi),，“伙伴”將引導(dǎo)您or與您共進(jìn)第一周的午餐，并引導(dǎo)您熟悉公司周邊交通,、就餐,、購(gòu)物、就醫(yī)等生活配套設(shè)施,；入職一個(gè)月內(nèi),，“伙伴”將引導(dǎo)您了解公司文化、制度,、流程等,，有任何生活or工作流方面的需求可第一時(shí)間尋求“伙伴”的幫助。

員工入職前,，就會(huì)提前與部門(mén)負(fù)責(zé)人確定“伙伴”,，今年在“伙伴”的安排上，大多都會(huì)選擇小組的負(fù)責(zé)人,，直接帶新人,，以前主要是安排職位相關(guān)的。另外,，公司在下半年增加了“伙伴—新員工溝通交流會(huì)”,，公司每?jī)芍芘e辦一次，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”,，員工轉(zhuǎn)正后不參加此會(huì),。主要形式為：新員工發(fā)言：主要包括本周“重點(diǎn)工作”、“個(gè)人感受和體會(huì)”和“主要問(wèn)題及建議”三個(gè)方面,；伙伴點(diǎn)評(píng)：對(duì)新員工本周工作及表現(xiàn)加以點(diǎn)評(píng),，提出指導(dǎo)意見(jiàn)。hr會(huì)記錄每位新員工的發(fā)言,，建立臺(tái)賬,，跟進(jìn)其中提到的問(wèn)題,。

2、定期舉辦新員工入職培訓(xùn),。

新員工入職培訓(xùn)主要由三部分組成：入職當(dāng)天指引,、部門(mén)主管組織的部門(mén)級(jí)培訓(xùn)及公司級(jí)的強(qiáng)化培訓(xùn)。

20xx年共組織新員工入職培訓(xùn)6次,，參與人員共48人,。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓(xùn)，但某些月份入職員工不多,，一般新員工有8人左右,，就會(huì)視情況舉辦一次公司級(jí)的強(qiáng)化培訓(xùn)?？紤]到有些員工可能入職時(shí)間會(huì)超過(guò)一個(gè)月才參加公司級(jí)的培訓(xùn),，所以在培訓(xùn)的內(nèi)容上做了調(diào)整，入職當(dāng)天的指引相比去年會(huì)更詳細(xì)一些,，主要目的是讓員工了解公司的基本制度,。

需要改善的地方：新員工入職培訓(xùn)是重點(diǎn)，但同時(shí)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門(mén)的操作流程培訓(xùn),，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識(shí)的培訓(xùn),。

四,、企業(yè)文化活動(dòng)組織,。

1、成立興趣協(xié)會(huì),。如：籃球協(xié)會(huì),、羽毛球協(xié)會(huì)、足球協(xié)會(huì),、乒乓球協(xié)會(huì)及戶(hù)外登山協(xié)會(huì),。其中羽毛球協(xié)會(huì)活動(dòng)組織頻率最高，基本每周一次,，除去節(jié)假日,，其他每周五晚上都會(huì)訂場(chǎng)打球，20xx年共活動(dòng)36次,，人均消費(fèi)27元/次,。其他協(xié)會(huì)活動(dòng)頻率較低。

2,、下午茶計(jì)劃,。公司每周五下午舉行下午茶活動(dòng)，下午四點(diǎn),，音樂(lè)響起,，下午茶開(kāi)始,，四點(diǎn)半音樂(lè)停止，下午茶結(jié)束,。公司會(huì)在休閑區(qū)提供飲料,、茶點(diǎn)、水果,、糖果等,。

3、配團(tuán)公司微信公眾平臺(tái)的建設(shè),。微信平臺(tái)會(huì)定期向全體員工推送集團(tuán)各分公司的動(dòng)態(tài),，也成立了集團(tuán)通訊員小組。

企業(yè)文化建設(shè)這一塊,，公司更多的是依托集團(tuán)的貫徹和宣導(dǎo),，在此基礎(chǔ)上，體現(xiàn)公司的獨(dú)特性和差異性,，重點(diǎn)在人性化的員工關(guān)懷,、團(tuán)隊(duì)凝聚力的打造。后續(xù)我們會(huì)組織更多的活動(dòng),，調(diào)動(dòng)員工的積極性,，讓其他活動(dòng)組織頻率較低的協(xié)會(huì)都行動(dòng)起來(lái)。

以上就是公司人力資源部本年度工作總結(jié),，在以后的工作中,，人力資源部將繼續(xù)結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，不斷完善和優(yōu)化相關(guān)制度建設(shè),，力爭(zhēng)打造一個(gè)更富有凝聚力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),！

市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇八

客情人員主動(dòng)為用戶(hù)擦洗、清潔話(huà)機(jī),，以此提高服務(wù)質(zhì)量,，改善服務(wù)態(tài)度，這項(xiàng)工作得到了用戶(hù)的認(rèn)可,。上半年,，營(yíng)銷(xiāo)中心共回訪(fǎng)網(wǎng)通居民用戶(hù)約4000戶(hù)（次），大客戶(hù)約90戶(hù)（次）,。搞好熱線(xiàn)服務(wù),，及時(shí)答復(fù)、處理客戶(hù)的各種咨詢(xún)與意見(jiàn),。上半年接聽(tīng)服務(wù)電話(huà)約2300次,，并配合有關(guān)部門(mén)妥善解釋和處理，避免和減輕了負(fù)面影響。如：今年月,，我公司在南坪的光纜被撞斷,，造成古南城區(qū)大面積電話(huà)信號(hào)中斷，給我公司造成了一定負(fù)面影響,。此事故發(fā)生后,，服務(wù)熱線(xiàn)逐一通知大客戶(hù)，并對(duì)打進(jìn)的用戶(hù)熱線(xiàn)作好解釋工作,，為我公司挽回了聲譽(yù),。4、自身建設(shè)把本部門(mén)的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作,。加強(qiáng)內(nèi)部管理,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度；組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、強(qiáng)化培訓(xùn),、，以此提高業(yè)務(wù)水平,，培養(yǎng)成為合格的網(wǎng)通員工隊(duì)伍,。二、存在的不足本部門(mén)在上半年取得一定成績(jī)的同時(shí),，也有許多不足之處,。如：1、針對(duì)電信的拆反工作,，我們沒(méi)有較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳性以及完善的應(yīng)對(duì)措施,。2、市場(chǎng)開(kāi)拓盡管受諸因素制約,，難度較大,，但我們有時(shí)還是停留在原始的營(yíng)銷(xiāo)方式中，沒(méi)有多位思考營(yíng)銷(xiāo)手段,。3、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，認(rèn)識(shí)和處理問(wèn)題的能力不強(qiáng),，有待進(jìn)一步增強(qiáng)。三,、下半年工作計(jì)劃1,、首先增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，堅(jiān)持每周一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,，用優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度穩(wěn)定和鞏固來(lái)之不易的市場(chǎng)成果。2,、市場(chǎng)部為實(shí)現(xiàn)分公司下半年任務(wù)（固定電話(huà)3300戶(hù),、寬帶700戶(hù)），將在8,、9,、10月大力拓展固定電話(huà)2040戶(hù)（每月分別為680戶(hù)），寬帶540戶(hù)（每月540戶(hù)）,，以上任務(wù)指標(biāo)市場(chǎng)部將不折不扣的落實(shí)到每個(gè)員工及每項(xiàng)工作中去,，以實(shí)現(xiàn)和超額完成公司的總體目標(biāo)而努力奮斗！萬(wàn)盛分公司市場(chǎng)部楊科xx年6月31日

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