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市場監(jiān)管上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇一

公司上市后,，管理水平必將大幅度提高,，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求,。對于市場部來說,，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展,，既是一種壓力,，又是一種動力。為了完成公司20__年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標,，我作為市場總監(jiān)特制訂20__年工作計劃如下,。

一、信息網(wǎng)絡(luò)管理

1,、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場部是負責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護,、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護,、信息處理,、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

2,、構(gòu)架新型組織機構(gòu)

3,、增加人員配置：

(1)信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名,，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作,。

(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

4,、強化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),，使××年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,，切勿濫竽充數(shù),。

5,、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證,、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細則規(guī)定,，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作,。

6,、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模,、信息達成率,、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡(luò)成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析,，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理,，在信息的完整性,、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好,。

7,、加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況,，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀,。

二、品牌推廣

1,、為進一步打響“某”品牌,，擴大某的市場占有率，某年乘公司上市的東風(fēng),，初步考慮某,、某、某,、某,、某以及某市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大某的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò),，創(chuàng)造更大市場空間,，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。

2,、在重點或大型的工程項目竣工之際,，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌,，展示××在行業(yè)中技術(shù),、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建某行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,，使宣傳工作達到事半功倍的效果,。

3、進一步做好廣告,、資料等方面的宣傳工作,。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中,，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4,、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與某人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,，從而對某及某有更清晰和深層次的認識,。

三、客戶接待

1,、客人接待工作仍是市場部工作的重點之一,。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題,。表面上看起來接待工作比較簡單,，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善,。因此,，市場部要在方法上、步驟上,、細節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢,，又不影響接待效果,，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員地了解客人的生活閱歷、為人稟性,、處事方式,、興趣愛好,、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格,、企業(yè)價值取向,、管理理念、產(chǎn)品特色,、行業(yè)地位等等,。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對某有全面的,、清晰的,、有一定深度的了解，對某的產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認同感,，對××的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣,。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人,，使他們對某的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則,。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的,。為此市場部20__年著重抓好以下幾方面的工作：督促全體人員始終以熱誠為原則,，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年,。

2,、在確保客戶接待效果的提前下,，將盡可能地節(jié)省接待費用,，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平,。

3,、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,，準確掌握項目進程,，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。

4,、調(diào)整部門人員崗位,，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大,，來訪客戶也日漸增多,，市場部負責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作,，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情,。

四、內(nèi)部管理

1,、嚴格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標準文件,，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作,，一切用數(shù)據(jù)說話,，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊,。

2,、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理,，努力提高管理水平,。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性,，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果,。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實行考核制,。

4,、一切從公司大局出發(fā)，強調(diào)營銷體系一盤棋,。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20__年的營銷目標做好質(zhì)的服務(wù)工作,。

5,、配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作,。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境,。

市場監(jiān)管上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇二

一、改革創(chuàng)新,，主動履職,，市場監(jiān)管開局平穩(wěn)良好

今年以來，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)以改革為突破口,，以服務(wù)發(fā)展和強化監(jiān)管為主線,，乘風(fēng)起航，開局良好,。

機構(gòu)整合漸入佳境,。全面完成市場監(jiān)管局的組建掛牌工作,，義烏是工商、食藥,、質(zhì)監(jiān),、版權(quán),、知識產(chǎn)權(quán)“五合一”,，東陽、武義是工商,、食藥,、質(zhì)監(jiān)“三合一”， 蘭溪,、永康,、浦江、磐安,、婺城,、金東是工商、食藥“二合一”,。全市系統(tǒng)現(xiàn)有正式在編干部20__人,，聘用人員1379人，擬新增基層所28個,，總數(shù)增加到90個,，增長45%。加快融合步伐,，提煉新局局風(fēng),，組織“寄語新局”報告會。推進業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，舉辦全市系統(tǒng)干部能力提升培訓(xùn)班,，兩期培訓(xùn)已經(jīng)在義烏市委黨校完成，反響良好,。強化制度建設(shè),，市局重新梳理制定黨委會議、書記辦公會議,、局長辦公會議等制度,，出臺議事規(guī)則、財務(wù)管理,、應(yīng)急值班制度,，確保民主議事，以制度管人管事,。短短幾個月的時間,，隊伍精神面貌煥然一新,，實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡以及改革期間人心凝聚、工作有序,。

改革效應(yīng)逐步顯現(xiàn),。落實國務(wù)院商事登記改革和簡政放權(quán)的要求，開展“審批大提速,、服務(wù)大提效”活動,，出臺深化工商注冊便利化改革十七條舉措，得到徐加愛書記,、暨軍民市長,、省工商局裘東耀局長等多位領(lǐng)導(dǎo)的批示肯定。截止7月底,，全市共有在冊市場主體48.9萬戶,，同比增長11.3%，1-7月全市企業(yè)數(shù),、內(nèi)資企業(yè)數(shù),、外資企業(yè)數(shù)三項增幅均排名全省第一。食品藥品審批從14個壓縮到9個,，平均每個項目從15天壓縮到3—7天,，上半年完成食品藥品審批事項7481件，辦結(jié)7123件,。

服務(wù)中心擔(dān)當有為,。對接市委、市政府中心工作,，充分發(fā)揮市場監(jiān)管職能,。助力“五水共治”、“三改一拆”,、“四破攻堅”工作,，查處市區(qū)制砂場經(jīng)營權(quán)出讓0509專案，書記辦公會專題聽取匯報,，金華日報頭版配發(fā)評論員文章,。參與高速公路沿線廣告牌整治，開展無照百日大會戰(zhàn)整治,，查處涉水領(lǐng)域無照經(jīng)營戶331家,，查處利用違法建筑開展無照經(jīng)營戶111家，依法強制吊銷30家,。新增“個轉(zhuǎn)企”1955家,，公司制企業(yè)占比達54.1%，累計15053家,，完成三年目標的150.5%,。深入實施“三名”工程,，貫徹落實新《商標法》，指導(dǎo)義烏小商品市場,、華誼兄弟等4家企業(yè)申報馳名商標,。加快現(xiàn)代市場集群建設(shè)，指導(dǎo)金字凍品城,、中國小商品城創(chuàng)建智慧市場,。出臺財政獎勵政策，建立農(nóng)貿(mào)市場長效管理考核機制,，推進“放心農(nóng)貿(mào)市場”創(chuàng)建,。落實8890交辦事項,，上半年接到8890交辦件282件次,，辦結(jié)246件，回訪滿意率100%,，其中7件為重辦后滿意件,。

食品藥品嚴管嚴控。先后開展食品安全百日嚴打,、醫(yī)療器械“五整治”,、 中藥材中藥飲片“正本清源”等整治行動。立案查處食品案件1491件,，移送公安機關(guān)10起,，搗毀食品“黑窩點”100個，查處“四品一械”違法案件278 起,，移送11起,，其中“孟氏牌三七黃芪膠囊”保健食品非法添加化學(xué)藥物大案，被列為省局督辦案件,。推進農(nóng)產(chǎn)品快檢室,、超市“放心柜”、“陽光廚房”,、“百萬學(xué)生放心飲食工程”,、“321示范工程”、“品牌超市進校園”等民生實事項目建設(shè),。妥善處置“杭州廣琪”,、“上海福喜”等問題食品突發(fā)事件，制定保健食品風(fēng)險會商和風(fēng)險管控辦法,，對地產(chǎn)鐵皮石斛,、靈芝孢子粉產(chǎn)品進行重金屬、農(nóng)殘抽檢和風(fēng)險評估,，為地產(chǎn)特色保健食品的風(fēng)險管控提供了依據(jù),。加強基本藥物監(jiān)管,，完成藥品生產(chǎn)監(jiān)督檢查23家次，藥品經(jīng)營企業(yè)監(jiān)督檢查624家次,、醫(yī)療機構(gòu)1116家次,，藥品零售藥店換證(新開辦)、gsp認證324家,。深化藥品不良反應(yīng)檢測,，上報藥品不良反應(yīng)報告1357例，上報醫(yī)療器械不良事件報告44例,。

執(zhí)法維權(quán)重拳出擊,。全市系統(tǒng)查辦案件2078件，大要案648件,，罰沒款2426萬元,。商業(yè)賄賂治理突破新領(lǐng)域，查處了醫(yī)藥購銷,、產(chǎn)權(quán)交易等領(lǐng)域案件19件,，罰沒款1113.2萬元。突破大中型醫(yī)院系列拼藥案,，有效維護廣大患者權(quán)益,。進一步擠壓傳銷活動空間，搗毀傳銷窩點33個,，遣返386人,。強化知識產(chǎn)權(quán)保護，查處侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品案件235件,，移送16件,。開展“雷霆1號”行動，立案查處廣告違法案件66件,，上半年監(jiān)測廣告違法率為0.14%,，同比下降81.8%。受理消費申訴8461件,，為消費者挽回經(jīng)濟損失542.6萬元,。專項整治銀行、電信業(yè)格式合同“霸王條款”問題,，約談行業(yè)協(xié)會,、銀行及電信企業(yè)25次。在全國首倡將裝飾裝修服務(wù)的商家瑕疵舉證責(zé)任從6個月延長至兩年,，開展靈芝孢子粉消費評價活動,，揭露行業(yè)亂象。

群教活動扎實推進,。廣泛征集意見,，市局班子成員開展3輪走親連心活動,，先后召開老干部、企業(yè)家,、行風(fēng)監(jiān)督員,、縣(市、區(qū))局長座談會,、懇談會5場,，征集四風(fēng)問題107條。高質(zhì)量召開民主生活會,，黨委班子及成員認真撰寫對照檢查材料,，實事求是、坦率真誠地開展批評和自我批評,，并梳理出52項整改清單,，落實責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和整改時限。堅持邊查邊改,，對民主決策不夠,、局務(wù)公開不透明,、責(zé)任擔(dān)當意識不強等問題,，市局成立民主議事委員會，建立財務(wù)支出定期公布制度,。實行“事事抓落實,、月月有進步”工作專報，強化工作落實,。全面開展權(quán)力清單梳理工作,推動網(wǎng)上政務(wù)大廳建設(shè),，進一步規(guī)范行政執(zhí)法自由裁量權(quán)。

二,、凝心聚力,，攻堅克難，以奮斗精神推進各項工作

下半年,，全市系統(tǒng)要深入貫徹落實夏寶龍書記的重要講話精神,，圍繞“兩美金華“建設(shè)的決策部署，堅持“五個五”工作思路和舉措,，以奮斗精神“決戰(zhàn)三季度,、沖刺四季度”。

(一)創(chuàng)新載體,、改進方式,，全力服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展

一是改革紅利要全面釋放。落實注冊登記便利化改革十七條舉措,，完善后續(xù)配套服務(wù)機制建設(shè),，做好“三張清單一張網(wǎng)“梳理公布,，構(gòu)建”便捷高效，規(guī)范統(tǒng)一,，寬進嚴管”的市場準入環(huán)境,。穩(wěn)妥推進企業(yè)年報制度落實工作，加快企業(yè)信用聯(lián)合監(jiān)管平臺建設(shè),，充分運用“公示平臺”威懾作用,，以信用促自律，以信息強監(jiān)管,，建立以信用監(jiān)管為核心的市場監(jiān)管體系,。

二是“個轉(zhuǎn)企”要保量提質(zhì)。將“個轉(zhuǎn)企”工作主動融入到“五水共治”,、“三改一拆”等黨委政府中心工作,，出臺“個轉(zhuǎn)企”行業(yè)標準或行業(yè)指導(dǎo)目錄，在淘汰落后產(chǎn)能,、推動轉(zhuǎn)型升級等方面有作為,。完善個轉(zhuǎn)企培育庫，重點是扶優(yōu),、做強,，鼓勵組建公司制企業(yè)，實現(xiàn)“二次轉(zhuǎn)型”,。挖掘政策空間,，強化現(xiàn)有政策的落地力度，建立培訓(xùn)輔導(dǎo),、跟蹤聯(lián)絡(luò)等長效服務(wù)機制,，為已轉(zhuǎn)企業(yè)“扶上馬、送一程”,，實現(xiàn)“個轉(zhuǎn)企”質(zhì),、量雙提升。

三是助推發(fā)展要持續(xù)深入,。引導(dǎo)企業(yè)股權(quán)資本化運作,，綜合運用動產(chǎn)抵押、股權(quán)質(zhì)押,、債轉(zhuǎn)股,、知識產(chǎn)權(quán)出質(zhì)等多種融資手段，解決小微企業(yè)融資難題,。深化商標品牌培育,，繼續(xù)做好新《商標法》宣傳，以品牌指導(dǎo)站為載體，深入實施三名工程,。助力浙(婺)商回歸,，開辟重大項目綠色服務(wù)通道，通過提前介入,、優(yōu)先辦理,、特事特辦、主動服務(wù)及專人負責(zé),，推進重大招商引資項目順利落地,。扎實推進藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)新版gmp、gsp實施,，助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,。扶持網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展，加快電商換市步伐,，提高各類信息數(shù)據(jù)質(zhì)量,，挖掘主體登記、食品藥品檢測,、消費申訴舉報,、企業(yè)信用等信息數(shù)據(jù)，編發(fā)高質(zhì)量,、有價值的分析報告,，為黨委政府提供參考。

四是市場提升改造要著眼長遠,。農(nóng)貿(mào)市場要以鞏固改造提升成效為重點,，推進農(nóng)貿(mào)市場信息化建設(shè)，建立長效考核機制,，督促落實舉辦單位責(zé)任，著重加強市場環(huán)境衛(wèi)生,、經(jīng)營秩序和食品安全管理,，確保完成21家省級放心市場創(chuàng)建工作。商品交易市場建設(shè)要做好規(guī)劃,，做到重點培育,、龍頭帶動，網(wǎng)上網(wǎng)下互動發(fā)展,。

(二)緊扣職能,、聚合優(yōu)勢，全力維護食藥安全

一是強化綜合協(xié)調(diào),。進一步強化食品安全綜合協(xié)調(diào)功能,，健全食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營者第一責(zé)任人制度，推動食品藥品安全主體責(zé)任落實。健全基層監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),，加快基層市場監(jiān)管所設(shè)置步伐,，強化財政保障，逐步落實村居食品安全協(xié)管員配備,，加強協(xié)管員,、信息員培訓(xùn)，構(gòu)建橫向到邊,、縱向到底,、條塊結(jié)合、社會共治的監(jiān)管新格局,。

二是完善常態(tài)監(jiān)管,。加強對食品、藥品生產(chǎn)經(jīng)營的全程監(jiān)管,，做到監(jiān)管重心下移,、前移。要整合資源,，創(chuàng)新食藥監(jiān)管工作機制,，變單線、分散式監(jiān)管為全面,、聯(lián)網(wǎng)式監(jiān)管,，變分段、流程式監(jiān)管為全程,、一統(tǒng)式監(jiān)管,。加快“市食品藥品檢測研究院”建設(shè)，充分利用抽驗,、快檢等技術(shù)監(jiān)管手段，強化市場整治,，提高稽查執(zhí)法的威懾力,。落實藥品、醫(yī)療器械,、保健食品,、化妝品生產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范,強化藥品新版認證后的跟蹤檢查。推進食品藥品安全監(jiān)管平臺建設(shè),，探索利用技術(shù)和信息化手段做好食品藥品安全監(jiān)管工作,。

三是推進社會共治。構(gòu)建政府部門,、行業(yè)組織、新聞媒體、社會群眾的共治體系,。暢通投訴舉報渠道，兌現(xiàn)獎勵措施,，激發(fā)群眾參與熱情,，強化社會監(jiān)督。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用,，促進行業(yè)誠信自律,。推動部門間食藥安全資源與信息共享，強化行政執(zhí)法與刑事司法對接,，對食藥領(lǐng)域違法行為零容忍。

(三)注重民生,、強化執(zhí)法,，全力優(yōu)化市場環(huán)境

一是執(zhí)法監(jiān)管要敢于亮劍。對危害社會經(jīng)濟穩(wěn)定,、擾亂公平競爭秩序,、侵害民生權(quán)益的違法行為，要敢于亮劍,，繼續(xù)加大對食品藥品,、商業(yè)賄賂、限制競爭,、假冒侵權(quán),、傳銷、虛假廣告的查處力度,，集中優(yōu)勢力量,，突出重點，查辦一批大要案,，破除行業(yè)潛規(guī)則，規(guī)范行業(yè)市場秩序,。嚴打穩(wěn)控傳銷,，推進無傳銷縣(市)創(chuàng)建。深化案源情報分析研判,，發(fā)揮合成作戰(zhàn)指揮平臺作用,，有效組織集群戰(zhàn)役。完善與紀委、檢察院,、公安等部門案源信息互通和案件相互移送機制,。

二是無照監(jiān)管要重點突出。繼續(xù)圍繞“五水共治”,、“三改一拆”,、“四破攻堅”等中心工作開展無證無照監(jiān)管，加強高危行業(yè),、重點行業(yè)監(jiān)管,，建立驅(qū)動和倒逼相結(jié)合的長效機制，鼓勵扶持新興產(chǎn)業(yè),，嚴管淘汰高污染,、高能耗和技術(shù)落后產(chǎn)業(yè)。

三是依法行政要常抓不懈,。要借職能整合之機,，梳理建立一套完整嚴密、程序規(guī)范,、責(zé)權(quán)有據(jù)的市場監(jiān)管行政權(quán)力運行機制,。要通過辦案質(zhì)量培訓(xùn)、業(yè)務(wù)沙龍,、專家講座等形式提升一線執(zhí)法人員綜合素質(zhì);要結(jié)合案卷評查,、執(zhí)法評議考核、執(zhí)法過錯責(zé)任追究等制度不斷健全監(jiān)督檢查機制;要及時公布權(quán)力清單,，完善行政許可自由裁量細化標準,，通過基層開放日、述職述廉和基層滿意站所創(chuàng)建等途徑,，積極搭建依法行政的互動通道,。

四是消費維權(quán)要多措并舉。以機構(gòu)整合為契機,，建立以12315為核心的投訴舉報體系,，對外暢通舉報投訴渠道，對內(nèi)強化維權(quán)和執(zhí)法監(jiān)管協(xié)同聯(lián)動,。完善消費維權(quán)綠色通道建設(shè),，進一步壯大義工隊伍，建立社會化消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò),。加大商品監(jiān)測頻率,，有效運用檢測結(jié)果，強化消費投訴數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用,，提升“訴轉(zhuǎn)案”查辦力度,，繼續(xù)做好重點行業(yè)格式合同“霸王條款”整治;全面開展消費教育萬里行活動,，加強新《消法》宣傳，推進全民消費教育工作,。

(四)做強基層,、塑造文化，全力推進隊伍建設(shè)

一要強化基層建設(shè),。要科學(xué)劃分事權(quán),，處理好條塊管理關(guān)系，做到主體清晰,、職能明確,、權(quán)責(zé)匹配，避免事權(quán)錯位,、越位和缺位,。要注重基層業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，根據(jù)工作實際需要,，選擇培訓(xùn)載體和內(nèi)容,，提高基層依法行政、多領(lǐng)域業(yè)務(wù)和行政執(zhí)法能力,，實現(xiàn)一專多能,。要在人、財,、物配置上向基層一線傾斜,，做強基層，做實一線,。要建立科學(xué)的績效考核機制,，合理設(shè)定工作量化指標，用數(shù)字體現(xiàn)成效,，以實績衡量工作,。

二要深化群教活動。繼續(xù)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,，要按照活動主題和總體要求,，緊盯活動的環(huán)節(jié)和主要任務(wù)，全力解決“四風(fēng)”方面的突出問題,，確保規(guī)定動作不走樣,、自選動作有創(chuàng)新。要推進黨風(fēng)廉政建設(shè),，做好廉政和履職風(fēng)險防范,，通過解決一批實際問題和創(chuàng)造一批實踐成果，讓群眾看到切實轉(zhuǎn)作風(fēng)的積極作為,。

三要塑造文化體系,。推進市場監(jiān)管系統(tǒng)文化建設(shè)，提煉市場監(jiān)管核心價值觀,，借助政務(wù)微博,、微信以及傳統(tǒng)媒體主動展示成果，引導(dǎo)輿情,，擴大對外宣傳影響;要堅持典型引領(lǐng),，放大各類示范單位和先進典型的示范引領(lǐng)作用，輻射先進效應(yīng),，凝聚系統(tǒng)正能量,，營造積極向上、比學(xué)趕創(chuàng)的內(nèi)部環(huán)境,。

市場監(jiān)管上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇三

在這一年里,，憑借前幾年的蓄勢，某某不但步入了高速發(fā)展的快車道,，實現(xiàn)了更快的效益增長,，而且成功地實現(xiàn)公司股票在某某證券交易所上市。從此,，一個某某以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新某某誕生了,。

公司上市后,，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求,，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求,。對于市場部來說，全面提升管理水平,，與公司同步發(fā)展,，既是一種壓力，又是一種動力,。為了完成公司20__年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標,，我作為市場總監(jiān)特制訂20__年工作計劃如下。

一,、信息網(wǎng)絡(luò)管理

1,、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場部是負責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門,，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、維護,、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導(dǎo)和指揮,，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

2、構(gòu)架新型組織機構(gòu)

3,、增加人員配置：

(1)信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名,，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作,。

(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

4,、強化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),，使××年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,，切勿濫竽充數(shù),。

5、加大人員考核力度

在人員配置,、資源保證,、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證,。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作,。

6、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位),、項目規(guī)模,、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡(luò)成員進行定期的動態(tài)評估,。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性,。進一步加強信息的管理,，在信息的完整性、及時性,、有效性和保密性等方面做好比上一年更好,。

7、加強市場調(diào)研,，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況,，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀,。

二、品牌推廣

1,、為進一步打響“某某”品牌，擴大某某的市場占有率,，某某年乘公司上市的東風(fēng),，初步考慮某某、某某,、某某,、某某、某某以及某某市舉辦品牌推廣會和研討會,，以宣傳和擴大某某的品牌,，擴大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間,，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ),。

2、在重點或大型的工程項目竣工之際,，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示××在行業(yè)中技術(shù),、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實,，樹立建某某行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果,。

3,、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作,。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中,，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度,。

4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵,，給每一位與某某人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對某某及某某有更清晰和深層次的認識,。

三,、客戶接待

1,、客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ),。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題,。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問,。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善,。因此，市場部要在方法上,、步驟上,、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,，又不影響接待效果,，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員地了解客人的生活閱歷、為人稟性,、處事方式,、興趣愛好、飲食習(xí)慣,、辦事風(fēng)格,、企業(yè)價值取向、管理理念,、產(chǎn)品特色,、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對某某有全面的,、清晰的、有一定深度的了解,，對某某的產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認同感,，對××的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地,、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人,，使他們對某某的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的,。為此市場部20__年著重抓好以下幾方面的工作：督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,，確保接待效果一年好于一年,。

2、在確保客戶接待效果的提前下,，將盡可能地節(jié)省接待費用,，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平,。

3,、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,，準確掌握項目進程,，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。

4,、調(diào)整部門人員崗位,，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大,，來訪客戶也日漸增多，市場部負責(zé)接待的人員明顯不足,。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情,。

四,、內(nèi)部管理

1、嚴格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標準文件,，嚴格實施“一切按文件管理,，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話,，一次就把工作做好”戰(zhàn)略,，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。

2,、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求,，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平,。

3,、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果,。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量,。嚴格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實行考核制。

4,、一切從公司大局出發(fā),，強調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,，為完成20__年的營銷目標做好質(zhì)的服務(wù)工作,。

5、配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理,。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作,。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。