總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么,，我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

信訪總結(jié)材料篇一

信訪工作作為政府與民眾之間的橋梁和紐帶，是政府與社會(huì)聯(lián)系的重要途徑,。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,，信訪工作愈加重要。作為一名基層信訪干部,，多年來(lái),，我深入基層，積極開(kāi)展信訪工作,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷改進(jìn)工作方法，同時(shí)也在工作中得到了許多的收獲和感悟,。

二,、信訪工作的特點(diǎn)

1.具有多樣性和復(fù)雜性。信訪工作范圍廣泛,，內(nèi)容復(fù)雜,，無(wú)所不包，完成任務(wù)的難度非常高,，需要有全方位,、多角度的思考。

2.涉及面廣,，重點(diǎn)突出,。對(duì)于信訪工作,，關(guān)注的是各種問(wèn)題的解決，重點(diǎn)在于政府與民眾的溝通與理解,，要從民眾的角度出發(fā),，全面落實(shí)政府的工作責(zé)任。

3.獨(dú)特性與機(jī)動(dòng)性,。對(duì)于不同的信訪問(wèn)題,，需要擁有獨(dú)特的處理方法，針對(duì)不同的問(wèn)題,，需要有專(zhuān)門(mén)的機(jī)動(dòng)方案,，專(zhuān)業(yè)獨(dú)特的處理方法才能達(dá)到最終的解決，使信訪問(wèn)題得到快速和有效的解決,。

三,、信訪工作的心得體會(huì)

1.加強(qiáng)宣傳，讓民眾了解政府政策,。對(duì)于一些群眾反映對(duì)政策不了解,，信訪量在增加的問(wèn)題，應(yīng)加強(qiáng)政策的宣傳,，讓民眾了解政府的工作,，以緩解信訪工作的壓力。

2.考慮群眾需求,，提高服務(wù)水平,。在處理信訪工作時(shí)，要考慮到群眾的需求,，盡可能的在工作中為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，通過(guò)這種方式增強(qiáng)群眾的信任度，提高服務(wù)水平,。

3.建立順暢的工作機(jī)制,。對(duì)于信訪工作，也需要建立順暢的工作機(jī)制,，以保證工作的順利開(kāi)展,。建立專(zhuān)享的信訪平臺(tái)，采用其他方式既快速又安全,，以解決辦事難的問(wèn)題,。

4.積極推廣網(wǎng)絡(luò)化信訪工作,。通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)平臺(tái),，包括微信群、企業(yè)微博等諸多形式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化信訪工作,，既快捷又方便,，在高效避免繁瑣過(guò)程的同時(shí)提高信訪問(wèn)題解決的效率,。

四,、信訪工作的案例和策略

1.努力改善群眾生活的情況。在工作中,，我們會(huì)遇到一些固化的問(wèn)題，如生活困難,，勞動(dòng)權(quán)益等方面的疑難雜問(wèn)題,，我們應(yīng)該獨(dú)立思考，創(chuàng)新方法,，讓群眾獲得更好的生活條件,，從而促進(jìn)社會(huì)和諧。

2.重視群眾聲音,，及時(shí)回應(yīng)和處置,。在處理信訪過(guò)程中，我們應(yīng)積極傾聽(tīng)民眾訴求,，準(zhǔn)確觀察和判斷,，通過(guò)正確的處理方法及時(shí)處理所有問(wèn)題。

3.落實(shí)工作責(zé)任,，及時(shí)回答各種訴求和問(wèn)題,。處理信訪工作，對(duì)于各個(gè)部門(mén)地方來(lái)說(shuō),，是門(mén)檻高,、必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)密流程的難題。我們必須有責(zé)任感,，按照制度進(jìn)行工作,，以確保信訪工作的落實(shí)。

五,、結(jié)論

信訪工作是連接政府和民眾的橋梁,，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要途徑,。在當(dāng)前的社會(huì)中,，信訪工作具有極高的復(fù)雜性和敏感性，需要我們聚焦群眾訴求,，注重各個(gè)方面的協(xié)調(diào),，采用有效的措施，處理好信訪工作,。我們應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，樹(shù)立先進(jìn)的工作思想，推進(jìn)信訪工作,，以強(qiáng)大的工作熱情和高水平的業(yè)務(wù)能力,，營(yíng)造一個(gè)充滿活力和創(chuàng)造力的社會(huì)環(huán)境。

信訪總結(jié)材料篇二

隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步,，人們對(duì)于公共事務(wù)的關(guān)注度不斷提高,。信訪工作作為一項(xiàng)重要的社會(huì)管理工作，承擔(dān)著維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、保障人民利益的職責(zé),。作為信訪新兵，我在這個(gè)崗位上接觸到了各種各樣的問(wèn)題和困難,，也積累了一些心得體會(huì),。在此，我將總結(jié)和分享我的工作心得,，希望能夠?qū)π旁L工作的規(guī)范化和高效化起到一定的促進(jìn)作用,。

首先，作為一名信訪新兵,，我們要始終堅(jiān)守法治觀念,。信訪工作關(guān)系到國(guó)家形象和社會(huì)穩(wěn)定，因此我們必須始終堅(jiān)守法治觀念,，嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦事,。在接到信訪舉報(bào)時(shí)，我們要認(rèn)真核查,、客觀分析,，不能情緒用事，更不能隨意擴(kuò)大事態(tài),。要先從法規(guī)的角度出發(fā),，判斷舉報(bào)內(nèi)容是否構(gòu)成違法行為，然后再綜合其他因素進(jìn)行決策,。只有遵循法治原則,，才能保持公正、公平的原則,，有效解決信訪問(wèn)題,。

其次，信訪新兵還要具備較強(qiáng)的溝通能力,。信訪工作是一項(xiàng)需要與人打交道的工作,，因此我們必須具備較強(qiáng)的溝通能力。在與來(lái)訪人員接觸時(shí),，我們要以友善的態(tài)度接待,，理解他們的關(guān)切和要求,。同時(shí)，我們也要注意與來(lái)訪人員的溝通技巧,，包括傾聽(tīng)、表達(dá)和回應(yīng),。只有通過(guò)有效的溝通,，在保障人民利益和社會(huì)穩(wěn)定之間找到平衡點(diǎn)，才能使信訪工作更加順利進(jìn)行,。

再次,，信訪新兵要保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。信訪工作是一項(xiàng)艱巨而繁瑣的工作,，需要我們時(shí)刻保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,。在處理信訪事務(wù)時(shí)，我們要認(rèn)真負(fù)責(zé),、不推諉,、不拖延，盡心盡力解決每一個(gè)問(wèn)題,。我們要時(shí)刻把人民群眾的利益放在首位,，將其當(dāng)作工作的最終目標(biāo)。只有在保持責(zé)任心和敬業(yè)精神的同時(shí),，才能取得信訪工作的良好效果,。

最后，信訪新兵要具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力,。信訪工作涉及到多個(gè)部門(mén)和單位的合作,，因此我們必須具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力。在工作中,，我們要積極與其他部門(mén)和單位進(jìn)行溝通和合作,，共同解決問(wèn)題。我們要克服個(gè)人主義思想,，注重團(tuán)隊(duì)的力量,，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外協(xié)調(diào)。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作,，才能將各方的資源和優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái),，解決信訪問(wèn)題。

總之,，作為一名信訪新兵,，我們要始終堅(jiān)守法治觀念，具備較強(qiáng)的溝通能力,，保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,，同時(shí)具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力。只有在這些方面都努力提升，才能更好地完成信訪工作,。我相信,，在信訪新兵的共同努力下，信訪工作會(huì)取得更加卓越的成績(jī),，為社會(huì)穩(wěn)定和人民利益的保障做出更大的貢獻(xiàn),。

信訪總結(jié)材料篇三

今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級(jí)部門(mén)和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和縣直相關(guān)部門(mén)的支持配合下,，妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題，為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難,，依法,、及時(shí)、就地處理了群眾反映的問(wèn)題,，做到了件件有著落,，事事有回音，且沒(méi)有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導(dǎo)穿越小說(shuō)網(wǎng)***致的重復(fù)上訪和到信訪局再次上訪,，為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了積極努力?，F(xiàn)將一年來(lái)網(wǎng)上信訪工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、基本情況

二,、工作開(kāi)展情況

（一）高度重視,，安排部署網(wǎng)上信訪工作。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由單位一把手負(fù)總責(zé),，分管副局長(zhǎng)具體抓，單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,，局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來(lái)信來(lái)訪工作,；二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計(jì)劃，一起安排,，一起部署,；三是落實(shí)了一定工作經(jīng)費(fèi)作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費(fèi)；四是專(zhuān)門(mén)配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦,、打印機(jī),、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備。

（二）規(guī)范操作,，網(wǎng)上信訪工作有序開(kāi)展,。一是查實(shí)。每天由專(zhuān)人負(fù)責(zé)查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪件,；二是分類(lèi),。接到信訪件后,，局辦公室及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行審核分類(lèi)；三是報(bào)批,。先由局辦公室對(duì)信訪件提出初步意見(jiàn),，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)簽字，然后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)（重要信訪件報(bào)縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)）簽批,；四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批,，轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門(mén)辦理。五是回復(fù),。職能部門(mén)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復(fù)縣信訪局,，然后由縣信訪局審核后及時(shí)回復(fù)上訪人。

三,、存在問(wèn)題

二是個(gè)別部門(mén)對(duì)網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠,；

三是網(wǎng)上信訪工作的'性質(zhì)、作用和相應(yīng)職能還不為多數(shù)人了解,，且由于條件的限制,，對(duì)群眾從網(wǎng)上反映問(wèn)題有所制約。

四,、下步工作打算

（一）按照新時(shí)期網(wǎng)上信訪工作的要求,，進(jìn)一步加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度。

充分利用網(wǎng)絡(luò),、媒體和政府信息公開(kāi)等平臺(tái),，加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度，讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用,、性質(zhì)和功能,，引導(dǎo)群眾依理、合法地從網(wǎng)上表達(dá)合理訴求,，維護(hù)自身合法權(quán)益,，從而方便、快捷地為群眾解決困難與問(wèn)題,，也減少群眾親自來(lái)訪帶來(lái)的不便,，為縣委、縣政府排憂解難,。

（二）克服困難,，開(kāi)拓創(chuàng)新，推動(dòng)網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階,。

克服信訪局人少事多的情況,，努力開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面,，使網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階。

信訪總結(jié)材料篇四

信訪工作是黨和政府了解民情,、解決矛盾,、維護(hù)穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作。作為基層信訪工作者,，我們肩負(fù)著重大的責(zé)任和使命,。這項(xiàng)工作需要我們處理好矛盾糾紛、耐心傾聽(tīng)民意,、解決問(wèn)題改善民生,。在執(zhí)行這項(xiàng)工作的過(guò)程中，我深感信訪工作對(duì)于構(gòu)建和諧社會(huì)的作用和意義,，同時(shí)也積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。

第二段：培養(yǎng)堅(jiān)定的信仰和扎實(shí)的基礎(chǔ)

信訪工作本質(zhì)上是一項(xiàng)黨性工作。要做好信訪工作,，首先要有堅(jiān)定的理想信念和強(qiáng)烈的為民服務(wù)的意識(shí),。同時(shí)，在信訪工作的開(kāi)展中,，我們也要具備良好的法律基礎(chǔ)和扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能,。一定要做到了解相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和日常工作規(guī)范制定,。只有具備堅(jiān)定的信仰和扎實(shí)的基礎(chǔ),，才能更好的處理好民生問(wèn)題。

第三段：注重加強(qiáng)溝通和聯(lián)動(dòng),，積極尋找解決問(wèn)題的辦法

信訪工作的目的是解決人民群眾的問(wèn)題,，注重與其他部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)，配合有關(guān)部門(mén)如法律,、紀(jì)檢,、審計(jì)等處理矛盾糾紛的事宜。在信訪工作中,，我們必須經(jīng)常與處理突發(fā)事件的有關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行溝通交流,，及時(shí)掌握情況，分析問(wèn)題,，協(xié)調(diào)處置,。同時(shí)，注重與相關(guān)媒體的協(xié)作聯(lián)動(dòng),，開(kāi)展宣傳工作,，形成合力。只有這樣,，我們才能更快地,、更好地解決問(wèn)題,。

第四段：保持平和心態(tài)，求真務(wù)實(shí)的處理問(wèn)題

信訪工作往往涉及到民眾的生產(chǎn)生活和個(gè)人利益,，很容易受到情緒的影響,，許多矛盾問(wèn)題處理時(shí)，涉及民生問(wèn)題我們要用平和心態(tài)去處理,。在實(shí)際工作中,，我們經(jīng)常要面對(duì)一些困難和挑戰(zhàn)，但是保持平和心態(tài)可以讓我們更客觀地看待問(wèn)題,，更加務(wù)實(shí)地解決問(wèn)題,。所以，我們?cè)谛旁L工作中,，必須堅(jiān)持謙虛,、踏實(shí)、務(wù)實(shí)的原則,，用平和心態(tài),，處理問(wèn)題,。

第五段：結(jié)語(yǔ),，總結(jié)信訪工作中的收獲和經(jīng)驗(yàn)

通過(guò)在信訪工作中的實(shí)踐，我認(rèn)為信訪工作需要培養(yǎng)堅(jiān)定的信仰和扎實(shí)基礎(chǔ),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)和聯(lián)動(dòng),，保持平和心態(tài)，注重求真務(wù)實(shí),，務(wù)實(shí)解決問(wèn)題,。這些都是做好信訪工作的基礎(chǔ)。在今后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力,，發(fā)揮先進(jìn)性，繼續(xù)加強(qiáng)自身的技能和能力,，更好地為客人服務(wù),。

信訪總結(jié)材料篇五

201x年治安大隊(duì)在縣局黨組xx縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，在各兄弟單位的大力支持下,，以黨的十x大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照公安部“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”的決策部署,，以治安基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)為重點(diǎn),，以治安管理信息化建設(shè)為突破口，抓基層,、打基礎(chǔ),、苦練基本功,。較好地完成了201x年治安管理的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將201x年全年的治安工作總結(jié)如下：

一,、查處受理各類(lèi)案件和處理突發(fā)事件

一年來(lái),，治安大隊(duì)依法、及時(shí),、公正查處各類(lèi)治安案件和查破部分刑事案件,，妥善處置群體性的事件，認(rèn)真履行治安管理職責(zé),，積極調(diào)解各類(lèi)治安糾紛,，維護(hù)了社會(huì)治安穩(wěn)定。

201x年共受理治安案件月起,，查處治安案件起,，查處違法人員人，其中警告人,，罰款人,，拘留人。查破刑事案件起,，刑事拘留人,，處置群體性的事件起，受理辦結(jié)信訪案件起,，辦理臨時(shí)身份證人,，四員證人，開(kāi)具爆炸物品購(gòu)買(mǎi)證份,，運(yùn)輸證份,，換發(fā)爆炸物品使用許可證個(gè)，旅館業(yè)特行許可證個(gè),。

二,、加強(qiáng)行業(yè)場(chǎng)所的治安管理。

(一)重點(diǎn)加強(qiáng)民用爆炸物品安全監(jiān)管工作,。

1,、深入開(kāi)展集中整治爆炸物品、槍和炸彈,、管制刀具專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),。

根據(jù)公安部和市局關(guān)于《市集中整治爆炸物品、槍和炸彈,、管制刀具專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作實(shí)施方案》,，縣局治安大隊(duì)從6月下旬至9月底在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展了集中整治爆炸物品、槍和炸彈,、管制刀具專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),，制定了相應(yīng)的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作實(shí)施方案(望公治[]號(hào)),，加強(qiáng)對(duì)各派出所專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。治安大隊(duì)和各派出所通過(guò)多種形式大張旗鼓地宣傳張貼《中華人民共和國(guó)公安部關(guān)于收繳非法爆炸物品,、槍和炸彈和管制刀具的通知》等宣傳材料近份,，發(fā)動(dòng)轄區(qū)群眾對(duì)重點(diǎn)對(duì)象發(fā)送“三告知一提醒”宣傳材料，增強(qiáng)人民群眾的法制意識(shí),，擴(kuò)大專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)社會(huì)影響,。

深入開(kāi)展檢查整治工作，嚴(yán)厲打擊涉槍涉爆的違法犯罪活動(dòng),。尤其是加強(qiáng)對(duì)涉槍,、涉爆等單位場(chǎng)所、校園周邊,、車(chē)站碼頭等公共復(fù)雜場(chǎng)所,、人群密集區(qū)域的檢查整治。在這次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中,，治安大隊(duì)共出動(dòng)警力人次,，車(chē)輛臺(tái)次。檢查涉槍,、涉爆,、涉刀等各類(lèi)單位、場(chǎng)所家次,，發(fā)現(xiàn)隱患起,，下發(fā)停業(yè)整頓通知書(shū)份(現(xiàn)有2家采石場(chǎng)已通過(guò)整改恢復(fù)生產(chǎn)),，下發(fā)隱患整改通知書(shū)2份(現(xiàn)已督促整改隱患5起,，隱患未完全整改的單位仍在停業(yè)整頓中)，收繳管制刀具把,，收繳一被關(guān)停的采石場(chǎng)剩余的炸藥公斤,，。查處涉爆的行政案起,，行政處罰人,。通過(guò)這次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，及時(shí)查堵了管理漏洞,，消除隱患,，對(duì)打擊預(yù)防涉槍涉爆的違法犯罪活動(dòng)起到了良好的效果。

2,、認(rèn)真做好全縣民用爆炸物品信息管理系統(tǒng)建設(shè),，較好完成了我縣民爆物品信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)。根據(jù)省廳《省民爆,、槍信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)分解與要求》及市局對(duì)我縣的具體要求,，治安大隊(duì)認(rèn)真做好涉爆單位的宣傳發(fā)動(dòng)工作,，逐單位發(fā)放信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)通知書(shū)，督促相關(guān)單位加大信息管理系統(tǒng)建設(shè)力度,。目前為止,，我縣在全市八縣一市中完成任務(wù)排名第二。

3,、認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作制度,，加強(qiáng)隱患排查整改。在民用爆炸物品行業(yè)的日常管理工作中,，治安大隊(duì)認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作制度,，上半年，治安大隊(duì)開(kāi)展了以非煤礦山為重點(diǎn)的安全檢查工作,，對(duì)全縣家采石場(chǎng),，家煙花爆竹廠，家爆破器材倉(cāng)庫(kù),，1家煙花爆竹倉(cāng)庫(kù),，加強(qiáng)了隱患排查整改。定期不定期對(duì)全縣涉爆單位的安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查,。并督促和指導(dǎo)各派出所加強(qiáng)對(duì)民爆單位的安全管理,，落實(shí)對(duì)涉槍涉爆等單位每月不少于一次的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患立即進(jìn)行整改,，把事故和隱患消滅在萌芽之中,。200年我縣未發(fā)生一起重大的安全生產(chǎn)事故。

(二)積極開(kāi)展對(duì)旅館業(yè),、廢舊金屬回收業(yè)等特種行業(yè)的治安管理,。

今年治安大隊(duì)對(duì)全縣家大、中,、小型旅館業(yè)進(jìn)行了調(diào)查摸底建檔工作,，對(duì)過(guò)去已辦特行證并繼續(xù)營(yíng)業(yè)的旅館業(yè)例行監(jiān)督檢查，該換證的重新?lián)Q證,，檔案不健全的補(bǔ)齊資料完善檔案;對(duì)全縣家廢舊金屬回收業(yè)進(jìn)行了備案登記,，定期或不定期對(duì)其進(jìn)行檢查，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng),，打擊非法收購(gòu),，防止和預(yù)防盜竊等違法行為的發(fā)生，我縣回收行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)秩序良好,，沒(méi)有出現(xiàn)重大違法犯罪案件發(fā)生,。協(xié)助文化主管部門(mén)，根據(jù)新的娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例，對(duì)全縣家?jiàn)蕵?lè)場(chǎng)所進(jìn)行了清理整頓,。認(rèn)真落實(shí)省廳,、市局掃黃打非和反盜版百日行動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)工作，做好月報(bào)和周報(bào)信息報(bào)送工作,。目前為止,，查處違法經(jīng)營(yíng)音像制品店家，收繳黃色光碟張,，收繳各類(lèi)盜版音像制品本,，查處違法經(jīng)營(yíng)書(shū)店家，收繳盜版書(shū)刊本,。

(三),、繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)防偽印章推廣使用工作力度。

根據(jù)市局要求,，200年xx縣公安局印章任務(wù)枚,，任務(wù)艱巨，治安大隊(duì)盡力做好宣傳工作,，目前為止,，共完成印章審批枚。

(四),、加強(qiáng)內(nèi)部單位的安全保衛(wèi)工作,。

1、以貫徹落實(shí)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》為契機(jī),，對(duì)縣級(jí)治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位進(jìn)一步開(kāi)展《條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,，督促指導(dǎo)各內(nèi)部單位進(jìn)一步完善治安保衛(wèi)工作和各項(xiàng)工作制度的落實(shí)，提高對(duì)加強(qiáng)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作的認(rèn)識(shí),，全面落實(shí)單位主要負(fù)責(zé)人對(duì)單位治安保衛(wèi)負(fù)責(zé)的責(zé)任制,，加強(qiáng)內(nèi)部單位治安保衛(wèi)組織和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)人防,、物防,、技防建設(shè),。

2,、認(rèn)真開(kāi)展對(duì)全縣銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、金庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)防護(hù)達(dá)標(biāo)檢查驗(yàn)收工作,。根據(jù)市公安局治安支隊(duì)《關(guān)于開(kāi)展對(duì)銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所金庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)防護(hù)達(dá)標(biāo)檢查驗(yàn)收的通知》,，治安大隊(duì)會(huì)同xx縣銀監(jiān)辦事處及相關(guān)金融單位，自6月20日至7月19日,，對(duì)全縣個(gè)銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,、個(gè)金庫(kù)(業(yè)務(wù)庫(kù))，個(gè)風(fēng)險(xiǎn)部位(atm機(jī))相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)防護(hù)達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行了驗(yàn)收檢查，共填寫(xiě)發(fā)放了份《檢查紀(jì)錄暨治安隱患整改通知書(shū)》,，提出整改意見(jiàn)多條;治安大隊(duì)并對(duì)存在嚴(yán)重治安隱患的個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,，當(dāng)場(chǎng)予以警告處罰，共填寫(xiě)份《xx縣公安局當(dāng)場(chǎng)處罰決定書(shū)》,。通過(guò)檢查驗(yàn)收,，增強(qiáng)了金融單位營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感。

(五),、加強(qiáng)校園周邊治安秩序的整治工作,。

在校園周邊秩序整治專(zhuān)項(xiàng)工作中，治安大隊(duì)為認(rèn)真落實(shí)校園周邊秩序整治工作,，積極履行組織,、協(xié)調(diào)、督查職責(zé),，認(rèn)真做好宣傳,、指導(dǎo)、督促工作,。各派出所是校園周邊秩序整治的主要實(shí)施單位,，對(duì)本轄區(qū)校園周邊的治安防范，對(duì)青少年的健康成長(zhǎng)傾注了大量的辛勤勞動(dòng),?？h交警大隊(duì)在警力不足、財(cái)力困難的情況下,，認(rèn)真做好學(xué)校周邊交通安全工作,，安排民警和協(xié)管員在校園門(mén)口在中小學(xué)生上學(xué)和放學(xué)地處交通復(fù)雜路段，維護(hù)交通秩序,，在交通復(fù)雜和學(xué)校門(mén)前施劃人行橫道線,，設(shè)置人行橫道信號(hào)燈，據(jù)統(tǒng)計(jì)全縣所中小學(xué)及幼兒園民警擔(dān)任法制副校長(zhǎng)人次,，設(shè)學(xué)校內(nèi)部保衛(wèi)組織個(gè),，安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)人人次，全縣設(shè)置交通標(biāo)志和交通安全設(shè)施50個(gè),，施劃人行橫線60處,，張貼校園周邊秩序宣傳畫(huà)348張，消防,、監(jiān)督檢查106次,。對(duì)發(fā)生在校園及周邊侵害師生人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利的刑事和治安案件,，實(shí)行專(zhuān)案專(zhuān)人責(zé)任制,。全年共發(fā)生校園刑事案件8起,，治安案件7起。今后我們將繼續(xù)貫徹落實(shí)公安部電視電話會(huì)議精神,，在全縣繼續(xù)開(kāi)展校園及周邊治安秩序?qū)ｍ?xiàng)整治“回頭看”活動(dòng),，進(jìn)一步加大專(zhuān)項(xiàng)整治力度，把落實(shí)公安機(jī)關(guān)維護(hù)校園及周邊治安秩序的八條措施做為一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制長(zhǎng)抓不懈,，確保校園及周邊治安秩序的穩(wěn)定,。

三、進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)治安防控體系建設(shè),，努力實(shí)現(xiàn)打,、防、控一體化目標(biāo),。

治安大隊(duì)做為社會(huì)治安防控體系建設(shè)的牽頭單位,，比照市局文件精神，制定了《xx縣公安局社會(huì)治安防控體系建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》,，以及《xx縣公安局20社會(huì)治安防控體系建設(shè)計(jì)劃》,，初步構(gòu)建治安防控體系六張網(wǎng)的格局，規(guī)劃設(shè)計(jì)了治安防控體系圖,，啟動(dòng)了金融單位營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要害部門(mén)視頻監(jiān)控系統(tǒng),，加強(qiáng)技防建設(shè)，使人防,、物防,、技防并舉。在安九路段等要害部位,，局部完成了視頻監(jiān)控,，特別是治安巡邏網(wǎng)的建立，使我縣社會(huì)治安狀況有了明顯改觀,，刑事,、治安發(fā)案率有所下降。

四,、集中換發(fā)“二代證”工作穩(wěn)步推進(jìn)

縣政府“2,、17”會(huì)議后，我們狠抓換發(fā)證工作的各項(xiàng)措施的貫徹落實(shí),，認(rèn)真組織,、深入細(xì)政地開(kāi)展工作。

一是廣泛發(fā)動(dòng)深入宣傳,。為了配合全縣換發(fā)二代證工作順利開(kāi)展,，我們利用各種渠道、采取多種形式進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng),。自2月28日，向縣廣播電視臺(tái)提供有關(guān)二代證新聞稿件6次7篇，宣傳標(biāo)語(yǔ)300多條次,。在縣電視臺(tái)8個(gè)頻道播放《致全縣公民的一封信》等文章44篇次,。舉辦簡(jiǎn)報(bào)9期，先后在xx街頭,、交通路口以及鎮(zhèn)籍打工人員集中的城市,、懸掛二代證宣傳條幅45條次。張貼標(biāo)語(yǔ)200多條,，組織專(zhuān)題咨詢(xún)8次,，印發(fā)《致籍在外打工群眾一封信》多張。通過(guò)這些形式,，進(jìn)行全方位的宣傳發(fā)動(dòng),，取得了群眾的積極理解和支持，激發(fā)了群眾換發(fā)證的自覺(jué)性,。

二是保障工作及時(shí)有力,。為了保障全縣換發(fā)證順利進(jìn)行，我們先后取得市局和人像公司的積極支持,。在原計(jì)劃布設(shè)個(gè)人像采集點(diǎn)的基礎(chǔ)上,，增設(shè)了個(gè)。其中流動(dòng)在縣內(nèi)個(gè),，流動(dòng)在,、等采集點(diǎn)個(gè)。與此同時(shí)治安大隊(duì)率領(lǐng)技術(shù)人員,，認(rèn)真及時(shí)地做好人像采集工作的跟蹤服務(wù),。為了保證制證信息質(zhì)量，經(jīng)常深入各點(diǎn),，幫助解決技術(shù)問(wèn)題,。主動(dòng)放棄節(jié)假日500多個(gè)小時(shí)。配送票據(jù)和耗材600余人次,，累計(jì)行程48000多公里,。會(huì)同人像公司技術(shù)人員、移動(dòng)人像采集點(diǎn)83次,，解決技術(shù)問(wèn)題百余個(gè),，不僅確保人像采集設(shè)備正常運(yùn)行，也保證了人像采集質(zhì)量,。

三是措施得力效果明顯,。在認(rèn)真落實(shí)全縣集中換發(fā)二代證工作方案的基礎(chǔ)上，制訂了具體的《工作方案》,，將各項(xiàng)工作進(jìn)行了具體分工,，明確任務(wù),，強(qiáng)化責(zé)任。5月份,，采取的“54321”工程計(jì)劃,，在全省進(jìn)行了推廣。6月份,，會(huì)同派出所遠(yuǎn)赴,，為外出務(wù)工群眾，采集二代證人像信息的舉措,，市局予以充分肯定,，并在市局公安網(wǎng)主頁(yè)上發(fā)布了簡(jiǎn)訊。這些措施的出臺(tái),，不僅保證了制證信息采集的速度,，也收到一定實(shí)效。截止10月20日止,。全縣合成上傳制證信息161469人,，發(fā)證98777張，采集人像164488張,，完成今年任務(wù)87.10%,，列全市八縣(市)第三。

五,、扎實(shí)開(kāi)展派出所基礎(chǔ)信息采集錄入工作

為了全面貫徹全省派出所基層基礎(chǔ)信息采集會(huì)戰(zhàn)工作電視電話會(huì)議精神,，保質(zhì)保量地完成基層基礎(chǔ)信息采集工作任務(wù)。根據(jù)縣局統(tǒng)一部署,，周密計(jì)劃,，嚴(yán)密組織。我縣前期信息采集錄入工作開(kāi)局良好,，治安大隊(duì)做為派出所上級(jí)業(yè)務(wù)主管單位,，化了不少的心思，下了不少的功夫,，為派出所信息錄入循序漸進(jìn)奠定了基礎(chǔ),。主要做法：

第一,提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，層層落實(shí)責(zé)任,。今年3月我縣二級(jí)機(jī)構(gòu)以上負(fù)責(zé)人前往市學(xué)習(xí)信息化建設(shè)和基礎(chǔ)信息采集錄入工作，4月12日市局召開(kāi)“治安工作暨派出所基礎(chǔ)工作信息管理系統(tǒng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì),，”13日,，我局就提出了“強(qiáng)力度，保進(jìn)度,，誓奪采集功堅(jiān)戰(zhàn)”的口號(hào),。同時(shí),，縣局成立了會(huì)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)小組，全局召開(kāi)動(dòng)員大會(huì),，明確目標(biāo),，落實(shí)責(zé)任,，單位一把手是第一責(zé)任人,，親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，分管局長(zhǎng)與派出所長(zhǎng)簽訂了信息采集錄入會(huì)戰(zhàn)《責(zé)任狀》,，按照“完整、準(zhǔn)確,、鮮活”的要求,，將采集錄入任務(wù)細(xì)化、量化,，層層簽訂責(zé)任狀,。

第二，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，加大督察考核,，全力做好后勤工作。治安大隊(duì)做為業(yè)務(wù)指導(dǎo)單位,，先后采取網(wǎng)上開(kāi)通培訓(xùn)園地,、零距離培訓(xùn)、集中培訓(xùn),、上門(mén)培訓(xùn)等不同方式,，對(duì)派出所民警進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，巡回實(shí)地指導(dǎo)60余人次,。強(qiáng)化民警的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時(shí)，制定了考核辦法,。先后兩次對(duì)全縣11個(gè)派出所人口信息釆集錄入質(zhì)量進(jìn)行了檢查驗(yàn)收,，對(duì)檢查中釆集錄入存在的問(wèn)題，及時(shí)指正,，及時(shí)糾錯(cuò),，對(duì)釆集中出現(xiàn)的缺項(xiàng)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)指正，對(duì)檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了反饋,，并向全局通報(bào),。在經(jīng)費(fèi)十分困難的情況下，縣局壓縮開(kāi)支,，投入資金萬(wàn)元,，為派出所購(gòu)置了臺(tái)微機(jī),，臺(tái)打印機(jī)，臺(tái)數(shù)碼相機(jī),，統(tǒng)一印刷采集表格80萬(wàn)張,，從物質(zhì)上保證了信息采集錄入的順利進(jìn)行。

“誰(shuí)采集,，誰(shuí)錄入,，誰(shuí)維護(hù)，誰(shuí)負(fù)責(zé)”,。派出所各責(zé)任區(qū)與責(zé)任區(qū)之間,，比進(jìn)度，比質(zhì)量,，呈現(xiàn)出“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”的工作熱潮?？h局會(huì)戰(zhàn)辦獎(jiǎng)罰分明,，釆取抓“兩頭”，促“中間”的辦法,，對(duì)先進(jìn)的派出所給予鼓勵(lì),、支持，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)落后的派出所毫不留情給予批評(píng),。治安大隊(duì)每半月對(duì)采錄的質(zhì)量、進(jìn)度和工作績(jī)效進(jìn)行排名,，對(duì)采集錄入發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤,，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行糾正,保證了采集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。與此同時(shí)加大了機(jī)上督查,，堅(jiān)持每天查看微機(jī),，發(fā)現(xiàn)錄入錯(cuò)誤及時(shí)通知當(dāng)即改正,我縣在人口信息釆集過(guò)程中，通過(guò)信息釆集抓獲違法犯罪嫌疑人人,，網(wǎng)上逃犯人,，破獲刑事案件起，治安案件起,，為了更多的釆集實(shí)有人口,，我們把換發(fā)“二代證”工作與信息采集工作相結(jié)合，開(kāi)通了去、鎮(zhèn)等地辦理“二代證”和信息采集的綠色通道,。

第三,、調(diào)整思路，確保質(zhì)量,。8月按照省廳“8.3”派出所基礎(chǔ)信息采集推進(jìn)會(huì)的要求,，調(diào)整工作思路和工作措施，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的要求,，為確保數(shù)據(jù)完整,、準(zhǔn)確、鮮活,，總結(jié)前期采集錄入工作,，認(rèn)真查找存在的問(wèn)題,，對(duì)采集不全不準(zhǔn),，漏項(xiàng)、填寫(xiě)不規(guī)范等問(wèn)題,，嚴(yán)格審核把關(guān),，按省廳《信息采集錄入規(guī)范》，狠抓信息采集工作的質(zhì)量,，全面展開(kāi)信息采集“回頭看”活動(dòng),。我縣結(jié)合實(shí)際、講究方法,，確保信息采集工作的順利完成,。由于思想重視，措施得力,，人口信息釆集工作受到市局好評(píng),。目前，全縣共錄入常住人口人,，實(shí)有單位個(gè),，采集質(zhì)量與進(jìn)度全市名列前茅。

信訪總結(jié)材料篇六

教師信訪工作是維護(hù)教師合法權(quán)益,、推動(dòng)教育事業(yè)發(fā)展的重要工作,。在參與信訪工作的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到信訪工作的重要性,，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)和心得,。本文將圍繞教師信訪工作的目標(biāo)、必要性,、難點(diǎn)和處理技巧進(jìn)行總結(jié)和歸納,，以期為今后的信訪工作提供一些借鑒和思考。

一,、明確信訪工作的目標(biāo)

教師信訪工作的目標(biāo)在于維護(hù)教師合法權(quán)益,，推動(dòng)教育改革和發(fā)展,。在信訪工作中，我們要解決教師在工作,、待遇,、職稱(chēng)晉升等方面遇到的問(wèn)題和困擾，保障教師權(quán)益的合法性和公正性,。同時(shí),，通過(guò)信訪工作，我們可以了解教師的實(shí)際需求,，提供改進(jìn)和完善教育政策的參考,。

二、教師信訪工作的必要性

教師信訪工作具有重要的推動(dòng)作用,。首先,，信訪工作可以幫助教師解決實(shí)際問(wèn)題，提高工作積極性和滿意度,。其次,，通過(guò)信訪工作，教師能夠表達(dá)自己的訴求和意見(jiàn),，提出改進(jìn)建議,，促進(jìn)教育事業(yè)的發(fā)展和完善。最后,，信訪工作可以增加教師和教育行政部門(mén)的溝通和交流,，建立良好的合作關(guān)系。

三,、教師信訪工作的難點(diǎn)

教師信訪工作并非易事,，其中存在一些難點(diǎn)需要我們克服。一方面,，教師在信訪過(guò)程中可能面臨著許多無(wú)形的阻力,，需要我們加強(qiáng)對(duì)教師的心理疏導(dǎo)和支持。另一方面,，信訪工作需要我們能夠很好地把握政策和法律,，并具備良好的協(xié)商和溝通能力。同時(shí),，信訪工作的案件往往涉及到復(fù)雜的問(wèn)題和利益關(guān)系,，需要我們具備較強(qiáng)的分析和判斷能力。

四,、處理教師信訪的技巧

教師信訪工作的處理技巧對(duì)于工作的效果至關(guān)重要,。首先，我們應(yīng)該保持平和的心態(tài)，客觀聽(tīng)取教師的訴求,，并與其建立互信的關(guān)系,。其次，我們要注重調(diào)解和協(xié)商,，了解雙方的需求,，尋找雙贏的解決方案。此外,，我們還需善于溝通和表達(dá),，以獲得更好的解決效果。在處理信訪案件過(guò)程中,，我們要堅(jiān)持依法辦事,，做到公正、公開(kāi),，確保每個(gè)教師的合法權(quán)益得到保障,。

五、充分發(fā)揮教師信訪工作的推動(dòng)作用

教師信訪工作的最終目標(biāo)是推動(dòng)教育事業(yè)的發(fā)展和改革,。為了充分發(fā)揮這一作用,，我們需要加強(qiáng)與教育部門(mén)的溝通和合作。同時(shí),，我們應(yīng)該建立良好的反饋機(jī)制，及時(shí)整理和反饋教師的訴求和建議,，并推動(dòng)相關(guān)政策的完善,。此外，我們可以積極參與教育改革實(shí)踐,，發(fā)表研究和反思,，為教育改革和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

總之,，教師信訪工作是一項(xiàng)重要的工作,，需保持積極的心態(tài)和專(zhuān)業(yè)的技能。通過(guò)明確工作目標(biāo),，認(rèn)識(shí)工作的必要性,，克服工作的難點(diǎn)，運(yùn)用好處理技巧,，發(fā)揮工作的推動(dòng)作用,，我們可以更好地服務(wù)于教師，推動(dòng)教育事業(yè)不斷發(fā)展,。希望今后的教師信訪工作能夠更加順利和有效,，實(shí)現(xiàn)教育事業(yè)的更大進(jìn)步。

信訪總結(jié)材料篇七

第一段：介紹檢察信訪工作的背景和重要性（200字）

檢察信訪工作是檢察機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要職責(zé)，旨在維護(hù)公民的合法權(quán)益,，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,，保障社會(huì)穩(wěn)定。作為一個(gè)基層檢察官,，我深刻認(rèn)識(shí)到檢察信訪工作的重要性和復(fù)雜性,。過(guò)去的一年里，我親身參與了大量的信訪案件調(diào)解和處理工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。

第二段：體驗(yàn)和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)（200字）

與其他許多職能相比，檢察信訪工作可以說(shuō)是繁瑣而復(fù)雜的,。首先,，我們要面對(duì)的是來(lái)自民眾的各種信訪投訴，投訴內(nèi)容繁多,，層次不齊,。有時(shí)候，我們需要經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的解讀和研究,，以便認(rèn)識(shí)到真正的問(wèn)題核心,。其次，我們還需要與各個(gè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商與溝通,，以便獲得足夠的調(diào)查和證據(jù),，最終做出合理的決策。在這個(gè)過(guò)程中,，我們不僅要有扎實(shí)的法律知識(shí),，還需要靈活應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的情況。

第三段：心得體會(huì)和工作啟示（400字）

在工作中,，我發(fā)現(xiàn)尊重和關(guān)心民眾是檢察信訪工作的最基本前提,。很多投訴背后都蘊(yùn)含著民眾對(duì)社會(huì)公平正義的追求，我們需要用真誠(chéng)和熱心來(lái)回應(yīng),。此外,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握也是非常重要的。只有熟悉并掌握法律條文和相關(guān)改革政策,，才能在審查和處理過(guò)程中做到公正和準(zhǔn)確,。同時(shí)，出色的溝通技巧也是必不可少的,。我們需要與投訴人進(jìn)行面對(duì)面的溝通,，傾聽(tīng)他們的心聲。有時(shí)候,，一個(gè)簡(jiǎn)單的諒解和解釋就能化解矛盾,，避免進(jìn)一步的糾紛,。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作與學(xué)習(xí)（200字）

與同事們一起工作和學(xué)習(xí)，是我在檢察信訪工作中獲得的一大收獲,。每個(gè)人都有不同的專(zhuān)業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn),，互相交流和學(xué)習(xí)能夠讓我們更好地提高工作效率和質(zhì)量。在一些特殊的案例中,，我們還需要與其他相關(guān)部門(mén)的工作人員進(jìn)行合作,。通過(guò)與警察、法院和社區(qū)等部門(mén)的合作,，我們能夠更全面地了解案件的原委,，并采取更恰當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)解決問(wèn)題。

第五段：總結(jié)與展望（200字）

通過(guò)一年多的檢察信訪工作,，我深刻認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的光榮與艱辛,。我們需要充分發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)理論基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn)，為民眾提供更好的法律保障和服務(wù),。同時(shí),，我們也應(yīng)該積極與其他相關(guān)部門(mén)合作，相互支持和學(xué)習(xí),，為社會(huì)公正做出更大的貢獻(xiàn),。我相信，在今后的工作中,，我們可以不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提升自己的能力，更好地履行檢察信訪工作的使命,。

信訪總結(jié)材料篇八

今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級(jí)部門(mén)和縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和縣直相關(guān)部門(mén)的支持配合下,，妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題，為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難,，依法,、及時(shí)、就地處理了群眾反映的'問(wèn)題,，做到了件件有著落,，事事有回音，且沒(méi)有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導(dǎo)致的重復(fù)上訪和到信訪局再次上訪,，為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了積極努力?，F(xiàn)將一年來(lái)網(wǎng)上信訪工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、基本情況

20__年我局共接到網(wǎng)上信訪件16件,。其中求決類(lèi)10件,，占信訪總量的62.5,；意見(jiàn)建議類(lèi)3件，占信訪總量的18.8,；申訴類(lèi)1件,，占信訪總量的6.3；揭發(fā)控告類(lèi)2件,，占信訪總量的12.5,。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”,，“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，所有的信訪件都已轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門(mén)辦理,，并回復(fù)了上訪人,。

二、工作開(kāi)展情況

（一）高度重視,，安排部署網(wǎng)上信訪工作,。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位一把手負(fù)總責(zé),，分管副局長(zhǎng)具體抓,，單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來(lái)信來(lái)訪工作,；二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計(jì)劃,，一起安排，一起部署,；三是落實(shí)了一定工作經(jīng)費(fèi)作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費(fèi),；四是專(zhuān)門(mén)配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機(jī),、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備,。

（二）規(guī)范操作，網(wǎng)上信訪工作有序開(kāi)展,。一是查實(shí),。每天由專(zhuān)人負(fù)責(zé)查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪件；二是分類(lèi),。接到信訪件后,，局辦公室及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行審核分類(lèi)；三是報(bào)批,。先由局辦公室對(duì)信訪件提出初步意見(jiàn),，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)簽字，然后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)（重要信訪件報(bào)縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)）簽批,；四是辦理,。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批，轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門(mén)辦理,。五是回復(fù),。職能部門(mén)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復(fù)縣信訪局，然后由縣信訪局審核后及時(shí)回復(fù)上訪人,。

三,、存在問(wèn)題

一是由于我單位人員較少,，事情多,，網(wǎng)上信訪工作有滯后現(xiàn)象,；

二是個(gè)別部門(mén)對(duì)網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠；

三是網(wǎng)上信訪工作的性質(zhì),、作用和相應(yīng)職能還不為多數(shù)人了解,，且由于條件的限制，對(duì)群眾從網(wǎng)上反映問(wèn)題有所制約,。

四,、下步工作打算

（一）按照新時(shí)期網(wǎng)上信訪工作的要求，進(jìn)一步加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度,。

充分利用網(wǎng)絡(luò),、媒體和政府信息公開(kāi)等平臺(tái)，加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度,，讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用,、性質(zhì)和功能，引導(dǎo)群眾依理,、合法地從網(wǎng)上表達(dá)合理訴求,，維護(hù)自身合法權(quán)益，從而方便,、快捷地為群眾解決困難與問(wèn)題,，也減少群眾親自來(lái)訪帶來(lái)的不便，為縣委,、縣政府排憂解難,。

（二）克服困難，開(kāi)拓創(chuàng)新,，推動(dòng)網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階。

克服信訪局人少事多的情況,，努力開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面,，使網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階。

二〇〇九年十二月三十日

信訪總結(jié)材料篇九

教師信訪工作是教師全面履行職責(zé)的重要一環(huán),，通過(guò)信訪工作,，教師可以有效溝通與家長(zhǎng)之間的聯(lián)系,，化解矛盾、保持學(xué)校和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境,。在開(kāi)展教師信訪工作的過(guò)程中,，我深刻認(rèn)識(shí)到了信訪工作的重要性和技巧。以下是我個(gè)人對(duì)教師信訪工作的心得體會(huì)總結(jié),。

一,、積極主動(dòng)地開(kāi)展信訪工作

作為一名教師，在日常工作中,，我們應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地開(kāi)展信訪工作,。信訪工作并不僅僅是被動(dòng)地解決家長(zhǎng)的問(wèn)題，而是要及時(shí)了解家長(zhǎng)的需求和意見(jiàn),，并主動(dòng)提供幫助和支持,。只有主動(dòng)出擊，積極開(kāi)展信訪工作,，才能早日發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,，增強(qiáng)學(xué)校與家長(zhǎng)的良好關(guān)系，推動(dòng)學(xué)校的和諧發(fā)展,。

二,、注重溝通與傾聽(tīng)

在信訪工作中，我們要注重與家長(zhǎng)的溝通與傾聽(tīng),。家長(zhǎng)每次來(lái)訪都有自己的訴求和困難,，我們應(yīng)當(dāng)耐心聆聽(tīng)他們的心聲，尊重他們的意見(jiàn),。只有傾聽(tīng)了家長(zhǎng)的講述,，了解他們的真實(shí)需求，我們才能準(zhǔn)確把握問(wèn)題的癥結(jié),，有針對(duì)性地提供解決方案,。同時(shí)，與家長(zhǎng)溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程,，我們也要及時(shí)向家長(zhǎng)傳遞學(xué)校的政策信息和教育教學(xué)情況,，增加透明度，增進(jìn)雙方的信任,。

三,、科學(xué)合理地處理矛盾糾紛

在信訪工作中，矛盾糾紛是難免的,，我們要科學(xué)合理地處理矛盾糾紛,。首先，要保持冷靜,，理性分析問(wèn)題,，不把問(wèn)題當(dāng)成個(gè)人攻擊,。其次，要依法依規(guī)地處理問(wèn)題,，盡可能地給予合理的解釋和應(yīng)對(duì)方案,。最后，要始終站在公正的立場(chǎng),，公平地對(duì)待所有家長(zhǎng),，不偏袒任何一方，確保公平公正,。

四,、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的溝通與合作

在開(kāi)展信訪工作時(shí)，與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的溝通和合作是非常重要的,。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)學(xué)校的發(fā)展方向和政策決策具有決定性的影響力,，我們要及時(shí)與他們進(jìn)行溝通，了解學(xué)校的相關(guān)政策,，并融入到學(xué)校的發(fā)展中,。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)也是我們處理矛盾糾紛時(shí)的重要支持力量,，我們要與他們合作,，共同解決問(wèn)題，為學(xué)校的發(fā)展保駕護(hù)航,。

五,、加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的提高

信訪工作對(duì)于教師的個(gè)人綜合素質(zhì)要求較高，因此,，我們應(yīng)該不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高,，提升自己在信訪工作中的能力和技巧。首先,，要提高溝通和表達(dá)能力,，能夠準(zhǔn)確地理解家長(zhǎng)的需求，并恰當(dāng)?shù)貍鬟_(dá)自己的意見(jiàn)和想法,。其次,，要加強(qiáng)自身的心理素質(zhì)，保持冷靜和理性,，應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的情況和問(wèn)題,。最后，要提高對(duì)教育政策和教學(xué)方法的了解,，為家長(zhǎng)提供專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)和建議,。

以上是我個(gè)人對(duì)教師信訪工作的心得體會(huì)總結(jié)。通過(guò)開(kāi)展信訪工作，我更加深入地了解了家長(zhǎng)的需求和關(guān)切,，學(xué)習(xí)到了如何與他們進(jìn)行有效溝通和協(xié)商。相信在今后的工作中,，我會(huì)不斷改進(jìn)自己,，提高信訪工作的質(zhì)量和效果。

信訪總結(jié)材料篇十

我村的信訪工作,，在上級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)和街道信訪辦的細(xì)心指導(dǎo)下,，我村堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,。開(kāi)展以精細(xì)化工作為要求,，突出重點(diǎn)，暢通渠道,，完善制度,，健全機(jī)制，扎實(shí)開(kāi)展矛盾化解工作和重信重訪活動(dòng),。從而我村在今年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級(jí)上訪事件,，特別是在征地拆遷、查處違法建設(shè)和重點(diǎn)工程建設(shè)工作中以及重大活動(dòng)和重要節(jié)點(diǎn)期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效,，得到上級(jí)的肯定,。就今年我村信訪工作開(kāi)展情況具體如下：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，成立組織:為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，以村主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng),，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),，其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。

2,、制定計(jì)劃,，落實(shí)責(zé)任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過(guò)，根據(jù)上級(jí)部門(mén)有關(guān)文件精神和工作要求,，并結(jié)合我村的實(shí)際,，制定了切實(shí)可行的塔影村信訪

工作計(jì)劃

3,、建立健全各項(xiàng)制度:根據(jù)信訪工作的要求,，并結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善了信訪工作制度,、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度,、信訪接待制度、回訪制度,、陪訪制度以及來(lái)信來(lái)訪人員須知等,，同時(shí)做到制度上墻。通過(guò)對(duì)各種信訪制度的健全和完善,，有效地推進(jìn)了我村的信訪工作,。

4、暢通信訪渠道,，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制：經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議,，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員,，信訪信息員具有能動(dòng)性和普及性,，暢通和拓寬了信訪渠道。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái),，完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制,，做到了早預(yù)測(cè)、早分析,、早報(bào)告,、早介入。

5,、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》：對(duì)突發(fā)性群體的事件和越級(jí)上訪事件,，立即啟動(dòng)以上預(yù)案，形成信息通報(bào)迅速,，責(zé)任到位迅速,，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制。

6,、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度：以板報(bào),、宣傳單等形式，開(kāi)展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng),，并以案釋法,，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪。

7,、加強(qiáng)矛排化解和信訪預(yù)警機(jī)制：把“化解矛盾”和“解決問(wèn)題”放在工作的重中之重,，今年我村在重點(diǎn)工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè)、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理,、查處違法建設(shè)等工作中,，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村,，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制,，將矛盾化解在基層，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),。

8、認(rèn)真做好信訪接待工作：對(duì)每一位來(lái)訪人做到：熱情接待,、文明辦信,、規(guī)范登記、及時(shí)調(diào)解,、及時(shí)回訪,、認(rèn)真歸檔。嚴(yán)肅處理每一個(gè)熱點(diǎn),、難點(diǎn),、焦點(diǎn)問(wèn)題，做到“件件有著落,、事事有回音”,。

信訪總結(jié)材料篇十一

第一段：引言（大約200字）

檢察信訪工作是維護(hù)社會(huì)公平正義的重要環(huán)節(jié)，也是檢察機(jī)關(guān)履行職責(zé)的一項(xiàng)重要任務(wù),。多年來(lái),，我在工作中深受信訪工作的熏陶和鍛煉，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。在此,，我總結(jié)了一些心得，希望與大家分享,。

第二段：健全信訪工作機(jī)制（大約300字）

健全信訪工作機(jī)制是保證工作高效順暢的基礎(chǔ),。首先，我們要充分傾聽(tīng)來(lái)訪群眾的訴求,，有針對(duì)性地解決實(shí)際問(wèn)題,。與此同時(shí)，及時(shí)回訪是十分重要的,，能夠提高群眾的滿意度和信任感,。另外，建立信訪投訴信息化系統(tǒng)能夠加快信訪問(wèn)題的處理速度,，實(shí)現(xiàn)信息的全面,、準(zhǔn)確的采集和共享。與部門(mén)間的信息互通也是關(guān)鍵，只有保持密切的聯(lián)動(dòng),，才能快速解決信訪糾紛,，使群眾的合法權(quán)益得到保障。

第三段：加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)（大約300字）

干部隊(duì)伍的素質(zhì)和能力直接關(guān)系到信訪工作的質(zhì)量和效果,。我們要重視培養(yǎng)干部的責(zé)任感和使命感,，通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流，不斷提高干部的業(yè)務(wù)水平和工作能力,。此外,，要加強(qiáng)干部隊(duì)伍的組織紀(jì)律性和職業(yè)道德，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),，確保信訪工作的公正公平,。同時(shí)，要注重激勵(lì)機(jī)制的建設(shè),，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì),，激發(fā)干部積極性和創(chuàng)造性，使他們能夠更好地服務(wù)于群眾,。

第四段：加強(qiáng)宣傳教育工作（大約200字）

宣傳教育工作對(duì)于信訪工作的順利進(jìn)行起著重要的推動(dòng)作用,。我們要加大宣傳力度，通過(guò)各種途徑向社會(huì)宣傳信訪工作的重要性和意義,，提高公眾對(duì)信訪工作的認(rèn)知和理解,。同時(shí)，加強(qiáng)公眾法律意識(shí)的普及教育,，提高群眾的法律素質(zhì),，減少非理性的信訪投訴。此外,，還要加強(qiáng)與媒體的合作,，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，及時(shí)公布信訪工作的成果和辦理情況,，增強(qiáng)社會(huì)的監(jiān)督力度,。

第五段：加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的協(xié)作（大約200字）

信訪工作不僅是檢察機(jī)關(guān)的責(zé)任，還需與其他相關(guān)部門(mén)的密切合作,。我們要加強(qiáng)與公安,、法院等部門(mén)的協(xié)作，形成工作合力,，共同推進(jìn)信訪工作的順利進(jìn)行,。此外，要建立定期會(huì)商機(jī)制,，及時(shí)溝通交流,，解決工作中的問(wèn)題和困難,。通過(guò)深化合作，不斷優(yōu)化工作流程,，提高工作效率,，共同為保障公民的合法權(quán)益而努力。

在信訪工作中,，我們不僅要關(guān)注當(dāng)前的問(wèn)題和糾紛的解決,，更要思考如何從根本上預(yù)防和避免這些問(wèn)題的發(fā)生。通過(guò)健全工作機(jī)制,、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),、加強(qiáng)宣傳教育工作和加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的協(xié)作，我們才能更好地履行好維護(hù)社會(huì)公平正義的職責(zé),，為社會(huì)和諧穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn),。相信在未來(lái)的工作中，我們能夠取得更好的成績(jī),。

信訪總結(jié)材料篇十二

近年來(lái)，金融信訪工作的重要性日益凸顯,。對(duì)于金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),，信訪事務(wù)的處理不僅能夠有效維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，也是提升品牌形象和口碑的重要途徑,。而在從事金融信訪工作的過(guò)程中,，我們也深深地領(lǐng)悟到了許多工作心得和體會(huì)。接下來(lái),，筆者將結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)和理解,，從“專(zhuān)業(yè)性、協(xié)作性,、靈活性,、責(zé)任性和人性化”五個(gè)方面，對(duì)金融信訪工作的心得體會(huì)進(jìn)行總結(jié)和歸納,。

一,、專(zhuān)業(yè)性

在進(jìn)行金融信訪工作時(shí)，專(zhuān)業(yè)性是不可或缺的因素,。一方面,，我們需要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕鹑谥R(shí)和法律常識(shí)，能夠準(zhǔn)確把握客戶(hù)的訴求和投訴的內(nèi)容,，對(duì)于相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行了解和掌握,；另一方面，也需要不斷提升自己的溝通能力和處理技巧,，始終站在客戶(hù)的角度去思考和解決問(wèn)題,。在日常工作中,，我們要學(xué)會(huì)尋找解決問(wèn)題的方法和策略，不斷完善自己的工作技能和能力,，才能保障金融信訪工作的高效和順利,。

二、協(xié)作性

金融信訪工作的性質(zhì)決定了其不是單兵作戰(zhàn),，而是需要協(xié)作完成的工作,。在金融信訪工作中，我們需要與內(nèi)部各部門(mén)和外部相關(guān)單位進(jìn)行緊密的合作,，共同解決客戶(hù)反映的問(wèn)題,。而在協(xié)作過(guò)程中，我們需要學(xué)會(huì)主動(dòng)溝通,，把信息和意見(jiàn)進(jìn)行有效的傳達(dá),；同時(shí)，在處理問(wèn)題時(shí),，也需要尊重其他人的工作角色和工作方式,，確保如意識(shí)流暢、信息共享等方面的互通有無(wú)障礙,。

三,、靈活性

由于金融信訪工作的不可預(yù)見(jiàn)性，因此我們需要對(duì)待客戶(hù)反映的問(wèn)題時(shí)具有一定的靈活性,。在處理問(wèn)題時(shí),，需要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)制定和執(zhí)行相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。而在工作中,，我們也要保持心理上的靈活性,，不斷調(diào)整自己的工作狀態(tài)和心態(tài)，保持高效專(zhuān)注的工作表現(xiàn),。

四,、責(zé)任性

金融信訪工作是一項(xiàng)非常負(fù)責(zé)和敏感的工作，工作人員需要對(duì)每一起反映的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的分析和調(diào)查,，并給出具有說(shuō)服力和可實(shí)行性的解決方案,，確保問(wèn)題得到有效解決。同時(shí),，我們也要始終保持責(zé)任感和使命感,，將客戶(hù)的滿意度作為核心目標(biāo)，真正履行“以人民為中心”的服務(wù)宗旨,，為客戶(hù)提供高質(zhì)量,、高效率的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

五,、人性化

作為服務(wù)業(yè)的一員,，金融信訪工作的核心是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì),、及時(shí)、周到的服務(wù),。在工作中,，我們要切實(shí)關(guān)注和尊重客戶(hù)的需求、意見(jiàn)和建議,，用真誠(chéng)和耐心去處理每一位客戶(hù)的問(wèn)題,。在有錯(cuò)的情況下，我們也要始終保持良好的溝通和協(xié)商態(tài)度,，與客戶(hù)共同探討解決問(wèn)題的方案,，以人性化的方式來(lái)處理客戶(hù)的疑慮和不滿意度，維護(hù)公司品牌形象和公信力,。

以上,，筆者就金融信訪工作心得體會(huì)做出了總結(jié)和歸納，感謝您的耐心閱讀,！在金融信訪工作中,，我們要不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作技能，注重內(nèi)外部的協(xié)作和溝通,，在工作中保持靈活性和責(zé)任性,，把人性化服務(wù)作為核心目標(biāo)不斷提升客戶(hù)滿意度，共同推進(jìn)金融業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。

信訪總結(jié)材料篇十三

經(jīng)黨委專(zhuān)題會(huì)研究，今年年初繼續(xù)把加強(qiáng)信訪納入了政府工作議事日程,，實(shí)行信訪首問(wèn)責(zé)任制,，責(zé)任追究制等。下發(fā)了《中共建華鄉(xiāng)委員會(huì),、建華鄉(xiāng)人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的實(shí)施意見(jiàn)》,，由鄉(xiāng)黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記,、人大副主席何龍牽頭,，保留副科級(jí)待遇干部吳成國(guó)同志任辦公室主任，進(jìn)一步明確了信訪工作的職責(zé)和程序,，做到責(zé)任明確,，程序清晰，調(diào)查充分,，材料完整,，及時(shí)歸檔。對(duì)因工作不力,，造成集體訪和重復(fù)訪影響惡劣的：黨委成員,，要責(zé)成其在黨委會(huì)上述職;機(jī)關(guān)干部,，要給予待崗處理，扣發(fā)當(dāng)月補(bǔ)貼和年終獎(jiǎng)金;村干部,，要批評(píng)教育,，直至處分。針對(duì)市長(zhǎng)熱線電話的開(kāi)通,，鄉(xiāng)黨委,、政府又充實(shí)了信訪人員，除由人大副主席任主任外,，鄉(xiāng)紀(jì)委副書(shū)記,，黨政辦、經(jīng)發(fā)辦負(fù)責(zé)人為成員,，搞好相應(yīng)的配合工作,。必要時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)也親自參與處理信訪件,。(信息來(lái)源于大學(xué)生個(gè)人 簡(jiǎn)歷網(wǎng)

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做好信訪工作的同時(shí),，鄉(xiāng)黨委、政府也注重宣傳工作,，引導(dǎo)群眾依法上訪,。一方面多次召開(kāi)村、社干部會(huì)議進(jìn)行宣傳,，全年共召開(kāi)會(huì)議14次,，一方面組織巡回宣講隊(duì)每季度下到村社和農(nóng)戶(hù)家進(jìn)行信訪政策的.宣傳教育。

為切實(shí)化解村社突出矛盾,，鄉(xiāng)黨委,、政府還多次主動(dòng)下訪。明確要求機(jī)關(guān)干部,，每個(gè)月必須有三分之二的時(shí)間下村工作,，其中就包括了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，用下訪化解上訪和各種矛盾,，全年，共化解矛盾107件次,，有效制止了95件次上訪事件發(fā)生,，如鄉(xiāng)黨委書(shū)記黃青松、鄉(xiāng)長(zhǎng)敬興國(guó),、雨鳳村駐村干部等,，就先后10多次到上訪戶(hù)李本寬家解決、調(diào)查和處理問(wèn)題,。

今年以來(lái)全鄉(xiāng)信訪工作取得明顯效果,，全年完成上級(jí)交辦信訪件10件,，辦結(jié)10件，本級(jí)接待群眾來(lái)信27件,，重要來(lái)訪來(lái)信6件,，全部辦結(jié)，從復(fù)訪1件(為李本寬),，集體上訪0件,。在辦理信訪件中，深入村組農(nóng)戶(hù)家中158次,，走訪群眾279人次,，形成書(shū)面材料39份，群眾滿意率95.3%,。