總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,,做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,,它可以使我們更有效率,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那么,,我們該怎么寫總結(jié)呢,?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。
信訪總結(jié)材料篇一
信訪工作作為政府與民眾之間的橋梁和紐帶,是政府與社會聯(lián)系的重要途徑,。隨著社會的不斷發(fā)展,,信訪工作愈加重要。作為一名基層信訪干部,,多年來,,我深入基層,積極開展信訪工作,,不斷總結(jié)經(jīng)驗,,不斷改進工作方法,同時也在工作中得到了許多的收獲和感悟,。
二,、信訪工作的特點
1.具有多樣性和復雜性。信訪工作范圍廣泛,,內(nèi)容復雜,,無所不包,完成任務(wù)的難度非常高,,需要有全方位,、多角度的思考。
2.涉及面廣,,重點突出,。對于信訪工作,關(guān)注的是各種問題的解決,,重點在于政府與民眾的溝通與理解,,要從民眾的角度出發(fā),,全面落實政府的工作責任,。
3.獨特性與機動性。對于不同的信訪問題,需要擁有獨特的處理方法,,針對不同的問題,,需要有專門的機動方案,專業(yè)獨特的處理方法才能達到最終的解決,,使信訪問題得到快速和有效的解決,。
三、信訪工作的心得體會
1.加強宣傳,,讓民眾了解政府政策,。對于一些群眾反映對政策不了解,信訪量在增加的問題,,應加強政策的宣傳,,讓民眾了解政府的工作,以緩解信訪工作的壓力,。
2.考慮群眾需求,,提高服務(wù)水平。在處理信訪工作時,,要考慮到群眾的需求,,盡可能的在工作中為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),通過這種方式增強群眾的信任度,,提高服務(wù)水平,。
3.建立順暢的工作機制。對于信訪工作,,也需要建立順暢的工作機制,,以保證工作的順利開展。建立專享的信訪平臺,,采用其他方式既快速又安全,,以解決辦事難的問題。
4.積極推廣網(wǎng)絡(luò)化信訪工作,。通過現(xiàn)代信息技術(shù)平臺,,包括微信群、企業(yè)微博等諸多形式進行網(wǎng)絡(luò)化信訪工作,,既快捷又方便,,在高效避免繁瑣過程的同時提高信訪問題解決的效率。
四,、信訪工作的案例和策略
1.努力改善群眾生活的情況,。在工作中,我們會遇到一些固化的問題,,如生活困難,,勞動權(quán)益等方面的疑難雜問題,,我們應該獨立思考,創(chuàng)新方法,,讓群眾獲得更好的生活條件,,從而促進社會和諧。
2.重視群眾聲音,,及時回應和處置,。在處理信訪過程中,我們應積極傾聽民眾訴求,,準確觀察和判斷,,通過正確的處理方法及時處理所有問題。
3.落實工作責任,,及時回答各種訴求和問題,。處理信訪工作,對于各個部門地方來說,,是門檻高,、必須經(jīng)過嚴密流程的難題。我們必須有責任感,,按照制度進行工作,,以確保信訪工作的落實。
五,、結(jié)論
信訪工作是連接政府和民眾的橋梁,,是維護社會穩(wěn)定、推動社會發(fā)展的重要途徑,。在當前的社會中,,信訪工作具有極高的復雜性和敏感性,需要我們聚焦群眾訴求,,注重各個方面的協(xié)調(diào),,采用有效的措施,處理好信訪工作,。我們應加強學習,,提高業(yè)務(wù)素養(yǎng),樹立先進的工作思想,,推進信訪工作,,以強大的工作熱情和高水平的業(yè)務(wù)能力,營造一個充滿活力和創(chuàng)造力的社會環(huán)境,。
信訪總結(jié)材料篇二
隨著社會的發(fā)展和進步,,人們對于公共事務(wù)的關(guān)注度不斷提高。信訪工作作為一項重要的社會管理工作,,承擔著維護社會穩(wěn)定,、保障人民利益的職責,。作為信訪新兵,我在這個崗位上接觸到了各種各樣的問題和困難,,也積累了一些心得體會。在此,,我將總結(jié)和分享我的工作心得,,希望能夠?qū)π旁L工作的規(guī)范化和高效化起到一定的促進作用。
首先,,作為一名信訪新兵,,我們要始終堅守法治觀念。信訪工作關(guān)系到國家形象和社會穩(wěn)定,,因此我們必須始終堅守法治觀念,,嚴格按照法律法規(guī)辦事。在接到信訪舉報時,,我們要認真核查,、客觀分析,不能情緒用事,,更不能隨意擴大事態(tài),。要先從法規(guī)的角度出發(fā),判斷舉報內(nèi)容是否構(gòu)成違法行為,,然后再綜合其他因素進行決策,。只有遵循法治原則,才能保持公正,、公平的原則,,有效解決信訪問題。
其次,,信訪新兵還要具備較強的溝通能力,。信訪工作是一項需要與人打交道的工作,因此我們必須具備較強的溝通能力,。在與來訪人員接觸時,,我們要以友善的態(tài)度接待,理解他們的關(guān)切和要求,。同時,,我們也要注意與來訪人員的溝通技巧,包括傾聽,、表達和回應,。只有通過有效的溝通,在保障人民利益和社會穩(wěn)定之間找到平衡點,,才能使信訪工作更加順利進行,。
再次,,信訪新兵要保持高度的責任心和敬業(yè)精神。信訪工作是一項艱巨而繁瑣的工作,,需要我們時刻保持高度的責任心和敬業(yè)精神,。在處理信訪事務(wù)時,我們要認真負責,、不推諉,、不拖延,盡心盡力解決每一個問題,。我們要時刻把人民群眾的利益放在首位,,將其當作工作的最終目標。只有在保持責任心和敬業(yè)精神的同時,,才能取得信訪工作的良好效果,。
最后,信訪新兵要具備較強的團隊合作能力,。信訪工作涉及到多個部門和單位的合作,,因此我們必須具備較強的團隊合作能力。在工作中,,我們要積極與其他部門和單位進行溝通和合作,,共同解決問題。我們要克服個人主義思想,,注重團隊的力量,,實現(xiàn)內(nèi)外協(xié)調(diào)。只有通過團隊合作,,才能將各方的資源和優(yōu)勢充分發(fā)揮出來,,解決信訪問題。
總之,,作為一名信訪新兵,,我們要始終堅守法治觀念,具備較強的溝通能力,,保持高度的責任心和敬業(yè)精神,,同時具備較強的團隊合作能力。只有在這些方面都努力提升,,才能更好地完成信訪工作,。我相信,在信訪新兵的共同努力下,,信訪工作會取得更加卓越的成績,,為社會穩(wěn)定和人民利益的保障做出更大的貢獻。
信訪總結(jié)材料篇三
今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級部門和縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導下,,在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和縣直相關(guān)部門的支持配合下,,妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來信來訪問題,為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難,,依法,、及時、就地處理了群眾反映的問題,,做到了件件有著落,,事事有回音,且沒有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導穿越小說網(wǎng)***致的重復上訪和到信訪局再次上訪,,為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極努力。現(xiàn)將一年來網(wǎng)上信訪工作開展情況總結(jié)如下:
一,、基本情況
二,、工作開展情況
(一)高度重視,安排部署網(wǎng)上信訪工作,。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導小組,,由單位一把手負總責,分管副局長具體抓,,單位其他同志為成員的領(lǐng)導小組,,局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來信來訪工作;二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計劃,,一起安排,,一起部署;三是落實了一定工作經(jīng)費作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費,;四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦,、打印機、復印機和掃描儀等設(shè)備,。
(二)規(guī)范操作,,網(wǎng)上信訪工作有序開展。一是查實,。每天由專人負責查實是否有網(wǎng)上信訪件,;二是分類。接到信訪件后,,局辦公室及時對問題進行審核分類,;三是報批。先由局辦公室對信訪件提出初步意見,,報局領(lǐng)導簽字,,然后報分管領(lǐng)導(重要信訪件報縣委、縣政府主要領(lǐng)導)簽批,;四是辦理,。根據(jù)領(lǐng)導的簽批,,轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理。五是回復,。職能部門在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復縣信訪局,,然后由縣信訪局審核后及時回復上訪人。
三,、存在問題
二是個別部門對網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠,;
三是網(wǎng)上信訪工作的'性質(zhì)、作用和相應職能還不為多數(shù)人了解,,且由于條件的限制,,對群眾從網(wǎng)上反映問題有所制約。
四,、下步工作打算
(一)按照新時期網(wǎng)上信訪工作的要求,,進一步加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度。
充分利用網(wǎng)絡(luò),、媒體和政府信息公開等平臺,,加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度,讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用,、性質(zhì)和功能,,引導群眾依理、合法地從網(wǎng)上表達合理訴求,,維護自身合法權(quán)益,,從而方便、快捷地為群眾解決困難與問題,,也減少群眾親自來訪帶來的不便,,為縣委、縣政府排憂解難,。
(二)克服困難,,開拓創(chuàng)新,推動網(wǎng)上信訪工作再上新臺階,。
克服信訪局人少事多的情況,,努力開創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面,使網(wǎng)上信訪工作再上新臺階,。
信訪總結(jié)材料篇四
信訪工作是黨和政府了解民情,、解決矛盾、維護穩(wěn)定的一項重要工作,。作為基層信訪工作者,,我們肩負著重大的責任和使命。這項工作需要我們處理好矛盾糾紛、耐心傾聽民意,、解決問題改善民生,。在執(zhí)行這項工作的過程中,我深感信訪工作對于構(gòu)建和諧社會的作用和意義,,同時也積累了一些經(jīng)驗和體會,。
第二段:培養(yǎng)堅定的信仰和扎實的基礎(chǔ)
信訪工作本質(zhì)上是一項黨性工作。要做好信訪工作,,首先要有堅定的理想信念和強烈的為民服務(wù)的意識,。同時,在信訪工作的開展中,,我們也要具備良好的法律基礎(chǔ)和扎實的業(yè)務(wù)技能,。一定要做到了解相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定,加強業(yè)務(wù)知識學習和日常工作規(guī)范制定,。只有具備堅定的信仰和扎實的基礎(chǔ),,才能更好的處理好民生問題。
第三段:注重加強溝通和聯(lián)動,,積極尋找解決問題的辦法
信訪工作的目的是解決人民群眾的問題,,注重與其他部門的溝通和協(xié)調(diào),,配合有關(guān)部門如法律,、紀檢、審計等處理矛盾糾紛的事宜,。在信訪工作中,,我們必須經(jīng)常與處理突發(fā)事件的有關(guān)職能部門進行溝通交流,及時掌握情況,,分析問題,,協(xié)調(diào)處置。同時,,注重與相關(guān)媒體的協(xié)作聯(lián)動,,開展宣傳工作,形成合力,。只有這樣,,我們才能更快地、更好地解決問題,。
第四段:保持平和心態(tài),,求真務(wù)實的處理問題
信訪工作往往涉及到民眾的生產(chǎn)生活和個人利益,很容易受到情緒的影響,,許多矛盾問題處理時,,涉及民生問題我們要用平和心態(tài)去處理。在實際工作中,我們經(jīng)常要面對一些困難和挑戰(zhàn),,但是保持平和心態(tài)可以讓我們更客觀地看待問題,,更加務(wù)實地解決問題。所以,,我們在信訪工作中,,必須堅持謙虛、踏實,、務(wù)實的原則,,用平和心態(tài),處理問題,。
第五段:結(jié)語,,總結(jié)信訪工作中的收獲和經(jīng)驗
通過在信訪工作中的實踐,我認為信訪工作需要培養(yǎng)堅定的信仰和扎實基礎(chǔ),,加強溝通協(xié)調(diào)和聯(lián)動,,保持平和心態(tài),注重求真務(wù)實,,務(wù)實解決問題,。這些都是做好信訪工作的基礎(chǔ)。在今后的工作中,,我會繼續(xù)努力,,發(fā)揮先進性,繼續(xù)加強自身的技能和能力,,更好地為客人服務(wù),。
信訪總結(jié)材料篇五
201x年治安大隊在縣局黨組xx縣委縣政府的領(lǐng)導下,在上級業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)指導下,,在各兄弟單位的大力支持下,,以黨的十x大精神和“三個代表”重要思想為指導,按照公安部“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”的決策部署,,以治安基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)為重點,,以治安管理信息化建設(shè)為突破口,抓基層,、打基礎(chǔ),、苦練基本功。較好地完成了201x年治安管理的各項工作任務(wù),,現(xiàn)將201x年全年的治安工作總結(jié)如下:
一,、查處受理各類案件和處理突發(fā)事件
一年來,治安大隊依法,、及時,、公正查處各類治安案件和查破部分刑事案件,,妥善處置群體性的事件,認真履行治安管理職責,,積極調(diào)解各類治安糾紛,,維護了社會治安穩(wěn)定。
201x年共受理治安案件月起,,查處治安案件起,,查處違法人員人,其中警告人,,罰款人,,拘留人。查破刑事案件起,,刑事拘留人,,處置群體性的事件起,受理辦結(jié)信訪案件起,,辦理臨時身份證人,,四員證人,開具爆炸物品購買證份,,運輸證份,,換發(fā)爆炸物品使用許可證個,旅館業(yè)特行許可證個,。
二,、加強行業(yè)場所的治安管理。
(一)重點加強民用爆炸物品安全監(jiān)管工作,。
1,、深入開展集中整治爆炸物品,、槍和炸彈,、管制刀具專項行動。
根據(jù)公安部和市局關(guān)于《市集中整治爆炸物品,、槍和炸彈,、管制刀具專項行動工作實施方案》,縣局治安大隊從6月下旬至9月底在全縣范圍內(nèi)開展了集中整治爆炸物品,、槍和炸彈,、管制刀具專項行動,制定了相應的專項行動工作實施方案(望公治[]號),,加強對各派出所專項行動工作的業(yè)務(wù)指導,。治安大隊和各派出所通過多種形式大張旗鼓地宣傳張貼《中華人民共和國公安部關(guān)于收繳非法爆炸物品、槍和炸彈和管制刀具的通知》等宣傳材料近份,,發(fā)動轄區(qū)群眾對重點對象發(fā)送“三告知一提醒”宣傳材料,,增強人民群眾的法制意識,擴大專項行動社會影響。
深入開展檢查整治工作,,嚴厲打擊涉槍涉爆的違法犯罪活動,。尤其是加強對涉槍、涉爆等單位場所,、校園周邊,、車站碼頭等公共復雜場所、人群密集區(qū)域的檢查整治,。在這次專項行動中,,治安大隊共出動警力人次,車輛臺次,。檢查涉槍,、涉爆、涉刀等各類單位,、場所家次,,發(fā)現(xiàn)隱患起,下發(fā)停業(yè)整頓通知書份(現(xiàn)有2家采石場已通過整改恢復生產(chǎn)),,下發(fā)隱患整改通知書2份(現(xiàn)已督促整改隱患5起,,隱患未完全整改的單位仍在停業(yè)整頓中),收繳管制刀具把,,收繳一被關(guān)停的采石場剩余的炸藥公斤,,。查處涉爆的行政案起,,行政處罰人,。通過這次專項行動,及時查堵了管理漏洞,,消除隱患,,對打擊預防涉槍涉爆的違法犯罪活動起到了良好的效果。
2,、認真做好全縣民用爆炸物品信息管理系統(tǒng)建設(shè),,較好完成了我縣民爆物品信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)。根據(jù)省廳《省民爆,、槍信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)分解與要求》及市局對我縣的具體要求,,治安大隊認真做好涉爆單位的宣傳發(fā)動工作,逐單位發(fā)放信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)通知書,,督促相關(guān)單位加大信息管理系統(tǒng)建設(shè)力度,。目前為止,我縣在全市八縣一市中完成任務(wù)排名第二,。
3,、認真貫徹落實安全生產(chǎn)檢查工作制度,,加強隱患排查整改。在民用爆炸物品行業(yè)的日常管理工作中,,治安大隊認真貫徹落實安全生產(chǎn)檢查工作制度,,上半年,治安大隊開展了以非煤礦山為重點的安全檢查工作,,對全縣家采石場,,家煙花爆竹廠,家爆破器材倉庫,,1家煙花爆竹倉庫,,加強了隱患排查整改。定期不定期對全縣涉爆單位的安全生產(chǎn)進行檢查,。并督促和指導各派出所加強對民爆單位的安全管理,,落實對涉槍涉爆等單位每月不少于一次的安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題和隱患立即進行整改,,把事故和隱患消滅在萌芽之中,。200年我縣未發(fā)生一起重大的安全生產(chǎn)事故。
(二)積極開展對旅館業(yè),、廢舊金屬回收業(yè)等特種行業(yè)的治安管理,。
今年治安大隊對全縣家大、中,、小型旅館業(yè)進行了調(diào)查摸底建檔工作,,對過去已辦特行證并繼續(xù)營業(yè)的旅館業(yè)例行監(jiān)督檢查,該換證的重新?lián)Q證,,檔案不健全的補齊資料完善檔案;對全縣家廢舊金屬回收業(yè)進行了備案登記,,定期或不定期對其進行檢查,保護合法經(jīng)營,,打擊非法收購,,防止和預防盜竊等違法行為的發(fā)生,我縣回收行業(yè)運轉(zhuǎn)秩序良好,,沒有出現(xiàn)重大違法犯罪案件發(fā)生,。協(xié)助文化主管部門,,根據(jù)新的娛樂場所管理條例,,對全縣家娛樂場所進行了清理整頓。認真落實省廳,、市局掃黃打非和反盜版百日行動專項工作,,做好月報和周報信息報送工作。目前為止,,查處違法經(jīng)營音像制品店家,,收繳黃色光碟張,,收繳各類盜版音像制品本,查處違法經(jīng)營書店家,,收繳盜版書刊本,。
(三)、繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)防偽印章推廣使用工作力度,。
根據(jù)市局要求,,200年xx縣公安局印章任務(wù)枚,任務(wù)艱巨,,治安大隊盡力做好宣傳工作,,目前為止,共完成印章審批枚,。
(四),、加強內(nèi)部單位的安全保衛(wèi)工作。
1,、以貫徹落實《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》為契機,,對縣級治安保衛(wèi)重點單位進一步開展《條例》的學習培訓工作,督促指導各內(nèi)部單位進一步完善治安保衛(wèi)工作和各項工作制度的落實,,提高對加強單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作的認識,,全面落實單位主要負責人對單位治安保衛(wèi)負責的責任制,加強內(nèi)部單位治安保衛(wèi)組織和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,加強人防,、物防、技防建設(shè),。
2,、認真開展對全縣銀行營業(yè)場所、金庫風險等級防護達標檢查驗收工作,。根據(jù)市公安局治安支隊《關(guān)于開展對銀行營業(yè)場所金庫風險等級防護達標檢查驗收的通知》,,治安大隊會同xx縣銀監(jiān)辦事處及相關(guān)金融單位,自6月20日至7月19日,,對全縣個銀行營業(yè)場所,、個金庫(業(yè)務(wù)庫),個風險部位(atm機)相應的風險等級防護達標情況進行了驗收檢查,,共填寫發(fā)放了份《檢查紀錄暨治安隱患整改通知書》,,提出整改意見多條;治安大隊并對存在嚴重治安隱患的個營業(yè)場所,當場予以警告處罰,,共填寫份《xx縣公安局當場處罰決定書》,。通過檢查驗收,增強了金融單位營業(yè)場所安全防護設(shè)施建設(shè)的責任感和緊迫感,。
(五),、加強校園周邊治安秩序的整治工作,。
在校園周邊秩序整治專項工作中,治安大隊為認真落實校園周邊秩序整治工作,,積極履行組織,、協(xié)調(diào)、督查職責,,認真做好宣傳,、指導、督促工作,。各派出所是校園周邊秩序整治的主要實施單位,,對本轄區(qū)校園周邊的治安防范,,對青少年的健康成長傾注了大量的辛勤勞動,??h交警大隊在警力不足,、財力困難的情況下,,認真做好學校周邊交通安全工作,,安排民警和協(xié)管員在校園門口在中小學生上學和放學地處交通復雜路段,,維護交通秩序,,在交通復雜和學校門前施劃人行橫道線,,設(shè)置人行橫道信號燈,,據(jù)統(tǒng)計全縣所中小學及幼兒園民警擔任法制副校長人次,設(shè)學校內(nèi)部保衛(wèi)組織個,,安全保衛(wèi)負責人人次,,全縣設(shè)置交通標志和交通安全設(shè)施50個,施劃人行橫線60處,,張貼校園周邊秩序宣傳畫348張,,消防、監(jiān)督檢查106次,。對發(fā)生在校園及周邊侵害師生人身,、財產(chǎn)權(quán)利的刑事和治安案件,實行專案專人責任制,。全年共發(fā)生校園刑事案件8起,,治安案件7起。今后我們將繼續(xù)貫徹落實公安部電視電話會議精神,,在全縣繼續(xù)開展校園及周邊治安秩序?qū)m椪巍盎仡^看”活動,,進一步加大專項整治力度,把落實公安機關(guān)維護校園及周邊治安秩序的八條措施做為一項長效機制長抓不懈,,確保校園及周邊治安秩序的穩(wěn)定,。
三、進一步推進社會治安防控體系建設(shè),,努力實現(xiàn)打,、防、控一體化目標,。
治安大隊做為社會治安防控體系建設(shè)的牽頭單位,,比照市局文件精神,制定了《xx縣公安局社會治安防控體系建設(shè)實施意見》,,以及《xx縣公安局20社會治安防控體系建設(shè)計劃》,,初步構(gòu)建治安防控體系六張網(wǎng)的格局,規(guī)劃設(shè)計了治安防控體系圖,,啟動了金融單位營業(yè)網(wǎng)點要害部門視頻監(jiān)控系統(tǒng),,加強技防建設(shè),使人防,、物防,、技防并舉。在安九路段等要害部位,,局部完成了視頻監(jiān)控,,特別是治安巡邏網(wǎng)的建立,使我縣社會治安狀況有了明顯改觀,,刑事,、治安發(fā)案率有所下降。
四,、集中換發(fā)“二代證”工作穩(wěn)步推進
縣政府“2,、17”會議后,我們狠抓換發(fā)證工作的各項措施的貫徹落實,,認真組織,、深入細政地開展工作。
一是廣泛發(fā)動深入宣傳,。為了配合全縣換發(fā)二代證工作順利開展,,我們利用各種渠道、采取多種形式進行宣傳發(fā)動,。自2月28日,,向縣廣播電視臺提供有關(guān)二代證新聞稿件6次7篇,宣傳標語300多條次,。在縣電視臺8個頻道播放《致全縣公民的一封信》等文章44篇次,。舉辦簡報9期,先后在xx街頭,、交通路口以及鎮(zhèn)籍打工人員集中的城市,、懸掛二代證宣傳條幅45條次。張貼標語200多條,,組織專題咨詢8次,,印發(fā)《致籍在外打工群眾一封信》多張,。通過這些形式,進行全方位的宣傳發(fā)動,,取得了群眾的積極理解和支持,,激發(fā)了群眾換發(fā)證的自覺性。
二是保障工作及時有力,。為了保障全縣換發(fā)證順利進行,,我們先后取得市局和人像公司的積極支持。在原計劃布設(shè)個人像采集點的基礎(chǔ)上,,增設(shè)了個,。其中流動在縣內(nèi)個,流動在,、等采集點個,。與此同時治安大隊率領(lǐng)技術(shù)人員,認真及時地做好人像采集工作的跟蹤服務(wù),。為了保證制證信息質(zhì)量,,經(jīng)常深入各點,幫助解決技術(shù)問題,。主動放棄節(jié)假日500多個小時,。配送票據(jù)和耗材600余人次,累計行程48000多公里,。會同人像公司技術(shù)人員,、移動人像采集點83次,解決技術(shù)問題百余個,,不僅確保人像采集設(shè)備正常運行,,也保證了人像采集質(zhì)量。
三是措施得力效果明顯,。在認真落實全縣集中換發(fā)二代證工作方案的基礎(chǔ)上,,制訂了具體的《工作方案》,將各項工作進行了具體分工,,明確任務(wù),,強化責任。5月份,,采取的“54321”工程計劃,,在全省進行了推廣。6月份,,會同派出所遠赴,,為外出務(wù)工群眾,采集二代證人像信息的舉措,市局予以充分肯定,,并在市局公安網(wǎng)主頁上發(fā)布了簡訊,。這些措施的出臺,不僅保證了制證信息采集的速度,,也收到一定實效,。截止10月20日止,。全縣合成上傳制證信息161469人,,發(fā)證98777張,采集人像164488張,,完成今年任務(wù)87.10%,,列全市八縣(市)第三。
五,、扎實開展派出所基礎(chǔ)信息采集錄入工作
為了全面貫徹全省派出所基層基礎(chǔ)信息采集會戰(zhàn)工作電視電話會議精神,,保質(zhì)保量地完成基層基礎(chǔ)信息采集工作任務(wù)。根據(jù)縣局統(tǒng)一部署,,周密計劃,,嚴密組織。我縣前期信息采集錄入工作開局良好,,治安大隊做為派出所上級業(yè)務(wù)主管單位,,化了不少的心思,下了不少的功夫,,為派出所信息錄入循序漸進奠定了基礎(chǔ),。主要做法:
第一,提高認識,加強組織領(lǐng)導,,層層落實責任,。今年3月我縣二級機構(gòu)以上負責人前往市學習信息化建設(shè)和基礎(chǔ)信息采集錄入工作,4月12日市局召開“治安工作暨派出所基礎(chǔ)工作信息管理系統(tǒng)建設(shè)動員大會,,”13日,,我局就提出了“強力度,保進度,,誓奪采集功堅戰(zhàn)”的口號,。同時,縣局成立了會戰(zhàn)領(lǐng)導小組,,全局召開動員大會,,明確目標,落實責任,,單位一把手是第一責任人,,親自抓,分管領(lǐng)導具體抓,分管局長與派出所長簽訂了信息采集錄入會戰(zhàn)《責任狀》,,按照“完整,、準確、鮮活”的要求,,將采集錄入任務(wù)細化,、量化,層層簽訂責任狀,。
第二,,加強業(yè)務(wù)指導,加大督察考核,,全力做好后勤工作,。治安大隊做為業(yè)務(wù)指導單位,先后采取網(wǎng)上開通培訓園地,、零距離培訓,、集中培訓、上門培訓等不同方式,,對派出所民警進行培訓和指導,,巡回實地指導60余人次。強化民警的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時,,制定了考核辦法。先后兩次對全縣11個派出所人口信息釆集錄入質(zhì)量進行了檢查驗收,,對檢查中釆集錄入存在的問題,,及時指正,及時糾錯,,對釆集中出現(xiàn)的缺項問題當場指正,,對檢查中出現(xiàn)的問題進行了反饋,并向全局通報,。在經(jīng)費十分困難的情況下,,縣局壓縮開支,投入資金萬元,,為派出所購置了臺微機,,臺打印機,臺數(shù)碼相機,,統(tǒng)一印刷采集表格80萬張,,從物質(zhì)上保證了信息采集錄入的順利進行。
“誰采集,,誰錄入,,誰維護,,誰負責”。派出所各責任區(qū)與責任區(qū)之間,,比進度,,比質(zhì)量,呈現(xiàn)出“比,、學,、趕、幫,、超”的工作熱潮,。縣局會戰(zhàn)辦獎罰分明,,釆取抓“兩頭”,,促“中間”的辦法,,對先進的派出所給予鼓勵,、支持,總結(jié)經(jīng)驗,,對落后的派出所毫不留情給予批評,。治安大隊每半月對采錄的質(zhì)量、進度和工作績效進行排名,,對采集錄入發(fā)現(xiàn)的錯誤,,當場進行糾正,保證了采集數(shù)據(jù)的準確。與此同時加大了機上督查,,堅持每天查看微機,,發(fā)現(xiàn)錄入錯誤及時通知當即改正,我縣在人口信息釆集過程中,通過信息釆集抓獲違法犯罪嫌疑人人,,網(wǎng)上逃犯人,,破獲刑事案件起,治安案件起,,為了更多的釆集實有人口,,我們把換發(fā)“二代證”工作與信息采集工作相結(jié)合,開通了去,、鎮(zhèn)等地辦理“二代證”和信息采集的綠色通道,。
第三、調(diào)整思路,,確保質(zhì)量,。8月按照省廳“8.3”派出所基礎(chǔ)信息采集推進會的要求,調(diào)整工作思路和工作措施,,堅持“質(zhì)量第一”的要求,,為確保數(shù)據(jù)完整,、準確、鮮活,,總結(jié)前期采集錄入工作,,認真查找存在的問題,對采集不全不準,,漏項,、填寫不規(guī)范等問題,嚴格審核把關(guān),,按省廳《信息采集錄入規(guī)范》,,狠抓信息采集工作的質(zhì)量,全面展開信息采集“回頭看”活動,。我縣結(jié)合實際,、講究方法,確保信息采集工作的順利完成,。由于思想重視,,措施得力,人口信息釆集工作受到市局好評,。目前,,全縣共錄入常住人口人,實有單位個,,采集質(zhì)量與進度全市名列前茅,。
信訪總結(jié)材料篇六
教師信訪工作是維護教師合法權(quán)益、推動教育事業(yè)發(fā)展的重要工作,。在參與信訪工作的過程中,,我深刻體會到信訪工作的重要性,也積累了一些經(jīng)驗和心得,。本文將圍繞教師信訪工作的目標,、必要性、難點和處理技巧進行總結(jié)和歸納,,以期為今后的信訪工作提供一些借鑒和思考,。
一、明確信訪工作的目標
教師信訪工作的目標在于維護教師合法權(quán)益,,推動教育改革和發(fā)展,。在信訪工作中,我們要解決教師在工作,、待遇,、職稱晉升等方面遇到的問題和困擾,保障教師權(quán)益的合法性和公正性,。同時,,通過信訪工作,,我們可以了解教師的實際需求,提供改進和完善教育政策的參考,。
二,、教師信訪工作的必要性
教師信訪工作具有重要的推動作用。首先,,信訪工作可以幫助教師解決實際問題,,提高工作積極性和滿意度。其次,,通過信訪工作,,教師能夠表達自己的訴求和意見,提出改進建議,,促進教育事業(yè)的發(fā)展和完善,。最后,信訪工作可以增加教師和教育行政部門的溝通和交流,,建立良好的合作關(guān)系,。
三、教師信訪工作的難點
教師信訪工作并非易事,,其中存在一些難點需要我們克服,。一方面,教師在信訪過程中可能面臨著許多無形的阻力,,需要我們加強對教師的心理疏導和支持。另一方面,,信訪工作需要我們能夠很好地把握政策和法律,,并具備良好的協(xié)商和溝通能力。同時,,信訪工作的案件往往涉及到復雜的問題和利益關(guān)系,,需要我們具備較強的分析和判斷能力。
四,、處理教師信訪的技巧
教師信訪工作的處理技巧對于工作的效果至關(guān)重要,。首先,我們應該保持平和的心態(tài),,客觀聽取教師的訴求,,并與其建立互信的關(guān)系。其次,,我們要注重調(diào)解和協(xié)商,,了解雙方的需求,尋找雙贏的解決方案,。此外,,我們還需善于溝通和表達,,以獲得更好的解決效果。在處理信訪案件過程中,,我們要堅持依法辦事,,做到公正、公開,,確保每個教師的合法權(quán)益得到保障,。
五、充分發(fā)揮教師信訪工作的推動作用
教師信訪工作的最終目標是推動教育事業(yè)的發(fā)展和改革,。為了充分發(fā)揮這一作用,,我們需要加強與教育部門的溝通和合作。同時,,我們應該建立良好的反饋機制,,及時整理和反饋教師的訴求和建議,并推動相關(guān)政策的完善,。此外,,我們可以積極參與教育改革實踐,發(fā)表研究和反思,,為教育改革和發(fā)展貢獻自己的力量,。
總之,教師信訪工作是一項重要的工作,,需保持積極的心態(tài)和專業(yè)的技能,。通過明確工作目標,認識工作的必要性,,克服工作的難點,,運用好處理技巧,發(fā)揮工作的推動作用,,我們可以更好地服務(wù)于教師,,推動教育事業(yè)不斷發(fā)展。希望今后的教師信訪工作能夠更加順利和有效,,實現(xiàn)教育事業(yè)的更大進步,。
信訪總結(jié)材料篇七
第一段:介紹檢察信訪工作的背景和重要性(200字)
檢察信訪工作是檢察機關(guān)的一項重要職責,旨在維護公民的合法權(quán)益,,回應社會關(guān)切,,保障社會穩(wěn)定。作為一個基層檢察官,,我深刻認識到檢察信訪工作的重要性和復雜性,。過去的一年里,我親身參與了大量的信訪案件調(diào)解和處理工作,,積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會,。
第二段:體驗和應對挑戰(zhàn)(200字)
與其他許多職能相比,,檢察信訪工作可以說是繁瑣而復雜的。首先,,我們要面對的是來自民眾的各種信訪投訴,,投訴內(nèi)容繁多,層次不齊,。有時候,,我們需要經(jīng)過很長時間的解讀和研究,以便認識到真正的問題核心,。其次,,我們還需要與各個部門進行協(xié)商與溝通,以便獲得足夠的調(diào)查和證據(jù),,最終做出合理的決策,。在這個過程中,我們不僅要有扎實的法律知識,,還需要靈活應對各種復雜的情況,。
第三段:心得體會和工作啟示(400字)
在工作中,我發(fā)現(xiàn)尊重和關(guān)心民眾是檢察信訪工作的最基本前提,。很多投訴背后都蘊含著民眾對社會公平正義的追求,,我們需要用真誠和熱心來回應。此外,,專業(yè)知識的掌握也是非常重要的,。只有熟悉并掌握法律條文和相關(guān)改革政策,才能在審查和處理過程中做到公正和準確,。同時,,出色的溝通技巧也是必不可少的。我們需要與投訴人進行面對面的溝通,,傾聽他們的心聲。有時候,,一個簡單的諒解和解釋就能化解矛盾,,避免進一步的糾紛。
第四段:團隊合作與學習(200字)
與同事們一起工作和學習,,是我在檢察信訪工作中獲得的一大收獲,。每個人都有不同的專業(yè)背景和經(jīng)驗,互相交流和學習能夠讓我們更好地提高工作效率和質(zhì)量,。在一些特殊的案例中,,我們還需要與其他相關(guān)部門的工作人員進行合作。通過與警察,、法院和社區(qū)等部門的合作,,我們能夠更全面地了解案件的原委,,并采取更恰當?shù)拇胧﹣斫鉀Q問題。
第五段:總結(jié)與展望(200字)
通過一年多的檢察信訪工作,,我深刻認識到這項工作的光榮與艱辛,。我們需要充分發(fā)揮自己的專業(yè)理論基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗,為民眾提供更好的法律保障和服務(wù),。同時,,我們也應該積極與其他相關(guān)部門合作,相互支持和學習,,為社會公正做出更大的貢獻,。我相信,在今后的工作中,,我們可以不斷總結(jié)經(jīng)驗,,提升自己的能力,更好地履行檢察信訪工作的使命,。
信訪總結(jié)材料篇八
今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級部門和縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導下,在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和縣直相關(guān)部門的支持配合下,,妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來信來訪問題,,為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難,依法,、及時,、就地處理了群眾反映的'問題,做到了件件有著落,,事事有回音,,且沒有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導致的重復上訪和到信訪局再次上訪,為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極努力?,F(xiàn)將一年來網(wǎng)上信訪工作開展情況總結(jié)如下:
一,、基本情況
20__年我局共接到網(wǎng)上信訪件16件。其中求決類10件,,占信訪總量的62.5,;意見建議類3件,占信訪總量的18.8,;申訴類1件,,占信訪總量的6.3;揭發(fā)控告類2件,,占信訪總量的12.5,。按照“屬地管理、分級負責”,“誰主管,、誰負責”的原則,,所有的信訪件都已轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理,并回復了上訪人,。
二,、工作開展情況
(一)高度重視,安排部署網(wǎng)上信訪工作,。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導小組,,由單位一把手負總責,分管副局長具體抓,,單位其他同志為成員的領(lǐng)導小組,,局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來信來訪工作;二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計劃,,一起安排,,一起部署;三是落實了一定工作經(jīng)費作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費,;四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦,、打印機、復印機和掃描儀等設(shè)備,。
(二)規(guī)范操作,,網(wǎng)上信訪工作有序開展。一是查實,。每天由專人負責查實是否有網(wǎng)上信訪件,;二是分類。接到信訪件后,,局辦公室及時對問題進行審核分類,;三是報批。先由局辦公室對信訪件提出初步意見,,報局領(lǐng)導簽字,,然后報分管領(lǐng)導(重要信訪件報縣委、縣政府主要領(lǐng)導)簽批,;四是辦理,。根據(jù)領(lǐng)導的簽批,轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理,。五是回復。職能部門在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復縣信訪局,,然后由縣信訪局審核后及時回復上訪人,。
三、存在問題
一是由于我單位人員較少,,事情多,,網(wǎng)上信訪工作有滯后現(xiàn)象,;
二是個別部門對網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠;
三是網(wǎng)上信訪工作的性質(zhì),、作用和相應職能還不為多數(shù)人了解,,且由于條件的限制,對群眾從網(wǎng)上反映問題有所制約,。
四,、下步工作打算
(一)按照新時期網(wǎng)上信訪工作的要求,進一步加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度,。
充分利用網(wǎng)絡(luò),、媒體和政府信息公開等平臺,加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度,,讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用,、性質(zhì)和功能,引導群眾依理,、合法地從網(wǎng)上表達合理訴求,,維護自身合法權(quán)益,從而方便,、快捷地為群眾解決困難與問題,,也減少群眾親自來訪帶來的不便,為縣委,、縣政府排憂解難,。
(二)克服困難,開拓創(chuàng)新,,推動網(wǎng)上信訪工作再上新臺階,。
克服信訪局人少事多的情況,努力開創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面,,使網(wǎng)上信訪工作再上新臺階,。
二〇〇九年十二月三十日
信訪總結(jié)材料篇九
教師信訪工作是教師全面履行職責的重要一環(huán),通過信訪工作,,教師可以有效溝通與家長之間的聯(lián)系,,化解矛盾、保持學校和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境,。在開展教師信訪工作的過程中,,我深刻認識到了信訪工作的重要性和技巧。以下是我個人對教師信訪工作的心得體會總結(jié),。
一,、積極主動地開展信訪工作
作為一名教師,在日常工作中,我們應當積極主動地開展信訪工作,。信訪工作并不僅僅是被動地解決家長的問題,,而是要及時了解家長的需求和意見,并主動提供幫助和支持,。只有主動出擊,,積極開展信訪工作,才能早日發(fā)現(xiàn)和解決問題,,增強學校與家長的良好關(guān)系,,推動學校的和諧發(fā)展。
二,、注重溝通與傾聽
在信訪工作中,,我們要注重與家長的溝通與傾聽。家長每次來訪都有自己的訴求和困難,,我們應當耐心聆聽他們的心聲,,尊重他們的意見。只有傾聽了家長的講述,,了解他們的真實需求,,我們才能準確把握問題的癥結(jié),有針對性地提供解決方案,。同時,,與家長溝通是一個雙向的過程,我們也要及時向家長傳遞學校的政策信息和教育教學情況,,增加透明度,,增進雙方的信任。
三,、科學合理地處理矛盾糾紛
在信訪工作中,,矛盾糾紛是難免的,我們要科學合理地處理矛盾糾紛,。首先,,要保持冷靜,理性分析問題,,不把問題當成個人攻擊,。其次,要依法依規(guī)地處理問題,,盡可能地給予合理的解釋和應對方案,。最后,要始終站在公正的立場,,公平地對待所有家長,,不偏袒任何一方,,確保公平公正。
四,、加強與領(lǐng)導團隊的溝通與合作
在開展信訪工作時,與學校領(lǐng)導團隊的溝通和合作是非常重要的,。領(lǐng)導團隊對學校的發(fā)展方向和政策決策具有決定性的影響力,,我們要及時與他們進行溝通,了解學校的相關(guān)政策,,并融入到學校的發(fā)展中,。同時,領(lǐng)導團隊也是我們處理矛盾糾紛時的重要支持力量,,我們要與他們合作,,共同解決問題,為學校的發(fā)展保駕護航,。
五,、加強自身綜合素質(zhì)的提高
信訪工作對于教師的個人綜合素質(zhì)要求較高,因此,,我們應該不斷加強自身的學習和提高,,提升自己在信訪工作中的能力和技巧。首先,,要提高溝通和表達能力,,能夠準確地理解家長的需求,并恰當?shù)貍鬟_自己的意見和想法,。其次,,要加強自身的心理素質(zhì),保持冷靜和理性,,應對各種復雜的情況和問題,。最后,要提高對教育政策和教學方法的了解,,為家長提供專業(yè)的意見和建議,。
以上是我個人對教師信訪工作的心得體會總結(jié)。通過開展信訪工作,,我更加深入地了解了家長的需求和關(guān)切,,學習到了如何與他們進行有效溝通和協(xié)商。相信在今后的工作中,,我會不斷改進自己,,提高信訪工作的質(zhì)量和效果。
信訪總結(jié)材料篇十
我村的信訪工作,,在上級正確領(lǐng)導和街道信訪辦的細心指導下,,我村堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導,,深入貫徹落實科學發(fā)展觀。開展以精細化工作為要求,,突出重點,,暢通渠道,完善制度,,健全機制,,扎實開展矛盾化解工作和重信重訪活動。從而我村在今年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級上訪事件,,特別是在征地拆遷,、查處違法建設(shè)和重點工程建設(shè)工作中以及重大活動和重要節(jié)點期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效,得到上級的肯定,。就今年我村信訪工作開展情況具體如下:
1,、加強領(lǐng)導,成立組織:為進一步加強對我村信訪工作領(lǐng)導,,及時調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導組,,以村主要負責人為組長,分管領(lǐng)導為副組長,,其他兩委主要成員為成員的堅強信訪工作領(lǐng)導組,。
2、制定計劃,,落實責任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過,,根據(jù)上級部門有關(guān)文件精神和工作要求,并結(jié)合我村的實際,,制定了切實可行的塔影村信訪
工作計劃
,。堅持“分級管理”和“誰主管、誰負責”的原則,,進一步明確包案制,,做到包調(diào)查、包處理,、包落實,、包穩(wěn)控的具體包案責任。3,、建立健全各項制度:根據(jù)信訪工作的要求,,并結(jié)合實際,進一步完善了信訪工作制度,、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度,、信訪接待制度、回訪制度,、陪訪制度以及來信來訪人員須知等,,同時做到制度上墻,。通過對各種信訪制度的健全和完善,有效地推進了我村的信訪工作,。
4,、暢通信訪渠道,健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機制:經(jīng)村民代表會和黨員會議,,精心挑選了各片的村民代表,、黨員等精兵能將做為信訪信息員,信訪信息員具有能動性和普及性,,暢通和拓寬了信訪渠道。同時完善了民意所求表達平臺,,完善了快速報送信息和調(diào)處機制,,做到了早預測、早分析,、早報告,、早介入。
5,、健全了《維穩(wěn)工作預案》:對突發(fā)性群體的事件和越級上訪事件,,立即啟動以上預案,形成信息通報迅速,,責任到位迅速,,上下合力化解矛盾的有效機制。
6,、加強信訪工作的宣傳力度:以板報,、宣傳單等形式,開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動,,并以案釋法,,引導群眾依法有序的信訪。
7,、加強矛排化解和信訪預警機制:把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重,,今年我村在重點工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè),、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險辦理,、查處違法建設(shè)等工作中,做到小矛盾不出片,、大矛盾不出村,,充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機制,將矛盾化解在基層,,將問題解決在萌芽狀態(tài),。
8,、認真做好信訪接待工作:對每一位來訪人做到:熱情接待、文明辦信,、規(guī)范登記,、及時調(diào)解、及時回訪,、認真歸檔,。嚴肅處理每一個熱點、難點,、焦點問題,,做到“件件有著落、事事有回音”,。
信訪總結(jié)材料篇十一
第一段:引言(大約200字)
檢察信訪工作是維護社會公平正義的重要環(huán)節(jié),,也是檢察機關(guān)履行職責的一項重要任務(wù)。多年來,,我在工作中深受信訪工作的熏陶和鍛煉,,積累了一定的經(jīng)驗和體會。在此,,我總結(jié)了一些心得,,希望與大家分享。
第二段:健全信訪工作機制(大約300字)
健全信訪工作機制是保證工作高效順暢的基礎(chǔ),。首先,,我們要充分傾聽來訪群眾的訴求,有針對性地解決實際問題,。與此同時,,及時回訪是十分重要的,能夠提高群眾的滿意度和信任感,。另外,,建立信訪投訴信息化系統(tǒng)能夠加快信訪問題的處理速度,實現(xiàn)信息的全面,、準確的采集和共享,。與部門間的信息互通也是關(guān)鍵,只有保持密切的聯(lián)動,,才能快速解決信訪糾紛,,使群眾的合法權(quán)益得到保障。
第三段:加強干部隊伍建設(shè)(大約300字)
干部隊伍的素質(zhì)和能力直接關(guān)系到信訪工作的質(zhì)量和效果,。我們要重視培養(yǎng)干部的責任感和使命感,,通過提供專業(yè)培訓和經(jīng)驗交流,不斷提高干部的業(yè)務(wù)水平和工作能力,。此外,,要加強干部隊伍的組織紀律性和職業(yè)道德,,強化責任擔當,確保信訪工作的公正公平,。同時,,要注重激勵機制的建設(shè),通過獎勵激勵,,激發(fā)干部積極性和創(chuàng)造性,,使他們能夠更好地服務(wù)于群眾。
第四段:加強宣傳教育工作(大約200字)
宣傳教育工作對于信訪工作的順利進行起著重要的推動作用,。我們要加大宣傳力度,,通過各種途徑向社會宣傳信訪工作的重要性和意義,提高公眾對信訪工作的認知和理解,。同時,,加強公眾法律意識的普及教育,提高群眾的法律素質(zhì),,減少非理性的信訪投訴。此外,,還要加強與媒體的合作,,及時回應社會關(guān)切,及時公布信訪工作的成果和辦理情況,,增強社會的監(jiān)督力度,。
第五段:加強與相關(guān)部門的協(xié)作(大約200字)
信訪工作不僅是檢察機關(guān)的責任,還需與其他相關(guān)部門的密切合作,。我們要加強與公安,、法院等部門的協(xié)作,形成工作合力,,共同推進信訪工作的順利進行,。此外,要建立定期會商機制,,及時溝通交流,,解決工作中的問題和困難。通過深化合作,,不斷優(yōu)化工作流程,,提高工作效率,共同為保障公民的合法權(quán)益而努力,。
在信訪工作中,,我們不僅要關(guān)注當前的問題和糾紛的解決,更要思考如何從根本上預防和避免這些問題的發(fā)生,。通過健全工作機制,、加強干部隊伍建設(shè),、加強宣傳教育工作和加強與相關(guān)部門的協(xié)作,我們才能更好地履行好維護社會公平正義的職責,,為社會和諧穩(wěn)定作出更大的貢獻,。相信在未來的工作中,我們能夠取得更好的成績,。
信訪總結(jié)材料篇十二
近年來,,金融信訪工作的重要性日益凸顯。對于金融機構(gòu)來說,,信訪事務(wù)的處理不僅能夠有效維護消費者的權(quán)益,,也是提升品牌形象和口碑的重要途徑。而在從事金融信訪工作的過程中,,我們也深深地領(lǐng)悟到了許多工作心得和體會,。接下來,筆者將結(jié)合自身經(jīng)驗和理解,,從“專業(yè)性,、協(xié)作性、靈活性,、責任性和人性化”五個方面,,對金融信訪工作的心得體會進行總結(jié)和歸納。
一,、專業(yè)性
在進行金融信訪工作時,,專業(yè)性是不可或缺的因素。一方面,,我們需要具備嚴謹?shù)慕鹑谥R和法律常識,,能夠準確把握客戶的訴求和投訴的內(nèi)容,對于相關(guān)的法律法規(guī)進行了解和掌握,;另一方面,,也需要不斷提升自己的溝通能力和處理技巧,始終站在客戶的角度去思考和解決問題,。在日常工作中,,我們要學會尋找解決問題的方法和策略,不斷完善自己的工作技能和能力,,才能保障金融信訪工作的高效和順利,。
二、協(xié)作性
金融信訪工作的性質(zhì)決定了其不是單兵作戰(zhàn),,而是需要協(xié)作完成的工作,。在金融信訪工作中,我們需要與內(nèi)部各部門和外部相關(guān)單位進行緊密的合作,共同解決客戶反映的問題,。而在協(xié)作過程中,,我們需要學會主動溝通,把信息和意見進行有效的傳達,;同時,,在處理問題時,也需要尊重其他人的工作角色和工作方式,,確保如意識流暢,、信息共享等方面的互通有無障礙。
三,、靈活性
由于金融信訪工作的不可預見性,,因此我們需要對待客戶反映的問題時具有一定的靈活性。在處理問題時,,需要根據(jù)實際情況來制定和執(zhí)行相應的應對措施,。而在工作中,我們也要保持心理上的靈活性,,不斷調(diào)整自己的工作狀態(tài)和心態(tài),,保持高效專注的工作表現(xiàn)。
四,、責任性
金融信訪工作是一項非常負責和敏感的工作,,工作人員需要對每一起反映的問題進行認真的分析和調(diào)查,并給出具有說服力和可實行性的解決方案,,確保問題得到有效解決。同時,,我們也要始終保持責任感和使命感,,將客戶的滿意度作為核心目標,真正履行“以人民為中心”的服務(wù)宗旨,,為客戶提供高質(zhì)量,、高效率的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
五,、人性化
作為服務(wù)業(yè)的一員,,金融信訪工作的核心是為客戶提供優(yōu)質(zhì)、及時,、周到的服務(wù),。在工作中,我們要切實關(guān)注和尊重客戶的需求,、意見和建議,,用真誠和耐心去處理每一位客戶的問題。在有錯的情況下,我們也要始終保持良好的溝通和協(xié)商態(tài)度,,與客戶共同探討解決問題的方案,,以人性化的方式來處理客戶的疑慮和不滿意度,維護公司品牌形象和公信力,。
以上,,筆者就金融信訪工作心得體會做出了總結(jié)和歸納,感謝您的耐心閱讀,!在金融信訪工作中,,我們要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作技能,注重內(nèi)外部的協(xié)作和溝通,,在工作中保持靈活性和責任性,,把人性化服務(wù)作為核心目標不斷提升客戶滿意度,共同推進金融業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。
信訪總結(jié)材料篇十三
經(jīng)黨委專題會研究,,今年年初繼續(xù)把加強信訪納入了政府工作議事日程,實行信訪首問責任制,,責任追究制等,。下發(fā)了《中共建華鄉(xiāng)委員會、建華鄉(xiāng)人民政府關(guān)于進一步加強信訪工作的實施意見》,,由鄉(xiāng)黨委副書記,、紀委書記、人大副主席何龍牽頭,,保留副科級待遇干部吳成國同志任辦公室主任,,進一步明確了信訪工作的職責和程序,做到責任明確,,程序清晰,,調(diào)查充分,材料完整,,及時歸檔,。對因工作不力,造成集體訪和重復訪影響惡劣的:黨委成員,,要責成其在黨委會上述職;機關(guān)干部,,要給予待崗處理,扣發(fā)當月補貼和年終獎金;村干部,,要批評教育,,直至處分。針對市長熱線電話的開通,,鄉(xiāng)黨委,、政府又充實了信訪人員,除由人大副主席任主任外,鄉(xiāng)紀委副書記,,黨政辦,、經(jīng)發(fā)辦負責人為成員,搞好相應的配合工作,。必要時,,主要領(lǐng)導也親自參與處理信訪件。(信息來源于大學生個人 簡歷網(wǎng)
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轉(zhuǎn)載請注明)做好信訪工作的同時,,鄉(xiāng)黨委,、政府也注重宣傳工作,引導群眾依法上訪,。一方面多次召開村,、社干部會議進行宣傳,全年共召開會議14次,,一方面組織巡回宣講隊每季度下到村社和農(nóng)戶家進行信訪政策的.宣傳教育,。
為切實化解村社突出矛盾,鄉(xiāng)黨委,、政府還多次主動下訪,。明確要求機關(guān)干部,每個月必須有三分之二的時間下村工作,,其中就包括了解群眾關(guān)注的熱點,、難點問題,用下訪化解上訪和各種矛盾,,全年,,共化解矛盾107件次,有效制止了95件次上訪事件發(fā)生,,如鄉(xiāng)黨委書記黃青松,、鄉(xiāng)長敬興國、雨鳳村駐村干部等,,就先后10多次到上訪戶李本寬家解決、調(diào)查和處理問題,。
今年以來全鄉(xiāng)信訪工作取得明顯效果,,全年完成上級交辦信訪件10件,辦結(jié)10件,,本級接待群眾來信27件,,重要來訪來信6件,全部辦結(jié),,從復訪1件(為李本寬),,集體上訪0件。在辦理信訪件中,深入村組農(nóng)戶家中158次,,走訪群眾279人次,,形成書面材料39份,群眾滿意率95.3%,。