在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

產(chǎn)品承諾書做篇一

1,、我司對(duì)所售產(chǎn)品提供的'質(zhì)保期。

2,、質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題,，我司保證接到通知后 1個(gè)工作日內(nèi)（重大質(zhì)量問題4小時(shí)內(nèi)）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理以確保產(chǎn)品的正常使用。

3,、質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有影響使用的質(zhì)量問題,，我方負(fù)責(zé)更換，并保證補(bǔ)貨時(shí)間在20天內(nèi),。

4,、凡我公司售出產(chǎn)品，均提供免費(fèi)指導(dǎo)安裝,。

5,、燈具安裝調(diào)試完畢后質(zhì)保期內(nèi)可以進(jìn)行 1次 免費(fèi)的例行檢查。

6,、質(zhì)量保障措施,，若產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，我公司可及時(shí)提供維修更換服務(wù),。

7,、質(zhì)保期后，如有質(zhì)量問題我司保證在接通知后 1個(gè)工作日內(nèi)（重大質(zhì)量問題4個(gè)小時(shí)內(nèi)） 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理,，并承諾以合同價(jià)格提供配件服務(wù),。

8、我司承諾所提供產(chǎn)品為正品雷士,，如發(fā)現(xiàn)有假,，愿承擔(dān)一切后果并賠償,。

9、質(zhì)保期從貨物到甲方地址2個(gè)月后開始起算,。

落款蓋章

________年____月____日

產(chǎn)品承諾書做篇二

為確保上市蔬菜質(zhì)量安全,，在蔬菜生產(chǎn)過程中對(duì)農(nóng)業(yè)投入品的'安全使用做出如下承諾：

1,、保證蔬菜生產(chǎn)過程中使用的投入品符合國家標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)決杜絕國家明令禁止的甲胺磷、甲基對(duì)硫磷（甲基1605）,、對(duì)硫磷（1605）,、久效磷、磷銨等5種高毒,、高殘留農(nóng)藥及其它明令禁止的化學(xué)物質(zhì)的使用,。

2、選擇高效,、低毒,、低殘留農(nóng)藥，嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)藥使用安全間隔期,。

3,、按照平衡施肥的原則，以有機(jī)肥為主,，重施基肥,，少施、早施追肥,。對(duì)于一次性收貨的葉菜類蔬菜,，保證在收獲前20天禁止施用化學(xué)氮肥。

4,、保證在食用菌生產(chǎn)中只使用已登記的40%噻菌靈可濕性粉劑,、4.3%高氟氯氰〃加阿維乳油等農(nóng)藥，杜絕在食用菌采后保鮮中使用護(hù)色劑,、熒光增白劑等違禁添加劑,。

5、建立蔬菜安全生產(chǎn)記錄臺(tái)賬,，詳細(xì)記錄蔬菜各生育期農(nóng)業(yè)投入品的名稱,、用量和日期等。

6,、確保蔬菜合格上市交易,。如不按上述承諾操作，而發(fā)生食物中毒事件,，造成后果由本人（單位）承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任,。

承諾人（單位）簽字：

年月日

產(chǎn)品承諾書做篇三

本公司的質(zhì)量方針：嚴(yán)格管理,、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善,、用戶滿意,。 本公司的`質(zhì)量承諾：快速反應(yīng)、立即行動(dòng),。

產(chǎn)品承諾：

1. 產(chǎn)品銷售一周內(nèi),，有任何不滿意，可無理由退貨換貨,。但運(yùn)費(fèi)由退貨方承擔(dān),。

2. 產(chǎn)品銷售三個(gè)月內(nèi)，客戶提出疑義,，經(jīng)我方售后工程師鑒定,，確屬質(zhì)量問題的，可退貨換貨,，運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān),。

3. 安防產(chǎn)品售出一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi),，任何非人為損壞故障,，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。

服務(wù)承諾：

1. 針對(duì)客戶售后咨詢,，我方在工作時(shí)間,，2小時(shí)內(nèi)給予解答。

2. 針對(duì)客戶產(chǎn)品客訴,，我方確認(rèn)后,，進(jìn)行客訴登記。我方技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析,，一周內(nèi)給予回復(fù),。

3. 若需要現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng),。

4. 售后人員服務(wù)完畢,，向客戶提交售后服務(wù)報(bào)告，由客戶簽字確認(rèn),?？蛻粜枨蟮玫浇鉀Q，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng),。

xxxxxxxx股份有限公司

產(chǎn)品承諾書做篇四

我雙方均已閱讀國家認(rèn)監(jiān)委（20xx年30號(hào)公告）關(guān)于發(fā)布《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證實(shí)施規(guī)則中涉及odm模式的.補(bǔ)充規(guī)定》,，并承諾遵守其全部要求。

同時(shí)承諾：

本次申請(qǐng)的產(chǎn)品與生產(chǎn)企業(yè)已獲證書（證書編號(hào)：）的產(chǎn)品除制造商不同外，其他完全相同,。

如涉及型號(hào)命名不同時(shí)請(qǐng)勾選,， 不涉及時(shí)無需勾選：

?型號(hào)命名（odm認(rèn)證產(chǎn)品型號(hào)與原獲證產(chǎn)品型號(hào)對(duì)照表）；

若odm產(chǎn)品發(fā)生與上述聲明信息不一致的情況時(shí),，生產(chǎn)者（制造商）和生產(chǎn)企業(yè)自行承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任,。

生產(chǎn)者（制造商）：

日期：

公章：

生產(chǎn)企業(yè)：

日期：

公章：

附件1：產(chǎn)品銘牌粘貼處（允許照片或圖片插入）：

（如申請(qǐng)產(chǎn)品型號(hào)較多時(shí)，可另附加頁或提供如下說明：其它型號(hào)銘牌與提供的銘牌相比,，只是型號(hào)不同,，其它無任何變化）

產(chǎn)品承諾書做篇五

1、 按項(xiàng)目申請(qǐng)時(shí)間向工地供應(yīng)混凝土,。

2,、 保證及時(shí)將技術(shù)資料送至工地,。

3,、 做好設(shè)備、 檢查,， 保證在施工的過程中不發(fā)生影響連續(xù)施工的機(jī)械故障,。

4、 保證混凝土供應(yīng)的連續(xù)性,，保證施工現(xiàn)場(chǎng)不出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間間斷車輛的情況,。

5、 加強(qiáng)過程控制和過程檢查,，其坍落度符合項(xiàng)目技術(shù)規(guī)定質(zhì)量要求,。

6、 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的混凝土,，坍落度符合項(xiàng)目技術(shù)規(guī)定的質(zhì)量要求,。

7、 在施工現(xiàn)場(chǎng)聽從工地負(fù)責(zé)人指揮,，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

8、 遵守現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定,。

9,、 在施工過程中，攪拌站派現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度,，全過程與工地負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系,，并指揮車輛準(zhǔn)確就位。

10,、 本站人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)保證遵守有關(guān)生產(chǎn)和環(huán)保的一切規(guī)定,。

二、質(zhì)量承諾

為確保建設(shè)工程質(zhì)量，保障建筑結(jié)構(gòu)安全,，維護(hù)貴單位利益和企業(yè)聲譽(yù),，切實(shí)履行本企業(yè)作為質(zhì)量保證第一責(zé)任人的義務(wù)，向貴單位鄭重承諾：

1,、自覺遵守國家法律,、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度，誠實(shí)守信,，合法經(jīng)營,。

2、嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)gb/t14902—20xx《預(yù)拌混凝土》和gb50204《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》生產(chǎn)商品混凝土,，并依此建立商品砼質(zhì)量管理體系,，并保證有效運(yùn)行。

3,、嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān),，保證所使用的原材料符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求，堅(jiān)持“先檢驗(yàn),，后使用”的原則,，建立使用登記、核銷制度,。

4,、健全產(chǎn)品質(zhì)量檔案，做到產(chǎn)品可跟蹤追溯,。

5,、積極配合貴單位的監(jiān)督管理，一旦發(fā)現(xiàn)不合格原材料及商品砼,，積極采取措施并及時(shí)處理,，配合貴單位調(diào)查。如果本企業(yè)的產(chǎn)品達(dá)不到規(guī)定要求,，經(jīng)鑒定確認(rèn)后由本企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失,。

如違反以上承諾，本企業(yè)自愿接受經(jīng)濟(jì)處罰,，并承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任,。

無錫聯(lián)合建材混凝土有限公司

20xx年9月10日

產(chǎn)品承諾書做篇六

優(yōu)秀作文推薦:尊敬的客戶：

首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品,。

我公司成立以來,，本著相互信任、互利合作,、共同發(fā)展的理念,，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心,。

公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系,。對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理,，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化,，責(zé)任到人,，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。公司從原材料嚴(yán)格把關(guān),，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),，并與供方建立良好的供求關(guān)系。

我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度,，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí),、新信息，樹立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí),，規(guī)范自己行為,，對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品都做到一絲不茍、精益求精,。質(zhì)量保證部門建立了規(guī)范的檢驗(yàn)規(guī)程,，具備完善的檢測(cè)手段,，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn),，作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不讓一臺(tái)不合格產(chǎn)品出廠,。

在此基礎(chǔ)之上,，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產(chǎn)品，我們將按照雙方簽訂的合同,、技術(shù)協(xié)議等文件要求,，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，具體如下：

3,、我司產(chǎn)品保修期自發(fā)貨之日期為三年,，在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù);(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞,。

綿陽高新區(qū)科光宏盛線纜有限責(zé)任公司

xxx年5月5日

產(chǎn)品承諾書做篇七

首先,，感謝閣下選擇本公司產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品在出廠前均經(jīng)過嚴(yán)格的功能測(cè)試,，確保每一件產(chǎn)品在良好合格的狀態(tài)交付給客戶,。測(cè)試過程嚴(yán)格遵循國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

全部產(chǎn)品免費(fèi)保修或軟件升級(jí)_____年,，即_____年的質(zhì)保期/服務(wù)期,，質(zhì)保期/服務(wù)期內(nèi)提供上門維修服務(wù);質(zhì)保期/服務(wù)期后，只收取設(shè)備或產(chǎn)品成本費(fèi)。

如遇以下任何情況,，本公司將不予免費(fèi)更換及免費(fèi)維修：

由于地震,、火災(zāi)、雷擊等不可抗力因素造成的損壞或故障,。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

產(chǎn)品承諾書做篇八

為貫徹落實(shí)《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》,，確保上市蔬菜質(zhì)量安全，本人（單位）在蔬菜生產(chǎn)過程中對(duì)農(nóng)業(yè)投入品的安全使用作出如下承諾：

1,、保證蔬菜生產(chǎn)過程中使用的`投入品符合國家標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)決杜絕國家明令禁止的甲胺磷、甲基對(duì)硫磷（甲基1605）,、對(duì)硫磷（1605）,、久效磷、磷銨等5種高毒,、高殘留農(nóng)藥及其它明令禁止的化學(xué)物質(zhì)的使用,。

2、選擇高效,、低毒,、低殘留農(nóng)藥，嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)藥使用安全間隔期,。

3,、按照平衡施肥的原則，以有機(jī)肥為主,，重施基肥,，少施、早施追肥,。對(duì)于一次性收貨的葉菜類蔬菜,，保證在收獲前20天禁止施用化學(xué)氮肥。

4,、保證在食用菌生產(chǎn)中只使用已登記的40%噻菌靈可濕性粉劑,、4.3%高氟氯氰〃加阿維乳油等農(nóng)藥，杜絕在食用菌采后保鮮中使用護(hù)色劑,、熒光增白劑等違禁添加劑,。

5、建立蔬菜安全生產(chǎn)記錄臺(tái)賬,，詳細(xì)記錄蔬菜各生育期農(nóng)業(yè)投入品的名稱,、用量和日期等。

6,、確保蔬菜合格上市交易,。

承諾人（單位）簽字：

年 月 日

產(chǎn)品承諾書做篇九

為此,，我們作出一下承諾：

1：根據(jù)合同及其他約定的方式，按時(shí)交貨,。

2;按照合同,，招標(biāo)文件有關(guān)要求及國家，行業(yè)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,，進(jìn)行設(shè)備,，制造。

3：成套設(shè)備內(nèi)主要元件,，均選擇國家定點(diǎn)廠家的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。

4：提供協(xié)議及產(chǎn)品有關(guān)文件規(guī)定的備品，備件及相關(guān)資料,。

5：嚴(yán)格按照國家及有關(guān)行業(yè)或者國家標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè),，提供滿足用戶要求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

6：根據(jù)用戶需要,，供培操作,，調(diào)試和維護(hù)人員,。

7：如在開箱過程中發(fā)生缺件或破損,，我方負(fù)責(zé)及時(shí)補(bǔ)齊和維修,。

8;設(shè)備在安裝或運(yùn)行出現(xiàn)的問題,，保證在接到用戶信息(傳真件)反饋后60分鐘內(nèi)給予傳真件)見答復(fù)，如需派人解決的,，保證人員在72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。

9：在質(zhì)量保證期內(nèi)(壹年),，對(duì)確實(shí)存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品我們實(shí)行保修或包換服務(wù),，質(zhì)量保證期外,，產(chǎn)品壽命期內(nèi)(10年)，我們負(fù)責(zé)終身維修,。

產(chǎn)品承諾書做篇十

1、按國頒標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量“三包”,。即在質(zhì)量保證期,，如果出現(xiàn)確屬我生產(chǎn)方的質(zhì)量問題，執(zhí)行包退,、包換,、包維修。

2,、定期組織相關(guān)人員進(jìn)行跟蹤咨詢服務(wù),，及時(shí)了解用戶對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量的信息反饋，做到及時(shí)采取措施,，及時(shí)整改,。

3,、銷售人員在收到有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量問題反饋時(shí)，應(yīng)24小時(shí)內(nèi)與售后服務(wù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng),。重大質(zhì)量事故先匯報(bào)總經(jīng)理,，質(zhì)量部門立即按《糾正與預(yù)防措施》進(jìn)行處置，并在12小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),。

4,、應(yīng)需方要求，我公司可組織相關(guān)技術(shù)人員協(xié)助需方進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)試,、提供技術(shù)服務(wù),。

5、可提供該產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)（維修,、調(diào)試,、安裝等）。

6,、 提供整機(jī)及零配件倉儲(chǔ)零庫存（代儲(chǔ)代銷）,，隨時(shí)隨地及時(shí)滿足所需各種配件的優(yōu)惠供應(yīng)。

7,、我公司信守“質(zhì)量就是生命”這條永不變得的真諦,，我們的售后服務(wù)隊(duì)伍將急用戶之所急，想用戶之所想,，一切為了用戶是我們的服務(wù)宗旨,，我們的口號(hào)是：質(zhì)量一流、服務(wù)優(yōu)質(zhì),、物美價(jià)優(yōu),。

承諾責(zé)任人：

產(chǎn)品承諾書做篇十一

中國鐵塔股份有限公司甘肅省分公司：

我公司對(duì)貴公司購買我公司的產(chǎn)品質(zhì)量作如下承諾：

一、我公司承諾所提供產(chǎn)品均符合行業(yè)規(guī)范或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及貴公司技術(shù)規(guī)范,。

二,、我公司承諾所提供產(chǎn)品在加工時(shí)使用性能穩(wěn)定、可靠性好的設(shè)備及材料,，承諾在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中每道工藝流程均按照iso 9000系列,、泰爾認(rèn)證或符合國家相關(guān)規(guī)定的認(rèn)證管理體系要求的工藝生產(chǎn)。如貴公司需派人參與所供產(chǎn)品的生產(chǎn),、測(cè)試監(jiān)管,，我方免費(fèi)提供一切必須之協(xié)助。

三,、我公司承諾所提供產(chǎn)品與所規(guī)定的型號(hào),、規(guī)格和數(shù)量完全相符且保證為全新、完整,、未使用的產(chǎn)品,。

四,、我公司承諾所提供產(chǎn)品均符合國家及行業(yè)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，并提供所銷產(chǎn)品每個(gè)批次的檢驗(yàn)報(bào)告書,，所供產(chǎn)品整件包裝應(yīng)具有合格證,。

五、我公司承諾積極配合貴公司對(duì)我公司所提供產(chǎn)品進(jìn)行到貨及試用期內(nèi)質(zhì)量檢測(cè),，如檢測(cè)不合格,，承諾按照貴公司的要求接受處罰，具體如下：

1,、對(duì)于一級(jí)集采產(chǎn)品,，如檢測(cè)為質(zhì)量不合格的，我公司對(duì)該批次產(chǎn)品已安裝使用的進(jìn)行替換,，對(duì)未安裝使用的予以退貨并承擔(dān)全部費(fèi)用,，同時(shí)支付合同或訂單總價(jià)5%的質(zhì)量違約金，以及接受中國鐵塔股份有限公司甘肅省分公司的后續(xù)處罰,。

2,、對(duì)于所采購產(chǎn)品，如檢測(cè)為質(zhì)量不合格的,，我公司對(duì)該批次產(chǎn)品已安裝使用的進(jìn)行替換,，對(duì)未安裝使用的予以退貨并承擔(dān)全部費(fèi)用，同時(shí)支付合同或訂單總價(jià)5%的質(zhì)量違約金,，一年之內(nèi)不得參與中國鐵塔股份有限公司甘肅省分公司的招標(biāo)采購,。

六、到貨驗(yàn)收合格后,，我公司承諾建立完善,，詳細(xì)的客戶資料，定時(shí)回訪,，跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量,。

特此承諾!

承諾單位：xxx

（蓋章）簽字：xxx

日期：20xx年xx月xx日

產(chǎn)品承諾書做篇十二

xx木門店長(zhǎng)鄭重承諾：

1.所到商品一定為顧客選定品牌商品；

2.所到商品的質(zhì)量一定與樣品質(zhì)量一致,；

3.所到商品的顏色不能與樣品顏色有明顯色差,；

4.所到商品一定在承諾的到貨周期內(nèi)到貨。

如所到商品違反以上承諾規(guī)定,，承諾方全額款，商品不予以退回,；

如違反規(guī)定,，承諾方無條件更換有問題商品； 如違反規(guī)定,，承諾方需付違約金,違約金按照所購買商品總價(jià)格的1‰＊超出天數(shù),。

承諾責(zé)任人：

承諾日期：

產(chǎn)品承諾書做篇十三

我司一貫非常重視為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)來支持我司客戶的'產(chǎn)品銷售的方便和成功,，本公司愿為整套產(chǎn)品設(shè)備提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，特作如下承諾：

1,、產(chǎn)品設(shè)備的操作及日常維護(hù)工作,，將由客戶方的技術(shù)人員負(fù)責(zé)，本公司技術(shù)部將提供相應(yīng)的產(chǎn)品培訓(xùn)及指導(dǎo),。

2,、公司儲(chǔ)存充足的零配件，能保證客戶方不會(huì)因?yàn)槿狈α慵⒄`系統(tǒng)運(yùn)行,，特殊情況,，可提供相應(yīng)型號(hào)設(shè)備進(jìn)行暫時(shí)替補(bǔ)使用。

3,、本公司24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)客戶方的服務(wù)需求,，并在第一時(shí)間制訂出客戶方問題的解決方案。

4,、以產(chǎn)品出廠日期為準(zhǔn),，我司對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品提供質(zhì)量保證：6個(gè)月包換(不含外殼的更換、產(chǎn)品外觀以及產(chǎn)品的配件,、包裝的損壞需要適當(dāng)收取相應(yīng)費(fèi)用),、一年免費(fèi)保修和產(chǎn)品終生維護(hù)。非人為破壞引起的故障產(chǎn)品,，保修期內(nèi)來回運(yùn)費(fèi)由雙方一起承擔(dān),，保修期后運(yùn)費(fèi)由客戶方承擔(dān)。若產(chǎn)品屬于人為,，雷擊破壞,，則我司負(fù)責(zé)修理，客戶方支付維修費(fèi)及運(yùn)費(fèi),。

1一,、華菱星馬秉承“以客戶為中心”的親情服務(wù)理念，為客戶提供專業(yè)的“親情服務(wù)”,。華菱星馬遍布全國91個(gè)辦事處,，551家特約維修站竭誠為用戶車輛提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。開通了24小時(shí)保姆服務(wù)熱線400-887-1827和400-887-1857,，接到用戶求助信息后,，內(nèi)地省份6小時(shí)內(nèi)、邊遠(yuǎn)省份24小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位,。

二,、質(zhì)保期內(nèi)的免費(fèi)服務(wù)是華菱星馬質(zhì)量至上、維護(hù)用戶合法權(quán)益的重要措施,。華菱星馬生產(chǎn)的整車,、專用車,、改裝車、電動(dòng)車及華菱星馬認(rèn)可的使用的華菱重卡底盤部分都屬于華菱星馬實(shí)行質(zhì)量保修期產(chǎn)品,。保修期產(chǎn)品保修內(nèi)容為：車輛在保修期內(nèi),，由于產(chǎn)品的材質(zhì)、制造加工,、裝配質(zhì)量的原因,，引起的整車、總成及零部件的損壞或故障,，技術(shù)服務(wù)部為用戶進(jìn)行保修服務(wù)以及終生技術(shù)支持,。車輛出現(xiàn)故障或無法運(yùn)行等情況，接到用戶求助信息后,，一般故障保證在24小時(shí)內(nèi)解決,，對(duì)于重大故障，在48小時(shí)內(nèi)提供明確的解決方案,。

三,、公司定期對(duì)駐外的技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)與考核,，提升技術(shù)服務(wù)人員的技術(shù)水平,。在用戶或采購方接收車輛以后，派遣相關(guān)的技術(shù)工程師對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),。通過對(duì)客戶的培訓(xùn),，使客戶能夠掌握整車及總成的使用和保養(yǎng)常識(shí)，知曉華菱星馬《質(zhì)量保修規(guī)定》和售后服務(wù)的投訴渠道,，以保證客戶放心使用華菱產(chǎn)品,。

四、公司服務(wù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外,，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息,，保證用戶提出的問題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證,。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況,，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力,，精益求精,，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

五,、對(duì)符合規(guī)定的車輛,，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)負(fù)責(zé)維修服務(wù)，舊件返回廠家進(jìn)行技術(shù)鑒定,，通過先進(jìn)的dms管理系統(tǒng)全國聯(lián)網(wǎng)共享維修信息,，同時(shí)新更換的原廠零配件享受保修手冊(cè)相同質(zhì)保期限；質(zhì)保期外公開服務(wù)配件價(jià)格及工時(shí)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),，不多收客戶一分錢,。

六、為維護(hù)華菱星馬及用戶利益,，公司對(duì)備件的管理有明確的管理流程,，由配件銷售部負(fù)責(zé)各服務(wù)機(jī)構(gòu)配件的發(fā)送，督促各服務(wù)站,、經(jīng)銷商根據(jù)市場(chǎng)保有量的不同,，制定需求計(jì)劃，儲(chǔ)備服務(wù)用件,。根據(jù)各服務(wù)機(jī)構(gòu)配件需求計(jì)劃對(duì)數(shù)量和型號(hào)進(jìn)行核對(duì),，并負(fù)責(zé)準(zhǔn)確、及時(shí)予以發(fā)送,。常用備件一般地區(qū)24小時(shí)到位,，邊遠(yuǎn)地區(qū)48小時(shí)內(nèi)到位。停車急用件一般地區(qū)4日內(nèi)到位,，邊遠(yuǎn)地區(qū)6日內(nèi)到位（車架,、駕駛室除外）。零部件自用戶購件之日（以開發(fā)票時(shí)間為準(zhǔn)）起至允許對(duì)所購件質(zhì)量故障進(jìn)行保修的最長(zhǎng)時(shí)間為質(zhì)量保修期,。備件發(fā)生二次質(zhì)量保修換件時(shí),，所換新件的質(zhì)保期仍是所購件質(zhì)量故障進(jìn)行保修的最長(zhǎng)時(shí)間，此政策為華菱星馬推出的終身循環(huán)質(zhì)保政策,，保證了用戶的利益,。