總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié)篇一

20__年對我具有特別的意義，因為這是我進入縣當(dāng)局辦公室工作的第一年,，也是我從事文秘工作的第一年,，我把它當(dāng)作我職業(yè)生活的一個新的入手下手，對此我也非常愛惜,，盡最大竭力去適應(yīng)這一崗?fù)?。?jīng)過議定一年來的連續(xù)進修，以及同事,、帶領(lǐng)的救助,，我已完全融入到了當(dāng)局辦公室這個大家庭中，個人的工作本領(lǐng)和程度也有了明顯的進步,，固然工作中還存在如許那樣的不敷的地方,，但應(yīng)當(dāng)說這一年付出了很多，同樣成果了很多,，我本身感觸成長了,，也漸漸成熟了。如今就20__年的工作環(huán)境總結(jié)以下：

1、勤奮進修,，政治水溫和交易本質(zhì)連續(xù)進步

(一)向冊本進修,，進步表面程度。進入辦公室工作后,，我感觸不進修就難以勝任新的工作,，我當(dāng)真進修了《行政允許法》、《公牘寫作》,、有關(guān)農(nóng)業(yè)上的一系列法律標(biāo)準(zhǔn),，加強了對構(gòu)筑社會主義新農(nóng)村和成長當(dāng)代農(nóng)業(yè)的認識，進步了本身政治涵養(yǎng)和政策程度,，加強了做好農(nóng)業(yè)科工作的自發(fā)性,。

(二)向帶領(lǐng)進修，提拔辦理本領(lǐng),。本身倍加愛惜在當(dāng)局辦的工作機遇,，在參加辦事縣財務(wù)、農(nóng)業(yè),、林業(yè),、水利、民政等部分的工作進程中,，自動向身邊帶領(lǐng)進修,。環(huán)繞帶領(lǐng)思路，本身有機結(jié)公道論知識,，當(dāng)真明白進修決議計劃的原則,、進程，事前自動思慮,、事中自動顧問,、過后當(dāng)真總結(jié)，政治水溫和把握實際工作的本領(lǐng)連續(xù)加強,。

(三)向?qū)嵺`進修,，進步工作本領(lǐng)。本身牢靠建立“干中學(xué),、學(xué)中干”的理念,，堅定工作任務(wù)搶在前、聲譽長處靠后站,，自動篡奪多方熬煉,。在工作中，本身自動想方法,、添辦法,，當(dāng)真追求辦理題目的最好方案，連續(xù)積聚工作經(jīng)驗。經(jīng)過議定全方位的實踐熬煉,，拓寬了農(nóng)業(yè),、財稅的知識面，熬煉了做好農(nóng)業(yè)科和辦事帶領(lǐng)的實際工作本領(lǐng),。

2,、出力鍛煉，筆墨功底和腦筋本領(lǐng)切當(dāng)加強

(一)苦琢苦磨,，鍛煉文筆,。文秘工作要求有較強的筆墨表達本領(lǐng)和邏輯腦筋本領(lǐng)。寫作中,，我老是當(dāng)真揣摩,，反復(fù)考慮，經(jīng)過議定勤寫苦練,，出力進步本身公牘處理程度,。一年來，我參加當(dāng)局工作報告,、年度總結(jié)草擬,，結(jié)束各種集會記要、帶領(lǐng)講話,、綜合報告請教等筆墨材料共3萬余字,。撰寫調(diào)研文章4篇，政務(wù)信息48篇,，通信報導(dǎo)14篇,。

(二)深切調(diào)研，自動諫言,。把握精確及時的信息是帶領(lǐng)做出精確決議計劃的緊張根據(jù)。一年來,，在進修的進程中匯集了大量農(nóng)業(yè)資料,，上報各種信息多條。對熱點難點我當(dāng)真分析思慮,，竭力發(fā)起有針對性和操縱性的對策發(fā)起,，前后撰寫了4篇調(diào)研文章，進步了寫調(diào)研文章的程度,。

(三)狠抓細節(jié),，嚴謹細致。我牢靠建立“細節(jié)決議成敗”理念,，竭力養(yǎng)成謹慎謹慎,、有始有終的工作風(fēng)格。當(dāng)局發(fā)文具有很高的嚴明性和勢力巨子性，代表著當(dāng)局的形象,。對印發(fā)的材料,，我每次都當(dāng)真核稿和校訂，包管了印發(fā)文件精確,、及時,。在辦會、辦事等別的政務(wù)工作中,，本身始終堅定“大出著眼,、小出脫手”當(dāng)真把握工作細節(jié)，高質(zhì)量結(jié)束工作任務(wù),。

3,、竭力實踐，和諧意識和辦事本領(lǐng)綜合提拔

(一)竭力做好和諧工作,。因為縣帶領(lǐng)平常事件較多,，對農(nóng)口部分和財稅部分很多事變必要雷同和諧，為此,，我自動闡揚科室本能機能效用,，充當(dāng)橋梁。能夠出面辦理的事變,，自動妥帖地處理;不能及時辦理的,，為帶領(lǐng)出主張，想方法,，恰本地處理好各方面的干系,，增進各部分工作順利展開。凡是注意匯集信息,，當(dāng)真分析存在的題目,，并就下步工作口頭上或書面上向主管帶領(lǐng)和緊張帶領(lǐng)發(fā)起公道化發(fā)起，本身也獲得了很大熬煉,。

(二)謹小慎微做好辦事工作,。為帶領(lǐng)及各農(nóng)口部分供給大量有代價的信息，是變化農(nóng)業(yè)科本能機能,，提拔辦事本領(lǐng)的緊張辦法,。在縣帶領(lǐng)和辦公室?guī)ьI(lǐng)的大力大舉贊成下，我富裕利用當(dāng)代勞公伎倆,，下載各種農(nóng)業(yè)和經(jīng)濟信息,，為各部分明白市場、進步辦理程度,、拓寬市場成長空間供給了參考根據(jù),。20__年,，共收發(fā)掛號各種文件747件，特別資金請教文件做到分類掛號,，全年無一份迷失,。對找縣帶領(lǐng)的來防者熱忱歡迎，帶領(lǐng)不在家當(dāng)真做好記錄,，帶領(lǐng)返來后及時及時報告請教,，提拔科室形象。

(三)謹慎做好督辦工作,。帶領(lǐng)的決議計劃和唆使的落實都必要進一步的和諧和查抄督辦,，這是秘書工作的一項緊張本能機能。對付帶領(lǐng)口頭唆使的緊張工作我都當(dāng)真記錄,，隨時和部分帶領(lǐng)保存關(guān)聯(lián),，富裕明白工作的進展環(huán)境，對付滯后的工作我會提醒部分加快工作節(jié)拍,。對付重點項目我都會做到每個禮拜問一下部分,，并構(gòu)成材料及時送縣帶領(lǐng)過目，加快項目履行進度,。

固然我在工作中獲得了必定的成績,，但還存在必定的題目和不敷。一是工作有浮躁感情,，偶然工作急于求成;二是本身知識還必要連續(xù)更新和進步,。在今后的工作中，我還要連續(xù)加強進修,，戒驕戒躁,，竭力實踐，為把本身培養(yǎng)成為的合格的辦公室人才而竭力搏斗,。

醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié)篇二

xx年以來,，在區(qū)委、區(qū)衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我與班子成員以及全院職工一道,，堅持以“xx”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的xx大精神,，強化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，建立健全質(zhì)量控制體系,，深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境,，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，端正辦院方向,，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，把社會效益放在首位,，遵循社會主義市場經(jīng)濟和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，提高醫(yī)院管理水平，把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容,，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì),、高效、安全,、便捷,、和經(jīng)濟的醫(yī)療服務(wù).不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求。認真履行職責(zé),，圓滿完成上級黨組安排的各項工作任務(wù),。

繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以點帶面,，服務(wù)于患者,，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系，不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡,，采用病人的合理化建議,，對病人提出的問題給于答復(fù)或解決，通過調(diào)查走訪,，病人滿意度大大增加,。作為政協(xié)委員，我深知自己肩上的重任,，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,，在南崗區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院爭取到與中國初級衛(wèi)生保健基金會健康扶貧工程的資助,，共同開展歷時一年的免費“xx區(qū)婦女病普查”工作,，關(guān)愛婦女健康，本著“婦女健康,，普查普治把關(guān)”的原則,，預(yù)計參檢為5.5萬人次，免費檢查項目包括：1,、一般婦科檢查,。2、乳腺檢查：紅外乳透儀,。3,、盆腔臟器檢查：陰式b超檢查。4,、宮頸檢查：數(shù)碼電子陰道鏡,。5,、陰道分泌物檢查：常規(guī)化驗檢查。6,、病理檢查,，費用約200元，真真正正的為的廣大婦女健康帶來福音,。

在醫(yī)療質(zhì)量方面,，著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論,、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實,，確保安全行醫(yī)?？s短平均住院日,，加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護理服務(wù)制度,，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生,、責(zé)任護士，加強對病人的心理護理和健康教育,，讓病人了解自己的病情,，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度,，如婦科,、內(nèi)科進行電話回訪，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見,。在檢查,、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查,，必要的檢查一項不能缺,，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質(zhì)量,、又要減輕病人負擔(dān),。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu),、價廉,，先國產(chǎn)、后進口,，先一線,、后二線三線的原則，合理用藥,，切實為病人減輕負擔(dān),。

真正做到取信于民，服務(wù)于民,，以實際行動實現(xiàn)“xx”的重要思想,。我院嚴格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項工作，堅持從實際出發(fā),，以對人民群眾高度負責(zé)的精神,，始終把“糾風(fēng)”工作作為一項重大的政治任務(wù)來抓，真正把“糾風(fēng)”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,，積極主動采取有效措施,，不斷加大工作力度，扎扎實實開展工作,，重點抓了在藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的回扣,，在醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風(fēng),，確保廣大人民群眾用藥安全,，力爭實現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1,、成立組織機構(gòu),，制定實施方案。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項工作中成立了相關(guān)部門負責(zé)人組成的專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室,，負責(zé)日常事務(wù)。研究制定了《xx第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案》,，并打印下發(fā)到各科室,。

2、加強輿論宣傳,，完善監(jiān)督制約機制,。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅，營造良好的活動氛圍,。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設(shè)立的舉報電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細地址,、郵政編碼，以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”,；在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報電話,；醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購銷不正之風(fēng)責(zé)任狀》，與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷質(zhì)量協(xié)議書》,、《要上代表行為約束合同》,；各病房均設(shè)有“嚴禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標(biāo)志，堅決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸,，從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機制,。

3,、加強職工學(xué)習(xí)與教育，杜絕腐蝕思想入侵,。組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》,，堅決以科室集中組織學(xué)習(xí)和個人業(yè)余時間自學(xué)相結(jié)合；利用各種方式,，有計劃地對相關(guān)人員進行《職業(yè)醫(yī)師法》,、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)；組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內(nèi)容的焦點訪談節(jié)目錄像,。廣東省江門新惠區(qū)人民醫(yī)院和四川省平江縣醫(yī)院的兩個典型案例,，一組組觸目驚心的數(shù)字，使職工受到了震撼,，也起到了很好的教育警示作用,。

互惠的目的，由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、誠信,，讓對方非常滿意，現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機關(guān)主動要求來我院進行健康體檢,。xx年我院除圓滿完成了xx區(qū)高考體檢,、兵檢的任務(wù)外，還進行了其他各項體檢為xx次,，總收入約為xx元,，占醫(yī)院總收入的xx%。

展望新的一年,，我和院領(lǐng)導(dǎo)班子將牢牢把握發(fā)展這一第一要務(wù),，進一步解放思想，深化改革,，帶領(lǐng)全體干部職工團結(jié)一致,，奮力拼搏，為我院更快更好的發(fā)展再作新的貢獻,。

醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié)篇三

一年來,，在主管院長的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，在其他科室的支持幫助下,，堅持以*理論為指導(dǎo),，認真貫徹*三個代表重要思想，深入學(xué)習(xí)黨的xx大會議精神,，全心全意為休病員服務(wù),。認真履行行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾，團結(jié)一致，共同奮進,，較好地完成了本科的各項工作任務(wù),。

一、注重政治學(xué)習(xí),，不斷提高政治理論水平,。

全科人員在黨支部書記和黨小組長的帶領(lǐng)下，認真學(xué)習(xí)*理論知識,、*同志的七一講話和xx大報告精神，深刻理解其精神實質(zhì),。教育全科人員要樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀,，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為休病員服務(wù),，為職工服務(wù),，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想,，能夠用三個代表和黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng),。每星期四下午按時開展政治學(xué)習(xí),，認真召開民主生活會，會上大家能夠暢所欲言,，認真開展自我批評,，互相交流思想，不斷提高政治理論水平,。

二,、認真抓好行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾的落實，促進辦公室整體工作水平的提高,。

今年是全國各個行業(yè)行風(fēng)建設(shè)年,，端正行風(fēng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，全面提高工作質(zhì)量,，也是我院全年的中心工作。這個活動期間,，辦公室作為對內(nèi)對外服務(wù)的主要科室,，緊密配合醫(yī)院中心工作，周密布置,，精心安排,，首先是組織科室人員認真學(xué)習(xí)了院行風(fēng)評議活動有關(guān)文件，具體實施方案和院服務(wù)承諾具體內(nèi)容，不斷深化服務(wù)意識,，并且針對科內(nèi)各項業(yè)務(wù)工作制定了本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復(fù)制剽竊服務(wù)承諾的十項具體內(nèi)容,，并張貼上墻，增強了大家的責(zé)任意識和大局意識,，特別是在行風(fēng)評議第二階段,，全科的工作人員都能認真查找工作中的不足和服務(wù)不到位的地方，做到真抓實干,，在抓落實上下功夫,。第二階段也是整個活動的核心，在這個階段中,，大家都能夠顧全大局,，克服人員少，任務(wù)重的困難,，正確處理各種矛盾,，使辦公室的各項工作都落到了實處。在第三階段行風(fēng)評議階段中,，院行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組對全院19個科室進行了檢查評比,，辦公室各項工作在這次檢查中取得了較好成績，受到院領(lǐng)導(dǎo)好評,。

三,、加強團結(jié)，增強凝聚力,、戰(zhàn)斗力,，努力完成各項工作任務(wù)。

全科人員能夠自覺遵守各項規(guī)章制度和勞動紀律,，做到小事講風(fēng)格,，大事講原則，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持,，互相理解，具有較強的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下,，我科工作人員各司其職，各負其責(zé),，團結(jié)務(wù)實,，以高度的敬業(yè)精神較好地全院工作計劃、總結(jié)以及各種請示,、報告等文件材料的起草工作;認真做好醫(yī)院印章的管理與使用工作,，做到嚴格管理,，正確使用;全年高質(zhì)量完成了各類文件、表格等打印任務(wù),，共打印文件,、表格17458張;機要文件收發(fā)、傳遞能夠按規(guī)定的傳閱范圍,、時間等要求,，及時傳閱收存，全年無發(fā)生文件丟失和泄秘現(xiàn)象,，并按時整理歸檔和密級文件如數(shù)上交,，全年共收發(fā)傳閱各類文件300余份。三月份認真完成了去年所有文件的整理,、立卷,、歸檔工作;加強機動車輛管理，修定并下發(fā)了機動車管理和使用有關(guān)規(guī)定,，嚴格派車手續(xù)，合理調(diào)配車輛,，能合并使用的車輛,，不單獨派車，對司機人員經(jīng)常進行安全行駛教育,，嚴格遵守行車安全規(guī)定,，全年共行駛7.9萬公里，較好地完成了全院醫(yī)療,、辦公等用車保障任務(wù),，無發(fā)生任何差錯事故;完成了全院各科室以及個人20xx年和20xx年全年報刊、雜志,、各類圖書資料,、信件的發(fā)放和征訂工作。20xx年完成了8名新住院休養(yǎng)員的接待安置工作,，在接收安置工作中能按照科室承諾,，做到熱情、周到,、及時,，安置不過夜。順利完成了休養(yǎng)員搬遷兩幢小樓的電話移機工作,，在規(guī)定時間內(nèi)讓休養(yǎng)員通上了電話,，受到了休養(yǎng)員的好評。對來信來訪工作能夠做到來信答復(fù)及時,，來訪熱情接待,，應(yīng)辦的事盡快辦，不能辦的講明政策，互相理解,，樹立院辦室良好形象,。

四、較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時工作任務(wù),。

1,、積極參加省廳組織的知識競賽，取得好成績,。

,，為醫(yī)院、為省廳爭得了榮譽,，受到省廳黨組的通報表揚,。

2、完成參加知識競賽人員駐訓(xùn)期間的接待工作,。

為給參賽隊員創(chuàng)造一個良好的駐訓(xùn)環(huán)境和條件,，我科在招待所管理方面做到及時保障，勤洗勤換,。

3,、按院辦公會要求，以院辦室為主組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責(zé)和工作制度,，經(jīng)過幾個月的認真細致工作,，加班加點，查閱大量參考資料,，結(jié)合我院實際情況,，對我院原有工作人員職責(zé)和工作制度進行了增補和修訂，現(xiàn)初稿已打印完畢,，待院辦公會通過后正式成冊印刷,。

總之，一年來,，通過全科同志的共同努力,，較好地完成了院辦室的各項工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,，在新的一年里,，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量,，團結(jié)一致,，扎實工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成院辦室的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù),。

醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié)篇四

一年來,，在主管院長的帶領(lǐng)指導(dǎo)下,，在其他科室的支持幫助下，堅持以*理論為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)黨的十六大會議精神,，全心全意為休病員服務(wù)。認真履行行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾,，團結(jié)一致,，共同奮進，較好地完成了本科的各項工作任務(wù),。

全科人員在黨支部書記和黨組長的帶領(lǐng)下,，認真學(xué)習(xí)*理論知識、*同志的七一講話和十六大

報告

今年是全國各個行業(yè)行風(fēng)建設(shè)年,，端正行風(fēng),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面提高工作質(zhì)量,，也是我院全年的中心工作,。這個活動期間，辦公室作為對內(nèi)對外服務(wù)的主要科室,，緊密配合醫(yī)院中心工作,，周密布置，精心安排,，首先是組織科室人員認真學(xué)習(xí)了院行風(fēng)評議活動有關(guān)文件,，具體實施

方案

全科人員能夠自覺遵守各項規(guī)章制度和勞動紀律,，做到小事講風(fēng)格,，大事講原則，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持,，互相理解，具有較強的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下,，我科工作人員各司其職，各負其責(zé),，團結(jié)務(wù)實,，以高度的敬業(yè)精神較好地全院工作計劃、總結(jié)以及各種請示,、

報告

三月份認真完成了去年所有文件的整理,、立卷,、歸檔工作；加強機動車輛管理,，修定并下發(fā)了機動車管理和使用有關(guān)規(guī)定,，嚴格派車手續(xù)，合理調(diào)配車輛,，能合并使用的車輛,，不單獨派車，對司機人員經(jīng)常進行安全行駛教育,，嚴格遵守行車安全規(guī)定,，全年共行駛7。9萬公里,，較好地完成了全院醫(yī)療,、辦公等用車保障任務(wù)，無發(fā)生任何差錯事故,；完成了全院各科室以及個人20xx年和20xx年全年報刊,、雜志、各類圖書資料,、信件的發(fā)放和征訂工作。20xx年完成了8名新住院休養(yǎng)員的接待安置工作,，在接收安置工作中能按照科室承諾,，做到熱情、周到,、及時,，安置不過夜。順利完成了休養(yǎng)員搬遷兩幢小樓的電話移機工作,，在規(guī)定時間內(nèi)讓休養(yǎng)員通上了電話,，受到了休養(yǎng)員的好評。對來信來訪工作能夠做到來信答復(fù)及時,，來訪熱情接待,，應(yīng)辦的事盡快辦,，不能辦的講明政策，互相理解,，樹立院辦室良好形象,。

1、積極參加省廳組織的知識競賽,，取得好成績,。

在省廳、省直組隊參加的黨規(guī)黨紀知識競賽中,，我科岳書靜同志作為主力隊員,，克服種種困難，認真背題,，比賽中發(fā)揮出色,，均取得了第一名的好成績，為醫(yī)院,、為省廳爭得了榮譽,，受到省廳黨組的通報表揚。

2,、完成參加知識競賽人員駐訓(xùn)期間的接待工作,。

為給參賽隊員創(chuàng)造一個良好的駐訓(xùn)環(huán)境和條件，我科在招待所管理方面做到及時保障,，勤洗勤換,。

3、按院辦公會要求,，以院辦室為主組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責(zé)和工作制度,，經(jīng)過幾個月的認真細致工作，加班加點,，查閱大量參考資料,，結(jié)合我院實際情況，對我院原有工作人員職責(zé)和工作制度進行了增補和修訂,，現(xiàn)初稿已打印完畢,，待院辦公會通過后正式成冊印刷。

總之,，一年來,，通過全科同志的共同努力，較好地完成了院辦室的各項工作任務(wù),，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,，在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度,，提高工作質(zhì)量,，團結(jié)一致,，扎實工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成院辦室的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù),。

醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié)篇五

xx年以來,，在區(qū)委、區(qū)衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我與班子成員以及全院職工一道,，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的xx大精神,，強化“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系,，深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù),，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，端正辦院方向,，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，把社會效益放在首位,，遵循社會主義市場經(jīng)濟和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，提高醫(yī)院管理水平，把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容,，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì),、高效、安全,、便捷,、和經(jīng)濟的醫(yī)療服務(wù).不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求。認真履行職責(zé),，圓滿完成上級黨組安排的各項工作任務(wù),。

一、強化服務(wù)意識,，熱衷公益事業(yè),。

繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以點帶面,，服務(wù)于患者,，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系,，不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡,，采用病人的合理化建議，對病人提出的問題給于答復(fù)或解決,，通過調(diào)查走訪,，病人滿意度大大增加,。作為政協(xié)委員，我深知自己肩上的重任,，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,，在南崗區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院爭取到與中國初級衛(wèi)生保健基金會健康扶貧工程的資助,，共同開展歷時一年的免費“xx區(qū)婦女病普查”工作,，關(guān)愛婦女健康，本著“婦女健康,，普查普治把關(guān)”的原則,，預(yù)計參檢為5.5萬人次，免費檢查項目包括:1,、一般婦科檢查,。2、乳腺檢查：紅外乳透儀,。3,、盆腔臟器檢查：陰式b超檢查。4,、宮頸檢查：數(shù)碼電子陰道鏡,。5、陰道分泌物檢查：常規(guī)化驗檢查,。6,、病理檢查，費用約200元,，真真正正的為的廣大婦女健康帶來福音,。

二、執(zhí)行國家有關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)章制度,，健全醫(yī)院各項工作制度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，促進醫(yī)院健康,、可持續(xù)發(fā)展。

在醫(yī)療質(zhì)量方面,，著重抓好三級醫(yī)師查房,、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實,，確保安全行醫(yī),。縮短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn),。推行整體化系統(tǒng)護理服務(wù)制度,，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護士,，加強對病人的心理護理和健康教育,，讓病人了解自己的病情，主動配合治療,。對出院病人實行回訪制度,，如婦科、內(nèi)科進行電話回訪,，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見,。在檢查、用藥方面,，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查,，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查,，既要保證檢查質(zhì)量,、又要減輕病人負擔(dān)。用藥要貫徹有效,、質(zhì)優(yōu),、價廉，先國產(chǎn),、后進口,，先一線、后二線三線的原則,，合理用藥,，切實為病人減輕負擔(dān)。

三,、狠抓行業(yè)不正之風(fēng),，將反“商業(yè)賄賂”進行到底。

真正做到取信于民,，服務(wù)于民,，以實際行動實現(xiàn)“三個代表”的重要思想。我院嚴格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項工作,，堅持從實際出發(fā),，以對人民群眾高度負責(zé)的精神，始終把“糾風(fēng)”工作作為一項重大的政治任務(wù)來抓,，真正把“糾風(fēng)”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,，積極主動采取有效措施,，不斷加大工作力度，扎扎實實開展工作,，重點抓了在藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的回扣，在醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”,、收受“紅包”和亂收費等不正之風(fēng),，確保廣大人民群眾用藥安全，力爭實現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

1,、成立組織機構(gòu)，制定實施方案,。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項工作中成立了相關(guān)部門負責(zé)人組成的專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室，負責(zé)日常事務(wù),。研究制定了《第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案》,，并打印下發(fā)到各科室。

2,、加強輿論宣傳,，完善監(jiān)督制約機制。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅,，營造良好的活動氛圍,。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設(shè)立的舉報電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細地址、郵政編碼,，以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”;在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報電話;醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購銷不正之風(fēng)責(zé)任狀》,，與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷質(zhì)量協(xié)議書》、《要上代表行為約束合同》;各病房均設(shè)有“嚴禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標(biāo)志,，堅決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸,，從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機制。

3,、加強職工學(xué)習(xí)與教育,，杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》,，堅決以科室集中組織學(xué)習(xí)和個人業(yè)余時間自學(xué)相結(jié)合;利用各種方式,，有計劃地對相關(guān)人員進行《職業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí);組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內(nèi)容的焦點訪談節(jié)目錄像,。廣東省江門新惠區(qū)人民醫(yī)院和四川省平江縣醫(yī)院的兩個典型案例,，一組組觸目驚心的數(shù)字，使職工受到了震撼,，也起到了很好的教育警示作用,。

四,、從一點一滴做起，提高醫(yī)院收入,。

互惠的目的,，由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信,，讓對方非常滿意,，現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機關(guān)主動要求來我院進行健康體檢。xx年我院除圓滿完成了xx區(qū)高考體檢,、兵檢的任務(wù)外,，還進行了其他各項體檢為xx次，總收入約為xx元,，占醫(yī)院總收入的%,。

展望新的一年，我和院領(lǐng)導(dǎo)班子將牢牢把握發(fā)展這一第一要務(wù),，進一步解放思想,，深化改革，帶領(lǐng)全體干部職工團結(jié)一致,，奮力拼搏,，為我院更快更好的發(fā)展再作新的貢獻。

醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié)篇六

醫(yī)院辦公室在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照辦公室責(zé)任要求,，認真履行各項規(guī)章制度，堅持“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)同事,、服務(wù)患者”的原則，不斷開拓創(chuàng)新,，扎實工作,，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20__年工作簡要總結(jié)如下：

一,、協(xié)助做好行政管理工作

1,、加強文件管理，認真做好文件的收發(fā),、傳遞,、落實等工作。做到收文,、發(fā)文有記錄,、傳文有痕跡、批文有落實,。20__年上半年共收文295件,，制文40件,。

2、嚴格公章管理,、嚴格統(tǒng)籌安排醫(yī)院車輛使用,。

3、做好材料的打印,、信息上報和檔案管理等工作,，認真落實完成20__年全年辦公室文件的收集、整理和歸檔工作,，一共歸檔出20盒文件達千余份，做到文件歸檔有序,、方便查找,。

4、認真做好會議安排和服務(wù)工作,，包括院長辦公會,、中層干部會議等，電話通知及時,、會議記錄詳細,，并及時把落實情況向領(lǐng)導(dǎo)反饋。

5,、負責(zé)總值班排班及協(xié)調(diào)工作,，完成各級領(lǐng)導(dǎo)來院視察參觀的接待工作，并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系,，及時向院長反饋信息,。

二、加強行政管理

20__年共組織行政查房2次,，積極參與工作紀律檢查,，認真記錄檢查中出現(xiàn)的不在崗、不在狀態(tài)以及需要解決的問題等情況,，對查處的問題堅決按規(guī)定執(zhí)行,，為臨床科室分憂解難。

三,、開展無煙醫(yī)院創(chuàng)建工作

院辦認真落實上級領(lǐng)導(dǎo)控?zé)煿ぷ鞯母黜椫笜?biāo),，督促檢查醫(yī)院各科室控?zé)煿ぷ鳎e極配合市衛(wèi)計委開展“健康湖北行-無煙生活主題宣傳活動”,。由于我院表現(xiàn)突出,，被命名為“隨州市無煙單位”，控?zé)煿ぷ鞒跻姵尚А?/p>

四,、積極籌備職工代表大會

積極組織籌備第__屆二次職工代表大會,，做好會場布置,、資料收集、整理,、打印,、資料發(fā)放、參會人員到會通知,。共打印1800份職代會資料,，收集職工代表提案98條，討論通過醫(yī)院工作計劃等重大決策18項,，調(diào)動了廣大職工為醫(yī)院建設(shè)建言獻策的積極性,。

五、積極配合完成醫(yī)院各項活動

1,、元月5日,，由院辦組織開展評選先進工作，經(jīng)醫(yī)院各科室民主推薦,、院領(lǐng)導(dǎo)研究決定,，授予__科等5個科室為醫(yī)院“先進科室”榮譽稱號，授予___等43名同志為醫(yī)院“先進個人”榮譽稱號,。

2,、協(xié)助工會舉辦“五一”勞動節(jié)體育比賽，豐富全院職工文化生活,，調(diào)動了全院職工積極性,。

在20__年里，辦公室能較好的完成各項工作任務(wù),，除了全體辦公室人員的努力外,，還得益于各位領(lǐng)導(dǎo)和各科室的積極配合。院辦公室是人少事多,，每人身兼數(shù)職,，盡心盡力，任勞任怨,，積極工作,，在一些時間緊、任務(wù)重的工作中,，不得不通過加班來保質(zhì)保量的完成,。在20__，我們辦公室全體成員會在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，進一步發(fā)揚成績,，克服不足，創(chuàng)新工作,，為醫(yī)院發(fā)展做出更大的貢獻,。迎檢準(zhǔn)備工作等,。

醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié)篇七

通過學(xué)習(xí)我們進一步強化了文件撰寫、印發(fā)的規(guī)范性,，加強了文件處理的及時性,，并認真落實，嚴格督辦較好地將上級的指示,、規(guī)定和醫(yī)院的決定,、決議等傳達下去。做到收文,、發(fā)文有記錄,、傳文有痕跡、批文有落實,，較好地完成了辦公室上傳下達的工作,。

包括院領(lǐng)導(dǎo)班子會、院務(wù)會,、院中層干部例會及各類專題辦公會等,，電話網(wǎng)絡(luò)通知及時,、會議記錄詳細,，認真執(zhí)行會議決議，并及時把落實情況向領(lǐng)導(dǎo)反饋,。另外負責(zé)總值班排班及協(xié)調(diào)工作,。較好地完成各級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)來院視察參觀的接待工作。

一年來,，院辦牽頭,、全院各部門協(xié)辦多期院，每一期均有主題文章,，把醫(yī)院的工作動態(tài),、職工的良好精神風(fēng)貌及時展示給外界，使醫(yī)院信息成為了醫(yī)院的一扇窗口,、一張名片,，對醫(yī)院工作進行宣傳。同時開展醫(yī)院文化建設(shè),，在院內(nèi)設(shè)立各科室特色宣傳展板,，促進外界對我院各部門、各科室的詳細了解,。

根據(jù)等級醫(yī)院評審及院領(lǐng)導(dǎo)的要求對醫(yī)院各類行政制度,、崗位職責(zé)進行修訂，平時嚴格考勤制度及行政督辦制度,。積極參與工作紀律檢查,，對查處的問題按規(guī)定堅決執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)班子的處理決定,。

辦公室一貫來秉承是我們的任務(wù)堅決完成，需要我們配合的任務(wù),，不遺余力積極努力完成的工作作風(fēng),。比如積極配合醫(yī)教科、護理部開展各類相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn);配合全院各科室完成各項臺賬整理工作;積極配合各相關(guān)科室的專業(yè)檢查迎評準(zhǔn)備工作等,。

等級醫(yī)院創(chuàng)建是我院這一年的頭等大事,，我們積極認真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，同時加強與兄弟科室的溝通聯(lián)系,，加班加點努力工作,，在等級評審中勇挑重擔(dān)，認真準(zhǔn)備,，在11月28,、29兩天評審工作中醫(yī)院辦公室所做工作得到了管理組專家的認同肯定。

院辦公室在工作人員嚴重緊缺的情況下,，我們身兼數(shù)職(院辦,、人事)，盡心盡力,，任勞任怨,，積極工作，在一些時間緊,，任務(wù)重的工作中,，不得不通過加班來保質(zhì)保量的完成。另外辦公室人員認真做好醫(yī)院印章的管理與使用工作,，做到嚴格管理,，正確使用。對上級電話通知,，及時傳達確保上級政令在我院的暢通,。

過去的一年我們的工作取得了一些成績，但還應(yīng)不斷提高自身的服務(wù)意識,、大局意識,、節(jié)約意識和責(zé)任意識，全力以赴,，以飽滿的工作熱情,，昂揚的精神，努力完成下一年各項工作,，努力提高科室窗口形象,，為醫(yī)院改革與發(fā)展做貢獻。

醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié)篇八

一年來，在主管院長的帶領(lǐng)指導(dǎo)下,，在其他科室的支持幫助下,，堅持以鄧小平理論為指導(dǎo)，認真貫徹江澤民三個代表重要思想,，深入學(xué)習(xí)黨的十六大會議精神,，全心全意為休病員服務(wù)。認真履行行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾,，團結(jié)一致,，共同奮進，較好地完成了本科的各項工作任務(wù),。

一,、注重政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平,。

全科人員在黨支部書記和黨小組長的帶領(lǐng)下,，認真學(xué)習(xí)鄧小平理論知識、江澤民同志的七一講話和十六大報告精神,，深刻理解其精神實質(zhì),。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為休病員服務(wù),，為職工服務(wù),，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想,，能夠用三個代表和黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行,，不斷提高思想道德修養(yǎng)。每星期四下午按時開展政治學(xué)習(xí),，認真召開民主生活會,，會上大家能夠暢所欲言，認真開展自我批評,，互相交流思想,，不斷提高政治理論水平。

二,、認真抓好行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾的落實,，促進辦公室整體工作水平的提高。

今年是全國各個行業(yè)行風(fēng)建設(shè)年,，端正行風(fēng),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面提高工作質(zhì)量,，也是我院全年的中心工作,。這個活動期間,，辦公室作為對內(nèi)對外服務(wù)的主要科室，緊密配合醫(yī)院中心工作,，周密布置,，精心安排，首先是組織科室人員認真學(xué)習(xí)了院行風(fēng)評議活動有關(guān)文件,，具體實施方案和院服務(wù)承諾具體內(nèi)容,，不斷深化服務(wù)意識，并且針對科內(nèi)各項業(yè)務(wù)工作制定了本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復(fù)制剽竊服務(wù)承諾的十項具體內(nèi)容,，并張貼上墻,，增強了大家的責(zé)任意識和大局意識，特別是在行風(fēng)評議第二階段,，全科的工作人員都能認真查找工作中的不足和服務(wù)不到位的地方,，做到真抓實干，在抓落實上下功夫,。第二階段也是整個活動的核心,，在這個階段中，大家都能夠顧全大局,，克服人員少,，任務(wù)重的困難，正確處理各種矛盾,，使辦公室的各項工作都落到了實處,。在第三階段行風(fēng)評議階段中，院行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組對全院19個科室進行了檢查評比,，辦公室各項工作在這次檢查中取得了較好成績,，受到院領(lǐng)導(dǎo)好評。

三,、加強團結(jié),，增強凝聚力、戰(zhàn)斗力,，努力完成各項工作任務(wù),。

全科人員能夠自覺遵守各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風(fēng)格,，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持,，互相理解,，具有較強的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，我科工作人員各司其職,，各負其責(zé),，團結(jié)務(wù)實，以高度的敬業(yè)精神較好地全院工作計劃,、總結(jié)以及各種請示,、報告等文件材料的起草工作;認真做好醫(yī)院印章的管理與使用工作，做到嚴格管理,，正確使用;全年高質(zhì)量完成了各類文件,、表格等打印任務(wù)，共打印文件,、表格17458張;機要文件收發(fā),、傳遞能夠按規(guī)定的傳閱范圍、時間等要求,，及時傳閱收存,，全年無發(fā)生文件丟失和泄秘現(xiàn)象，并按時整理歸檔和密級文件如數(shù)上交,，全年共收發(fā)傳閱各類文件300余份,。三月份認真完成了去年所有文件的整理、立卷,、歸檔工作;加強機動車輛管理,，修定并下發(fā)了機動車管理和使用有關(guān)規(guī)定，嚴格派車手續(xù),，合理調(diào)配車輛,，能合并使用的車輛，不單獨派車,，對司機人員經(jīng)常進行安全行駛教育,，嚴格遵守行車安全規(guī)定，全年共行駛7.9萬公里,，較好地完成了全院醫(yī)療,、辦公等用車保障任務(wù),，無發(fā)生任何差錯事故;完成了全院各科室以及個人20xx年和20xx年全年報刊,、雜志、各類圖書資料,、信件的發(fā)放和征訂工作,。20xx年完成了8名新住院休養(yǎng)員的接待安置工作，在接收安置工作中能按照科室承諾,，做到熱情,、周到、及時，安置不過夜,。順利完成了休養(yǎng)員搬遷兩幢小樓的電話移機工作,，在規(guī)定時間內(nèi)讓休養(yǎng)員通上了電話，受到了休養(yǎng)員的好評,。對來信來訪工作能夠做到來信答復(fù)及時,，來訪熱情接待，應(yīng)辦的事盡快辦,，不能辦的講明政策,，互相理解，樹立院辦室良好形象,。

四,、較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時工作任務(wù)。

1,、積極參加省廳組織的知識競賽,，取得好成績。

,，為醫(yī)院,、為省廳爭得了榮譽，受到省廳黨組的通報表揚,。

2,、完成參加知識競賽人員駐訓(xùn)期間的接待工作。

為給參賽隊員創(chuàng)造一個良好的駐訓(xùn)環(huán)境和條件,，我科在招待所管理方面做到及時保障,，勤洗勤換。

3,、按院辦公會要求,，以院辦室為主組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責(zé)和工作制度，經(jīng)過幾個月的認真細致工作,，加班加點,，查閱大量參考資料，結(jié)合我院實際情況,，對我院原有工作人員職責(zé)和工作制度進行了增補和修訂,，現(xiàn)初稿已打印完畢，待院辦公會通過后正式成冊印刷,。

一,、在本年度中，我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,，以本著院興我興,，院恥我恥的原則,，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作,，團結(jié)協(xié)作,，盡量減少出錯率。

二,、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中,，本人嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策,，耐心給病人解釋好,，服務(wù)好病人。

三,、努力把凝聚群眾滿意額度,，熟悉各項工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破,。

在即將到來的xx年里,，本人在xx年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng),、干勁,，并制定如下工作計劃：

一、協(xié)調(diào)好科室的工作,。

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，合理、公平調(diào)整好,、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班,、休假制度。在科室的需用物料,、機械問題上嚴格把好關(guān),，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理,，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象,。

二,、科室工作要求細微處見真功,。

收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多,，無外乎整日坐在計算機前機械的重復(fù)操作,，如記賬,、收款,、辦理出入院,、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，科室工作無小事,，于細微處見真功。透過收費處這小小的窗口,，我們首當(dāng)其沖,，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作,，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通,，交流的平臺。

因此,，要樹立正確的工作觀,、價值觀。以方便好患者,，服務(wù)好患者為榮,。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

三,、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益,。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響,。所以,，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神,，崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì)：

一是要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點馬虎,。

二是要有熟練的計算機操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù),。

三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了如指掌,，減少差錯率。

四,、服務(wù)患者,，提高收費服務(wù)質(zhì)量,。

收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象,，面對病號集中,，程序復(fù)雜時，收款員應(yīng)懂得換位思考,，將心比心,，急病患之所需。

20xx年2月5日,，區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)舉辦踐行科學(xué)發(fā)展觀雙掛一培訓(xùn)活動動員大會,，衛(wèi)生局黨組負責(zé)人、副局長楊起鵬同志對派駐干部下鄉(xiāng)的目的和意義做了具體論述,。我院積極配合衛(wèi)生局的工作部署,，安排急診科首席醫(yī)師梁俊雄副主任醫(yī)師到雙水衛(wèi)生院掛職(院長助理)鍛煉，分管急診,、醫(yī)政,、質(zhì)控、藥政,、護理,、醫(yī)技等工作。12月19日完成工作,，掛職期間,，梁俊雄副主任醫(yī)師協(xié)助雙水醫(yī)院周文鋒院長，并會同其他同事工作,，多調(diào)查研究,，傾聽群眾意見，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)扎實開展工作,。在區(qū)衛(wèi)生局,、區(qū)人民醫(yī)院和雙水鎮(zhèn)委政府各方領(lǐng)導(dǎo)的重視及支持下，取得可喜的成績,，并獲得一定的管理經(jīng)驗,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視和持續(xù)的支持是取得雙掛一培訓(xùn)成績的保障

新會區(qū)衛(wèi)生局把雙掛一培訓(xùn)工作作為落實科學(xué)發(fā)展觀,，合理配置醫(yī)療衛(wèi)生資源,，支援農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作的重要舉措;作為發(fā)揮區(qū)屬醫(yī)院龍頭作用，帶動鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院共同進步,，雙方取得雙贏為目的;作為鍛煉和培養(yǎng)干部重要方法,，持續(xù)抓緊抓好。楊起鵬同志給掛職單位和人員定任務(wù),，壓擔(dān)子,，希望掛職干部給基層注入活力,，融入基層醫(yī)院具體管理工作當(dāng)中。楊局多次到基層醫(yī)院幫助和指導(dǎo)工作,，關(guān)心關(guān)注基層衛(wèi)生管理干部,。區(qū)人民醫(yī)院高度重視雙掛一培訓(xùn)工作,，李錦榮院長,、蘇興桂副院長和陳小龍副書記多次看望和指導(dǎo)掛職干部梁俊雄同志，以亦師亦友的態(tài)度真誠指點,，并為提供了很多鍛煉機會,。為解決掛職干部后顧之憂，區(qū)人民醫(yī)院給予掛職干部原全部待遇外,，每月補助1000元補貼,，不在基層醫(yī)院要待遇開支。醫(yī)院關(guān)心家屬崗位安排,，使之照顧好老人和小孩,。我院根據(jù)對口扶持醫(yī)院的需要，在人員進修學(xué)習(xí),、?？婆嘤?xùn)講課、專家會診指導(dǎo)以及設(shè)備設(shè)施的對口支援,，體現(xiàn)幫扶效應(yīng),。我院對掛職干部梁俊雄同志提供醫(yī)療行政管理方面的資料和參考意見，幫助他提高獨立思考,、協(xié)調(diào)合作,、運用政策、調(diào)研總結(jié)以及表達寫作等能力,。領(lǐng)導(dǎo)的期待和鼓勵使掛職干部梁俊雄同志既感到壓力,，又充滿了動力更內(nèi)在的，能夠發(fā)揮優(yōu)勢,，善于貫穿情況,，把握要點，管理思維實踐能力得到明顯提高,。完成掛職任務(wù)后,，經(jīng)過考察我院已決定讓梁俊雄同志擔(dān)任一門診副主任職務(wù)。

二,、梁俊雄同志掛職期間參與和完成的主要工作

1.重點抓好窗口科室急診科,，提高急救水平。健全雙水醫(yī)院急診科工作制度,，加強急診各環(huán)節(jié)管理,。制定了《院前急救工作程序》,、《急診科出診工作指南》，制定綠色通道印章管理制度和后期收費管理制度等,，規(guī)范院前急救行為,。通過加強急救電話管理，明確救護車的合理使用規(guī)定,，綠色通道急救流程優(yōu)化落實,。向急診科醫(yī)護人員提出了急診科防范醫(yī)療糾紛注意點等建議，增強法律意識和醫(yī)療安全意識,。加強基層醫(yī)院急診硬件建設(shè),，建議并引進了喉罩、微量血糖儀,、心電監(jiān)護儀,、氣管插管訓(xùn)練儀，同時對醫(yī)護人員進行相關(guān)培訓(xùn),，明顯提高了搶救,、診療水平。通過上述措施,，使雙水醫(yī)院急診科的院前搶救水平大為提高,，創(chuàng)出急救品牌，提升醫(yī)院形象,，效益顯著,。

2.加強質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)療行為,，提高醫(yī)院規(guī)范化管理和應(yīng)急處置能力,。針對雙水衛(wèi)生院醫(yī)護人員流動性相對較大、新進醫(yī)務(wù)人員資歷尚淺等情況,，參照區(qū)人民醫(yī)院的管理經(jīng)驗,，結(jié)合雙水醫(yī)院臨床醫(yī)療工作實際，制定一系列管理制度,?！峨p水衛(wèi)生院住院醫(yī)療流程管理規(guī)定》的實施，提高住院病人管理的醫(yī)療質(zhì)量,，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。完善三級值班制度，實行總住院醫(yī)師及二值管理制度,，總住院醫(yī)師采取多科醫(yī)師聯(lián)合輪值方式,，二值采取專科負責(zé)制形式，取得了較好的效果,。當(dāng)遇到危重病人的搶救和處理突發(fā)事件(例如公共衛(wèi)生事件等)時,，各崗位人員有制度可依，有效地提高應(yīng)急處置能力,。起草了《雙水鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院醫(yī)患溝通制度》及患者滿意度調(diào)查表,，提高醫(yī)護人員同的農(nóng)村病患人員及其家屬的溝通能力，增強服務(wù)意識,，增進醫(yī)患理解,，減少醫(yī)患糾紛。醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理得到提高,，醫(yī)護人員逐漸得到群眾的信任,，為構(gòu)建雙水社會和諧關(guān)系做出貢獻,。

3.逐步建立院科級醫(yī)療質(zhì)量管理組織和質(zhì)控體系,。結(jié)合雙水衛(wèi)生院實際情況，制定《醫(yī)療質(zhì)量管理暫行實施方案》,，重點包括病歷,、處方規(guī)范化書寫、防范醫(yī)療糾紛和醫(yī)療欠費,，合理用藥,、用血、三級查房制度,、急救病人的處理,、醫(yī)院感染的預(yù)防和處理以及合作醫(yī)療(醫(yī)保)病人的管理。并創(chuàng)辦雙水醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量簡報,，目前已推行8期,，效果顯著?！夺t(yī)療質(zhì)量管理暫行實施方案》的實施,，使雙水醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理水平得到明顯的提高，亦提升了醫(yī)院的整體管理水平,。

4.協(xié)助搞好院內(nèi)繼續(xù)教育培訓(xùn)工作,，由我院派出專家舉辦例如高血壓、糖尿病,、人工氣道的建立,、抗菌素合理應(yīng)用等專題講課;安排全體職能管理人員分期分批到人民醫(yī)院相關(guān)職能科跟班學(xué)習(xí);一年來有2位醫(yī)師、12位護士上派人民醫(yī)院進修學(xué)習(xí),。多批次人員參加在區(qū)人民醫(yī)院安排的一,、二類繼續(xù)教育業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動。根據(jù)農(nóng)村婦幼衛(wèi)生保健的需要，我院每周三派出婦產(chǎn)科高級職稱專家到雙水醫(yī)院指導(dǎo)工作并出專家門診,，有效地以提高診療水平,，保證醫(yī)療質(zhì)量。

三,、掛職單位和個人的主要收獲

1.拓展了掛職干部思維和視野空間,。基層醫(yī)院的工作范圍可以說縱向到底,，橫向到邊,，可利用的資源比較豐富。從醫(yī)療管理到行政后勤管理,，從農(nóng)村衛(wèi)生防疫到婦幼保健,，從新型農(nóng)村合作醫(yī)療到愛國衛(wèi)生事項，工作觸角無處不及,。從工作內(nèi)容上,，掛職干部梁俊雄同志除在基層醫(yī)院學(xué)習(xí)了農(nóng)村衛(wèi)生保健建設(shè)基本知識，還借參與醫(yī)院黨支部的工作研究等機會,，了解到鄉(xiāng)鎮(zhèn)各戰(zhàn)線的管理宣傳,、權(quán)益維護、統(tǒng)戰(zhàn)動員和志愿服務(wù)等方面的工作,。這些豐富的工作和活動內(nèi)容,，使派出干部開拓了視野，放寬了思路,。特別是見識了雙水鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)那種重視政策研究,、善于把握政策方向，始終在黨的政策和要求指引下開展農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作的宏觀思維,，那種講團結(jié),、講協(xié)作，努力辦成大事的全局觀念,，也領(lǐng)略了以區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)和雙水鎮(zhèn)委政府領(lǐng)導(dǎo)為代表的各級干部解放思想,，善于整合資源以及銳意進取的創(chuàng)造精神和務(wù)實作風(fēng)。

2.增強了掛職干部綜合素質(zhì)和能力,。到基層掛職,，促進了年輕干部梁俊雄同志理解和貫徹科學(xué)發(fā)展觀的能力，有效地利用新會地區(qū)的衛(wèi)生人才資源,，支援農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè),。鍛煉和培養(yǎng)干部，使其在完成任務(wù)的過程中,，所施展,、所調(diào)動和所形成的各種能力，利用這樣有利的組織環(huán)境，在思想上做到了有意培養(yǎng),，通過認真對待,、積極參與各項工作，通過主動思考,、虛心學(xué)習(xí)和勤于實踐,，掛職干部在提高綜合能力、增強基本素質(zhì)方面都取得了很大的收獲,。把組織培養(yǎng)的優(yōu)勢化為個人前進的動力,，把個人成長同組織的需要緊密結(jié)合起來，在今后的工作中更加努力,。

一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的支持配合下,，辦公室較好的完成了各項任務(wù),。雖然辦公室工作有許多非常瑣碎的小事,，但對我們來說每一次都是耐心和毅力的鍛煉,，感覺到自己在逐漸成熟。現(xiàn)將一年以來的情況總結(jié)如下：

一,、認真履行職責(zé)，積極開展工作

1,、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)院行政管理工作,，做好院長辦公會、院周會等各種會議準(zhǔn)備工作及會議記錄,，做到了保密和及時歸檔,。

2、認真做好材料的打印,、信息上報和檔案管理等工作,，確保及時上報。做好各種文件的收發(fā),，復(fù)印及謄印工作,。及時請領(lǐng)導(dǎo)閱辦，科室下達做好記錄,，按時布置,。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記,。

3,、完成醫(yī)院接待工作，并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系，并及時向院長反饋信息,。

4,、完成20xx年辦公室文件的收集、整理和歸檔工作,。

5,、嚴格統(tǒng)籌安排醫(yī)院的車輛。做到能坐公交車的不安排,，一人出行不安排的管理制度,。

6、嚴格公章管理;很好的完成醫(yī)院證照,、員工證件的保管及醫(yī)院證照的年審,。

7、認真完成行政樓的財產(chǎn)物質(zhì)管理,。

二,、存在的問題和建議

(一)自身的問題

一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的關(guān)心支持下,，工作也取得了一定的成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)和員工們的要求還有不少的差距：

1、由于工作性質(zhì)的限制,，深入臨床調(diào)研的時間,、機會偏少，對事物工作的了解只局限于經(jīng)驗的理性認識上,，缺乏實在的感性認識,。

2、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠,，有時候只知道埋頭工作,。

3、由于自己還很年輕,，工作中缺乏強有力的管理,，開展工作時缺乏魄力。

(二)今后工作的思路

1,、沒有規(guī)矩,，不成方圓。辦公室特殊的崗位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個制度健全,、管理嚴格,、紀律嚴明、號令暢通的戰(zhàn)斗科室,。要本著從嚴,、從細,、可行的原則，在原有各項制度的基礎(chǔ)上進一步完善辦公室工作規(guī)范,、考核制度,、保密制度、文件管理等制度,，從而使各項工作的開展更加規(guī)范有序,。

2、辦公室是院內(nèi)調(diào)度科室,，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn),，也是臨床科室問題的反饋者,，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為員工的榜樣,，在感情上成為員工信任伙伴,。特別要以身作則，工作作風(fēng)踏實,。

3,、工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考,，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用,，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路,。

4,、積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報,，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善,。

5,、主動服務(wù)于臨床，待人處事有禮有節(jié),。做到真正意義上的醫(yī)院是我家的主人翁意識,，而不是趨于口頭標(biāo)語形式主義。

一年來,，在主管院長的帶領(lǐng)指導(dǎo)下,，在其他科室的支持幫助下，認真貫徹三個代表重要思想,，深入學(xué)習(xí)黨的xx大會議精神,，全心全意為休病員服務(wù),。認真履行行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾，團結(jié)一致,，共同奮進,，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)。

一,、注重政治學(xué)習(xí),，不斷提高政治理論水平。

全科人員在黨支部書記和黨小組長的帶領(lǐng)下,，認真學(xué)習(xí)黨的精神,，深刻理解其精神實質(zhì)。教育全科人員要樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立為休病員服務(wù),，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想,，能夠用三個代表和黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行,，不斷提高思想道德修養(yǎng)。每星期四下午按時開展政治學(xué)習(xí),，認真召開民主生活會,，會上大家能夠暢所欲言，認真開展自我批評,，互相交流思想,，不斷提高政治理論水平。

二,、認真抓好行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾的落實,，促進辦公室整體工作水平的提高。

今年是全國各個行業(yè)行風(fēng)建設(shè)年,，端正行風(fēng),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面提高工作質(zhì)量,，也是我院全年的中心工作,。這個活動期間，辦公室作為對內(nèi)對外服務(wù)的主要科室,，緊密配合醫(yī)院中心工作,，周密布置，精心安排,，首先是組織科室人員認真學(xué)習(xí)了院行風(fēng)評議活動有關(guān)文件,，具體實施方案和院服務(wù)承諾具體內(nèi)容,，不斷深化服務(wù)意識，并且針對科內(nèi)各項業(yè)務(wù)工作制定了服務(wù)承諾的十項具體內(nèi)容,，并張貼上墻,，增強了大家的責(zé)任意識和大局意識，特別是在行風(fēng)評議第二階段,，全科的工作人員都能認真查找工作中的不足和服務(wù)不到位的地方,，做到真抓實干，在抓落實上下功夫,。第二階段也是整個活動的核心,，在這個階段中，大家都能夠顧全大局,，克服人員少,，任務(wù)重的困難，正確處理各種矛盾,，使辦公室的各項工作都落到了實處,。在第三階段行風(fēng)評議階段中，院行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組對全院19個科室進行了檢查評比,，辦公室各項工作在這次檢查中取得了較好成績,，受到院領(lǐng)導(dǎo)好評。

三,、加強團結(jié),，增強凝聚力、戰(zhàn)斗力,，努力完成各項工作任務(wù),。

全科人員能夠自覺遵守各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風(fēng)格,，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持,，互相理解,，具有較強的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下,，我科工作人員各司其職，各負其責(zé),，團結(jié)務(wù)實,，以高度的敬業(yè)精神較好地全院工作計劃、總結(jié)以及各種請示,、報告等文件材料的起草工作;認真做好醫(yī)院印章的管理與使用工作,，做到嚴格管理,，正確使用;全年高質(zhì)量完成了各類文件、表格等打印任務(wù),，共打印文件,、表格17458張;機要文件收發(fā)、傳遞能夠按規(guī)定的傳閱范圍,、時間等要求,，及時傳閱收存，全年無發(fā)生文件丟失和泄秘現(xiàn)象,，并按時整理歸檔和密級文件如數(shù)上交,，全年共收發(fā)傳閱各類文件300余份。三月份認真完成了去年所有文件的整理,、立卷,、歸檔工作;加強機動車輛管理，修定并下發(fā)了機動車管理和使用有關(guān)規(guī)定,，嚴格派車手續(xù),，合理調(diào)配車輛，能合并使用的車輛,，不單獨派車,，對司機人員經(jīng)常進行安全行駛教育，嚴格遵守行車安全規(guī)定,，全年共行駛7.9萬公里,，較好地完成了全院醫(yī)療、辦公等用車保障任務(wù),，無發(fā)生任何差錯事故;完成了全院各科室以及個人20xx年全年報刊,、雜志、各類圖書資料,、信件的發(fā)放和征訂工作,。

四、較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時工作任務(wù),。

1,、積極參加省廳組織的知識競賽，取得好成績,。

在省廳,、省直組隊參加的黨規(guī)黨紀知識競賽中，我科岳書靜同志作為主力隊員,，克服種種困難,，認真背題，比賽中發(fā)揮出色,，均取得了第一名的好成績,，為醫(yī)院,、為省廳爭得了榮譽，受到省廳黨組的通報表揚,。

2,、完成參加知識競賽人員駐訓(xùn)期間的接待工作。

為給參賽隊員創(chuàng)造一個良好的駐訓(xùn)環(huán)境和條件,，我科在招待所管理方面做到及時保障,，勤洗勤換。

3,、按院辦公會要求,，以院辦室為主組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責(zé)和工作制度，經(jīng)過幾個月的認真細致工作,，加班加點,，查閱大量參考資料，結(jié)合我院實際情況,，對我院原有工作人員職責(zé)和工作制度進行了增補和修訂,，現(xiàn)初稿已打印完畢，待院辦公會通過后正式成冊印刷,。

總之,，一年來，通過全科同志的共同努力,，較好地完成了院辦室的各項工作任務(wù),，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，在新的一年里,，要加大政治學(xué)習(xí)力度,，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致,，扎實工作,，高標(biāo)準(zhǔn)完成院辦室的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。

醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié)篇九

認真學(xué)習(xí)了局,、院下達各項精神,，整體素質(zhì)得到了提高。堅持以人為本,，牢固樹立為人民服務(wù)的思想,。

今年，辦公室緊密配合醫(yī)院中心工作,，周密部署院領(lǐng)導(dǎo)安排,，同時認真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，通過學(xué)習(xí)進一步提高了辦公室人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)以及政策水平和駕馭實際工作的能力，辦公室的各項工作更加規(guī)范,，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量得到進一步提高。

辦公室始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)好部門,、服務(wù)好職工”的工作理念。做到小事講風(fēng)格,，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛，工作中互相幫助,、互相理解,，具有較強的工作凝聚力和戰(zhàn)斗力。

1,、全年完成了醫(yī)院工作計劃,、總結(jié)以及各種請示、報告等文件材料的工作,。

2,、認真做好醫(yī)院印章的管理和使用工作，做到嚴格管理,，正確使用,。

3、機要文件收發(fā),、傳遞,，能夠做到及時傳閱收存，全年沒有發(fā)生文件丟失及泄露現(xiàn)象,，對上級下發(fā)的各種文件和上報材料,，盡快呈送到領(lǐng)導(dǎo)手中，分送到有關(guān)部門,。

4,、開展績效考核、統(tǒng)計工作,，制定考核方案,，提高職工積極性，保證工資及時發(fā)放,。促進全院職工業(yè)務(wù)水平再上一個新臺階,，為廣大患者提供安全、優(yōu)質(zhì),、高效,、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

5、完成了全年報刊,、雜志,、及各類書籍、信件的發(fā)放工作,。

6,、做好后勤保障工作，醫(yī)院各種設(shè)施都已陳舊,，辦公室及時維修,，保障醫(yī)院工作有序進行。

7,、信息工作及時準(zhǔn)確,，做好網(wǎng)絡(luò)日常維護，保證計算機網(wǎng)絡(luò)正常使用,，保證醫(yī)療,、辦公網(wǎng)絡(luò)暢通，保證相關(guān)信息報送工作,，提高信息報送的數(shù)量和質(zhì)量,。

辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律、”“不由自主”,，一年到頭談不上轟轟烈烈,，卻也忙忙碌碌，辦公室人員始終牢記：責(zé)任心是工作的第一要素,。踏上了這個崗位,，就選擇一份責(zé)任、擁有一份使命,。承擔(dān)崗位賦予的責(zé)任,，按時、按質(zhì),、按量完成各項工作,，并且對所做的工作負責(zé)。

辦公室這些成績的取得,，主要與各位領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的支持,、幫助、配合分不開,，與辦公室全體成員的共同努力分不開,。同時，我們也清醒地認識到,，工作中存在不少的問題和不足,，服務(wù)意識和服務(wù)水平與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有很大的差距,。今后，我們將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，勤奮工作,，為了醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的大局，做好我們的工作,。

醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié)篇十

2011年,，在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，全室職工堅持以毛澤東思想,、鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大,、十七屆六中全會精神。以“中醫(yī)醫(yī)院管理年活動”為契機,，進一步強化“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，堅持“參與政務(wù),、處理事務(wù),、搞好服務(wù)”的“三服務(wù)”方針，積極發(fā)揮橋梁紐帶和參謀助手作用,，積極做好“辦文,、辦會、辦事”各項工作,，認真履行辦公室工作職責(zé),，為醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展做出了積極的努力。現(xiàn)將全年工作的基本情況總結(jié)如下：

一,、注重理論武裝工作,，認真學(xué)習(xí)科學(xué)理論，努力提高思想政治素質(zhì),。

全室職工認真學(xué)習(xí)科學(xué)理論和黨的十七大,、十七屆六中全會精神，通過讀原文,，寫讀書筆記,，心得體會的形式，認真理解其中的精髓,，并與實際相結(jié)合,。思想素質(zhì)得到了提高，為人民服務(wù)的思想進一步鞏固,。

結(jié)合作風(fēng)建設(shè)年活動的開展,，把端正工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，作為加強院辦公室工作的大事來抓,，認真學(xué)習(xí)了作風(fēng)建設(shè)年活動的有關(guān)文件和實施方案,，全室人員深受教育，共同認識到,，進一步提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)以及政策水平和駕馭實際工作的能力是新時期辦公室工作人員的必備素質(zhì),，一定要努力加強，轉(zhuǎn)變觀念,，主動服務(wù),，堅定理想信念。

工作任務(wù),。

2,、認真做好醫(yī)院印章和領(lǐng)導(dǎo)簽名章的管理和使用工作，做到嚴格管理,，正確使用,；

3、認真做好文件的收發(fā),、傳遞工作,，對上級下發(fā)的文種文件能夠做到及時領(lǐng)取、及時登記,、及時呈送領(lǐng)導(dǎo)傳閱,，及時按領(lǐng)導(dǎo)批示進行處理，催辦督辦,。全年收發(fā)上級文件共計份,，均按檔案管理的要求做好了立卷歸檔。沒有發(fā)生丟失及泄密現(xiàn)象,。

4,、認真做好會務(wù)工作，負責(zé)安排各種行政會議,，并做好會議記錄,，及時打印下發(fā)院行政會議通過的決定、決議和規(guī)章制度,，有效傳達上級有關(guān)部門的指示和院領(lǐng)導(dǎo)的決定,。

5、認真抓好小車和救護車的管理,，一是保障院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院公務(wù)用車之需,，二是認真做好車輛的維護、保養(yǎng),、耗油等工作,，三是注重抓好安全行駛,。既保證了工作需要，又合理控制開支,，全年安全行駛無交通事故發(fā)生,。救護車出車都進行認真的登記。

6,、認真做好報刊,、信件的收發(fā)和征訂工作。及時分發(fā)報刊,、信 件,，對掛號信、包裹分發(fā)都有登記,，確保了全年報刊,、雜志、及各類書籍,、信件的分發(fā)和征訂工作順利完成。

7,、積極完成醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的具體工作,。

三、認真做好調(diào)查研究工作,，積極為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展進言獻策,。

我們在完成“辦文、辦會,、辦事 ”工作過程中,，還經(jīng)常深入到各臨床、醫(yī)技,、職能科室調(diào)研,，聽取一些意見建議，經(jīng)歸納整理后,，積極為醫(yī)院行政管理,、業(yè)務(wù)建設(shè)、基本建設(shè)提出合理建議意見,。

三,、強化責(zé)任，不斷打造敬業(yè)奉獻的好團隊,。

辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律,、”“不由自主”，一年到頭

談不上轟轟烈烈,，卻也忙忙碌碌,，于是大家始終牢記：責(zé)任心是工作的第一要素,。責(zé)任，是職業(yè)素質(zhì)的核心,。一旦你踏上了這個崗位,，你就是選擇了一份責(zé)任、擁有一份使命,。承擔(dān)崗位賦予的責(zé)任,，按時按質(zhì)按量完成各項工作，并且對所做的工作負責(zé),。辦公室工作細密瑣碎,，看似無關(guān)痛癢，但卻不能有絲毫的馬虎大意和懈怠,。

在2011的工作中,，人手少、任務(wù)重,、大家克服困難,，積極工作，為全院的建設(shè)發(fā)展貢獻了力量,，做了許多有效的工作,。但仔細分析，工作中存在一些問題和不足,，服務(wù)意識,、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有很大的差距,。決心在2012年的工作中努力學(xué)習(xí),，揚長避短，勤奮工作,，為了醫(yī)院的繁榮發(fā)展,，為了中醫(yī)事業(yè)的興旺發(fā)達，貢獻我們的綿薄之力,。

二0一二年一月

醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié)篇十一

每一年我們的醫(yī)院辦公室工作都要做好分析,，撰寫好工作總結(jié)，不斷地在工作總結(jié)中完善這一工作,。下面是小編搜集整理的2019年度醫(yī)院辦公室

工作總結(jié)范文

在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各兄弟科室的支持下,，我認真履行職責(zé)，恪盡職守,，帶領(lǐng)全科人員扎扎實實地開展工作?，F(xiàn)對工作情況總結(jié)匯報如下：

能夠認真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論,，積極踐行 三個代表 重要思想,，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)，堅持四項基本原則,，堅決擁護黨的基本路線,、方針和政策。自覺遵守醫(yī)院的各項

規(guī)章制度

熟悉、掌握了國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī),，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識,，運用于實際工作，經(jīng)常深入臨床一線科室,，掌握第一手資料,，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。能夠擺正位置,，配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作，在堅持 到位不越位,，分工不分家 的原則下,，堅持了兩條，這就是大事要報告,，小事不推諉,。對于原則性,、政策性強的大事，多報告,，多請示,。至于一些事務(wù)性的工作，則責(zé)無旁貸,，絕不推諉,。在工作中，敢于提出自己的觀點和建議,。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室,，不能直接產(chǎn)生效益，但通過對一線科室工作的管理,、監(jiān)督和提供服務(wù),，也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻，對物資供應(yīng),、后勤維修,、庫存保管、專家食堂管理等環(huán)節(jié)均制定了相應(yīng)的制度規(guī)定,，既為醫(yī)院精打細算節(jié)約支出,，又為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

院辦室作為醫(yī)院溝通上下,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的,，許多工作都要和相關(guān)科室配合,、協(xié)調(diào)才能完成。與兄弟科室的合作中,，我們擺正位置,，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作,，創(chuàng)造了寬松,、和諧的工作環(huán)境。三年來,，我們辦公室較好地完成了各項工作任務(wù),。

一是抓好執(zhí)行力建設(shè)，做好醫(yī)院各項規(guī)章制度的落實監(jiān)督工作,。對醫(yī)院制定的各項制度,，積極配合協(xié)助主管部門進行監(jiān)督檢查，進行督促，檢查落實完成情況,，保證醫(yī)院工作的順利開展,。二是完成了醫(yī)院文件的起草、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計,、匯總等工作,。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實完整的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。做好醫(yī)院各類檔案管理工作,，規(guī)范程序,，使檔案管理工作初步規(guī)范。三是做好后勤物資賬目的管理,。重新整理了醫(yī)院后勤低值易耗辦公用品帳目,，理清了十幾年呆賬，并將所有物品重新盤庫,，錄入計算機,，目前，物品入出存單據(jù)打印,，已全部實現(xiàn)了的微機化管理,，解決了管理上人手少、易出錯,、難統(tǒng)計的問題,。

有創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力，工作中敢闖敢試,，對辦公室日常管理工作積累了豐富的實踐經(jīng)驗,。曾參與了醫(yī)院的籌建、開院,、學(xué)術(shù)會等重大活動的籌辦工作,，并且參與組織了多期大型學(xué)術(shù)活動，積累了豐富的辦事,、辦會、辦文經(jīng)驗,。

在完成本職工作的基礎(chǔ)上,，還協(xié)助網(wǎng)絡(luò)中心完成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護工作。參與醫(yī)院his的考察,、籌建和二期工程的系列升級工作,，保證了醫(yī)院his系統(tǒng)的正常投入運行，順利圓滿地完成了任務(wù)目標(biāo),。在幾年時間內(nèi),，保障了網(wǎng)絡(luò)7*24小時正常運行，為醫(yī)院正常運行提供了有力的保障,。目前,，我院his為市衛(wèi)生系統(tǒng)功能完善,、運行穩(wěn)定的樣板工程。此外,，針對醫(yī)院科室工作需要,，積極參與技術(shù)開發(fā)工作，開發(fā)編寫了相關(guān)應(yīng)用程序,，滿足醫(yī)院工作需要,，并配合領(lǐng)導(dǎo)工作，陸續(xù)完成了院內(nèi)電子圖書館,、院內(nèi)外網(wǎng)站的創(chuàng)建與維護,、服務(wù)器遠程容災(zāi)和機房搬遷等項目建設(shè)，取得了一定的成績,。

為了能夠適應(yīng)醫(yī)院快速發(fā)展的節(jié)奏,，我在業(yè)余時間學(xué)習(xí)經(jīng)濟管理專業(yè)的本科課程，時刻注意新技術(shù),、新知識的學(xué)習(xí),，多次參加了省市的醫(yī)院信息化管理培訓(xùn)等學(xué)習(xí)班，并撰寫發(fā)表了3篇論文,，參與完成科研兩項,。

有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愛崗敬業(yè),，工作投入,。遵守醫(yī)院有關(guān)反對商業(yè)賄賂方面的紀律規(guī)定，廉潔自律,，加強自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng),，堅決抵制行業(yè)不正之風(fēng)。在所參與的經(jīng)濟活動中,，多次謝絕了廠商宴請和各類商業(yè)賄賂,，牢筑道德底線，堅持秉公辦事,。

落實醫(yī)院 以人為本 的管理理念,，對職工實行人性化管理，經(jīng)常與科室成員交換意見,，認真聽取對工作的建議和意見,，不斷改進自身工作。幾年來,，科室成員關(guān)系融洽,，相互配合，支持，團結(jié)協(xié)作,，圓滿完成了各項工作任務(wù),。

在處理重大問題時，不夠大膽果斷,。

工作方法簡單,，對科室人員生活關(guān)心不夠。

辦公室內(nèi)部管理制度不夠健全,。部分規(guī)章制度流于形式,，缺乏檢查落實。

宣傳,、信息工作開展的不夠,，在對外宣傳上，稿件總量不足,，稿件份量不重;在信息反饋上,，有價值的信息太少，為領(lǐng)導(dǎo)提供的數(shù)量也不多,。

以上問題或不足,，對我來說都是不稱職的，有的甚至是失職的,，借此機會,，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做深刻的檢討,。同時,，這些問題和不足也是我今后努力克服和主攻的方向,。如果我能繼續(xù)擔(dān)任本項職務(wù)，在今后的工作中,，我將注意發(fā)揮好五個作用：

一是在科學(xué)的決策中進一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。

二是在掌握全院工作動態(tài)方面,，進一步發(fā)揮好綜合反映作用;積極常入臨床和醫(yī)技科室,，掌握第一手資料，為臨床醫(yī)技術(shù)科室提供一流的服務(wù),。

三是在提高工作效率方面,，進一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用;在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上，為臨床醫(yī)技科室服好務(wù),，做好保障工作，保障一線工作順利進行,。

四是在樹立醫(yī)院形象上,，發(fā)揮好窗口示范作用。對于辦公室這樣的窗口單位，尤其要做好營銷工作,，做好醫(yī)院的宣傳牌,。為醫(yī)院的形象建設(shè)增磚添瓦。

五是要爭取在近期內(nèi)實現(xiàn)固定資產(chǎn)的微機化管理,，為全院的后勤物資實現(xiàn)微機化管理進行探索,。

一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在全體員工的支持配合下,，辦公室較好的完成了各項任務(wù)。雖然辦公室工作有許多非?，嵥榈男∈?，但對我們來說每一次都是耐心和毅力的鍛煉，感覺到自己在逐漸成熟?，F(xiàn)將一年以來的情況總結(jié)如下：

1,、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)院行政管理工作，做好院長辦公會,、院周會等各種會議準(zhǔn)備工作及會議記錄,，做到了保密和及時歸檔。

2,、認真做好材料的打印,、信息上報和檔案管理等工作，確保及時上報,。做好各種文件的收發(fā),，復(fù)印及謄印工作。及時請領(lǐng)導(dǎo)閱辦,，科室下達做好記錄,，按時布置。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序,，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記,。

3、完成醫(yī)院接待工作,，并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系,，并及時向院長反饋信息。

4,、完成2019年辦公室文件的收集,、整理和歸檔工作。

5,、嚴格統(tǒng)籌安排醫(yī)院的車輛,。做到能坐公交車的不安排,，一人出行不安排的管理制度。

6,、嚴格公章管理;很好的完成醫(yī)院證照,、員工證件的保管及醫(yī)院證照的年審。

7,、認真完成行政樓的財產(chǎn)物質(zhì)管理,。

一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的關(guān)心支持下,，工作也取得了一定的成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)和員工們的要求還有不少的差距：

1、由于工作性質(zhì)的限制,，深入臨床調(diào)研的時間,、機會偏少，對事物工作的了解只局限于經(jīng)驗的理性認識上,，缺乏實在的感性認識,。

2、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠,，有時候只知道埋頭工作,。

3、由于自己還很年輕,，工作中缺乏強有力的管理,，開展工作時缺乏魄力。

1,、沒有規(guī)矩,，不成方圓。辦公室特殊的崗位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個制度健全,、管理嚴格,、紀律嚴明、號令暢通的戰(zhàn)斗科室,。要本著從嚴,、從細、可行的原則,，在原有各項制度的基礎(chǔ)上進一步完善辦公室工作規(guī)范,、考核制度、保密制度,、文件管理等制度,，從而使各項工作的開展更加規(guī)范有序。

2,、辦公室是院內(nèi)調(diào)度科室,，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn),，也是臨床科室問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象,，在工作中成為員工的榜樣,，在感情上成為員工信任伙伴。特別要以身作則,，工作作風(fēng)踏實,。

3、工作中要學(xué)會開動腦筋,，主動思考,，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，探索工作的方法和思路,。

4、積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流,，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報,，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善,。

5,、主動服務(wù)于臨床，待人處事有禮有節(jié),。做到真正意義上的“醫(yī)院是我家”的主人翁意識,，而不是趨于口頭標(biāo)語形式主義。

6,、積極主動做好院長的幫手,，加強作風(fēng)管理。嚴格執(zhí)行成本核算,，樹立節(jié)約也是經(jīng)營的理念,，不斷提高管理意識，加強學(xué)習(xí)使自己成為一名真正的優(yōu)秀管理者,。

醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié)篇十二

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，合理、公平調(diào)整好,、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班,、休假制度。在科室的需用物料,、機械問題上嚴格把好關(guān),，堅決杜絕物料不繼,、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象,。

收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多,，無外乎整日坐在計算機前機械的重復(fù)操作，如記賬,、收款,、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作,，似乎既不需要很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，科室工作無小事，于細微處見真功,。透過收費處這小小的窗口,，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作,，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺,。

因此,，要樹立正確的工作觀、價值觀,。以方便好患者,，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,，要在細微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展,，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響,。所以，收款室的每一位收款員,，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神,，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)：

一是要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點馬虎,。

二是要有熟練的計算機操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù),。

三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了如指掌,，減少差錯率。

收款室是醫(yī)院的窗口,，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象,，面對病號集中，程序復(fù)雜時,，收款員應(yīng)懂得換位思考，將心比心,，急病患之所需,。

我們要耐心細致，不厭其煩,。既要讓群眾明白你的意思,，又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準(zhǔn)確無誤,，又要減少病人額外的負擔(dān)和麻煩,，既要大方得體，又要堅持原則,。

接下來的工作中,，在做好計劃內(nèi)工作的同時，也應(yīng)做好計劃外的工作,，讓自己的工作成績再上臺階,。

醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié)篇十三

一年來，在主管院長的帶領(lǐng)下,，在各科室的支持幫忙下,，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的重要思想，深入學(xué)習(xí)黨的十七屆五中全會會議精神,，我們辦公室緊緊圍繞全局工作中心,，在參與政務(wù)、管理事務(wù),、搞好服務(wù)方面取得了一定的成績,較好地發(fā)揮了辦公室參謀助手,、協(xié)調(diào)服務(wù)、監(jiān)督把關(guān),、后勤保障的作用,回顧一年,我們主要做了以下工作:

一,、加強學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì),。

認真學(xué)習(xí)了十七屆五中全會會議精神,，整體素質(zhì)得到了提高,。發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為人民服務(wù)的思想,，今年各個行業(yè)的行風(fēng)建設(shè)年,，端正行風(fēng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，辦公室緊密配合醫(yī)院中心工作,，周密部署，機關(guān)新安排,，認真學(xué)習(xí)了院行風(fēng)評議有關(guān)文件和實施方案,，通過學(xué)習(xí)進一步提高了辦公室人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)以及政策水平和駕馭實際工作的能力，辦公室的各項工作更加規(guī)范,，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量得到進一步提高,。

二、加強團結(jié),，增強凝聚力,、戰(zhàn)斗力，努力完成各項工作任務(wù),。

辦公室始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)好部門、服務(wù)好職工”的工作理念,。做到小事講風(fēng)格,，大事講原則，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相幫助,、互相理解，具有較強的工作凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

1,、全年完成了醫(yī)院工作計劃、總結(jié)以及各種請示,、報告等文件材料的起草工作,；

2、認真做好醫(yī)院印章的管理和使用工作,，做到嚴格管理,，正確使用；

3,、機要文件收發(fā),、傳遞，能夠做到及時傳閱收存，全年沒有發(fā)生文件丟失及泄露現(xiàn)象,，對上級下發(fā)的各種文件和上報材料,，及時簽注擬辦意見，盡快呈送到領(lǐng)導(dǎo)手中,，分送到有關(guān)部門,。

4、開展“安全生產(chǎn)月”,、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”,、“醫(yī)療安全月”活動，制定活動方案,，促進全院職工業(yè)務(wù)水平再上一個新臺階,，為廣大患者提供安全、優(yōu)質(zhì),、高效,、便捷、廉價的醫(yī)療服務(wù),。

6、完成了全年報刊,、雜志,、及各類書籍、信件的發(fā)放和征訂工作,。

三,、強化責(zé)任，不斷打造奉獻敬業(yè)的好團隊,。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律,、”“不由自主”，一年到頭談不上轟轟烈烈,，卻也忙忙碌碌,，辦公室人員始終牢記：責(zé)任心是工作的第一要素。責(zé)任,，是職業(yè)素質(zhì)的核心,。一旦你踏上了任何一個崗位，即是你選擇了一份責(zé)任,、擁有一份使命,。承擔(dān)崗位賦予的責(zé)任，按時按質(zhì)按量完成各項工作,，并且對所做的工作負責(zé),。

辦公室這些成績的取得，主要與各位領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的支持、幫助,、配合分不開,，與辦公室全體成員的共同努力分不開。同時,，我們也清醒地認識到,，工作中存在不少的問題和不足，服務(wù)意識和服務(wù)水平與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有很大的差距,。今后,，我們將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，勤奮工作,，為了醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的大局,，做好我們的工作。

醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié)篇十四

大家總不得不需要用到工作總結(jié)吧,，它能夠給人努力工作的動力,，讓我們好好寫一份工作總結(jié)吧。那么工作總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢,？下面小編給大家整理了有關(guān)醫(yī)院辦公室年度考核工作總結(jié),，希望大家喜歡！

20__年,，在院長和各分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在各科室的支持幫忙下，深入學(xué)習(xí)相關(guān)會議和文件精神,，辦公室緊緊圍繞全院工作中心,，在參與院務(wù)、管理事務(wù),、搞好服務(wù)方面取得了一定的成績,，較好地發(fā)揮了辦公室參謀助手、協(xié)調(diào)服務(wù),、監(jiān)督把關(guān),、后勤保障的作用，回顧全年,，我們主要做了以下工作:

1,、完成了醫(yī)院工作計劃以及各種請示、報告等文件材料的起草,、打印工作,，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種事項。

2,、認真做好醫(yī)院印章的管理和使用工作,，做到嚴格管理，正確使用。

3,、機要文件收發(fā),、傳遞，能夠做到及時傳閱收存,，沒有發(fā)生文件丟失及泄露現(xiàn)象,，對上級下發(fā)的各種文件和上報材料，盡快呈送到領(lǐng)導(dǎo)手中,，分送到有關(guān)部門,。

4、協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)做好民主評議行風(fēng)建設(shè),、精神文明建設(shè),、院務(wù)公開、綜治,、安全生產(chǎn),、平安醫(yī)院、計生等工作,。

5,、做好投訴處理接待工作和患者滿意度調(diào)查工作。

6,、根據(jù)上級衛(wèi)生部門要求開展院務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。

7、根據(jù)縣綜治委要求,，完成綜治整改工作,。

8,、調(diào)整勞動紀律檢查小組成員,，進一步加強勞動紀律檢查工作。

9,、組織好科主任例會及各種視頻會議,。

10、完成報刊,、雜志,、及各類書籍、信件的發(fā)放和征訂工作,。

11,、做好職稱考評推薦工作和崗位聘任工作。

12,、做好人員工資手續(xù)和考勤工作,。

辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律、”“不由自主”，談不上轟轟烈烈,，卻也忙忙碌碌,，辦公室人員始終牢記：責(zé)任心是工作的第一要素。責(zé)任,，是職業(yè)素質(zhì)的核心,。一旦你踏上了任何一個崗位，即是你選擇了一份責(zé)任,、擁有一份使命,。承擔(dān)崗位賦予的責(zé)任，按時按質(zhì)按量完成各項工作,，并且對所做的工作負責(zé),。辦公室始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好部門,、服務(wù)好職工”的工作理念,。做到小事講風(fēng)格，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相幫助、互相理解,，具有較強的工作凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

辦公室這些成績的取得，主要與各位領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的支持,、幫助,、配合分不開，與辦公室成員的共同努力分不開,。同時,，我們也清醒地認識到，工作中存在不少的問題和不足,，服務(wù)意識和服務(wù)水平與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有很大的差距,。今后，我們將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，勤奮工作,，為了醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的大局，做好我們的工作,。

光陰似箭,，日月如梭。20__年很快過去了,，過去的一年,，在保健院黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，解放思想，銳意進取,，求真務(wù)實,，發(fā)揚與時俱進的工作作風(fēng)，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,，立足本職崗位，踏踏實實做好醫(yī)療服務(wù)工作,。在獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級組織的認可。較好的完成了20__年度的工作任務(wù),。

總結(jié)主要有以下幾項：

1,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識,；愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中,，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,，不出虛假證明，不開大處方,、不開人情方,。

2,、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作。我今年主要在住院和門診兒科工作,，由于本院的特點,，兒科的工作比較瑣碎，除了做好日常的臨床工作外,，還有兒檢,、幼師體檢,、以及兒童的防禹工作等等，有些工作我以前沒做過,，做起來有一定的困難,，如新生兒工作，我以前就沒做過,，但為了搞好工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩,，向內(nèi)行請教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了新生兒科的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：

（1）協(xié)助科主任及護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。

（2）認真接待每一們病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的第一個病人,，曾經(jīng)有一個15歲的女病人由于腹脹且腹部觸之較硬,，曾到條件較好的醫(yī)院（三甲醫(yī)院）做過檢查，錢也花了不少,，就是沒診斷明白是什么病,，病人及家屬都很著急，在我們這通過仔細的詢問病史及過細的體檢,，病人原來就是常見腸結(jié)核,，診斷清楚了病人及家屬都很滿意。

（3）認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責(zé),，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我認真學(xué)習(xí)《__×醫(yī)療文書書寫規(guī)范》,，認真書寫每一張?zhí)幏健⒚恳环莶“?、按時按質(zhì)完成每一次病程記錄,。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好,。

（4）今年還和婦產(chǎn)科一起開展了無痛人流技術(shù)，填補了本院過去的一項空白,，這項技術(shù)的開展與院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持是分不開的,。這項技術(shù)過去我也沒接觸過，要從零開始學(xué),，于是我就抽時間查資料,，向外單位學(xué)習(xí)，很快掌握了這項技術(shù),，為本院帶來了一定的經(jīng)濟效益及社會效益,。

我院住院兒科可以說是一個剛起步的科室，為了這個科室的工作能順利進行,，本人能和科室的同事團結(jié)協(xié)作,，共度難關(guān)，并能和它科室協(xié)作,，除了做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作。不管是上班還是休息,，只要有事,，保證了隨叫隨到?jīng)]有因是休息而耽誤工作。

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，默默地祈禱他們早日康復(fù),。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。

4、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻,。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為長陽人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如創(chuàng)造性不很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里,，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為保健院的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

一、持續(xù)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，主動適應(yīng)辦公室工作要求

20__年，我從臨床科室來到院辦室工作,，角色和職責(zé)發(fā)生了很大變化,。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的熱情幫助和大力支持下，我從頭學(xué)起,，從零做起,，從新干起，積極協(xié)助院辦室主任做好院辦室的每一項工作,，做到邊干邊學(xué),，在實踐中歷練,，在歷練中提高。

一是向書本,、報刊和網(wǎng)絡(luò)學(xué),。讀書、看報,、上網(wǎng)已成為我獲取知識和信息的三大法寶,，記讀書筆記、積累報刊資料,、下載網(wǎng)上文件已成為我每天必做的功課,。三年來，我越來越深切的體會到,，知識和信息的更新是永無止境的,，要做好辦公室工作，首先要不停地學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)。

二是向院領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。在辦公室工作,，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機會較多。三年來,，院領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力,、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺,，收獲良多,。

三是向同事們學(xué)。古人說,，三人行必有我?guī)?。從不同角度看，包括在座各位的醫(yī)院每位同事都是我的老師,，無論是為人處事,、管理經(jīng)驗，還是業(yè)務(wù)能力,、寫作水平,，我都從中學(xué)到了很多，使自己的思想意識和工作水平取得了很大進步,。

二,、嚴于律己，團結(jié)奉獻，認真履行崗位職責(zé)

院辦室作為醫(yī)院溝通上下,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的,，可謂“干好了默默無聞,，干砸了轟轟烈烈”,。三年來,，我始終注意把握好自己的一言一行，積極配合好主任的工作,，做到到位不越位,，對上不輕漫，對下不張狂;日常工作中,，做到嚴于律己,，寬以待人，時時,、事事注意團結(jié)同志,，維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，維護醫(yī)院的形象,，維護醫(yī)院的大局,。三年來，我較好地完成了各項工作任務(wù),。一是完成了大量的文件起草和公文處理工作,。對于領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項材料寫作任務(wù)，都能按時按要求完成,，加班熬夜成了家常便飯,。據(jù)粗略統(tǒng)計，三年共撰寫各種材料300余篇,，約50萬字,。二是與同志們一起完成了20__年以來《醫(yī)院院志》和《醫(yī)院規(guī)章制度》的編印和修訂，在醫(yī)院文化建設(shè)和加強醫(yī)院管理方面作出了有益的貢獻,。三是在質(zhì)控方面,，積極協(xié)調(diào)組織各有關(guān)部門做好每月的質(zhì)控檢查，并不斷改進工作方法,，編好每月的《質(zhì)控簡報》,。四是與相關(guān)科室同志們密切合作，共同做好醫(yī)院宣傳工作,。在宣傳材料的寫作,、醫(yī)院形象廣告的制作、電視廣告的發(fā)布等方面，努力發(fā)揮自己的能量,，出色地完成了各項宣傳任務(wù),。五是充分發(fā)揮服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。一方面,，積極收集整理有關(guān)信息，進行調(diào)查研究,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù);另一方面，熱情為各科室和全院職工服務(wù),，特別是在車輛調(diào)配使用等一些敏感問題上,，堅持向一線傾斜，把一線的事,、病人的事看成院辦室的大事,，不推、不脫,、不等,，全力保障一線需要。六是做好檔案管理,，提升管理水平,。經(jīng)過我們的積極努力和認真準(zhǔn)備，檔案管理工作得到了省衛(wèi)生廳和省檔案局的充分肯定,，檔案管理工作被認定為國家二級,，使醫(yī)院檔案工作上了層次、上了水平,。

三,、廉潔清正，腳踏實地,，正確對待名和利,、得與失

走上辦公室這個崗位后，我不斷提醒自己要執(zhí)著地追求,，盡力地干好,，不同別人計較享受的條件和優(yōu)勢，要經(jīng)得住誘惑,，守得住清貧,，嚴格遵守黨紀國法，不把以權(quán)謀私看作本事,，在任何情況下,，對待名利始終保持一顆平常心,。努力做到不為名所累、不為利所縛,、不為欲所惑,。扎扎實實做事、堂堂正正做人,。在與同事們的合作中,，甘為他人做嫁衣、作鋪墊,，把別人的工作當(dāng)作自己的工作,，把別人的困難當(dāng)作自己的困難，從而贏得同志對我們工作的支持與合作,，創(chuàng)造更加寬松,、和諧的工作環(huán)境,。

隨著20__年的臨近,，我們即將惜別令人難忘的20__。在這一年中,，我們5樓全體護理人員在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和其它各姐妹科室的支持和幫助下,，我科護士齊心協(xié)力，工作積極主動,，不斷解放思想,，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，結(jié)合本科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實,，踏實苦干,，較好地完成了本科室的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績,，為了總結(jié)過去經(jīng)驗教訓(xùn),，為新一年的工作奠定基礎(chǔ)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、 在過去一年中,，我們科室總共接受住院病人3000多人次，檢驗抽血10000多人次,，靜脈輸液10000多人次,，肌注皮試8000多人次。在接待病人數(shù)量增加的同時,，我們不忘服務(wù)質(zhì)量,，由于人手稍顯不足，我們科室的護士們個個任勞任怨，不記名利,，經(jīng)常加班加點,，做到忙而不亂。是他們的無私奉獻保證了科室工作的順利進行和快速發(fā)展,。 在這一年中,，我們做到了和病人以及家屬“零”投訴，“零”爭吵,，醫(yī)療事故“零”發(fā)生,，輸液反應(yīng)“零”出現(xiàn)，真正做到了數(shù)量和質(zhì)量的雙增加,。

二,、 20__年，我們?nèi)迫藛T認真學(xué)習(xí)醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)會議和講話的內(nèi)容和精神,，堅決落實醫(yī)院下達的各種文件,，樹立了正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，堅持“一切為病員服務(wù)”的理念，加強醫(yī)患溝通,，不斷提高思想道德修養(yǎng),，認真開展自我批評，堅決抵制藥品購銷中的不正之風(fēng),，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待,，科室內(nèi)無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。

三,、 全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律,，做到小事講風(fēng)格，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持，互相理解,，科工作人員分工明確,，各司其職，各負其責(zé),，團結(jié)務(wù)實,，克服人手少、任務(wù)重的狀況,，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展,。按照“三級甲等”中醫(yī)院的要求完成各項臨床工作,，并高質(zhì)量完成各種軟件、臺帳的整理工作,，認真學(xué)習(xí)崗位職責(zé),、核心制度，并嚴格按照職責(zé),、制度的要求工作,，認真學(xué)習(xí)“三基”并開展崗位練兵，做到嚴格要求,、嚴謹作風(fēng),、嚴密組織。嚴格執(zhí)行“三合理”規(guī)范,，做到合理用藥,、合理收費、服務(wù)到人,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。

四、 積極運用新技術(shù),，鑒于picc置管術(shù)具有操作簡便,、患者痛苦小,、活動不受限制,、藥物起效快、減輕護士的工作量等特點,，今年我們科室加大了對picc置管的推廣和運用,，同時，為了防止出現(xiàn)置管后護理不當(dāng)而影響置管的繼續(xù)使用,，以及給患者造成不必要的痛苦和經(jīng)濟損失,，我科室多次組織學(xué)習(xí)picc置管及護理的相關(guān)知識，總結(jié)臨床經(jīng)驗,，切實讓新技術(shù)給病人帶來真真切切的方便和實惠,，這一年來，我科室共為病人進行picc置管十余例,，并達到了醫(yī)患雙方都相當(dāng)滿意的效果,。

五、 在過去的一年中,，我們加強了所有護士的理論學(xué)習(xí),。在護士職業(yè)考試中，我科室有5名護士拿到了護士職業(yè)資格證書,。同時,，我們還在業(yè)務(wù)技能方面加強年輕護士的培訓(xùn),，經(jīng)常利用中午午休時間進行技能訓(xùn)練，通過這種學(xué)習(xí)與交流,，使她們在輕松愉快的環(huán)境中逐漸成熟,，成為了業(yè)務(wù)能手。另外,，醫(yī)院派我科人員走出院門,，到安徽省立醫(yī)院進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流，緊隨發(fā)展前沿,。 除了這些以外,，我們還積極參加醫(yī)院組織的各項集體活動，踴躍編排節(jié)目參加醫(yī)院的各項活動和晚會,，在這些聚會和活動中,，我們?nèi)w人員深切地感受到了集體的溫暖和和諧。

總結(jié)過去,，成績尤如金秋累累的碩果,，雖然美滿，但都已悄悄落下,， 在品味成功的同時,，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在人性化護理方面,，我們還要多加探索,，真正深入病患內(nèi)心;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠;在論文撰寫,、護理科研方面幾近空白,。

展望未來，我們不能為已經(jīng)取得的成績驕傲自滿,，更不應(yīng)該為我們的不足之處暗自神傷,，我們更應(yīng)該自勵自勉，再接再勵,。每次當(dāng)我走在醫(yī)院門口,，看到我們醫(yī)院新建的大樓即將竣工時，內(nèi)心深處有種由衷的自豪悄然升起,，每每此時,，我就更加堅定了未來工作必勝的信心，更對我們醫(yī)院未來的發(fā)展充滿了信心和自豪!

一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在全體員工的支持配合下，辦公室較好的完成了各項任務(wù),。雖然辦公室工作有許多非?，嵥榈男∈?，但對我們來說每一次都是耐心和毅力的鍛煉，感覺到自己在逐漸成熟?，F(xiàn)將一年以來的情況總結(jié)如下：

一,、認真履行職責(zé)，積極開展工作

1,、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)院行政管理工作,，做好院長辦公會、院周會等各種會議準(zhǔn)備工作及會議記錄,，做到了保密和及時歸檔,。

2,、認真做好材料的打印,、信息上報和檔案管理等工作,，確保及時上報,。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印及謄印工作,。及時請領(lǐng)導(dǎo)閱辦,，科室下達做好記錄,，按時布置,。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序,，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。

3,、完成醫(yī)院接待工作,，并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系，并及時向院長反饋信息,。

4,、完成20__年辦公室文件的收集、整理和歸檔工作,。

5、嚴格統(tǒng)籌安排醫(yī)院的車輛,。做到能坐公交車的不安排,，一人出行不安排的管理制度。

6,、嚴格公章管理;很好的完成醫(yī)院證照,、員工證件的保管及醫(yī)院證照的年審。

7,、認真完成行政樓的財產(chǎn)物質(zhì)管理,。

二、存在的問題和建議

(一)自身的問題

一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的關(guān)心支持下,，工作也取得了一定的成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)和員工們的要求還有不少的差距：

1、由于工作性質(zhì)的限制,，深入臨床調(diào)研的時間,、機會偏少，對事物工作的了解只局限于經(jīng)驗的理性認識上,，缺乏實在的感性認識,。

2、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠,，有時候只知道埋頭工作,。

3、由于自己還很年輕,，工作中缺乏強有力的管理,，開展工作時缺乏魄力。

(二)今后工作的思路

1,、沒有規(guī)矩,，不成方圓。辦公室特殊的崗位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個制度健全,、管理嚴格,、紀律嚴明、號令暢通的戰(zhàn)斗科室,。要本著從嚴,、從細、可行的原則,，在原有各項制度的基礎(chǔ)上進一步完善辦公室工作規(guī)范,、考核制度、保密制度,、文件管理等制度,，從而使各項工作的開展更加規(guī)范有序。

2,、辦公室是院內(nèi)調(diào)度科室,，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志,、意見的體現(xiàn),，也是臨床科室問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象,，在工作中成為員工的榜樣,，在感情上成為員工信任伙伴。特別要以身作則,，工作作風(fēng)踏實,。

3,、工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考,，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用,，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路,。

4,、積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報,，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進行批評指正,，使我的工作能夠更加完善。

5,、主動服務(wù)于臨床,，待人處事有禮有節(jié)。做到真正意義上的醫(yī)院是我家的主人翁意識,，而不是趨于口頭標(biāo)語形式主義,。

6、積極主動做好院長的幫手,，加強作風(fēng)管理,。嚴格執(zhí)行成本核算，樹立節(jié)約也是經(jīng)營的理念,，不斷提高管理意識,，加強學(xué)習(xí)使自己成為一名真正的優(yōu)秀管理者。

隨著社會與經(jīng)濟的快速發(fā)展,，衛(wèi)生事業(yè)改革不斷深入,，醫(yī)療體制改革正在全面推進，醫(yī)療保險也在不斷地發(fā)展和完善,，醫(yī)療服務(wù)體系,，保障體系及藥品供應(yīng)體系都面臨巨大變革。醫(yī)療費用不僅關(guān)系到人民群眾的切身利益,，對于醫(yī)院的生存和發(fā)展也同樣具有重要意義,，合理控制醫(yī)療費用，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié),。

只有始終把群眾利益作為醫(yī)院一切工作的出發(fā)點和落腳點，以病人為中心,，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),，醫(yī)院才能得到更好的發(fā)展。醫(yī)生不顧實際病情需要盲目開大處方,，大檢查顯然是喪失了醫(yī)生基本的職業(yè)道德,，對于這種現(xiàn)象,，衛(wèi)生行政管理部門是堅決制止的，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)采取多種有力措施來制止這種現(xiàn)象,。20__年,，藥劑科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及其他各有關(guān)科室的協(xié)助配合下，以較高的工作熱情和認真負責(zé)的態(tài)度,，順利完成了全年藥劑工作,，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、工作完成情況

1,、截止12月底,，全院共采購藥品5516421.20元，比去年同期增加32.3%,。全年藥庫共發(fā)生藥品5379566. 80元,，比去年同期增加31.1%。在計劃藥品時做到心中有數(shù),，盡量做到既不缺藥而又少出現(xiàn)積壓過期,，從而減少醫(yī)院損失;在驗收藥品時，認真核對藥品名稱,，規(guī)格含量,、生產(chǎn)廠家、數(shù)量,、產(chǎn)品批號,、有效期以及藥品包裝有無破損，并按規(guī)定貯存養(yǎng)護和擺放;在采購過程中,，嚴格按藥品采購計劃,，認真核對，并由院領(lǐng)導(dǎo)先審批同意采購,，然后分批傳真計劃,，貨比三家，最后選擇一家質(zhì)量可靠,，價格便宜的供應(yīng)商報財務(wù)科審核購進,。全年過期和報損藥品1208.00元，比去年同期減少0.8%,。

2,、一年來，門診藥房調(diào)配處方3萬多張,，由于大家態(tài)度好,，工作認真，全年調(diào)配的處方，沒有出現(xiàn)醫(yī)療事故,。全年門診藥房共發(fā)出藥品3167326.60元,，比去年同期增加16.5%，中心藥房共發(fā)出藥品2069356.90元,，比去年同期增加47.80%,。無人為的藥品霉?fàn)€，變質(zhì),，過期積壓等現(xiàn)象,。嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定認真管理，發(fā)藥回收空安瓿并登記,，藥品實行交接班清點管理并登記制度,。

一年來，麻醉,、沒有因管理不善而發(fā)生流弊現(xiàn)象,。且藥劑科盤點均未發(fā)現(xiàn)短少現(xiàn)象。

3,、在工作中,，科室同志團結(jié)協(xié)作，愛崗敬業(yè),，發(fā)藥時認真耐心的交待病人如何使用,，使病人感受到滿意。發(fā)現(xiàn)藥少及時寫領(lǐng)藥計劃補充藥品,，嚴格交接班,，加強處方核對，很少出現(xiàn)差錯,，藥品出入庫使用微機管理并打印單據(jù),。藥劑科每月將近效期藥品和積壓藥品統(tǒng)計，打印并通知到各臨床科室,。

4,、工作之余，科室同志加強藥品管理,，專業(yè)知識及醫(yī)院規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，端正服務(wù)態(tài)度，樹立主人翁意識,，愛崗敬業(yè)精神,，一年來沒有出現(xiàn)違法亂紀行為，同時積極報考技術(shù)資格考試,，現(xiàn)已有3人報名參加藥師考試,，力爭使藥劑科成為一個高層次,、專業(yè)化的藥劑隊伍,。

二,、存在的問題

1、缺乏管理經(jīng)驗,，工作中存在一些不足,，如：藥品積壓、過期現(xiàn)象,。

2,、臨床科室與藥劑科的溝通，協(xié)調(diào)和配合不是很好,。

3,、臨床醫(yī)生本著為科室創(chuàng)收而在同類藥品中多開貴重藥品、新特藥和代銷藥品,，從而使積壓藥品和近效期藥品產(chǎn)生過期,。

三、20__年工作計劃

1,、進一步加強藥品管理,，堅持處方核對，貴重藥品交接班清點管理,，登記制度,，加強藥品購進、驗收,、出入庫管理,。

2、加強供應(yīng)商資質(zhì)審查和限制新藥的購進,。

3,、加強藥劑科人員的管理，加強與臨床科室的溝通,、協(xié)調(diào)和配合,，并且盡量減少藥品積壓過期。

一年來,，在主管院長的帶領(lǐng)指導(dǎo)下,，在其他科室的支持幫助下，全心全意為休病員服務(wù),。認真履行行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾,，團結(jié)一致，共同奮進,，較好地完成了本科的各項工作任務(wù),。

一,、注重政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平,。

教育全科人員要樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立為休病員服務(wù)，為職工服務(wù),，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想,，不斷提高思想道德修養(yǎng)。每星期四下午按時開展政治學(xué)習(xí),，認真召開生活會,，會上大家能夠暢所欲言，認真開展自我批評,，互相交流思想,，不斷提高政治理論水平。

二,、認真抓好行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾的落實,，促進辦公室整體工作水平的提高。

今年是全國各個行業(yè)行風(fēng)建設(shè)年,，端正行風(fēng),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面提高工作質(zhì)量,，也是我院全年的中心工作,。這個活動期間，辦公室作為對內(nèi)對外服務(wù)的主要科室,，緊密配合醫(yī)院中心工作,，周密布置，精心安排,，首先是組織科室人員認真學(xué)習(xí)了院行風(fēng)評議活動有關(guān)文件,，具體實施方案和院服務(wù)承諾具體內(nèi)容，不斷深化服務(wù)意識,，并且針對科內(nèi)各項業(yè)務(wù)工作制定了服務(wù)承諾的十項具體內(nèi)容,，并張貼上墻，增強了大家的責(zé)任意識和大局意識,，特別是在行風(fēng)評議第二階段,，全科的工作人員都能認真查找工作中的不足和服務(wù)不到位的地方，做到真抓實干,，在抓落實上下功夫,。第二階段也是整個活動的核心,，在這個階段中，大家都能夠顧全大局,，克服人員少,，任務(wù)重的困難，正確處理各種矛盾,，使辦公室的各項工作都落到了實處,。在第三階段行風(fēng)評議階段中，院行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組對全院19個科室進行了檢查評比,，辦公室各項工作在這次檢查中取得了較好成績，受到院領(lǐng)導(dǎo)好評,。

三,、加強團結(jié)，增強凝聚力,、戰(zhàn)斗力,，努力完成各項工作任務(wù)。

全科人員能夠自覺遵守各項規(guī)章制度和勞動紀律,，做到小事講風(fēng)格,，大事講原則，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持,，互相理解，具有較強的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下,，我科工作人員各司其職，各負其責(zé),，團結(jié)務(wù)實,，以高度的敬業(yè)精神較好地全院工作計劃、總結(jié)以及各種請示,、報告等文件材料的起草工作;認真做好醫(yī)院印章的管理與使用工作,，做到嚴格管理，正確使用;全年高質(zhì)量完成了各類文件,、表格等打印任務(wù),，共打印文件、表格17458張;機要文件收發(fā),、傳遞能夠按規(guī)定的傳閱范圍,、時間等要求，及時傳閱收存,，全年無發(fā)生文件丟失和泄秘現(xiàn)象,，并按時整理歸檔和密級文件如數(shù)上交,，全年共收發(fā)傳閱各類文件300余份。三月份認真完成了去年所有文件的整理,、立卷,、歸檔工作;加強機動車輛管理，修定并下發(fā)了機動車管理和使用有關(guān)規(guī)定,，嚴格派車手續(xù),，合理調(diào)配車輛，能合并使用的車輛,，不單獨派車,，對司機人員經(jīng)常進行安全行駛教育，嚴格遵守行車安全規(guī)定,，全年共行駛7.9萬公里,，較好地完成了全院醫(yī)療、辦公等用車保障任務(wù),，無發(fā)生任何差錯事故;完成了全院各科室以及個人20__年和20__年全年報刊,、雜志、各類圖書資料,、信件的發(fā)放和征訂工作,。20__年完成了8名新住院休養(yǎng)員的接待安置工作，在接收安置工作中能按照科室承諾,，做到熱情,、周到、及時,，安置不過夜,。順利完成了休養(yǎng)員搬遷兩幢小樓的電話移機工作，在規(guī)定時間內(nèi)讓休養(yǎng)員通上了電話,，受到了休養(yǎng)員的好評,。對來信來訪工作能夠做到來信答復(fù)及時，來訪熱情接待,，應(yīng)辦的事盡快辦,，不能辦的講明政策，互相理解,，樹立院辦室良好形象,。

四、較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時工作任務(wù),。

1,、積極參加省廳組織的知識競賽，取得好成績,。

在省廳,、省直組隊參加的黨規(guī)黨紀知識競賽中,，我科岳書靜同志作為主力隊員，克服種種困難,，認真背題,，比賽中發(fā)揮出色，均取得了第一名的好成績,，為醫(yī)院,、為省廳爭得了榮譽，受到省廳黨組的通報表揚,。

2,、完成參加知識競賽人員駐訓(xùn)期間的接待工作。

為給參賽隊員創(chuàng)造一個良好的駐訓(xùn)環(huán)境和條件,，我科在招待所管理方面做到及時保障,，勤洗勤換。

3,、按院辦公會要求，以院辦室為主組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責(zé)和工作制度,，經(jīng)過幾個月的認真細致工作,，加班加點，查閱大量參考資料,，結(jié)合我院實際情況,，對我院原有工作人員職責(zé)和工作制度進行了增補和修訂，現(xiàn)初稿已打印完畢,，待院辦公會通過后正式成冊印刷,。

總之，一年來,，通過全科同志的共同努力,，較好地完成了院辦室的各項工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,，在新的一年里,，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量,，團結(jié)一致,，扎實工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成院辦室的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù),。