總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,,是對以往工作實踐的一種理性認識,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,希望大家能夠喜歡!
后勤員工工作總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間,,緊張、忙碌,、充實的xx年即將過去,,二十一世紀的第八個年頭又不知不覺地接近尾聲了。在生命才長河里,,一年時間說短也不短,,說長也不長?;厥走^去的歲月,,我真心的感受到在過去的一年中,在學校領導和同事的幫助下,,自己在逐漸走向成熟,。
xxxx年,是我校搬遷到新校區(qū),,發(fā)展變化最大的一年,,也是學校后勤工作力求發(fā)展,開拓進取的一年,。是機遇,,更是挑戰(zhàn),。在大家的共同努力下,搬遷工作穩(wěn)步進行,?;仡欉^去一年來的工作,在各級領導尤其是學校領導的關(guān)心和支持下,,通過自身的不斷努力,,我在工作上取得了很大的成績,如質(zhì)如量地完成了年初制訂的工作任務,?;仡欁约哼@一年的工作情況,主要可以分為兩個部分:
上半年完成的工程項目有:
(1)圖書綜合樓6—8樓辦公室及一樓圖書資料室改造
(2)綜合樓五樓不銹鋼防盜門安裝工程及機房改造
(3)北區(qū)1號教學樓架空層學校及各分校學生會辦公室改造
(4)北區(qū)新建側(cè)門
下半年完成的工程項目有:
(1)圖書綜合樓改造:大廳,、報告廳及電梯廳裝飾裝修,;2—4樓圖書資料室、學生閱覽室及教室分隔改造,;五樓電子閱覽室,、501、504機房抗靜電地板安裝工程,;閱覽室塑膠地板鋪設工程,;服務大廳及學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺裝修工程、外墻防水工程等,。
(2)實驗樓改造:實驗樓1號,、2號樓防盜窗安裝及排氣窗增設工程;部分教室點整修及防靜電地板工程,,以及實驗1號樓電纜改造,。
(4)陶藝實驗室改造:陶藝實驗室旁鋼棚及地坪工程、門前路面修繕
(5)北區(qū)廣場道路改造工程(花壇部分)
以上工作,,得益于領導指揮有方,、各部門協(xié)同配合,,使后勤工作基本上做到了使人信賴,,效率讓人贊許,態(tài)度令人滿意,。后勤工作必須服務于學校大局和各項教育教學中心工作,,因此我們凡事都從學校整體工作出發(fā),聽取每條合理化建議,,主動配合其他領導做好學校的各項工作,。然而后勤工作頭緒多,還有很多是估計不到的,,根據(jù)學校的需要,,應及時處理,,爭取把此項工作做好,為學校教育教學,,為全體師生服務,。
除此之外,上學期我還擔任了07土建1,、2兩班的班主任,,并獲得了“優(yōu)秀班主任”的榮譽稱號,這是對我班主任工作的最大肯定,。本學期還擔任了08土建2班的班主任,。不能否認,班主任工作是艱巨而又重要的,。從我當上班主任時間起,,我一直盡心盡力地為當一名優(yōu)秀的班主任而努力工作。做一個班主任固然辛苦,,但辛苦中我們體味到了更多的人生快樂,。
在即將逝去的一年中,不論是在業(yè)務能力上,,還是教育教學上,,我都取得了巨大的進步。作為一名中共黨員,,我時刻提醒自己,,要不斷加強自身道德修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉,增強奉獻意識,,工作中嚴以律己,,忠于職守。牢固樹立全新權(quán)益為任命服務的宗旨意識,,幫助身邊需要幫助的人,。
當然,我平時工作中需要改進的地方也比較多,,比如說,,業(yè)務只是不夠全面,工作方式不夠成熟等等,。在今后的工作中我將重新審視我自己,,揚長避短,塑造出一個更加出色的自己,。
一年的時間匆匆滑過,,我用我的精神,用我的努力拼搏,,用我的汗水完成了這份答卷,。也許這份答卷并不完美,,但請相信我在不懈地努力!
后勤員工工作總結(jié)篇二
自擔任銀行后勤工作以來,,來我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績,,主要得益于銀行的正確領導,銀行班子的團結(jié)協(xié)作,,網(wǎng)點負責人的積極努力,,一線員工的艱苦拼搏。以下是這段時間的后勤工作總結(jié),。
一,、用考核獎勵調(diào)動積極性是前提
運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調(diào)動員工的積極性,大家深入細致的做企業(yè)單位工作,,動員工資由銀行代為發(fā)放,,員工加班加點到深夜無怨言。員工就走出柜臺,,深入企業(yè)單位營銷,。同時我行每月考核用正式文件通報,透明度高,,工資雖拉開了差距,,積極性卻有增無減。
二,、領導帶頭是關(guān)鍵
行領導,、主管行長和網(wǎng)點負責人等人克難攻堅營銷,力挫他行競爭,,爭取多個單位的代為發(fā)放工資,,搶占了市場份額,密切了銀企關(guān)系,。
特別是當?shù)玫骄W(wǎng)點要撤并的信息后,,主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點代為發(fā)放工資的單位和戶數(shù),和城南分理處主任采取先下手為強的辦法,,提前做這些單位的代為發(fā)放工資工作,,。由于領導帶頭,,激發(fā)了一線員工完成各項任務的積極性,。
三,、服務是根本
營銷上來了,,柜面服務跟不上。存款就有流失的可能,。我們始終把服務做為根本對員工進行教育,,在大會小會上從國內(nèi)外文化背景,、形勢發(fā)展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導,,先從思想上解決員工對優(yōu)質(zhì)服務的認識問題,。大多數(shù)員工也逐漸認識到領導克難攻堅把業(yè)務營銷回來就應該提供優(yōu)質(zhì)服務把存款保住。在此基礎上按照優(yōu)質(zhì)文明服務工作規(guī)范督促檢查,,強化了柜面服務質(zhì)量,,贏得了更多的客戶。
四,、存在問題
1,、今年加大營銷力度,建行撤并的兩個網(wǎng)點代為發(fā)放工資被我行挖了過來,,由于柜面服務質(zhì)量的提高其大量優(yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢存到工行,,但面對同業(yè)不計成本的無序競爭,以后的儲蓄存款將增加不小的難度,。
2,、由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入,致使之后幾個月代理營銷保險業(yè)務緩慢,,個別月份幾乎為零,,新產(chǎn)品的收入又不理想,以后的代理保險營銷不會有大的發(fā)展,,將會在很大程度上影響中間業(yè)務收入,。
3、收入激勵機制有待在實踐中不斷完善,,大家普遍反映,,今年績效工資過低,和一線的艱辛勞動有一定差距,。
4,、無專職營銷人員,加之本地地域經(jīng)濟比較落后,,新業(yè)務營銷緩慢,,理財金賬戶完成了3戶,銀證通還無一戶,。
以后我們要重點做好代為發(fā)放工資的定期回訪工作,,銀行兌現(xiàn)的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點,大部分要用在業(yè)務鞏固和發(fā)展上,,以密切銀行和客戶的關(guān)系,。同時要動員員工多和個人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系,通過營銷理財金賬戶密切和優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系,爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶,。
后勤員工工作總結(jié)篇三
一,、制定教室管理制沒有規(guī)矩不成方圓,賠償制度可以調(diào)動班主任愛護本班公物的積極性,。
這個制度是經(jīng)過領導研究教師大會宣布的,,并且每個班主任發(fā)一份教室管理制度。針對教室中損壞的物品做了一定的賠償價格,,即教室窗戶玻璃一塊15元,,門玻璃每塊10元、凳子散架30元,,桌子損壞120元,,其他情況均按教室管理制度執(zhí)行或視損壞程度酌情處理。
二,、桌椅統(tǒng)計及其他檢查
開學初等轉(zhuǎn)學工作完畢后,,對各班桌椅統(tǒng)一登記,將桌椅面,、腿,、稱的損壞情況即幾張桌子面有損壞、幾個凳子面,、腿斷裂,、缺稱認真進行統(tǒng)計。學期中,,班內(nèi)出現(xiàn)桌椅玻璃有損壞的,,先查其原因。找到損壞人的讓其賠償,,找不到責任人,,讓班內(nèi)全體學生分攤。期末再進行核對,,并和期初登記的情況對比,,看比原來登記的有無增加,如果增加了,,則按賠償制度執(zhí)行,。這樣以來,好多班主任發(fā)現(xiàn)本斑的桌椅有松動的及時采取維修或讓學生提到總務處進行用膠粘,、用釘子釘,、或用鐵絲擰緊等一系列措施,以延長物品的壽命,,提高它的使用率,。把平時檢查進行累計:如上體育課、微機課、大課間或光線比較充足的情況下開燈,、或放學后門窗,、電燈,、電扇未關(guān),、門未鎖,都做好記錄,,和年終評比先進班集體進行掛鉤,。
三、維修工作:
暑假前對搬家一事進行籌劃,,督促趙x,、章x盡快為學校騰出房子,對庫內(nèi)的物品進行清理,、歸類,,其他物品搬家時好對號入座。七月24日利用拆房工人將倉庫內(nèi)的物品全部搬清,,次日又利用工地的車將從倉庫內(nèi)挑出的35套桌椅送到實驗小學,。26--28日將各班的桌子后檔板以及從倉庫內(nèi)挑出15張有利用價值的桌斗進行維修,為了節(jié)省資金,,將原來從教室摘下玻璃鏡框的后檔板作為原材料,。據(jù)統(tǒng)計一年來共維修桌子60張,凳子25個,,調(diào)整桌子20張,、凳子50個,維修,、更換電源插頭6個,,電源插座10個,更換燈管20支,,電扇5臺(電機燒壞換舊電扇綜合辦,、儀器室、學前班,、英語辦,、五1班各1臺),三3斑新裝電扇2臺(舊電扇),,新裝電燈5盞(學前班4盞,,英語辦1盞)。和趙付海一起維修電教室規(guī)道三次,。李景濤反映機房空調(diào)不制冷,,立即找工人對機房、接待室、主控室4臺空調(diào)進行維修(加氟),。圖書室的暖氣片凍裂跑滿樓道水,,立即找工人進修復。接操場西頭上水管,,挖家屬院上水管并割斷堵住,。送暖氣之前,先試水壓,,為不影響學生上課,,找工人利用休息日或晚上時間維修教室。
四,、安全工作:
在幾年來的工作中,,我愈來愈深刻地體會到“安全責任重于泰山”這句話的意義所在,總務處工作以及學校其他工作做得再好,,如果出現(xiàn)了安全事故,,便會前功盡棄,不僅傷害到師生的身心健康,,也會使學校聲譽掃地,。因此學校安全工作要常抓不懈。平時在校舍,、消防,、運動場地、體育器材,、水電設施等方面進行了認真,、徹底的檢查,發(fā)現(xiàn)問題能及時處理,,防患于未然,。
1、定期檢驗各專業(yè)教室的線路是否規(guī)范,,“1211”型滅火器壓力是否達到規(guī)定的標準,,期限是否超過規(guī)定的時間,經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)有8個過期的立即進行檢修,。
2,、更換實驗小學樓道閘刀,把本校大門口,、熱水器,、教學樓1——3層的閘刀全部更換成帶漏電的空氣開關(guān)。
3,、操場邊上的桐樹枝下垂很低,,很容易碰傷師生,,要進行修剪。
后勤員工工作總結(jié)篇四
開學初我們遵循學??傮w工作思路,,圍繞教育教學這個中心制訂了后勤工作計劃,避免后勤保障缺位而影響教學工作,。
1,、改善教學環(huán)境和學習環(huán)境。在開學伊始,,作好了開學所用的學生桌椅床的準備工作,,為節(jié)約開支,,大多采取該修就修,,不能修的也儲存好,基本上滿足了學生人人有桌椅,,住宿生順利地住進新建的宿舍樓,。暑期對十力中學、上巴河小學,、宋家涼亭小學和標云崗小學進行了大型維修,,為開學做好了準備工作。
2,、安排專門的水電管理員,,維修及時、服務到位,。凡是影響到教學工作的事都及時處理,,今年維修、更換燈管100余次,,更換閥門水嘴共十多只,。零星維修服務100多次。
3,、配合政教處,、教務處開展工作,基本做到一線問題需要后勤協(xié)作的,,我們都是隨叫隨到,,力爭做到解決問題快、不留尾巴,。
4,、加強文印工作的管理,解決了文印工作中的薄弱環(huán)節(jié),,中心學校添置大型打印復印機,,為各個學校服務及時到位,。安排人員負責文印用品的保管及購置,安排專人負責文件資料的打印及復印工作,,使各處室的文印資料快速,、齊全,保證工作的正常有序,。
后勤員工工作總結(jié)篇五
__年_月_日至__年_月_日,,負責公司行政及后勤管理工作,其工作重點是進行公司規(guī)章制度的建設;__年_月_日至__年_月_日,,全面負責總經(jīng)理辦公室的行政,、后勤及人力資源管理工作,該階段的工作重點是人力資源工作規(guī)范性建設;__年_月_日至__年_月_日,,全面負責總經(jīng)理辦公室的行政,、后勤及人力資源管理工作,同時負責__項目部的全面管理工作,,該階段的工作重點是項目部規(guī)范管理的建設;__年_月_日至今,,負責公司行政及后勤管理工作。本人實際上是從事了_個月的行政,、后勤管理工作,,_個月的人力資源管理工作,_個月的項目部管理工作,。
二,、主要工作業(yè)績
(一)行政管理工作
1、完成了公司規(guī)章制度建設工作,。主持制定了17套規(guī)章制度,,其中親自主筆編寫11套,這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求,,從而使公司的各項管理有章可循,,員工有“法”可依,為公司實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理奠定了良好的基礎,。
2,、公文管理工作實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化,。建立了各種內(nèi),、外公共文書的管理流程,使公文的收,、發(fā),、送、閱,、審,、存,、借有了嚴格的管理程序,確保了公文傳送的及時性,、公文執(zhí)行的有效性及公文使用的安全性,,從而對提高公司的工作效率起到了促進作用。
3,、檔案管理工作實現(xiàn)了規(guī)范化,。建立了公司專業(yè)的檔案室,并實行了專人管理,,對公司檔案進行了分級,、分類、編號登記管理,,對檔案的歸檔,、保管、調(diào)閱,、借用實行了嚴格的審批管理,,并實行了紙質(zhì)版和電子版同時保存的管理方式,,確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性,。
4、完成了前臺接待的標準化管理,。公司現(xiàn)有三個前臺,,均進行了統(tǒng)一的形象布置,并對前臺接待員的崗位進行了全面培訓,,統(tǒng)一了公司的接待流程及工作要求,,為樹立公司良好的企業(yè)形象起到了積極作用,為公司各部門的業(yè)務接待起到了模范作用,。
5,、會議管理基本上實現(xiàn)了標準化。公司對內(nèi),、對外的會議,,從會前準備到會中服務及會后跟蹤,都能全面完成,,無論是會議接待,、資料制作、會場布置都能較好地完成,,保證了各項會議的成功召開,。
6、印章管理工作基本規(guī)范,。嚴格按照《印信管理辦法》執(zhí)行印章使用審批制度,,對印章的啟用,、保管、使用均進行詳細的登記管理,,確保了印章使用的合法性和安全性,。
總之,公司的行政管理工作,,在海南企業(yè)中已達到了上等水平,,我們的公司也跨入了現(xiàn)代化規(guī)范管理的企業(yè)行列。
(二)信息管理工作
1,、加強了網(wǎng)站的管理工作,,對網(wǎng)站內(nèi)容進行了嚴格審核,并不斷充實網(wǎng)站內(nèi)容,、更新網(wǎng)頁,,及時上傳新信息、搜集外來信息,,為企業(yè)建立了一個良好的宣傳窗口,,并對網(wǎng)站后臺進行了分析、匯總,,及時掌握網(wǎng)站使用動態(tài),。
2、建立了企業(yè)信息庫,,完成了公司信息的統(tǒng)一管理,,規(guī)范了公司信息的使用流程。目前已建立客戶信息,、通訊信息,、項目信息、新聞信息,、資訊信息五個子庫,,并完成了通訊信息、客戶信息及資訊信息三個子庫的信息收集,,共收集信息_條,。
3、加強了信息收集與信息傳遞工作,,增大了公司的信息量及信息流,,按照公司領導要求進行了《資訊周報》編制,并提供給公司中,、高層領導學習與運用,,方便了領導的工作,同時也提高了工作效率,。
(三)人力資源管理工作
1,、制定并實施了《人力資源管理細則》,,規(guī)范了招聘、錄用,、轉(zhuǎn)正,、離職等人事工作流程,明確了人才選聘標準,。
2,、完善了人事檔案管理工作。制定了人事檔案規(guī)范內(nèi)容,,健全了人事檔案,,規(guī)范了人事檔案管理流程。
3,、企業(yè)文化建設初具規(guī)模,,先后組織了項目開工典禮、周年慶典,、抗震救災捐款,、新年聯(lián)歡晚會等大型活動,組織了大,、小六場培訓活動,,并組建了籃球隊,開展了多場籃球比賽,,以及印發(fā)《項目簡報》41期,、參展冬交會、參展海洋漁業(yè)博覽會等多種宣傳活動,,不斷地提高了企業(yè)知名度,有效地塑造了企業(yè)文化,。
(四)后勤管理工作
1,、資產(chǎn)管理工作規(guī)范化。對公司資產(chǎn)在進行徹底清查的基礎上,,依據(jù)公司《資產(chǎn)管理辦法》分別按部門對資產(chǎn)進行了分類,、編號登記,并將管理責任落實到具體的使用人或保管人,,規(guī)范了資產(chǎn)采購,、驗收、入庫,、領用,、回收、調(diào)撥等管理流程,。
2,、車輛管理工作得到了加強,。對公司車輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用,、維修維保,、行車安全、違章處理理,、費用控制,、車輛保管等方面進行了嚴格管理,并嚴格執(zhí)行了派車審批制度,,達到了有效地使用車輛和有力地控制費用的雙重效果,。
3、辦公用品管理工作規(guī)范化,。實行了辦公用品月計劃制度,,并結(jié)合以舊換新的節(jié)約措施,既保證了工作需要,,又避免了不必要的浪費,,有效地控制了辦公成本。
(五)總經(jīng)理辦公室管理工作
1,、以創(chuàng)建先進集體為目標,,加強本部門的團隊建設與管理,使本部門具有較強的凝聚力和榮譽感,,且具有很好的團隊精神,。本部門在公司的重大活動中均取得了最好的成績。
2,、本著嚴要求,、勤指導的方式,以樹立模范,、培養(yǎng)骨干為目的,,加強本部門員工的教育和培養(yǎng)。
三,、主要工作經(jīng)驗
1,、做人原則:做員工表率,為下屬老師,,當同事朋友,。
2、做事原則:原則堅定,,獎罰分明;身先士卒,,帶頭實干。
3、管理原則:理論上高度,,實踐到深度;分工要明確,,責任必到人。
四,、工作中的不足
1,、行政管理力度欠佳,行政監(jiān)督職能不強,。
2,、規(guī)章制度執(zhí)行不嚴,執(zhí)行制度時有寬松之短,、仁慈之弊,。
3、考核制度還待進一步完善,。
五,、新年工作愿景
1、為總經(jīng)理分憂解難,,與員工一道艱苦創(chuàng)業(yè),,為實現(xiàn)公司的宏偉目標而奮力拼搏。
2,、不斷學習,、不斷創(chuàng)新、不斷提高,,努力成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人,。
3、務實敬業(yè),、勇?lián)厝?,希望有機會為企業(yè)做出更大的貢獻。
六,、新年工作設想
(一)行政管理工作
3,、建立企業(yè)危機管理機制,有效預防或應對企業(yè)經(jīng)營危機;
4,、建立規(guī)范的行政監(jiān)督機制,加強行政管理力度,。
(二)后勤管理工作
1,、完善規(guī)范的后勤保障系統(tǒng),提高后勤服務質(zhì)量;
2,、加強成本控制管理,,避免資源浪費。
最后,祝公司興旺發(fā)達!祝各位領導新年吉祥,、身體健康,、事事如意!
后勤員工工作總結(jié)篇六
今年以來,面對日益嚴峻的交通安全形勢,,本人緊緊圍繞“安全行車,、優(yōu)質(zhì)服務”這一目標,落實安全責任,,強化日常管理,,健全考核體系,建立長效機制,,確保了車隊安全行車無重大交通事故,,從而為公司發(fā)展提供安全快捷的運輸服務。
公司車隊在領導的關(guān)心支持和重視下,,為車隊專門配備了管理員,,經(jīng)過人力資源有效整合和制度的進一步完善,各項管理工作更加規(guī)范,。為進一步加強車輛及駕駛員管理,,先后建立了《車輛各類指標明細賬》及《車輛各費用明細賬》,車隊及各駕駛員《車輛各類指標匯總臺賬》及《車輛各費用匯總臺賬》,,綜合,、及時、準確地統(tǒng)計出各車輛的行駛公里數(shù),、油耗,、修理費、輪胎,、機油使用情況以及各車輛的其它統(tǒng)計數(shù)據(jù),,使全車隊及各車輛的種類統(tǒng)計數(shù)據(jù)簡單、明了,、直觀,。隨著管理的愈加透明化,目前,,每一名成員可以適時查詢到目前最及時的車隊和各駕駛員準確行駛公里數(shù),、維修費用、輪胎,、機油,、領用時間、數(shù)量,、金額,,以及各車輛過路費、油耗、節(jié)超油,、班費的準確總額和明細數(shù)據(jù),。車隊的車輛調(diào)度、車輛維修,、班組建設工作都逐步走向制度化,、規(guī)范化,向簡單,、高效,、精細的管理目標邁進,真正做到車隊管理透明如水,。
后勤員工工作總結(jié)篇七
一,、公司后勤管理工作的重要性
公司后勤管理工作在公司管理和發(fā)展中具有基礎性、保障性的重要作用,,后勤管-理-員工作總結(jié),。所謂基礎性是講后勤管理的對象以不動產(chǎn)為主,是對企業(yè)生存基本條件的管理,,沒有這些基本的物質(zhì)條件和基礎,,企業(yè)就無法正常生產(chǎn)。所謂保障性,,就是說只有公司后勤工作做好了,,才能為正常生產(chǎn)生活提供必要的物質(zhì)基礎;只有做好公司的后勤工作,才可以使公司的設施,、設備和物資,、員工宿舍等,得以充分有效的利用,,從而逐步提高企業(yè)效益;只有做好公司的后勤工作,,才可以為全體員工提供一個良好的生活、工作,、學習條件,,使他們解除后顧之憂,一心一意地搞好本職工作;也只有做好公司的后勤工作,,才能把公司廠房,、宿舍等管理得有序、整潔,、美觀,,可以使全體員工工作學習時心情舒暢,休息時愉快安逸,。因此,公司后勤工作是辦好公司非常重要的基礎工作和保障工作。
公司后勤工作政策性強,,涉及面廣,,任務繁重,內(nèi)外聯(lián)系復雜,,任何部門都離不開后勤保障工作,。離開了后勤保障便不能正常開展生產(chǎn)生活。同時,,后勤工作并不容易被人們所理解,。如一百件事情,九十九件做好了,,有一件沒有做好,,也會有人認為后勤管理沒有做好。他們不理解后勤管理工作的特殊性,。有些后勤工作是一天二十四小時都在運轉(zhuǎn),,如供水、供電等,,特別逢年過節(jié),,大家放假休息,年輕人享受著家庭的溫暖,,老年人歡度著天倫之樂,,而后勤戰(zhàn)線上的同志,越是繁忙辛苦,。然而,,他們從不計較個人得失,總是年復一年,,日復一日,,默默無聞,任勞任怨地工作著,,奉獻著,,為了公司的需要用自己無私的奉獻,辛勤的汗水,,美化著員工的生活,,感化著人們的心靈、思想和作風,,譜寫著全心全意為員工服務的美好篇章,。
二、公司后勤管理工作的主要情況
目前,,公司后勤實行三級體系管理的模式:第一層次為計劃與決策,,是副總領導后勤管理中首要的基本環(huán)節(jié);第二層次為組織與實施,,是公司總務處實現(xiàn)計劃與決策的組織保證;第三層次為監(jiān)督與控制,是后勤各組室檢驗管理目標和實現(xiàn)服務目的的重要手段,。公司后勤管理體制是基于精干和高效這一原則的,,即公司以最少的人員搭配,最短的時間占用,,最低的財力支出和物力消耗,,獲得最佳的成果輸出。從公司實際情況出發(fā),,建立了完善配套的后勤管理體系和指揮體系,,同時部門與組室制定了嚴而細的規(guī)章制度(包括工作范圍、職責,、崗位責任制),,因地制宜開展工作,做到分工不分家,,防止業(yè)務交叉和人浮于事,。一級管理一級,一級對一級負責,,以保證后勤職能作用的充分發(fā)揮,。
公司后勤管理工作是公司工作的重要組成部分,管理是一個科學的概念,,是一種意識,,有目的指導我們?nèi)崿F(xiàn)公司后勤工作的總目標,探明它內(nèi)在的客觀規(guī)律,,明確其基本要素,,可以提高工作效能,使后勤工作更好地為開創(chuàng)公司工作新局面做貢獻,。公司后勤管理工作的具體內(nèi)容及所取的工作成績:
(一)宿舍設施建立
(二)食堂就餐質(zhì)量有所提高
古人云“王者以民為天,,而民以食為天”自古以來飲食對人們來講都是天大的事情,在公司食堂你只要留心,,每天都可以聽到這樣的聲音“今天的飯菜怎么樣,,和口味嗎?”“對食堂有什么建議嗎?”食堂管-理-員穿梭在用餐的員工中,對員工進行現(xiàn)場詢問及調(diào)查,,這是后勤工作的一項舉措,,目的是為了及時收集員工的意見,加快食堂對飯菜和其他問題的改善進度,。每天有100多員工對食堂進行評價,。“今天的菜太淡了”“今天的菜太咸了”,,“米飯?zhí)浟恕?,“米飯?zhí)擦恕钡鹊炔还苣阕龀龅脑u價如何,,采集建議的員工都會欣然接受,將建議和評價匯總并傳達,,并對改進的方面給予員工回復,,因為他們知道,讓員工吃好,、吃飽,讓員工對就餐質(zhì)量及食堂滿意食食堂每位工作人員的職責,,民以食為天,,公司從事的是天大的事情,隨著公司的不斷發(fā)展,,食堂工作不斷開展,,大多數(shù)員工反映,近期食堂有些起色,,比以前強多了,,這不僅僅是食堂單方面工作的改進,更包含了所有參與的員工們,,對食堂工作直言不諱,,提出寶貴意見的員工們的功勞,食堂一點一滴的改善和進步,,都與員工們息息相關(guān),,不可分離,是提高食堂就餐質(zhì)量的源動力,,請同我們一起攜手共同完成這天大的事情,,讓所有在公司工作、生活的員工們感到滿意和舒適是公司食堂改進及發(fā)展的方向和目的,,同時為了要確保食堂的就餐質(zhì)量,,公司食堂同時建立了意見箱,并對食堂的就餐場所進行擴建,,建立了新的食堂就餐場所,,另食堂還建立了飯菜價格、飯菜質(zhì)量,、飯菜品種,、飯菜衛(wèi)生、食堂服務的管理制度,,及管理流程,,對員工每天所吃的飯菜建立“每天就餐菜譜”僅供員工參考,員工在選菜可進行任意選菜,,滿足員工的口味,,建立一定的質(zhì)量監(jiān)管體系,,對公司食堂的飯菜質(zhì)量進行監(jiān)控,應對食品安全工作充分重視,,建立健全集體食堂食品衛(wèi)生安全管理制度,,并對個人衛(wèi)生制度,嚴格要求食堂的'消毒工作,。員工對食堂的監(jiān)控組織,,在食堂顯眼處公開投訴渠道,并使得員工意見能及時的反映到食堂,形成一定的例會等機制,,保證渠道的暢通有效,,對公司食堂進行監(jiān)管,有關(guān)部門在處理員工與食堂的矛盾的時候,,應保持客觀,、公正的立場,對員工立場多加考慮,,應盡量做到維護員工的利益,。適當增加菜的品種,注意營養(yǎng)搭配,,并在條件可以的情況下增加一些地方小吃,。加強對廚師的技能培訓,掌握不同菜系的烹飪方法,,以及引進競爭機制,,對廚師所做的菜進行責任到人的評價機制。員工也應加強自己的修養(yǎng),。在公共場合應有文明禮貌的行為,,應積極的維護排隊的秩序,有較高的道德感,,總之,,以上體現(xiàn)了食堂的就餐質(zhì)量,同時在就餐質(zhì)量中所去的成績是,,公司食堂不斷建設擴展,,對員工的意見和建議不斷的改善,員工的滿意度不斷的提高,,生活質(zhì)量不斷提高,,這樣員工的后勤就餐質(zhì)量提高了,員工的工作熱情也就提高了,,從而公司的效益同時提高了,,因此后勤食堂就餐質(zhì)量的改善對員工的工作及生活起到了重要作用。
(三)創(chuàng)建健身場地
豐富員工的業(yè)余生活及減輕員工的工作及生活壓力,,公司后勤建立了娛樂健身場所,,如健身房設有跑步機,、杠鈴,乒乓球場地,,公司廠區(qū)設有籃球場地,,羽毛球場地,同時建立這些健身場所增加員工的業(yè)余愛好,,首先建立這些場所需要設立計劃方案,,及費用的申請,后勤管理部門必須按既定方針,、政策,、法令、法規(guī)和公司的規(guī)章制度辦事,,后勤管理者必須認識到后勤部門集中了大量的人、財,、物,,后勤管理工作需要接觸到各個階層和廣大員工,對外還需要直接和有關(guān)業(yè)務部門聯(lián)系,,有的還需要受相關(guān)業(yè)務部門的領導,,因此,正確地貫徹執(zhí)行公司的方針政策,,克服盲目性和自由主義,,對搞好員工后勤健身工作有著重要意義,對于公司設立的健身房目的是為了提高員工的身體素質(zhì),,使員工擁有良好的工作,、生活狀態(tài),同時健身房建立了健身流程制度,,有利于員工的身體鍛煉方法,,進入健身房前,讓員工先要換上干凈的軟底鞋(或球鞋),,有利于身體健康,,為了確保健身房的衛(wèi)生及健身器材的完整無損,要求員工愛護室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,,健身房內(nèi)不許吸煙,、不帶零食、不亂扔垃圾,、勿隨地吐痰;愛護健身房內(nèi)地面,、墻壁衛(wèi)生等,勿高聲喧嘩,,互愛互讓,,相互關(guān)照,,爭做文明運動者,營造健身房和-諧,、友好的氛圍,,愛護室內(nèi)健身活動設施,安全規(guī)范地使用健身器材;禁止攜帶其他物品進入健身房,,健身結(jié)束后,,請將健身器械關(guān)閉、并將電源插頭放回原位,,關(guān)好門窗,,在鍛煉時如有疑問員工可咨詢后勤管理人員,積極配合管理人員工作,,為了我們的身體健康,,共創(chuàng)和-諧企業(yè)文化,以上這些健身設施的建立對員工的身體健康起到了非常重要的作用,,因此在此期間所取的成績是讓員工有了良好的健康身體,,減少員工的疾病,提高員工的免疫力,,提高員工在工作中的反映能力,,保持身體活動能力等,因此公司后勤娛樂健身設施的建立開展活動,,一方面鍛煉員工的身體健康,,另一方面豐富員工的工作及生活,讓員工在公司感到工作生活沒有壓力,,感到工作生活很快樂,。
三、公司后勤管理存在的問題
(一) 員工業(yè)余生活不夠豐富
1,、豐富員工生活的文化設備較少
電視,、電腦、書籍是進行文化活動的基本設備,。目前,,大多數(shù)員工由于遠離家庭,暫住地的自有文化活動設備普遍較少,。
2,、 員工活動的范圍較孝內(nèi)容單一
員工的社會活動面普遍都很小,大多數(shù)人活動區(qū)域是公司與住處兩點一線,。因此他們的社會接觸面相對較小,,后勤活動對象只有其家人、親戚或同鄉(xiāng),這讓他們的后勤活動范圍很受影響,。農(nóng)村員工的后勤生活仍顯得比較單調(diào),,普遍缺少樂趣。多數(shù)員工在業(yè)余時間選擇看電視,、聊天,。除此之外,員工的其它后勤生活主要有打牌,、搓麻將,、看書、上網(wǎng)等方面,。
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后勤員工工作總結(jié)篇八
在每天忙碌充實的腳步聲中,轉(zhuǎn)眼間本學期的工作即將結(jié)束,,在伍家區(qū)教育局的正確領導下,,我院后勤部門全面貫徹、認真落實區(qū)教育局的各項工作部署,,扎實有效地開展各項工作,,本學期我院項目建設、校園文化建設取得了突破性進展,,取得了一定的成績,現(xiàn)把我院這學期的后勤工作總結(jié)如下:
一,、項目建設取得重大突破,。
自去年來,學院為改善辦學條件,,一直在多方奔走,、積極爭取教學樓改造建設,本學期來,,在區(qū)教育局的高度重視和指導下,,我院項目建設邁取得突破性進展:
(一)、盤活土地資源項目取得關(guān)鍵性進展,。
我院土地存量較大,,為減輕財政投入壓力,改善我院辦學條件,,學院多年來提交的吸納外來資金,,校商合作改善辦學條件的項目建設方案在區(qū)教育局和大屈校長的指導下,我們對項目建設可行性進行了多次市場調(diào)研,,反復論證和多次修改,,完成了前期市場調(diào)研文字論述、項目建設的文字方案,并聘請設計院制作了兩套平面圖效果設計圖,,這一整套文圖資料已形成正式定論作為日后招商引資重要依據(jù),。
(二)、1號教學樓加固及改造項目本學期暑假即將動工,。我院1號教學樓始建于1972年,,年久失修,校舍破舊老化嚴重,,安全隱患突出,,去年在全國中小學院舍安全工程排查中被鑒定為安全性c級、建議拆除,。為了保障學院師生安全,,改善辦學條件,學院做了大量工作,,終于爭取到本學期暑假校舍加固改造工作,。本部門在學習外校教學樓加固經(jīng)驗同時,,迅速拿出了加固改造建議書、請示以及裝修方案,,6月3日區(qū)教育局和區(qū)發(fā)改委正式下達批復,,如今校舍加固經(jīng)費正在通過政府采購渠道進行中,校舍加固方案已送至市審圖辦進行審查,本項目建設可行性研究報告也正在完成當中,,期盼多年的教學樓加固及改造的愿望終于有望得到實現(xiàn)。
(三),、校園文化正式進入設計階段,。校園文化建設是我院一項重要工作,本學期學院后勤犧牲五一假期休息,,專門從外地購運了兩車價廉物美的觀賞石,。經(jīng)過學院積極爭取,在區(qū)教育局的高度重視和牽頭下,,學院與全國著名的成都三顧茅廬校園文化策劃公司簽訂了校園文化設計合同,我院校園文化設計正式啟動,,目前?;占捌湎嚓P(guān)元素設計進展迅速。我院多年未實現(xiàn)的打造中南校園文化的夢想如今就要實現(xiàn),,至此我院也成為伍家區(qū)為數(shù)不多的加固,、改造以及校園文化建設同步進行的學院之一,。
二,、后勤管理務實高效,。
(一)、隱患圍墻得到治理,,學院節(jié)省大筆資金,。20__年9月,中南路小學東側(cè)圍墻受校外安居房建設施工影響,,導致近8米高的擋土墻開裂,,以及擋土墻上20多米圍墻及墻邊地面開裂,基于施工嚴重影響學院場地安全,,學院多次與房屋開發(fā)方,、代建方進行溝通協(xié)調(diào),最后促成代建方對我院擋土墻和損壞的圍墻進行了加固與重建,,并在今年三月份順利完工,學院未花一分錢成功解除了圍墻隱患,。
最新后勤員工作總結(jié)
后勤員工工作總結(jié)篇九
201x年即將過去,,新的一年即將開始,現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報,。
眾所周知采購部是公司業(yè)務的后勤保障,,是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié),,所以我很感謝公司和領導對我的信任,將我放在如此重要的崗位上,。在董事長,、總經(jīng)理的直接關(guān)注和公司各位領導的關(guān)心支持下,通過這段時間的采購工作,,使我懂得了許多道理,,也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗,同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距,。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上,,要保持對企業(yè)的忠誠;不帶個人偏見,在考慮全部因素的基礎上,,從提供最佳價值的供應商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎;規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應商,以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等,。
在這里我想說作為一個采購,,并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話,簽個合同,,發(fā)個貨那樣簡單,,這只是其中之一,也是最基本的,。在領導的提醒下,,201x年我們及時調(diào)整好心態(tài)和觀念,不但改變了過去的錯誤意識采購與銷售無多大聯(lián)系,,而且在采購的同時充分利用供應商的網(wǎng)絡關(guān)系主動銷售,。凡是有關(guān)銷售的一切事物,我們采購部都積極配合!,,一切以銷售,、生產(chǎn)為主,我們輔助,。采購與銷售,、生產(chǎn)是密不可分的!因為我們是一個整體,唱得是同一首歌,,走得是同一條路,,奔得是同一個目標!
在采購過程中我不僅要考慮到價格因素,更要最大限度的節(jié)約成本,,做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環(huán)節(jié)的操作,,明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義,。只要能降低成本,,不管是哪個環(huán)節(jié),,我們都會認真研究,商討辦法,。真得很感謝總經(jīng)理,,在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴格要求,,讓我們不得不千方百計去降低成本,,也是在他的英明領導下,我發(fā)貨時遵循少量多次的原則,,當然還要在不影響銷售的前提下,,盡可能充分利用供應商的信貸期,保證公司資金周轉(zhuǎn),。在發(fā)貨方式上面,,盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在這里我還要對公司所有人員說聲:“謝謝“!感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我,,讓我與供應商談判時做到了心中有數(shù),,從而成功降低了庫存成本。為了降低公司不必要的稅收,,我都積極主動向客戶催要增值稅票,,經(jīng)過協(xié)商,對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司,,及時供財務認證!從而每月都能減免一些不必要的稅收,。
201x年是個進步的一年,在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下,,我公司與供應商建立了非常良好的合作關(guān)系,,有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨,開始友好商業(yè)往來!在引進新品種方面,,我們從多個方面不斷搜集信息,,及時和其他部溝通,并快速備貨,。對于新進品種,,采購部都會向技術(shù)人員提供新進品種目錄表,以供他們參考學習,。
這段時間來,,我更加明白了總成本優(yōu)先原則,和靈活運用各種采購技巧的重要性,。對與價格影響因素要有敏銳的感覺,,并且能夠及時的做好預警及防范措施,切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的采購比須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗,,我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距,因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā),,達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù),,要做到這一點是非常困難的,不過,,我會更加努力的學習,,不斷地積累豐富采購經(jīng)驗,跟上公司的發(fā)展的腳步!
當前社會各行業(yè)各企業(yè)的競爭力,、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營理念經(jīng)營思路的較量,,不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠保持活力。根據(jù)公司管理層的最新思維,,公司新一代的供應商也應建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來,,甚至比他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應商的支持力度,,供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低,。因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策,,又能規(guī)范他們的內(nèi)部管理,,甚至幫助他們規(guī)范而不是一味的追究這樣那樣的問題而造成的一些小損失。那怕是真的需要追究的損失或大的損失,,最佳的處理結(jié)果應該通過雙方友好協(xié)商讓供應商心甘情愿,、心服口服接受我方提出的補償要求。供應商管理的目的不是發(fā)現(xiàn)他們的錯誤而是幫助他們避免錯誤,、預防出現(xiàn)錯誤,。
對于目前正在為我司做出貢獻的合格供應商需多加鼓勵,因此在下半年的工作中我部門將更好的為公司所有供應商提供良好合作環(huán)境,,使供應商能真正全心全意的為明景服務,,拋棄雙方的短期利益,謀求共同長期的健康發(fā)展,。同時我們希望公司各個部門出新,、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法,并不斷的大膽嘗試,,取其精華,、修改弊端。將不可能,、有缺陷的好方案,,變?yōu)榭刹僮鳌o缺陷的好方案。
最后,,感謝公司所有領導和同事,,我有今天的進步離不開大家的幫助和支持,是他們的協(xié)同和支持使我成功,??傊?01x年我會以一顆感恩的心,,不斷學習,,努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異,,讓事業(yè)充滿生機和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務對待客戶,,追求完美,創(chuàng)造卓越!和大家一起齊心協(xié)力,,從新的起點開始,,邁向成功!
后勤員工工作總結(jié)篇十
時光過得飛快,不知不覺中,,充滿希望的2020伴隨著新年伊始到來,。
在這一年來按照領導的安排,我主要負責后勤服務和食堂管理工作,,本著吃苦耐勞,、甘于奉獻的做事原則,在工作中從不計較個人得失,,樹立愛行如家,,愛崗敬業(yè)的良好作風,充分發(fā)揮主觀能動性,,較好地完成了領導交辦的各項工作任務?,F(xiàn)對這一年來的工作總結(jié)如下:
一、食堂工作
對于一名食堂負責人來說,,清晰準確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵,,因此把住食品進貨關(guān)便成了重中之重。
為了妥善完成這項任務,,嚴守財務紀律,,每次采購時都要求食堂2人以上驗收簽字,及時上帳,,保證了經(jīng)費的??顚S茫诠?jié)約的基礎上為大家采購到新鮮的原料,。
其次是食品衛(wèi)生,、環(huán)境衛(wèi)生問題。作為一個集體食堂,嚴格落實食品衛(wèi)生安全,,關(guān)系到每一位員工的身體健康,。首先,食堂工作人員每年都要定期進行體檢,。其次,,不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等,。通過學習,提高工作人員在工作中的服務質(zhì)量和意識,,切實做好食堂的食品衛(wèi)生,、環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。餐具的“一洗,、二沖,、三消毒”工作,工作臺做到隨用隨清,,每周對廚房進行一次大清掃,。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出,勒令及時整改,。要求全體工作人員認真做好本職工作,,明確職責、各司其職,、服從分配,、隨叫隨到,保證員工正常就餐,。
在此,,對于食堂工作人員一年來不辭辛苦,發(fā)揮團隊精神,,大力配合我的工作,,確保全年無食品安全事故發(fā)生,表示深深的感謝!
二,、裝修改造工作
今年,,我行多家網(wǎng)點進行了裝修改造,在裝修搬遷過程中,,自己能夠積極主動配合其它同志工作,,利用下班后及休息日的時間,保證了新網(wǎng)點及時正常營業(yè),。
三,、水電等維修工作
我行網(wǎng)點多,本人負責各網(wǎng)點日常的水電等維修工作,在不影響各網(wǎng)點正常營業(yè)的情況下,,利用晚上和休息日先后對滑翔分理處整體樓內(nèi)自來水主管道進行了更換,、云六所暖氣進行分戶改造、_支行廚房通風及設備安裝改造,。由于負責的事物繁雜,,突發(fā)事件不可避免,總之不論是白天,、夜晚還是刮風,、下雨,只要接到事故電話,,都會以最快的速度趕去支援,,保證支行的用水用電安全運行。
除此之外,,還有一些較繁雜的工作,,在此不一一述說。
四,、存在的不足
一年來,,在支行領導和同志們的幫助下,自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作,,取得了一些成績,,但我也深知自己取得的成績與支行領導的要求,與全體員工的期望還有不小的距離,,還存在很多不足;如面對繁忙的工作還存在一些急躁的情緒,,在某些管理上有時還要求不夠嚴格,業(yè)務管理方面學習還不夠深入,,工作思路不夠開拓等,。
針對以上存在的問題,我相信有領導和同志們的幫助和支持,,有堅忍不拔的信念及對工作的熱忱,,在今后的工作中定能不斷克服缺點,努力完善自我,,在本職崗位上做出更多的成績,、更大的貢獻,使自己的思想和工作都能更上一個臺階!
后勤員工工作總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼間一年過去了,,一年內(nèi)我在活動中心領導及同志的關(guān)懷幫助下圓滿的完成了各項工作,,思想覺悟有了更進一步的提高。
能認真貫徹黨的基本路線,,遵紀守法,,認真學習法律知識,,愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感跟事業(yè)心,,積極主動認真學習專業(yè)知識,。工作態(tài)度端正,認真負責,。
我是五月份來到活動中心工作的,,領導分配我協(xié)助行政部、后勤部做好工作,。行政部,、后勤部工作瑣碎,為了搞好工作,,我不怕麻煩向領導請教,,向同事學習,自己摸索實踐在很短的時間里熟悉了工作,,明確了工作程序、方向,,提高了工作能力,,在具體工作中形成了一個清晰地思路,能順利的開展工作,,并熟練圓滿的完成本職工作,。在這一年里,我本著把工作做得更好這樣一個目標,,開拓創(chuàng)新意識,,積極圓滿地完成以下本職工作:按時到崗,到崗后收拾整理好辦公室內(nèi),、外衛(wèi)生,,準時打鈴上下課、課間在門前看管好學生,、發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。一年來平安順利,確?;顒又行墓ぷ黜樌M行,。
熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每項工作,。工作投入,,熱心為大家服務。認真遵守勞動紀律,,保證按時出勤,,有效利用時間,,堅守崗位,保證工作能按時完成,。
在開展工作之前,,做好個人的工作計劃,有主次的及時的完成各項工作并且達到了預期的效果,,保質(zhì)保量的完成工作,,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,。經(jīng)過不懈的努力,,使工作水平有了長足的進步,開創(chuàng)了工作的新局面,。
總結(jié)了一年的工作,,盡管有了一定的進步跟成績,但在一些方面還存在著不足,,比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進,,努力使思想覺悟跟工作效率全面的進入一個嶄新的水平,,為我中心的發(fā)展做出更大的貢獻。