總結(jié)是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

醫(yī)療器械銷售月總結(jié)篇一

按照全省醫(yī)療器械監(jiān)督管理工作會(huì)議及省局《關(guān)于開展醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)、使用單位專項(xiàng)監(jiān)督的通知》(冀食藥監(jiān)械【2011】108號(hào))部署,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng),、使用單位開展為期三個(gè)月的專項(xiàng)監(jiān)督檢查。

我院為貫徹落實(shí)全省醫(yī)療器械監(jiān)督管理工作會(huì)議及《關(guān)于開展醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)、使用單位專項(xiàng)監(jiān)督的通知》文件精神,，保障人民群眾使用醫(yī)療器械安全有效,，決定在我院開展醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)、使用自查自糾,，制定本自查報(bào)告,。

一、指導(dǎo)思想

通過自查自糾檢查,，進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)使用行為,，全面提高質(zhì)量管理水平，確保不發(fā)生重大醫(yī)療器械質(zhì)量事故,。

二,、檢查目的

要加大對(duì)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)、使用管理力度,，杜絕銷售,、使用過期、失效,、淘汰的診療器械和各種行為,。通過這次專項(xiàng)自查自糾檢查，確保人民群眾用上安全放心的醫(yī)療器械,，并且減少醫(yī)療事故發(fā)生率,，提高醫(yī)院知名度。

三,、自查自糾重點(diǎn)

重點(diǎn)自查2010年1月以來銷售使用的一次性使用無菌醫(yī)療器械,、體外診斷試劑、無菌衛(wèi)生材料等規(guī)定效期的醫(yī)療器械質(zhì)量管理制度落實(shí)情況,，對(duì)照檢查產(chǎn)品是否有生產(chǎn)企業(yè)許可證,、產(chǎn)品注冊(cè)證和產(chǎn)品合格證明;產(chǎn)品的購進(jìn)記錄;產(chǎn)品的使用記錄以及是否建立了產(chǎn)品不良事件報(bào)告制度并進(jìn)行了報(bào)告。

四,、根據(jù)我院的具體情況,，其自查自糾報(bào)告結(jié)果如下：

1、自查種類有：一次性使用無菌醫(yī)療器械,、體外診斷試劑,、無菌衛(wèi)生材料三大塊。

2,、產(chǎn)品合格證明,、證書嚴(yán)格驗(yàn)證，各個(gè)采購,、接收人員嚴(yán)格把關(guān),，無一例不合格產(chǎn)品,。

3、采購記錄認(rèn)真,、詳細(xì)記錄,，確保問題事件有處可查、可依,。

4,、接收人員核對(duì)采購記錄與產(chǎn)品，確認(rèn)產(chǎn)品是合法的,、正確的,、合格的，

5,、產(chǎn)品儲(chǔ)存嚴(yán)格按產(chǎn)品說明要求完成,。

6、產(chǎn)品使用時(shí)認(rèn)真檢查其完整程度,、有效期,、無菌性。填寫使用記錄,。

7,、在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下正在逐步完善我院的產(chǎn)品不良事件報(bào)告制度，在醫(yī)療器械安全使用方面得到進(jìn)一步的發(fā)展,。

8,、但在實(shí)際工作與實(shí)施中，可能存在一些容易被忽視的,、細(xì)微方面的問題,，望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我院的工作提出寶貴意見。

五,、通過這次自查自糾活動(dòng),，我院認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、規(guī)范經(jīng)營(yíng)使用行為,、進(jìn)一步自我完善,，加強(qiáng)了安全使用醫(yī)療器械制度，規(guī)范了醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)使用行為,，強(qiáng)化了自身質(zhì)量管理體系，增強(qiáng)知法守法意識(shí),，提高醫(yī)院整體水平,。

醫(yī)療器械銷售月總結(jié)篇二

湖南省天宏藥業(yè)有限公司：

茲委托我公司員工＿＿＿＿（身份證號(hào)碼）＿＿＿＿＿＿＿＿ 負(fù)責(zé)湖南省邵陽市區(qū)域銷售我公司所經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械產(chǎn)品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（注明名稱、規(guī)格型號(hào),，多品種的請(qǐng)附表）,。請(qǐng)貴公司予以接洽,。

有效期年月日至年月日

＿＿＿＿＿＿＿公司

（加蓋企業(yè)公章）

（加蓋法人章）

年月日

醫(yī)療器械銷售月總結(jié)篇三

根據(jù)__

縣食品藥品監(jiān)督管理局《關(guān)于開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村級(jí)衛(wèi)生室,、個(gè)體診所藥品,、醫(yī)療器械使用安全專項(xiàng)整治的通知》，我院積極參與配合,，立即組織成立自查小組,，對(duì)全院的藥品、醫(yī)療器械的使用情況進(jìn)行全面摸查,，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報(bào)如下：

一,、職責(zé)管理

我院已建立的管理制度包括：藥品藥械采購驗(yàn)收制度;藥品藥械出入庫制度;藥品藥械保管和養(yǎng)護(hù)制度;醫(yī)護(hù)人員崗位責(zé)任制度;安全衛(wèi)生管理制度等。

二,、藥品藥械購銷管理

我院不存在從無資質(zhì)的單位,、個(gè)人手中購進(jìn)藥品、醫(yī)療器械的情況;按規(guī)定驗(yàn)收并填寫真實(shí)完整的驗(yàn)收記錄,，查驗(yàn),、索取相關(guān)資料;不存在使用過期失效藥品和醫(yī)療器械的情況。

三,、藥庫管理

我院藥庫安全衛(wèi)生,、標(biāo)志醒目。藥庫分區(qū)鮮明合理,，做到藥品按劑型分類擺放,，整齊有序。藥品按規(guī)定條件進(jìn)行儲(chǔ)存,，做到了防塵,、防潮、防熱,、防蛀蟲,、防盜等，配有放藥品的冷藏柜,。有相應(yīng)的藥房藥品質(zhì)量管理制度及執(zhí)行情況記錄,。

以上即為我院藥品、醫(yī)療器械安全使用的現(xiàn)有情況,，在今后的工作中,，我們將會(huì)進(jìn)一步完善。

醫(yī)療器械銷售月總結(jié)篇四

經(jīng)過一年的努力,，并在市場(chǎng)部的和各位經(jīng)理的大力支持配合下,，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。這里我代表公司安徽區(qū)銷售向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務(wù)人員,、各位經(jīng)理,、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了,！同時(shí)也向給予我們銷售系統(tǒng)大力支持配合的市場(chǎng)部，財(cái)務(wù),，前臺(tái)等表示衷心的感謝,。回顧2012年,，我們致力于安徽客戶關(guān)系上挖潛增效,，積極創(chuàng)建以效益為中心vip客戶，期間,，我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感,、責(zé)任感增強(qiáng)了。但是,，在安徽醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下,，沒能得到很好的匯報(bào)，可以說,，過的很艱難這一年,。

一、2012年銷售業(yè)績(jī)狀況

xx dr1臺(tái),，xx ct一臺(tái),，tt dr一臺(tái)。完全沒有達(dá)到預(yù)期,，整個(gè)fy市vip客戶中大設(shè)備基本沒發(fā)生,。市場(chǎng)可謂慘淡至極。

二,、一年工作

1,、會(huì)議接待情況：安徽區(qū)共接待客戶7批；尤其是2次全國性大型會(huì)議,，為此克服了很多其他工作接觸不到的,，難以想象的困難，在各種壓力下,，較好的完成了本職工作,，為客戶關(guān)系的發(fā)展，作出了重要鋪墊,。

2,、人事關(guān)系問題上，為公司招來2批次8人,，公司最終留下6人,。雖然暫時(shí)沒有產(chǎn)出，但是從他們身上,，明顯看到了十足的進(jìn)步,，尤其是責(zé)任心的提升，相信13年的時(shí)候,，他們會(huì)用實(shí)際行動(dòng)為公司創(chuàng)造利益證明自己,。

三、目前銷售工作中存在的主要問題

1,、因上半年費(fèi)用的較差約束性,，盲目性比較大，導(dǎo)致給效益及公司的利益帶來了負(fù)面影響,。經(jīng)過幾次z總,、h總、會(huì)計(jì)的提點(diǎn),，我在費(fèi)用支出上嚴(yán)格要求自己,，提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過下半年的運(yùn)行起到了較好的效果,。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高,，費(fèi)用控制問題還達(dá)不到我預(yù)想的目的。比如,，如何解決因如何把握客戶的喜好,，針對(duì)性選擇的性價(jià)比最高的禮品，因我每次準(zhǔn)備都比較倉促,，沒能充分去思考,，導(dǎo)致很多不必要的浪費(fèi)。明年,，我會(huì)好好準(zhǔn)備一下,，一定要嚴(yán)格把控支出這一塊，做到利益最大化,！

2,、我非常想借機(jī)檢討并且引以為例，希望廣大新員工們可以通過我的例子,，以后不要走彎路,，就是在公司提供的任何書面性文件，必須要嚴(yán)格的審核,，尤其是合同上,，哪怕是一個(gè)字一個(gè)字的看，也要確定他的準(zhǔn)確性,。因?yàn)?，尤其是?shù)字上，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤,。公司會(huì)承擔(dān)巨大的額外費(fèi)用,，一個(gè)選配軟件的添加,，醫(yī)院沒照顧到的人都會(huì)和我們斤斤計(jì)較，公司也會(huì)承擔(dān)額外的巨大支出,。我總結(jié)過,，需要認(rèn)真看是第一步，第二步,，不明白的不懂得,，第一時(shí)間問，第一時(shí)間解決,，標(biāo)記,，決不能將錯(cuò)誤帶出公司。

我分析造成這種情況的原因有以下幾條：

a,、大環(huán)境的影響,，安徽醫(yī)改，明文規(guī)定禁止采購任何大型醫(yī)療設(shè)備,。沒辦法控制,，導(dǎo)致很多訂單流產(chǎn)，未能按計(jì)劃進(jìn)行,。

b,、對(duì)于vip客戶，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，一批做藥企業(yè)進(jìn)入,；由于其常年和醫(yī)院的合作關(guān)系，經(jīng)營(yíng)成本低,，相對(duì)而言,，在匯報(bào)和效果是高的，這對(duì)我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的,。c,、社會(huì)關(guān)系不足以吸引客戶。大家都很清楚,，社會(huì)關(guān)系強(qiáng),，就有產(chǎn)品強(qiáng)、企業(yè)強(qiáng),、無疑能夠在競(jìng)爭(zhēng)過程中占據(jù)有利地位,。由于社會(huì)關(guān)系的不足，無疑會(huì)增大銷售費(fèi)用,，尤其對(duì)于飛利浦,，東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

d、在項(xiàng)目投入上缺乏計(jì)劃性,。我對(duì)項(xiàng)目的投入上,，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的把握，往往進(jìn)展到項(xiàng)目后期,，發(fā)覺不少的問題,，如不照錯(cuò)誤去執(zhí)行，則前功盡棄,，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項(xiàng)目反而缺乏資金和精力的投入,。對(duì)于業(yè)務(wù)費(fèi)用支出的把握上,，我沒能做到非常準(zhǔn)確，但是至少需要經(jīng)過較全面的考慮,，再作出決定,。

三、團(tuán)隊(duì)的問題：

1,、主管與下屬缺乏溝通,，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對(duì)公司的困難,，辦事處的困難估計(jì)不足,，造成管理錯(cuò)位。

2,、對(duì)失敗項(xiàng)目未做深入總結(jié),，一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯(cuò)誤，在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯(cuò)誤,。體現(xiàn)不出公司的團(tuán)隊(duì)作用,。

3,、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析不多,，局限于個(gè)別項(xiàng)目,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映,。很少有集體研究對(duì)手策略和對(duì)手產(chǎn)品的機(jī)會(huì),。

3,、業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn),。對(duì)于一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過分依賴于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力,。也就是說一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)開發(fā)水平,。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下,，形成不了市場(chǎng)開發(fā)的強(qiáng)勢(shì)局面。

4,、學(xué)習(xí)意識(shí)薄弱,，未能形成良好的學(xué)習(xí)氣氛，技術(shù)水平代表了不了公司的專業(yè)和技術(shù)水平。

5,、業(yè)務(wù)人員流失,，招聘工作困難大，影響了公司的區(qū)域和業(yè)績(jī)穩(wěn)定性,。

6,、對(duì)于大項(xiàng)目的操作經(jīng)驗(yàn)不足，公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來,。

我今天把這些困擾團(tuán)隊(duì)和個(gè)人銷售工作的問題提出來,，是不好看。經(jīng)過了這一年來,，我們?cè)诮?jīng)歷了切膚之痛后,，必須以踏踏實(shí)實(shí)做事的辦法尋求我們未來的發(fā)展道路。

四,、明年及至今后的計(jì)劃及組織實(shí)施的措施,。

明年即2013年公司銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)如下。明年指標(biāo)1000萬,，明年保底指標(biāo)800萬,。

通過對(duì)2012年訂單的分析，我們直銷占據(jù)公司銷售額的90%,。這意味著公司特色型還達(dá)不到足以吸引每一家顧客的效果,，這里我們暫且不去分析，是價(jià)位原因呢,？質(zhì)量原因呢,？還是銷售方式產(chǎn)生的原因？但是至少我們可以看出ge品牌效應(yīng),，以及強(qiáng)大的銷售力量,、這兩者發(fā)揮出的作用應(yīng)是最主要的。如何更有效的發(fā)揮銷售網(wǎng)絡(luò)的力量和提高ge品牌效應(yīng),，是我們明年業(yè)績(jī)總量更上一個(gè)臺(tái)階,，順利完成銷售計(jì)劃的關(guān)鍵。規(guī)?；N售并不是單方面的通過簡(jiǎn)單的人數(shù)增加或區(qū)域增加達(dá)到的,，而是通過有機(jī)的把握市場(chǎng)、品牌,、人員和數(shù)量,、質(zhì)量捏合在一起，形成銷售強(qiáng)勢(shì)達(dá)到的,。

要達(dá)到這一效果,，首先我們必須解決前面提到的業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)的問題。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)，對(duì)我們二級(jí)市場(chǎng)的開發(fā)影響很大,。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)就等于組織渙散,，其結(jié)果是不同能力之間的業(yè)務(wù)員缺乏配合，不能充分利用各有所長(zhǎng)的業(yè)務(wù)員的能力,。不同市場(chǎng)間的業(yè)務(wù)員缺乏協(xié)調(diào)配合,，使市場(chǎng)被人為的分割，難以形成統(tǒng)一的大市場(chǎng),。同時(shí),，也極有可能因?yàn)槔娣矫娴脑颍瑢?dǎo)致相臨市場(chǎng)間的磨擦,，當(dāng)市場(chǎng)一旦被牢牢打上業(yè)務(wù)員個(gè)人印訖時(shí),，它的潛力將會(huì)以業(yè)務(wù)員能力為限。單兵作戰(zhàn)的另一危害是突出業(yè)務(wù)員個(gè)人作用,，淡化業(yè)務(wù)員群體作用。個(gè)人的力量總是有限的,，如果我們不能夠?qū)I(yè)務(wù)員組織起來作為一個(gè)群體發(fā)生作用,，那就意味著在業(yè)務(wù)工作中缺乏爆發(fā)力，形成不了銷售強(qiáng)勢(shì),，對(duì)我們能否長(zhǎng)期占領(lǐng)市場(chǎng)影響很大,。所以在明年的市場(chǎng)分解，我們希望是有機(jī)的分解,，充分考慮到不同市場(chǎng)的互相配合以及業(yè)務(wù)員之間的互相配合,，尤其對(duì)于二級(jí)市場(chǎng)的開發(fā)，市場(chǎng)部和各經(jīng)理必須起到有效的組織,、協(xié)調(diào)作用,，讓團(tuán)隊(duì)高速有效的運(yùn)營(yíng)起來，充分發(fā)揮“1+1＞2”的作用,。

當(dāng)我的技術(shù)工作做了兩年多,，剛好有些起色的時(shí)候，我開始選擇了做業(yè)務(wù),，我的突然抉擇引起以前公司的誤解,，也引起我的朋友的反對(duì)，沒有幾個(gè)人能理解我,，絕大多數(shù)人都會(huì)見我就問,，我為什么做業(yè)務(wù)。我只是說原因很多,，具體的原因確實(shí)有太多,，簡(jiǎn)單幾句說不清楚。原因確實(shí)很多，但是可以簡(jiǎn)單說說,。有幾個(gè)原因,。第一，想學(xué)習(xí),。以前在做業(yè)務(wù)之前,，聽過很多人說過，做業(yè)務(wù)是最鍛煉人的職業(yè),。這句話對(duì)我有很強(qiáng)的吸引力,，于是我開始去了解這個(gè)行業(yè)。再后來讀了李嘉誠傳,。里頭的李嘉誠的一句話讓我震驚不已,。他說他當(dāng)初當(dāng)推銷員推銷員的經(jīng)歷是他現(xiàn)在花幾億元也買不到的經(jīng)歷。我不禁為他的這句話對(duì)這個(gè)職業(yè)產(chǎn)生了超乎尋常的興趣,。再到后來看到一些經(jīng)典的銷售小說,，比如圈子圈套，輸贏,，等等,，這里邊的主人公在如同戰(zhàn)場(chǎng)般的商場(chǎng)之中斗智斗勇，操控著全局,，讓我羨慕不已,。我想這才是我自己喜歡做的事情，生活就像下棋,，或者像戰(zhàn)場(chǎng),，這樣才活得有熱情。學(xué)習(xí)的心態(tài)就慢慢的形成了,。

第二,，想體驗(yàn)跟磨練。做了兩年多的技術(shù),，虧得有廣州的熟人支持,，一直以來順風(fēng)順?biāo)杖氩诲e(cuò),，工作也還算輕松,，前途明朗。慢慢的就開始變得毫無斗志,，沒有多少目標(biāo),，沒有多少追求，每日工作完就會(huì)顯得茫然,。我很害怕這樣的生活會(huì)讓我變得懶惰,，變得越來越?jīng)]有競(jìng)爭(zhēng)力,，我想感受壓力，想接受挑戰(zhàn),，想不再把大把的時(shí)候耗在毫無意義的事情上,。于是我選擇了對(duì)我來說完全陌生的職業(yè)來挑戰(zhàn)，來斗爭(zhēng),。人的意志就像刀刃,，過一段時(shí)間就要拿出來磨一下，如果長(zhǎng)時(shí)間不磨,，很快刀刃就會(huì)生銹,，很多事情，很多問題,，都無法拿意志的刀來解決了,。

第三，女人,。很多時(shí)候男人也是感情動(dòng)物,，會(huì)為女人做一些出格的事情。我的突然變化,，還有很大一部分原因跟女人有關(guān),。

做了幾個(gè)月的業(yè)務(wù)，不敢說做出了不錯(cuò)的成績(jī),，但真的學(xué)到了太多其他地方學(xué)不到的東西。很多人以為做業(yè)務(wù)就是吃喝嫖賭,，以為就是刷嘴皮子,，就是吹牛，就是拉關(guān)系,，拍馬屁,。說句老實(shí)話，我學(xué)習(xí)從來沒有想過要學(xué)這些東西,。這些東西只是低級(jí)業(yè)務(wù)員所用的招數(shù),，我想學(xué)的是本質(zhì)的東西，精神層面的東西,。

膽量,。當(dāng)初找工作的時(shí)候有好幾個(gè)選擇，工資高補(bǔ)助高一點(diǎn)的小公司,，可以賣b超,，可以跟客戶周旋，體驗(yàn)操控大業(yè)務(wù)的感覺,，而可能的發(fā)展也極大,。又還有其他公司,。而我卻選擇了多得,，原因有很多，之一是因?yàn)樵谶@里需要面對(duì)很多客戶,，需要面對(duì)大量的拒絕，這正是鍛煉膽量的一個(gè)極好的途徑,。當(dāng)然聽說去做保險(xiǎn)更能鍛煉你的膽量,，把你的臉皮練得比鞋底厚似乎也不是一件難事,。幾個(gè)月之后,，我的臉皮慢慢厚了一點(diǎn)，然而天生的面子作怪,，現(xiàn)在還是很容易為自己的錯(cuò)誤臉紅。后來老大給我們上培訓(xùn)課,，給我們看亮劍這部片子。他給我們解析亮劍的精神,，亮劍的精神就是李云龍的一句經(jīng)典的話：當(dāng)你面對(duì)天下第一劍客的時(shí)候,，你不會(huì)因?yàn)閷?duì)方是最厲害的高手而怕得手軟，而是同樣敢于亮出自己的寶劍,，放手一搏。就是算輸了,，也是輸在了天下第一劍的手下,，沒什么好丟臉的。這才是亮劍的精神,。用一句話來形容就是“狹路相逢勇者勝”,。膽量是亮劍這部片子里一而再，再而三提到的東西,，沒有膽量,，再聰明的人也將一事無成，有勇有謀才能成大事,。

膽量的另一個(gè)解析就是放得開,。我剛開始到公司的時(shí)候，在一次公司聚餐時(shí),，讓老大送我一句話提點(diǎn)我,。他就說我放不開,。我做了一段時(shí)間業(yè)務(wù)后回到公司，問同事,，說為什么他能做得不錯(cuò)，他覺得我的業(yè)務(wù)量有限的原因是什么,？結(jié)果他說他覺得我沖勁不夠,。沒有一股什么都不怕的闖勁。他說如果說錯(cuò)了話,，沒跟好,，業(yè)務(wù)丟了就丟了，反正還有的是機(jī)會(huì),，何必那么在意結(jié)果,，如果太在意結(jié)果，那就肯定放不開手腳,。我回頭想想,，這真是一語中的啊。為什么我以前總是會(huì)沒法去和建立了一定關(guān)系的客戶再保持聯(lián)系,？主要原因就是我總是放不開手腳,。本打算跟蹤一下客戶說的那筆業(yè)務(wù)的，結(jié)果擔(dān)心老是跟蹤給客戶印象不好,，好像我就沖著他的那筆生意去,，他會(huì)反感我。所以就一拖再拖,，等再次打電話時(shí),，早已經(jīng)丟了單。這種事情經(jīng)歷了好多次啊,。本打算多拜訪幾次那個(gè)客戶的,，結(jié)果跑了一兩次就覺得再過去客戶會(huì)不會(huì)覺得煩，反感,，也沒多少理由就這么老過去打擾,，豈不是很不對(duì)？結(jié)果又丟失了和客戶保持關(guān)系的機(jī)會(huì),。等很長(zhǎng)時(shí)間沒過去的時(shí)候又會(huì)覺得這么長(zhǎng)時(shí)間了都沒過去看客戶會(huì)不會(huì)客戶覺得我太不看重他,？總之總是會(huì)擔(dān)心太多，其實(shí)真正的做法就是一樣,，不需要考慮太多,，不需要害怕失去客戶。而且客戶的容忍能力其實(shí)是很大的,，除非你碰到的真是很難對(duì)付的客戶,，一般的客戶都比較尊重我們，都會(huì)通情達(dá)理，而不會(huì)因?yàn)槲业男″e(cuò)誤而否定太多,。堅(jiān)持,。馬云說過，今天很難熬,，明天更難熬,，但是后天早上就好了，很多人都死在了明天晚上,。連許三多都能成為軍隊(duì)里優(yōu)秀的士兵,，有誰是成不了才的？一切貴在堅(jiān)持,。我見過好多執(zhí)著的人,。我聽過的最執(zhí)著的例子是一個(gè)男的為了找一份衣服店里的推銷員的工作跑遍了珠三角幾百家商店。他不會(huì)說廣東話,，沒有哪個(gè)商店要他,。但是他堅(jiān)持要找到，于是他跑了那么多家,。堅(jiān)持是與困難對(duì)應(yīng)的,。沒有阻力就沒有堅(jiān)持，沒有問題就沒有堅(jiān)持,。當(dāng)遇到阻力遇到問題的時(shí)候堅(jiān)持了,，那就對(duì)了。當(dāng)我的信心一次次遭到嚴(yán)重的考驗(yàn)的時(shí)候,，我堅(jiān)持了,，所以我的信心也就沒有被擊垮，我可以再次積極地面對(duì)自己面臨的困難,。有一個(gè)客戶,，我第一次過去的時(shí)候，他們整個(gè)設(shè)備科好像正在開會(huì),，我過去的時(shí)候一下子打斷了他們的會(huì)議。于是我自己很慌,，丟下名片資料就趕緊走了,。本想這個(gè)醫(yī)院的機(jī)會(huì)不大了，然而后來過了一段時(shí)間,，我又過去,，剛好碰到一個(gè)科主任挺好，他跟我聊了很久,，然后還留了個(gè)負(fù)責(zé)人電話給我,，說要搭車到醫(yī)院的辦公樓去找她,。結(jié)果到第三次再過去的時(shí)候，我又找到那個(gè)科主任,，他告訴我那個(gè)負(fù)責(zé)人剛好從辦公樓過來,。我便跟負(fù)責(zé)人聊了，立刻就有了一次詢價(jià),。試想,，這個(gè)過程中，只要有一次我放棄了,，我就沒有機(jī)會(huì)得到詢價(jià)的機(jī)會(huì)了,。然而詢價(jià)后由于價(jià)格問題并沒有合作成功,。后來我再電話聯(lián)系了好幾次才有了業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),。當(dāng)我做了兩個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我碰到了自己的信心危機(jī),，碰到了其他生活問題,，碰到了自己的整體方向?qū)﹀e(cuò)的問題。我開始有些走入惡性循環(huán),，拜訪客戶沒那么積極,，見到客戶也沒有那么熱情，做事情也沒那么認(rèn)真,，效果也越來越差,。結(jié)果我努力的堅(jiān)持，就像在登山的時(shí)候遇到了風(fēng)雪,，我并沒有就此下山,，而是放慢自己的腳步，冷靜思考,，或者就地扎營(yíng),，用自己的韌性來克服困難。于是我才有了后面的好幾次機(jī)會(huì),，我才再一次收拾行裝,，跑到以前比較有信心的區(qū)域，面對(duì)那些熟悉的客戶,。我第一次跑清遠(yuǎn)一些客戶的時(shí)候,，他們都只是對(duì)我們公司有一點(diǎn)了解，毫無多少購買欲望,，看到我也只是僅限于客氣,，說了兩句話就會(huì)說到逐客令。但是當(dāng)我第二次,，第三次到了醫(yī)院的時(shí)候,，其實(shí)和這些科長(zhǎng)們已經(jīng)有些熟絡(luò)了,。他們都已經(jīng)對(duì)我有了一些基本的印象。盡管我個(gè)人的說服力和溝通能力并不夠強(qiáng),，沒法讓他們第一二次就和公司合作,，但是我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我慢慢的滲透的時(shí)候，機(jī)會(huì)還是很大的,。

溝通,。以前在一個(gè)小小的公司里，幾個(gè)人,，整天的溝通就是沒事話話家常,，或者吹吹水，講兩句笑話,。這不叫溝通,，頂多叫談話。而溝通是有目的的談話,，能達(dá)到自己想要的效果的談話,。這個(gè)是需要相當(dāng)?shù)闹腔酆驼f話能力的。在這個(gè)公司里,，我需要面對(duì)很多的人,，我有很多東西都是一竅不通，有很多事情都需要協(xié)同來解決,。坦誠的說,，由于自己老在外面工作，少和公司內(nèi)部溝通,，鍛煉到的溝通能力很有限,。但是已經(jīng)深切的體會(huì)到了溝通的重要性。其實(shí)做業(yè)務(wù)的本質(zhì)也就是和人溝通的過程,，讓客戶了解你的產(chǎn)品,，了解你公司和個(gè)人，然后接受產(chǎn)品,，并購買產(chǎn)品,。這需要很強(qiáng)的溝**才能讓客戶產(chǎn)生購買的沖動(dòng)。以前打電話問公司的老業(yè)務(wù)員,，問他們?cè)趺醋鰳I(yè)務(wù),，跑到設(shè)備科或者科室做什么？他們說就是過去聊聊天??？是啊，就是聊聊而已,，這也正是我對(duì)業(yè)務(wù)感興趣的原因之一,。只是聊聊天,，說說話，動(dòng)動(dòng)嘴巴,，他們就可以得到很高的收入,，得到很多東西。這不是一個(gè)很奇妙的職業(yè)嗎,？記得公司提出新的財(cái)務(wù)制度的時(shí)候,，老大說讓我們兩個(gè)同事講解我們公司的新制度。第一個(gè)個(gè)同事講了半個(gè)小時(shí),，老大問我們聽明白沒,，我們說沒明白。第二個(gè)同事說了十分鐘,，老大問我們,，我們說一知半解。老大說了五分鐘,，我們?nèi)靼琢?。這就是表達(dá)力,，溝通的一個(gè)主要能力,。

我和公司有過幾次溝通，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)只要你樂于像公司提出自己的意見,，很多時(shí)候公司是愿意接受的,。一次是我說提前接觸市場(chǎng)。進(jìn)公司兩個(gè)月為輪崗培訓(xùn)期,，待了一個(gè)月的時(shí)候,，我已經(jīng)感覺自己不知道自己在做什么了，不知道該學(xué)什么,，不知道什么東西對(duì)我有用,，出去拜訪客戶的時(shí)候到底需要什么知識(shí)。于是我像公司提出要提前跑市場(chǎng),，公司并不阻攔,，很贊同我的做法。再有就是新的薪酬制度,。新的制度里我們新員工的提成收入是舊的提成收入的一半以下,，而且業(yè)務(wù)量不做到幾萬一個(gè)月是根本拿不到提成的。我發(fā)現(xiàn)這種方式很難,，于是向老大提出修改,，他立馬提出減半考核的建議，對(duì)新員工的收入保障了很多,。沒有這次的溝通,，我當(dāng)時(shí)就不可能留下去,。

工作職責(zé)

公司：上海諾誠電氣有限公司 部門：營(yíng)銷二部 廣東辦 姓名：杜聰

時(shí)間：2012年12月1日 工作職責(zé)

自進(jìn)入上海諾誠半年多的時(shí)間里，承蒙公司各位領(lǐng)導(dǎo),，同事們的關(guān)心,、照顧，使我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一定的認(rèn)識(shí),，對(duì)工作方法等也有了一定的見解,，并且在工作里不斷地尋找自己的不足并加以改正，提高了自己的業(yè)務(wù)能力,，現(xiàn)將本人在此期間工作職責(zé),，工作內(nèi)容，工作流程做以簡(jiǎn)單總結(jié)：

一,、工作職責(zé)

1,、建立負(fù)責(zé)區(qū)域的醫(yī)院檔案，定期進(jìn)行跟蹤拜訪,。

2,、建立負(fù)責(zé)區(qū)域的經(jīng)銷商檔案，定期電話,、上門拜訪,，建立關(guān)系，做好公司橋梁工作,，保證公司產(chǎn)品的正常銷售,。

3、對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)銷售額負(fù)責(zé),，達(dá)到上級(jí)交給的銷售指標(biāo)任務(wù),。

4、主動(dòng)了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品,，收集并記錄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,，努力做好知己知彼。

二,、工作內(nèi)容

1,、按照公司的要求完成工作日?qǐng)?bào)，并做好相關(guān)市場(chǎng)信息的錄入,。

2,、定期拜訪區(qū)域內(nèi)的目標(biāo)客戶，了解他們的需求并提供合理的解決方案,。

3,、努力提高自身的專業(yè)知識(shí)，通過個(gè)人專業(yè)銷售推廣,，樹立良好的公司和產(chǎn)品形象,。

4,、配合公司做好學(xué)術(shù)會(huì)議的推廣，向醫(yī)院相關(guān)人員傳遞產(chǎn)品知識(shí)和信息,，以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有份額,。

5、完成銷售經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù),，影響并說服區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商推薦購買公司產(chǎn)品,。

三、工作流程

1,、遵守公司規(guī)章制度,，按時(shí)出勤，按時(shí)參加各種會(huì)議,。

2,、認(rèn)真對(duì)待上級(jí)交給的任務(wù)，配合銷售經(jīng)理做好區(qū)域銷售工作,。

3,、每天按照公司要求認(rèn)真做好crm日程任務(wù)、工作日?qǐng)?bào)的填寫,，并不斷補(bǔ)充銷售機(jī)會(huì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,。

4,、獨(dú)立開發(fā)資源,，努力完成上級(jí)交給的任務(wù),。

5,、進(jìn)行有計(jì)劃的行程拜訪,，每天最少兩家客戶，提前準(zhǔn)備每次拜訪相關(guān)工作,，以提高工作效率,。

6、做好醫(yī)院,、經(jīng)銷商客戶表,，認(rèn)真做好每一次上門及電話回訪內(nèi)容，不定期電話拜訪經(jīng)銷商,，提高公司形象,，讓經(jīng)銷商配合我們完成銷售任務(wù)。

7,、最大力度說服院方,、經(jīng)銷商等采購人員購買公司的產(chǎn)品，以逐漸達(dá)到個(gè)人的銷售目標(biāo),，使公司投入取得最大效益,。

8,、指導(dǎo)客戶正確應(yīng)用公司的產(chǎn)品，使應(yīng)用產(chǎn)品的客戶,、經(jīng)銷商取得最佳的效果,，確保以后的再次合作。

9,、收集提供市場(chǎng)綜合信息,，包括提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品及市場(chǎng)信息，供公司決策之用,。

以上是我自己總結(jié)的工作職責(zé)等內(nèi)容,，有漏掉或不妥之處，還望公司領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn),，祝上海諾誠公司前程似錦,！飛黃騰達(dá)！

醫(yī)療器械銷售月總結(jié)篇五

經(jīng)過一年的努力,，并在市場(chǎng)部的和各位經(jīng)理的大力支持配合下,，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。這里我代表公司安徽區(qū)銷售向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務(wù)人員,、各位經(jīng)理,、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了！同時(shí)也向給予我們銷售系統(tǒng)大力支持配合的市場(chǎng)部,，財(cái)務(wù),，前臺(tái)等表示衷心的感謝。

回顧2012年,，我們致力于安徽客戶關(guān)系上挖潛增效,，積極創(chuàng)建以效益為中心vip客戶，期間,，我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感,、責(zé)任感增強(qiáng)了。但是,，在安徽醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下,，沒能得到很好的匯報(bào)，可以說,，過的很艱難這一年,。

一、2012年銷售業(yè)績(jī)狀況

1,、會(huì)議接待情況：安徽區(qū)共接待客戶7批,；尤其是2次全國性大型會(huì)議，為此克服了很多其他工作接觸不到的，難以想象的困難,，在各種壓力下,，較好的完成了本職工作，為客戶關(guān)系的發(fā)展,，作出了重要鋪墊,。

2,、人事關(guān)系問題上,，為公司招來2批次8人，公司最終留下6人,。雖然暫時(shí)沒有產(chǎn)出,，但是從他們身上，明顯看到了十足的進(jìn)步,，尤其是責(zé)任心的提升,，相信13年的時(shí)候，他們會(huì)用實(shí)際行動(dòng)為公司創(chuàng)造利益證明自己,。

三,、目前銷售工作中存在的主要問題

1、因上半年費(fèi)用的較差約束性,，盲目性比較大,，導(dǎo)致給效益及公司的利益帶來了負(fù)面影響。經(jīng)過幾次z總,、h總,、會(huì)計(jì)的提點(diǎn)，我在費(fèi)用支出上嚴(yán)格要求自己,，提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性,，經(jīng)過下半年的運(yùn)行起到了較好的效果。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高,，費(fèi)用控制問題還達(dá)不到我預(yù)想的目的,。比如，如何解決因如何把握客戶的喜好,，針對(duì)性選擇的性價(jià)比最高的禮品，因我每次準(zhǔn)備都比較倉促,，沒能充分去思考,，導(dǎo)致很多不必要的浪費(fèi)。明年,，我會(huì)好好準(zhǔn)備一下,，一定要嚴(yán)格把控支出這一塊，做到利益最大化！

2,、我非常想借機(jī)檢討并且引以為例,，希望廣大新員工們可以通過我的例子，以后不要走彎路,，就是在公司提供的任何書面性文件,，必須要嚴(yán)格的審核，尤其是合同上,，哪怕是一個(gè)字一個(gè)字的看,，也要確定他的準(zhǔn)確性。因?yàn)?，尤其是?shù)字上,，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤。公司會(huì)承擔(dān)巨大的額外費(fèi)用,，一個(gè)選配軟件的添加,，醫(yī)院沒照顧到的人都會(huì)和我們斤斤計(jì)較，公司也會(huì)承擔(dān)額外的巨大支出,。我總結(jié)過,，需要認(rèn)真看是第一步，第二步,，不明白的不懂得,，第一時(shí)間問，第一時(shí)間解決,，標(biāo)記,，決不能將錯(cuò)誤帶出公司。

我分析造成這種情況的原因有以下幾條：

a,、大環(huán)境的影響,，安徽醫(yī)改，明文規(guī)定禁止采購任何大型醫(yī)療設(shè)備,。沒辦法控制,，導(dǎo)致很 多訂單流產(chǎn)，未能按計(jì)劃進(jìn)行,。

b,、對(duì)于vip客戶，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，一批做藥企業(yè)進(jìn)入,；由于其常年和醫(yī)院的合作關(guān)系，經(jīng)營(yíng)成本低,，相對(duì)而言,，在匯報(bào)和效果是高的,，這對(duì)我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的。

c,、社會(huì)關(guān)系不足以吸引客戶,。大家都很清楚，社會(huì)關(guān)系強(qiáng),，就有產(chǎn)品強(qiáng),、企業(yè)強(qiáng)、無疑能夠在競(jìng)爭(zhēng)過程中占據(jù)有利地位,。由于社會(huì)關(guān)系的不足,，無疑會(huì)增大銷售費(fèi)用，尤其對(duì)于飛利浦,，東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

d、在項(xiàng)目投入上缺乏計(jì)劃性,。我對(duì)項(xiàng)目的投入上,，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的把握，往往進(jìn)展到項(xiàng)目后期,，發(fā)覺不少的問題,，如不照錯(cuò)誤去執(zhí)行，則前功盡棄,，造成這樣一種騎虎難下的局面,。而有些真正需要投入的項(xiàng)目反而缺乏資金和精力的投入。對(duì)于業(yè)務(wù)費(fèi)用支出的把握上,，我沒能做到非常準(zhǔn)確,，但是至少需要經(jīng)過較全面的考慮，再作出決定,。

三,、團(tuán)隊(duì)的問題：

1、主管與下屬缺乏溝通,，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解,，員工對(duì)公司的困難，辦事處的困難估計(jì)不足,，造成管理錯(cuò)位,。

2、對(duì)失敗項(xiàng)目未做深入總結(jié),，一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯(cuò)誤,，在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯(cuò)誤。體現(xiàn)不出公司的團(tuán)隊(duì)作用,。

3、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析不多，局限于個(gè)別項(xiàng)目,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映,。很少有集體研究對(duì)手策略和對(duì)手產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。

3,、業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn),。對(duì)于一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過分依賴于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力。也就是說一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)開發(fā)水平,。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下,，形成不了市場(chǎng)開發(fā)的強(qiáng)勢(shì)局面。

4,、學(xué)習(xí)意識(shí)薄弱,，未能形成良好的學(xué)習(xí)氣氛，技術(shù)水平代表了不了公司的專業(yè)和技術(shù)水平,。

5,、業(yè)務(wù)人員流失，招聘工作困難大,，影響了公司的區(qū)域和業(yè)績(jī)穩(wěn)定性,。

6、對(duì)于大項(xiàng)目的操作經(jīng)驗(yàn)不足,，公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來,。我今天把這些困擾團(tuán)隊(duì)和個(gè)人銷售工作的問題提出來，是不好看,。經(jīng)過了這一年來,，我們?cè)诮?jīng)歷了切膚之痛后，必須以踏踏實(shí)實(shí)做事的辦法尋求我們未來的發(fā)展道路,。

四,、明年及至今后的計(jì)劃及組織實(shí)施的措施。

明年即2013年公司銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)如下,。明年指標(biāo)1000萬,，明年保底指標(biāo)800萬。

通過對(duì)2012年訂單的分析,，我們直銷占據(jù)公司銷售額的90%,。這意味著公司特色型還達(dá)不到足以吸引每一家顧客的效果，這里我們暫且不去分析,，是價(jià)位原因呢,？質(zhì)量原因呢？還是銷售方式產(chǎn)生的原因,？但是至少我們可以看出ge品牌效應(yīng),，以及強(qiáng)大的銷售力量,、這兩者發(fā)揮出的作用應(yīng)是最主要的。如何更有效的發(fā)揮銷售網(wǎng)絡(luò)的力量和提高ge品牌效應(yīng),，是我們明年業(yè)績(jī)總量更上一個(gè)臺(tái)階,，順利完成銷售計(jì)劃的關(guān)鍵。規(guī)?；N售并不是單方面的通過簡(jiǎn)單的人數(shù)增加或區(qū)域增加達(dá)到的,，而是通過有機(jī)的把握市場(chǎng)、品牌,、人員和數(shù)量,、質(zhì)量捏合在一起，形成銷售強(qiáng)勢(shì)達(dá)到的,。

要達(dá)到這一效果,，首先我們必須解決前面提到的業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)的問題。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn),，對(duì)我們二級(jí)市場(chǎng)的開發(fā)影響很大,。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)就等于組織渙散，其結(jié)果是不同能力之間的業(yè)務(wù)員缺乏配合,，不能充分利用各有所長(zhǎng)的業(yè)務(wù)員的能力,。不同市場(chǎng)間的業(yè)務(wù)員缺乏協(xié)調(diào)配合，使市場(chǎng)被人為的分割,，難以形成統(tǒng)一的大市場(chǎng),。同時(shí)，也極有可能因?yàn)槔娣矫娴脑?，?dǎo)致相臨市場(chǎng)間的磨擦,，當(dāng)市場(chǎng)一旦被牢牢打上業(yè)務(wù)員個(gè)人印訖時(shí)，它的潛力將會(huì)以業(yè)務(wù)員能力為限,。單兵作戰(zhàn)的另一危害是突出業(yè)務(wù)員個(gè)人作用,，淡化業(yè)務(wù)員群體作用。個(gè)人的力量總是有限的,，如果我們不能夠?qū)I(yè)務(wù)員組織起來作為一個(gè)群體發(fā)生作用,，那就意味著在業(yè)務(wù)工作中缺乏爆發(fā)力，形成不了銷售強(qiáng)勢(shì),，對(duì)我們能否長(zhǎng)期占領(lǐng)市場(chǎng)影響很大,。所以在明年的市場(chǎng)分解，我們希望是有機(jī)的分解,，充分考慮到不同市場(chǎng)的互相配合以及業(yè)務(wù)員之間的互相配合,，尤其對(duì)于二級(jí)市場(chǎng)的開發(fā)，市場(chǎng)部和各經(jīng)理必須起到有效的組織,、協(xié)調(diào)作用,，讓團(tuán)隊(duì)高速有效的運(yùn)營(yíng)起來,，充分發(fā)揮“1+1＞2”的作用。

4,、需要公司其它方面的支持工作,。明年的工作任務(wù)是艱巨的,，要做的事情非常多,，要完成銷售計(jì)劃不是靠抓一個(gè)銷售系統(tǒng)就能做好的。前面我們講到以“多匹馬往一個(gè)方向使勁”的設(shè)想,，就是希望公司的最高決策層,，決心一下，旗幟往這一插,，各個(gè)部門,、各路兵馬不再左顧右盼、瞻前顧后,，而是齊心向前,，前仆后繼，不完成任務(wù)決不罷休,。要做到這一切憑什么,？憑的是我們這支隊(duì)伍！

醫(yī)療器械銷售月總結(jié)篇六

回顧20xx年,，我們致力于安徽客戶關(guān)系上挖潛增效,，積極創(chuàng)建以效益為中心vip客戶，期間,，我們?nèi)〉玫某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感,、責(zé)任感增強(qiáng)了。但是,，在安徽醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下,，沒能得到很好的匯報(bào)，可以說,，過的很艱難這一年,。

xx dr1臺(tái)，xx ct一臺(tái),，tt dr一臺(tái),。完全沒有達(dá)到預(yù)期，整個(gè)fy市vip客戶中大設(shè)備基本沒發(fā)生,。市場(chǎng)可謂慘淡至極,。

1、會(huì)議接待情況：安徽區(qū)共接待客戶7批,；尤其是2次全國性大型會(huì)議,，為此克服了很多其他工作接觸不到的,，難以想象的困難，在各種壓力下,，較好的完成了本職工作,，為客戶關(guān)系的發(fā)展,，作出了重要鋪墊,。

2、人事關(guān)系問題上,，為公司招來2批次8人,，公司最終留下6人,。雖然暫時(shí)沒有產(chǎn)出,，但是從他們身上,，明顯看到了十足的進(jìn)步,，尤其是責(zé)任心的提升,，相信13年的時(shí)候,，他們會(huì)用實(shí)際行動(dòng)為公司創(chuàng)造利益證明自己。

1,、因上半年費(fèi)用的較差約束性,，盲目性比較大，導(dǎo)致給效益及公司的利益帶來了負(fù)面影響,。經(jīng)過幾次z總,、h總、會(huì)計(jì)的提點(diǎn),，我在費(fèi)用支出上嚴(yán)格要求自己,，提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過下半年的運(yùn)行起到了較好的效果,。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高,，費(fèi)用控制問題還達(dá)不到我預(yù)想的目的。比如,，如何解決因如何把握客戶的喜好,，針對(duì)性選擇的性價(jià)比的禮品，因我每次準(zhǔn)備都比較倉促，沒能充分去思考,，導(dǎo)致很多不必要的浪費(fèi),。明年，我會(huì)好好準(zhǔn)備一下,，一定要嚴(yán)格把控支出這一塊,，做到利益化！

2,、我非常想借機(jī)檢討并且引以為例,，希望廣大新員工們可以通過我的例子，以后不要走彎路,，就是在公司提供的任何書面性文件,，必須要嚴(yán)格的審核，尤其是合同上,，哪怕是一個(gè)字一個(gè)字的看，也要確定他的準(zhǔn)確性,。因?yàn)?，尤其是?shù)字上，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤,。公司會(huì)承擔(dān)巨大的額外費(fèi)用,，一個(gè)選配軟件的添加，醫(yī)院沒照顧到的人都會(huì)和我們斤斤計(jì)較,，公司也會(huì)承擔(dān)額外的巨大支出,。我總結(jié)過，需要認(rèn)真看是第一步,，第二步,，不明白的不懂得，第一時(shí)間問,，第一時(shí)間解決,，標(biāo)記，決不能將錯(cuò)誤帶出公司,。

我分析造成這種情況的原因有以下幾條：

a,、大環(huán)境的影響，安徽醫(yī)改,，明文規(guī)定禁止采購任何大型醫(yī)療設(shè)備,。沒辦法控制，導(dǎo)致很

多訂單流產(chǎn),，未能按計(jì)劃進(jìn)行,。

b、對(duì)于vip客戶,，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，一批做藥企業(yè)進(jìn)入,；由于其常年和醫(yī)院的合作關(guān)系，經(jīng)營(yíng)成本低,，相對(duì)而言,，在匯報(bào)和效果是高的，這對(duì)我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的,。

c,、社會(huì)關(guān)系不足以吸引客戶。大家都很清楚,，社會(huì)關(guān)系強(qiáng),，就有產(chǎn)品強(qiáng)、企業(yè)強(qiáng),、無疑能夠在競(jìng)爭(zhēng)過程中占據(jù)有利地位,。由于社會(huì)關(guān)系的不足，無疑會(huì)增大銷售費(fèi)用,，尤其對(duì)于飛利浦,，東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

d,、在項(xiàng)目投入上缺乏計(jì)劃性,。我對(duì)項(xiàng)目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的把握,，往往進(jìn)展到項(xiàng)目后期,，發(fā)覺不少的問題，如不照錯(cuò)誤去執(zhí)行,，則前功盡棄,，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項(xiàng)目反而缺乏資金和精力的投入,。對(duì)于業(yè)務(wù)費(fèi)用支出的把握上,，我沒能做到非常準(zhǔn)確，但是至少需要經(jīng)過較全面的考慮,，再作出決定,。

1、主管與下屬缺乏溝通,，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解,，員工對(duì)公司的困難，辦事處的困難估計(jì)不足,，造成管理錯(cuò)位,。

2、對(duì)失敗項(xiàng)目未做深入總結(jié)，一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯(cuò)誤,，在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯(cuò)誤,。體現(xiàn)不出公司的團(tuán)隊(duì)作用。

3,、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析不多,，局限于個(gè)別項(xiàng)目，個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映,。很少有集體研究對(duì)手策略和對(duì)手產(chǎn)品的機(jī)會(huì),。

3、業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn),。對(duì)于一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過分依賴于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力,。也就是說一個(gè)業(yè)務(wù)員的.業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)開發(fā)水平。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下,，形成不了市場(chǎng)開發(fā)的強(qiáng)勢(shì)局面,。

4、學(xué)習(xí)意識(shí)薄弱,，未能形成良好的學(xué)習(xí)氣氛,，技術(shù)水平代表了不了公司的專業(yè)和技術(shù)水平。

5,、業(yè)務(wù)人員流失，招聘工作困難大,，影響了公司的區(qū)域和業(yè)績(jī)穩(wěn)定性,。

6、對(duì)于大項(xiàng)目的操作經(jīng)驗(yàn)不足,，公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來,。

我今天把這些困擾團(tuán)隊(duì)和個(gè)人銷售工作的問題提出來,，是不好看,。經(jīng)過了這一年來,，我們?cè)诮?jīng)歷了切膚之痛后，必須以踏踏實(shí)實(shí)做事的辦法尋求我們未來的發(fā)展道路,。

明年即20xx年公司銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)如下,。明年指標(biāo)1000萬,，明年保底指標(biāo)800萬。

過去我們的公司好比一架馬車,，各種資源好比拉車的馬,，馬車上的重量并不太重，但拉車的馬卻為眼前的一點(diǎn)點(diǎn)利益,，朝各個(gè)方向拉。結(jié)果車子只能緩緩地朝一個(gè)方向走走,，又朝一個(gè)方向走走,，走半天，可沒前進(jìn)多少,。今天,，我們面臨如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，要做的事無疑是明確馬車的方向，將每匹馬朝一個(gè)方向趕,，同時(shí)合理的加載加量,，讓馬車輕快地跑起來。

通過對(duì)20xx年訂單的分析,，我們直銷占據(jù)公司銷售額的90%,。這意味著公司特色型還達(dá)不到足以吸引每一家顧客的效果，這里我們暫且不去分析,，是價(jià)位原因呢,？質(zhì)量原因呢？還是銷售方式產(chǎn)生的原因,？但是至少我們可以看出ge品牌效應(yīng),，以及強(qiáng)大的銷售力量、這兩者發(fā)揮出的作用應(yīng)是最主要的,。如何更有效的發(fā)揮銷售網(wǎng)絡(luò)的力量和提高ge品牌效應(yīng),，是我們明年業(yè)績(jī)總量更上一個(gè)臺(tái)階，順利完成銷售計(jì)劃的關(guān)鍵,。規(guī)?；N售并不是單方面的通過簡(jiǎn)單的人數(shù)增加或區(qū)域增加達(dá)到的,，而是通過有機(jī)的把握市場(chǎng),、品牌、人員和數(shù)量,、質(zhì)量捏合在一起,，形成銷售強(qiáng)勢(shì)達(dá)到的,。

要達(dá)到這一效果，首先我們必須解決前面提到的業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)的問題,。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn),，對(duì)我們二級(jí)市場(chǎng)的開發(fā)影響很大。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)就等于組織渙散,，其結(jié)果是不同能力之間的業(yè)務(wù)員缺乏配合,，不能充分利用各有所長(zhǎng)的業(yè)務(wù)員的能力。不同市場(chǎng)間的業(yè)務(wù)員缺乏協(xié)調(diào)配合,，使市場(chǎng)被人為的分割,，難以形成統(tǒng)一的大市場(chǎng)。同時(shí),，也極有可能因?yàn)槔娣矫娴脑?，?dǎo)致相臨市場(chǎng)間的磨擦，當(dāng)市場(chǎng)一旦被牢牢打上業(yè)務(wù)員個(gè)人印訖時(shí),，它的潛力將會(huì)以業(yè)務(wù)員能力為限,。單兵作戰(zhàn)的另一危害是突出業(yè)務(wù)員個(gè)人作用,，淡化業(yè)務(wù)員群體作用。個(gè)人的力量總是有限的,，如果我們不能夠?qū)I(yè)務(wù)員組織起來作為一個(gè)群體發(fā)生作用,，那就意味著在業(yè)務(wù)工作中缺乏爆發(fā)力，形成不了銷售強(qiáng)勢(shì),，對(duì)我們能否長(zhǎng)期占領(lǐng)市場(chǎng)影響很大,。所以在明年的市場(chǎng)分解，我們希望是有機(jī)的分解,，充分考慮到不同市場(chǎng)的互相配合以及業(yè)務(wù)員之間的互相配合,，尤其對(duì)于二級(jí)市場(chǎng)的開發(fā)，市場(chǎng)部和各經(jīng)理必須起到有效的組織,、協(xié)調(diào)作用,，讓團(tuán)隊(duì)高速有效的運(yùn)營(yíng)起來，充分發(fā)揮“1+1＞2”的作用,。

4,、需要公司其它方面的支持工作。明年的工作任務(wù)是艱巨的,，要做的事情非常多,，要完成銷售計(jì)劃不是靠抓一個(gè)銷售系統(tǒng)就能做好的。前面我們講到以“多匹馬往一個(gè)方向使勁”的設(shè)想,，就是希望公司的決策層,，決心一下，旗幟往這一插,，各個(gè)部門,、各路兵馬不再左顧右盼、瞻前顧后,，而是齊心向前,，前仆后繼，不完成任務(wù)決不罷休,。要做到這一切憑什么,？憑的是我們這支隊(duì)伍！

醫(yī)療器械銷售月總結(jié)篇七

總結(jié)寫作顯性表現(xiàn)是指把歸納出的經(jīng)驗(yàn)直接以文章的全部形式或部分形式反映出來,。怎樣寫銷售工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?銷售工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!

今年,，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞__年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作,，具體銷售175__元,，完成目標(biāo)計(jì)劃(225__)的77.__回籠110__元，與銷售收入比為6__。

(一)在銷售方面,，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重,。__年該客戶完成銷售180__元,，而__年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策,，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整,，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售80__元左右,，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃200__相差甚遠(yuǎn),。

2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于50__,，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求,，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大，而且還在縮校如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,，其銷售份額將會(huì)增大,。3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響,。如能強(qiáng),、強(qiáng)輝、金科,、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度,，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,，客戶落單都無法接下來,，使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷售,。

(二)在資金回籠方面,，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠,，加上匯德幫陶瓷,、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售65__)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大,。另外,，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),，影響了公司的整體運(yùn)作,。

主要做了以下幾方面工作：

1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì),。

針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一方面采取個(gè)別談心;另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí),、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了,。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

2,、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫存,，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè),，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制,，面對(duì)庫存的成品,，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理,，取得了一定效果,。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來,。

在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系;

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。上半年經(jīng)過努力,，成功開拓了兩個(gè)客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司),，有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

在貨款回籠方面,，整個(gè)部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置,。一直以來,，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款,，從沒有松懈過，到目前為止,，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,，個(gè)別客戶由于某些原因，回籠速度較慢,。(如宏豐廠,，華盛廠等)

存在問題：

1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);

2,、整體的資金回籠不理想,，未達(dá)到預(yù)期要求;

3、壓庫工作效果不明顯;

4,、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高;

5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小;

公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際,，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。

當(dāng)我還沉浸在過年當(dāng)中熱鬧非凡的氣氛里時(shí),，一月就這樣過去了,。也可能因?yàn)槲疫€沒有完全投入到工作中的狀態(tài)，所以我1月的業(yè)績(jī)非常糟糕,。但是我覺得我不能再以這樣的狀態(tài)繼續(xù)下去了,。所以為了改變我當(dāng)前的狀態(tài)，為了能讓我更好的回歸工作,。我決定要重新收拾我的心情,，整理我的工作。所以接下來就是我對(duì)我一月工作的總結(jié),。

在一月里的工作算是比較繁忙的,，因?yàn)檫@是公司開年工作的第1個(gè)月。所以有很多安排和計(jì)劃,，每天也總有開不完的會(huì)議,。早上一次會(huì)議，中午一次會(huì)議，晚上還得繼續(xù)開會(huì),。會(huì)議的主題永遠(yuǎn)都是圍繞如何開展今年工作的內(nèi)容而進(jìn)行的,。包括是否要延續(xù)去年的指標(biāo)和制度，包括要在去年的基礎(chǔ)上做出哪些改變,，包括今年的目標(biāo)和工作計(jì)劃的實(shí)施和制訂等等,。感覺這個(gè)會(huì)議永遠(yuǎn)開不完。但是在會(huì)議中,，我也有很有所收獲,。我吸取了很多同事的想法和意見，得到了很多啟發(fā),。并把這些意見和啟發(fā)帶到工作中,，也得到了一小段的進(jìn)步。并且還給今年的自己定了一個(gè)小小的目標(biāo),。那就是每月完成__單的業(yè)績(jī)數(shù)量,，但是這個(gè)目標(biāo)在一月里就沒有得到實(shí)現(xiàn)。所以我才覺得在2月里我要做出改變,，一定要為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)而努力,。

除了開會(huì)，在一月里我還開始著手今年的工作內(nèi)容,。首先每天都更新了朋友圈有關(guān)銷售宣傳的內(nèi)容,。其次每天撥打20個(gè)以上客戶推銷電話，積極給他們介紹我們公司的銷售產(chǎn)品,，爭(zhēng)取從中挖掘到意向客戶,，并促成訂單交易。主動(dòng)給老客戶進(jìn)行電話回訪,，咨詢他們產(chǎn)品的使用體驗(yàn)以及是否具有第2次銷售的需求,。并且在一月里，我還主動(dòng)參與了兩次公司里的戶外宣傳活動(dòng),。雖然到最后活動(dòng)的效果并不是什么很好,，但是我的態(tài)度還是很端正的。主要可能是我沒有太多的動(dòng)力,，所以熱情度不是很高,。所以1月的業(yè)績(jī)，也不是很高,。

但是在接下來的工作里,，我一定會(huì)找到一個(gè)非常飽滿的狀態(tài)，來迎接我第2個(gè)月的挑戰(zhàn),。我會(huì)在第2個(gè)月里以更高的要求和目標(biāo)來要求自己,。希望我不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo),，我同事對(duì)我的期待。一月已過去,，二月已到來,，我相信未來只會(huì)越來越好。

一,、工作總結(jié)：

1,、聯(lián)系廣告公司制作公司牌匾以及廣告標(biāo)牌

2、對(duì)公司的各種資質(zhì)以及印章做好交接存檔以及

3,、認(rèn)真積極的配合工程部,，銷售部進(jìn)行九千認(rèn)證辦理的每項(xiàng)工作。

4,、公司憑證紙張的印刷工作以及辦公用品的出庫入庫統(tǒng)計(jì),。

5、認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于行政工作的專業(yè)知識(shí)

6,、完善了公司的考勤制度以及公司人員每日去向的統(tǒng)計(jì)。

7,、負(fù)責(zé)食堂食品的統(tǒng)計(jì),，做好后勤的每項(xiàng)工作。

8,、辦理了公司的合同專用章和發(fā)票專用章

9,、完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的臨時(shí)任務(wù)

10、做好日常的接待工作

二,、不足之處：

1,、工作上還是不夠細(xì)心及時(shí)的去發(fā)現(xiàn)一些問題，這個(gè)在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)這方面的意識(shí),。

2,、由于行政的工作比較繁瑣，可能有時(shí)候事情的輕重緩急沒有很好的劃分開,，這方面的問題在今后的工作中我會(huì)多注意,。

3、辦事的效率還是要加強(qiáng),，不能拖拉,，領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)要在第一時(shí)間去完成，要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題,，然后去解決問題,。

三、工作計(jì)劃：

1,、要學(xué)會(huì)把工作安排開來,，凡是做到心中有數(shù),，細(xì)心的去返現(xiàn)工作中一些不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤，并且及時(shí)的去糾正過來,。

2,、做事情要分清主次，一定切記要細(xì)心,，去善于發(fā)現(xiàn)問題以及不足之處,，少說多干。

3,、積極熱心的去配合其他部門做工作,，有需要馬上立即執(zhí)行，把公司的利益放在最前面,，凡是要為公司考慮,，時(shí)刻謹(jǐn)記，我是公司的一份子,，公司的榮辱與我息息相關(guān),。

4、認(rèn)真的去學(xué)習(xí)關(guān)于行政的一些專業(yè)知識(shí),。

5,、做公司日常以及后勤的每項(xiàng)工作。

6,、做好平日的接待工作,，以及文件的準(zhǔn)確及時(shí)下發(fā)，協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系以及各領(lǐng)導(dǎo)之間信息的傳遞,。

7,、對(duì)公司的每個(gè)重要合同編號(hào)歸類存檔，做到心中有數(shù),。

8,、三月份如果有合同，標(biāo)書制作是首要關(guān)鍵,，我會(huì)加強(qiáng)對(duì)這方面的重視,，做到準(zhǔn)確無誤的去配合各部門兒工作，獻(xiàn)出行政部的綿薄之力,。

9,、細(xì)心的去做好領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的每一項(xiàng)任務(wù)。

四,、總結(jié)：

一年之計(jì)在于春,，對(duì)我們剛起步的公司來講，這個(gè)頭兒很重要,，所以我們一定要提起十二分精神來工作,，我相信華霆公司的所有人握起來就是一個(gè)拳頭,，充滿了力量，我們一起肩并肩,，為公司的發(fā)展和生存做出自己最大的努力,。我也會(huì)不斷的完善自己，充實(shí)自己,。也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠多多的批評(píng)和指教,，這樣我才會(huì)更好的成長(zhǎng)。

__月新客戶不多,，老客戶購買量也減少,。新客戶很少開發(fā)，有的還處于了解階段,。對(duì)于這種情況,，以后要從不同渠道入手。現(xiàn)在重要的是培養(yǎng)潛在客戶,，讓他們對(duì)我們有更多的信心和認(rèn)識(shí),，挖掘更深層次的客戶信息。

我們的銷售技能還存在欠缺,，基礎(chǔ)功底薄弱,，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?！安徽医杩谡曳椒ā保@個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的,，現(xiàn)在我的能力還不足,，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí),，努力工作,，努力生活，讓每天都是充滿希望的,。有人說過“態(tài)度決定一切”,，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè),，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,，對(duì)于自己喜歡的事情要付出的努力,，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提,，所以我們要用入到工作中去,。

存在問題：

通過一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一,、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。

二,、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

下月工作目標(biāo)：

接下來的工作中我們將迎來一個(gè)新的銷售重點(diǎn),，那就是區(qū)域劃分，基本上包括__,，__還有__這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大,，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒有做出很好的成績(jī),。通過公司的區(qū)域劃分,，我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì),，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,，我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階,，打造出一片新的天地,。

作為一名營(yíng)銷員，第一,，我時(shí)刻記?。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人，這種感覺會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感,，拉近我們和顧客的距離,。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品,，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款,。

第二，堅(jiān)持每天都要學(xué)習(xí),，遵循“活到老,、學(xué)到老”的原則,。通過學(xué)習(xí)，能逐步增強(qiáng)我的自信心,，x月份我就取得了銷售第一名的好成績(jī),。

但離我心中的目標(biāo)還差一些，我爭(zhēng)取做到超出公司規(guī)定目標(biāo),。融入了公司這個(gè)大團(tuán)體,，每個(gè)人都是盡職盡責(zé)的。在努力的同時(shí),，我們要有一些經(jīng)驗(yàn),，尤其成功的、比較好的例子多交流,，對(duì)我們的業(yè)績(jī)會(huì)大有幫助,。以下是我的銷售工作總結(jié)：

1、接待顧客時(shí)要不厭其煩,，不到最后關(guān)頭我們決不放棄,。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待,。只要他們想試,，我們就多鼓勵(lì)。

2,、當(dāng)顧客要我們做參謀的時(shí)候我們要當(dāng)成自己的朋友,，幫其選購適合的商品，而不是他想要的,。這樣,，顧客穿著舒適得體，會(huì)帶其親友一起來,。

3、看顧客眼色,，幫其選擇,，在適當(dāng)時(shí)機(jī)推薦，鼓動(dòng)顧客試穿衣服,，我們成功率會(huì)提高一倍,。

4、看年齡,、身材,、膚色，來幫顧客選試褲子,。

上個(gè)月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實(shí)在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認(rèn)才行,。

第三，對(duì)于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。

第四,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

以上是我x月份工作總結(jié),，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。

20__年,，我局營(yíng)銷工作在__電力公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下,，按照年初工作會(huì)、職代會(huì)制定的“__”奮斗目標(biāo)及公司確立的一個(gè)總目標(biāo),、兩個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移和營(yíng)銷十項(xiàng)重點(diǎn)工作,、四個(gè)目標(biāo)。,，深入開展“安全,、管理、效益,、創(chuàng)新”主題年活動(dòng),，全面推進(jìn)“大薛家灣供電區(qū)”建設(shè)。面對(duì)__電力體制的重大改革和電力市場(chǎng)的急劇變化,，克服了因國家宏觀調(diào)控致使高載能市場(chǎng)嚴(yán)重萎縮帶來的市場(chǎng)壓力;全體營(yíng)銷干部職工在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，堅(jiān)定信念，以飽滿的熱情,，高昂的戰(zhàn)斗力,，強(qiáng)大的凝聚力，出色的執(zhí)行力,，團(tuán)結(jié)拼搏較好地完成了20__年?duì)I銷各項(xiàng)工作,。簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況及簡(jiǎn)要分析

(一)指標(biāo)完成情況

1、售電量完成__萬kwh,，完成公司年計(jì)劃__萬kwh的107.68%;同比增長(zhǎng)0.2%,。

2、線損率完成2.89%,，同比降低0.3個(gè)百分點(diǎn),。

3、平均電價(jià)完成276.81元/kkwh,，同比提高.04元/kkwh,，比公司下達(dá)的計(jì)劃提高1.06元/kkwh。

4,、銷售收入完成53654.3萬元,，同比增收1840.04萬元

5、當(dāng)年電費(fèi)回收率完成100%,，上繳率累計(jì)完成100%,。

6、營(yíng)業(yè)外收入全年完成160萬元,。

7,、其它收入全年完成9.5萬元。

8,、自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)：2621.96萬元,。

(二)全年指標(biāo)完成情況分析

1、售電量：全年完成19.38億kwh,，增長(zhǎng)0.2%,。由于高載能電量比重占到全局電量的81.02%，其增長(zhǎng)率只有2.83%,，故與去年同期比較增長(zhǎng)率較低,。其他行業(yè)電量增長(zhǎng)勢(shì)頭良好;其中：非普工業(yè)用電增長(zhǎng)率高達(dá)92.51%，居民用電增長(zhǎng)率38.19%,，非居民,、商業(yè)用電增長(zhǎng)超過24%。

2,、平均電價(jià)：全年完成276081元/kkwh,，比去年同期增長(zhǎng)7.35元/kkwh。平均電價(jià)增長(zhǎng)的主要原因是：一是20__年6月份電價(jià)調(diào)整,。二是8月份以后由于電價(jià)檢查和高載能電石市場(chǎng)的恢復(fù),，取消電石企業(yè)低谷優(yōu)惠電力,，是平均電價(jià)提高的主要原因,。

3、資金發(fā)行及回收情況：全年電費(fèi)發(fā)行預(yù)計(jì)完成55106.4萬元，同比增收3292028萬元,。

二,、營(yíng)銷重點(diǎn)工作完成情況

20__年是公司的管理效益年，也是我局開展“安全,、管理,、效益、創(chuàng)新”主題活動(dòng)年,。我局按照公司20__年工作會(huì)及20__年公司營(yíng)銷工作會(huì)議精神,，積極應(yīng)對(duì)因高載能市場(chǎng)低迷、環(huán)保治理和地方政府限制高載能發(fā)展等諸多不利因素,，局領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工全力以赴開展高載能負(fù)荷啟動(dòng)和電費(fèi)回收工作,，較好地成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

(一),、強(qiáng)化管理抓落實(shí),，體現(xiàn)嚴(yán)、細(xì),、實(shí)工作作風(fēng)，向科學(xué)化,、規(guī)范化,、精細(xì)化的管理邁進(jìn)。

1,、加強(qiáng)對(duì)神華準(zhǔn)能自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)的管理工作,，從20__年7月份起，每月按照神華準(zhǔn)能電廠發(fā)電量減去上網(wǎng)電量和廠用電后的電量全部為準(zhǔn)能公司自用電,，由公司財(cái)務(wù)部從上網(wǎng)電費(fèi)中扣除準(zhǔn)能公司系統(tǒng)備用費(fèi)2621.96萬元,。

2,、積極配合自治區(qū)工業(yè)辦全面完成《供電營(yíng)業(yè)許可證》的換證工作和劃分供電營(yíng)業(yè)區(qū)重新劃分工作,。

3,、積極開展?fàn)I業(yè)大普查工作,，從今年年初我局就將營(yíng)業(yè)大普查工作列入常態(tài)機(jī)制,，成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的營(yíng)業(yè)大普查領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面開展用電營(yíng)業(yè)大普查工作,。

(1)結(jié)合公司文件要求今年開展了多次有規(guī)模的普查工作,，圍繞電價(jià)執(zhí)行,、基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性,、完整性，信息系統(tǒng)流程,、丟戶,、漏戶,、體外運(yùn)行和臺(tái)區(qū)考核中存在的難點(diǎn)問題開展工作。全年共檢查用戶7303戶,，發(fā)現(xiàn)電價(jià)類別執(zhí)行錯(cuò)誤的62戶,，丟漏戶11戶，竊電戶6戶,，計(jì)量故障漏計(jì)電量戶13戶,，違約用電15戶。全年共追收電量150萬kwh,，追繳電費(fèi)25萬元,。

(2)在局長(zhǎng)和分管局長(zhǎng)親自帶領(lǐng)下，營(yíng)銷部門組成了100多人宣傳隊(duì)伍,，多次在薛家灣,、大路和海子塔地區(qū)進(jìn)行上街宣傳，散發(fā)傳單近5萬份,，同時(shí)在地方電視臺(tái)上播放局領(lǐng)導(dǎo)的講話和依法用電的理念,。推動(dòng)了營(yíng)業(yè)普查工作，達(dá)到敲山震虎的目的,。

(3)成立了團(tuán)員,、青年降損公關(guān)小組，配合營(yíng)業(yè)普查工作,，實(shí)施降損措施,。各班組，辦公室結(jié)合各自的工作范圍,，有重點(diǎn)的進(jìn)行普查,，并且進(jìn)行互查和各個(gè)班組協(xié)同檢查，打破原有的普查方式,，只查竊電和違章用電,，我們加強(qiáng)了對(duì)計(jì)量裝置的檢測(cè)，利用秒表加鉗型電流表測(cè)負(fù)荷的辦法,，對(duì)7000多用電客戶進(jìn)行了全方位的普查,。

4、積極開展臺(tái)區(qū)考核工作,。從7月份在薛家灣供電所加大臺(tái)區(qū)考核力度;首先,，我們制定了臺(tái)區(qū)考核管理辦法，并對(duì)所有公用變臺(tái)的電能計(jì)量裝置進(jìn)行了更換;其次,，重新制定了臺(tái)區(qū)指標(biāo),，明確了變臺(tái)抄表人員和考核內(nèi)容，把臺(tái)區(qū)線損,、電費(fèi)回收和抄表人員工資有機(jī)的結(jié)合起來,，極大的調(diào)動(dòng)了人員積極性,，使臺(tái)區(qū)線損下降了1.2個(gè)百分點(diǎn)。此項(xiàng)工作取得一定實(shí)效,。

5、加強(qiáng)電能計(jì)量管理工作,，開展了低壓電能計(jì)量裝置普查工作,，進(jìn)一步提高電能計(jì)量的準(zhǔn)確性，規(guī)范了電能計(jì)量資產(chǎn)管理工作;電能計(jì)量“五率”完成情況良好,。

6,、建立客戶信用等級(jí)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，使電費(fèi)回收工作取得成效,。根據(jù)公司開展“管理效益年”,、“電費(fèi)回收月”等活動(dòng)要求，我局立即調(diào)整思路,，正確認(rèn)識(shí)電費(fèi),、電量關(guān)系，確立了電量和電費(fèi)并舉并的原則,。通過五個(gè)方面的工作強(qiáng)化電費(fèi)回收工作,。

(1)建立客戶信譽(yù)檔案，按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)和交納電費(fèi)情況制定相應(yīng)措施提高電費(fèi)回收力度,。

(2)成立由局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的電費(fèi)回收領(lǐng)導(dǎo)小組,，對(duì)不能按時(shí)交費(fèi)、信譽(yù)度較差的用戶采取停電催費(fèi),。

(3)由分管局長(zhǎng)帶人多次赴滄州化工廠等單位幫助用戶追繳貨款,，加強(qiáng)電費(fèi)回收工作。

(4)建立獎(jiǎng)懲機(jī)制;四季度我局拿出20萬元,，對(duì)負(fù)荷啟動(dòng)和電費(fèi)回收相關(guān)人員進(jìn)行重獎(jiǎng),。

(5)對(duì)存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的用戶采取資產(chǎn)保全，努力降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);對(duì)欠費(fèi)較多的個(gè)別用戶進(jìn)行起訴,。

通過一系列卓有成效的措施,，扭轉(zhuǎn)了電費(fèi)拖欠嚴(yán)重的局面，當(dāng)年電費(fèi)回收率要達(dá)到100%,。

(二),、出主意、想辦法,，擺脫市場(chǎng)不利因素,，積極開拓地區(qū)電力市場(chǎng)，確保全年售電量的完成,。

20__年上半年由于受國家產(chǎn)業(yè)調(diào)整和環(huán)保檢查影響,，使地區(qū)12萬kva高載能負(fù)荷停爐,，準(zhǔn)旗政府對(duì)高載能企業(yè)持限制態(tài)度，使得地區(qū)高載能負(fù)荷更是雪上加霜;雖經(jīng)多方努力但上半年只完成了8.5億千瓦時(shí),，離全年電量目標(biāo)差距很大,，為了完成全年目標(biāo)，我局及時(shí)調(diào)整策略,，根據(jù)我局電力負(fù)荷的實(shí)際情況制定恢復(fù)生產(chǎn)啟動(dòng)負(fù)荷的相應(yīng)措施,。

(1)對(duì)自己想要啟動(dòng)負(fù)荷的用戶，我們一方面加強(qiáng)服務(wù),，簡(jiǎn)化程序確保電力供應(yīng)暢通,，同時(shí)積極聯(lián)系地方相關(guān)部門完成相關(guān)手續(xù)的辦理工作，使用戶在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn),。(a)生產(chǎn),、基建、變電,、調(diào)度,、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷口各單位共同協(xié)作,，啟動(dòng)永勝110kv變電站,，使友誼園區(qū)3.75萬千瓦高載能用電負(fù)荷順利接入，增加了地區(qū)生產(chǎn)負(fù)荷,。(b)對(duì)7戶環(huán)保治理不達(dá)標(biāo)的硅鈣企業(yè),，容量為2.02萬kva，我們積極和市環(huán)保局聯(lián)系,，最終選擇一家進(jìn)行環(huán)保裝置試運(yùn)行,，試運(yùn)合格后現(xiàn)全部恢復(fù)生產(chǎn)。

(2),、對(duì)不準(zhǔn)備啟動(dòng)和無資金難以啟動(dòng)的用戶,，我們積極聯(lián)系;對(duì)有出租意向的用戶我們幫助聯(lián)系出租事宜;對(duì)不能按時(shí)還電費(fèi)款的我們通過法律起訴進(jìn)行資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓，一方面確保電費(fèi)回收,，另一方面增加負(fù)荷。另外我們通過職工集資承包的方式啟動(dòng)兩臺(tái)電石爐,。

通過努力我們又啟動(dòng)高載能負(fù)荷12.8萬千瓦,，為完成全年售電量奠定了基礎(chǔ)。

2,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，適時(shí)成立大路分局;根據(jù)地方政府大路新區(qū)發(fā)展建設(shè)的步伐,，我局及時(shí)成立大路新區(qū)供電分局籌建處,，與政府配合加大招商引資力度,，為優(yōu)質(zhì)負(fù)荷的快速增長(zhǎng)提供全方位服務(wù),，目前，已開工建設(shè)的大型項(xiàng)目達(dá)到8個(gè),，新區(qū)市政基礎(chǔ)建設(shè)也已開始,，施工負(fù)荷已達(dá)到2.1萬千瓦,，到20__年負(fù)荷將達(dá)到10萬千瓦以上，到20__年預(yù)計(jì)達(dá)到50萬千瓦以上,，遠(yuǎn)期規(guī)劃用電負(fù)荷達(dá)100萬千瓦以上,。

3、積極配合地區(qū)煤炭雙電源改造,，全面提高負(fù)荷供應(yīng)能力;薛家灣供電局所轄地區(qū)經(jīng)過資源整合后國家批復(fù)可生產(chǎn)的現(xiàn)有22座,，用電負(fù)荷預(yù)計(jì)達(dá)到8萬千瓦，為了增取用戶早日投產(chǎn),，我局積極協(xié)助用戶進(jìn)行方案設(shè)計(jì)和施工,，目前，伊東扶貧煤礦0.63萬千瓦負(fù)荷已投入生產(chǎn),，多個(gè)百萬噸煤礦正在建設(shè)改造中,，迎澤、納林溝110kv變電站將在年底前投入運(yùn)行,，20__年預(yù)計(jì)6萬千瓦煤炭開采負(fù)荷投入生產(chǎn),。

4、嚴(yán)格執(zhí)行“薛家灣供電局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法”,，滿足客戶新裝,、增容需求，簡(jiǎn)化部分項(xiàng)目業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù),，全年完成報(bào)裝接電998戶,，接電容量17759kw。

(三),、樹企業(yè)形象,，深入開展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)。

1,、深入開展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”工程活動(dòng),。在準(zhǔn)格爾廣場(chǎng)舉辦大型“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng),，出動(dòng)宣傳隊(duì)伍130人，宣傳車隊(duì),，散發(fā)傳單1萬余份,。紀(jì)委、監(jiān)察部門牽頭開展用戶走訪活動(dòng),，組織召開用戶座談會(huì)等活動(dòng),，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平。全年累計(jì)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)3143件,，其中報(bào)修542次,，投訴2起，查詢,，咨詢20__次,，累計(jì)話務(wù)量達(dá)5216次，客戶滿意率為98%,。受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),，20__年“三八”節(jié)期間，95598客服中心被準(zhǔn)旗婦聯(lián)命名為“全旗巾幗文明示范崗”,。

2,、開展“新農(nóng)村、新牧區(qū),、新電力,、新服務(wù)”等系列活動(dòng)，規(guī)范農(nóng)電管理,，提高農(nóng)村供電可靠性和供電能力,，努力拓展農(nóng)村電力市場(chǎng)。隨著農(nóng)村建設(shè)步伐的加快,，農(nóng)電市場(chǎng)發(fā)展迅猛,，20__年農(nóng)電售電量增長(zhǎng)率達(dá)102%。

(1)利用農(nóng)村集市,，宣傳安全用電知識(shí),，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)用電咨詢、開展報(bào)裝接電業(yè)務(wù),、宣傳“蒙電服務(wù)”,，保證農(nóng)民用上及時(shí)電、放心電,，開展用電服務(wù)活動(dòng),。深入農(nóng)村、走進(jìn)田間地頭，提供現(xiàn)場(chǎng)用電服務(wù),，開展農(nóng)村用電服務(wù)宣傳活動(dòng),。

(2)利用現(xiàn)有電源點(diǎn)的建設(shè)，積極對(duì)原有農(nóng)電線路進(jìn)行重新規(guī)劃切改,，縮短農(nóng)電線路供電半徑,，提高供電質(zhì)量。

3,、成立“蒙電宣傳服務(wù)隊(duì)”;并利用網(wǎng)絡(luò),、信息、報(bào)紙,、電臺(tái),、電視臺(tái)等多種媒體宣傳“蒙電服務(wù)”的作用、意義及服務(wù)內(nèi)容,，做到家喻戶曉;打響“蒙電服務(wù)”品牌,。

5、組織“蒙電服務(wù)進(jìn)校園”,。各供電所在轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校及幼兒園,，開展了安全用電知識(shí)宣傳,、助學(xué)用電服務(wù),，舉辦安全用電常識(shí)課、發(fā)放安全用電小人兒書等活動(dòng),。并對(duì)轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校普遍進(jìn)行用電設(shè)施的檢查,，保證了人身和設(shè)備安全。

6,、20__年9月份完成了銀電聯(lián)網(wǎng)工作,，開通了由工商銀行、郵政儲(chǔ)蓄,、農(nóng)行代收電費(fèi)的業(yè)務(wù),，簽訂了電費(fèi)代收協(xié)議。極大方便了居民交費(fèi),，提高了整體服務(wù)水平,。

(四)、提高全員素質(zhì),，認(rèn)真完成營(yíng)銷信息系統(tǒng)整改工作,。

1、信息系統(tǒng)的應(yīng)用,，在營(yíng)銷實(shí)踐中發(fā)揮著越來越來越重要的作用,，大大地提升了我局營(yíng)銷管理水平。根據(jù)公司對(duì)我局營(yíng)銷信息系統(tǒng)復(fù)查時(shí)提出的問題,，及時(shí)制定了整改措施,，任務(wù)明確,，責(zé)任到人，進(jìn)行了信息系統(tǒng)的“回頭看”的整改工作,，對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行完善,、整合，從5月份開始,，我們對(duì)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)(主要是客戶資料,、計(jì)量資產(chǎn))進(jìn)行了完善，在抄表員抄表時(shí),，按臺(tái)區(qū)對(duì)所轄全部用戶的基礎(chǔ)信息重新收集,、修改，并結(jié)合城網(wǎng)改造對(duì)配電資產(chǎn)進(jìn)行了完善,。并在月度工作中進(jìn)行通報(bào)和考核,。9月份各項(xiàng)整改工作已全面完成，待公司進(jìn)行復(fù)查,。

2,、強(qiáng)化營(yíng)銷隊(duì)伍教育培訓(xùn)力度，積極參加公司舉辦客戶服務(wù)和數(shù)字化營(yíng)銷培訓(xùn)班,。加強(qiáng)職工在崗培訓(xùn),，開展每周兩題問答和每月上機(jī)實(shí)際操作等方式努力提高營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)技能水平。

3,、實(shí)現(xiàn)了全部農(nóng)村供電所電費(fèi)集中計(jì)算,、帳務(wù)集中管理，提高了營(yíng)業(yè)管理水平,，為電力總公司的數(shù)據(jù)大集中創(chuàng)造了條件,。

三、工作中存在的問題

1,、由于我局80%以上負(fù)荷為高載能負(fù)荷,，負(fù)荷結(jié)構(gòu)單一化，導(dǎo)致抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)不足,。

2,、通過臺(tái)區(qū)考核發(fā)現(xiàn)，部分公變?nèi)源嬖谥?jì)量資料不準(zhǔn)確;由此可以看出我們的管理上還不到位,，個(gè)別人員工作責(zé)任心不強(qiáng),。

3、對(duì)高載能客戶的用電安全管理和技術(shù)監(jiān)督工作不夠,，導(dǎo)致用戶設(shè)備故障頻發(fā),，影響到我局輸變電設(shè)備的安全運(yùn)行。

4、準(zhǔn)能公司自備電廠向鼎華電石廠的直供電行為,，以威脅到我局的供用電市場(chǎng)發(fā)展,，建議公司出臺(tái)相應(yīng)管理辦法，進(jìn)步規(guī)范供用電市場(chǎng),。

5,、小型機(jī)的維護(hù)問題，我局小型機(jī)由調(diào)度所信息中心維護(hù),，維護(hù)人員未進(jìn)行過相關(guān)操作系統(tǒng)及雙機(jī)軟件的培訓(xùn),，且小型機(jī)已過質(zhì)保期，備品備件,、維護(hù)費(fèi)用也都成了問題,。四方公司對(duì)信息系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)的問題不能及時(shí)處理，很大程度上影響了實(shí)用化的應(yīng)用和開發(fā),。

6,、供電轄區(qū)內(nèi)的個(gè)別發(fā)電廠用網(wǎng)電量的計(jì)量點(diǎn)設(shè)置不規(guī)范。使該電廠在單機(jī)運(yùn)行時(shí),，少計(jì)用網(wǎng),。

7、部分營(yíng)銷人員亟待需要提高信息系統(tǒng)相關(guān)知識(shí),。

8,、由于取消貼費(fèi)后，10kv配網(wǎng)改造和延伸資金困難,，使10kv配網(wǎng)過負(fù)荷不能得到及時(shí)改善,，目前市政916線和唐站912線路導(dǎo)線已經(jīng)接近滿負(fù)荷運(yùn)行;使各個(gè)開發(fā)小區(qū)即將投運(yùn)和已投運(yùn)的樓房用電帶來困難,。

四,、20__年?duì)I銷工作重點(diǎn)

20__年是落實(shí)“__”發(fā)展規(guī)劃的重要一年。也是我局發(fā)展規(guī)劃的重要年,，售電量增幅可能不會(huì)太大,。根據(jù)情況繼續(xù)做好企業(yè)發(fā)展調(diào)整期增供擴(kuò)銷工作的研究，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，提升管理水平,。全面實(shí)施營(yíng)銷精細(xì)化管理年活動(dòng)。

一,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃

1,、售電量21億kwh;

2、線損率3.3%;

3,、平均電價(jià)276元/kkwh;

4,、銷售收入57960萬元;

5、電費(fèi)回收率100%;

6、營(yíng)業(yè)外收入200萬元;

7,、準(zhǔn)能自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)1800萬元;

二,、重點(diǎn)工作

1、加強(qiáng)電力市場(chǎng)的穩(wěn)定與開拓,。一是20__年國家提出“降耗減排”戰(zhàn)略,，我局管轄的高載能企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力單薄，必須采取整合集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)的方法,，來抵御高載能市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn),。積極幫助高載能企業(yè)進(jìn)行集團(tuán)化整合工作和辦理行業(yè)準(zhǔn)入手續(xù)，是穩(wěn)定我局目前電力市場(chǎng)和可持續(xù)發(fā)展,。二是積極加快大路新區(qū)煤化工基地和清水河電力市場(chǎng)的開拓,，盡快改善我局供電負(fù)荷單一化結(jié)構(gòu)。三是密切關(guān)注我局供電轄區(qū)內(nèi)所有發(fā)電廠向大用戶直供電事宜,，維護(hù)好目前電力市場(chǎng),。四是爭(zhēng)取鼎華公司四臺(tái)電石爐用電和準(zhǔn)能公司生活區(qū)用電由我局供電，提高市場(chǎng)占有率,。

2,、加大電費(fèi)回收工作，扭轉(zhuǎn)我局電費(fèi)回收被動(dòng)局面,。一是做好本年度電費(fèi)回收工作,，從年初抓好電費(fèi)回收工作，制定切實(shí)可行的電費(fèi)回收管理辦法,，強(qiáng)化月度電費(fèi)考核工作,。二是依靠法律追收成欠電費(fèi)，降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),。

醫(yī)療器械銷售月總結(jié)篇八

20xx年x月x日至x日,，藥品營(yíng)銷公司隆重舉行了2005年上半年工作總結(jié)及培訓(xùn)會(huì)議，集團(tuán)總裁.營(yíng)銷總監(jiān).各總經(jīng)理助理.各辦事處經(jīng)理.新員工和公司內(nèi)勤部門經(jīng)理及相關(guān)人員60余人出席了會(huì)議,。

在藥品營(yíng)銷公司半年工作總結(jié)報(bào)告會(huì)中,，黃總指出，上半年藥品營(yíng)銷公司健全了內(nèi)部組織與制度,，運(yùn)作越來越獨(dú)立,，部門職責(zé)更清楚，下一步運(yùn)營(yíng)更加規(guī)范,。截止x月x日,，藥品營(yíng)銷公司成立了28個(gè)辦事處，銷售隊(duì)伍擴(kuò)大到58人,，但是目前銷售隊(duì)伍較年輕,，整體經(jīng)驗(yàn)不足,，銷售人員的業(yè)務(wù)知識(shí).技能.社會(huì)閱歷等都有待提高,，公司將會(huì)給予支持,，加強(qiáng)教育.培訓(xùn)，以提高銷售隊(duì)伍的整體水平,。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向,，強(qiáng)調(diào)辦事處管理模式.職能與辦事處經(jīng)理職責(zé)的轉(zhuǎn)變，保證團(tuán)隊(duì)發(fā)展,。

員工培訓(xùn)通過自組和外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn)方式,，特聘請(qǐng)北京凱文金管理顧問公司講師周誠忠老師進(jìn)行培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)圍繞著提升辦事處經(jīng)理管理能力.執(zhí)行力.營(yíng)銷技巧.產(chǎn)品知識(shí)等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流,，全面提高公司各辦事處經(jīng)理的營(yíng)銷能力,，完善各辦事處的管理模式。

會(huì)議最后,，經(jīng)全體參會(huì)人員公開投票選舉的方式,，評(píng)選出半年度優(yōu)秀員工，并對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀員工以及第一季度.第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進(jìn)行了表彰,。

黃總對(duì)藥品營(yíng)銷公司下一步工作提出要求：要深度營(yíng)銷,，根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，向二級(jí).三級(jí)市場(chǎng)推進(jìn),。對(duì)產(chǎn)品合理定位，組成產(chǎn)品群,，同時(shí)細(xì)分市嘗細(xì)分產(chǎn)品，銷售不走單一路線,，慢慢滲透到終端,，更貼近終端市場(chǎng)，下半年將啟動(dòng)otc市常加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，使我們的員工隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力.凝聚力,，員工要適應(yīng)企業(yè)文化,，與公司共同發(fā)展,，共同進(jìn)步,！2006年上半年，在市委.市政府和省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我局始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全市食品藥品監(jiān)管工作,，全面貫徹落實(shí)省食品藥品監(jiān)管工作會(huì)議和市委五屆十一次全會(huì)精神，圍繞我市“爭(zhēng)先進(jìn)位.率先崛起”的目標(biāo),，把保障群眾飲食用藥安全作為中心任務(wù),，深入開展食品藥品安全專項(xiàng)整治工作，繼續(xù)強(qiáng)化藥品市場(chǎng)監(jiān)管,，大力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè),，確保了廣大人民群眾飲食用藥安全有效。

半年來,，我們繼續(xù)認(rèn)真貫徹《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作的決定》,，抓住重點(diǎn)工作任務(wù)，落實(shí)工作措施,，務(wù)求實(shí)際效果,，不斷提高綜合監(jiān)管能力，提升組織協(xié)調(diào)水平,，使我市的食品安全狀況出現(xiàn)持續(xù)好轉(zhuǎn)局面,。

二是出臺(tái)各項(xiàng)工作制度并扎實(shí)開展市場(chǎng)整治。我們先后制定了《##市食品安全監(jiān)管信息管理辦法》.《##市食品安全信息報(bào)送制度》以及各重大節(jié)假日的整治通知等文件,，市政府出臺(tái)了《##市食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》,。按照國務(wù)院.盛市政府部署，我們制定了《##市食品安全專項(xiàng)整治工作方案》,，先后牽頭組織農(nóng)業(yè).質(zhì)監(jiān).工商.衛(wèi)生等職能部門開展了元旦.春節(jié).“五一”等一系列食品安全專項(xiàng)檢查和整治,，尤其突出了對(duì)農(nóng)村兒童食品的整治，根據(jù)##市長(zhǎng)的批示精神,，結(jié)合我局.工商.衛(wèi)生.教育等九個(gè)單位專題調(diào)研結(jié)果,，制定了《##市農(nóng)村兒童食品安全專項(xiàng)整治方案》，從6月1日開始,，對(duì)農(nóng)村兒童食品安全進(jìn)行為期3個(gè)月的專項(xiàng)整治行動(dòng),，取得了較好的成效。6月初,，根據(jù)省局《關(guān)于組織開展劣質(zhì)奶粉核查的緊急通知》的要求,，我們高度重視,，立即將《通知》精神下發(fā)各相關(guān)部門，并組織協(xié)調(diào)工商.衛(wèi)生等部門,，緊急核查“東方牌”劣質(zhì)奶粉,。

三是認(rèn)真開展自評(píng)及迎評(píng)工作。為科學(xué)評(píng)價(jià)我市食品放心工程成果,，市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)辦公室制定了《##市食品放心工程量化考評(píng)實(shí)施細(xì)則》及量化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)各部門實(shí)施公務(wù)員之家版權(quán)所有食品放心工程情況進(jìn)行了檢查和綜合評(píng)價(jià)，為迎評(píng)工作打下堅(jiān)實(shí)基矗今年1月份,，順利通過省食品放心工程綜合評(píng)價(jià)組檢查,，我市的食品安全工作走在全省前列。

四是對(duì)市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)成員單位進(jìn)行考核,。3月份,，市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)會(huì)同目標(biāo)辦對(duì)全市21家食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)成員單位進(jìn)行了考核，通過聽匯報(bào).看資料.查記錄.查案卷.實(shí)地察看等形式,，全面了解各成員單位食品安全目標(biāo)責(zé)任制落實(shí)情況,，并及時(shí)將考核結(jié)果反潰各縣區(qū)政府和各職能部門都高度重視食品安全目標(biāo)考核，極大地提升了食品安全責(zé)任目標(biāo)考核的效能,。

藥品監(jiān)管是食品藥品監(jiān)管部門工作中的重中之重,，半年來，我們堅(jiān)持以整頓和規(guī)范藥品市場(chǎng)秩序?yàn)槟康?，始終保持打假治劣的高壓態(tài)勢(shì),，突出“四抓”，取得可喜成效,。

一是抓整治,。我們先后開展了藥品包裝說明書.疫苗質(zhì)量.醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥用械.“齊二藥”.魚腥草注射劑.a型肉毒素等多項(xiàng)專項(xiàng)檢查?！褒R二藥”假藥事件發(fā)生后,，我們高度重視，認(rèn)真做好核查工作,，并堅(jiān)決做到“三個(gè)不準(zhǔn)”：一是對(duì)“齊二藥”生產(chǎn)藥品進(jìn)行全面清查,，不準(zhǔn)有疏漏；二是對(duì)“齊二藥”生產(chǎn)藥品進(jìn)行有效控制,，不準(zhǔn)再使用,；三是對(duì)一旦確定是假藥的，要進(jìn)行徹底處理,，不準(zhǔn)出現(xiàn)傷害事故,。在一個(gè)多月的核查中，共查封扣押9個(gè)品種.共計(jì)13169支“齊二藥”生產(chǎn)藥品,，未發(fā)現(xiàn)國家局公布的12個(gè)批次.5個(gè)品種的“齊二藥”假藥,。除此之外，我們對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院制劑室開展了從原輔料到產(chǎn)成品的全面檢查,。進(jìn)一步加強(qiáng)與公安聯(lián)合打假的工作機(jī)制,，制定了《聯(lián)合開展打擊制售假劣藥品醫(yī)療器械違法犯罪活動(dòng)的若干工作規(guī)范》。上半年,，共出動(dòng)執(zhí)法人員400余人次,，車輛近 100臺(tái)次，檢查涉藥單位139家,，立案94起,，端掉4個(gè)地下藥械窩點(diǎn)。

二是抓規(guī)范,。根據(jù)《藥品管理法》對(duì)從事藥品生產(chǎn).經(jīng)營(yíng).使用的準(zhǔn)入要求,，我局配合“百城萬店無假貨活動(dòng)”，開展“百城萬店無假藥”活動(dòng),，規(guī)范企業(yè)的購進(jìn).驗(yàn)收.儲(chǔ)存.養(yǎng)護(hù).銷售等重點(diǎn)環(huán)節(jié),。實(shí)行藥械安全信用分類管理，將企業(yè)藥品安全信用等級(jí)分為a.b.c.d四個(gè)等級(jí),，對(duì)于守信企業(yè)給予表揚(yáng).鼓勵(lì)和政策支持,；對(duì)于嚴(yán)重失信企業(yè)，將列為重點(diǎn)檢查的對(duì)象,。加強(qiáng)特殊藥品監(jiān)管,，指導(dǎo)市醫(yī)藥公司對(duì)麻精藥品臨時(shí)庫的搬遷和改造，省禁毒委充分肯定了我局禁毒嚴(yán)管牽頭工作,。充分發(fā)揮快檢車的作用,，做好快檢車的運(yùn)行工作，上半年完成檢品279批次,，不合格46批次,，不合格率為16.5%。建立健全藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò),，上半年共上報(bào)adr病例報(bào)告152份,，報(bào)表的質(zhì)量和數(shù)量明顯提高。推動(dòng)規(guī)范藥房建設(shè)工作,，召開了醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范藥房建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),，力爭(zhēng)到年底所有縣級(jí)以上醫(yī)院藥房.70%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥房和40%的村衛(wèi)生室.個(gè)體診所藥房都達(dá)標(biāo)。強(qiáng)化對(duì)藥品廣告的監(jiān)測(cè),，堅(jiān)持本局監(jiān)管與有關(guān)部門聯(lián)合監(jiān)管.專人監(jiān)管與全局人員監(jiān)管.廣告監(jiān)管與稽查工作相結(jié)合,，先后發(fā)現(xiàn)了12起違法藥品廣告，均已及時(shí)移送工商部門,。對(duì)全市40余家醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)全部建立監(jiān)管檔案,，開展了多次專項(xiàng)檢查,，日常監(jiān)管率達(dá)100%。加強(qiáng)認(rèn)證后企業(yè)監(jiān)管,，對(duì)##藥業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行飛行檢查,，確保已通過認(rèn)證企業(yè)持續(xù)規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作。

眼下,，正值辭舊迎新之際,，一年一度的“工作總結(jié)”又開始粉墨登場(chǎng)了。于是各單位各部門拿出“渾身解術(shù)”,，通過“秀才”們的濃墨重彩,，總結(jié)一年來所干的工作，這本無可厚非,，實(shí)屬正常,。但筆者認(rèn)為，“年終總結(jié)”切勿脫離實(shí)際,，唱高調(diào),，揀好聽的說，必須有一說一,，有二說二,，客觀地評(píng)說，總的來說,，這“年終總結(jié)”一定要杜絕“三忌”,。

一忌夸夸其談，夸大其詞,。這一年來干了哪些工作,，上級(jí)部門知曉，老百姓的心里也有數(shù),，自己也應(yīng)如實(shí)匯報(bào),。干得好，群體心里有桿秤,，自然能秤出其分量,，干得好，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)話得失,?？傊坝袆t改之，無則加勉”,，切不要夸大政績(jī),，欺上瞞下。

二忌避重就輕。一些部門.單位在年終總結(jié)時(shí)往往“好大喜功”,，對(duì)成績(jī)大肆渲染,，小事說成大事，芝麻說成了西瓜,，擺功臣,，講苦功,，好事說了一大堆,，好話說了一大籮。而在總結(jié)過失和不足時(shí),，總是輕描淡寫,，幾句話一帶而過，有的甚至“大事化小,，小事化了”,，片面地多講客觀，而少講主觀,。因此“年終總結(jié)”應(yīng)多講工作中的不足和存在的實(shí)際問題,。

三忌長(zhǎng)篇大作。一些部門單位在“年終總結(jié)”時(shí)認(rèn)為,，總結(jié)寫得好,，說明工作干得多.干得好，有“水平”,，否則相反,。于是一些單位的“年終總結(jié)”中廢話.大話.瞎話和“牛頭不對(duì)馬嘴”的話充斥于總結(jié)中，令人有華而不實(shí)的感覺,。同時(shí)內(nèi)容空洞,，東拼西湊的總結(jié)還嚴(yán)重地浪費(fèi)了人力.物力和財(cái)力，助長(zhǎng)了不正之風(fēng)的滋生,。

因此,，“年終總結(jié)”應(yīng)實(shí)事求是，少講空話,，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),。

醫(yī)療器械銷售月總結(jié)篇九

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們收入水平的提高,，在生活品質(zhì)和健康方面越來越重視,，人們對(duì)醫(yī)療器械的需求也越來越高，可以提高醫(yī)學(xué)技術(shù),，今天本站小編給大家?guī)砹酸t(yī)療器械

銷售工作總結(jié)

,，希望對(duì)大家有所幫助。

當(dāng)我的技術(shù)工作做了兩年多，剛好有些起色的時(shí)候,，我開始選擇了做業(yè)務(wù),，我的突然抉擇引起以前公司的誤解，也引起我的朋友的反對(duì),，沒有幾個(gè)人能理解我,，絕大多數(shù)人都會(huì)見我就問，我為什么做業(yè)務(wù),。我只是說原因很多,，具體的原因確實(shí)有太多，簡(jiǎn)單幾句說不清楚,。

原因確實(shí)很多,，但是可以簡(jiǎn)單說說。有幾個(gè)原因,。第一,，想學(xué)習(xí)。以前在做業(yè)務(wù)之前,，聽過很多人說過,，做業(yè)務(wù)是最鍛煉人的職業(yè)。這句話對(duì)我有很強(qiáng)的吸引力,，于是我開始去了解這個(gè)行業(yè),。再后來讀了李嘉誠傳。里頭的李嘉誠的一句話讓我震驚不已,。他說他當(dāng)初當(dāng)推銷員推銷員的經(jīng)歷是他現(xiàn)在花幾億元也買不到的經(jīng)歷,。我不禁為他的這句話對(duì)這個(gè)職業(yè)產(chǎn)生了超乎尋常的興趣。再到后來看到一些經(jīng)典的銷售小說,，比如圈子圈套,，輸贏，等等,，這里邊的主人公在如同戰(zhàn)場(chǎng)般的商場(chǎng)之中斗智斗勇,，操控著全局，讓我羨慕不已,。我想這才是我自己喜歡做的事情,，生活就像下棋，或者像戰(zhàn)場(chǎng),，這樣才活得有熱情,。學(xué)習(xí)的心態(tài)就慢慢的形成了。

第二,，想體驗(yàn)跟磨練,。做了兩年多的技術(shù)，虧得有廣州的熟人支持，一直以來順風(fēng)順?biāo)?，收入不錯(cuò),，工作也還算輕松，前途明朗,。慢慢的就開始變得毫無斗志,，沒有多少目標(biāo)，沒有多少追求,，每日工作完就會(huì)顯得茫然,。我很害怕這樣的生活會(huì)讓我變得懶惰，變得越來越?jīng)]有競(jìng)爭(zhēng)力,，我想感受壓力,，想接受挑戰(zhàn),，想不再把大把的時(shí)候耗在毫無意義的事情上,。于是我選擇了對(duì)我來說完全陌生的職業(yè)來挑戰(zhàn),，來斗爭(zhēng),。人的意志就像刀刃，過一段時(shí)間就要拿出來磨一下,，如果長(zhǎng)時(shí)間不磨,，很快刀刃就會(huì)生銹,，很多事情，很多問題,，都無法拿意志的刀來解決了,。

膽量。當(dāng)初找工作的時(shí)候有好幾個(gè)選擇,，工資高補(bǔ)助高一點(diǎn)的小公司,，可以賣b超，可以跟客戶周旋,，體驗(yàn)操控大業(yè)務(wù)的感覺,，而可能的發(fā)展也極大,。又還有其他公司,。而我卻選擇了多得，原因有很多,，之一是因?yàn)樵谶@里需要面對(duì)很多客戶,，需要面對(duì)大量的拒絕，這正是鍛煉膽量的一個(gè)極好的途徑,。當(dāng)然聽說去做保險(xiǎn)更能鍛煉你的膽量,，把你的臉皮練得比鞋底厚似乎也不是一件難事。幾個(gè)月之后，我的臉皮慢慢厚了一點(diǎn),，然而天生的面子作怪,，現(xiàn)在還是很容易為自己的錯(cuò)誤臉紅。后來老大給我們上培訓(xùn)課,，給我們看亮劍這部片子,。他給我們解析亮劍的精神，亮劍的精神就是李云龍的一句經(jīng)典的話：當(dāng)你面對(duì)天下第一劍客的時(shí)候,，你不會(huì)因?yàn)閷?duì)方是最厲害的高手而怕得手軟,，而是同樣敢于亮出自己的寶劍，放手一搏,。就是算輸了,，也是輸在了天下第一劍的手下，沒什么好丟臉的,。這才是亮劍的精神,。用一句話來形容就是“狹路相逢勇者勝”。膽量是亮劍這部片子里一而再,，再而三提到的東西,，沒有膽量，再聰明的人也將一事無成,，有勇有謀才能成大事,。

膽量的另一個(gè)解析就是放得開。我剛開始到公司的時(shí)候,，在一次公司聚餐時(shí),，讓老大送我一句話提點(diǎn)我。他就說我放不開,。我做了一段時(shí)間業(yè)務(wù)后回到公司,，問同事，說為什么他能做得不錯(cuò),，他覺得我的業(yè)務(wù)量有限的原因是什么?結(jié)果他說他覺得我沖勁不夠,。沒有一股什么都不怕的闖勁。他說如果說錯(cuò)了話,，沒跟好,，業(yè)務(wù)丟了就丟了，反正還有的是機(jī)會(huì),，何必那么在意結(jié)果,，如果太在意結(jié)果，那就肯定放不開手腳,。我回頭想想,，這真是一語中的啊,。為什么我以前總是會(huì)沒法去和建立了一定關(guān)系的客戶再保持聯(lián)系?主要原因就是我總是放不開手腳。本打算跟蹤一下客戶說的那筆業(yè)務(wù)的,，結(jié)果擔(dān)心老是跟蹤給客戶印象不好,，好像我就沖著他的那筆生意去，他會(huì)反感我,。所以就一拖再拖,，等再次打電話時(shí)，早已經(jīng)丟了單,。這種事情經(jīng)歷了好多次啊,。本打算多拜訪幾次那個(gè)客戶的，結(jié)果跑了一兩次就覺得再過去客戶會(huì)不會(huì)覺得煩,，反感,，也沒多少理由就這么老過去打擾，豈不是很不對(duì)?結(jié)果又丟失了和客戶保持關(guān)系的機(jī)會(huì),。等很長(zhǎng)時(shí)間沒過去的時(shí)候又會(huì)覺得這么長(zhǎng)時(shí)間了都沒過去看客戶會(huì)不會(huì)客戶覺得我太不看重他?總之總是會(huì)擔(dān)心太多,，其實(shí)真正的做法就是一樣，不需要考慮太多,，不需要害怕失去客戶,。而且客戶的容忍能力其實(shí)是很大的，除非你碰到的真是很難對(duì)付的客戶,，一般的客戶都比較尊重我們，都會(huì)通情達(dá)理,，而不會(huì)因?yàn)槲业男″e(cuò)誤而否定太多,。

信心。信心實(shí)在是太重要的東西,。不管做任何事情,，不管面對(duì)任何困難，信心永遠(yuǎn)是第一位的,。金融危機(jī)的時(shí)候,，說過一句經(jīng)典的話：信心比黃金重要。我在公司面臨過幾次的信心低谷,。一次是公司把提成制度改了的時(shí)候,。那個(gè)時(shí)候，公司的提成制度用了一個(gè)非常漂亮的理由合理的把我們的提成減掉了一半以上,。對(duì)初級(jí)的業(yè)務(wù)員的損失更大,。我的信心一下跌到了谷底。本來公司的薪酬制度就已經(jīng)被其他朋友非議,，我一直堅(jiān)持這個(gè)制度的優(yōu)秀,，而到了這個(gè)時(shí)候,，我實(shí)在找不出任何理由為公司辯護(hù)。第二次是大單丟失的時(shí)候,。我接到一筆大單,，跟客戶說得很好，客戶已經(jīng)在服務(wù)單上簽了字,，說好立刻就定配件了,。結(jié)果到了周末，客戶連續(xù)來了幾個(gè)電話,，告訴我先不要定配件,。離得到越近的時(shí)候，當(dāng)你失去時(shí)會(huì)越覺得無法接受,。當(dāng)初一個(gè)簡(jiǎn)單的電話把我看到的希望全部斷掉,，我的信心又一次受到打擊。第三次則是感情問題,。然而結(jié)果是我沒有被擊垮,，我很感謝面對(duì)的幾次變故，對(duì)我信心的考驗(yàn),，我都堅(jiān)持過來,，我還是保持著良好的信心。信心這個(gè)東西,，單單有是沒有用的,，關(guān)鍵是要經(jīng)得起考驗(yàn)。還有借用一句話,，錢不是萬能的,，沒有錢是萬萬不能的。套到信心上面就是,，信心并不能解決所有問題,，但是沒有信心是不可能解決問題的。

堅(jiān)持,。馬云說過,，今天很難熬，明天更難熬,，但是后天早上就好了,，很多人都死在了明天晚上。連許三多都能成為軍隊(duì)里優(yōu)秀的士兵,，有誰是成不了才的?一切貴在堅(jiān)持,。我見過好多執(zhí)著的人。我聽過的最執(zhí)著的例子是一個(gè)男的為了找一份衣服店里的推銷員的工作跑遍了珠三角幾百家商店,。他不會(huì)說廣東話,，沒有哪個(gè)商店要他,。但是他堅(jiān)持要找到，于是他跑了那么多家,。堅(jiān)持是與困難對(duì)應(yīng)的。沒有阻力就沒有堅(jiān)持,，沒有問題就沒有堅(jiān)持,。當(dāng)遇到阻力遇到問題的時(shí)候堅(jiān)持了，那就對(duì)了,。當(dāng)我的信心一次次遭到嚴(yán)重的考驗(yàn)的時(shí)候,，我堅(jiān)持了，所以我的信心也就沒有被擊垮,，我可以再次積極地面對(duì)自己面臨的困難,。有一個(gè)客戶,，我第一次過去的時(shí)候,，他們整個(gè)設(shè)備科好像正在開會(huì),，我過去的時(shí)候一下子打斷了他們的會(huì)議。于是我自己很慌,，丟下名片資料就趕緊走了。本想這個(gè)醫(yī)院的機(jī)會(huì)不大了,，然而后來過了一段時(shí)間，我又過去,，剛好碰到一個(gè)科主任挺好,，他跟我聊了很久，然后還留了個(gè)負(fù)責(zé)人電話給我,，說要搭車到醫(yī)院的辦公樓去找她,。結(jié)果到第三次再過去的時(shí)候，我又找到那個(gè)科主任,，他告訴我那個(gè)負(fù)責(zé)人剛好從辦公樓過來,。我便跟負(fù)責(zé)人聊了，立刻就有了一次詢價(jià),。試想,，這個(gè)過程中,，只要有一次我放棄了，我就沒有機(jī)會(huì)得到詢價(jià)的機(jī)會(huì)了,。然而詢價(jià)后由于價(jià)格問題并沒有合作成功,。后來我再電話聯(lián)系了好幾次才有了業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。當(dāng)我做了兩個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候,，我碰到了自己的信心危機(jī),，碰到了其他生活問題，碰到了自己的整體方向?qū)﹀e(cuò)的問題,。我開始有些走入惡性循環(huán),，拜訪客戶沒那么積極，見到客戶也沒有那么熱情,，做事情也沒那么認(rèn)真,，效果也越來越差。結(jié)果我努力的堅(jiān)持,，就像在登山的時(shí)候遇到了風(fēng)雪,，我并沒有就此下山，而是放慢自己的腳步,，冷靜思考,，或者就地扎營(yíng)，用自己的韌性來克服困難,。于是我才有了后面的好幾次機(jī)會(huì),，我才再一次收拾行裝，跑到以前比較有信心的區(qū)域,，面對(duì)那些熟悉的客戶,。我第一次跑清遠(yuǎn)一些客戶的時(shí)候，他們都只是對(duì)我們公司有一點(diǎn)了解,，毫無多少購買欲望,，看到我也只是僅限于客氣，說了兩句話就會(huì)說到逐客令,。但是當(dāng)我第二次,，第三次到了醫(yī)院的時(shí)候，其實(shí)和這些科長(zhǎng)們已經(jīng)有些熟絡(luò)了,。他們都已經(jīng)對(duì)我有了一些基本的印象,。盡管我個(gè)人的說服力和溝通能力并不夠強(qiáng)，沒法讓他們第一二次就和公司合作,，但是我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我慢慢的滲透的時(shí)候,，機(jī)會(huì)還是很大的。

溝通,。以前在一個(gè)小小的公司里,，幾個(gè)人,，整天的溝通就是沒事話話家常，或者吹吹水,，講兩句笑話,。這不叫溝通，頂多叫談話,。而溝通是有目的的談話,，能達(dá)到自己想要的效果的談話。這個(gè)是需要相當(dāng)?shù)闹腔酆驼f話能力的,。在這個(gè)公司里,，我需要面對(duì)很多的人，我有很多東西都是一竅不通,，有很多事情都需要協(xié)同來解決,。坦誠的說，由于自己老在外面工作,，少和公司內(nèi)部溝通,，鍛煉到的溝通能力很有限。但是已經(jīng)深切的體會(huì)到了溝通的重要性,。其實(shí)做業(yè)務(wù)的本質(zhì)也就是和人溝通的過程,，讓客戶了解你的產(chǎn)品，了解你公司和個(gè)人,，然后接受產(chǎn)品,，并購買產(chǎn)品。這需要很強(qiáng)的溝才能讓客戶產(chǎn)生購買的沖動(dòng),。以前打電話問公司的老業(yè)務(wù)員,，問他們?cè)趺醋鰳I(yè)務(wù)，跑到設(shè)備科或者科室做什么?他們說就是過去聊聊天啊?是啊,，就是聊聊而已,，這也正是我對(duì)業(yè)務(wù)感興趣的原因之一。只是聊聊天,，說說話,，動(dòng)動(dòng)嘴巴，他們就可以得到很高的收入,，得到很多東西。這不是一個(gè)很奇妙的職業(yè)嗎?記得公司提出新的財(cái)務(wù)制度的時(shí)候,，老大說讓我們兩個(gè)同事講解我們公司的新制度,。第一個(gè)個(gè)同事講了半個(gè)小時(shí)，老大問我們聽明白沒,，我們說沒明白,。第二個(gè)同事說了十分鐘,，老大問我們，我們說一知半解,。老大說了五分鐘,，我們?nèi)靼琢恕＿@就是表達(dá)力,，溝通的一個(gè)主要能力,。

我和公司有過幾次溝通，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)只要你樂于像公司提出自己的意見,，很多時(shí)候公司是愿意接受的,。一次是我說提前接觸市場(chǎng)。進(jìn)公司兩個(gè)月為輪崗培訓(xùn)期,，待了一個(gè)月的時(shí)候,，我已經(jīng)感覺自己不知道自己在做什么了，不知道該學(xué)什么,，不知道什么東西對(duì)我有用,，出去拜訪客戶的時(shí)候到底需要什么知識(shí)。于是我像公司提出要提前跑市場(chǎng),，公司并不阻攔,，很贊同我的做法,。再有就是新的薪酬制度,。新的制度里我們新員工的提成收入是舊的提成收入的一半以下,，而且業(yè)務(wù)量不做到幾萬一個(gè)月是根本拿不到提成的。我發(fā)現(xiàn)這種方式很難，于是向老大提出修改，他立馬提出減半考核的建議,，對(duì)新員工的收入保障了很多,。沒有這次的溝通，我當(dāng)時(shí)就不可能留下去,。

目標(biāo)。有一個(gè)經(jīng)典的故事,，富人問窮人，窮人最缺的是什么?結(jié)果是窮人不缺錢，而是缺變成富人的野心,。所有成功學(xué)的第一堂課絕對(duì)就是目標(biāo),。為什么?因?yàn)槟繕?biāo)是做好任何事情的前提。我們做的事情,，小的事情那叫小事，大一點(diǎn)叫大事，再大一點(diǎn)叫任務(wù),，再大一點(diǎn)叫項(xiàng)目，最后可以說成事業(yè),。只有做成前面小事才能做成后面難的大事,。而小事都需要目標(biāo),，大事更加要不斷地設(shè)定并且調(diào)整目標(biāo)。我以前從來不覺得每天早上發(fā)條短信告訴業(yè)務(wù)組長(zhǎng)我到哪三家醫(yī)院有什么意義,。因?yàn)閷?shí)際上我發(fā)信息只花了短短的幾分鐘的時(shí)間,，也只是用大腦稍微的想了一下，大概要到哪些醫(yī)院,，就隨意發(fā)了,。感覺跟自己發(fā)其他短信沒什么兩樣，還很少字?jǐn)?shù),。但是直到后來我才發(fā)現(xiàn),，就這幾條短信也有它的神奇的魔力。因?yàn)楫?dāng)我后來偷懶只發(fā)我到的地點(diǎn),，而不發(fā)到哪家醫(yī)院時(shí),，我就會(huì)很難完成我的每天三個(gè)醫(yī)院的任務(wù)。就是短信上的一點(diǎn)差別,，我明顯的感覺到我的工作效率會(huì)急速的下降,。當(dāng)我寫的只是地點(diǎn)時(shí)，我會(huì)找大量的借口少拜訪客戶,。而我報(bào)告了自己要拜訪的三家醫(yī)院名稱時(shí),，我會(huì)自動(dòng)的想盡辦法把這幾個(gè)客戶拜訪完。這就是目標(biāo)的力量,，哪怕是我不太認(rèn)真寫的一條短信,，都足以給我明晰的方向，和明確的任務(wù),，讓我更容易完成我該做的事情,。

而目標(biāo)的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)不在此。有沒有經(jīng)常聽到這個(gè)哲學(xué)問題?我是誰,，我要到哪里去?我到底想要什么?這是個(gè)終極的哲學(xué)問題,。其實(shí)很多工作的人都或多或少迷惑于這個(gè)問題，職業(yè)生涯規(guī)劃這個(gè)概念就是在很多人問多了這個(gè)問題之后就會(huì)想到的一個(gè)問題,。如果我們把目標(biāo)的時(shí)間定在當(dāng)月或者當(dāng)年,，而且目標(biāo)基本上是由公司幫忙定的時(shí)候，我們就有了這樣的目標(biāo)：當(dāng)月的目標(biāo)是完成幾萬元的任務(wù),，今年要賺幾萬塊錢,。而如果我們把目標(biāo)越定越長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn),，我們需要的不只是一個(gè)目標(biāo),，而是一個(gè)整個(gè)人生的規(guī)劃，這個(gè)時(shí)候才會(huì)需要想到職業(yè)生涯規(guī)劃,。我后來慢慢覺得,，基本當(dāng)人們想到要為自己做人生規(guī)劃的時(shí)候,，他才會(huì)真正開始走自己人生的第一步。所以在我看來,，目標(biāo)的意義就在于它能讓人的整個(gè)人生變得更加有意義,，有脈絡(luò)，有框架,。

我很喜歡目標(biāo)這個(gè)詞的原因還有一點(diǎn),，因?yàn)樗侵苯雍蛪?mèng)想，追求,，執(zhí)著,，主動(dòng)等等一切美好的詞語一脈相承的。目標(biāo),，只要是好的目標(biāo),，都可以是夢(mèng)想。不要說你的目標(biāo)是到銀行里搶五百萬,。或者是要把別人的老婆搶到手,。并不是所有的目標(biāo)都能成為夢(mèng)想,，但是所有的夢(mèng)想都是目標(biāo)。毛澤東的夢(mèng)想是解放中國不讓中國人民受苦,，夢(mèng)想就是讓我們國家從文化大革命的蕭條中走出來,，走到世界舞臺(tái)。十幾歲時(shí)李嘉誠的夢(mèng)想就是把自己和他母親的溫飽問題解決,，后來則是把他深愛的女人娶到,，并且?guī)Ыo她幸福。而馬云的夢(mèng)想則是讓他的網(wǎng)絡(luò)夢(mèng)想無限擴(kuò)張,。夢(mèng)想可以引爆奇跡,。我相信夢(mèng)想，我也需要夢(mèng)想,，我也尋找我自己的夢(mèng)想,。

計(jì)劃。不要小看一天的工作之前五分鐘的計(jì)劃,。沒有五分鐘的計(jì)劃,，可能會(huì)讓你整天都無法很好的完成你的任務(wù)，整天都把自己的事情辦得毫無頭緒,，雜亂無章,，碰到一個(gè)一個(gè)意想不到的事情。我第一次跑的客戶是花都,。我第一天跑的時(shí)候,，很高興地想,，要我跑三家醫(yī)院應(yīng)該沒問題。因?yàn)榛ǘ己芙?，一個(gè)小時(shí)不到就能到,，市區(qū)里好幾個(gè)醫(yī)院。跑三家醫(yī)院基本是很輕松的事,。結(jié)果我沒有計(jì)劃坐車路線,，沒有計(jì)劃先跑哪家醫(yī)院，再走哪里,。沒有計(jì)劃幾點(diǎn)起床,，什么時(shí)候到醫(yī)院。當(dāng)我睡到自然醒的時(shí)候已經(jīng)快到8點(diǎn)鐘,，然后跑到車站坐車,，臨時(shí)打電話問朋友怎么到花都，到網(wǎng)上查怎么走,。結(jié)果不小心做了個(gè)慢車,，還需要從其他路線轉(zhuǎn)車，等我到醫(yī)院已經(jīng)是11點(diǎn)四十多了,，路上竟然消耗了我三個(gè)小時(shí),。我的業(yè)務(wù)生活的第一個(gè)半天就這么在公交車上消耗掉了，包括車上稍稍休息了一下,。

計(jì)劃還可以看成是目標(biāo)的疊加,。我的目標(biāo)是d，我就想,，我要先到a,，再到b，再到c,，最后才能到達(dá)d,，這個(gè)就是到達(dá)目標(biāo)的計(jì)劃。這個(gè)道理說起來很簡(jiǎn)單,，執(zhí)行起來很麻煩,，很多人不愿意做。我們總是在實(shí)際操作中忘記了要計(jì)劃,?？偸且恢毕胫乙絛，但是a,，b,，c都沒有到，就是想著如何直接走到d,。這樣只會(huì)一而再再而三的碰壁,。

執(zhí)行,。為什么現(xiàn)在的管理書里大把的文章談執(zhí)行力?為什么那么多管理者把送給加西亞的信當(dāng)成管理員工的法寶?為什么絕大多數(shù)管理者都是行動(dòng)派?原因都在于執(zhí)行。執(zhí)行才是根本,，沒有執(zhí)行就沒有結(jié)果,。我很欣賞我們公司的英文名，翻譯出來的意思就是行動(dòng),，行動(dòng),，行動(dòng)。意思是一定要不停的行動(dòng),。我相信我們公司能成當(dāng)初一個(gè)小小的賣心電圖紙的公司壯大成這么一個(gè)業(yè)界認(rèn)可的較大的專業(yè)服務(wù)公司,，也多虧了公司這個(gè)理念灌輸?shù)慕Y(jié)果?？梢韵胂筮@樣：我已經(jīng)訂好了自己目標(biāo)了,，又做好了計(jì)劃，我需要跑哪家醫(yī)院,，如何拜訪客戶,，見哪些人。然而到最后要跑醫(yī)院的當(dāng)天,，發(fā)現(xiàn)客戶挺忙,，又或者剛好精神狀態(tài)不好，又或者昨天晚上喝多了酒,，又或者...，結(jié)果是沒有見到醫(yī)院里改見的人,。那開始的目標(biāo),，計(jì)劃，都是白搭,，什么都毫無意義,。記得西點(diǎn)軍校的

名言

嗎?沒有借口。西點(diǎn)軍校的管理方式就是把信送給加西亞的典型體現(xiàn),，而將這幾點(diǎn)共通的道理從個(gè)人能力上體現(xiàn)出來就是一點(diǎn)：執(zhí)行力,。你是否能完成你的任務(wù)，是否能把你該做的事情按時(shí)按量的完成,。

我的執(zhí)行力是極度欠缺的,。我最開始就想過要像公司發(fā)信的方式發(fā)信給我的每一個(gè)潛在客戶，在信里放上公司的文化報(bào),，自己寫的

介紹信

,，以及名片。但是我想了很長(zhǎng)時(shí)間,，計(jì)劃了很長(zhǎng)時(shí)間,，已經(jīng)過去了兩個(gè)月,，我連一封信都沒有寫，一封信都沒有發(fā),。我先不管它的效果,，但是這種執(zhí)行力是相當(dāng)可笑的。我總給自己找借口,，客戶的名字沒收集全,，信發(fā)出去不會(huì)有效果，今天很忙,，周末又安排了和朋友一起,。沒有時(shí)間，太忙,?？偸钦医杩凇Ｈ欢幸淮挝蚁露Q心要發(fā)信,。結(jié)果僅僅利用工作的業(yè)余時(shí)間,，一天下來就把寫信，發(fā)信,，貼郵票等等事情辦完成,。這是讓我非常驚訝的。以前花了兩個(gè)月的時(shí)間做不成,，而結(jié)果一天就辦成了,。

決策力。記得有人說很多領(lǐng)導(dǎo)很容易武斷,，很不講道理,。我敢說這正是他優(yōu)秀特質(zhì)所產(chǎn)生的負(fù)影響。因?yàn)樗隽颂嗾_的決定,，太過于果斷,，以至于長(zhǎng)期的果斷的同時(shí)必然面臨一些錯(cuò)誤的決斷。這才引起武斷,。而那些不敢承擔(dān)責(zé)任的人,，不做決定的人，或者猶豫不決的人,，他們不會(huì)武斷,，但他們幾乎也喪失了決斷權(quán),。決策力是領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)最重要的能力之一。有一次見到一個(gè)客戶，他待人很禮貌,，第一次見我就熱情的接待我。我跟他描述我們公司很好,，說我們公司某個(gè)產(chǎn)品有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。結(jié)果后來電話報(bào)給他的價(jià)格毫無優(yōu)勢(shì)，我給他打電話之后他比較冷漠的說了一句我在忽悠他,。掛掉電話我就想要不要給他解釋,，說我不太了解公司情況，又怕他在氣頭上,，就不敢打,。但是又很想解釋,，不希望因?yàn)檫@個(gè)原因丟失客戶。就這樣猶豫，知道事情不了了之,。我一直不知到到底怎么做才是對(duì)的,，后來我才明白,，實(shí)際上不管我怎么做都是對(duì)的，關(guān)鍵是我是否真的下了決定如何做，而且確實(shí)也是按照自己的決定去做了,，這才是真正該有的態(tài)度,。

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醫(yī)療器械銷售月總結(jié)篇十

經(jīng)過一年的努力,，并在市場(chǎng)部的和各位經(jīng)理的大力支持配合下,，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。這里我代表公司安徽區(qū)銷售向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務(wù)人員,、各位經(jīng)理,、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了！同時(shí)也向給予我們銷售系統(tǒng)大力支持配合的市場(chǎng)部,，財(cái)務(wù),，前臺(tái)等表示衷心的感謝。

回顧20xx年,，我們致力于安徽客戶關(guān)系上挖潛增效,，積極創(chuàng)建以效益為中心vip客戶，期間,，我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感,、責(zé)任感增強(qiáng)了。但是,，在安徽醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下,，沒能得到很好的匯報(bào)，可以說,，過的很艱難這一年,。

__ dr1臺(tái)，xxct一臺(tái),，tt dr一臺(tái),。完全沒有達(dá)到預(yù)期，整個(gè)fy市vip客戶中大設(shè)備基本沒發(fā)生,。市場(chǎng)可謂慘淡至極,。

1、會(huì)議接待情況：安徽區(qū)共接待客戶7批,；尤其是2次全國性大型會(huì)議,，為此克服了很多其他工作接觸不到的，難以想象的困難,，在各種壓力下,，較好的完成了本職工作，為客戶關(guān)系的發(fā)展,，作出了重要鋪墊,。

2,、人事關(guān)系問題上，為公司招來2批次8人,，公司最終留下6人,。雖然暫時(shí)沒有產(chǎn)出，但是從他們身上,，明顯看到了十足的進(jìn)步,，尤其是責(zé)任心的提升，相信13年的時(shí)候,，他們會(huì)用實(shí)際行動(dòng)為公司創(chuàng)造利益證明自己,。

1、因上半年費(fèi)用的較差約束性,，盲目性比較大,，導(dǎo)致給效益及公司的利益帶來了負(fù)面影響。經(jīng)過幾次z總,、h總,、會(huì)計(jì)的提點(diǎn)，我在費(fèi)用支出上嚴(yán)格要求自己,，提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性,，經(jīng)過下半年的運(yùn)行起到了較好的效果。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高,，費(fèi)用控制問題還達(dá)不到我預(yù)想的目的,。比如，如何解決因如何把握客戶的喜好,，針對(duì)性選擇的性價(jià)比最高的禮品,，因我每次準(zhǔn)備都比較倉促，沒能充分去思考,，導(dǎo)致很多不必要的浪費(fèi),。明年，我會(huì)好好準(zhǔn)備一下,，一定要嚴(yán)格把控支出這一塊,，做到利益最大化！

2,、我非常想借機(jī)檢討并且引以為例,，希望廣大新員工們可以通過我的例子，以后不要走彎路,，就是在公司提供的任何書面性文件,，必須要嚴(yán)格的審核，尤其是合同上,，哪怕是一個(gè)字一個(gè)字的看,，也要確定他的準(zhǔn)確性,。因?yàn)椋绕涫菙?shù)字上,，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤。公司會(huì)承擔(dān)巨大的額外費(fèi)用,，一個(gè)選配軟件的添加,，醫(yī)院沒照顧到的人都會(huì)和我們斤斤計(jì)較，公司也會(huì)承擔(dān)額外的巨大支出,。我總結(jié)過,，需要認(rèn)真看是第一步，第二步,，不明白的不懂得,，第一時(shí)間問，第一時(shí)間解決,，標(biāo)記,，決不能將錯(cuò)誤帶出公司。

我分析造成這種情況的原因有以下幾條：

a,、大環(huán)境的影響,，安徽醫(yī)改，明文規(guī)定禁止采購任何大型醫(yī)療設(shè)備,。沒辦法控制,，導(dǎo)致很

多訂單流產(chǎn)，未能按計(jì)劃進(jìn)行,。

b,、對(duì)于vip客戶，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，一批做藥企業(yè)進(jìn)入,；由于其常年和醫(yī)院的合作關(guān)系，經(jīng)營(yíng)成本低,，相對(duì)而言,，在匯報(bào)和效果是高的，這對(duì)我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的,。

c,、社會(huì)關(guān)系不足以吸引客戶。大家都很清楚,，社會(huì)關(guān)系強(qiáng),，就有產(chǎn)品強(qiáng)、企業(yè)強(qiáng),、無疑能夠在競(jìng)爭(zhēng)過程中占據(jù)有利地位,。由于社會(huì)關(guān)系的不足,，無疑會(huì)增大銷售費(fèi)用，尤其對(duì)于飛利浦,，東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

d、在項(xiàng)目投入上缺乏計(jì)劃性,。我對(duì)項(xiàng)目的投入上,，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的把握，往往進(jìn)展到項(xiàng)目后期,，發(fā)覺不少的問題,，如不照錯(cuò)誤去執(zhí)行，則前功盡棄,，造成這樣一種騎虎難下的局面,。而有些真正需要投入的項(xiàng)目反而缺乏資金和精力的投入。對(duì)于業(yè)務(wù)費(fèi)用支出的把握上,，我沒能做到非常準(zhǔn)確,，但是至少需要經(jīng)過較全面的考慮，再作出決定,。

1,、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解,，員工對(duì)公司的困難,，辦事處的困難估計(jì)不足，造成管理錯(cuò)位,。

2,、對(duì)失敗項(xiàng)目未做深入總結(jié)，一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯(cuò)誤,，在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯(cuò)誤,。體現(xiàn)不出公司的團(tuán)隊(duì)作用。

3,、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析不多,，局限于個(gè)別項(xiàng)目，個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映,。很少有集體研究對(duì)手策略和對(duì)手產(chǎn)品的機(jī)會(huì),。

3、業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn),。對(duì)于一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過分依賴于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力,。也就是說一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)開發(fā)水平。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下，形成不了市場(chǎng)開發(fā)的強(qiáng)勢(shì)局面,。

4,、學(xué)習(xí)意識(shí)薄弱，未能形成良好的學(xué)習(xí)氣氛,，技術(shù)水平代表了不了公司的專業(yè)和技術(shù)水平,。

5、業(yè)務(wù)人員流失,，招聘工作困難大,，影響了公司的區(qū)域和業(yè)績(jī)穩(wěn)定性。

6,、對(duì)于大項(xiàng)目的操作經(jīng)驗(yàn)不足，公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來,。

我今天把這些困擾團(tuán)隊(duì)和個(gè)人銷售工作的問題提出來,，是不好看。經(jīng)過了這一年來,，我們?cè)诮?jīng)歷了切膚之痛后,，必須以踏踏實(shí)實(shí)做事的辦法尋求我們未來的發(fā)展道路。

明年即20xx年公司銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)如下,。明年指標(biāo)1000萬,，明年保底指標(biāo)800萬。

指標(biāo)是提出來了,，大家會(huì)覺得高,，但這是市場(chǎng)形式所迫。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的慘烈已經(jīng)把我們逼到這一步,，要達(dá)到去年前年的利潤(rùn)點(diǎn),，唯有走重點(diǎn)專攻的路子上來，必須充分發(fā)揮品牌與銷售隊(duì)伍的優(yōu)勢(shì),，以訂單總量的提高,，市場(chǎng)份額的擴(kuò)大來維持或提高公司銷售系統(tǒng)的利潤(rùn)水平。為此,，明年我的的中心任務(wù)當(dāng)是：專攻訂單vip客戶3~5家,，分銷意識(shí)和尋找工作必須加強(qiáng)。

醫(yī)療器械銷售月總結(jié)篇十一

醫(yī)療器械銷售行業(yè)每年以14%～15%的增長(zhǎng)率迅速發(fā)展著,，但是醫(yī)療器械銷售技巧營(yíng)銷模式趨于老化問題卻逐漸浮出水面,，提高銷售人員技巧水平，成了老總們?cè)絹碓蕉嗟脑掝},。

醫(yī)療器械行業(yè)具有知識(shí)密集和資金密集的特點(diǎn),，因此進(jìn)入的門檻較高，但近年來仍然吸引著大量的資本,，豐厚的利潤(rùn)不能不說是一個(gè)極具誘惑力的理由,。但是產(chǎn)品價(jià)格高,，使用周期長(zhǎng)，客戶要求嚴(yán),，卻是給銷售人員設(shè)了很多難題,，澆了無數(shù)盆冷水，該怎么做,，是不是要繼續(xù)做,，可能是他們一直在問的問題。答案當(dāng)然是繼續(xù)下去,。技巧就是堅(jiān)持下去,。下面是從醫(yī)院設(shè)備及家用器械兩方面做比較整理出來的銷售技巧，供迷茫的醫(yī)療器械銷售人員參考,。

再提一下,，要決勝醫(yī)療器械市場(chǎng)，不可能速戰(zhàn)速?zèng)Q,，只有打持久戰(zhàn)一條路可走,。在這條路上，銷售人員沒有良好的心理素質(zhì),，沒有專業(yè)知識(shí)和銷售技巧,，是很難獲得成功的。

目前,，市場(chǎng)上醫(yī)用器械的銷售方式可大致分為三種：一是社區(qū)定點(diǎn)或不定點(diǎn)銷售,，俗稱“跑腿式”。第二種是會(huì)議營(yíng)銷,，具體還可分為單一會(huì)議營(yíng)銷型和復(fù)合會(huì)議營(yíng)銷型,。目前單一型會(huì)議營(yíng)銷比例已經(jīng)較低了，“社區(qū)店+會(huì)議營(yíng)銷”模式更為普遍,，因?yàn)樵黾恿饲捌诤Y選的過程,，會(huì)議營(yíng)銷投入產(chǎn)出比有所提高，但營(yíng)銷成本高的弱點(diǎn)也同樣明顯,。第三種就是“體驗(yàn)中心”模式,，相比較會(huì)議營(yíng)銷而言，特點(diǎn)是購買周期長(zhǎng),，顧客滿意度較高。

了解了上述基本情況,，還必須了解不同消費(fèi)者的心理,。以家用醫(yī)療器械為例，普通消費(fèi)者之所以投資于醫(yī)療器械，是為了保障健康,。而一旦達(dá)不到這個(gè)目標(biāo),，他們就會(huì)受到其他家庭成員的指責(zé)。若出現(xiàn)這種情況,，對(duì)產(chǎn)品品牌的樹立,、口碑的形成都是非常不利的。

對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言,，只要他們相信能在較短時(shí)間內(nèi)(即回收期)獲取利潤(rùn),，他們通常都愿意下訂單。而管理性設(shè)備則比較難獲得訂單,，這是因?yàn)獒t(yī)院多有這樣的認(rèn)識(shí)：購買生產(chǎn)設(shè)備可以賺錢,；購買辦公設(shè)備只是讓員工更舒服些，對(duì)于醫(yī)院不會(huì)有太大好處,，因此醫(yī)院對(duì)購買管理性設(shè)備的審批往往進(jìn)行比較嚴(yán)格的控制,。

消費(fèi)者在購買醫(yī)療器械時(shí)更注重商品的使用價(jià)值，而購買生活用品的消費(fèi)者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問題,。雖然，價(jià)格對(duì)醫(yī)療器械銷售來說也是一個(gè)重要因素,，但第一要素肯定是質(zhì)量,。因?yàn)椋M(fèi)者都有這樣的認(rèn)識(shí)——再便宜的東西如果不能消除病痛,，提高生活質(zhì)量也是“白搭”,。

對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說，質(zhì)量同樣是需要考慮的第一要素,。因?yàn)?，產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到患者的健康甚至生命，沒有這個(gè)基礎(chǔ),，醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)根本無從談起,。而在購入設(shè)備時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們還十分關(guān)心設(shè)備的運(yùn)行費(fèi)用,、耐久性,、可靠性和售后服務(wù)，只有這幾個(gè)要素都能達(dá)到院方的要求,，他們才會(huì)考慮購買,。

銷售人員要針對(duì)上述種種心理特征開展工作。以管理性設(shè)備為例,，可以將其作為“生產(chǎn)設(shè)備”來推銷,，著重說明產(chǎn)品提高效率的能力，要讓購買方清楚了解，產(chǎn)品是如何減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)成本(時(shí)間及人力成本)的,，從而說服對(duì)方最終購買,。而在面對(duì)家庭使用者時(shí)，則更應(yīng)強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的保健功能,、方便性和快捷性,。

重大，他們更應(yīng)當(dāng)花費(fèi)足夠的時(shí)間和精力來鉆研業(yè)務(wù),。

在這種環(huán)境下工作,，有些醫(yī)療器械銷售新手感受到沉重的精神壓力，“喘不過氣”來,。一個(gè)銷售xx光機(jī)的小伙子,，剛接到一個(gè)大型醫(yī)院價(jià)值300多萬的購物計(jì)劃，由于過去沒有類似的經(jīng)驗(yàn),，他夜不能寐,，整天擔(dān)心完不成任務(wù)，甚至無法從容不迫地過正常生活,。而最終的'結(jié)果是由于精神狀態(tài)不好,，未能有效溝通，生意沒談成,。

現(xiàn)實(shí)中,，這種事情常在新手身上發(fā)生。其實(shí),，猶太人有句俗語叫“小孩子——小問題,；大孩子——大問題”，意思是人要根據(jù)自己的個(gè)性特征,，心理特點(diǎn)來選擇不同的道路,。如果希望自己在市場(chǎng)上扮演“大角色”，就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的實(shí)力,。如果不能提高個(gè)人醫(yī)療器械的銷售了,。

醫(yī)療器械的采購程序因管理方式的不同而不同，這取決于醫(yī)院的規(guī)模和管理側(cè)重點(diǎn),。一般說來,，申請(qǐng)可能由技術(shù)部或相關(guān)醫(yī)師提出，然后交給采購部,。如果采購的產(chǎn)品價(jià)格超出了常規(guī),，最高領(lǐng)導(dǎo)層或許會(huì)進(jìn)行干預(yù)做最后決定。

即使在一個(gè)小型公司里，一切重要物資的采購大權(quán)都掌握在老板手里，但在決策過程中,，老板又或多或少受到下屬的影響,。如某醫(yī)院要購買一臺(tái)測(cè)光機(jī),，雖然最終決定權(quán)在老板手里,，但購買哪個(gè)牌子,、哪個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品呢?此時(shí),，測(cè)光師的建議可能會(huì)起到很大的作用,，因?yàn)檫@種機(jī)器他用得最多,，也最有發(fā)言權(quán)。由此可見,，醫(yī)療器械的銷售員通常面對(duì)著一種復(fù)雜的局面,，往往需要面對(duì)各色人等，他們必須通盤考慮全局,，同時(shí)找到工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié),，加以突破，才能最終做成生意,。

有人說在醫(yī)療器械市場(chǎng)上,，只有“有關(guān)系”的人才能擁有顧客，這一結(jié)論或許有待商榷,，但也提示我們,，銷售工作不僅僅是“賣東西”這么簡(jiǎn)單。當(dāng)目標(biāo)顧客已經(jīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立起良好關(guān)系時(shí),，你能否插足進(jìn)去,，是后續(xù)全部工作的起點(diǎn)；反過來說,，你一旦與客戶建立起長(zhǎng)期關(guān)系,，并能不斷向他們提供良好的后續(xù)服務(wù),，就像樹起了一道堅(jiān)固的屏障,，可以阻擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的入侵。

某測(cè)光廠的銷售主管曾花費(fèi)整整兩年時(shí)間才打進(jìn)一家醫(yī)院,。為了開辟這個(gè)客戶,，他付出了艱苦的努力，一次又一次前往拜訪,，并不時(shí)在產(chǎn)品維護(hù)等方面提出建議,。他說，我從不指望銷售新手們?cè)陬^一年里能做出什么成績(jī)來,。我只希望他們熟悉產(chǎn)品,，做好各種準(zhǔn)備，并不斷地與客戶進(jìn)行接觸即可,。

的確,，醫(yī)療器械交易的談判有時(shí)會(huì)延續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間,，甚至幾年之久。因此,，急功近利的工作模式不適用于醫(yī)療器械領(lǐng)域,。

服務(wù)已成為當(dāng)前商家競(jìng)爭(zhēng)的主題之一，對(duì)醫(yī)療器械行業(yè)來說尤其如此,?？梢院敛豢鋸埖卣f，在許多情況下,，快速維修能力可能是做成生意的主要原因,。如果購買了某產(chǎn)品后，使用中經(jīng)常出問題,，出問題后又難找到必要的零件和人力進(jìn)行即時(shí)維修——這種事情將嚴(yán)重影響醫(yī)療器械買賣雙方的關(guān)系,。

在我國，大中型醫(yī)院日常工作極為繁忙,，其設(shè)備多在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),。不少醫(yī)院都表示，為了獲得及時(shí)的維修服務(wù),，他們寧愿多出點(diǎn)錢,，甚至?xí)徺I一些維修零件庫存?zhèn)溆谩Ｓ纱丝梢?，醫(yī)療器械的售后服務(wù)是多么的重要,。對(duì)于醫(yī)療器械銷售員來說，拿到訂單只是工作的開端,。醫(yī)療器械銷售員的成功與否,，很大程度上取決隨后的服務(wù)工作。因此,，醫(yī)療器械銷售員應(yīng)當(dāng)切切實(shí)實(shí)地做好售后的每一項(xiàng)工作,，尤其是在處理大客戶的問題時(shí)，要特別認(rèn)真,，決不能因小而失大,。

應(yīng)當(dāng)知道，醫(yī)療器械的需求完全受消費(fèi)需求的支配,。說到底,，醫(yī)療器械的需求是從消費(fèi)需求中派生的，誰也不會(huì)因收藏,、跟風(fēng),、喜愛等心理因素而夠買一臺(tái)醫(yī)療器械。因此,，我們說,，醫(yī)療器械的需求總量不可能具有伸縮性,。

預(yù)算限制是醫(yī)療器械銷售員無可避免的問題，如果你銷售的產(chǎn)品的購入資金已經(jīng)列入預(yù)算,，那當(dāng)然很好,；如果沒有列入預(yù)算，你便遇到了麻煩,，因?yàn)橹匦律暾?qǐng)預(yù)算的方案很難通過,。

精明的大型公司主管們都知道，內(nèi)部運(yùn)行秩序的任何變動(dòng)均有可能引起混亂,，新產(chǎn)品或新方法也可能會(huì)破壞原有的運(yùn)行秩序,。但如果客戶換了一位新領(lǐng)導(dǎo)，這或許將是介入的好機(jī)會(huì),。而能否尋找并把握這些機(jī)會(huì),，就需要銷售人員對(duì)其保持高度關(guān)注并真正了解客戶的內(nèi)部情況。

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醫(yī)療器械銷售月總結(jié)篇十二

一年的時(shí)間在忙碌中悄悄流逝,，需要寫一份工作總結(jié)。那么大家知道醫(yī)療器械銷售工作總結(jié)怎么寫嗎,？以下是小編為您整理的醫(yī)療器械銷售的工作總結(jié),，供您參考。

經(jīng)過一年的努力,，并在市場(chǎng)部的和各位經(jīng)理的大力支持配合下,，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。這里我代表公司安徽區(qū)銷售向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務(wù)人員,、各位經(jīng)理,、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了！同時(shí)也向給予我們銷售系統(tǒng)大力支持配合的市場(chǎng)部,，財(cái)務(wù),，前臺(tái)等表示衷心的感謝。

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xx dr1臺(tái)，xx ct一臺(tái),，tt dr一臺(tái),。完全沒有達(dá)到預(yù)期，整個(gè)fy市vip客戶中大設(shè)備基本沒發(fā)生,。市場(chǎng)可謂慘淡至極,。

1、會(huì)議接待情況：安徽區(qū)共接待客戶7批,；尤其是2次全國性大型會(huì)議,，為此克服了很多其他工作接觸不到的，難以想象的困難,，在各種壓力下,，較好的完成了本職工作，為客戶關(guān)系的發(fā)展,，作出了重要鋪墊,。

2、人事關(guān)系問題上,，為公司招來2批次8人,，公司最終留下6人。雖然暫時(shí)沒有產(chǎn)出,，但是從他們身上,，明顯看到了十足的進(jìn)步，尤其是責(zé)任心的提升,，相信13年的時(shí)候,，他們會(huì)用實(shí)際行動(dòng)為公司創(chuàng)造利益證明自己。

1,、因上半年費(fèi)用的較差約束性,，盲目性比較大，導(dǎo)致給效益及公司的利益帶來了負(fù)面影響,。經(jīng)過幾次z總,、h總、會(huì)計(jì)的提點(diǎn),，我在費(fèi)用支出上嚴(yán)格要求自己,，提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過下半年的運(yùn)行起到了較好的效果,。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高,，費(fèi)用控制問題還達(dá)不到我預(yù)想的目的。比如,，如何解決因如何把握客戶的喜好,，針對(duì)性選擇的性價(jià)比最高的禮品,，因我每次準(zhǔn)備都比較倉促，沒能夠充分去思考,，導(dǎo)致很多不必要的浪費(fèi),。明年，我會(huì)好好準(zhǔn)備一下,，一定要嚴(yán)格把控支出這一塊,，做到利益最大化！

2,、我非常想借機(jī)檢討并且引以為例,，希望廣大新員工們可以通過我的例子，以后不要走彎路,，就是在公司提供的任何書面性文件,，必須要嚴(yán)格的審核，尤其是合同上,，哪怕是一個(gè)字一個(gè)字的看,，也要確定他的準(zhǔn)確性。因?yàn)?，尤其是?shù)字上,，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤。公司會(huì)承擔(dān)巨大的額外費(fèi)用,，一個(gè)選配軟件的添加,，醫(yī)院沒照顧到的人都會(huì)和我們斤斤計(jì)較，公司也會(huì)承擔(dān)額外的巨大支出,。我總結(jié)過,，需要認(rèn)真看是第一步，第二步,，不明白的不懂得,，第一時(shí)間問，第一時(shí)間解決,，標(biāo)記,，決不能夠?qū)㈠e(cuò)誤帶出公司。

我分析造成這種情況的原因有以下幾條：

a,、大環(huán)境的影響,，安徽醫(yī)改，明文規(guī)定禁止采購任何大型醫(yī)療設(shè)備,。沒辦法控制,，導(dǎo)致很多訂單流產(chǎn),，未能夠按計(jì)劃進(jìn)行,。

b,、對(duì)于vip客戶，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，一批做藥企業(yè)進(jìn)入,；由于其常年和醫(yī)院的合作關(guān)系，經(jīng)營(yíng)成本低,，相對(duì)而言,，在匯報(bào)和效果是高的，這對(duì)我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的,。

c,、社會(huì)關(guān)系不足以吸引客戶。大家都很清楚,，社會(huì)關(guān)系強(qiáng),，就有產(chǎn)品強(qiáng)、企業(yè)強(qiáng),、無疑能在競(jìng)爭(zhēng)過程中占據(jù)有利地位,。由于社會(huì)關(guān)系的不足，無疑會(huì)增大銷售費(fèi)用,，尤其對(duì)于飛利浦,，東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能夠牢牢控制住醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

d,、在項(xiàng)目投入上缺乏計(jì)劃性,。我對(duì)項(xiàng)目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的把握,，往往進(jìn)展到項(xiàng)目后期,，發(fā)覺不少的問題，如不照錯(cuò)誤去執(zhí)行,，則前功盡棄,，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項(xiàng)目反而缺乏資金和精力的投入,。對(duì)于業(yè)務(wù)費(fèi)用支出的把握上,，我沒能夠做到非常準(zhǔn)確，但是至少需要經(jīng)過較全面的考慮,，再作出決定,。

1、主管與下屬缺乏溝通,，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解,，員工對(duì)公司的困難，辦事處的困難估計(jì)不足，造成管理錯(cuò)位,。

2,、對(duì)失敗項(xiàng)目未做深入總結(jié)，一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯(cuò)誤,，在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯(cuò)誤,。體現(xiàn)不出公司的團(tuán)隊(duì)作用。

3,、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析不多,，局限于個(gè)別項(xiàng)目，個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映,。很少有集體研究對(duì)手策略和對(duì)手產(chǎn)品的機(jī)會(huì),。

3、業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn),。對(duì)于一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過分依賴于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力,。也就是說一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)開發(fā)水平。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下,，形成不了市場(chǎng)開發(fā)的強(qiáng)勢(shì)局面,。

4、學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)薄弱,，未能形成優(yōu)良的學(xué)習(xí)氣氛,，技術(shù)水平代表了不了公司的專業(yè)和技術(shù)水平。

5,、業(yè)務(wù)人員流失,，招聘工作困難大，影響了公司的區(qū)域和業(yè)績(jī)穩(wěn)定性,。

6,、對(duì)于大項(xiàng)目的操作經(jīng)驗(yàn)不足，公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來,。

我今天把這些困擾團(tuán)隊(duì)和個(gè)人銷售工作的問題提出來,，是不好看。經(jīng)過了這一年來,，我們?cè)诮?jīng)歷了切膚之痛后,，必須以踏踏實(shí)實(shí)做事的辦法尋求我們未來的發(fā)展道路。

明年即20xx年公司銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)如下,。明年指標(biāo)1000萬,，明年保底指標(biāo)800萬。

指標(biāo)是提出來了,，大家會(huì)覺得高,，但這是市場(chǎng)形式所迫。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的慘烈已經(jīng)把我們逼到這一步，要達(dá)到去年前年的利潤(rùn)點(diǎn),，唯有走重點(diǎn)專攻的路子上來,，必須充分發(fā)揮品牌與銷售隊(duì)伍的優(yōu)勢(shì)，以訂單總量的提高,，市場(chǎng)份額的擴(kuò)大來維持或提高公司銷售系統(tǒng)的利潤(rùn)水平,。為此,，明年我的的中心任務(wù)當(dāng)是：專攻訂單vip客戶 3~5家,，分銷認(rèn)識(shí)和尋找工作必須加強(qiáng)。

過去我們的公司好比一架馬車,，各種資源好比拉車的馬,，馬車上的重量并不太重，但拉車的馬卻為眼前的一點(diǎn)點(diǎn)利益,，朝各個(gè)方向拉,。結(jié)果車子只能緩緩地朝一個(gè)方向走走，又朝一個(gè)方向走走,，走半天,，可沒前進(jìn)多少。今天,，我們面臨如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，要做的事無疑是明確馬車的方向，將每匹馬朝一個(gè)方向趕,，同時(shí)合理的加載加量,，讓馬車輕快地跑起來。

通過對(duì)20xx年訂單的分析,，我們直銷占據(jù)公司銷售額的90%,。這意味著公司特色型還達(dá)不到足以吸引每一家顧客的效果，這里我們暫且不去分析,，是價(jià)位原因呢,？質(zhì)量原因呢？還是銷售方法產(chǎn)生的原因,？但是至少我們可以看出ge品牌效應(yīng),，以及強(qiáng)大的銷售力量、這兩者發(fā)揮出的作用應(yīng)是最主要的,。如何更有效的發(fā)揮銷售網(wǎng)絡(luò)的力量和提高ge品牌效應(yīng),，是我們明年業(yè)績(jī)總量更上一個(gè)臺(tái)階，順利完成銷售計(jì)劃的關(guān)鍵,。范圍化銷售并不是單方面的通過簡(jiǎn)單的人數(shù)增加或區(qū)域增加達(dá)到的,，而是通過有機(jī)的把握市場(chǎng)、品牌、人員和數(shù)量,、質(zhì)量捏合在一起,，形成銷售強(qiáng)勢(shì)達(dá)到的。

醫(yī)療器械銷售月總結(jié)篇十三

當(dāng)我的技術(shù)工作做了兩年多,，剛好有些起色的時(shí)候,，我開始選擇了做業(yè)務(wù)，我的突然抉擇引起以前公司的誤解,，也引起我的朋友的反對(duì),，沒有幾個(gè)人能理解我，絕大多數(shù)人都會(huì)見我就問,，我為什么做業(yè)務(wù),。我只是說原因很多，具體的原因確實(shí)有太多,，簡(jiǎn)單幾句說不清楚,。

原因確實(shí)很多，但是可以簡(jiǎn)單說說,。有幾個(gè)原因,。第一，想學(xué)習(xí),。以前在做業(yè)務(wù)之前,，聽過很多人說過，做業(yè)務(wù)是最鍛煉人的職業(yè),。這句話對(duì)我有很強(qiáng)的吸引力,，于是我開始去了解這個(gè)行業(yè)。再后來讀了李嘉誠傳,。里頭的李嘉誠的一句話讓我震驚不已,。他說他當(dāng)初當(dāng)推銷員推銷員的經(jīng)歷是他現(xiàn)在花幾億元也買不到的經(jīng)歷。我不禁為他的這句話對(duì)這個(gè)職業(yè)產(chǎn)生了超乎尋常的興趣,。再到后來看到一些經(jīng)典的銷售小說,，比如圈子圈套，輸贏,，等等,，這里邊的主人公在如同戰(zhàn)場(chǎng)般的商場(chǎng)之中斗智斗勇，操控著全局,，讓我羨慕不已,。我想這才是我自己喜歡做的事情，生活就像下棋,，或者像戰(zhàn)場(chǎng),，這樣才活得有熱情,。學(xué)習(xí)的心態(tài)就慢慢的形成了。

第二,，想體驗(yàn)跟磨練,。做了兩年多的技術(shù)，虧得有廣州的熟人支持,，一直以來順風(fēng)順?biāo)?，收入不錯(cuò)，工作也還算輕松,，前途明朗,。慢慢的就開始變得毫無斗志，沒有多少目標(biāo),，沒有多少追求,，每日工作完就會(huì)顯得茫然,。我很害怕這樣的生活會(huì)讓我變得懶惰,，變得越來越?jīng)]有競(jìng)爭(zhēng)力，我想感受壓力,，想接受挑戰(zhàn),，想不再把大把的時(shí)候耗在毫無意義的事情上。于是我選擇了對(duì)我來說完全陌生的職業(yè)來挑戰(zhàn),，來斗爭(zhēng),。人的意志就像刀刃，過一段時(shí)間就要拿出來磨一下,，如果長(zhǎng)時(shí)間不磨,，很快刀刃就會(huì)生銹，很多事情,，很多問題,，都無法拿意志的刀來解決了。

膽量,。當(dāng)初找工作的時(shí)候有好幾個(gè)選擇,，工資高補(bǔ)助高一點(diǎn)的小公司，可以賣b超,，可以跟客戶周旋,，體驗(yàn)操控大業(yè)務(wù)的感覺，而可能的發(fā)展也極大,。又還有其他公司,。而我卻選擇了多得，原因有很多,，之一是因?yàn)樵谶@里需要面對(duì)很多客戶,，需要面對(duì)大量的拒絕,，這正是鍛煉膽量的一個(gè)極好的途徑。當(dāng)然聽說去做保險(xiǎn)更能鍛煉你的膽量,，把你的臉皮練得比鞋底厚似乎也不是一件難事,。幾個(gè)月之后，我的臉皮慢慢厚了一點(diǎn),，然而天生的面子作怪,，現(xiàn)在還是很容易為自己的錯(cuò)誤臉紅。后來老大給我們上培訓(xùn)課,，給我們看亮劍這部片子,。他給我們解析亮劍的精神，亮劍的精神就是李云龍的一句經(jīng)典的話：當(dāng)你面對(duì)天下第一劍客的時(shí)候,，你不會(huì)因?yàn)閷?duì)方是最厲害的高手而怕得手軟,，而是同樣敢于亮出自己的寶劍，放手一搏,。就是算輸了,，也是輸在了天下第一劍的手下，沒什么好丟臉的,。這才是亮劍的精神,。用一句話來形容就是“狹路相逢勇者勝”。膽量是亮劍這部片子里一而再,，再而三提到的東西,，沒有膽量，再聰明的人也將一事無成,，有勇有謀才能成大事,。

膽量的另一個(gè)解析就是放得開。我剛開始到公司的時(shí)候,，在一次公司聚餐時(shí),，讓老大送我一句話提點(diǎn)我。他就說我放不開,。我做了一段時(shí)間業(yè)務(wù)后回到公司,，問同事，說為什么他能做得不錯(cuò),，他覺得我的業(yè)務(wù)量有限的原因是什么?結(jié)果他說他覺得我沖勁不夠,。沒有一股什么都不怕的闖勁。他說如果說錯(cuò)了話,，沒跟好,，業(yè)務(wù)丟了就丟了，反正還有的是機(jī)會(huì),，何必那么在意結(jié)果,，如果太在意結(jié)果,，那就肯定放不開手腳。我回頭想想,，這真是一語中的啊,。為什么我以前總是會(huì)沒法去和建立了一定關(guān)系的客戶再保持聯(lián)系?主要原因就是我總是放不開手腳。本打算跟蹤一下客戶說的那筆業(yè)務(wù)的,，結(jié)果擔(dān)心老是跟蹤給客戶印象不好,，好像我就沖著他的那筆生意去，他會(huì)反感我,。所以就一拖再拖,，等再次打電話時(shí)，早已經(jīng)丟了單,。這種事情經(jīng)歷了好多次啊,。本打算多拜訪幾次那個(gè)客戶的，結(jié)果跑了一兩次就覺得再過去客戶會(huì)不會(huì)覺得煩,，反感,，也沒多少理由就這么老過去打擾，豈不是很不對(duì)?結(jié)果又丟失了和客戶保持關(guān)系的機(jī)會(huì),。等很長(zhǎng)時(shí)間沒過去的時(shí)候又會(huì)覺得這么長(zhǎng)時(shí)間了都沒過去看客戶會(huì)不會(huì)客戶覺得我太不看重他?總之總是會(huì)擔(dān)心太多,，其實(shí)真正的做法就是一樣,，不需要考慮太多,，不需要害怕失去客戶。而且客戶的容忍能力其實(shí)是很大的,，除非你碰到的真是很難對(duì)付的客戶,，一般的客戶都比較尊重我們，都會(huì)通情達(dá)理,，而不會(huì)因?yàn)槲业男″e(cuò)誤而否定太多,。

信心。信心實(shí)在是太重要的東西,。不管做任何事情,，不管面對(duì)任何困難，信心永遠(yuǎn)是第一位的,。金融危機(jī)的時(shí)候,，說過一句經(jīng)典的話：信心比黃金重要。我在公司面臨過幾次的信心低谷,。一次是公司把提成制度改了的時(shí)候,。那個(gè)時(shí)候，公司的提成制度用了一個(gè)非常漂亮的理由合理的把我們的提成減掉了一半以上,。對(duì)初級(jí)的業(yè)務(wù)員的損失更大,。我的信心一下跌到了谷底,。本來公司的薪酬制度就已經(jīng)被其他朋友非議，我一直堅(jiān)持這個(gè)制度的優(yōu)秀,，而到了這個(gè)時(shí)候,，我實(shí)在找不出任何理由為公司辯護(hù)。第二次是大單丟失的時(shí)候,。我接到一筆大單,，跟客戶說得很好，客戶已經(jīng)在服務(wù)單上簽了字,，說好立刻就定配件了,。結(jié)果到了周末，客戶連續(xù)來了幾個(gè)電話,，告訴我先不要定配件,。離得到越近的時(shí)候，當(dāng)你失去時(shí)會(huì)越覺得無法接受,。當(dāng)初一個(gè)簡(jiǎn)單的電話把我看到的希望全部斷掉,，我的信心又一次受到打擊。第三次則是感情問題,。然而結(jié)果是我沒有被擊垮,，我很感謝面對(duì)的幾次變故，對(duì)我信心的考驗(yàn),，我都堅(jiān)持過來,，我還是保持著良好的信心。信心這個(gè)東西,，單單有是沒有用的,，關(guān)鍵是要經(jīng)得起考驗(yàn)。還有借用一句話,，錢不是萬能的,，沒有錢是萬萬不能的。套到信心上面就是,，信心并不能解決所有問題,，但是沒有信心是不可能解決問題的。

堅(jiān)持,。馬云說過,，今天很難熬，明天更難熬,，但是后天早上就好了,，很多人都死在了明天晚上。連許三多都能成為軍隊(duì)里優(yōu)秀的士兵,，有誰是成不了才的?一切貴在堅(jiān)持,。我見過好多執(zhí)著的人,。我聽過的最執(zhí)著的例子是一個(gè)男的為了找一份衣服店里的推銷員的工作跑遍了珠三角幾百家商店。他不會(huì)說廣東話,，沒有哪個(gè)商店要他,。但是他堅(jiān)持要找到，于是他跑了那么多家,。堅(jiān)持是與困難對(duì)應(yīng)的,。沒有阻力就沒有堅(jiān)持，沒有問題就沒有堅(jiān)持,。當(dāng)遇到阻力遇到問題的時(shí)候堅(jiān)持了,，那就對(duì)了。當(dāng)我的信心一次次遭到嚴(yán)重的考驗(yàn)的時(shí)候,，我堅(jiān)持了,，所以我的信心也就沒有被擊垮，我可以再次積極地面對(duì)自己面臨的困難,。有一個(gè)客戶,，我第一次過去的時(shí)候，他們整個(gè)設(shè)備科好像正在開會(huì),，我過去的時(shí)候一下子打斷了他們的會(huì)議,。于是我自己很慌，丟下名片資料就趕緊走了,。本想這個(gè)醫(yī)院的機(jī)會(huì)不大了,，然而后來過了一段時(shí)間，我又過去,，剛好碰到一個(gè)科主任挺好,，他跟我聊了很久，然后還留了個(gè)負(fù)責(zé)人電話給我,，說要搭車到醫(yī)院的辦公樓去找她。結(jié)果到第三次再過去的時(shí)候,，我又找到那個(gè)科主任,，他告訴我那個(gè)負(fù)責(zé)人剛好從辦公樓過來。我便跟負(fù)責(zé)人聊了,，立刻就有了一次詢價(jià),。試想，這個(gè)過程中,，只要有一次我放棄了,，我就沒有機(jī)會(huì)得到詢價(jià)的機(jī)會(huì)了。然而詢價(jià)后由于價(jià)格問題并沒有合作成功,。后來我再電話聯(lián)系了好幾次才有了業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),。當(dāng)我做了兩個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候,，我碰到了自己的信心危機(jī)，碰到了其他生活問題,，碰到了自己的整體方向?qū)﹀e(cuò)的問題,。我開始有些走入惡性循環(huán)，拜訪客戶沒那么積極,，見到客戶也沒有那么熱情,，做事情也沒那么認(rèn)真，效果也越來越差,。結(jié)果我努力的堅(jiān)持,，就像在登山的時(shí)候遇到了風(fēng)雪，我并沒有就此下山,，而是放慢自己的腳步,，冷靜思考，或者就地扎營(yíng),，用自己的韌性來克服困難,。于是我才有了后面的好幾次機(jī)會(huì)，我才再一次收拾行裝,，跑到以前比較有信心的區(qū)域,，面對(duì)那些熟悉的客戶。我第一次跑清遠(yuǎn)一些客戶的時(shí)候,，他們都只是對(duì)我們公司有一點(diǎn)了解,，毫無多少購買欲望，看到我也只是僅限于客氣,，說了兩句話就會(huì)說到逐客令,。但是當(dāng)我第二次，第三次到了醫(yī)院的時(shí)候,，其實(shí)和這些科長(zhǎng)們已經(jīng)有些熟絡(luò)了,。他們都已經(jīng)對(duì)我有了一些基本的印象。盡管我個(gè)人的說服力和溝通能力并不夠強(qiáng),，沒法讓他們第一二次就和公司合作,，但是我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我慢慢的滲透的時(shí)候，機(jī)會(huì)還是很大的,。

溝通,。以前在一個(gè)小小的公司里，幾個(gè)人,，整天的溝通就是沒事話話家常,，或者吹吹水，講兩句笑話。這不叫溝通,，頂多叫談話,。而溝通是有目的的談話，能達(dá)到自己想要的效果的談話,。這個(gè)是需要相當(dāng)?shù)闹腔酆驼f話能力的,。在這個(gè)公司里，我需要面對(duì)很多的人,，我有很多東西都是一竅不通,，有很多事情都需要協(xié)同來解決。坦誠的說,，由于自己老在外面工作,，少和公司內(nèi)部溝通，鍛煉到的溝通能力很有限,。但是已經(jīng)深切的體會(huì)到了溝通的重要性,。其實(shí)做業(yè)務(wù)的本質(zhì)也就是和人溝通的過程，讓客戶了解你的產(chǎn)品,，了解你公司和個(gè)人,，然后接受產(chǎn)品，并購買產(chǎn)品,。這需要很強(qiáng)的溝才能讓客戶產(chǎn)生購買的沖動(dòng),。以前打電話問公司的老業(yè)務(wù)員，問他們?cè)趺醋鰳I(yè)務(wù),，跑到設(shè)備科或者科室做什么?他們說就是過去聊聊天啊?是啊,，就是聊聊而已，這也正是我對(duì)業(yè)務(wù)感興趣的原因之一,。只是聊聊天,，說說話，動(dòng)動(dòng)嘴巴,，他們就可以得到很高的收入,，得到很多東西。這不是一個(gè)很奇妙的職業(yè)嗎?記得公司提出新的財(cái)務(wù)制度的時(shí)候,，老大說讓我們兩個(gè)同事講解我們公司的新制度,。第一個(gè)個(gè)同事講了半個(gè)小時(shí)，老大問我們聽明白沒,，我們說沒明白。第二個(gè)同事說了十分鐘,，老大問我們,，我們說一知半解。老大說了五分鐘，我們?nèi)靼琢?。這就是表達(dá)力,，溝通的一個(gè)主要能力。

我和公司有過幾次溝通,，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)只要你樂于像公司提出自己的意見,，很多時(shí)候公司是愿意接受的。一次是我說提前接觸市場(chǎng),。進(jìn)公司兩個(gè)月為輪崗培訓(xùn)期,，待了一個(gè)月的時(shí)候，我已經(jīng)感覺自己不知道自己在做什么了,，不知道該學(xué)什么,，不知道什么東西對(duì)我有用，出去拜訪客戶的時(shí)候到底需要什么知識(shí),。于是我像公司提出要提前跑市場(chǎng),，公司并不阻攔，很贊同我的做法,。再有就是新的薪酬制度,。新的制度里我們新員工的提成收入是舊的提成收入的一半以下,，而且業(yè)務(wù)量不做到幾萬一個(gè)月是根本拿不到提成的。我發(fā)現(xiàn)這種方式很難,，于是向老大提出修改,，他立馬提出減半考核的建議，對(duì)新員工的收入保障了很多,。沒有這次的溝通,，我當(dāng)時(shí)就不可能留下去。

目標(biāo),。有一個(gè)經(jīng)典的故事,，富人問窮人,，窮人最缺的是什么?結(jié)果是窮人不缺錢，而是缺變成富人的野心,。所有成功學(xué)的第一堂課絕對(duì)就是目標(biāo),。為什么?因?yàn)槟繕?biāo)是做好任何事情的前提。我們做的事情,，小的事情那叫小事,，大一點(diǎn)叫大事,，再大一點(diǎn)叫任務(wù)，再大一點(diǎn)叫項(xiàng)目,，最后可以說成事業(yè),。只有做成前面小事才能做成后面難的大事。而小事都需要目標(biāo),，大事更加要不斷地設(shè)定并且調(diào)整目標(biāo),。我以前從來不覺得每天早上發(fā)條短信告訴業(yè)務(wù)組長(zhǎng)我到哪三家醫(yī)院有什么意義。因?yàn)閷?shí)際上我發(fā)信息只花了短短的幾分鐘的時(shí)間,，也只是用大腦稍微的想了一下,，大概要到哪些醫(yī)院，就隨意發(fā)了,。感覺跟自己發(fā)其他短信沒什么兩樣,，還很少字?jǐn)?shù)。但是直到后來我才發(fā)現(xiàn),，就這幾條短信也有它的神奇的魔力,。因?yàn)楫?dāng)我后來偷懶只發(fā)我到的地點(diǎn)，而不發(fā)到哪家醫(yī)院時(shí),，我就會(huì)很難完成我的每天三個(gè)醫(yī)院的任務(wù),。就是短信上的一點(diǎn)差別，我明顯的感覺到我的工作效率會(huì)急速的下降,。當(dāng)我寫的只是地點(diǎn)時(shí),，我會(huì)找大量的借口少拜訪客戶。而我報(bào)告了自己要拜訪的三家醫(yī)院名稱時(shí),，我會(huì)自動(dòng)的想盡辦法把這幾個(gè)客戶拜訪完,。這就是目標(biāo)的力量，哪怕是我不太認(rèn)真寫的一條短信,，都足以給我明晰的方向,，和明確的任務(wù)，讓我更容易完成我該做的事情,。

而目標(biāo)的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)不在此,。有沒有經(jīng)常聽到這個(gè)哲學(xué)問題?我是誰，我要到哪里去?我到底想要什么?這是個(gè)終極的哲學(xué)問題,。其實(shí)很多工作的人都或多或少迷惑于這個(gè)問題,，職業(yè)生涯規(guī)劃這個(gè)概念就是在很多人問多了這個(gè)問題之后就會(huì)想到的一個(gè)問題。如果我們把目標(biāo)的時(shí)間定在當(dāng)月或者當(dāng)年,，而且目標(biāo)基本上是由公司幫忙定的時(shí)候,，我們就有了這樣的目標(biāo)：當(dāng)月的目標(biāo)是完成幾萬元的任務(wù)，今年要賺幾萬塊錢,。而如果我們把目標(biāo)越定越長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)候,，就會(huì)發(fā)現(xiàn),，我們需要的不只是一個(gè)目標(biāo),，而是一個(gè)整個(gè)人生的規(guī)劃,，這個(gè)時(shí)候才會(huì)需要想到職業(yè)生涯規(guī)劃。我后來慢慢覺得,，基本當(dāng)人們想到要為自己做人生規(guī)劃的時(shí)候,，他才會(huì)真正開始走自己人生的第一步。所以在我看來,，目標(biāo)的意義就在于它能讓人的整個(gè)人生變得更加有意義,，有脈絡(luò)，有框架,。

我很喜歡目標(biāo)這個(gè)詞的原因還有一點(diǎn),，因?yàn)樗侵苯雍蛪?mèng)想，追求,，執(zhí)著,，主動(dòng)等等一切美好的詞語一脈相承的。目標(biāo),，只要是好的目標(biāo),，都可以是夢(mèng)想。不要說你的目標(biāo)是到銀行里搶五百萬,?；蛘呤且褎e人的老婆搶到手。并不是所有的目標(biāo)都能成為夢(mèng)想,，但是所有的夢(mèng)想都是目標(biāo),。毛澤東的夢(mèng)想是解放中國不讓中國人民受苦，夢(mèng)想就是讓我們國家從文化大革命的蕭條中走出來,，走到世界舞臺(tái),。十幾歲時(shí)李嘉誠的夢(mèng)想就是把自己和他母親的溫飽問題解決，后來則是把他深愛的女人娶到,，并且?guī)Ыo她幸福,。而馬云的夢(mèng)想則是讓他的網(wǎng)絡(luò)夢(mèng)想無限擴(kuò)張。夢(mèng)想可以引爆奇跡,。我相信夢(mèng)想,，我也需要夢(mèng)想，我也尋找我自己的夢(mèng)想,。

計(jì)劃,。不要小看一天的工作之前五分鐘的計(jì)劃。沒有五分鐘的計(jì)劃,，可能會(huì)讓你整天都無法很好的完成你的任務(wù),，整天都把自己的事情辦得毫無頭緒,，雜亂無章，碰到一個(gè)一個(gè)意想不到的事情,。我第一次跑的客戶是花都,。我第一天跑的時(shí)候，很高興地想,，要我跑三家醫(yī)院應(yīng)該沒問題,。因?yàn)榛ǘ己芙粋€(gè)小時(shí)不到就能到,，市區(qū)里好幾個(gè)醫(yī)院,。跑三家醫(yī)院基本是很輕松的事。結(jié)果我沒有計(jì)劃坐車路線,，沒有計(jì)劃先跑哪家醫(yī)院,，再走哪里。沒有計(jì)劃幾點(diǎn)起床,，什么時(shí)候到醫(yī)院,。當(dāng)我睡到自然醒的時(shí)候已經(jīng)快到8點(diǎn)鐘，然后跑到車站坐車,，臨時(shí)打電話問朋友怎么到花都,，到網(wǎng)上查怎么走。結(jié)果不小心做了個(gè)慢車,，還需要從其他路線轉(zhuǎn)車,，等我到醫(yī)院已經(jīng)是11點(diǎn)四十多了，路上竟然消耗了我三個(gè)小時(shí),。我的業(yè)務(wù)生活的第一個(gè)半天就這么在公交車上消耗掉了,，包括車上稍稍休息了一下。

計(jì)劃還可以看成是目標(biāo)的疊加,。我的目標(biāo)是d,，我就想，我要先到a,，再到b,，再到c，最后才能到達(dá)d,，這個(gè)就是到達(dá)目標(biāo)的計(jì)劃,。這個(gè)道理說起來很簡(jiǎn)單，執(zhí)行起來很麻煩,，很多人不愿意做,。我們總是在實(shí)際操作中忘記了要計(jì)劃?？偸且恢毕胫乙絛,，但是a,，b，c都沒有到,，就是想著如何直接走到d,。這樣只會(huì)一而再再而三的碰壁。

執(zhí)行,。為什么現(xiàn)在的管理書里大把的文章談執(zhí)行力?為什么那么多管理者把送給加西亞的信當(dāng)成管理員工的法寶?為什么絕大多數(shù)管理者都是行動(dòng)派?原因都在于執(zhí)行,。執(zhí)行才是根本，沒有執(zhí)行就沒有結(jié)果,。我很欣賞我們公司的英文名，翻譯出來的意思就是行動(dòng),，行動(dòng),，行動(dòng)。意思是一定要不停的行動(dòng),。我相信我們公司能成當(dāng)初一個(gè)小小的賣心電圖紙的公司壯大成這么一個(gè)業(yè)界認(rèn)可的較大的專業(yè)服務(wù)公司,，也多虧了公司這個(gè)理念灌輸?shù)慕Y(jié)果?？梢韵胂筮@樣：我已經(jīng)訂好了自己目標(biāo)了,，又做好了計(jì)劃，我需要跑哪家醫(yī)院,，如何拜訪客戶,，見哪些人。然而到最后要跑醫(yī)院的當(dāng)天,，發(fā)現(xiàn)客戶挺忙,，又或者剛好精神狀態(tài)不好，又或者昨天晚上喝多了酒,，又或者...,，結(jié)果是沒有見到醫(yī)院里改見的人。那開始的目標(biāo),，計(jì)劃,，都是白搭，什么都毫無意義,。記得西點(diǎn)軍校的名言嗎?沒有借口,。西點(diǎn)軍校的管理方式就是把信送給加西亞的典型體現(xiàn)，而將這幾點(diǎn)共通的道理從個(gè)人能力上體現(xiàn)出來就是一點(diǎn)：執(zhí)行力,。你是否能完成你的任務(wù),，是否能把你該做的事情按時(shí)按量的完成。

我的執(zhí)行力是極度欠缺的,。我最開始就想過要像公司發(fā)信的方式發(fā)信給我的每一個(gè)潛在客戶,，在信里放上公司的文化報(bào),，自己寫的介紹信，以及名片,。但是我想了很長(zhǎng)時(shí)間,，計(jì)劃了很長(zhǎng)時(shí)間，已經(jīng)過去了兩個(gè)月,，我連一封信都沒有寫,，一封信都沒有發(fā)。我先不管它的效果,，但是這種執(zhí)行力是相當(dāng)可笑的,。我總給自己找借口，客戶的名字沒收集全,，信發(fā)出去不會(huì)有效果,，今天很忙，周末又安排了和朋友一起,。沒有時(shí)間,，太忙?？偸钦医杩?。然而有一次我下定決心要發(fā)信。結(jié)果僅僅利用工作的業(yè)余時(shí)間,，一天下來就把寫信,，發(fā)信，貼郵票等等事情辦完成,。這是讓我非常驚訝的,。以前花了兩個(gè)月的時(shí)間做不成，而結(jié)果一天就辦成了,。

決策力,。記得有人說很多領(lǐng)導(dǎo)很容易武斷，很不講道理,。我敢說這正是他優(yōu)秀特質(zhì)所產(chǎn)生的負(fù)影響,。因?yàn)樗隽颂嗾_的決定，太過于果斷,，以至于長(zhǎng)期的果斷的同時(shí)必然面臨一些錯(cuò)誤的決斷,。這才引起武斷。而那些不敢承擔(dān)責(zé)任的人,，不做決定的人,，或者猶豫不決的人，他們不會(huì)武斷，但他們幾乎也喪失了決斷權(quán),。決策力是領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)最重要的能力之一,。有一次見到一個(gè)客戶，他待人很禮貌,，第一次見我就熱情的接待我,。我跟他描述我們公司很好，說我們公司某個(gè)產(chǎn)品有價(jià)格優(yōu)勢(shì),。結(jié)果后來電話報(bào)給他的價(jià)格毫無優(yōu)勢(shì),，我給他打電話之后他比較冷漠的說了一句我在忽悠他。掛掉電話我就想要不要給他解釋,，說我不太了解公司情況,，又怕他在氣頭上，就不敢打,。但是又很想解釋,，不希望因?yàn)檫@個(gè)原因丟失客戶。就這樣猶豫,，知道事情不了了之。我一直不知到到底怎么做才是對(duì)的,，后來我才明白,，實(shí)際上不管我怎么做都是對(duì)的，關(guān)鍵是我是否真的下了決定如何做,，而且確實(shí)也是按照自己的決定去做了,，這才是真正該有的態(tài)度。

醫(yī)療器械銷售月總結(jié)篇十四

對(duì)于一個(gè)醫(yī)療器械公司的銷售管理而言,，

銷售工作總結(jié)

是完善自我的重要途徑,。今天本站小編給大家整理了醫(yī)療器械銷售工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助,。

xxxx年x月x日至x日,，藥品營(yíng)銷公司隆重舉行了20xx年上

半年工作總結(jié)

及培訓(xùn)會(huì)議，集團(tuán)總裁,、營(yíng)銷總監(jiān),、各總經(jīng)理助理、各辦事處經(jīng)理,、新員工和公司內(nèi)勤部門經(jīng)理及相關(guān)人員60余人出席了會(huì)議,。

在藥品營(yíng)銷公司半年工作總結(jié)報(bào)告會(huì)中，黃總指出,，上半年藥品營(yíng)銷公司健全了內(nèi)部組織與制度,，運(yùn)作越來越獨(dú)立，部門職責(zé)更清楚,，下一步運(yùn)營(yíng)更加規(guī)范,。截止x月x日,，藥品營(yíng)銷公司成立了28個(gè)辦事處，銷售隊(duì)伍擴(kuò)大到58人,，但是目前銷售隊(duì)伍較年輕,，整體經(jīng)驗(yàn)不足，銷售人員的業(yè)務(wù)知識(shí),、技能,、社會(huì)閱歷等都有待提高，公司將會(huì)給予支持,，加強(qiáng)教育,、培訓(xùn)，以提高銷售隊(duì)伍的整體水平,。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向,，強(qiáng)調(diào)辦事處管理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責(zé)的轉(zhuǎn)變,，保證團(tuán)隊(duì)發(fā)展,。

員工培訓(xùn)通過自組和外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn)方式，特聘請(qǐng)北京凱文金管理顧問公司講師周誠忠老師進(jìn)行培訓(xùn),。整個(gè)培訓(xùn)圍繞著提升辦事處經(jīng)理管理能力,、執(zhí)行力、營(yíng)銷技巧,、產(chǎn)品知識(shí)等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流,，全面提高公司各辦事處經(jīng)理的營(yíng)銷能力，完善各辦事處的管理模式,。

會(huì)議最后,，經(jīng)全體參會(huì)人員公開投票選舉的方式，評(píng)選出半年度優(yōu)秀員工,，并對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀員工以及第一季度,、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進(jìn)行了表彰。

黃總對(duì)藥品營(yíng)銷公司下一步工作提出要求：要深度營(yíng)銷,，根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn),，向二級(jí)、三級(jí)市場(chǎng)推進(jìn),。對(duì)產(chǎn)品合理定位,，組成產(chǎn)品群，同時(shí)細(xì)分市嘗細(xì)分產(chǎn)品,，銷售不走單一路線,，慢慢滲透到終端，更貼近終端市場(chǎng)，下半年將啟動(dòng)otc市常加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，使我們的員工隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力,、凝聚力，員工要適應(yīng)企業(yè)文化,，與公司共同發(fā)展,，共同進(jìn)步!20xx年上半年，在市委,、市政府和省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我局始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全市食品藥品監(jiān)管工作，全面貫徹落實(shí)省食品藥品監(jiān)管工作會(huì)議和市委五屆十一次全會(huì)精神,，圍繞我市“爭(zhēng)先進(jìn)位,、率先崛起”的目標(biāo)，把保障群眾飲食用藥安全作為中心任務(wù),，深入開展食品藥品安全專項(xiàng)整治工作,，繼續(xù)強(qiáng)化藥品市場(chǎng)監(jiān)管，大力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè),，確保了廣大人民群眾飲食用藥安全有效,。

一、趁勢(shì)而上,，切實(shí)發(fā)揮食品安全“抓手”作用

半年來,，我們繼續(xù)認(rèn)真貫徹《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作的決定》，抓住重點(diǎn)工作任務(wù),，落實(shí)工作措施，務(wù)求實(shí)際效果,，不斷提高綜合監(jiān)管能力,，提升組織協(xié)調(diào)水平，使我市的食品安全狀況出現(xiàn)持續(xù)好轉(zhuǎn)局面,。

二是出臺(tái)各項(xiàng)工作制度并扎實(shí)開展市場(chǎng)整治,。我們先后制定了《##市食品安全監(jiān)管信息管理辦法》、《##市食品安全信息報(bào)送制度》以及各重大節(jié)假日的整治通知等文件,，市政府出臺(tái)了《##市食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》,。按照國務(wù)院、盛市政府部署,，我們制定了《##市食品安全專項(xiàng)整治工作方案》,，先后牽頭組織農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān),、工商,、衛(wèi)生等職能部門開展了元旦、春節(jié)、“五一”等一系列食品安全專項(xiàng)檢查和整治,，尤其突出了對(duì)農(nóng)村兒童食品的整治,，根據(jù)##市長(zhǎng)的批示精神，結(jié)合我局,、工商,、衛(wèi)生、教育等九個(gè)單位專題調(diào)研結(jié)果,，制定了《##市農(nóng)村兒童食品安全專項(xiàng)整治方案》,，從6月1日開始，對(duì)農(nóng)村兒童食品安全進(jìn)行為期3個(gè)月的專項(xiàng)整治行動(dòng),，取得了較好的成效,。6月初，根據(jù)省局《關(guān)于組織開展劣質(zhì)奶粉核查的緊急通知》的要求,，我們高度重視,，立即將《通知》精神下發(fā)各相關(guān)部門，并組織協(xié)調(diào)工商,、衛(wèi)生等部門,，緊急核查“東方牌”劣質(zhì)奶粉。

三是認(rèn)真開展自評(píng)及迎評(píng)工作,。為科學(xué)評(píng)價(jià)我市食品放心工程成果,，市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)辦公室制定了《##市食品放心工程量化考評(píng)實(shí)施細(xì)則》及量化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各部門實(shí)施本站版權(quán)所有食品放心工程情況進(jìn)行了檢查和綜合評(píng)價(jià),，為迎評(píng)工作打下堅(jiān)實(shí)基矗今年1月份,，順利通過省食品放心工程綜合評(píng)價(jià)組檢查,，我市的食品安全工作走在全省前列,。

四是對(duì)市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)成員單位進(jìn)行考核。3月份,，市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)會(huì)同目標(biāo)辦對(duì)全市21家食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)成員單位進(jìn)行了考核,，通過聽匯報(bào),、看資料、查記錄,、查案卷,、實(shí)地察看等形式，全面了解各成員單位食品安全目標(biāo)責(zé)任制落實(shí)情況,，并及時(shí)將考核結(jié)果反潰各縣區(qū)政府和各職能部門都高度重視食品安全目標(biāo)考核，極大地提升了食品安全責(zé)任目標(biāo)考核的效能,。

二,、打假治劣,，切實(shí)加大藥品市場(chǎng)監(jiān)管力度

藥品監(jiān)管是食品藥品監(jiān)管部門工作中的重中之重，半年來,，我們堅(jiān)持以整頓和規(guī)范藥品市場(chǎng)秩序?yàn)槟康?，始終保持打假治劣的高壓態(tài)勢(shì)，突出“四抓”,，取得可喜成效,。

一是抓整治。我們先后開展了藥品包裝說明書,、疫苗質(zhì)量、醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥用械,、“齊二藥”、魚腥草注射劑,、a型肉毒素等多項(xiàng)專項(xiàng)檢查?！褒R二藥”假藥事件發(fā)生后，我們高度重視,，認(rèn)真做好核查工作,，并堅(jiān)決做到“三個(gè)不準(zhǔn)”：一是對(duì)“齊二藥”生產(chǎn)藥品進(jìn)行全面清查，不準(zhǔn)有疏漏;二是對(duì)“齊二藥”生產(chǎn)藥品進(jìn)行有效控制,，不準(zhǔn)再使用;三是對(duì)一旦確定是假藥的,，要進(jìn)行徹底處理，不準(zhǔn)出現(xiàn)傷害事故,。在一個(gè)多月的核查中,，共查封扣押9個(gè)品種,、共計(jì)xx169支“齊二藥”生產(chǎn)藥品，未發(fā)現(xiàn)國家局公布的xx個(gè)批次,、5個(gè)品種的“齊二藥”假藥,。除此之外，我們對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院制劑室開展了從原輔料到產(chǎn)成品的全面檢查,。進(jìn)一步加強(qiáng)與公安聯(lián)合打假的工作機(jī)制,，制定了《聯(lián)合開展打擊制售假劣藥品醫(yī)療器械違法犯罪活動(dòng)的若干工作規(guī)范》。上半年,，共出動(dòng)執(zhí)法人員400余人次,，車輛近 100臺(tái)次,，檢查涉藥單位xx9家，立案94起,，端掉4個(gè)地下藥械窩點(diǎn),。

二是抓規(guī)范。根據(jù)《藥品管理法》對(duì)從事藥品生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、使用的準(zhǔn)入要求，我局配合“百城萬店無假貨活動(dòng)”,，開展“百城萬店無假藥”活動(dòng),，規(guī)范企業(yè)的購進(jìn)、驗(yàn)收,、儲(chǔ)存,、養(yǎng)護(hù)、銷售等重點(diǎn)環(huán)節(jié),。實(shí)行藥械安全信用分類管理,，將企業(yè)藥品安全信用等級(jí)分為a、b,、c,、d四個(gè)等級(jí)，對(duì)于守信企業(yè)給予表揚(yáng),、鼓勵(lì)和政策支持;對(duì)于嚴(yán)重失信企業(yè),，將列為重點(diǎn)檢查的對(duì)象。加強(qiáng)特殊藥品監(jiān)管,，指導(dǎo)市醫(yī)藥公司對(duì)麻精藥品臨時(shí)庫的搬遷和改造,，省禁毒委充分肯定了我局禁毒嚴(yán)管牽頭工作。充分發(fā)揮快檢車的作用,，做好快檢車的運(yùn)行工作,，上半年完成檢品279批次，不合格46批次,，不合格率為16.5%,。建立健全藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，上半年共上報(bào)adr病例報(bào)告152份,，報(bào)表的質(zhì)量和數(shù)量明顯提高,。推動(dòng)規(guī)范藥房建設(shè)工作，召開了醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范藥房建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),，力爭(zhēng)到年底所有縣級(jí)以上醫(yī)院藥房,、70%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥房和40%的村衛(wèi)生室、個(gè)體診所藥房都達(dá)標(biāo),。強(qiáng)化對(duì)藥品廣告的監(jiān)測(cè),，堅(jiān)持本局監(jiān)管與有關(guān)部門聯(lián)合監(jiān)管,、專人監(jiān)管與全局人員監(jiān)管、廣告監(jiān)管與稽查工作相結(jié)合,，先后發(fā)現(xiàn)了xx起違法藥品廣告,，均已及時(shí)移送工商部門。對(duì)全市40余家醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)全部建立監(jiān)管檔案,，開展了多次專項(xiàng)檢查,，日常監(jiān)管率達(dá)100%。加強(qiáng)認(rèn)證后企業(yè)監(jiān)管,，對(duì)##藥業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行飛行檢查,，確保已通過認(rèn)證企業(yè)持續(xù)規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作。

時(shí)光如天上流星一閃即過,，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那,。不知不覺中已來醫(yī)藥公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作,，我作如下總結(jié),。

一：觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念,，必須要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng),。雖然銷售是大同小義的事。但是,，不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣,，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別,。必須由原來的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開發(fā)客戶等很多觀念,。

二：落實(shí)崗位職責(zé)。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)

規(guī)章制度

;6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

三、明確任務(wù)目標(biāo),，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成,。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面在營(yíng)銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。

四,、目前市場(chǎng)分析：

云在昆明只有一個(gè)客戶在作,。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只,、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后,。但是市場(chǎng)潛力巨大，從整體上來看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開發(fā)的較好,。云南市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶在作,，就3月份拿了二件貨。貴州市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶在,，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億,、貴州康心、貴州民生,、以及遵義地區(qū)都有客戶作,。其中,，貴州康心全年銷量累積達(dá)到14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想,。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看,，云南基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白,。硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一,。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范情況來看,，云南比貴州要有優(yōu)勢(shì),。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走終端,。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),，前期開發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)),。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。

五,、20xx年區(qū)域工作設(shè)想

1,、對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，做好客戶關(guān)系。

2,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。(建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如qq、新浪uc,、email)

3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

六,、今年對(duì)自己有以下要求：

1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶,，還要有3到6個(gè)潛在客戶,。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4,、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

8,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,，你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

作為一名銷售人員，對(duì)自己的季度工作總結(jié)是不僅是對(duì)過去那一個(gè)季度的總結(jié),，也是對(duì)過去工作的不足的反思,。本文是由本站銷售工作總結(jié)頻道為大家提供的《醫(yī)藥銷售第一季度工作總結(jié)》，希望對(duì)大家有所幫助,。

在過去的一個(gè)季度里,。由于我初到醫(yī)院，對(duì)很多基本事物都不熟悉,，但在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下,，我順利在客服部門站穩(wěn)了腳跟，在這一個(gè)季度里面主要負(fù)責(zé)的工作有：

1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計(jì)劃安排,、組織實(shí)施，保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來院的每一位客戶,。

2.負(fù)責(zé)醫(yī)院總機(jī)的管理工作,。

3.負(fù)責(zé)所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。

4.負(fù)責(zé)醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作,。

5.負(fù)責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作,。

6.負(fù)責(zé)關(guān)愛卡的銷售和管理工作。

7.負(fù)責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作

8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

在工作初始階段,，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果,。我個(gè)人的工作能力,，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。在這個(gè)崗位上三個(gè)多月里,，我清楚的認(rèn)識(shí)到在與客戶接觸中要面臨和解決的問題非常多,，我一點(diǎn)點(diǎn)的積累，為我日后的工作,，做了一個(gè)很好的鋪墊和基本知識(shí)的儲(chǔ)備,。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會(huì)到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持,，需要一個(gè)較長(zhǎng)的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng),。在磨合期中，客戶群必然會(huì)將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中,，其中一部分的矛盾能否化解,，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好,，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力,，使醫(yī)院?jiǎn)T工的精力能更多的投入到醫(yī)療項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之,，如果這個(gè)部分做得不好，不僅僅是遭到投訴那么簡(jiǎn)單,，客戶在這個(gè)過程里面會(huì)對(duì)醫(yī)院失去信心,，也會(huì)破壞醫(yī)院的形象。對(duì)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生阻力,。

由于深知這項(xiàng)工作的重要性,，所以我努力爭(zhēng)取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期,，我與其他相關(guān)部門的同事,，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴,，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序,。新的受理流程，不僅方便了客戶,，同樣也使工作趨向規(guī)范化,。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定,，按時(shí)到崗,，并對(duì)每一起建議投訴，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案,。對(duì)受理中反映的各類問題,，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知,、所學(xué)的相關(guān)政策,、知識(shí)及應(yīng)對(duì)技巧，給予客戶滿意的解答,，以期省去公司一部分不必要的人,、物力支出。對(duì)于有問題產(chǎn)生并且及時(shí)反應(yīng)的部門或者個(gè)人，為了避免以后工作中出現(xiàn)類似的情況,，在報(bào)公司的領(lǐng)導(dǎo)后,，我都對(duì)相關(guān)情況做了記錄，認(rèn)真的督促相關(guān)部門或者人員對(duì)這個(gè)問題的解決方案和結(jié)果進(jìn)行落實(shí),。

在實(shí)際工作中,，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限,，解決問題時(shí)有時(shí)缺乏果斷,，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí),，我始終堅(jiān)信,，自省是改進(jìn)提高的前提。在日后的工作里,，我將取長(zhǎng)補(bǔ)短,，盡心工作，為醫(yī)院的發(fā)展,，盡自己的綿薄之力,。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作5個(gè)多月,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì),。這5個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷,，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后最大幅度的提高。

這一個(gè)季度學(xué)到了太多了東西,，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容,、支持和幫助,，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了醫(yī)院?jiǎn)T工“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會(huì)到了作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí),，也為我有機(jī)會(huì)成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分,。一年前，一群大膽創(chuàng)新,、勇于開拓的人們?cè)谶@片荒蕪的土地上,，開始了艱難的旅程,，而我也希望能成為這艱難孤獨(dú)旅程上一分子。我會(huì)用我的樂觀豁達(dá)為將這艱難的攀登變得輕松活潑,，將這孤獨(dú)的旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量,。

經(jīng)過一年的努力，并在市場(chǎng)部的和各位經(jīng)理的大力支持配合下,，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。這里我代表公司安徽區(qū)銷售向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務(wù)人員、各位經(jīng)理,、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了!同時(shí)也向給予我們銷售系統(tǒng)大力支持配合的市場(chǎng)部,，財(cái)務(wù)，前臺(tái)等表示衷心的感謝,。

回顧20xx年,，我們致力于安徽客戶關(guān)系上挖潛增效，積極創(chuàng)建以效益為中心vip客戶,，期間,，我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感、責(zé)任感增強(qiáng)了,。但是，在安徽醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下,，沒能得到很好的匯報(bào),，可以說，過的很艱難這一年,。

一,、20xx年銷售業(yè)績(jī)狀況

xx dr1臺(tái)，xx ct一臺(tái),，tt dr一臺(tái),。完全沒有達(dá)到預(yù)期，整個(gè)fy市vip客戶中大設(shè)備基本沒發(fā)生,。市場(chǎng)可謂慘淡至極,。

二、一年工作

1,、會(huì)議接待情況：安徽區(qū)共接待客戶7批;尤其是2次全國性大型會(huì)議,，為此克服了很多其他工作接觸不到的，難以想象的困難,，在各種壓力下,，較好的完成了本職工作，為客戶關(guān)系的發(fā)展,，作出了重要鋪墊,。

2,、人事關(guān)系問題上，為公司招來2批次8人,，公司最終留下6人,。雖然暫時(shí)沒有產(chǎn)出，但是從他們身上,，明顯看到了十足的進(jìn)步,，尤其是責(zé)任心的提升，相信xx年的時(shí)候,，他們會(huì)用實(shí)際行動(dòng)為公司創(chuàng)造利益證明自己,。

三、目前銷售工作中存在的主要問題

1,、因上半年費(fèi)用的較差約束性,，盲目性比較大，導(dǎo)致給效益及公司的利益帶來了負(fù)面影響,。經(jīng)過幾次z總,、h總、會(huì)計(jì)的提點(diǎn),，我在費(fèi)用支出上嚴(yán)格要求自己,，提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過下半年的運(yùn)行起到了較好的效果,。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高,，費(fèi)用控制問題還達(dá)不到我預(yù)想的目的。比如,，如何解決因如何把握客戶的喜好,，針對(duì)性選擇的性價(jià)比最高的禮品，因我每次準(zhǔn)備都比較倉促,，沒能充分去思考,，導(dǎo)致很多不必要的浪費(fèi)。明年,，我會(huì)好好準(zhǔn)備一下,，一定要嚴(yán)格把控支出這一塊，做到利益最大化!

2,、我非常想借機(jī)檢討并且引以為例,，希望廣大新員工們可以通過我的例子，以后不要走彎路,，就是在公司提供的任何書面性文件,，必須要嚴(yán)格的審核，尤其是合同上,，哪怕是一個(gè)字一個(gè)字的看,，也要確定他的準(zhǔn)確性,。因?yàn)椋绕涫菙?shù)字上,，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤,。公司會(huì)承擔(dān)巨大的額外費(fèi)用，一個(gè)選配軟件的添加,，醫(yī)院沒照顧到的人都會(huì)和我們斤斤計(jì)較,，公司也會(huì)承擔(dān)額外的巨大支出。我總結(jié)過,，需要認(rèn)真看是第一步,，第二步，不明白的不懂得,，第一時(shí)間問,，第一時(shí)間解決，標(biāo)記,，決不能將錯(cuò)誤帶出公司,。

我分析造成這種情況的原因有以下幾條：

a、大環(huán)境的影響,，安徽醫(yī)改,，明文規(guī)定禁止采購任何大型醫(yī)療設(shè)備。沒辦法控制,，導(dǎo)致很多訂單流產(chǎn),，未能按計(jì)劃進(jìn)行。

b,、對(duì)于vip客戶，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，一批做藥企業(yè)進(jìn)入;由于其常年和醫(yī)院的合作關(guān)系,，經(jīng)營(yíng)成本低，相對(duì)而言,，在匯報(bào)和效果是高的,，這對(duì)我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的。

c,、社會(huì)關(guān)系不足以吸引客戶,。大家都很清楚，社會(huì)關(guān)系強(qiáng),，就有產(chǎn)品強(qiáng),、企業(yè)強(qiáng)、無疑能夠在競(jìng)爭(zhēng)過程中占據(jù)有利地位,。由于社會(huì)關(guān)系的不足,，無疑會(huì)增大銷售費(fèi)用,，尤其對(duì)于飛利浦，東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

d,、在項(xiàng)目投入上缺乏計(jì)劃性。我對(duì)項(xiàng)目的投入上,，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的把握,，往往進(jìn)展到項(xiàng)目后期，發(fā)覺不少的問題,，如不照錯(cuò)誤去執(zhí)行,，則前功盡棄，造成這樣一種騎虎難下的局面,。而有些真正需要投入的項(xiàng)目反而缺乏資金和精力的投入,。對(duì)于業(yè)務(wù)費(fèi)用支出的把握上，我沒能做到非常準(zhǔn)確,，但是至少需要經(jīng)過較全面的考慮,，再作出決定。

三,、團(tuán)隊(duì)的問題：

1,、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解,，員工對(duì)公司的困難,，辦事處的困難估計(jì)不足，造成管理錯(cuò)位,。

2,、對(duì)失敗項(xiàng)目未做深入總結(jié)，一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯(cuò)誤,，在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯(cuò)誤,。體現(xiàn)不出公司的團(tuán)隊(duì)作用。

3,、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析不多,，局限于個(gè)別項(xiàng)目，個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映,。很少有集體研究對(duì)手策略和對(duì)手產(chǎn)品的機(jī)會(huì),。

3、業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn),。對(duì)于一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過分依賴于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力,。也就是說一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)開發(fā)水平。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下,，形成不了市場(chǎng)開發(fā)的強(qiáng)勢(shì)局面,。

4,、學(xué)習(xí)意識(shí)薄弱，未能形成良好的學(xué)習(xí)氣氛,，技術(shù)水平代表了不了公司的專業(yè)和技術(shù)水平,。

5、業(yè)務(wù)人員流失,，招聘工作困難大,，影響了公司的區(qū)域和業(yè)績(jī)穩(wěn)定性。

6,、對(duì)于大項(xiàng)目的操作經(jīng)驗(yàn)不足,，公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來。

我今天把這些困擾團(tuán)隊(duì)和個(gè)人銷售工作的問題提出來,，是不好看,。經(jīng)過了這一年來，我們?cè)诮?jīng)歷了切膚之痛后,，必須以踏踏實(shí)實(shí)做事的辦法尋求我們未來的發(fā)展道路,。

四、明年及至今后的計(jì)劃及組織實(shí)施的措施,。

明年即20xx年公司銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)如下,。明年指標(biāo)1000萬，明年保底指標(biāo)800萬,。

通過對(duì)20xx年訂單的分析,，我們直銷占據(jù)公司銷售額的90%。這意味著公司特色型還達(dá)不到足以吸引每一家顧客的效果,，這里我們暫且不去分析,，是價(jià)位原因呢?質(zhì)量原因呢?還是銷售方式產(chǎn)生的原因?但是至少我們可以看出ge品牌效應(yīng)，以及強(qiáng)大的銷售力量,、這兩者發(fā)揮出的作用應(yīng)是最主要的,。如何更有效的發(fā)揮銷售網(wǎng)絡(luò)的力量和提高ge品牌效應(yīng)，是我們明年業(yè)績(jī)總量更上一個(gè)臺(tái)階,，順利完成銷售計(jì)劃的關(guān)鍵,。規(guī)?；N售并不是單方面的通過簡(jiǎn)單的人數(shù)增加或區(qū)域增加達(dá)到的,，而是通過有機(jī)的把握市場(chǎng)、品牌,、人員和數(shù)量,、質(zhì)量捏合在一起，形成銷售強(qiáng)勢(shì)達(dá)到的,。

要達(dá)到這一效果,，首先我們必須解決前面提到的業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)的問題,。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)，對(duì)我們二級(jí)市場(chǎng)的開發(fā)影響很大,。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)就等于組織渙散,，其結(jié)果是不同能力之間的業(yè)務(wù)員缺乏配合，不能充分利用各有所長(zhǎng)的業(yè)務(wù)員的能力,。不同市場(chǎng)間的業(yè)務(wù)員缺乏協(xié)調(diào)配合,，使市場(chǎng)被人為的分割，難以形成統(tǒng)一的大市場(chǎng),。同時(shí),，也極有可能因?yàn)槔娣矫娴脑颍瑢?dǎo)致相臨市場(chǎng)間的磨擦,，當(dāng)市場(chǎng)一旦被牢牢打上業(yè)務(wù)員個(gè)人印訖時(shí),，它的潛力將會(huì)以業(yè)務(wù)員能力為限。單兵作戰(zhàn)的另一危害是突出業(yè)務(wù)員個(gè)人作用,，淡化業(yè)務(wù)員群體作用,。個(gè)人的力量總是有限的，如果我們不能夠?qū)I(yè)務(wù)員組織起來作為一個(gè)群體發(fā)生作用,，那就意味著在業(yè)務(wù)工作中缺乏爆發(fā)力,，形成不了銷售強(qiáng)勢(shì)，對(duì)我們能否長(zhǎng)期占領(lǐng)市場(chǎng)影響很大,。所以在明年的市場(chǎng)分解,，我們希望是有機(jī)的分解，充分考慮到不同市場(chǎng)的互相配合以及業(yè)務(wù)員之間的互相配合,，尤其對(duì)于二級(jí)市場(chǎng)的開發(fā),，市場(chǎng)部和各經(jīng)理必須起到有效的組織、協(xié)調(diào)作用,，讓團(tuán)隊(duì)高速有效的運(yùn)營(yíng)起來,，充分發(fā)揮“1+12”的作用。

需要公司其它方面的支持工作,。明年的工作任務(wù)是艱巨的,，要做的事情非常多，要完成銷售計(jì)劃不是靠抓一個(gè)銷售系統(tǒng)就能做好的,。前面我們講到以“多匹馬往一個(gè)方向使勁”的設(shè)想,，就是希望公司的最高決策層，決心一下,，旗幟往這一插,，各個(gè)部門、各路兵馬不再左顧右盼、瞻前顧后,，而是齊心向前,，前仆后繼，不完成任務(wù)決不罷休,。要做到這一切憑什么?憑的是我們這支隊(duì)伍!

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