總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,，是對以往工作實踐的一種理性認識,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

收費站個人工作總結(jié)篇一

俗話說：“活到老,，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀書籍，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì),。首先在思想上,，主動加強對政治理論知識的學(xué)習(xí)。同時注重加強對外界時政的了解,，通過學(xué)習(xí),，提高了自己對政治的敏銳性和鑒別能力，堅定了立場,，堅定了信念,，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦,。其次是在行動上落實,。理論源于實踐，又高于實踐,。在過去的一年中,，在工作中，針對自己的本職工作進行了學(xué)習(xí),。注重加強對理論知識的了解和掌握,，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，進一步加強自己的業(yè)務(wù)知識,。

二,、工作情況

本人嚴格遵守站的規(guī)章制度，堅守征費條例,，認真做到“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”的工作原則,，在工作上，不遲到,、不早退,、有事主動請假;尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事,。在收費過程中對司乘人員實行微笑服務(wù),，主動為司乘人員排憂解難。尊守服務(wù)規(guī)范,，嚴格按照內(nèi)容,，把收費工作與文明服務(wù)活動緊密結(jié)合，在社會上樹立起了良好的收費形象,。平時,，勤儉節(jié)約、任勞任怨,、對人真誠,、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛,，處處以一名優(yōu)秀收費員的要求來規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

三,、存在的問題和打算

盡管經(jīng)過一些努力,，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進一步提高,。在以后的工作中,，我將加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平,。以后我會更加努力工作,，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長的帶領(lǐng)下使自己的工作達到一個更高的層次。

20xx年,，我在收費工作中取得了一些成績,，但我們深知這些成績的取得是上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，是同志們配合,、協(xié)助的結(jié)果,，是全體人員團結(jié)一致、努力奮斗的結(jié)果,。但是,，我也認識到工作中還存在一些問題:在文明收費，禮貌服務(wù),，百萬元無差上,，個人能力還需進一步加強,這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考，去改進和加強,，去創(chuàng)新并加以理解,。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識,，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一點貢獻,，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作,，將工作做的更好,。讓收費站的明天更輝煌。

收費站個人工作總結(jié)篇二

作為一名監(jiān)控人員,，能自覺遵守工作紀律,，嚴格按照站里的各項制度來約束自己，取得了一定的成績,。

自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件,。對闖口.逃費.拒不交費的車輛進行全面記錄；邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象,；出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費員.疏導(dǎo)員,，并提示他離開車道，以防危險,；對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長,，請示后對堵車進行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進行,。

對收費員.疏導(dǎo)員的文明收費.規(guī)范疏導(dǎo)進行監(jiān)控,。對收費員的正確使用字符疊加器進行監(jiān)督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄,；對收費員售票和錢款仔細查看,，避免找錯錢，對新上崗和實習(xí)人員尤其如此,。提示收費員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮,；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時間。

對收費亭及收費廣場的治安情況進行監(jiān)視,。對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件.刑事案件的事態(tài)發(fā)展進行跟蹤監(jiān)視,，并積極配合公安人員.交通派出所等部門查找丟失車輛.違章車輛.犯罪嫌疑人，進行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索,。

把監(jiān)控的情況及時匯報給站領(lǐng)導(dǎo),。當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長采取措施予以解決,；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生,。

愛護監(jiān)控設(shè)施,，掌握一般操作過程。在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運行情況,，確保錄象過程的連續(xù)完整,。通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用.操作和簡易維護,，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn),，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。

保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生,。在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生,，做到無雜務(wù)，窗明.地凈.墻潔,，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗,。

按時交接班，不遲到不早退,。嚴格執(zhí)行站里的規(guī)定,，按作息時間上下崗，小病堅持.有事推遲,，愛崗敬業(yè),，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感。

展望明年,，充滿了信心,，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結(jié)友愛,，同心同德,，一定會做到最好。

收費站個人工作總結(jié)篇三

隊伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項工作,，我站把建設(shè)一支思想正,，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的收費員隊伍作為工作的著力點,，加強教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì),。

（二）加強收費員的思想教育，做好穩(wěn)定工作,。今年由于我站遷站改造,，收費人員調(diào)動頻繁，做好新老收費員的交替工作和留站人員的穩(wěn)定工作對我站今后的地發(fā)展至關(guān)重要,，我站始終把穩(wěn)定工作放在重要位置來抓,。站領(lǐng)導(dǎo)通過每周例會及同部分收費人員單獨交流等方式及時的了解他們的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象苗頭及時制止，有效確保了人員調(diào)動后的穩(wěn)定工作,。

(三)積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn),，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對今年十月份實施計重收費,，收費政策和標準調(diào)整,，我站認真分析,，提前安排計重收費知識業(yè)務(wù)培訓(xùn),、互相交流心得和體會，為計重收費奠定了良好的理論基礎(chǔ),。

(四)加強廉政建設(shè),。針對征費工作天天與金錢打交道的實際情況，我站加強廉政建設(shè)力度,，做到逢會必講,，敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動,，組織員工參加“預(yù)防職務(wù)犯罪”圖片展,，將員工的廉政心得進行學(xué)習(xí)、交流,，在員工心中樹起廉政大旗,。

二、以人為本,，實施安全生產(chǎn)綜合治理,，切實做好安全生產(chǎn)管理工作，確保萬無一失

（一）,、繼續(xù)加強安全教育,，增強責(zé)任意識。安全生產(chǎn)是各項工作正常開展的前提,，我站按照體系文件要求有組織有計劃地召開安全生產(chǎn)工作會議和進行安全教育培訓(xùn),。考慮到收費工作的開放性,，為了保障工作安全開展,，我站與員工簽定了安全生產(chǎn)目標管理責(zé)任書，努力強化職工安全意識,。

（二）,、做好安全生產(chǎn)自查自糾工作，徹底消除安全隱患,。半年以來,，結(jié)合創(chuàng)建“平安管理處、平安收費站”活動，我站組織在全站上下不斷深入開展安全生自查自糾工作,。我站安委會組織開展安全座談會,，談對職業(yè)健康安全工作的認識，看職工是否真正把安全生產(chǎn)放在第一的位置,，是否有安全生產(chǎn)憂患意識,，是否把主要精力放在安全生產(chǎn)上。對于思想安全認識不夠,，責(zé)任意識不強的個人和班組,，組織進行再次安全學(xué)習(xí)，在平時工作和生活中將其作為重點對象進行幫扶,。要想使安全工作萬無一失,，安全管理必須做到“嚴、細,、實”,，不放松、不滑坡,。我站在自身安全管理的檢查中,，實事求是，不掩蓋護短,，對照要求檢查安全責(zé)任和措施,，看是否嚴格、細致,、扎實地落實到每一個細節(jié),、每一個環(huán)節(jié)、每一個人,、每時每刻,，看管理是否有漏洞、有真空,。

（三）,、突出抓好重點部位和重要環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作。車輛管理嚴格按照管理處和我站制定的派車制度執(zhí)行,，實行派車單制度,，專人駕駛，專人負責(zé)日常檢查和維護,，確保車輛隨時處于良好的技術(shù)狀態(tài),，嚴禁車輛帶病上路。站安委會定期對駕駛員進行安全行車教育,，做好安全監(jiān)督管理,，嚴禁帶情緒出車,、酒后開車、超速行車和疲勞駕駛,。實行“誰派車,、誰負責(zé)”的原則進行管理。對崗?fù)?、票?jù)室,、鍋爐房、監(jiān)控室,、發(fā)電機房,、配電室等重點部位采取重點管理，做好這些部位的“五防”工作,。

為學(xué)習(xí)貫徹體系文件精神,，加快推進我站現(xiàn)代化制度管理建設(shè)步伐，2月份以來,，按照分公司及管理處貫標辦的安排，我站全面領(lǐng)會體系文件精髓,，積極行動,，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，大膽嘗試,，把質(zhì)量管理體系認證工作全面推廣到我站各項管理工作中來,，取得了比較好的效果。

（一）明確目標,，精心組織,，積極開展體系文件的學(xué)習(xí)和宣傳教育工作。今年一月初,，___收費站召開了貫標體系文件學(xué)習(xí)動員大會,。在會上，站領(lǐng)導(dǎo)要求要以“人人學(xué)體系文件,，人人懂體系文件,，認真貫徹體系文件”為活動口號，進一步貫徹落實分公司,、管理處體系文件精神,。在會上,，成立了貫標領(lǐng)導(dǎo)小組（由站長任組長，副站長任副組長,，內(nèi)審員為小組成員）以加強我站的貫標工作。

（二）學(xué)以致用,，把體系文件精神應(yīng)用到實際收費工作中去,，促進各項工作的提高。通過學(xué)習(xí)體系文件，我們按照規(guī)定將收費工作中特殊車輛及時登記造冊,，以利于辨識和追溯,，對班長的特殊性處理，按有關(guān)文件要求執(zhí)行,，并嚴格審查調(diào)閱錄像資料,，充分發(fā)揮監(jiān)控作用。同時,，積極開展收費內(nèi)部稽查工作,，完善制度積極采取各項措施來堵漏增收，避免通行費流失,。

通過體系文件的學(xué)習(xí)我站明確了與收費管理有關(guān)的各級,、各部門的職責(zé)權(quán)限，建立了收費服務(wù)質(zhì)量管理體系,，制定了運營管理工作程序,，確保了所有與收費有關(guān)程序得到控制和有效運作，實現(xiàn)收費管理工作規(guī)范化,、制度化,，為高速公路駕乘人員提供了更快、更好的服務(wù),。

三,、做好文明服務(wù)工作，積極開展“文明大通道”創(chuàng)建活動

一年以來,，我站以創(chuàng)建“文明收費站”和創(chuàng)建“文明大通道”活動為契機,，充分發(fā)揮黨組織和團組織的帶動作用，強化措施,，加大力度,，積極開展文明創(chuàng)建活動，不斷把精神文明建設(shè)引向深入,。

（一）大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識,。文明服務(wù)是收費工作的永恒主題，滕州南收費站全體人員急駕乘人員之所急,，想駕乘人員之所想,，購置了保溫桶、藥品箱和維修工具,，竭力為廣大駕乘人員提供力所能及的幫助,。二月份，我站值班站長___同志和收費員___同志樂于助人,，救治了兩位交通事故的受傷人員,，受到了社會各界的一致好評,。十一月份收費員__同志在收費廣場撿到手提包一個，包內(nèi)有大量現(xiàn)金和行車手續(xù),，__同志立即交給值班站長并迅速與失主聯(lián)系,，失主來取包時為表謝意特制送上了一面拾金不昧的錦旗。

（二）建立健全行為規(guī)范和崗位操作規(guī)范,，要求收費員持證上崗,，掛牌服務(wù)；服務(wù)用語規(guī)范化,、標準化,；儀容儀表整潔、端莊,、大方,；服務(wù)態(tài)度熱情和藹；收發(fā)卡工作快速,、精確,，帳目管理清晰、嚴格,，解答駕乘人員詢問熱情,、準確。同時,，堅持收費員佩戴團徽上崗，充分發(fā)揮團員青年的先鋒模范作用和排頭兵作用,。

在今年的文明創(chuàng)建活動中我站共收到表揚信5封,，錦旗2面，20__年3月份我站被總公司授予文明收費站的光榮稱號,，12月份我站___同志又被共青團__市委選評為“__雷鋒”的15名候選人之一,。這些都是我站文明創(chuàng)建工作的碩果。

五,、積極開展各種活動,，豐富職工業(yè)余文化生活，陶冶職工情操

（一）為改善職工生活,，鍛煉隊伍,，我站利用業(yè)余時間，因地制宜地開展“三產(chǎn)”活動,，在站區(qū)內(nèi)栽種果樹,、開墾菜地，自此項活動開展以來,，取得初步成效,，蔬菜基本實現(xiàn)自已供應(yīng),。

（二）以生動活潑的文體活動，豐富收費員的業(yè)余文化,。20__年10月份,，收費站組織參加了管理處開展的“迎國慶書法比賽比賽”，獲得了一個第一名,、兩個第二名和優(yōu)秀組織獎的好成績,。此外，還組織了文藝晚會,、羽毛球比賽,、郊游等文化體育活動，寓教于樂,，既豐富了職工的業(yè)余文化生活,，又使廣大職工在輕輕松松的活動中接受教育，并在這些活動中使黨團的影響力和號召力不斷得到增強,。

一年來,，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯c上級的要求,，還存在一定的差距：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠,，缺少業(yè)務(wù)尖子能手，職工的整體素質(zhì)還有待于進一步提高,；二是員工的大局意識,、創(chuàng)新意識不強，工作主動性和創(chuàng)造性還有待于進一步增強,；三是收費站的組織活動不夠豐富,，活動方式有待于進一步多樣化。

二o__年的工作安排

二o__年已經(jīng)過去,，我們又站在新的起點,，認清形勢，明確方向是搞好工作的前提,，迎難而上,，追趕跨越則是我們的工作目標，為此我們將從以下幾方面開展工作：

一,、以文明創(chuàng)建驗收為契機,，進一步深化文明創(chuàng)建工作，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費站,。

二、以質(zhì)量和職業(yè)健康體系文件為指導(dǎo),，規(guī)范站務(wù)管理,，提高管理水平,。

三、狠抓安全生產(chǎn)工作,，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,，繼續(xù)確保全年無安全責(zé)任事故的發(fā)生。

四,、加大征費力度,，嚴格貫徹實施新的計重收費政策，節(jié)約收費成本,，努力完成20__年管理處下達的各項任務(wù),。

收費站個人工作總結(jié)篇四

收費站作為高速公路的一線服務(wù)窗口，文明高效是社會對收費站建設(shè)的時代要求,，相關(guān)收費工作要不斷的加強,，今天本站小編給大家整理了20xx收費站

個人工作總結(jié)

收費站位于保津高速公路的中心,，是連接、三大城市的重要樞紐,。收費站現(xiàn)有職工48人,，平均年齡24歲，其中團員29名,，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的收費隊伍,。20xx年x月x日開通以來，全站職工一直以收費為中心,，以“增強服務(wù)意識,，爭創(chuàng)四個一流”為目標，高效的開展工作,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、收費工作為中心,，續(xù)創(chuàng)佳績

20xx年共完成收費額1459 萬元,，20xx年結(jié)至12月x日共完成收費額15689290元，比去年同期增長了26%,，有望提前完成全年的收費任務(wù),。

二、加強班子建設(shè),，嚴格管理

20xx年,，面對保津處創(chuàng)新工程的新要求、新任務(wù),。我們注重班子建設(shè),，搞好團結(jié),。樹立“站興我榮，站衰我恥”的主人翁思想,。堅持一切從大局出發(fā),，互相理解，互相幫助,，互相支持,，在工作和生活中“講團結(jié)、講奉獻,、講作為”,，大興團結(jié)進取之風(fēng)。

在強化內(nèi)部管理方面,，以抓制度落實為突破口,。將工作分為收費運營、后勤管理兩大部分,，明確分工,，保證各部門工作高效快捷的開展。參照《保津高速公路管理制度匯編》,，結(jié)合站內(nèi)實際情況,，制定了“班長負責(zé)制”、“違規(guī)離崗制”,、“內(nèi)務(wù)管理制度”,、“學(xué)習(xí)制度”、“安全管理制”等制度,，使站內(nèi)職工時刻處于監(jiān)督之下,，杜絕違紀現(xiàn)象發(fā)生。

三,、抓好行風(fēng)建設(shè),，提高服務(wù)質(zhì)量

行風(fēng)建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項重要工作,，收費站作為窗口單位,，反映交通形象。針對于此,，收費站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，始終站在江“三個代表”的重要思想高度，樹立“以人為本,，以車為本”的服務(wù)理念,，認真部署，狠抓落實,，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室,，使行風(fēng)建設(shè)工作有計劃、有組織,、有監(jiān)督的實施,。我站制定了《收費站行風(fēng)建設(shè)實施方案》，公布了《社會承諾》,，并聘請了行風(fēng)監(jiān)督員加強社會監(jiān)督的作用,。在站內(nèi)啟動了“三二一”工程和“三優(yōu)四化”工程?！叭弧奔矗喝椊逃?、兩個信念、一個宗旨;“三優(yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、優(yōu)美的環(huán)境,、優(yōu)良的秩序，“四化”即：服務(wù)過程程序化,、服務(wù)管理規(guī)范化,、服務(wù)質(zhì)量標準化、內(nèi)務(wù)管理軍事化,。實施兩項基本舉措,，即：文明用語“四步曲”和禮儀疏導(dǎo)“

三字經(jīng)

通過狠抓行風(fēng)建設(shè),，提高了服務(wù)質(zhì)量,，樹立了良好的外部形象，得到了社會的廣泛認可,。

四,、突出特色工作，展保津風(fēng)采

1,、開展站地共建,，樹立形象。

在形象創(chuàng)新工程活動中,，站先后和xx市政府,、xx市交警大隊、xx市桑園村,、xx市王五房村、高速交警xx大隊結(jié)為共建單位,，互相幫助,，解決困難。并付諸于行動,，與xx市政府,、桑園村開展“植一片綠蔭,，架一座橋梁，愛一方人民,，留一世情誼”的植樹活動,，種植樹木1000株，在當?shù)匾饦O大反響,，及電視臺均做了相關(guān)報道;在當?shù)爻顷P(guān)鎮(zhèn)桑園小學(xué)開展捐資助教活動,，捐贈圖書及體育用品等舉措不僅融洽了地方關(guān)系，而且提高了站的知名度,。

2,、以網(wǎng)為媒介，增大宣傳力度,。

隨著信息化時代的到來,，網(wǎng)絡(luò)人群的快速增長，越來越體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)宣傳的傳播范圍廣,，社會影響大的優(yōu)勢,，我站正是抓住網(wǎng)絡(luò)這一特點，建立了收費站網(wǎng)站,。并制作了包括工作制度,、站地共建、收費標準,、行車指南,、交通常識及相關(guān)資料等內(nèi)容的精美網(wǎng)頁400多頁，為司乘人員詳細講解了收費政策,，說明了收費用途,。在網(wǎng)站上，我們多次以問卷形式進行了全方位的社會調(diào)查,，收到了社會各界人士的來信,，有對收費工作提出的建議，也有同行之間的交流,，對提高我站管理水平起到重要作用,。我們在網(wǎng)站上詳細公開了社會承諾、文明服務(wù)標準,、監(jiān)督機構(gòu)和投訴電話,，提高了社會對我站的監(jiān)督力度，從而推動我站服務(wù)水平再上新臺階,。

同時,，我站建立了局域網(wǎng)，提高了工作效率，節(jié)約了辦公耗材,，使現(xiàn)代信息技術(shù)與收費管理形成了有機的結(jié)合,。

3、規(guī)范檔案管理,，檔案目標管理通過省二級驗收,。

我站將檔案管理列入

年度工作計劃

4,、抓學(xué)習(xí),，提高職工整體素質(zhì)。

我站立足于本職需要,，加大培訓(xùn)力度,，開設(shè)英語、計算機培訓(xùn)班,，把業(yè)余培訓(xùn)和個人自學(xué)有機結(jié)合起來;拓寬學(xué)習(xí)渠道,，改善知識結(jié)構(gòu)，重復(fù)抓三方面的工作：一是鼓勵和支持職工通過各種進修方式參加成人學(xué)歷教育,，在三年內(nèi)要求全員達到大專以上學(xué)歷,。二是夯實專業(yè)技能,，每季末舉辦一次“青工比武”競賽，進行專業(yè)知識,、崗位技能、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、隊列演練四大項目的考核評比,。三是采取靈活新穎的方式營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，如每周以班組為單位進行思想交流,，探討

工作體會

五,、搞好團支部建設(shè)，增強活力

團支部建立了運行機制,，本著從實,、從細、從嚴的原則,，堅持不懈的抓好團支部建設(shè),，在團員青年中開展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學(xué)習(xí)，增強了青年們的使命感和主人翁意識,。團支部組織了一系列的文體活動,，如卡拉ok比賽、籃球比賽,、乒乓球比賽等,，通過這些活動，不僅豐富了職工的業(yè)余生活,，還大大增強了單位的凝聚力,。 去年元旦，自編,、自演的河北梆子伴舞《敬禮,，我們是青年文明號》在管理處文藝匯演中取得第二名的好成績。

六,、綠化,、美化站區(qū)，攜手共建美麗家園

過去的站院內(nèi)雜草叢生,，建站時廢棄的建筑垃圾堆成小山,，宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼，滿目瘡痍,。春季多風(fēng),，塵土夾著雜草飛的滿院都是;夏季,，各類寄生蚊蟲肆虐，嚴重影響全站職工的身體健康,，同時也有損于霸州站的外部形象,。

針對此情況，收費站決定全體職工自己動手,，優(yōu)化環(huán)境,，我們清掃垃圾、鏟除雜草,，平整出土地20多畝,，鋪設(shè)好灌溉管道，種植了松柏,、紅葉小菠,、爬山虎等植物。經(jīng)過精心護理,，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋,。為給職工提供一個休閑娛樂的場所，站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個小公園,，綠地,、花壇、竹林,、假山相映成趣,，一副石桌、石墩擺放在草地之中,，用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地,，竹林之間，速生柳已是綠樹成蔭,，美不勝收,。 如今的站，綠樹立映著藍天,，青草撫著大地,，優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費員們無不感到一種家的感覺。

七,、加強后勤管理,，提供保障

1、高度重視安全工作,，把安全工作列入工作日程,，作到每月有檢查，檢查有記錄,，采取防治結(jié)合的有力措施,，及時排除安全隱患,，有效的防止事故的發(fā)生。

2,、對食堂管理大膽改革,，實行承包制，成立伙委會,，對食堂衛(wèi)生.飯菜質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督,，減輕了辦公室負擔(dān)，提高了飯菜質(zhì)量,，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境，為一線職工作好堅實的后盾,。

一年來,，我們根據(jù)上級的部署和安排，取得了一定的成績,。但我們會不驕不躁,，更加努力，在工作中找出自己的不足加以完善,，進一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,，調(diào)動各個環(huán)節(jié)的積極因素，發(fā)揮最大潛能,，為河北交通事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻我們的力量,。

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收費站個人工作總結(jié)篇五

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了,，回顧一年的工作，雖然比較枯燥,，乏味,，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作,，勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取,，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻,，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：

第一，在思想方面,，本人以“今天工作不努力,，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù),。同時在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持與幫助下,，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己,，勤奮敬業(yè),、廉潔奉公，努力進取,，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽,。

第二，在學(xué)習(xí)方面,，本人不斷加強對法律法規(guī),、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務(wù)進行學(xué)習(xí),，并在每個月的月底進行一次摸底考核,，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學(xué)習(xí),，為下次考核做好充足準備,，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工,。

第三,，在收費發(fā)卡方面，本人時刻提醒自己,，收好每一筆款,，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生,。據(jù)初步統(tǒng)計,，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡 張,，其中車牌不符的有一輛,，車型不符的有兩輛;共收回通行卡 張，收取通行費 元,，且沒有差錯,。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯,，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲,，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯,。 第四,，在工作紀律方面，本人嚴格按照站內(nèi)的各項

規(guī)章制度

出八顆牙齒,，微笑服務(wù)!在我的收費工作中,，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對,，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答,，并能夠為司乘人員排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作,，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班,，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù),，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨g型車通過稱臺時突然跳磅,，我便及時制止,，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機的拒絕,，并指手畫腳的說：“你是什么玩意,，高速是你家開的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當時心里特別的生氣,，真想和他痛快的吵上一架,，后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了,，多一事不如少一事,，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲,，什么也沒說就讓他下了,。干我們這一行的，就是這樣,，多少都會有些不愉快,，最主要的是把工作干好。這個例子是個反面的,，你的做法不是委屈服務(wù),，是失職,，不應(yīng)寫在里面，如果要舉例子,，可以舉一個雖然你受了氣,，但仍然耐心跟司機解釋，最終維護了你們收費站的利益,，需要改一下,。

第六，在員工生活方面,，在新到員工面前我們是老同志,，我會伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作,，那就是緣分,，也就是兄弟姐妹，誰有困難,，我只要是能幫得到,，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中,，我們進行了多次娛樂活動,，像知識競賽大比武、會操表演,、歌詠比賽等等,，充分體現(xiàn)了我們這支團隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中,，我參加過會操表演,、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練,，最終終于拿到了優(yōu)異的成績,，為收費站贏取了榮譽，增添了光彩,。

在過去的一年里,，干的工作實在是太多了，一時間也寫不全面,，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗我，我接受考驗,。

最后,，即將步入新的一年，又將是一個新的起點，我將會為自己擬定一份詳細的

工作計劃

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收費站個人工作總結(jié)篇六

20xx年幾經(jīng)過去，在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室的大力支持下,，在收費站全體職工的積極努力下，到目前為止收費站收繳車輛通行費元,，與去年同期相比增長了百分之,，實際增長了萬元，到年末有望突破萬大關(guān),。但距局下達局下達的我站萬任務(wù),，還有一定的差距?；仡櫼荒辏?/p>

一、收費工作方面

沒有完成局制定的通行費收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費原因造成的,。到目前為止我站共做免費綠色通道車輛共9461臺次,，共免費金額1，055,，590元,。如果加上這部份的金額，我們站的通行費收繳任務(wù)就基本完成了,。積極有效的配合好超限整治工作,，由按車型收費改為計重收費，使站內(nèi)收費,，超限工作秩序井然,。為了避免高峰時間段和節(jié)假日的堵車狀況，確保收費站暢通,，收費站制定了突發(fā)事件

應(yīng)急預(yù)案

二,、在超限工作方面

截止到時，我站入口因超長,、超寬,、超高勸返的車輛為臺次，出口超限移交路政的車輛為臺次,，罰款約元,。在檢測過程中能過做到規(guī)范檢測，文明服務(wù),。

三,、在收費站的安全保衛(wèi)工作方面

協(xié)勤員護送收費員上崗、下崗,，保證了收費人員的人生安全和財產(chǎn)安全,。每月在站安全小組組長紀宇航的牽頭下，帶領(lǐng)值班站長,、協(xié)勤員配合電工對收費站的內(nèi)外環(huán)境進行安全大檢查,，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的,，便形成書面形式上報相關(guān)部門幫助解決?，F(xiàn)在已經(jīng)形成制度，每次檢查做好記錄,。另外,，要求協(xié)勤員必須做到每半小時巡視一次，禁止外來車輛和人員在收費站廣場和周圍逗留,，廣場秩序井然?，F(xiàn)在司機已養(yǎng)成習(xí)慣，主動將車停到黑色路面,，保證了收費站廣場的安全和暢通,。

四、在監(jiān)控工作方面

監(jiān)控室使收費站的心臟,，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度,，做好每一臺車的特殊情況審查和批注工作。一年來,，監(jiān)控員對監(jiān)控設(shè)備進行妥善的管理和及時的上報維修工作,，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，各種記錄完整細致,，成為了管理處和收費站之間信息的輸送紐帶,。

五、在出納、票證工作方面

雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān),，但工作仍做的細致,、明確，權(quán)責(zé)分明,。特別在改為計重收費以后,，我站的通行為和車流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用情況,，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況,。并且，賬目記錄仔細完整,，票據(jù)日清月結(jié),。

六、站容站貌方面

收費站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓,，內(nèi)要質(zhì)量,，外要標準的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境,，做到車道廣場無雜物,，收費亭窗明幾凈。并把“軍事化管理,，規(guī)范化服務(wù)“體現(xiàn)到實處,，做到列隊有軍姿，內(nèi)務(wù)有軍范,。

七,、在團支部工作方面

團支部是收費站工作的骨干，在收費站起到先鋒帶頭作用,。團支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽,、拔河比賽，慶祝建站三周年小型運動會等文體活動,，豐富了收費站職工的業(yè)余文化生活也使收費站有了凝聚力、向心力,，更推動了收費站的各項工作更好的前進,。

八、在加強職工隊伍建設(shè)方面

收費站堅持每周召開一次值班站長碰頭會,，制定本周工作重點,，值班站長匯報各班的工作情況，找差距,，找不足,。每半月召開一次全站職工大會，全站前段工作，表揚先進,，指出不足,。明確今后一段時間的工作任務(wù)和要求，傳達和貫徹局處兩級組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,，和討論出現(xiàn)的問題,，布置站里的工作要求和工作重點。各只人員按崗位進行專業(yè)知識考試,，考試不合格者不能夠上崗,。

九、不足之處

一年的工作,，還存在這太多的問題和不足,。收費站的工作還有許多地方?jīng)]有規(guī)范化、制度化,、程序化,，距沈陽站的標準更是有很大的差距，特別是在工作中還存在太多細節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié),。在收費工作方面,，我們的服務(wù)還應(yīng)該向親情服務(wù)靠攏，是用路人來到收費站猶如到家的感覺,。在外樹形象方面,，應(yīng)該加強軍事化、規(guī)范化用于崗位服務(wù)形象的體現(xiàn),，應(yīng)讓用路人來到我們收費站口,，無論是外部設(shè)施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一，訓(xùn)練有素的感覺,。在內(nèi)練素質(zhì)方面,，應(yīng)該多進行愛崗敬業(yè)教育，增強收費員的集體主人翁精神,，能把收費站當做自己的家,，樹立較高的服務(wù)理念，來滿足形形色色的用路人,。

20xx年收費站在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，我們?nèi)靖刹柯毠ぞ\團結(jié)、頑強拼搏,、開拓進取,，以“安全第一、服務(wù)至上,、管理為本,、效率優(yōu)先”為工作方針,，把抓管理、重服務(wù),、提素質(zhì),、創(chuàng)星級貫穿始終，圓滿完成了20xx年各項工作任務(wù),。20xx年面對新形勢,、新任務(wù)、新挑戰(zhàn),，我們將緊緊鎖定公司20xx工作目標不放松,，堅定信心不動搖，大力發(fā)揚成績,，勇敢正視不足,，堅決克服困難，著力抓好以下幾方面工作：

一,、以收費為中心,，多措并舉保證完成全年收費任務(wù)

1、明確指標確保收費任務(wù)圓滿完成,。20xx年站收費指標為1855萬元,，為了保證本站收費指標的完成我們把收費任務(wù)分解到班組到個人，層層簽訂責(zé)任狀,，并與考核掛鉤,，調(diào)動每個職工收費積極性，確保完成收費任務(wù),。

2,、加強免費車、施工車輛的管理工作,。免費車輛和施工車輛進行嚴格管理,，嚴格審核，要求值班站長,、班長認真核對行使證件和通行證,，凡是符合要求上報監(jiān)控，由監(jiān)控上報值班領(lǐng)導(dǎo),，經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)同意后,，監(jiān)控作好記錄，再放行,，通過嚴格的管理來規(guī)范收費秩序,。

3,、嚴格執(zhí)行綠通車輛管理,。認真落實綠通收費政策和綠通認定標準,，加強檢查力度重點打擊“假綠通，混綠通”,，確保通行費應(yīng)征不漏,。

4、明示收費政策,，加大處罰力度,，治理闖口車輛。我站應(yīng)發(fā)揮多部門聯(lián)動機制,，與稽查,、交警等部門聯(lián)合治理闖口車輛，把國家政策法規(guī)告知司機,，加大處罰力度,，使司乘人員知道違法行為和危害性，從源頭治理闖口車輛,。

5,、強化職工責(zé)任心，調(diào)動工作積極性大力開展堵漏增收工作,。20xx年自開展堵漏增收以來取得很大的成效,，今年我站將重點抓好堵漏增收工作，調(diào)動每個人積極性,，不讓一分錢流失,，維護國家利益，為公司創(chuàng)收,，使自己受益,。

二、狠抓職工隊伍建設(shè),，展示收費隊伍風(fēng)采

1,、加強政治學(xué)習(xí)。通過轉(zhuǎn)變思想觀念,，使大家認識到要想做到“以人為本,，以車為本”，每一位職工都要立足崗位,，加強學(xué)習(xí),，摒棄因循守舊、 墨守成規(guī)的思想,，不斷去創(chuàng)新和思考,，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時期高速公路發(fā)展對職工素質(zhì)的要求,。

2,、開展“五查五看五糾”活動,，使全體職工在行為規(guī)范上有明顯改變，個人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到較大提高,，工作責(zé)任心和凝聚力顯著增強,。

一查人員思想是否端正，看是否存在畏難情緒,、厭戰(zhàn)思想,，重點糾正“松”的問題。二查各項制度是否落實,，看是否存在有章不循,、有禁不止現(xiàn)象，重點糾正“虛”的問題,。三查工作效率是否提高,，看是否存在互相推諉、相互依賴現(xiàn)象,，重點糾正“靠”的問題,。四查服務(wù)意識是否增強，看態(tài)度是否生硬,、行為是否過激,，糾正“冷”的問題。五查各部門之間是否配合默契,，看是否顧全大局,，重點糾正“散”的問題。

3,、開展崗位練兵活動,。組織職工開展崗位練兵、文明禮儀培訓(xùn),、零投訴和收費無差錯等活動,，切實提高收費人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使這支隊伍的面貌發(fā)生根本的改變,，從而提高職工的業(yè)務(wù)能力和干事業(yè)的激情,，打造一支作風(fēng)實、業(yè)務(wù)精,、能吃苦,、敢拼搏、戰(zhàn)斗力強的一流隊伍,。

4,、進一步開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，開展“黨員承諾”,、“亮牌示范”,、“黨員幫扶”,、“黨組織送溫暖”、“學(xué)習(xí)教育”,、“技術(shù)比武”等活動。使廣大職工在學(xué)習(xí)先進,，推出先進,，爭做先進中，形成比,、學(xué),、趕、幫,、超氛圍,。

三、把文明服務(wù)工作,，推向一個更高水平

作為服務(wù)行業(yè),，就是要求我們提供暢通、安全,、舒適,、便捷和文明的服務(wù)。做為窗口單位,，我們代表的不僅是一個站,，而且是整條線，甚至河北省的形象,，文明服務(wù)工作必須做好,。

1. 積極爭創(chuàng)“禮儀服務(wù)文明崗、快捷服務(wù)收費崗,、承諾服務(wù)便民崗”,。針對存在問題和不足，積極探討改進服務(wù)的辦法和途徑,，提出了用自身實際行動打造“收費四個文明”,，即：通過使用標準化文明用語，打造語言文明;通過規(guī)范收費人員“站姿,、坐姿,、行姿”，打造行為文明;通過微笑服務(wù),、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝,，打造形象文明;通過完善收費設(shè)施、美化廣場環(huán)境,，打造環(huán)境文明,。

2,、 深化實行金牌服務(wù)十項準則，打造金牌服務(wù)團隊,。微笑多一點,，嘴巴甜一點; 動作輕一點，腦子活一點;做事多一點,，行動快一點;效率高一點,，借口少一點，耐心多一點,，心胸寬一點,。

3、文明服務(wù)創(chuàng)新意,。我們要從一個微笑,、一聲問候、一句祝福做起,，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語,。 比如： “雪天路滑，請注意安全”,、“ 處施工,，請注意交通安全 ”、“祝您旅途愉快”等等,，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺,，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全， 使文明服務(wù)更具人性化,，真正體現(xiàn)了“以人為本,、以車為本” 的服務(wù)理念。

4,、微笑是文明服務(wù)的升華,。我們除了要求必須使用文明用語，做到“唱收唱付”外,，把微笑服務(wù)提升一個層次,，真正做到用心服務(wù)于廣大司乘人員。

四,、樹立“保暢工作做不好,，文明服務(wù)等于零”的意識

根據(jù)我站特點強化保暢意識，經(jīng)常性的進行保暢演練,，確保站口安全暢通,。“保暢工作做不好，文明服務(wù)等于零”,。使職工充分認識到安全保暢是當前我站的敏感點和聚焦點,，在安全保暢上做到了人員安排到位、設(shè)備保障到位,、應(yīng)急措施到位“三到位”,，使我站在車流高峰期也能做到“安全、有序,、快捷,、暢通”。

五,，完善收費站建設(shè)，積極爭創(chuàng)四星級收費站

今年我站將在收費站整體建設(shè)下大功夫,，按照四星級收費站的標準,，做好各項工作。

一,、成立收費站領(lǐng)導(dǎo)考核小組,，保證工作順利開展。

二,、完善內(nèi)業(yè)建設(shè),，查漏補缺。根據(jù)高管局,、管理處星級管理考核辦法,，對現(xiàn)有的內(nèi)業(yè)資料進行規(guī)劃梳理，完善不完整的內(nèi)業(yè)資料,，能夠查漏補缺,，做到內(nèi)業(yè)資料完整規(guī)范。

三,、 美化站區(qū)環(huán)境,，打造舒適站區(qū)，給星級收費站的創(chuàng)建工作提供一個優(yōu)美,、舒適的環(huán)境,。

四、提高硬件設(shè)施設(shè)備性能,，保證工作順利開展,。

五、嚴抓考核標準,，提高服務(wù)水平,。根據(jù)星級收費站考核管理辦法，加強了對一線收費人員的考核頻率，提高了考核標準,，促進全體職工保持良好的精神風(fēng)貌,。

六、學(xué)習(xí)先進,，積累經(jīng)驗,。我站將組織人員到創(chuàng)星級先進單位及我路站和站進行參觀學(xué)習(xí)，虛心討教,，認真記錄,，結(jié)合本站實際情況，為創(chuàng)四星級收費站做好充分的準備工作,。

長風(fēng)破浪會有時,，直掛云帆濟滄海，我相信,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在全站職工的共同努力下，井陘站一定會再創(chuàng)輝煌!

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收費站個人工作總結(jié)篇七

本文目錄

收費站個人工作總結(jié)

公路收費站個人工作總結(jié)

收費站個人工作總結(jié)

作為一名收費員,，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦,。作為一名合格的收費員,，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責(zé),，遵守公司的

規(guī)章制度

今年剛加入收費系統(tǒng),，認識和了解上都不全面,，經(jīng)過上班，培訓(xùn),，實習(xí),，對收費工作有很大的認識。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來參加這項工作，就要干好收費這一行,，我們一定要做到特別能吃苦,，特別能忍受,，特別能奉獻,，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上,。一.認清當前的形勢，思想上高度重視,，積極進行準備,，當前的任務(wù)形勢,，參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比,，為站，為班,，為個人的榮譽而奮斗,，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地,。二.思想上高速重視,，重視這一次所里組織的評比，人人都應(yīng)該爭先恐后的報名,，養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。積極進行準備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精,，更強,，盡職盡責(zé)盡心，為實現(xiàn)目標而奮斗,。1.練就過硬的收費本領(lǐng),，爭當優(yōu)秀收費員,，加強人員的集體榮譽感,，要以站為家的思想。2.盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作,，克服嚴寒,，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難,，盡本職盡自己的責(zé)任,，盡到自己的心，扎實干好工作,。3.立足本職崗位,，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位,，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗,，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭,，建設(shè)和諧的工作環(huán)境,，為取得驕傲的成績，我們必須嚴要求,，高標準,，完成各項任務(wù)。

我個人認為，在一個集體中,，不僅業(yè)務(wù)上熟練,，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的凝聚力,，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標,。一.防松防散，嚴養(yǎng)成,，確保收費秩序正規(guī)化,，正常化,。1.松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大,。2.影響了團隊和集體當前重大任務(wù)的完成。3.損壞了收費人員良好的形象,。4.危害個人的成長進步,。二.自覺做到思想不松，作風(fēng)不散,，干自己職責(zé)以內(nèi)的事,，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定,，干勁不減的作風(fēng),，為收費生活增光彩。1.重新認識,，排除干擾,，做到思想穩(wěn)定，認識統(tǒng)一,，行動聽指揮,。2.正規(guī)紀律，嚴守紀律,，做到上班期間作風(fēng)嚴謹,，一絲不茍。3.安心本職工作,，多做貢獻,，有一份熱，發(fā)一份光的精神,，缺點會克服掉的,，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!

從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點,，我會努力的做好以下幾點：1.心放細,，手放快,，眼放亮。2.調(diào)整好心態(tài),，平常心面對“一切”,。3.不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班,，正常發(fā)揮,。4.干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,，愛護宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備,。5.記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn),。6.認清自己的工作技能操作能達到標準嗎?只有更好,，沒有最好。7.上班期間對自己要求嚴一點,，對自己負責(zé),，為單位負責(zé)。8.戒驕戒躁,，埋頭苦干,，不恥下問，努力學(xué)習(xí),，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平,。9.服從命令，聽從指揮,，堅決完成任務(wù),。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法,，xx年我們共建和諧水溝,，xx年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的夢想而努力,。

20xx年是考驗我們的一年,，又是收獲的一年。在新的一年,，要有新的面貌,，新的計劃。1.關(guān)心站內(nèi)建設(shè),，愛護集體榮譽,，積極協(xié)助做好各項工作。2.犯有過失時,，誠懇接受批評,，勇于承認并堅決改正錯誤,。3.不當面頂撞，不背后議論,，不搞極端民主化,。4.外出必須按級請假，按時歸隊銷假,，外出時注意安全,。外勤的職責(zé)：1.看管站里的設(shè)施。2.維護車道和收費亭的衛(wèi)生,。3.登記外來員,。4.精神飽滿，姿態(tài)端正,。5.引導(dǎo)車輛,，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。以上是我給xx年制定的,，我會說到做到,。

以上是我的工作總結(jié)，如有不對的地方,，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正,，我會及時的改正錯誤，吸取教訓(xùn),，為建設(shè)和諧,，平安，文明的收費站做貢獻,，有一份熱,，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗,。

收費站個人工作總結(jié)（2） |

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緊張,、充實的200*年即將結(jié)束。在這一年的日子里,，我和大家在收費站一起學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,，當然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來,，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞文明收費,，禮貌服務(wù),，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新,，不斷強化自己收費工作的能力,。為我站完成全年征收任務(wù)，促進收費工作持續(xù),、快速,、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻。

一年來,，在思想上以高標準嚴格要求自己,，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項任務(wù),。為收費事業(yè)盡心盡力,，努力工作，主要情況匯報如下：

一,、思想工作方面

二,、工作情況

三、存在的問題和打算

200*年,，我在收費工作中取得了一些成績,，但我深知這些成績的取得是上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，是同志們配合,、協(xié)助的結(jié)果,，是全體人員團結(jié)一致、努力奮斗的結(jié)果,。同時,，我也認識到工作中還存在一些問題：在文明收費，禮貌服務(wù),，百萬元無差上,，個人能力還需進一步加強,，這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考,，去改進和加強，去創(chuàng)新并加以理解,。在今后的工作中,，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一點貢獻,，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排,，認真做好自己的本職工作,，將工作做的更好。讓收費站的明天更輝煌,。

收費站個人工作總結(jié)（3） |

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充實的xx年即將結(jié)束,，這一年的日子里。我和大家一起學(xué)習(xí)和工作,，彼此建立了真摯的友誼,，同時在實踐中迷戀了工作能力。使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,，當然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝。

一年來,，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我以創(chuàng)新和諧公路的重要思想為領(lǐng)導(dǎo)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞文明收費：禮貌服務(wù)：求真務(wù)實：開拓創(chuàng)新,，不斷強化總結(jié)收費工作的能力，為我站完成全年征收任務(wù),，促進收費工作持續(xù)：快速,，健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻。

一年來,，在思想上一高標準嚴格要求自己,，在工作上勤勤懇懇，任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素,，務(wù)真求實：較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項任務(wù)，為收費事業(yè)盡心盡力,，努力工作,。

xx年，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，加強為人民服務(wù)的思想意識,，為更好的做好收費站的工作而努力。

第一,，在思想方面,，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神,，較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù),。同時在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下,，不斷的完善自己,，在各方面嚴格要求自己,，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公,，努力進取,，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽。

第二,，在學(xué)習(xí)方面,，本人不斷加強對法律法規(guī)、安全生產(chǎn),、收費業(yè)務(wù)進行學(xué)習(xí),，并在每個月的月底進行一次摸底考核，如有考核不合格時,，將會再次對其鞏固學(xué)習(xí),，為下次考核做好充足準備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪,，既有法律意識又有安全意識的好員工,。

第三，在收費發(fā)卡方面,，本人時刻提醒自己,，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡,，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生,。據(jù)初步統(tǒng)計，截止 年 月份,，本人共發(fā)出通行卡 張,，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡 張,，收取通行費 元,，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號,，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯,，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力,，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯,。

第四，在工作紀律方面,，本人嚴格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度,，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規(guī)定的內(nèi)容,，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝,，標志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進入收費崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R,，門及時反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報,，保證車道的暢通無阻,。

第五，在文明服務(wù)方面,，有這么一句話,，放行收費管理比，看窗口建設(shè),。這句話什么意思,，是說要微笑服務(wù)嗎?;沒錯，對待過往的司乘人員,，我們要露出八顆牙齒,，微笑服務(wù)!在我的收費工作中，對待過往的每一輛車,，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對,，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時,，能夠做好對司機的解釋工作,，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班,，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù),，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨g型車通過稱臺時突然跳磅,，我便及時制止,，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機的拒絕,，并指手畫腳的說：“你是什么玩意,，高速是你家開的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當時心里特別的生氣,，真想和他痛快的吵上一架,，后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了,，多一事不如少一事,，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了,。干我們這一行的,，就是這樣，多少都會有些不愉快,，最主要的是把工作干好,。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務(wù),，是失職,，不應(yīng)寫在里面，如果要舉例子,，可以舉一個雖然你受了氣,，但仍然耐心跟司機解釋，最終維護了你們收費站的利益,，需要改一下,。

第六，在員工生活方面,，在新到員工面前我們是老同志,，我會伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作,，那就是緣分,，也就是兄弟姐妹，誰有困難,，我只要是能幫得到,，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中,，我們進行了多次娛樂活動,，像知識競賽大比武、會操表演,、歌詠比賽等等,，充分體現(xiàn)了我們這支團隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中,，我參加過會操表演,、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練,，最終終于拿到了優(yōu)異的成績,，為收費站贏取了榮譽，增添了光彩,。

收費站個人工作總結(jié)篇八

?緊張,、充實的200*年即將結(jié)束,。在這一年的日子里，我和大家在xx收費站一起學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了真摯的友誼,，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,，當然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝!

一年來,，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞文明收費,，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實,，開拓創(chuàng)新,，不斷強化自己收費工作的能力。為我站完成全年征收任務(wù),，促進收費工作持續(xù),、快速、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻,。

一年來,，在思想上以高標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實,，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項任務(wù),。為收費事業(yè)盡心盡力，努力工作,，主要情況作工作總結(jié)如下：

一,、思想工作方面

俗話說：活到老，學(xué)到老,，本人一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀書籍,，勇于解剖自己，分析自己,，正視自己,，提高自身素質(zhì)。首先在思想上，主動加強對政治理論知識的學(xué)習(xí),。同時注重加強對外界時政的了解,，通過學(xué)習(xí)，提高了自己對政治的敏銳性和鑒別能力,，堅定了立場,，堅定了信念，在大是大非問題面前,，能夠始終保持清醒的頭腦,。其次是在行動上落實。理論源于實踐,，又高于實踐,。在過去的一年中，在工作中,，針對自己的本職工作進行了學(xué)習(xí),。注重加強對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全,，進一步加強自己的業(yè)務(wù)知識,。

二、工作情況

本人嚴格遵守站的規(guī)章制度,，堅守征費條例,，認真做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征的工作原則,，在工作上,，不遲到、不早退,、有事主動請假;尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同事。在收費過程中對司乘人員實行微笑服務(wù),，主動為司乘人員排憂解難,。尊守服務(wù)規(guī)范，嚴格按照內(nèi)容,，把收費工作與文明服務(wù)活動緊密結(jié)合,，在社會上樹立起了良好的收費形象。平時,，勤儉節(jié)約,、任勞任怨、對人真誠,、人際關(guān)系和諧融洽,，從不鬧無原則的糾紛,，處處以一名優(yōu)秀收費員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,。

三,、存在的問題和打算

盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少,，但還需進一步提高,。在以后的工作中，我將加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平,。以后我會更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長的帶領(lǐng)下使自己的.工作達到一個更高的層次,。

200*年,，我在收費工作中取得了一些成績,，但我深知這些成績的取得是上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果,，是同志們配合、協(xié)助的結(jié)果,，是全體人員團結(jié)一致,、努力奮斗的結(jié)果。同時,，我也認識到工作中還存在一些問題：在文明收費,，禮貌服務(wù)，百萬元無差上,，個人能力還需進一步加強,，這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考，去改進和加強,，去創(chuàng)新并加以理解,。

在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識,，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一點貢獻,，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作,，將工作做的更好,。讓**收費站的明天更輝煌。