總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

信訪工作總結(jié)篇一

今年上半年上級(jí)交辦案11件，除有3件找不到當(dāng)事人外,，其余8件全部辦結(jié),，結(jié)案率100%。信訪老戶案件全部報(bào)結(jié),。通過(guò)實(shí)踐，上級(jí)交辦案的處理比較復(fù)雜,、難度較大,，但按照上級(jí)的“人要回去，事要解決”指示精神,，我縣從縣委,、政府到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)，黨委,、政府對(duì)群眾上訪問(wèn)題都給予了極大的關(guān)心和重視,。不管難度有多大，想盡一切辦法給予答復(fù)和處理,。使群眾上訪問(wèn)題做到了件件有結(jié)果,，事事有回音，減少了越級(jí)上訪,。

今年“兩會(huì)”期間,，按照自治區(qū)、地區(qū)的部署,，我們認(rèn)真做好了對(duì)老上訪戶,、老纏訪戶的工作，確保了“兩會(huì)”期間全縣無(wú)一起進(jìn)京上訪案件,，確保了首都北京的社會(huì)政治穩(wěn)定,。一、用中央,、自治區(qū),、地區(qū)有關(guān)信訪工作要求統(tǒng)領(lǐng)全縣信訪工作我縣領(lǐng)導(dǎo)歷來(lái)對(duì)信訪工作非常重視，始終把信訪工作看成是全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建和諧xx的具體體現(xiàn),，是各部門(mén)工作好壞的綜合反映,，是評(píng)價(jià)基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志。因此,，我縣始終把信訪工作做為重要議事日程來(lái)抓,，始終按照上級(jí)要求全力做好。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作列入黨委和政府的重要議事日程,，縣委有兩名,、政府有兩名領(lǐng)導(dǎo)專門(mén)負(fù)責(zé)信訪工作，并經(jīng)常聽(tīng)取信訪部門(mén)的工作匯報(bào),，及時(shí)對(duì)疑難,、復(fù)雜問(wèn)題給予拍板。有時(shí),，縣領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪問(wèn)題,，向群眾答復(fù)有關(guān)信訪事項(xiàng)?？h委副書(shū)記,、縣長(zhǎng)艾則孜?木沙等縣領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時(shí)間專門(mén)化解信訪疑難問(wèn)題，是非常難能可貴的,。如杏花園社區(qū)吾斯曼?艾山和帕坦木?巴斯提代表13戶拆遷戶到我縣“兩會(huì)”敏感地帶反映拆遷補(bǔ)償問(wèn)題,，經(jīng)艾則孜縣長(zhǎng)作工作并給出答復(fù)，使得上訪群眾情緒穩(wěn)定下來(lái),，事態(tài)得以平息,。二是定期召開(kāi)各種會(huì)議，研究,、部署,、落實(shí)信訪工作。上半年共召開(kāi)全縣信訪工作會(huì)議1次,，信訪聯(lián)席會(huì)議1次,，信訪專項(xiàng)集中整治工作會(huì)議1次。

三是是建立和完善信訪聯(lián)席會(huì)議制度,，聯(lián)席會(huì)議于今年4月初召開(kāi)了信訪形勢(shì)分析會(huì)議,，研究探討了信訪工作面臨的新情況、新問(wèn)題,，確定了今年信訪工作的總體思路,。同時(shí)，聯(lián)席會(huì)議辦公室有效發(fā)揮了六個(gè)專項(xiàng)職能牽頭部門(mén)的作用,，解決了一些重大疑難信訪案件,。四是精心組織，周密部署,，采取有效措施,，狠抓落實(shí)。按照“人要回去,，事要解決”的要求,，對(duì)近年以來(lái)的信訪案件進(jìn)行了梳理排查。落實(shí)工作責(zé)任制,，采取一級(jí)抓一級(jí),，做到了定任務(wù),、定責(zé)任、定時(shí)間,，確保責(zé)任落到實(shí)處,，并把信訪工作納入到目標(biāo)考核和個(gè)人工作考核。

五是改變工作作風(fēng),，采取上訪變下訪,，下派干部到事發(fā)地，問(wèn)題不解決不撤離制度,，對(duì)疑難信訪問(wèn)題采取包案制度,。一個(gè)問(wèn)題一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)班子包案到底,。對(duì)地委,、行署下發(fā)的案件采取縣委,、政府領(lǐng)導(dǎo)包案,、縣領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件由責(zé)任單位的科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法包案。

六是加強(qiáng)了對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng),、縣直各單位信訪工作的指導(dǎo),。今年3月1日，地區(qū)信訪工作會(huì)議召開(kāi)后,，我縣就緊急召開(kāi)了全縣的信訪工作會(huì)議,，縣委書(shū)記xx、縣長(zhǎng)xx等縣領(lǐng)導(dǎo)都作了講話,，安排部署了“兩會(huì)”期間的信訪工作和全年的信訪工作,。確保了“兩會(huì)”期間越級(jí)進(jìn)京上訪實(shí)現(xiàn)“零控制”。七是加強(qiáng)信訪軟硬件設(shè)施建設(shè),。在縣財(cái)政的支持下,，信訪局購(gòu)置了一批辦公用具。政府網(wǎng)站專門(mén)開(kāi)通了“電子信訪”專欄,，群眾可以在網(wǎng)上直接了解我縣信訪工作的動(dòng)態(tài)信息,，使用電子信箱發(fā)表自己的'意見(jiàn)和看法，同時(shí)可以通過(guò)上網(wǎng)的形式進(jìn)行信訪活動(dòng),?？h委組織部調(diào)配了4名新提拔使用的副科級(jí)干部和后備干部擔(dān)任信訪工作督查員，并安排了掛職干部鍛煉,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有明確了分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,，村（居）委會(huì)配備了信訪助理員。

我縣在八十年代初就建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，今年的縣領(lǐng)導(dǎo)接待日也一直安排到年底,，并按照日程表的安排得到了認(rèn)真執(zhí)行,。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)也都建立有領(lǐng)導(dǎo)接待日并堅(jiān)持了接待制度。六,、維護(hù)群眾權(quán)益領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來(lái)信來(lái)訪我縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作雖然十分繁忙,，但對(duì)群眾的來(lái)信來(lái)訪極為重視，每年閱批大量的群眾信件,。地位委員,、縣委書(shū)記xx、縣長(zhǎng)xx對(duì)群眾給他們的信件都是親自拆封,、認(rèn)真閱讀,、及時(shí)批轉(zhuǎn)，主管信訪工作的政府常務(wù)副縣長(zhǎng)xx,、縣委常委xx等領(lǐng)導(dǎo)同志更是把信訪工作擺上了議事日程,。工作做到了有研究、有部署,、有檢查,、有總結(jié)，做到了既有原則領(lǐng)導(dǎo)又抓具體落實(shí),，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題,。

七、認(rèn)真開(kāi)展信訪專項(xiàng)集中整治工作

為把我縣重復(fù)上訪和越級(jí)上訪總量將下來(lái),，解決一批重大疑難信訪問(wèn)題,，今年5月，我縣信訪聯(lián)席會(huì)議決定按照地區(qū)部署,，在全縣開(kāi)展一次信訪突出問(wèn)題集中整治活動(dòng),。為把這項(xiàng)工作安排落實(shí)下去，縣委常委薛連科,、政府常務(wù)副縣長(zhǎng)王有生親自過(guò)問(wèn),，我們也在第一時(shí)間對(duì)全縣重大疑難信訪案件和重復(fù)訪進(jìn)行了梳理，共梳理出25件信訪案件,。同時(shí),，以聯(lián)席會(huì)議辦公室的名義下發(fā)了開(kāi)展工作的文件和通知，專門(mén)成立了由縣委常委,、政府常務(wù)副縣長(zhǎng)王有生為組長(zhǎng)的群眾重復(fù)上訪專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組,，成立了由縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)負(fù)責(zé)包案、各有關(guān)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng),、縣直有關(guān)職能部門(mén)共同參加的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,，目前已奔赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展專項(xiàng)整治工作。

八,、對(duì)進(jìn)京上訪人員的接返和處理情況

上半年,，我縣信訪工作雖取得了一定成績(jī),，但同時(shí)也應(yīng)看到我們工作中仍存在的問(wèn)題和不足：一是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新形勢(shì)信訪工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，工作乏力,。二是個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)不夠,，工作作風(fēng)和方式方法不能適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求,。在下半年的工作中,，我們將繼續(xù)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，努力探索新形勢(shì)下信訪工作的新思路,、新舉措,、新辦法，以為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題為著眼點(diǎn),，以維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn),。

xx縣信訪局

206月28日

信訪工作總結(jié)篇二

我村的信訪工作,，在上級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)和街道信訪辦的細(xì)心指導(dǎo)下，我村堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,。開(kāi)展以精細(xì)化工作為要求,，突出重點(diǎn),，暢通渠道，完善制度,，健全機(jī)制,，扎實(shí)開(kāi)展矛盾化解工作和重信重訪活動(dòng)。從而我村在今年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級(jí)上訪事件,，特別是在征地拆遷,、查處違法建設(shè)和重點(diǎn)工程建設(shè)工作中以及重大活動(dòng)和重要節(jié)點(diǎn)期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效，得到上級(jí)的肯定,。就今年我村信訪工作開(kāi)展情況具體如下：

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織:為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，以村主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng),，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),，其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。

2,、制定計(jì)劃,，落實(shí)責(zé)任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過(guò),，根據(jù)上級(jí)部門(mén)有關(guān)文件精神和工作要求，并結(jié)合我村的實(shí)際,，制定了切實(shí)可行的塔影村信訪

工作計(jì)劃

3,、建立健全各項(xiàng)制度:根據(jù)信訪工作的要求,，并結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善了信訪工作制度,、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度,、信訪接待制度、回訪制度,、陪訪制度以及來(lái)信來(lái)訪人員須知等,，同時(shí)做到制度上墻。通過(guò)對(duì)各種信訪制度的健全和完善,，有效地推進(jìn)了我村的信訪工作,。

4、暢通信訪渠道,，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制：經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議,，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員,，信訪信息員具有能動(dòng)性和普及性,，暢通和拓寬了信訪渠道。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái),，完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制,，做到了早預(yù)測(cè)、早分析,、早報(bào)告,、早介入。

5,、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》：對(duì)突發(fā)性群體的事件和越級(jí)上訪事件,，立即啟動(dòng)以上預(yù)案，形成信息通報(bào)迅速，責(zé)任到位迅速,，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制,。

6、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度：以板報(bào),、宣傳單等形式,，開(kāi)展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)，并以案釋法,，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪,。

7、加強(qiáng)矛排化解和信訪預(yù)警機(jī)制：把“化解矛盾”和“解決問(wèn)題”放在工作的重中之重,，今年我村在重點(diǎn)工程建設(shè),、“村村通”道路建設(shè)、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理,、查處違法建設(shè)等工作中,，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村,，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制,，將矛盾化解在基層，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),。

8,、認(rèn)真做好信訪接待工作：對(duì)每一位來(lái)訪人做到：熱情接待、文明辦信,、規(guī)范登記,、及時(shí)調(diào)解、及時(shí)回訪,、認(rèn)真歸檔,。嚴(yán)肅處理每一個(gè)熱點(diǎn),、難點(diǎn),、焦點(diǎn)問(wèn)題，做到“件件有著落,、事事有回音”,。

信訪工作總結(jié)篇三

今年―月份，我縣信訪在上級(jí)信訪部門(mén)的關(guān)懷指導(dǎo)下,、在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體干部的共同努力,，信訪局面良好,，經(jīng)對(duì)照檢查，主要如下：

（一）堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事,，認(rèn)真做好來(lái)信來(lái)訪的日常,。

―月份,，我局共受理群眾來(lái)信××件，與上年同期對(duì)比上升××,，其中初信××件,，上升××，重復(fù)信××件,，下降××,。在××件初信中，求決類的××件,，占初信總件數(shù)的××,；檢舉揭發(fā)類的××件，占××,；反映建議類的××件,，占××。―月份共接待群眾來(lái)訪××批,，計(jì)××人次,，與上年同期對(duì)比分別上升××和下降××。反映的主要問(wèn)題有：建房糾紛,、土地征用,、河灘采砂、城市拆遷,、“農(nóng)嫁女”經(jīng)濟(jì)權(quán)益等幾個(gè)方面,。

（二）堅(jiān)持信訪服務(wù)中心，服務(wù)大局,，認(rèn)真做好全國(guó)及省市兩會(huì)期間的信訪,。

領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確,?？h領(lǐng)導(dǎo)明確要求把做好“兩會(huì)”期間的信訪作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，從講政治,、講大局的高度抓好落實(shí),。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn),，有關(guān)部門(mén)和單位主動(dòng)做好,，對(duì)重大隱患和突出問(wèn)題落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、確定責(zé)任單位和責(zé)任人,，限期解決,。

周密部署，落實(shí)責(zé)任?？h委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開(kāi)維護(hù)穩(wěn)定和信訪會(huì)議，親自交辦信訪問(wèn)題××件,，基本上達(dá)到了“件件有結(jié)果,，事事有回音”。對(duì)少數(shù)長(zhǎng)期無(wú)理取鬧,、糾纏不休,，極有可能進(jìn)京滋事的上訪老戶，采取得力措施,，做到“早晚有見(jiàn)面,，出行知去向”。

開(kāi)展排查,，及時(shí)調(diào)處,。從月日召開(kāi)的會(huì)議之后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門(mén)組織力量開(kāi)展了信訪疑難問(wèn)題專項(xiàng)大排查,，對(duì)排查出來(lái)的信訪問(wèn)題和信訪人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門(mén)進(jìn)行了認(rèn)真的研究,，盡可能把做在前面，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?，把?wèn)題解決在會(huì)前,。全國(guó)兩會(huì)期間，我縣無(wú)去京上訪,，實(shí)現(xiàn)了“零進(jìn)京”的目標(biāo),。

（三）做好××赴省上訪勸阻。

（四）加強(qiáng)信訪部門(mén)自身建設(shè),，提高辦公自動(dòng)化水平,。

一是重視抓好機(jī)關(guān)信訪干部的培訓(xùn)，今年月份組織了××名機(jī)關(guān)單位信訪干部到市信訪局接受培訓(xùn),，提高了機(jī)關(guān)單位信訪干部的業(yè)務(wù)水平,。二是加強(qiáng)了硬件建設(shè)，加快了信訪系統(tǒng)信息化建設(shè),。今年我們新增了兩臺(tái)電腦，實(shí)現(xiàn)了人手一臺(tái),，全體干部通過(guò)參加電大計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班,，進(jìn)一步提高了辦公自動(dòng)化水平。

（五）積極配合，做好全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè),。

信訪是社會(huì)變化反映的“晴雨表”,。各種新情況、新問(wèn)題,、新矛盾,、新動(dòng)向、新變化都會(huì)通過(guò)信訪得到及時(shí)反映,。群眾通過(guò)信訪渠道暢所欲言,，充分表達(dá)自己的意愿和想法，發(fā)表意見(jiàn)和建議,。為此,，在全縣上下開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的中，信訪干部也成了縣效能辦,、法院,、城建等部門(mén)的義務(wù)監(jiān)督員，在繁忙的`中,，抽出時(shí)間,，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，將監(jiān)督作用作為我們平時(shí)的一項(xiàng)重要,，積極推進(jìn)信訪在黨風(fēng)廉政建設(shè),、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮更有效的作用。

二,、下半年的打算

一強(qiáng)化信訪基礎(chǔ)建設(shè),，努力提高信訪干部隊(duì)伍的素質(zhì)。

進(jìn)一步完善基層信訪網(wǎng)絡(luò),，配齊配強(qiáng)信訪干部,，提高基層就地化解信訪問(wèn)題的能力。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)建立綜治,、司法調(diào)解和信訪“三位一體”的機(jī)制,，開(kāi)展創(chuàng)“三無(wú)”（無(wú)集體上訪、無(wú)越級(jí)上訪,、無(wú)信訪積案）活動(dòng),，引導(dǎo)群眾逐級(jí)信訪，使大部分信訪問(wèn)題解決在起始單位,，化解在萌芽狀態(tài),。

繼續(xù)加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)。計(jì)劃在全縣范圍內(nèi)舉辦基層信訪干部培訓(xùn)班,，進(jìn)一步提高廣大信訪干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),，充分發(fā)揮基層信訪和廣大信訪干部的積極性,，以對(duì)黨、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神,，滿腔熱情,、真心實(shí)意地對(duì)待上訪群眾，全心全意地維護(hù)他們的合法權(quán)益,，為群眾分憂解難,，努力維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定。

（二）建立涉法信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,，加快信訪法治化建設(shè)步伐,。

按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，把涉法信訪問(wèn)題的處理任務(wù)分解到責(zé)任單位和責(zé)任人。對(duì)一時(shí)無(wú)法解決或無(wú)政策,、法律可依的涉法信訪問(wèn)題也要做好過(guò)細(xì)的思想,，主動(dòng)回訪，反復(fù)疏導(dǎo),，力爭(zhēng)把矛盾化解在基層,，把人員穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的形勢(shì)和變化，下一步信訪的法治化建設(shè)重點(diǎn)要抓好以下幾項(xiàng)：一是繼續(xù)抓好國(guó)務(wù)院《信訪條例》和新修訂的《江蘇省信訪條例》的宣傳和貫徹,，進(jìn)一步規(guī)范信訪部門(mén)依法處理信訪問(wèn)題和信訪人依法信訪的行為,，依法治理信訪秩序，維護(hù)群眾的正當(dāng)信訪權(quán)利和正常的信訪秩序,；二是加大宣傳和引導(dǎo)的力度,，依法分流信訪問(wèn)題，凡屬涉法問(wèn)題,，

要說(shuō)服引導(dǎo)信訪人通過(guò)法律渠道解決問(wèn)題,。

（三）開(kāi)展信訪老戶專項(xiàng)治理活動(dòng)，著力解決一批信訪老戶的信訪問(wèn)題,。

通過(guò)專項(xiàng)治理,，進(jìn)一步建立健全信訪各項(xiàng)規(guī)章制度，完善信訪機(jī)制,，盡力減少新的信訪老戶產(chǎn)生,。一是徹底排查信訪老戶，認(rèn)真研究治理方案,，明確要求,，落實(shí)責(zé)任，對(duì)那些反復(fù),、越級(jí),、集體信訪,，以及揚(yáng)言鬧事的信訪老戶,，落實(shí)責(zé)任,，限期查明上訪原因，弄清是非,，妥善處理,，力爭(zhēng)使信訪老戶反映問(wèn)題的查結(jié)率達(dá)到％；二是本著認(rèn)真解決問(wèn)題,，嚴(yán)格執(zhí)行法律和政策的原則,，根據(jù)不同對(duì)象，采取多種措施,，妥善處理信訪老戶問(wèn)題,。對(duì)要求過(guò)高或無(wú)理糾纏的，做好疏導(dǎo)教育,；三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用,，采取組織調(diào)解，把做深,、做細(xì),、做扎實(shí)，努力把問(wèn)題解決在基層,，解決在內(nèi)部,，解決在萌芽狀態(tài)。

（四）加大信訪案件督查力度,。嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定,，規(guī)范信訪案件查處情況的上報(bào)程序。對(duì)重大信訪案件,，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件,，加強(qiáng)督辦，并建立查辦責(zé)任制,。建立健全督查督辦制度,，確保督查的質(zhì)量和效率。嚴(yán)肅督查紀(jì)律,，對(duì)交辦的信訪案件,，不按時(shí)報(bào)結(jié)的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

要說(shuō)服引導(dǎo)信訪人通過(guò)法律渠道解決問(wèn)題,。

（三）開(kāi)展信訪老戶專項(xiàng)治理活動(dòng)，著力解決一批信訪老戶的信訪問(wèn)題,。

通過(guò)專項(xiàng)治理,，進(jìn)一步建立健全信訪各項(xiàng)規(guī)章制度,，完善信訪機(jī)制，盡力減少新的信訪老戶產(chǎn)生,。一是徹底排查信訪老戶,，認(rèn)真研究治理方案，明確要求,，落實(shí)責(zé)任,，對(duì)那些反復(fù)、越級(jí),、集體信訪,，以及揚(yáng)言鬧事的信訪老戶，落實(shí)責(zé)任,，限期查明上訪原因,，弄清是非，妥善處理,，力爭(zhēng)使信訪老戶反映問(wèn)題的查結(jié)率達(dá)到％,；二是本著認(rèn)真解決問(wèn)題，嚴(yán)格執(zhí)行法律和政策的原則,，根據(jù)不同對(duì)象,，采取多種措施，妥善處理信訪老戶問(wèn)題,。對(duì)要求過(guò)高或無(wú)理糾纏的,，做好疏導(dǎo)教育；三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用,，采取組織調(diào)解,，把做深、做細(xì),、做扎實(shí),，努力把問(wèn)題解決在基層，解決在內(nèi)部,，解決在萌芽狀態(tài),。

（四）加大信訪案件督查力度。嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定,，規(guī)范信訪案件查處情況的上報(bào)程序,。對(duì)重大信訪案件，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件,，加強(qiáng)督辦,，并建立查辦責(zé)任制。建立健全督查督辦制度,，確保督查的質(zhì)量和效率,。嚴(yán)肅督查紀(jì)律,，對(duì)交辦的信訪案件，不按時(shí)報(bào)結(jié)的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng),，直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

信訪工作總結(jié)篇四

黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性,、敏感性和責(zé)任感,，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1、制定工作目標(biāo)：

年初,，黨委,、政府以[20xx]xx號(hào)文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查,、同考核,、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),，及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議,，研究、部署,、解決群眾反映的熱,、難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),、小事不出社,、大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)的原則,。

2,、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3,、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪,、平時(shí)掌握和集中排查,，來(lái)信來(lái)訪登記，信息報(bào)送,，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。

二,、采取有力措施,，加強(qiáng)防控依法處置

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。

1、集中時(shí)間,、集中人員,、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,，認(rèn)真開(kāi)展自排，自查,，自糾,，自化，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jī),，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2、認(rèn)真開(kāi)展信訪大接待活動(dòng)：根據(jù)市上安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,，認(rèn)真開(kāi)展信訪大排查，大接待,，大化解活動(dòng),，通過(guò)50天的信訪大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班,，明確每周二、周四為群眾接待日,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進(jìn)行,。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門(mén)協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門(mén)研究,，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決。

4,、加大力度,，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,，村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

三,、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求,，堅(jiān)持縱到底,，橫到邊的調(diào)解新模式。

2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓說(shuō)事有地方,、訴求有部門(mén)、接待有場(chǎng)地,、化解有機(jī)構(gòu),、回復(fù)有人員牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。

3,、認(rèn)真做好集訪,、越訪、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在事要解決上做更多努力,，減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪秩序。

4,、堅(jiān)持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想,，要排得出,、穩(wěn)得住、化得了,，按照人要回來(lái),、事要解決的原則，建立平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置，妥善化解的長(zhǎng)效管理機(jī)制,，堅(jiān)持小事不出社,、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)的方針，積極變上訪為下訪,，及時(shí)主動(dòng)出擊,，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

四,、存在的問(wèn)題及建議

更艱巨，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),，以及農(nóng)房重建和六進(jìn)村工作,，矛盾多難度大。

五,、今后工作打算

一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做好新時(shí)期信訪工作;二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展,，實(shí)現(xiàn)政治,、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定,。

信訪工作總結(jié)篇五

信訪工作總結(jié) 今年以來(lái),，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想,，強(qiáng)化信訪制度的落實(shí),，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局,，努力做好特殊時(shí)期的信訪工作,，加強(qiáng)源頭訪的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn),，為奧運(yùn)會(huì)期間的社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

1,、我區(qū)共接待群眾來(lái)訪共計(jì)328件次、2149人次,，其中：集體訪100批次,、1824人次,。

2、受理熱線電話421件，與上年同比增加5% ,，其中受理省長(zhǎng)公開(kāi)電話6件,，市長(zhǎng)公開(kāi)電話7件，區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話408件,，反饋率為100%,，辦結(jié)率為98.5%，滿意率為98.6%,。

3,、信訪電話的辦理情況。直接答復(fù)17件,，提供服務(wù)14件,，電話交辦390件，其中辦結(jié)384,。避免集體訪9件,。

4、受理省長(zhǎng)信箱15件,，市長(zhǎng)信箱53件,。

5、區(qū)委書(shū)記大接訪共接待141批次,，917人次,。

6、xx信訪工作的主要特點(diǎn) 從受理數(shù)量分析,，信,、訪、電的熱點(diǎn)問(wèn)題主要有：城建環(huán)保,、其 他,、拆遷改造、農(nóng)村土地承包,、優(yōu)撫救濟(jì),、勞動(dòng)人事、社保并軌,、各類糾紛,、土地征用、國(guó)企改制,、黨風(fēng)黨紀(jì),、涉法涉訴。從受理情況分析,，主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問(wèn)題涉及面廣,。

(一)強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)

根據(jù)《信訪條例》,，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理,，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度,。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi)、文明接待,，對(duì)來(lái)訪群眾做到 “四個(gè)到位”,，即教育疏導(dǎo)到位、問(wèn)題解決到位,、責(zé)任落實(shí)到位,、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪,，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送,。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài),，為從源頭上預(yù)防,，突出苗頭性問(wèn)題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查,、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案,、責(zé)任倒查,、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪工作的深入開(kāi)展,。

(二)有效的開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作

一是提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)后,，區(qū)委,、區(qū)政府高度重視，立即組織召開(kāi)常委會(huì)進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央,、盛市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會(huì)議精神， 結(jié)合實(shí)際制定了工作方案,，組織召開(kāi)了重信重訪專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì),，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了指導(dǎo)思想,，明確了工作目標(biāo),，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求,，為開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證,。

二是扎實(shí)的工作取得顯著成果,。針對(duì)排查出來(lái)的重信重訪信訪問(wèn)題，進(jìn)行了認(rèn)真的分析,，制定了各項(xiàng)措施,，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們?cè)谌鉀Q群眾上訪問(wèn)題的同時(shí),，針對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的信訪問(wèn)題,，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時(shí)向上訪人解釋清楚,，取得上訪人的理解和支持,。對(duì)纏訪老戶和無(wú)理或要求過(guò)高的上訪群眾，我們主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作,，確保上訪群眾的穩(wěn)定,。如百利小區(qū)居民回遷問(wèn)題，田若暹上訪問(wèn)題,，克服重重困難,，認(rèn)真辦理，使這兩起重信重訪案件辦結(jié),，在市委副秘書(shū)長(zhǎng)展來(lái)印為組長(zhǎng)的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作,，得到了充分肯定。

信訪工作總結(jié)篇六

今年以來(lái),，龍慶鄉(xiāng)信訪辦認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機(jī)制入手,，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度,，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來(lái)信來(lái)訪165人/次,，處理信訪案件9起,，結(jié)案率達(dá)到80﹪，另外20﹪是涉及“866”工程資金上訪案件,，該案件正在調(diào)查落實(shí)中,。上半年全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體上訪或到省市越級(jí)上訪案件，維護(hù)了地方社會(huì)的穩(wěn)定,。

一,、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),。

鄉(xiāng)黨委政府抓住鄉(xiāng)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,，層層落實(shí)責(zé)任制。首先,，鄉(xiāng)黨委政府成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng),，由鄉(xiāng)長(zhǎng)、鄉(xiāng)紀(jì)委書(shū)記為副組長(zhǎng),，相應(yīng)聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件,，對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任，此外,，把信訪工作納入村級(jí)工作百分考核內(nèi)容,，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行年終考核,，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決,，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。

其次,，實(shí)行鄉(xiāng)班子成員每周四信訪接待日制,。鄉(xiāng)黨委政府根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題,，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù),，限期解決，避免了矛盾的激化,。最后,，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門(mén)、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,，時(shí)限要求及責(zé)任追究,。對(duì)處置不力，造成到中央,、省,、市越級(jí)上訪的責(zé)任人給予相應(yīng)黨政紀(jì)處分。今年上半年以來(lái),，全鄉(xiāng)共處理接待群眾來(lái)信來(lái)訪165人/次,，未發(fā)生越級(jí)訪現(xiàn)象。

二,、健全信訪各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束,。

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道,，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待日制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪崗位責(zé)任追究制，下訪工作日制,，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,，使信訪處理工作開(kāi)展的更順利,，更及時(shí)。

此外,，加強(qiáng)信訪檔案的管理,，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面，我們專門(mén)設(shè)立信訪接待室,，做到了辦公地點(diǎn),、人員、設(shè)備三到位,，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻,，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

信訪工作總結(jié)篇七

區(qū)委,、區(qū)政府：

今年以來(lái),，我院堅(jiān)持對(duì)處理涉法信訪工作高度重視，積極采取得力措施,，有力地推動(dòng)了信訪工作的良性發(fā)展,。特別是自《信訪條例》頒布實(shí)行以來(lái)，我院對(duì)貫徹落實(shí)條例工作高度重視,，專門(mén)召開(kāi)黨組會(huì)議學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)條例精神,，并組織召開(kāi)全體干警會(huì)議，采取積極措施貫徹落實(shí)《信訪條例》,，推動(dòng)了我院信訪工作的深入開(kāi)展,。接到區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于做好迎接**年度市區(qū)信訪工作檢查考核的通知》后,，我院黨組十分重視,，立即安排班子分管信訪的負(fù)責(zé)同志，組織專人對(duì)我院**年信訪工作情況進(jìn)行了自查,，現(xiàn)將我院今年以來(lái)有關(guān)信訪工作情況匯報(bào)如下：

一,、 切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹條例精神

神深入人心，推動(dòng)了信訪工作的規(guī)范化,、法制化進(jìn)程,。

二、強(qiáng)化制度落實(shí),，扎實(shí)推進(jìn)信訪案件的規(guī)范化處理

我院對(duì)貫徹落實(shí)省市區(qū)委各項(xiàng)信訪案件處理規(guī)程,、制度十分重視，并注意結(jié)合法院信訪工作實(shí)際,，建立實(shí)施符合涉法信訪案件規(guī)律的具體制度,，從而使涉法信訪案件的處理更加規(guī)范化。

一是實(shí)行信訪接待聽(tīng)證實(shí)施辦法,，健全完善信訪工作程序,。為深入落實(shí)好省處理信訪群眾來(lái)信、來(lái)訪和督察督辦等三個(gè)規(guī)程,，我院制定實(shí)行信訪接待聽(tīng)證實(shí)施辦法,，對(duì)案件接訪聽(tīng)證的程序操作和責(zé)任落實(shí)給予明確規(guī)定，對(duì)信訪案件全部實(shí)行合議庭公開(kāi)聽(tīng)證,，形成了規(guī)范透明的信訪工作氛圍,。同時(shí)，負(fù)責(zé)處理信訪案件的紀(jì)檢組,、監(jiān)察室,、立案庭堅(jiān)持落實(shí)辦信工作“三見(jiàn)面”制度，及時(shí)和信訪人,、承辦庭室,、案件承辦人“三見(jiàn)面”，對(duì)有效做好息訪工作,，遏止信訪案件上升和重復(fù)發(fā)生起到了積極作用,。

二是落實(shí)信訪案件分類督辦制度，妥善處結(jié)信訪案件,。在嚴(yán)格按照區(qū)委,、區(qū)政府《信訪工作“五項(xiàng)制度”》處理信訪案件的基礎(chǔ)上，我院還建立了信訪案件分類督辦制度,。立案庭從整體上控制全院信訪案件的辦理期限,，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來(lái)信、來(lái)訪管理卡”,，并由相關(guān)部門(mén)定期寫(xiě)出查辦報(bào)告,；對(duì)初訪案件，由原辦案人員負(fù)責(zé)接訪答疑，形成書(shū)面接訪筆錄,；對(duì)重訪案件,，由審判庭庭長(zhǎng)負(fù)責(zé)辦理，原辦案人員負(fù)協(xié)助義務(wù),，及時(shí)通報(bào)該案件以前處理情況，切實(shí)保證案件的處理結(jié)果,，力爭(zhēng)做到讓當(dāng)事人滿意,，從根本上消除重訪案件的發(fā)生。

的信訪苗頭,，及時(shí)預(yù)警并跟進(jìn)做好說(shuō)服,、勸導(dǎo)工作，避免信訪案件的發(fā)生,；對(duì)處結(jié)完畢的案件,，落實(shí)案后訪和年終訪相結(jié)合的“雙訪”制度，做好案后的回訪工作,，對(duì)有可能形成上訪的案件或再次上訪的`信訪戶,，注重做好思想教育工作，及時(shí)給出處理結(jié)果,，將上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài),；在此基礎(chǔ)上，建立案后回訪檔案,，定期進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)度回訪,，堵塞和消除信訪案件管理工作中的漏洞，防止重復(fù)上訪問(wèn)題的發(fā)生,。

四是落實(shí)信訪案件百分考核制度,，強(qiáng)化信訪工作量化考評(píng)。我院堅(jiān)持將信訪工作與政績(jī)和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,，對(duì)經(jīng)查證確屬因辦案人員責(zé)任造成信訪的,，在其所在庭室的工作考核評(píng)比中作相應(yīng)扣分，對(duì)具體辦案人員給予紀(jì)律和經(jīng)濟(jì)處罰,；對(duì)造成重復(fù)上訪的庭室和個(gè)人,，進(jìn)行加倍處罰；對(duì)信訪工作考核列全院末位三名的庭室負(fù)責(zé)人給予警告,，并取消其評(píng)先資格,。

三、建立“四位一體”信訪工作新機(jī)制,，切實(shí)解決信訪矛盾

為認(rèn)真貫徹司法為民宗旨,，我院還積極創(chuàng)新機(jī)制，從提高認(rèn)識(shí)、健全機(jī)制,、源頭治理,、社會(huì)聯(lián)動(dòng)四個(gè)環(huán)節(jié)入手，建立并實(shí)行了“四位一體”涉法信訪新機(jī)制,。

處工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)控制,。通過(guò)對(duì)信訪案件落實(shí)定領(lǐng)導(dǎo)、定人員,、定期限,、定措施的“四定”責(zé)任制，建立了四級(jí)上訪處罰制度,，即對(duì)引起到區(qū)上市赴省進(jìn)京上訪案件的干警,，分別給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，使信訪案件明顯減少,。我院及時(shí)將案件進(jìn)展情況反映給了信訪群眾,，使其放下心來(lái)；同時(shí),，耐心向其解釋宣講有關(guān)法律規(guī)定,，協(xié)助刑庭做好調(diào)解工作。最終,，該案以調(diào)解形式解決了附帶民事賠償問(wèn)題,，被告王元?jiǎng)偙灰婪ㄅ刑幜司徯蹋黄鹕婕靶旁L工作的故意傷害案件得到了圓滿解決,。

四,、立足審判實(shí)際，積極探索建立健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制 一是進(jìn)一步把握信訪工作規(guī)律,，構(gòu)建大信訪格局,。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施信訪“一把手”工程,；建立完善信訪案件登記,、轉(zhuǎn)辦、協(xié)調(diào)及分析等工作機(jī)制,，營(yíng)造通力協(xié)作,、齊抓共管的大信訪格局。

二是進(jìn)一步健全管理體系,，努力強(qiáng)化涉訴信訪工作的內(nèi)部聯(lián)動(dòng),。加強(qiáng)對(duì)信訪案件的超前預(yù)測(cè)，建立信訪檔案制度,，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制,、專人負(fù)責(zé)制和定期通報(bào)制,，并在此基礎(chǔ)上，建立完善目標(biāo)責(zé)任制,、預(yù)警機(jī)制,、接訪制度和信訪工作通報(bào)制度四項(xiàng)工作機(jī)制，形成信訪工作法院內(nèi)部聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。同時(shí),，狠抓審判、執(zhí)行工作質(zhì)量和效率,，健全案件質(zhì)量監(jiān)控體系,，注重從源頭上預(yù)防和處理信訪問(wèn)題。

三是進(jìn)一步構(gòu)建防控網(wǎng)絡(luò),，努力加大接訪工作力度。堅(jiān)持定期公開(kāi)接訪,，著重做好重大節(jié)假日期間信訪工作,，堅(jiān)持外向聯(lián)合，積極與上級(jí)信訪部門(mén)和兄弟單位加強(qiáng)溝通和配合,，努力構(gòu)建廣泛的信訪案件社會(huì)防控網(wǎng)絡(luò),，對(duì)涉訴信訪實(shí)施綜合治理。

四是進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式,，努力提高信訪工作質(zhì)量,。著力實(shí)現(xiàn)信訪工作四個(gè)轉(zhuǎn)變：變上訪為下訪，堅(jiān)持與轄區(qū)有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系,；變?cè)洪L(zhǎng)接訪日接訪為院長(zhǎng)預(yù)約接訪,；變單純接訪為軟硬措施兩手抓，對(duì)擾亂正常信訪和辦公秩序的,，果斷采取強(qiáng)制措施,，實(shí)現(xiàn)依法治訪；變個(gè)人接訪為個(gè)人接訪與合議庭聽(tīng)證接訪相結(jié)合,，全力控制信訪案件,，力爭(zhēng)繼續(xù)大幅下降。

以上是我院今年以來(lái)的信訪工作情況,，不足之處,，請(qǐng)批評(píng)指正。

**區(qū)人民法院

信訪工作總結(jié)篇八

20xx年,，我局信訪工作在縣委,、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的具體指導(dǎo)下,，以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，緊緊圍繞維護(hù)全縣社會(huì)政治穩(wěn)定的目標(biāo)，按照全縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境督查工作的要求，結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際,，進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生行政行為,，提高行政效能，使縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相關(guān)政策規(guī)定得到較好落實(shí),。深入貫徹落實(shí)《信訪條例》和維穩(wěn)信訪工作,，制定下發(fā)了《xx縣衛(wèi)生局關(guān)于建立信訪“三訪”工作長(zhǎng)效機(jī)制的通知》、《xx縣衛(wèi)生局維穩(wěn)信訪應(yīng)急處置預(yù)案》和《xx縣衛(wèi)生局20xx年維穩(wěn)信訪工作方案》等系列文件,，抓好信訪工作責(zé)任制的落實(shí),，注重治本疏源，努力化解矛盾,，通過(guò)上下共同努力,，我局信訪工作取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)將一年來(lái)主要信訪工作情況總結(jié)如下：

1-11月,，局紀(jì)委共答復(fù)辦理各類信訪,、咨詢、投訴116件（次）,，其中xx信息港市民熱線咨詢,、投訴信息6條；機(jī)關(guān)效能110網(wǎng)站各種咨詢,、投訴信息91條,，信訪件19件。

進(jìn)一步深化,、細(xì)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，明確了衛(wèi)生局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任分工，局長(zhǎng)為第一責(zé)任人,，局紀(jì)委書(shū)記具體負(fù)責(zé),，親自協(xié)調(diào)，不斷完善工作方案,，進(jìn)行周密部署,，局辦公室一名兼職信訪干部負(fù)責(zé)日常信訪事務(wù)。局黨委與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了信訪目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),，研究信訪工作，并明確局機(jī)關(guān)各處室均為相關(guān)信訪協(xié)辦處室,，保證信訪工作的受理,、轉(zhuǎn)送、交辦,、督查,、回告,、答復(fù)、通報(bào)等每一個(gè)環(huán)節(jié),，按照《信訪條例》的規(guī)定操作實(shí)施,，努力建立“暢通、有序,、務(wù)實(shí),、高效”的信訪工作秩序。

自從《信訪條例》于20xx年1月5日國(guó)務(wù)院第76次常務(wù)會(huì)議通過(guò),，我局十分重視《信訪條例》的貫徹落實(shí),。上半年，專門(mén)派紀(jì)委負(fù)責(zé)人赴市參加了全市信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn),，完善了《xx縣衛(wèi)生局信訪管理制度》,，把信訪工作真正落實(shí)到實(shí)處，建立了“三訪”信訪工作管理的長(zhǎng)效機(jī)制,。對(duì)署實(shí)名或線索清楚的信訪件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí),，及時(shí)辦理結(jié)案；對(duì)反映基層領(lǐng)導(dǎo)干部和系統(tǒng)內(nèi)的一些苗頭性,、傾向性問(wèn)題的匿名信件，進(jìn)行分析分類,，查找和發(fā)現(xiàn)管理和工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),，通過(guò)與被反映人開(kāi)展信訪談話，防患于未然,，強(qiáng)化教育,，減少和避免舉報(bào)信件；對(duì)來(lái)訪人員,，注意講清政策,熱情耐心地做好溝通化解工作,，做到了件件有著落，事事有回音,。在今年北門(mén)拆遷工作中,，積極配合縣政府和城投公司做好本系統(tǒng)3戶職工親屬拆遷戶的工作，使拆遷戶按時(shí)簽訂協(xié)議,。

衛(wèi)生系統(tǒng)受理的群眾信訪主要體現(xiàn)在以下九個(gè)方面,，一是反映醫(yī)療單位工作人員服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題；二是醫(yī)療質(zhì)量的問(wèn)題,；三是醫(yī)療收費(fèi)的問(wèn)題,；四是藥品價(jià)格問(wèn)題；五是衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法問(wèn)題,；六是醫(yī)療衛(wèi)生單位職工福利待遇問(wèn)題,；七是新型農(nóng)村合作醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷等,；八是創(chuàng)衛(wèi)工作中環(huán)境衛(wèi)生整治問(wèn)題等方面；九是醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)問(wèn)題,。針對(duì)以上信訪事項(xiàng),，我局堅(jiān)持以往有效做法，信訪工作關(guān)口主動(dòng)前移,，工作中心下移,，變?nèi)罕娚显L為機(jī)關(guān)干部下訪。通過(guò)“醫(yī)患溝通日”活動(dòng)和“首席聯(lián)系員”制度,，局機(jī)關(guān)和各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常利用到企業(yè),、社區(qū)搞調(diào)研、走訪和檢查工作等機(jī)會(huì),，宣傳黨的衛(wèi)生工作方針政策和縣委縣政府有關(guān)文件精神,，注重基層化解，追求信訪工作實(shí)效,，并以行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為契機(jī),，與糾正行業(yè)不正之風(fēng)緊密結(jié)合起來(lái)，加大黨風(fēng)廉政和行風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)力度,，推出惠民便民措施,，確保群眾受惠。

為切實(shí)做好群眾信訪工作,，我們強(qiáng)調(diào),，局機(jī)關(guān)干部人人都是信訪干部，人人都有化解矛盾的義務(wù),。堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)和中層干部每周三和21日為群眾來(lái)訪接待制度,，在調(diào)處、接待每一件來(lái)信來(lái)訪過(guò)程,，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,，按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，明確要求接信接訪者做到閱讀來(lái)信要細(xì)心,，傾聽(tīng)來(lái)訪者意見(jiàn)要耐心,，調(diào)查處理要真心，客觀公正解決各類信訪問(wèn)題,，使信訪者感受到政府部門(mén)事事講原則,、講政策，處理問(wèn)題公道,，杜絕矛盾激化,，做到對(duì)每一件來(lái)信來(lái)訪都有登記，有結(jié)果,，有回音,，按規(guī)定期限報(bào)結(jié),。其次，我們十分重視信訪工作的協(xié)調(diào),，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)各處室和下屬單位的職能作用,，把信訪工作滲透到基層，上下團(tuán)結(jié)一致,，心系基層,，心系群眾，凡是涉及到基層職工和群眾的事,，就誠(chéng)心誠(chéng)意地去做,，多為基層職工和群眾辦實(shí)事，做好事,，解憂難,。有效地提高信訪工作辦理速度和質(zhì)量信訪調(diào)處結(jié)果滿意度進(jìn)一步提高。

今年來(lái),，我局始終堅(jiān)持信訪工作月排查制度,，并對(duì)各基層單位開(kāi)展月排查情況進(jìn)行督辦，通過(guò)廣泛排查,，做到底子清,，情況明，及早發(fā)現(xiàn)信訪動(dòng)向,，掌握不同時(shí)期信訪苗頭,，在預(yù)防和減少信訪量上起到重要作用。在信訪排查機(jī)制中,，我們注重“四抓”：一抓信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁,，是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分,，因此，局領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)行一崗雙責(zé)的同時(shí),，對(duì)信訪工作親自部署,，親自調(diào)研，親自調(diào)處,，重大,、復(fù)雜的信訪問(wèn)題，親自督辦,；二抓排查機(jī)制,。排查信訪苗頭和不安定因素，掌握潛在性,、預(yù)警性信息,。三抓調(diào)處化解機(jī)制,。在排查基礎(chǔ)上，堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé),，分級(jí)管理,，歸口調(diào)處，密切配合,，層層落實(shí),；四抓規(guī)范。特別是新《信訪條例》實(shí)施以來(lái),，嚴(yán)格按照信訪工作程序和要求,，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任，并積極探索信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制,，確保信訪工作效率和質(zhì)量,。在國(guó)慶閱兵舉行期間，開(kāi)展衛(wèi)生信訪維穩(wěn)工作專項(xiàng)行動(dòng),，確保國(guó)慶閱兵衛(wèi)生系統(tǒng)穩(wěn)定,。加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)職工和衛(wèi)生信訪工作的排查和分析，對(duì)存在的不穩(wěn)定因素落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員進(jìn)行穩(wěn)控,。同時(shí),，制定了國(guó)慶閱兵的值班和“零報(bào)告”制度，建立信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò),，確保信息暢通,，處置及時(shí)，萬(wàn)無(wú)一失,。

（一）由于醫(yī)療單位的特殊性質(zhì),，在醫(yī)療診治過(guò)程中部分醫(yī)療單位仍存在一定程度的醫(yī)療糾紛，部分患者情緒比較過(guò)激,，給信訪和維穩(wěn)工作帶來(lái)很大的壓力,。

（二）近年來(lái)，我省各地的部分原個(gè)體醫(yī),，因國(guó)家《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》出臺(tái)后,，未獲得國(guó)家承認(rèn)的醫(yī)學(xué)中專以上學(xué)歷和醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù)，依法不再具備從業(yè)資格和行醫(yī)條件,，這些人員出現(xiàn)來(lái)信來(lái)訪和相互串聯(lián)上訪情況,。我們將密切關(guān)注我縣的個(gè)體醫(yī)這一群體的動(dòng)態(tài)。

總之,，做好信訪工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù),，20xx年，我局的信訪工作在各有關(guān)部門(mén)的正確指導(dǎo)和有力領(lǐng)導(dǎo)下,，取得了一定的成效,，但離上級(jí)的要求和群眾的期望還有差距,，我局將進(jìn)一步加大信訪工作的力度和監(jiān)督檢查力度，進(jìn)一步完善信訪工作制度建設(shè),，建立健全各項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制,，堅(jiān)決以群眾根本利益為最高準(zhǔn)則，努力做好信訪工作,，為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題,，營(yíng)造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，為衢州經(jīng)濟(jì)建設(shè)出力,。

（一）落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《信訪工作條例》，開(kāi)展《信訪工作條例》知識(shí)學(xué)習(xí)和測(cè)試,。

（二）抓好信訪干部隊(duì)伍和信訪接待室建設(shè),。

（三）堅(jiān)持信訪報(bào)告制度，加大信訪工作監(jiān)督檢查力度,。

（四）進(jìn)一步貫徹落實(shí)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制,，超前防范，努力從源頭上減少信訪,，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)快速,、健康、有序發(fā)展,。

信訪工作總結(jié)篇九

信訪辦工作總結(jié)報(bào)告為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待日制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制,，下訪工作日制,，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開(kāi)展的更順利,，更及時(shí),。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理,，對(duì)信訪案件及時(shí)登記,，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面,，我們專門(mén)設(shè)立信訪接待室,，做到了辦公地點(diǎn)、人員,、設(shè)備三到位,，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村、不出鄉(xiāng),，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級(jí)組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員,，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鄉(xiāng)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任,，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村治保主任或村干部擔(dān)任，鄉(xiāng)信訪辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),，對(duì)排查出的信訪隱患,，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化,。

第一,，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記或鄉(xiāng)長(zhǎng)親自包案,，親自接訪，親自調(diào)度,，拍板定案,，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解。

第二,，派駐工作組,，對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間,，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白,。今年以來(lái)，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次,，使問(wèn)題得到較好的解決,。

第三，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。我鄉(xiāng)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)每周召開(kāi)一次信訪工作例會(huì),，由分管信訪的紀(jì)委書(shū)記匯報(bào)一個(gè)周來(lái)的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商,，加大工作力度,，確保案件的及時(shí)解決。

對(duì)當(dāng)前的信訪形勢(shì),，從總體來(lái)看不容樂(lè)觀,，主要原因是：去年村委會(huì)換屆以來(lái)，許多村委會(huì)班子被調(diào)整,，隱藏多年的一些矛盾有新抬頭,，在個(gè)別落后村變得更加突出，主要是“866”工程資金問(wèn)題和村財(cái)務(wù)問(wèn)題,。另外就是涉及林改,、承包地糾紛、征地面積不實(shí)等問(wèn)題較突出,。主要表現(xiàn)是：一,、信訪總量持續(xù)上升，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響,，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年上半年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升10﹪,。二、集體訪明顯增加,，且規(guī)模逐步擴(kuò)大,。給政府的日常工作造成一定影響，如我鄉(xiāng)木衣村因“866”工程資金問(wèn)題到鄉(xiāng)政府集體訪一事,。三,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。但大多數(shù)是無(wú)中生有,，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的,。

信訪工作總結(jié)篇十

今年來(lái)，我市的網(wǎng)上信訪工作在上級(jí)部門(mén)和,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市直相關(guān)部門(mén)的支持配合下，依法,、及時(shí),、妥善處置和協(xié)調(diào)解決了一批群眾網(wǎng)上信訪問(wèn)題，積極為人民群眾排憂解難,，做到了件件有著落,，事事有回音，為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了積極努力?，F(xiàn)將我市一年來(lái)的網(wǎng)上信訪工作總結(jié)如下：

一,、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

市府高度重視網(wǎng)上信訪工作,，深刻認(rèn)識(shí)到開(kāi)展網(wǎng)上信訪工作的重大意義,，充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展網(wǎng)上信訪是黨和國(guó)家從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度所作出的一項(xiàng)重要決策，是黨和政府進(jìn)一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措,，是信訪工作與時(shí)俱進(jìn)的客觀要求,。一年來(lái)，我部切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中,、省,、市的要求上來(lái)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，扎扎實(shí)實(shí)地做好網(wǎng)上信訪工作,，積極推進(jìn)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道，創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，逐步將網(wǎng)上信訪通道建設(shè)成為群眾信訪活動(dòng)的重要渠道,。

二、認(rèn)真組織,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由單位一把手負(fù)總責(zé)，分管副局長(zhǎng)具體抓,，單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)信訪科”，具體處理群眾網(wǎng)上信訪工作;二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計(jì)劃,，一起安排,，一起部署;三是落實(shí)了專項(xiàng)資金作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費(fèi);四是專門(mén)配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機(jī),、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備,，確保了網(wǎng)上信訪工作的順利開(kāi)展。

三,、暢通渠道,，豐富形式

我市于今年初開(kāi)通運(yùn)行“信訪網(wǎng)”(域名xxxxxxx)，共設(shè)置“組織機(jī)構(gòu)”,、“信訪動(dòng)態(tài)”,、“網(wǎng)上信訪受理中心”,、“領(lǐng)導(dǎo)信箱”等欄目。運(yùn)行以來(lái),，訪問(wèn)量日益增加,，為網(wǎng)上信訪工作的開(kāi)展提供了有效平臺(tái)。

目前,，我市網(wǎng)上信訪工作形式多樣：地方領(lǐng)導(dǎo)留言板,，省長(zhǎng)信箱，書(shū)記,、市長(zhǎng)信箱,，信訪局信箱，書(shū)記,、市長(zhǎng)熱線電話,。為群眾來(lái)訪降低了成本，暢通了渠道,，在群眾中形成了“上網(wǎng)能說(shuō)事,、能辦事、能辦成事”的良好社會(huì)氛圍,充分發(fā)揮了網(wǎng)上信訪工作在整個(gè)信訪工作中的作用,。

四,、建章立制，規(guī)范操作

根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點(diǎn)規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理程序,，建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項(xiàng)制度,、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度,、網(wǎng)上信訪績(jī)效考核和目標(biāo)管理制度,，逐步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上信訪的規(guī)范化和制度化，促進(jìn)了網(wǎng)上信訪工作有序開(kāi)展,。一是查實(shí),。確定專人負(fù)責(zé)查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪件;二是分類。接到信訪件后,，網(wǎng)絡(luò)信訪科及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行審核分類;三是報(bào)批,。先由網(wǎng)絡(luò)信訪科對(duì)信訪件提出初步意見(jiàn)，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審核,，然后呈報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)(重要信訪件報(bào),、市政府主要領(lǐng)導(dǎo))簽批。四是辦理,。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批,，明確辦理要求和時(shí)限后轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門(mén)辦理。五是回復(fù),。責(zé)任單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)后將處理情況報(bào)告市信訪局,，然后由市信訪局審核后及時(shí)反饋信訪人,，做到案結(jié)事了。

五,、工作成效及經(jīng)驗(yàn)

今年1—11月,，我市共受理“書(shū)記、市長(zhǎng)接訪熱線”981件,，其中：求決、投訴類287件,，咨詢類559件,，建議及意見(jiàn)類135件;辦理網(wǎng)上信訪292件，其中：“書(shū)記,、市長(zhǎng)信箱”180件,，“省長(zhǎng)信箱”轉(zhuǎn)交辦件71件，地方領(lǐng)導(dǎo)留言板16件,，解決了一批群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，得到了群眾的認(rèn)可和好評(píng)。

信訪工作總結(jié)篇十一

20xx年,，我局群眾信訪工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委政法委,、群工部的指導(dǎo)和協(xié)助下,，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指引，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，以解決農(nóng)民群眾的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，緊緊圍繞我局工作職責(zé)職能，切實(shí)強(qiáng)化完善我局群眾信訪工作,，努力提高工作效率和質(zhì)量,，及時(shí)化解各種矛盾，促進(jìn)了農(nóng)村的安定團(tuán)結(jié),，為我縣的改革發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

我局十分重視群眾信訪工作，進(jìn)一步完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立了一把手全面抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，股站室各負(fù)其責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,，形成了上下聯(lián)動(dòng)的責(zé)任體系,。認(rèn)真貫徹落實(shí)中、省,、市關(guān)于群眾信訪工作部署,。設(shè)立了信訪接待室,。并按照職責(zé)分工，明確具體責(zé)任,，形成了一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責(zé)任制的全面實(shí)施,。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,。領(lǐng)導(dǎo)班子每季度進(jìn)行一次專題研究聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，局長(zhǎng)金維斌同志和局黨組書(shū)記張述華同志多次主持召開(kāi)信訪工作協(xié)調(diào)會(huì),，部署信訪工作,，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪,，及時(shí)解決信訪工作中的重點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，并親自調(diào)查研究,，親自督促檢查,。

一是建立部門(mén)內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。我局落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé),，我們建立了信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制,，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題,，一定要熱情接待,，全程處理;如是不涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題，則必須負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)部門(mén)去處理,。同時(shí)信訪交辦案件按時(shí)報(bào)結(jié)果和處理意見(jiàn),，重大項(xiàng)目、重大決策,、重大政策實(shí)施前都進(jìn)行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,。

二是建立部門(mén)之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)外,，我們積極爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)對(duì)農(nóng)民群眾信訪工作的支持,，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難,、群體信訪案件,。

我局堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)每月接待日制度，分管領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到相關(guān)部門(mén)做好每月的的接待人,，熱情接待群眾,，傾聽(tīng)群眾的呼聲和訴求，并將情況及時(shí)匯報(bào),。對(duì)人民來(lái)信綠色郵政,、信訪熱線電話實(shí)名信訪事項(xiàng)認(rèn)真對(duì)待,，相關(guān)工作人員會(huì)對(duì)相關(guān)情況做過(guò)詳細(xì)的回復(fù)，力爭(zhēng)做到讓群眾滿意,，今年我局回復(fù)率達(dá)100﹪,。對(duì)省、市,、縣長(zhǎng)信箱信訪事項(xiàng)尤其重視,，收到信件后，相關(guān)工作人員立即對(duì)信訪件進(jìn)行詳細(xì)的回復(fù),，力爭(zhēng)讓群眾得到滿意回復(fù),，今年我局對(duì)省、市,、縣長(zhǎng)信箱信訪事項(xiàng)回復(fù)率達(dá)到100﹪。

對(duì)發(fā)生涉及我局負(fù)責(zé)處理事項(xiàng),，群眾到縣及以上部門(mén)上訪,，接通知后我局會(huì)立即派人協(xié)助做解釋、勸返工作,，并及時(shí)給予處理的,。我局領(lǐng)導(dǎo)積極參與縣領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)接訪工作，熱情接待群眾,，傾聽(tīng)群眾的呼聲和訴求,，力爭(zhēng)圓滿解決群眾的需求。信訪交辦會(huì)我局接到通知后,，相關(guān)人員都是按通知規(guī)定參會(huì),，無(wú)無(wú)故缺席行為。

我局建立了定期分析制度,，定期完善排查化解臺(tái)帳,，力爭(zhēng)把矛盾掌握在手中，能夠很好更快的了解矛盾糾紛,，為及時(shí)快捷的化解矛盾打下了基層,。在春節(jié)、國(guó)慶節(jié)等國(guó)家規(guī)定重大的節(jié)日按時(shí)進(jìn)行零報(bào)告,，在敏感時(shí)期進(jìn)行零報(bào)告,，做到重要信息無(wú)一例遲報(bào)、漏報(bào),、瞞報(bào),。

我局建立12345為民服務(wù)平臺(tái)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室專兼職人員負(fù)責(zé)我局為民服務(wù)平臺(tái)工作的,。為把為民服務(wù)平臺(tái)工作落到實(shí)處,，我局建立了12345為民服務(wù)平臺(tái)工作體制機(jī)制和辦理制度和流程的,。對(duì)服務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)的來(lái)信按時(shí)及時(shí)辦理;及時(shí)將辦理結(jié)果回復(fù)來(lái)電、來(lái)信群眾或反饋市12345為民服務(wù)平臺(tái)中心,。在回復(fù)滿意度評(píng)價(jià)中,，解決所有應(yīng)當(dāng)解決的問(wèn)題，不具備解決條件或暫時(shí)不具備解決條件的而主動(dòng)創(chuàng)造條件解決,。對(duì)超越法律法規(guī)或不合理要求的,，進(jìn)行政策解釋和思想疏導(dǎo)，力爭(zhēng)讓群眾滿意,。

一年來(lái),，由于局領(lǐng)導(dǎo)重視，全局干部的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，我局信訪工作成績(jī)顯著,，維護(hù)了我縣社會(huì)的穩(wěn)定。在新的一年里,，我們將緊密結(jié)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作實(shí)際,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善信訪工作責(zé)任制,，加強(qiáng)信訪信息排查,，加大信訪工作力度，為暢通信訪渠道,，維護(hù)正常的信訪秩序,，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為維護(hù)我縣的社會(huì)穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

信訪工作總結(jié)篇十二

經(jīng)黨委專題會(huì)研究,，今年年初繼續(xù)把加強(qiáng)信訪納入了政府工作議事日程，實(shí)行信訪首問(wèn)責(zé)任制,，責(zé)任追究制等,。下發(fā)了《中共建華鄉(xiāng)委員會(huì)、建華鄉(xiāng)人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的實(shí)施意見(jiàn)》,，由鄉(xiāng)黨委副書(shū)記,、紀(jì)委書(shū)記、人大副主席何龍牽頭,，保留副科級(jí)待遇干部吳成國(guó)同志任辦公室主任,，進(jìn)一步明確了信訪工作的職責(zé)和程序，做到責(zé)任明確,，程序清晰,，調(diào)查充分，材料完整，及時(shí)歸檔,。對(duì)因工作不力,，造成集體訪和重復(fù)訪影響惡劣的：黨委成員，要責(zé)成其在黨委會(huì)上述職;機(jī)關(guān)干部,，要給予待崗處理,，扣發(fā)當(dāng)月補(bǔ)貼和年終獎(jiǎng)金;村干部，要批評(píng)教育,，直至處分,。針對(duì)市長(zhǎng)熱線電話的開(kāi)通，鄉(xiāng)黨委,、政府又充實(shí)了信訪人員,，除由人大副主席任主任外，鄉(xiāng)紀(jì)委副書(shū)記,，黨政辦,、經(jīng)發(fā)辦負(fù)責(zé)人為成員，搞好相應(yīng)的配合工作,。必要時(shí),，主要領(lǐng)導(dǎo)也親自參與處理信訪件。(信息來(lái)源于大學(xué)生個(gè)人 簡(jiǎn)歷網(wǎng)

http:///

做好信訪工作的同時(shí),，鄉(xiāng)黨委,、政府也注重宣傳工作,，引導(dǎo)群眾依法上訪,。一方面多次召開(kāi)村、社干部會(huì)議進(jìn)行宣傳,，全年共召開(kāi)會(huì)議14次,，一方面組織巡回宣講隊(duì)每季度下到村社和農(nóng)戶家進(jìn)行信訪政策的.宣傳教育。

為切實(shí)化解村社突出矛盾,，鄉(xiāng)黨委,、政府還多次主動(dòng)下訪。明確要求機(jī)關(guān)干部,，每個(gè)月必須有三分之二的時(shí)間下村工作,，其中就包括了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，用下訪化解上訪和各種矛盾,，全年，共化解矛盾107件次,，有效制止了95件次上訪事件發(fā)生,，如鄉(xiāng)黨委書(shū)記黃青松、鄉(xiāng)長(zhǎng)敬興國(guó)、雨鳳村駐村干部等,，就先后10多次到上訪戶李本寬家解決,、調(diào)查和處理問(wèn)題。

今年以來(lái)全鄉(xiāng)信訪工作取得明顯效果,，全年完成上級(jí)交辦信訪件10件,，辦結(jié)10件，本級(jí)接待群眾來(lái)信27件,，重要來(lái)訪來(lái)信6件,，全部辦結(jié)，從復(fù)訪1件(為李本寬),，集體上訪0件,。在辦理信訪件中，深入村組農(nóng)戶家中158次,，走訪群眾279人次,，形成書(shū)面材料39份，群眾滿意率95.3%,。