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信訪工作總結(jié)篇一

20xx年，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)信訪部門的關(guān)心指導(dǎo)下，全局上下團(tuán)結(jié)一致,，深入踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，按照“大接訪,、大化解,、大宣傳”的信訪工作總體思路，圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局,，深入開展“一推進(jìn),、三下降、創(chuàng)三無”活動(dòng),，圓滿完成了重大敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作任務(wù),，有力維護(hù)了社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。20xx年,，我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪184人次;赴省訪134人次,，去市訪260人次，我局共受理群眾信訪事項(xiàng)839件,，其中辦理群眾來信45件,，辦理網(wǎng)上各類信訪件76件，接待群眾來訪684件6859人次,。

一,、20xx年工作情況

今年，我縣群眾越級(jí)訪,、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢(shì),，信訪形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，信訪突出問題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項(xiàng)目征地引發(fā)的上訪群體,。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì),，我們迎難而上，積極主動(dòng)排查糾紛,、化解矛盾,。

1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。堅(jiān)持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時(shí)期隨時(shí)排查化解制度,，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合,，堅(jiān)持屬地為主、條塊結(jié)合,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結(jié)合實(shí)際，開展經(jīng)常性排查，隨時(shí)了解,、發(fā)現(xiàn),、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，在重大活動(dòng)和敏感時(shí)期開展集中排查,。今年以來,，結(jié)合全國“兩會(huì)”、“八一”,、“十一”,、“xx屆三中全會(huì)”等重要會(huì)議和重大節(jié)日，共開展了4次大規(guī)模專項(xiàng)排查,，排查調(diào)處各類矛盾糾紛232件,，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力。

2.強(qiáng)化信訪接待辦理工作,。來訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié),。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理、落實(shí)交辦,、督查督辦,、結(jié)案歸檔等工作流程?？h信訪接待大廳實(shí)行“一站式接待,、一條龍辦理、一攬子解決”的工作體系,，群眾來訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待,、登記、辦理;接訪人員要耐心傾聽群眾訴求,，詳細(xì)登記信訪人信息和主要訴求,，接待完畢后能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)解決，不能答復(fù)的,，實(shí)行“一案一人,，一攬子管到底”的工作機(jī)制，落實(shí)專人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位,，共同協(xié)調(diào)處理,，確保群眾信訪事項(xiàng)件件有落實(shí)，事事有結(jié)果,。截至12月初,，共接待群眾來縣上訪684件6859人次，其中個(gè)體訪319件631人次,，集體訪375批6228人次,。

3.深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作,。為認(rèn)真貫徹落實(shí)好中央、省,、市關(guān)于開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、大下訪各項(xiàng)工作要求，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長效機(jī)制,，全面實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度,。最近，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)安排意見》的通知,，縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)接訪,，每個(gè)工作日安排兩名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪，及時(shí)解決重大,、疑難和突出問題,，提高了信訪工作效率，確保了信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量,。同時(shí),，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動(dòng)深入基層,，帶案下訪,，到矛盾多、問題復(fù)雜的地方調(diào)查研究,，就地處理解決問題,，真正把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài),。截至12月初,，縣委書記、縣長共接待群眾來縣上訪896人次,，其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來縣上訪2743人次,。

4.關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn)，加大解決力度,。今年以來,，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，切實(shí)加大了對(duì)熱點(diǎn),、難點(diǎn)等問題的處理解決力度。在城鎮(zhèn)建設(shè),、勞資糾紛,、企業(yè)改制、民間借貸,、利益分配等方面做了大量富有成效的工作,，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題,。今年縣上召開專題信訪工作會(huì)議2次，召開全縣信訪聯(lián)席會(huì)議4次,，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取信訪工作匯報(bào),，親自研究工作對(duì)策,，安排部署信訪工作,，一大批疑難復(fù)雜信訪問題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的解決階段,，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位,。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機(jī)械廠、食品公司改制問題,。民間借貸方面：對(duì)亨順小貸公司,、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進(jìn)行了妥善的處置。利益分配方面：協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷,、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補(bǔ)償款分配問題,。勞資糾紛方面：今年，因項(xiàng)目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升,。截至目前,，因勞資糾紛引發(fā)的來縣上訪總量達(dá)3100余人次，占全縣來訪總量的45.5%,?？h信訪局親自參與協(xié)調(diào)大石公路、安山煤礦,、鐵路運(yùn)煤專線,、國能煤礦、恒源電廠,、新區(qū),、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件，累計(jì)為民工討要工資約1600萬元,，有力維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益,。

5.強(qiáng)化值班勸返，確保信訪維穩(wěn),。信訪局工作人員除每天正常上班外,，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度。政府門庭,、樓道,、領(lǐng)導(dǎo)辦公場所安排專人值班接訪，維護(hù)了機(jī)關(guān)良好工作秩序;信訪大廳24小時(shí)有人值守,，方便了群眾來訪,。中,、省、市重大會(huì)議和重要活動(dòng)期間,，縣局派專人配合市局現(xiàn)場值班,。今年的中、省,、市“兩會(huì)”期間,，我們密切配合市局，聽從調(diào)度安排,，圓滿完成了中省市兩會(huì)期間的信訪值班任務(wù),，營造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。特別是中央“兩會(huì)”期間,，盡管有3人進(jìn)京上訪,，值班人員妥善勸返，沒有給我縣造成不良影響,。

6.拓展工作思路,，創(chuàng)新工作舉措。今年我局在過去建立的“六位一體”的信訪工作制度基礎(chǔ)上,，針對(duì)存在的信訪突出問題,，推出新的舉措，一是實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。凡涉及進(jìn)京,、赴省、去市,、來縣的集體訪,、非正常訪、上級(jí)交辦的各類案件,、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問題,，都落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，實(shí)行包調(diào)查,、包處理,、包督辦、包結(jié)案,、包穩(wěn)定的“五包”責(zé)任制,。今年共落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案125件，截至目前已成功化解113件,，化解率達(dá)90%以上,。二是建立維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益機(jī)制。成立清欠農(nóng)民工工資專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題,。三是實(shí)行信訪信息聯(lián)絡(luò)員制度,。加強(qiáng)了信訪部門與各鎮(zhèn)、園區(qū),、辦事處和各部門之間的信息交流工作,，這些新舉措為維護(hù)全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用。

7.依法處置違法上訪,，切實(shí)規(guī)范信訪秩序,。今年以來，我們加大了對(duì)《信訪條例》等法規(guī)的宣傳,、教育力度,，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求,，堅(jiān)持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合,，對(duì)上訪過程中發(fā)生的違法行為，及時(shí)收集相關(guān)證據(jù),，堅(jiān)決依法處置無理纏訪,、鬧訪和進(jìn)京異常上訪行為。政府機(jī)關(guān)警務(wù)室專門負(fù)責(zé)維護(hù)群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作,，其主要任務(wù)就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù),，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù)。截至目前,，全縣共依法處置違法上訪人員33人,，其中行政拘留27人，訓(xùn)誡談話6人,。通過法治手段,，依法打擊違法上訪人員，確實(shí)起到了警示教育作用,，規(guī)范了信訪秩序,。

8.強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì),。工作中,，我們始終把政治理論、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合,，通過集中輔導(dǎo),、個(gè)人自學(xué)、觀看宣教片,、作學(xué)習(xí)筆記,、撰寫心得體會(huì)文章等方式，加強(qiáng)干部職工的思想政治教育，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來,，不斷增強(qiáng)政治意識(shí),、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和憂患意識(shí),，提高了信訪干部解決復(fù)雜問題的能力,。以“建設(shè)一流班子、培養(yǎng)一流隊(duì)伍,、創(chuàng)造一流管理,、提供一流服務(wù)、樹立一流形象,、爭取一流效益”為奮斗目標(biāo),，努力塑造信訪干部形象，營造良好服務(wù)環(huán)境,。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加強(qiáng)了網(wǎng)上信訪投訴受理工作;舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓(xùn)會(huì)2次;辦起了宣傳教育專欄和信訪動(dòng)態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動(dòng)等。通過教育,、培訓(xùn),，凝聚了團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了服務(wù)觀念,，提高了服務(wù)水平,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。

二,、存在的信訪問題

一是信訪總量持續(xù)增長的勢(shì)頭急需遏制;二是工作中存在六個(gè)信訪難題亟待破解：1.土地征用補(bǔ)償糾紛問題;2.煤礦開采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問題;3.農(nóng)民工討薪難的問題;4.企業(yè)改制遺留問題;5.非法融資引發(fā)的上訪問題;6.涉法涉訴問題,。

三、20xx年工作要點(diǎn)

20xx年全縣信訪工作的總體思路是：深入貫徹xx屆三中全會(huì)精神和中,、省,、市關(guān)于做好信訪工作的各項(xiàng)決策部署，緊緊圍繞全縣工作大局,，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，全面推進(jìn)信訪工作制度改革，加強(qiáng)網(wǎng)上信訪受理工作,，及時(shí)就地解決群眾合理訴求,，堅(jiān)持依法按政策辦理群眾信訪事項(xiàng)，涉法涉訴信訪問題導(dǎo)入法治軌道解決,，全力維護(hù)群眾的合法權(quán)益,，為營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出更大貢獻(xiàn)。主要做好以下七個(gè)方面的工作：

1.加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議的調(diào)度和管理職能,，集中處理信訪突出事項(xiàng)及群體事件,。聯(lián)席會(huì)議成立以來在緊急調(diào)度、專項(xiàng)整治、聯(lián)合辦案,、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用,。今后要進(jìn)一步從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配,、職能設(shè)置,、機(jī)制建設(shè)、管理規(guī)范,、辦公設(shè)施等六個(gè)方面強(qiáng)化管理,，使聯(lián)席會(huì)議的作用充分發(fā)揮出來。

2.探索創(chuàng)新用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的體制機(jī)制,，構(gòu)筑“全覆蓋”群眾工作網(wǎng)絡(luò),。建立以群眾工作部為龍頭、以群眾工作站為紐帶,、以群眾工作室為基礎(chǔ),、以村組群眾工作信息員為前哨的“縱向到底、橫向到邊”四級(jí)群眾工作網(wǎng)絡(luò),。賦予群眾工作部重大項(xiàng)目社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估備案權(quán),、對(duì)政府職能部門的群眾滿意度調(diào)查權(quán)、社會(huì)建設(shè)指導(dǎo)權(quán),、考核獎(jiǎng)懲建議權(quán)。并科學(xué)設(shè)置群眾工作部內(nèi)設(shè)科室,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)依托維穩(wěn)中心,，整合信訪、綜治,、司法,、民調(diào)、群團(tuán)等工作力量,，成立群眾工作站,，村(社區(qū))成立群眾工作室，組織重點(diǎn)職能部門開設(shè)窗口,、派駐人員,、掛牌辦公、聯(lián)合接待,，實(shí)行群眾訴求“一站式受理,、一條龍服務(wù)、一攬子解決”,。

3.繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng),。繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪活動(dòng)，進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪機(jī)制和縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。在堅(jiān)持定點(diǎn)接訪的同時(shí)，更多地采取重點(diǎn)約訪,、專題接訪,、帶案下訪、下基層接訪等方式,，面對(duì)面做群眾工作,，有針對(duì)性地解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪突出問題。

4.規(guī)范信訪秩序,，強(qiáng)化依法治訪工作,。加大信訪相關(guān)法規(guī)政策宣傳力度，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求,。要善于運(yùn)用法治思維,、法治方式來謀劃信訪工作思路、指導(dǎo)工作和處理問題;涉法涉訴信訪問題要導(dǎo)入法治軌道解決,，促進(jìn)依法信訪,、依法處訪。公安機(jī)關(guān)要進(jìn)一步加大對(duì)非法上訪人員的處置力度,，對(duì)無理取鬧,、纏訪鬧訪、組織策劃群眾上訪的重點(diǎn)人員和進(jìn)京非訪人員要依法予以打擊,，切實(shí)維護(hù)正常的信訪秩序,。

5.完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé)。整合和統(tǒng)籌督查督辦力量,，進(jìn)一步加大督查工作力度,。對(duì)矛盾糾紛排查化解、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、信訪案件辦理,、基層基礎(chǔ)工作和信訪突出問題隨時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門認(rèn)真辦理信訪事項(xiàng),。對(duì)發(fā)生越級(jí)上訪以及在接訪處理過程中，因人員不到位,，工作不負(fù)責(zé),，措施不得力，放任不管,，擅離職守,，互相推諉,，貽誤時(shí)機(jī)，致使事態(tài)擴(kuò)大或矛盾激化,，造成不良后果的或重復(fù)上訪的,，嚴(yán)肅追究相關(guān)單位及責(zé)任人責(zé)任。

6.強(qiáng)化基層信訪工作,?；鶎有旁L工作特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)信訪工作在整體工作中具有舉足輕重的作用。一些信訪人不是就地反映問題,，而是越級(jí)甚至頻繁進(jìn)京上訪,，出現(xiàn)信訪人“信上不信下”的現(xiàn)象，充分說明落實(shí)基層特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的重要性,。為此,，要加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的指導(dǎo)，有效整合綜治,、維穩(wěn),、信訪等工作力量，推動(dòng)工作重心由事后處置向事前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估防范轉(zhuǎn)變,，由被動(dòng)處理向主動(dòng)解決轉(zhuǎn)變,，由單一治標(biāo)向綜合治本轉(zhuǎn)變，切實(shí)把問題解決在基層,。

7.加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè),。加大信訪干部的教育培養(yǎng)力度，提高信訪干部素質(zhì),，增強(qiáng)責(zé)任心,，牢固樹立依法行政的意識(shí)，提高信訪執(zhí)法能力,，規(guī)范信訪接待和辦理程序，營造一種文明,、依法,、高效、務(wù)實(shí)的信訪工作氛圍,，著力打造一支“政治堅(jiān)定,、紀(jì)律嚴(yán)明、辦事公道,、作風(fēng)優(yōu)良,、法律法規(guī)政策嫻熟、群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富,、社會(huì)管理能力強(qiáng)”的信訪干部隊(duì)伍,，為全面完成信訪工作任務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)有力保障,。

信訪工作總結(jié)篇二

1、暢通信訪渠道,，輸好群眾的來信來訪,。

我辦以作風(fēng)效能建設(shè)為契機(jī)，積極開展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng),，進(jìn)行換位體會(huì),，同時(shí)積極推行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制,，認(rèn)真辦理群眾的來信來訪,。上半年，我辦共受理群眾來信來訪件,，比去年同期的件下降了%,。其中，辦理來信件,，比去年同期的件減少了%,；接待群眾來訪人次，比去年同期的人次減少了%,。高度初信初訪的解決,，重信重訪大幅下降。

2,、開展矛盾糾紛排查,，化解各種信訪苗頭，預(yù)防和遏制群體性上訪事件的發(fā)生,。

我辦堅(jiān)持定期在每月初的周一召開專題會(huì)議,，對(duì)＃＃縣當(dāng)前存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查,，并及時(shí)將排查結(jié)果用書面的形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。今年上半年，我辦召開矛盾糾紛排查專題會(huì)議六次,，排查出存在的矛盾糾紛件,，撰寫情況匯報(bào)6份。與此同時(shí),，我辦還通過努力,，成功勸阻集體上訪和越級(jí)上訪11批350人次。有效的預(yù)防和遏制了群體性上訪事件的發(fā)生,，真正做到把矛盾解決在基層,，化解在萌芽狀態(tài)。

3,、抓緊抓好信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作,，維護(hù)群眾的合法權(quán)益,。

我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng)，進(jìn)行換位體會(huì),，同時(shí)在日常工作中積極推行首問負(fù)責(zé)制,、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制，認(rèn)真開展信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作,，今年上半年,，共受理信訪問題件，其中交辦,、轉(zhuǎn)辦件,，回信答復(fù)件；當(dāng)面解釋清楚件,；立案調(diào)處件,，已結(jié)案件，結(jié)案率%,?；旧献龅郊兄洹赴赣薪Y(jié)果,。

4,、做好信訪信息的收集和反饋工作。我辦力爭有效,、及時(shí)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供信訪信息,。

為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正確決策提供依據(jù)。經(jīng)班子研究決定,，開展了“信訪調(diào)研”活動(dòng),。半年來，我辦共書面向縣委,、縣政府反映信訪情況10次,，摘報(bào)信訪件次，提供信訪信息8次,。向自治區(qū)信訪局,、＃＃市信訪辦提供信訪信息各5條。得到了上級(jí)好評(píng),。

5、深入開展作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng),，積極完成縣委,、縣政府交給的各項(xiàng)中心工作任務(wù)。

我辦從20xx年3月開始,，根據(jù)縣委,、縣政府的安排部署，結(jié)合本辦實(shí)際,，認(rèn)真制定實(shí)施方案,，精心組織活動(dòng)開展，針對(duì)存在的問題,，認(rèn)真分析了存在問題的原因,，明確了整改方向,，提出了整改措,，全力保證活動(dòng)實(shí)效,?；顒?dòng)中,，全體干部職工每人都做讀書筆記一萬字以上、撰寫心得體會(huì)四份,。通過活動(dòng)的開展,，大大強(qiáng)化了信訪干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的公仆意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，緊密圍繞中心,、服務(wù)大局,，努力抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，促使效能大幅提升,，得到了廣大干部群眾的好評(píng)。

信訪工作總結(jié)篇三

我村的信訪工作,，在上級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)和街道信訪辦的細(xì)心指導(dǎo)下,，我村堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,。開展以精細(xì)化工作為要求,，突出重點(diǎn)，暢通渠道,，完善制度,，健全機(jī)制，扎實(shí)開展矛盾化解工作和重信重訪活動(dòng),。從而我村在今年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級(jí)上訪事件,，特別是在征地拆遷,、查處違法建設(shè)和重點(diǎn)工程建設(shè)工作中以及重大活動(dòng)和重要節(jié)點(diǎn)期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效，得到上級(jí)的肯定,。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織:為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,，以村主要負(fù)責(zé)人為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,，其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,。

2、制定計(jì)劃,，落實(shí)責(zé)任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過,，根據(jù)上級(jí)部門有關(guān)文件精神和工作要求，并結(jié)合我村的實(shí)際,，制定了切實(shí)可行的塔影村信訪

工作計(jì)劃

3,、建立健全各項(xiàng)制度:根據(jù)信訪工作的要求,，并結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善了信訪工作制度,、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度,、信訪接待制度、回訪制度,、陪訪制度以及來信來訪人員須知等,，同時(shí)做到制度上墻。通過對(duì)各種信訪制度的健全和完善,，有效地推進(jìn)了我村的信訪工作,。

4、暢通信訪渠道,，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制：經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議,，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動(dòng)性和普及性,，暢通和拓寬了信訪渠道。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái),，完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制,，做到了早預(yù)測(cè)、早分析,、早報(bào)告,、早介入。

5,、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》：對(duì)突發(fā)性群體的事件和越級(jí)上訪事件,，立即啟動(dòng)以上預(yù)案，形成信息通報(bào)迅速,，責(zé)任到位迅速,，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制。

6,、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度：以板報(bào),、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng),，并以案釋法,，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪。

7,、加強(qiáng)矛排化解和信訪預(yù)警機(jī)制：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重,，今年我村在重點(diǎn)工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè),、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理,、查處違法建設(shè)等工作中，做到小矛盾不出片,、大矛盾不出村,，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制，將矛盾化解在基層,，將問題解決在萌芽狀態(tài),。

8、認(rèn)真做好信訪接待工作：對(duì)每一位來訪人做到：熱情接待,、文明辦信,、規(guī)范登記、及時(shí)調(diào)解,、及時(shí)回訪,、認(rèn)真歸檔。嚴(yán)肅處理每一個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn),、焦點(diǎn)問題,，做到“件件有著落、事事有回音”,。

信訪工作總結(jié)篇四

今年8月份開學(xué)以來,，我院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)宣傳部的工作在老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的配合下正常地開展起來。

1——7周換屆前,，是由往屆老部長帶領(lǐng)著我們,，主要是學(xué)習(xí)管理方法和顧全大局的思想。我們?cè)谶@7周里,，也辦了較多的展板,、海報(bào)等，也參加了旅游學(xué)院新生的接待工作,，還有我院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的招新工作,，并對(duì)本部門進(jìn)行了新干事的兩次篩選，最終確定了25名新成員的加入,，到現(xiàn)在我部共有32名成員,。

8——18周，是我部門帶領(lǐng)新成員從認(rèn)識(shí)工作性質(zhì)到熟悉工作的過程,。這些時(shí)間里,，我們部門成員從一開始不懂要做什么到知道自己該做什么，甚至主動(dòng)分擔(dān)其他各組的工作,。這是一個(gè)實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步,。以下是我部門各組的工作總結(jié)情況：

展板組：8到18周，共計(jì)展板45塊,，海報(bào)30余張,，通知若干。其中包括素質(zhì)拓展,、迎新晚會(huì),、辯論賽、歌手大賽等活動(dòng)的宣傳,，最開始兩周里,，展板組同學(xué)還有些摸不著頭腦，甚至最開始畫出來的展板都返工幾次,，這不僅僅是一個(gè)教訓(xùn),，也是一種成長，從那次以后,，就再也沒有遇到再次返工的情況了,，展板組在謝丹的帶領(lǐng)下,，進(jìn)步得很快，從一開始每一張展板都要陪同到現(xiàn)在他們能夠獨(dú)立完成一張展板,，并且構(gòu)思和構(gòu)圖都很不錯(cuò),，而且展板組的同學(xué)也很努力，不會(huì)的,，自己練習(xí),，在大家的共同努力下，我院的展板效果得到了一定的提高,，當(dāng)然，還需要努力,，爭取能夠辦出我們旅游學(xué)院的特色和風(fēng)格,。在畫室管理上，我們也制訂了《畫室進(jìn)出相關(guān)規(guī)定》以及《畫室工具使用須知》,，但具體實(shí)施時(shí)的監(jiān)督力度不夠到位,，下學(xué)期的畫室管理會(huì)加強(qiáng)。另外,，畫室的工具不足的情況必須要再次說明一下：顏料不足,、筆刷不足、膠水也不足,，白紙紅紙以及畫筆都不足,、還有展板也該修補(bǔ)和增加了，希望下學(xué)期能夠?qū)嬍也牧下鋵?shí),。

審稿組：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和審閱我院各班交上來的稿件,，并給予評(píng)分，選出優(yōu)秀的稿件存檔備用以及每周向校團(tuán)委交兩篇優(yōu)秀稿件,。每月向我院各班班級(jí)公布加扣分情況,，這一點(diǎn)是針對(duì)上一屆作的一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn)，得到了各班宣傳委員的認(rèn)可,。本學(xué)期審稿組以及我部成員參與了四川省“大學(xué)生與征信”作文競賽,，結(jié)果未知。但是我們要鼓勵(lì)并支持這種團(tuán)體形式參賽,，多鍛煉多收獲,。在我院的“寢室文化節(jié)”活動(dòng)中，我部與學(xué)習(xí)部一起協(xié)助宿管部和生活部審閱“我愛我家”為主題的征文比賽稿件,，并選出獲獎(jiǎng)稿件,，將登載在院刊《春暉》上。本學(xué)期我部特意讓審稿組多活動(dòng),，多鍛煉,，雖然審稿是一個(gè)安靜的工作，但是審稿組成員都有一顆火熱的心，相信他們,。下學(xué)期,，也會(huì)給更多的機(jī)會(huì)讓這個(gè)安靜的小組表達(dá)他們。

網(wǎng)排組：網(wǎng)絡(luò)排版組,，這學(xué)期根據(jù)學(xué)院的需要,，我們部門增加了網(wǎng)絡(luò)組，但考慮到人事調(diào)動(dòng)和工作性質(zhì)的問題,，我們將排版組和網(wǎng)絡(luò)組合并,，形成網(wǎng)排組。名字雖然有些生硬,，但是工作是實(shí)際的,，網(wǎng)絡(luò)需要長期維護(hù)，排版工作比較集中,，這也更加充分的鍛煉了這些專業(yè)的同學(xué),。新的東西總是要經(jīng)歷一些磨難，比如,，網(wǎng)站制作,，我們最開始做的旅游學(xué)院主頁就受到了打擊。后來,，經(jīng)過老師的幫助和長時(shí)間的探索,，由我找了我專業(yè)技能較強(qiáng)的同學(xué)幫忙，一同完成了團(tuán)總支網(wǎng)站的初步構(gòu)建,。我們只是讓大一的網(wǎng)絡(luò)排版組的成員熟悉了網(wǎng)頁并告知以后要努力的方向,，希望在專業(yè)技能上下足功夫。這一點(diǎn)也是很為難的,，大一的同學(xué)剛來,，并不是很熟知該方面的專業(yè)技能，希望在大家的共同努力下，每經(jīng)過一屆都有提升，直到剛進(jìn)入宣傳部不久就要學(xué)到這門技能,，用到實(shí)處。除了網(wǎng)絡(luò)方面的,，網(wǎng)排組在院刊《春暉》的排版上的工作也進(jìn)入最后的修正階段，需要進(jìn)行一些細(xì)節(jié)問題的處理,，同時(shí),，希望下學(xué)期能夠申請(qǐng)成功辦我院的電子雜志。網(wǎng)排組的同學(xué)技術(shù)要求較強(qiáng),，需要細(xì)心且耐心以及與其他組的溝通,。下學(xué)期將針對(duì)溝通的問題進(jìn)行一個(gè)大融合,，讓我們宣傳部越來越溫暖。

信訪工作總結(jié)篇五

一年來,，在黨的“十八大”精神指導(dǎo)下,，按照縣委、縣政府關(guān)于信訪穩(wěn)定工作的總體的部署和要求,，根據(jù)年初計(jì)劃,，堅(jiān)持創(chuàng)新工作思路，完善措施,，強(qiáng)化責(zé)任,，狠抓落實(shí)。以信訪積案化解為主抓手,，以領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪,、帶案下訪為主渠道，以“降量退位”,，創(chuàng)先爭優(yōu)為總目標(biāo)，著力推進(jìn)積案化解和信訪穩(wěn)定工作,，一大批信訪積案得以化解,，新問題得以控制，全縣信訪形勢(shì)平穩(wěn)可控,，進(jìn)京訪,、重復(fù)訪和進(jìn)京非訪數(shù)字明顯下降，到縣集體訪略有上升,。

一,、基本情況

1、信訪基本情況

1-11月份,，縣接訪中心共接待群眾來訪896批2836人次,，集體訪56批1686人次?？h領(lǐng)導(dǎo)共接訪84次280批1847人次,，化解信訪事項(xiàng)232件，其中縣主要領(lǐng)導(dǎo)接訪22次101批725人次,，化解信訪事項(xiàng)89件,。省第六巡視組與信訪局共同接訪62批81次。

我縣共發(fā)生進(jìn)京上訪41批80人次,，其中登記的25批次39人次,，其中非正常訪8批14人次，其中三跨三分離2批3人次,。去省訪32批40人次,，登記4批4人次,。到市訪略有下降?？傮w信訪形勢(shì)呈現(xiàn)：越級(jí)訪下降,、重復(fù)訪下降、重復(fù)個(gè)案非訪下降,，無異常訪,，群眾來縣集體訪次數(shù)和人數(shù)比去年同批略有增長，主要表現(xiàn)在城鎮(zhèn)征地拆遷,、修建高速公路,、鐵路等項(xiàng)目引起。

2,、積案化解情況

市“信訪積案露頭案集中化解專項(xiàng)行動(dòng)活動(dòng)”,交辦我縣信訪案件10件,，已全部辦結(jié)。息訪6件,。通過全國信訪信息系統(tǒng)上報(bào)10件,。辦結(jié)未息訪4件(其中2件進(jìn)入信訪三級(jí)終結(jié)程序)市聯(lián)席辦交辦督查案件16件，其中三跨案件1件,，目前已辦結(jié)16件,，息訪10件，歸檔成卷16件,，辦結(jié)未息訪6件,。(1件已三級(jí)終結(jié)備案，2件正在終結(jié)程序中),。

我縣自辦積案46件,，46件中目前已辦結(jié)、息訪32件,，12件正在辦理中,。通過全國信訪信息系統(tǒng)上報(bào)33件，辦結(jié)息訪30件,，未辦結(jié)3件屬涉法涉訴案件,，正在按法定程序辦理中。

二,、主要做法

1,、縣委縣政府高度重視積案化解工作?？h委,、縣政府多次召開縣委常委會(huì)和縣政府常務(wù)會(huì)議，研究部署信訪維穩(wěn)工作,，制定并形成一套信訪工作的機(jī)制和制度,，如縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，信訪疑難案件聯(lián)辦聯(lián)約機(jī)制,、信訪工作責(zé)任追究辦法等，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化,、制度化,。縣主要領(lǐng)導(dǎo)__,、__二位同志經(jīng)常過問信訪工作,，親自下基層調(diào)研，多次提出解決信訪問題的辦法和思路,，并帶頭開門接訪,、帶案下訪及約訪，使一批“骨頭案”,、“釘子案”得到了化解,，困擾__信訪工作的局面被打開?？h信訪局積極發(fā)揮好縣委,、縣政府信訪工作的參謀作用，建立一套行之有效的工作機(jī)制,，形成一系列信訪工作獎(jiǎng)懲辦法，從而推動(dòng)了我縣信訪工作的迅速開展,。

2,、多措并舉化解信訪積案。針對(duì)積案化解難度大,，訴求復(fù)雜的特點(diǎn),，我縣積極拓展思路，打破常規(guī)探求化解辦法,。具體做到“五到位”：做到對(duì)信訪人合理的訴求堅(jiān)決解決到位,，對(duì)過高要求引導(dǎo)到位，對(duì)符合條件困難群眾救助到位,，對(duì)違法上訪依法打擊到位,。對(duì)于已經(jīng)處理到位仍在無休止纏訪、鬧訪的,，堅(jiān)決依法終結(jié)到位,。同時(shí)，我們注重運(yùn)用信訪救助金化解信訪積案,，縣政府拿出50萬元救助金,，用于化解信訪工作;使九戶信訪疑難案件得到息訪,。

3、督查督辦工作得到加強(qiáng),?？h信訪領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長親自督查,、督辦,，縣信訪局實(shí)行班子成員包案督查、督辦,，重點(diǎn)案件采取約談責(zé)任單位辦案人員進(jìn)行重點(diǎn)督辦,。通過加大督查督辦力度、落實(shí)黨委掛牌督辦制度,，把辦結(jié)未息的案件,，一律納入評(píng)查，確保案件限時(shí)辦結(jié),。

4,、對(duì)每個(gè)案件實(shí)行嚴(yán)格審核把關(guān)。為了保證信訪案件辦結(jié)質(zhì)量,，我縣抽調(diào)專門人員,，對(duì)信訪案件報(bào)結(jié)材料從程序、實(shí)體,、政策和制卷上嚴(yán)格把關(guān),，做到不符合要求的堅(jiān)決不放過，保證了案件辦理質(zhì)量,。

5,、加大對(duì)進(jìn)京上訪和去省上訪案件的辦理力度。凡是進(jìn)京上訪的和去省上訪的嚴(yán)格按照省信訪局要求,，實(shí)行月辦結(jié)息訪制度,。由于實(shí)行了局長分管負(fù)責(zé)制，目前無一例案件拖延,。

三,、存在問題及建議

隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型和改革深化,，各種問題日漸凸顯,，社會(huì)矛盾趨于復(fù)雜，信訪工作越來越繁重,，信訪部門職能越來越寬泛,，任務(wù)越來越艱巨。我縣個(gè)體訪量雖持續(xù)較大幅度下降,，信訪穩(wěn)定可控并持續(xù)向好,，但來縣群訪,、集訪，尤其是到京集訪形勢(shì)仍然不容樂觀,，特別重大節(jié)點(diǎn)期間,，仍然存在老訪串新訪集體到京上訪的隱患，突發(fā)性的新訪更難掌握,。

1,、息訪率偏低。對(duì)一些老戶盡管窮盡了辦法,，但仍然難以息訪,，有些案件已辦結(jié)，很難在規(guī)定時(shí)間內(nèi)息訪,，且終結(jié)后上訪穩(wěn)控壓力會(huì)更大,。建議上級(jí)有關(guān)部門對(duì)部分信訪案件處理情況進(jìn)行甄別，已處理到位三級(jí)終結(jié)的案件不再交辦考核,。

2,、信訪老戶纏訪鬧訪和串訪缺少有效規(guī)范依據(jù)。一些老戶(有的是已終結(jié)備案的老戶,、有的是70歲以上的老人)繼續(xù)纏訪鬧訪串訪,，特別是重大節(jié)點(diǎn)期間惡意串訪、甚至非訪,。建議研究出臺(tái)應(yīng)對(duì)惡意纏訪鬧訪的打擊政策,，讓基層在規(guī)范信訪人行為時(shí)有依據(jù)。

3,、群體性問題解決難度大,。因時(shí)間跨度長，涉及面廣,、政策性強(qiáng)，單靠哪個(gè)縣很難解決,，僅靠小打小敲解決生活困難,，只能使其胃口越調(diào)越高，穩(wěn)控難度越來越大,。他們到上級(jí)上訪又推到下面,，有些政策不是下面能決定的，比如退伍士官安置問題,、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部要求提高待遇問題,、精減師范生問題、退休干部反映陽光工資問題,、老村級(jí)赤腳獸醫(yī)問題,、農(nóng)民養(yǎng)路工問題,。建議上級(jí)能聯(lián)合調(diào)研和攻關(guān)，像解決老民師問題一樣,，形成明確答復(fù)意見,，也讓上訪群眾定下心來。

4,、目前信訪事項(xiàng)交辦有些混亂,。一些應(yīng)通過訴訟、仲裁,、行政復(fù)議等法定途徑解決和應(yīng)通過人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì),、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng),，都通過信訪渠道交辦下來,，上訪人信訪不信法，動(dòng)輒以上訪為要挾,，形成不良的上訪導(dǎo)向,。

5、群眾工作有待加強(qiáng),。因部分單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪問題重視不夠,，群眾工作做得不細(xì)，使得群眾來縣集體訪次數(shù)和人數(shù)有增長,，主要表現(xiàn)在城鎮(zhèn)征地拆遷,、修建高速公路、鐵路等項(xiàng)目,、自然災(zāi)害等方面,。

6、信訪基層基礎(chǔ)還很薄弱,，信訪干部隊(duì)伍有待加強(qiáng),。主要表現(xiàn)在任務(wù)重，編制數(shù)額偏少,，已嚴(yán)重影響工作,，造成信訪干部病體纏身，負(fù)重前行,。

信訪工作總結(jié)篇六

今年上半年上級(jí)交辦案11件，除有3件找不到當(dāng)事人外,，其余8件全部辦結(jié),，結(jié)案率100%。信訪老戶案件全部報(bào)結(jié),。通過實(shí)踐,，上級(jí)交辦案的處理比較復(fù)雜、難度較大,，但按照上級(jí)的“人要回去,，事要解決”指示精神，我縣從縣委,、政府到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場,，黨委、政府對(duì)群眾上訪問題都給予了極大的關(guān)心和重視,。不管難度有多大,，想盡一切辦法給予答復(fù)和處理。使群眾上訪問題做到了件件有結(jié)果,，事事有回音,，減少了越級(jí)上訪。

今年“兩會(huì)”期間,，按照自治區(qū)、地區(qū)的部署,，我們認(rèn)真做好了對(duì)老上訪戶,、老纏訪戶的工作,，確保了“兩會(huì)”期間全縣無一起進(jìn)京上訪案件，確保了首都北京的社會(huì)政治穩(wěn)定,。一,、用中央,、自治區(qū)、地區(qū)有關(guān)信訪工作要求統(tǒng)領(lǐng)全縣信訪工作我縣領(lǐng)導(dǎo)歷來對(duì)信訪工作非常重視,，始終把信訪工作看成是全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建和諧xx的具體體現(xiàn),，是各部門工作好壞的綜合反映,，是評(píng)價(jià)基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志,。因此，我縣始終把信訪工作做為重要議事日程來抓,，始終按照上級(jí)要求全力做好,。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作列入黨委和政府的重要議事日程,，縣委有兩名,、政府有兩名領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)信訪工作，并經(jīng)常聽取信訪部門的工作匯報(bào),，及時(shí)對(duì)疑難,、復(fù)雜問題給予拍板。有時(shí),，縣領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪問題,，向群眾答復(fù)有關(guān)信訪事項(xiàng)?？h委副書記,、縣長艾則孜?木沙等縣領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時(shí)間專門化解信訪疑難問題，是非常難能可貴的,。如杏花園社區(qū)吾斯曼?艾山和帕坦木?巴斯提代表13戶拆遷戶到我縣“兩會(huì)”敏感地帶反映拆遷補(bǔ)償問題,，經(jīng)艾則孜縣長作工作并給出答復(fù)，使得上訪群眾情緒穩(wěn)定下來,，事態(tài)得以平息,。二是定期召開各種會(huì)議，研究,、部署,、落實(shí)信訪工作,。上半年共召開全縣信訪工作會(huì)議1次，信訪聯(lián)席會(huì)議1次,，信訪專項(xiàng)集中整治工作會(huì)議1次。

三是是建立和完善信訪聯(lián)席會(huì)議制度,，聯(lián)席會(huì)議于今年4月初召開了信訪形勢(shì)分析會(huì)議,，研究探討了信訪工作面臨的新情況、新問題,，確定了今年信訪工作的總體思路,。同時(shí)，聯(lián)席會(huì)議辦公室有效發(fā)揮了六個(gè)專項(xiàng)職能牽頭部門的作用,，解決了一些重大疑難信訪案件,。四是精心組織，周密部署,，采取有效措施,，狠抓落實(shí)。按照“人要回去,，事要解決”的要求,，對(duì)近年以來的信訪案件進(jìn)行了梳理排查。落實(shí)工作責(zé)任制,，采取一級(jí)抓一級(jí),，做到了定任務(wù)、定責(zé)任,、定時(shí)間,，確保責(zé)任落到實(shí)處，并把信訪工作納入到目標(biāo)考核和個(gè)人工作考核,。

五是改變工作作風(fēng),，采取上訪變下訪，下派干部到事發(fā)地,，問題不解決不撤離制度,，對(duì)疑難信訪問題采取包案制度。一個(gè)問題一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),，一個(gè)班子包案到底,。對(duì)地委、行署下發(fā)的案件采取縣委,、政府領(lǐng)導(dǎo)包案,、縣領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件由責(zé)任單位的科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法包案。

六是加強(qiáng)了對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場,、縣直各單位信訪工作的指導(dǎo),。今年3月1日,，地區(qū)信訪工作會(huì)議召開后，我縣就緊急召開了全縣的信訪工作會(huì)議,，縣委書記xx,、縣長xx等縣領(lǐng)導(dǎo)都作了講話，安排部署了“兩會(huì)”期間的信訪工作和全年的信訪工作,。確保了“兩會(huì)”期間越級(jí)進(jìn)京上訪實(shí)現(xiàn)“零控制”,。七是加強(qiáng)信訪軟硬件設(shè)施建設(shè)。在縣財(cái)政的支持下,，信訪局購置了一批辦公用具,。政府網(wǎng)站專門開通了“電子信訪”專欄，群眾可以在網(wǎng)上直接了解我縣信訪工作的動(dòng)態(tài)信息,，使用電子信箱發(fā)表自己的'意見和看法,，同時(shí)可以通過上網(wǎng)的形式進(jìn)行信訪活動(dòng)?？h委組織部調(diào)配了4名新提拔使用的副科級(jí)干部和后備干部擔(dān)任信訪工作督查員,，并安排了掛職干部鍛煉。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有明確了分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,，村（居）委會(huì)配備了信訪助理員,。

我縣在八十年代初就建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，今年的縣領(lǐng)導(dǎo)接待日也一直安排到年底,，并按照日程表的安排得到了認(rèn)真執(zhí)行,。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場也都建立有領(lǐng)導(dǎo)接待日并堅(jiān)持了接待制度。六,、維護(hù)群眾權(quán)益領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信來訪我縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作雖然十分繁忙,，但對(duì)群眾的來信來訪極為重視，每年閱批大量的群眾信件,。地位委員,、縣委書記xx、縣長xx對(duì)群眾給他們的信件都是親自拆封,、認(rèn)真閱讀,、及時(shí)批轉(zhuǎn)，主管信訪工作的政府常務(wù)副縣長xx,、縣委常委xx等領(lǐng)導(dǎo)同志更是把信訪工作擺上了議事日程,。工作做到了有研究、有部署,、有檢查,、有總結(jié)，做到了既有原則領(lǐng)導(dǎo)又抓具體落實(shí),，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問題,。

七,、認(rèn)真開展信訪專項(xiàng)集中整治工作

為把我縣重復(fù)上訪和越級(jí)上訪總量將下來，解決一批重大疑難信訪問題,，今年5月,，我縣信訪聯(lián)席會(huì)議決定按照地區(qū)部署，在全縣開展一次信訪突出問題集中整治活動(dòng),。為把這項(xiàng)工作安排落實(shí)下去,，縣委常委薛連科、政府常務(wù)副縣長王有生親自過問,，我們也在第一時(shí)間對(duì)全縣重大疑難信訪案件和重復(fù)訪進(jìn)行了梳理，共梳理出25件信訪案件,。同時(shí),，以聯(lián)席會(huì)議辦公室的名義下發(fā)了開展工作的文件和通知，專門成立了由縣委常委,、政府常務(wù)副縣長王有生為組長的群眾重復(fù)上訪專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組,，成立了由縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)負(fù)責(zé)包案、各有關(guān)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場,、縣直有關(guān)職能部門共同參加的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,，目前已奔赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展專項(xiàng)整治工作。

八,、對(duì)進(jìn)京上訪人員的接返和處理情況

上半年,，我縣信訪工作雖取得了一定成績，但同時(shí)也應(yīng)看到我們工作中仍存在的問題和不足：一是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新形勢(shì)信訪工作的重要性認(rèn)識(shí)不足,，工作乏力,。二是個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門開拓創(chuàng)新意識(shí)不夠，工作作風(fēng)和方式方法不能適應(yīng)新形勢(shì),、新任務(wù)的要求,。在下半年的工作中，我們將繼續(xù)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,，努力探索新形勢(shì)下信訪工作的新思路,、新舉措、新辦法,，以為人民群眾解決實(shí)際問題為著眼點(diǎn),，以維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo),，繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn),。

xx縣信訪局

206月28日

信訪工作總結(jié)篇七

半年來，我村信訪工作按照年初計(jì)劃全面推進(jìn),，階段性目標(biāo)任務(wù)全面完成,，來信來訪形式持續(xù)好轉(zhuǎn),。越級(jí)訪、集體訪,、重復(fù)訪,、串聯(lián)訪、違規(guī)訪基本上沒有,。

一,、來信來訪基本情況

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，成立組織:為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)調(diào)整曙光村村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，以村主要負(fù)責(zé)人為組長,，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,，其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。

2、制定計(jì)劃,，落實(shí)責(zé)任:年初經(jīng)村研究村兩委通過,，根據(jù)上級(jí)部門有關(guān)文件精神和工作要求，并結(jié)合我村的實(shí)際，制定了切實(shí)可行的曙光村信訪工作計(jì)劃。堅(jiān)持“分級(jí)管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，進(jìn)一步明確包案制,，做到包調(diào)查,、包處理,、包落實(shí)、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任,。

3,、建立健全各項(xiàng)制度:根據(jù)信訪工作的要求，并結(jié)合實(shí)際,，進(jìn)一步完善了信訪工作制度,、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度,、回訪制度,、陪訪制度以及來信來訪人員須知等,，同時(shí)做到制度上墻,。通過對(duì)各種信訪制度的健全和完善，有效地推進(jìn)了我村的信訪工作,。

4,、暢通信訪渠道，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制：經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議,，精心挑選了各片的村民代表,、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動(dòng)性和普及性,，暢通和拓寬了信訪渠道,。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái)，完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制,，做到了早預(yù)測(cè),、早分析、早報(bào)告,、早介入,。

5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》和《重大件應(yīng)急處置預(yù)案》：對(duì)突發(fā)性和越級(jí)上訪事件,，立即啟動(dòng)以上預(yù)案,，形成信息通報(bào)迅速，責(zé)任到位迅速,，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制,。

6、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度：以板報(bào),、宣傳單等形式,，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)，并以案釋法,，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪,。

8、認(rèn)真做好信訪接待工作：對(duì)每一位來訪人做到：熱情接待,、文明辦信,、規(guī)范登記、及時(shí)調(diào)解,、及時(shí)回訪,、認(rèn)真歸檔。嚴(yán)肅處理每一個(gè)熱點(diǎn),、難點(diǎn),、焦點(diǎn)問題,，做到“件件有著落、事事有回音”,。

三,、下半年工作重點(diǎn)

總體安排是：全面完成十項(xiàng)任務(wù)、深入開展兩項(xiàng)搜索,、嚴(yán)肅抓好三項(xiàng)考核,。“十項(xiàng)任務(wù)”是村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組年初計(jì)劃要完成的十項(xiàng)工作：“兩項(xiàng)探索”是群眾工作部的職能建設(shè)和運(yùn)作機(jī)制探索,、“幫扶式信訪管理”的理論和實(shí)踐探索：“三項(xiàng)考核”是信訪工作目標(biāo)責(zé)任制考核,、社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任制考核、行政績效考核,，要確保三項(xiàng)考核繼續(xù)位于全鎮(zhèn)前列,。

信訪工作總結(jié)篇八

今年以來，我院堅(jiān)持對(duì)處理涉法信訪工作高度重視,，積極采取得力措施,，有力地推動(dòng)了信訪工作的良性發(fā)展。特別是自《信訪條例》頒布實(shí)行以來,，我院對(duì)貫徹落實(shí)條例工作高度重視,，專門召開黨組會(huì)議學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)條例精神，并組織召開全體干警會(huì)議,，采取積極措施貫徹落實(shí)《信訪條例》,，推動(dòng)了我院信訪工作的深入開展。接到區(qū)委,、區(qū)政府《關(guān)于做好迎接**年度市區(qū)信訪工作檢查考核的通知》后,，我院黨組十分重視，立即安排班子分管信訪的負(fù)責(zé)同志,，組織專人對(duì)我院**年信訪工作情況進(jìn)行了自查,，現(xiàn)將我院今年以來有關(guān)信訪工作情況匯報(bào)如下：

一、 切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹條例精神

神深入人心,，推動(dòng)了信訪工作的規(guī)范化、法制化進(jìn)程,。

二,、強(qiáng)化制度落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)信訪案件的規(guī)范化處理

我院對(duì)貫徹落實(shí)省市區(qū)委各項(xiàng)信訪案件處理規(guī)程,、制度十分重視,，并注意結(jié)合法院信訪工作實(shí)際,，建立實(shí)施符合涉法信訪案件規(guī)律的具體制度,，從而使涉法信訪案件的處理更加規(guī)范化,。

一是實(shí)行信訪接待聽證實(shí)施辦法，健全完善信訪工作程序。為深入落實(shí)好省處理信訪群眾來信、來訪和督察督辦等三個(gè)規(guī)程，我院制定實(shí)行信訪接待聽證實(shí)施辦法，對(duì)案件接訪聽證的程序操作和責(zé)任落實(shí)給予明確規(guī)定,，對(duì)信訪案件全部實(shí)行合議庭公開聽證,，形成了規(guī)范透明的信訪工作氛圍,。同時(shí),，負(fù)責(zé)處理信訪案件的紀(jì)檢組,、監(jiān)察室、立案庭堅(jiān)持落實(shí)辦信工作“三見面”制度，及時(shí)和信訪人,、承辦庭室,、案件承辦人“三見面”,，對(duì)有效做好息訪工作，遏止信訪案件上升和重復(fù)發(fā)生起到了積極作用,。

二是落實(shí)信訪案件分類督辦制度,，妥善處結(jié)信訪案件,。在嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府《信訪工作“五項(xiàng)制度”》處理信訪案件的基礎(chǔ)上,，我院還建立了信訪案件分類督辦制度,。立案庭從整體上控制全院信訪案件的辦理期限，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來信,、來訪管理卡”,，并由相關(guān)部門定期寫出查辦報(bào)告;對(duì)初訪案件，由原辦案人員負(fù)責(zé)接訪答疑,，形成書面接訪筆錄;對(duì)重訪案件,，由審判庭庭長負(fù)責(zé)辦理，原辦案人員負(fù)協(xié)助義務(wù),，及時(shí)通報(bào)該案件以前處理情況,，切實(shí)保證案件的處理結(jié)果，力爭做到讓當(dāng)事人滿意,，從根本上消除重訪案件的發(fā)生,。

的信訪苗頭,，及時(shí)預(yù)警并跟進(jìn)做好說服,、勸導(dǎo)工作,，避免信訪案件的發(fā)生;對(duì)處結(jié)完畢的案件，落實(shí)案后訪和年終訪相結(jié)合的“雙訪”制度，做好案后的回訪工作,，對(duì)有可能形成上訪的案件或再次上訪的信訪戶，注重做好思想教育工作,，及時(shí)給出處理結(jié)果,，將上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài);在此基礎(chǔ)上，建立案后回訪檔案,，定期進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)度回訪,，堵塞和消除信訪案件管理工作中的漏洞，防止重復(fù)上訪問題的發(fā)生,。

四是落實(shí)信訪案件百分考核制度,，強(qiáng)化信訪工作量化考評(píng)。我院堅(jiān)持將信訪工作與政績和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,，對(duì)經(jīng)查證確屬因辦案人員責(zé)任造成信訪的,，在其所在庭室的工作考核評(píng)比中作相應(yīng)扣分，對(duì)具體辦案人員給予紀(jì)律和經(jīng)濟(jì)處罰;對(duì)造成重復(fù)上訪的庭室和個(gè)人,，進(jìn)行加倍處罰;對(duì)信訪工作考核列全院末位三名的庭室負(fù)責(zé)人給予警告,，并取消其評(píng)先資格。

三,、建立“四位一體”信訪工作新機(jī)制,，切實(shí)解決信訪矛盾

為認(rèn)真貫徹司法為民宗旨，我院還積極創(chuàng)新機(jī)制,，從提高認(rèn)識(shí),、健全機(jī)制,、源頭治理、社會(huì)聯(lián)動(dòng)四個(gè)環(huán)節(jié)入手,，建立并實(shí)行了“四位一體”涉法信訪新機(jī)制,。

處工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)控制。通過對(duì)信訪案件落實(shí)定領(lǐng)導(dǎo),、定人員,、定期限、定措施的“四定”責(zé)任制,，建立了四級(jí)上訪處罰制度,，即對(duì)引起到區(qū)上市赴省進(jìn)京上訪案件的干警，分別給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰,，使信訪案件明顯減少,。我院及時(shí)將案件進(jìn)展情況反映給了信訪群眾，使其放下心來;同時(shí),，耐心向其解釋宣講有關(guān)法律規(guī)定,，協(xié)助刑庭做好調(diào)解工作。最終,，該案以調(diào)解形式解決了附帶民事賠償問題,，被告王元?jiǎng)偙灰婪ㄅ刑幜司徯蹋黄鹕婕靶旁L工作的故意傷害案件得到了圓滿解決,。

四,、立足審判實(shí)際，積極探索建立健全信訪工作長效機(jī)制 一是進(jìn)一步把握信訪工作規(guī)律,，構(gòu)建大信訪格局,。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施信訪“一把手”工程;建立完善信訪案件登記,、轉(zhuǎn)辦、協(xié)調(diào)及分析等工作機(jī)制,，營造通力協(xié)作,、齊抓共管的大信訪格局。

二是進(jìn)一步健全管理體系,，努力強(qiáng)化涉訴信訪工作的內(nèi)部聯(lián)動(dòng),。加強(qiáng)對(duì)信訪案件的.超前預(yù)測(cè)，建立信訪檔案制度,，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制,、專人負(fù)責(zé)制和定期通報(bào)制，并在此基礎(chǔ)上,，建立完善目標(biāo)責(zé)任制,、預(yù)警機(jī)制,、接訪制度和信訪工作通報(bào)制度四項(xiàng)工作機(jī)制，形成信訪工作法院內(nèi)部聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。同時(shí),，狠抓審判、執(zhí)行工作質(zhì)量和效率,，健全案件質(zhì)量監(jiān)控體系,，注重從源頭上預(yù)防和處理信訪問題。

三是進(jìn)一步構(gòu)建防控網(wǎng)絡(luò),，努力加大接訪工作力度,。堅(jiān)持定期公開接訪，著重做好重大節(jié)假日期間信訪工作,，堅(jiān)持外向聯(lián)合,，積極與上級(jí)信訪部門和兄弟單位加強(qiáng)溝通和配合，努力構(gòu)建廣泛的信訪案件社會(huì)防控網(wǎng)絡(luò),，對(duì)涉訴信訪實(shí)施綜合治理,。

四是進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式，努力提高信訪工作質(zhì)量,。著力實(shí)現(xiàn)信訪工作四個(gè)轉(zhuǎn)變：變上訪為下訪,，堅(jiān)持與轄區(qū)有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系;變?cè)洪L接訪日接訪為院長預(yù)約接訪;變單純接訪為軟硬措施兩手抓，對(duì)擾亂正常信訪和辦公秩序的,，果斷采取強(qiáng)制措施,，實(shí)現(xiàn)依法治訪;變個(gè)人接訪為個(gè)人接訪與合議庭聽證接訪相結(jié)合,，全力控制信訪案件,，力爭繼續(xù)大幅下降,。

以上是我院今年以來的信訪工作情況,，不足之處,，請(qǐng)批評(píng)指正,。

信訪工作總結(jié)篇九

務(wù),、提高工作效率,、改進(jìn)工作作風(fēng)等十項(xiàng)工作年初由市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組在全市部署后,，迅速推進(jìn),。4月底以前，各縣（市,、區(qū)）都按照《市20xx年度信訪工作要點(diǎn)》和全市信訪會(huì)議的要求對(duì)十項(xiàng)工作作出了全面部署,。5月中、下旬,，市信訪局組織督組對(duì)各縣（市,、區(qū)）的信訪工作進(jìn)行了督查，督促了工作,、總結(jié)了經(jīng)驗(yàn),、發(fā)現(xiàn)了問題,，其后召開了縣（市、區(qū)）信訪局長,、副局長會(huì)議進(jìn)行了分析,、調(diào)度，進(jìn)一步促進(jìn)了工作,。到6月底,，我市信訪工作的各項(xiàng)考核指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了“三控兩超”：赴省進(jìn)京非正常上訪總量控制在全省末位、全市信訪總量與總?cè)丝诒壤刂圃谌∑骄鶖?shù)以內(nèi),、各項(xiàng)目標(biāo)管理考核指標(biāo)計(jì)分控制在全省前三名以內(nèi),；超額完成省市安排的各項(xiàng)工作任務(wù)、超前開展多項(xiàng)關(guān)于信訪工作的探索和試點(diǎn)活動(dòng),。

1,、市、縣信訪接待大廳建設(shè)設(shè)計(jì)得到省局肯定和推介,。按照“設(shè)施先進(jìn),、功能全面、便捷高效,、服務(wù)民生”的原則,，我市信訪接待大廳的將劃分為六個(gè)功能區(qū)：人工電腦接訪區(qū)、電子視頻接訪區(qū),、法規(guī)咨詢查詢區(qū),、公開辦信區(qū)、訓(xùn)誡穩(wěn)控區(qū),、機(jī)關(guān)辦公區(qū),。具體案于3月下旬報(bào)到省信訪局后，省局4月份在省信訪聯(lián)席會(huì)議《工作簡報(bào)》作了推介,，5月份,，省信訪局對(duì)我市信訪大廳的建設(shè)方案進(jìn)行修改完善后，行文通知全省各地按此六個(gè)功能區(qū)劃建設(shè)市,、縣信訪接待大廳,。

2、試點(diǎn)把地級(jí)信訪部門建設(shè)成縱向信訪系統(tǒng)的“樞紐”,。我市信訪局厘清思路，自加壓力,，開展“信訪工作‘樞紐’工程建設(shè)試點(diǎn)”,，歸納概括出全面履行市級(jí)信訪部門的“十項(xiàng)職責(zé)”，引起全省關(guān)注,?！笆?xiàng)職能”是按照市委,、政府領(lǐng)導(dǎo)年初到信訪局調(diào)研的指示，市信訪局根據(jù)《信訪條例》等法規(guī)性文件提出的,?！笆?xiàng)職能”的具體內(nèi)容是：引導(dǎo)規(guī)范職能、指導(dǎo)調(diào)度職能,、接訪辦案職能,、信息整理職能、決策調(diào)研職能,、跨區(qū)協(xié)調(diào)職能,、督查追責(zé)職能、績效考核職能,、司法協(xié)調(diào)職能,、救濟(jì)幫扶職能。

3,、越級(jí)訪專項(xiàng)治理取得成效并被省局總結(jié)和推介經(jīng)驗(yàn),。批次同比下降46%、按人次同比下降53%,。省信訪局了解情況后,，安排了對(duì)我市“越級(jí)訪專項(xiàng)治理活動(dòng)”的調(diào)研總結(jié)，并于5月份在省聯(lián)席會(huì)議《工作簡報(bào)》,、“信訪”網(wǎng)站上同時(shí)介紹了我市經(jīng)驗(yàn),。

4、電子信訪系統(tǒng)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新可能彌補(bǔ)全省系統(tǒng)的缺陷,。目前全省聯(lián)網(wǎng)的電子信訪系統(tǒng)存在操作不便,、缺少辦訪跟蹤程序、不能與信訪人互動(dòng),、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目不全等細(xì)節(jié)問題,，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和信訪形勢(shì)的變化，已經(jīng)有了修改,、調(diào)整的必要和可能,。我市在接訪實(shí)踐中增加了“信訪事項(xiàng)辦理跟蹤項(xiàng)目”、“信訪人五項(xiàng)告知書”等內(nèi)容,，收到了較好的效果,。針對(duì)全省電子信訪系統(tǒng)的不足，我市設(shè)計(jì)在縣和市信訪局之間開展的“持卡上訪試點(diǎn)”,，以進(jìn)一步完善信訪電子系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)“信訪事項(xiàng)、信訪法規(guī)、信訪辦理,、訪與辦互動(dòng)”等信訪事項(xiàng)“一卡通”：即給初訪人作登記后發(fā)放一個(gè)“只讀磁卡”,，磁卡登記信訪信訪人情況、信訪事項(xiàng)辦理情況,、信訪法規(guī)網(wǎng)址等,，可“插卡上網(wǎng)”了解信訪事項(xiàng)關(guān)涉到的方方面面的政策法規(guī)和案例，真正實(shí)現(xiàn)“信訪事項(xiàng)一卡通”,。

%,；越級(jí) 批次，同比下降 %,；集體訪 批次,，同比下降

%。在全國范圍內(nèi)信訪總量持續(xù)高位運(yùn)行的大環(huán)境中,，我市能出現(xiàn)并持續(xù)“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢(shì),，原因在于我市市、縣兩級(jí)黨委政府對(duì)信訪工作在后勤保障,、管理機(jī)制,、服務(wù)內(nèi)容、績效考評(píng)方面堅(jiān)持做到了“高投入,、嚴(yán)管理,、細(xì)服務(wù)、樹權(quán)威”,。使信訪部門得到前所未有的重視,，樹立起前所未有的權(quán)威，激發(fā)了信訪干部前所未有的工作熱情,。這“三個(gè)前所未有”正在深入推進(jìn)著我市信訪矛盾的源頭治理,，有望“逆轉(zhuǎn)”呈“高發(fā)”態(tài)勢(shì)的信訪形勢(shì)。

一是市本級(jí)信訪接待大廳的建設(shè)所需的120萬元資金年初沒有預(yù)算,，需要市委,、政府增撥。現(xiàn)行信訪接待大廳的建設(shè)方案的主要費(fèi)用是電子系統(tǒng)的軟件開發(fā)費(fèi)用高,，加上新開網(wǎng)絡(luò)端口的費(fèi)用,，預(yù)計(jì)需60余萬元以上。但從來信來訪形勢(shì)和工作實(shí)際來看這筆支出是必須的,，也是有很高社會(huì)效益的,。電子系統(tǒng)建成不僅可以有效化解現(xiàn)有矛盾、控制新增信訪問題,，還有在全省甚至全國推介的重要價(jià)值,。

二是信訪專業(yè)人才和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才欠缺,，影響了信訪業(yè)務(wù)水平提高和處訪辦訪效能,。市信訪局將請(qǐng)求市委,、市政府：今年繼續(xù)公開招考一名信訪局副局長；增加一個(gè)全額撥款事業(yè)編制,，以聘請(qǐng)或調(diào)入網(wǎng)技人員,；加大信訪局在職人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，并請(qǐng)組織部門協(xié)調(diào)安排信訪局工作人員到上級(jí)信訪部門或異地掛職學(xué)習(xí),。

下半年,，我們將在對(duì)照年初工作計(jì)劃抓好落實(shí)的同時(shí)，重點(diǎn)開展好以下四項(xiàng)工作：

一是督促各縣建設(shè)信訪接待大廳,，并報(bào)請(qǐng)市委在市縣兩級(jí)統(tǒng)一掛牌成立群眾工作部,。切實(shí)做好信訪接待大廳的功能設(shè)置和網(wǎng)絡(luò)連接工作，積極探索和規(guī)范群眾工作部的運(yùn)行機(jī)制,。

二是鞏固越級(jí)訪治理的成果,，力爭從源頭上控制赴省進(jìn)京訪。力爭全年不發(fā)生進(jìn)京集訪,，不發(fā)生進(jìn)京纏訪,、鬧訪和三次以上的重復(fù)訪。把赴省訪總量穩(wěn)定的控制在全省倒數(shù)第三名以內(nèi),。

三是加大地級(jí)信訪部門的“樞紐”機(jī)構(gòu)建設(shè)和推介力度,。把我市信訪局建設(shè)成為信訪工作系統(tǒng)的“樞紐”機(jī)構(gòu)，全面履行“樞紐”機(jī)構(gòu)的職責(zé),，整體推進(jìn)我市信訪工作再上新臺(tái)階,。同時(shí)深入總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭取年底前在全省得到推介,、推廣,。

四是開展“矛盾凸顯期”信訪問題源頭治理，力爭“逆轉(zhuǎn)”信訪“高發(fā)”態(tài)勢(shì),。進(jìn)一步歸類處理“熱點(diǎn)”問題,，總結(jié)“焦點(diǎn)”問題的處理經(jīng)驗(yàn)，爭取通過半年左右的努力從源頭上減少庫區(qū)移民,、商住房開發(fā),、城建拆遷方面的信訪問題。

信訪工作總結(jié)篇十

今年以來,，我院堅(jiān)持對(duì)處理涉法信訪工作高度重視,，積極采取得力措施，有力地推動(dòng)了信訪工作的良性發(fā)展,。特別是自《信訪條例》頒布實(shí)行以來,，我院對(duì)貫徹落實(shí)條例工作高度重視，專門召開黨組會(huì)議學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)條例精神，并組織召開全體干警會(huì)議,，采取積極措施貫徹落實(shí)《信訪條例》,，推動(dòng)了我院信訪工作的深入開展。接到區(qū)委,、區(qū)政府《關(guān)于做好迎接**年度市區(qū)信訪工作檢查考核的通知》后,，我院黨組十分重視，立即安排班子分管信訪的負(fù)責(zé)同志,，組織專人對(duì)我院**年信訪工作情況進(jìn)行了自查,，現(xiàn)將我院今年以來有關(guān)信訪工作情況匯報(bào)如下：

一、 切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹條例精神

神深入人心,，推動(dòng)了信訪工作的規(guī)范化、法制化進(jìn)程,。

二,、強(qiáng)化制度落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)信訪案件的規(guī)范化處理

我院對(duì)貫徹落實(shí)省市區(qū)委各項(xiàng)信訪案件處理規(guī)程,、制度十分重視,，并注意結(jié)合法院信訪工作實(shí)際，建立實(shí)施符合涉法信訪案件規(guī)律的具體制度,，從而使涉法信訪案件的處理更加規(guī)范化,。

一是實(shí)行信訪接待聽證實(shí)施辦法，健全完善信訪工作程序,。為深入落實(shí)好省處理信訪群眾來信,、來訪和督察督辦等三個(gè)規(guī)程，我院制定實(shí)行信訪接待聽證實(shí)施辦法,，對(duì)案件接訪聽證的程序操作和責(zé)任落實(shí)給予明確規(guī)定,，對(duì)信訪案件全部實(shí)行合議庭公開聽證，形成了規(guī)范透明的信訪工作氛圍,。同時(shí),，負(fù)責(zé)處理信訪案件的紀(jì)檢組、監(jiān)察室,、立案庭堅(jiān)持落實(shí)辦信工作“三見面”制度,，及時(shí)和信訪人、承辦庭室,、案件承辦人“三見面”,，對(duì)有效做好息訪工作，遏止信訪案件上升和重復(fù)發(fā)生起到了積極作用,。

二是落實(shí)信訪案件分類督辦制度,，妥善處結(jié)信訪案件,。在嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府《信訪工作“五項(xiàng)制度”》處理信訪案件的基礎(chǔ)上,，我院還建立了信訪案件分類督辦制度,。立案庭從整體上控制全院信訪案件的辦理期限，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來信,、來訪管理卡”,，并由相關(guān)部門定期寫出查辦報(bào)告；對(duì)初訪案件,，由原辦案人員負(fù)責(zé)接訪答疑，形成書面接訪筆錄,；對(duì)重訪案件,，由審判庭庭長負(fù)責(zé)辦理，原辦案人員負(fù)協(xié)助義務(wù),，及時(shí)通報(bào)該案件以前處理情況,，切實(shí)保證案件的處理結(jié)果，力爭做到讓當(dāng)事人滿意,，從根本上消除重訪案件的發(fā)生,。

的信訪苗頭，及時(shí)預(yù)警并跟進(jìn)做好說服,、勸導(dǎo)工作,，避免信訪案件的發(fā)生；對(duì)處結(jié)完畢的案件,，落實(shí)案后訪和年終訪相結(jié)合的“雙訪”制度,，做好案后的回訪工作，對(duì)有可能形成上訪的案件或再次上訪的信訪戶,，注重做好思想教育工作,，及時(shí)給出處理結(jié)果，將上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài),；在此基礎(chǔ)上,，建立案后回訪檔案，定期進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)度回訪,，堵塞和消除信訪案件管理工作中的漏洞,，防止重復(fù)上訪問題的發(fā)生。

四是落實(shí)信訪案件百分考核制度,，強(qiáng)化信訪工作量化考評(píng),。我院堅(jiān)持將信訪工作與政績和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，對(duì)經(jīng)查證確屬因辦案人員責(zé)任造成信訪的,，在其所在庭室的工作考核評(píng)比中作相應(yīng)扣分,，對(duì)具體辦案人員給予紀(jì)律和經(jīng)濟(jì)處罰,；對(duì)造成重復(fù)上訪的庭室和個(gè)人，進(jìn)行加倍處罰,；對(duì)信訪工作考核列全院末位三名的庭室負(fù)責(zé)人給予警告,，并取消其評(píng)先資格。

三,、建立“四位一體”信訪工作新機(jī)制,，切實(shí)解決信訪矛盾

為認(rèn)真貫徹司法為民宗旨，我院還積極創(chuàng)新機(jī)制,，從提高認(rèn)識(shí),、健全機(jī)制、源頭治理,、社會(huì)聯(lián)動(dòng)四個(gè)環(huán)節(jié)入手,，建立并實(shí)行了“四位一體”涉法信訪新機(jī)制。

處工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)控制,。通過對(duì)信訪案件落實(shí)定領(lǐng)導(dǎo),、定人員、定期限,、定措施的“四定”責(zé)任制,，建立了四級(jí)上訪處罰制度，即對(duì)引起到區(qū)上市赴省進(jìn)京上訪案件的干警,，分別給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰,，使信訪案件明顯減少。我院及時(shí)將案件進(jìn)展情況反映給了信訪群眾,，使其放下心來,；同時(shí)，耐心向其解釋宣講有關(guān)法律規(guī)定,，協(xié)助刑庭做好調(diào)解工作,。最終，該案以調(diào)解形式解決了附帶民事賠償問題,，被告王元?jiǎng)偙灰婪ㄅ刑幜司徯?，一起涉及信訪工作的故意傷害案件得到了圓滿解決。

四,、立足審判實(shí)際,，積極探索建立健全信訪工作長效機(jī)制 一是進(jìn)一步把握信訪工作規(guī)律，構(gòu)建大信訪格局,。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，實(shí)施信訪“一把手”工程；建立完善信訪案件登記,、轉(zhuǎn)辦,、協(xié)調(diào)及分析等工作機(jī)制,，營造通力協(xié)作、齊抓共管的大信訪格局,。

二是進(jìn)一步健全管理體系,，努力強(qiáng)化涉訴信訪工作的內(nèi)部聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)信訪案件的超前預(yù)測(cè),，建立信訪檔案制度,，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、專人負(fù)責(zé)制和定期通報(bào)制,，并在此基礎(chǔ)上,，建立完善目標(biāo)責(zé)任制、預(yù)警機(jī)制,、接訪制度和信訪工作通報(bào)制度四項(xiàng)工作機(jī)制,，形成信訪工作法院內(nèi)部聯(lián)動(dòng)機(jī)制。同時(shí),，狠抓審判、執(zhí)行工作質(zhì)量和效率,，健全案件質(zhì)量監(jiān)控體系,，注重從源頭上預(yù)防和處理信訪問題。

三是進(jìn)一步構(gòu)建防控網(wǎng)絡(luò),，努力加大接訪工作力度,。堅(jiān)持定期公開接訪，著重做好重大節(jié)假日期間信訪工作,，堅(jiān)持外向聯(lián)合,，積極與上級(jí)信訪部門和兄弟單位加強(qiáng)溝通和配合，努力構(gòu)建廣泛的信訪案件社會(huì)防控網(wǎng)絡(luò),，對(duì)涉訴信訪實(shí)施綜合治理,。

四是進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式，努力提高信訪工作質(zhì)量,。著力實(shí)現(xiàn)信訪工作四個(gè)轉(zhuǎn)變：變上訪為下訪,，堅(jiān)持與轄區(qū)有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系；變?cè)洪L接訪日接訪為院長預(yù)約接訪,；變單純接訪為軟硬措施兩手抓,，對(duì)擾亂正常信訪和辦公秩序的，果斷采取強(qiáng)制措施,，實(shí)現(xiàn)依法治訪,；變個(gè)人接訪為個(gè)人接訪與合議庭聽證接訪相結(jié)合，全力控制信訪案件,，力爭繼續(xù)大幅下降,。

以上是我院今年以來的信訪工作情況,，不足之處，請(qǐng)批評(píng)指正,。

**區(qū)人民法院

信訪工作總結(jié)篇十一

一,、學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行國務(wù)院頒布的《信訪條例》、教育局有關(guān)信訪工作的要求,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作,，不斷完善學(xué)校信訪工作制度，張計(jì)廣校長主管信訪,、維穩(wěn)工作,，教導(dǎo)主任周化桂協(xié)助處理具體事務(wù)。

二,、認(rèn)真接待群眾來電,、來訪。對(duì)群眾來電,、來信,、來訪能認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)處理,，并對(duì)上訪內(nèi)容作詳細(xì)記錄,，處理意見能直接答復(fù)來訪人員。

三,、能認(rèn)真處理群眾來信,。群眾來信由周化桂主任負(fù)責(zé)，做到及時(shí)拆閱,、登記,、閱處。

1 ,、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù),。

2 、對(duì)于反映學(xué)校工作中存在的問題,，做到件件有著落,。重大問題能提出處理意見再報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)閱示，對(duì)閱示落實(shí)情況有檢查,、記錄,。 3 、來信中提出需要幫助的合理要求,，能盡量給予幫助,。 4 、信訪事項(xiàng)一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢,。

四,、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全管理

1,、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校水房安全管理工作。

2,、加強(qiáng)教學(xué)樓,、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備,、設(shè)施必須立即維修或更換，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。

3,、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與治安中心,、派出所有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系,，爭取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量,，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,，確保校園穩(wěn)定。

4,、加強(qiáng)值班,、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快,、準(zhǔn),、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會(huì)動(dòng)態(tài),、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí),，要及時(shí)做好處置工作,，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,。學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長期、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育,，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育,。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),，提高自我防范能力,。

信訪工作總結(jié)篇十二

經(jīng)黨委專題會(huì)研究，今年年初繼續(xù)把加強(qiáng)信訪納入了政府工作議事日程,，實(shí)行信訪首問責(zé)任制,，責(zé)任追究制等。下發(fā)了《中共建華鄉(xiāng)委員會(huì),、建華鄉(xiāng)人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的實(shí)施意見》,，由鄉(xiāng)黨委副書記、紀(jì)委書記,、人大副主席何龍牽頭,，保留副科級(jí)待遇干部吳成國同志任辦公室主任，進(jìn)一步明確了信訪工作的職責(zé)和程序,，做到責(zé)任明確,，程序清晰，調(diào)查充分,，材料完整,，及時(shí)歸檔。對(duì)因工作不力,，造成集體訪和重復(fù)訪影響惡劣的：黨委成員,，要責(zé)成其在黨委會(huì)上述職;機(jī)關(guān)干部，要給予待崗處理,，扣發(fā)當(dāng)月補(bǔ)貼和年終獎(jiǎng)金;村干部,，要批評(píng)教育，直至處分,。針對(duì)市長熱線電話的開通,，鄉(xiāng)黨委、政府又充實(shí)了信訪人員,，除由人大副主席任主任外,，鄉(xiāng)紀(jì)委副書記，黨政辦,、經(jīng)發(fā)辦負(fù)責(zé)人為成員,，搞好相應(yīng)的配合工作。必要時(shí),，主要領(lǐng)導(dǎo)也親自參與處理信訪件。(信息來源于大學(xué)生個(gè)人 簡歷網(wǎng)

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做好信訪工作的同時(shí)，鄉(xiāng)黨委,、政府也注重宣傳工作,，引導(dǎo)群眾依法上訪。一方面多次召開村、社干部會(huì)議進(jìn)行宣傳,，全年共召開會(huì)議14次，一方面組織巡回宣講隊(duì)每季度下到村社和農(nóng)戶家進(jìn)行信訪政策的.宣傳教育,。

為切實(shí)化解村社突出矛盾,，鄉(xiāng)黨委、政府還多次主動(dòng)下訪,。明確要求機(jī)關(guān)干部,，每個(gè)月必須有三分之二的時(shí)間下村工作，其中就包括了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，用下訪化解上訪和各種矛盾，全年,，共化解矛盾107件次，有效制止了95件次上訪事件發(fā)生,，如鄉(xiāng)黨委書記黃青松,、鄉(xiāng)長敬興國、雨鳳村駐村干部等,，就先后10多次到上訪戶李本寬家解決,、調(diào)查和處理問題。

今年以來全鄉(xiāng)信訪工作取得明顯效果,，全年完成上級(jí)交辦信訪件10件,，辦結(jié)10件，本級(jí)接待群眾來信27件，重要來訪來信6件,，全部辦結(jié),，從復(fù)訪1件(為李本寬)，集體上訪0件,。在辦理信訪件中,，深入村組農(nóng)戶家中158次，走訪群眾279人次,，形成書面材料39份,，群眾滿意率95.3%。

信訪工作總結(jié)篇十三

一,、 統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí)。

縣新聞傳媒中心是我縣主要的新聞媒體之一,，擔(dān)負(fù)著向全縣黨員干部群眾宣傳黨的路線,、方針、政策和報(bào)道我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況的`重要職責(zé),。為了統(tǒng)一干部職工的思想,，提高干部職工的認(rèn)識(shí)，中心曾多次在干部職工會(huì)議上組織學(xué)習(xí)國務(wù)院和省市政府發(fā)布的信訪工作條例等規(guī)范性文件以及縣委,、縣政府有關(guān)信訪工作的實(shí)施意見,，體會(huì)精神實(shí)質(zhì)，首先從思想上提高對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),。

二,、 健全組織，明確分工,。

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)新聞傳媒中心信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，做好信訪工作，本中心根據(jù)年初工作目標(biāo)任務(wù),，及時(shí)調(diào)整新聞傳媒中心信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由班子成員任組長，三個(gè)部室主任為成員,，做到組織健全,，分工明確，任務(wù)到人,，責(zé)任落實(shí),。

三、 完善制度,，及時(shí)報(bào)告,。

為了使縣新聞傳媒中心的信訪工作能夠落實(shí)到行動(dòng)上,，工作中，不致于停留在文件里,、口頭上,，我們建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度和信訪接待制度。特別是國慶61周年,、保穩(wěn)定期間積極主動(dòng)做好聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)和結(jié)對(duì)扶貧村的信訪工作,，對(duì)于突發(fā)性事件能夠做到及時(shí)上報(bào)，每逢節(jié)假日,，中心都安排人員值班,，保證傳媒中心的信訪工作落實(shí)到位。

信訪工作總結(jié)篇十四

信訪工作總結(jié) 今年以來,，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想,，強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn),，服務(wù)大局,，努力做好特殊時(shí)期的信訪工作，加強(qiáng)源頭訪的治理,，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為奧運(yùn)會(huì)期間的社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

1,、我區(qū)共接待群眾來訪共計(jì)328件次、2149人次,，其中：集體訪100批次,、1824人次。

2,、受理熱線電話421件,，與上年同比增加5% ，其中受理省長公開電話6件,，市長公開電話7件,，區(qū)長公開電話408件，反饋率為100%,，辦結(jié)率為98.5%，滿意率為98.6%,。

3,、信訪電話的辦理情況。直接答復(fù)17件，提供服務(wù)14件,，電話交辦390件,，其中辦結(jié)384。避免集體訪9件,。

4,、受理省長信箱15件，市長信箱53件,。

5,、區(qū)委書記大接訪共接待141批次，917人次,。

6,、xx信訪工作的主要特點(diǎn) 從受理數(shù)量分析，信,、訪,、電的熱點(diǎn)問題主要有：城建環(huán)保、其 他,、拆遷改造,、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟(jì),、勞動(dòng)人事,、社保并軌、各類糾紛,、土地征用,、國企改制、黨風(fēng)黨紀(jì),、涉法涉訴,。從受理情況分析，主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問題涉及面廣,。

(一)強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)

根據(jù)《信訪條例》,，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理,，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度,。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開、文明接待,，對(duì)來訪群眾做到 “四個(gè)到位”,，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位,、責(zé)任落實(shí)到位,、依法處理到位,，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送,。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息,，掌握信訪動(dòng)態(tài)，為從源頭上預(yù)防,，突出苗頭性問題的解決,，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查,、矛盾排查,、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查,、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí),，促進(jìn)了信訪工作的深入開展。

(二)有效的開展重信重訪專項(xiàng)治理工作

一是提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。全市開展重信重訪專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)后，區(qū)委,、區(qū)政府高度重視,，立即組織召開常委會(huì)進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央、盛市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會(huì)議精神,， 結(jié)合實(shí)際制定了工作方案,，組織召開了重信重訪專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，確定了指導(dǎo)思想,，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù),，提出了具體的工作要求,，為開展重信重訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。

二是扎實(shí)的工作取得顯著成果,。針對(duì)排查出來的重信重訪信訪問題,，進(jìn)行了認(rèn)真的分析，制定了各項(xiàng)措施,，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),。我們?cè)谌鉀Q群眾上訪問題的同時(shí)，針對(duì)暫時(shí)無法解決的信訪問題,，根據(jù)有關(guān)政策,、法律法規(guī)及時(shí)向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持,。對(duì)纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾,，我們主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作,，確保上訪群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問題,，田若暹上訪問題，克服重重困難,，認(rèn)真辦理,，使這兩起重信重訪案件辦結(jié)，在市委副秘書長展來印為組長的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作,，得到了充分肯定,。

信訪工作總結(jié)篇十五

20xx年，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)信訪部門的關(guān)心指導(dǎo)下，全局上下團(tuán)結(jié)一致,，深入踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，按照大接訪,、大化解,、大宣傳的信訪工作總體思路，圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局,，深入開展一推進(jìn),、三下降、創(chuàng)三無活動(dòng),，圓滿完成了重大敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作任務(wù),，有力維護(hù)了社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。20xx年,，我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪184人次,；赴省訪134人次，去市訪260人次,，我局共受理群眾信訪事項(xiàng)839件,，其中辦理群眾來信45件，辦理網(wǎng)上各類信訪件76件,，接待群眾來訪684件6859人次,。

今年，我縣群眾越級(jí)訪,、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢(shì),，信訪形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，信訪突出問題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體,；二是民間借貸引發(fā)的上訪群體,；三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體,；四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體；五是重大項(xiàng)目征地引發(fā)的上訪群體,。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì),，我們迎難而上，積極主動(dòng)排查糾紛,、化解矛盾,。

1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。堅(jiān)持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時(shí)期隨時(shí)排查化解制度,，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合,，堅(jiān)持屬地為主、條塊結(jié)合,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結(jié)合實(shí)際,，開展經(jīng)常性排查，隨時(shí)了解,、發(fā)現(xiàn),、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，在重大活動(dòng)和敏感時(shí)期開展集中排查,。今年以來,，結(jié)合全國兩會(huì)、八一,、十一,、十八屆三中全會(huì)等重要會(huì)議和重大節(jié)日，共開展了4次大規(guī)模專項(xiàng)排查,，排查調(diào)處各類矛盾糾紛232件,，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力。

2.強(qiáng)化信訪接待辦理工作,。來訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié),。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理、落實(shí)交辦,、督查督辦,、結(jié)案歸檔等工作流程?？h信訪接待大廳實(shí)行一站式接待,、一條龍辦理、一攬子解決的工作體系,，群眾來訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待,、登記、辦理；接訪人員要耐心傾聽群眾訴求,，詳細(xì)登記信訪人信息和主要訴求,，接待完畢后能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)解決，不能答復(fù)的,，實(shí)行一案一人,，一攬子管到底的工作機(jī)制，落實(shí)專人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位,，共同協(xié)調(diào)處理,，確保群眾信訪事項(xiàng)件件有落實(shí)，事事有結(jié)果,。截至12月初，共接待群眾來縣上訪684件6859人次,，其中個(gè)體訪319件631人次,，集體訪375批6228人次。

3.深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作,。為認(rèn)真貫徹落實(shí)好中央,、省、市關(guān)于開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、大下訪各項(xiàng)工作要求,，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長效機(jī)制，全面實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度,。最近,，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)安排意見》的通知，縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)接訪,，每個(gè)工作日安排兩名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪,，及時(shí)解決重大、疑難和突出問題,，提高了信訪工作效率,，確保了信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量。同時(shí),，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度,。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動(dòng)深入基層，帶案下訪,，到矛盾多,、問題復(fù)雜的地方調(diào)查研究，就地處理解決問題,，真正把問題解決在基層,，消滅在萌芽狀態(tài)。截至12月初，縣委書記,、縣長共接待群眾來縣上訪896人次,，其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來縣上訪2743人次。

4.關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn),，加大解決力度,。今年以來，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，切實(shí)加大了對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問題的處理解決力度,。在城鎮(zhèn)建設(shè),、勞資糾紛、企業(yè)改制,、民間借貸,、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題,。今年縣上召開專題信訪工作會(huì)議2次,，召開全縣信訪聯(lián)席會(huì)議4次，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取信訪工作匯報(bào),，親自研究工作對(duì)策,，安排部署信訪工作，一大批疑難復(fù)雜信訪問題得到妥善解決,。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的解決階段,，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機(jī)械廠,、食品公司改制問題,。民間借貸方面：對(duì)亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進(jìn)行了妥善的'處置,。利益分配方面：協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷,、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補(bǔ)償款分配問題。勞資糾紛方面：今年,，因項(xiàng)目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升,。截至目前，因勞資糾紛引發(fā)的來縣上訪總量達(dá)3100余人次,，占全縣來訪總量的45.5%,。縣信訪局親自參與協(xié)調(diào)大石公路,、安山煤礦,、鐵路運(yùn)煤專線、國能煤礦、恒源電廠,、新區(qū),、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件，累計(jì)為民工討要工資約1600萬元,，有力維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益,。

5.強(qiáng)化值班勸返，確保信訪維穩(wěn),。信訪局工作人員除每天正常上班外,，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度。政府門庭,、樓道,、領(lǐng)導(dǎo)辦公場所安排專人值班接訪，維護(hù)了機(jī)關(guān)良好工作秩序,；信訪大廳24小時(shí)有人值守,，方便了群眾來訪。中,、省、市重大會(huì)議和重要活動(dòng)期間,，縣局派專人配合市局現(xiàn)場值班,。今年的中、省,、市兩會(huì)期間，我們密切配合市局，聽從調(diào)度安排,，圓滿完成了中省市兩會(huì)期間的信訪值班任務(wù),，營造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。特別是中央兩會(huì)期間,，盡管有3人進(jìn)京上訪,，值班人員妥善勸返，沒有給我縣造成不良影響,。

6.拓展工作思路,，創(chuàng)新工作舉措。今年我局在過去建立的六位一體的信訪工作制度基礎(chǔ)上,，針對(duì)存在的信訪突出問題,，推出新的舉措，一是實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。凡涉及進(jìn)京,、赴省、去市、來縣的集體訪,、非正常訪,、上級(jí)交辦的各類案件、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問題,，都落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,，實(shí)行包調(diào)查、包處理,、包督辦,、包結(jié)案、包穩(wěn)定的五包責(zé)任制,。今年共落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案125件,，截至目前已成功化解113件，化解率達(dá)90%以上,。二是建立維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益機(jī)制,。成立清欠農(nóng)民工工資專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題,。三是實(shí)行信訪信息聯(lián)絡(luò)員制度,。加強(qiáng)了信訪部門與各鎮(zhèn)、園區(qū),、辦事處和各部門之間的信息交流工作,，這些新舉措為維護(hù)全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用。

7.依法處置違法上訪,，切實(shí)規(guī)范信訪秩序,。今年以來，我們加大了對(duì)《信訪條列》等法規(guī)的宣傳,、教育力度,，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求，堅(jiān)持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合,，對(duì)上訪過程中發(fā)生的違法行為,，及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)，堅(jiān)決依法處置無理纏訪,、鬧訪和進(jìn)京異常上訪行為,。政府機(jī)關(guān)警務(wù)室專門負(fù)責(zé)維護(hù)群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作，其主要任務(wù)就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù),，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù),。截至目前，全縣共依法處置違法上訪人員33人,，其中行政拘留27人,，訓(xùn)誡談話6人,。通過法治手段，依法打擊違法上訪人員,，確實(shí)起到了警示教育作用,，規(guī)范了信訪秩序。

8.強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),，提高干部隊(duì)伍素質(zhì),。工作中，我們始終把政治理論,、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合,，通過集中輔導(dǎo)、個(gè)人自學(xué),、觀看宣教片,、作學(xué)習(xí)筆記、撰寫心得體會(huì)文章等方式,，加強(qiáng)干部職工的思想政治教育,，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來，不斷增強(qiáng)政治意識(shí),、大局意識(shí),、服務(wù)意識(shí)和憂患意識(shí)，提高了信訪干部解決復(fù)雜問題的能力,。以建設(shè)一流班子,、培養(yǎng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)造一流管理,、提供一流服務(wù)、樹立一流形象,、爭取一流效益為奮斗目標(biāo),，努力塑造信訪干部形象，營造良好服務(wù)環(huán)境,。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加強(qiáng)了網(wǎng)上信訪投訴受理工作；舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓(xùn)會(huì)2次,；辦起了宣傳教育專欄和信訪動(dòng)態(tài),；參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動(dòng)等。通過教育,、培訓(xùn),，凝聚了團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了服務(wù)觀念,，提高了服務(wù)水平,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展,。

一是信訪總量持續(xù)增長的勢(shì)頭急需遏制；二是工作中存在六個(gè)信訪難題亟待破解：1.土地征用補(bǔ)償糾紛問題,；2.煤礦開采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問題,；3.農(nóng)民工討薪難的問題；4.企業(yè)改制遺留問題,；5.非法融資引發(fā)的上訪問題,；6.涉法涉訴問題。

信訪工作總結(jié)篇十六

黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo),，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感,，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1、制定工作目標(biāo)：

年初,，黨委,、政府以[20xx]xx號(hào)文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查,、同考核,、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào),，及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議,，研究、部署,、解決群眾反映的熱,、難點(diǎn)問題。堅(jiān)持屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰主管、誰負(fù)責(zé),、小事不出社,、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則,。

2,、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3,、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪,、平時(shí)掌握和集中排查,，來信來訪登記，信息報(bào)送,，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。

二,、采取有力措施,，加強(qiáng)防控依法處置

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。

1,、集中時(shí)間,、集中人員、集中精力：今年初,，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對(duì)多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開展自排,，自查,，自糾,，自化，及時(shí)化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2,、認(rèn)真開展信訪大接待活動(dòng)：根據(jù)市上安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，認(rèn)真開展信訪大排查,，大接待,，大化解活動(dòng)，通過50天的信訪大接待活動(dòng),，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班，明確每周二,、周四為群眾接待日,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進(jìn)行,。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來的不穩(wěn)定因素,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究,，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決。

4,、加大力度,，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，村委會(huì)出據(jù)書面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

三,、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長效機(jī)制,，加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求,，堅(jiān)持縱到底,，橫到邊的調(diào)解新模式。

2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓說事有地方,、訴求有部門、接待有場地,、化解有機(jī)構(gòu),、回復(fù)有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

3,、認(rèn)真做好集訪,、越訪、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在事要解決上做更多努力,，減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪秩序。

4,、堅(jiān)持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想,，要排得出,、穩(wěn)得住、化得了,，按照人要回來,、事要解決的原則，建立平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解的長效管理機(jī)制,，堅(jiān)持小事不出社,、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針,，積極變上訪為下訪,，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

四、存在的問題及建議

更艱巨,，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),，以及農(nóng)房重建和六進(jìn)村工作，矛盾多難度大,。

五,、今后工作打算

一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作;二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)穩(wěn)定,。

信訪工作總結(jié)篇十七

20xx年，我局信訪工作在縣委,、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣信訪局的具體指導(dǎo)下，以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，緊緊圍繞維護(hù)全縣社會(huì)政治穩(wěn)定的目標(biāo),，按照全縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境督查工作的要求，結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際,，進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生行政行為,，提高行政效能，使縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相關(guān)政策規(guī)定得到較好落實(shí),。深入貫徹落實(shí)《信訪條例》和維穩(wěn)信訪工作,，制定下發(fā)了《xx縣衛(wèi)生局關(guān)于建立信訪“三訪”工作長效機(jī)制的通知》、《xx縣衛(wèi)生局維穩(wěn)信訪應(yīng)急處置預(yù)案》和《xx縣衛(wèi)生局20xx年維穩(wěn)信訪工作方案》等系列文件,，抓好信訪工作責(zé)任制的落實(shí),，注重治本疏源，努力化解矛盾，通過上下共同努力,，我局信訪工作取得了較好的成績?，F(xiàn)將一年來主要信訪工作情況總結(jié)如下：

1-11月，局紀(jì)委共答復(fù)辦理各類信訪,、咨詢,、投訴116件（次），其中xx信息港市民熱線咨詢,、投訴信息6條,；機(jī)關(guān)效能110網(wǎng)站各種咨詢、投訴信息91條,，信訪件19件,。

進(jìn)一步深化、細(xì)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，明確了衛(wèi)生局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任分工,，局長為第一責(zé)任人，局紀(jì)委書記具體負(fù)責(zé),，親自協(xié)調(diào),，不斷完善工作方案，進(jìn)行周密部署,，局辦公室一名兼職信訪干部負(fù)責(zé)日常信訪事務(wù),。局黨委與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了信訪目標(biāo)管理責(zé)任書，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽取信訪工作匯報(bào),，研究信訪工作,，并明確局機(jī)關(guān)各處室均為相關(guān)信訪協(xié)辦處室，保證信訪工作的受理,、轉(zhuǎn)送,、交辦、督查,、回告,、答復(fù)、通報(bào)等每一個(gè)環(huán)節(jié),，按照《信訪條例》的規(guī)定操作實(shí)施,，努力建立“暢通、有序,、務(wù)實(shí),、高效”的信訪工作秩序。

自從《信訪條例》于20xx年1月5日國務(wù)院第76次常務(wù)會(huì)議通過,，我局十分重視《信訪條例》的貫徹落實(shí),。上半年,，專門派紀(jì)委負(fù)責(zé)人赴市參加了全市信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善了《xx縣衛(wèi)生局信訪管理制度》,，把信訪工作真正落實(shí)到實(shí)處,，建立了“三訪”信訪工作管理的長效機(jī)制。對(duì)署實(shí)名或線索清楚的信訪件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí),，及時(shí)辦理結(jié)案；對(duì)反映基層領(lǐng)導(dǎo)干部和系統(tǒng)內(nèi)的一些苗頭性,、傾向性問題的匿名信件,，進(jìn)行分析分類，查找和發(fā)現(xiàn)管理和工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),，通過與被反映人開展信訪談話,，防患于未然，強(qiáng)化教育,，減少和避免舉報(bào)信件,；對(duì)來訪人員，注意講清政策,熱情耐心地做好溝通化解工作,，做到了件件有著落,，事事有回音。在今年北門拆遷工作中,，積極配合縣政府和城投公司做好本系統(tǒng)3戶職工親屬拆遷戶的工作,，使拆遷戶按時(shí)簽訂協(xié)議。

衛(wèi)生系統(tǒng)受理的群眾信訪主要體現(xiàn)在以下九個(gè)方面,，一是反映醫(yī)療單位工作人員服務(wù)態(tài)度的問題,；二是醫(yī)療質(zhì)量的問題；三是醫(yī)療收費(fèi)的問題,；四是藥品價(jià)格問題,；五是衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法問題；六是醫(yī)療衛(wèi)生單位職工福利待遇問題,；七是新型農(nóng)村合作醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷等,；八是創(chuàng)衛(wèi)工作中環(huán)境衛(wèi)生整治問題等方面；九是醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)問題,。針對(duì)以上信訪事項(xiàng),，我局堅(jiān)持以往有效做法，信訪工作關(guān)口主動(dòng)前移,，工作中心下移,，變?nèi)罕娚显L為機(jī)關(guān)干部下訪。通過“醫(yī)患溝通日”活動(dòng)和“首席聯(lián)系員”制度,，局機(jī)關(guān)和各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常利用到企業(yè),、社區(qū)搞調(diào)研、走訪和檢查工作等機(jī)會(huì)，宣傳黨的衛(wèi)生工作方針政策和縣委縣政府有關(guān)文件精神,，注重基層化解,，追求信訪工作實(shí)效，并以行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為契機(jī),，與糾正行業(yè)不正之風(fēng)緊密結(jié)合起來,，加大黨風(fēng)廉政和行風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)力度，推出惠民便民措施,，確保群眾受惠,。

為切實(shí)做好群眾信訪工作，我們強(qiáng)調(diào),，局機(jī)關(guān)干部人人都是信訪干部,，人人都有化解矛盾的義務(wù)。堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)和中層干部每周三和21日為群眾來訪接待制度,，在調(diào)處,、接待每一件來信來訪過程，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,，按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,，明確要求接信接訪者做到閱讀來信要細(xì)心，傾聽來訪者意見要耐心,，調(diào)查處理要真心,，客觀公正解決各類信訪問題，使信訪者感受到政府部門事事講原則,、講政策,，處理問題公道，杜絕矛盾激化,，做到對(duì)每一件來信來訪都有登記,，有結(jié)果，有回音,，按規(guī)定期限報(bào)結(jié),。其次，我們十分重視信訪工作的協(xié)調(diào),，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)各處室和下屬單位的職能作用,，把信訪工作滲透到基層，上下團(tuán)結(jié)一致,，心系基層,，心系群眾，凡是涉及到基層職工和群眾的事,，就誠心誠意地去做,，多為基層職工和群眾辦實(shí)事,，做好事，解憂難,。有效地提高信訪工作辦理速度和質(zhì)量信訪調(diào)處結(jié)果滿意度進(jìn)一步提高,。

今年來，我局始終堅(jiān)持信訪工作月排查制度,，并對(duì)各基層單位開展月排查情況進(jìn)行督辦,，通過廣泛排查，做到底子清,，情況明,，及早發(fā)現(xiàn)信訪動(dòng)向，掌握不同時(shí)期信訪苗頭,，在預(yù)防和減少信訪量上起到重要作用,。在信訪排查機(jī)制中,，我們注重“四抓”：一抓信訪工作責(zé)任制的落實(shí),。信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁，是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分,，因此,，局領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)行一崗雙責(zé)的同時(shí)，對(duì)信訪工作親自部署,，親自調(diào)研,，親自調(diào)處，重大,、復(fù)雜的信訪問題,，親自督辦；二抓排查機(jī)制,。排查信訪苗頭和不安定因素,，掌握潛在性、預(yù)警性信息,。三抓調(diào)處化解機(jī)制,。在排查基礎(chǔ)上，堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé),，分級(jí)管理,，歸口調(diào)處，密切配合,，層層落實(shí),；四抓規(guī)范。特別是新《信訪條例》實(shí)施以來,，嚴(yán)格按照信訪工作程序和要求,，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任,，并積極探索信訪工作的長效機(jī)制，確保信訪工作效率和質(zhì)量,。在國慶閱兵舉行期間,，開展衛(wèi)生信訪維穩(wěn)工作專項(xiàng)行動(dòng)，確保國慶閱兵衛(wèi)生系統(tǒng)穩(wěn)定,。加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)職工和衛(wèi)生信訪工作的排查和分析,，對(duì)存在的不穩(wěn)定因素落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員進(jìn)行穩(wěn)控。同時(shí),，制定了國慶閱兵的值班和“零報(bào)告”制度,，建立信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，確保信息暢通,，處置及時(shí),，萬無一失。

（一）由于醫(yī)療單位的特殊性質(zhì),，在醫(yī)療診治過程中部分醫(yī)療單位仍存在一定程度的醫(yī)療糾紛,，部分患者情緒比較過激，給信訪和維穩(wěn)工作帶來很大的壓力,。

（二）近年來,，我省各地的部分原個(gè)體醫(yī)，因國家《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》出臺(tái)后,，未獲得國家承認(rèn)的醫(yī)學(xué)中專以上學(xué)歷和醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù),，依法不再具備從業(yè)資格和行醫(yī)條件，這些人員出現(xiàn)來信來訪和相互串聯(lián)上訪情況,。我們將密切關(guān)注我縣的個(gè)體醫(yī)這一群體的動(dòng)態(tài),。

總之，做好信訪工作是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù),，20xx年,，我局的信訪工作在各有關(guān)部門的正確指導(dǎo)和有力領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成效,，但離上級(jí)的要求和群眾的期望還有差距,，我局將進(jìn)一步加大信訪工作的力度和監(jiān)督檢查力度，進(jìn)一步完善信訪工作制度建設(shè),，建立健全各項(xiàng)長效機(jī)制,，堅(jiān)決以群眾根本利益為最高準(zhǔn)則，努力做好信訪工作,，為人民群眾解決實(shí)際問題,，營造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，為衢州經(jīng)濟(jì)建設(shè)出力,。

（一）落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《信訪工作條例》,，開展《信訪工作條例》知識(shí)學(xué)習(xí)和測(cè)試。

（二）抓好信訪干部隊(duì)伍和信訪接待室建設(shè),。

（三）堅(jiān)持信訪報(bào)告制度,，加大信訪工作監(jiān)督檢查力度。

（四）進(jìn)一步貫徹落實(shí)信訪工作長效機(jī)制,，超前防范,，努力從源頭上減少信訪，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)快速,、健康,、有序發(fā)展。