心得體會(huì)對(duì)個(gè)人的成長和發(fā)展具有重要意義,，可以幫助個(gè)人更好地理解和領(lǐng)悟所經(jīng)歷的事物，發(fā)現(xiàn)自身的不足和問題,，提高實(shí)踐能力和解決問題的能力,，促進(jìn)與他人的交流和分享。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,，希望能夠幫助到大家。

超市工作的心得體會(huì)和感悟篇一

第一段：引言（150字）

近年來,，隨著生活節(jié)奏的加快,，超市已經(jīng)成為了現(xiàn)代人購物的重要場(chǎng)所。我作為一名超市職員,，深深地體會(huì)到了在這個(gè)特殊的工作環(huán)境中所帶來的心得和感悟,。在這個(gè)林林總總的超市生活中，我學(xué)到了很多知識(shí)和技能,，也收獲了許多經(jīng)驗(yàn),，下面我將分享一些我在超市工作中的心得體會(huì)。

第二段：認(rèn)真對(duì)待工作（250字）

在超市工作,，我學(xué)會(huì)了用心去對(duì)待工作,。無論是清點(diǎn)貨物，擺放商品,，還是接待顧客,，我都會(huì)竭盡全力。雖然重復(fù)而繁瑣的工作可能會(huì)讓人感到厭倦,，但我明白只有認(rèn)真對(duì)待才能做好工作,，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一個(gè)微笑,、一個(gè)問候,，都可能為顧客帶來好心情，讓他們?cè)敢舛嗷ㄒ恍r(shí)間在超市購物,。在這個(gè)過程中,，我也懂得了尊重顧客的權(quán)益和選擇,，時(shí)刻保持良好的溝通和表達(dá)能力。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作（250字）

超市的工作需要團(tuán)隊(duì)合作,，這個(gè)機(jī)構(gòu)需要每個(gè)成員都能夠配合默契,。在我加入超市工作以后，學(xué)會(huì)了與同事互相支持,、互相幫助,。當(dāng)有人遇到困難時(shí)，我們會(huì)盡力伸出援助之手,；當(dāng)有人取得輝煌的業(yè)績時(shí),，我們會(huì)為他們鼓掌并一起分享成功的喜悅。團(tuán)隊(duì)合作使我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)處理問題時(shí)更加高效,，也增強(qiáng)了我們共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能力,。通過與團(tuán)隊(duì)的合作，我深刻體會(huì)到了集體力量的強(qiáng)大,，也能夠在集體榮譽(yù)中找到自己的成就感,。

第四段：細(xì)致觀察和學(xué)習(xí)（250字）

超市是個(gè)充滿各種細(xì)節(jié)的地方，每一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能影響到顧客的體驗(yàn),。在工作中,，我提高了自己的觀察力，學(xué)會(huì)了觀察顧客的需求,，提供更好的服務(wù),。例如，注意觀察商品的陳列方式,，了解顧客的購物習(xí)慣,，可以幫助提高商品銷售的效率。同時(shí),，我也積極地學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能,，不斷提升自己的專業(yè)水平。例如,，學(xué)習(xí)如何運(yùn)用POS機(jī)收款,、如何使用新的促銷技巧等。通過不斷地學(xué)習(xí)和觀察,，我能夠更好地面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭，同時(shí)也培養(yǎng)了自己的責(zé)任感和主動(dòng)性,。

第五段：總結(jié)和展望（300字）

通過在超市工作的經(jīng)歷,，我得到了很多寶貴的心得和體會(huì)。首先,，認(rèn)真對(duì)待工作是取得好成績的前提,。只有真正投入到工作中,，才能夠?yàn)轭櫩吞峁└玫姆?wù)。其次,，團(tuán)隊(duì)合作是工作中最重要的因素之一,，通過互相鼓勵(lì)和支持，可以實(shí)現(xiàn)更好的效果,。再者,，細(xì)致觀察和學(xué)習(xí)是提升工作能力的關(guān)鍵。只有時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài),，才能夠適應(yīng)市場(chǎng)的需求和改變,。在未來的生活中，我將繼續(xù)堅(jiān)持這些感悟,，不斷提升自己的工作能力,，為超市的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí),，我也期待與更多的同事一起,，共同努力，創(chuàng)造出更好的工作環(huán)境和體驗(yàn),。

超市工作的心得體會(huì)和感悟篇二

舊的一年即將過去,，新的一年即將到來。我希望xx超市是新的,，我也是新的,。xx超市給了我一個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好,，怎樣做好一個(gè)超市理貨員,，超市中的理貨員看似工作較簡單、普通,，但他們是與顧客接觸最直接人,。他們的一舉一動(dòng)、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地,，因此員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要。

1,、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點(diǎn)

2,、對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)

3、有對(duì)商品進(jìn)行分類,，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列（包括補(bǔ)貨）的工作職責(zé),。

5,、有對(duì)超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。

xxxx年上半年副一店的經(jīng)營情況不是特別理想,，1—6月份銷售只實(shí)現(xiàn)了xxx萬元,，毛利實(shí)現(xiàn)了100萬元，利潤實(shí)現(xiàn)了30萬元,；與200萬元的銷售計(jì)劃相差甚遠(yuǎn),，銷售完成計(jì)劃的46。3％,，毛利完成計(jì)劃的50％,，（利潤完成計(jì)劃的215％）。上半年的銷售計(jì)劃沒有完成好,，下半年的任務(wù)又接踵而至,，感覺壓力甚大，面對(duì)困難和壓力,，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài),，多想辦法，加倍付出,，盡自已最大努力做好銷售,。管理出效益，一切管理都是為銷售服務(wù),。為保證副一店的正常運(yùn)行,，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品,、季節(jié)性商品有缺豁,、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時(shí),，我們每次的訂貨都得提前備好一個(gè)月的庫存,。考慮到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營,，按銷量結(jié)算,，可以不占用本店的流動(dòng)資金，而直接利用廠家的資金達(dá)到存貨的穩(wěn)定,。雖然這樣保證了庫存量,，但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一,。

超市工作的心得體會(huì)和感悟篇三

工作的時(shí)間總是忙碌的,，轉(zhuǎn)眼又到了該自我總結(jié)的時(shí)間。過去,，我總將自己作為一名超市的工作人員看的很輕,，不重視自己的工作反思。但經(jīng)過了幾次的教訓(xùn)和挫折后,，我才真正意識(shí)到,，只要是工作，就有需要總結(jié)和反思的地方,，不然就無法在自己的道路上前進(jìn)!

回顧自己這段時(shí)間來的工作情況,，我意識(shí)到自己在近期的工作中有一些不錯(cuò)的表現(xiàn)，但可惜沒能更好的堅(jiān)持下來,。為此,，我在這里將自己的情況總結(jié)如下，希望能有更好的提升,。

所謂“思想的是行動(dòng)的先導(dǎo)和動(dòng)力”,，為此，在崗位上我也十分重視思想的學(xué)習(xí),。在工作期間,，我嚴(yán)格的要求自我，提高在工作中的專注度,，認(rèn)真發(fā)揮我們xx超市的服務(wù)理念,，尤其在服務(wù)顧客的時(shí)候，我更能積極的發(fā)揮自身“換位思考”的能力,，在工作中觀察顧客的需求,，思考顧客的想法，并精準(zhǔn)的給予推薦或幫助,。

此外,，在我在工作中一直都保持著積極熱情的態(tài)度，讓自己能保持著微笑對(duì)待顧客,，嚴(yán)格對(duì)待自己,。在工作中保證了自身的嚴(yán)謹(jǐn)性。

在工作中,，我負(fù)責(zé)的雖然只是簡單地的店工作人員作,，但我能嚴(yán)格的聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，在工作中吃苦耐勞,，并靈活的發(fā)揮自己對(duì)超市的了解,，優(yōu)化自己的工作,。

在超市中,，我除了熟悉的自己的工作范文,，同時(shí)也一直在默默牢記其他區(qū)域的商品和情況,，因?yàn)椴簧俪械膹?fù)雜,，不少顧客都會(huì)將我們這些工作人員當(dāng)做向?qū)А榇?，我也一直在更新著自己?duì)超市的了解,，提高自身的服務(wù)態(tài)度，在保證基礎(chǔ)工作順利完成的同時(shí),，也一直在服務(wù)和幫助身邊有需要顧客,。

在工作中，我們不僅僅每天只是在工作結(jié)束就停止了對(duì)工作的考慮,，作為部門的一員原創(chuàng),，我能積極在空閑中和其他的同事交流經(jīng)驗(yàn)，互相分享一些工作上的技巧和方法,。這使得我們團(tuán)隊(duì)的大家都能互相分享工作的方法,，更好的提高工作的能力。

當(dāng)然,，在工作中我也有很多需要反思的地方,，尤其是自己的耐心上。工作雖然忙碌,，但我也要耐心的去幫助顧客,，因?yàn)檫@樣才能讓我們超市的評(píng)價(jià)提高，才能讓我們共同進(jìn)步!我要改進(jìn)自己在工作中急急忙忙的習(xí)慣,，制定好更詳細(xì)的計(jì)劃,，處理好工作的每一點(diǎn)!

超市工作的心得體會(huì)和感悟篇四

服裝超市作為一個(gè)零售行業(yè)的代表，一直是人們購物中不可或缺的一環(huán),。我有幸在一家服裝超市工作了一段時(shí)間,，通過與顧客的交流和自身的工作體驗(yàn)，我對(duì)于服裝超市工作有了更深的了解,。在這段時(shí)間里,，我學(xué)到了許多工作心得和體會(huì)，下面就和大家分享一下,。

【主體段1：主動(dòng)服務(wù),，細(xì)致入微】

作為一名服裝超市的員工，我深刻意識(shí)到主動(dòng)服務(wù)的重要性,。每當(dāng)顧客進(jìn)店購物,，我總會(huì)熱情地迎接他們，詢問他們的需求并盡力給予幫助,。在幫助顧客挑選衣物時(shí),，我總會(huì)盡量了解顧客的喜好和需求，推薦適合他們的款式和尺碼,。有時(shí)候,，顧客可能對(duì)自己的身材和穿衣風(fēng)格不太了解，作為員工，我會(huì)主動(dòng)給予建議和指導(dǎo),，幫助他們挑選更適合的服裝,。在服務(wù)過程中，我盡力做到細(xì)致入微,，比如幫助顧客整理試穿區(qū)的衣物,，隨時(shí)提供試衣間內(nèi)所需的物品等等,。通過這種方式,，我能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造愉快的購物體驗(yàn)。

【主體段2：靈活應(yīng)變,，處理突發(fā)狀況】

在服裝超市工作中,，極其常見的一種情況就是在忙碌的時(shí)候突然爆發(fā)一位突發(fā)客流，這時(shí)候要能夠迅速調(diào)整心態(tài)和工作節(jié)奏,，靈活應(yīng)變,。我經(jīng)常遇到有顧客在剛下班的高峰期過來購物，此時(shí)人流眾多,，顧客的需求也相對(duì)較多,。這時(shí)候，我會(huì)首先冷靜自己的情緒,，然后尋找最快捷的方式處理客戶的需求,，快速找回所需優(yōu)勢(shì)商品，同時(shí)用準(zhǔn)確的信息回答顧客的問題,，確保顧客得到及時(shí)而準(zhǔn)確的服務(wù),。此外，我還學(xué)會(huì)了合理地分配自己的時(shí)間和精力,，根據(jù)不同客戶的需求給予合適的安排,，確保每一位顧客都能得到我最好的服務(wù)。

【主體段3：耐心細(xì)致,，維護(hù)顧客關(guān)系】

在服務(wù)過程中,，我發(fā)現(xiàn)有些顧客對(duì)于購物有許多疑慮和顧慮，需要我們更多的耐心和細(xì)致的解答,。有時(shí)候顧客會(huì)詢問商品的功能,、質(zhì)量、售后服務(wù)等問題,，對(duì)于這些問題,，我會(huì)耐心細(xì)致地解答，確保顧客對(duì)商品有足夠的了解和信心,。對(duì)于一些有特殊喜好和需求的顧客,，我會(huì)盡力滿足他們的要求，比如為他們訂制特殊的款式或者幫他們找到更合適的尺碼，并通過這些小的服務(wù)細(xì)節(jié)來維護(hù)和加強(qiáng)與顧客的關(guān)系,，使顧客對(duì)我和店鋪產(chǎn)生信任和忠誠,。

【主體段4：與同事協(xié)作，營造和諧工作環(huán)境】

在服裝超市工作中,，與同事的協(xié)作是非常重要的,。每個(gè)人都扮演著不同的角色和職責(zé)，只有相互合作才能夠順利完成工作任務(wù),。在我工作的這段時(shí)間里,，我與同事之間經(jīng)常互相幫助,、溝通和協(xié)調(diào),，形成了一支和諧的團(tuán)隊(duì)。比如,，有時(shí)候工作忙碌時(shí),，我們會(huì)相互協(xié)助，共同完成任務(wù),；有時(shí)候,，我們會(huì)相互分享工作心得和經(jīng)驗(yàn)，共同提高,。通過這種良好的協(xié)作,，我感受到了團(tuán)隊(duì)合作的力量，也更加明白了團(tuán)隊(duì)配合的重要性,。

【總結(jié)】

通過在服裝超市的工作經(jīng)驗(yàn),，我獲得了許多有價(jià)值的心得和體會(huì)。主動(dòng)服務(wù),、靈活應(yīng)變,、耐心細(xì)致和與同事協(xié)作，這些都是在服裝超市工作中必備的素質(zhì)和技能,。希望這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能夠?qū)ζ渌麖氖禄驅(qū)⒁獜氖路b超市工作的人們有所啟發(fā),，使他們能夠更好地適應(yīng)和融入這個(gè)行業(yè)，并為顧客帶來更好的購物體驗(yàn),。

超市工作的心得體會(huì)和感悟篇五

二月初,，在超市門前賣熟食飯，有雞蛋,、土家燒餅,、烤腸、粘玉米,、還有五谷豆?jié){,。因?yàn)槭擒囌境?，又趕上過年，旅客的流動(dòng)量特別的大,。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù),，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙，有時(shí)甚至有些忙不過來,。而每到這個(gè)時(shí)候,，我們的楊站長也會(huì)在超市幫忙賣東西，磨五谷豆?jié){,，燕科長也是整個(gè)上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著,。我也抽空推水、燒水,、洗雞蛋,、煮雞蛋、煮玉米,。重復(fù)循環(huán)不間斷的忙活著。整個(gè)上午下來以后衣服都被汗水浸透,。雖然又累又忙,，但我感覺非常充實(shí)。

現(xiàn)在班長為了讓我盡快掌握超市的各崗位流程,，再做理貨員的工作,，同時(shí)熟悉收銀員的工作。超市的工作并不像想象中的那么簡單,，在工作當(dāng)中首先要熟悉超市商品的品項(xiàng),、數(shù)量、實(shí)際情況,，掌握商品信息情況,。商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價(jià)簽，商品與價(jià)簽也會(huì)存在不對(duì)應(yīng)的現(xiàn)象,，要及時(shí)檢查,。同時(shí)商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看，因?yàn)樯唐返娜掌谑呛饬可唐焚|(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一,，也是一個(gè)超市的信譽(yù)所在,。

作為一個(gè)合格的超市理貨員不能串崗閑談，車站超市貨品繁多,，客流量又大,。旅客的素質(zhì)參差不齊，理貨員要負(fù)責(zé)超市商品的安全工作,。要經(jīng)常巡視賣場(chǎng),，減少超市的損失,。在這個(gè)崗位上就要擔(dān)起這個(gè)工作的責(zé)任。理貨員是很忙的,，從倉庫出貨到擺上貨架,，并且要隨時(shí)補(bǔ)貨，這也是一個(gè)艱辛且繁雜的過程,。一般貨物沒什么,，有的是飲料，灌裝酒,，果奶,，奶茶，綠茶,，礦泉水之類的,，再隨時(shí)補(bǔ)貨。及時(shí)清理衛(wèi)生,，每月盤存,，點(diǎn)貨，對(duì)單,，對(duì)賬,。都很累的。上了一天班,，手,，肩膀，腿,，腳,，都很酸痛，全身沒勁兒,。但是再上班時(shí),，看到同志們爭先恐后的干工作，我干勁倍增繼續(xù)工作,。

收銀員的工作也不簡單,，需要專心到位，來不得半點(diǎn)馬虎,，背商品條碼,，商品過機(jī)掃描，擊盤結(jié)賬,，動(dòng)作要麻利迅速,，同時(shí)注意商品類型和價(jià)格，隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線內(nèi)所見的賣場(chǎng)內(nèi)情況,，以防止和避免不利于超市的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。稍不留神，就可給超市造成經(jīng)濟(jì)損失,，給團(tuán)隊(duì)帶來不良影響,。

班長劉同菊和同事們對(duì)我來講都是那么的和藹可親，細(xì)心講解工作流程,，每步該怎樣做和細(xì)節(jié)上的技巧在科長的帶領(lǐng)下同志們都很團(tuán)結(jié),，工作上不分彼此互相幫忙，是我在學(xué)習(xí)的過程中沒有壓力也沒有受到排斥,，使我感受到濃濃的親情,。團(tuán)隊(duì)的力量使我對(duì)工作更有信心。

顧客是上帝,，在平凡的崗位上,，擔(dān)子不輕，每天重復(fù)相同過的工作,，對(duì)旅客說出的刻薄的話必須學(xué)會(huì)忍耐,，委屈壓在心底。一定要用微笑服務(wù),，當(dāng)你對(duì)旅客微笑時(shí),，不管旅客對(duì)我們多么不滿此時(shí)他們的心情一定是隨之晴朗，微笑是迷人的表情,，一個(gè)微笑不費(fèi)分文，卻能化解矛盾甚多,，懂的微笑的人將會(huì)擁有美好的人生,，當(dāng)你微笑的時(shí)候，世界也在對(duì)你微笑,。

我在超市的工作時(shí)間還不太長,，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實(shí)際要求還有差距，但我能克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正態(tài)度，積極向其他同志努力學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，活到老學(xué)到老,。在臨秋末晚將要退休的這段時(shí)間中，能踏實(shí)認(rèn)真的做好本職,，為超市經(jīng)營效益的發(fā)展竭盡全力,，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

超市工作的心得體會(huì)和感悟篇六

1.進(jìn)貨方面：應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧,，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢,。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒有的,，但他們還是用其他貨品填補(bǔ),，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后,，這方面問題慢慢得到改善,。

3.上下級(jí)工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時(shí)候，由于自己對(duì)上下級(jí)的工作沒協(xié)調(diào)到位,，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的,。

4.工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,，可能會(huì)把自己的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上，注意到這個(gè)問題了的,，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了,。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事,，有時(shí)該做的還是要做,，該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考慮的。

5.超市虧損方面：這學(xué)期開學(xué)初期,，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因,，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來襲擊超市，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后,，下水道的老鼠也來作惡，6月28日,，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,，虧損7.2元;隨后7月4號(hào)又被老鼠遭殃，主要是腸類,，虧損17.1元,。第一期特價(jià)促銷(6月22日)虧損99.8元，第二期贈(zèng)品活動(dòng)(7月2日)虧損22.1元,。另外,，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元,。

6.電話回訪方面：這學(xué)期總共做了兩次電話回訪,，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

超市工作的心得體會(huì)和感悟篇七

服裝超市是一個(gè)快節(jié)奏,、高勞動(dòng)強(qiáng)度的行業(yè),，我于去年開始在一家服裝超市工作至今,。在這個(gè)行業(yè)中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),，不僅鍛煉了自己的動(dòng)手能力,，也提高了自己的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

第二段：重視細(xì)節(jié)

在服裝超市工作,，細(xì)節(jié)的重要性不容忽視,。我們負(fù)責(zé)陳列服裝，確保貨架整潔并注重產(chǎn)品擺放,，因?yàn)檫@直接關(guān)系到顧客購買的決策,。另外，我們還要確保服裝的規(guī)格,、尺碼,、價(jià)格標(biāo)簽等信息準(zhǔn)確無誤，不能有任何差錯(cuò),。這一點(diǎn)對(duì)于提升顧客的購物體驗(yàn)是至關(guān)重要的,。

第三段：良好的服務(wù)態(tài)度

在為顧客提供服務(wù)時(shí)，良好的服務(wù)態(tài)度尤為重要,。我始終將顧客的需求放在第一位,，虛心傾聽顧客的意見和建議，并盡力解決他們的問題,。當(dāng)顧客遇到困惑或不滿意時(shí),，我始終保持微笑并盡量主動(dòng)幫助他們。一個(gè)熱情,、友好的服務(wù)態(tài)度不僅能夠提升顧客的購物體驗(yàn),，還能樹立良好的企業(yè)形象，吸引更多的顧客光顧,。

第四段：溝通和協(xié)作

在服裝超市工作，與同事的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作至關(guān)重要,。每天都有大量的工作需要完成,，與其他同事保持良好的溝通和信任是保證工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵。我們相互幫助,、相互支持,，一起努力達(dá)到我們共同的目標(biāo)。通過這樣的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，我們能夠更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn),，并提供更好的服務(wù)。

第五段：工作中的收獲和啟示

在服裝超市工作期間,，我不僅學(xué)到了如何處理大量的顧客關(guān)注,還掌握了快速有效地處理商品和交易的能力,。這項(xiàng)工作確實(shí)讓我感受到了工作的辛苦,，但我從中學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)和技能，也培養(yǎng)了自己的適應(yīng)能力和解決問題的能力,。我也體會(huì)到了與顧客溝通和服務(wù)的重要性,，這不僅對(duì)我個(gè)人有所幫助，也讓我更好地理解了顧客的需求和期望,。

總結(jié)：

服裝超市工作雖然辛苦,，但通過這個(gè)經(jīng)歷我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。工作中,，我要始終重視細(xì)節(jié),，提供良好的服務(wù)態(tài)度，并與同事保持良好的溝通和協(xié)作,。同時(shí),，我要將工作中的收獲和啟示運(yùn)用到我的日常生活中，不斷提高自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng),。通過這樣的不斷努力和提升,，我相信我可以在職場(chǎng)上取得更好的成績。

超市工作的心得體會(huì)和感悟篇八

當(dāng)心中積累了不少感想和見解時(shí),，好好地寫一份心得體會(huì)~如此可以一直更新迭代自己的想法,。以下小編在這給大家整理了一些超市工作心得體會(huì)，希望對(duì)大家有幫助,！

我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長,，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡?，也算是?duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

（1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。

收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。

收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。

在收銀臺(tái)上,，收銀員不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì),。

收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。

收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品,，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸,。

裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架,；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損,；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便,，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中,；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。

裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象,；對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,，要用繩子捆好，以方便顧客提拿,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

（3）注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,。

離開收銀臺(tái)時(shí),，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管,；將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員,；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

第一,，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要，超市銷售工作的心得,。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。

第二,，創(chuàng)新注入新活力,。創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品,。去年過年,，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉,，蝦,，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了,，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些,，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代,。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦,。

第三，誠信是成功的根本,。今年我家的對(duì)聯(lián)是,，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望,。橫批：誠信為本,。成信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信,，倒閉是遲早的,，誠信，我的理解就是人對(duì)人要誠實(shí),，真誠才能得到很好的信譽(yù),。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重,，待認(rèn)真誠,，辦事周到，所以他得人緣很好,，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn),。

第四，付出才有收獲,。雖然我家的生意還不錯(cuò),，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床,，十一點(diǎn)才休息,，冬天父親每天五點(diǎn)起床,，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨,，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故,，這是為了什么呢?我知道,，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日,。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,，傍晚再般回去,，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，而且家中還有六畝田地,，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影,，心中有一種說不出的滋味,。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報(bào)我的父母,，這樣我才能問心無愧,。

第五.我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法,，家有家規(guī),。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了,。我們超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗、不可以閑談,、不可以把手機(jī)帶在身上等等,。畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的,。當(dāng)然,，還有很多的規(guī)定所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。

第六.不管是誰,，隨喊隨到,。在超市做促銷員，有時(shí)還是很忙的,。特別是結(jié)帳的日子,。一連幾家供貨商送貨來,，這時(shí)候就忙了。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過來的,。于是我都是很主動(dòng)地跑過去,，把各個(gè)柜臺(tái)的貨物送到各個(gè)貨架附近，不管有多累的活,，我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙,。于是乎，我在同事眼里我是個(gè)積極的,，在干部面前我也給他們留下了好的映像!

第七,。如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。貨架上的貨物被顧客買走了,，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去,。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨,，要看著點(diǎn)的,。如果沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ),，在過道里走來走去,，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做,，在混時(shí)間!所以,，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng),，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的,。通過實(shí)踐使我增長了見識(shí)，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì),，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,，將來回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人,。

隨著終端攔截的越來越激烈,，終端攔截的最高操作手法：住店促銷員攔截競(jìng)爭廠家的消費(fèi)者群體，銷售自己的產(chǎn)品的做法,，在醫(yī)藥保健品營銷中迅猛發(fā)展,，盡管在醫(yī)藥保健品行業(yè)出現(xiàn)住店促銷要晚于酒水飲料與化妝品，但是最近兩年越來越泛濫,，據(jù)筆者20__年__月初在廣州市和深圳的調(diào)查,，目前住店促銷非常普遍：a類藥店(各廠家標(biāo)準(zhǔn)不一,，但大同小學(xué)校防汛應(yīng)急預(yù)案,規(guī)則方案異)的60%，平價(jià)藥品超市100%都有個(gè)廠家的住店促銷,，超市工作心得體會(huì),。一般來說，在廣深兩地每月營業(yè)額10萬元及10萬元以上的店,，都可能有住店促銷員進(jìn)駐,。

1、 誰在派住店促銷進(jìn)入藥品零售賣常

在二級(jí)以上城市的a類零售終端,，所有的平價(jià)藥品超市已經(jīng)普遍有住店促銷員存在。派駐住店促銷員的一般是藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品銷售代理公司,。

生產(chǎn)廠家派駐,。一般會(huì)是品牌知名度低的廠家，具備以下條件就可排住店促銷：一是品種較多的廠家,，二是價(jià)差大的品種,，三是一些人員營業(yè)推廣可以上量的品種，四是一些老藥新做的品種,，或者五是新推出的不以廣告作為促銷手段的品種,，大都采取以終端攔截營銷模式運(yùn)作，其最高境界就是有自己的住店促銷員隊(duì)伍,。

醫(yī)藥公司派駐：獨(dú)家代理一些品種,，或者把某類品種組合成為一個(gè)系列，或者治療各種疾病的藥品都有,，覆蓋面廣泛,，消費(fèi)者攔截面廣泛。

在很多藥品超市和大型藥店里,，住店促銷員的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于正式的藥店?duì)I業(yè)員的數(shù)量,。有些藥店只有柜臺(tái)里的營業(yè)員是店方的，其他都是愛情心理測(cè)試-愛情測(cè)試:你錯(cuò)愛了花藥品生產(chǎn)廠家或者醫(yī)藥代理公司的住店促銷員,。有些已經(jīng)到了一個(gè)柜長是店里的員工,，其余營業(yè)員全是廠家的住店促銷。因此住店促銷的終端攔截方式不管合法合理性如何,，無論成本高低,，在短期內(nèi)這肯定是一些實(shí)力不強(qiáng)的廠家繞不過的一道坎。

2,、 住店促銷的發(fā)展趨勢(shì)

場(chǎng)所上：

住店促銷終端攔截,，將從超級(jí)終端(平價(jià)藥品超市、當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)最佳幾家藥店)向連鎖藥店發(fā)展,，最后還會(huì)進(jìn)入較大的社會(huì)單體藥店,，心得體會(huì)《超市工作心得體會(huì)》,。從對(duì)臺(tái)外到柜臺(tái)內(nèi)，穿著和店員相同的服裝,，讓消費(fèi)者難辨真假,，管理上等同店方的一名營業(yè)員。

人員上：

住店促銷員的人選上開始是利用住店醫(yī)師(坐堂醫(yī))后來大都廠家自己招聘培訓(xùn)人員,，然后直接派駐藥店,。筆者認(rèn)為，住店促銷發(fā)展到以后可能會(huì)又淺論圖書館知識(shí)管理技術(shù)分析回到坐堂醫(yī)生,，因?yàn)?0__年7月后,，抗生素憑處方購買后，就有不少藥店有了住店醫(yī)師,，而到20__年年底,，sfda規(guī)定所有的處方藥都要憑處方購買時(shí)，一些otc渠道為主的處方藥可能自己聘請(qǐng)坐堂醫(yī)生,，放在藥店為自己的產(chǎn)品銷售服務(wù)了,。

3,、住店促銷的發(fā)展趨勢(shì)

總得來說，藥品是特殊商品,，長期靠住店促銷強(qiáng)力推銷肯定不符合藥品營銷發(fā)展趨勢(shì),，也損害了消費(fèi)者的利益，到最終會(huì)被消費(fèi)者唾棄從而也會(huì)倉庫搬遷計(jì)劃書_關(guān)注大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)損害廠家利益,。筆者認(rèn)為駐店促銷不是藥品營銷創(chuàng)新的方向,，以后藥品營銷的趨勢(shì)必然是otc靠品牌廣告和消費(fèi)者服務(wù)拉動(dòng)，處方向靠醫(yī)生處方推動(dòng),。

此外,，目前住店促銷人員普遍素質(zhì)偏低,，不具備醫(yī)藥知識(shí)，只是一味推薦自己企業(yè)的產(chǎn)品,，而不是下藥對(duì)癥下藥或者按照患者實(shí)際病情需工作總結(jié)要推薦合適的藥品,，這顯然會(huì)導(dǎo)致藥物濫用和藥物不良反應(yīng)的增加。更有甚者,，住店促銷的做事原則是：“只想把產(chǎn)品賣出去”,，其他什么都可以不管。

但藥品流通渠道和零售模式是中國近年來流通行業(yè)變局最大的事業(yè)渠道了,。筆者預(yù)測(cè)住店促銷必將在一段時(shí)間內(nèi)存在,，且會(huì)發(fā)展壯大。就象平價(jià)藥品超市一樣,。

4,、住店促銷出現(xiàn)的原因：

·一是監(jiān)管乏力：

對(duì)于越來越泛濫的住店促銷和進(jìn)店費(fèi)：藥品監(jiān)督管理部門和衛(wèi)生部門應(yīng)該對(duì)藥店的零售實(shí)施嚴(yán)格管理和監(jiān)督，而不應(yīng)該對(duì)住店促銷這一現(xiàn)象任其放任自流,，但國家職能部門目前忙于管理gsp認(rèn)證,，還沒有時(shí)間對(duì)醫(yī)藥保健品零售終端進(jìn)行整頓管理,，工商城20__云南抗旱救災(zāi)集體事跡材料管也就管管門外有無亂貼pop。此外,，這一現(xiàn)象近兩年才火起來,，也還沒有亂到必須借助政府力量強(qiáng)行介入規(guī)范的時(shí)候，一般的管理制度和條例法規(guī)的出現(xiàn),，都是實(shí)踐在先,，對(duì)于不規(guī)范的實(shí)踐，對(duì)社會(huì)和公眾不利的實(shí)踐,，不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭，社會(huì)確實(shí)反應(yīng)強(qiáng)烈后,，才會(huì)出臺(tái)相應(yīng)的管理制度來規(guī)范,。

·二是廠商(廠家和代理商)的營銷模式需要：

gmp過關(guān)后，很多企業(yè)把資金沉淀在gmp廠房和設(shè)備上,，沒有財(cái)力在投入大眾媒體,，進(jìn)行品牌運(yùn)作，因此采取終端攔截,，住店促銷的廠家,、商家都將越來越多。 誰不做,，藥的銷量就上不去,，就會(huì)影響自身的經(jīng)濟(jì)利益?！斑M(jìn)店費(fèi)”的普及以及越收越護(hù)士專業(yè)大學(xué)生的自我鑒定高也是藥品行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭導(dǎo)致的結(jié)果,。有些藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的藥品，由于企業(yè)知名度低,，不在藥店內(nèi)促銷就很難打開銷路,，而治療同一種疾病的藥品可能有很多個(gè)人簡歷范文種，這些藥廠之間本身就存在激烈競(jìng)爭,，藥店就是他們最為直接的競(jìng)爭陣地,，而且零售終端的空間資源有限，因此競(jìng)爭更加激烈,，甚至不少地方即使你愿意出錢,，也不給你上住店促銷，因?yàn)橐粋€(gè)柜臺(tái)就那么小，進(jìn)去太多的人擁擠不堪,，給顧客的印象也不好!

首先,，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn),，作為公司的第一批員工,，我深感榮幸與驕傲這說明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才,，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我,，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過半個(gè)月的培訓(xùn),，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法,，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣,，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體,，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性,、完善自我的的行業(yè),，而且與生活緊密聯(lián)系。

半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn),、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹,，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺,，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí),，還摻雜了許多廣泛性知識(shí),，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化,，企業(yè)現(xiàn)狀等等,、讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位,，更了解自己的職責(zé),，讓我們對(duì)未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,，利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源最大效果為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展。

對(duì)照,，認(rèn)識(shí)到自己的不足,，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè),，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去,，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí),，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭,，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問,，其中也有許多技巧與方法,，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去,，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神,，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面,，讓我們明確：我們不是在為公司工作,，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作,。

這是公司的第一次培訓(xùn),，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備,，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心,，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài),，更加努力!更加自信!

接下來的培訓(xùn),，我想會(huì)更有趣、更專業(yè),，所以我會(huì)更認(rèn)真聽,，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作!

第一周

來到自家人嘉大店的第一天,，首先被經(jīng)理分到了倉庫配送中心,，主要負(fù)責(zé)供應(yīng)商的收驗(yàn)貨工作。作為應(yīng)屆畢業(yè)生,，面對(duì)這和我大學(xué)所學(xué)專業(yè)毫無關(guān)系的工作,，我不知道自己是否可以勝任這工作。但是我明確的知道對(duì)于這一未知的領(lǐng)域,，我有太多的需要學(xué)習(xí),。帶我的容姐人很好,，在她耐心的指導(dǎo)下我很快了解了工作的流程,。

自我感覺收驗(yàn)貨的流程雖然比較簡單,，但是有很多細(xì)節(jié)性的東西需要非常的細(xì)心,，例如：1.看供應(yīng)商的貨是否是送到該門店的；2.驗(yàn)貨時(shí)要對(duì)清楚條碼,、數(shù)量,；3.有減單和劃單的要讓送貨人簽名。此外,，我需要盡量的去熟悉什么供應(yīng)商提供什么商品,，至少大的供應(yīng)商要熟記。

此外,，在閑暇時(shí)間我還會(huì)到賣場(chǎng)去看看,，在這過程中我認(rèn)識(shí)了更多的同事和了解了他們的工作，同時(shí)還學(xué)到了一些關(guān)于商品陳列的知識(shí)并根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)了門店陳列常出現(xiàn)的一些小問題,。

通過一個(gè)星期的學(xué)習(xí),，我已經(jīng)可以獨(dú)立完成收驗(yàn)貨工作了，接下來的其他工作中,，我會(huì)同樣的虛心向前輩們認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷的提升自己。

在完成收驗(yàn)貨的學(xué)習(xí)后,，我被調(diào)到了收銀臺(tái),，學(xué)習(xí)收銀的相關(guān)事宜。很巧,，這次帶我的姐姐是和我同村的,，哈哈。收銀的工作和收驗(yàn)貨一樣,，同樣需要非常的細(xì)心,。在收銀的過程中我總是害怕收錯(cuò)錢，所以把速度放的極慢,，害顧客等的好著急,。為了不讓顧客等太久，所以最后我就在顧客少的時(shí)候收,。

通過兩天的練習(xí)，我的速度基本上跟上來,，可以當(dāng)半個(gè)收銀員了,，那個(gè)開心啊。現(xiàn)在想想收銀主要注意的事項(xiàng)是：1.要認(rèn)真 2.要有禮貌3.面帶微笑 4.要學(xué)會(huì)認(rèn)假鈔,。在收銀過程中叫人比較抓狂的是系統(tǒng)有時(shí)反應(yīng)太慢還有這幾天系統(tǒng)還老是出錯(cuò),，不是存儲(chǔ)卡不能用就是顧客積分卡加不了積分。不但顧客著急,，我也很著急啊,。這里建議公司要定期檢修和維護(hù)系統(tǒng)，必要時(shí)給系統(tǒng)升級(jí)。買單時(shí)出現(xiàn)故障讓顧客等可不好,，他們可是上帝哦,。

這一周叫人頗有概況的還是發(fā)傳單啊，由于店里搞活動(dòng)要派海報(bào),，于是這任務(wù)就落我身上了,。發(fā)了兩早上的傳單，什么眼神都見到了,，有鄙視的有怒視的,，可是我還是依然微笑面對(duì)。其實(shí)蠻佩服自己的`,，畢竟這是我長這么大第一次發(fā)傳單,。不管以后的工作有多么困難，我都會(huì)堅(jiān)持,，既來之則安之,。

在嘉大自家人工作的第三周，我沒有被安排到具體的固定崗位,，而是處于一種游離狀態(tài),，哪里需要幫忙就往哪里頂，先后輾轉(zhuǎn)于服務(wù)臺(tái),、防損員,、主稱等多個(gè)職位。

主稱那里的工作沒多少技巧性,，主要是記住商品的稱碼,，這個(gè)我認(rèn)為只要打多了，習(xí)慣成自然,，打多了自然可以熟練快速的完成操作,。在主稱那里發(fā)現(xiàn)自家人超市的稱和廣州那些超市的不太一樣，竟然沒有膠布在稱子上,，而是要用打出來的價(jià)格條碼來黏住袋子,，這樣的操作速度自然比較慢，而且容易把價(jià)格條碼的紙弄爛,，不易于收銀員掃描條碼,，這樣自然也會(huì)降低收銀員的速度。

對(duì)于防損員崗位和服務(wù)臺(tái)是一個(gè)除了收銀崗位以外接觸客戶最多的地方,。在這兩個(gè)崗位需要比較多的和客戶溝通的技巧在里面,。在這里，也暴露除了我在這方面的不足,。在面對(duì)客戶對(duì)車輛不能停放在正門口的不理解和服務(wù)臺(tái)接到的客戶要求退換貨時(shí)的不耐煩,，我不能夠很好的做好解釋,，說話不夠圓滑等。所以在接下來的時(shí)間里,，我要進(jìn)一步熟悉退換貨的工作流程,，做到快速的處理，盡量減少顧客的不耐煩,，學(xué)會(huì)禮貌解釋,，圓滑溝通。

還有一點(diǎn),，在服務(wù)臺(tái)和門口那個(gè)溫度實(shí)在是太高了啊,，那么大塊地方就三架風(fēng)扇在那，走進(jìn)大門就好像進(jìn)了蒸籠里,。在還有就是服務(wù)臺(tái)那臺(tái)電腦配置實(shí)在是太差了,，是我見過最差配置的了，現(xiàn)在家用電腦內(nèi)存都2g了,，可是它還是200多m,。在處理顧客退換貨時(shí)那反應(yīng)速度連我都等的不耐煩了，更何況是拿到有質(zhì)量問題要求退換貨的顧客,，顧客的反應(yīng)可想而知,。

昨天經(jīng)理和主管們都到總公司開了會(huì)，回來說到自家人服務(wù)質(zhì)量的問題,。剛好在前兩天我也剛在網(wǎng)上看到了超多的關(guān)于對(duì)自家人服務(wù)質(zhì)量而發(fā)的帖子,，這些其中的一部分在會(huì)上都有提到。個(gè)人認(rèn)為自家人超市服務(wù)質(zhì)量不高直接原因在員工身上,，而根本原因在公司管理上,。

在嘉大店工作的這三周時(shí)間里，我感覺員工對(duì)公司的滿意度和幸福度好像并不高,，這樣必然導(dǎo)致員工的工作熱情不高和不積極,。個(gè)人認(rèn)為最大的原因還是薪酬福利待遇問題和工作環(huán)境問題。中國的薪酬實(shí)行多勞多得制度,，反過來在很多員工心里就變成了“少得少勞”,。在這些時(shí)間里我也對(duì)超市行業(yè)的普通員工的薪酬做了簡單的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)自家人的薪酬福利待遇是同類行業(yè)了屬于較低的地位,。就拿梅州現(xiàn)在三大超市做比較,，樂萬家和喜多多超市的員工基本工資大概在1500左右，而自家人超市加上社保補(bǔ)貼也就1300左右,。這里說到一個(gè)高溫補(bǔ)貼,，雖然這兩家超市也沒有發(fā)高溫補(bǔ)貼,，但是他們給員工發(fā)了涼茶,，這也算是間接發(fā)了吧,。再說到工作壞境，主要體現(xiàn)在設(shè)備比較老舊,。舉個(gè)嘉大店的例子,，在嘉大店喝的是自來水，而且飲水機(jī)只能發(fā)開水,，想喝冷的只能提前那么長時(shí)間倒好,，然后等放涼了再喝。實(shí)話說這樣的待遇和我實(shí)習(xí)的時(shí)候?qū)嵲谑翘烊乐畡e啊,。

還有一點(diǎn)我實(shí)在是不明白,，為什么普通員工在上班的時(shí)候不能接電話，而經(jīng)理,、主管卻可以,。還有就是我的員工卡的夾子壞了，然后自己換了個(gè)繩子掛了起來,，結(jié)果被告知那是經(jīng)理和主管才可以掛,，像我這樣的要用夾子。我就搞不明白了,，這樣還有等級(jí)身份之分,，不是提倡公平么。上班不能接電話也太不人性化了吧,，說不好聽點(diǎn),，萬一家人出了什么意外想打個(gè)電話都沒人接，后果就……,。

綜上所述,，總結(jié)起來就四個(gè)字“以人為本”或者三個(gè)字“人性化”。

作為一名新的超市店長,，我深深的感受到團(tuán)隊(duì)力量的偉大,，店務(wù)工作的有序有效進(jìn)行不是靠一個(gè)人的獨(dú)攬，而是通過大家各施各其職才能實(shí)現(xiàn)的,。對(duì)此感謝領(lǐng)導(dǎo)還有各位同事的共同努力,，我們超市才能取得可喜可賀的成績。

我深知超市店長的責(zé)任重大,，店長不但要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)完成營業(yè)任務(wù),，還要對(duì)員工負(fù)責(zé)，更要對(duì)顧客負(fù)責(zé),。

對(duì)于1年的店長工作,，我有如下幾點(diǎn)體會(huì)：

1.堅(jiān)持貫徹超市的策略，今年就策劃的促銷活動(dòng)共18次,，并有效的提高了業(yè)績,。另外,，不斷向員工輸入超市的策略，使他們了解要怎么去做,，怎么做才會(huì)更好,。

2.不斷提高自身的管理經(jīng)營知識(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)書籍給自己充電,，畢竟這個(gè)時(shí)代百貨超市發(fā)展日新月異,。

3.處理好各部門各員工的關(guān)系。員工都需要關(guān)懷,。在談完工作后,，我都會(huì)問問員工們生活上的問題。

4.時(shí)不時(shí)的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，如進(jìn)行銷售禮儀,，服務(wù)技能等的培訓(xùn)。

對(duì)下一階段的工作,，還面臨挑戰(zhàn),，我會(huì)更嚴(yán)格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力,，共同進(jìn)步!!

我是家樂店一名入職不久的新員工,，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了,。轉(zhuǎn)眼間快到年底了,，來到本公司的這幾個(gè)月里，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí),，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，特別是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來說是莫大的財(cái)富,，因?yàn)樵?jīng)我是個(gè)不善于交流不愛與人溝通的孩子,。

或許對(duì)大家來說，收銀是件很容易的事,，收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的,，不過后來等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單,。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生,，然后再開會(huì),，然后才開始一天的工作。

工作時(shí)，我們也不僅僅只是簡單的收銀,，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù),，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少,。如：“您好，歡迎光臨““請(qǐng)稍等,，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走,，歡迎下次光臨”。

在工作的這短短的幾個(gè)月中,，雖然有時(shí)會(huì)有些失落,，不過，也有過很多的歡喜,，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好,，我心里就特開心。還有,，每次有不懂得問題時(shí),，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,，難免有些失落,，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的,。

自己雖然做收銀的工作并不長,，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí),，就一定能克服困難,。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象,。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)。

在工作的這段期間中,，我覺得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的,。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求,。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒,，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來,，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí),，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。

結(jié)賬過程中,，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí),，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有,，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,，懂得對(duì)生活微笑的人,，將會(huì)擁有美麗的人生。

我們每天都會(huì)遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣,，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”,。面對(duì)顧客,，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會(huì)到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑，百事消”,，這樣一來顧客開心自己也舒心,。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難,，成為一名優(yōu)秀的收銀員,。

雖然這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會(huì)人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天！

超市工作的心得體會(huì)和感悟篇九

在大學(xué)期間,，我有幸在永輝超市工作了一段時(shí)間,。這段經(jīng)歷讓我受益匪淺，不僅提升了我的職業(yè)素養(yǎng),，還讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處,。下面，我將分享我在永輝超市工作的心得體會(huì),，希望對(duì)其他有類似經(jīng)歷的人或者將要進(jìn)入職場(chǎng)的人有所幫助。

首先,，作為一個(gè)超市的員工,，我深切體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在超市里,，各個(gè)崗位之間密切配合,，形成了一個(gè)井然有序的整體。售貨員從貨架上取貨,，向客戶推銷商品,；收銀員接收顧客購物車中的商品，最終完成交易,；而清潔工則負(fù)責(zé)整理貨架和保持整個(gè)超市的清潔衛(wèi)生,。每個(gè)崗位的工作都相互依賴，一個(gè)環(huán)節(jié)出問題,，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)流程出現(xiàn)問題,。因此，我意識(shí)到只有通過團(tuán)隊(duì)合作,，才能提升工作效率,，完成工作目標(biāo)。

其次,，我意識(shí)到態(tài)度決定一切,。在超市工作，我們經(jīng)常面對(duì)各類顧客,，有的時(shí)候可能會(huì)遇到一些難以應(yīng)對(duì)的情況,。比如，有的顧客態(tài)度惡劣,，不滿意我們的服務(wù),，甚至?xí)l(fā)生爭吵。但是，作為超市的員工,，我們需要學(xué)會(huì)保持冷靜,，用積極的態(tài)度面對(duì)挑戰(zhàn)，盡力解決問題,。通過這段經(jīng)歷,，我明白了一個(gè)道理，那就是：“態(tài)度決定一切”,，只有以積極的態(tài)度面對(duì)工作和生活中的問題,，才能獲得更好的結(jié)果。

另外,，我也發(fā)現(xiàn)了溝通的重要性,。在與顧客交流的過程中，我體會(huì)到了有效溝通對(duì)工作的重要性,。有時(shí)候,，顧客的需求可能并不清晰，需要我耐心詢問和引導(dǎo),，才能滿足他們的要求,。而與同事之間的溝通也是至關(guān)重要的。當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí),，只有及時(shí)溝通,，才能迅速找出問題的根源，并尋求最佳解決方案,。通過這段經(jīng)歷,，我意識(shí)到溝通的能力對(duì)于工作的順利開展非常重要，只有通過良好的溝通才能更好地與他人合作,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng),。

此外，我還學(xué)到了處理突發(fā)事件的能力,。在超市工作中,，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種突發(fā)事件，比如突然停電,、顧客暈倒等,。面對(duì)這些緊急情況，我們需要迅速反應(yīng),，并采取有效措施,。例如，我們需要及時(shí)找到備用電源解決停電問題,，同時(shí)立即報(bào)告有關(guān)部門來處理受傷的顧客,。通過這些事件,，我學(xué)會(huì)了冷靜應(yīng)對(duì)困難和突發(fā)事件的能力，這也是在職場(chǎng)中必備的素質(zhì)之一,。

最后,，我也明白了感恩的重要性。在超市工作期間,，我深刻感受到了顧客的支持和信任,。有時(shí)候，他們會(huì)給我們送上感謝的話語或者小禮物,。這讓我深感自己的工作受到了肯定和認(rèn)可,。因此，我體會(huì)到要時(shí)刻保持感恩之心,，對(duì)待每一個(gè)顧客都要誠心誠意地服務(wù),，因?yàn)樗麄兊闹С质俏覀児ぷ鞯膭?dòng)力和動(dòng)力。

總之,，在永輝超市工作的一段時(shí)間里,，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我明白團(tuán)隊(duì)合作的重要性,，學(xué)會(huì)了正確的工作態(tài)度,，更加注重有效溝通,，掌握了處理突發(fā)事件的能力,，并養(yǎng)成了感恩之心。這些都是我在職場(chǎng)中發(fā)展的重要素質(zhì),，將會(huì)對(duì)我將來的工作產(chǎn)生積極影響,。因此，我非常感激這段工作經(jīng)歷,，為我提供了一個(gè)更加全面的成長平臺(tái),。

超市工作的心得體會(huì)和感悟篇十

“愛護(hù)信譽(yù)就像你珍愛自己的眼睛一樣，對(duì)待顧客則要像對(duì)待親人一樣用心”,，這是每天早晨在百貨大樓食品超市員工群中要大聲宣誓的誓言,。這一宣言和理念必須時(shí)刻銘記在心中，精誠合作才能讓人永遠(yuǎn)忘不掉的顧客滿意度之火熱燃燒,。

每天,，百貨大樓食品超市總是最早迎來顧客，他們來到這里為了購買自己日常所需的商品,，有瓶裝水解渴,，有精美禮品，更有各種各樣的食品,。這里總是熱熱鬧鬧,，員工們每天都在辛勤忙碌,，他們一遍遍地重復(fù)著簡單重復(fù)卻細(xì)致入微的工作。這是服務(wù)行業(yè)中驚人的事跡,，值得大家的共同贊頌,。

然而，服務(wù)就是服務(wù),，對(duì)于百貨大樓食品超市的員工來說,，這絕不應(yīng)該止于理念，并且不應(yīng)該只停留于技巧,。服務(wù)就是必須在工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出來,。

在食品超市內(nèi)，員工們經(jīng)常協(xié)助顧客購物,，給顧客提購物籃,、搬運(yùn)貨物，運(yùn)送產(chǎn)品等,。前幾天,，來了一對(duì)六十多歲的老年顧客，老太太步履蹣跚,，老先生則不時(shí)地伸手幫助她,。促銷員郭艷麗看到了老人的情況，迅速迎了上去,，微笑著詢問老先生是否需要幫助,。老先生告訴她想買面，但是他要買康師傅牌的不辣面,，恰巧這種面現(xiàn)在已經(jīng)缺貨了,。他還說他的孫子最喜歡吃面，并在明天回來前想要給他買點(diǎn),。郭艷麗覺得如果兩位老人百折不撓地前來為孫子購買喜歡的食品,，卻因?yàn)槊嫒必浂瑢?huì)很不舒服,。

于是,，她給老人介紹了同樣著名的今麥郎牌面。通過平時(shí)觀察,，她發(fā)現(xiàn)今麥郎面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅面。她向老人解釋了今麥郎牌面的生產(chǎn)日期,、辣度,、品牌等問題，并向他推薦了今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面,。老先生雖然沒聽說過今麥郎牌子,，但是郭艷麗給他講解后,，他很信任，買了五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面,。

在百貨大樓食品超市的員工們，每天都在以實(shí)際行動(dòng)踐行著“愛護(hù)信譽(yù),，對(duì)待顧客溫暖”的宣言,，他們讓每個(gè)顧客都體驗(yàn)到了真正的高品質(zhì)服務(wù),。

郭艷麗的小善舉

艷麗老太太看起來很疲憊,，不得不扶著柜臺(tái)休息。詢問后得知,，她的右腿曾經(jīng)摔斷過，臥床兩年,，現(xiàn)在才剛剛能夠行走,。郭艷麗不約而同地找了一張椅子給老太太坐下休息。慈眉善目的老太太連聲道謝,，而老先生則在商場(chǎng)里尋找適合他的東西,。原本他的一百元鈔票仍有余額，但他不知道該買些什么,。艷麗便向他推薦老年人偏愛的食品,，如無糖高纖維消化餅等等,。艷麗幫他包裝好東西后,，看見老先生提著滿滿一籃子商品，手中竟還拎著一大桶食用油,，而他身后則是行動(dòng)不便的老太太,。

艷麗邊為老人包裝商品，邊詢問道：“這么多東西你們能拿得動(dòng)嗎,？你們住的'地方遠(yuǎn)不遠(yuǎn)呀,？”老人聽了似乎恍然大悟，開心地說：“能幫忙送送嗎,？我正在為此著愁呢,！我們住得不遠(yuǎn)，就在服裝公司里面,?！逼G麗立即左手提著油,，右手提著滿滿一袋子食品，說道：“走,，我送你們?nèi)?。”路上,，她看見老先生又可以騰出一只手?jǐn)v扶老伴,，這讓她心里非常高興。由于老人走得比較慢,，艷麗一邊陪著他聊天,，一邊細(xì)心地?cái)v扶著老人上樓。兩位老人和艷麗一路暢談著,，在談?wù)撝?，艷麗了解到這對(duì)老夫婦在服裝公司里面居住了三年，盡管離百貨樓很近,，但他們已經(jīng)有兩三年沒有到百貨樓逛了,。老太太腿腳不便，但老先生不舍得留下老伴,。這已經(jīng)持續(xù)了三年了,，兩人互相攙扶著一起逛大樓。兩位老人回憶起身體健壯的時(shí)候在百貨樓逛街的情景時(shí),，他們不禁感到興致勃勃,，并充滿了感情，不遮掩地表示了他們對(duì)百貨樓的深厚感情,。他們驚嘆于多年后百貨樓的服務(wù)仍然如此周到,，友好而具有親和力，仿佛是與他們不可分割的一部分,。他們發(fā)自內(nèi)心地表示,，很難得，希望百貨樓能一如既往地為市民提供高質(zhì)量的服務(wù),，始終推崇誠信文化,。不知何時(shí)，郭艷麗已經(jīng)把老人送到了他們居住的三樓,，并準(zhǔn)備好了老太太的行李,。在離開前，艷麗像照顧家人一樣噓寒問暖,，囑咐兩位老人以后到百貨樓來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，別一次性買這么多東西了，要注意身體健康,。慈祥的老太太拉著艷麗的手不放,，非要她回家喝口水再走,。艷麗婉言謝絕了，解釋自己正在工作,，希望盡快回到工作崗位上,，與同事們一起奮斗。

雖然小事卻不容忽視,，郭艷麗的一次微小善舉正是因?yàn)檫@樣的事跡,，才讓百貨樓擁有了許多老顧客和新的期望。百貨樓之所以能夠留住老顧客,、吸引新顧客,，成為一家值得信任的商場(chǎng)，這與百貨樓恪守誠信文化,、提倡極具人情味的服務(wù)理念以及員工像郭艷麗一樣具備耐心,、細(xì)心和熱心，無不密切相關(guān),。

食品超市最常見的商品是油鹽醬醋,。每天的工作對(duì)于食品超市員工來說都是極其瑣碎的。他們必須熟知每一種商品的價(jià)格和特點(diǎn),，并且要忙著上貨和理貨,。隨著夏季的到來，食品部每天早晨都需要從五樓和六樓將成塊的飲料和瓶裝水搬運(yùn)下來,，幾位女員工需要一輛大車才能搬運(yùn),。雖然人們常說這項(xiàng)工作非常累人，涉及到高處和低處的爬升和勞動(dòng),，但郭艷麗并不是唯一一個(gè)高昂工作熱情的員工,。實(shí)際上，在以大樓利益為利益和將宣誓詞付諸行動(dòng)的指引下,，食品部內(nèi)的每一名員工都在為大樓的興盛而不懈努力,。

思想決定行動(dòng)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)真情,。在食品部員工忙碌而又快樂的日常工作中,，那些優(yōu)質(zhì)服務(wù)的光點(diǎn)不僅僅是月度三個(gè)好事的得分項(xiàng)目所能言盡,，也不僅僅是一個(gè)人如郭艷麗所能代表的,。我們有理由相信，在以大樓先進(jìn)的理念為指引,、并在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，百大食品部將邁向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)新高度。

超市工作的心得體會(huì)和感悟篇十一

隨著終端攔截的越來越激烈,，終端攔截的最高操作手法：住店促銷員攔截競(jìng)爭廠家的消費(fèi)者群體,，銷售自己的產(chǎn)品的做法,，在醫(yī)藥保健品營銷中迅猛發(fā)展，盡管在醫(yī)藥保健品行業(yè)出現(xiàn)住店促銷要晚于酒水飲料與化妝品,，但是最近兩年越來越泛濫,，據(jù)筆者20xx年xx月初在廣州市和深圳的調(diào)查，目前住店促銷非常普遍：a類藥店（各廠家標(biāo)準(zhǔn)不一,，但大同小學(xué)校防汛應(yīng)急預(yù)案,，規(guī)則方案異）的60%，平價(jià)藥品超市100%都有個(gè)廠家的住店促銷,，超市工作心得體會(huì),。一般來說，在廣深兩地每月營業(yè)額10萬元及10萬元以上的店,，都可能有住店促銷員進(jìn)駐,。

在二級(jí)以上城市的`a類零售終端，所有的平價(jià)藥品超市已經(jīng)普遍有住店促銷員存在,。派駐住店促銷員的一般是藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品銷售代理公司,。

生產(chǎn)廠家派駐。一般會(huì)是品牌知名度低的廠家,，具備以下條件就可排住店促銷：一是品種較多的廠家,，二是價(jià)差大的品種，三是一些人員營業(yè)推廣可以上量的品種,，四是一些老藥新做的品種,，或者五是新推出的不以廣告作為促銷手段的品種，大都采取以終端攔截營銷模式運(yùn)作,，其最高境界就是有自己的住店促銷員隊(duì)伍,。

醫(yī)藥公司派駐：獨(dú)家代理一些品種，或者把某類品種組合成為一個(gè)系列,，或者治療各種疾病的藥品都有,，覆蓋面廣泛，消費(fèi)者攔截面廣泛,。

在很多藥品超市和大型藥店里,，住店促銷員的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于正式的藥店?duì)I業(yè)員的數(shù)量。有些藥店只有柜臺(tái)里的營業(yè)員是店方的,，其他都是愛情心理測(cè)試—愛情測(cè)試：你錯(cuò)愛了花藥品生產(chǎn)廠家或者醫(yī)藥代理公司的住店促銷員,。有些已經(jīng)到了一個(gè)柜長是店里的員工，其余營業(yè)員全是廠家的住店促銷,。因此住店促銷的終端攔截方式不管合法合理性如何,，無論成本高低，在短期內(nèi)這肯定是一些實(shí)力不強(qiáng)的廠家繞不過的一道坎。

場(chǎng)所上：

住店促銷終端攔截,，將從超級(jí)終端（平價(jià)藥品超市,、當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)最佳幾家藥店）向連鎖藥店發(fā)展，最后還會(huì)進(jìn)入較大的社會(huì)單體藥店,。從對(duì)臺(tái)外到柜臺(tái)內(nèi),，穿著和店員相同的服裝，讓消費(fèi)者難辨真假,，管理上等同店方的一名營業(yè)員,。

人員上：

住店促銷員的人選上開始是利用住店醫(yī)師（坐堂醫(yī)）后來大都廠家自己招聘培訓(xùn)人員，然后直接派駐藥店,。筆者認(rèn)為,，住店促銷發(fā)展到以后可能會(huì)又淺論圖書館知識(shí)管理技術(shù)分析回到坐堂醫(yī)生，因?yàn)?0xx年7月后,，抗生素憑處方購買后,，就有不少藥店有了住店醫(yī)師，而到20xx年年底,，sfda規(guī)定所有的處方藥都要憑處方購買時(shí),，一些otc渠道為主的處方藥可能自己聘請(qǐng)坐堂醫(yī)生，放在藥店為自己的產(chǎn)品銷售服務(wù)了,。

總得來說,，藥品是特殊商品，長期靠住店促銷強(qiáng)力推銷肯定不符合藥品營銷發(fā)展趨勢(shì),，也損害了消費(fèi)者的利益,，到最終會(huì)被消費(fèi)者唾棄從而也會(huì)倉庫搬損害廠家利益。筆者認(rèn)為駐店促銷不是藥品營銷創(chuàng)新的方向,，以后藥品營銷的趨勢(shì)必然是otc靠品牌廣告和消費(fèi)者服務(wù)拉動(dòng),，處方向靠醫(yī)生處方推動(dòng)。

此外,，目前住店促銷人員普遍素質(zhì)偏低,，不具備醫(yī)藥知識(shí)，只是一味推薦自己企業(yè)的產(chǎn)品,，而不是下藥對(duì)癥下藥或者按照患者實(shí)際病情需工作總結(jié)要推薦合適的藥品,，這顯然會(huì)導(dǎo)致藥物濫用和藥物不良反應(yīng)的增加。更有甚者,，住店促銷的做事原則是：“只想把產(chǎn)品賣出去”,，其他什么都可以不管。

但藥品流通渠道和零售模式是中國近年來流通行業(yè)變局最大的事業(yè)渠道了,。筆者預(yù)測(cè)住店促銷必將在一段時(shí)間內(nèi)存在,，且會(huì)發(fā)展壯大。就象平價(jià)藥品超市一樣,。

一是監(jiān)管乏力：

對(duì)于越來越泛濫的住店促銷和進(jìn)店費(fèi)：藥品監(jiān)督管理部門和衛(wèi)生部門應(yīng)該對(duì)藥店的零售實(shí)施嚴(yán)格管理和監(jiān)督,，而不應(yīng)該對(duì)住店促銷這一現(xiàn)象任其放任自流，但國家職能部門目前忙于管理gsp認(rèn)證,，還沒有時(shí)間對(duì)醫(yī)藥保健品零售終端進(jìn)行整頓管理,，工商城20xx云南抗旱救災(zāi)集體事跡材料管也就管管門外有無亂貼pop。此外,，這一現(xiàn)象近兩年才火起來,，也還沒有亂到必須借助政府力量強(qiáng)行介入規(guī)范的時(shí)候，一般的管理制度和條例法規(guī)的出現(xiàn),，都是實(shí)踐在先,，對(duì)于不規(guī)范的實(shí)踐，對(duì)社會(huì)和公眾不利的實(shí)踐,，不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭,，社會(huì)確實(shí)反應(yīng)強(qiáng)烈后，才會(huì)出臺(tái)相應(yīng)的管理制度來規(guī)范,。

二是廠商（廠家和代理商）的營銷模式需要：

gmp過關(guān)后,，很多企業(yè)把資金沉淀在gmp廠房和設(shè)備上，沒有財(cái)力在投入大眾媒體,，進(jìn)行品牌運(yùn)作,，因此采取終端攔截，住店促銷的廠家,、商家都將越來越多,。誰不做，藥的銷量就上不去,，就會(huì)影響自身的經(jīng)濟(jì)利益,。“進(jìn)店費(fèi)”的普及以及越收越護(hù)士專業(yè)大學(xué)生的自我鑒定高也是藥品行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭導(dǎo)致的結(jié)果,。有些藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的藥品,，由于企業(yè)知名度低，不在藥店內(nèi)促銷就很難打開銷路,，而治療同一種疾病的藥品可能有很多個(gè)人簡歷范文種,，這些藥廠之間本身就存在激烈競(jìng)爭，藥店就是他們最為直接的競(jìng)爭陣地,，而且零售終端的空間資源有限,，因此競(jìng)爭更加激烈，甚至不少地方即使你愿意出錢,，也不給你上住店促銷,，因?yàn)橐粋€(gè)柜臺(tái)就那么小，進(jìn)去太多的人擁擠不堪，給顧客的印象也不好,！

超市工作的心得體會(huì)和感悟篇十二

作為一名在永輝超市工作了兩年的員工,，我深深體會(huì)到了這個(gè)行業(yè)的獨(dú)特之處。在這兩年中,，我積累了許多經(jīng)驗(yàn)和感悟,，下面我將分享一些我的工作心得體會(huì)。

首先,，永輝超市注重員工培訓(xùn)和發(fā)展,。進(jìn)入公司后，我參加了一系列的培訓(xùn)課程,，包括商品知識(shí),、銷售技巧、服務(wù)技巧等,。這些培訓(xùn)課程不僅幫助我為顧客提供更好的服務(wù),，還提升了我的專業(yè)素養(yǎng)。此外,，公司還鼓勵(lì)員工參加各種內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn),，為員工提供了一個(gè)廣闊的成長空間。

其次,，永輝超市強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作,。在超市里，每一個(gè)崗位都有其重要性,，每個(gè)員工都是團(tuán)隊(duì)的一部分,。一定要意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量在于協(xié)作，而不僅僅是個(gè)人的努力,。在工作中,，我們需要互相支持、互相幫助,，共同努力為顧客提供更好的購物體驗(yàn),。這種團(tuán)隊(duì)精神在我工作期間尤為重要，不僅讓我深感身處一個(gè)大家庭,，還提高了我的工作效率和職業(yè)素養(yǎng),。

再次，永輝超市注重顧客體驗(yàn),。作為一家零售企業(yè),，顧客滿意度是永輝超市長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。因此,，我們要始終把顧客放在第一位,，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品,。在工作中，我學(xué)會(huì)了積極主動(dòng)地為顧客提供幫助,，細(xì)心傾聽他們的需求,，耐心解答他們的問題。每次看到滿意的笑容和贊許的眼神,，我都倍感滿足和自豪,。通過不斷地與顧客交流和互動(dòng),，我也深感到顧客的需求是不斷變化的,，要時(shí)刻保持敏感并及時(shí)作出調(diào)整。

最后,，永輝超市鼓勵(lì)員工創(chuàng)新和改進(jìn),。在這里，我的意見和建議都受到了重視,，并且可以得到有效的反饋和改進(jìn),。公司定期開展員工交流會(huì)議，鼓勵(lì)員工提出自己的看法和建議,。我曾提出過一些改進(jìn)項(xiàng)目,，包括布局調(diào)整、貨品優(yōu)化等,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同,，并且得以實(shí)施。這種創(chuàng)新和改進(jìn)的氛圍讓我感到非常鼓舞和有動(dòng)力,，也激發(fā)了我在工作中發(fā)揮更大的潛能,。

總之，永輝超市的工作讓我獲益匪淺,。在這里,，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和服務(wù)意識(shí),。不論是員工培訓(xùn)還是顧客體驗(yàn),，都讓我感到這個(gè)行業(yè)的獨(dú)特魅力。我相信,，在未來的工作中,，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揮所學(xué)和積累的經(jīng)驗(yàn)，為永輝超市的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

超市工作的心得體會(huì)和感悟篇十三

隨著社會(huì)發(fā)展和人們生活水平的提高,，超市已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｙ徫锏闹匾獔?chǎng)所。超市工作因此成為現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一種職業(yè)選擇,。我有幸成為一個(gè)超市員工,，每周都能以超市工作為主要任務(wù),。在這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到了超市工作的特點(diǎn)和重要性,。以下是我關(guān)于超市工作的每周心得體會(huì),。

第一周，我剛開始接觸超市工作,，對(duì)于這個(gè)職業(yè)還沒有太多的了解,。但是我發(fā)現(xiàn)，超市工作的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的想象,。每天上班,，我看到了各種各樣的顧客，他們來自不同的階層和背景,，讓我深刻認(rèn)識(shí)到了超市工作承載了人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?。超市成為了人們購買生活必需品的主要場(chǎng)所，每個(gè)員工都需要充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度,，為顧客提供最佳的購物體驗(yàn),。我意識(shí)到，超市工作不僅僅是一份職業(yè),，更是一種責(zé)任和使命,。

第二周，我開始逐漸適應(yīng)了超市工作的節(jié)奏和要求,。超市的員工需要具備各方面的綜合能力,，從貨架的管理到顧客的服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要員工投入大量的精力和時(shí)間,。我發(fā)現(xiàn),，超市工作需要耐心和細(xì)心，顧客常常會(huì)咨詢各種問題,，我們需要給予及時(shí)和準(zhǔn)確的回答,。此外，貨品的擺放和整理也是一項(xiàng)嚴(yán)肅的任務(wù),，我們需要保持貨架的整潔和產(chǎn)品的清晰展示,，讓顧客一目了然。這個(gè)過程需要持之以恒的努力,，但是看到顧客滿意的笑容,，付出的努力也變得值得。

第三周,，我開始深入了解了超市工作的一些細(xì)節(jié)和技巧,。超市常常會(huì)有各種各樣的促銷活動(dòng)，我們需要及時(shí)了解活動(dòng)內(nèi)容并傳達(dá)給顧客,。同時(shí),，超市內(nèi)的市場(chǎng)調(diào)查也是必不可少的,，我們需要收集顧客的意見和建議，幫助超市更好地為客戶提供服務(wù),。此外,，團(tuán)隊(duì)合作和溝通也成為了超市工作的重要組成部分。我們需要與同事密切合作,，共同應(yīng)對(duì)各種工作任務(wù)和問題,。這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了與人溝通和協(xié)調(diào),，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的力量,。

第四周，我逐漸感受到了超市工作的壓力和挑戰(zhàn),。超市常常會(huì)有高峰期,，人流量大,，顧客需求多,。我們需要在有限的時(shí)間內(nèi)盡量滿足顧客的需求，這需要我們快速,、準(zhǔn)確的操作和反應(yīng)能力,。特別是在促銷活動(dòng)期間，我們需要保持冷靜的思考和快速的行動(dòng),，確保顧客的購物體驗(yàn),。此外，超市的工作時(shí)間較長,，對(duì)員工的體力和精力要求也較高,。我們需要保持良好的體力和精神狀態(tài)，為顧客提供全天候的服務(wù),。

第五周,，感悟到超市工作的重要性和意義。超市不僅僅是交易場(chǎng)所,，也是社會(huì)交流和服務(wù)的重要場(chǎng)所,。作為一個(gè)員工，我深感責(zé)任和榮耀,，通過自己的努力和付出,，為顧客和社會(huì)做出貢獻(xiàn)。超市工作鍛煉了我的責(zé)任心,、耐心和細(xì)心,，也提高了我與人溝通和合作的能力。同時(shí),，我也深刻意識(shí)到自己的不足之處,，并積極改正和提升自己,。超市工作給了我機(jī)會(huì)成長和鍛煉，我將繼續(xù)努力,，做好自己的本職工作,，為顧客和社會(huì)提供更好的服務(wù)。

超市工作每周心得體會(huì),，是我對(duì)超市工作的一點(diǎn)點(diǎn)總結(jié)和思考,。它讓我更加了解了超市工作的重要性和意義，也堅(jiān)定了我在這個(gè)職業(yè)上繼續(xù)努力的信心和決心,。超市工作給予我了成長和鍛煉的機(jī)會(huì),，我將以更飽滿的熱情和更高的要求，繼續(xù)為顧客和社會(huì)做出貢獻(xiàn),。

超市工作的心得體會(huì)和感悟篇十四

超市收貨工作是超市運(yùn)營中至關(guān)重要的一環(huán),。每天都有大量的商品需要進(jìn)貨，并在相應(yīng)的貨架上擺放整齊,，以供顧客選購,。這項(xiàng)工作需要高度的組織能力、細(xì)致的觀察力和靈活的應(yīng)變能力,。在進(jìn)行收貨工作時(shí)，我們需要核對(duì)貨物的數(shù)量,、質(zhì)量和保質(zhì)期,，還需要將商品分類擺放，以便更好地吸引顧客的注意力,。下面我將分享我在超市收貨工作中得到的體會(huì)和心得,。

第二段：精確的操作和耐心的心態(tài)是成功的關(guān)鍵

在進(jìn)行超市收貨工作時(shí)，精確的操作是至關(guān)重要的,。首先,，我們需要嚴(yán)格按照訂單上的商品和數(shù)量核對(duì)貨物?！芭恼蘸藢?duì)法”是一種經(jīng)典的確保收貨準(zhǔn)確性的方法,，通過將收到的貨物與訂單上的照片進(jìn)行一一對(duì)應(yīng)，可以盡可能避免因粗心或沒注意到問題而出現(xiàn)差錯(cuò),。其次,，我們需要仔細(xì)觀察每件商品的包裝和保質(zhì)期，以確保不會(huì)出現(xiàn)過期貨物或受損貨物放入貨架的情況,。最后,，擺放商品時(shí)需要有條不紊地按照類別進(jìn)行分類，避免造成混亂和擁擠,。在這個(gè)過程中,，耐心是不可或缺的品質(zhì),，因?yàn)榧词乖僮屑?xì)，也可能會(huì)有一些不盡人意的事情發(fā)生,，而煩躁和急躁只會(huì)增加錯(cuò)誤的機(jī)會(huì),。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力是保證工作流程順暢的關(guān)鍵

在超市收貨工作中，團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通能力是不可或缺的,。在忙碌的收貨流程中,，每個(gè)人都有自己的任務(wù)和職責(zé)，但只有通過合作和協(xié)調(diào),，才能確保收貨工作的高效和準(zhǔn)確,。及時(shí)的信息傳遞和良好的溝通，可以避免不必要的重復(fù)工作和延誤,。此外,，工作中出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)需要大家共同面對(duì)和解決，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的互相支持和互助也是必不可少的,。

第四段：細(xì)心觀察市場(chǎng)需求和顧客反饋對(duì)超市收貨工作的指導(dǎo)意義

超市作為一個(gè)商品大集合點(diǎn),，時(shí)刻應(yīng)該保持對(duì)市場(chǎng)需求的敏感度。作為超市收貨員,，我們需要經(jīng)常關(guān)注市場(chǎng)上熱門產(chǎn)品,、特別推出的新品或者是顧客的反饋和需求。細(xì)心觀察市場(chǎng)需求,，可以幫助我們更好地了解顧客的購買喜好，從而調(diào)整商品的進(jìn)貨量和種類,，確保超市的貨架始終滿足顧客的需求,。

第五段：勤奮和責(zé)任心是成為一名優(yōu)秀超市收貨員的關(guān)鍵

在超市收貨工作中表現(xiàn)出勤奮和責(zé)任心是十分重要的品質(zhì)。勤奮可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)忙碌的工作環(huán)境,，確保收貨流程的順利進(jìn)行,。而責(zé)任心則是保證工作質(zhì)量和顧客滿意度的重要保證。對(duì)于超市收貨員來說,，每一件商品的位置和質(zhì)量都需要我們用心去關(guān)注,，只有做到盡職盡責(zé)，才能確保每位顧客都能在超市內(nèi)找到自己需要的商品,。

總結(jié)：

超市收貨工作是一項(xiàng)需要高度細(xì)致和耐心的工作,，但只要我們保持精確的操作、良好的溝通和合作,、細(xì)心觀察市場(chǎng)和顧客需求,，并加強(qiáng)自身的勤奮和責(zé)任心，就能夠成為一名優(yōu)秀的超市收貨員,，為超市的運(yùn)營貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

超市工作的心得體會(huì)和感悟篇十五

怎樣做好一個(gè)超市理貨員,，超市中的理貨員看似工作較簡單、普通,，但他們是與顧客接觸最直接人,。他們的一舉一動(dòng)、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地,，因此員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要。

1,、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點(diǎn)

1,、 理貨員有對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé)

2、 對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)

3,、 有對(duì)商品進(jìn)行分類,，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列(包括補(bǔ)貨)的工作職責(zé)。

4,、 有對(duì)顧客的咨詢導(dǎo)購提供服務(wù)的工作職責(zé),。

5、 有對(duì)超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé),。

做好銷售,。管理出效益，一切管理都是為銷售服務(wù),。為保證副一店的正常運(yùn)行,，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品,、季節(jié)性商品有缺豁,、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時(shí),，我們每次的訂貨都得提前備好一個(gè)月的庫存,。考慮到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營,，按銷量結(jié)算,，可以不占用本店的流動(dòng)資金，而直接利用廠家的資金達(dá)到存貨的穩(wěn)定,。雖然這樣保證了庫存量,，但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一。