我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài),。那么心得體會(huì)該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,，我們一起來了解一下吧,。

超市員工工作心得體會(huì)總結(jié) 超市員工工作心得體會(huì)和感悟篇一

隨著超市賣場的逐漸完工，我們?cè)诟髦鞴艿膸ьI(lǐng)下,，搬運(yùn)雜物,，清潔地面衛(wèi)生，提水的,，掃灰的,，拖地的，個(gè)個(gè)都爭先恐后的干著,，雖然,，我們大家個(gè)個(gè)忙的都是灰頭土臉的，但臉上總是洋溢著高興,，快樂的風(fēng)采

接著超市的貨架,，商品也逐步的進(jìn)入了賣場,，首先，是主管們帶著我們組裝貨架,，這對(duì)我們來說是有點(diǎn)趕鴨子上架,，因?yàn)槲覀兇蠹覐膩矶紱]接觸過此類工作，主管們就手把手的教,，不厭其煩的講解,，至到大家能熟練的安裝完畢。商品的陳列擺放更是叫我們一竅不通,，無從下手,，還是我們的主管們，耐心的講解,，引導(dǎo),，如何將商品的陳列擺放的更有條理化，美觀化,，反復(fù)調(diào)換商品的位置,，排面。使我深深地感到,，做什么事都要有一種執(zhí)著,，堅(jiān)定的精神，才能把工作做的更好,。

曾經(jīng)看過一個(gè)企業(yè)對(duì)員工的倡導(dǎo)書,，是這樣寫的,；如果你有智慧,，請(qǐng)把你的智慧拿出來,，如果你沒有智慧,，那就請(qǐng)你流汗吧,、如果你既沒有智慧又不想流汗,，那就請(qǐng)你離開吧、我感悟很深,。

我來超市上班，就是以這種心態(tài)做好超市分配的各項(xiàng)工作,，既然,，選擇了,。就要認(rèn)認(rèn)真真,，勤勤墾墾的去做，爭取做到更好,。

現(xiàn)在,，我們穿著整齊的工裝，站在寬敞,，明亮,，干凈，整潔的環(huán)境里工作,，我感到十分的自豪,，真是,，一分耕耘，一分收獲，一份付出,，一份回報(bào)，這與我們的齊心協(xié)力，辛勤勞動(dòng)是分不開的,。也是我更加懂得；眾人拾柴火焰高,。只有想不到的沒有做不到的,。

在以后的工作中,，我會(huì)一如既往地，恪盡職守,，嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)做好自己的本職工作,，為超市的明天更加欣欣向榮,，奉獻(xiàn)自己的一份力量,。

我相信,，我們的超市將是秀,，最有企業(yè)形象,，最有素質(zhì),，最有團(tuán)隊(duì)精神的一枝獨(dú)秀，我作為一名員工，能在這樣的企業(yè)工作,，是驕傲，自豪的。

超市員工工作心得體會(huì)總結(jié) 超市員工工作心得體會(huì)和感悟篇二

做為一名在白云邊從事推銷工作多年的推銷人員,，一直以來，我認(rèn)為在推銷中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力,、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì),。經(jīng)過這幾年的努力與奮斗也得到了一些體會(huì),。

我覺得一名合格的推銷員首先要具備充分的自信,，只有對(duì)自己充滿信心,，才能消除面對(duì)客戶的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路,，把產(chǎn)品通過流暢的語言推銷給客戶,。

一是在自身形象上要有自信，只有對(duì)自己自信了,，才能有足夠地勇氣去面對(duì)形形色色的客戶,。任何人不可能一生就天生麗質(zhì)，而且我們所面對(duì)的每一個(gè)客戶的審美觀點(diǎn)不一樣,，俗話說三分長相,，七分打扮，因此在工作中或面對(duì)客戶時(shí),，我們要注重儀表,，在著裝打扮上結(jié)合自身形象揚(yáng)長避短，讓自己在精神,、氣質(zhì)展示最佳,。二是對(duì)所推銷的產(chǎn)品要自信，要相信白云邊系列酒無論是品牌,、口感,、銷量、客戶的認(rèn)可度,，在同類產(chǎn)品中永遠(yuǎn)都是最好的,，同時(shí)除全面掌握了解白云邊系列產(chǎn)品外，我們也要選擇了解1-2中賣場中競爭較為激烈的同類產(chǎn)品的相關(guān)信息,，找準(zhǔn)切入點(diǎn),，進(jìn)一步增強(qiáng)推銷產(chǎn)品的信心，做到能夠游刃有余去觖決推銷過程可能出現(xiàn)的各種問題,，滿足不同客戶和不同需求,。

不為推銷失敗找借口，不為拜訪失敗而抱怨,，我堅(jiān)信只要對(duì)自己有信心,、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我們已經(jīng)成功了一半,。

雖然中國有著無酒不成宴習(xí)俗,，但隨著人們生活物質(zhì)水平的不斷提高，各類富貴疾病的相繼出現(xiàn),，客戶待客的酒文化也發(fā)生微秒的變化,，人們飲食習(xí)慣由過去的物資滿足型向現(xiàn)在的健康舒適型逐步在轉(zhuǎn)變，單一的酒店賣場推銷已不適應(yīng)該形勢(shì)發(fā)展的需要,，因此我們需求轉(zhuǎn)變推銷策略,，在保障客戶賣場面對(duì)面推銷的同時(shí)，確定一些重點(diǎn)客戶向團(tuán)購型推進(jìn),，來確保我們的市場占有份額,。

一是在面對(duì)面推銷時(shí)要學(xué)會(huì)察言觀色，深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶,，看準(zhǔn)在接待中能起確定因素的人,，然后根據(jù)客人招待規(guī)格能迅速準(zhǔn)確定位所推薦的產(chǎn)品，按照中國人的習(xí)慣,，在定位產(chǎn)品中力求提供3種同品牌的產(chǎn)品供客戶選擇,。

二是建立良好的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，對(duì)在日常推銷過程中確定的重點(diǎn)客戶對(duì)象要定期進(jìn)行禮節(jié)的拜訪,，形成良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，逐步向團(tuán)購型拓展,，發(fā)展一家鞏固一家。

三是熱情服務(wù)有保障

在同行業(yè)激烈的競爭中,，我們能想到的,，別人也想到了，我們能做到的,，別人也做到了,，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新服務(wù)方式，以熱情周到的服務(wù),，為每一位客戶服好務(wù),。

一是接待要熱情，在酒店各賣場,，對(duì)無論是否選擇白云邊產(chǎn)品的客人,，都要笑臉相迎，力所能及為客人提供方便;對(duì)已確立的重點(diǎn)客戶更要積極主動(dòng),，大方服務(wù),。

二是派送要快速，對(duì)新老客戶提出的產(chǎn)品派送要求,，一定要做到快速送達(dá),，特別是高端用戶。

鍥而舍之,，朽木不折,，鍥而不舍，金石可鏤,。這句話說明了成功是需要一種精神的,。推銷人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,，才有機(jī)會(huì)走向成功,。推銷是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,，更需秉持一貫的信念,，自我激勵(lì)，自我啟發(fā),，才能堅(jiān)持到底,，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利,。

超市員工工作心得體會(huì)總結(jié) 超市員工工作心得體會(huì)和感悟篇三

xx月xx日,，超市長鋼店xx月份服務(wù)品牌、星級(jí)員工座談會(huì)在三樓會(huì)議室舉行。來自各部門的60余名員工代表參加了座談會(huì),，副總經(jīng)理秦紀(jì)平,、郭建華到會(huì)做了工作指導(dǎo)和要求。

服務(wù)品牌,、星級(jí)座談會(huì)是長鋼店今年旨在提升全員服務(wù)水平的一項(xiàng)重要工作舉措,，通過交流學(xué)習(xí)達(dá)到取長補(bǔ)短、互相促進(jìn),、經(jīng)驗(yàn)共享的目的。繼有了第一次座談會(huì)的經(jīng)驗(yàn)積累,，本次座談會(huì)各部門的服務(wù)品牌,、星級(jí)員工代表對(duì)發(fā)言都做了充分的準(zhǔn)備，會(huì)場上表現(xiàn)得積極主動(dòng),，大家暢所欲言,，現(xiàn)場氣氛活躍。

“微笑使者”張婷結(jié)合近段時(shí)間許多顧客在柜臺(tái)討價(jià)還價(jià)的情況,，提出了要利用扎實(shí)的商品知識(shí)體現(xiàn)商品物有所值,，通過婉轉(zhuǎn)的語言技巧耐心的與顧客溝通來形成共識(shí)，最終促成銷售的方法;“小家電專家”趙麗把自己“一句話成就一筆銷售”的故事與大家進(jìn)行了分享和討論,，讓每一個(gè)人都明白了隨時(shí)做好銷售工作的準(zhǔn)備,，注意關(guān)注細(xì)節(jié)，了解顧客的需求對(duì)促成銷售的重要性;非食品部李晨旭把自己從優(yōu)秀員工成長為三星級(jí)員工的經(jīng)歷概括為“不懈的努力和堅(jiān)持”,，工作中保持緊迫感的理由是“因?yàn)檫@使我充實(shí)”,，樸實(shí)的話語讓大家明白了沒有人能隨隨便便成功和付出總有回報(bào)的道理;男裝部崔麗燕用“兵馬未動(dòng)、糧草先行”生動(dòng)的比喻,，闡述了及時(shí)同廠家溝通,，保證貨源充足的重要性。星級(jí)員工代表通過一個(gè)個(gè)活生生的案例和實(shí)際工作感受一同交流服務(wù)工作中的得失,，鮮明的觀點(diǎn),、真實(shí)的案例解析讓在場的每一位員工都感到深受啟發(fā)、受益匪淺,。

員工交流結(jié)束后,，郭副總對(duì)本次座談會(huì)進(jìn)行了總結(jié)：

一、以案例講解的形式,，生動(dòng)又有說服力;

二,、以商品知識(shí)為基礎(chǔ)是推銷商品的關(guān)鍵;

三、以溝通交流保貨源,，保證銷售需要;

四,、以陳列商品求創(chuàng)新，吸引顧客關(guān)注;五、以主動(dòng)服務(wù)迎接顧客,，給顧客溫馨的感覺,。

接下來，秦副總對(duì)服務(wù)品牌和星級(jí)員工下一步的工作提出了三點(diǎn)要求：

一,、超市向百貨員工學(xué)服務(wù),，百貨向超市員工學(xué)奉獻(xiàn)，兩業(yè)態(tài)員工要取長補(bǔ)短,、增進(jìn)了解,、相互學(xué)習(xí);

二、廣大員工要不斷豐富商品知識(shí),，為銷售工作的扎實(shí)開展奠定基礎(chǔ);

三,、每一位服務(wù)品牌和星級(jí)員工要加強(qiáng)自我管理能力，進(jìn)一步提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，處處做好表率作用,。

會(huì)議最后，張主任就近期長鋼店連續(xù)召開的“銷售狀元”評(píng)比表彰會(huì)和星級(jí)座談會(huì)要求大家認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神,，做部門銷售,、服務(wù)工作的帶頭人，并和大家共同學(xué)習(xí)了韓總在銷售狀元表彰會(huì)上對(duì)全員“比學(xué)趕幫超”工作的要求：比技能,、比服務(wù),、比銷售;學(xué)本領(lǐng)、學(xué)經(jīng)驗(yàn),、學(xué)狀元;趕時(shí)間,、趕機(jī)會(huì)、趕進(jìn)度;幫差組,、幫后進(jìn),、幫同事;超先進(jìn)、超同期,、超計(jì)劃,。勉勵(lì)大家扎實(shí)做好本職工作，同心協(xié)力,、共度難關(guān),。

服務(wù)品牌、星級(jí)員工座談會(huì)上,，大家暢所欲言,，談出了服務(wù)心得和銷售感想，領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)進(jìn)一步指明了方向,。全體員工要堅(jiān)定“信心比黃金更重要”的信念,，在爭當(dāng)銷售狀元,，爭創(chuàng)一流服務(wù)的大潮中激流勇進(jìn)，為長鋼店二季度銷售指標(biāo)及各項(xiàng)工作的圓滿完成再建新功,。

超市員工工作心得體會(huì)總結(jié) 超市員工工作心得體會(huì)和感悟篇四

我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長,，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上,，收銀員不可放置任何私人物品,。

因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì),。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架,；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損,；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時(shí)不方便,，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象,；對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,，要用繩子捆好，以方便顧客提拿,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

離開收銀臺(tái)時(shí),，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,；用鏈條將收銀通道攔住,；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員,；離開收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正,。

超市員工工作心得體會(huì)總結(jié) 超市員工工作心得體會(huì)和感悟篇五

認(rèn)識(shí)世紀(jì)聯(lián)華超市已經(jīng)很久了,，世紀(jì)聯(lián)華伴隨著我的成長，從初中開始,，我就經(jīng)常去富陽的家友超市購物,，一直到現(xiàn)在，仍然是世紀(jì)聯(lián)華的?？?。所以，從情感上來說,，我向往進(jìn)入世紀(jì)聯(lián)華工作,。非常有幸進(jìn)入世紀(jì)聯(lián)華工作，無論能不能進(jìn)入聯(lián)華工作,，這為期半年的工作,，對(duì)我來說都是一次難得的工作經(jīng)歷。

1.工作內(nèi)容在這半年工作中,，做的最多的是理貨員工作,，理貨員的工作非常辛苦，工作量非常大,，但是，就像給我們面試的hr說的,，理貨員的工作,，并不只是單純的體力活，技術(shù)好的理貨員,，也是非常另人佩服的,。我所看到的理貨員的工作內(nèi)容非常多，結(jié)合查閱的資料,，概括如下：

一,、崗前準(zhǔn)備：

按時(shí)上班打卡，按規(guī)定穿著工作服,，佩戴工作證,，保證儀容整潔。

二,、商品檢查：

檢查商品,、標(biāo)價(jià)簽是否相符，擺放位置是否正確,；檢查貨架上商品有無缺貨狀況,，有無破損商品,，對(duì)上述檢查做記錄；對(duì)需要補(bǔ)貨的品項(xiàng)及數(shù)量做到大致了解,。

三,、商品作業(yè)：

出入庫時(shí)按照倉庫管理規(guī)定進(jìn)行安全碼放；合理設(shè)置排面,，保持排面整齊,、豐富、美觀,，為方便顧客,，應(yīng)依次向前遞補(bǔ)；缺貨時(shí)應(yīng)及時(shí)從倉庫補(bǔ)貨,；合理設(shè)置最低庫存和最高庫存,，一方面滿足顧客對(duì)某品項(xiàng)商品的需求，一方面避免積壓過多庫存,。

四,、顧客服務(wù)：

工作中盡量不妨礙顧客購物；按顧客要求為顧客提供服務(wù),，簡單介紹商品,，協(xié)助顧客購物；熟悉本部門商品的陳列位置及單價(jià),；對(duì)本人所轄區(qū)域內(nèi)的商品位置及單價(jià)都應(yīng),；對(duì)顧客熱情，做到百問不煩,，百拿不厭,；注意顧客的不正當(dāng)行為。

五,、中餐：

在保證崗位不空缺的情況下,，分成11：00-11：30和11：30-12：00兩班，輪流用餐,。

六,、保潔工作：

保證所轄區(qū)域內(nèi)的商品、貨架,、通道地面的清潔,。

七、其他：

門店出郵報(bào)前,，會(huì)下發(fā)促銷產(chǎn)品清單,，需要理貨員將促銷商品一一找出，送至六樓拍照后放回原處,；從紙板箱中取出商品補(bǔ)貨后,，不需要的紙箱拆開折平后送至回收點(diǎn),；有時(shí)某種品項(xiàng)的商品需要手工叫貨時(shí)，理貨員應(yīng)根據(jù)商品的銷售情況和包裝情況合理叫貨,。

2.心得體會(huì) 理貨員是超市的一線員工,，他們的工作很辛苦，這是毫無疑問的,，在這半年當(dāng)中,，我體會(huì)到了他們的辛苦，也體會(huì)到理貨工作的重要,。理貨員工作的好壞直接關(guān)系到超市經(jīng)營策略能否順利執(zhí)行,，世紀(jì)聯(lián)華的人力資源部門讓我們這些對(duì)零售業(yè)基本沒有了解的菜鳥先從理貨員做起，是非常有道理的,。其一,，我們不了解零售企業(yè)是如何運(yùn)作的，而要了解這一重點(diǎn),，最直接有效的辦法就是讓員工先從理貨員這個(gè)超市特有的職業(yè)做起,；其二，我們不了解自己到底是否適合并且樂于從事零售行業(yè)的工作,，在這一點(diǎn)上,，通過為期半年的工作，我大致了解了接下去的半年內(nèi)我將從事的工作,，我自認(rèn)為自己的性格和能力取向是適于超市的工作的,，并且樂于在零售業(yè)這樣的工作環(huán)境中工作。

3.發(fā)現(xiàn)的問題在世紀(jì)聯(lián)華慶春店工作的半年里,，發(fā)現(xiàn)了慶春店幾個(gè)可以改進(jìn)的地方,，總結(jié)一下,，主要有以下幾點(diǎn)：

1.貨架和地板,。如果規(guī)定讓理貨員清理各自分管的貨架以及貨架附近的地面,，并設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)，超市的購物環(huán)境會(huì)更清潔舒適,。慶春店四樓的地磚上劃痕太多，劃痕中沉積了許多污垢,，需要清理,，最好是能更換成磨砂地磚，以改善購物環(huán)境,。

2.標(biāo)價(jià)簽,。lh的商品在打折的時(shí)候掛出的價(jià)格牌只有優(yōu)惠后價(jià)格，沒有標(biāo)明商品的原價(jià),，事實(shí)證明客人在挑選打折商品的時(shí)候希望看到商品的原價(jià)以做比較,，并且理貨員和促銷員也為此感到困擾,，因?yàn)榭腿嗽诳倳?huì)詢問打折商品的原價(jià)，并表示不信任,。

3.對(duì)促銷員的管理,。促銷員雖然不是lh的員工，但接受lh的管理,。重點(diǎn)是他們的行為直接代表lh 的形象,，如果不對(duì)他們進(jìn)行約束，他們不會(huì)把lh的聲譽(yù)放在眼里,。

超市員工工作心得體會(huì)總結(jié) 超市員工工作心得體會(huì)和感悟篇六

時(shí)光飛速而逝,，整日中有收獲，有經(jīng)驗(yàn),，有,，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實(shí)的,，我融入了超市大集體中,。

從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距,，但我能夠克服努力學(xué)習(xí),，端正工，向有經(jīng)驗(yàn)的人員請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí),，地本職工作，為超市的發(fā)展了應(yīng),，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會(huì),，也算對(duì)工作的總結(jié)吧。

一,、與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，收銀員需要在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的,。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺(tái)，以免錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨

二,、工作好商品裝袋工作，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié),，不要以為該項(xiàng)工作是最容易不過的,，往往該項(xiàng)工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時(shí)刻為顧客著想,，以顧客為優(yōu)先,。

三、注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,，要將“暫停收款”牌收銀臺(tái)上,，用鏈條將收銀員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里,，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管,，對(duì)了暫停收款要以禮貌的請(qǐng)后來的顧客到的收銀臺(tái)結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開,。

四,、與微笑和的對(duì)消費(fèi)者。人常說顧客上帝,，這句話一點(diǎn)也說錯(cuò),，的服務(wù)了，整個(gè)超市才會(huì)的發(fā)展,，親和力,，于他人親近了。消費(fèi)者才會(huì)如一家人,，才會(huì)與超市為家,，才能的招來顧客，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念,，我只希望以我之心,，以我之努力換來超市，的,。

最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍,，取長補(bǔ)短，的實(shí)踐能力,，工作能力,，交際能力，溝通能力,，為我超市發(fā)展而努力,，為本職工作而努力。

超市員工工作心得體會(huì)總結(jié) 超市員工工作心得體會(huì)和感悟篇七

萬事開頭難,，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)歷開始,、經(jīng)過和失敗,。自從在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起來遠(yuǎn)比做起來簡單,。就算是一個(gè)小小的超市,，它的經(jīng)營也不容易,，不但要細(xì)心，還要有策略,，謀劃,。

嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷,，通過親身實(shí)踐讓自己進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉才干,，培養(yǎng)韌性,，并檢驗(yàn)一下自己所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前,，一個(gè)長輩曾告誡我：上班要多做事,，少說話!話雖簡單，但做起來就難了,。此次工作,，為了使它更完美，我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：

一,、決不破壞超市的規(guī)矩,。俗話說：國有國法，家有家規(guī),。自然,，金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩，比如：不串崗,、不閑談,、不把手機(jī)帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格,，但我認(rèn)為這只是最基本的責(zé)任心的體現(xiàn),。

二、不管是誰,，隨喊隨到,。在超市實(shí)習(xí)有時(shí)還是很忙的。特別是星期一,、星期二,、星期三，這三天是結(jié)帳的日子,，很多供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來,，這時(shí)候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨是忙不過來的,。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走,。所以，他們就需要人幫忙,，通常在這種情況下我都是很主動(dòng)地跑過去,。

三、工作時(shí)間絕對(duì)不無所事事,。在做采購時(shí),，我會(huì)努力記清各店對(duì)同種商品的.報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選擇最適合的商品。在做文員時(shí),，我會(huì)仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù),，并牢記各商品價(jià)格，以便使以后的工作更有效率,。在做理貨時(shí),，我一貫堅(jiān)持沒貨時(shí)補(bǔ)貨，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨,，還會(huì)看著點(diǎn),，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛，因?yàn)楸坏觊L看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間!所以我會(huì)在沒事時(shí)抹貨架,。在做收銀時(shí),，我會(huì)耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問，做到手快心快,。

在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn)?，F(xiàn)在這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客,，自然打起了價(jià)格戰(zhàn),。有時(shí)候，還能看到別的超市的員工到我們這里來看價(jià)格,。有時(shí)候我們也會(huì)被店長安排到別的超市去看價(jià)格,。對(duì)于做“間諜”，我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客,，而且一定要像!因?yàn)橐话愠惺遣粫?huì)對(duì)真正的顧客有疑心的,。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐,，因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何的黑暗,，現(xiàn)實(shí)是如何的不公平,。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)并不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖儯挥心阕约喝ミm應(yīng)它,。

超市員工工作心得體會(huì)總結(jié) 超市員工工作心得體會(huì)和感悟篇八

我是家樂店一名入職不久的新員工，雖說是新員工,，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了,。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來到本公司的這幾個(gè)月里,，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí),，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通,。這對(duì)我來說是莫大的財(cái)富,，因?yàn)樵?jīng)我是個(gè)不善于交流不愛與人溝通的孩子。

或許對(duì)大家來說,，收銀是件很容易的事,，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮,。剛開始我也是這么認(rèn)為的,，不過后來等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀,，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生,，然后再開會(huì)，然后才開始一天的工作,。

工作時(shí),，我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù),，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,，歡迎光臨““請(qǐng)稍等,，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”,。

在工作的這短短的幾個(gè)月中,，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，不過,，也有過很多的歡喜,，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心,。還有,，每次有不懂得問題時(shí),，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,，難免有些失落,，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的,。

自己雖然做收銀的工作并不長,，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí),，就一定能克服困難,。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象,。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)。

在工作的這段期間中,，我覺得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的,。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求,。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒,，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來,，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí),，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。

結(jié)賬過程中,，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待,。還有,，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情,，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生,。

我們每天都會(huì)遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”,。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會(huì)到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑，百事消”,，這樣一來顧客開心自己也舒心,。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí),，就一定能克服困難,，成為一名優(yōu)秀的收銀員。

雖然這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員,，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧,?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天,！

超市員工工作心得體會(huì)總結(jié) 超市員工工作心得體會(huì)和感悟篇九

我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧,。

（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象,。在收銀臺(tái)上,，收銀員不可放置任何私人物品。

因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì),。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中,；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中,。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,，要用繩子捆好,，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生,。

（3）注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,；用鏈條將收銀通道攔?。粚F(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管,；將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正,。

超市員工工作心得體會(huì)總結(jié) 超市員工工作心得體會(huì)和感悟篇十

時(shí)光飛速而逝,，整日中有收獲，有經(jīng)驗(yàn),，有,，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實(shí)的,，我融入了超市大集體中,。

從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距,，但我能夠克服努力學(xué)習(xí),，端正工，向有經(jīng)驗(yàn)的人員請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí),，地本職工作，為超市的發(fā)展了應(yīng),，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得,，也算對(duì)工作的總結(jié)吧。

一,、遵守超市紀(jì)律

與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，收銀員需要在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的,。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺(tái)，以免錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨

二,、做好商品裝袋工作

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié),，不要以為該項(xiàng)工作是最容易不過的，往往該項(xiàng)工作做的不好,，而使顧客掃興而歸,，裝袋作業(yè)的控制程序是：時(shí)刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先,。

三,、注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序

要將“暫停收款”牌收銀臺(tái)上，用鏈條將收銀員通道攔住,，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里,，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對(duì)了暫停收款要以禮貌的請(qǐng)后來的顧客到的收銀臺(tái)結(jié)賬,，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開,。

四、與微笑和的對(duì)消費(fèi)者

人常說顧客上帝,，這句話一點(diǎn)也說錯(cuò),，的服務(wù)了，整個(gè)超市才會(huì)的發(fā)展,，親和力,，于他人親近了。消費(fèi)者才會(huì)如一家人,，才會(huì)與超市為家,，才能的招來顧客，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念,，我只希望以我之心,，以我之努力換來超市的。

最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍,，取長補(bǔ)短,，的實(shí)踐能力,，工作能力,，交際能力，溝通能力,，為我超市發(fā)展而努力,，為本職工作而努力。

超市員工工作心得體會(huì)總結(jié) 超市員工工作心得體會(huì)和感悟篇十一

進(jìn)入超市上班快五個(gè)月了,，我從一名沒有任何經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生一步步變?yōu)榱艘幻细竦氖浙y員,，這期間感觸良多。剛進(jìn)收銀部課長會(huì)安排給新員工一位師傅帶五天，五天后考試合格就開始獨(dú)立上機(jī),。這五天時(shí)間自己必須把上機(jī)的一切操作熟悉并銘記并對(duì)于放損部的考試內(nèi)容要牢記,。剛開始自己獨(dú)立上機(jī)很緊張，怕自己出錯(cuò),，速度很慢,，有些顧客會(huì)不耐煩在旁邊不停的埋怨，這時(shí)候也只能微笑著向顧客說抱歉請(qǐng)他稍等,。隨著工作時(shí)間的推移,，操作也越來越熟練，也相應(yīng)學(xué)的很多,。

在工作中,，時(shí)刻都要認(rèn)真仔細(xì)，在工作中絕不能因?yàn)樽约旱乃绞掳亚榫w帶到工作中,，作為服務(wù)行業(yè)這是決不允許的,，這樣很容易造成惡性循環(huán)導(dǎo)致與顧客的關(guān)系惡化。進(jìn)入收銀部,，我們主管在培訓(xùn)時(shí)告訴我們,，不管在生活中的我們是多么的張揚(yáng)個(gè)性，但當(dāng)穿上紅馬甲,，踏入人人樂,，站在收銀臺(tái)旁邊為顧客服務(wù)時(shí)就必須以一名服務(wù)人員的姿態(tài)面對(duì)顧客，全心全意為顧客服務(wù),。

正確定位自己,，工作中不可手高眼低。在工作不管多么簡單的工作都需要用心去完成,，多尋找工作技巧,，多向老同事學(xué)習(xí)可以讓你少走很多彎路。在工作中遇到不懂得要虛心請(qǐng)教別的同事,，決不能不懂裝懂,，這會(huì)直接影響到自己的工作正常進(jìn)行。在工作中要與同事互幫互助,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

在對(duì)待不同的顧客時(shí)要用不同的方式，不可墨守成規(guī)一成不變,，對(duì)待顧客要熱情,、大方，盡可能去幫助顧客,，讓顧客認(rèn)同你的服務(wù),，把平凡的工作干出色,！

學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心情。在工作中隨時(shí)可能受到委屈,，或許自己沒做錯(cuò),，可對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說，顧客就是上帝,，上帝怎么會(huì)錯(cuò),？所以只能自己忍著，自己不可能和顧客一較高下,，除非是不想干了或是想要處分了,。從每次的事件中也要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以后再碰到類似的顧客就要學(xué)會(huì)對(duì)待,，對(duì)于不同的人要學(xué)會(huì)不同的接待方法,，不管用什么方法只要讓他認(rèn)同你的服務(wù)，愉快的度過那1—2分鐘就好,！

學(xué)會(huì)充實(shí)的生活,。離開學(xué)校那個(gè)大集體，獨(dú)自一個(gè)人生活,，每天上下班很容易覺得無聊,。并且作息時(shí)間也不像學(xué)校那樣有規(guī)律了，這就需要自己學(xué)會(huì)調(diào)節(jié),，在生活上會(huì)照顧自己,，擁有一個(gè)健康的身體才談得上工作。曾經(jīng)的夢(mèng)想要努力去實(shí)現(xiàn),，或許現(xiàn)實(shí)很不盡人意,，可我們不能向平凡的生活妥協(xié)。要利用時(shí)間為自己充電,，這樣有機(jī)會(huì)來臨時(shí)自己才有能力去把握,。在工作中要嚴(yán)格要求自己，盡量做到,，上班時(shí)要用心學(xué)習(xí),，不能做收銀就只關(guān)心收銀，別的一概不在意,，這是不對(duì)的,，要利用一切機(jī)會(huì)向別的同時(shí)學(xué)習(xí)，這樣對(duì)自己更好的工作會(huì)有很大幫助,。