報告,，漢語詞語，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。通過報告,，人們可以獲取最新的信息,，深入分析問題,，并采取相應(yīng)的行動。這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

市場部工作總結(jié)報告篇一

市場部工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢?2016已經(jīng)接近尾聲了,每個人都要書寫一份年終總結(jié)!這是一份：市場部工作總結(jié)范文，請參考!

收獲也很多,，累但是很快樂,。

對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月,。

工作地點,、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作,。

我將自己一個月來的表現(xiàn),、細(xì)想和行動總結(jié)如下:

一、工作表現(xiàn)

每天外出見客戶時強(qiáng)化自身形象,，提高自身素質(zhì),，對自己堅持嚴(yán)格要求， 不要因為自己一個人一片天地就懶惰,，忘記工作,，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。

我們對工作要心中有度,，有責(zé)任,。

對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此,，我要正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂,，得與失,、堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè),，特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省,，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率,，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不希望閑人是我,。

所以一定要努力，一定要學(xué)習(xí),，爭取早日突破有成績,，經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步,。

二,、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè),。

到公司以來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,。

作風(fēng)是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題,，把廣源當(dāng)成是自己的家,，榮辱與共。

在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行,。

努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識,，做好各項客戶服務(wù)工作。

堅持跟蹤的原則,，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果,，努力提高溝通水平。

在這一個月里,，雖然遇到不少的困難,，但是只要積極想辦法去解決，思想樂觀,，還是可以學(xué)到很多知識,。

三、工作行程

這一個月來,，我做了大量的工作,，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力,，相信自己的成績會好起來,，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們在工作上,，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),，一路從莆田到福清到福州的路線走的,，路線也是我一路計劃好的,，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯,，達(dá)到預(yù)期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶,。

我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,，爭取在下個月出成績，對自己,，對公司也是一種微妙的回報,。

現(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。

此時我不能松懈,，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候,。

所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始,。

四,、下一步工作計劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止,，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪,，多溝通,。

然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張,，在自己能夠把握局勢的情況下進(jìn)行擴(kuò)張,，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。

以上是我個人體會和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場工作中,。

收獲很多，累但是很快樂,。

對我來講這個月的工作是難忘,、印記最深的一個月。

工作地點,、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角,，累中也融進(jìn)了收獲的快樂,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下,，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作,。

我將自己一個月來的表現(xiàn),、細(xì)想和行動總結(jié)如下:

一、工作表現(xiàn)

每天外出見客戶時強(qiáng)化自身形象,，提高自身素質(zhì),，對自己堅持嚴(yán)格要求， 不要因為自己一個人一片天地就懶惰,，忘記工作,，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。

我們對工作要心中有度,，有責(zé)任,。

對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此,，我要正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂,，得與失,、堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè),，特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省,，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率,，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不希望閑人是我。

所以一定要努力,，一定要學(xué)習(xí),，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得一定的'進(jìn)步,。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè),。

到公司以來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,。

作風(fēng)是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題,，把廣源當(dāng)成是自己的家,，榮辱與共。

在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行,。

努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識,，做好各項客戶服務(wù)工作。

堅持跟蹤的原則,，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果,，努力提高溝通水平。

在這一個月里,，雖然遇到不少的困難,，但是只要積極想辦法去解決，思想樂觀,，還是可以學(xué)到很多知識,。

三、工作行程

這一個月來,，我做了大量的工作,，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力,，相信自己的成績會好起來,，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們在工作上,，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),。

一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計劃好的,，基本沒有多繞路,，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪,，但是效果很不錯，達(dá)到預(yù)期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車,，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。

我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,，爭取在下個月出成績,，對自己,，對公司也是一種微妙的回報。

現(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨,。

此時我不能松懈,，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。

所以貨沒有出去還不是笑的時候,，也許只是才開始,。

四、下一步工作計劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結(jié)果為止,，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克,，多去拜訪,，多溝通。

然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張,，在自己能夠把握局勢的情況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展,。

以上是我個人體會和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場工作中,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首這一年,，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長,，但是也有一定收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更好,，自己也有信心,，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進(jìn)行總結(jié)：

我是今年九月底到本公司工作的,，之前從事的是工裝工作,，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前,，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的,，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到了公司以后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧,，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題,，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事,，在同事的幫助下，取得了良好的效果,，也使我感到受益匪淺,，這三個月來，業(yè)績雖不出色,，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊相處,、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù),，也相應(yīng)的進(jìn)行了實踐,，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴,，對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識,。

通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認(rèn)識和了解,，雖然我的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信心,，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通,，因此取得了一些客戶的信任,，這對以后成為設(shè)計師打下了扎實的基礎(chǔ),。

這三個月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn),，對于家裝市場了解的還不夠深入,，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求,，業(yè)務(wù)上,，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝,，做法,，xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí),。

總結(jié)下來，在公司工作的這段時間,，接觸到了許多事物,，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,，新經(jīng)驗,，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲,，同時也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計水平,，在以后的工作中與同事多溝通、多探討,，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能,，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，不斷完善自己,，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足,，爭取早日改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取精華,，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好準(zhǔn)備!

新的一年意味著新的起點，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省,，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長!

轉(zhuǎn)眼間,，一年的時間又悄然離去,，回首過去，展望未來,， 2013 年即將到來,，以下是我明年的工作計劃：

目標(biāo)：加強(qiáng)家裝設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，了解本行業(yè)市場信息,，從而順利實現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度,。

設(shè)計師是我一直的夢想，成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目標(biāo),，作為實習(xí)設(shè)計師,，能否成為合格的家裝設(shè)計師，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平,，專業(yè)知識主要是靠平時的積累,，包括施工工藝，材料等,，知己知彼百戰(zhàn)不殆,，只有扎實的專業(yè)功底，對于設(shè)計師來說才能更加得心應(yīng)手,。

好的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功,，一個好的設(shè)計師不光設(shè)計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力,，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前,，還需在市場部好好鍛煉。

具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、 俗話說,，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間,，與同行之間進(jìn)行溝通,，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。

2,、 通過對設(shè)計師,、工長,、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí)，已達(dá)到對材料,、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解。

3,、 一個成功者的成功不在于 8 小時之內(nèi)在干什么,，而在于 8 小時之外的時間在做什么，通過空余的時間不斷學(xué)習(xí),，不斷充電,，這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。

2% 的引導(dǎo) +98% 的個人努力 = 合格的設(shè)計師 在學(xué)習(xí)工作中,，遇到不懂的地方及時去請教設(shè)計師,，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的,，所以在空余時間要努力畫圖,，扎實基本功。

營銷學(xué)里講過這樣一段話,，思路決定一個的出路,，心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風(fēng)格，勤奮能給一個人帶來財富,。

20xx年的號角已經(jīng)吹響,，對于市場部的我們來說一定要知道，市場部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號,，沒有句號”如何獲得更多的,、更有效的客戶，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準(zhǔn)客戶,，這些問題對于我們每一個業(yè)務(wù)員都是一個考驗,，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手,，我希望,，大家可以而自信的向同行說“我們在路上”

市場部工作總結(jié)報告篇二

日月開新元，天地又一春,。奮進(jìn),、收獲的20xx年在歲月的漸進(jìn)中落下帷幕，充滿希望和更多憧憬的20xx年已向我們走來,。在新春的腳步下,，我門迎合著春的氣息，與歲月共舞,，與業(yè)績拼搏,。為了更好的做好市場部20xx年的工作,，特總結(jié)20xx年的工作情況。

一,、在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，市場部工作人員的業(yè)務(wù)水平取得了驕人的成績。在每次出去拜訪客戶時,，部門人員始終是站在公司利益的角度下,，為公司爭取到了一批批優(yōu)質(zhì)的客源，提供了好的客服服務(wù),，贏得了一大批的項目投資,。20xx年市場部已超額完成了公司下達(dá)200萬元的目標(biāo)任務(wù)，為公司贏得了較好的盈利收入,。

二,、整和了市場，使市場運轉(zhuǎn)更加利于公司今后的發(fā)展,。過去的一年,，市場部全體員工緊跟著市場發(fā)展的步伐，瞄準(zhǔn)企業(yè)動態(tài),，獲取招商信息,，為公司提供了源源不斷的客源，給公司的長遠(yuǎn)發(fā)展打下的夯實的基礎(chǔ),。

三,、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，員工進(jìn)取心增強(qiáng),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，市場部人員的工作信心越來越強(qiáng)，在公司內(nèi)部起到了帶頭模范的作用,。市場部員工沒有出現(xiàn)上班遲到,，下班早退的現(xiàn)象，在公司內(nèi)部留下了較好的印象,。

四,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓市場,。公司的廣告客戶,，大部分是市場部工作人員積極公關(guān)的效果得來的，在進(jìn)行客戶公關(guān)時,，市場部人員通常都是在內(nèi)部協(xié)作的基礎(chǔ)上,，做好客戶的工作，積極爭取客戶的信賴,，更好的開拓了市場,。

五,、創(chuàng)新人才，熱誠服務(wù),。熱情的服務(wù),，始終是市場部人員的業(yè)務(wù)水平要求。在每次出去拜訪客戶或客戶來訪時,，我們始終做到以禮待客,，熱情服務(wù)的業(yè)務(wù)宗旨，給客戶留下好的印象,。在市場部里，我們每一名工作人員都有自己的喜好,。他們利用業(yè)余時間,，展現(xiàn)了他們的多才多藝，不僅更好的發(fā)展了自己,，而且增加了公司濃厚的文化氛圍,。

當(dāng)然，過去的一年,，我們的工作也有很多不足與失誤,。例如，我們在配合其他部門工作上不是很積極,，和其他部門的工作人員不是很密切,；內(nèi)部員工辦事效率不是很高，拜訪客戶的時間觀念把握的不是很好,；拜訪客戶時,，有些員工比較性急，容易帶情緒化等等,。這些問題都是我們市場部在過去一年工作中所帶來的不足與失誤,，在今后的工作中，我們一定汲取過去的經(jīng)驗教訓(xùn),，改正這些不好的習(xí)慣,，力爭在今后的工作中不再出現(xiàn)這些不足與失誤，也希望公司其他部門的員工能夠?qū)ξ覀冞M(jìn)行監(jiān)督,，更好的讓我們?yōu)楣ぷ鞣?wù),。

新的一年，新的開始,，20xx年是市場部所有員工更進(jìn)待發(fā)的一年,。在新的一年里我們會認(rèn)真做好公司下達(dá)的各項任務(wù)，改正以前不好的工作習(xí)慣,，力爭為公司的發(fā)展再邁進(jìn)一大步做出新的貢獻(xiàn),。

市場部工作總結(jié)報告篇三

在20xx年上半年,，市場部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各中心,、支局所的大力支持下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市郵政工作會議精神,，以拓展市場為動力,，以效益增長為目標(biāo)，進(jìn)取發(fā)展各項郵政業(yè)務(wù),，經(jīng)過全體員工的共同努力取得了較好的效果,。

業(yè)務(wù)總收入累計完成...元，完成年計劃的53%,，比去年同期增長七個百分點,。實現(xiàn)了時間任務(wù)雙過半。

1,、年初制定了全年工作計劃,，相繼出臺了《儲蓄業(yè)務(wù)競賽辦法》、《儲蓄業(yè)務(wù)短程競賽辦法》,，下發(fā)了《20xx年業(yè)務(wù)收入計劃》,、制定了《20xx年綜合管理、通信質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》,，5月份根據(jù)市局文件精神，出臺了我局《七大專業(yè)綜合營銷方案》,，大大激發(fā)了職工營銷的進(jìn)取性,，為時間過半任務(wù)過半起到了推波助瀾的作用。

2,、較好的完成了郵政業(yè)務(wù)視檢,、儲匯業(yè)務(wù)稽查工作。按規(guī)定的頻次對我局的各項業(yè)務(wù),、監(jiān)控崗履職進(jìn)行檢查指導(dǎo),，并每月進(jìn)行通報。為提高服務(wù)質(zhì)量,、風(fēng)險防范起到了必須作用,，為業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用。

3,、按時上報了各種報表,，職工營銷積分統(tǒng)計上報；大客戶管理和大客戶報表,，按月對各項業(yè)務(wù)的完成情景進(jìn)行統(tǒng)計公示,，為掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情景供給了依據(jù),。

4、起草了《xx局投遞網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整建設(shè)方案》,，完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作,。

1、辦公條件不足,，市場部沒有電腦,，查看、下載文件,、通知,，上報報表等都必須到辦公室。并且僅有上頭通知才明白,，不能及時了解,，再加之辦公室電腦滿負(fù)荷工作，經(jīng)常電腦不空,。在電子化辦公的今日，已經(jīng)影響到市場部的正常工作,。

2,、代收移動款網(wǎng)點減少，除縣城的兩個主營業(yè)廳外,，其它點都取消了代收,，僅這一項，一年少收入1,、5萬元以上,。因地方特點，民間借貸風(fēng)盛行,，人們都不愿意存款,，致使儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，這兩項業(yè)務(wù)嚴(yán)重影響了今年的收入,。

3,、管理經(jīng)驗和工作經(jīng)驗不足，不能很好的當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，創(chuàng)新意識薄弱,，僅局限于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和營銷模式。

1,、按照省,、市工作會精神，認(rèn)真分析研究市場,，借鑒兄弟局的先進(jìn)經(jīng)驗,，進(jìn)取組織開展各項營銷活動,，使我局業(yè)務(wù)發(fā)展能上一個新的臺階。

2,、在做好本職工作的同時,，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充實自我,，進(jìn)取探索業(yè)務(wù)發(fā)展的增長點,，為我局的業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

市場部工作總結(jié)報告篇四

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即將過去,，吉首公司也在這投資經(jīng)營環(huán)境并不是很寬松的條件下運行了一年?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，盡管市場部為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步：通過大量的宣傳走訪,，公司已在整個吉首范圍內(nèi)全面鋪開,，為今后的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。具體工作體現(xiàn)在如下兩個方面：

天然氣作為一種清潔能源,，盡管由來已久,，但在地處偏遠(yuǎn)的湘西吉首，仍然是一個新鮮事物,，因此,，經(jīng)公司統(tǒng)一部署，從今年三月開始,，市場部組織四名大學(xué)生應(yīng)屆畢業(yè)生在吉首城區(qū)范圍內(nèi)開展市場調(diào)查工作,。一方面為武漢燃?xì)鉄崃υO(shè)計院設(shè)計城區(qū)中壓管網(wǎng)提供了精確的數(shù)據(jù)資料；另一方面讓吉首市民對吉首公司及天然氣有了一個初步的認(rèn)識,。隨后,，為了盡快啟動天然氣利用工程，讓市民早日用上優(yōu)質(zhì)的天然氣,，市場部開始實施重點客戶單位逐一攻關(guān)的市場開拓計劃,，先后與教師花園、湘泉花園,、公務(wù)員小區(qū),、市國土局、市地稅局,、州農(nóng)業(yè)局,、市房產(chǎn)局、州檢察院、屹立房產(chǎn),、偉業(yè)房產(chǎn),、森遠(yuǎn)房產(chǎn)、懷化天凱房產(chǎn)等企事業(yè)單位的主管領(lǐng)導(dǎo)洽談協(xié)商,。盡管我公司的天然氣項目均得到各用戶單位的初步認(rèn)可,，但由于他們認(rèn)為條件不夠成熟，所以都只是答應(yīng)與我公司推遲簽定開戶協(xié)議,，這讓市場部的工作陷入非常被動的局面,。

為了迅速啟動吉首的天然氣利用工程，先后開展了兩次優(yōu)惠活動,，加大宣傳攻關(guān)力度,。為了讓優(yōu)惠活動達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，我們克服了先前交通不便,、炎熱酷暑的不利條件,，堅持把活動宣傳資料及公司的的精神帶到了各個單位。不論是政府還是市民,，由于他們對新事物總有一個認(rèn)識和接受的過程,，再加上外來勢力的萬般阻饒，所以吉首公司的每一步都舉步維艱,，同時也讓總部領(lǐng)導(dǎo)及公司所有員工都深感不安,。面對這一困難局面，公司上下多次把市場開發(fā)工作作為開會集體討論的主要議題,，并做出利用周末雙休日深入居民小區(qū),、人口密集的公共場所開展宣傳活動的決定,。通過在湘泉花園,、市國土局辦公樓前等場所幾天的宣傳活動，我們?nèi)〉昧瞬糠挚蛻籼顚懙摹豆艿廊細(xì)獍惭b申請表》和一定的宣傳效果外,，同時,，客戶還為我們提出了一些實質(zhì)性的建議，反映一些存在的問題,。如市民對我公司提出的具體要求以及一些發(fā)展策略等等,。11月底、12月初,，公司在具體分析客戶為我們提出的合理性建議基礎(chǔ)上,，結(jié)合上半年的工作經(jīng)驗，我們先后與懷化市天凱房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,、湘西自治州拓展房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,、吉首大學(xué)師范學(xué)院附屬小學(xué)、吉首市第二中學(xué)、吉首市峒河街道辦事處,、吉首市新世紀(jì)錳業(yè)有限責(zé)任公司,、湘西自治州軍隊離休退休干部修養(yǎng)所、吉首市民族五金廠簽定了《管道燃?xì)獍惭b意向協(xié)議》,。

盡管吉首公司今年沒有完成年初的制定的目標(biāo),，其原因非常復(fù)雜。當(dāng)然,，這與市場部的工作是息息相關(guān)的,，所以，在今后工作的過程中,，我們將努力從如下幾個方面作最大的努力：（1）總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗,，圍繞公司的總體經(jīng)營目標(biāo)，全力開展公司的開戶工作,；（2）加強(qiáng)體集體學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平；（3）認(rèn)真貫徹集團(tuán)總公司及吉首公司領(lǐng)導(dǎo)的決策,，為公司發(fā)展添磚加瓦,。

市場部工作總結(jié)報告篇五

現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)市場及大區(qū)后勤從年年初至今工作進(jìn)展情況，所存在問題,，及下一步工作開展向公司做以匯報,。

年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下,，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況,，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進(jìn)行調(diào)整，撤場等大力度處理,，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點,，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點,。新開網(wǎng)點遵循了公司效益,，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整,，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求,，力爭把經(jīng)營風(fēng)險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家,，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右,，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高,。

片區(qū)管理分工明確,，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展,，在回款,、客情維護(hù)、促銷員管理,、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位,，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作,。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理,，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。

1,、倉庫

經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整,，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存,。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存,。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海,，臺州的幫助下,，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下,，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品,。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。

2,、品牌梳理

經(jīng)過調(diào)整和消化,，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)。

3,、司機(jī),、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職,，完成本職工作和公司交辦的事項,。

1,、大客戶大包袱,，年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多,，費用占整個市場40%多,，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。

原因有以下幾個方面：

a,、金融危機(jī)有一點點,；

b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑；

c,、迪彩,、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn),；

d,、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失；

e,、促銷員心態(tài)和積極性,。

整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同,，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通,，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談,，今年的合作因為是門店承包制,，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有,，但是銷售提高因素在：

a,、迪彩、牙博士重新導(dǎo)入,；

b,、該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季；

c,、促銷活動跟進(jìn),。

2、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通,，用撤貨來終止虧損,。

3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重,，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力,，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響,，因此建議公司,，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制,。

4,、即期品存在和處理，即期品存在已久,，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素,，即期品形成原因：

a,、不合理要貨；

b,、一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠,；

c、季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理,；

d,、質(zhì)量不穩(wěn)定品牌；

e,、倉庫人員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊和標(biāo)準(zhǔn),。

因此，建議公司在倉庫的陳列,，貨品的發(fā)放和管理,，季節(jié)性產(chǎn)品的備貨，即期品管理和處理,，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊,，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理,。

5,、市場競爭現(xiàn)狀，由于日化終端供應(yīng)商20多家,，競爭白熱化,，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們在競爭中雖然最早獲取信息,，但最終因為費用支付問題流失很多店,，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情,、靠信息和速度,、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。

1,、繼續(xù)堅持效益經(jīng)營方針,，貫穿在市場經(jīng)營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等

2、對品牌梳理調(diào)整和消化爭取年12份以前完成,，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查,。

3、虧損網(wǎng)點爭取在年12月份以前調(diào)整完畢,。

4,、即期品處理,，按發(fā)現(xiàn)一個處理一個,，不使問題停留和積壓,，嚴(yán)格控制季節(jié)性單品要貨數(shù)量。

5,、堅持持續(xù)有效地開發(fā),，保證不斷地提升。

6,、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團(tuán)給予重點跟蹤和維護(hù),，爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻(xiàn)。

市場部工作總結(jié)報告篇六

金融市場部在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,，在各部門的積極配合和支持下,，各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)開展，現(xiàn)就20xx年以來工作總結(jié)和下一步工作計劃匯報如下：

截至x月x日,，同業(yè)資產(chǎn)余額xx億元,，較年初增加xx億元，增幅xx,；較去年同期下降xx億元,，降幅xx%。轉(zhuǎn)貼現(xiàn)余額xx億元,，較年初增加xx億元,，增幅xx%；較去年同期增加xx億元,，增幅xx%,。金融機(jī)構(gòu)往來收入xx萬元，投資收益xx萬元,，合計xx萬元 ,，較去年同期下降xx萬元，降幅xx%,。本年一季度同業(yè)資金均值xx億元,，較去年同期增加xx億，收益率xx%,，較去年同期下降xx%,。

收入下降原因：自年初以來，市場資金充裕,，同業(yè)利率持續(xù)走低,，本行資金業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)業(yè)務(wù)利率較去年同期大幅下滑，導(dǎo)致同業(yè)業(yè)務(wù)收入減少,。

（一）大額存單發(fā)行準(zhǔn)備工作

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，本行擬發(fā)行同業(yè)存單，年初已與中誠信國際信用評級公司完成協(xié)議簽訂工作并配合評級公司完成進(jìn)場調(diào)研工作,，持續(xù)提供評級所需資料和報表,，每周督促其盡快完成本行評級工作,。

做好大額存單發(fā)行準(zhǔn)備工作,，草擬大額存單管理辦法,、清算及操作流程,，準(zhǔn)備大額存單發(fā)行報備資料。向省聯(lián)社提交大額存單系統(tǒng)開通申請,，做好系統(tǒng)準(zhǔn)備工作,。

（二）優(yōu)化同業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，增加收入渠道

為充分利用同業(yè)資金,，取得更好收益,，不斷優(yōu)化同業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，做好線上線下資金存放業(yè)務(wù),，合理配置債券,、同業(yè)存單等。目前開辦的'同業(yè)業(yè)務(wù)種類主要包括存放同業(yè),、拆放同業(yè),、買入返售/賣出回購金融資產(chǎn)、認(rèn)購?fù)瑯I(yè)存單,、投資同業(yè)理財,、投資債券等業(yè)務(wù)。

一季度各項業(yè)務(wù)開展情況：

1,、存放同業(yè)定期xx筆,，發(fā)生額xx億元，余額xx億,。

2、拆放同業(yè)xx筆,，發(fā)生額xx億,，余額xx億。

3,、買入返售（逆回購）xx筆,，發(fā)生額xx億，余額xx億,；賣出回購（正回購）xxx筆,，發(fā)生額xx億元,，余額為零。

4,、認(rèn)購?fù)瑯I(yè)存單xx筆,，發(fā)生額x億,，余額x億。

5,、投資同業(yè)理財x筆,，發(fā)生額xx億元，余額x億,。

（三）做好轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)相關(guān)工作

轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)是本行貼現(xiàn)資產(chǎn)的重要組成部分,。轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)的轉(zhuǎn)入主要通過上海票據(jù)交易所業(yè)務(wù)系統(tǒng)和省聯(lián)社票據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行操作，部門人員根據(jù)總行規(guī)模調(diào)控的需要通過票據(jù)系統(tǒng)發(fā)布價格,、篩選交易對手和票源,，積極調(diào)整票據(jù)規(guī)模。本年累計轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)x筆,，金額x億元,。

（四）審慎選擇交易對手，增加合作銀行數(shù)量

為確保本行同業(yè)業(yè)務(wù)的順利開展,，同業(yè)資金能及時存出并產(chǎn)生收益,，積極在銀行間市場尋找交易對手，選擇資產(chǎn)規(guī)模大,、資產(chǎn)質(zhì)量好的銀行類金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行同業(yè)授信,，不斷增加合作銀行數(shù)量。一季度分別對煙臺銀行,、廈門農(nóng)村商業(yè)銀行,、晉城銀行等10家銀行進(jìn)行同業(yè)授信。

（五）加強(qiáng)內(nèi)控管理,，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險

按時完成各類報表和材料的上報工作,，及時裝訂各類檔案資料。保管好業(yè)務(wù)憑證和合作協(xié)議,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，切實防范業(yè)務(wù)風(fēng)險。

市場部工作總結(jié)報告篇七

時間一晃而過,，彈指間,，20xx年已接近尾聲，即將過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，市場部開展了一系列工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲,，也認(rèn)識到了市場部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、工作回顧

1,、市場部有員工xx人，全年完成銷售任務(wù)112萬元,，其中xx餐飲xx住宿xx,。

2、廣告宣傳方面,；本年度的宣傳推廣共計產(chǎn)生費用3萬元,，工作主要用于五一和十一的大型活動中，以主題形象展示,、本公司的微信平臺,、制作客戶實時場景視頻贈送等方式開展，做階段性宣傳,。通過這些成本低,，游客易于接受的宣傳形式向游客宣傳信息，提升我景區(qū)知名度,，增加游客對我景區(qū)的認(rèn)知度,。

3、市場開發(fā)情況,；20xx年市場部積極開發(fā)本區(qū)位的新老客戶,，采取回訪和陌拜等形式。今年青少年素質(zhì)拓展活動在五一前后呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢,，昌吉州一中初一,、初二、高一都是非常認(rèn)同這種活動形式,，幾乎全年級必做,。州二中、市一中,、市二中也有部分班級開展了素質(zhì)拓展活動,。十一后我們又跟xx學(xué)院和xx技校做了一些接洽和鋪墊工作，在職業(yè)技術(shù)學(xué)院護(hù)理分院還開展了一期扶貧幫困的公益拓展活動,，各個媒體都有相關(guān)報道,，為我們景區(qū)贏得了口碑，也為來年的市場開發(fā)做了準(zhǔn)備,。同時我們在領(lǐng)導(dǎo)的支持下對周邊的一些開發(fā)區(qū)企業(yè)密集區(qū)和臨近城市也進(jìn)行了市場開發(fā),，共計拜訪開發(fā)區(qū)單位300余家，拜訪xxx客戶50余家。

4,、大型推廣活動,；市場部積極配合領(lǐng)導(dǎo)和各部門，在三月初就開始討論五一風(fēng)箏節(jié)的活動內(nèi)容和細(xì)節(jié),，同時在3月中旬籌備和開展了烏交流會活動,。十一的追憶童年、自助燒烤活動也如期開展了,，我們利用有限的資源做多樣化的活動,，這也是近三年我們景區(qū)唯一一次沒有虧損的活動，關(guān)于活動的`詳情就不在這里說了,，每一次大型活動我們市場部都是前期積極參與策劃和準(zhǔn)備,，活動后做深刻總結(jié),。

5,、資料完善情況；市場部從15年開始完善客戶資料這項工作,，把14,、15年在我景區(qū)消費的客戶資料都做了匯總登記，為以后的回訪工作和新項目推出做了前期準(zhǔn)備工作,。在年末還將對每年的冬季培訓(xùn)做培訓(xùn)檔案管理,，就是想通過各種文字資料的手機(jī)整理，為以后景區(qū)升級做好檔案管理這塊工作,。

6,、協(xié)同工作；市場部積極配合公司各部門做好各項工作,，與培訓(xùn)部,、餐飲部、等各部門工作銜接順暢,，并未出現(xiàn)大問題,；能積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作和處理銷售中的突發(fā)事件，整個部門工作未出大的紕漏,。

20xx年度市場部能基本的完成了年初預(yù)定的大部分宣傳推廣工作和銷售工作,，但同時也暴露了好多缺點和問題：

1、銷售方法和銷售渠道單一,，不善于挖掘客戶和引導(dǎo)客戶,，坐等客戶的情況較明顯。

2,、市場部在工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作隨意化等各種不良的后果。

3,、銷售人員的責(zé)任心和工作計劃性不夠強(qiáng),，缺乏主動性，懶散,，也就是常說的要性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

4．對客戶關(guān)系維護(hù)很差,，回訪量太少,，特別是在旺季時段，幾乎沒有時間做回訪,，對客戶的附加服務(wù)為零（培訓(xùn)信息反饋,、活動視頻圖片等）。

5,、銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在被客戶拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

6,、宣傳工作相對滯后,，在每次亮點活動、應(yīng)景應(yīng)季活動,、潛在市場巨大的客戶活動中沒有及時留下圖片資料,，也就沒有了回訪理由和內(nèi)容，微信的同步宣傳也不到位,。

1,、加強(qiáng)市場開發(fā)力度，鎖定目標(biāo)客戶群體,，做針對性銷售,，比如高校這個客戶群體，我們鎖定后就要想方設(shè)法的介入,，利用人脈和公益活動最推廣,，爭取引起領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的興趣，從而開展業(yè)務(wù),。

2,、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果,，適時調(diào)整營銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

3,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，沿用例會制度，做到分工明確,、職責(zé)細(xì)化,、責(zé)任到人，避免工作銜接不到位,，造成一定漏洞和工作滯后的借口理由,。落實每天的工作計劃和季度工作總結(jié)，考核到人,，切實提高員工素質(zhì)和工作效率,。

1、鞏固中小學(xué)市場,，開發(fā)高校市場和周邊城市學(xué)校市場,。

2,、加大同準(zhǔn)大客戶,、戶外活動機(jī)構(gòu)和拓展聯(lián)盟機(jī)構(gòu)的合作。

3,、多方位進(jìn)行市場宣傳,。

4、在團(tuán)隊和散客中推廣景區(qū)環(huán)線觀光,，把蔬菜采摘,、農(nóng)田觀摩、傳統(tǒng)文化等我們的優(yōu)勢資源串聯(lián)銷售,。（具體工作思路還未成形,，待集體商討）。

5,、負(fù)責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)和臨時工作安排,。

以上是我們市場部20xx年年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的,，我們都要不斷積累經(jīng)驗,，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

市場部工作總結(jié)報告篇八

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年來到尾聲,，進(jìn)入到各項工作的收官階段，經(jīng)過一年忙碌而緊張的工作,，我們市場部的工作整體完成倆人20xx年的預(yù)期目標(biāo),，為我們品牌在新市場的扎根做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)對我們新市場的開拓工作20xx年的整體工作狀況做以下年度總結(jié)：

1.立足市場,，抓住機(jī)遇搶占市場,。我們從整體的經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮，在新設(shè)的市場業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)安排3名業(yè)務(wù)員從事整體開拓工作,，所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州,，葫蘆島，盤錦,，阜新,，朝陽，赤峰六個地級市,，地域廣,，線路長。加之我們是新入住的品牌產(chǎn)品,，在區(qū)域的市場份額非常低,，為了搶占市場，打壓競爭對手,，區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦,，理順工作思路，積極尋找市場的突破口,。

在開拓市場的過程中,，大家切實發(fā)揚了雅致的“四千精神”，對區(qū)域建設(shè)項目進(jìn)行了全面摸底,，掌握第一手資料,，不論走東西500公里，還是走南北300公里;不論是tg項目,，還是重點項目,，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競爭,，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言,。同時,，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息,，廣交客戶朋友,，理性溝通，睿智談單,，靈活運用了“先交朋友,，再談業(yè)務(wù)。

做一筆業(yè)務(wù),，交一個朋友”的談單及客服理念,，讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎(chǔ),。一份辛勞,，一份收獲，截止目前,，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元,，市場占有率超過50%。

2.跟進(jìn)監(jiān)管監(jiān)理,，執(zhí)行規(guī)定,，保證工作的規(guī)律性，計劃性,。抓好管理,，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是限度提高工作效率,，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險的主要措施,。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度,。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的`制度結(jié)合起來,，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情,，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。

(1)抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理,。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方,，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣,，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望,。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長,，困難多,，每天難以集中,，根據(jù)這些特點，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量,，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進(jìn)行對照,，共同探討和學(xué)習(xí)，營造一個寬松和諧的氛圍,，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理,，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài),，始終保持著一種旺盛的工作斗志,。

(2)抓五單管理,。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險,，我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標(biāo)來抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質(zhì)量和回籠率,。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%,。

(3)抓回款管理。上半年,，我區(qū)回款率32%,，沒有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒有放松,，一直在努力提高合同執(zhí)行力。

(4)抓市場資源管理,。根據(jù)遼西的特點，我們把客戶資源和市場信息進(jìn)行疏理和整合,，并有針對性地進(jìn)行跟蹤和回訪,，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。(5)抓日常工作管理,。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度,，報銷制度,，會議制度等,，積極改進(jìn)存在的問題,，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來,。

3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì),。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題,，只有通過對公司業(yè)務(wù)知識和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開拓能力,，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力,。我們一是通過公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。二是加強(qiáng)了對公司的各項管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對金融危機(jī)下市場知識的學(xué)習(xí),。四是同事之間互相學(xué)習(xí),，共同提高。

明年,，我們新市場將面臨新的挑戰(zhàn),，面臨許多的難題需要進(jìn)一步的突破，在xx年的工作當(dāng)中,，我們將從以下幾點進(jìn)一步加強(qiáng)各項工作：

1,、繼續(xù)加大市場的開拓力度，不但提供市場占有率,，做到有單簽單,，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn),，戰(zhàn)之必勝的信心,。力爭市場占有率提高到60%以上?？偖a(chǎn)值力爭達(dá)到800萬,。

2、加大回款力度,。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓,，即一手抓簽單，一手抓回款,。在回款工作中,，我們堅決按照合同執(zhí)行，及時解決回款中遇到的各種問題,，力爭老款回款率95%,，新款回款率90%,。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升,。力爭實現(xiàn)合同回籠率95%,，驗收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%,。報表,，臺賬詳細(xì)規(guī)范。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),。我們在不但自我學(xué)習(xí)，自我提高的同時,，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí),。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手,。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作，嚴(yán)格落實公司的各項管理制度,，嚴(yán)格控制費用,，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。

6,、做好客戶維護(hù)工作,，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。

市場部工作總結(jié)報告篇九

x月的驕陽炙烤著皖北大地,，而一場久違了的“梅雨”天氣又給我們帶來了絲絲涼爽,。本月中多變的天氣的確給我們的工作帶了不少的麻煩！由于天氣的影響,，本月中阜陽片區(qū)的企劃工作進(jìn)行的不是很順利?，F(xiàn)就本月的工作簡單總結(jié)如下：

。病例數(shù)量不足依然是最普遍的事情,。整個片區(qū)一個月拍不到五十個病例,。這是多么嚴(yán)重的事情！做媒體營銷靠的是廣告,，現(xiàn)在都沒有人愿意做廣告,，何來的銷量提升？沒有充足的病例,，何來優(yōu)秀病例,，優(yōu)秀專題？病例是基礎(chǔ),，基礎(chǔ)都不牢固上層建筑的質(zhì)量怎么會好,？為了督促市場部盡快落實病例,，我們兩天一小催，三天一大催,。有些時候市場部經(jīng)理都說：我現(xiàn)在都害怕接你的電話,，不是要求病例就是要求宣傳畫?？删瓦@樣病例數(shù)量還是得不到很好的解決,。其次就是病例本的記錄與回訪。大部分市場的病例記錄還是比較規(guī)范的,。個部市場的病例記錄仍然不夠規(guī)范（如王崗市場）,。病例回訪工作跟進(jìn)的也比較及時。個別市場（如紅星市場）由于前期工作滯后太多,，導(dǎo)致現(xiàn)階段工作開展起來相當(dāng)麻煩,。最后就是終端包裝。做營銷行業(yè),，終端工作開展質(zhì)量的優(yōu)劣也是至關(guān)重要的。本月中阜陽片區(qū)的終端工作進(jìn)展還算可以,。只有部分市場因為天氣原因沒能跟進(jìn)病例回訪工作跟進(jìn)的也比較及時,。但這項工作目前仍在進(jìn)行中。

,。本月專題的拍攝是在《企劃方案》指導(dǎo)下進(jìn)行的,。盡管病例不是太多，但我們爭取把每一個病例拍好,。力求讓患者談出“四年來,，為什么購買本產(chǎn)品？”以及在夏季使用本產(chǎn)品的好處,。但是,，對于《企劃方案》要求的氛圍專題，典型身份專題等沒能很好的落實,。

,。

1、引導(dǎo)病例沒有目的性,。拍攝前沒有充分了解患者信息,，引導(dǎo)話語單調(diào)，空洞,。語言吸引力不強(qiáng),。對市場存在的問題沒有很好的把握，導(dǎo)致引導(dǎo)出的話語有時不能適應(yīng)市場的發(fā)展,。

2,、不了解市場,。對于一個企劃不了解市場永遠(yuǎn)不是一名合格的企劃,。對于我來說更是如此,。

3,、缺乏溝通,。

,。人員心態(tài)發(fā)生了很大的變化,，整個片區(qū)彌漫著一股消極的氣息,。在公司會議上我們信心滿懷,，斗志昂揚。可一下到市場就變味了,，執(zhí)行各項制度是相當(dāng)?shù)睦щy,。消極情緒是可以傳染的,，當(dāng)和他們聊天時，總會有這樣那樣的困難,，這樣那樣的不滿,。對于病例更沒有幾個的全身心的投入?！澳闳绻慌?，我就不拍?！薄澳阗u的比我好,，你拍三個。我賣的不好,，拍兩個就夠了,。”加上市場外部環(huán)境的惡劣,，更加導(dǎo)致了市場人員情緒的低落。

。現(xiàn)階段導(dǎo)致阜陽片區(qū)工作滯后的原因主要有以下幾點：

1,、基礎(chǔ)工作不牢固,。突出表現(xiàn)在基礎(chǔ)病例，終端包裝。

2,、市場人員工作滯后。

3,、專題質(zhì)量不能夠適應(yīng)市場發(fā)展。

4,、另外還有一個很重要的原因就是媒體停播或不能夠正常播放。

問題是在過程中出現(xiàn)的,，要想解決問題也必須在過程中。不去深入市場，了解市場,。想解決市場中存在的問題是何其的艱難。接下來的八月份是更加艱難的一個月,，更是承上啟下的一個月,。全年的工作都會因這一個月而發(fā)生轉(zhuǎn)折,。我們需要做的就是扎實工作,，認(rèn)真分析總結(jié)自身的不足，努力縮短差距,。為片區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

市場部工作總結(jié)報告篇十

20xx年即將結(jié)束，回顧一年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,?？梢哉f，20xx年是醫(yī)院實施醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關(guān)鍵年,，市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長,，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié)：

（一）、協(xié)助舉辦義診活動：

協(xié)助醫(yī)務(wù)科,、保健科舉辦義診活動6場,，包括：文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動、保利城義診活動,、“服務(wù)百姓健康行動”義診活動,、愛牙日義診活動、“知曉你的血壓”全國高血壓日義診活動,、“關(guān)注中年人的中風(fēng)風(fēng)險”義診活動,，通過發(fā)放科普知識宣傳單，開展疾病防治,、義務(wù)咨詢,，擴(kuò)大我院的知名度和美譽度，收到良好的社會效益和企業(yè)效益,，拓展醫(yī)院市場,。

（二）,、建立對外媒體工作網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)展宣傳領(lǐng)域,，提升醫(yī)院整體形象：

1,、與xxx電視臺《健康生活》欄目合作，主要介紹醫(yī)院的新業(yè)務(wù),、新技術(shù),、行政管理，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的電視新聞報道,，今年經(jīng)廣電采訪制作播出三期,，分別是：《對話名醫(yī)——xxx教授訪談》、《xxxx重癥醫(yī)學(xué)科開科》,、《xxx省后牙區(qū)種植外科研討會》,，受到社會的一致好評。

2,、為進(jìn)一步提升醫(yī)院在品牌宣傳,、信息發(fā)布、服務(wù)病友等方面的作用,，醫(yī)院啟動了新網(wǎng)站建設(shè)工作,。經(jīng)過前期xxx文化傳播的設(shè)計制作、反復(fù)修改,，后期我將各模塊內(nèi)容填充完整,，并向工信部備案后，于10月28日正式上線運行,，同時我也負(fù)責(zé)網(wǎng)站日常的后臺維護(hù),。新官網(wǎng)對原網(wǎng)站各個欄目進(jìn)行了整合，在突出展示醫(yī)院新聞動態(tài)的同時,，把為員工和公眾服務(wù)的內(nèi)容放在了重要的位置,。

3、醫(yī)院微信公眾號的日常維護(hù)也是一項重要的工作,，微信公眾號也是我院對外進(jìn)行品牌宣傳的重要平臺,。每周我需要查找3-5篇關(guān)于健康宣導(dǎo)文章，或近期科室需要宣傳的亮點病例,，進(jìn)行排版編輯后進(jìn)行推送,。

（三）、醫(yī)院環(huán)境,、公開欄,、標(biāo)牌設(shè)計，制作統(tǒng)一規(guī)范：

為了給廣大患者,、職工營造一個整潔溫馨,，文化濃郁的外部環(huán)境,，不斷升華醫(yī)院的文化內(nèi)涵，在院長的指導(dǎo)下,，針對院內(nèi)的指標(biāo)牌進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范制作，同時將公共欄依據(jù)醫(yī)院主色調(diào)重新設(shè)計制作,。各科室日常需要制作上墻的制度或宣教海報,，報送至市場部后由我同xxx公司對接，統(tǒng)一按醫(yī)院主色調(diào)設(shè)計制作,。今年圣誕節(jié),，在門診入口處布置了圣誕裝飾。

（四）,、血透室,、微創(chuàng)中心及口腔科科室裝修布置：

血透室、微創(chuàng)中心,、口腔科是今年我院重點發(fā)展科室,，新血透室搬遷至門診七樓，原內(nèi)五區(qū)重新規(guī)劃裝修后成立微創(chuàng)中心,，口腔科也裝修并成立了口腔種植室,。裝修完成后，我同xxxxx傳播對血透室,、微創(chuàng)中心,、口腔科的形象墻及健康宣導(dǎo)海報的設(shè)計制作與上墻，同時查找并制作相關(guān)視頻供科室電視墻輪播,。以這三個科室為伊始,，今后將逐漸統(tǒng)一全院墻面制度、海報的懸掛規(guī)范,。

（五）,、舉辦病友會、講座及研討會：

今年我院成功舉辦第一屆腎友會,、第一屆麻醉學(xué)術(shù)沙龍以及xxx省后牙區(qū)口腔種植研討會,。會前我負(fù)責(zé)會場的確定及布置，做好與科室及會務(wù)組的溝通以了解會議需求,，作為醫(yī)院與廣告公司中間人協(xié)調(diào)設(shè)計及布置好宣傳海報,、迎賓展架、歡迎條幅等,，并制作網(wǎng)頁邀請函,，同時提前聯(lián)系好電視臺媒體進(jìn)行采訪。會中我負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方,，處理應(yīng)急事項,，保障會議的后勤工作,。會后組織醫(yī)管家及廣告公司恢復(fù)會場。

（六）,、為創(chuàng)建文明城市檢查進(jìn)行相關(guān)工作：

根據(jù)市,、區(qū)下發(fā)文件要求，在醫(yī)院懸掛張貼20余處社會主義核心價值觀,、公益廣告,、八不行為規(guī)范等海報，統(tǒng)一規(guī)范制作張貼全院120余處消防栓使用方法,，并在全院布置10個門框型衛(wèi)生知識展架,。

（七）、協(xié)助人事部發(fā)布招聘信息：

將我院人才招聘信息發(fā)布至醫(yī)院官網(wǎng),、中國醫(yī)療人才招聘網(wǎng),、58同城、趕集網(wǎng)等,。

（一）,、經(jīng)驗不足：從進(jìn)入市場部至今一年多的時間，一直處于摸索學(xué)習(xí)的狀態(tài),，要學(xué)習(xí)的`東西還有很多,。考慮問題欠全面,，宣傳渠道過少,，沒能充地發(fā)揮市場部的宣傳作用，離各領(lǐng)導(dǎo)的期望還有很大差距,。

（二）,、效率：工作效率有待提高，微信公眾號及網(wǎng)站的維護(hù)沒能及時更新,。

（三）,、人員不足：今年，市場部逐漸體現(xiàn)了重要性,，主要工作意義是從多方面讓社會了解醫(yī)院認(rèn)識醫(yī)院,，擴(kuò)大我院的知名度和美譽度。但目前市場部存在人員不足的情況,，一人無法同時勝任及處理所有事務(wù),。

（四）、同科室間溝通不夠：市場部的職責(zé)是為醫(yī)院及科室進(jìn)行正面積極地宣傳,，這就需要經(jīng)常下科室了解近期的經(jīng)典病例,，收集可推廣素材，在這方面我做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠好,。

（五）,、職責(zé)不明確：市場部主要負(fù)責(zé)對外宣傳推廣方面,，如上墻海報設(shè)計懸掛，但目前制作紙盒標(biāo)簽貼紙等也歸至市場部責(zé)任范圍,。

對醫(yī)院來說,，醫(yī)院形象是醫(yī)院生命力所在。市場部是為了從多方面讓社會了解醫(yī)院,、認(rèn)識醫(yī)院,，從而減少了群眾求醫(yī)治病的盲目性，也有效地樹立了醫(yī)院以病人為中心,，努力滿足病人多層次多樣化的醫(yī)療需求，既擴(kuò)大了醫(yī)院的社會效益,，又增長了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,。在新的一年，我對自己的工作也有幾點展望：

1,、總結(jié)過去一年的經(jīng)驗和不足之處,，使今后的各項工作能更有質(zhì)有量地開展。

2,、希望有資源進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn),，增加我的業(yè)務(wù)知識。

3,、收集臨床一線的醫(yī)療活動信息,，充分利用好傳統(tǒng)媒體及流量媒體，加大宣傳力度,，與電視臺,、報紙等媒體建立良好的信息互動關(guān)系，對我院的特色,、?？啤＜?、醫(yī)療技術(shù)新成果,、便民服務(wù)措施等進(jìn)行宣傳，讓患者和社會了解我院特色和服務(wù)理念,、服務(wù)措施,，不斷提高醫(yī)院知名度，提升醫(yī)院形象,。

市場部工作總結(jié)報告篇十一

自參加工作以來,，在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我在本職工作崗位上,，盡職盡責(zé),，努力工作,，圓滿完成各項工作任務(wù)，取得了較好的成績?，F(xiàn)將個人專業(yè)技術(shù)工作情況總結(jié)如下：

作為一名市場策劃人員,，為使自己掌握市場策劃必備的理論知識，具有從事市場策劃的崗位能力和技能,，我加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深入鉆研業(yè)務(wù)，經(jīng)常翻閱市場策劃方面的書籍,，有不清楚的業(yè)務(wù)問題,，積極向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請教，提高了自己的業(yè)務(wù)工作本領(lǐng),。近年來,，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長，能夠獨立完成市場策劃工作任務(wù),，確保把市場策劃工作做好,，提高市場策劃工作的質(zhì)量，確保自己經(jīng)手的市場策劃工作取得成功,。

我在市場策劃工作崗位上,，積極認(rèn)真努力工作，全面完成單位布置下達(dá)的工作任務(wù),，取得良好成績,，獲得單位領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的贊譽。近年來共完成以下市場策劃工作任務(wù)：

一是新增小額消費網(wǎng)點,；

二是參與小商戶合作費率制定與調(diào)整,；

三是參與“—通”發(fā)展戰(zhàn)略研究項目調(diào)研；

四是開展小額消費商戶數(shù)據(jù)采集工作,。

在市場策劃工作中,，我始終以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，盡職盡責(zé)做好本職工作，做到任勞任怨,、扎實工作,。我要求自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信,、肯奉獻(xiàn),，愛崗敬業(yè)，全心全意為單位服務(wù),。我嚴(yán)格要求自己,，以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣,、關(guān)心,、體貼、溫暖,，工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,，認(rèn)真對待每一件事，對待每一項工作,，負(fù)責(zé)到底,，做好任何工作。在培育良好工作作風(fēng)的同時,，我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè)，使自己成為卓越執(zhí)行型團(tuán)隊的一員,，不折不扣地貫徹執(zhí)行單位的方針政策,、制度規(guī)定和各項決策部署，善于把單位的精神落實到具體工作中,，促進(jìn)單位整體工作發(fā)展,。在工作中，我發(fā)揚樂于吃苦,、甘于奉獻(xiàn)的精神,，在完成本職工作的同時，積極做好其他工作,，出色地完成各項工作任務(wù),。

我認(rèn)真工作，取得良好成績,，但是與單位的要求相比,，還存在一定的不足，需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，進(jìn)一步做好市場策劃工作，為單位又好又快發(fā)展作貢獻(xiàn)！

市場部工作總結(jié)報告篇十二

（五）加大合同管理力度,，提高公司掌控能力,。20xx年x月公司根據(jù)《xx管理辦法》（以下簡稱辦法）一年來的運行情況，結(jié)合公司合同管理實際進(jìn)行了有針對性的修訂,。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過,，于20xx年x月下發(fā)并試運行。同年x月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無合同經(jīng)營情況進(jìn)行匯總上報,。對發(fā)現(xiàn)的問題正在有針對性的加以整改,。

（三）要從原來的經(jīng)營人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個業(yè)務(wù)團(tuán)隊還有較長的路要走,，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識有待提高,。

第一、加大跑市場力度：

市場是跑出來的,，客戶是引進(jìn)來的,。那么，怎么跑市場,？一是領(lǐng)導(dǎo)重視,。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力，壓力轉(zhuǎn)化為動力,，可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動跑市場的積極性,，把跑市場變成一個常態(tài)性的工作，變被動為主動,。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持,，支持就能建立自信，樹立必勝的信心,。二是建立健全有效的獎懲制度,。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業(yè)價值的認(rèn)同，樹立對企業(yè)的忠誠,，以便在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)其人生價值,。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責(zé)任心,，激發(fā)反省能力,，對不正確的價值和觀念進(jìn)行改正，提升自我能力,。三是明確市場方向,。跑市場不能盲目，要根據(jù)需求有目的性和針對性的尋找客戶資源,。要分析自身特點,、客戶需求,、市場動態(tài)。增強(qiáng)分析市場,、研究市場,、把握市場的能力。

第二,，明確主營業(yè)務(wù),，開辦專業(yè)市場：

主營業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營目標(biāo)而從事的日常活動中的主要活動,，是企業(yè)收入的主要來源,。首先，結(jié)合自身特點,，明確主營業(yè)務(wù),。xx分公司、xx分公司為城市倉庫,，具有較強(qiáng)的裝卸能力和快速交通通道,，適合xx和xx作業(yè)。xx分公司具備xx期貨交割資質(zhì)和多年xx管理經(jīng)驗,，適合以xx期貨交割和收儲為主,，發(fā)展化工產(chǎn)品和xx收儲。

xx分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗,，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營業(yè)務(wù),，逐步優(yōu)化收儲種類。各物流部也要結(jié)合當(dāng)前的主營業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮成品x、xx和xx儲備的管理優(yōu)勢,，及專用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢,，固化主營業(yè)務(wù)，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù),。在明確主營業(yè)務(wù)同時,，要打造一些有特色的專業(yè)市場，如xx市場,，xx業(yè)務(wù)市場,，xx交易市場，xx品市場,，xx收儲,、xx市場，xx交易,、xx市場等等,。

市場部工作總結(jié)報告篇十三

回顧過去，特別xx年至今，市場部營銷中心,、客情中心,、營業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開端的基礎(chǔ)上，按照分公司和上級公司的部署要求,，繼續(xù)穩(wěn)定老用戶,，快速發(fā)展、挖潛新用戶,、拓展大客戶上取得了一定成績,。為實現(xiàn)分公司全年目標(biāo)以及在綦江的品牌和整體形象上，市場部全體員工堅持“改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定”的大局，盡心盡力工作,，并發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神,，在分公司領(lǐng)導(dǎo)下，在激烈的市場競爭中開拓前進(jìn),。

一,、主要工作

1、拓展市場

分公司還處于創(chuàng)業(yè)階段,，本部門把穩(wěn)定現(xiàn)有用戶,，不斷拓展市場，發(fā)展住宅,、商業(yè)用戶以及應(yīng)對電信公司的拆反工作擺在首位,。

加強(qiáng)宣傳工作

采取多種形式宣傳網(wǎng)通各項業(yè)務(wù)，擴(kuò)大分公司在綦江的影響力和知名度,。上半年舉行戶外宣傳活動共計四次,，參加人數(shù)150人次。

積極發(fā)展大客戶

加強(qiáng)與本地各部門之間的溝通和協(xié)調(diào),。除去年公安局,、交通局、古南鎮(zhèn)等數(shù)家大客戶單位轉(zhuǎn)網(wǎng)外,，今年上半年還有旅游局,、縣編辦、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓,、娛樂場所集體轉(zhuǎn)網(wǎng),，目前正在聯(lián)系洽談的還有國土房管局、交管所等單位,。

2,、營銷工作

把營銷工作作為分公司提高經(jīng)濟(jì)效益的主渠道,，擺在本部門的突出位置。下設(shè)的營銷中心,、客服中心,、營業(yè)廳按規(guī)范化、制度化的要求處理好各項業(yè)務(wù)工作,。上半年固定電話應(yīng)收入1083780.5萬元,；寬帶應(yīng)收入268098.15萬元。對欠費的一般用戶與大客戶單位進(jìn)行了追繳工作（此項工作由客服中心主要負(fù)責(zé)）,，并取得了一定成效,。

3、客情工作作為鞏固市場的關(guān)鍵性工作

今年3月新成立的客服中心按照要求,，建立了詳細(xì)的網(wǎng)通客戶資料檔案,，并分片區(qū)、定人員,，點對點進(jìn)行客戶回訪,。客情人員主動為用戶擦洗,、清潔話機(jī),，以此提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度,，這項工作得到了用戶的認(rèn)可,。上半年，營銷中心共回訪網(wǎng)通居民用戶約4000戶（次）,，大客戶約90戶（次）,。

月，我公司在南坪的光纜被撞斷,，造成古南城區(qū)大面積電話信號中斷,，給我公司造成了一定負(fù)面影響。此事故發(fā)生后,，服務(wù)熱線逐一通知大客戶,，并對打進(jìn)的用戶熱線作好解釋工作,，為我公司挽回了聲譽,。

4、自身建設(shè)

把本部門的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作,。加強(qiáng)內(nèi)部管理,，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度；組織部門員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、強(qiáng)化培訓(xùn),、洗腦,，以此提高業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)成為合格的網(wǎng)通員工隊伍,。

二,、存在的不足

本部門在上半年取得一定成績的同時，也有許多不足之處,。如：

1,、針對電信的拆反工作，我們沒有較強(qiáng)的市場敏銳性以及完善的應(yīng)對措施,。

2,、市場開拓盡管受諸因素制約，難度較大,，但我們有時還是停留在原始的營銷方式中,，沒有多位思考營銷手段。

3,、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，認(rèn)識和處理問題的能力不強(qiáng)，有待進(jìn)一步增強(qiáng),。

三,、下半年工作計劃

1首先增強(qiáng)市場競爭意識，堅持每周一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，增強(qiáng)團(tuán)隊精神,，用優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度穩(wěn)定和鞏固來之不易的市場成果,。

2,、市場部為實現(xiàn)分公司下半年任務(wù)（固定電話3300戶、寬帶700戶）,，將在8,、9、10月大力拓展固定電話20xx戶（每月分別為680戶）,，寬帶540戶（每月540戶）,，以上任務(wù)指標(biāo)市場部將不折不扣的落實到每個員工及每項工作中去，以實現(xiàn)和超額完成公司的總體目標(biāo)而努力奮斗,！市場部xx年上半年工作總結(jié)回顧過去,，特別xx年至今，市場部營銷中心,、客情中心,、營業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開端的基礎(chǔ)上，按照分公司和上級公司的部署要求,，繼續(xù)穩(wěn)定老用戶,，快速發(fā)展,、挖潛新用戶、拓展大客戶上取得了一定成績,。為實現(xiàn)分公司全年目標(biāo)以及在綦江的品牌和整體形象上,，市場部全體員工堅持“改革、發(fā)展,、穩(wěn)定”的大局,，盡心盡力工作，并發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神,，在分公司領(lǐng)導(dǎo)下,，在激烈的市場競爭中開拓前進(jìn)。

一,、主要工作

1,、拓展市場分公司還處于創(chuàng)業(yè)階段，本部門把穩(wěn)定現(xiàn)有用戶,，不斷拓展市場,，發(fā)展住宅、商業(yè)用戶以及應(yīng)對電信公司的拆反工作擺在首位,。加強(qiáng)宣傳工作采取多種形式宣傳網(wǎng)通各項業(yè)務(wù),，擴(kuò)大分公司在綦江的影響力和知名度。上半年舉行戶外宣傳活動共計四次,，參加人數(shù)150人次,。積極發(fā)展大客戶加強(qiáng)與本地各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。除去年公安局,、交通局,、古南鎮(zhèn)等數(shù)家大客戶單位轉(zhuǎn)網(wǎng)外，今年上半年還有旅游局,、縣編辦,、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓、娛樂場所集體轉(zhuǎn)網(wǎng),，目前正在聯(lián)系洽談的還有國土房管局,、交管所等單位。2,、營銷工作把營銷工作作為分公司提高經(jīng)濟(jì)效益的主渠道,，擺在本部門的突出位置。下設(shè)的營銷中心,、客服中心,、營業(yè)廳按規(guī)范化,、制度化的要求處理好各項業(yè)務(wù)工作,。上半年固定電話應(yīng)收入1083780.5萬元,；寬帶應(yīng)收入268098.15萬元。對欠費的一般用戶與大客戶單位進(jìn)行了追繳工作（此項工作由客服中心主要負(fù)責(zé)）,，并取得了一定成效,。3、客情工作作為鞏固市場的關(guān)鍵性工作今年3月新成立的客服中心按照要求,，建立了詳細(xì)的網(wǎng)通客戶資料檔案,，并分片區(qū)、定人員,，點對點進(jìn)行客戶回訪,。客情人員主動為用戶擦洗,、清潔話機(jī),，以此提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度,，這項工作得到了用戶的認(rèn)可,。上半年，營銷中心共回訪網(wǎng)通居民用戶約4000戶（次）,，大客戶約90戶（次）,。

搞好熱線服務(wù)，及時答復(fù),、處理客戶的各種咨詢與意見,。上半年接聽服務(wù)電話約2300次，并配合有關(guān)部門妥善解釋和處理,，避免和減輕了負(fù)面影響,。如：今年月，我公司在南坪的光纜被撞斷,，造成古南城區(qū)大面積電話信號中斷,，給我公司造成了一定負(fù)面影響。此事故發(fā)生后,，服務(wù)熱線逐一通知大客戶,，并對打進(jìn)的用戶熱線作好解釋工作，為我公司挽回了聲譽,。4,、自身建設(shè)把本部門的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)內(nèi)部管理,，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,；組織部門員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、強(qiáng)化培訓(xùn),、洗腦,，以此提高業(yè)務(wù)水平,，培養(yǎng)成為合格的網(wǎng)通員工隊伍。

二,、存在的不足本部門在上半年取得一定成績的同時,，也有許多不足之處。

如：1,、針對電信的拆反工作,，我們沒有較強(qiáng)的市場敏銳性以及完善的應(yīng)對措施。2,、市場開拓盡管受諸因素制約,，難度較大，但我們有時還是停留在原始的營銷方式中,，沒有多位思考營銷手段,。3、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，認(rèn)識和處理問題的能力不強(qiáng),，有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

三,、下半年工作計劃

1,、首先增強(qiáng)市場競爭意識，堅持每周一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，增強(qiáng)團(tuán)隊精神,，用優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度穩(wěn)定和鞏固來之不易的市場成果,。2,、市場部為實現(xiàn)分公司下半年任務(wù)（固定電話3300戶、寬帶700戶）,，將在8,、9、10月大力拓展固定電話20xx戶（每月分別為680戶）,，寬帶540戶（每月540戶）,，以上任務(wù)指標(biāo)市場部將不折不扣的落實到每個員工及每項工作中去，以實現(xiàn)和超額完成公司的總體目標(biāo)而努力奮斗,。

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市場部工作總結(jié)報告篇十四

20xx年7月1日，我有幸來到廣東電信東莞分公司市場部宣傳策劃崗工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位,，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：

一,、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各項管理制制度，并嚴(yán)格遵守,，做到了無遲到,、早退、違規(guī)現(xiàn)象,。

二,、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng),，迅速熟悉環(huán)境,，了解報批報建工作內(nèi)容。主動,、虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教、學(xué)習(xí),，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,，工作流程、工作方法,。

三,、工作積極、認(rèn)真,、負(fù)責(zé),，通過不斷學(xué)習(xí)、請教,，總結(jié)積累,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的`各項工作任務(wù)：

1、撰寫了“100m寬帶”及“多終端”的視頻廣告文案,，參與拍攝廣告,。

2、完成了客服視頻文案,，并參與宣傳片的拍攝,。

3、協(xié)助營業(yè)廳開業(yè),，到鎮(zhèn)公司熟悉業(yè)務(wù),，收集宣傳反饋。

4、宣傳室的倉庫管理,，完成了宣傳物料及音響等禮品的發(fā)放,。

5、參與6,。5號的“最美產(chǎn)品發(fā)布會”,，參與前期活動策劃、短信編輯,，并在現(xiàn)場負(fù)責(zé)宣傳物品管理和禮品發(fā)放等工作,。后續(xù)對接主持人，統(tǒng)籌其所推銷套餐,、音響等數(shù)據(jù),。

6、參與了公司宣傳方案,，撰寫廣告語和視頻宣傳片的文案,。

7、撰寫了“情系五保戶”的視頻文案,。

四,、存在問題及解決辦法：

1、由于剛剛畢業(yè)參加工作,，對公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉,。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶,。

2,、工作中有時過于自信，對有些復(fù)雜工作估量過于簡單,，造成了工作上的被動,，有急于求成之狀，求功心切,。

總之,，在短短的三個月時間里，我個人以為取得了一點成績,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距,。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平,，充分發(fā)揮所長,，積極,、熱情、認(rèn)真地完成好每一項工作,。

市場部工作總結(jié)報告篇十五

1,、物流物價：

物流物價問題一直是xx最為棘手的問題之一，主要是倒流造成的物價混亂嚴(yán)重影響市場的的正常運轉(zhuǎn),。倒流主要分內(nèi)部和外部倒流,。

內(nèi)部倒流：主要集中在城郊區(qū)域以南yd為主。

外部倒流：集中在一些堂飲和個別零售終端以倒流xx超爽為主（許家土菜館,、胖子酒店,、歡唱ktv、xx酒店,、鄉(xiāng)村土菜館,、粗茶淡飯,、隨便吃點,、宏達(dá)糧油、自由自在超市等）具體的倒流點數(shù)量尚待這幾天普查之后才能出來,。

2,、費用兌現(xiàn)

特約費用的兌現(xiàn)不是很及時，第三季度的特約費用按道理是在10月初就應(yīng)該發(fā)放完必但是第三季度的費用酒直到11月27號才開始兌現(xiàn),。造成終端老板頗有意見,，并且相對冷的天氣下費用酒的下去直接造成12月初的很大部分特約終端無法進(jìn)貨。

3,、城關(guān)網(wǎng)點歸屬

城關(guān)直到現(xiàn)在沒用一份完整的網(wǎng)絡(luò)資料表,，各二道網(wǎng)點歸屬不清不楚。業(yè)務(wù)員除了特約點之外二道名下沒簽約的網(wǎng)點都不清楚,。造成個別二道搶點哄抬費用,，無法判定其歸屬。沒法針對其進(jìn)行整改,。

4,、售點執(zhí)行做的較差

城關(guān)只有零星的堆頭陳列，大部分網(wǎng)點無陳列,，無堆頭,。

5、簽約問題

部分簽約網(wǎng)點銷量預(yù)估偏高,，簽約進(jìn)度較慢,。部分網(wǎng)點因簽約不及時造成競品去哄抬，費用增加（如,，大灶頭,、小林魚店等）,，部分點因二道搶點造成費用增加（如眼鏡土菜館）。因人為的簽約信息的泄露造成不必要費用的增加（四菜一湯）,。

6,、終端庫存偏少卻動銷緩慢

終端基本庫存量不多，但很多終端不要進(jìn)貨庫存,，原因是天冷再者終端開始庫存年貨沒地方堆放啤酒,。即便個別終端愿意庫存，二道鋪貨也是積極性不高,。原本一天走10家網(wǎng)點可能成交7家,。那么現(xiàn)在一天可能鋪貨10家成交僅1家。

7,、回瓶不及時

部分客戶反饋回瓶不及時,，市場上很多7—8月份的瓶子還沒及時回收上來。這幾天有在陸續(xù)正回收部分瓶子,。

8,、愛酷產(chǎn)品新鮮度不好

xx城關(guān)愛酷銷量不佳，造成部分終端,、二道庫存酒質(zhì)不新鮮,。目前滯留在市場上的愛酷還有7到9月份生產(chǎn)日期的。經(jīng)銷商倉庫也有部分9月份日期的愛酷,，直供也沒有消化愛酷的網(wǎng)點,，再不消化出去唯恐過期。（經(jīng)銷商倉庫加二道以及市場上的起碼還有1000件）

1,、訂貨會量的溝通

xx訂貨會前幾年的銷量都沒超過3.5萬,，因此最初吳總預(yù)計訂貨會的數(shù)量應(yīng)該是在3—3.5萬之間。在商討之后吳總自己愿意出部分資金來配合這次的訂貨會,，要求訂貨數(shù)量不得低于5萬件,。最后溝通量是5.1萬件，因為很訂貨會來的很匆忙,，原本是想借鑒永平模式采取二道聯(lián)絡(luò)組織大三道的形式直接將貨開到三道,，一部分貨到二道那里。除去三道開的量限制部分二道的訂貨數(shù)量,，做到真正數(shù)量上的合理性,。由于經(jīng)驗不足最后還是沒能控制好現(xiàn)場訂貨的那種氣氛，訂貨數(shù)量還是超出了預(yù)計目標(biāo),。

2,、圣誕節(jié)物料布置

主要是沿河路和金山大道以及夜場。

3,、訂貨會開展

預(yù)計訂貨數(shù)量是51000件—實際訂貨數(shù)量為61125,。件,，南yd17575件，ys（d）18960件,。yt（b）24590件,。

4、訂貨會鋪貨跟蹤（1號到18號）

1月目標(biāo)量,，鋪貨計劃（件）,，實際完成（件），1—7日,，8—14日,，15—21日，22—28日,，29—30日,，合計，1—7日,，8—14日,，15—21日，22—28日,，29—30日,，合計xx,，出庫進(jìn)度嚴(yán)重滯后,，xx部分二道有做副食品以及過年年貨的囤積，因此訂貨會之后的提貨進(jìn)度很慢,，二道不愿庫存或者是沒倉庫庫存,，劉偉過于關(guān)心二道利益不愿去做二道思想工作，鋪貨終端效果也不理想,。

5,、簽約進(jìn)度跟蹤（截止到1月18號）

xx11點售點簽約進(jìn)度跟蹤，計劃簽約網(wǎng)點數(shù)量,，已簽約數(shù)量,，簽約比例，城關(guān)堂飲,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲,，非堂飲，合計,，城關(guān)堂飲,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲，非堂飲,，合計,，城關(guān)堂飲,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲，非堂飲,，合計,。

6、春節(jié)物料布置（尚未布置完畢,，摘錄部分以布置網(wǎng)點）

7,、評估材料的督促（電子版以按時提交，紙質(zhì)版正在整理中）

1,、鋪貨跟蹤

2,、競品網(wǎng)點的瓦解（xx排檔、魚府魚館）

3,、城關(guān)網(wǎng)點普查更新對應(yīng),，完善其網(wǎng)絡(luò)資料

4、督促經(jīng)銷商結(jié)算年返利以及城關(guān)三道返利（返利卡的回收）

5,、協(xié)助涂總,，吳總完善經(jīng)銷商內(nèi)部管理