“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

市場部工作總結(jié)報告PPT篇一

1,、行業(yè)市場容量變化今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群,、臥龍山莊,。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少,，同時彼此的競爭也加強了。

2,、品牌集中度及競爭態(tài)勢

市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的×××天池,、孝感的觀音島、蔡甸的度假村,、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊,、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等,。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢,，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等,。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調(diào)整銷售策略,。

3,、競爭市場份額排名變化

5,、終端型態(tài)變化及特點

xx年的賓館銷售是水平的,，即市場與銷售一起完成,，做市場與完成銷售沒有分開,。今年,，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進(jìn)行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案120xxxx,，其中企事業(yè)單位80xxxx，特殊宴會客戶18xxxx,，分銷單位20xxxx,。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場廣泛開拓客源,、銷售做好服務(wù)歸口),，并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展,。

6,、消費者需求變化

僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù),、娛樂服務(wù)已不能滿足會議市場需求,。今年開始征對消費者需求的變化我們將團(tuán)隊客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊與特殊旅游團(tuán)隊,。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路2條。

7,、市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)

“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西,。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作,。在全年的銷售工作中,，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售,、湯孫湖山莊的多重銷售,、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒,。

1、部門建設(shè)

上半年部門人員充足,，市場體系完整,。下半年人員不足,，市場體系失效,。

2,、部門人員培養(yǎng)

市場部現(xiàn)有人員xxxx,。經(jīng)過大半年的打磨,，他們已基本掌握市場銷售運作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強,。由于部門人員少,、任務(wù)重,，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。3,、與其他部門的配合與并賓館其他部門的配合比較好,，在群策群力方面還應(yīng)加強,。

“運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外”,。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,，具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實意義,。

1,、目標(biāo)導(dǎo)向

根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃,、產(chǎn)品改良計劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類,，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間,，提供團(tuán)隊會務(wù)組消費并加強日常銷售),、將民族文化村與賓館搭配,、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等,。

3、品牌推廣市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會,、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》,。

4、團(tuán)隊支持

為了保障來年營銷工作順利高效地實施,，賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶!

市場部工作總結(jié)報告PPT篇二

（一）規(guī)范化零售終端建設(shè)深入推進(jìn),。

__年年,，公司進(jìn)行了規(guī)范化零售終端建設(shè),，在卷煙陳列形象,、明碼標(biāo)價和明碼實價,、店面環(huán)境整治、促進(jìn)零售戶規(guī)范經(jīng)營等上面展開大量的工作,。20__年的終端建設(shè)工作是在__年取得良好成效的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行深化和推廣,。

1、店容店貌進(jìn)一步美化,，卷煙陳列更加規(guī)范。繼續(xù)提升規(guī)范化終端建設(shè)水平,。規(guī)范化零售終端建設(shè),，作為我們余杭煙草的創(chuàng)新工作,，市場部全體同志在思想上高度重視,，以高度的責(zé)任感和使命感參與這項工作,。加強和零售客戶的溝通聯(lián)系,，爭取使零售戶理解并支持標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)的開展,，在前期宣傳的基礎(chǔ)上,，加快對經(jīng)營環(huán)境的整改,，共整改零售戶300余家,，示范街效應(yīng)逐步擴(kuò)大到各條營銷線路,，并得到零售戶的好評,。

2,、明碼標(biāo)價實現(xiàn)客戶從被動使用到主動使用的過程,。隨著明碼標(biāo)價工作的進(jìn)一步展開，從示范街的對明碼標(biāo)價的應(yīng)用到普及推廣,，逐步為廣大零售戶和消費者所接受,，標(biāo)價簽陳列是否到位,，成為零售客戶能否穩(wěn)定和提升經(jīng)營業(yè)績的重要手段。在轄區(qū)內(nèi),，一些原來不愿意配合明碼標(biāo)價的客戶,，在明碼標(biāo)價逐步普及的大環(huán)境下，感受到自身經(jīng)營受到威脅,，經(jīng)歷了從拒絕陳列到主動要求的過程,，標(biāo)價簽陳列規(guī)范度進(jìn)一步提高,，一煙一簽,、一一對應(yīng)工作開展順利,。在使用小型明碼標(biāo)價簽以后，緩解了標(biāo)價簽缺少,、遺失、破舊的現(xiàn)象,，終端維護(hù)的工作效率有所提高,。

3,、vi形象標(biāo)識系統(tǒng)的推廣,。隨著規(guī)范化零售終端建設(shè)的深入,，公司計劃在余杭市場部推廣vi形象標(biāo)識系統(tǒng),，在前期臨平市場部,、塘棲市場部取得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，經(jīng)過讓零售客戶觀看《終端之門》專題片,，該項工作普遍得到了零售客戶的擁護(hù)，目前已經(jīng)確定31家零售戶為第一批vi形象標(biāo)識客戶,，門面尺寸的量取,、vi標(biāo)識門頭和vi標(biāo)識柜臺制作等相關(guān)工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的開展。vi形象標(biāo)識系統(tǒng)的推廣應(yīng)用,，為進(jìn)一步提升規(guī)范化終端建設(shè)水平、提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)競爭力,、提升卷煙零售客戶盈利等各個方面提供了良好的契機(jī)。

（二）推進(jìn)工商協(xié)同,，加強品牌培育,。

1,、充分挖掘市場潛力,。一是配合規(guī)范化零售終端建設(shè),，結(jié)合《卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)》促進(jìn)零售客戶對省外一二類煙和低檔煙銷售的重視,，一二類煙和低檔煙銷售有一個快捷,、便利的環(huán)境,，二是加強庫存監(jiān)測工作,，通過對客戶前期,、同期的低檔煙銷售對比,，了解市場銷售走勢以及消費者需求狀況,，把握消費特征，合理安排貨源供應(yīng)與供應(yīng)定量,，確保省外一二類煙和低檔煙的可持續(xù)增長,，為推進(jìn)建立二十多個重點骨干品牌和十多個視同骨干品牌的銷售結(jié)構(gòu)打好堅實基礎(chǔ),。

2,、強化市場銷售管理,。以《零售客戶積分制考核》加強零售客戶對銷售低檔煙的積極性,。在零售客戶積分制考核中，增加省外一二類煙與低檔煙分值比例,，促使零售客戶轉(zhuǎn)變銷售結(jié)構(gòu)，利用客戶分類中的定量,，提高零售客戶銷售省外一二類煙和低檔煙的積極性,，引導(dǎo)市場消費積極向重點骨干品牌轉(zhuǎn)移,。

3,、加強重點品牌銷售進(jìn)度管理,。結(jié)合分公司二級考核和市場部三級考核,，將重點品牌銷售進(jìn)度作為一項重要經(jīng)濟(jì)運行考核指標(biāo),，按月下達(dá)重點品牌培育任務(wù),，從上柜率和銷量兩個方面進(jìn)行當(dāng)月培育品牌的考核工作,，促使客戶經(jīng)理在日常市場走訪中加強對重點品牌的培育，進(jìn)一步了解市場需求和消費趨勢,，通過客戶經(jīng)理對客戶的溝通和交流，掌握區(qū)域市場銷售特征與零售客戶銷售需求,，為公司合理下達(dá)銷售指標(biāo)提供依據(jù),。

4,、重點品牌培育效果良好,。根據(jù)“兩個跨越”和建立“大企業(yè),、大市場,、大品牌”的戰(zhàn)略要求,，公司在今年上半年引進(jìn)了較多的省外重點品牌,，余杭市場部在培育好經(jīng)典100紅塔山,、紫云煙,、黃鶴樓系列,、貴煙,、白沙系列等重點省外品牌的同時,，對本年度上市的泰山（望岳）,、黃山（1993）,、金圣（祥和）,、全硬陽光嬌子等新品牌做好市場培育工作,，關(guān)注零售客戶動銷情況和庫存情況，在對新品牌培育過程中出現(xiàn)的問題做好匯總和分析,。隨著品牌整合節(jié)奏的加快,，市場部的品牌培育工作也緊緊圍繞“重點骨干”品牌進(jìn)行展開，到目前為止,，經(jīng)典100紅塔山,、云煙（紫）等全國大品牌已經(jīng)成長為主銷品牌,。在省內(nèi)品牌上，針對新安江（全軟）改版為大紅鷹（軟藍(lán)）的情況,，加大市場宣傳力度,，依靠新安江（全軟）打下的市場基礎(chǔ)，通過發(fā)放宣傳單頁,、市場走訪告知等工作,，使新安江（全軟）順利實現(xiàn)向大紅鷹（軟藍(lán)）的過度,，目前大紅鷹軟藍(lán)已經(jīng)基本上達(dá)到了品牌整合前的銷售量,，實現(xiàn)成功過度,。

（三）配合推進(jìn)地區(qū)營銷,、配送一體化運作。

20__年11月份開始,，杭州地區(qū)實行卷煙營銷,、卷煙配送一體化運行,，余杭市場部在充分重視的基礎(chǔ)上,，從9月底開始就展開了預(yù)備工作,，針對地區(qū)營銷配送一體化運行與原來運行方式的不同,，展開了一系列的營銷線路和配送線路的組合,，按照《營銷一體化方案》對客戶類別做了相關(guān)的方案調(diào)整,，順利實現(xiàn)了到卷煙營銷,、物流的一體化運行。

1,、整合配送線路與營銷線路。因為訂貨線路與營銷線路的關(guān)聯(lián)性極強,，在經(jīng)過市場調(diào)查和聽取送貨員、客戶經(jīng)理,、卷煙零售戶多方意見的基礎(chǔ)上,，對營銷一組、二組,、三組,、四組的零售戶進(jìn)行了重新分片,，將原有六條配送線路整合到三條,，一方面便于訂貨工作的順利開展，另外一方面也便于客戶經(jīng)理和送貨員的市場走訪和送貨線路順暢,，并對各組上下午分別訂貨的情況做了相關(guān)調(diào)整。在調(diào)整之前,，加強對零售客戶的宣傳工作,，發(fā)放《告全市煙草零售客戶書》,，對每個零售客戶的訂貨時間,、送貨時間向零售客戶通知到位,，通過送貨員和客戶經(jīng)理之間的配合,，對客戶經(jīng)理新轄客戶,、送貨員新送貨客戶提前熟悉，確保了地區(qū)營銷配送一體化的順利進(jìn)行和開展,。

2、新的客戶分類辦法以及限量,。地區(qū)營銷配送一體化實行的同時，按照地區(qū)營銷一體化運行方案的要求,，將原來七類客戶分類的方法擴(kuò)展到46個小類。因為新的客戶分類辦法沒有將積分制管理的因素考慮在內(nèi),，原來的客戶配合度因素被忽略,，營銷一體化運行以后,，在貨源的供應(yīng)上與原來有一定的差別,，其中一些客戶能夠得到的有效貨源比原來更多,，同時也有一批客戶得到的貨源相對比原來少,。導(dǎo)致了一部分客戶的不滿情緒,，在這樣的情況下,，一方面由客戶經(jīng)理向零售客戶展開了解釋工作,，另一方面,，積極向上級部門建議繼續(xù)開展積分制管理，同時,，積分制管理工作仍舊按原計劃進(jìn)行,。

（四）提高服務(wù)品質(zhì)，提升客戶滿意度,。

1,、信息溝通,。除客戶經(jīng)理市場走訪,、配送員配合發(fā)放各類宣傳資料等當(dāng)面溝通之外,，加強“百事通”音訊信息發(fā)布平臺的使用,，確保信息交流及時到位,，拓寬溝通內(nèi)容,，增強溝通深度,。對卷煙經(jīng)營信息,、卷煙新品牌推介,、卷煙價格調(diào)整,、卷煙到貨,、斷貨信息,、卷煙退市信息、臨時性通知等各類重要的內(nèi)容保證和零售客戶溝通到位,，加強卷煙防盜,、防調(diào)包、防霉等安全,、儲存方面知識的宣傳,，做到信息宣傳無盲點,。

2,、經(jīng)營指導(dǎo)和盈利指導(dǎo),。圍繞規(guī)范化零售終端建設(shè),，夯實卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),，通過有效的經(jīng)營指導(dǎo),，提升卷煙零售客戶盈利能力和對市場的分析能力,。一是加強《客戶服務(wù)記事本》的使用,，使客戶服務(wù)記事本中的各項相關(guān)內(nèi)容得到零售客戶的重視,，對卷煙要貨計劃,、當(dāng)月培育品牌等重要內(nèi)容進(jìn)行互動,。針對零售客戶在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題和遭遇的難題,，例如今年下半年以來,，長嘴利群系列,、以及三元四元檔卷煙緊缺的問題，客戶經(jīng)理從現(xiàn)實的角度出發(fā),，根據(jù)當(dāng)前的貨源情況以及零售戶所在片區(qū)的銷售特點，鼓勵零售客戶,，拓展經(jīng)營思路,，擴(kuò)大陳列寬度，以達(dá)到緩解主銷卷煙貨源壓力,、提升輔助品牌市場占有率的目的。同時注重對零售客戶的個性化服務(wù),，針對零售戶的個性,、商圈類型,、消費特征等不同情況,，有針對性地對客戶開展指導(dǎo),，努力幫助零售客戶提升經(jīng)營能力,。結(jié)合《客戶經(jīng)營指導(dǎo)手冊》的應(yīng)用,，每月對庫存監(jiān)測客戶做出相關(guān)的經(jīng)營分析,，對于客戶在經(jīng)營中的優(yōu)點,、缺點,、機(jī)會,、不足等在“經(jīng)營指導(dǎo)書”中進(jìn)行指出，分析客戶每月的盈利情況，為客戶更好地提升經(jīng)營業(yè)績獻(xiàn)計獻(xiàn)策,。

3,、客戶培訓(xùn),。市場部組織零售客戶參加終端建設(shè)維護(hù),、品牌培育的專題培訓(xùn),，以此來提高零售客,。

市場部工作總結(jié)報告PPT篇三

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在同事之間的密切配合下,，愛崗敬業(yè),，恪盡職守,，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作。我將自我一個月來的表現(xiàn),、細(xì)想和行動總結(jié)如下：

一、工作表現(xiàn)

每一天外出見客戶時強化自身形象,，提高自身素質(zhì)，對自我堅持嚴(yán)格要求,，不要因為自我一個人一片天地就懶惰,，忘記工作,，忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù),。我們對工作要心中有度,，有職責(zé),。對待客戶必須要以誠相待,，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此，我要正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理工作中的苦與樂，得與失,、堅持甘于奉獻(xiàn),、誠實敬業(yè),，個性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢,，業(yè)務(wù)講效率,，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不期望閑人是我,。所以必須要努力,，必須要學(xué)習(xí),，爭取早日突破有成績,，經(jīng)過這么長時光的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得必須的進(jìn)步。

二,、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強自我作風(fēng)建設(shè),。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則,。作風(fēng)是公司一個形象問題,，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題,，把廣源當(dāng)成是自我的家,，榮辱與共,。在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行。努力強化自我專業(yè)知識,，做好各項客戶服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則,，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果,，努力提高溝通水平,。在這一個月里,，雖然遇到不少的困難,，但是只要用心想辦法去解決,，思想樂觀,，還是能夠?qū)W到很多知識,。

三,、工作行程

這一個月來,，我做了超多的工作,，雖然暫時還沒有取得成績,，但是我會一向努力,，相信自我的成績會好起來,，由于公司對我們福建市場的重視,，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們在工作上,，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),，一路從莆田到福清到福州的路線走的,，路線也是我一路計劃好的,，基本沒有多繞路,，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪,，但是效果很不錯,，到達(dá)預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車,，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,，爭取在下個月出成績，對自我,，對公司也是一種微妙的回報,。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨,。此時我不能松懈,，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候,。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始,。

四、下一步工作計劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克,，多去拜訪,，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張,，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展,。

以上是我個人體會和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場工作中,。

市場部工作總結(jié)報告PPT篇四

在國外大企業(yè)中 ,，市場部已是舉足輕重的部門。國內(nèi)許多大企業(yè)也開始建立市場部 ,，但其職能基本上是將原來的銷售部改頭換面 今天本站小編給大家整理了市場部

個人工作總結(jié)

20xx年,，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署,，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上,，充分挖掘潛力,，層層分解任務(wù),，強化業(yè)務(wù)管理,，以人為本,，注重人員培訓(xùn)，加強業(yè)績考核,，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入*萬元,，總排名全省躍居第3位,，寬帶業(yè)務(wù)增加*戶，普通電話添增**戶,，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一,、市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品,。1月份以會代訓(xùn),，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐,。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護(hù)人員,，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃,， 對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

二、基礎(chǔ)管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核,、退費和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī),、清理長期欠費,、客戶資料 整理、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,，改為日稽核,、周稽核、月稽核并行,，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報,，對不符合要求的做法通報批評,，每月月底一,、二,、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機(jī),、退費明細(xì)都進(jìn)行核查,，嚴(yán)格封堵每個漏洞,。

為清理長期欠費、控制當(dāng)期欠費,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費回收量不低于98%的考核目標(biāo),。對欠費回收情況進(jìn)行周通報,、月通報,。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢,，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過 萬元，達(dá)到5月份的 元,。

為掌握資源情況,，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查,、通報,，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機(jī)數(shù)量相對照,，使物料管理形成閉環(huán),。為實現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金,。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴(yán)格杜絕以舊換新,。通過這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費現(xiàn)象。

三,、績效考核方面：改進(jìn)績效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入,。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算,。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況,，制定了考核用戶拆機(jī),、雙停,、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源,，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用,。

四,、存在的問題和困難

1,、 由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2、 由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

下半年市場部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

一、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公,，與營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場，了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難,。

二,、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結(jié)果,，適時調(diào)整營銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

三,、加強人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員培訓(xùn),，將營銷思路、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實提高員工素質(zhì)和工作效率。

四,、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強欠費管理,、營業(yè)稽核,、資源管理,、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn),。

在崗試用期間,，我在市場部學(xué)習(xí)工作。這個部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,。

首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的市場部

試用期工作總結(jié)

我從入職至今已快三個月了,，這幾個月里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程了解許多,，后來又經(jīng)過培訓(xùn),，又使我了解了以“以情服務(wù),、用心做事、務(wù)實高效,、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項

規(guī)章制度

一,、 以情服務(wù),、用心做事,。工作中我對來訪的客人以禮相待,，保持著熱情,，耐心地幫助他們,，對他們提出的問題自己不能回答時,，我向領(lǐng)班、老隊員請教后,，給予解答;工作中時刻想著自己代表的是公司,，對處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到‘禮先到’,，不擺架子,，耐心地和他們溝通，于他們談心,，避免和他們矛盾,，影響公司形象,。

二,、 遵守制度、敢抓敢管,。奧特萊斯,、四樓影院施工期間，我按制度,、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理,，每天對進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,，以免可疑人員進(jìn)入,、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：‘進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;動火時沒有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象,，我都按照公司的制度,、程序進(jìn)行整改處罰，把各項安全措施落實到位,，以確保施工期間零事故,。

三、 任勞任怨,、孜孜不倦,。對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作,，一如既往地做好每天的職責(zé);生活中我也常常關(guān)心同事,，經(jīng)常于他們談心、交流,，他們不開心時,，我就會去開導(dǎo)他們，給他們講笑話,，逗他們開心,。我始終以一個學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。

工作中我也有很多不足處,，但我時刻以“合格xx人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的xx人,，能在世紀(jì)xx這個大舞臺上展示自己,，能為世紀(jì)xx的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。

本人自入職公司以來,，在營銷管理中心市場部擔(dān)任高級市調(diào)專員職務(wù)，主要負(fù)責(zé)市場研究方向工作,。具體工作包括撰寫專業(yè)市場分析報告,、競品項目調(diào)研、市場動態(tài)監(jiān)控,、為營銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作,、臨時性工作及專題性工作,。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告(周報、月報),、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告,、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主要包括競品項目調(diào)研,、競品項目

調(diào)研報告

市場部作為營銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化的新生部門,，市場研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一，主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持,。之前工作范圍僅局限于項目調(diào)研及市調(diào)報告,，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可改進(jìn)并豐富了各種專業(yè)報告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性,，增加深化了報告種類,。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場部工作架構(gòu)，理順了工作流程,，并不斷對報告模板進(jìn)行改進(jìn)提高,，使之實現(xiàn)流程化、專業(yè)化,，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌,。

在履行例行工作及臨時工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)及時提供了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參考內(nèi)容,。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進(jìn)行專項調(diào)研,，在全面詳細(xì)了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項目,，對拉動銷售起到了明顯提振作用,。

在售項目競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一。根據(jù)對在售項目周邊區(qū)域競品項目的長期市場跟蹤及調(diào)研,，市場部依據(jù)同區(qū)域,、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則,，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進(jìn)行賣點的客觀分析對照,。目的在于通過各個項目的優(yōu)劣勢對比分析，學(xué)習(xí)及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用,，并將優(yōu)劣勢賣點應(yīng)用于銷售說辭及推廣策略改進(jìn)工作中,，對在售項目的銷售起到實際促進(jìn)作用,。不但完成了本部門的研究工作職責(zé)，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進(jìn)作用,。

雖然市場部市場研究工作已步入正軌,，但尚處于起步階段，需要改進(jìn)及提升的地方很多,。本人工作還缺乏一定的積極主動性,，溝通略顯不足，對市場敏感度有待改進(jìn),。報告的深入度和涵蓋面有待提高,。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)提高,，逐步推進(jìn)市場研究工作,，為營銷決策及項目銷售工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

市場部工作總結(jié)報告PPT篇五

20__年上半年,，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下,，通過部門全體成員的通力協(xié)作，市場部較好的完成了上級下達(dá)的各項任務(wù),。在20__年的基礎(chǔ)上,，抓住了新疆維穩(wěn)形式的良好機(jī)遇，公司業(yè)務(wù)得到了大力發(fā)展,，現(xiàn)將這上半年市場部所做的工作做如下總結(jié)：

一,、上半年主要工作

（一）合同簽訂：根據(jù)公司指標(biāo)要求，努力開發(fā)市場,，根據(jù)各片區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，有計劃、按階段推進(jìn)落實,。

1,、收入合同：

a、保安服務(wù)合同20__年簽訂了55份,，合同崗位人數(shù)1533人,，月合同收入442.92萬元；其中新增合同35份,，新增崗位284人,，新增合同收入121.行回訪，及時反饋市場動態(tài),，不斷提高滿意度,。對于客戶反饋的表揚、鼓勵信息積極協(xié)調(diào)在更廣闊的平臺上發(fā)布，做好公司的宣傳,，創(chuàng)造“品牌效應(yīng)”。

1,、值守型安保業(yè)務(wù)

上半年兩個月進(jìn)行一次用戶回訪,，1月、3月,、5月用戶滿意率分別為97.19%,、97.43%、97.16%,；公司不足主要反映在管理方面,，其中3月最低，不足率達(dá)50%,，5月下降到28%,；各隊不足之處還是在溝通方面，也是3月份最低,，不足率達(dá)42%,，5月下降到23%，這說明客戶回訪調(diào)查對公司服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)還是有成效的,。

2,、工業(yè)運營項目

公司從3月底進(jìn)入工業(yè)運營項目，到現(xiàn)在已經(jīng)運行三個多月,，經(jīng)過大家的共同努力,，存在的問題都已逐步解決，用人單位對我們的服務(wù)質(zhì)量等較為滿意,，4月滿意度評價平均分101.49,，6月滿意度評價平均分100.05。

（四）每月匯總,、分析用工情況,、月合同收入、協(xié)力費用,，根據(jù)公司運營情況,，每月制作經(jīng)營分析ppt。

（五）資金回收：現(xiàn)共70家單位（含工業(yè)運營9家）,1-6月應(yīng)收款項為3372萬元,，實收款項為3143.21萬元,，回收率為93.22%。

二,、存在的問題及措施

1,、由于公司成立時間斷，對安保行業(yè)了解欠缺,、經(jīng)驗不足,，前期所簽合同對人員定編及費用的核定不準(zhǔn)確,，造成部分合同價格低；下半年開始重新梳理所有合同,，結(jié)合公司人工成本及市場價格,，對合同重新定編、定價,。

2,、合同簽定后，后期維護(hù)不足,，對客戶任意變動班制及上班時間的信息沒有及時介入,，給造成公司造成一定的損失；下半年要制定出相關(guān)管理辦法,，加強與客戶的交流與溝通,，深入了解客戶的各種需求，制定切實可行的方法步驟,，調(diào)整服務(wù)思路,。

3、上半年發(fā)生的兩起客戶中途解除合約事件,，一是說明我們服務(wù)質(zhì)量有待提高,；二是說明我們的服務(wù)意識有待提高。我們從鋼鐵工人到保安人員這個身份的轉(zhuǎn)變,，已經(jīng)一年有余了,。雖然我們已經(jīng)適應(yīng)了保安這個身份，但服務(wù)意識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有跟上,，服務(wù)意識決定了我們的工作態(tài)度,，而工作態(tài)度又影響到我們的服務(wù)質(zhì)量，從而影響到客戶對我公司的選擇與合作,。

4,、通過上半年的客戶滿意度調(diào)查統(tǒng)計，客戶不滿意最多的是溝通與管理,，其中溝通不足占50%,，說明我們與客戶之間交流與溝通太少，后期維護(hù)工作有待提高,；因此我們要根據(jù)合同現(xiàn)狀,，對合同分類建檔，加強與客戶的交流,，提升公司的服務(wù)質(zhì)量,，同時對客戶宣傳公司安保特色與優(yōu)勢，讓客戶了解、認(rèn)同互利安康品牌,。

市場部工作總結(jié)報告PPT篇六

一份由推薦的`市場職員簡歷模板,，請看

姓名：

應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)

國籍：

中國

目前所在地：

廣州

民族：

漢族

戶口所在地：

廣州

身材：

158cm?52kg

婚姻狀況：

未婚

年齡：

30歲

培訓(xùn)認(rèn)證：

誠信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：

普通求職?

應(yīng)聘職位：

貿(mào)易類：外貿(mào)、英語翻譯,、外貿(mào)跟單：

工作年限：

職稱：

無職稱

求職類型：

全職

可到職日期：

隨時

月薪要求：

3500--5000

希望工作地區(qū)：

廣州廣州廣州

個人工作經(jīng)歷：

公司名稱：

印度艾維進(jìn)出口公司起止年月：-11～

公司性質(zhì)：

私營企業(yè)所屬行業(yè)：商業(yè)服務(wù)

擔(dān)任職務(wù)：

市場部職員

工作描述：

收到客戶詢盤,尋找供應(yīng)商,陪同客人走訪工廠或市場,確認(rèn)定單,并負(fù)責(zé)定單的出貨事宜.

離職原因：

公司名稱：

公司性質(zhì)：

外商獨資所屬行業(yè)：商業(yè)服務(wù)

擔(dān)任職務(wù)：

跟單

工作描述：

搜索工廠,對客人報價,制訂合同.跟單

離職原因：

公司名稱：

公司性質(zhì)：

中外合資所屬行業(yè)：其他

擔(dān)任職務(wù)：

采購/跟單

工作描述：

搜索工廠,對客人報價,制訂合同.跟單

離職原因：

公司名稱：

公司性質(zhì)：

外商獨資所屬行業(yè)：電子商務(wù)

擔(dān)任職務(wù)：

市場部職員

工作描述：

搜索工廠,對客人報價,制訂合同.跟單

離職原因：

公司名稱：

公司性質(zhì)：

外商獨資所屬行業(yè)：交通運輸

擔(dān)任職務(wù)：

文件部職員

工作描述：

文件部職員

離職原因：

教育背景

畢業(yè)院校：

廣東技術(shù)師范學(xué)院

最高學(xué)歷：

本科

畢業(yè)日期：

所學(xué)專業(yè)一：

商務(wù)英語

所學(xué)專業(yè)二：

會計

市場部工作總結(jié)報告PPT篇七

在國外大企業(yè)中 ,市場部已是舉足輕重的部門,。國內(nèi)許多大企業(yè)也開始建立市場部 ,但其職能基本上是將原來的銷售部改頭換面 ,由此造成市場部的錯誤定位。今天本站小編給大家整理了市場部

半年工作總結(jié)

很對時候很多事情不是說過了就過了,，時間往往帶著他的選擇性令我們不自覺地刻錄和記下一些東西,。回想20xx,，依然還殘留著往事的碎片和影子,，一些自己的思想觀點積累還存心頭，現(xiàn)將一些自己的積淀記錄如下：

一,、20xx年工作中的三大關(guān)鍵詞：

1,、主動提升自己的市場悟性;

對于市場部人員來說，如果沒有市場悟性,，就意味著行尸走肉,，很難有大的希望，因為市場永遠(yuǎn)是變化的,，僅靠以前在學(xué)校里學(xué)的那點理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的,，必須憑著自己的悟性不斷地進(jìn)步，才能努力去一個真正的市場部人,。20xx年我充分利用多次走訪市場,、每次都參加銷售會議的機(jī)會，主動與市場一線緊密接觸,，突破曾經(jīng)的長期呆在辦公室,，打打電話，寫寫文字,，查閱相關(guān)網(wǎng)站,，看看報紙等等通過這些渠道掌握市場信息的窠臼，努力主動地獨立思考,，不斷地進(jìn)行分析與總結(jié),，立志煉就專業(yè)的眼光，把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業(yè)的習(xí)慣,。

2,、保證足夠的時間在工作上;

20xx年我利用正常上班的時間、部分加班的機(jī)會保證有足夠的時間投入在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)工作能力,，努力思考追究一種別人無法取代,、各地都可以運用的能力，雖然現(xiàn)在短時間內(nèi)看不到特別明顯效果,，但是我相信投入肯定有回報,。

3、健康平和的心態(tài);

雖然我們處在市場部,，學(xué)歷等等比部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高,，投入時間為部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍，待遇卻沒有業(yè)務(wù)人員高,，更沒有其它所謂的一些東西,，但是我心態(tài)很端正平和。即使是在投入了很多時間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿意的情況下,，都是告慰自己業(yè)務(wù)人員可以半個月就把業(yè)績完成,，但優(yōu)秀的市場人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員可以不長的一段時間內(nèi)把業(yè)績做到200%，但是沒有一個市場人員優(yōu)秀到可以達(dá)到xx0分滿意的客觀情況,，盡管這樣的情況經(jīng)常發(fā)生,，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和。

回顧自己xx年,，自己主要是跑了一些地方,，進(jìn)行了一些市場調(diào)研;參加多次銷售會議和行業(yè)性會議，提出了一些觀點,，做了一些基礎(chǔ)性事務(wù)性工作,。對照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個人還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上，還沒有達(dá)到精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng),，雖然xx年我一直在努力,，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些建議不夠系統(tǒng)，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……xx年將會通過努力會有效改觀。

二、對市場部的工作建議：

建立起強勢的市場部是我們每個人共同的夢想,，因為一個強勢的市場部門是建立高爐家強勢品牌的基礎(chǔ)。品牌的形成需要嚴(yán)密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行,，而此兩項特征在缺乏強勢的市場部門時都是幾乎不可能實現(xiàn)的,。建立強勢的市場部門也許是集團(tuán)有效變革的開端，結(jié)合自己近四年來市場部的工作經(jīng)歷,，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：

1,、缺乏足夠的高層的支持：

雖然市場部承擔(dān)著部分直線職能,，但本質(zhì)上仍然是一個幕僚組織。作為一個沒有指揮權(quán)的參謀,，卻需要就很多事情做出相應(yīng)指導(dǎo),，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少應(yīng)該包括三方面的內(nèi)容,，1,、理念上的宣導(dǎo)，2,、給予實際的權(quán)限,，3、適當(dāng)?shù)摹捌摹?，尤其是在市場部?0xx年才成立,，成立以來更是在一窮二白的基礎(chǔ)上摸著石頭過河，往往最容易發(fā)生錯誤,，很容易引起廠部生產(chǎn)系統(tǒng)，區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責(zé)性抱怨,。這種時候,，高層需要謹(jǐn)慎分析，如果確實非戰(zhàn)之罪時,，可能還是要保持對市場部門的支持,。

2、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場策略：

沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存,，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信,。

3、對

促銷方案

再好的計劃沒有好的執(zhí)行也是失敗,，而要有好的執(zhí)行,，沒有有效的檢核和監(jiān)督就會形同空談。

另外在市場部內(nèi)部存在下列現(xiàn)實問題,，也很大程度上制約了市場部功能的最大化發(fā)揮：

1,、團(tuán)隊績效徘徊不前;

2、缺乏物質(zhì)激勵手段,，團(tuán)隊士氣低落,。滿意度較低;

3、工作氣氛不對,，尚未有效營造團(tuán)隊合作導(dǎo)向;

4,、人員配備/功能設(shè)置不盡合理，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài),，團(tuán)隊沒有整體合力,。

結(jié)合自己看到的問題對20xx年市場部的建議：

1,、取得集團(tuán)高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力;

2,、對現(xiàn)有市場部組織架構(gòu)設(shè)置與

崗位職責(zé)

4,、提高市場部的激勵措施;

現(xiàn)在市場部實行的工資制度，沒有任何激勵措施,，不利于大家潛能的發(fā)揮,。市場部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間，大家出賣的是智力勞動,，具有較高的創(chuàng)新價值,，是在為企業(yè)開發(fā)潛在的市場，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額,。因此,，必須舍得對他們投資，并對他們具有創(chuàng)意價值的營銷策劃進(jìn)行評估,，給予合理的獎勵措施,，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情，否則會面臨著流失或者消極怠工的危險,。

5,、適時推進(jìn)項目組工作模式;

市場部的很多工作要求各個部門共同完成，因此建議以專題項目組的方式進(jìn)行推進(jìn),。市場部內(nèi)部各崗位的職責(zé)也僅僅是相對分工,，不是各負(fù)其責(zé)，而是密切合作,。實行項目組工作模式后可根據(jù)不同階段的需要召集項目組成員,，通過召開會議、討論等方式共同完成專題項目,，項目完成后,，經(jīng)總經(jīng)理、市場部經(jīng)理召集相關(guān)部門/人員討論通過,。

6,、定期或不定期讓市場部人員深入?yún)^(qū)域市場學(xué)習(xí),體驗一線操作實務(wù);

只有了解了一線操作,把握了市場的動脈,

策劃方案

以上都是個人關(guān)于市場部的一些觀點,，可能有一些偏激，有一些片面,，但是都是我自己的一些體會,，自己的一些切身感受，20xx,，舊的一切,，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的后退去了,。離開的20xx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的,。20xx,，迎著陽光、帶著希望,，我們再一次站在了時間的起點,，在行走的征程中，肯定會有一些明流或者暗涌,，將會再次影響我們,，但是我們相信我們是一支有素質(zhì)，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊,，20xx肯定會取得新的成績,。

xx年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署,，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上,，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù),，強化業(yè)務(wù)管理,，以人為本，注重人員培訓(xùn),，加強業(yè)績考核，到7月份為止,，全市業(yè)務(wù)收入*萬元,，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加*戶,，普通電話添增**戶,，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一,、市場部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品,。1月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐,。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃， 對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

二,、基礎(chǔ)管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī),、清理長期欠費、客戶資料 整理,、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,，改為日稽核,、周稽核、月稽核并行,，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查,。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評,，每月月底一,、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進(jìn)行稽核,，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機(jī)、退費明細(xì)都進(jìn)行核查,，嚴(yán)格封堵每個漏洞,。

為清理長期欠費、控制當(dāng)期欠費,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費回收量不低于98%的考核目標(biāo),。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報,。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢,，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過 萬元,，達(dá)到5月份的 元,。

為掌握資源情況，避免資源浪費,，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查,、通報，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查,。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝,、拆機(jī)數(shù)量相對照,，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金,。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴(yán)格杜絕以舊換新,。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象,。

三,、績效考核方面：改進(jìn)績效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量，提高業(yè)務(wù)收入,。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算。在多次探討未果的情況下,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況,，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停,、單停,、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。

四,、存在的問題和困難

1,、 由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2、 由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

下半年市場部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

一,、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場,，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難,。

二、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

三、加強人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路,、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實提高員工素質(zhì)和工作效率,。

四、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強欠費管理,、營業(yè)稽核,、資源管理、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn),。

本人自入職公司以來,，在營銷管理中心市場部擔(dān)任高級市調(diào)專員職務(wù)，主要負(fù)責(zé)市場研究方向工作,。具體工作包括撰寫專業(yè)市場分析報告,、競品項目調(diào)研、市場動態(tài)監(jiān)控,、為營銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,。

市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作,、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告(周報,、月報),、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告,、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主要包括競品項目調(diào)研,、競品項目調(diào)研報告、競品項目賣點分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告,、課題性研究報告等,。

市場部作為營銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化的新生部門，市場研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一,，主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持,。之前工作范圍僅局限于項目調(diào)研及市調(diào)報告,，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可改進(jìn)并豐富了各種專業(yè)報告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu),，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性，增加深化了報告種類,。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場部工作架構(gòu),，理順了工作流程,，并不斷對報告模板進(jìn)行改進(jìn)提高，使之實現(xiàn)流程化,、專業(yè)化,，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。

在履行例行工作及臨時工作期間,，也為領(lǐng)導(dǎo)及時提供了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參考內(nèi)容,。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進(jìn)行專項調(diào)研，在全面詳細(xì)了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見,，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項目,，對拉動銷售起到了明顯提振作用。

在售項目競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一,。根據(jù)對在售項目周邊區(qū)域競品項目的長期市場跟蹤及調(diào)研,，市場部依據(jù)同區(qū)域、同期入市,、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則,，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進(jìn)行賣點的客觀分析對照。目的在于通過各個項目的優(yōu)劣勢對比分析,，學(xué)習(xí)及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用,，并將優(yōu)劣勢賣點應(yīng)用于銷售說辭及推廣策略改進(jìn)工作中，對在售項目的銷售起到實際促進(jìn)作用,。不但完成了本部門的研究工作職責(zé),，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進(jìn)作用。

雖然市場部市場研究工作已步入正軌,，但尚處于起步階段,，需要改進(jìn)及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動性,，溝通略顯不足,，對市場敏感度有待改進(jìn)。報告的深入度和涵蓋面有待提高,。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)提高，逐步推進(jìn)市場研究工作,，為營銷決策及項目銷售工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

市場部工作總結(jié)報告PPT篇八

石門市場位于湖南省西北部，面積3979公里,，下轄有20個鄉(xiāng)鎮(zhèn),，人口62萬，__年度在公司領(lǐng)導(dǎo)下和企劃部的細(xì)心指導(dǎo)下和市場部共同努力，圓滿完成公司下達(dá)椰島鹿龜酒40萬的銷售任務(wù),，同比增長33%實際消化96%,，終端有貨率由原不的85%上升至現(xiàn)在的95%，同比增長10%,。

二,、市場具體操作

1、分銷渠道的建立及總結(jié)

石門市場部共設(shè)分銷商4個,，其中主成區(qū)二個,，主要負(fù)責(zé)城區(qū)所有終端銷售及空白點開發(fā)以及新老客戶的維護(hù)，保證物流配送的及時性和快捷,。在此對現(xiàn)在的4個分銷商做簡單的分析,。

a、分銷商皮老二批發(fā)部從事酒類批發(fā)已有10多年現(xiàn)有較為好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),，現(xiàn)還在代理驕揚清爽啤酒,，城區(qū)網(wǎng)終65%終端由他供貨，在酒類批發(fā)和終端把控為面有一定的經(jīng)驗,，__年度椰島鹿龜酒的銷售額為10萬,，對本市場完成公司下達(dá)的任務(wù)起到了非常大的作用，也是本市場部是有份量的二批商,。

b,、鴻運批發(fā)部__年芳銷售額2萬元，主要供貨終端部分a類酒店雖銷售量不大,，但解決了a類終端進(jìn)店難的問題,，減輕了經(jīng)銷商的投入成本。

c,、九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負(fù)責(zé)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端宣傳,，貨物配送新老客戶維護(hù)及空白點的開發(fā)。本年度兩個分銷商共計銷售椰島鹿龜酒8萬多元,。

渠道的合理性是__年度椰島鹿龜酒銷售任力完成的基礎(chǔ),，完善的渠道建設(shè)真正起到了承上啟下的作用，同時使得經(jīng)銷商的資金快速回籠,，減輕了經(jīng)銷商的銷售壓力,。

三、經(jīng)銷商的狀態(tài)分析,。

石門經(jīng)銷商代理椰島鹿龜酒已有5個年頭了,，雖他對椰島這個品牌非常認(rèn)可，也很支持我部的各項工作,，在這5年中市場銷售商年年遞增走勢平穩(wěn),，但增長非常緩慢,，影響增長速度的主體原因有、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差,，思想保守，依賴性強,，終端網(wǎng)絡(luò)少,，配送跟不上至今還在用三輪自行車送貨，終端配貨得不到保障,，就這些問題遲遲不能改善使得市場部人員工作強度無形加大工作效率低,，多半時間都花費在幫經(jīng)銷商配送和收款上面。不過今年可能有所改觀,，現(xiàn)經(jīng)商于4月代理了杜康酒,，可能會買車在配送方面會有改善。

四,、人員狀態(tài)

石門市場部兩人組成,，部長負(fù)責(zé)椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護(hù)工作，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)金思力校推工作,，本部業(yè)務(wù)員工作踏實,，有責(zé)任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠,，但經(jīng)過近8個月的工作實踐有很大進(jìn)步,。

五、終端工作

a,、終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動化陳列,，無貨終端也要有燈籠懸掛和pop和張貼，同時對未進(jìn)貨的終端當(dāng)面與客戶一對一的溝通和交流,，促使門店進(jìn)快進(jìn)貨,。__年度共計張貼宣pop300張，燈籠懸掛__個,，kt板張貼200個,。

b、酒店終端和社區(qū)活動,，在公司的整體企劃下和市場部的需求,，為了促進(jìn)酒店銷售打擊競品__年度在酒店搞贈飲酒動20多場，健康吉祥日活動60場,，社區(qū)品嘗活動8場,，能過活動有效的為良性快速成長墊定了很好的基礎(chǔ)，拉動了酒店終端銷售量,，也和酒店終端建立了穩(wěn)固的客情關(guān)系,，活動也使得我們與消費者有了面對面的溝通機(jī)會,，以他們更加了解椰島這個產(chǎn)品，提升了椰島在他們心目中的品牌形象,。

六,、競品情況

本市場競品有中國勁酒，寧夏紅,，999鹿龜酒,，中國強勁酒，不過主要競爭對手是中國勁酒,，在__年勁酒總銷售量在12左右,，同比有很大的增長，不過由于__年度勁酒漲價,，對其影響很大,。剛有所動銷就開始漲價終端大部分不能接受。勁酒對椰島影響不是很大,。

七,、市場成功分析

1、渠道的合理建立,，有效的副射所有終端,，配送得到了保障?？瞻c的開發(fā)和新老客戶的得到了維護(hù),。

2、贈飲活動和健康吉祥日活動的開展,，有效的提升了產(chǎn)品形象并促進(jìn)了銷售有很好的效果,。

3、終端客情基礎(chǔ)很好使得工作開展起來更加順利,。

4,、價格體系的穩(wěn)定使得市場非常良性。

市場存在的不足

1,、春節(jié)禮品市場同比有所下降,，問題主要出在本市場超市壟斷經(jīng)營，進(jìn)店費,，促銷費,，店慶費層層加價，造成了產(chǎn)品利潤低,，銷售價遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成本價,，以至于經(jīng)銷商對禮品市場信心不足，因而造成了禮品市場相當(dāng)疲軟難以突破,。

2,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)和宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，雖鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面開發(fā)但由于本市場鄉(xiāng)鎮(zhèn)路線較長，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)成本較高椰島利潤不高二批發(fā)積極性不高很下鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少以至于空白點還很多,。

市場部工作總結(jié)報告PPT篇九

（一）學(xué)習(xí)無止境,，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運用到工作中,，并進(jìn)一步提高,、升華。我的`主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作,，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù),、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時,、準(zhǔn)確、全面的采集,、處理,，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息,，極大地擴(kuò)充了我的知識量,。在對信息進(jìn)行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度,，同時也增進(jìn)了對檔案管理知識的認(rèn)識,。除此之外,我還嘗試著進(jìn)行了xx項目的成本估算，使我有機(jī)會能接觸到估算實踐工作,，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程,。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考,，活學(xué)活用,，來解決實際的問題。

（二）即使是最基礎(chǔ)的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容,，與信息檔案的收集,、整理有關(guān)，本來以為這是一種比較枯燥的工作,，其實,，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化,。接觸工作至今,，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多,、信息量大。于是,，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時對一些資料從地區(qū),、級別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然,，隨著工作的深入,，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索,。當(dāng)然,，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等,。在接下來的工作中,，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精,?？傊覍⒁怨镜慕?jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。

市場部工作總結(jié)報告PPT篇十

四：終端市場及地級市場操作設(shè)想

根據(jù)公司目前的行業(yè)地位及銷售網(wǎng)絡(luò)及各方的情況，公司要獲得較大的提升和進(jìn)一步提升品牌形象項固行業(yè)地位,。除了在省級做文章之外,，現(xiàn)階段對終端市場及二級分銷商的操作應(yīng)該進(jìn)一步開展更加細(xì)膩的工作。

一：對一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省會城市及地級市,，且玩具行來發(fā)達(dá)的城市,，如商場還沒有設(shè)專柜的城市，應(yīng)該設(shè)法在商場建立專柜,。前期可以拿幾個城市做為試點城市,，看情況以確定今后的這方面的操作。

二,；對于地級市批發(fā)商的操作

各地區(qū)的地級分銷網(wǎng)絡(luò)比較多,，做的人很多，但并不是健康,，多數(shù)人都當(dāng)作次要商品補充品對待,，如果選一位有點實力又愿意配合我們的批發(fā)商來推廣我司產(chǎn)品的話，效果會比大家都做,，但沒有一家愿意出力做的效果會更好,。這就需要公司的一些支持了,，如選一些理想的分銷商扶持他，燈箱,。橫幅,。甚至讓進(jìn)貨方面比其他批發(fā)商優(yōu)惠一些。經(jīng)常溝通激勵讓他們在當(dāng)?shù)匕l(fā)揮主要的作用,。

共

4

4

1

2

3

4

市場部工作總結(jié)報告PPT篇十一

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末，根據(jù)自身的實際狀況,，我對自己__年這一年工作做出了評定和總結(jié),，提出了需要改善的地方以及解決方法。

一,、崗位職責(zé)

作為公司市場部督導(dǎo)這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn),。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒有合理的計劃和總結(jié),，沒有正確的工作方法,。工作起來比較麻木，總是急于解決問題,，做不到冷靜的思考問題,，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程,，每一天按照此流程來展開工作（對每一項事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的限制）,，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合,，相信自己在工作方法上會有所改善,，并且工作效率也會有所提升。

二,、業(yè)務(wù)狀況

__年在公司業(yè)務(wù)方面,，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵,。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句,，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話,。

在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決,，沒有任何人來幫忙你完成它,。這樣自己的依靠性就不會那么強,，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,，只有你的業(yè)績才能證明你的潛力,，其它所有的只是空談。

三,、團(tuán)隊協(xié)作

在年度工作中,，我總結(jié)出了如下幾點：此刻的公司只有較強的個人潛力是不行的，擁有公司的團(tuán)隊協(xié)作精神才是最為重要的,。再強的個人永久比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊,。目前團(tuán)隊的建設(shè)將成為下半年度的工作計劃。在團(tuán)隊中我總是教導(dǎo)我的管理者,，務(wù)必做到以身作則,，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,，而不是我們幫忙他們解決問題,。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主,。員工不是被罵成才,，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心,。

四,、存在問題

1、自我學(xué)習(xí)力不夠,，總是需要鞭策,；

2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,，需要改善工作方法,；

3、對于平時的培訓(xùn)及會議記錄是有,，但只是流于形式,，沒有最后的總結(jié)，采用和實施,。

五,、解決方法

1、合理地安排自己的學(xué)習(xí)時間,，沒有個性重要的事情,，不可打亂學(xué)習(xí)計劃；

3、在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析,，分析出自己目前的工作問題,，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準(zhǔn)備,，將計劃詳細(xì),，實施的時候就比較簡單。

以上就是我對__年全年的工作總結(jié),，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題,，對明年的工作計劃和目標(biāo)有很大的幫忙。接下來我會認(rèn)真完成明年的工作,，為自己的目標(biāo)而努力,！

市場部工作總結(jié)報告PPT篇十二

二：本人區(qū)域市場及渠道存在的問題

a：各市場的銷售網(wǎng)絡(luò)都比較全面，但不是非常健康合理,。

b,；地級市經(jīng)營品種普遍都不全，很多拼圖上市很久了,，也沒見蹤影,，新品可以認(rèn)為沒有，折碟只有個別地區(qū)有出售,，很多地方很是空洞,。

c：地級市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對我司及產(chǎn)品情況欠缺了解。其至不了解,。

d,；地級市的經(jīng)銷商都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作補充品來返賣,，,，極少一些商家當(dāng)作重要項目來推廣或銷售。

e：消費者都不了解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內(nèi)涵,，還是傳統(tǒng)的認(rèn)識只是娛樂作用,。

共

4

2

1

2

3

4

市場部工作總結(jié)報告PPT篇十三

時間如白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼間,，為期一個月的實習(xí)生活已經(jīng)告一段落了。下面來總結(jié)下我的實習(xí)情況,，我想要說的話很多,，在這里首先要感謝廷亞公司給了我一個難得的實習(xí)機(jī)會，感謝凌總及其所有員工對我的關(guān)心幫助包容和理解,。

這次實習(xí)收獲很多，除了對專業(yè)知識以及冷卻塔行業(yè)更加了解外，也認(rèn)識學(xué)習(xí)到了一些職業(yè)者必備的素質(zhì),，比如務(wù)實,，創(chuàng)新等等。從實習(xí)的第一天起,，準(zhǔn)確的說從來到公司的第一次,，就對公司留下了深刻的印象，和諧的氣氛,，人性化的管理,，以及務(wù)實的工作作風(fēng)深深地感染了我。在馬一櫻,，廖澤海,，汪磊幾位師傅的帶領(lǐng)下,，我學(xué)到了不少東西,。從掃描樣本,，收集樣本，剪報到做標(biāo)書,，搜索信息整理信息,，每一件工作看似簡單,，其實都是需要拿出務(wù)實的態(tài)度,，負(fù)責(zé)任的心思才能把它做好,。

在掃描樣本的過程中，也出現(xiàn)了一些問題,。最大的問題出在心態(tài)上,，最初的時候心態(tài)不是很好，在這里要感謝肖經(jīng)理對我的指點和幫助,。在剪報和搜集信息的過程中,，感謝汪磊給我做了榜樣。

作為一名市場部的實習(xí)生,，搜集信息,，市場推廣是一項簡單而重要的工作。在搜集樣本及信息的過程中,，我了解到了很多業(yè)內(nèi)的公司及其品牌,。了解了從信息搜集,，電話跟蹤,，建立聯(lián)系,，到制作標(biāo)書，投標(biāo)中標(biāo)的整個過程,。每一個過程都是簡單而不容忽視的,，甚至是有點枯燥的。但是無論多么枯燥,，作為一個工作者都要用毅力和恒心來把它做到更好,。這是對一個職業(yè)人的考驗，也是對職業(yè)本身的一種挑戰(zhàn),。只有把簡單的做好了,，才可能把其他付贊的事情做好，也才可能做強做大,。

在實習(xí)的過程中,，也有一些意見和建議：

市場部工作總結(jié)報告PPT篇十四

20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門指導(dǎo)支持下，根據(jù)公司“一個核心,，三個著力點”總經(jīng)營方略的總體指導(dǎo)思想,，按照年初確定的工作目標(biāo)和工作重點，認(rèn)真扎實落實執(zhí)行,，各項工作穩(wěn)步推進(jìn),。梳理20__年工作實際情況，對重點工作進(jìn)行回顧和總結(jié),，具體情況匯報如下：

一,、20__年主要工作及成效

對照20__年工作計劃，重點清理和盤點,。

（一）,、企業(yè)文化學(xué)習(xí)、踐行

1,、積極參與企業(yè)文化學(xué)習(xí),，綜合素質(zhì)有提高,。

積極參加文化辦組織的各項學(xué)習(xí)與實踐,，以《弟子規(guī)》和稻盛哲學(xué)為行為準(zhǔn)則，牢記藍(lán)白家訓(xùn)“每日自?。盒杏胁坏?，反求諸己；常思利他：幫助別人,，成就自己”,，時刻警醒自己“付出不亞于任何人的努力”，持之以恒、認(rèn)真參加“日行一善”,、“三省吾身”等一系列活動,，找準(zhǔn)定位、端正心態(tài),，樹立正確的人生觀,、價值觀，自身思想境界有所提高,。

2,、通過踐行傳統(tǒng)文化，收獲了很好的效果,。

加強有效溝通,、提高協(xié)作效率。在工作交流中以公司整體利益為上,，尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事,，積極與其他部門協(xié)調(diào)溝通，與同事之間氛圍更加和諧和溫馨,，工作中收到了事半功倍的效果,。

幸福感、歸屬感增加,。公司對員工福利,、勞動條件、人性關(guān)懷,、文化娛樂活動等方面進(jìn)行了優(yōu)化改善,，讓我深刻的感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，通過不斷的學(xué)習(xí)與感悟,，提高了工作的活力與動力,。

（二）、執(zhí)行力度提升

認(rèn)真研讀公司各項制度文件并照章辦事,，按期完成月度重點工作計劃,；按照iso9001體系要求對涉及到本部門體系文件提出建議；按時完成月度重點工作計劃,。

分四個階段提升自身執(zhí)行力：

一是制定工作計劃,、制定可行的工作措施階段階段，制定計劃,，明確工作目標(biāo),，明確工作的方向性；根據(jù)計劃和目標(biāo),，逐項分解和制定措施,、標(biāo)準(zhǔn)和時限,，列出工作執(zhí)行清單，保證計劃和目標(biāo)的實現(xiàn),。

二是,，加強信息溝通階段，全面正確積極領(lǐng)會公司和領(lǐng)導(dǎo)的決策,、部署,，勤請示、勤匯報,；廣泛借用和整合資源,，贏得支持，及時反饋信息,，工作質(zhì)量,、工作效率都有較大的提升。

三是,，工作質(zhì)量精細(xì)化提升階段,，加大各項工作的質(zhì)量自查力度，找工作方法,，調(diào)整工作方式,，根據(jù)工作目標(biāo)反復(fù)分析整改以達(dá)工作目標(biāo)為準(zhǔn)，從原來的稀里糊涂,、小錯不斷到少出錯不出錯,，工作質(zhì)量得到大幅度提升，養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧己霉ぷ髁?xí)慣,。

四是,、大局觀意識提升學(xué)習(xí)階段，通過不斷的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟,，明確了工作導(dǎo)向,，能較好地處理個人與團(tuán)隊的關(guān)系，思想認(rèn)識明顯提高,。

（三）,、市場營銷工作

1、落實促銷方案,。

認(rèn)真完成市場部職責(zé)工作,，對于各店面的宣傳布置和促銷政策的執(zhí)行，進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),，保證促銷政策的全面落實,；快餐分公司新店促銷活動，通過促銷活動有效的提高營業(yè)額,，聚集人氣,，促進(jìn)開業(yè)期間的銷售火爆場面；在dm單上印制代金券地毯式派發(fā),，擴(kuò)大了宣傳覆蓋面,，加強吸引力，提升潛在客源挖掘,。

市場部工作總結(jié)報告PPT篇十五

本站發(fā)布市場部個人年終工作總結(jié)報告,，更多市場部個人年終工作總結(jié)報告相關(guān)信息請訪問本站工作總結(jié)頻道。

以下是本站工作總結(jié)頻道為大家提供的《市場部個人年終工作總結(jié)報告》,，本站還為大家提供優(yōu)質(zhì)的年終工作總結(jié),、年度工作總結(jié)、個人工作總結(jié),包括黨支部工作總結(jié),、班主任工作總結(jié),、財務(wù)工作總結(jié)及試用期工作總結(jié)等多種工作總結(jié)范文，供大家參考,！

在剛剛過去的一年里,，對銷售的各個品牌重新進(jìn)行劃分重新定位，確立相應(yīng)的客戶市場,。加大空白市場的開發(fā)力度,，開發(fā)新客戶20余家，在今年的系統(tǒng)操作下,，預(yù)計明年的市場將會有大幅度的提升,。發(fā)貨旺季時，積極聯(lián)系車輛,、發(fā)貨,，盡可能的保證客戶的需求，不使市場出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象,。搞好農(nóng)化服務(wù),，抓好試驗田，及時跟蹤,，為公司產(chǎn)品在山東市場的銷售奠定良好的基礎(chǔ),。

我沒有輝煌的過去，我要把握好現(xiàn)在和將來,。在以下方面的考慮上,，今天我參加部門主任職位的競爭：

我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理,。不斷培養(yǎng)吃苦耐勞,、默默無聞的敬業(yè)精神。在公司組織的學(xué)習(xí)羅文爭做羅文式優(yōu)秀員工的活動中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí),，體會羅文精神的精髓,。10月8日參加fst精神革新訓(xùn)練，進(jìn)一步加深了我愛崗敬業(yè),，積極主動的品質(zhì),，養(yǎng)成能吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的良好品質(zhì),。在工作中踏踏實實,，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍,，努力把工作做得,。

擁有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識,?！盁釔凼堑腵教師”。我熱愛業(yè)務(wù)工作,，平時愛讀營銷方面的書籍,，也瀏覽了一些有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)方面的書籍,。到金大地工作后,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識和各類公司精神，已經(jīng)具備了一個業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)知識,。在工作中,，我嚴(yán)格要求自己，勇于實踐,，積極開拓業(yè)務(wù)市場,。還學(xué)到了管理的知識，能夠進(jìn)行日常管理,，各種數(shù)據(jù)報表的制作等,。

如果能夠競聘成功，在xx年里,，我會一如既往的尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，踏實工作,，銳意進(jìn)取,，做好以下的工作：

1、繼續(xù)加大市場開發(fā)力度,。進(jìn)一步開拓市場,，做細(xì)市場。消滅空白市場，構(gòu)建一個立體市場銷售網(wǎng)絡(luò),。抓好大客戶,，抓好渠道建設(shè)，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪,。

2,、加強學(xué)習(xí)型組織的建立,，做好團(tuán)隊組織的假設(shè),。結(jié)合實際工作的經(jīng)驗，不斷學(xué)習(xí)提高,，充實完善自己,，促進(jìn)各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團(tuán)結(jié)合作,、親密無間,、所向披靡的團(tuán)隊。

3,、制定詳細(xì)的工作計劃,。在平日的工作中，出發(fā)時要做工作安排,，制定一個詳細(xì)的工作計劃,。把任務(wù)分解到每個季度、每個月份,、每一天,，做成表格，不斷進(jìn)行激勵自我前進(jìn),。

4,、搞好農(nóng)化服務(wù)，加強服務(wù)意識,。深入一線為客戶搞好服務(wù),，與客戶同吃同住，為客戶開拓市場,、幫助客戶送貨,。加強對本企業(yè)的宣傳，提高的知名度和美譽度,，宣傳產(chǎn)品形象,，起到終端拉動的作用。做好農(nóng)化服務(wù),，抓住真正消費者——農(nóng)民,。

5、加強客戶關(guān)系,，完善客戶檔案,。在xx年里,，我會把大部分的時間留在客戶那里，幫助客戶宣傳,、鋪貨,。深入到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自然村,，了解市場,、把握市場，做好農(nóng)化服務(wù),。還要加強對客戶檔案的管理,。將客戶分類，區(qū)別對待,，和客戶保持良好的聯(lián)系,。

6、扎實工作,，銳意進(jìn)取,。發(fā)揚“艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏”的精神,，和以往好的作風(fēng),、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干,，扎實工作,，與客戶打成一片。注重在實踐中摸索經(jīng)驗,、探索路子,。

我相信我不會辜負(fù)大家的希望，我會盡職盡責(zé)勤奮工作,，與公司榮辱與共,，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天。

以上是我的下一步工作的想法,，還需要實踐的檢驗,，還需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助支持。如果我競爭不成功,，我將一如繼往好好工作,，并努力查找克服自己的不足，爭取更大的進(jìn)步,。

市場部工作總結(jié)報告PPT篇十六

xx年市場部的職能

在xx年,，市場部從建立到實際工作的運作，其實還在一個摸索的階段，在市場部職能上,，也在不斷的調(diào)整,。

在xx年，市場部先后曾經(jīng)有過一些不同的`職能,。

a,、品牌促銷活動策劃職能――從創(chuàng)建開始至今

b、公司廣告項目執(zhí)行及項目資料整理（含廠家費用報銷手續(xù)）――從創(chuàng)建至今

c,、市場調(diào)研及店員培訓(xùn)――xx年xx月—xx月

d,、裝修項目的管理

e、店面道具和配飾的管理

f,、公司傳播的平面設(shè)計及形象管理

xx年取得的成績和存在的問題

在xx年度,，很多的工作項目和工作職責(zé)也在調(diào)整的過程中,。市場部作為一個不成熟的團(tuán)隊,，在取得一些基本成績的同時也暴露出比較多的問題。

在年初,，市場部有積極策劃的主動性,，按月度進(jìn)行促銷會議的xxx和研討，xx月促銷活動后,，由于市場部xxx人員的調(diào)整,，月度促銷會議沒有堅持下來，促銷策劃工作從常規(guī)例行工作變?yōu)殡A段項目工作,，不定期開展,。市場部的促銷職能逐步演變成為協(xié)助品牌部的設(shè)計制作功能。

該項工作在年度中的成果：

（1）策劃了五一,、十一兩個主題促銷活動,，嘗試進(jìn)行了公司資源的整合，并結(jié)合品牌的定義進(jìn)行促銷活動的包裝,。為公司大型促銷活動策劃積累了一些經(jīng)驗,。

（2）通過整合性的促銷策劃，建立了促銷活動開展的程序,，引進(jìn)了項目制度的工作方式,。在以促銷為核心的項目工作進(jìn)展中，強化了多部門之間的合作協(xié)調(diào)能力,。

（3）促銷策劃取到了一定的銷售推進(jìn)作用,。

該項工作在年度中的不足：

（1）行業(yè)的理解深度不足，表現(xiàn)在對當(dāng)前市場,、行業(yè),、品牌和產(chǎn)品的格局認(rèn)識膚淺，策劃活動陷于表面的動作，活動的策劃針對性,，實用性方面都顯得不足,。

（2）缺乏活動的延續(xù)性，從年度促銷策劃上來看,，沒有很好的執(zhí)行預(yù)期的年度傳播策略,，階段性的促銷活動缺乏相應(yīng)的呼應(yīng)，并且大型促銷活動之間有大量的空白時間段沒有進(jìn)行主題的促銷安排,。降低了品牌的促銷資源積累效果,。

（3）促銷活動的常規(guī)項目系統(tǒng)準(zhǔn)備不充分，在大型促銷活動開展之極,，通常處于臨時的籌備狀況,，平時的準(zhǔn)備工作不夠充分，沒有建立長期有效和系統(tǒng)的促銷資源儲備,。導(dǎo)致活動過程中,，臨時變動項目和補救工作較多。

在本年度xx月份之前,，市場部在裝修方面主要起到的作用是施工圖紙和工程進(jìn)度的跟進(jìn),，從xx月以后，公司在這個項目上增加了施工預(yù)算,、決算以及材料購買的性質(zhì),。

該項工作中主要取得的成果：

（1）有效的執(zhí)行了公司設(shè)定的裝修標(biāo)準(zhǔn)，有效的控制了裝修成本,，和去年相比較,，成本控制能力有明顯的提升。

（2）建立了相對完整的裝修施工流程,，從立項到驗收,，明確了施工過程中各環(huán)節(jié)的責(zé)任，并通過流程的有效控制,，加強了環(huán)節(jié)之間的相互監(jiān)控,，形成了良好的機(jī)制，避免了經(jīng)手人員可能出現(xiàn)的回扣現(xiàn)象或者其他的經(jīng)濟(jì)問題,。

（3）通過裝修工作的鍛煉,，市場部對裝修工作的認(rèn)識有所提升，裝修的負(fù)責(zé)員工對店面裝修的業(yè)務(wù)能力有明顯的提升,，特別表現(xiàn)在材質(zhì)的認(rèn)識水平方面,。同時，對品牌的裝修風(fēng)格的把握能力也有一定的提升,。

該項工作在年度中的不足：

（1）工作流程還存在界定不清的地方,，部分工作在推進(jìn)的過程中有時會出現(xiàn)兩個部門之間的推委現(xiàn)象,。

（2）裝修資金預(yù)算和工期預(yù)算的嚴(yán)肅性有待加強，項目實施過程中,，因臨時變更而導(dǎo)致的材料成本變化,，廢料、返工,、延期等時有發(fā)生,。

（3）店面的道具配置、管理,、調(diào)配方面沒有明確的規(guī)范和規(guī)定,，造成沒有執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，存在調(diào)配的混亂,，財產(chǎn)管理的空白,。

（4）在裝修交工驗收后，施工和維護(hù)脫節(jié),，店面缺乏對裝修店面的維護(hù)能力和維護(hù)意識,，因為缺乏知識，缺少責(zé)任心而導(dǎo)致的返修數(shù)量比例較大,。

（5）當(dāng)前的材料采購主要依靠經(jīng)驗,，因此對材料品牌、單價,、購買數(shù)量方面缺乏可靠的數(shù)據(jù)對比，采購方面的依據(jù)和監(jiān)控力度有提升的空間,。

（6）當(dāng)前合作的裝修隊能力稍顯不足,，市場部缺乏備選資源，后備施工隊的開發(fā)不夠,。

在xx月后,，市場部嘗試開展了市場信息的調(diào)研工作，建立了信息管理的提交體系,，但由于信息缺乏實用性,，調(diào)研深度、力度不足,，項目工作從xx月份中止,。

由于市場部的傳播費用均從品牌部費用項目支出，除配合促銷,，由市場部策劃的傳播項目之外,。公司的傳播主要是來自品牌部的自有項目或品牌廠家的指定項目。市場部在這個過程中,，主要是執(zhí)行項目的過程,，并協(xié)助品牌部進(jìn)行結(jié)算工作,。

在本年度，傳播方面的項目不多,。

年度的戶外廣告投放有xx品牌,、品牌各一塊大型戶外。

交通臺電波廣告綜合性的投放兩個月度,。

另外,，因配合大型促銷活動，xx月份投放報紙媒介兩個篇次,。xx月份增加臨時戶外xxx塊,。

本年度該項目工作的成果：

（1）建立了傳播費用臺帳

（2）配合費用結(jié)算工作，在結(jié)算資料管理方面有比較明顯的作用,。

（3）傳播項目本身的廣告效益

本年度該項目工作的不足

（1）預(yù)算能力不強,，對于年度的傳播項目整體規(guī)劃性較差，缺乏年度投放的綜合性考慮

（2）投放項目的績效不高,，部分投放媒介沒有起到應(yīng)有的效果,。

（3）費用管理趨于形式，市場部并沒有起到實質(zhì)性的控制作用,。

在道具方面,，公司一直缺乏比較專業(yè)的配備，事實上,，由市場部來完成該項工作是期望能夠在專業(yè)配飾方面能有所提升,，但明顯市場部并不具備這方面的能力，在執(zhí)行過程中,，品牌部仍然取到了決定性的作用,。

在這個項目上，市場部唯一取到的作用就是道具費用價格透明和建立店面道具的檔案管理,。

今年的平面設(shè)計崗位因人員變動,，長時間處于不正常的狀況，雖然市場部仍然執(zhí)行了平面設(shè)計的功能,，但由于人手的問題,，有相當(dāng)多的設(shè)計構(gòu)思并未執(zhí)行和實施。大部分的平面設(shè)計工作基本是完成公司各部門下達(dá)的設(shè)計任務(wù)單,。

市場部工作總結(jié)報告PPT篇十七

______年7—9月份業(yè)務(wù)收入與發(fā)展情況：

截止到9月,，我公司凈增客戶數(shù)16401戶累計完成總?cè)蝿?wù)的65。6%,，累計話費收入6237萬元累計完成總?cè)蝿?wù)的66,。35%，網(wǎng)上客戶數(shù)達(dá)到157247戶,，成功吸納聯(lián)通,、電信異網(wǎng)客戶11戶,，我公司在三季度分別根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度制定了相應(yīng)的放號競賽政策，同時配合市公司下發(fā)的存話費贈手機(jī),、贈加油卡,、贈充值卡業(yè)務(wù)，使得我公司放號活動開展順利,，按進(jìn)度穩(wěn)步發(fā)展,。

新業(yè)務(wù)方面，根據(jù)市公司下達(dá)的各項指標(biāo),，合我縣實際,，給各個營業(yè)廳進(jìn)行任務(wù)分解，在每個營業(yè)廳中開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),，市場部制定新業(yè)務(wù)流程,，更好的激勵營業(yè)員發(fā)展新業(yè)務(wù)的積極性。并每天設(shè)專人監(jiān)控市場發(fā)展,，即時根據(jù)市場發(fā)展情況變換公司策略,，以確保我公司新業(yè)務(wù)更好的完成。

截止到9月份數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面手機(jī)閱讀,、手機(jī)支付均已完成市公司的考核值,。

下半年計劃：

1、對市公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)制定詳細(xì)的發(fā)展流程,，提高營業(yè)人員業(yè)務(wù)推銷能力,，加強增值業(yè)務(wù)對客戶的捆綁。

2,、目前我縣的電信,、聯(lián)通運營商不斷推出新的營銷政策，同時下鄉(xiāng)拓展自己的代理渠道,，為更好的發(fā)展我公司的業(yè)務(wù)與放號，公司在5月組織區(qū)域經(jīng)理的掃村活動還會繼續(xù)加大對農(nóng)村市場的宣傳力度,，爭取在以后時間內(nèi)在掃村活動中捆綁更多的客戶,。

3、加強代理商及鄉(xiāng)村服務(wù)站的管理,，增強放號水平,，推進(jìn)實名制改善，合市公司的活動有利的捆綁更多的客戶和吸納更多的異網(wǎng)客戶,。