總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

社區(qū)信訪工作總結(jié)及打算篇一

2019年社區(qū)認真按照上級文件精神，扎實開展信訪維穩(wěn)工作,，做好信訪日常工作,，并針對本年度出現(xiàn)的重點情況，如奧運安保工作,、大量民工回流導(dǎo)致城市管理難度加大等進行有針對性的開展工作,，使今年的工作取得了較好的成績,，現(xiàn)就今年開展信訪維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下：

一、深化認識,，統(tǒng)一思想,，形成合力

以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)和貫徹黨的xx大,、xx屆四中全會精神,，堅持“整防結(jié)合，預(yù)訪為主”的工作方針,，積極構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系,。從更高起點、更高層次,、更高水平上謀劃和推動信訪工作,。創(chuàng)新工作理念，完善工作機制,，暢通信訪渠道,，全力維護社會穩(wěn)定，為構(gòu)建和-諧文明的豐都做出新的貢獻,。信訪是人民群眾反映問題,、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶,。我局強化宣傳,，深化認識，不定期層層召開會議傳達貫徹上級有關(guān)信訪會議,、文件,、政策精神和相關(guān)規(guī)定，促使干部職工充分認識做好信訪工作的重要性,。全體干部職工一致認為,，加強信訪工作，是實踐“三個代表”重要思想,、化解人民內(nèi)部矛盾,、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系,、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要,，是維護社會穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進行的需要,。市政系統(tǒng)上下形成一種各負其責(zé),，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面,，并將信訪維穩(wěn)工作納入各部門,、各下屬單位年度綜合目標管理考核的一個重要指標。

二,、加強領(lǐng)導(dǎo),，成立班子，分工協(xié)作

為確保信訪維穩(wěn)工作順利開展,，我局成立了以局長李紹平同志為組長,，副局長甘黎凡和紀檢組長彭正偉為副組長,，李源泉,、蘭正明、侯華祥,、楊勁松,、陳南君、李曉萍為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負責(zé),，所需辦公經(jīng)費由財務(wù)室給予保障。領(lǐng)導(dǎo)小組在堅持實行首問責(zé)任制的同時,，堅決做到將信訪反映的矛盾如實記錄,、給予耐心解釋，做到有據(jù)可查,，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài),。對于情況復(fù)雜的信訪問題按程序逐級上報，采取措施積極應(yīng)對,，有序解決,，千方百計將群眾信訪問題解決在基層和本部門。

三,、強化措施,，調(diào)查摸底，找準根源

對于各種信訪問題,，我們主要采取了以說服教育為主,，其他措施相結(jié)合的辦法予以解決。具體做法是：

一是切合實際,，做到公平公正,。要求工作人員認真聽取信訪對象意見，能夠做到秉公辦事,，力求做到公平公正,，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問題發(fā)生。

二是加強學(xué)習(xí),，熟悉業(yè)務(wù),。市政工作政策性強，為使每個干部職工都能掌握市政政策法規(guī),，利用職工會議,，強化市政政策法規(guī)學(xué)習(xí)，要求每個干部職工都能較好的掌握市政各項政策,，防止認識上的偏差引發(fā)不必要的矛盾,。

三是深入基層，找準信訪根源,。組織干部職工積極主動地深入基層,，體察民情，掌握第一手資料,。我們主動接近他們,，了解情況，及時為其送去黨和政府的優(yōu)惠政策,，帶給他們溫暖,，從源頭上減少信訪問題發(fā)生。

四是加強責(zé)任,，預(yù)防為主,。制定完善集體上訪及非正常上訪等處置預(yù)案，特別是奧運期間由李局長親自負責(zé)群眾來信來訪工作,，確保了奧運期間社會和-諧穩(wěn)定,。

五是暢通信息，排處糾紛,。以多種形式拓寬信訪網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道,，確保信訪網(wǎng)絡(luò)正常運行。以網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)為載體,，以信訪數(shù)據(jù)報表,、年度工作意見和總結(jié)等形式為手段，全年上報信訪穩(wěn)定信息,，確保公文流轉(zhuǎn)規(guī)范高效,。對縣聯(lián)席辦、維穩(wěn)辦,、信訪辦交辦的信訪事項,，要以發(fā)函交辦信訪事項行文中的主送單位為準，本系統(tǒng)各部門以本級機關(guān)的名義上報,。每月定期開展本地區(qū)影響社會穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查,，排查調(diào)處社會矛盾糾紛，落實調(diào)處工作責(zé)任制。

六是責(zé)任層層落實,，與下屬單位簽訂目標

責(zé)任書

本年度的信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績，在整防結(jié)合,、預(yù)防為主的基礎(chǔ)上,，結(jié)合市政工作實際，加大排查力度,，確保全年實現(xiàn)“四個零目標”,。

社區(qū)信訪工作總結(jié)及打算篇二

社區(qū)是我們?nèi)嗣窬幼〉模畹膱鏊?，也是最多民情民意的地方,，做好社區(qū)信訪工作尤為重要。下面小編推薦兩篇社區(qū)信訪

工作總結(jié)

20xx年度即將過去，一年來社區(qū)兩委認真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大,、xx屆四中全會精神,，我社區(qū)信訪工作在街道主管部門的指導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會和推進成都實驗區(qū)建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù),，堅持“以民為本，為民解圍”宗旨，按照成華信聯(lián)[2019]2號文件《成華區(qū)群眾和信訪工作逐級負責(zé)責(zé)任追究實施辦法》和青龍工委[2019]90號《關(guān)于構(gòu)建全轄區(qū)社會矛盾糾紛“大調(diào)解”體系》建立群眾信訪指導(dǎo)工作站的實施意見,，切實維護青龍轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展,，社會和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境，現(xiàn)就我社區(qū)一年來的信訪工作的情況簡要總結(jié)如下：

社區(qū)兩委高度重視,，狠抓落實,、加強領(lǐng)導(dǎo)。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標

責(zé)任書

在具體工作中,，社區(qū)兩委首先抓了組織建設(shè)工作,，按照居(村)民委員會組織法，社區(qū)各職能組織機構(gòu)健全,，各項

規(guī)章制度

在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中，社區(qū)兩委高度重視,，以卿書記,、陳主任掛帥，在第一時間組織1組,、8組組長及代表進行政策上的宣傳安置,，在安置過程中，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個別居民進京非正常上訪,、重復(fù)上訪等上訪和影響較大的信訪問題,，全年我社區(qū)共接待和受理過信訪代理事項4起。到目前(12月14日)為止,，還未收到過和接待過其他信訪事項,。

在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認真配合街辦信訪部門的工作,，對轄區(qū)內(nèi)重點院校,、路段、市場,、車站,、商家店鋪進行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進行文明勸導(dǎo),、宣傳,、發(fā)放標語,、信訪條例等資料共計200余份,，并采取了流動和定點宣傳，讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護自身權(quán)益的思想,。

今后,，我們將進一步把社區(qū)信訪接待調(diào)處工作提到一個新的高度，納入社區(qū)兩委日常工作議程,。確保人員,、場地、經(jīng)費的落實,，加大宣傳信訪條例,，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平,、依法代理各類信訪事項,、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護社會穩(wěn)定和促進轄區(qū)經(jīng)濟建設(shè)充分發(fā)揮信訪接待調(diào)處的作用,。

“基礎(chǔ)不實,，地動山搖”,，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定，做好信訪工作,，加強基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性,。

一是建立了信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。

在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓(xùn),，提升了他們做好信訪工作的能力,。形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使信訪信息,、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到社區(qū),，第一時間得到調(diào)解處置。

二是強化社區(qū)組織建設(shè),。有力地鞏固信訪工作第一道防線,，使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標落到了實處。

創(chuàng)新制度,，建立健全相關(guān)制度,，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。凡是來訪者都能得到熱情接待,，由人負責(zé)到底;建立信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室，排摸不穩(wěn)定因素,，不是等群眾來訪,，而是主動下訪，做到抓“未”,、抓“早”,，把預(yù)測工作走在預(yù)防之前，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,，把調(diào)解工作走在激化之前,，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問題解決在萌芽狀態(tài),、始發(fā)階段,，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓,，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán),，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動局面,，同時也進一步密切了干群關(guān)系。

雖然我社區(qū)去年的信訪工作取得了一定的成績,，基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防,、早控制、早化解的機制,，但還存在較大的差距,。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗,，完善措施,，積極探索，努力工作,，使信訪維穩(wěn)工作做得更好,，為創(chuàng)建“平安社區(qū)”，構(gòu)筑“和諧社會”作出新的貢獻,。

社區(qū)信訪工作總結(jié)及打算篇三

“基礎(chǔ)不實,，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定,，做好信訪工作,，加強基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。

一是建立了信訪信息員網(wǎng)絡(luò),。

在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓(xùn),，提升了他們做好信訪工作的能力。形成了信訪工作眾人拾柴的局面,，使信訪信息,、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到社區(qū)，第一時間得到調(diào)解處置,。

二是強化社區(qū)組織建設(shè),。有力地鞏固信訪工作第一道防線，使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標落到了實處,。

創(chuàng)新制度,，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施,。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責(zé)到底;建立信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室,，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來訪,，而是主動下訪,，做到抓“未”、抓“早”,，把預(yù)測工作走在預(yù)防之前,，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前,，把問題解決在萌芽狀態(tài),、始發(fā)階段，增加事前扎扎實實,，減少事后的大張旗鼓,，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,，牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán),，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動局面，同時也進一步密切了干群關(guān)系,。

雖然我社區(qū)去年的信訪工作取得了一定的成績,，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防,、早控制、早化解的機制,，但還存在較大的差距,。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗,，完善措施,，積極探索，努力工作,，使信訪維穩(wěn)工作做得更好,，為創(chuàng)建“平安社區(qū)”，構(gòu)筑“和諧社會”作出新的貢獻,。

近一年來,，我們共受理群眾來信來訪和上級交辦案件24，其中,，來訪115批,，計101x次;來信10，結(jié)案10,，結(jié)案率9;上級交辦案件2,，結(jié)案率10。從受理的情況來看,，主要有以下特點：

一是信訪總量居高不下,。目前上訪率較前兩季度雖有降低，但集訪現(xiàn)象仍有發(fā)生,。

二是無序上訪問題比較突出,。部分上訪群眾情緒激動,，行為出格，圍緒管委會辦公樓大門,，嚴重影響開發(fā)區(qū)投資環(huán)境,。此外、赴京,、省,、市上訪現(xiàn)象仍時有發(fā)生。三是組織上訪逐漸上升,。許多上訪群眾存在“大鬧大解決,，小鬧小解決”的心理狀態(tài)，不少集體上訪有人幕后指使,、精心策劃,、互相串聯(lián)、對政府施加壓力,。

1,、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實信訪工作責(zé)任制 開發(fā)區(qū)黨工委委員,、紀工委書記李前聰同志和社管局局長沈少華同專對信訪工作多次作重要批示,，親自交辦、督辦有關(guān)信訪案件,。各社區(qū)辦,、各居委會繼續(xù)落實信訪“一把手”負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，一級抓一級,，層層抓落實，形成了“上下聯(lián)動,，左右互動”的大信訪,、大調(diào)解格局，使許多信訪及時化解在萌芽狀態(tài),。

2,、抓住重點，遏制“三訪”上升勢頭

隨著開發(fā)區(qū)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,，拆遷征地數(shù)量不斷增多,，一些深層次的矛盾日前顯露，我區(qū)集體訪,、越級訪、重復(fù)訪等“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢,。為此,，我們就如何進一步控制“三訪”上升勢頭進行了專題研究,，圍繞“兩費”發(fā)放、財務(wù)公開等群眾關(guān)心的熱點問題,，對開發(fā)區(qū)潛在的不穩(wěn)定因素深入進行排查,，重點加大對上訪老戶的教育疏導(dǎo)和監(jiān)控力度。在重視信訪老戶的基礎(chǔ)上,，對新的信訪案件也十分關(guān)注,，堅持一次處理到位，一次落實到位,，不斷提高初信,、初訪的一次辦結(jié)率，以有效控制“三訪”的上升勢頭,。

3,、規(guī)范信訪工作，切實提高信訪工作效率

為充分發(fā)揮信訪調(diào)解中心的職能作用,，按照《信訪條例》要求,，結(jié)合實際情況，制定并堅持了具體的工作制度,，主要包括：來信收發(fā),、來訪登記制度，領(lǐng)導(dǎo)閱批,、查辦,、接待制度，重大案件立案查辦,、回報制度,，信訪信息呈報制度，信訪總結(jié)制度,，信訪文書立卷歸檔制度等,。這些制度的有效實施，進一步提高了工作質(zhì)量和效率,。

1,、強化初信初訪工作。堅持群眾來訪轉(zhuǎn)辦,、群眾初信復(fù)信,、重要信訪立案和疑難問題直辦等多種辦法，認真解決群眾反映的實際問題,，提高初信初訪的一次性辦結(jié)率,。

2、強化信息預(yù)測預(yù)報。健全信訪信息工作網(wǎng)絡(luò),，采取定期分析排查,，深入基層摸底，提早發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群眾上訪的熱點,、難點,、苗頭性、傾向性的問題,，制定工作預(yù)案,，超前做好工作。

3,、強化信訪突出問題的專項治理,。開展信訪重點案件的大排查、大調(diào)處工作,，加大上級交辦案件的辦結(jié)力度,、息訪力度。

4,、強化依法信訪宣傳工作,。廣泛開展法制宣傳教育，大力做好《信訪條例》宣傳工作,，堅持依法規(guī)范信訪秩序,。

5、強化信訪隊伍建設(shè),。堅持學(xué)習(xí),，在提高調(diào)解中心工作人員的理論水平，政策水平,、文明接待水平,、處理復(fù)雜信訪問題水平、協(xié)調(diào)工作水平上下功夫,，提高信訪工作隊伍的整體工作水平,，適應(yīng)新形勢下信訪工作的需要。

今年上半年,，我隊信訪工作在礦黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞中心，服務(wù)礦區(qū),、強化責(zé)任,、狠抓落實，使我隊信訪工作取得明顯成效,，沒有發(fā)生上訪事件,，為構(gòu)建和諧礦區(qū)作出了積極貢獻?，F(xiàn)匯報如下：

我隊高度重視信訪工作，始終把信訪工作作為重點工作來抓,，全力推進黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制的落實,。我隊將信訪工作列入重要議事日程,，落實一名領(lǐng)導(dǎo)分管信訪工作,。定期召開各種會議，研究,、部署,、落實信訪工作，上半年召開全隊信訪工作會議6次,。

我隊積極組織職工進行理論學(xué)習(xí),，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx屆五中、六中全會精神,，學(xué)習(xí)《*20xx年信訪和計劃生育工作安排》,，對我礦的各類文件精神及國家信訪條例、計生知識進行了學(xué)習(xí),。

我隊充分認識到做好當(dāng)前信訪工作的重要性和必要性,，采取多種形式，深入宣傳信訪法律法規(guī),，讓信訪人更了解信訪政策,，讓信訪知識更深入人心，從而營造良好的輿論氛圍,。加強信訪信息報送工作,，及時排查調(diào)節(jié)矛盾糾紛，及時報送各類信訪信息材料,。

一是堅持“抓早,、抓小、抓了”的原則,，變?nèi)罕娚显L為主動下訪,，認真做好矛盾排查，把問題解決在萌芽狀態(tài),。

二是認真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作,。定期向全隊職工公布接待日的時間、地點,、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名,、職務(wù)和分管工作范圍。

三是領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實處,，所有信訪案件全部實行“一案雙責(zé)制”,。

四是規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度。群眾來信的統(tǒng)一登記、呈送,、交辦,、轉(zhuǎn)辦、督查,，對信訪件按照領(lǐng)導(dǎo)閱示,、專人辦理、限時辦結(jié)程序,，辦理信訪件程序規(guī)范,，結(jié)案材料規(guī)范報送及時。

五是嚴格落實逐級上訪制度,，無一起越級信訪的案件,。

每月開展信訪突出問題及群x性事件排查工作，建立矛盾糾紛排查檔案,，領(lǐng)導(dǎo)班子閱批職工投寄本人信件達100%,。領(lǐng)導(dǎo)親自參加重要信訪的調(diào)查處理工作，重視初信初訪件的處理,，職工來信告知率達100%,，回復(fù)率達100%以上，領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾投案本人信件達100%,。

我隊堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務(wù),，確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”,?！叭轿弧保?/p>

一是時限要求到位。群眾性上訪反映的問題,，承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果,，如反映的問題是復(fù)雜，一時難以解決的,，須在一月內(nèi)與上訪職工取得聯(lián)系,，并告之處理情況。

二是制度制定到位,。在原有信訪工作各項

規(guī)章制度

三是監(jiān)督執(zhí)行到位,。

嚴格信訪調(diào)查監(jiān)督力度,，落實工作責(zé)任制,，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦,，矛盾有人處理;“兩個突出”：

一是在處理解決職工來信來訪的工作中突出一個“情”字,。主要領(lǐng)導(dǎo)認真落實領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，帶頭接訪,，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作,，決不回避矛盾，推諉扯皮,。

二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字,。處理群體上訪問題時，如果方法稍有不慎,，便會造成負面影響。因此,，我們通過耐心,、細致的工作，針對不同情況,，擴寬與職工溝通的渠道,，應(yīng)對上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實際困難,。

1,、是把職工最關(guān)心的工資、就業(yè),、城鎮(zhèn)采掘工建立待遇,、住房等問題，作為信訪工作的重點來抓,，要讓職工看的明白,，聽的清楚，心底放心,。

2,、我隊上半年實現(xiàn)零人次非正常上訪，在重要會議,、重大活動,、法定節(jié)假日沒有發(fā)生越級上訪。

3,、規(guī)范信訪目標管理制度,，信訪工作納入目標管理和個人績效考核，信訪工作責(zé)任明晰,，層層落實,，責(zé)任目標完成情況實行獎懲,。

經(jīng)自查我隊上半年信訪工作，取得了較好的成績,，我隊各項信訪工作考核指標合格,。但同時我們也看到工作中仍存在的問題和不足，還不能適應(yīng)新形勢,、新任務(wù)的要求,。在下半年的工作中，我們將繼續(xù)實踐科學(xué)發(fā)展觀,，增強政治意識,、大隊意識、責(zé)任意識,、憂患意識,，努力探索信訪工作中涉及解決安全問題的新思路、新舉措,、新辦法,，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護礦區(qū)穩(wěn)定,、促進我礦經(jīng)濟發(fā)展為目標,，繼續(xù)做出我們的貢獻。

社區(qū)信訪工作總結(jié)及打算篇四

20xx年,，我社區(qū)信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下,，牢固樹立“四個意識”,，著力提高政治站位，緊緊圍繞社區(qū)中心工作,，認真貫徹全區(qū)信訪工作會議精神和積極落實信訪工作目標管理責(zé)任書,，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，認真處理群眾來信來訪,，及時反映社情民意,，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護群眾的合法權(quán)益,，密切黨群的聯(lián)系,，為維護社會穩(wěn)定，做出積極貢獻?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全機構(gòu)

加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，社區(qū)調(diào)整以社區(qū)黨工委書記李玉柏為組長,，社區(qū)黨工委副書記丁潔玉,、派出所副所長李曉波、社工委副主任王萬強為副組長,，社區(qū)干部,、居委會主任為成員的社區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，認真安排20xx年度信訪工作,，并落實一名人員專門負責(zé)具體工作,，確保工作落到實處。根據(jù)具體情況制定領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日安排,，保證重要來訪有領(lǐng)導(dǎo)接待,，制定并落實信訪案件責(zé)任制，把信訪案件落實到人,。通過機構(gòu),、人員、工作三落實,，確保信訪案件的及時處理和信訪工作的有序開展,。全年上報工作各類報表24次，工作信息6次,，調(diào)研文章2篇。

二,、強化制度約束,、健全信訪工作制度

健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制,。

一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,。做到了群眾信訪有人接、有人管,、有人辦,。

二是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對區(qū)上交辦案件和社區(qū)重點信訪案件,，按照“一個信訪案件,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一抓到底”的要求,，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結(jié)果。

三是建立信訪工作目標責(zé)任制,。按照“屬地管理,、分級負責(zé),，誰主管、誰負責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標責(zé)任制和黨政“一把手”負責(zé)制,，把信訪工作納入年度工作目標責(zé)任制考核之中,。真正做到了一把手負總責(zé),、親自抓,。

四是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報,，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理到區(qū)赴省市越級訪,、集體訪、重復(fù)訪等重大信訪案件,。五是建立健全信訪工作制度,。社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下功夫，進一步建立和完善了《群眾來訪接待工作制度》,、《信訪工作包案制度》,、《信訪工作職責(zé)》、《人民群眾逐級上訪接待處理制度》等各項信訪工作制度,，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時。

三,、加強《信訪條例》的培訓(xùn)學(xué)習(xí),、宣傳教育、貫徹實施

社區(qū)把信訪工作作為密切聯(lián)系群眾,、傾聽群眾呼聲的重要渠道,。20xx年5月1日是國務(wù)院《信訪條例》修訂實施13周年紀念日。為進一步做好《信訪條例》的宣傳工作。按照金川區(qū)信訪工作聯(lián)席會議辦公室文件精神及省,、市,、區(qū)關(guān)于信訪法治宣傳工作的部署和要求，社區(qū)黨工委高度重視,，組織召開宣傳活動專題會議,，認真進行了安排部署，并根據(jù)工作實際,，結(jié)合“七五”普法活動,，于5月14日—18日在全社區(qū)范圍內(nèi)大力開展《信訪條例》修訂實施13周年系列宣傳活動。通過采取組織信訪專題學(xué)習(xí),、在現(xiàn)場設(shè)點宣傳,，懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料,、接受現(xiàn)場咨詢,，出黑板報、設(shè)專題宣傳欄,、電子屏連續(xù)滾動播出宣傳標語等形式重點宣傳了《信訪條例》,、《中共中央國務(wù)院關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見》、《國家信訪局關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》等相關(guān)法律法規(guī)及知識,。

通過加強思想政治工作和法治宣傳教育,，引導(dǎo)轄區(qū)信訪人以理性合法的方式表達利益訴求，維護自身合法權(quán)益,。堅持科學(xué)決策,、依法行政,，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的產(chǎn)生，促使信訪問題解決到位,，提高息訴罷訪率,。共懸掛信訪專題橫幅6條次，發(fā)放《信訪條例》冊及宣傳資料500余份,，現(xiàn)場接受群眾咨詢50余人次,。12月10日社區(qū)組織社區(qū)干部深入到轄區(qū)內(nèi)開展陽光信訪宣傳活動，在活動中,，面對面解答群眾對信訪相關(guān)內(nèi)容的咨詢15人次,，發(fā)放《信訪條例》宣傳資料等300多份。

通過形式多樣的系列宣傳活動,，有效提高了居民群眾對《信訪條例》的知曉率,，也逐步引導(dǎo)居民群眾依法、理性,、有序,、文明信訪,，自覺維護信訪秩序，同時讓居民群眾明白有不能解決的問題要依法依規(guī)地表達其合理訴求,，并通過法律的武器和法律途徑維護自己的權(quán)益,。

四、強化工作責(zé)任,，加大協(xié)調(diào)化解的力度

社區(qū)認真貫徹落實省,、市、區(qū)《關(guān)于認真落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的意見》,、《甘肅省信訪工作績效考核和責(zé)任追究暫行辦法》和有關(guān)會議精神,，細化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，抓好領(lǐng)導(dǎo)定期研究信訪工作,、領(lǐng)導(dǎo)接待重要來訪,、領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信、領(lǐng)導(dǎo)包案處理信訪問題等制度的建設(shè),。進一步建立了綜合協(xié)調(diào)機制,，實行“三抓”：

一抓防范排查，在重大活動和節(jié)慶前,，對越級上訪重點人員和重點問題進行集中排查,；

二抓協(xié)調(diào)處理，及時協(xié)調(diào)處置越級上訪及突發(fā)性事件,；

三抓處理機制,，把接待處理的過程變成調(diào)查研究的過程、完善解決問題的過程,，力求通過個別把握一般,，完善從根本上解決問題的措施和辦法。

落實重點信訪案件“集中會診”制度,，加大信訪責(zé)任追究力度,，切實做到責(zé)任不落實不放過，工作不到位不放過,，隱患不排除不放過,，及時解決好各類信訪案件。截止目前我社區(qū)實現(xiàn)了進京赴省來市到區(qū)“零”上訪率的目標,，有力地維護了轄區(qū)社會穩(wěn)定,。在全年各級會議和節(jié)日期間社會和諧穩(wěn)定，全社區(qū)范圍內(nèi)未發(fā)生群體的事件,、群訪事件或其它重大影響事件,，無涉法涉訪積案，居民安居樂業(yè)，為全區(qū)經(jīng)濟和各項事業(yè)的順利發(fā)展提了良好的環(huán)境,。

五,、加強預(yù)警防范，提高就地化解矛盾的能力

根據(jù)信訪工作的特點,，按照特事特辦,、急事急辦的原則，積極進行排查,，摸清上訪問題的原因,，讓矛盾和糾紛化解在萌芽狀態(tài)。對排查出的'容易引起越級訪,、集體訪,、重復(fù)訪的熱點、難點問題,，加強領(lǐng)導(dǎo),，責(zé)任到人，限期解決,。對排查出的老上訪戶,，安排樓棟看護員或糾紛信息員嚴密注意其行動，發(fā)現(xiàn)動向及時上門做工作,，力爭息訴罷訪,。

嚴格實行各業(yè)務(wù)口、各分管領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，歸口辦理,，因地制宜，逐案研究解決存在問題的癥結(jié),。對于群眾反映的問題,，符合法律政策規(guī)定的，按《信訪條例》的規(guī)定,，給予解決,，對于有明確政策規(guī)定的，在做好群眾思想工作的同時,，嚴格按政策辦理；對于涉法案件,，積極引導(dǎo)當(dāng)事人依照法定程序解決,；對于法律政策規(guī)定不能解決的，明確給群眾滿意答復(fù),，勸其息訴罷訪,。

六、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

為加強信訪工作人員隊伍建設(shè),，提升信訪處理水平,，社區(qū)今年安排信訪工作人員及時參加市、區(qū)信訪局組織開展的信訪培訓(xùn),，不斷增強信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高處理信訪件水平。同時,，社區(qū)針對現(xiàn)已運行的網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng),、黨政接訪平臺等信訪系統(tǒng)，配備了1名信訪工作人員,，提高了工作效能,，確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實到位。同時,，要求信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作,，及時處理信訪接訪和領(lǐng)導(dǎo)下訪等信訪業(yè)務(wù)工作，確保信訪件接收及時,，處理及時,。

七、暢通信息渠道,，及時將矛盾消除在萌芽狀態(tài)

對領(lǐng)導(dǎo)包案,、上級交辦和領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的信訪案件,，其處理結(jié)果由社區(qū)負責(zé)人把關(guān),，以書面的形式，表明簽署人,，及時上報區(qū)信訪局,。嚴格執(zhí)行重點緊急信訪信息報告制度，凡5人以上的集體訪,、3人以上有可能到市上和赴省進京的集體訪,、有跨地區(qū)跨單位串聯(lián)傾向的上訪、涉及人數(shù)較多可能引發(fā)集體上訪的重大事故,，以及其他可能產(chǎn)生嚴重信訪后果或影響社會穩(wěn)定的事件,，一經(jīng)排查出，在事發(fā)1小時內(nèi)向社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報,，并及時上報處理進展情況,。

總之，一年來,，我社區(qū)為配合全區(qū)信訪工作,，為維護社會的穩(wěn)定,，因地制宜化解矛盾，實事求是解決困難,，做到了社區(qū)無集體訪,、越級訪等現(xiàn)象發(fā)生，確保了我社區(qū)信訪局勢的穩(wěn)定,。

社區(qū)信訪工作總結(jié)及打算篇五

信訪維穩(wěn)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，做好信訪、維穩(wěn)工作對于保持黨的先進性,、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)具有十分重要的作用,。也是增進群眾對黨和政府的信任、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步,、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有重要的意義,。在過去的一年里我社區(qū)兩委會始終把社區(qū)穩(wěn)定工作納入重要工作日程，一直以來我們始終堅持認為只有社區(qū)和諧穩(wěn)定才能更好的促進社區(qū)全方面順利發(fā)展,，今年我社區(qū)信訪,、穩(wěn)定工作在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)兩委會的大力支持下順利完成了各項任務(wù),，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

信訪,、維穩(wěn)工作是一個單位維護穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我社區(qū)嚴格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神,，統(tǒng)一思想,，明確目標，把信訪納入社區(qū)重要工作議程,。

(一),、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。社區(qū)兩委會堅持以人為本的理念,，年初成立了以社區(qū)黨總支書記為組長,，主任為副組長的信訪、穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，成員由社區(qū)兩委成員和居民小組長組成,，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制,。

(二),、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。為了更好的為社區(qū)居民排憂解難,，更快更直接的為居民群眾處理事情,，社區(qū)今年特別安排社區(qū)所有兩委會成員輪流值日，更直接,、更快捷的面對面位居民群眾解決問題,，受到了廣大居民群眾的好評。

(三),、加強社區(qū)人員的信訪知識培訓(xùn),，完善工作職責(zé)，不斷提高工作人員整體素質(zhì),。抓好信訪接待人員的業(yè)務(wù)知識能力和提高工作人員的整體素質(zhì),，是開展好信訪、穩(wěn)定工作的關(guān)鍵,，今年我社區(qū)經(jīng)常組織社區(qū)工作人員開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，不斷提高了接訪人員的處理案件能力。我不僅要提高工作人員的業(yè)務(wù)能力,，知識業(yè)務(wù)能力提高了,，辦事效率和態(tài)度上不去，也會給工作帶來很多麻煩,，所以我一直要求接訪人員在處理問題的過程中必須保持正直的態(tài)度,，對待任務(wù)來訪人員一律一致，堅決杜絕由于接訪人員態(tài)度問題給整個工作帶來的影響,，為了更加好的完成工作,，我們還嚴格執(zhí)行問責(zé)制度，誰接訪的案件,，誰負責(zé)到底,，由于自身原因出現(xiàn)了問題嚴格追究案件責(zé)任人責(zé)任。

今年3月和7,、10月,，社區(qū)8組、10組都面臨拆遷工作,，尤其是10月初明月10組居民住房安置工作,，在工作中牽扯著很多穩(wěn)定問題，怎樣完成好拆遷和安置工作,，社區(qū)兩委會班子通過認真仔細的研究,，前后經(jīng)過了無數(shù)會議，最后討論出工作方案,，社區(qū)兩委會班子所有成員和三個支部書記分組,，到每戶人家里進行走訪，了解具體情況,，針對各戶的實際問題所在,，對癥下藥一一進行分析，為每戶人制定出安置方案,，使明月錦苑的安置工作得到了順利完成,。今年8月由于過渡費遲遲沒有拿到,，引起明月1、2,、3,、6、9,、10六個小組的居民要到區(qū)政府集體上訪,，社區(qū)第一時間得到這一消息后，立即向街道信訪部門反映,，然后一方面做好居民群眾的解釋共作,，一方面研究解決方案，最后經(jīng)過與居民群眾商議后,，決定由社區(qū)信訪代理員帶領(lǐng)6個小組其中4個比較嚴重的小組組長一行5人到區(qū)政府進行反映,，通過反映后區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出了答復(fù)，在15日內(nèi)解決此事,，社區(qū)居民情緒得到了控制,，杜絕了群體上訪事件的發(fā)生。

今年我社區(qū)的信訪工作雖然取得了一點成績,，但是我們的目標還有一段距離,。這是在日常工作中，工作人員學(xué)習(xí)不夠,，工作缺乏新意識,，沒有形成一定的特色造成的。今后,，將加大學(xué)習(xí)力度,，不斷創(chuàng)新，進一步提高社區(qū)信訪工作水平,。

社區(qū)信訪工作總結(jié)及打算篇六

社會治安環(huán)境的穩(wěn)定,，直接影響單位的各項工作的開展和社會經(jīng)濟的發(fā)展，人民生命財產(chǎn)的安全,。因此,，抓好維穩(wěn)綜治工作是我們搞好一切工作的前提和基礎(chǔ)。今年我們決心把這項工作抓緊抓好抓出成效,，再創(chuàng)平安單位的光榮稱號和綜治工作先進單位,。回顧半年來的工作,，我們主要抓了以下幾方面：

一,、狠抓了維穩(wěn)綜治工作各項機構(gòu)組織的調(diào)整和

工作計劃

隨著國際國內(nèi)形勢的變化,，中央重點目標的轉(zhuǎn)變和上級對工作要求的不同,，以及本單位實際情況的變化，綜治工作計劃必須緊跟形勢,，結(jié)合本單位實際情況來制訂,，全年我們在原有工作計劃的基礎(chǔ)上進行了重點轉(zhuǎn)變，突出重點,，常抓平時，加強了重點工作重點部位著重力度,，明確了專人專責(zé)專抓,，特別強調(diào)了責(zé)任的落實到位，各項工作措施的落實到位,，綜治工作經(jīng)費的落實到位,，并對綜治工作經(jīng)費進行了分解分項分段作出了預(yù)算安排，確保工作經(jīng)費用在實處,，花在刀刃上,。

二、狠抓了法律法規(guī)的普及學(xué)習(xí)和宣傳教育工作,，重心放在提高法律素質(zhì)上,。

社會的進步，人們素質(zhì)的普遍提高,，其中人們法律素養(yǎng)

的提高是其主要表現(xiàn),，因此，衡量人們素質(zhì)的好壞,，重要的是人的法制意識法律素質(zhì)的好壞,，因此，抓好法律法規(guī)的學(xué)習(xí)必須當(dāng)作一項重要的大事來抓緊抓好,。今年上半年,，我們以普法讀本為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，采取單位組織集體學(xué)和個人自學(xué)結(jié)合的辦法進行學(xué)習(xí),，集中組織討論,，發(fā)言談體會與結(jié)合自己實際寫心得相結(jié)合，班子成員帶頭講課與全辦員工聽課記筆記談?wù)J識相結(jié)合,，通過學(xué)議結(jié)合,，大大提高了全辦干部職工的法制意識，學(xué)法用法依法辦事的工作水平,。

三,、狠抓了反邪教打黑，禁毒禁賭禁黃,，預(yù)防矛盾糾紛發(fā)生和涉法上訪的預(yù)防整治工作,，重心放在預(yù)防上,。

我們作法是：加大宣傳力度，宣傳其危害性,，教育干部職工遠離邪教黑的誘惑,，遠離毒品，不參加任何形式的賭博,。對項目區(qū)群眾的上訪采取鄉(xiāng),、村、辦三方協(xié)同預(yù)防,，以預(yù)防為主,，首先是盡心盡力，盡職盡責(zé)做好開發(fā)項目工程,，盡量使群眾滿意,，以人為本，以方便群眾,，以群眾利益為出發(fā)點做好開發(fā)項目工程;二是發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛及時就地解決,，力求消滅于萌芽狀態(tài);三是做好重點村組，重點戶,、重點人的思想教育工作,。通過努力工作，使光輝項目工程順利通過了市驗收檢查,，在迎接省驗收檢查中我縣被評為“湖南省農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)先進縣”,。

四、狠抓了平安單位和文明小區(qū)建設(shè)工作,，重心放在確保安全上,。

為確保再度爭創(chuàng)平安單位光榮稱號和綜治工作先進單位，我們上半年著重研究討論了如何在原有基礎(chǔ)上,，把創(chuàng)建工作做得更好,，制訂了切實可行的創(chuàng)建工作規(guī)劃，確定了專人專抓,，重點重抓,，單位辦公場所去年進行了裝修改造，硬件上去了,，但軟件工作和日常安全工作一定要抓到位,，制度要規(guī)范，檔案資料要齊備,。特別是不能出安全事故,、出大的 矛盾糾紛問題。通過半年來的工作實踐，今年我單位未出現(xiàn)任何事故的苗頭,，不穩(wěn)定因素,，不平安漏洞，單位穩(wěn)定平安,，工作輕松愉快,，出現(xiàn)了一派團結(jié)和諧興旺發(fā)達的景象。

2019年信訪工作總結(jié)范文

一,、2019年主要收獲

2019年全鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作在市綜治委,、信訪局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真落實上級各項工作要求,，牢固樹立發(fā)展與穩(wěn)定并重,，富民與安民共進，當(dāng)前與長遠共謀的理念,，把平安建設(shè)重點落實在基層，把握到源頭,，努力提高群眾安全感,、滿意度，不斷探索平安建設(shè)中的新情況和新問題,，建立有效機制,，最大限度地實現(xiàn)了長治久安。其主要工作體現(xiàn)在以下方面：

(一),、不斷強化矛盾糾紛排查調(diào)處工作

過去我們堅持的是村級半月一排查,，鎮(zhèn)級一月一排查，特殊敏感時期隨時排查機制,。自第三季度開始,，按照市綜治委的統(tǒng)一要求，實行了村,、社區(qū)一周一排查,，鎮(zhèn)綜治委半月一排查，重要節(jié)點隨時排查機制,，并取消了農(nóng)村農(nóng)忙季節(jié)鎮(zhèn)級不集中排查只電話報告排查情況的慣例,，仍然堅持半月一次排查，綜治委主要領(lǐng)導(dǎo)參加集中排查工作,，提出相關(guān)要求,，保證做到矛盾糾紛排查不留死角、不空時段,，調(diào)處不留盲區(qū),，努力遏制因矛盾糾紛排查調(diào)處不到位而發(fā)生激化，引發(fā)上訪和民轉(zhuǎn)刑案件及群體性事件的發(fā)生。全年累計排查矛盾糾紛240余起,，全部得到調(diào)處,。調(diào)處成功率98%以上，特別是注重了婚姻家庭及鄰里糾紛的排查調(diào)處工作,。全年排查出婚姻家庭糾紛27起,，全部得到有效調(diào)處，在婚姻家庭矛盾排查調(diào)處工作中,，我們嚴肅告誡各地認真總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn)，努力把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài),。

(二),、合理部署為重點建設(shè)項目保駕護航

今年全鎮(zhèn)在建的保宜高速公路建設(shè)、宜張高速公路啟動建設(shè),、雙蓮裝備工業(yè)園加速建設(shè)等重點項目建設(shè)工程帶來了一系列的社會矛盾,。尤其是征地拆遷工作時間緊、任務(wù)重,、要求高,、政策性強，面對一系列的實際問題,，黨委政府認真研究,，積極應(yīng)對，努力為重點建設(shè)項目保駕護航,。保宜高速,、宜張高速、雙蓮裝備工業(yè)園等項目的征地拆遷工作中,，由于我鎮(zhèn)屬規(guī)定的三類地級,、又與玉泉辦事處及夷陵區(qū)接壤，補償標準懸殊,，帶來了一系列的不利因素,，矛盾突出，導(dǎo)致征地農(nóng)戶聯(lián)名上訪和集體上訪,，拒簽協(xié)議甚至阻礙施工,。針對這些問題，鎮(zhèn)內(nèi)組織相應(yīng)工作專班進駐項目區(qū),，取消雙休日,，白天農(nóng)戶無人，晚上登門工作,，今天不行明天再去,，當(dāng)家人在外電話聯(lián)系，對在宜昌市內(nèi)的外出務(wù)工人員到當(dāng)?shù)丶s談，宣講政策,，曉之以理動之以情,，終于化解了一系列矛盾，保證了重點項目的順利實施,。

(三),、落實治安防范措施，推進平安建設(shè)

一是加強宣傳,，提高全民防范意識,。將平安建設(shè)和治安防范常識編印成冊發(fā)放到千家萬戶，動員全民積極參與平安建設(shè),，建立公眾安全感測評機制,，開展群眾安全感滿意度問卷調(diào)查，對群眾反映的重點治安問題開展整改,，不斷提高了群眾安全感和治安滿意度,。二是積極探索有效防范手段，完善治安防控網(wǎng)絡(luò),。在繼續(xù)深化基層治安巡邏,、十戶聯(lián)防、門棟關(guān)照等防范措施基礎(chǔ)上,，積極推行科學(xué)防控措施，全鎮(zhèn)組織穩(wěn)步推進“天眼”視頻監(jiān)控,、“天哨”家庭防盜報警,、“護車衛(wèi)士”衛(wèi)星定位技術(shù)等科技防控手段，據(jù)統(tǒng)計全鎮(zhèn)安裝視頻監(jiān)控345處,，實行了科技防范全覆蓋,。并認真組織動員農(nóng)戶參與社會治安保險，參保農(nóng)戶達50%,構(gòu)成了“村頭巷尾有天眼盯著,、家庭門店有天哨守著,、通行車輛有衛(wèi)士跟著、損失不幸有保險顧著”的平安格局,。三是加大督查力度,，不斷創(chuàng)新社會管理。采取專班檢查,、個別問題督查,、會議推進等形式促進平安建設(shè)任務(wù)的具體落實，農(nóng)村法務(wù)網(wǎng)格工程建設(shè)全面開展,，人民調(diào)解,、法制宣傳，法律服務(wù)觸角進一步延伸，社區(qū)矯正規(guī)范運行,，特殊人群管理服務(wù)不斷改進,，校園周邊環(huán)境治理、護路護線聯(lián)防,、食品藥品管理,、道路交通安全、安全生產(chǎn)等社會管理努力適應(yīng)新形勢需要,，為構(gòu)建和諧社會發(fā)揮了應(yīng)有作用,。

(四)、著力解決信訪問題,，確保案結(jié)事了,。

堅持一月一次排查，專題研究解決信訪問題的辦法,，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，一年來堅持每天有領(lǐng)導(dǎo)帶班接訪、對處理信訪工作給予充分保障,，全年共接待處理信訪問題128期,，辦理上級轉(zhuǎn)交信訪問題29件，化解信訪積案2件,，做到了件件有答復(fù),，事事有回音。全鎮(zhèn)未發(fā)生赴省進京非正常上訪,，無群體性上訪或因信訪問題引發(fā)的群體性事件,。

(五)、深化作風(fēng)建設(shè),，夯實為民根基,。

我們緊緊抓住去年個別機關(guān)干部出現(xiàn)的違法違紀案件，今年“7.7”重大刑事案件,，在廣大干部中舉一反三,，加強紀律作風(fēng)建設(shè)，邀請宜昌市,、當(dāng)陽市人民檢察院到鎮(zhèn)開展預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育,。要求全鎮(zhèn)各單位各部門認真執(zhí)行上級各項規(guī)定，經(jīng)常對照黨員干部規(guī)則檢查言行,，規(guī)范行為,，加大了財務(wù)公開、監(jiān)督,、審計力度,，加大農(nóng)村維穩(wěn)責(zé)任落實和責(zé)任追究力度,，作風(fēng)建設(shè)得到進一步加強。

總之,，2019年全鎮(zhèn)綜合維穩(wěn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一切圍繞發(fā)展,，一切圍繞平安,，一切圍繞社會和諧，取得了應(yīng)有的工作成效,，但是工作中仍然還有不足之處,，特別是化解新形勢下疑難矛盾糾分的辦法和措施需要努力提高，農(nóng)村治安聯(lián)防有待進一步加強,，農(nóng)村社會治安管理有待不斷創(chuàng)新,。

一、2019年主要收獲

2019年全鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作在市綜治委,、信訪局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真落實上級各項工作要求，牢固樹立發(fā)展與穩(wěn)定并重,，富民與安民共進,，當(dāng)前與長遠共謀的理念，把平安建設(shè)重點落實在基層,，把握到源頭,，努力提高群眾安全感、滿意度,，不斷探索平安建設(shè)中的新情況和新問題,，建立有效機制，最大限度地實現(xiàn)了長治久安,。其主要工作體現(xiàn)在以下方面：

(一)、不斷強化矛盾糾紛排查調(diào)處工作

過去我們堅持的是村級半月一排查,，鎮(zhèn)級一月一排查,，特殊敏感時期隨時排查機制。自第三季度開始,，按照市綜治委的統(tǒng)一要求,，實行了村、社區(qū)一周一排查,，鎮(zhèn)綜治委半月一排查,，重要節(jié)點隨時排查機制，并取消了農(nóng)村農(nóng)忙季節(jié)鎮(zhèn)級不集中排查只電話報告排查情況的慣例,，仍然堅持半月一次排查,，綜治委主要領(lǐng)導(dǎo)參加集中排查工作,，提出相關(guān)要求，保證做到矛盾糾紛排查不留死角,、不空時段,，調(diào)處不留盲區(qū)，努力遏制因矛盾糾紛排查調(diào)處不到位而發(fā)生激化,，引發(fā)上訪和民轉(zhuǎn)刑案件及群體性事件的發(fā)生,。全年累計排查矛盾糾紛240余起，全部得到調(diào)處,。調(diào)處成功率98%以上,，特別是注重了婚姻家庭及鄰里糾紛的排查調(diào)處工作。全年排查出婚姻家庭糾紛27起,，全部得到有效調(diào)處,，在婚姻家庭矛盾排查調(diào)處工作中，我們嚴肅告誡各地認真總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn),，努力把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。

(二),、合理部署為重點建設(shè)項目保駕護航

今年全鎮(zhèn)在建的保宜高速公路建設(shè),、宜張高速公路啟動建設(shè)、雙蓮裝備工業(yè)園加速建設(shè)等重點項目建設(shè)工程帶來了一系列的社會矛盾,。尤其是征地拆遷工作時間緊,、任務(wù)重、要求高,、政策性強,，面對一系列的實際問題，黨委政府認真研究,，積極應(yīng)對,，努力為重點建設(shè)項目保駕護航。保宜高速,、宜張高速,、雙蓮裝備工業(yè)園等項目的征地拆遷工作中，由于我鎮(zhèn)屬規(guī)定的三類地級,、又與玉泉辦事處及夷陵區(qū)接壤,，補償標準懸殊，帶來了一系列的不利因素,，矛盾突出,，導(dǎo)致征地農(nóng)戶聯(lián)名上訪和集體上訪，拒簽協(xié)議甚至阻礙施工,。針對這些問題,，鎮(zhèn)內(nèi)組織相應(yīng)工作專班進駐項目區(qū),，取消雙休日，白天農(nóng)戶無人,，晚上登門工作,，今天不行明天再去，當(dāng)家人在外電話聯(lián)系,，對在宜昌市內(nèi)的外出務(wù)工人員到當(dāng)?shù)丶s談,，宣講政策，曉之以理動之以情,，終于化解了一系列矛盾,，保證了重點項目的順利實施。

(三),、落實治安防范措施,，推進平安建設(shè)

一是加強宣傳，提高全民防范意識,。將平安建設(shè)和治安防范常識編印成冊發(fā)放到千家萬戶,，動員全民積極參與平安建設(shè)，建立公眾安全感測評機制,，開展群眾安全感滿意度問卷調(diào)查,，對群眾反映的重點治安問題開展整改，不斷提高了群眾安全感和治安滿意度,。二是積極探索有效防范手段,，完善治安防控網(wǎng)絡(luò)。在繼續(xù)深化基層治安巡邏,、十戶聯(lián)防,、門棟關(guān)照等防范措施基礎(chǔ)上，積極推行科學(xué)防控措施,，全鎮(zhèn)組織穩(wěn)步推進“天眼”視頻監(jiān)控,、“天哨”家庭防盜報警、“護車衛(wèi)士”衛(wèi)星定位技術(shù)等科技防控手段,，據(jù)統(tǒng)計全鎮(zhèn)安裝視頻監(jiān)控345處,，實行了科技防范全覆蓋。并認真組織動員農(nóng)戶參與社會治安保險,，參保農(nóng)戶達50%,構(gòu)成了“村頭巷尾有天眼盯著,、家庭門店有天哨守著,、通行車輛有衛(wèi)士跟著,、損失不幸有保險顧著”的平安格局。三是加大督查力度,，不斷創(chuàng)新社會管理,。采取專班檢查,、個別問題督查、會議推進等形式促進平安建設(shè)任務(wù)的具體落實,，農(nóng)村法務(wù)網(wǎng)格工程建設(shè)全面開展,，人民調(diào)解、法制宣傳,，法律服務(wù)觸角進一步延伸,，社區(qū)矯正規(guī)范運行，特殊人群管理服務(wù)不斷改進,，校園周邊環(huán)境治理,、護路護線聯(lián)防、食品藥品管理,、道路交通安全,、安全生產(chǎn)等社會管理努力適應(yīng)新形勢需要，為構(gòu)建和諧社會發(fā)揮了應(yīng)有作用,。

(四),、著力解決信訪問題，確保案結(jié)事了,。

堅持一月一次排查,，專題研究解決信訪問題的辦法，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，一年來堅持每天有領(lǐng)導(dǎo)帶班接訪,、對處理信訪工作給予充分保障，全年共接待處理信訪問題128期,，辦理上級轉(zhuǎn)交信訪問題29件,，化解信訪積案2件，做到了件件有答復(fù),，事事有回音,。全鎮(zhèn)未發(fā)生赴省進京非正常上訪，無群體性上訪或因信訪問題引發(fā)的群體性事件,。

(五),、深化作風(fēng)建設(shè)，夯實為民根基,。

我們緊緊抓住去年個別機關(guān)干部出現(xiàn)的違法違紀案件,，今年“7.7”重大刑事案件，在廣大干部中舉一反三,，加強紀律作風(fēng)建設(shè),，邀請宜昌市、當(dāng)陽市人民檢察院到鎮(zhèn)開展預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育,。要求全鎮(zhèn)各單位各部門認真執(zhí)行上級各項規(guī)定,，經(jīng)常對照黨員干部規(guī)則檢查言行,，規(guī)范行為，加大了財務(wù)公開,、監(jiān)督,、審計力度，加大農(nóng)村維穩(wěn)責(zé)任落實和責(zé)任追究力度,，作風(fēng)建設(shè)得到進一步加強,。

總之，2019年全鎮(zhèn)綜合維穩(wěn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，一切圍繞發(fā)展，一切圍繞平安,，一切圍繞社會和諧,，取得了應(yīng)有的工作成效，但是工作中仍然還有不足之處,，特別是化解新形勢下疑難矛盾糾分的辦法和措施需要努力提高,，農(nóng)村治安聯(lián)防有待進一步加強，農(nóng)村社會治安管理有待不斷創(chuàng)新,。

社區(qū)信訪工作總結(jié)及打算篇七

信訪工作是政府與人民群眾聯(lián)系的紐帶,，做好信訪工作能及時解決群眾反映的問題。信訪工作的重要性是不言而喻的,。以下是小編收集整理的街道社區(qū)信訪

工作總結(jié)

今年我辦信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下,，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，強化責(zé)任意識,，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機,，深入貫徹落實信訪工作制度，進一步加大對信訪工作的管理力度,，強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力,， 致力于降低越級上訪,，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪,，穩(wěn)定信訪老戶,。進一步加強信訪工作，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道,，維護群眾合法權(quán)益，維護社會穩(wěn)定,，提高了信訪工作水平,，為建設(shè)和諧社會提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù),。

今年,，我辦受理群眾反應(yīng)信訪問題的信訪事項共起。群眾來信*件,，其中立項查辦*件(其中市交辦信*件),，重信*件。群眾到區(qū)以上機關(guān)上訪*起*人次,，其中進京上訪*起*人次;來訪轉(zhuǎn)送*起**人次,，其中省轉(zhuǎn)送*起。目前現(xiàn)處結(jié)起,，起正在處理,，處結(jié)率達到% 。處理市長公開電話急辦件起,。

從今年的信訪數(shù)量來看,，雖然比去年有所增加，主要是由于個別村居的舊村改造,、項目開發(fā)等原因,，群眾沒有及時的了解情況，從而引起群眾重復(fù)到辦事處進行上訪,。

把信訪作為“一把手”工程來抓,。辦事處黨工委和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識,，把它作為一個部門,、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時化解了各種矛盾,，進一步密切了黨群干群關(guān)系。今年年初辦事處領(lǐng)導(dǎo)對全辦信訪工作進行專題研究,，制定了工作會議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議,，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書記主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會,，部署信訪工作,，閱批群眾來信，接待群眾來訪，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題,，并親自調(diào)查研究,，親自督促檢查，親自出面,，妥善處理,，并多次帶領(lǐng)信訪辦和其他部門同志，進村入戶,，聽取意見,，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問題的途徑和辦法,。如×××拓寬拆遷,，黨工委領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組在村里設(shè)立辦公室，通過及時的調(diào)查,，及時的掌握解決問題的主動權(quán),。及時了解掌握村民的想法，并采取有效措施,，進行妥善處理,，取得了很好的效果。二是層層落實責(zé)任,，抓好信訪工作,。年初，辦事處與各單位建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，并簽定了《信訪工作目標管理

責(zé)任書

在信訪工作中，x社區(qū)公正,、妥善,、實事求是地調(diào)解民事糾紛，及時化解社會矛盾,，避免集體上訪現(xiàn)象,，調(diào)解成功率達到96.7%，維護了信訪秩序,，保持了社區(qū)穩(wěn)定,。

xx年,，柳州市在建設(shè)陽和大橋、擴建南二環(huán)路時,，需拆除柳機宿舍4區(qū),、6區(qū)、18區(qū),、19區(qū),、20區(qū)近200戶，柳機工廠領(lǐng)導(dǎo)對此項工作十分重視,、經(jīng)配合市拆遷部門在做好動員工作的前提下，大部分拆遷戶按經(jīng)濟補償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定進行了異地搬遷,。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補償安置的意見不合而達不成協(xié)議,。并于xx年9月起，連續(xù)9次群體找柳機和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映情況,，要求在柳機范圍內(nèi)建房,，以房屋置換，并強調(diào)如達不到要求就到區(qū)里上訪,。

為做好拆遷戶的工作,，防止群體上訪事件的發(fā)生，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)了主要的勸說工作,，一是根據(jù)國務(wù)院《城市房屋拆遷管理條例》耐心細致地作好釋疑工作,，二是主動與柳州機械廠領(lǐng)導(dǎo)匯報、溝通,、協(xié)調(diào),，三是將拆遷戶的動向書面或電話報告五里亭街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)，四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場處理具體矛盾,，先后6次制止了拆遷戶的過激行為,。由于思想工作到位、措施適宜,，搬遷戶保持了平靜的心態(tài),，有問題首先找社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，通過社區(qū)協(xié)調(diào)解決,，從而避免了群集上訪事件的發(fā)生,。

社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員，為要求落實待遇問題,，情緒較為激動,，社區(qū)及時向五里亭街道辦反映，并向他們做好思想安撫工作,，要求他們冷靜相待,，要相信黨和政府會妥善處理好他們的問題。最后，社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長清,、張鐳,、溫潤林、楊作悅,、鄧宗慶,、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補貼費。駐區(qū)單位柳州機械廠也有16名軍轉(zhuǎn)人員,，社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機做好思想安撫工作,，當(dāng)待遇問題落實后，又與柳機有關(guān)部門一起做好補貼資金發(fā)放工作,。

根據(jù)社區(qū)居民意見反映,，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材，給消防工作造成極大隱患,。針對此情況,，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)先派工作人員下去巡查，了解具體情況,，并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯(lián)席會議,，與柳機保衛(wèi)部、消防隊,、生產(chǎn)部安全科,、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等，共同研討消防安全隱患整治措施,，決定對存在隱患戶發(fā)放整改

通知書

xx年11月起,，柳機394戶職工陸續(xù)搬進新居,，因客觀原因使市有線電視臺未能及時進行閉路電視線路安裝，新遷戶因無法收看電視而反映強烈,。為此,。社區(qū)主動會同柳機規(guī)劃部多次與市有線電視臺交涉,、溝通，并協(xié)助做好線路管道的整改工程,，并向五里亭街道辦和魚峰區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,，進行多方協(xié)調(diào)工作，希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視,，在幾經(jīng)工作后,，已于1月18日按電視臺的要求開始做好代收安裝費用工作，使他們的情緒稍有安定,，基本消除了不安定因素,。但能否如愿，還將通過有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作,。綜上所述,，xx年，本社區(qū)在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應(yīng)該做的工作,，但是距離上級領(lǐng)導(dǎo)對此工作要求還有一段差距,，我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作,，熱情地為居民作好服務(wù)工作,，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應(yīng)有的貢獻。

社區(qū)信訪工作總結(jié)及打算篇八

在信訪工作中,，xxx社區(qū)公正,、妥善、實事求是地調(diào)解民事糾紛,，及時化解社會矛盾,，避免集體上訪現(xiàn)象，調(diào)解成功率達到96.7%,，維護了信訪秩序,，保持了社區(qū)穩(wěn)定。

20xx年,，xx市在建設(shè)陽和大橋,、擴建南二環(huán)路時，需拆除柳機宿舍4區(qū),、6區(qū),、18區(qū)、19區(qū),、20區(qū)近200戶,，柳機工廠領(lǐng)導(dǎo)對此項工作十分重視、經(jīng)配合市拆遷部門在做好動員工作的前提下,，大部分拆遷戶按經(jīng)濟補償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定進行了異地搬遷,。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補償安置的意見不合而達不成協(xié)議,。并于xx年9月起，連續(xù)9次群體找柳機和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映情況,，要求在柳機范圍內(nèi)建房,，以房屋置換，并強調(diào)如達不到要求就到區(qū)里上訪,。

為做好拆遷戶的工作,，防止群體上訪事件的發(fā)生，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)了主要的勸說工作,，一是根據(jù)國務(wù)院《城市房屋拆遷管理條例》耐心細致地作好釋疑工作,，二是主動與柳州機械廠領(lǐng)導(dǎo)匯報、溝通,、協(xié)調(diào),，三是將拆遷戶的動向書面或電話報告五里亭街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)，四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場處理具體矛盾,，先后6次制止了拆遷戶的過激行為,。由于思想工作到位、措施適宜,，搬遷戶保持了平靜的心態(tài),，有問題首先找社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，通過社區(qū)協(xié)調(diào)解決,，從而避免了群集上訪事件的發(fā)生,。

社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員，為要求落實待遇問題,，情緒較為激動,，社區(qū)及時向五里亭街道辦反映，并向他們做好思想安撫工作,，要求他們冷靜相待,，要相信黨和政府會妥善處理好他們的問題。最后,，社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長清,、張鐳、溫潤林,、楊作悅,、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補貼費,。駐區(qū)單位柳州機械廠也有16名軍轉(zhuǎn)人員,，社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機做好思想安撫工作，當(dāng)待遇問題落實后,，又與柳機有關(guān)部門一起做好補貼資金發(fā)放工作,。

根據(jù)社區(qū)居民意見反映,，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材，給消防工作造成極大隱患,。針對此情況,，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)先派工作人員下去巡查，了解具體情況,，并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯(lián)席會議,，與柳機保衛(wèi)部、消防隊,、生產(chǎn)部安全科,、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等，共同研討消防安全隱患整治措施,，決定對存在隱患戶發(fā)放整改通知書,，限期處理，以消除隱患,。會后,，根據(jù)事先巡查的情況，有針對性的問題進行現(xiàn)場處理,，通過了解,、勸說后下達整改通知書，先后發(fā)放了39份整改通知書,，使這些住戶提高了防火安全意識,，為社區(qū)安全隱患提供了有效保證,。

20xx年11月起,，柳機394戶職工陸續(xù)搬進新居，因客觀原因使市有線電視臺未能及時進行閉路電視線路安裝,，新遷戶因無法收看電視而反映強烈,。為此。社區(qū)主動會同柳機規(guī)劃部多次與市有線電視臺交涉,、溝通,，并協(xié)助做好線路管道的整改工程，并向五里亭街道辦和魚峰區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,，進行多方協(xié)調(diào)工作,，希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視，在幾經(jīng)工作后,，已于1月18日按電視臺的要求開始做好代收安裝費用工作,，使他們的情緒稍有安定，基本消除了不安定因素,。但能否如愿,，還將通過有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作,。

綜上所述，20xx年,，本社區(qū)在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應(yīng)該做的工作,，但是距離上級領(lǐng)導(dǎo)對此工作要求還有一段差距，我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作,，熱情地為居民作好服務(wù)工作,，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應(yīng)有的貢獻。

社區(qū)信訪工作總結(jié)及打算篇九

“基礎(chǔ)不實,，地動山搖”,，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定，做好信訪工作,，加強基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性,。

一是建立了信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。

在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓(xùn),，提升了他們做好信訪工作的能力,。形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使信訪信息,、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到社區(qū),，第一時間得到調(diào)解處置。

二是強化社區(qū)組織建設(shè),。有力地鞏固信訪工作第一道防線,，使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標落到了實處。

創(chuàng)新制度,，建立健全相關(guān)制度,，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。凡是來訪者都能得到熱情接待,，由人負責(zé)到底;建立信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室，排摸不穩(wěn)定因素,，不是等群眾來訪,，而是主動下訪，做到抓“未”,、抓“早”,，把預(yù)測工作走在預(yù)防之前，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,，把調(diào)解工作走在激化之前,，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問題解決在萌芽狀態(tài),、始發(fā)階段,，增加事前扎扎實實,，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,，牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán)，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動局面,，同時也進一步密切了干群關(guān)系,。

雖然我社區(qū)去年的信訪工作取得了一定的成績,，基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防、早控制,、早化解的機制,，但還存在較大的差距,。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗,，完善措施,，積極探索，努力工作,，使信訪維穩(wěn)工作做得更好,，為創(chuàng)建“平安社區(qū)”，構(gòu)筑“和諧社會”作出新的貢獻,。

近一年來,，我們共受理群眾來信來訪和上級交辦案件24，其中,，來訪115批,，計101x次;來信10，結(jié)案10,，結(jié)案率 9;上級交辦案件2,，結(jié)案率10,。從受理的情況來看,，主要有以下特點：一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低,，但集訪現(xiàn)象仍有發(fā)生,。二是無序上訪問題比較突出。部分上訪群眾情緒激動,，行為出格,，圍緒管委會辦公樓大門，嚴重影響開發(fā)區(qū)投資環(huán)境,。此外,、赴京,、省、市上訪現(xiàn)象仍時有發(fā)生,。三是組織上訪逐漸上升,。許多上訪群眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態(tài),，不少集體上訪有人幕后指使,、精心策劃、互相串聯(lián),、對政府施加壓力,。

1、加強領(lǐng)導(dǎo),，落實信訪工作責(zé)任制 開發(fā)區(qū)黨工委委員,、紀工委書記李前聰同志和社管局局長沈少華同專對信訪工作多次作重要批示，親自交辦,、督辦有關(guān)信訪案件,。各社區(qū)辦、各居委會繼續(xù)落實信訪 “一把手”負總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，一級抓一級，層層抓落實,，形成了“上下聯(lián)動,，左右互動”的大信訪、大調(diào)解格局,，使許多信訪及時化解在萌芽狀態(tài),。

2、抓住重點,，遏制“三訪”上升勢頭

隨著開發(fā)區(qū)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,，拆遷征地數(shù)量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露,，我區(qū)集體訪,、越級訪、重復(fù)訪等“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢,。為此,，我們就如何進一步控制“三訪”上升勢頭進行了專題研究，圍繞“兩費”發(fā)放,、財務(wù)公開等群眾關(guān)心的熱點問題,，對開發(fā)區(qū)潛在的不穩(wěn)定因素深入進行排查，重點加大對上訪老戶的教育疏導(dǎo)和監(jiān)控力度。在重視信訪老戶的基礎(chǔ)上,，對新的信訪案件也十分關(guān)注,，堅持一次處理到位，一次落實到位,，不斷提高初信,、初訪的一次辦結(jié)率，以有效控制“三訪”的上升勢頭,。

3,、規(guī)范信訪工作，切實提高信訪工作效率

為充分發(fā)揮信訪調(diào)解中心的職能作用,，按照《信訪條例》要求,，結(jié)合實際情況，制定并堅持了具體的工作制度,，主要包括：來信收發(fā),、來訪登記制度，領(lǐng)導(dǎo)閱批,、查辦,、接待制度，重大案件立案查辦,、回報制度,，信訪信息呈報制度，信訪總結(jié)制度,，信訪文書立卷歸檔制度等,。這些制度的有效實施，進一步提高了工作質(zhì)量和效率,。

1,、強化初信初訪工作。堅持群眾來訪轉(zhuǎn)辦,、群眾初信復(fù)信,、重要信訪立案和疑難問題直辦等多種辦法，認真解決群眾反映的實際問題,，提高初信初訪的一次性辦結(jié)率,。

2、強化信息預(yù)測預(yù)報,。健全信訪信息工作網(wǎng)絡(luò),，采取定期分析排查，深入基層摸底,，提早發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群眾上訪的熱點、難點、苗頭性,、傾向性的問題,，制定工作預(yù)案，超前做好工作,。

3,、強化信訪突出問題的專項治理。開展信訪重點案件的大排查,、大調(diào)處工作,，加大上級交辦案件的辦結(jié)力度、息訪力度,。

4,、強化依法信訪宣傳工作。廣泛開展法制宣傳教育,，大力做好《信訪條例》宣傳工作,，堅持依法規(guī)范信訪秩序。

5,、強化信訪隊伍建設(shè),。堅持學(xué)習(xí)，在提高調(diào)解中心工作人員的理論水平,，政策水平,、文明接待水平、處理復(fù)雜信訪問題水平,、協(xié)調(diào)工作水平上下功夫,，提高信訪工作隊伍的整體工作水平，適應(yīng)新形勢下信訪工作的需要,。

教育局深刻認識到開展網(wǎng)上信訪工作的重大意義,，充分認識到開展網(wǎng)上信訪是黨和國家從構(gòu)建社會主義和諧社會的高度所作出的一項重要決策，是黨和政府進一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措,，是信訪工作與時俱進的客觀要求,。在縣信訪辦的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，以xx大精神為指引,，切實把思想和行動統(tǒng)一到中央的要求上來,，利用網(wǎng)絡(luò)資源，扎扎實實地做好網(wǎng)上信訪工作,，積極推進教育系統(tǒng)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道,，創(chuàng)新信訪工作機制，逐步將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為群眾信訪活動的主渠道,。

一是按照新津縣網(wǎng)上信訪工作的要求,，成立以一把手掛帥,、相關(guān)科室配合的網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實相關(guān)責(zé)任,。二是建立網(wǎng)上信訪工作機構(gòu),，加強干部隊伍建設(shè)。為確保我局網(wǎng)上信訪工作落到實處,，成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下：

網(wǎng)上信訪工作按照國家信訪局關(guān)于網(wǎng)上信訪試點工作“四項原則”和“四個因地制宜”要求，結(jié)合教育局網(wǎng)上信訪的現(xiàn)有基礎(chǔ)和實際情況,，抓好了各項工作的貫徹落實,。

(一)依托現(xiàn)有的原則。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和應(yīng)用軟件,，做好與全縣信訪信息系統(tǒng)的對接,。

(二)方便群眾的原則。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段,，面向廣大群眾,，簡化操作流程，方便群眾利用網(wǎng)上信訪渠道提出意見建議或投訴請求,。

(三)公開透明的原則,。嚴格按照《信訪條例》的規(guī)定，增強工作透明度,，力爭把大部分可以公開的信訪事項辦理過程和處理結(jié)果在網(wǎng)上公開,，主動接受群眾和社會監(jiān)督。

(四)快捷高效的原則,。立足于解決問題,，建立健全適應(yīng)網(wǎng)上信訪特點的工作機制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機制，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,，提高工作效能,，在第一時間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。

根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項辦理程序,，研究建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項制度,、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度,、網(wǎng)上信訪績效考核和目標管理制度,，實現(xiàn)網(wǎng)上信訪規(guī)范化和制度化。

加強對網(wǎng)上信訪的宣傳,，讓群眾了解網(wǎng)上信訪的功能和作用,，積極引導(dǎo)群眾通過這一新形式提出信訪事項，將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為教育局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑,。通過多種宣傳方式,，公布網(wǎng)上信訪網(wǎng)址,、《網(wǎng)上信訪須知》、《網(wǎng)上信訪程序》等,，大力提高了網(wǎng)上信訪的知曉度,。

教育局高度重視網(wǎng)上信訪工作,，為確保網(wǎng)上信訪工作的順利開展,，專門配置了一臺微機來落實網(wǎng)上信訪工作，并安排了專人負責(zé)網(wǎng)上信訪工作,，由教育局辦公室周永良負責(zé)每天進入網(wǎng)上信訪網(wǎng)站,，查看教育局的工作平臺，及時處理有關(guān)教育的網(wǎng)上信訪案件,。

一是堅持領(lǐng)導(dǎo)解決信訪熱點難點問題包案制度,。對容易引發(fā)群體性信訪事件和影響社會穩(wěn)定的信訪熱點難點問題定期進行認真排查，對排查出來的,、影響大局穩(wěn)定的重點問題,，經(jīng)匯報后單位領(lǐng)導(dǎo)包案處理。二是堅持領(lǐng)導(dǎo)值班制度,。教育局對網(wǎng)上信訪作了具體的安排,，局長每周五為信訪接待日，其余局領(lǐng)導(dǎo)輪流到信訪室值班,，切實掌握縣教育動態(tài),，努力為信訪群眾解決實際問題。三是把信訪案件當(dāng)作開展機關(guān)效能建設(shè),、實踐重要思想,、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、為群眾排憂解難的頭等大事來抓,。今年以來,，各級信訪干部變?nèi)罕娚显L為干部主動下訪，深入基層解決群眾反映強烈的信訪熱點難點問題,，許多信訪問題在萌芽狀態(tài)就得到較好地解決,。

一是按照新津縣網(wǎng)上信訪工作的要求，成立以一把手掛帥,、相關(guān)科室配合的網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并落實相關(guān)責(zé)任。二是建立網(wǎng)上信訪工作機構(gòu),，加強干部隊伍建設(shè),。為確保我局網(wǎng)上信訪工作落到實處，成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下：

網(wǎng)上信訪工作按照國家信訪局關(guān)于網(wǎng)上信訪試點工作“四項原則”和“四個因地制宜”要求,，結(jié)合教育局網(wǎng)上信訪的現(xiàn)有基礎(chǔ)和實際情況,，抓好了各項工作的貫徹落實。

(一)依托現(xiàn)有的原則,。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和應(yīng)用軟件,，做好與全縣信訪信息系統(tǒng)的對接。

(二)方便群眾的原則,。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段,，面向廣大群眾，簡化操作流程,，方便群眾利用網(wǎng)上信訪渠道提出意見建議或投訴請求,。

(三)公開透明的原則。嚴格按照《信訪條例》的規(guī)定,，增強工作透明度,，力爭把大部分可以公開的信訪事項辦理過程和處理結(jié)果在網(wǎng)上公開，主動接受群眾和社會監(jiān)督,。

(四)快捷高效的原則,。立足于解決問題，建立健全適應(yīng)網(wǎng)上信訪特點的工作機制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機制,，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,，提高工作效能，在第一時間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果,。

根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項辦理程序,，研究建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項制度、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度,、網(wǎng)上信訪督查督辦制度,、網(wǎng)上信訪績效考核和目標管理制度，實現(xiàn)網(wǎng)上信訪規(guī)范化和制度化,。

加強對網(wǎng)上信訪的宣傳,，讓群眾了解網(wǎng)上信訪的功能和作用，積極引導(dǎo)群眾通過這一新形式提出信訪事項,，將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為教育局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑,。通過多種宣傳方式，公布網(wǎng)上信訪網(wǎng)址,、《網(wǎng)上信訪須知》,、《網(wǎng)上信訪程序》等，大力提高了網(wǎng)上信訪的知曉度,。

教育局高度重視網(wǎng)上信訪工作,，為確保網(wǎng)上信訪工作的順利開展，專門配置了一臺微機來落實網(wǎng)上信訪工作,，并安排了專人負責(zé)網(wǎng)上信訪工作,，由教育局辦公室周永良負責(zé)每天進入網(wǎng)上信訪網(wǎng)站,，查看教育局的工作平臺，及時處理有關(guān)教育的網(wǎng)上信訪案件,。

一是堅持領(lǐng)導(dǎo)解決信訪熱點難點問題包案制度,。對容易引發(fā)群體性信訪事件和影響社會穩(wěn)定的信訪熱點難點問題定期進行認真排查，對排查出來的,、影響大局穩(wěn)定的重點問題,，經(jīng)匯報后單位領(lǐng)導(dǎo)包案處理。二是堅持領(lǐng)導(dǎo)值班制度,。教育局對網(wǎng)上信訪作了具體的安排,，局長每周五為信訪接待日,，其余局領(lǐng)導(dǎo)輪流到信訪室值班,，切實掌握縣教育動態(tài)，努力為信訪群眾解決實際問題,。三是把信訪案件當(dāng)作開展機關(guān)效能建設(shè),、實踐“”重要思想、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),、為群眾排憂解難的頭等大事來抓,。今年以來，各級信訪干部變?nèi)罕娚显L為干部主動下訪,，深入基層解決群眾反映強烈的信訪熱點難點問題,，許多信訪問題在萌芽狀態(tài)就得到較好地解決。

社區(qū)信訪工作總結(jié)及打算篇十

我局 年度的信訪維穩(wěn)工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣委群眾工作局、縣^v^,、縣^v^,、縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下，針對本局工作實際,，我們認真貫徹了穩(wěn)定壓倒一切的工作主導(dǎo)思想,，上下齊心，層層抓好目標管理責(zé)任制的落實,，采取有效措施,，積極排查、防范,、化解各種矛盾和問題,，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項工作順利開展。

一,、取得的主要成效

(一)一年來,，全局沒有出現(xiàn)刑事案件,、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛。全年僅 市長熱線轉(zhuǎn)交信訪案件一件,，在短時間內(nèi)得到了妥善解決,，確保了局內(nèi)的安全、穩(wěn)定,，確保了^v^和奧運會期間信訪,、穩(wěn)定工作，確保了零進京,、零赴目標實現(xiàn),。。

(二)法制宣傳和教育進一步深入人心,，依法辦事的理念得到了進一步增強,。今年在財政財務(wù)收支、工程投資,、經(jīng)濟責(zé)任等100個項目審計時,，對查出的違紀違規(guī)問題依法做出了處理、處罰,，無一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生,。

(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和一方平安。一年來在對所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾,、糾紛10件,，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊深入村社調(diào)查，與鄉(xiāng)黨,、政領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決辦法,，通過努力化解各種糾紛和矛盾，沒有出現(xiàn)群體上訪事件,。確保了社會穩(wěn)定和一方平安,。

(四)干群關(guān)系得到了進一步密切。我們意識到社會維穩(wěn)工作無小事,，重在抓防范,，關(guān)鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下,，對所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員,，發(fā)放慰問金1000多元，得到了干部群眾的好評,。在局經(jīng)費緊缺的情況下,，為村支部活動室建設(shè)幫扶20xx0元建設(shè)資金，并聘請高級農(nóng)藝師對該村農(nóng)民進行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，密切了干群關(guān)系,，促進了社會和諧和穩(wěn)定。

二,、具體做法

一是嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，明確工作職責(zé)。局黨組書記,、局長同志為全局信訪,、維穩(wěn)、安全工作總負責(zé)人,，分管領(lǐng)導(dǎo)局黨組成員同志具體負責(zé)信訪,、維穩(wěn)日常工作，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實行一崗雙責(zé),，各股室負責(zé)人為各股室信訪,、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人。做到了信訪,、維穩(wěn),、安全工作常抓不懈形，形成一級抓一級,，層層抓落實的維穩(wěn)信訪工作格局。

二是落實信訪事項首辦責(zé)任制,。我局全面推行信訪事項首辦責(zé)任制,，嚴格法定程序，嚴格規(guī)定辦理,，嚴禁作風(fēng)粗暴,、方法簡單，杜絕矛盾激化,、事態(tài)擴大,，切實解決信訪問題。

三是抓好矛盾糾紛排查,。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認識到抓好排查工作,，對于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要，在矛盾源頭上狠下功夫,，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底,。堅持定期開好矛盾糾紛排查會議，堅持開展節(jié)假日,、重大政治活動等敏感時期的專項排查調(diào)處活動,，堅持開展重點排查，建立臺賬,。認真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點疏漏;范圍上決不能留一點死角,。

四是切實解決群眾反映的問題,。我局長期重視信訪工作，對群眾反映的所有問題都認真研究,，做到了訴訟合理的問題及時解決,，訴訟無理的及時教育，行為違法的及時處理,，生活困難的及時幫扶,。通過重信重訪、一訪一辦,、息訟息訪,，及時化解、穩(wěn)控了群眾所反映的問題,。

五是暢通信息渠道,，確保信息掌握到位。在^v^和奧運會期間,，按照上級要求,，結(jié)合我局的實際情況，嚴格值班,、報告制度,。實行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制。從二月二十九日起,，我局領(lǐng)導(dǎo)實行每日信訪值班制,，由7名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班，每班實行24小時制,，隨時掌握信訪信息,。實行信息日報告、零報告制度,。安排專人準時向^v^匯報信訪情況,，做到了不遲報、不漏報,。

六是采取不同形式開展法制教育,，主要宣傳《審計法》、《內(nèi)部審計條例》,、《公務(wù)員法》,、《治安處罰法》、《行政處罰法》,、《國家賠償法》,、《計劃生育法》、《保密法》等法律、法規(guī),，使普法教育在我局得到較好地落實,，職工教育面達到了100%，增強依法辦事的法制觀念,。

社區(qū)信訪工作總結(jié)及打算篇十一

今年以來,，我社區(qū)信訪工作在賽罕街道黨工委正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想指針,，緊緊圍繞維護社區(qū)政治穩(wěn)定這個大局,，深入貫徹落實信訪工作十項制度，進一步加大對信訪工作的管理力度,，強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力,，使轄區(qū)上半年無一起信訪案件發(fā)生,，信訪工作取得了較好的成績。

一,、切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

社區(qū)進一步提高了對信訪工作重要性的認識,，領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作列入社區(qū)黨支部的重要議事日程，做為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好,。研究制定信訪

工作方案

二、認真落實信訪制度,，加大宣傳力度

在去年的基礎(chǔ)上，今年我社區(qū)認真組織學(xué)習(xí)了上級有關(guān)文件精神,，全面貫徹落實信訪工作制度,。狠抓信訪工作規(guī)范運行，注重解決實際問題,，強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé),。

三、加強陣地建設(shè)和健全信訪網(wǎng)絡(luò)體系

上半年社區(qū)信訪工作,，以維護社會穩(wěn)定為大局,，全面落實信訪工作各項制度，重點解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié),。今后我們要繼續(xù)努力,，找出差距，總結(jié)經(jīng)驗，使信訪工作再上新臺階,。