圍繞工作中的某一方面或某一問(wèn)題進(jìn)行的專門性總結(jié),，總結(jié)某一方面的成績(jī),、經(jīng)驗(yàn),。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

廣電網(wǎng)絡(luò)年終總結(jié)篇一

作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員,，網(wǎng)絡(luò)配備應(yīng)該說(shuō)是比較精簡(jiǎn)的，具體負(fù)責(zé)日常維修的人員現(xiàn)增加到4人,，而作為一個(gè)窗口服務(wù)的行業(yè),，且管理范圍涉及整個(gè)永康壩區(qū)，直接用戶達(dá)3000之多,，各種事情可以說(shuō)是應(yīng)接不暇,。在人手少，工作量大的情況下，本人沒(méi)有絲毫怨言,，從不把困難推向公司里,，而是想方設(shè)法自我消化,。努力調(diào)動(dòng)自己的積極性,，在大家的共同努力下，使各項(xiàng)工作有條不紊正常運(yùn)作,，一年來(lái),，在上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的直接幫助、支持下,，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,，使我站的`各項(xiàng)工作有了新的起色。全年發(fā)展(新增入網(wǎng))戶185戶,，改裝樓棟線路100戶,，改造和改遷主支干線8處，改遷供電電源3處;受理用戶報(bào)修860起(次),，其中維修處理因區(qū)域性停電,，供電戶不正常供電故障50起(次)、受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障460起(次),、因用戶使用不當(dāng)和室內(nèi)私拉亂接等造成的故障350起(次);夜間維修線路3次,，并完成了公司里安排的其它各項(xiàng)任務(wù)。

有線電視是黨和政府的重要宣傳工具,，又是群眾必不可少的文化活動(dòng),。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，勢(shì)必響應(yīng)黨委,、政府的工作,，影響群眾的文化生活，后果十分嚴(yán)重,。為了確保線路暢通,，適應(yīng)群眾的文化生活需要。我鎮(zhèn)的有線電視光纖網(wǎng)線路長(zhǎng),、光點(diǎn)多,，覆蓋范圍廣，最長(zhǎng)到達(dá)鴨溏來(lái)回達(dá)20多公里,。所經(jīng)路途地形復(fù)雜,，既有以架空為主的線路，過(guò)大河的線路,，受人為或自然破壞的情況較為嚴(yán)重,。有線電視外線管理的另一項(xiàng)重要任務(wù)學(xué)習(xí)就是網(wǎng)絡(luò)局部變更和用戶端的增減變化，隨著城市改造，街道拆遷,，居民遷移,，對(duì)其重新施工安裝、調(diào)試及維護(hù)應(yīng)按整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求處理,，使其滿足技術(shù)指標(biāo)的要求,。有線電視是高科技裝備的社會(huì)系統(tǒng)工程，是一個(gè)龐大復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò),，從信號(hào)接收,、處理、傳輸,、分配直至用戶,，環(huán)環(huán)緊密相連。它的前端部分和外線部分(包括干線,、分配網(wǎng)絡(luò),、用戶終端)的技術(shù)指標(biāo)的保證要依賴于各個(gè)環(huán)節(jié)，任何一點(diǎn)出了問(wèn)題都可能影響用戶的正常收看,。所以,，我們?yōu)榱艘ＷC"安全優(yōu)質(zhì)播出"這一中心任務(wù)，更要加強(qiáng)外線的管理,。

這一年,，工作可謂千頭萬(wàn)緒，要求處理和解決的問(wèn)題很多,，在這種情況下,，本人有時(shí)處理問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，特別是遇到一些較為棘手的問(wèn)題時(shí),，內(nèi)心就顯得比較急躁,，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人,，最終傷了不少同事的感情,，得罪了不少人，使一些工作事倍功半,。

應(yīng)該說(shuō),，本人工作熱情比較高，也較為自覺(jué)主動(dòng),。但隨著時(shí)間的推移,，也自覺(jué)不自覺(jué)地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現(xiàn)出工作熱情有所下降,，工作干勁不如以前,，工作積極性,、主動(dòng)性，創(chuàng)造性沒(méi)能很好地發(fā)揮出來(lái),，有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生干多干少一個(gè)樣的不健康想法,。

有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣,，直接關(guān)系到廣電的形象,。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶對(duì)我們的信任,，進(jìn)而才會(huì)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。針對(duì)目前實(shí)際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應(yīng),、文明禮貌等方面的問(wèn)題，本人還要下大力氣解決,，首先是要加強(qiáng)維護(hù)工作,，加大有線電視設(shè)施保護(hù)力度，確保黨和政府的聲音及時(shí)傳送到千家萬(wàn)戶,。其次要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)線路維修真正做到"守一方網(wǎng)絡(luò),，保一方暢通，創(chuàng)一方效益",。有句話說(shuō)的好："千好萬(wàn)好不如用戶說(shuō)好,，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如用戶夸獎(jiǎng)。"用戶的滿意,，就是我最根本的追求目標(biāo)和努力方向,。為此，我將持續(xù)"樹立新形象,，滿意廣電網(wǎng),、保暢通"，積極探索在新形勢(shì)下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑,、新方法,、新手段。通過(guò)自己的努力,，樹立自身良好的形象,，增加用戶對(duì)我的工作了解和信任。真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,，反應(yīng)快速化,、行為文明化、用語(yǔ)禮貌化,。我想,，投入才有回報(bào),，忠誠(chéng)才有信任，主動(dòng)才有創(chuàng)新,，堅(jiān)毅才有作為,。在今后的工作中，我將努力增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,、科學(xué)性和預(yù)見(jiàn)性,，總之，我始終信守這樣一條真理："律已足以服人,，量寬足以得人,，身先足以率人。"并將以實(shí)際行動(dòng)來(lái)贏得廣大用戶的理解和信任,。

廣電網(wǎng)絡(luò)年終總結(jié)篇二

=20xx年是xx廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合碩果累累的一年,，乘著改革的東風(fēng)，我公司于6月28日應(yīng)運(yùn)而生,。在區(qū)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統(tǒng)一思想,、轉(zhuǎn)變觀念,，以高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的使命感，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新,、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)的精神扎扎實(shí)實(shí)地努力工作，使公司步入了規(guī)范化,、制度化運(yùn)營(yíng)的軌道,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足發(fā)展，取得了明顯的效益,。

公司成立之初，各項(xiàng)規(guī)章管理制度不健全,，公司領(lǐng)導(dǎo)把建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,，結(jié)合公司實(shí)際，制定了公司的勞動(dòng)紀(jì)律,、財(cái)務(wù)管理、材料采購(gòu),、安裝維護(hù),、接待用餐,、車輛管理等十八個(gè)針對(duì)性強(qiáng),、具有可操作性的規(guī)章制度,，并匯編成冊(cè)，發(fā)給員工人手一冊(cè),。為避免規(guī)章制度“寫在紙上,，掛在墻上,，講在口頭上,，就是沒(méi)有落實(shí)在行動(dòng)上”的問(wèn)題出現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實(shí),，任何事情都按規(guī)章制度來(lái)辦,，并不斷督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況。對(duì)按制度辦事的給予表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)不按制度辦事的給予批評(píng)教育,，對(duì)違反紀(jì)律的不徇私情、不講情面地進(jìn)行處罰,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的嚴(yán)格整頓,，公司員工的思想意識(shí)已從過(guò)去舊的管理模式,，逐漸統(tǒng)一到有章可循，按章辦事,，公司榮我榮,，公司興我興的思想上來(lái)。員工們的主人翁意識(shí),、服務(wù)意識(shí)不斷得到提高，工作主動(dòng)性,、積極性大大增強(qiáng),。過(guò)去那種目無(wú)紀(jì)律遲到、早退以及私領(lǐng)材料偷接亂接的現(xiàn)象已基本上得到杜絕,。目前，公司上下政令暢通,，人心穩(wěn)定,，員工精神面貌煥然一新,，一種規(guī)范化,、制度化管理的現(xiàn)代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形,。

較好地完成了今年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)根據(jù)年初局里分配的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo),，并結(jié)合公司的具體情況,，明確提出了今年各部的工作任務(wù)：綜合部在完成辦公室、財(cái)務(wù)管理,、倉(cāng)庫(kù)管理等工作外，還要完成全年15萬(wàn)元的增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收任務(wù),；工程技術(shù)部除完成全年90萬(wàn)元的工程安裝任務(wù)外，還要完成城區(qū)1000用戶的舊網(wǎng)改造任務(wù),；客戶服務(wù)部除完成日常維護(hù)、開通報(bào)停工作和全年收取500萬(wàn)元的收視維護(hù)費(fèi)任務(wù)外,，還要完成城區(qū)20xx0用戶的普查統(tǒng)計(jì)建檔等工作,。截至12月底,，公司各部完成的工作任務(wù)情況如下：

1,、綜合部已超額完成15萬(wàn)元的增值創(chuàng)收任務(wù),。

2、工程技術(shù)部已完成工程安裝收入941756.8元,，安裝用戶2674戶，搬遷731戶,。其中新安裝費(fèi)868656.8元,，搬遷安裝費(fèi)73100元，完成任務(wù)數(shù)的104.64,。

3,、客戶服務(wù)部共收取收視維護(hù)費(fèi)5046519.2元，完成任務(wù)數(shù)的100.93,；用戶普查建檔2萬(wàn)戶,，完成任務(wù)數(shù)的100,。按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協(xié)議,，公司已全部履行了協(xié)議,，將該返還的存量、增量付給了市廣電局,。

廣電網(wǎng)絡(luò)年終總結(jié)篇三

xx年即將過(guò)去,，回顧一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，緊緊圍繞公司制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，統(tǒng)一思想，奮力拚搏,，走過(guò)了不平凡的一年?，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃是技術(shù)部的一個(gè)重要的工作，規(guī)劃工作的好壞影響著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展,。已完成驗(yàn)收分配網(wǎng)共安裝了1350戶,，預(yù)計(jì)年底將完成1500戶。

技術(shù)部按照公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要,，今年加強(qiáng)了平房網(wǎng)絡(luò)改造，改造平房用戶 1655戶,。截止11月底分公司網(wǎng)內(nèi)共開通雙向光節(jié)點(diǎn)105個(gè);雙向光節(jié)點(diǎn)77個(gè)雙向網(wǎng)覆蓋19000戶，使雙向網(wǎng)覆蓋率達(dá)到86.4%,。

干線維護(hù)省干全年巡線2240 公里，巡檢28次,，干線施工盯防盯守6次 干線備用纖測(cè)試四次,，各站機(jī)房ups電池放電檢查一次,，xxx機(jī)房干線光放大版更換二次，干線擴(kuò)容一次,。 干線整治一次(12天)割接10次,，光纜改遷3處,。意外阻斷事故四次。

分公司今年的雙向業(yè)務(wù)發(fā)展很快,，這就給分公司的網(wǎng)絡(luò)照成了很大壓力,。為了保證互動(dòng)業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)的正常開展運(yùn)維工作交給專業(yè)的運(yùn)維公司。,，技術(shù)部、運(yùn)維公司和機(jī)房網(wǎng)管對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題,，積極尋求區(qū)公司總工辦和運(yùn)維中心的幫助，雖然很辛苦但是也增長(zhǎng)了解決問(wèn)題的能力,，基本保障了網(wǎng)絡(luò)雙向業(yè)務(wù)的正常開展。全年共擴(kuò)容局端數(shù)量4個(gè),。

技術(shù)部擔(dān)負(fù)的安全生產(chǎn),、安全播出任務(wù)在公司來(lái)說(shuō)是相當(dāng)艱巨的，省干,、城域網(wǎng),、機(jī)房三大塊,。為了確保省干光纜安全暢通,，加強(qiáng)了省干引入部分的巡察力度和護(hù)線宣傳的力度，同時(shí)加強(qiáng)了與城建部門和施工單位的聯(lián)絡(luò),，確保了春節(jié),、“兩會(huì)”,、亞運(yùn)會(huì)期間安全暢通,。完成4次省干光纜搶修,，追回經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)元,，其余的在起訴中,。

城域網(wǎng)運(yùn)維人員牢固樹立安全播出責(zé)任意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí),除在白天完成城域網(wǎng)故障報(bào)修,、晚上還擔(dān)負(fù)應(yīng)急值班任務(wù),。全年為分公司城域網(wǎng)安全播出工作提供了有力的技術(shù)保障。

機(jī)房全體工作人員認(rèn)真落實(shí)公司及上級(jí)有關(guān)部門關(guān)于安全播出的各項(xiàng)指示和工作部署, 根據(jù)階段社情,有重點(diǎn),有目的加強(qiáng)值班巡檢, 切實(shí)做到前端機(jī)房24小時(shí)有人值守;充分做好備用信號(hào)源的準(zhǔn)備工作及各項(xiàng)播出應(yīng)急預(yù)案,熟悉掌握各種操作規(guī)程,， 確保了“三節(jié)兩會(huì)”,、 “5.1” 、“7.1”,、世博會(huì)和廣州亞運(yùn)會(huì)等重要保障期及“4.25”,、“6.4”,、“7.22”等敏感期前端機(jī)房電視信號(hào)的安全傳輸。現(xiàn)有線傳送當(dāng)?shù)?、中央,、各省市總?jì)154套數(shù)字電視節(jié)目及xxx市mmds傳送54套數(shù)字電視節(jié)目, 全年累計(jì)安全播出達(dá)xx小時(shí), 全年無(wú)重大播出事故發(fā)生。機(jī)房的工作人員還兼任96566客服工作,，在人員少的情況下克服困難，認(rèn)真做好用戶投訴和登記,。全年用戶投訴一次,。

截止11月底完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)54萬(wàn),，11月超額完成2萬(wàn)。

今年五月部門派人參加了96566培訓(xùn)班,。對(duì)成績(jī)不合格的人員進(jìn)行了辭退處理。

1,、 部門員工工作積極性不高,，求知欲望不高，不能刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，離現(xiàn)實(shí)需求有較大差距。

2,、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與業(yè)務(wù)發(fā)展矛盾比較突出，網(wǎng)絡(luò)還是不能很好的適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

十,、明年的工作計(jì)劃

1,、加大部門員工的培訓(xùn)，有計(jì)劃,、有目的、有步驟的進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和各類規(guī)章制度的培訓(xùn),，提高部門員工的綜合素質(zhì),。

2、在管道建設(shè)具備條件的`同時(shí),，對(duì)城區(qū)進(jìn)行管道建設(shè)。

3,、爭(zhēng)取分公司與區(qū)公司積極協(xié)調(diào)對(duì)分公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行支持,。(1)加強(qiáng)溝通指導(dǎo)分公司的業(yè)務(wù)能力,，新增的解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的軟件、設(shè)備及拓展及時(shí)指導(dǎo)告知,。(2)增加分公司操作設(shè)備的權(quán)限,，最大限度的方便業(yè)務(wù)開展,。(3)業(yè)務(wù)配備應(yīng)有相關(guān)流程,，并將操作結(jié)果告知分公司備案,，以便出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，盡可能快的解決問(wèn)題,，同時(shí)對(duì)分公司的業(yè)務(wù)請(qǐng)求應(yīng)有時(shí)限規(guī)定,，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)須解決,。

廣電網(wǎng)絡(luò)年終總結(jié)篇四

1廣電網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)維部個(gè)人年終總結(jié)

去年的年末,，我來(lái)到了運(yùn)維部,。這是一個(gè)技術(shù)崗位，剛來(lái)的我,，對(duì)于我的工作可以說(shuō)是相當(dāng)?shù)哪吧?。大多?shù)儀器、設(shè)備都不認(rèn)識(shí),，不像書本上講的那些,。它們對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是新的，需要學(xué)習(xí)來(lái)完成工作,。我對(duì)我的工作充滿了熱情，如饑似渴的去學(xué)習(xí)書籍,，請(qǐng)教同事，慢慢的汲取知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。剛開始,，每一次出去解決故障,，我都有點(diǎn)擔(dān)心,，怕工作做不好,，所以每一次,，我都認(rèn)真向前輩們學(xué)習(xí),，看他們?nèi)绾稳ゲ僮鲀x器,，如何去分析故障點(diǎn)，不懂的我就問(wèn)為什么,。還有不懂的,，我就回來(lái)查電腦,，自己消化,，直到理解,。正是自己對(duì)知識(shí)渴求的欲望和缺乏專業(yè)知識(shí)帶來(lái)的恐慌,，一直鞭策著我,，風(fēng)風(fēng)雨雨走過(guò)了這一年,。值得欣慰的是,，這一年,，我通過(guò)向別人學(xué)習(xí)和自己的努力,，學(xué)到了不少東西，積累了一些經(jīng)驗(yàn),，有時(shí)候也可以獨(dú)立完成一些工作,。下面我就自己這一年來(lái)的工作做個(gè)總結(jié)：

1,、學(xué)會(huì)了做標(biāo)準(zhǔn)的568b網(wǎng)線,，學(xué)會(huì)了做2m線,。知道了網(wǎng)線的線序,，知道了2m線的用途,。

2,、認(rèn)識(shí)了光纖和odf架，知道了法蘭盤子,，知道了如何用光纖連接法蘭盤子,。

3,、學(xué)會(huì)了如何使用光源和光功,。知道了它們各自的功能和所顯示的數(shù)值所代表意義,。

4,、知道了如何使用otdr去打光纖的全程長(zhǎng)度,，熟悉了如何用otdr測(cè)試新融光纖的質(zhì)量，如何查故障點(diǎn),、測(cè)衰耗,。

5,、學(xué)會(huì)使用了熔接機(jī),。了解了熔接機(jī)的結(jié)構(gòu),，知道了如何區(qū)分單模熔接機(jī)和多模熔接機(jī),。

6、學(xué)會(huì)了如何在幾個(gè)基站之間進(jìn)行跳纖,。并在同事的協(xié)助下為廣電跳通了2條有線電視專線,。

7,、對(duì)sdh有了一定的了解,，并且知道了常用的oi2d和oi4d光口板和一些以太網(wǎng)板,。知道了如何從型號(hào)上來(lái)辨別板子的類型。

8,、學(xué)會(huì)了如何去基站更換板塊以及該注意的一些事項(xiàng),。

9,、協(xié)助資產(chǎn)盤查,。對(duì)基站的各個(gè)設(shè)備有了進(jìn)一步的了解，并且熟悉了好多基站的地理位置,，為以后的維護(hù)打號(hào)了基礎(chǔ),。

10,、參與并協(xié)助完成相關(guān)割接。

11,、管理應(yīng)急庫(kù)房。為日常的維護(hù)工作和割接等提供保障,。

這些或許對(duì)于別人，不算什么,。但是對(duì)于我來(lái)說(shuō),，這就是成績(jī)，是對(duì)自己的鼓勵(lì),。隨著我對(duì)工作的深入了解，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)我有很多的知識(shí)點(diǎn)沒(méi)有弄懂,，正應(yīng)了這句話：知道的越多,，不知道的就越多,。對(duì)于處于學(xué)習(xí)階段的我來(lái)說(shuō),，不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn),、提高自身工作能力是首要任務(wù),。所以,，我在以后的工作中會(huì)更加認(rèn)真仔細(xì)的對(duì)待工作中的每個(gè)環(huán)節(jié),，爭(zhēng)取把工作做的更好,、更熟練,。同時(shí)，我也會(huì)更加的努力去學(xué)習(xí)新的知識(shí)點(diǎn),，鞏固以前的知識(shí),，爭(zhēng)取讓自己的技術(shù)達(dá)標(biāo),，能夠獨(dú)立承擔(dān)工作,，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。

運(yùn)行維護(hù)部：xxx

2廣電運(yùn)維工程師個(gè)人年終工作總結(jié)

19xx年,，節(jié)目部又走過(guò)了風(fēng)風(fēng)雨雨的一年,，這里面有曾經(jīng)值得期待的事情,，有令人高興的回憶,，而更多的是需要總結(jié)過(guò)去這一年中的工作存在的問(wèn)題和及待解決的難題。認(rèn)真回顧總結(jié)xx年節(jié)目部的工作,，有以下幾點(diǎn)值得說(shuō)說(shuō)：

一,、自辦節(jié)目潮落難潮起

從19xx年開播自辦節(jié)目《錢庫(kù)新聞》和《點(diǎn)歌臺(tái)》以及連續(xù)劇以來(lái),，也曾經(jīng)在19xx-1999三年取得過(guò)相當(dāng)不錯(cuò)的佳績(jī)，連續(xù)三年在《蒼南新聞》錄用率中緊隨龍港站后面,，廣告業(yè)務(wù)和點(diǎn)歌收入也得到了豐厚的回報(bào)?，F(xiàn)在回想起那是個(gè)節(jié)目部發(fā)展的黃金時(shí)期。隨著數(shù)字設(shè)備的出現(xiàn)和原有設(shè)備的逐漸老化,，自辦節(jié)目幾經(jīng)波折，停停播播,，上送新聞及播出的圖像質(zhì)量極差,，造成廣告收入來(lái)源不斷流失,，同時(shí)大大挫傷節(jié)目部上送縣臺(tái)的積極性,，原因匆庸贅言。直至今年年初,，原本計(jì)劃跟有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)商購(gòu)買新設(shè)備事宜,，因種種因素告吹,。錢庫(kù)站的新聞運(yùn)作陷入了十分尷尬的境地。值得欣喜的是,，在站領(lǐng)導(dǎo)的極力斡旋下,，我們9月份又有了一臺(tái)能拍的攝像機(jī)，雖然不是新的,，可是大家都十分珍惜這雪中送碳的來(lái)之不易,。從9月中旬開始，我們的記者全力以赴去拍新聞,，不管路有多遠(yuǎn),，只要哪里有新聞線索,，我們都會(huì)立馬趕往新聞現(xiàn)場(chǎng)。譬如發(fā)生在大漁小岙村的爆竹爆炸事故,，其實(shí)不在我們拍攝的區(qū)域范圍內(nèi),，而節(jié)目部記者顧不上吃午飯馬不停蹄奔赴事故現(xiàn)場(chǎng),，為的是能及時(shí)拍到新鮮的第一手新聞素材，體現(xiàn)出良好的敬業(yè)精神,。同時(shí)，這期間我們也拍了不少群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的社會(huì)好新聞,，比如拍過(guò)蜂巢的遷移和奇形怪狀,，抓拍警民合力當(dāng)街擒歹徒的現(xiàn)場(chǎng)新聞，這些好新聞不僅在《蒼南新聞》中播出,，而且在市臺(tái)的頻道中也播出,。這些成績(jī)的取得是可喜的，但距離我們實(shí)現(xiàn)上送入“三甲”

的目標(biāo)還需加倍努力和付出,。另外,，我們還面臨許多及待解決的問(wèn)題,，沒(méi)有《錢庫(kù)新聞》和連續(xù)劇等自辦節(jié)目的形成，始終都制約著我們新聞事業(yè)的更大發(fā)展空間,，播出制作攝像機(jī)的更新問(wèn)題及演播室燈光的更換，這些問(wèn)題都是擺在面前及需解決的事情,，唯有一步一步解決硬件方面存在的問(wèn)題，我們的新聞事業(yè)才能慢慢走上正軌,，去創(chuàng)造更大的輝煌。

二,、加強(qiáng)制度建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)部管理

制度的建設(shè)是為了更好的管理好人,。以事論事,，一直以來(lái)節(jié)目部人員的一舉一動(dòng)都備受大家的關(guān)心,。打個(gè)比方,，節(jié)目部的人員哪個(gè)時(shí)候有點(diǎn)事不在勤，好象就會(huì)有很多人關(guān)心,，但是其它科室有人不在勤就沒(méi)有人會(huì)去理會(huì),。針對(duì)這樣的情況,，節(jié)目部也認(rèn)真思考過(guò)原因,，除了節(jié)目部人員自身存在的問(wèn)題外,，很多時(shí)候也是采訪工作的性質(zhì)決定的，其突發(fā)性和時(shí)間的不穩(wěn)定性常常給人以不在勤或者考勤不正常的感覺(jué),，所以這就對(duì)節(jié)目部采編人員提出更高的要求,，圍繞著“以人為本”的思想,，通過(guò)討論，節(jié)目部在站相關(guān)制度的基礎(chǔ)上制訂相應(yīng)的制度,，以制度去約束人,，把采編人員的工作行為規(guī)范起來(lái),，是強(qiáng)化內(nèi)部管理的關(guān)鍵,。只有人人自覺(jué)遵守了制度,，才能去更好地完成份內(nèi)份外的工作,。最近,，節(jié)目部出臺(tái)了衛(wèi)生值班制和雙休日值班制度,，通過(guò)一段時(shí)間的執(zhí)行,，辦公室衛(wèi)生情況保持的非常好,，同時(shí)每個(gè)人的工作作風(fēng)和精神發(fā)生了較大的變化,。另一方面，采編人員學(xué)習(xí)的氣氛較為濃厚,，通過(guò)相互交流拍攝及寫新聞稿心得,，共同提高業(yè)務(wù)水平,，同時(shí),，我們還經(jīng)常在網(wǎng)上學(xué)習(xí)兄弟站新聞寫作的獨(dú)到之處，借鑒他們好的經(jīng)驗(yàn),，為我所用，還密要關(guān)注人民網(wǎng),、新華網(wǎng)及溫發(fā)網(wǎng)的宣傳動(dòng)態(tài),，隨時(shí)掌握各種宣傳信息和把握正確的輿論導(dǎo)向,，有助于我們正確理解黨的路線,、方針,、政策?，F(xiàn)在,，節(jié)目部人員都懷著一個(gè)共同信念,，齊心合力，共同堅(jiān)定信念,，把節(jié)目部再次塑造成“五優(yōu)班組”,。

三、嚴(yán)格把握機(jī)房播出關(guān)

機(jī)房播出環(huán)節(jié)是我站整個(gè)工作的重中之重,，播出質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到我站的社會(huì)效應(yīng),，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和新聞的采編最終都是為播出服務(wù),，因此，機(jī)房準(zhǔn)確無(wú)誤,，及時(shí)正常播出是極其重要的,。然而,，機(jī)房的管理都是一直最難管理的，其中人員的素質(zhì)不高和責(zé)任心不強(qiáng)是問(wèn)題的關(guān)鍵所在,，有些播出人員連最簡(jiǎn)單的機(jī)器故障和設(shè)備的功能都不能排除使用，另外容易懶散的工作作風(fēng)經(jīng)常使播出環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò),。面對(duì)這些嚴(yán)峻的問(wèn)題，節(jié)目部將致力于“以人為本”的思想,，進(jìn)行管理，進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，從不斷完善人的素質(zhì)和思想境界的提高,，以此來(lái)保證播出系統(tǒng)的正常運(yùn)作,。

xx年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，緊緊圍繞公司制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，統(tǒng)一思想,，奮力拚搏，走過(guò)了不平凡的一年?，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃是技術(shù)部的一個(gè)重要的工作,，規(guī)劃工作的好壞影響著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展,。已完成驗(yàn)收分配網(wǎng)共安裝1350戶，預(yù)計(jì)年底將完成1500戶,。

二,、網(wǎng)絡(luò)改造

技術(shù)部按照公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，今年加強(qiáng)了平房網(wǎng)絡(luò)改造,，改造平房用戶1655戶,。

截止11月底分公司網(wǎng)內(nèi)共開通雙向光節(jié)點(diǎn)105個(gè),；雙向光節(jié)點(diǎn)77個(gè)雙向網(wǎng)覆蓋19000戶，使雙向網(wǎng)覆蓋率達(dá)到86,。4%,。

三、省干、地縣聯(lián)網(wǎng)

干線維護(hù)省干全年巡線2240公里,，巡檢28次,，干線施工盯防盯守6次干線備用纖測(cè)試四次,，各站機(jī)房ups電池放電檢查一次，xxx機(jī)房干線光放大版更換二次,，干線擴(kuò)容一次,。干線整治一次(12天)割接10次，光纜改遷3處,。意外阻斷事故四次,。

四,、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行支撐

分公司今年的雙向業(yè)務(wù)發(fā)展很快,，這就給分公司的網(wǎng)絡(luò)照成了很大壓力。為了保證互動(dòng)業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)的正常開展運(yùn)維工作交給專業(yè)的運(yùn)維公司,。,，技術(shù)部,、運(yùn)維公司和機(jī)房網(wǎng)管對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題,，積極尋求區(qū)公司總工辦和運(yùn)維中心的幫助,，雖然很辛苦但是也增長(zhǎng)了解決問(wèn)題的能力,，基本保障了網(wǎng)絡(luò)雙向業(yè)務(wù)的正常開展。全年共擴(kuò)容局端數(shù)量4個(gè),。

五,、安全生產(chǎn)、安全播出

技術(shù)部擔(dān)負(fù)的安全生產(chǎn),、安全播出任務(wù)在公司來(lái)說(shuō)是相當(dāng)艱巨的，省干,、城域網(wǎng)、機(jī)房三大塊,。為了確保省干光纜安全暢通,，加強(qiáng)了省干引入部分的巡察力度和護(hù)線宣傳的力度,，同時(shí)加強(qiáng)了與城建部門和施工單位的聯(lián)絡(luò)，確保了春節(jié),、“兩會(huì)”,、亞運(yùn)會(huì)期間安全暢通,。完成4次省干光纜搶修，追回經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)元,，其余的在起訴中,。

城域網(wǎng)運(yùn)維人員牢固樹立安全播出責(zé)任意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、大局意識(shí),，除在白天完成城域網(wǎng)故障報(bào)修、晚上還擔(dān)負(fù)應(yīng)急值班任務(wù),。全年為分公司城域網(wǎng)安全播出工作提供了有力的技術(shù)保障,。

機(jī)房全體工作人員認(rèn)真落實(shí)公司及上級(jí)有關(guān)部門關(guān)于安全播出的各項(xiàng)指示和工作部署，根據(jù)階段社情,，有重點(diǎn)，有目的加強(qiáng)值班巡檢,，切實(shí)做到前端機(jī)房24小時(shí)有人值守；充分做好備用信號(hào)源的準(zhǔn)備工作及各項(xiàng)播出應(yīng)急預(yù)案,，熟悉掌握各種操作規(guī)程,，確保了“三節(jié)兩會(huì)”、“5·1”,、“7·1”,、世博會(huì)和廣州亞運(yùn)會(huì)等重要保障期及“4·25”、“6·4”,、“7·22”等敏感期前端機(jī)房電視信號(hào)的安全傳輸?，F(xiàn)有線傳送當(dāng)?shù)亍⒅醒?、各省市總?jì)154套數(shù)字電視節(jié)目及xxx市mmds傳送54套數(shù)字電視節(jié)目,，全年累計(jì)安全播出達(dá)####小時(shí)，全年無(wú)重大播出事故發(fā)生,。

機(jī)房的工作人員還兼任96566客服工作,，在人員少的情況下克服困難，認(rèn)真做好用戶投訴和登記,。全年用戶投訴一次,。

七、完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)情況

截止11月底完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)54萬(wàn),，11月超額完成2萬(wàn),。

八、培訓(xùn)

今年五月部門派人參加了96566培訓(xùn)班,。對(duì)成績(jī)不合格的人員進(jìn)行了辭退處理,。

九、存在的問(wèn)題

1,、部門員工工作積極性不高,，求知欲望不高，不能刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，離現(xiàn)實(shí)需求有較大差距,。

2、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與業(yè)務(wù)發(fā)展矛盾比較突出,，網(wǎng)絡(luò)還是不能很好的適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

七,、明年的工作計(jì)劃

1、加大部門員工的培訓(xùn),，有計(jì)劃,、有目的、有步驟的進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和各類規(guī)章制度的培訓(xùn),，提高部門員工的綜合素質(zhì),。

2、在管道建設(shè)具備條件的同時(shí),，對(duì)城區(qū)進(jìn)行管道建設(shè),。

廣電網(wǎng)絡(luò)年終總結(jié)篇五

年終總結(jié)是人們對(duì)一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的一種應(yīng)用文體。小編整理了廣電網(wǎng)絡(luò)員個(gè)人年終總結(jié),，希望對(duì)你有所幫助,。

?xxxx年，我縣分公司在省,、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下,，按照“以市場(chǎng)運(yùn)作為原則,，開拓進(jìn)取樹形象；以確保收入為目標(biāo),，與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針自我加壓,，認(rèn)真貫徹省公司“四個(gè)以”的決策，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新求實(shí),、發(fā)展進(jìn)步的工作作風(fēng),，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好了各項(xiàng)工作,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)取得了突破性的進(jìn)展,。全年共實(shí)現(xiàn)總收入xxx萬(wàn)元，占比上年增收15.25萬(wàn)元,，增長(zhǎng)13.49%,，企業(yè)取得了快速發(fā)展。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

1,、完善了全員目標(biāo)責(zé)任管理,。進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理機(jī)制，健全激勵(lì)機(jī)制,，實(shí)施績(jī)效管理,。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與目標(biāo)管理有機(jī)結(jié)合起來(lái),，全面實(shí)行量化積分考核獎(jiǎng)懲制度。結(jié)合實(shí)際制定了《xx縣分公司2004年員工崗位責(zé)任制及目標(biāo)考評(píng)方案》,，定崗定員,，責(zé)任到人。實(shí)施月度考核,，季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)季效益工資,，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。

2,、嚴(yán)控費(fèi)用支出,。加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理,，嚴(yán)格控制費(fèi)用開支,。一是加強(qiáng)材料成本核算，健全材料領(lǐng),、退料制度,，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率；二是加強(qiáng)對(duì)工程成本的控制,，按工程進(jìn)度核撥款,，加強(qiáng)工程監(jiān)管，加強(qiáng)跟蹤問(wèn)效,；三是壓縮日常費(fèi)用開支比例,，盡量減少不必要支出。

3,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,。抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念,，強(qiáng)調(diào)“安全也是效益”,。增加安全防護(hù)投入，為每個(gè)員工辦理一份“人身意外傷害保險(xiǎn)”,。增強(qiáng)自我防范意識(shí),，在企業(yè)形成“時(shí)時(shí)講安全、人人關(guān)注安全”的氛圍,，有效避免了安全責(zé)任事故的發(fā)生,。由于安全管理抓得嚴(yán)，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故,。

1,、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù),，年初順應(yīng)市場(chǎng)需要,，制定了《xx分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營(yíng)戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》,，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護(hù)費(fèi),，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號(hào)的違法行為,，進(jìn)一步規(guī)范了市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)努力,，全年共新增城區(qū)用戶xxx戶,，使我縣有線電視用戶達(dá)到了xxxx戶，新增用戶率達(dá)8.9%,。

2,、重點(diǎn)發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。一是認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，細(xì)分市場(chǎng),，并寫出了調(diào)查報(bào)告，有針對(duì)性地對(duì)不同用戶群采取不同的促銷手段,；二是加大宣傳,，精心策劃。投入宣傳經(jīng)費(fèi)3000多元,，舉行現(xiàn)場(chǎng)咨詢演示會(huì),，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份,，利用有線電視進(jìn)行廣告宣傳,，并在收視率極高的自辦節(jié)目《xx新聞》前配播“xx數(shù)字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告，收到了良好效果,；三是積極發(fā)展集團(tuán)用戶,。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自出面洽談,，爭(zhēng)取到了縣地稅局,、國(guó)稅局、農(nóng)發(fā)行,、發(fā)改局等單位集體購(gòu)買數(shù)字電視機(jī)頂盒,，使用戶在短時(shí)間內(nèi)迅速增長(zhǎng)；四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),。樹立用戶至上的服務(wù)理念,，在人員少、時(shí)間緊,、安裝任務(wù)集中的情況下,，分公司員工加班加點(diǎn)，分工協(xié)作,，為用戶做好數(shù)字電視機(jī)頂盒的安裝,，耐心解答用戶的咨詢,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶，贏得了市場(chǎng),。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來(lái),，經(jīng)過(guò)卓有成效的工作，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶,，全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達(dá)xxx戶,。

3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展,。我縣分公司首先利用公司辦公所在的xxx大樓原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行布線,，發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶xx戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸,。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)用戶xxx戶,，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入xxxx元。此外,，還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng),，受到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，同時(shí)也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù),，展示了公司的良好形象。

1,、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù),。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造工程自去年11月開始后，我縣分公司精心組織,，周密安排,，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難,，到今年5月實(shí)現(xiàn)了工程的順利竣工,，除預(yù)留的x個(gè)光節(jié)點(diǎn)外，已經(jīng)開通光節(jié)點(diǎn)xx個(gè),，并為xx工業(yè)區(qū),、火車站、財(cái)政,、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點(diǎn)信號(hào),。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設(shè)x公里,，桿路架設(shè)xx公里,，新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路x公里,，布放管道光纜xx公里,，布放架空光纜xx公里,。與此同時(shí)，做好了資料整理和工程自檢自驗(yàn)工作,，并順利通過(guò)了上級(jí)組織的驗(yàn)收,。

2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作,，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo),。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省,、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項(xiàng)目均得以批復(fù)，將全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇,。我縣分公司抓住機(jī)遇,，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè),，以及設(shè)備的安裝,、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計(jì),，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路xx公里,，新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路xx公里,，布放管道光纜x公里,，布放架空光纜xxx公里，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點(diǎn)x個(gè),。經(jīng)過(guò)扎實(shí)有效的工作,，較快實(shí)現(xiàn)了工程竣工，并在12月初迎來(lái)了省市公司組織的驗(yàn)收,。二是積極爭(zhēng)取縣委,、縣政府的支持，以行政手段推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實(shí)施,。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《xxx縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實(shí)施方案》,，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實(shí)行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會(huì)議,。經(jīng)核定,，共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)xxxx戶，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢,，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在12月全面完成,，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),。一是轉(zhuǎn)變員工觀念,，反復(fù)提倡“用戶就是上帝，服務(wù)就靠質(zhì)量”,、“人人是效益,，個(gè)個(gè)是形象”、“廣電是我家,，搞好靠大家”等觀念,；二是設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督欄，讓每位員工面對(duì)群眾,，接受監(jiān)督,；三是在電視臺(tái)公開服務(wù)承諾，推行辦事限時(shí)制,、首問(wèn)責(zé)任制,；四是上班時(shí)間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來(lái)訪者,，接聽好每一個(gè)電話,，從細(xì)節(jié)做起，不斷塑造廣電人美好形象,。

2,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。一是建立部門分工合作機(jī)制,，保持部門間的聯(lián)系與溝通,，使各部門既分工又合作，密切配合,，及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò)故障，全年共上門為用戶維護(hù)檢修3582人次,；二是完成了xxx段光纜線路的正常巡查,、維護(hù)以及敏感時(shí)期的光纜線路巡護(hù)任務(wù)，有效確保了廣播電視信號(hào)的暢通,，未發(fā)生任何責(zé)任事故,；三是加強(qiáng)了sdh設(shè)備及機(jī)房前端設(shè)備的檢修、維護(hù),，消除機(jī)房用電安全隱患1起,，確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。

3,、做好了三線安全整治工作,。分公司認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級(jí)整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組,，統(tǒng)籌安排,，責(zé)任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項(xiàng)進(jìn)行,。首先,，對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力,、電信搭掛,、交越我分公司線路的情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。然后,，根據(jù)統(tǒng)計(jì)情況,，對(duì)安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進(jìn)行了整治,；對(duì)隱患較小,、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排，逐步整治,；對(duì)情況特殊,、暫時(shí)無(wú)法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。到目前為止,，縣城xx工業(yè)大道,、等路段線路已整改完畢。

員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項(xiàng)工作任務(wù)的根本保證,。我們一直堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,，收到了較好的效果。

1,、進(jìn)一步理順了工資分配關(guān)系,。結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法,，執(zhí)行企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn),。按照?qǐng)?bào)酬與效益掛鉤、與職責(zé)掛鉤,、與貢獻(xiàn)掛鉤的原則,，增加了外線人員和技術(shù)人員的補(bǔ)助，增強(qiáng)了一線人員的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神,。

2,、扎實(shí)開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。一是在年初制定學(xué)習(xí),、考試制度,。要求每個(gè)干部職工做好讀書筆記,，全年達(dá)2萬(wàn)字以上；同時(shí),，每季度進(jìn)行1次政治,、業(yè)務(wù)知識(shí)考試，聘請(qǐng)縣委黨校老師進(jìn)行監(jiān)考和閱卷,，考試成績(jī)與考評(píng)工資掛鉤,，考試成績(jī)公布后嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。通過(guò)每月集中學(xué)習(xí),，平時(shí)分散自學(xué),，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平,；二是開展了“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”活動(dòng),，大力倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德風(fēng)尚；三是開展學(xué)好“兩本書”活動(dòng),。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后,，我縣分公司立即聯(lián)系購(gòu)買好《沒(méi)有任何借口》和《細(xì)節(jié)決定成敗》書籍，做到員工人手一冊(cè),。隨后,，召開分公司全體員工大會(huì)，進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和動(dòng)員,，制定了專題學(xué)習(xí)計(jì)劃,，要求大家提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真研讀,，做好筆記,，得到員工積極響應(yīng)。四是積極選派技術(shù)人員參加省,、市公司舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),，全年培訓(xùn)人員16人次。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，有效推動(dòng)了員工素質(zhì)的提高,，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。

3,、抓好了企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是在生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、發(fā)展、壯大過(guò)程中不斷形成的理念,，是員工共同的價(jià)值觀,，共同的行為準(zhǔn)則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來(lái)抓,，不斷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感,、自信心和自豪感。首先,，做好員工的管理工作和思想工作,，時(shí)刻關(guān)心每位員工的思想動(dòng)態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì),，積極為員工的自我教育,、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件,，以民主平等的態(tài)度進(jìn)行對(duì)話交流,，多點(diǎn)關(guān)心，多點(diǎn)人情味,，在分公司內(nèi)部營(yíng)造了一種和諧,、寬松的工作環(huán)境。其次,，加強(qiáng)宣傳力度,，制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)精神”等牌匾,，使員工增強(qiáng)對(duì)xx廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌,、企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)理念,、企業(yè)精神的理解和認(rèn)同,。第三，積極組織員工撰寫論文,，參加征文活動(dòng),，向省、市刊物投稿,。分公司總經(jīng)理xxx撰寫的《理順市縣級(jí)分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動(dòng)中被評(píng)為三等獎(jiǎng),，另還有一篇文章獲鼓勵(lì)獎(jiǎng)；分公司行政財(cái)務(wù)部經(jīng)理撰寫的《如何加強(qiáng)縣級(jí)廣電隊(duì)伍建設(shè)》一文在(本文權(quán)屬文秘之音所有,，查看)《聲屏世界》雜志發(fā)表,。此外，信息上報(bào)工作也有很好成績(jī),。今年共在省公司主辦的《xx廣播電視網(wǎng)絡(luò)工作簡(jiǎn)報(bào)》上刊發(fā)信息21篇,，列全省各分公司第一。

回顧20xx年的工作,，我縣分公司取得了可喜的成就和效益,，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展,，但在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也存在著一些問(wèn)題，如縣城分配網(wǎng)改造任務(wù)繁重,；鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后,，原有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低下，導(dǎo)致管理維護(hù),、收費(fèi)難度加大,；機(jī)房還未改建，以及機(jī)制尚需理順和完善,；工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高,；隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)等等，這都有待于在今后的工作中加以解決,。20xx年,，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)營(yíng),，以實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)做大,，事業(yè)做強(qiáng)，效益提高”的目標(biāo),。

廣電網(wǎng)絡(luò)年終總結(jié)篇六

xxxx年,，我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣委,、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下，按照“以市場(chǎng)運(yùn)作為原則,，開拓進(jìn)取樹形象,；以確保收入為目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針自我加壓,，認(rèn)真貫徹省公司“四個(gè)以”的決策,，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新求實(shí)、發(fā)展進(jìn)步的工作作風(fēng),，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求地做好了各項(xiàng)工作，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)取得了突破性的進(jìn)展,。全年共實(shí)現(xiàn)總收入xxx萬(wàn)元,，占比上年增收15.25萬(wàn)元，增長(zhǎng)13.49%,，企業(yè)取得了快速發(fā)展?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化內(nèi)部管理,，提高企業(yè)效益,。

1、完善了全員目標(biāo)責(zé)任管理,。進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理機(jī)制,，健全激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施績(jī)效管理,。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與目標(biāo)管理有機(jī)結(jié)合起來(lái),，全面實(shí)行量化積分考核獎(jiǎng)懲制度。結(jié)合實(shí)際制定了《xx縣分公司2004年員工崗位責(zé)任制及目標(biāo)考評(píng)方案》,，定崗定員,，責(zé)任到人。實(shí)施月度考核,，季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)季效益工資,，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。

2,、嚴(yán)控費(fèi)用支出,。加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用開支,。一是加強(qiáng)材料成本核算,，健全材料領(lǐng)、退料制度,，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率,；二是加強(qiáng)對(duì)工程成本的控制，按工程進(jìn)度核撥款,，加強(qiáng)工程監(jiān)管,，加強(qiáng)跟蹤問(wèn)效；三是壓縮日常費(fèi)用開支比例,，盡量減少不必要支出,。

3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,。抓好安全教育,，樹立“安全至上”觀念，強(qiáng)調(diào)“安全也是效益”,。增加安全防護(hù)投入,，為每個(gè)員工辦理一份“人身意外傷害保險(xiǎn)”。增強(qiáng)自我防范意識(shí),，在企業(yè)形成“時(shí)時(shí)講安全,、人人關(guān)注安全”的氛圍，有效避免了安全責(zé)任事故的發(fā)生,。由于安全管理抓得嚴(yán),，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故,。

二、推出有力舉措,，大力拓展業(yè)務(wù)范圍,。

1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù),。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù),，年初順應(yīng)市場(chǎng)需要，制定了《xx分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營(yíng)戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》,，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍,，增加了收視維護(hù)費(fèi)，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號(hào)的違法行為,，進(jìn)一步規(guī)范了市場(chǎng),。經(jīng)過(guò)努力，全年共新增城區(qū)用戶xxx戶,，使我縣有線電視用戶達(dá)到了xxxx戶,，新增用戶率達(dá)8.9%。

2,、重點(diǎn)發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù),。一是認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，細(xì)分市場(chǎng),，并寫出了調(diào)查報(bào)告,，有針對(duì)性地對(duì)不同用戶群采取不同的促銷手段；二是加大宣傳,，精心策劃,。投入宣傳經(jīng)費(fèi)3000多元，舉行現(xiàn)場(chǎng)咨詢演示會(huì),，印發(fā)宣傳單,，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進(jìn)行廣告宣傳,，并在收視率極高的自辦節(jié)目《xx新聞》前配播“xx數(shù)字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告,，收到了良好效果；三是積極發(fā)展集團(tuán)用戶,。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策,，由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自出面洽談，爭(zhēng)取到了縣地稅局,、國(guó)稅局,、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購(gòu)買數(shù)字電視機(jī)頂盒，使用戶在短時(shí)間內(nèi)迅速增長(zhǎng),；四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),。樹立用戶至上的服務(wù)理念，在人員少,、時(shí)間緊,、安裝任務(wù)集中的情況下，分公司員工加班加點(diǎn),，分工協(xié)作，為用戶做好數(shù)字電視機(jī)頂盒的安裝,，耐心解答用戶的咨詢,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶，贏得了市場(chǎng),。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來(lái),，經(jīng)過(guò)卓有成效的工作，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶,，全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達(dá)xxx戶,。

3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展,。我縣分公司首先利用公司辦公所在的xxx大樓原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行布線,，發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶xx戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸,。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)用戶xxx戶,，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入xxxx元。此外,，還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng),，受到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，同時(shí)也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù),，展示了公司的良好形象,。

三、搶抓機(jī)遇,，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的跨越發(fā)展,。

1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù),。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造工程自去年11月開始后,，我縣分公司精心組織，周密安排,，努力克服施工難度大,、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實(shí)現(xiàn)了工程的順利竣工,，除預(yù)留的x個(gè)光節(jié)點(diǎn)外,，已經(jīng)開通光節(jié)點(diǎn)xx個(gè),，并為xx工業(yè)區(qū)、火車站,、財(cái)政,、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點(diǎn)信號(hào)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設(shè)x公里,，桿路架設(shè)xx公里，新架墻吊線路x公里,，復(fù)掛光纜線路x公里,，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里,。與此同時(shí),，做好了資料整理和工程自檢自驗(yàn)工作，并順利通過(guò)了上級(jí)組織的驗(yàn)收,。

2,、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo),。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐,。在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項(xiàng)目均得以批復(fù),，將全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機(jī)遇,，抓緊組織工程施工,，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的安裝,、調(diào)試工作,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路xx公里,，新架墻吊線路x公里,，復(fù)掛光纜線路xx公里，布放管道光纜x公里,，布放架空光纜xxx公里,，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點(diǎn)x個(gè)。經(jīng)過(guò)扎實(shí)有效的工作,，較快實(shí)現(xiàn)了工程竣工,，并在12月初迎來(lái)了省市公司組織的驗(yàn)收。二是積極爭(zhēng)取縣委、縣政府的支持,，以行政手段推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實(shí)施,。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《xxx縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實(shí)施方案》，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實(shí)行全面整合,，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會(huì)議,。經(jīng)核定，共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)xxxx戶,，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢,，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在12月全面完成，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo),。

四,、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)安全運(yùn)行,。

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),。一是轉(zhuǎn)變員工觀念,，反復(fù)提倡“用戶就是上帝，服務(wù)就靠質(zhì)量”,、“人人是效益,，個(gè)個(gè)是形象”、“廣電是我家,，搞好靠大家”等觀念,；二是設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督欄，讓每位員工面對(duì)群眾,，接受監(jiān)督,；三是在電視臺(tái)公開服務(wù)承諾，推行辦事限時(shí)制,、首問(wèn)責(zé)任制,；四是上班時(shí)間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來(lái)訪者,，接聽好每一個(gè)電話,，從細(xì)節(jié)做起，不斷塑造廣電人美好形象,。

2,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。一是建立部門分工合作機(jī)制,，保持部門間的聯(lián)系與溝通,，使各部門既分工又合作，密切配合，及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò)故障,，全年共上門為用戶維護(hù)檢修3582人次,；二是完成了xxx段光纜線路的正常巡查、維護(hù)以及敏感時(shí)期的光纜線路巡護(hù)任務(wù),，有效確保了廣播電視信號(hào)的暢通,，未發(fā)生任何責(zé)任事故；三是加強(qiáng)了sdh設(shè)備及機(jī)房前端設(shè)備的檢修,、維護(hù),，消除機(jī)房用電安全隱患1起，確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn),。

3,、做好了三線安全整治工作。分公司認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級(jí)整治精神,，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長(zhǎng),，各部門負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排,，責(zé)任到人,。在整治工作中區(qū)別不同情況分項(xiàng)進(jìn)行。首先,，對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力,、電信線路的交越以及電力、電信搭掛,、交越我分公司線路的情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì),。然后，根據(jù)統(tǒng)計(jì)情況,，對(duì)安全隱患較大,、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進(jìn)行了整治；對(duì)隱患較小,、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排,，逐步整治；對(duì)情況特殊,、暫時(shí)無(wú)法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議,。到目前為止，縣城xx工業(yè)大道,、等路段線路已整改完畢,。

五、強(qiáng)化人本管理,，提高企業(yè)的凝聚力,。

員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項(xiàng)工作任務(wù)的根本保證,。我們一直堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果,。

1,、進(jìn)一步理順了工資分配關(guān)系。結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神,，制定分公司員工工資分配辦法,，執(zhí)行企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)。按照?qǐng)?bào)酬與效益掛鉤,、與職責(zé)掛鉤,、與貢獻(xiàn)掛鉤的原則，增加了外線人員和技術(shù)人員的補(bǔ)助,，增強(qiáng)了一線人員的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神,。

2、扎實(shí)開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,。一是在年初制定學(xué)習(xí),、考試制度。要求每個(gè)干部職工做好讀書筆記,，全年達(dá)2萬(wàn)字以上,；同時(shí)，每季度進(jìn)行1次政治,、業(yè)務(wù)知識(shí)考試，聘請(qǐng)縣委黨校老師進(jìn)行監(jiān)考和閱卷,，考試成績(jī)與考評(píng)工資掛鉤,，考試成績(jī)公布后嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。通過(guò)每月集中學(xué)習(xí),，平時(shí)分散自學(xué),，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平,；二是開展了“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”活動(dòng),，大力倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德風(fēng)尚；三是開展學(xué)好“兩本書”活動(dòng),。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后,，我縣分公司立即聯(lián)系購(gòu)買好《沒(méi)有任何借口》和《細(xì)節(jié)決定成敗》書籍，做到員工人手一冊(cè),。隨后,，召開分公司全體員工大會(huì)，進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和動(dòng)員,，制定了專題學(xué)習(xí)計(jì)劃,，要求大家提高認(rèn)識(shí),，認(rèn)真研讀，做好筆記,，得到員工積極響應(yīng),。四是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),，全年培訓(xùn)人員16人次,。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效推動(dòng)了員工素質(zhì)的提高,，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力,。

3、抓好了企業(yè)文化建設(shè),。企業(yè)文化是在生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展,、壯大過(guò)程中不斷形成的理念,，是員工共同的價(jià)值觀，共同的行為準(zhǔn)則,。為此,，我縣分公司把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來(lái)抓，不斷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感,、自信心和自豪感,。首先，做好員工的管理工作和思想工作,，時(shí)刻關(guān)心每位員工的思想動(dòng)態(tài)和精神狀態(tài),，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育,、自我塑造,、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，以民主平等的態(tài)度進(jìn)行對(duì)話交流,，多點(diǎn)關(guān)心,，多點(diǎn)人情味，在分公司內(nèi)部營(yíng)造了一種和諧,、寬松的工作環(huán)境,。其次，加強(qiáng)宣傳力度,，制作了“廣電精神”,、“廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強(qiáng)對(duì)xx廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌,、企業(yè)標(biāo)識(shí),、企業(yè)理念,、企業(yè)精神的理解和認(rèn)同。第三,，積極組織員工撰寫論文,，參加征文活動(dòng)，向省,、市刊物投稿,。分公司總經(jīng)理xxx撰寫的《理順市縣級(jí)分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動(dòng)中被評(píng)為三等獎(jiǎng)，另還有一篇文章獲鼓勵(lì)獎(jiǎng),；分公司行政財(cái)務(wù)部經(jīng)理撰寫的《如何加強(qiáng)縣級(jí)廣電隊(duì)伍建設(shè)》一文在(本文權(quán)屬文秘之音所有,，查看)《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外,，信息上報(bào)工作也有很好成績(jī),。今年共在省公司主辦的《xx廣播電視網(wǎng)絡(luò)工作簡(jiǎn)報(bào)》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一,。

回顧20xx年的工作,，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展,，但在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也存在著一些問(wèn)題,，如縣城分配網(wǎng)改造任務(wù)繁重；鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后,，原有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低下,，導(dǎo)致管理維護(hù)、收費(fèi)難度加大,；機(jī)房還未改建,，以及機(jī)制尚需理順和完善；工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高,；隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)等等，這都有待于在今后的工作中加以解決,。20xx年,，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)營(yíng),，以實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)做大,，事業(yè)做強(qiáng)，效益提高”的目標(biāo),。

廣電網(wǎng)絡(luò)年終總結(jié)篇七

__年即將過(guò)去,，回顧一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，緊緊圍繞公司制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，統(tǒng)一思想,，奮力拚搏，走過(guò)了不平凡的一年?，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃是技術(shù)部的一個(gè)重要的工作，規(guī)劃工作的好壞影響著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展,。已完成驗(yàn)收分配網(wǎng)共安裝1350戶,，預(yù)計(jì)年底將完成1500戶。

二,、 網(wǎng)絡(luò)改造

技術(shù)部按照公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要,，今年加強(qiáng)了平房網(wǎng)絡(luò)改造，改造平房用戶 1655戶,。

截止11月底分公司網(wǎng)內(nèi)共開通雙向光節(jié)點(diǎn)105個(gè);雙向光節(jié)點(diǎn)77個(gè)雙向網(wǎng)覆蓋19000戶,，使雙向網(wǎng)覆蓋率達(dá)到86.4%。

三,、省干,、地縣聯(lián)網(wǎng)

干線維護(hù)省干全年巡線2240 公里，巡檢28次,，干線施工盯防盯守6次 干線備用纖測(cè)試四次,，各站機(jī)房ups電池放電檢查一次，___機(jī)房干線光放大版更換二次,，干線擴(kuò)容一次,。 干線整治一次(12天)割接10次，光纜改遷3處,。意外阻斷事故四次,。

四、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行支撐

分公司今年的雙向業(yè)務(wù)發(fā)展很快,，這就給分公司的網(wǎng)絡(luò)照成了很大壓力,。為了保證互動(dòng)業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)的正常開展運(yùn)維工作交給專業(yè)的運(yùn)維公司。,，技術(shù)部,、運(yùn)維公司和機(jī)房網(wǎng)管對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題，積極尋求區(qū)公司總工辦和運(yùn)維中心的幫助,，雖然很辛苦但是也增長(zhǎng)了解決問(wèn)題的能力,，基本保障了網(wǎng)絡(luò)雙向業(yè)務(wù)的正常開展。全年共擴(kuò)容局端數(shù)量4個(gè),。

五,、安全生產(chǎn)、安全播出

技術(shù)部擔(dān)負(fù)的安全生產(chǎn),、安全播出任務(wù)在公司來(lái)說(shuō)是相當(dāng)艱巨的,，省干,、城域網(wǎng)、機(jī)房三大塊,。為了確保省干光纜安全暢通,，加強(qiáng)了省干引入部分的巡察力度和護(hù)線宣傳的力度，同時(shí)加強(qiáng)了與城建部門和施工單位的聯(lián)絡(luò),，確保了春節(jié),、“兩會(huì)”、亞運(yùn)會(huì)期間安全暢通,。完成4次省干光纜搶修,，追回經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)元，其余的在起訴中,。

城域網(wǎng)運(yùn)維人員牢固樹立安全播出責(zé)任意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí),除在白天完成城域網(wǎng)故障報(bào)修,、晚上還擔(dān)負(fù)應(yīng)急值班任務(wù),。全年為分公司城域網(wǎng)安全播出工作提供了有力的技術(shù)保障。

機(jī)房全體工作人員認(rèn)真落實(shí)公司及上級(jí)有關(guān)部門關(guān)于安全播出的各項(xiàng)指示和工作部署, 根據(jù)階段社情,有重點(diǎn),有目的加強(qiáng)值班巡檢, 切實(shí)做到前端機(jī)房24小時(shí)有人值守;充分做好備用信號(hào)源的準(zhǔn)備工作及各項(xiàng)播出應(yīng)急預(yù)案,熟悉掌握各種操作規(guī)程,， 確保了“三節(jié)兩會(huì)”,、 “5、1” ,、 “7,、1”、世博會(huì)和廣州亞運(yùn)會(huì)等重要保障期及“4.25”,、“6.4”,、 “7.22”等敏感期前端機(jī)房電視信號(hào)的安全傳輸。現(xiàn)有線傳送當(dāng)?shù)?、中央,、各省市總?jì)154套數(shù)字電視節(jié)目及___市mmds傳送54套數(shù)字電視節(jié)目, 全年累計(jì)安全播出達(dá)####小時(shí), 全年無(wú)重大播出事故發(fā)生。

機(jī)房的工作人員還兼任96566客服工作,，在人員少的情況下克服困難,，認(rèn)真做好用戶投訴和登記。全年用戶投訴一次,。

七、 完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)情況

截止11月底完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)54萬(wàn),，11月超額完成2萬(wàn),。

八、 培訓(xùn)

今年五月部門派人參加了96566培訓(xùn)班,。對(duì)成績(jī)不合格的人員進(jìn)行了辭退處理,。

九,、 存在的問(wèn)題

1、 部門員工工作積極性不高,，求知欲望不高,，不能刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，離現(xiàn)實(shí)需求有較大差距,。

2,、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與業(yè)務(wù)發(fā)展矛盾比較突出，網(wǎng)絡(luò)還是不能很好的適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

七,、明年的工作計(jì)劃

1、加大部門員工的培訓(xùn),，有計(jì)劃,、有目的、有步驟的進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和各類規(guī)章制度的培訓(xùn),，提高部門員工的綜合素質(zhì),。

2、在管道建設(shè)具備條件的同時(shí),，對(duì)城區(qū)進(jìn)行管道建設(shè),。

3、爭(zhēng)取分公司與區(qū)公司積極協(xié)調(diào)對(duì)分公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行支持,。(1)加強(qiáng)溝通指導(dǎo)分公司的業(yè)務(wù)能力,，新增的解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的軟件、設(shè)備及拓展及時(shí)指導(dǎo)告知,。(2)增加分公司操作設(shè)備的權(quán)限,，最大限度的方便業(yè)務(wù)開展。(3)業(yè)務(wù)配備應(yīng)有相關(guān)流程,，并將操作結(jié)果告知分公司備案,，以便出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，盡可能快的解決問(wèn)題,，同時(shí)對(duì)分公司的業(yè)務(wù)請(qǐng)求應(yīng)有時(shí)限規(guī)定,，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)須解決。

廣電網(wǎng)絡(luò)年終總結(jié)篇八

我是農(nóng)民的兒子,，我的雙親和兄弟姐妹都是農(nóng)民,。從小的教育、生長(zhǎng)的環(huán)境讓我深知群眾的疾苦,，因此我也深知普通干部群眾生活工作的不易,。在工作中，我始終做到以人為本;在生活中，我永遠(yuǎn)記得以民為親,。用樸實(shí)的情感,、用真誠(chéng)的良心、用負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每一個(gè)人,、每一件事,。

作為一名從事黨的宣傳事業(yè)的同志，保持優(yōu)秀品質(zhì)和崇高人格是不可或缺的,。在待人接物,、為人處事上，我始終信仰真誠(chéng),、友善,、循規(guī)的原則，既友善待人,，又講究原則,，誠(chéng)誠(chéng)懇懇做人。力爭(zhēng)使自己成為一個(gè)有益于他人,、有益于單位,、有益于社會(huì)的有用之人。因而我始終把廉政當(dāng)作自己的道德防線,，把勤政當(dāng)作自己的為公之本,。

一是在思想上高度重視，防微杜漸,，做到思想熟悉到位,。二是在工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍,，做到責(zé)任履行到位,。針對(duì)我縣廣電部門“條件艱苦、工作辛勞”的特點(diǎn)和“政策性強(qiáng),、專業(yè)性強(qiáng),、任務(wù)繁重、時(shí)間無(wú)緒,、要求嚴(yán)謹(jǐn)”的專業(yè)特點(diǎn),，自覺(jué)做到生活上不攀比、待遇上不奢望,，緊緊圍繞年度工作和建設(shè)目標(biāo)一步一個(gè)腳印地抓落實(shí),。每逢周一三五都要加班，有時(shí)要新聞播出后才能回家,，加班對(duì)于我來(lái)說(shuō)已成家常便飯,，但我從不講條件，從不提要求。三是在貫徹落實(shí)上嚴(yán)厲對(duì)待,，堅(jiān)持始終如一，做到執(zhí)行規(guī)定到位,。自覺(jué)履行自身職責(zé),，分管好自己的工作，身體力行從我做起,，干工作,、辦事情、抓宣傳,，時(shí)刻不忘艱苦奮斗,、勤政廉政;在個(gè)人榮譽(yù)、待遇面前,，不與大家爭(zhēng)名利,，工作自己多干、榮譽(yù)讓一線同志們多得,。誠(chéng)心誠(chéng)意當(dāng)好黨和人民的喉舌,，盡職盡責(zé)。

作為一名年輕同志,，最重要的就是要謙虛好學(xué),。因此，我時(shí)刻提醒自己要不忘記向社會(huì)學(xué),、向書本學(xué),、向先進(jìn)學(xué)、向同志學(xué),，在政治理論,、領(lǐng)導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)技能等方面不斷提高自身素質(zhì),。

作為黨和群眾的耳目喉舌,，輿論導(dǎo)向至關(guān)重要。在實(shí)際工作中,，我不斷加強(qiáng)政治理論和政策法規(guī)的學(xué)習(xí),，牢牢把好新聞宣傳的政治關(guān)。受組織的關(guān)懷,，xx年參加了為期三個(gè)月的黨校學(xué)習(xí),，并被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng),，在先進(jìn)性教育宣傳和本臺(tái)內(nèi)外日常宣傳雙重任務(wù)的情況下,，我不僅按要求學(xué)習(xí)了相關(guān)篇目，還通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò)等形式加強(qiáng)自身理論建設(shè),。其中,，先進(jìn)性教育體會(huì)文章獲縣委先進(jìn)性教活動(dòng)征文優(yōu)秀獎(jiǎng)，談?dòng)浾叩赖缕焚|(zhì)的文章《記者的覺(jué)悟》一文在廣播記者上發(fā)表,，體會(huì)文章《爭(zhēng)做合格記者》一文在國(guó)家新聞核心期刊《新聞?dòng)浾摺飞习l(fā)表,。

不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，不為士兵作想的將軍也不是好將軍,。作為分管新聞宣傳的副局長(zhǎng),，我首先想到的是一名記者，然后是一位領(lǐng)導(dǎo),。在日常治理,、新聞業(yè)務(wù)、理論學(xué)習(xí)等方面,，我都從記者群體的`角度多考慮,。做到不靠級(jí)別治理人，而靠人格魅力領(lǐng)導(dǎo)人,。我深知,，要有人格魅力自己在品格、業(yè)務(wù)素質(zhì),、綜合能力等方面就必須有服眾之處,。因此，我從不當(dāng)甩手掌柜,。從自身做起,，帶頭發(fā)揚(yáng)刻苦耐勞的精神去工作。從全市來(lái)看,，我局新聞從業(yè)人員相對(duì)較少,。加上這幾年大事多、任務(wù)重,，假如沒(méi)有良好的運(yùn)行機(jī)制和完善的治理,，很難達(dá)到事半功倍的效果。在日常工作中,，我注重言傳身教和以理服人,，并將行風(fēng)評(píng)議和新聞從業(yè)人員“三項(xiàng)教育”結(jié)合起來(lái)，將黨員先進(jìn)性教育和加強(qiáng)新聞從業(yè)人員職業(yè)道德結(jié)合起來(lái),，充分發(fā)揮每一個(gè)人的積極性和主動(dòng)性,。在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，我嚴(yán)格執(zhí)行黨組決定,，把業(yè)務(wù)會(huì),、策劃會(huì)同理論學(xué)習(xí)會(huì)以及思想教育會(huì)結(jié)合起來(lái),，注重用感情感化同事、用行動(dòng)影響職工,。只要工作需要,，我從不計(jì)較個(gè)人得失，帶頭熬夜,，帶頭主持《發(fā)展訪談》節(jié)目,，帶頭制作專題,，帶頭學(xué)習(xí)最新業(yè)務(wù)技能,，在全局(臺(tái))形成團(tuán)結(jié)向上的良好工作氛圍,。全體干部職工講奉獻(xiàn)的多了,，新聞宣傳講質(zhì)量的也多了,。

廣電網(wǎng)絡(luò)年終總結(jié)篇九

作為一名廣播電視維護(hù)工作人員，工作在這個(gè)崗位上,，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，以高度是事業(yè)心和責(zé)任感，兢兢業(yè)業(yè)盡職盡責(zé),，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，積累經(jīng)驗(yàn)，熟悉設(shè)備的性能,，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，服從分配,，積極參與巡機(jī)檢修,，排除故障等各項(xiàng)任務(wù)。在過(guò)去的一年里,，我臺(tái)技術(shù)維護(hù)工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，緊緊圍繞安全播出的中心工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)“不間斷,、高質(zhì)量,、既經(jīng)濟(jì)、又安全”的十二字方針,，常抓對(duì)運(yùn)行中的發(fā)射設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致,、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的維護(hù)和保養(yǎng)。特別是今年七,、八月份我臺(tái)在貫徹落實(shí)省局《關(guān)于立即開展安全工作大檢查的通知》的過(guò)程中,，中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，指導(dǎo)小組親臨我臺(tái)指導(dǎo)工作,，精心布置,，落實(shí)安全措施,。并提出了明確的指示和具體的整改要求。使我臺(tái)在落實(shí)安全大檢查的工作有章可循,。

并立即組織人員前往石家莊采購(gòu)器材設(shè)備,，增加了信號(hào)源和控制臺(tái)的ups電源、值班室安裝了錄音電話和應(yīng)急燈,、更換了調(diào)頻天線,，在配電柜改裝過(guò)程中，我們?cè)陂L(zhǎng)治中波臺(tái)技術(shù)骨干的指導(dǎo)和幫助下,，全體職工上下一心,，群策群力，僅用了半天的時(shí)間就安裝完畢并恢復(fù)了兩套節(jié)目的正常播出,。為了提高職工對(duì)安全工作的責(zé)任感和緊迫感,，臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)多次組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《重大播出安全預(yù)案》，使每個(gè)職工時(shí)刻保持清醒的認(rèn)識(shí)和高度的警覺(jué),，充分認(rèn)識(shí)安全播出的重要性,，站在講政治的高度，自覺(jué)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨,、國(guó)務(wù)院對(duì)安全生產(chǎn)工作的決策部署上來(lái),，切實(shí)增強(qiáng)職工做好安全工作的責(zé)任感、緊迫感,、使命感,。并將《安全播出應(yīng)急預(yù)案》的重點(diǎn)內(nèi)容和《機(jī)房檢修制度》以展示的方式懸掛于機(jī)房醒目位置，時(shí)時(shí)刻刻提醒每個(gè)職工牢固樹立“安全播出是第一要?jiǎng)?wù)”的思想,，把安全工作放在一切工作的首位,。

認(rèn)真落實(shí)安全值班制度，多次組織重大安全播出前的大檢修,，圓滿完成了重大節(jié)目的優(yōu)質(zhì),、順利、安全播出,。在第一階段的自查整改過(guò)程中,，臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)帶頭，職工動(dòng)手,，對(duì)所有涉及安全的環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真排查,，不放過(guò)任何部位，不留死角,、不留盲區(qū),，切實(shí)做到:任務(wù)明確，責(zé)任到人,，檢查到位,，取得實(shí)效,。在日常管理工作中，我們堅(jiān)持按照《廣播電視技術(shù)維護(hù)管理規(guī)定》做好技術(shù)維護(hù)管理工作,。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)技術(shù)維護(hù)工作制度和安全工作制度,，同時(shí)專門組織值班人員反復(fù)演練安全播出操作程序熟悉掌握廣播節(jié)目信號(hào)源的調(diào)試和切換。學(xué)習(xí)并熟悉設(shè)備的性能,，掌握正確的操作,、使用、和維護(hù),。加強(qiáng)對(duì)發(fā)射設(shè)備,、信號(hào)源、供電系統(tǒng)的重點(diǎn)維護(hù),。演練應(yīng)急切換,，確保了國(guó)慶重大播出的圓滿完成。

總之,，通過(guò)我們努力，我臺(tái)技術(shù)維護(hù)工作已經(jīng)取得了一定的成績(jī),，技術(shù)維護(hù)水平逐步提高,。各種安全工作措施得以提升。但和兄弟臺(tái)站相比,，我們的差距還很大,，我們要做的工作還很多，在今后的工作中我們?nèi)詫⒄J(rèn)真學(xué)習(xí),，領(lǐng)會(huì)黨的各項(xiàng)方針,、政策，緊跟形勢(shì),。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù),，提高業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真做好技術(shù)維護(hù)理和安全播出工作,，使我們臺(tái)的`技術(shù)維護(hù)工作再上新臺(tái)階,。為安全完成我臺(tái)今后的轉(zhuǎn)播工作，奉獻(xiàn)自己的力量,。

廣電網(wǎng)絡(luò)年終總結(jié)篇十

____年,，我縣分公司在省、市公司的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣委,、縣政府的大力支撐及有有些的通力協(xié)作下，依照“以商場(chǎng)運(yùn)作為準(zhǔn)則,，開拓進(jìn)取樹形象;以保證收入為政策,，與時(shí)俱進(jìn)謀展開”的運(yùn)營(yíng)政策自我加壓,，仔細(xì)遵循省公司“四個(gè)以”的決議方案，發(fā)揚(yáng)立異務(wù)實(shí),、展開前進(jìn)的作業(yè)作風(fēng),，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)請(qǐng)求地做好了各項(xiàng)作業(yè),，各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)方針取得了突破性的展開,。全年共完結(jié)總收入___萬(wàn)元，占比上年增收15.25萬(wàn)元,，添加13.49%,，公司取得了迅速展開。現(xiàn)將本年的作業(yè)總結(jié)如下：

一,、強(qiáng)化內(nèi)部管理,，進(jìn)步公司效益。

1,、完善了全員政策責(zé)任管理,。進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部管理機(jī)制，健全激勵(lì)機(jī)制,，施行績(jī)效管理,。把公司內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與政策管理有機(jī)聯(lián)絡(luò)起來(lái)，悉數(shù)施行量化積分查核獎(jiǎng)懲制度,。聯(lián)絡(luò)實(shí)踐擬定了《__縣分公司20__年職工崗位責(zé)任制及政策考評(píng)方案》,，定崗定員，責(zé)任到人,。施行月度查核,，季度末依據(jù)查核成果發(fā)放當(dāng)季效益薪酬，有用激發(fā)了職工干好作業(yè)的活躍性,。

2,、嚴(yán)控費(fèi)用開銷。加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理,，嚴(yán)厲操控費(fèi)用開支,。一是加強(qiáng)資料成本核算，健全資料領(lǐng),、退料制度,，大大進(jìn)步了資料的使用率和節(jié)省率;二是加強(qiáng)對(duì)工程成本的操控，按工程進(jìn)度核撥款,，加強(qiáng)工程監(jiān)管,，加強(qiáng)盯梢問(wèn)效;三是緊縮平常費(fèi)用開支份額，盡量削減不必要開銷,。

3,、加強(qiáng)安全出產(chǎn)管理,。抓好安全教學(xué)，樹立“安全至上”觀念,，強(qiáng)調(diào)“安全也是效益”,。添加安全防護(hù)投入，為每個(gè)職工處理一份“人身意外損傷穩(wěn)妥”,。增強(qiáng)自我防備認(rèn)識(shí),，在公司構(gòu)成“時(shí)時(shí)講安全、人人重視安全”的空氣,，有用避免了安全責(zé)任事端的發(fā)作,。因?yàn)榘踩芾碜サ脟?yán)，我縣分公司全年未呈現(xiàn)一同安全責(zé)任事端,。

二,、推出有力行動(dòng)，大力拓寬事務(wù)規(guī)劃,。

1,、穩(wěn)步展開根本事務(wù)。我縣分公司采納有力方法展開網(wǎng)絡(luò)根本事務(wù),，年初習(xí)慣商場(chǎng)需求,，擬定了《__分公司對(duì)于租借店面運(yùn)營(yíng)戶裝置使用有線電視優(yōu)惠方法》，既大大拓寬了有線電視的事務(wù)規(guī)劃,，添加了收視保護(hù)費(fèi),，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號(hào)的違法行為,，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了商場(chǎng),。經(jīng)過(guò)盡力，全年共新增城區(qū)用戶___戶,，使我縣有線電視用戶達(dá)到了____戶,，新增用戶率達(dá)8.9%。

2,、要點(diǎn)展開數(shù)字電視事務(wù),。一是仔細(xì)進(jìn)行商場(chǎng)調(diào)查，細(xì)分商場(chǎng),，并寫出了調(diào)查報(bào)告,，有對(duì)于性地對(duì)不一樣用戶群采納不一樣的促銷手法;二是加大宣揚(yáng)，精心策劃,。投入宣揚(yáng)經(jīng)費(fèi)3000多元,，舉行現(xiàn)場(chǎng)咨詢演示會(huì)，印發(fā)宣揚(yáng)單,，配送郵政廣告10000多份,，使用有線電視進(jìn)行廣告宣揚(yáng),，并在收視率極高的自辦節(jié)目《__新聞》前配播“__數(shù)字電視歡迎您收看《__新聞》”的廣告，收到了杰出作用;三是活躍展開集團(tuán)用戶,。充分使用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策,，由分公司領(lǐng)導(dǎo)親身出面洽談，爭(zhēng)奪到了縣地方稅務(wù)局,、國(guó)家稅務(wù)局,、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位團(tuán)體收購(gòu)數(shù)字電視機(jī)頂盒,，使用戶在短時(shí)刻內(nèi)迅速添加;四是做好優(yōu)異效勞,。樹立用戶是天主的效勞理念，在人員少,、時(shí)刻緊,、裝置使命會(huì)集的狀況下，分公司職工加班加點(diǎn),，分工協(xié)作,，為用戶做好數(shù)字電視機(jī)頂盒的裝置，耐心回答用戶的咨詢,，以優(yōu)異效勞贏得了用戶,，贏得了商場(chǎng)。從元月份正式推出數(shù)字電視事務(wù)以來(lái),，經(jīng)過(guò)行之有用的作業(yè),，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶，全年共展開數(shù)字電視用戶達(dá)___戶,。

3,、寬帶互聯(lián)網(wǎng)事務(wù)有了必定展開。我縣分公司首要使用公司辦公地點(diǎn)的___大樓原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行布線,，展開大樓內(nèi)單位用戶__戶,。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。現(xiàn)在共展開互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)用戶___戶,，全年累計(jì)完結(jié)互聯(lián)網(wǎng)事務(wù)收入____元,。此外，還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)單位接入了廣電互聯(lián)網(wǎng),，遭到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià),，一起也較好地宣揚(yáng)了廣電增值事務(wù)，展現(xiàn)了公司的杰出形象,。

三,、搶抓機(jī)會(huì)，完結(jié)了網(wǎng)絡(luò)建造的跨過(guò)展開。

1,、悉數(shù)完結(jié)了城區(qū)光纜網(wǎng)改造使命,。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)晉級(jí)改造工程自上一年11月開端后，我縣分公司精心安排,，周密安排,，盡力戰(zhàn)勝施工難度大、涉及面廣等諸多艱難,，到本年5月完結(jié)了工程的順暢竣工,，除預(yù)留的_個(gè)光節(jié)點(diǎn)外，現(xiàn)已注冊(cè)光節(jié)點(diǎn)__個(gè),，并為__工業(yè)區(qū),、火車站、財(cái)政,、地稅以及縣行政基地等有些小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點(diǎn)信號(hào),。據(jù)不完全計(jì)算，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完結(jié)地埋管道開挖埋設(shè)_公里,，桿路架起__公里,，新架墻吊線路_公里，復(fù)掛光纜線路_公里,，布放管道光纜__公里,，布放架空光纜__公里。與此一起,，做好了資料收拾和工程自檢自驗(yàn)作業(yè),，并順疏經(jīng)過(guò)了上級(jí)安排的檢驗(yàn)。

2,、完結(jié)了悉數(shù)城鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編結(jié)協(xié)作業(yè),，完結(jié)了“全縣一張網(wǎng)”的政策。一是加速了城鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造腳步,。在省,、市公司的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下,，我縣城鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項(xiàng)目均得以批復(fù),，將全縣__個(gè)城鎮(zhèn)悉數(shù)納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司捉住機(jī)會(huì),，捉住安排工程施工,，截止12月底已完結(jié)縣至各城鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建造和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的裝置,、調(diào)試作業(yè),。據(jù)計(jì)算，我縣城鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架起桿路__公里，新架墻吊線路_公里,，復(fù)掛光纜線路__公里,，布放管道光纜_公里，布放架空光纜___公里,，注冊(cè)城鎮(zhèn)光節(jié)點(diǎn)_個(gè),。經(jīng)過(guò)厚實(shí)有用的作業(yè)，較快完結(jié)了工程竣工,，并在12月初迎來(lái)了省市公司安排的檢驗(yàn),。二是活躍爭(zhēng)奪縣委、縣政府的支撐,，以行政手法推進(jìn)城鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編聯(lián)絡(luò)的順暢施行,。我縣分公司依據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《___縣鄉(xiāng)村播送電視網(wǎng)絡(luò)收編聯(lián)絡(luò)施行方案》，對(duì)城鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)施行悉數(shù)聯(lián)絡(luò),，并于9月2日以縣政府的名義舉行了全縣城鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編聯(lián)絡(luò)會(huì)議,。經(jīng)核定，共聯(lián)絡(luò)鄉(xiāng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)____戶,，聯(lián)絡(luò)協(xié)議在10月底已簽定結(jié)束,，財(cái)物及網(wǎng)絡(luò)的移送作業(yè)也已在12月悉數(shù)完結(jié)，完結(jié)了“全縣一張網(wǎng)”的政策,。

四,、推廣優(yōu)異效勞，保證網(wǎng)絡(luò)優(yōu)異安全運(yùn)行,。

1,、強(qiáng)化效勞認(rèn)識(shí)。一是改動(dòng)職工觀念,，反復(fù)發(fā)起“用戶即是天主,，效勞就靠質(zhì)量”、“人人是效益,，個(gè)個(gè)是形象”,、“廣電是我家，搞好靠咱們”等觀念;二是設(shè)立了效勞監(jiān)督欄,，讓每位職工面臨大眾,，承受監(jiān)督;三是在電視臺(tái)公開效勞許諾，推廣就事限時(shí)制,、首問(wèn)責(zé)任制;四是上班時(shí)刻作業(yè)人員一律掛牌上崗,，熱心招待每位來(lái)訪者，接聽好每一個(gè)電話,，從細(xì)節(jié)做起,，不斷刻畫廣電人夸姣形象。

2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)保護(hù),。一是樹立有些分工協(xié)作機(jī)制,，堅(jiān)持有些間的聯(lián)絡(luò)與溝通，使各有些既分工又協(xié)作,，密切配合,，及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò)毛病，全年共上門為用戶保護(hù)修理3582人次;二是完結(jié)了___段光纜線路的正常巡查,、保護(hù)以及敏感時(shí)期的光纜線路巡護(hù)使命,，有用保證了播送電視信號(hào)的疏通，未發(fā)作任何責(zé)任事端;三是加強(qiáng)了sdh設(shè)備及機(jī)房前端設(shè)備的修理,、保護(hù),，消除機(jī)房用電安全危險(xiǎn)1起，保證了設(shè)備安全平穩(wěn)作業(yè),。

3,、做好了三線安全整治作業(yè)。分公司仔細(xì)傳達(dá)遵循上級(jí)整治精力,，并建立了由分擔(dān)副總司理任組長(zhǎng),，各有些擔(dān)任人為成員的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排,，責(zé)任到人,。在整治作業(yè)中區(qū)別不一樣狀況分項(xiàng)進(jìn)行。首要,，對(duì)城區(qū)規(guī)劃內(nèi)有線電視與電力,、電信線路的交越以及電力、電信搭掛,、交越我分公司線路的狀況進(jìn)行了調(diào)查計(jì)算,。然后，依據(jù)計(jì)算狀況,，對(duì)安全危險(xiǎn)較大,、易發(fā)作事端線路依照整治的請(qǐng)求先期進(jìn)行了整治;對(duì)危險(xiǎn)較小、不易發(fā)作事端的線路作出一致安排,，逐步整治;對(duì)狀況特殊,、暫時(shí)無(wú)法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。到現(xiàn)在為止,，縣城__工業(yè)大路,、等路段線路已整改結(jié)束,。

五,、強(qiáng)化人本管理，進(jìn)步公司的凝聚力。

職工的活躍性和創(chuàng)造性是完結(jié)各項(xiàng)作業(yè)使命的根本保證,。咱們一直堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,，收到了較好的作用。

1,、進(jìn)一步理順了薪酬分配關(guān)系,。聯(lián)絡(luò)省公司有關(guān)薪酬分配的文件精力，擬定分公司職工薪酬分配方法,，實(shí)行公司薪酬標(biāo)準(zhǔn),。依照酬勞與效益掛鉤、與責(zé)任掛鉤,、與奉獻(xiàn)掛鉤的準(zhǔn)則,，添加了外線人員和技能人員的補(bǔ)助，增強(qiáng)了一線人員的作業(yè)責(zé)任心和敬業(yè)精力,。

2,、厚實(shí)展開學(xué)習(xí)訓(xùn)練作業(yè)。一是在年初擬定學(xué)習(xí),、考試制度,。請(qǐng)求每個(gè)干部職工做好讀書筆記，全年達(dá)2萬(wàn)字以上;一起,，每季度進(jìn)行1次政治,、事務(wù)知識(shí)考試，延聘縣委黨校教師進(jìn)行監(jiān)考和閱卷,，考試成果與考評(píng)薪酬掛鉤,，考試成果發(fā)布后嚴(yán)厲獎(jiǎng)懲。經(jīng)過(guò)每月會(huì)集學(xué)習(xí),，平常分散自學(xué),，季度考試的方法，著力進(jìn)步職工思維政治素質(zhì)和事務(wù)技能水平;二是展開了“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教學(xué)”活動(dòng),，大力倡議杰出的作業(yè)道德風(fēng)尚;三是展開學(xué)好“兩本書”活動(dòng),。在省公司發(fā)出“向整體職工推薦兩本書”的倡議后，我縣分公司當(dāng)即聯(lián)絡(luò)收購(gòu)好《沒(méi)有任何借口》和《細(xì)節(jié)決議勝敗》書本,，做到職工人手一冊(cè),。隨后，舉行分公司整體職工大會(huì),，進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和發(fā)動(dòng),，擬定了專題學(xué)習(xí)方案，請(qǐng)求咱們進(jìn)步認(rèn)識(shí),，仔細(xì)研讀,，做好筆記,，得到職工活躍呼應(yīng)。四是活躍遴派技能人員參與省,、市公司舉行的各類學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng),，全年訓(xùn)練人員16人次。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練,，有用推進(jìn)了職工素質(zhì)的進(jìn)步,，增強(qiáng)了公司的凝聚力和向心力。

3,、抓好了公司文化建造,。公司文化是在出產(chǎn)、運(yùn)營(yíng),、展開,、強(qiáng)大過(guò)程中不斷構(gòu)成的理念，是職工一同的價(jià)值觀,，一同的行為準(zhǔn)則,。為此，我縣分公司把公司文化建造作為公司展開的重中之重來(lái)抓,，不斷增強(qiáng)職工對(duì)公司的歸屬感,、自信心和自豪感。首要,，做好職工的管理作業(yè)和思維作業(yè),，時(shí)刻關(guān)懷每位職工的思維動(dòng)態(tài)和精力狀態(tài)，尊重人的實(shí)質(zhì),，活躍為職工的自我教學(xué),、自我刻畫、自我展開創(chuàng)造條件,，以民主對(duì)等的情緒進(jìn)行對(duì)話溝通,，多點(diǎn)關(guān)懷，多點(diǎn)人情味,，在分公司內(nèi)部營(yíng)造了一種調(diào)和,、寬松的作業(yè)環(huán)境。其次,，加強(qiáng)宣揚(yáng)力度,，制作了“廣電精力”、“廣電網(wǎng)絡(luò)公司精力”等牌匾,，使職工增強(qiáng)對(duì)__廣電網(wǎng)絡(luò)公司品牌,、公司標(biāo)識(shí)、公司理念,、公司精力的了解和認(rèn)同,。第三,，活躍安排職工編撰論文，參與征文活動(dòng),，向省,、市刊物投稿,。分公司總司理___編撰的《理順市縣級(jí)分公司的人事關(guān)系是加速我省廣電網(wǎng)絡(luò)展開的當(dāng)務(wù)之急》一文在省公司舉行的征文活動(dòng)中被評(píng)為三等獎(jiǎng),，另還有一篇文章獲鼓勵(lì)獎(jiǎng);分公司行政財(cái)務(wù)部司理編撰的《怎么加強(qiáng)縣級(jí)廣電部隊(duì)建造》一文在《聲屏國(guó)際》雜志宣布。此外,，信息上報(bào)作業(yè)也有很好成果,。本年共在省公司主辦的《__播送電視網(wǎng)絡(luò)作業(yè)簡(jiǎn)報(bào)》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司榜首,。

回憶20__年的作業(yè),，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使公司獲得了跨過(guò)式展開,，但在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中也存在著一些疑問(wèn),，如縣城分配網(wǎng)改造使命深重;城鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低下,，致使管理保護(hù),、收費(fèi)難度加大;機(jī)房還未改建，以及機(jī)制需要理順和完善;工程技能人員事務(wù)水平有待進(jìn)一步進(jìn)步;部隊(duì)建造有待進(jìn)一步加強(qiáng)等等,，這都有待于在今后的作業(yè)中加以處理,。20__年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置,，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng),，以完結(jié)“網(wǎng)絡(luò)做大，作業(yè)做強(qiáng),，效益進(jìn)步”的政策,。

廣電網(wǎng)絡(luò)年終總結(jié)篇十一

我于20_年9月份來(lái)到_x公司工作，現(xiàn)任職以來(lái),，在_總的指導(dǎo)下,，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力工作,，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，在這個(gè)崗位上鍛煉了能力,，提高了素養(yǎng),，在做人和做事上都有了很大的收獲，現(xiàn)實(shí)習(xí)期即將滿,，將實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)如下,，從中繼續(xù)保持做好的地方,，改進(jìn)不足的地方使自己看清走過(guò)的路，也更是為了讓自己看清今后要走的路,。

我從事的工作有以下幾方面,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、網(wǎng)絡(luò)推廣

網(wǎng)絡(luò)推廣很簡(jiǎn)單,，但是要做好卻很難,，通過(guò)同事們的熱情幫助，讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣有了一定的了解,，但是我需要學(xué)習(xí)的東西很多,，還要懂得我自己本身工作的相關(guān)東西，最終使自己在各個(gè)方面得到提高,。網(wǎng)絡(luò)推廣方法：

1,、搜索引擎

2、問(wèn)答式

3,、發(fā)帖式

4,、分類網(wǎng)站

5、博客式,。

要在這些上面及時(shí)更新產(chǎn)品信息,，公司新聞以及新出的告知等。保證公司的最新動(dòng)態(tài)能夠第一時(shí)間被廣大網(wǎng)民知道!

二,、網(wǎng)站維護(hù)及網(wǎng)站后臺(tái)管理

一個(gè)公司的網(wǎng)站正常運(yùn)轉(zhuǎn)是最重要的,，因?yàn)槊總€(gè)網(wǎng)民想了解一個(gè)公司的狀況，首先想到的就是去公司的網(wǎng)站看規(guī)模及產(chǎn)品介紹,。所以我們要保證網(wǎng)站正常運(yùn)轉(zhuǎn)而且要隨時(shí)更新最新動(dòng)態(tài)以便讓客戶掌握第一手資料,。后臺(tái)操作就是對(duì)公司產(chǎn)品詳細(xì)狀況的隨時(shí)更新，還有公司要發(fā)布的新聞及相關(guān)通告,，以及網(wǎng)站需要改進(jìn)的地方,。

三、在線溝通

針對(duì)客戶在對(duì)公司產(chǎn)品感興趣想進(jìn)一步了解或者有什么地方不清楚需要有人解答時(shí)這一想法,，我們?cè)诰W(wǎng)站上安裝了百度商橋,，來(lái)給客戶提供服務(wù)。這就要求我對(duì)公司的產(chǎn)品及相關(guān)方面有一定的了解,，方便給客戶解答,。剛開始有客戶溝通時(shí)感覺(jué)有點(diǎn)困難，隨著對(duì)產(chǎn)品的了解和同事的幫助,，慢慢就進(jìn)入狀態(tài)了,。而且對(duì)客戶要耐心，不能有不耐煩的心態(tài),。

對(duì)公司產(chǎn)品感興趣的或者想做公司產(chǎn)品代理的客戶會(huì)留下聯(lián)系方式,，以便進(jìn)一步詳談,，我會(huì)把這些信息建一個(gè)表，然后及時(shí)的把這些信息反饋給外埠部和北京客戶部,。

目前任職以來(lái),，在線溝通上留了電話跟郵箱想進(jìn)一步了解和購(gòu)買公司產(chǎn)品的客戶，據(jù)統(tǒng)計(jì)共_個(gè)客戶,。還有一些是需要后期聯(lián)系的不包括在內(nèi),。

四、百度貼吧,、有關(guān)博客的更新

在百度上建立鑄鐵散熱器貼吧,、銅鋁復(fù)合散熱器貼吧等,，目的是希望公司能在更廣的方面被更多的人所了解,，所以要保證貼吧的更新，百度帖吧通過(guò)之前一段時(shí)間的摸索,，現(xiàn)在應(yīng)迅速改變對(duì)策,。發(fā)帖內(nèi)容上應(yīng)遵循“內(nèi)容新”和“互動(dòng)性強(qiáng)”的特點(diǎn)，時(shí)間上應(yīng)該是9：30—11：30和12：30—14：30,，頻率相比論壇可適當(dāng)放寬至每個(gè)帖吧每天更新,。博客一般上午9：30至11：30和下午12：30至14：30兩個(gè)時(shí)間段為博友活動(dòng)頻繁期，在此時(shí)間段適量做推廣最合適不過(guò)了;博客推廣發(fā)帖不宜過(guò)于頻繁,，一般兩天左右更新一篇,，然后在合適的時(shí)間用不同的id將其頂?shù)降谝豁?yè)顯示就好了。

五,、網(wǎng)絡(luò)信息搜集與發(fā)布

這個(gè)可以從行業(yè)網(wǎng)站上把有關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)政策及出臺(tái)的公告和一些散熱器方面的知識(shí)轉(zhuǎn)帖到博客等讓更多的人了解一下,。

六、慧聰網(wǎng)上的更新和一些文秘工作

我每天會(huì)保證慧聰網(wǎng)上公司產(chǎn)品供求的及時(shí)更新,，觀看有沒(méi)有客戶留言跟最新的求購(gòu)信息,，及時(shí)抓住有用的信息和發(fā)布一些公司的新聞和產(chǎn)品動(dòng)態(tài)。還有有時(shí)候_經(jīng)理需要給客戶發(fā)的一些傳真等一些文秘工作,。

以上是我對(duì)所從事的工作的總結(jié),，下面是我對(duì)公司網(wǎng)站的一些修改意見(jiàn)：

通過(guò)對(duì)一些其他相同行業(yè)網(wǎng)站的觀察，我覺(jué)得我們?cè)诰W(wǎng)站上需要在加一個(gè)各個(gè)地區(qū)的銷售點(diǎn)或者是代理商的地址跟聯(lián)系方式,，有些客戶是家用的,，在各個(gè)地區(qū)想購(gòu)買咱的散熱器，但是找不到在哪塊兒購(gòu)買,，所以會(huì)到咱的網(wǎng)站上咨詢,。如果把銷售點(diǎn)分布寫上去，一來(lái)給代理商做了宣傳,，也銷售了咱的產(chǎn)品,，代理商如果銷售利潤(rùn)上去了,，就還會(huì)繼續(xù)代理咱的散熱器。

通過(guò)在公司這段時(shí)間的工作,，在其中也看到了自己的不足之處,，有些知識(shí)還是懂得的不多，我將會(huì)在以后的工作中改進(jìn),，對(duì)于剛畢業(yè)的我來(lái)說(shuō),，真的在公司學(xué)到了好多東西，以前學(xué)的都是理論而且太淺薄,，在實(shí)際運(yùn)用中才知道自己不懂的還有很多,，需要在以后學(xué)習(xí)。包括公司的產(chǎn)品知識(shí)和我所從事的工作的相關(guān)知識(shí),。

廣電網(wǎng)絡(luò)年終總結(jié)篇十二

一,、首先要選擇合理的入戶時(shí)間。經(jīng)常會(huì)聽到同事說(shuō)到,，費(fèi)了好大的力氣爬樓,，可上去了人卻不在家，既浪費(fèi)了時(shí)間,，有消耗了體力,，工作效率提不上去。我也吃過(guò)這樣的苦頭,。對(duì)待這種情況和上班族來(lái)說(shuō),，我們只能利用我們的休息時(shí)間上門；對(duì)于退休老人家庭,，我們最好避開早上老人晨練與買菜的時(shí)間與午休時(shí)間,，雨雪天氣是一個(gè)較好的時(shí)機(jī)。這些做到心中有數(shù),，大大提高自己的工作效率,。

二、注重拜訪他人的禮儀,。先征得住戶同意,，衣著要得體穩(wěn)重，待人要禮貌誠(chéng)懇,，贏得住戶的信任,，便于后面工作的開展。金河小區(qū)一般是老居民樓,，里面住戶的情況就比較復(fù)雜了,，有的是出租戶，部分獨(dú)居老人，還有的是幾代同堂的,。對(duì)待這類居民,，我們的穿戴不能太華麗，否則與居民很難拉近距離,；言語(yǔ)要親切,，通俗易懂；更要注重禮貌,，給他們多一份尊重,，他們會(huì)給我們多一份理解。拉近心的距離,，才能順利開展工作,。

三、巧妙地進(jìn)入話題,。做了簡(jiǎn)單的自我介紹后,，說(shuō)明自己的工作目的，這就讓居民與自己的心理距離拉近了很多,。如果住戶是老人,，在接下來(lái)的談話中可以詢問(wèn)老人的身體狀況,，飲食情況,，以及子女居住工作情況，這樣在聊天的輕松氛圍中就了解了大多數(shù)信息,，并且關(guān)系更親密,，后面的談話就自然展開了。如果住戶是上班族,，前面的兩項(xiàng)做到位了的話,，就較容易得到他們的支持。在與他們聊天時(shí),，了解其工作性質(zhì),，關(guān)系近了，在工作上還會(huì)給予我很多建議與想法,?？傊嬲\(chéng)地面對(duì)我的居民,，用言語(yǔ)與行動(dòng)打動(dòng)對(duì)方,，收獲是意想不到的。

四,、及時(shí)答復(fù)居民提出的問(wèn)題,。在調(diào)查過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)有居民提出有關(guān)社保、醫(yī)療,、養(yǎng)老,、計(jì)生等與其生活息息相關(guān)的問(wèn)題。所以,，這就對(duì)我們的業(yè)務(wù)知識(shí)與綜合素質(zhì)提出了較高的要求,。如果碰到了自己不是很清楚的，或是一時(shí)難以解決問(wèn)題,，先記下來(lái),，給居民回訪電話的期限，回來(lái)后咨詢相關(guān)部門,，及時(shí)與居民聯(lián)系給予答復(fù),。這樣既增進(jìn)了相互之間的感情，又提高了網(wǎng)管員在居民心中的可信度,。為后期的工作開展搭橋鋪路,。

五、做一個(gè)勤快的有心人,。社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,，不是一朝一夕就能將工作做好，特別是在與居民的關(guān)系建立上,，更要花一番心思,。要做到腿勤：每天到轄區(qū)里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，到樓棟里走一走,；嘴勤：多與轄區(qū)居民朋友聊聊天,，及時(shí)掌握他們的生活動(dòng)態(tài)，不懂的問(wèn)題多問(wèn)問(wèn)相關(guān)部門與領(lǐng)導(dǎo),；手勤：將每天的工作記錄在案,，及時(shí)寫下心得與感受；腦勤：多想想,，多反思,，怎樣將自己的網(wǎng)管工作做到更好，作一個(gè)工作的有心人,！