在當下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

餐飲部經(jīng)理述職報告篇一

截止11月底，餐飲部共實現(xiàn)銷售收入539?6萬元,，其中現(xiàn)金收入321萬元，刷卡收入13萬元,；簽單收入96萬元減讓折扣11?8萬元,，公司內(nèi)招待98萬元，實現(xiàn)了經(jīng)營指標88%以上的目標,、為公司創(chuàng)造了57?8萬元的純利潤,。完成了集團公司和其公司的重要接待任務和其他的重要接待任務、樹立了良好的企業(yè)形象,。

主營業(yè)成本共283萬元,、稅收為17萬元、人員工資及福利為116?3萬元,、水電費為14萬元,、裝修及易耗品攤銷為37?9萬元、運輸費,、差旅費,、維修費共計1?4萬元。

利用了單頁對我們的特色場地及酒席優(yōu)惠的宣傳,，把我們養(yǎng)殖基地的野生大雁、斑嘴鴨,、天天俏米突出我們的真正綠色環(huán)保無污染的特色,，利用短信平臺跟進老顧客的走訪（希望公司能夠支持不能間斷）。

廚房成本控制及樓面的節(jié)能降耗需更加細化的做好,，員工的整體素質的提升應培訓加強,、人員的壓縮工資成本春節(jié)后落實。

上半年酒席預定不是很好,，宣傳工作沒有做好,，對于下班半年6,、7、8,、10,、11、12,、月的酒席預定情況較好還需加大酒席的宣傳力度力爭做特色酒席,。

硬件設施一包與六包的墻紙馬上更換好，廁所的下水道問題應該做一個著重的處理,，一年下來的疏通費用很是驚人,、豪華包廂的餐具損耗較大一年下來沒有增添任何的餐具建議公司能給配齊。

截止11月底簽單款未收回的有49萬元,，其中糧食局,，電視臺、申寶生,、倉儲工地,、等幾個單位需公司財務協(xié)助其他款項在xx年x月份前會陸續(xù)到位。

餐飲部經(jīng)理述職報告篇二

尊敬的領導,、同事們：

大家好,！

xx年在所領導親切關懷下，在經(jīng)理的正確領導下,，在餐飲部全體干部員工的大力支持下,，我認真履行崗位職責，協(xié)助部門經(jīng)理同全體員工一道,，端正態(tài)度,、克服困難、扎實工作,，順利完成了各項工作任務,。作為餐飲部副經(jīng)理，現(xiàn)就以下四個方面對本年度我任職工作情況,，給大家做匯報,，請大家給予評議。

1,、能夠認真學習招待所相關文件內(nèi)容,、領會通知精神，并及時向員工進行傳達,，涉及到具體工作的,，能夠協(xié)助部門經(jīng)理認真組織實施；積極參與招待所組織的各項活動,，在工作中能夠嚴格要求自己,、嚴格執(zhí)行工作標準,，經(jīng)常對個人工作進行總結和自我批評，不計較個人得失,；作為一級管理人員,，思想行動始終和所黨委保持一致，做到了不說影響團結的話,，不辦影響團結的事,，在執(zhí)行管理工作時能夠做到客觀公正。

2,、作為餐飲部副經(jīng)理,，我時刻提醒自己要加強學習，不斷提高自身綜合素質和工作能力,，以適應招待所和餐飲部的發(fā)展需要,，真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人主心骨”,。首先學習現(xiàn)有的制度標準,，并從工作實際出發(fā)，積累管理服務中的好經(jīng)驗好做法,，不斷完善制度標準,，努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度,；其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓,，了解行業(yè)新趨勢、學習新理念,；再次是通過觀看報紙,、電視和閱讀書籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問題,、新情況,，吸取別人的慘痛教訓，反思自己的.工作不足,。

在過去的一年里我認真履行副經(jīng)理崗位職責,，積極完成所領導和部門經(jīng)理交辦的各項工作任務，努力做到狠抓安全促經(jīng)營,、嚴抓培訓促質量,、真抓成本促利潤、實抓隊伍促穩(wěn)定,，使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。

1,、狠抓安全促經(jīng)營,。

結合餐廳去年工作特點和實際情況,，吸取前年工作失誤的經(jīng)驗教訓，重點提出了餐廳“七防”即：防火,、防盜,、防煤氣泄露、防食物中毒,、防重大質量事件,、防員工意外受傷、防員工違法違紀,。我采取的措施是：

加強檢查,，對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點,，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時,，而出現(xiàn)的不安全事故。

通過以上措施,，餐飲部在過去一年里,，沒有出現(xiàn)過安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務,，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設上,，創(chuàng)造了一定條件。

2,、嚴抓培訓促質量,。

針對餐廳日常工作繁雜，臨時性工作任務多這一特點,，在工作中執(zhí)行走動式管理,，盡量在第一時間掌握情況。

通過以上工作,，為餐飲部服務質量的穩(wěn)定和提升,，發(fā)揮了自己的職能作用。

餐飲部經(jīng)理述職報告篇三

尊敬的各位領導,，各位同事：

大家好,！

光陰似箭，時光如梭,。轉眼間我擔任餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個新年,，在這段時間當中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力,，無論大事小事都親歷親為,。因為我必須做好每一件事，這樣才不辜負領導對我的信任,。xx年餐飲部成功接待了所有任務,。這和員工的共同努力,，各部門的大力協(xié)作是分不開的。所以說團隊的力量是無窮的,。我們細細盤點豐收的碩果,，高高仰望來年的滿樹銀花，每個人的臉上都應當掛起欣慰的笑容,。

（1）正所謂：鐵打的營牌,，流水的兵。作為餐飲部而言,，員工更新?lián)Q代特別快,，這也就增加了餐飲部的管理難度，所以在新老員工交替之時,，我擬定新的培訓計劃,，針對性培訓，服務現(xiàn)場親臨親為,、以身示教傳教他們,，用嚴格的規(guī)范操作服務程序來檢驗他們的服務意識和靈活應變能力，使員工自覺增加組織紀律性和集體榮譽感,，強化他們的使命感和主人翁精神,，規(guī)范服務操作流程，提高了服務質量,，打造了一支過得硬的隊伍,！使餐廳工作能夠正常運行。

（2）在飲食業(yè)不景氣的,，生意難做的情況下,，我通過市場調查的，經(jīng)營分析,，更新菜肴,，調整價格，并通過各方渠道聯(lián)系會議婚宴,，從而給賓館帶來更好的效益,。

在十一黃金周期間餐飲部不但接到xxx多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時間還接到了體育賓館400多人的會議用餐,。任務之艱巨讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗,。在賓館各部門的大力協(xié)作下，特別是銷售部,，我們擰成一股繩,，加班加點，終于工夫不負苦心人，在成功完成婚宴的同時也成功準備了400多人的會議送餐,。這其中賓館各人員上下一條心,，艱巨的任務在我們手中迎刃而解,。也使顧客對我們賓館有一個新的認識,。

在接待婚宴過程中，服務員將桌椅在樓層之間調整,，很是辛苦,，我們有這樣一群以大局為重，不顧個人辛勞的員工,，這就是我們酒店人最大的財富,。講到這里我想到了全球排名第三的萬豪集團旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是：＂關照好你的員工，他們將關照好你的顧客＂,。同時他們也強調留住人才,。人才是企業(yè)的支柱，這一點我們的領導在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至,。我也謹尊這一原則,。

（1）這一年我和楊經(jīng)理完善了餐飲部的會議制度，包括年終總結季度總結每日服務員評估會每日檢討會每周例會班前會衛(wèi)生檢查匯報會,，由于制度的完善,，會議質量的提高，上級的指令也得到了及時的落實并執(zhí)行,。

（2）加強協(xié)調關系,，餐飲部服務員眾多，脾性各不相同,，這就必須協(xié)調好他們之間的關系,，強調協(xié)作性，交代領班在每周例會上必須反復強調合作的重要性,，如出現(xiàn)錯誤,，不得相互推卸責任，要敢于承認錯誤,，并相互幫助改正,。經(jīng)常相互關心，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,，事實證明這種做法是正確的,。

（3）提高綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外,，還接待大型會議自助用餐,，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客高興而來，滿意而歸,。并且按口味及時更換菜譜,，讓顧客吃的更舒心。

作為餐飲部經(jīng)理,，我會再接再厲,，對每人服務員嚴抓培訓，讓每個服務員都能獨擋一面,，讓他們明白：＂天將降大任于斯人也,，必先苦其心志，勞其筋骨＂,。同時也讓他們理解＂微笑是最好的武器＂,。爭取以全新的服務理念，服務陣容迎接xx到來,。

在此我祝各位領導,，各位同事新年新氣象，新年新運道,。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

餐飲部經(jīng)理述職報告篇四

這是一篇，飲食業(yè)不景氣的,，生意難做的情況下,，我通過市場調查的，經(jīng)營分析,，更新菜肴,，調整價格，并通過各方渠道聯(lián)系會議婚宴,，從而給賓館帶來更好的效益,。

尊敬的各位領導，各位同事

大家好,！

光陰似箭,，時光如梭。轉眼間我擔任餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個新年,，在這段時間當中,，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無論大事小事都親歷親為,。因為我必須做好每一件事,，這樣才不

辜

負領導對我的信任。xx年餐飲部成功接待了所有任務,。這和員工的共同努力,，各部門的大力協(xié)作是分不開的,。所以說團隊的力量是無窮的。我們細細盤點豐收的碩果,，高高仰望來年的滿樹銀花,，每個人的臉上都應當掛文秘雜燴網(wǎng)起欣慰的.笑容。

一艱難中求發(fā)展,，穩(wěn)定中求利潤,。

(1)正所謂：鐵打的營牌，流水的兵,。作為餐飲部而言,，員工更新?lián)Q代特別快，這也就增加了餐飲部的管理難度,，所以在新老員工交替之時，我擬定新的培訓計劃,，針對性培訓,，服務現(xiàn)場親臨親為、以身示教傳教他們,，用嚴格的規(guī)范操作服務程序來檢驗他們的服務意識和靈活應變能力,，使員工自覺增加組織紀律性和集體榮譽感，強化他們的使命感和主人翁精神,，規(guī)范服務操作流程,，提高了服務質量，打造了一支過得硬的隊伍,！使餐廳工作能夠正常運行,。

(2)在飲食業(yè)不景氣的，生意難做的情況下,，我通過市場調查的,，經(jīng)營分析，更新菜肴,，調整價格,，并通過各方渠道聯(lián)系會議婚宴，從而給賓館帶來更好的效益,。



在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外,，在同一時間還接到了體育賓館400多人的會議用餐。任務之艱巨讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗,。在賓館各部門的大力協(xié)作下,，特別是銷售部，我們擰成一股繩,，加班加點,，終于工夫不負苦心人,，在成功完成婚宴的同時也成功準備了400多人的會議送餐。這其中賓館各人員上下一條心,，艱巨的任務在我們手中迎刃而解,。也使顧客對我們賓館有一個新的認識。

在接待婚宴過程中,，服務員將桌椅在樓層之間調整,，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重,，不顧個人辛勞的員工,，這就是我們酒店人最大的財富。講到這里我想到了全球排名第三的萬豪集團旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是：“關照好你的員工,，他們將關照好你的顧客”,。同時他們也強調留住人才。人才是企業(yè)的支柱,，這一點我們的領導在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至,。我也謹尊這一原則。



(1)這一年我和楊經(jīng)理完善了餐飲部的會議制度,，包括年終總結季度總結每日服務員評估會每日檢討會每周例會班前會衛(wèi)生檢查匯報會,，由于制度的完善，會議質量的提高,，上級的指令也得到了及時的落實并執(zhí)行,。

(2)加強協(xié)調關系，餐飲部服務員眾多,，脾性各不相同,，這就必須協(xié)調好他們之間的關系，強調協(xié)作性,，交代領班在每周例會上必須反復強調合作的重要性,，如出現(xiàn)錯誤，不得相互推卸責任,，要敢于承認錯誤,，并相互幫助改正。經(jīng)常相互關心,，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,，事實證明這種做法是正確的。

(3)提高綜合接待能力,。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外,，還接待大型會議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式,。使賓客高興而來,，滿意而歸,。并且按口味及時更換菜譜，讓顧客吃的更舒心,。



作為餐飲部經(jīng)理,，我會再接再厲，對每人服務員嚴抓培訓,，讓每個服務員都能獨擋一面,，讓他們明白：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志,，勞其筋骨”,。同時也讓他們理解“微笑是最好的武器”。爭取以全新的服務理念,，服務陣容迎接奧運到來,。

在此我祝各位領導，各位同事新年新氣象,，新年新運道,。

本文由應屆畢業(yè)生網(wǎng)【范文

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】欄目小篇為大家編輯參考閱讀。

餐飲部經(jīng)理述職報告篇五

尊敬的領導,、同事們：

大家好！

本年度餐廳以以提升服務品質為核心,，加強服務品質工程建設餐飲服務品質的建設,，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn),，20xx年度,，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：

根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規(guī)范》,、《青葉庭服務操作規(guī)范》,、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》,、《管事部服務操作規(guī)范》等,。統(tǒng)一了各部門的服務標準，為各部門培訓,、檢查,、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù),，規(guī)范了員工服務操作,。同時根據(jù)貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程,，從咨客接待,、語言要求,、席間服務、酒水推銷,、衛(wèi)生標準,、物品準備、環(huán)境布置,、視聽效果,、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質量,。

現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式,，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結）,，并直接參與現(xiàn)場服務,，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄,，并向各部門負責人反映,，分析問題根源，制定培訓計劃,，堵塞管理漏洞,。

提升婚宴服務質量宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量,，編寫了《婚宴服務整體實操方案》,，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準，心得體會突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛,，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓,，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑,。

良好的服務品質是餐飲競爭力的核心,，為了保證服務質量，提高服務管理水平,，提高顧客滿意度,，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加,，分析各餐廳當月服務狀況,，檢討服務質量，分享管理經(jīng)驗,，對典型案例進行剖析,，尋找問題根源，研討管理辦法,。在研討會上,，各餐廳相互學習和借鑒,，與會人員積極參與，各抒己見,，敢于面對問題,，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現(xiàn),。這種形式的研討,，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用,。

本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度,，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴,，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù),，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案,，使管理更具針對性,，減少了顧客的投訴幾率。

為了配合酒店15周年慶典,，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽,，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準備和預賽,，在人力資源部,、行政部的大力支持下，取得了成功,，得到上級領導的肯定，個人簡歷充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功,，增強了團隊的凝聚力,，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的,。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

餐飲部經(jīng)理述職報告篇六

在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時間還接到了體育賓館400多人的會議用餐,。任務之艱巨讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗,。在賓館各部門的大力協(xié)作下，特別是銷售部,，我們擰成一股繩,，加班加點，終于工夫不負苦心人,，在成功完成婚宴的同時也成功準備了400多人的會議送餐,。這其中賓館各人員上下一條心,，艱巨的任務在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個新的認識,。

在接待婚宴過程中,，服務員將桌椅在樓層之間調整，很是辛苦,，我們有這樣一群以大局為重,，不顧個人辛勞的員工，這就是我們酒店人最大的財富,。講到這里我想到了全球排名第三的萬豪集團旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是："關照好你的員工,，他們將關照好你的顧客"。同時他們也強調留住人才,。人才是企業(yè)的支柱,，這一點我們的領導在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至。我也謹尊這一原則,。

餐飲部經(jīng)理述職報告篇七

截止11月底,，餐飲部共實現(xiàn)銷售收入539萬元，其中現(xiàn)金收入321萬元,，刷卡收入13萬元,；簽單收入96萬元減讓折扣11萬元，公司內(nèi)招待98萬元,，實現(xiàn)了經(jīng)營指標88%以上的目標,、為公司創(chuàng)造了57萬元的純利潤。完成了集團公司和其公司的重要接待任務和其他的重要接待任務,、樹立了良好的企業(yè)形象,。

主營業(yè)成本共283萬元、稅收為17萬元,、人員工資及福利為116萬元,、水電費為14萬元、裝修及易耗品攤銷為37萬元,、運輸費,、差旅費、維修費共計1萬元,。

利用了單頁對我們的特色場地及酒席優(yōu)惠的宣傳,，把我們養(yǎng)殖基地的野生大雁、斑嘴鴨,、天天俏米突出我們的真正綠色環(huán)保無污染的特色,，利用短信平臺跟進老顧客的走訪。

廚房成本控制及樓面的節(jié)能降耗需更加細化的做好，員工的整體素質的提升應培訓加強,、人員的壓縮工資成本春節(jié)后落實,。

上半年酒席預定不是很好，宣傳工作沒有做好,，對于下班半年6,、7、8,、10,、11、12,、月的酒席預定情況較好還需加大酒席的宣傳力度力爭做特色酒席,。

硬件設施一包與六包的墻紙馬上更換好，廁所的下水道問題應該做一個著重的處理,，一年下來的疏通費用很是驚人,、豪華包廂的餐具損耗較大一年下來沒有增添任何的餐具建議公司能給配齊。

截止11月底簽單款未收回的有49萬元,，其中糧食局,，電視臺、申寶生,、倉儲工地,、等幾個單位需公司財務協(xié)助其他款項在xx年x月份前會陸續(xù)到位。

餐飲部經(jīng)理述職報告篇八

在學習,、工作生活中,，報告的適用范圍越來越廣泛，報告具有語言陳述性的特點,。在寫之前,，可以先參考范文，以下是小編收集整理的最新餐飲部經(jīng)理述職報告范文,，歡迎大家分享,。

尊敬的各位領導，各位同事

大家好,！

光陰似箭，時光如梭,，餐飲部經(jīng)理述職報告,。轉眼間我擔任餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個新年，在這段時間當中,，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力,，無論大事小事都親歷親為。因為我必須做好每一件事,，這樣才不辜負領導對我的信任,。xx年餐飲部成功接待了所有任務,。這和員工的共同努力，各部門的大力協(xié)作是分不開的,。所以說團隊的力量是無窮的,。我們細細盤點豐收的碩果，高高仰望來年的滿樹銀花,，每個人的臉上都應當掛起欣慰的笑容,。

（1）正所謂：鐵打的營牌，流水的兵,。作為餐飲部而言,，員工更新?lián)Q代特別快，這也就增加了餐飲部的管理難度,，所以在新老員工交替之時,，我擬定新的培訓計劃，針對性培訓,，服務現(xiàn)場親臨親為,、以身示教傳教他們，用嚴格的規(guī)范操作服務程序來檢驗他們的服務意識和靈活應變能力,，使員工自覺增加組織紀律性和集體榮譽感,，強化他們的使命感和主人翁精神，規(guī)范服務操作流程,提高了服務質量,，打造了一支過得硬的隊伍,！使餐廳工作能夠正常運行。

（2）在飲食業(yè)不景氣的,，生意難做的情況下,，我通過市場調查的，經(jīng)營分析,，更新菜肴,，調整價格，并通過各方渠道聯(lián)系會議婚宴,，從而給賓館帶來更好的效益,。

在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時間還接到了體育賓館400多人的會議用餐,。任務之艱巨讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗,。在賓館各部門的大力協(xié)作下，特別是銷售部,，我們擰成一股繩,，加班加點，終于工夫不負苦心人，在成功完成婚宴的同時也成功準備了400多人的'會議送餐,。這其中賓館各人員上下一條心,，艱巨的任務在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個新的認識,。

在接待婚宴過程中,，服務員將桌椅在樓層之間調整，很是辛苦,，我們有這樣一群以大局為重,，不顧個人辛勞的員工，這就是我們酒店人最大的財富,。講到這里我想到了全球排名第三的萬豪集團旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是："關照好你的員工,，他們將關照好你的顧客"。同時他們也強調留住人才,。人才是企業(yè)的支柱,，這一點我們的領導在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至。我也謹尊這一原則,。

（1）這一年我和楊經(jīng)理完善了餐飲部的會議制度,，包括年終總結季度總結每日服務員評估會每日檢討會每周例會班前會衛(wèi)生檢查匯報會，由于制度的完善,，會議質量的提高,，上級的指令也得到了及時的落實并執(zhí)行。

（2）加強協(xié)調關系,，餐飲部服務員眾多,，脾性各不相同，這就必須協(xié)調好他們之間的關系,，強調協(xié)作性,，交代領班在每周例會上必須反復強調合作的重要性，如出現(xiàn)錯誤,，不得相互推卸責任,，要敢于承認錯誤，并相互幫助改正,。經(jīng)常相互關心,，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，事實證明這種做法是正確的,。

（3）提高綜合接待能力,。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會議自助用餐,，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客高興而來，滿意而歸,。并且按口味及時更換菜譜,，讓顧客吃的更舒心。

作為餐飲部經(jīng)理,，我會再接再厲,，對每人服務員嚴抓培訓，讓每個服務員都能獨擋一面,，讓他們明白："天將降大任于斯人也,，必先苦其心志，勞其筋骨",。同時也讓他們理解"微笑是最好的武器",。爭取以全新的服務理念，服務陣容迎接奧運到來,。

在此我祝各位領導,，各位同事新年新氣象，新年新運道,。

餐飲部經(jīng)理述職報告篇九

尊敬的領導,、同事們：

大家好！

很榮幸在這里代表餐飲部和園主題餐廳廚房班組與大家分享20xx年的收獲與喜悅,。下面,，我從四個方面向大家匯報：

和園餐廳自去年x月x日試營業(yè)以來，始終嚴格把控原材料品質和食品衛(wèi)生,，規(guī)范操作流程,，確保食品安全。在經(jīng)營中逐步摸索和園餐廳消費群體的特性和規(guī)律,，不斷精心研制符合和園餐廳的消費群體的菜品,，根據(jù)季節(jié)性原料供應特點，先后推出春,、夏,、秋、冬季節(jié)菜和一些特價菜和創(chuàng)新菜,，例如：針對市場原料價格上漲的情況,，在菜品的銷售價格基本保持原價格的前提下，我們精心研發(fā),，利用季節(jié)菜做出色,、香、味,、意,、型的低價位菜品,，如：石鍋木耳白菜從3月開始銷售以來，月銷量屢居榜首,。

根據(jù)顧客消費需求不同我們也研制了一些低價位,，高品質的菜品，引用了一些新的加工烹飪技法,，特別是今年九月份園區(qū)為我提供了學習中國意境菜的機會,，使我受益匪淺，并且很快運用到和園菜品制作中,，給賓客以全新的視覺,、嗅覺、觸覺,、味覺的四重享受,，贏得賓客好評。和園餐廳收入逐月攀升,，銷售額從日均x千元到現(xiàn)在每天x萬元,，最多突破了x萬元。人均消費從x元到提升到現(xiàn)在x元,，并扭虧為盈,。這背后是廚師們一碟碟、一盤盤,、一碗碗的制作加工出來的,，是廚師們在火熱的灶臺邊用汗水和勤勞的雙手創(chuàng)造出來的。

一年來的經(jīng)營過程中,，我們面臨最大的困難是員工隊伍不穩(wěn)定,，流動性較大。特別是5至11月份是餐廳最忙也是廚師流動最大的時候,，這給廚房工作帶來了很大壓力和挑戰(zhàn),。為穩(wěn)定菜品質量，為賓客提供優(yōu)質服務,，我們采取了以下幾種方式：

1,、人員打通使用

我們將和園廚房、咖啡廳廚房,、甚至員餐廚房的廚師打通使用,，以及充分利用園區(qū)給予的加班政策，努力克服人員短缺等種種困難,，順利完成了一次又一次的接待任務,。

2、加大培訓力度

今年廚房共培訓x次,，使新入職員工能較快勝任崗位,。在這方面,，作為廚師長，我責無旁貸,，身體力行,，本著傳幫帶的原則，一方面利用飯口在實際工作中言傳身帶,；另一方面利用餐余時間進行培訓，將自己的手藝傳授給大家,，還將新學習來的中國意境菜做法向廚師進行培訓,，從而培養(yǎng)和穩(wěn)定了部分有潛力的廚師。

3,、規(guī)范菜品主輔料配方

使得不會因為部分廚師離職而影響餐廳菜品的質量和品味,。

4、不斷創(chuàng)新

先后推出順應季節(jié)的冷菜x道,、中西式熱菜x道,，豐富了客人的選擇，形成了以“石鍋木耳白菜”,、“塔香三杯雞”等為代表的低成本,、低價位、口味獨特,、銷量攀高的創(chuàng)新菜品,，深受客人喜歡。

一個好的餐飲品牌需要餐廳和廚房的密切配合,。一年來,，我們餐廳廚房密切配合，融為一體,。廚房研發(fā)的新菜品,，我們首先在餐廳服務員當中進行講解和培訓，讓他們了解菜品的特點,、口味及營養(yǎng)知識,，以便于餐廳經(jīng)理、領班及服務員向客人推介,；如遇客人有反饋意見時,，我們及時調整，以達到客人滿意,，招攬回頭客,。特別是在大型餐飲接待服務中，我們餐廳,、廚房密切配合,，通力合作,，相互補臺，在人員短缺,、設施設備條件有限的情況下,，多次順利完成接待任務。

還有看似簡單但又并非簡單的洗碗工作,，一道好菜沒有干凈衛(wèi)生的器皿是上不了桌的,，所以就像木桶效應一樣我們?nèi)币徊豢桑诖宋覀兿虿蛷d所有人員及其他兄弟部門表示感謝,，有了你們的工作付出和支持,，才有了校內(nèi)外賓客對和園餐廳品牌的認可和贊揚。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

餐飲部經(jīng)理述職報告篇十

（1）這一年我和楊經(jīng)理完善了餐飲部的會議

制度

,，包括年終總結季度總結每日服務員評估會每日檢討會每周例會班前會衛(wèi)生檢查匯報會，由于制度的完善,，會議質量的提高,，上級的指令也得到了及時的落實并執(zhí)行。

（2）加強協(xié)調關系,，餐飲部服務員眾多,，脾性各不相同，這就必須協(xié)調好他們之間的關系,，強調協(xié)作性,，交dai領班在每周例會上必須反復強調合作的重要性，如出現(xiàn)錯誤,，不得相互推卸責任,，要敢于承認錯誤，并相互幫助改正,。經(jīng)常相互關心,，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，事實證明這種做法是正確的,。

（3）提高綜合接待能力,。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會議自助用餐,，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式,。使賓客高興而來，滿意而歸,。并且按口味及時更換菜譜,，讓顧客吃的更舒心。

餐飲部經(jīng)理述職報告篇十一

尊敬的領導,、同事們：

大家好,！

本人xx,，xxx餐飲經(jīng)理，在董事長及各級領導的正確領導下,，率領食府全體員工完成飯店制定的各項經(jīng)營,、管理指標，共同提高酒店的服務質量,、管理水平和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)就本年度的工作匯報如下：

xxx成立之初，各項制度未健全完善,，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成,。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作,。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎,，本部門管理層自本部門成立之初開始,，即對本部門整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定，相繼出臺了相關程序化,、規(guī)范化管理文件,。

協(xié)助部門經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導，在經(jīng)理的授權下,，具體負責某業(yè)務領域的工作,。

負責檢查各分部的日常工作情況；

組織安排vip客人的接待,；

處理好客人的相關投訴,；

遇到重大問題及時向經(jīng)理匯報；

與酒店相關部門做好溝通協(xié)調,，保證餐飲部工作順利進行,；

主持召開的班前班后會議，布置相關的工作安排,、總結存在的問題,；

在餐飲部經(jīng)理的直接領導下，協(xié)同領班,，對先進員工的工作給予肯定與表揚,；

調動員工的工作積極性，降低員工流動性,，樹立團隊意識,，增加凝聚力，全力以赴,、做的更好,。爭取用我們高質量,，高效率的服務，為酒店贏得更多的客源,。

根據(jù)我們xxx的自身特點,，針對以后的餐飲部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處,，請領導給予指點：

1,、提高員工服務質量，強化員工服務意識,，對新員工和后進員工做好輔導工作,，布置各班組制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作,，并督導落實情況,。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務做到：熱情,，主動,，禮貌，耐心,，周到,。此酒店服務業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設立免檢樓層或高級服務員,，上報餐飲部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考,。

2、提高餐飲的衛(wèi)生質量：加餐廳衛(wèi)生質量的督導力度,，務必保證每間包廂保持最佳狀態(tài),，實行逐級負責制：員工對所清潔的小廳負責；樓層領班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查,；對當值每位員工清掃的小廳全面的督導與檢查,；對死角同樣的逐一逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛(wèi)生質量問題而引起客人投訴,，影響酒店聲譽,，同時強調當日結尾工作清掃完畢。并且制作出《計劃衛(wèi)生表》,，有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養(yǎng)維護,，提高餐廳衛(wèi)生質量及餐廳設備設施的使用壽命。

3,、控制物耗,、開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時,，實施物耗管理責任制,。統(tǒng)一全面盤點。一旦損失,、責任到人,。對大量損失一經(jīng)查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層領班將追究其連帶責任,。

5,、培訓下屬員工樹立全員推銷意識，如一些特色菜肴,，新鮮海鮮等,，增加酒店餐飲部的營業(yè)額，提高員工的責任心及工作積極性,。

4,、加強與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見,，與銷售員加強合作,，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴,，并及時向部門經(jīng)理或廚房反映。

為使部門的日常運作逐步納入到工作有計劃,、有指導,、有跟蹤、有總結的管理系統(tǒng)中去,，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來,，建立明確的工作目標，要求各小部門建立計劃性的工作制度,，通過每月總結,、計劃，對各項工作有計劃,、有落實,，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度,，通過對工作的完成情況,，對各部門負責人予以考評。

1,、如有大型接待,，三個樓層之間相互溝通，協(xié)調，合理化安排人員,，各個班組可以隨時相互調動,。

2、前臺的操作完全需要后臺的`配合,，前臺的意見及時反饋給后臺,，這樣可以相輔相承。

3,、出現(xiàn)問題,，班組相互溝通，及時改正,。

4,、經(jīng)常考核,，評比,，來增強各班組的能力。

培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定,，人格的尊重,。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上,，能者居中,，智者居側，充分發(fā)揮人才的主觀能動性,，本著對下屬負責的態(tài)度,，加強監(jiān)督，加強約束,，加強管理,。培訓工作對于酒店適應環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要,、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義,。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率,，減少失誤,，降低成本，提高客戶滿意度,；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作,，增強工作信心。

1,、讓各班組加強日常的督導工作,，做好培訓，把餐廳相關知識教給服務員，提高她們的素質,。

2,、從日常工作中評比,，考核,，來發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀員工,。

3、對優(yōu)秀員工放心,，放手去管,，讓他們充分發(fā)揮自己的才能。

質量就是生命,，質量就是效益,，是企業(yè)永恒的主題，其好壞直接關系到酒店及部門的長遠發(fā)展,。正因如此,，部門從本部門成立開始就重點抓產(chǎn)品質量與服務質量。

1,、對本部門每一位員工在上崗之前進行了系統(tǒng)嚴格規(guī)范化的培訓,，通過培訓使員工掌握了基本的服務流程。

2,、通過一對一的幫扶制度對服務質量欠佳的員工進行崗上再培訓,，使他們在服務質量和服務意識上有了很大的進步與提高。

3,、進一部加強衛(wèi)生監(jiān)督管理制度,，先后制定和出臺了衛(wèi)生責任到人的一系列監(jiān)督制度。

4,、加大培訓力度，強化標準意識,，在前臺培訓上,，總結情景模擬培訓效果，繼續(xù)深入開展前臺各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓和客史資料的培訓,，確保操作標準統(tǒng)一,。

從食府成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié),，距酒店的期望值還相差甚遠,，其主要表現(xiàn)在：

1、在抓前臺管理和人員的培訓上力度不大,，員工在規(guī)范化,、標準化的服務上參差不齊。

2、一味的強調經(jīng)營而忽視了員工的思想動態(tài),，與員工的交流,、溝通的次數(shù)較少，導致部門人員流動,。

1,、鞏固成果，挖掘經(jīng)營潛力,，提高創(chuàng)收能力,。

2、狠抓兩個質量,，力爭客源及經(jīng)營效果明顯提升,。

一是狠抓前臺服務質量，進一步提升我們的服務質量,。

二是狠抓包廂就餐衛(wèi)生質量,，繼續(xù)實行衛(wèi)生責任到人制。

3,、加大培訓力度,，強化標準意識。

20xx年即將結束,，雖然開業(yè)半年的工作業(yè)績不是很明顯,，但在新的一年中，我會一直就抱著“合作,、奉獻”的態(tài)度,，認真學習，團結,、互助,、親密、友愛同志,，盈造和諧團隊,；盡心做好自己的本職工作。在生活中,，勤勤懇懇做事,，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。敬請領導給予審議,，歡迎對我的工作多提寶貴見意，并借此機會,，向領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意,！我將一如既往,，不負眾望、為食府的發(fā)展奉獻綿薄之力,！

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

餐飲部經(jīng)理述職報告篇十二

尊敬的領導、同事們：

大家好,！

本年度餐廳以以提升服務品質為核心,，加強服務品質工程建設餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統(tǒng)工程,，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn),，20xx年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：

一,、編寫操作規(guī)程,，提升服務質量

根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規(guī)范》,、《青葉庭服務操作規(guī)范》,、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》,、《管事部服務操作規(guī)范》等,。統(tǒng)一了各部門的服務標準，為各部門培訓,、檢查,、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù),，規(guī)范了員工服務操作,。同時根據(jù)貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程,，從咨客接待,、語言要求、席間服務,、酒水推銷,、衛(wèi)生標準、物品準備,、環(huán)境布置,、視聽效果,、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定,，促進了貴賓房的服務質量。

二,、加強現(xiàn)場監(jiān)督,，強化走動管理

現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式,，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結）,，并直接參與現(xiàn)場服務,，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄,，并向各部門負責人反映,，分析問題根源，制定培訓計劃,，堵塞管理漏洞,。

三、編寫婚宴整體實操方案

提升婚宴服務質量宴會服務部是酒店的品牌項目,，為了進一部的提升婚宴服務的質量,，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準,，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛,，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色,，促進了婚宴市場的口碑,。

四、定期召開服務專題會議,，探討服務中存在的問題

良好的服務品質是餐飲競爭力的核心,，為了保證服務質量，提高服務管理水平,，提高顧客滿意度,，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4—5級管理人員參加,，分析各餐廳當月服務狀況,，檢討服務質量，分享管理經(jīng)驗,，對典型案例進行剖析,，尋找問題根源，研討管理辦法,。在研討會上,，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與,，各抒己見,，敢于面對問題，敢于承擔責任,，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現(xiàn),。這種形式的研討,，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用,。

五,、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

1,、舉辦美食節(jié),，擴大酒店影響力。3月份我們經(jīng)過1個月的分析考察,，舉辦了第一屆“尚都嘉年華春季野菜美食節(jié)”通過此活動的成功舉辦確立了嘉年華的綠色消費理念,，并給顧客留下了營養(yǎng)健康的消費觀念。增加營業(yè)效益的同時也擴大了酒店的影響力,。

2,、調整一樓零點增設自助海鮮火鍋廳取得較大效果。今年六月份在酒店呂總的支持下,，我們對臨沂火鍋市場進行分析考察,，并數(shù)次前往濟南最具特點的自助火鍋酒店魯能燒鵝仔學習，將一樓原零點廳改為海鮮自助火鍋廳,，并將零點廳調至三樓,，同時加強店內(nèi)店外宣傳，并發(fā)放宣傳彩頁1萬份,，零點廳調至三樓推出涼菜水果免費策略,，迅速翹開市場。這兩大區(qū)域的調整實現(xiàn)營業(yè)額800余萬元,。較去年增長300余萬元,，增長幅度為49%。

3,、倡導“綠色,、營養(yǎng)、健康”消費理念推出滋補養(yǎng)生系列菜品,，確立尚都十八菜,。

（1）自去年餐飲部調整高檔菜品后，取得了理想的效果,，得到了顧客的認可,。特別是參花鮮參養(yǎng)生湯已成為招牌菜品。在做好高檔的基礎上,，結合市場10月份餐飲部推出“綠色,、營養(yǎng)、健康”的飲食理念,，推出嘉年華飲食健康四大亮點：

1,、酒店所有原材料保證純綠色、無污染,、無公害,。

2、酒店所有菜品都是根據(jù)營養(yǎng)健康學合理搭配,。

3,、所有點菜人員都是經(jīng)過正規(guī)營養(yǎng)師培訓。

4,、酒店配有海鮮海水運輸車所授海鮮均是純海水養(yǎng)殖,。

通過3個月的`廣泛宣傳“綠色、營養(yǎng),、健康”的飲食理念已深入顧客心中,。像“藥膳局南瓜”“杜仲堡驢肉”“揚州密制獅子頭”等健康，滋補,，養(yǎng)生菜品在短時間內(nèi)成為點擊率較高且其他酒店爭相模仿的菜品,，并同時根據(jù)健康消費、綠色消費的顧客心理,，及時對一樓點菜區(qū)進行了文化氛圍布置區(qū)別于其他酒店的菜品特色,，突出了營養(yǎng)、健康飲食形成了具有尚都特色的菜品文化,。

（2）確立尚都十八菜——我們經(jīng)過3年的菜品積累和沉淀,，通過對菜品的點擊率、好評率,、及菜品的營養(yǎng)價值和葷素顏色搭配,，經(jīng)過幾次部門例會分析在12月份最后確立了尚都十八特色菜菜，十八菜的是根據(jù)尚都兩字共十八筆畫而得來,。十八個菜品一菜一格,，保羅了酸、甜,、苦,、辣、咸,，五味俱全,。

4、根據(jù)宴會房間的實際消費檔次,，制定了以高檔為主,，高中結合的經(jīng)營思路，重點作出以下工作：

（1）更換了12個vip房間的餐具,，和廚房部分餐具,，提高了房間規(guī)格及菜品檔次

（3）完善了開場白及菜品導示語,，在得到賓客一致好評的同時也提高了產(chǎn)品的附加值

（4）定期進行了服務人員菜品培訓，引導賓客消費

（5）全年開展了2次“顧客回訪月”活動,，進一步穩(wěn)定了客源

（6）完善和強化了新菜制作推出相關規(guī)定,，使菜品花色品種上做到常換常新。

（7）推出對高端客戶贈送開胃盅,，桌桌贈送南瓜粥活動,。突出了嘉年華的人性化服務。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日