“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

銷售實習(xí)報告篇一

畏懼,。

而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作,，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的,。

在當(dāng)今的時代，電話作為一種快捷,、方便、經(jīng)濟的通訊工具,，在咨詢和購物方面已日益得到普及,。

現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率,，電話銷售應(yīng)此而生。

電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù),。

電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識,。

電話作為一種方便,、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具,，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶,。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人,，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由兩個部門組成,，電話營銷部：大約有一百人了,，主要進行銷售工作。

技術(shù)部：主要做信息服務(wù),，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆,、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等,。

而我們的主要工作是，連系客戶,，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧,、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析,。

一般的工作流程是,，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù),，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期,。

如果客戶滿意的話，雙方就進行合作,，他出錢辦理會員。

二,、具體工作情況

在公司，采取小組工作的形式,，每個組有差不多十個人,，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù),，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進行提成獎勵,。

當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表,，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后,，組長還會給我們一份對話單,，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,，如：我們先問，“請問,，您這是**公司嗎”。

對方回答是的話,，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的,，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”,。

對方有可能會繼續(xù)與我們通話,，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明,，讓我們這些新人進行參考。

每天我們的工作都是,，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪,，打電話，平均每天差不多有100多個電話,，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員,，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù),，如果客戶滿意的話,，在進行下一步的會員辦理業(yè)務(wù),。

雖然活不難,，可是在實際工作,，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。

首先，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話,，但這其中，有的電話是打不通的,，或者是空號，這種情況很多,。

其次,，就是對方客服人員接電話,，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,，所以總是想法設(shè)法的敷衍你,，把你打發(fā)掉,，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班,，或者經(jīng)理出差了,，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時,，她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之,，就是想盡快的把你打發(fā)掉,。

最后，就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣,，我想,，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀,，但是這種情況還是少的,，因為大部份經(jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的,，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務(wù),。

我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”,。

同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話,，進行溝通，這樣會好一點,。

因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔,，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外,，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù),，可就是找不到，這個時候,，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作,，并且把錢給你匯過來,，而對那些感興趣的客戶進行反復(fù)溝通,，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作,，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大,，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板,，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘,，說不定在這幾分鐘里,，機會就來了,。

同時，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多,，潛在的機會也就越多，因為在社會上,，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人,，只不過，你要把消息告訴他,，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

三,、工作中出現(xiàn)的問題

在進行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自

己遇到了一些小問題,，比如,，打電話的效率不高,，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是,，有時連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號,，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人,，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了,，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況,，很多同事都碰到過。

后來,，我想出了解決問題的辦法，每

天在打電話前,，會先列出一個計劃表,，比如，今天打多少電話,，上午打多少,，下午打多少,，都詳細的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了,，其次，每打十個電話后,，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情,，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己,，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進行工作。

四,、工作心得

每天來到公司后,，我們都要從組長手里拿最新的電話單,，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊,，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺,，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作,，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說,，“今天工作不努力，明天努力找工作”,，只有拼明的工作，才能在公司生存下來,，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊,，我想了想，組長說的很對,，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天,、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感,，放心感,，安全感,，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人,，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友,，只有這樣才能得到出單,，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入,。

通過一段時期的電話銷售工作,，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了,，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的,。

實習(xí)是大學(xué)進入社會前理論與實際結(jié)合的最好的鍛煉機會，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個非常好的過度階段,，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生,，能否在實習(xí)過程中掌握好實習(xí)內(nèi)容,，培養(yǎng)好工作能力,，顯的尤為重要。

為此本站演講稿欄目小編為大家收集整理了精彩的實習(xí)報告范文,，供大家參考，希望對大家有所幫助!

一 實習(xí)時間,、地點

時間：xx年3月3日---xx年5月3日

地點：深圳市福華路京海花園30a,，香港麗江電子有限公司

二 實習(xí)目的與任務(wù)

實習(xí)目的：

1.通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合,，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識,。

2.通過本次實習(xí) 使我能夠親身感受到有一個學(xué)生轉(zhuǎn)變一個職業(yè)人的過程

3.通過本次實習(xí)對我完成畢業(yè)實習(xí)論文起到很大借鑒作用,。

實習(xí)任務(wù)：熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺,，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本知識與現(xiàn)實操作做到完美結(jié)合,，努力完成公司交給的任務(wù)，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤,。

三 實習(xí)要求

嚴(yán)格遵守實習(xí)紀(jì)律，積極參加各項實習(xí),，不無故不參加實習(xí)，不遲到不早退,，實習(xí)過程積極思考，積極提問;實習(xí)過程做好實習(xí)筆記;實習(xí)時,，盡量做到最好，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事,。

四 實習(xí)形式

以跟班實習(xí)為主。

參加公司組織的培訓(xùn)

五 實習(xí)內(nèi)容

時間飛快,，我的實習(xí)將要結(jié)束，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活,，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。

通過實習(xí),，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識,，對許多問題多了深一層次的思考。

以后就是社會上的一份子了,，責(zé)任也將越來越重。

我是在一家外貿(mào)公司實習(xí),，我在公司主要工作是學(xué)習(xí)設(shè)計和跑業(yè)務(wù),，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。

下面是我對公司的簡單介紹,。

香港麗江電子有限公司成立于xx年，經(jīng)營有世界各國名牌廠家的集成電路及其它電子元件,，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于民用、工業(yè),、軍事等不同領(lǐng)域;總部設(shè)在中國香港特別行政區(qū)，在深圳,、長沙等城市設(shè)有直屬分公司。

麗江公司擁有專業(yè)的銷售人員以及出色的工程技術(shù)專家,，一貫以快速回應(yīng)客戶的咨詢及提供優(yōu)質(zhì)的交貨服務(wù)為基礎(chǔ)，為客戶提供與應(yīng)用需求最緊密結(jié)合的解決方案,，從而降低客戶的開發(fā)與應(yīng)用成本,，使麗江公司與客戶在互利中共同成長,。

“誠實守信、質(zhì)量第一、價格合理,、交貨快捷” “實力雄厚,，資源充足,，庫存真實”我們的目標(biāo)：成為中國電子元器件現(xiàn)貨頂級供應(yīng)商,。

為了提高公司效率，增加公司利潤,，公司注冊了3個公司名，分別是hk bmc electronics co., ltd. ,，pb group co,.ltd ,，hk potential electronics co.,ltd,。

因為客戶對象是歐美,，我也有我的英文名字stef.我主要是做hk bmc 這個公司,做環(huán)球資源與中國制造的平臺,最后十幾天,我參與pb group 參與ic 銷售,在tbf 上報價.

為期5個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這5個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，受益非淺。

現(xiàn)在我就對這5個月的實習(xí)工作做一個工作小結(jié),。

實習(xí)是每個大學(xué)生必須領(lǐng)有的一段經(jīng)歷，它使我們在實際操作中了解工作程序,，鞏固所學(xué)知識;實習(xí)又是對我們所學(xué)專業(yè)知識的一種檢驗，能讓我們查漏補缺,，串聯(lián)之前所學(xué)內(nèi)容，是所學(xué)知識系統(tǒng)化;實習(xí)還能讓我們更好的用實際去聯(lián)系實際,，掌握實際跟實際操作的聯(lián)系，為以后進入工作崗位打下基礎(chǔ),。

一、本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合,、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神,、待人處事的能力等，尤其是觀察,、分析和解決問題的實際工作能力,，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中,。

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,。

要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外,，還必須要親自接觸社會參加工作實踐,，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí),。

實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力,。

二、畢業(yè)實習(xí)單位的自然情況

三,、畢業(yè)實習(xí)內(nèi)容

自實習(xí)開始，在這5個月的工作中我參加了該公司的銷售實習(xí)工作,。

實習(xí)可以分為兩個階段。

第一個階段是安排我在商場工作,，主要是一般的銷售工作,。

通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程,。

銷售分為售前和售后服務(wù)兩個基本過程,。

售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費者使之了解。

售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問題使問題得到解決的服務(wù),。

我負(fù)責(zé)銷售,，不要小看這只是看上去簡單的銷售,，其中還真有學(xué)問,。

以前只是看別人做銷售，覺得很簡單,，自認(rèn)為不就是賣東西嗎?沒什么可難的，其實不然,。

剛開始只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學(xué)經(jīng)驗。

這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué),、經(jīng)濟學(xué),、市場營銷,、消費心理學(xué)等知識和實踐結(jié)合起來用在里面。

在銷售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗,，就像銷售時要注意語言技巧，分析消費心里,，雖然實習(xí)時間只有短短的三個月但相信對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始!

三、畢業(yè)實習(xí)中的體會和提高

在為期5個月的實習(xí)里,，我象一個真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個大學(xué)生了,，每天7點起床，然后象一個真正的上班族一樣上班,。

實習(xí)過程中遵守該公司的各項制度，慮心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),，這幾個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,，對于聯(lián)營公司也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問題：1,、由于各大商場的`增多，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,，使銷售工作陷入被動,，真接影響公司的銷售業(yè)績2、銷售人員的素質(zhì)不高,，顧客在踏進營業(yè)大門的時候，第一感覺也許不是商品,，而是企業(yè)員工的態(tài)度，態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿意程度3,、管理層的管理人才比較少4、售后服務(wù)沒有所說的那么好,，有時不太及時。

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高。

我覺得在幾天的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1,、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的,、有活力的、上進的氛圍,，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,，總能他挑選一款合適的衣服,。

精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,，具備一定禮儀知識的銷售人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。

精神狀態(tài)好的好的銷售人員,，成交的機率大很多。

2,、身體的準(zhǔn)備，

如果我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作,。

這幾天，在商場里的站立服務(wù),，讓我感覺到很疲憊,，所以我才更能體會到有一個好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作。

所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的,。

3、專業(yè)知識的準(zhǔn)備,。

在接待顧客的時候,，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候,，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號,，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客,，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣36號是小號,，38號是中號,，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識,，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂,，顧客就不會和你購買。

因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他,。

所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

4,、對顧客的準(zhǔn)備。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候,，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向,，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。

實習(xí)感言：剛踏入社會,，要能以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會環(huán)境,，積極投入工作，專注工作,，合理分配時間鍛煉身體。

自身加強培養(yǎng)自己的團隊合作精神,，處理好人際關(guān)系,。

突出自己的優(yōu)勢，在“回避”自己劣勢的同時努力去彌補自己的劣勢,，不斷激勵自己要做個強者。

要知道“認(rèn)識自我”,，懂得“挑戰(zhàn)自我”，注重“超越自我”,，最終“實現(xiàn)自我”的精神去為人處事,。

總結(jié)：雖然沒有在會計的崗位上實習(xí),，但作為一個會計人員,，工作中要有良好的專業(yè)素質(zhì);從事會計工作的人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，會計工作是一門很精準(zhǔn)的工作,，要求會計人員要準(zhǔn)確的核算每一項指標(biāo)，牢記每一條稅法,，正確使用每一個公式。

會計不是一件具有創(chuàng)新意識的工作,，它是靠一個又一個精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。

所以我們一定要加強本人對數(shù)字的敏感度,，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補漏洞。

會計部門是企業(yè)管理的核心部門,，對下要收集會計信息，對上要匯報會計信息,，對內(nèi)要相互配和整理會計信息,，對外要與社會公眾和政府部門搞好關(guān)系。

在于各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法,，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。

在學(xué)好專業(yè)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)上還要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域,。

銷售實習(xí)報告篇二

2018年銷售實習(xí)報告精選(一)

一、概述

1,、實習(xí)目的：

大學(xué)畢業(yè)之際，畢業(yè)實習(xí)是極為重要的實踐性學(xué)習(xí)環(huán)節(jié),，通過階段性時間的實習(xí)，為我們之后走向社會,，接觸本工作，拓寬知識面,，增強感性認(rèn)識，培養(yǎng),、鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識,，去獨立分析和解決實際問題的能力，能夠?qū)⑺鶎W(xué)的專業(yè)理論知識運用與實踐,，在實踐中結(jié)合理論加深對其認(rèn)識和總結(jié),，再次學(xué)習(xí),，將專業(yè)知識與實際接軌,，逐步認(rèn)識體會，從而更好地將所學(xué)的運用到工作中去,，接觸社會，認(rèn)識社會,，體驗生活，學(xué)會生活，學(xué)會生活,，學(xué)會感悟，學(xué)會做事,，學(xué)會與人相處，學(xué)會團結(jié)協(xié)作,，為以后畢業(yè)走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。

2,、實習(xí)單位基本情況

xx學(xué)校是xx省xx市的一所民辦中職學(xué)校,，為xx省重點中專學(xué)校,，該校有學(xué)生3000多人，開設(shè)有電工電子專業(yè),、數(shù)控專業(yè)、計算機專業(yè)等等,，有一定量的電工、電子專業(yè)設(shè)備和實訓(xùn)臺,，以及微機室和數(shù)十臺數(shù)控車床等設(shè)備。

3,、實習(xí)崗位基本情況

在該校我擔(dān)任電工電子和數(shù)控專業(yè)的專業(yè)課教師,，主要的工作情況是：對該校的中專學(xué)生進行專業(yè)課教學(xué)，教會他們課本上的專業(yè)課知識,，并利用實訓(xùn)室提高他們實際動手操作的能力。

二,、實習(xí)內(nèi)容

(一)實習(xí)過程

1、了解過程

起初,，剛進入該校的時候，學(xué)校里的一切對我來說都是陌生的。再加上我本來不是師范類的學(xué)生,，學(xué)校呈現(xiàn)在我眼前的一幕幕讓我的心中不免有些茫然，,。第一天進入學(xué)校開始工作時,，學(xué)校對我進行了一系列的培訓(xùn),，讓我了解了作為一個教師所必須具備的一些基本知識，學(xué)校的老職工帶著我給我講了很多的工作方面的知識,，漸漸的我逐步了解和熟悉了業(yè)務(wù)，我慢慢掌握了這個方面的知識,，對工作開始上路，在日復(fù)一日工作的同時慢慢熟悉了學(xué)校的工作環(huán)境,。

作為初次到中職學(xué)校去工作的學(xué)生來說,，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對該校里的各項規(guī)章制度,，服務(wù)章程及工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解,，于是我便自習(xí)閱讀實習(xí)學(xué)校下發(fā)給我們的員工手冊，向部門里的同事請教了解工作的相關(guān)事項,、相關(guān)技巧，通過他們的幫助,，我對該校的情況有了一定的了解。學(xué)校的工作時間段為：早上8:00至晚上17：00,，晚上6：30---8：30上自習(xí)課，所有員工都必須遵守該上,、下班制度,。早上要去學(xué)校簽字報道,，一周工作一總結(jié)。

2,、摸索過程

對學(xué)校里的環(huán)境有所了解熟悉后,，我開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到學(xué)校上班,，培訓(xùn)時我認(rèn)真聽講，同時極力做好給我分配工作任務(wù),。當(dāng)工作中出現(xiàn)不懂的情況時,，我及時的上報領(lǐng)導(dǎo),，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問題，以便于整個教學(xué)工作能夠順利的進行,。

剛開始教學(xué)時還真挺棘手的,，只能需要一些同事的幫助才能夠多少的解決一些,，漸漸地，我不斷的成長，不斷的遇到問題不斷的解決,，自己的能力不斷的提升，感覺自己學(xué)習(xí)到了很多的東西，成長了很多,。

3,、獨立操作

經(jīng)過一段時間老員工的帶領(lǐng)學(xué)習(xí),，我對學(xué)校的教學(xué)情況已有了一個較詳細的了解與熟悉,。對中專生的情況也比較熟悉了,。平時我不斷的聽其他專業(yè)課老師的課,，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)經(jīng)驗和技巧,，我有時也學(xué)著運用他們的方法與技巧去處理一些教學(xué)問題,，慢慢提高自己教學(xué)的能力,。一段時間后,，我在工作時的自信心不斷增強，教學(xué)能力也有所提高,。

三,、實習(xí)成果

1,、素質(zhì)提高

教師作為一個特殊的職業(yè)，需要具備很強的語言表達能力,，才能把自己已有的知識盡可能多的、高效的傳授給學(xué)生,。教師是書本知識與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶、運輸通道,。以前在學(xué)習(xí)的過程中,，聽老師教課還不覺得什么難度，現(xiàn)在我才發(fā)現(xiàn),，做老師其實也挺有工作難度,。同樣一個教學(xué)內(nèi)容,，同樣的教學(xué)方法，不同的教師講出來的效果可能完全不同,，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果也可能完全不同,。所以我苦練教師基本功,，學(xué)校其他教師的教學(xué)經(jīng)驗，一段時間后,，教學(xué)能力大大提高，獲得了其他老師的贊賞,。我從實習(xí)工作中，能力得到了一定的提升,。下面我就簡單談?wù)勛约簩嵙?xí)的一些體會：

(1)為人處事方面,。其實我認(rèn)為畢業(yè)實習(xí)的一個目的就是讓我們在實踐中初識社會,，了解社會,，即將走出校門的我們，往往對社會缺乏足夠的認(rèn)識,，甚至感到迷茫,，需要時間去積累,。在實習(xí)中,，我體會到為人處事的重要，學(xué)會了與人真誠溝通,，平時與同事和領(lǐng)導(dǎo)交流互換工作上的意見,，來彼此產(chǎn)生同事間的信任,，對我來說是一筆財富,，讓我在進入社會后就學(xué)到了重要的一課。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”,。在短暫的實習(xí)過程中,，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里,，對教學(xué)工作感覺無從下手,，茫然不知所措，這讓我非常難過,。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯,，而一旦接觸到實際，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義,。于是我努力學(xué)習(xí),，虛心接受其他老師的意見,，認(rèn)真聽其他老教師的課,，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗，并結(jié)合自己的能力實際,，不斷改進,、創(chuàng)新教學(xué)方法,，盡力做到與實踐相結(jié)合。取得了很大的成效,。一段時間后,，我收到了一些老教師的表揚,，學(xué)生對我的教學(xué)方式也給予充分的肯定,。

四,、總結(jié)

此次畢業(yè)實習(xí)，我的視野得到了開闊,，教學(xué)能力得到了提高，人生價值得到了肯定,，我學(xué)會了運用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與同事相處溝通的有效方法途徑,，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性,，通過實習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己,，也鍛煉了自己的意志力，提升了自己的實踐技能,。積累了社會工作的經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎(chǔ),。

五、致謝

感謝xx學(xué)校給了我這樣一個實習(xí)的機會,，能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識以外的東西，也讓我增長了見識,，開拓了眼界,。感謝我所在部門的所有同事,，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握作為一個教師的相關(guān)技能,，感謝我的領(lǐng)導(dǎo),，你們幫助我解決處理了相關(guān)問題,，指導(dǎo)我在實習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項,，包容我的錯誤,，讓我不斷進步,。

2018年銷售實習(xí)報告精選(二)

一,、實習(xí)目的

我此次實習(xí)的單位是杭州長客旅行社有限公司,，實習(xí)崗位旅游顧問，實習(xí)時間為2018年2月17日至2018年3月15日,。畢業(yè)實習(xí)是大學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間最后一個重要的綜合性實踐教學(xué)環(huán)節(jié),，目的是培養(yǎng)我們獨立,、綜合運用所學(xué)專業(yè)的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識和基本技能;一方面提高我們分析,、解決實際工作中遇到問題的能力;另一方面提高我們的溝通能力和職業(yè)道德素質(zhì),。通過在實際工作單位,，檢驗對所學(xué)知識的運用能力，從而完成從學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)到工作崗位的初步過渡,，并為畢業(yè)后從事相關(guān)職業(yè)崗位工作和學(xué)習(xí)奠定堅實的素質(zhì)基礎(chǔ)。初步鍛煉和學(xué)習(xí)實踐工作能力,，增強職業(yè)責(zé)任感，團隊協(xié)作意識,，拓寬自己的視野,。

二,、實習(xí)內(nèi)容

杭州長客旅行社有限公司是經(jīng)省,、市旅游局批準(zhǔn)成立的股份企業(yè),。主要承接國內(nèi)旅游觀光,，定房、度假療養(yǎng),、商貿(mào)會議,、文化交流及其他委托服務(wù)項目,。擁有雄厚的經(jīng)濟實力及頗具規(guī)模的旅游車隊,，擁有一批敬業(yè)盡責(zé)的管理人員和訓(xùn)練有素的導(dǎo)游業(yè)務(wù)人員。杭州長客旅行社為杭州最早發(fā)起烏鎮(zhèn)一日游的旅行社,，也是第一家發(fā)起橫店旅游的杭州本土旅行社，目前公司的特色線路以烏鎮(zhèn)一日游,，橫店一日游和橫店二日游為主，同時兼營杭州旅游和杭州周邊旅游業(yè)務(wù),，例如杭州西湖一日游,，千島湖一日游,，黃山二三日游等熱門旅游線路。

首先實習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺接待和咨詢的工作,，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路,，如線路的行程如何安排,、住宿情況,、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等,。對線路的安排工作,，部門經(jīng)理讓我慢慢看別人怎么做的,，在經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)后,，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了,。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關(guān)鍵性作用,。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品,，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲,。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手,。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先,，要遵從客人要求,，按照客人要求安排線路,，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問,。其次要注意時間緊湊,，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方,。再次是線路安排人員要對地理知識相當(dāng)了解，并用合適,、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后,，也是最重要的一點,，那就是合理,。在這里合理的含義是指合情合理,。

第二階段,，負(fù)責(zé)顧問的工作,，剛開始是先跟著老員工，慢慢熟悉一切情況,，如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪工作等等,。隨著跟團次數(shù)的增加使我對旅行社的工作任務(wù)也相當(dāng)了解,，接著就開始做旅行顧問的工作。著手計調(diào)業(yè)務(wù),。它是指計調(diào)部門為業(yè)務(wù)決策而進行的信息提供,，調(diào)查研究，統(tǒng)計分析,，計劃編制等參謀性工作和為實現(xiàn)計劃目標(biāo)而進行的統(tǒng)籌安排,，組織落實,、業(yè)務(wù)簽約，協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò),，監(jiān)督檢查等業(yè)務(wù)性工作的總和,，即安排好旅游者的接待工作,，使他們能夠進得來，出得去,，住得舒適，吃得滿意,，玩得開心，覺得此次旅游確實是一種享受,。

三,、實習(xí)總結(jié)

1. 這次的實習(xí)不僅讓我有和外國旅客交流的機會,，還使我對旅行社這一行業(yè)有了一定的了解。在旅游業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心,。真正到了實踐中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏和稚嫩不成熟,。讓我們進一步的鞏固和理解學(xué)校所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,，理論聯(lián)系實際等等,。我相信,，在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終身受益,。

2.權(quán)衡好獨立和求助,。在實習(xí)過程中，不能過分依賴其他人,，要有獨立性,，事事親歷親為，自己主動去發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題,，這樣才能獲得最直接的經(jīng)驗。其次,，作為一名實習(xí)生，在一無所知的情況下,，為了能盡快熟悉業(yè)務(wù)流程，求助他人是極其重要的一個方面,。“三人行,，必有我?guī)煛保诠ぷ魃?，有問題要大膽問,，不要膽小不敢問更忌諱不懂裝懂，自作主張,。我們在為旅客提供服務(wù)的同時也是學(xué)習(xí)的過程,。市場需求不斷變化，要求旅游服務(wù)人員根據(jù)顧客需求不斷學(xué)習(xí)新知識,，提高新技能,，有較強的適應(yīng)能力。

3.溝通技巧,。從事旅游服務(wù)行業(yè),，接觸最多的就是客人。所以我們一定要學(xué)會怎樣與游客進行交流,，如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心,。常常我們的一句話可以影響客人對旅行社的整體印象，甚至影響客人整天的心情,。比如在接團的過程中，因為天氣熱,，排隊時間長,，我們就要不斷的安慰客人,，并捧來扇子給他們，很多客人玩完回來筋疲力盡,，情緒煩躁,，我們也要適當(dāng)安撫，問一問“累了吧,，要不你們先上車休息一會吧”,。對仍然很興奮的游客可以問問 “今天逛了幾個館,，好不好玩啊”等等,，互相交流,，能使客人對你產(chǎn)生好感,。

4.對自己的行為負(fù)責(zé),。在工作環(huán)境中,，我們得學(xué)會對自己的行為買單，沒有人會對我們像在學(xué)校一樣這么寬容,。犯錯了,，在學(xué)校里大家覺得還是學(xué)生,，會輕易諒解你,，在工作中,，任何錯誤都會給公司帶來損失,，連累同事的進度,。所以,，在工作中一定要認(rèn)真負(fù)責(zé),。比如,，剛開始我實習(xí)的時候因為班車沒趕上,，遲到了幾分鐘,，但這幾分鐘我也許就損失了和一位客戶交流的機會,，幾分鐘讓自己的形象大打折扣，所以從那次以后,，我都會提前到達公司,。

實習(xí)只是一個鋪墊,，工作后真正進入職場,，我們將會面臨更大的壓力和挑戰(zhàn),，但我相信這次實習(xí)過程中掌握的軟素質(zhì)將是我今后職業(yè)生涯中不可或缺的,。在今后的日子里,，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí),，多接觸社會,，不斷提高自己,，為今后的踏入職場奠定扎實基礎(chǔ),。

2018年銷售實習(xí)報告精選(三)

對于初踏入社會的我來說,，社會上的一切都好陌生,，我對于自己即將在社會上扮演什么角色,，毫無頭緒,。我知道現(xiàn)代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規(guī)則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的.要融入社會,，首先要了解社會,，多學(xué)習(xí)一些東西對自己的將來是非常有幫助的,。

我的第一份工作是在北京豐臺區(qū)一家電腦銷售公司，這家公司主要是進行電腦耗材,、整機、組裝機銷售,，和電腦上門維護，公司規(guī)模不是很大,，只有十幾個人,，本著初入社會、學(xué)習(xí)經(jīng)驗的目的,，我決定留在這家公司,。

第一天工作的時候，公司對我們進行了基本的電腦銷售培訓(xùn),，同時也會教我們?nèi)ソM裝電腦,，雖說我自己學(xué)的是軟件知識,，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的，所以培訓(xùn)的時候覺得一點都不枯燥,。自己也曾組裝過電腦,，所以看到零零散散的電腦部件,，自己倒是沒有什么緊張的感覺，心情漸漸安定了下來,。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道,，原來電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序,，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞,，接線也是很講究正負(fù)極的,，這些在主板那里有提示正負(fù)極方向。

經(jīng)過幾次和這些零零散散的部件打交道,，終于把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機了,。但這也僅僅是開始,，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng),，這個對于我們這些學(xué)計算機軟件的人來說簡直就是小菜一碟了，不存在什么難度,，但也有細節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試,，一定要夠細心才可以,。經(jīng)過幾次動手,，終于掌握了這基本的電腦組裝了,，同時心里也終于有點學(xué)有所成的感覺了,。但接下來要學(xué)的不禁讓我暗暗(來源：58同城-實習(xí)總結(jié))皺眉了,，那就是要記住一些部件的型號,、功能,、價格等方面的信息?，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進步的飛快,，不僅軟件更新速度快,，硬件更新的速度一點都不落后，所以面對一大堆電腦部件的信息,，真的擔(dān)心腦袋會負(fù)荷不起,，還好我的同學(xué)看起來不怎么煩躁,，這讓我暗暗慚愧，只好默默的開始面對那些信息,。

大概那些工作人員也知道要記住這些不容易,，也沒有要求我們記住全部，只要求我們慢慢掌握,，這也讓我松了一口氣,。當(dāng)我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時候，今天也在悄悄的隱退,，一天的培訓(xùn)基本完成，頓時有肩膀卸下百斤重物的感覺,，整個人輕松起來,。原來當(dāng)個學(xué)徒一點都不簡單啊，雖然體力沒有怎么消耗,，但是腦力感到有點超支,，或許是還沒有習(xí)慣的原因吧。有幾個同學(xué)說也有同感,，這種壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣,。終于嘗到社會生活的味道了，澀澀的,，也甘甜的。

培訓(xùn)之后,，正式開始接觸銷售了,，開始幾天還沒什么顧客上門，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著,。到了第四天,，終于有人客上門了,，是一個學(xué)生配電腦上學(xué),，我們就給他介紹了款性價比比較適合學(xué)生用的電腦給他,。經(jīng)過一番商討,，還有動手組裝,，終于做好了自己的第一單銷售,，心里也有點滿足感,，畢竟是開始,，要沉住氣,。

之后工作漸漸上手,，對產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了,，同時也讓我知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準(zhǔn)則,，那就是顧客就是上帝,，無論顧客多么刁鉆，要求多高,，都要盡量滿足顧客,。在實習(xí)的過程中,，態(tài)度要求也很高,，首先就是自己的儀表必須要整潔,，給人一種干凈的感覺,，這對我們來說并不是很難,，其次就是要有禮貌,，臉上要盡量帶著微笑,，這樣就保證了員工的基本素質(zhì),，同時也是給顧客留下一個良好的印象,。這也讓我深刻的了解到,，無論在何處工作,，細節(jié)都是必須要注意的,，細節(jié)決定成敗,，這是一句老話了,，但至今仍然適合,。

經(jīng)過不長不短的一個月的社會實踐,，讓我對社會有了個基本的了解,，也同時對自己的適應(yīng)能力有了個基本的評估,。社會隨著時間進步,，人隨著時間成長,，但社會的進步是全體人類的共同努力結(jié)果,，并不是個人可以做到,，所以我必須盡快提示自己,。通過這次實踐,，讓我懂得了要了解一個事物,，首先就必須去接觸它,，雖然可能會失敗,，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會都沒有,，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗而已,。

實踐讓我們成長,，我也從實踐中有所收獲,，做事要注重細節(jié),，即使很小,，就像我的這次實踐的一個微笑，也會改變很多,，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。

當(dāng)拿到自己的勞動成果的時候,，不禁暗暗嘆氣,，現(xiàn)代社會,，想要生活,，尤其是想得到好好的生活,，需要付出的努力是不可估量的,，人可以為某新事物奮斗,，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的,，這樣就決定了這個社會上成功者并不多,，成功也不會是偶然,，必須具備各種良好的素質(zhì),，心理抗壓能力也很重要,。

2018年銷售實習(xí)報告精選(四)

1)實習(xí)時間：2018年

2)實習(xí)地點：xxxx

3)實習(xí)單位：xxxx

三、實習(xí)單位介紹

xxxx有限公司成立于19xx年,。是一家長期從事組織、接待海外華僑,、港澳同胞歸國觀光,、旅游探親的專業(yè)國際旅行社,，也是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)組織中國公民自費出國游和港澳游的組團社之一,。公司現(xiàn)為中國旅行社協(xié)會,、廣東省,、廣州市旅行社協(xié)會理事單位,。公司主要經(jīng)營入境游,、出境游,、國內(nèi)游三大旅游業(yè)務(wù),。在全市各區(qū)(含增城市,、從化市)設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點。本公司將堅持“服務(wù)至上,、誠信經(jīng)營”的理念，秉承“以您為本”的宗旨服務(wù)于社會,。

四,、實習(xí)過程

經(jīng)歷了初期的不知所措，到現(xiàn)在,，真的是百般滋味在心頭。現(xiàn)在,，我已懂得了對待客戶要用到心理學(xué)，要懂得客戶的需求,，從而細膩地介紹產(chǎn)品。也要懂得和客戶進行溝通,，用心推介適合客戶的旅游路線,。通過這次的實習(xí),，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年所學(xué)知識的鞏固與運用,。從這次實習(xí)中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。在這次的社會實踐中,，讓我打開了視野，增長了見識,，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易,，工作的辛苦，與社會的復(fù)雜多變,。而為了適應(yīng)社會,，我們要不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己,，在實踐中鍛煉自己,，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

旅行社銷售的工作比較繁多,，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也有很多,，包括：

(1)電話營銷：每日都要電話拜訪客戶,，詢問是否有旅游的意向,，主要集中在公司團體旅游為主,，為有意向的客戶解答相關(guān)旅游問題并給客戶提供專業(yè)意見。

(2)熟記旅游線路：銷售人員一定要熟記旅游線路,、線路的排期,、線路的基本情況，包括三餐安排,、住宿標(biāo)準(zhǔn)是否掛星,、自費項目,、報送機場來回,、景點等要非常熟悉,。還要熟悉利潤的組成,、,、報價，一條旅游線路價格的組成,。

(3)門票業(yè)務(wù)：省內(nèi)省外各景點門票門市價格,、同行價格,、團購價格都要熟記在心中,。

(4)訂車、訂票,、訂酒店：針對客戶相應(yīng)的旅游線路及要求后,，為客戶訂票也是非常重要的,。不同的出行工具對應(yīng)不同的業(yè)務(wù)部門交涉和溝通，這一步也是最需要耐心和細心的一步,。首先要和計調(diào)部門或旅游同行聯(lián)系,，確認(rèn)這條線路是否還有效和是否還有位,。然后要核對客戶個人資料和個人要求，并根據(jù)對應(yīng)交通工具和出行時間進行訂票,，最后再聯(lián)系酒店方落實所訂酒店的具體情況方為完成,。

(5)接聽來電咨詢電話：在電話響鈴三聲內(nèi)必須接聽電話,，并且主動自報公司名稱讓客戶知道,，再來了解客戶的需求,，快速準(zhǔn)確地向客戶提供信息,，再從旅行社的線路中挑選出符合他要求的線路供客戶選擇,。

(6)簽訂旅游合同：1.向客戶講解線路,，承認(rèn)和小孩的價格所包含的款項后,，客戶選擇對應(yīng)出游路線后，就擬定好合同讓客戶瀏覽合同中的細節(jié)并進行講解,，客戶確認(rèn)無誤后在合同上簽名并收取旅游費用,。當(dāng)面點清款項后給客人開收據(jù)、發(fā)票,，留下客人聯(lián)系方式,，最后把一份旅游合同,、收據(jù),、發(fā)票,、旅游線路表一同遞給客戶,，另也有一份旅游合同是作為自己公司留底備案。這樣旅游合同就簽訂完畢,。

(7)電話,、短信通知：當(dāng)客戶臨近旅游時間,，要電話或短信再次通知客戶出游時間,、上車地點與時間,。以及一些溫馨提示像記得帶上身份證，還有一些旅游必備用品等提示,。

(8)回訪：客戶回程后,，要回訪客戶的旅游情況,，留下客戶寶貴的意見及建議,，促進公司的進步與改善服務(wù)質(zhì)量,。

五、實習(xí)總結(jié)

這次的實習(xí)工作令我深刻的明白到旅游行業(yè)的不容易,，旅游業(yè)是服務(wù)性行業(yè),，這是旅游業(yè)的性質(zhì),。要求要有非常好的心理素質(zhì)和熱情的服務(wù)態(tài)度去對待客戶,，虛心接受別人的意見和批評,。畢竟服務(wù)性行業(yè)是沒有標(biāo)準(zhǔn)和尺度去衡量什么才是優(yōu)質(zhì)服務(wù),，沒有最好的只有更好的,，只要用心對待每一位客戶,，真心懂得換位思考，就能做到為每一位前來的客戶訂制一條屬于他們的優(yōu)質(zhì)旅游路線,。

旅游工作要有仔細謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，因為里面牽涉了客戶的隱私。身份證號碼,、名字、電話,、住址等個人資料,，為客戶訂機票或購買保險的時候身份證號碼和名字的正確輸寫就非常關(guān)鍵，一旦出錯不僅耽誤了客戶也會造成公司的損失,。

銷售表面看似輕松簡單的工作,，實則背后還是要花相當(dāng)大的心思和功夫在其中,。要記住價格,，熟背線路等,，不過這些都是為了提供更好更專業(yè)的服務(wù)給客戶,，是給公司帶來利潤的前哨,，小小的職務(wù)發(fā)揮大大的作用,。以下總結(jié)了幾點實習(xí)中懂得的道理：

一.廣泛認(rèn)真地學(xué)習(xí)各種理論知識

書到用時方恨少。在工作中許多實踐性的操作,，都需要寬泛的理論知識支撐,。所以,，上課期間我們應(yīng)該抓住這大好時光,，廣泛地學(xué)習(xí)各種理論知識，更重要的是汲取一些理念性的文化,。

二.踏入社會之前,，應(yīng)努力鍛煉自身的基本能力

在工作的各個環(huán)節(jié)中,，我時常需要與客戶交流以及對上級進行信息的反饋,，其次，工作中的一些環(huán)節(jié)也必須要與共事的人解釋以及表達清楚,。而在此時自身的語言組織與表達能力則非常的重要,，因為這體現(xiàn)出了個人的基本能力,。因此,，應(yīng)該努力鍛煉自己的溝通,、表達和合作能力，因為踏入社會之際,，便有了一個可以讓自己展現(xiàn)能力的平臺。

三.實習(xí)期間,，不要放棄任何一次提高專業(yè)技能的機會

實習(xí)期間，除了了解公司概況情況以外,，還要牢記一些專業(yè)信息,。比如是旅游的線路安排,、酒店、門票等等,。在后面的工作中漸漸發(fā)現(xiàn),，牢記這些信息也是提高了自己的工作效率，因為時間有限,，不可能每每想起才去翻看筆記本或者向他人咨詢,，只有變成自己的東西才能在工作中運用好并且迅速反應(yīng),。才能給客戶展現(xiàn)自己專業(yè)的一面，這也是我們實習(xí)生需要具備的最基本的專業(yè)素質(zhì),。

四.待人處事的態(tài)度以及團隊合作的重要性

這次實習(xí)于我而言,，是踏入了社會，也實質(zhì)性的接觸到了一些陌生的群體。我們所接觸到的人性格,、品質(zhì),、性情、做事做人的風(fēng)格都是不同的,。在公司的同事雖然我們年紀(jì)相仿，但卻感覺他們很成熟,，很專業(yè)，很可靠的感覺,，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方。教會了我很多事情,，使我體會到：一定要勇于推銷自己，將自己的才能展現(xiàn)出來,。我也深深體會到團隊合作的重要性，在工作中,，我不是一個個體，而是一個團隊中的一份子,，只有與同事間相互配合,，相互信任,，真誠交流，才能令工作開展得更加順利,。

五.自身存在的不足

社會與學(xué)校里很是不同。一進入崗位,，我就意識到,，公司雖然沒有老套的規(guī)矩,，但卻有著不可違反的規(guī)定,，我們應(yīng)該嚴(yán)于律己，但有時候我也會存在著一點散漫,。而對工作領(lǐng)域的一些流程并不是很了解，導(dǎo)致有時候考慮問題不是很全面,，也由于本身的粗心，總是會有小失誤,，但這些是完全可以避免甚至根本不會出現(xiàn)的，但我的確不是一個很細心的人,，希望自己以后可以在學(xué)習(xí)和工作中改善。也由于平時缺乏必要的社會實踐環(huán)節(jié),，在實習(xí)的環(huán)節(jié)中需要有較長的適應(yīng)期，沒能把自身的心態(tài)及時地調(diào)整過來,。對于校外實習(xí)，我們經(jīng)歷了新鮮,，迷惘,，熱情，挫折,，疲倦以及蛻變。最明顯的是我們轉(zhuǎn)化了做事的方法,，原來是學(xué)完了再做，現(xiàn)在是邊做邊學(xué),。

這次實習(xí)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機會，讓我們從傳統(tǒng)的被動接受學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué);從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中學(xué)習(xí),，增強了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力,。掌握自學(xué)的方法，學(xué)會條理,、耐心,、使工作、學(xué)習(xí),、生活都步入系統(tǒng)化流程;思考方式成熟，邏輯性規(guī)范,、明確,。我認(rèn)為這難得的一個月,，讓我懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律,。同時我們也變得成熟和獨立,，相信不論遇到怎樣的情況與境遇都要學(xué)會坦然面對，這將是以后工作和學(xué)習(xí)中的一筆巨大財富,。為今后打下了堅實的基礎(chǔ)。

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銷售實習(xí)報告篇三

很多人知道述職報告該怎么寫,，到了結(jié)尾部分卻總是卡住,，不會怎么寫怎么表達。今天本站述職報告欄目小編為大家?guī)礓N售實習(xí)報告范文3000字,，希望能幫到各位有需要的。更多精彩內(nèi)容請收藏本站(ctrl+d即可)!

畢業(yè)實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生畢業(yè)離校之前所必須擁有的一段經(jīng)歷,，雖然時間只有短短的幾個月，但它使我們在實踐中了解社會,、在實踐中鞏固知識;同時實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野,，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步,。

一、實習(xí)單位

改革開放給我的家鄉(xiāng)帶來了翻天覆地的變化,，尤其是這兩年建立了一系列的經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū),，帶動了鄉(xiāng)鎮(zhèn),、農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展,，得知這一消息,，在一位朋友的引薦下，我找到了離我們家比較近的一間企業(yè),，想在這里施展一下我的專業(yè)手腳,，開發(fā)一下我的專業(yè)頭腦,。

懷著一種美好的憧憬,，我來到了，企業(yè)推行全面的質(zhì)量管理,，采用先進的生產(chǎn)工藝、齊全的測控手段,。設(shè)備先進,，技術(shù)力量雄厚,，具有生產(chǎn)和開發(fā)各種產(chǎn)品的能力,，該企業(yè)生產(chǎn)的系列產(chǎn)品,，憑著過硬的質(zhì)量,、良好的使用效果,、完善的服務(wù)受到廣大客戶的歡迎,，在省內(nèi)外已經(jīng)占有一定的市場,。

二,、實習(xí)主要過程

初來乍到,，我這一介書生頓顯窘迫,，緊張地有點說不出話來,，含糊其詞地把自己的大學(xué)生活,、學(xué)習(xí)情況作了一個匯報，然后就是沉默不語,。公司經(jīng)理看出我的局促感,，于是打破僵局說：“小伙子,，長得蠻帥氣的嘛!”一句不經(jīng)意的夸贊頓時消除了我心中的緊張情緒,，我笑了笑說：“多謝經(jīng)理夸獎!以后有許多向經(jīng)理您學(xué)習(xí)的地方,，還請賜教,?！钡囊晃回?fù)責(zé)人過來,，我坐在經(jīng)理的辦公室等著,。一會兒,，來了一位中年人,，經(jīng)理介紹說這是公司財務(wù)部的王會計,，你以后就跟著他學(xué)習(xí)吧,。我連忙起身，與他握手致意,，并把自己此次的一些實習(xí)情況又說了一下。王會計點點頭,，笑著說：“好好干!”

就這樣,，我的實習(xí)開始了,。

(二)第一天算是熟悉了一下公司的基本情況,，第二天，我按照上班的時間早早地來到單位,，先把辦公室的地板,、桌椅打掃干凈,，然后又把玻璃擦了擦,，第一項工作完成了，我滿意的給了自己一個微笑,。

王會計也準(zhǔn)時來到辦公室，他對我說,，今天主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證。一提到憑證,，我想這不是我們的強項嗎?以前在學(xué)校做過了會計模擬實習(xí)，不就是憑證的填制嗎?心想這很簡單,，所以對于憑證也就一掃而過,，總以為憑著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握,。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計循環(huán)的基石——會計分錄，以至于后來王會計讓我嘗試制單時,，我還是手足無措了,。這時候我才想到王師傅的良苦用心,。于是只能晚上回家補課了，我把《會計學(xué)原理》搬出來,，認(rèn)真的看了一下，又把公司日常較多使用的會計業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透,。畢竟會計分錄在書本上可以學(xué)習(xí)，可一些銀行帳單,、匯票,、發(fā)票聯(lián)等就要靠實習(xí)時才能真正接觸,，從而對此有了更加深刻的印象。別以為光是認(rèn)識就行了,，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好,，用圖釘裝訂好,，才能為記帳做好準(zhǔn)備，嗚呼!這就是會計所要從事的工作,。

除了做好會計的本職工作，其余時間有空的話我也會和出納學(xué)學(xué)知識,。別人一提起出納就想到是跑銀行的,。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作,。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神,。想想寒冷的冬天或者是酷暑,，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑,，那就不是件容易的事了。路途遙遠自不必說,，僅僅來回的折騰也就夠終生受用的了,。除了跑銀行出納還負(fù)責(zé)日常的現(xiàn)金庫,，日?，F(xiàn)金的保管與開支,，以及開支票和操作稅控機,。說起稅控機還是近幾年推廣會計電算化的成果,，什么都要電腦化了,。稅控機就是打印出發(fā)票聯(lián),，金額和稅額分開兩欄，是要一起整理在原始憑證里的,。其實它的操作也并不難,，只要稍微懂office辦公軟件的操作就很容易掌握它了?？墒瞧渲械脑硪耆莆站筒皇悄敲春唵瘟恕Ｓ谑俏冶阍陂e余時間與出納聊聊稅控機的使用,，學(xué)會了基本的操作，以后走上工作崗位也不會無所適從,，因為在學(xué)校學(xué)的課本上根本就沒提過這種新的機器，看來實習(xí)真的很重要啊!

我的虛心學(xué)習(xí)得到了公司的認(rèn)可,，由于要早點返校，我不得不結(jié)束我的這次實習(xí),，臨走的那一天，一種日久生情的感覺油然而生,，相處長了真有點舍不得，公司張經(jīng)理在我臨走的時候說：“如果你回家鄉(xiāng)發(fā)展的話,，不要忘了和我聯(lián)系!”說罷，遞給我一張名片,。我雙手接過，連同實習(xí)鑒定表一起裝進口袋,，這一天是2006年8月。我的為期近一個月的實習(xí)就此結(jié)束了,。

三、實習(xí)所想,、所感

經(jīng)過這次實習(xí),，雖然時間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我兩年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處,，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,，而自己也盡量虛心求教，不恥下問,。要搞好人際。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高,，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工高,，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng),，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到,，可有所了解做到心中有數(shù),，也算是此次實習(xí)的目的了,。

實習(xí)雖然結(jié)束了,，有許多讓我回味的思緒,，在這個春意盎然的季節(jié),，伴隨著和煦的春風(fēng)一起飛揚，飛向遠方,，去追逐我的夢!

銷售實習(xí)報告篇四

一,、實習(xí)目的

(一)結(jié)合實踐,，深化理論

本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合,、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,、與人相處的技巧,、團隊協(xié)作精神,、待人處事的能力等,，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己在以后更加順利地融入社會,，投入到工作當(dāng)中,。

(二)體驗實踐，提高素養(yǎng)

一般來說,，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)我們的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求,，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐,，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,，培養(yǎng)我們的適應(yīng)能力,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。

二,、實習(xí)內(nèi)容 我在五龍大酒店做電話銷售的工作，通過培訓(xùn)及親身實踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù),。公司首先讓我們了解了公司里面的一些基本規(guī)章制度及產(chǎn)品,，之后對我們進行基本的培訓(xùn)，主要針對如何和客戶進行電話溝通及溝通時的技巧進行培訓(xùn),。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概講解了什么是電話銷售,，以及電話銷售時所需要的一系列技巧。

三,、實習(xí)收獲與體會：

在這短短的一個月里，雖然我的銷售成績不是很好,，但卻也收獲很多，感觸很深,，主要有以下幾個方面：

(一)提高技巧，領(lǐng)悟精髓

1.人們可以清楚理解到電話銷售主要是通過電話進行的,，而不是通過面談,，此為電話銷售人員與其他銷售人員最大的不同。與他相對用的就是行銷人員,，行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單,。

2.人們重點強調(diào)的電話銷售過程其實就是通過電話與客戶建立信任關(guān)系的過程。任何生意的基礎(chǔ)靠的就是雙方建立起來的相互信任,，人們經(jīng)常會講，他只與了解的,、喜歡的和信任的人做生意，因此信任就是電話銷售的基礎(chǔ),。

3.最后還有一個重要概念：客戶需求?？蛻舻男枨笥袃煞N：個人需求和商業(yè)需求，這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售,，不單要求電話銷售人員能把握到客戶的商業(yè)需求，還要能把握到客戶的個人需求,。

4.之后經(jīng)理給我們講解了公司的一些基本情況以及產(chǎn)品的基本概況。包括公司的優(yōu)勢等等,。最后，他給我們講解了一些電話銷售的主要流程,。在培訓(xùn)之后，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員讓我們進行了一定的演練,，讓我們能夠熟悉這個流程并能隨時解答遇到的問題,，我也深深體會到工作和上學(xué)的不同,。

(二)自我激勵,，充滿激情

通過不斷地向客戶的介紹推銷過程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恒心的,，這些天的電話銷售工作提高了我的交際能力,，鍛煉了我們的口才,。

在一個月的實習(xí)當(dāng)中,，我接待了很多客戶,，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。真正認(rèn)識到了銷售其實是一門偉大的藝術(shù),。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝,，無論顧客多么刁鉆,，要求多高，都要盡量滿足顧客,。

在進行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一個小問題,，比如，打電話的效率不高,，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是,，有時候連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號,，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人,，可能還沒說上一句話,，就被對方給回絕了,，那個時候我的心情會是非常糟，情緒也很低落,，這樣的情況，很多同事都碰到過,。后來，我想出了解決問題的辦法,，每打十幾個電話后,，我都要停下來,，調(diào)整一下自己的心情,，如果碰上情緒低落的時候,，會盡量激勵自己,，這樣才能繼續(xù)以飽滿的熱情進行工作。

(三)調(diào)整心態(tài),，從容應(yīng)戰(zhàn)

在營銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，尤其是銷售推銷領(lǐng)域，很多人都期望通過電話的方式來成交業(yè)務(wù),。電話銷售成為了他們的重要銷售方式。在電話銷售的過程同時也營銷了自己,。要營銷好自己,，當(dāng)然離不開要調(diào)整和塑造自己的良好心態(tài)。其中三個方面的心態(tài)是比較重要的,，至少這三個心態(tài)能為我們帶來福氣!

1.第一種心態(tài)：融入的心態(tài),。也就是說,，只有共同努力,，互相幫助,，大家才會一起發(fā)展。你踩我我踩你,，必然每況愈下,。 例如，在打電話的時候總是想：沒有關(guān)系,，你不買我的產(chǎn)品,，自然有人買,。那我們就是一個產(chǎn)品都賣不出去的電話銷售人員,。為什么呢?因為我們沒有一顆融入的心。為什么不這樣想：一定要讓他買呵,，有了我的產(chǎn)品，我的客戶就會增加好多效益,。他不買其實損失太大了,，因為商場如戰(zhàn)場，別人有了而我的客戶卻沒有,，損失會有多大啊?我一定要勸他買,，一定不達目的死不罷休,，他要是不買,，我就找他們的主管領(lǐng)導(dǎo),，主管領(lǐng)導(dǎo)不管還有他老婆,，不行還有丈母娘 有了這個心態(tài)我們才能感染人同你合作，這就是融入的心,。

2.第二種心態(tài)：舍得的心態(tài)。通過電話銷售業(yè)務(wù),，我們會學(xué)到書本中學(xué)不到的東西：可以學(xué)到與人相處的能力;可以學(xué)到人際關(guān)系技能;可以學(xué)到怎樣做一個受歡迎的人;可以學(xué)到說話的藝術(shù)和技巧;可以學(xué)到克服障礙，贏得談判的技巧;可以學(xué)到怎么在電話中打扮自己,，營銷自己的技能 做電話銷售學(xué)到東西，不僅會在公司里有用,，有一天，到了縱橫四海的地步,，這些與人談話的技巧，依然是我們的立身之本,。所以怎么算都不會虧，不會賠,。因此要有舍得心。

3.第三種心態(tài)：實踐心態(tài),。電話銷售業(yè)務(wù)不是一種學(xué)問，而是一種經(jīng)驗事業(yè)。怎么說呢?也許你去聽課學(xué)習(xí)電話銷售,，老師在臺上講,，有些人會想，說些什么啊,，全都是人云亦云,，我上去也講的出來,，而且比他講的.還好呢，還用學(xué)?電話業(yè)務(wù)如果我們不拿起話筒,，如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕,，我們就不容易放下架子來學(xué)習(xí)和實踐這些看似小學(xué)常識一樣的東西。什么是職業(yè)精神,，就是職業(yè)者要潛心實踐起技能，直至技藝超群,。這也是職業(yè)經(jīng)理人的精神本質(zhì)所在,。

(四)不懈奮斗,，學(xué)無止境

打電話時我們要保持良好的心情,，這樣即使對方看不見你,，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染,，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化,，所以即使在電話中，也要抱著 “對方看著我” 的心態(tài)去應(yīng)對,。即使看不見對方，也要當(dāng)作對方就在眼前,，盡可能注意自己的姿勢。聲音要溫雅有禮,，以懇切之話語表達?？谂c話筒間，應(yīng)保持適當(dāng)距離,，適度控制音量，以免聽不清楚,、滋生誤會?；蛞蚵曇舸执螅屓苏`解為盛氣凌人,。 有效電話溝通上班時間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個電話都十分重要,，不可敷衍，即使對方要找的人不在,，切忌 粗率答復(fù)：「他不在」即將電話掛斷。接電話時也要盡可能問清事由,，避免誤事,。

對方查詢本部門其它單位電話號碼時,，應(yīng)迅即查告,，不能說不知道,。我們首先應(yīng)確認(rèn)對方身份,、了解對方來電的目的，如自己無法處理,，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來,，委婉地探求對方來電目的,，就可不誤事而且贏得對方的好感。對對方提出的問題應(yīng)耐心傾聽;表示意見時,，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言,，除非不得已,，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解,、抱有同理心,、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵。 掛電話前的禮貌要結(jié)束電話交談時,，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出,，然后彼此客氣地道別,，應(yīng)有明確的結(jié)束語，說一聲“謝謝” “ 再見 ” ,，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話,。

(五)總結(jié)不足，認(rèn)清方向

通過本次實習(xí),，我對公司的運作和業(yè)務(wù)有了更進一步的認(rèn)識,，積累了一定的經(jīng)驗，為我以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ),。同時,，我也認(rèn)識到自身的不足,，不如英語不太好,，工作能力有待提高;也切實感受到：理論只有與實踐相結(jié)合,，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用,，從而更好地指導(dǎo)實踐,。把實踐中的方法上升到理論的高度。書本上的東西是普遍使用的,，并不能直接照搬。當(dāng)面對現(xiàn)實的某一個特定的企業(yè)時,，需要靈活處理，有針對性的開展銷售工作,。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一點是遠遠不夠的,。有些工作看起來很簡單，就有點眼高手低,，但是做起來才知道并不是那么容易。

(六)夯實基礎(chǔ),，力求專業(yè)

激情與耐心,，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時,，老師就跟我說,，無論你想做什么,，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里,，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識,，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對我們說過,，無論在哪個實習(xí)崗位都要細心負(fù)責(zé),，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為細心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件,，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提,。

(七)堅定信心，不斷提升

在短短一個多月的實習(xí)工,，確實讓自己成長了許多。在實習(xí)期間,，我學(xué)到了許多東西,，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題,。實習(xí)期間,，我拓寬了事業(yè)，增長了見識,，也體驗到社會競爭的殘酷,。實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束,，也是自己步入社會工作的開始,。在這短暫的實習(xí)期間，我深深感到了自己的不足,，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我會更加努力,，取長補短，虛心求教,，不斷提升自我,，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么工作崗位上,，都會努力上進,，都會做一個對自己，對工作負(fù)責(zé)的人!

四,、理論與實踐的差距

在學(xué)校里是通過老師的教導(dǎo)以及滲透，使我初步了解了銷售這個行業(yè)是一個很有發(fā)展?jié)撃艿?。但是在學(xué)校里只是單方面的聽老師講課并沒有實質(zhì)性的實踐,。通過在學(xué)校的學(xué)習(xí)和這次社會的實踐實習(xí)讓我懂得了理論與實踐是有一定差距的，雖然所實踐的內(nèi)容需要以大量的理論知識為基礎(chǔ),，但在學(xué)校所學(xué)的知識理論知識概括性強、抽象度高,，而且具有一定的片面性,，并不能全面的體現(xiàn)出銷售所需要的各種知識技能,。

五,、建議

(一)多增加一些各科的實踐環(huán)節(jié),，并增設(shè)一些模擬課堂,，以加強學(xué)生的各方面的實踐能力,。讓學(xué)生的理論知識與實踐都得到提升,。

(二)學(xué)校方面應(yīng)該做到對學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé),、做好每一個畢業(yè)生的畢業(yè)工作。

(三)學(xué)校方面的重要通知傳達到系里后應(yīng)該第一時間通知導(dǎo)員并且學(xué)生,，不要造成學(xué)生更多的熱議影響聽課的效率。

2018銷售實習(xí)報告范文【二】

一,、 實習(xí)目的

1、加強和鞏固理論知識,，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。

2,、鍛煉銷售工作鍛煉自己的能力,，提升適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。

3,、通過畢業(yè)實習(xí)接觸認(rèn)識社會,，提高社會交往能力,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì),，明確自己的社會責(zé)任。

二,、 公司概況

天地墻紙是全球第一品牌意大利經(jīng)典happidea墻紙;歐洲流行時尚最暢銷品牌比利時ideco墻紙;美國fabric,、backed、 vinyl,、wallcovering墻布等。天地墻紙的總部位于國際金融貿(mào)易中心,香港的天地墻紙公司是香港目前最大的墻紙公司之一,公司實力雄厚,經(jīng)營世界各國名牌墻紙,、墻布等。

三,、 實習(xí)內(nèi)容

我在天地墻紙集團成都分公司實習(xí)，通過培訓(xùn)及親身實踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù),。公司首先對我們進行銷售流程的基本培訓(xùn)。首先講授了銷售活動的作用是企業(yè)通過一系列營銷手段,，出售產(chǎn)品，滿足消費者的需求,，實現(xiàn)產(chǎn)品的價值和使用價值。之后給我們講述了相關(guān)的銷售技巧方面的問題,，例如,，客戶的目標(biāo)是買太陽鏡，有的是為了?？?有的是怕陽光過強，瞇著眼睛容易增加眼角皺紋;有的也許是昨天跟男朋友吵了架,，哭腫了雙眼，沒東西遮著紅腫的眼睛,，不方便出門。每個人的特殊需求不一樣,，不管是造型多酷的太陽鏡，如果鏡片顏色比較淺或透光,，那么原本耍酷的賣點便無法滿足擔(dān)心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的客戶的特殊需求,。

培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了,。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的,，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才,。在這十天里面的實習(xí)當(dāng)中我和老的銷售員接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧,。從剛開始覺得銷售只是運氣使然,，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認(rèn)識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。

我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則,，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆,，要求多高，都要盡量滿足顧客,。在實習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高,，首先就是自己的儀表必須要整潔,，給人一種干凈的感覺,，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑,，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象,。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作,，細節(jié)都是必須要注意的，因為細節(jié)決定成敗,。

四、實習(xí)總結(jié)和收獲

在實習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客,，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應(yīng)變能力,。實習(xí)中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系,，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定,。

一個多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步,，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強,，隨意性較大;

2.有時候辦事不夠干練;

3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠,，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;

4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗,，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等,。

經(jīng)過一段時間的工作，我不斷思考總結(jié),，得到了一下三條重要道理。

1,、 雖然我學(xué)習(xí)的不是市場營銷專業(yè),但是客戶關(guān)系管理、客戶溝通與管理和市場及客戶分析方法等,，這些知識是必須知道的,，因為在日常工作中要處處用到,。但我要想提高我的工作效率，工作質(zhì)量,，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通,。

2、在這段時間里,，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的銷售知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習(xí)工作中,，當(dāng)我遇到工作中的困難時,，不找借口，找方法,。曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上,，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人發(fā)呆,，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因為我始終相信：生命在于堅持,，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!

3,、這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo),，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習(xí)也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理,，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題,。同時明白了也真正體會到了作為一名業(yè)務(wù)員,，自信是多么的重要。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說,，需要學(xué)習(xí)的東西很多,，他們就是最好的老師,，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理,。

實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束,，也是自己步入社會努力工作的開始。在短短一個多月的實習(xí)中,，確實讓自己成長了許多。在實習(xí)期間,，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難,，也看到了自己本身存在著許多問題,，我深深感到了自己的不足,，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距,。在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我會更加努力,，取長補短,，虛心求教，不斷提升自我,，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上,，都會努力上進，都會做一個對自己,，對工作負(fù)責(zé)任的人!

銷售實習(xí)報告篇五

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銷售實習(xí)報告1000字(一)

我正式走進xxxx4s店專營店開始了實習(xí)工作。公司給我們安排的是銷售部門,，由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生，以前學(xué)的專業(yè)就是汽車,，在基本的產(chǎn)品知識還不是很陌生，但對于日產(chǎn)的各款車型還不是很了解的,，在銷售之前了解自己的產(chǎn)品是必須的，如果對自己的產(chǎn)品都不了解更無從說起讓客戶去知道,，去了解，去選擇我們的產(chǎn)品,。

但是我們開始實習(xí)的工作并不是了解產(chǎn)品知識,，而是頂輪胎,，就是拿著備用工具的千斤頂把輪胎頂起來，再把輪胎擦干凈,，再把輪胎放在專門的墊板上,，同時要求東風(fēng)日產(chǎn)nissan的logo與地面平行,，且輪胎的氣泵必須在車輪中心垂線的左下方,。剛開始做這項工作是很慢的,，頂一個輪胎需要半小時,，而一位熟練的老銷售顧問在半個小時內(nèi)可以頂好一臺車四個輪胎,，在實習(xí)過程中,，有許多的事情對于新手是很大的挑戰(zhàn),，并不是事情有什么高難度,，但是都是需要熟練生巧的,，一次做不好兩次做不好,，三四次做的就會好點，有了前面的教訓(xùn)就會將后面的事情做的好點,，而每次只要比上次好一點就會把自己的工作做好的，這也是我進公司感觸到的,，對開始實習(xí)也是一個很好的思考，頂輪胎是件很小的事情,，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。

銷售部的工作當(dāng)然不是就是頂輪胎而已,，在打了一個月下手之后也漸漸熟悉了公司的基本框架,，主要的部門和各部門的職責(zé)，于是開始介入銷售的部分工作了,，比如說幫老銷售顧問填寫表格,，打購置稅申請表,，那些幫助老銷售顧問的那些其實在以后的銷售工作中起了很大的作用,，表面在幫助別人，其實的是在幫助自己,，中間的很多流程自己在后面開始正式銷售的時候都用到了。在這過程中我學(xué)會了交車的基本流程,，如何開發(fā)票，打購置稅,，寫交車確認(rèn)表,，填寫保修手冊,，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的,，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的,，哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的。

銷售的主要目的還是銷售汽車,，所以在實習(xí)的第三個月我們開始了產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，我們一起去的學(xué)生都是學(xué)汽車的,，所以在培訓(xùn)的時候老師和我們都很輕松，但還是有許多東西是需要死記硬背的,，比如各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，天籟的長寬高以及這款車的發(fā)動機最大功率和最大扭矩等,，東風(fēng)日產(chǎn)的車型較多，有九款車型，意味著就必須記得九種不同的長寬高,、車重、發(fā)動機參數(shù),、加速時間等等。雖然沒有了以前上課的那種復(fù)雜程度,，也不需要計算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情,。除了主要參數(shù)的記憶，在第三個月我們我們還培訓(xùn)了東風(fēng)日產(chǎn)的了nssw九大銷售流程,，客戶開發(fā)、接待,、咨詢、產(chǎn)品介紹,、試車,、協(xié)商,、成交,、交車、跟蹤,。這是東風(fēng)日產(chǎn)汽車銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程,，在每個過程中我們都有現(xiàn)場演練。

銷售實習(xí)報告1000字(二)

周記(1)

實習(xí)第一個禮拜,，算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景,、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外,，嘗試更同事多溝通,，從交談中也能夠?qū)W到不少東西,。同事們都很熱心，很照顧我,，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動,。

幾天之后開始在同時的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活,，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打基礎(chǔ),。可別小看了這些活,，雖說簡單,，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要,，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的,。為了保證最后能夠成功,，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好,。

為了能夠真正的學(xué)到知識，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情,，即使再簡單的事情我都會認(rèn)真考慮幾遍,，因此,，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意,。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好,，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助,。等慢慢熟悉起來,，做起事情也越來越順手了。

第一個禮拜的實習(xí),，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看,，多問，多觀察,，多思考!

一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情,，自覺努力去獨立解決,，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,，當(dāng)解決的時候也會獲益良多,。

另一方面,，要發(fā)揚團隊精神,。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團隊的結(jié)晶,，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流,，互相幫助,，合力完成共同的目標(biāo)，團結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能,。

周記(2)

實習(xí)第二周開始，已經(jīng)逐漸進入狀態(tài),。開始獨立接觸一些業(yè)務(wù)，公司也知道對于銷售,，我是一個很新的新手,，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通,。

現(xiàn)在開始便需要跟客戶交談,，要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖,，同時準(zhǔn)確的向客戶傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息,。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點有相當(dāng)?shù)氖煜?。于是每天上班我都會比同事去的早一些,，?zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時查閱,，當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍,，慢慢的熟記在胸。

工作進行的還是比較順利的,，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短,，只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶需要更詳細的信息,，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品,，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的,。雖然自認(rèn)為口才并不好,，但我能夠把事情描述的比較清晰,，如此也令客戶滿意,。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實,，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想,，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,，即使再辛苦也是值得的,。

工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天,，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情,，等到放假的時候可以安心的休息。

電話一多就容易亂,，幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付，更多的時候他們幫我,，有時候我也幫他們,。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。

周末的時候,，經(jīng)理請我吃了一頓飯，對我關(guān)照有加,，并表示對我這段時間的工作非常滿意。

周記(3)

經(jīng)過兩個禮拜的鍛煉,，發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位,，同時也對銷售這一行有了更深的認(rèn)識，這一周仍然做通過電話跟客戶溝通的事情,。偶爾也出去跟客戶面談,。

由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故,，首次與客戶面談顯得比較緊張,，也不大順利,，不過有了一次經(jīng)歷之后,，進步了不少,，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵,，自己嘗試大膽的去應(yīng)付,，慢慢的好了許多,。不再會在陌生的場合怯場,。今天下來,，面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)品,，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣,。

人往往都是這樣,，沒有經(jīng)歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子,，是真的那么難,，還是并非如此,，所以,，不管怎么樣,，即使是自己完全陌生的事情,，只要有機會,，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經(jīng)驗,，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作,。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了,。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情,。比如我的第一次跟客戶面談,，雖然我做得不夠好,，或者可以說失敗了,，但通過這次的嘗試,，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用,。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應(yīng)能力,。

銷售實習(xí)報告篇六

不得了,，今天走過的人里面有很多人將來會事業(yè)有成,，甚至?xí)蔀樯鐣黝I(lǐng)域中燦爛明星。好好把握這個機會,，要相信我看人的眼光,。

今天我看到了大家的微笑，這世界上最有力量的武器是用微笑化解所有的問題,。同學(xué)們滿臉流露出來的都是真誠，微笑便是一幅雅俗共賞的風(fēng)景畫,，給人的感覺是含蓄又不失斯文,！我也感受到了大家的自信和成熟,，27,、28,、29三天志愿的填寫，讓老師對你們刮目先看,，當(dāng)老師和父母的建議只能作為你們參考時，你們的成熟和自信就展露無疑,，同學(xué)們，你們已經(jīng)長大,！最近，老師也收到你們之中的發(fā)給老師的短信,，其中有一條是這樣說的：“老師謝謝你,，還有對不起,。對不起。我以前的任性,，還到我家里來道歉。其實是我的錯,。如果沒有這樣負(fù)責(zé)的班主任，我也不可能考上以前考不上的學(xué)校,。原來我總分才290，然而現(xiàn)在是375.5.也謝謝老師允許我調(diào)到前面來聽課,。從老師這，我能學(xué)到很多東西,，不像以前那樣任性。會多一點冷靜與思考,。更多的是寬容。寬容也許是最好的教育,。我，就是那個讓老師操心最多的某某,，但是您操心是有回報的,！85分的提高,，謝謝您,！”這位同學(xué)的短信，深深打動了老師,，其實教大家的老師很多時候感覺是很幸福的，經(jīng)常會在路上碰到學(xué)生家長,，“徐老師,，你好,！”真誠的招呼,！有時甚至在飯館家長搶著付錢,，非常的客氣！你們的醒悟和進步,，就是老師最大的收獲和幸福來源！

魯迅,，“但不知怎地，我總還時時記起他,，在我所認(rèn)為我?guī)煹闹校亲钍刮腋屑?，給我鼓勵的一個。有時我常常想：他的對于我的熱心的希望,，不倦的教誨，小而言之,，是為中國，就是希望中國有新的醫(yī)學(xué),；大而言之，是為學(xué)術(shù),，就是希望新的醫(yī)學(xué)傳到中國去,。他的性格,，在我的眼里和心里是偉大的,，雖然他的姓名并不為許多人所知道,?！?/p>

魯迅逝世后，藤野嚴(yán)九郎曾作《謹(jǐn)憶周樹人君》一文,。

歡迎大家常回家看看,，回來看看美麗的校園，尋找純真的初中時光,，體味濃濃的師生情懷。今天你們以母校為榮,，明天母校以你們?yōu)闃s！

離別在即,，對于即將升入高一級學(xué)府的你們，我提出幾點期望：

第一個我希望大家不要抱怨,，我們?nèi)A西實驗學(xué)校也有一些不盡如人意的地方，比如有些同學(xué)抱怨食堂伙食太差,，抱怨老師不關(guān)心自己，抱怨老師管得太緊,，甚至抱怨老師講課質(zhì)量，這些都是你們需要改正的地方,，選擇抱怨，我們內(nèi)心就充滿和痛苦,，黑暗和絕望,，我們要學(xué)會適應(yīng),，學(xué)會感恩,。

第二個我希望大家堅持正能量，樂觀地看待問題,。“今天很殘酷，明天更殘酷,，后天很美好，但是絕大部分人死在明天晚上”,。這就是殘酷的生活。所以你今天必須很努力,，才能面對明天的殘酷,，明天你必須很努力,，才有可能看到后天的太陽,。但是絕大部分人是看不到太陽的,。你光努力還不夠，還有運氣,，運氣從哪里來？運氣就是在自己好的時候多想想別人,，自己不好的時候多檢查檢查自己,。這次中考考的好的同學(xué)中有部分其實調(diào)研考試考的并不好,，這部分同學(xué)為何逆勢而上，收獲成功,，多半和他們的堅持，能樂觀的看待問題有著很大的關(guān)系,！

第三個我希望大家堅持學(xué)習(xí),，多些閱讀，增加自己的人生閱歷,。比如一些學(xué)校的錄取通知書已發(fā)，有些學(xué)校對暑假該做的事情做了詳細布置,，我們千萬不可等閑視之，要努力去做,，因為中考結(jié)束意味著我們踏上了更高級別拼搏和努力的征程！

第四個我希望大家要有擔(dān)當(dāng)精神,。什么是擔(dān)當(dāng)精神，就是需要你的時候,，你就要義無反顧,，挺身而出,，或者在你做事的時候，盡心盡責(zé),，我們的是華西實驗學(xué)校的畢業(yè)生,，骨子里都蘊含華西精神的特質(zhì)，千萬不要給母校抹黑,！

銷售實習(xí)報告篇七

隨著時代的發(fā)展,，社會對電子產(chǎn)品的期待值越來越高，所以也有不少it企業(yè)猶如雨后春筍般快速發(fā)展,。我國it網(wǎng)絡(luò)消費市場的持續(xù)快速發(fā)展已經(jīng)成為it行業(yè)的主要趨勢。隨著中國市場成為國內(nèi)外主要市場,，競爭格局正在向立體化、多元化方向發(fā)展,，市場除了要求產(chǎn)品具有良好的性能,、時尚的外觀和可靠的品質(zhì)外，還需要有完善且靈活的銷售模式作為支撐,，一個具有競爭力的銷售渠道模式可使得企業(yè)獲得較大的競爭優(yōu)勢。競爭引起變革,，這也正促使著it網(wǎng)絡(luò)銷售模式的巨大革新和不斷完善。

2.1單位介紹

此次實習(xí)的公司是上海廣電數(shù)碼科技有限公司,，銷售學(xué)是一門理論和實踐關(guān)系十分密切的學(xué)科，沒有理論基礎(chǔ)的銷售實踐活動是呆板,、僵硬的，而沒有實踐只有理論也無法讓人精確的把握這門學(xué)科,。剛來到公司時，懵懵懂懂，公司的一位李前輩耐心地向我公司的基本業(yè)務(wù),、也對我提出的產(chǎn)品銷售方式的疑惑一一解答。

2.2崗位介紹

因為自己還是新人,，所以我被分配的工作是最基本的，也就是填制,、整理各類產(chǎn)品資料。雖然這并不是什么高難度的工作,，在學(xué)校我們也曾操作過很多次了，但一天枯燥重復(fù)的機械工作下來也讓我身心俱疲,。剛開始做事時十分害怕出錯，加上自己打字不快,，不時檢查自己有沒有打錯,，在網(wǎng)站進行上架之后又再核對一遍,，導(dǎo)致自己的工作速度十分緩慢,。漸漸地我熟悉了工作流程，快捷鍵的熟練使用也讓我在接下來的時間里工作效率明顯提高了不少,。

在工作中我一直在避免出錯,，因為一出錯就會影響工作進度,，還需要花費多余時間核對，檢查,。在我完成自己手頭工作之余,，我也會跟著公司的其他前輩學(xué)習(xí),，比如對銷售的產(chǎn)品進行分析和比較,，對銷售的流程進行規(guī)劃和安排,，協(xié)助銷售經(jīng)理一同定制銷售規(guī)劃,。前輩們對于我“跟屁蟲”的行為并不反感,，在他們工作中有余力之時還會指點我一二,，而我在這段時間的相處中也和前輩漸漸熟識，我也在這段期間在腦海中深化了銷售操作的一般順序和基本流程,。

第一天上班我非常緊張,，因為感到新鮮,，新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)校看不到,、學(xué)不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評,?？墒俏矣行判牡膩淼搅斯鹃_始工作了,。

第一天算是熟悉了一下公司的基本情況，第二天,，我按照上班的時間早早地來到單位，因為我是新的實習(xí)員工所以先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈,，然后又把玻璃擦了擦，第一項工作完成了,，我滿意的給了自己一個微笑。

第三天來到工作的時候經(jīng)理給我講了該公司的成立情況,，組織結(jié)構(gòu)，營銷計劃,，聯(lián)合行動，企業(yè)目的,，研究公司管理人員的方法等等，我很快的把經(jīng)理說的話都記錄下來了,。我了解了這么多商務(wù)有關(guān)的知識，意識到了建筑公司就是不這么簡單的事兒,。

這樣的一個月已經(jīng)過了,，第二月開始的時候我有了一點經(jīng)驗,，所以我開始做用漢語和蒙語制定公函了。我們公司是中國投資的公司,，于是有一天從香港來到了一些投資者。我給他們當(dāng)翻譯了,，介紹蒙古國和我們的企業(yè)。在接下來的日子里,，我所作的工作就是一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理,，一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。轉(zhuǎn)眼間我的為期近兩個月的實習(xí)就此結(jié)束了,。

通過本次實習(xí)，我認(rèn)為,，上海廣電數(shù)碼科技有限公司需要制定系統(tǒng)的銷售管理制度及與各項銷售管理制度相匹配的銷售政策。因為一個企業(yè)的銷售工作要想能發(fā)揮應(yīng)有的作用,，前提是管理制度沒有明顯的缺陷和遺漏,，銷售管理制度系統(tǒng)配套,、互相制衡,，并有相應(yīng)的銷售管理政策與之相匹配。銷售管理制度要量身制定,，不能照搬行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)的原版，但可以參考,。

5.1存在的問題

（一）資金不足

上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司員工數(shù)量為90人，和那些大型企業(yè)相比,，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司在各方面都存在著很大的不足，尤其是資金方面的不足,，使上海廣電數(shù)碼科技有限公司沒有足夠的資金去租位置好的或者是大一點的辦公室，同時也沒有過多的資金去購買先進的設(shè)備等,，這些不足在很大程度上制約著中小企業(yè)的快速發(fā)展。目前,，隨著電子商務(wù)以及信息技術(shù)的突飛猛進和廣泛使用,，使其為那些大型的企業(yè)在內(nèi)部管理以及營銷策略等方面都做出了長足的進步,，然而，中小企業(yè)由于資金欠缺,，使其不能很好的去運用電子商務(wù)以及信息技術(shù)來促進企業(yè)的發(fā)展,。

（二）中小企業(yè)宣傳力不夠強大

對于現(xiàn)代商品的營銷而言,，品牌已經(jīng)成為營銷的一個關(guān)鍵要素,。沒有良好品牌的企業(yè),，要實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展已經(jīng)成為一個很難想象的事情,。眾所周知,，消費者知道的品牌大多都是一些比較知名的,。大企業(yè)通過全面的,、不斷的宣傳使越來越多的人知曉。再加上,，隨著電視媒體和互聯(lián)網(wǎng)媒體的快速發(fā)展,，一些大的企業(yè)通過花費大量的資金投入到電視和各類廣告當(dāng)中，對其產(chǎn)品進行全面大力的推廣,，使其消費者通過多渠道來了解企業(yè)的產(chǎn)品，并受其一定的影響,。然而,，對于中小企業(yè)來說，由于其資金和規(guī)模問題的不足,，制約著中小企業(yè)的宣傳力度，并且在一個媒體日益發(fā)達,、對消費者影響日益加劇的現(xiàn)代社會，傳統(tǒng)的“酒香不怕巷子深”的營銷觀念,，顯然已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代社會的需要。中小企業(yè)這樣的宣傳不足在很大程度上導(dǎo)致了中小企業(yè)營銷力量薄弱,，同時，也影響了品牌的建設(shè),。

（三）中小企業(yè)的營銷專業(yè)人才不足

現(xiàn)階段,，中小企業(yè)作為提高我國經(jīng)濟的重要組成部分,，在發(fā)展過程中受到了我國的重視,。但是中小企業(yè)和那些大型的,、國有的企業(yè)相比，在很多方面仍然存在諸多的不足,。其人力資源管理存在的問題就是制約中小企業(yè)進一步發(fā)展的關(guān)鍵,。目前，在競爭激烈的市場經(jīng)濟條件下,，人才的競爭成為了制約企業(yè)快速發(fā)展的重要因素。所以說包括上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司在內(nèi)的各類型的企業(yè)在發(fā)展過程中,，都加大了對人力資源的管理,，采取多方面的措施來引進優(yōu)秀的人才。

（四）對市場需求不夠了解

上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司主要經(jīng)營：鋼制品等產(chǎn)品,。作為經(jīng)營鋼制品的企業(yè)，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司始終堅持誠信和讓利于客戶,，堅持用自己的服務(wù)去打動客戶。但包括上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司在內(nèi)的很多中小企業(yè)的老總總是主觀的認(rèn)為自己對產(chǎn)品的定位如何的合理,，往往忽略市場的現(xiàn)實狀況,，硬把自己勾勒的美好前景強加給消費者，最后致使產(chǎn)品在推向市場過程中不被接受,，造成營銷能力低,。據(jù)了解,，在我國的眾多的中小企業(yè)中有90%以上的營銷方式是照搬那些大企業(yè)成功的經(jīng)驗,，仿照其成功的手法及策略，只有很少的一部分中小企業(yè)是在借鑒了那些大企業(yè)成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上做了一些改變,。但是他們卻忽略了自身企業(yè)的特點和實際發(fā)展?fàn)顩r,，使大企業(yè)的那些成功經(jīng)驗和自身企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營部匹配,，致使企業(yè)不但沒能使那些好的經(jīng)驗得到好的發(fā)展,，甚至造成企業(yè)重大的損失。

5.2工作管理完善建議

（一）尋求更大資金來源

我國的中小企業(yè)大多數(shù)都是民營企業(yè),，在這些民營企業(yè)中,，無論是創(chuàng)業(yè)發(fā)展的初期還是發(fā)展壯大的階段，大都是依賴內(nèi)部親戚人員之間的融資渠道,，較少依賴外部力量融資渠道,。目前，隨著上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司規(guī)模的不斷擴大,，經(jīng)營范圍日益廣闊,，內(nèi)部融資已經(jīng)不能很好的滿足企業(yè)的資金需求,，使其不能得到更好的發(fā)展,。所以在此基礎(chǔ)上,，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司就需要加強融資渠道的創(chuàng)新,，以此來尋求更大的資金來源,，最終促進企業(yè)的產(chǎn)品營銷。然而,，由于中小企業(yè)自身存在的不足，使一些銀行和貸款機構(gòu)都不愿將錢貸給中小企業(yè),，使中小企業(yè)融資非常的困難，在此情況下,，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司可以通過推廣加盟的方式來融資,，同時還能通過加盟的方式來宣傳產(chǎn)品，提升自身的知名度,，使其企業(yè)得到更好地發(fā)展,。

（二）加強對企業(yè)的宣傳,，從而增加知名度

品牌是一個企業(yè)的象征，也代表著一個企業(yè)的形象和發(fā)展程度,，更是促進企業(yè)進一步發(fā)展的關(guān)鍵。所以說,，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司在今后的發(fā)展中，一定要加強品牌的建設(shè),，以此來彌補中小企業(yè)在規(guī)模和資金等方面的不足,。只有有了自己的品牌，并通過品牌的知名度來占領(lǐng)一定的市場,，使其在銷售過程中,，為企業(yè)塑造更好的形象,，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。另外,，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司若想在一些大企業(yè)的競爭下獲得生存和發(fā)展,，就必須要具有強烈的品牌意識，并加大對品牌的建設(shè)，通過多種銷售渠道進行宣傳,，以此來樹立自己的品牌形象,，最大限度的提高社會和消費者對其產(chǎn)品的認(rèn)可,。所以說，中小企業(yè)在加強營銷策略的過程中,，一定要注重品牌的創(chuàng)造。

（三）重視營銷人才的引進與培養(yǎng)

目前,，在人才競爭激勵的今天，無論是大型企業(yè)、還是國有企業(yè),，甚至是中小企業(yè)等都加大了對人才的管理，為企業(yè)吸引和儲備大量的優(yōu)秀人才,。但是,，眾所周知,，和那些大型企業(yè)相比,，中小企業(yè)人才流失非常的嚴(yán)重，這給中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來了很大的影響,，使中小企業(yè)缺乏專業(yè)的營銷人才。所以說,，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司若是想在當(dāng)今時代得到進一步的發(fā)展,，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司就必須注重人才的管理，加強對企業(yè)人員的培訓(xùn),，并明確其職業(yè)規(guī)劃和激勵方式，以此來留住人才，為企業(yè)做出更大的貢獻,。一般來說，對于營銷人員，優(yōu)秀的營銷團隊要求營銷成員要相互信任,，能夠準(zhǔn)確把握市場走向，結(jié)合各種情況制定和實施企業(yè)的營銷計劃,。所以，中小企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念,，擺脫內(nèi)部選擇人才的束縛，重視營銷人才的引進與培養(yǎng)，組建優(yōu)秀的營銷團隊,。同時中小企業(yè)還要對引進的營銷人才進行專業(yè)知識與技能培訓(xùn)，提高營銷人員的基本素質(zhì)與綜合能力,。

（四）加強對市場的調(diào)查分析

市場細分是企業(yè)根據(jù)消費者需求的不同，把整個市場劃分成不同的消費者群的過程,。而市場細分的目標(biāo)是為了聚合，即在需求不同的市場中把需求相同的消費者聚合到一起,，從而對促進企業(yè)的快速發(fā)展具有重要的作用。對此,，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司更應(yīng)該加強對市場的調(diào)查分析，精確定位消費者,，以此來彌補在其他方面的不足,。而在精確定位目標(biāo)消費者過程中，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司還需要注重一些因素,，比如說，細分市場的規(guī)模與增長的特性,、細分市場的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢、以及與企業(yè)自身的匹配性等,，通過對市場進行的全面分析,，以免為企業(yè)帶來不必要的麻煩,。

公司的最高決策層首先要有“以客戶為中心”的理念，才能讓員工在工作中貫徹實施,。這就必須加強培訓(xùn)。

首先,，是高層的培訓(xùn),聘請在客戶關(guān)系管理方面的研究專家，與企業(yè)高層進行交流,，使高層管理者能站在較高的高度來認(rèn)識客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的必要性和重要性，使管理層接受一套完整的客戶關(guān)系管理的知識體系,。

其次，是員工培訓(xùn),。員工應(yīng)充分了解并掌握客戶關(guān)系管理的理念，并明確客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略為企業(yè)和個人帶來的利益,，使企業(yè)上下做到真正意義上的“以客戶為中心”的經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。具體培訓(xùn)計劃主要包括以下方面：客戶關(guān)系管理基本概念的培訓(xùn),、互動問卷調(diào)查、按照角色劃分進行具體的應(yīng)用操作培訓(xùn),、明確個人的職責(zé)及使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的績效考評方法,。

銷售部門在分析行業(yè)形勢、發(fā)展趨勢和企業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,，根據(jù)目標(biāo)市場的經(jīng)濟環(huán)境、市場容量和目標(biāo)消費群的購買力,、潛在的消費能力、產(chǎn)品所處的生命周期,、市場定位等各項因素制定,，應(yīng)包括明確的銷售目標(biāo),、回款目標(biāo),、利潤指標(biāo)和其他定性、定量目標(biāo),。銷售計劃,、預(yù)算及分配方案,；落實具體執(zhí)行人員、職責(zé)和時間表等,。銷售計劃需要做到具體和量化，要讓每一個銷售人員非常清晰自己需要完成的指標(biāo),。銷售目標(biāo)的制定是建立在準(zhǔn)確分析區(qū)域市場經(jīng)濟容量、人口構(gòu)成,、消費群數(shù)量、消費潛力挖掘,、歷史銷售數(shù)據(jù)、市場機會把握程度和有效整合企業(yè)資源等基礎(chǔ)上的,，并非由企業(yè)高層決策者主觀想出來?？傊?，數(shù)碼產(chǎn)品銷售不存在固定的模式,，在企業(yè)不同的發(fā)展階段可以采用不同銷售模式的組合,，公司要想更好的銷售與管理,，只有不斷的創(chuàng)新和進步。

總之,，數(shù)碼產(chǎn)品銷售不存在固定的模式，銷售管理制度系統(tǒng)配套,、互相制衡，并有相應(yīng)的銷售管理政策與之相匹配,。銷售管理制度要量身制定，不能照搬行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)的原版,，但可以參考。在企業(yè)不同的發(fā)展階段可以采用不同銷售模式的組合,，公司要想更好的銷售與管理,，只有不斷的創(chuàng)新和進步。

銷售實習(xí)報告篇八

在為期1個月的實習(xí)里,，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了,，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班,。實習(xí)過程中遵守該店的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,，對鞋頁銷售也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該店存在一些問題：

(2)市場信息反饋較慢,，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細。

(3)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,，資金回籠有時不夠及時，直接影響店內(nèi)的正常運轉(zhuǎn);

以前我總是盼望早點到社會參加工作,，因為我總覺得工作是一件很容易的事,，可是當(dāng)我離開校園，真的進入社會實習(xí)后,，才真正體驗到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事,。每天早上都要按時起床,，坐公交車去上班，到下午六點才能回家,。在工作中也不能有絲毫的馬虎，沒有機會讓自己犯錯誤,，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你,。

一開始上班的時候，我的心情激動,、興奮、期盼,、喜悅。我相信,，只有我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握,，做好每一件事,，實習(xí)肯定會有成績。但后來很多東西看看簡單,，其實要做好它很不容易。記得我工作的第一天,，什么事情都不會，工作不知道怎么展開,。后來還是通過自己的觀察和模仿，才慢慢上手的,。經(jīng)過一個月的實習(xí)，我有以下體會：

首先,，要學(xué)會怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作,。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍,，嘻嘻哈哈、大聲談笑,。在這里，可不能這樣,，因為，這里是公司,，是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的,。工作，來不得半點馬虎,，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。于是,，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會像這里的同事一樣嚴(yán)肅,、認(rèn)真、努力地工作,。

其次，要學(xué)會怎樣與人相處和與人溝通,。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系,。在快樂的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來才能得心應(yīng)手,。與同事相處一定要禮貌、謙虛,、寬容、相互關(guān)心,、相互幫忙和相互體諒,。不要與上司發(fā)生口角。新進的員工一定要多做事,，如日常的辦公室清潔問題。

最后,，要學(xué)會虛心，因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西,，也只有虛心請教才可使自己進步快。要向有經(jīng)驗的前輩學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則。這樣能使我們少走很多彎路。

總得來說在實習(xí)期間,，雖然很辛苦，但是,，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西,，也受到了很大的啟發(fā)。我明白,，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會,。因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘,，勇敢地去嘗試,，一定會能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗,。最后衷心感謝上海重慶真皮鞋店給我提供實習(xí)機會!

銷售實習(xí)報告篇九

外面兩個男人在看球,我在臥房寫報告.

產(chǎn)品在在妹妹的介紹和看她們銷售的過程中已經(jīng)略知一二,，真是隔行如隔山啊，我到現(xiàn)在也沒能進入狀態(tài),。總是有點云里霧里的感覺,。

以前也在銷售系統(tǒng)做過兩年,但是面對面的銷售卻沒有接觸過,今天在妹妹的店里呆了一天,才知道原來會碰到很多形形色色的人和許多有趣的事情.

最有趣的有三撥人,先說第一個老太太帶來的四個孩子.這個老太太很有錢,但是卻是個事事較真的人,幾個孩子年歲還小,因為對電子類產(chǎn)品自覺有些了解,所以希望能交錢拿貨走人,一家子意見統(tǒng)一不了了,開始在我們面前爭執(zhí)了起來.

老太太,看身份不是姥姥就是奶奶：“錢不是問題，但是你們的媽媽說過,，今天只看不買,，如果要買,，自己給媽媽打電話,?！逼鋵嵗咸悬c害怕在這里會買到假貨希望能大型商場里去買,。

小孩子們嘰嘰喳喳吵的：“這種東西到哪里都一樣,，我們都了解的,?！泵妹眉皶r接話：“是啊,，阿姨，我們這種產(chǎn)品在行業(yè)里肯定是撥尖的,，質(zhì)量肯定沒有問題你盡管放心，而且如果出現(xiàn)問題了,，你拿著發(fā)票到任何一個維修站點都可以?！?/p>

老太太心里不想買,，但是扭不過孩子們,，不情愿的掏錢出來讓妹妹開發(fā)票，結(jié)果妹妹先把章蓋上了,，惹得老太太這一頓數(shù)落。

“你們這樣太不規(guī)范了,，哪有先蓋好章再開發(fā)票的,，這是你什么時候蓋的章啊，真的假的??？”妹妹還沒來的及說話,，小娃娃們又開始了：“是剛蓋的,，我看見了,。唉呀,。,。。,。,。,?！?/p>

最后發(fā)票開完了還得把妹妹的發(fā)票本兒拿過去往前翻了一遍,，要看看號是不是連著的,，暈倒,，她說：中國人現(xiàn)在做生意不守規(guī)矩,。

難道她就不是中國人？對了,，剛進門的時候，她看到妹妹的門口寫的是ipod體驗館,，就一遍一遍強調(diào)：體驗館，就是看看,，聽聽，試試吧,，不一定非得要買吧。

真是個可愛極了的老太太,。

第二個是個老外，現(xiàn)在的老外也挺難侍候,，砍介兒比中國人狠多了，上來就砍二分之一下去,，妹妹的男朋友說：“不行不行，不能給你,。”他說：“怎么不行啊,，就這樣吧。我沒錢啦,。”

妹妹的男朋友說,；“今天你先把產(chǎn)品看一下，明天再來也行,。”他看著妹妹他們咬著不放,，就說：“要不我再給你加一點，但是你不要告訴他們,？”妹妹的男朋友說：“no，我們中國人不干這事兒,。”

“你們中國人又能怎么樣,，球踢的這么差,?！彼仓?，一副瞧不起的樣子，我妹妹的男朋友也不示弱：“那只是體力活,，要論技術(shù)你們就不行了?！彼┲贤猓骸捌古仪蚴且v技術(shù)的，你們拿過幾個金牌,？”

老外氣了：“有什么啊，像機器人一樣,，就會這樣這樣這樣。,。,。,。。,。”他比劃著我們拿金牌球員的打球的方法,。暈倒，怎么還帶這樣的啊,。

買個電子產(chǎn)品，卻說到了體育運動上,，他見說不過妹妹的男朋友，耍起賴來：“要不,，我們這樣行不行？”我們看懂了,，他是要和他剪刀石頭布。

最后二人定下：一局定勝負(fù),。結(jié)果：他輸了！

他覺得沒面子了,，悄悄的說：“我再加一點吧，行不,？”妹妹的男朋友搖搖頭：“君子一言懂不？”

“駟馬難追,。,。。,。,。,。”他低下頭,。不好意思的交了錢悻悻的走了,。

第三個最痛快,，進了門直奔高檔區(qū),，問了價錢之后交錢拿貨,，看到老外在砍價,，還用英語跟他嘰哩咕嚕說了起來，老外讓他幫著砍價,，他卻說：這東西并不貴，氣的老外說他和我們是一伙的,。

有趣，明天我還去,，明天我直接去柜臺上實習(xí)，希望早點進入角色,。

銷售實習(xí)報告篇十

(1)實習(xí)時間：xx年xx月15日至xx年xx月15日

(2)實習(xí)地點：xxx有限公司

(3)實習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實習(xí)

20xx年xx月中旬在j商貿(mào)有限公司項目部進行畢業(yè)實習(xí)，實習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員,，公司成立于xx年,，給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務(wù)平臺,，服務(wù)著保健,、醫(yī)藥等相關(guān)產(chǎn)業(yè),。公司設(shè)有媒體事業(yè)部,、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、平臺事業(yè)部,。媒體事業(yè)部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業(yè)傳媒為主營,；網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務(wù)著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)站建設(shè)與推廣,、w-e-b-s全流程外貿(mào)m廣等業(yè)務(wù)，以打造一流的貿(mào)易社區(qū)為目標(biāo),。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡(luò)，其無所不包的數(shù)據(jù)和信息,，為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑。同時,，上網(wǎng)者既是信息的消費者，也可能是信息的提供者,，從而大大增強了網(wǎng)絡(luò)的吸引力。層出不窮的信息和高速增長的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為市場營銷者日益青睞的新資源,。

(1)了解過程

起初，剛進入公司的時候?qū)W(wǎng)絡(luò)營銷是一個模糊的概念。公司里的一切對我來說是陌生的,，公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室，不過都是相通的,。第一天進入辦公室開始工作時，所在部門經(jīng)理我安排工作任務(wù),，分配給我的任務(wù)是簡單主營代理銷售產(chǎn)品介紹，我按照經(jīng)理教我的方法,，運用操作工具開始慢慢學(xué),，在熟悉工作的同時注意操作流程及規(guī)則等。畢業(yè)實習(xí)的第一天,，我就在學(xué)習(xí)上手工作的內(nèi)容,，體驗首次在社會上工作的感覺,，在工作的同時慢慢熟悉工作環(huán)境,。

作為初次到社會上去工作的學(xué)生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的,。一開始我公司里的各項規(guī)章制度，工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解,，于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項,，通過他們的幫助，我對公司的情況及工作內(nèi)容等有了一定的了解,。

(2)摸索過程

對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來,，工作期間每天按時到公司上班，同時經(jīng)理給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后,，則要做各自完成這一天的任務(wù)，工作中出現(xiàn)的一些困難,，請同事幫助解決出現(xiàn)的問題。平時經(jīng)理回詳細跟我說明這工作的概念性問題,，我也了解到了挺多知識。

網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行銷售活動的總稱,，它是通過網(wǎng)絡(luò)，使用信息處理工具,，利用網(wǎng)絡(luò)這種載體，將買賣雙方的商務(wù)信息,、產(chǎn)品信息、銷售信息,、服務(wù)信息集中起來，將電子支付等商務(wù)活動,。網(wǎng)絡(luò)營銷正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。

通過摸索和實踐了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能,，了解與體驗網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售環(huán)節(jié)，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的整個流程操作,。

了解并掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技能的每個環(huán)節(jié)的操作，其中包括對供求信息,、分類廣告、黃頁服務(wù),、網(wǎng)絡(luò)社區(qū),，病毒性營銷、搜索引擎營銷,、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可email營銷,、網(wǎng)上商店,、網(wǎng)上拍賣,、流量統(tǒng)計的操作,。并能綜合運用到網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售過程中,。

(3)實際操作

在工作期間有的項目難度較大。剛開始上手起來還真棘手的,，發(fā)廣告效率不高，關(guān)鍵廣告的日訪問量也不怎么的,。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的方法與技巧,。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著完成項目的入門工作，從中體會點擊流量升高的效果,。同時在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中選擇合適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也有利于提高工作的效率,。在平時工作過程中也要不斷摸索出、軟文策略的有效方法和技巧,。

在公司里每個員工所分配到的任務(wù)不同我負(fù)責(zé)的有網(wǎng)絡(luò)社區(qū),、搜索引擎營銷,、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站流量統(tǒng)計這幾個項目,。

每種項目有每個項目的特點和操作流程如下所述：

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的訓(xùn)練目標(biāo)是：通過對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的了解和使用,，認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點和對實現(xiàn)目標(biāo)的作用,。

銷售實習(xí)報告篇十一

隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告十分的重要,，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲,？以下是小編整理的銷售實習(xí)報告，歡迎大家分享,。

實習(xí)時間：20xx年x月x日

實習(xí)地點：韶關(guān)市超卓冷氣工程有限公司

實習(xí)部門：銷售部

實習(xí)崗位：助理營銷員

這次暑假學(xué)校組織了專業(yè)指導(dǎo)實習(xí),，我不加思考就報了名,，因為再過一年半載就要畢業(yè)了,，對于實際社會工作還是茫茫然的,，我想先體驗一下以后的職場生活是怎樣的,？好為自己以后的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備,，這次學(xué)校提供了四個實習(xí)地點（可口可樂促銷員、超卓電器商場營銷員,、鑫森汽車城汽車促銷員、志高空調(diào)促銷員）,，因為我對電器比較喜歡和對平常了解相關(guān)方面的知識較多，便選擇了超卓電器商場做營銷員,。本次實習(xí)由徐躍,、李旭,、湯俊老師帶領(lǐng)，實習(xí)時間不長,，只有短短的三個星期，不過收獲很多,，教訓(xùn)也很多。

在介紹我的實習(xí)情況之前,，先介紹一下我所在實習(xí)企業(yè)的概況：韶關(guān)市超卓冷所工程有限公司成立于1994年，它是韶關(guān)地區(qū)一家大型的家電連鎖商場,，主要經(jīng)營小家電、冰箱洗衣機,、電視、空調(diào)等的家電,，經(jīng)過xx年的發(fā)展，現(xiàn)已作為粵北地區(qū)空調(diào)及家用電器銷售,、安裝、維修網(wǎng)點規(guī)模最大的公司之一,，公司屬下?lián)碛谐亢推铰返辏肯蜿柭返?、超卓解放路店、超卓新化北店等多間專業(yè)冷氣,、電器商場,，經(jīng)營面積達一萬多平方業(yè),，在韶關(guān)的家電行業(yè)占有舉足輕重的地位,。

公司自成立以業(yè),，本著“顧客至上,，服務(wù)一流”為宗旨,，堅持不斷創(chuàng)新,，向各空調(diào)廠家及商家吸取先進的技術(shù)和管理經(jīng)驗,，配備了完善的售后服務(wù)管理系統(tǒng),，（為用戶提供空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計，安裝和技術(shù)咨詢等）,，并為用戶定時回訪、上門維修,、保養(yǎng)等服務(wù)，使我們的用戶得到品質(zhì)和服務(wù)的雙重收益,。我公司資金雄厚，保證了各項中標(biāo)工程的順利進行,，同時也得到了社會的認(rèn)可及各大空調(diào)生產(chǎn)廠家的支持和信賴。作為格力,、美的、格蘭仕,、長虹、松下,、大金,、三菱重工等各大廠家韶關(guān)地區(qū)總代理,、指定銷售店及售后服務(wù)點。連續(xù)多年榮獲韶關(guān)市人民政府頒發(fā)“重合同,，守信用單位”稱號和“誠信單位”稱號。

韶關(guān)市超卓冷氣工程有限公司現(xiàn)今已作為韶關(guān)最具有實力的冷氣工程公司,。曾先后中標(biāo)仁化、乳源,、曲江等縣政府采購中心、韶關(guān)市公安局,、韶關(guān)大學(xué)、仁化丹霞山和景酒店,、韶華酒店、流花賓館,、統(tǒng)悅大酒店,、韶關(guān)移動,、韶關(guān)聯(lián)通等空調(diào)招標(biāo)項目，所有工程都優(yōu)質(zhì)地完成,，并且提供了優(yōu)良的售后服務(wù)，在本市各行政企事業(yè)單位中樹立了良好的聲譽,。

超卓的企業(yè)理念：顧客至上,、服務(wù)一流

企業(yè)精神：超凡品質(zhì),、卓越服務(wù)

公司口號：團結(jié)拼搏，創(chuàng)超卓大業(yè),！

企業(yè)歌曲：《超卓之歌》

而我實習(xí)地點就是和平店,，和平店有三層樓：第一層主要經(jīng)營小家電,；二樓是冰箱和洗衣機部,；而第三層則是放置產(chǎn)品包裝箱，布局看上去很復(fù)雜,，卻井然有序，不同品牌的電器,，有各自的專柜，超卓的銷售員的著裝也是清一色的橙色上衣,，我知道這是為了樹立和體現(xiàn)著企業(yè)的形象。在這里的銷售員有兩種：一種是超卓員工,，另一種是廠家直派的促銷員,，他們在酬薪來源和所代表利益?zhèn)戎攸c等方面會有所不同外，并沒有太多的差別,，是現(xiàn)代的經(jīng)營模式使他們能夠既競爭又合作的緣由。想想,，經(jīng)商之道確實是一門高深的哲學(xué)，每個人都需在實踐中細細地領(lǐng)會其精妙之處,。

第一天所發(fā)現(xiàn)的事情到現(xiàn)在都還記憶猶新，前一天開會時,，老師告訴我們第二天會下雨，但那天早上由于時間倉促，我們出門時忘了帶傘,，當(dāng)我們急急忙忙趕上8點多鐘的那一趟公交，再往韶關(guān)市區(qū)的時候下起了雨,，一下車便冒雨往實習(xí)地點跑去，但由于我不知道實習(xí)地點的準(zhǔn)確位置在哪里,，因為我沒有去過那里，跟我一起的同學(xué)也不知道,，我們花了將近半個鐘的時間才趕到超卓電器商場的門口，當(dāng)我們到達那里時,，有一大堆同學(xué)等著我們幾個了，已經(jīng)9點半了,，剛好趕上老師指定時間，不過衣服都給淋濕了,，當(dāng)我們點完人數(shù)之后，我們跟隨老師進了超卓和平店,，接待我們的是人事部的人,，辦理相關(guān)程序后，超卓對我們的人員進行了編排,，并對我們的實習(xí)任務(wù)進行了細分，羅經(jīng)理并對我們進行了培訓(xùn),，說到培訓(xùn)只不過是讓我們了解一下相關(guān)的注意事項,。商場銷售部提供四個部門,，分別是：小家電、av部（電視機,、音響,、cd等）,、冰洗部（冰箱,、洗衣機）,、空調(diào)部，最終我被分到冰洗部,，雖然說是分到冰洗部，但我們忙完本部門的事情之后,，可以到別的部門去了解情況和產(chǎn)品知識，可以說我們是不分哪個部門的,。老師對分叮囑了相關(guān)事項之后，便離開了,，剩下的事就交給我們自己打理了，之后我們就投入了各自工作之中,。

下午我們分配的任務(wù)是發(fā)宣傳單，發(fā)傳單看似簡單,，其實不然,，因為那天下著雨,，向超卓的員工借了一把傘,，可是傘很小，要撐住兩個人真的不太現(xiàn)實,，但沒有辦法，誰叫我們沒有帶傘,，并且我們組任務(wù)是到市區(qū)的南郊發(fā)傳單,，可以說那里的人少的更是可憐,，走了幾公里的路,，才派出十來張,，而我們還有幾百張，我們惟有往每一家店鋪盡可能的多發(fā)傳單,，當(dāng)我們派完傳單之后,，我們幾個都淋濕了，已經(jīng)將近六點鐘了,，又累又餓又濕,，所有的辛酸只有我們才知道，可以說第一天的開始就是如此,，預(yù)示著接下來的日子里,，還有多少困難在等待著我們，現(xiàn)實跟理想之間真的相差很大,，在此之前,，我想像著我們是坐在店里面銷售產(chǎn)品的情景，而如今……我只能自我安慰,，那就是借用一位名人的一句話“吃得苦中苦,，方為人上人”。

接下來的日子里,，生活基本上都是重復(fù)著同一道工序,。每天一早，7點起床,，7點40分鐘左右候車,，1個多鐘的車程到店里。上班第一件事情就是打掃衛(wèi)生,，去污除塵,，從生活中最基本也最簡單的事情做起,，才能更好的做好其他事情。這也許是對我們的鍛煉,，我們現(xiàn)在的大學(xué)生,，最容易犯心態(tài)浮躁，好高騖遠的毛病?，F(xiàn)在這些看似簡瑣的工作,，不就是可以當(dāng)作磨練的機會嗎？我告誡自己,，天下事莫作于細，請從務(wù)實開始吧,。初來店里,，單調(diào)機械的實習(xí)生活，使得心里未免有些失落,，此前,，“師訓(xùn)”早有言在先，不要對你的實習(xí)抱太高的期望,，作為相對缺乏經(jīng)驗的學(xué)生,，實習(xí)單位不可能把核心業(yè)務(wù)交給你，或許從事的只是簡單的工作,。我當(dāng)時就想,，只要有舞臺，就不怕英雄無用武之地,。能把簡單的事情做好就不錯了,。可一接觸實際,，才發(fā)現(xiàn)理想與現(xiàn)實總是存在難以彌補的差距,，唯有調(diào)整心態(tài)，調(diào)整方向,，才能在二者之間取得平衡,。于是鼓勵自己擺正自己的位置，從最基層的東西學(xué)起,，只要用心觀察思考,，勤于學(xué)習(xí)，還是能收獲很多東西的.,。

初入電器銷售這行,，我是門外漢，以前所知道的不過是皮毛而已,。剛開始,，每天都是流連于各種冰箱,、洗衣機品牌之間，瞧瞧這,，翻翻那,，盡量可能的了解各種電器的構(gòu)造和功能，多增加點這方面的知識,，以便在顧客詢問產(chǎn)品情況時有話可說,，不至于太尷尬。第一次實習(xí)對我來說是新的,，我需要以全新的姿態(tài)來面對和搜索這個陌生而又新奇的電器國度,。

平日里生意都很清淡，光顧商場的人也不多,，只有在周末搞促銷時人流較多,，我自然就有時間到處遛達，了解整個商場的情況,，當(dāng)銷售員在給客人介紹產(chǎn)品時,，我們就在一旁靜靜地聆聽?！奥牎笔菫榱烁玫摹罢f”,，如果在我不了解產(chǎn)品的相關(guān)知識下，我是無法去講解的,。我發(fā)覺,，我們并不比銷售員們差，與之相比,，我們?nèi)钡闹皇菍Ξa(chǎn)品的了解和相關(guān)經(jīng)驗,，這要靠時間的積累和實踐來勝任。我們有我們的優(yōu)勢,，我們有一定的理論基礎(chǔ),，這是我們從事營銷實踐的優(yōu)勢，也是我們發(fā)展更高層次營銷策劃能力的巨大潛力,。只有理論結(jié)合實踐,，才能把書上所學(xué)融會貫通。

實習(xí)生活有時會比較單調(diào),，單調(diào)中我們又可以找到我們的樂趣,，我們冰洗部成員會不時的向我們的主管請教，把我們所遇到的問題告訴她,，她也會耐心幫我們講解,，同時她也會從中穿插一些她個人的人生故事，她的經(jīng)驗,，會是我們立身處世的一面鏡子,，使我們更清醒地認(rèn)識社會百態(tài),。

在電器商場里，我學(xué)到了很多東西,，因為在那里沒有人會想得到你,，除非他們需要你的幫忙，所以在那里要學(xué)會與別人溝通,，更重要的是學(xué)會與顧客溝通,，但我發(fā)現(xiàn)自己很難做到，也不知道為什么會這樣,？最讓我頭痛的就是語言障礙,，因為韶關(guān)本地人基本上都是講粵語的，而我只會說客家話和普通話,，在與顧客和店里的人員交談時,，他們一開口是粵語，閉口也是粵語,，讓我不知所措，我聽的明白粵語但不會說粵語,，當(dāng)我用普通話交流時,，他們的普通話又說的很拗口，所以很多時候,，他們說粵語,，而我說普通話，可以說我們之間就已經(jīng)產(chǎn)生了語言隔閡,，進行溝通也就大打折扣,，讓我深刻的認(rèn)識到如果以后要想做銷售，做廣東的銷售,，我起碼要先學(xué)會說粵語,，否則根本無法與顧客進行交流，所以我在剩余的大學(xué)時間里我要學(xué)說粵語,，不僅是銷售的需要,，更是生存的需要。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,，另外就是要遵守商場紀(jì)律，在那里我們處處可以感受得到什么紀(jì)律,，在商場上班時,，員工是不給坐的,，不小心觸犯了紀(jì)律，免不了受罰,，哪怕你是經(jīng)理還是其它高層,，而我們那時候根本不知道這回事，也許是那里的人員對我們實習(xí)生寬宏大量,，幾次都放過了我們,，否則我們可能要大出血了，我也明白,，如果一個商場沒有自己的紀(jì)律,，那么不知道會成什么樣，正所謂無規(guī)矩不成方圓,，甚至我們可以想像一個國家沒有紀(jì)律會成什么樣,。

實習(xí)是我們自己的事情，而不是學(xué)校,、家長或是社會強加給我們的一個任務(wù),，它有助于我們認(rèn)識自己，把握自己和在以后更好的塑造自己,。而且,，實習(xí)也是我們在在校期間接觸社會、認(rèn)識社會的極好的機會,，因為在這段時間里,，我們雖然身處社會之中，但實際上卻還是一名學(xué)生,；雖然學(xué)習(xí)生活即將完結(jié),，但卻不知道自己的所學(xué)應(yīng)當(dāng)如何付諸應(yīng)用。所以,，在這段時間里,，我們更能發(fā)現(xiàn)自己的不足，找到學(xué)校與社會的種,。種不同以及方方面面的差異,。從而，在剩下的時間里,，更加完善的包裝和塑造自己,，為將來踏入社會作進一步的準(zhǔn)備。這次實習(xí)生活,，是我步入職場的初體驗,。通過這次實踐，我也更深刻地把書本上的理論知識和實際操作中結(jié)合起來,，也許這次實習(xí)對于我們來說都是一個認(rèn)清自我的機會吧,！在這次實習(xí)中我學(xué)到了很多也讓我對以后的職業(yè)規(guī)劃有了新的補充,，感謝學(xué)校，感謝老師,，感謝韶關(guān)市超卓冷氣工程有限公司給我們提供的這次機會,。

到今天寒假已經(jīng)結(jié)束兩個多月了，但寒假里那十天社會實踐的經(jīng)歷卻依然歷歷在目,。我為張裕葡萄酒公司做終端超市春節(jié)前酒水促銷情況的巡查,。走遍濱州市六縣一區(qū)15所超市，我所得到的不僅是填寫在表格上的巡查結(jié)果,，更重要的是我對超市的經(jīng)營以及濱州市各縣區(qū)的發(fā)展情況有了一個大致的了解,。

以前逛超市只看商品和價碼，從沒考慮過其布局,、運營之類的東西,。在巡查前期簡單的“培訓(xùn)”中，我第一次得知,，超市的貨架一般分普通貨架,、端架和堆頭。在五層的普通貨架上,，第三,、四層是最佳的商品擺放位置，顧客不需要過度地仰頭,，也需要彎腰或下蹲便能看清商品，所以,，這兩層擺放的商品應(yīng)該就是超市的主推商品,，當(dāng)然商品廠家提供給潮濕的經(jīng)費也要多。對于堆頭,，特別是促銷商品的堆頭,，更有彩旗、氣球,、圍檔等渲染氣氛之說,。一般說來，一個堆頭的大小是1米x1米或者1米x2米,，更大的1米x3米或者2米x2米的比較少見,，如果超市有這類堆頭的擺放，那么其擺放的商品必定是促銷商品的重頭戲,。（當(dāng)然這是對于濱州市而言,，不同城市因經(jīng)濟發(fā)展水平不同而不同。）

從對我們進行簡單“培訓(xùn)”的張裕葡萄酒公司銷售部經(jīng)理口中,，我大概了解到,，超市促銷用的堆頭,、圍檔以及頸標(biāo)（針對酒水）的經(jīng)費是由廠家提供的。而我們這次巡查的目的就是為張裕公司提供各超市促銷的真實情況（如堆頭大小,、端架個數(shù),、促銷人員數(shù)量及表現(xiàn)等），以便將結(jié)果與超市呈報的數(shù)據(jù)進行對比,，來決定下一年度是否繼續(xù)在該超市促銷商品,。

上面提到促銷人員，使我想到,，促銷人員數(shù)量及表現(xiàn)能特別明顯地反映出該超市的經(jīng)營狀況,。如沾化縣的新合作購物廣場，張裕葡萄酒的堆頭是兩個1米x2米,，而促銷人員有三個,，每個促銷人員對消費者都很熱情，即使是對學(xué)生身份很明顯購買酒水可能性不大的我,。濱城區(qū)的銀座一店,、二店也都如此。這類超市總能讓人感覺到其蒸蒸日上的大好前途,。而在惠民縣的德達鑫超市和博興縣的新世紀(jì)超市,，張裕葡萄酒的堆頭只有一個1米x1米的，現(xiàn)場無促銷人員,，看上去經(jīng)營很蕭條,，而實際上幾乎也是這樣的。

關(guān)于促銷的另一個重要方面就是產(chǎn)品的擺放,。就張裕葡萄酒來說,，在普通貨架或端架上，如果頸標(biāo)懸掛不齊甚至酒瓶東倒西歪或者落滿灰塵,，不管促銷人員多熱情地推薦,，消費者早就打心底里否定了這個商品。當(dāng)然,，出現(xiàn)這種商品擺放情況的超市,，其促銷人員一般不會太熱情，甚至可能沒有促銷人員,。

另外,，這次巡查還帶給我遠超出超市經(jīng)營之外的知識。

首先我第一次弄清了自己已經(jīng)生活過十九年的濱州市的布局：沾化縣和無棣縣東西毗鄰,，在濱州市的最北面,，北臨渤海。從無棣縣一路往南依次是陽信縣、惠民縣和鄒平縣,；從沾化縣往南是濱城區(qū)和博興縣,。博興縣和鄒平縣就像濱州市的兩條腿，兩“腿”之間是淄博市的桓臺縣,。

走過個縣區(qū)的大街,，便能明顯的感覺到它們彼此之間不同的人文氣息，當(dāng)然還有經(jīng)濟發(fā)展水平,。

除去繁華的市區(qū)不論,，六縣之中給人感覺最好的當(dāng)屬經(jīng)濟最發(fā)達的鄒平縣。xx年鄒平縣在全國百強縣中排名十九,。坐上去鄒平縣的縣際班車便感覺到一點奢華,，其班車是六縣班車之中最豪華的，車上的鄒平人總讓人覺得他們有一種傲氣十足的優(yōu)越感,，這大概就是物質(zhì)上的充裕在精神上的反映了,。

銷售實習(xí)報告篇十二

（一）了解鋼材市場基本信息。

初到分公司,，除了了解鋼材規(guī)格,，材質(zhì)等基本情況外，通過發(fā)名片,、彩頁等形式,，向別的公司介紹自己。同時掌握市場上的現(xiàn)貨公司和做工地的公司,，現(xiàn)貨公司經(jīng)營的鋼材種類,，做工地公司對鋼材的需求。不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，積累客戶資料,。

但后來通過建立的人際關(guān)系和對鋼材價格的了解，慢慢的就會問到較為準(zhǔn)確的價格信息,。詢價完后，及時將價格匯報給公司,，以供參考,。

（三）摸清其他現(xiàn)貨公司可供資源和當(dāng)天實際出貨價格。

既然是市場,，就必然存在競爭,，所了解的情況不一定真實準(zhǔn)確。一是自己從側(cè)面了解競爭對手現(xiàn)貨資源和出貨情況,；二是和客戶建立良好的關(guān)系,。同一個客戶會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯,，客戶會主動將其他公司出貨價格和資源情況告知我們。將這些信息和我們自己的作比較,，并匯報給公司,，為公司是否需要購進或調(diào)整做參考,。

（四）揣測客戶心態(tài)，鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的介紹下，我基本了解了公司在材料總廠的老客戶,，和他們經(jīng)常保持聯(lián)系，隨時關(guān)注他們的鋼材需求情況,。并通過其它媒介,，獲得更多的客戶信息，走訪詢問,，以便發(fā)展一些新的客戶,。尤為重要的是掌握客戶的購貨心態(tài)，成交指數(shù),，加強同他們的交流,，來贏得成交量。

（五）以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對待客戶,。

良好的工作態(tài)度對于銷售人員來說至關(guān)重要,，不論在何

時，我都會注意自己的言行,，向老業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)和客戶交流的技巧,，讓自己充滿激情，面帶微笑,，用真誠去打動客戶,。

對于這項工作，我要求自己盡量做到一絲不茍。開票前,，先整理好開票信息,，需要變動和新增的，都提前完成,。其次,，由于有些公司單筆金額較小，因此開票前梳理一遍發(fā)貨單,，同一公司的一起開具,，這樣可節(jié)省發(fā)票，以防出現(xiàn)發(fā)票不夠或緊缺的情況,。最后,，打印前仔細核對，確認(rèn)無誤后打印,，盡量避免或減少作廢發(fā)票份數(shù),。

總結(jié)今年的工作，對于剛學(xué)著入門銷售業(yè)務(wù)的我來說,，存在很多的問題和不足,。在價格商談上能力欠缺，對當(dāng)天市場價格浮動不能及時了解掌握,，不能及時發(fā)現(xiàn)市場缺貨和斷貨情況,，遇事有些急躁，和客戶的溝通能力不足,。

在20xx年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多向領(lǐng)導(dǎo)同事們請教,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn),，使自身業(yè)務(wù)技能得到進一步提升,。增強責(zé)任感，增強服務(wù)意識,。

銷售實習(xí)報告篇十三

畢業(yè)在即,，實習(xí)工作即將結(jié)束。為了詳細說明我在此期間的工作,，現(xiàn)將此期間的銷售實習(xí)總結(jié)如下：

1、實踐理論知識,，發(fā)現(xiàn)問題并嘗試解決,，提高分析事物和解決問題的能力。

2、鍛煉自己必要的社會工作能力,，培養(yǎng)適應(yīng)社會環(huán)境和自我管理的能力,。

3。調(diào)查研究,，發(fā)現(xiàn)問題,，確定合適的畢業(yè)論文題目。

我在超市和蘇寧電器連鎖店做電腦推廣工作,。因為我是計算機專業(yè)的,，所以在銷售和講解計算機相關(guān)知識方面還是有一定優(yōu)勢的，也有一定的興趣去做,！

因為只是接觸的開始,，要做的工作就是每天根據(jù)需要去蘇寧電器城或者超市做銷售。我們一般的流程是這樣的：以兩天為單位,，上班前一天去指定地點培訓(xùn),，然后明天分配大家的銷售地點，然后工作兩天,，第三天回來培訓(xùn),，交銷售報告，然后分配銷售地點,，等等,。

我們在銷售過程中會遇到不同的人，他們會以各種態(tài)度對待我們,，這就需要我們有很強的適應(yīng)能力,。我們也要搞好與同事和上級的關(guān)系，為了得到大家的肯定而自動自覺的做事,，所以在工作過程中交到了很多朋友,，可以說是過癮！

但是,，我個人認(rèn)為,，對我來說最大的挑戰(zhàn)是記住每臺機器的價格，一定要打折,。還有,，如果一臺機器是17寸顯示器，如果我換成19寸顯示器,，應(yīng)該有什么區(qū)別,，還要記住每臺機器的存量。我覺得背這些東西是最痛苦的事,！不然我們就去專門記這些的小本子一個一個查,！很麻煩,！

短短幾周的實習(xí)，真的讓自己成長了很多,。實習(xí)期間,，我學(xué)到了很多，遇到了一些困難,，也看到了自己的很多問題,。雖然我開始覺得親晉升并不是一個很難的職業(yè)，但是我是到了自己的位置或者自己上陣才意識到自己能力和知識的不足,。實習(xí)期間開闊了眼界,，增長了見識，體驗了社會競爭的殘酷,。希望在工作中積累各方面的經(jīng)驗,，為以后創(chuàng)業(yè)做好準(zhǔn)備。

但是我們在實習(xí)的時候也發(fā)現(xiàn)了一些小問題,。比如我們總是要去總公司培訓(xùn),，報銷售單，還要記住不同的價格和庫存,。所以我覺得有些事情還是有辦法談的,。比如我們可以設(shè)計一個完全一體化的銷售網(wǎng)站，我們會在網(wǎng)站上推廣會員注冊,，然后我們可以在線進行視頻培訓(xùn),。然后就是全方位的維護。不管客戶問哪個價格,，搜索后很快就會出來,，銷售記錄隨時刷新，銷量和庫存就很容易知道了,。當(dāng)然,，這只是我不成熟的想法，所以我還是希望我能在設(shè)計的過程中學(xué)習(xí)和提高我的畢業(yè)論文,。

實習(xí)是大學(xué)生活的結(jié)束,，是一個人在社會上努力工作的開始。在這短暫的實習(xí)中,，我深深感受到了自己的不足,，專業(yè)理論知識和實際應(yīng)用的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我會更加努力,，取長補短，虛心求教,，不斷提升自己,，為社會貢獻自己的力量,。以后無論你在什么崗位，都要努力工作,，對自己和自己的工作負(fù)責(zé)！

回顧過去課堂上的銷售學(xué)習(xí),，我有很多不足,。在很多實際情況下，教材學(xué)習(xí)與實際工作并不十分吻合,。我堅信實踐真理,，課本只是參考，還有很多需要改進的地方,。我相信我能做得更好,，不斷努力，不斷進步,。相信以后的路會好的,。正是在這種情況下，我決定參加銷售實習(xí),。

經(jīng)過一個月的銷售實習(xí),，我在××地區(qū)的實習(xí)經(jīng)歷讓我對銷售有了初步的了解，并從中學(xué)到了很多東西,?；仡欉@一個月的銷售實習(xí)，雖然很累,，但生活充實,，工作中歷盡艱辛，收獲了成功的喜悅,。銷售大多是瑣碎的任務(wù),，細節(jié)往往決定工作過程中的成敗。銷售不是風(fēng)光的問題,，所謂風(fēng)光就是業(yè)務(wù)員用汗水換來的輝煌業(yè)績,。整個實習(xí)期間，我們的主要工作是貼底柵欄,，隨車配貨,，轉(zhuǎn)到店里理貨。這項工作既乏味又辛苦,。我們都咬緊牙關(guān)堅持,，學(xué)到了很多，從中也學(xué)到了銷售不易,。在過去的一個月里,，我徹底體會到了“四萬四千”的企業(yè)精神,。

作為銷售人員，最基本的就是了解你的產(chǎn)品,。業(yè)務(wù)員應(yīng)該知道我們公司的主打產(chǎn)品大骨面,，有12種口味：原味豬骨、原味牛骨,、醬香豬骨,、醬香牛骨、麻辣豬骨,、酸辣牛骨,、骨頭湯雞湯、骨頭湯海鮮,、土豆排骨,、玉米排骨、番茄排骨?，F(xiàn)在寶骨鍋里有七種口味：紅燒牛肉,、麻辣牛肉、酸辣牛肉,、炒椒牛肉,、生雞肋、蹄筋,、辣白菜豬骨,。圣戰(zhàn)士有六種口味：孜然羊排、麻辣牛排,、法國韭菜,、韓國烤肉、鐵板牛肉,、烤雞翅,。

了解和熟悉政策是推薦產(chǎn)品的保證。店主選擇經(jīng)營我們的產(chǎn)品要考慮很多因素,，政策是店主關(guān)注的重要因素之一,。我相信你的產(chǎn)品是銷售人員的必要條件，這種信心會傳遞給你的客戶,。如果你對你的產(chǎn)品沒有信心,，你的客戶自然也會對你的產(chǎn)品沒有信心。顧客不是被你高水平的邏輯說服,，而是被你深深的自信說服,。

銷售人員不能盲目追求銷售增長。銷售人員要讓經(jīng)銷商了解企業(yè)的政策,，真正遵守企業(yè)的政策,，從而促進銷售增長,。一些不正當(dāng)?shù)淖龇ǎ鐢_亂市場惡性競爭,、竄貨等,，增加了銷售額，卻損害了企業(yè)整體利益,，是有害無益的,。因此，讓經(jīng)銷商了解,、遵守、配合企業(yè)政策,，是業(yè)務(wù)員管理經(jīng)銷商的一個重要方面,。作為一名銷售人員，不僅要了解自己產(chǎn)品的政策,，還要對競爭產(chǎn)品的政策有一定的了解，以便于溝通,，讓客戶清楚地看到和比較我們的產(chǎn)品和競爭產(chǎn)品的優(yōu)缺點,。

公司產(chǎn)品的所有資料、小冊子和廣告都必須學(xué)習(xí)和記憶,。同時,，應(yīng)收集、研究和分析競爭對手的廣告材料和宣傳冊,，以達到“了解自己和自己”這樣才能真正認(rèn)識自己,，并采取相應(yīng)的對策。沒有拜訪就沒有銷售,，但不代表銷售人員拜訪客戶就能實現(xiàn)銷售,。有些銷售人員每次拜訪客戶，都會說三句話：上個月賣了多少貨,？這個月能拿回多少錢,？下個月還能進口多少貨物？這樣不利于銷售業(yè)績的提升,。

最好的銷售人員是那些態(tài)度最好,、商品知識最豐富、服務(wù)最好的人,。所以業(yè)務(wù)員在熟悉業(yè)務(wù)的前提下,，一定要多讀一些關(guān)于經(jīng)濟和銷售方面的書和雜志，尤其是每天看報紙,，了解國家和社會的信息,，新聞事件,，拜訪客戶，這些往往是最好的話題,，而不要無知和有見地,。銷售需要一個團隊共同努力，創(chuàng)造輝煌的業(yè)績,。僅僅依靠銷售人員的努力是不夠的,，還需要公司生產(chǎn)的支持和市場部的指導(dǎo)。僅僅一個貼底墻的簡單工作就給了我很多啟示：

第一,，談判需要技巧,，看不同的人說不同的話。每個店鋪,，每個店主都不完全一樣,，要采取不同的方法，用正確的談判方法,。貼底圍的時候,，有的店家同意貼在店里隨便貼，有的店家絕對不會讓它貼,，而大部分店家不清楚,，猶豫不決。在這些情況下,，會談的重點是不同的,。不需要花太多力氣去解釋自己同意貼什么，但是對于不同意的可以選擇折中的方法,，少貼或者貼在店家指定的地方,，對于猶豫的可以多講講底圍的好處和貼上后的好處。

第二,，善于尋找方法,。解決問題的方法有很多，但最終我們只會采用一種方法,，找到最有效最合適的方法很重要,。比如貼底墻一般的方法是貼梯子，但是“梯子操作”缺點很多：搬梯子太費力,，店里空間狹小,，使用梯子非常不方便。但是我們使用它,。竹竿操作”,，既節(jié)約能源，又不再受空間限制。實際操作也簡單易行,，發(fā)帖效果非常好,。

第三，選擇好的工具,，事半功倍,。所謂“想盡最大努力的工人必須首先磨利他們的工具。用竹竿貼底圍,。想要貼好效果,，首先要做的就是對竹竿進行加工。竹竿的長度,、厚度和硬度,，以及綁在竹竿頂部的硬紙的平整度、穩(wěn)定性和牢固性,，都影響著貼底圍的效果,。如果選對工具，規(guī)范操作,，貼底圍效果一定很好。

第四,，底圍不僅是對顧客的廣告,，也是對店主潛移默化的影響。選擇底部周界的位置非常重要,。顧客第一眼看到比店主一直看到要好,。顧客看到的只會被當(dāng)成廣告，不會太在意,，但是店主總是在自己店里看到的東西,，會影響他的思維，無形中灌輸我們的產(chǎn)品形象,，讓它用在日常生活中,？在商業(yè)上，我們會在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品,，并愿意出售我們的產(chǎn)品,。

通過銷售實踐，我不僅學(xué)到了銷售知識,，提高了自己的能力,，也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問題：第一，我們市場上的產(chǎn)品主要是大骨頭,，其他類別還沒有打開市場,，不被消費者認(rèn)可。這種現(xiàn)象有很多隱患。一旦大骨面銷量受影響,，其他品類無法抵消影響,，就會造成嚴(yán)重后果。

在這次實習(xí)中,，我專門觀察了其他品牌的方便面,，對它們的質(zhì)量、價格,、促銷方式都做了相應(yīng)的了解,。主要競爭產(chǎn)品孔師傅和華龍沒有大的舉措，而中網(wǎng)面館則大有作為,，以優(yōu)質(zhì)有力的推廣為武器,，對我們的產(chǎn)品影響很大。此外,，還有一些小工廠以低質(zhì)低價充斥市場,，模仿我們的主要產(chǎn)品，如京都生產(chǎn)的上谷面條,。包裝和大谷面基本一樣,，不細看不容易找到。

銷售實習(xí)報告篇十四

在日常生活和工作中,，報告的使用頻率呈上升趨勢,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎,？以下是小編精心整理的銷售實習(xí)報告,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

生產(chǎn)實習(xí)

通過生產(chǎn)實習(xí)了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營銷情況,，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力,，以達到學(xué)以致用的目的,。

20xx年xx月xx日

xxx

為期個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié),。

首先介紹一下我的實習(xí)單位：樂昌市造紙廠。例如：為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料,，那就要了解,，分析市場上的收購價格，作好記錄,，而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客,、運費等因素,，最后購買了還要作好驗貨、入倉等工作,。其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗，就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度,，濕度大的紙皮就越重,，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少,。雖然在供銷室實習(xí)只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始,！

接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù),，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙,。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷，但實際上這并不是件好差事,。對于我這個毫沒有實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的,。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看,。通過一個星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū),，在我們粵北地區(qū)確實市場不大，而且自己工作時間短,，經(jīng)驗少,，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場的'衛(wèi)生紙,。

“皇天不負(fù)有心人”通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩擋生意,。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲,。這擋生意是一間零售商店,。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調(diào)查,，打聽該店實際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等,。通過這兩個星期的推銷實習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事,，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實踐中去,。在為期個月的實習(xí)里,，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了,，每天點起床,，然后象個真正的上班族一樣上班,。