時(shí)間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開(kāi)始寫計(jì)劃了,。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

品質(zhì)工作計(jì)劃和工作目標(biāo)篇一

經(jīng)歷了上一周對(duì)品質(zhì)部成衣qc組工作的熟悉,，使我對(duì)品質(zhì)部有了更加深入的了解,。對(duì)于品質(zhì)部的各小組工作的細(xì)節(jié)也正在逐步的深入了解中,。為了因應(yīng)工作的需要，本周我的工作重點(diǎn)是在退貨qc組,。退貨qc組現(xiàn)配有4人,，其中有一人從事出入庫(kù)的統(tǒng)計(jì)、登記工作,，另有3人全部從事退貨,、返修、檢驗(yàn)等具體工作。正常工作時(shí)間的工作量為每人每天500件,；從這段時(shí)間我對(duì)退貨qc組的了解,，基本上是可以在正常的工作時(shí)間內(nèi)完成的。其余時(shí)間偶爾也會(huì)幫忙成衣qc組查貨,。下面,，我就退貨qc組存在的問(wèn)題作以下簡(jiǎn)述：

一：武漢區(qū)退貨回來(lái)的貨品，由于店員在吊牌上涂劃了條形碼,，導(dǎo)致退回來(lái)后需要全部換吊牌,。

二：成都區(qū)的退貨，有許多價(jià)格標(biāo)簽未撕,、防盜器未取,、吊牌訂書針也在上面。

三：部分自營(yíng)店存在著防盜器未取,、價(jià)格標(biāo)簽貼紙未取等（長(zhǎng)期存在）,。

四：有部分退貨回來(lái)的鞋子，店員在鞋盒上寫字貼膠紙,，導(dǎo)致回貨后要換鞋盒,。

五：經(jīng)退貨qc檢查后發(fā)現(xiàn)，部分款式老化,、面料褪色的,，仍在發(fā)貨中（可否另行處理）在退貨qc組的工作中，同樣也存在著跟成衣qc組相同的問(wèn)題,！

具體如下：

一：抱怨公司管理上存在的問(wèn)題,，不能及時(shí)解決！

二：分工不明確,、責(zé)任不明確,、處理問(wèn)題不到位（上次提出的問(wèn)題每次都在重復(fù)發(fā)生）！

三：由于管理方法不當(dāng),，員工情緒化嚴(yán)重,！

四：由于長(zhǎng)時(shí)間處于一種加班狀態(tài)，員工失去了工作的積極性,！

綜上所述,，品質(zhì)部存在的問(wèn)題是由來(lái)已久的！有的問(wèn)題已經(jīng)成為了某些人的行為習(xí)慣了,。要改掉這種陋習(xí),，是需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各個(gè)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，才能將問(wèn)題得到徹底的.改善,！另外,，公司對(duì)品質(zhì)部管理制度中提到關(guān)于5s管理,、零缺陷、全面質(zhì)量管理等,，我沒(méi)有搜集到這些相關(guān)的資料或文件：公司員工守則的第七章,、第四條：進(jìn)入本公司的員工，必須通過(guò)下列內(nèi)容的培訓(xùn)方可上崗：

1.公司的基本情況,、規(guī)章制度,、人際關(guān)系、溝通技巧,、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、時(shí)間管理；

2.崗位的專業(yè)知識(shí),。技能的培訓(xùn);

3.崗位的職責(zé)和操作流程的培訓(xùn),。但是實(shí)際上，我們一直沒(méi)有得到這方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),！

希望以上問(wèn)題能夠引起公司的足夠重視,！謝謝！

20xx年7月24日

品質(zhì)工作計(jì)劃和工作目標(biāo)篇二

1.協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核,，評(píng)估,，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)。

2.建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo),。

3.重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核,，充分利用質(zhì)量管理體系這個(gè)有效的管理手段，促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn),。

4.建立相應(yīng)的組織程序,，培訓(xùn)人員，制定計(jì)劃,，實(shí)施質(zhì)量管理體系,。

5.協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)過(guò)程得到必要的支持,。

6.定期向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī),，包括改進(jìn)的需求，以事實(shí)為依據(jù),，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),，使之與客戶要求相適應(yīng)。

1制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計(jì)劃和審核實(shí)施計(jì)劃以供總經(jīng)理批準(zhǔn).

2擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告.

3協(xié)助總經(jīng)理定期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議.

4全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作.

5擔(dān)任審核組長(zhǎng)并選定審核員,，并制定年度內(nèi)審計(jì)劃,、每次的審核實(shí)施計(jì)劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告.

6指導(dǎo)編寫《年度內(nèi)審計(jì)劃》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施.

7組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動(dòng)的開(kāi)展.

1.審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量計(jì)劃.

2.負(fù)責(zé)對(duì)各部門質(zhì)量策劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查.

3.協(xié)助各部門負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制,、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃,。

1.協(xié)助營(yíng)銷部,，識(shí)別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行評(píng)審,，并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通.

2.評(píng)審對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測(cè)能力.

3.協(xié)助技術(shù)部評(píng)審新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力.

4.協(xié)助生產(chǎn)部評(píng)審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期.

5.協(xié)助采購(gòu)部負(fù)責(zé)評(píng)審所需物料采購(gòu)的能力.

6.審查特殊合同的產(chǎn)品要求評(píng)審表.

1.在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計(jì),、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調(diào),、實(shí)施工作,，設(shè)計(jì)和(或)開(kāi)發(fā)的策劃、確定設(shè)計(jì),、開(kāi)發(fā)的組織和技術(shù)的接口,、輸入、輸出,、驗(yàn)證,、評(píng)審、設(shè)計(jì)和(或)開(kāi)發(fā)的更改和確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系要求,，協(xié)助審核試產(chǎn)報(bào)告,。

2.為總經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書、試產(chǎn)報(bào)告,、提供質(zhì)量方面的參考意見(jiàn),。

3.協(xié)助采購(gòu)部做好所需物料的采購(gòu)的質(zhì)量檢查工作。

4.協(xié)助營(yíng)銷部進(jìn)行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析,，市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品動(dòng)向,，審閱顧客的《客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》。

5.負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn),。

6.協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn),。

7.收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù)，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

1.在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過(guò)程控制,，生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書,，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù),。

2.協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程。

3.在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對(duì)《生產(chǎn)計(jì)劃》的審批,，負(fù)責(zé)設(shè)施采購(gòu)的質(zhì)量審批,。

4.協(xié)助行政部對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制。

5.負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證和標(biāo)識(shí)及可追溯性控制,。

6.協(xié)助營(yíng)銷部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作,。

1.負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn);根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程,。

2.負(fù)責(zé)對(duì)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測(cè)量,、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理,。

3.負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn)、考核,。

1.負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的識(shí)別,，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。

2.協(xié)助生產(chǎn)部門對(duì)不合格品做處理決定,。

3.協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)不合格品采取糾正措施,。

1.協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析,、處理.

2.指導(dǎo)品質(zhì)部對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)收集,、傳遞、交流并提供必要的信息.

3.協(xié)調(diào)各部部門統(tǒng)計(jì)技術(shù)的具體選擇與應(yīng)用.

1.負(fù)責(zé)對(duì)體系,、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的策劃,，當(dāng)出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果,。

2.指導(dǎo)行政部在出現(xiàn)環(huán)境問(wèn)題時(shí)發(fā)出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施及處理意見(jiàn),，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果。

3.協(xié)調(diào)各部門實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn),、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施,。

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進(jìn),、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施,。

5.協(xié)助營(yíng)銷部有效地處理顧客質(zhì)量方面的意見(jiàn)。

用財(cái)務(wù)項(xiàng)目衡量質(zhì)量管理體系的有效性,，對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、核算、分析,、報(bào)告和控制,，從而找到降低成本的途徑，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,。

品質(zhì)工作計(jì)劃和工作目標(biāo)篇三

制定了物業(yè)總公司三級(jí)責(zé)任狀管理辦法,，以“安全第一，預(yù)防為主”為指導(dǎo)方針,，依照“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的職責(zé)定位，執(zhí)行“三級(jí)安全管理”,。物業(yè)總公司對(duì)集團(tuán)、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總公司,、主管對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理,、員工對(duì)主管分別簽訂責(zé)任狀,。先后與**個(gè)物業(yè)處經(jīng)理、3個(gè)職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀,。簽訂責(zé)任狀后,，增強(qiáng)了各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的安全管理意識(shí)，有效降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。統(tǒng)計(jì)顯示,，20xx年度僅發(fā)生一起工傷事故。責(zé)任狀的簽訂,，對(duì)物業(yè)總公司范圍內(nèi)各項(xiàng)工作良性發(fā)展有積極意義,。

制定了《項(xiàng)目經(jīng)理季度考核實(shí)施辦法》《項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則》《職能部門經(jīng)理績(jī)效考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則》，二,、三,、四季度分別對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理進(jìn)行了季度考核工作。

通過(guò)對(duì)各項(xiàng)目經(jīng)理季度工作的實(shí)際情況評(píng)估,，將月度績(jī)效工資的發(fā)放與實(shí)際工作業(yè)績(jī)緊密結(jié)合起來(lái),。利用績(jī)效工資的激勵(lì)性，提高了經(jīng)理的工作積極性,，對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提升有一定的推動(dòng)作用,。

品質(zhì)工作計(jì)劃和工作目標(biāo)篇四

根據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃和20xx年工作要點(diǎn) ，物業(yè)服務(wù)中心20xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，以人為本,、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，大膽,、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)公司的改革和發(fā)展,，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展,，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破,，公司面貌有新的變化,，爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

二,、20xx年工作計(jì)劃的基本工作思路

今年我們公司面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換,。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大,。 因此,，年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是做出幾個(gè)標(biāo)牌項(xiàng)目，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件 ,，盡快與市場(chǎng)接軌,，大力拓展物業(yè)、學(xué)校,、醫(yī)院,、住宅、商城,、市場(chǎng),，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo),。

三,、20xx年工作計(jì)劃的具體實(shí)施辦法

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

2,、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求，制定公司對(duì)項(xiàng)目的考核細(xì)則和考核辦法,，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施,。實(shí)行公司考核與項(xiàng)目考核相結(jié)合?？荚u(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系,。

3、進(jìn)一步完善公司的二級(jí)管理體制,，將管理的重心下移。規(guī)范明確各項(xiàng)目的工作范圍,、工作職責(zé),，逐步使二級(jí)資質(zhì)成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤,，責(zé)、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位,。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，節(jié)支、增效,。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修,、清潔、辦公用品,、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到項(xiàng)目，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì),、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本,。

5,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì),。公司將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時(shí)根據(jù)公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次,。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍,。

6,、爭(zhēng)創(chuàng)蘇苑示范小區(qū),、信達(dá)示范保潔項(xiàng)目、四院示范項(xiàng)目,、桃花潭示范園區(qū),。根據(jù)公司的精神和要求，渭南蘇苑,、信達(dá),、桃花潭、四院,、硬件條件基本具備的管理?xiàng)l件，要在管理等軟件方面積極努力,，創(chuàng)造條件,，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“一級(jí)項(xiàng)目”標(biāo)準(zhǔn)。

（二）進(jìn)一步完善功能,，積極發(fā)展，提高效益

理的氣息和氛圍,，創(chuàng)造融管理,、服務(wù)、育人為一體的物管特色,。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目,，提高服務(wù)質(zhì)量,。公司制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策,、

四,、物業(yè)品質(zhì)部工作計(jì)劃

根據(jù)西安市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，結(jié)合我司在管樓盤的實(shí)際情況,，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),、特此,，品質(zhì)部擬定20xx年的工作計(jì)劃如下：

一,、嚴(yán)格例行季度檢查制度,；

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知,。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者,，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。

二,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的iso9001：20xx質(zhì)量管理體系,，

【1】目的

1,、 為檢查各項(xiàng)目質(zhì)量是否符合規(guī)定要求、使檢查過(guò)程有序進(jìn)行,、并行之有效,、

【2】檢查范圍

1,、項(xiàng)目各項(xiàng)工作，保安,、保潔、考核內(nèi)容具體標(biāo)準(zhǔn)有每個(gè)項(xiàng)目的一套標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn),。

【3】檢查方式和流程

1,、自檢,、項(xiàng)目經(jīng)理,、主管對(duì)各自分管的工作進(jìn)行隨時(shí)檢查或抽查,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,、

五,、檢查結(jié)果處理辦法

1,、每個(gè)月項(xiàng)目的檢查結(jié)果都和項(xiàng)目評(píng)選月度,、季度,、年度,、優(yōu)秀項(xiàng)目掛鉤,、

品質(zhì)工作計(jì)劃和工作目標(biāo)篇五

根據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃和20xx年工作要點(diǎn),，物業(yè)服務(wù)中心20xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，以人為本,、強(qiáng)化管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，大膽,、積極,、穩(wěn)妥地推進(jìn)公司的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展,，管理服務(wù)水平有新的提高,，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，公司面貌有新的變化,，爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),。

二,、20xx年工作計(jì)劃的基本工作思路

今年我們公司面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換,。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大,。因此，年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是做出幾個(gè)標(biāo)牌項(xiàng)目,，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件,，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展物業(yè),、學(xué)校、醫(yī)院,、住宅,、商城、市場(chǎng),，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo),。

三,、20xx年工作計(jì)劃的具體實(shí)施辦法

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

2、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求,，制定公司對(duì)項(xiàng)目的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施,。實(shí)行公司考核與項(xiàng)目考核相結(jié)合,?？荚u(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系,。

3、進(jìn)一步完善公司的二級(jí)管理體制,，將管理的重心下移,。規(guī)范明確各項(xiàng)目的工作范圍,、工作職責(zé),，逐步使二級(jí)資質(zhì)成為自主經(jīng)營(yíng),、績(jī)效掛鉤，責(zé),、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位,。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，節(jié)支、增效,。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后,，要將維修,、清潔,、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到項(xiàng)目,，實(shí)行包干使用,、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制,，努力降低運(yùn)行成本,。

5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì),。公司將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時(shí)根據(jù)公司的要求,，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。

6,、爭(zhēng)創(chuàng)蘇苑示范小區(qū),、信達(dá)示范保潔項(xiàng)目、四院示范項(xiàng)目,、桃花潭示范園區(qū),。根據(jù)公司的精神和要求，渭南蘇苑,、信達(dá),、桃花潭、四院,、硬件條件基本具備的管理?xiàng)l件,，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“一級(jí)項(xiàng)目”標(biāo)準(zhǔn),。

（二）進(jìn)一步完善功能,，積極發(fā)展，提高效益

理的氣息和氛圍,，創(chuàng)造融管理,、服務(wù)、育人為一體的物管特色,。

2,、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量,。公司制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策,、

四、物業(yè)品質(zhì)部工作計(jì)劃

根據(jù)西安市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，結(jié)合我司在管樓盤的實(shí)際情況,，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),、特此,，品質(zhì)部擬定20xx年的工作計(jì)劃如下：

一、嚴(yán)格例行季度檢查制度,；

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議,，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知,。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰,。

二,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的iso9001：20xx質(zhì)量管理體系，

【1】目的

1,、為檢查各項(xiàng)目質(zhì)量是否符合規(guī)定要求,、使檢查過(guò)程有序進(jìn)行、并行之有效,、

【2】檢查范圍

1,、項(xiàng)目各項(xiàng)工作，保安,、保潔,、考核內(nèi)容具體標(biāo)準(zhǔn)有每個(gè)項(xiàng)目的一套標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)。

【3】檢查方式和流程

五,、檢查結(jié)果處理辦法

1,、每個(gè)月項(xiàng)目的檢查結(jié)果都和項(xiàng)目評(píng)選月度,、季度、年度,、優(yōu)秀項(xiàng)目掛鉤,、

品質(zhì)部年終工作總結(jié)

品質(zhì)部年度工作總結(jié)

品質(zhì)部經(jīng)理個(gè)人簡(jiǎn)歷模板

關(guān)于品質(zhì)的標(biāo)語(yǔ)

品質(zhì)工作計(jì)劃和工作目標(biāo)篇六

2005年度工作計(jì)劃

（質(zhì)量管理部）

我們必須承認(rèn)這樣的事實(shí)：iso9001做為一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系，在全世界各行各業(yè)中幫助企業(yè)取得成功,、幫助企業(yè)得到提升。

品質(zhì)部9月份工作總結(jié)和10月份工作計(jì)劃

一,、本月工作情況

1,、檢驗(yàn)電纜成品并入庫(kù)585批次，其中出現(xiàn)的不合格為30批次,，一次入庫(kù)合格率為94.87%,。

其中本月生產(chǎn)電纜入庫(kù)統(tǒng)計(jì)一覽如下：

人次，共查出了各工序中不良147批次,，生產(chǎn)不良率為8.29 %,。3、共驗(yàn)收銅16批次,，塑料粒子及輔助材料60批次,，但塑料部分當(dāng)前的檢測(cè)手段比較簡(jiǎn)單，缺乏有效的跟蹤,，對(duì)潛在的問(wèn)題不能很好的反饋,。

共驗(yàn)收外購(gòu)電纜38盤，其中9月2日自順達(dá)特種電纜購(gòu)進(jìn)的ycw 1*16內(nèi)端絕緣偏心嚴(yán)重,，9月13日自上海強(qiáng)富購(gòu)進(jìn)的通訊電纜hya 100*2*0.5實(shí)測(cè)為101對(duì),。均與供應(yīng)部門進(jìn)行了溝通，并通過(guò)其與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商處理,。

4,、對(duì)外出具檢測(cè)報(bào)告478份，大小合格證9003張,。

5,、加強(qiáng)了質(zhì)量分析，本月總共出現(xiàn)各類生產(chǎn)不良批次,，通過(guò)對(duì)各工序出現(xiàn)的不良情況與各工序的抽檢情況的比值,，本月的生產(chǎn)不良率為8.29 %，比上月又減少了2.66個(gè)百分點(diǎn),，生產(chǎn)不良率仍維持在8%以上,，說(shuō)明，我們從生產(chǎn)不良的改善上來(lái)降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本,，還有很大的空間,，希望盡快通過(guò)共同的努力,，嚴(yán)抓質(zhì)量關(guān)，發(fā)掘生產(chǎn)動(dòng)力使其減少的5%以下,。

下表是1-9月產(chǎn)品一次交檢合格率及生產(chǎn)不良率情況

從下表中可以看出,，1）、成品主要出現(xiàn)以下8類問(wèn)題,，主要問(wèn)題表現(xiàn)在成品護(hù)套鼓包,、粗糙等外觀問(wèn)題50%。其中鼓包問(wèn)題本月出現(xiàn)7次,，占外觀問(wèn)題類的50%左右,，從8月份質(zhì)量例會(huì)決議的實(shí)施跟蹤情況來(lái)看，鼓包問(wèn)題有明顯減低,，但外觀質(zhì)量問(wèn)題仍還是月度當(dāng)中的主要問(wèn)題點(diǎn),，從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的具體質(zhì)量改進(jìn)措施實(shí)施情況來(lái)看，執(zhí)行情況很差,，類似的問(wèn)題仍在重復(fù)發(fā)生,，尤其提到的是高壓導(dǎo)體的缺絲問(wèn)題，缺絲長(zhǎng)度大約在5-10m左右,，從95平方的最外層,，到150平方的里層，絞線的生產(chǎn)控制將尤為重要,。

2）,、半成品主要出現(xiàn)以下9類質(zhì)量問(wèn)題，其中主要還是擊穿43%,，與上個(gè)月相比,，擊穿率有一定的降低，但由于本月中控制,、計(jì)算機(jī)電纜相對(duì)來(lái)說(shuō)很少,，這個(gè)擊穿率又有點(diǎn)高了；導(dǎo)體氧化占16%,，本月相比前面幾個(gè)月尤為突出,，所以在采用庫(kù)存線進(jìn)行配線時(shí)，盡量做好自檢,，同時(shí)相應(yīng)的車間主任應(yīng)做好氧化絲識(shí)別的培訓(xùn)工作,；尤為提到的是兩端導(dǎo)體規(guī)格不一致的情況，典型是后續(xù)接絲時(shí),，未自檢,，看差不多就接上去，而后面專檢在檢測(cè)時(shí)馬虎大意,，造成此低等問(wèn)題的發(fā)生,，在生產(chǎn),、品質(zhì)人員的要求、管理上都存在一定的可遵循空間,。

1,、持續(xù)加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量的控制，做好質(zhì)量監(jiān)督,、督促車間完成質(zhì)量考核和改進(jìn)工作,。

2、通過(guò)監(jiān)督考核,、部門例會(huì)等形式加強(qiáng)對(duì)檢驗(yàn)員的管理,，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行分析、處理,。 3、整合,、分析部門內(nèi)部管理效果,，出臺(tái)一些具體的措施，促進(jìn)管理上臺(tái)階,。

針對(duì)xx年出現(xiàn)的問(wèn)題及現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn),，我認(rèn)為2012年的工作重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),，盡量做到面面俱到,，從土建、安裝到電器儀表,，努力使各自水平跟上項(xiàng)目發(fā)展,，成為復(fù)合型人才。針對(duì)新進(jìn)員工加強(qiáng)培訓(xùn),，制定完善的管理制度,，使其能盡快的成長(zhǎng)。組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),，進(jìn)行技術(shù)交流,，提高認(rèn)識(shí)，同時(shí)進(jìn)步,。

二,、技術(shù)會(huì)審

方案完成后要進(jìn)行技術(shù)會(huì)審，通過(guò)開(kāi)會(huì)形式討論可行性,，最后確定施工方案,。避免和減少出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤，而延誤工期,。

三,、加強(qiáng)資料管理

資料是工程交工過(guò)程中必不可少的部分,，故在資料管理方面，須從源頭抓起,。做到來(lái)往文件必須登記,，發(fā)出去的資料3天內(nèi)沒(méi)有回來(lái)的，及時(shí)跟催,。

四,、精細(xì)化管理上要重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

1、提高認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化技術(shù),、質(zhì)量管理教育，進(jìn)一步增強(qiáng)管理人員的責(zé)任心和責(zé)任意識(shí),。加強(qiáng)對(duì)技術(shù),、質(zhì)量相關(guān)文件、管理制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，要有計(jì)劃,、有考核，使管理人員了解相關(guān)制度,、標(biāo)準(zhǔn),、文件；進(jìn)一步加大精細(xì)化宣傳,、教育力度,，使執(zhí)行文件、制度變成大家的自覺(jué)行動(dòng),，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。

2、強(qiáng)化精細(xì)化管理,，劃清職責(zé),。理順流程，落實(shí)責(zé)任,，提高執(zhí)行力作用,。

3、積極開(kāi)展精細(xì)化管理預(yù)防活動(dòng),。開(kāi)展多種形式的質(zhì)量復(fù)查活動(dòng),，檢查設(shè)備圖紙、技術(shù)條件,、工藝流程,、設(shè)備安裝規(guī)范等要求的正確性和完整性；組織技術(shù)人員學(xué)習(xí),、消化圖紙和技術(shù)文件,，檢驗(yàn)時(shí)做到心中有數(shù),；將精細(xì)化管理工作規(guī)范化、程序化,、制度化,。

品質(zhì)工作計(jì)劃和工作目標(biāo)篇七

（一）目標(biāo)：全面開(kāi)展品質(zhì)管理工作，提高服務(wù)和管理質(zhì)量,。

（二）工作重點(diǎn)

項(xiàng)目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,，公司職能部門的管理質(zhì)量是各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此,，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，首先致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質(zhì)量：

一,、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念,，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。

公司的職能部門首先是服務(wù)各項(xiàng)目管理處,，為各項(xiàng)目管理處提供各項(xiàng)支持,；其次才是監(jiān)控，促成項(xiàng)目管理處各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到,。只有樹(shù)立了為一線服務(wù)的理念，才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系,。管理工作才會(huì)更順暢,，更有效。

二,、改善業(yè)績(jī)觀,。

把員工、業(yè)主滿意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上,，推行全方位的質(zhì)量管理,。

三、改進(jìn)管理方式,，提高制度執(zhí)行質(zhì)量,。

多到現(xiàn)場(chǎng)去，走動(dòng)管理,，既有利于提高自身,，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,。改善干部對(duì)員工的管理方式,。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀態(tài)，愛(ài)護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性,。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性,。執(zhí)行制度時(shí),，先要溝通，做到準(zhǔn)確無(wú)誤,，提高制度執(zhí)行質(zhì)量,。

四、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式,，提高培訓(xùn)質(zhì)量,。

按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容，分開(kāi)組織培訓(xùn),。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識(shí),；對(duì)管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng)、敏銳,、超前,、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識(shí)。

五,、優(yōu)化制度,，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。

制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述,、工作操作手冊(cè),、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績(jī)效考核制度，完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等,。確保各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化,、有序化。制度是否科學(xué),，符合實(shí)際,，直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高,，它才更有可執(zhí)行性,，它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜,、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序,。

六、完善項(xiàng)目管理處制,。

要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,，企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的,、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序,，在企業(yè)的實(shí)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

其次,，重點(diǎn)致力各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理,。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量（服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)技巧,、服務(wù)方式、服務(wù)效率,、服務(wù)禮儀,、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等）,、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等,。具體從下面幾個(gè)方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作：

一、全員服務(wù)質(zhì)量管理,。

把訴求服務(wù)和業(yè)主（用戶）滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭,。突出主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù),、溫馨服務(wù),。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動(dòng)全體管理者和業(yè)主（用戶）的積極性和創(chuàng)造性,，促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì),，牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，參與質(zhì)量管理,。

二、全過(guò)程的服務(wù)質(zhì)量管理,。

把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來(lái)，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?，防患于未然,；不僅要注重服務(wù)中的工作，還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作,，以及服務(wù)后的一切善后工作,。

三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境,。

加強(qiáng)企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè),。為員工營(yíng)造一個(gè)“快樂(lè)”的工作環(huán)境，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)有良好人際關(guān)系和社會(huì)公德的社會(huì)環(huán)境,，也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo),。沒(méi)有快樂(lè)的員工，沒(méi)有快樂(lè)員工創(chuàng)造性的工作，沒(méi)有業(yè)主的信任和配合,，就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,。

發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才,，讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng),，共同發(fā)展。從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力,。

品質(zhì)工作計(jì)劃和工作目標(biāo)篇八

根據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃和__年工作要點(diǎn),，物業(yè)服務(wù)中心__年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本,、強(qiáng)化管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽,、積極,、穩(wěn)妥地推進(jìn)公司的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展,，管理服務(wù)水平有新的提高,，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，公司面貌有新的變化,，爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),。

二、__年工作計(jì)劃的基本工作思路

今年我們公司面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換,。二是要充分整合現(xiàn)有資源,，努力做強(qiáng)做大。因此,，年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是做出幾個(gè)標(biāo)牌項(xiàng)目,，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件,，盡快與市場(chǎng)接軌,，大力拓展物業(yè)、學(xué)校,、醫(yī)院,、住宅、商城,、市場(chǎng),，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。

三,、__年工作計(jì)劃的具體實(shí)施辦法

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1,、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序,。重點(diǎn)是理順公司與項(xiàng)目之間,，以及各物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌,。

2、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求,，制定公司對(duì)項(xiàng)目的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施,。實(shí)行公司考核與項(xiàng)目考核相結(jié)合,。考評(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系,。

3,、進(jìn)一步完善公司的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移,。規(guī)范明確各項(xiàng)目的工作范圍,、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)資質(zhì)成為自主經(jīng)營(yíng),、績(jī)效掛鉤,，責(zé)、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位,。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，節(jié)支,、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后,，要將維修、清潔,、辦公用品,、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到項(xiàng)目，實(shí)行包干使用,、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì),、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。

5,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì)。公司將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時(shí)根據(jù)公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次,。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍,。

6,、爭(zhēng)創(chuàng)蘇苑示范小區(qū)、信達(dá)示范保潔項(xiàng)目,、四院示范項(xiàng)目,、桃花潭示范園區(qū)。根據(jù)公司的精神和要求,，渭南蘇苑,、信達(dá)、桃花潭,、四院,、硬件條件基本具備的管理?xiàng)l件，要在管理等軟件方面積極努力,，創(chuàng)造條件,，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“一級(jí)項(xiàng)目”標(biāo)準(zhǔn)。

（二）進(jìn)一步完善功能,，積極發(fā)展,，提高效益

1、進(jìn)一步解放思想,，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念,。各項(xiàng)目要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入,，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的'氣息和氛圍,，創(chuàng)造融管理、服務(wù),、育人為一體的物管特色,。

2,、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量,。公司制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策,、

四、物業(yè)品質(zhì)部工作計(jì)劃

根據(jù)西安市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，結(jié)合我司在管樓盤的實(shí)際情況,，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),、特此,，品質(zhì)部擬定__年的工作計(jì)劃如下：

（一）、嚴(yán)格例行季度檢查制度,；

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議,，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知,。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰,。

（二）,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的iso9001：__質(zhì)量管理體系，

為了加強(qiáng)和規(guī)范公司管理,，不斷提高各項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量,，給客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù),、提高公司品牌價(jià)值,、實(shí)現(xiàn)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略、特制定本質(zhì)量管理制度,、目的,。

品質(zhì)工作計(jì)劃和工作目標(biāo)篇九

20xx年將是我們凱吉斗志昂揚(yáng)的一年，也是改革發(fā)展的一年,，品管部將一如既往的配合公司總體質(zhì)量方針政策,，永無(wú)止盡的提高檢驗(yàn)水平，為公司的品牌建設(shè),，做最大的努力,。品質(zhì)部在20xx年會(huì)在以下方面做出突破，以提高檢驗(yàn)效率及質(zhì)量,、提高企業(yè)的整體檢驗(yàn)水平,，從而滿足公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求。

目前,，公司檢驗(yàn)部人員有16人,，但在過(guò)程檢驗(yàn)位置上暫缺6名。該如何合理配置,、優(yōu)化檢驗(yàn)人員,，是1～3月份的工作重點(diǎn)。為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要,，進(jìn)貨檢驗(yàn)還計(jì)劃增加鑄造車間原材料的檢驗(yàn)工作,，以保證鑄造車間原材料的質(zhì)量，從源頭抓好質(zhì)量,。另外,，因品質(zhì)人員人數(shù)將會(huì)達(dá)到20人左右，所以會(huì)對(duì)以上所有人員進(jìn)行制定部門組織結(jié)構(gòu)及各崗位相應(yīng)的工作職責(zé)的文件,，讓部門所有人員能各司其責(zé),，合理、高效地完成部門工作職責(zé),。

參照目前的標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀,，我們至少還需要對(duì)檢驗(yàn)、作業(yè)文件,、量具進(jìn)行一些更加完善的工作?，F(xiàn)在的檢驗(yàn)文件對(duì)尺寸有所要求，但從產(chǎn)品的外觀,、特殊要求方面還未能進(jìn)行有效,、詳細(xì)的規(guī)范，從而造成檢驗(yàn)員很難對(duì)缸蓋外觀質(zhì)量作出準(zhǔn)確,、統(tǒng)一的判斷,。系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化文件，也能讓檢驗(yàn)員作出高效,、準(zhǔn)確,、統(tǒng)一的判斷，避免進(jìn)貨,、過(guò)程,、終檢的標(biāo)準(zhǔn)多樣性。標(biāo)準(zhǔn)化管理將在1月份開(kāi)始起草擬定,，2月份開(kāi)始逐步完善,。

品質(zhì)人員的分工越來(lái)越細(xì)、人數(shù)越來(lái)越多,、標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越全,，因此對(duì)品質(zhì)培訓(xùn)的要求越來(lái)越高。我們將在1～3月補(bǔ)充,、完善培訓(xùn)資料,，做到各檢驗(yàn)崗位都有各自細(xì)致的培訓(xùn)資料,，讓培訓(xùn)工作做到系統(tǒng)化、規(guī)范化,。培訓(xùn)資料將從“公司規(guī)章制度”“公司的品控系統(tǒng)”“檢驗(yàn)員的職責(zé)”“計(jì)量器具的使用”“缸蓋的介紹,、分析”“檢驗(yàn)重點(diǎn)”“檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”“質(zhì)量問(wèn)題案例”等方面入手，做系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,，使得檢驗(yàn)人員能快速,、有效的進(jìn)入的公司檢驗(yàn)環(huán)境當(dāng)中，為公司的質(zhì)量事業(yè)做自己的貢獻(xiàn),。

公司的5s工作比較薄弱,，不管以前、現(xiàn)在,，所以我們20xx年將用整年的時(shí)間來(lái)做這份工作,，不管從現(xiàn)場(chǎng)的5s，還是從辦公場(chǎng)所的5s,，甚至是工作上的5s,，重新思考，從新審定,。從現(xiàn)場(chǎng)5s工作開(kāi)始,，再滲透到辦公場(chǎng)所、工作上,，讓我們的工作更加有條理,、更加的得心應(yīng)手。規(guī)范場(chǎng)地規(guī)劃,，及時(shí)處理不良品,，后續(xù)的改進(jìn)保持等等工作，都是我們5s的工作范疇,。

目前公司正走在改革的步伐中,，我們品管部在做好、提高本部門工作的同時(shí),，繼續(xù)堅(jiān)定不移的支持公司改革,，積極配合與參與，提出寶貴的意見(jiàn),，為公司盡微薄之力,。從小事做起，從本部門做起,，循序漸進(jìn),，與公司同發(fā)展。

20xx.12.24

品質(zhì)工作計(jì)劃和工作目標(biāo)篇十

根據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃和20xx年工作要點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心20xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，以人為本,、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，大膽,、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)公司的改革和發(fā)展,，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高,，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破,，公司面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),。

二,、20xx年工作計(jì)劃的基本工作思路

今年我們公司面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源,，努力做強(qiáng)做大,。因此，年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是做出幾個(gè)標(biāo)牌項(xiàng)目,，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，盡快與市場(chǎng)接軌,，大力拓展物業(yè),、學(xué)校、醫(yī)院,、住宅,、商城、市場(chǎng),，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。

三,、20xx年工作計(jì)劃的具體實(shí)施辦法

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌,。

2、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求,，制定公司對(duì)項(xiàng)目的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施,。實(shí)行公司考核與項(xiàng)目考核相結(jié)合,?？荚u(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。

3,、進(jìn)一步完善公司的二級(jí)管理體制,，將管理的重心下移。規(guī)范明確各項(xiàng)目的工作范圍,、工作職責(zé),，逐步使二級(jí)資質(zhì)成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤,，責(zé),、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位,。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支,、增效,。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修,、清潔,、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到項(xiàng)目,，實(shí)行包干使用,、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制,，努力降低運(yùn)行成本,。

5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì),。公司將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時(shí)根據(jù)公司的要求,，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。

6、爭(zhēng)創(chuàng)蘇苑示范小區(qū),、信達(dá)示范保潔項(xiàng)目,、四院示范項(xiàng)目、桃花潭示范園區(qū),。根據(jù)公司的精神和要求,，渭南蘇苑、信達(dá),、桃花潭,、四院、硬件條件基本具備的管理?xiàng)l件,，要在管理等軟件方面積極努力,，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“一級(jí)項(xiàng)目”標(biāo)準(zhǔn),。

（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展,，提高效益

理的氣息和氛圍,，創(chuàng)造融管理、服務(wù),、育人為一體的物管特色,。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目,，提高服務(wù)質(zhì)量,。公司制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策、

四,、物業(yè)品質(zhì)部工作計(jì)劃

根據(jù)西安市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，結(jié)合我司在管樓盤的實(shí)際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),、特此，品質(zhì)部擬定20xx年的工作計(jì)劃如下：

一,、嚴(yán)格例行季度檢查制度,；

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議,，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者,，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰,。

二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的iso9001：20xx質(zhì)量管理體系，

【1】目的

1,、為檢查各項(xiàng)目質(zhì)量是否符合規(guī)定要求,、使檢查過(guò)程有序進(jìn)行、并行之有效,、

【2】檢查范圍

1,、項(xiàng)目各項(xiàng)工作，保安,、保潔,、考核內(nèi)容具體標(biāo)準(zhǔn)有每個(gè)項(xiàng)目的一套標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)。

【3】檢查方式和流程

五,、檢查結(jié)果處理辦法

1,、每個(gè)月項(xiàng)目的檢查結(jié)果都和項(xiàng)目評(píng)選月度、季度,、年度,、優(yōu)秀項(xiàng)目掛鉤、

品質(zhì)工作計(jì)劃和工作目標(biāo)篇十一

為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量,，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才,，20xx年，品質(zhì)部將在上一年度工作基礎(chǔ)上,，立足公司發(fā)展,，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度,。20xx年度工作計(jì)劃如下所示：

組織所有品質(zhì)管理人員（含物業(yè)處辦公室主任,、管理部長(zhǎng)、維修部長(zhǎng),、項(xiàng)目經(jīng)理）參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn),，深入研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求,，按照iso9001和iso14001體系標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化管理，提升物業(yè)服務(wù)水平,。

抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作,，適時(shí)、適宜的提供指導(dǎo)和服務(wù),；分批次組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí),，提升認(rèn)識(shí)，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件,。

根據(jù)各物業(yè)處,、職能部門不同情況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系,，明確考核人員、考核方法,、考核時(shí)間等,，促進(jìn)考核工作制度化、規(guī)范化,。

每月采用日常檢查與不定期暗訪,、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄,、工作巡查記錄等相關(guān)記錄,，將檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題追本溯源，徹底整改,，杜絕隱患,。

上、下半年各進(jìn)行一次入戶滿意度調(diào)查,，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務(wù)存在的問(wèn)題,。將業(yè)主提出的問(wèn)題和建議整理分類，需要改進(jìn)的積極整改,，有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范,。

組織經(jīng)理級(jí)以上員工外出參觀，學(xué)習(xí)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn),，促使經(jīng)理提高意識(shí),、看到差距,，主動(dòng)查找不足,，不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平。

完善物業(yè)試題庫(kù),，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí),，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識(shí)競(jìng)賽，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí),，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識(shí),，進(jìn)而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。

品質(zhì)工作計(jì)劃和工作目標(biāo)篇十二

根據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃和20xx年工作要點(diǎn) ,，物業(yè)服務(wù)中心20xx年度工作的`基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，以人為本、強(qiáng)化管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，大膽、積極,、穩(wěn)妥地推進(jìn)公司的改革和發(fā)展,，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展,，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破,，公司面貌有新的變化,，爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

二,、20xx年工作計(jì)劃的基本工作思路

今年我們公司面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換,。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大,。 因此,，年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是做出幾個(gè)標(biāo)牌項(xiàng)目，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件 ,，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展物業(yè),、學(xué)校,、醫(yī)院、住宅,、商城,、市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo),。

三、20xx年工作計(jì)劃的具體實(shí)施辦法

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌,。

2,、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求,，制定公司對(duì)項(xiàng)目的考核細(xì)則和考核辦法,，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行公司考核與項(xiàng)目考核相結(jié)合,?？荚u(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。

3,、進(jìn)一步完善公司的二級(jí)管理體制,，將管理的重心下移。規(guī)范明確各項(xiàng)目的工作范圍,、工作職責(zé),，逐步使二級(jí)資質(zhì)成為自主經(jīng)營(yíng),、績(jī)效掛鉤，責(zé),、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，節(jié)支、增效,。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后,，要將維修、清潔,、辦公用品,、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到項(xiàng)目，實(shí)行包干使用,、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì),、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本,。

5,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì),。公司將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)公司的要求,，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，提高文化層次,。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。

6,、爭(zhēng)創(chuàng)蘇苑示范小區(qū),、信達(dá)示范保潔項(xiàng)目、四院示范項(xiàng)目,、桃花潭示范園區(qū),。根據(jù)公司的精神和要求，渭南蘇苑,、信達(dá),、桃花潭,、四院、硬件條件基本具備的管理?xiàng)l件,，要在管理等軟件方面積極努力,，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“一級(jí)項(xiàng)目”標(biāo)準(zhǔn),。

（二）進(jìn)一步完善功能,，積極發(fā)展，提高效益

理的氣息和氛圍,，創(chuàng)造融管理,、服務(wù)、育人為一體的物管特色,。

2,、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量,。公司制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策,、

四、物業(yè)品質(zhì)部工作計(jì)劃

根據(jù)西安市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，結(jié)合我司在管樓盤的實(shí)際情況,，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),、特此,，品質(zhì)部擬定20xx年的工作計(jì)劃如下：

一、嚴(yán)格例行季度檢查制度,；

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議,，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知,。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰,。

二,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的iso9001：20xx質(zhì)量管理體系，

【1】目的

1,、 為檢查各項(xiàng)目質(zhì)量是否符合規(guī)定要求,、使檢查過(guò)程有序進(jìn)行、并行之有效,、

【2】檢查范圍

1,、項(xiàng)目各項(xiàng)工作，保安,、保潔,、考核內(nèi)容具體標(biāo)準(zhǔn)有每個(gè)項(xiàng)目的一套標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn),。

【3】檢查方式和流程

1、自檢,、項(xiàng)目經(jīng)理,、主管對(duì)各自分管的工作進(jìn)行隨時(shí)檢查或抽查、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,、

五,、檢查結(jié)果處理辦法

1、每個(gè)月項(xiàng)目的檢查結(jié)果都和項(xiàng)目評(píng)選月度,、季度,、年度、優(yōu)秀項(xiàng)目掛鉤,、

品質(zhì)工作計(jì)劃和工作目標(biāo)篇十三

1.協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核,，評(píng)估，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn),。

2.建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo),。

3.重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個(gè)有效的管理手段,，促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn),。

4.建立相應(yīng)的組織程序，培訓(xùn)人員,，制定計(jì)劃,，實(shí)施質(zhì)量管理體系。

5.協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)過(guò)程得到必要的支持,。

6.定期向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī),，包括改進(jìn)的需求，以事實(shí)為依據(jù),，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),，使之與客戶要求相適應(yīng)。

1制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計(jì)劃和審核實(shí)施計(jì)劃以供總經(jīng)理批準(zhǔn).

2擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告.

3協(xié)助總經(jīng)理定期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議.

4全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作.

5擔(dān)任審核組長(zhǎng)并選定審核員,，并制定年度內(nèi)審計(jì)劃,、每次的審核實(shí)施計(jì)劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告.

6指導(dǎo)編寫《年度內(nèi)審計(jì)劃》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施.

7組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動(dòng)的開(kāi)展.

1.審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量計(jì)劃.

2.負(fù)責(zé)對(duì)各部門質(zhì)量策劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查.

3.協(xié)助各部門負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制,、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃,。

1.協(xié)助營(yíng)銷部,，識(shí)別顧客的需求與期望,，組織有關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行評(píng)審，并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通.

2.評(píng)審對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測(cè)能力.

3.協(xié)助技術(shù)部評(píng)審新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力.

4.協(xié)助生產(chǎn)部評(píng)審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期.

5.協(xié)助采購(gòu)部負(fù)責(zé)評(píng)審所需物料采購(gòu)的能力.

6.審查特殊合同的產(chǎn)品要求評(píng)審表.

1.在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計(jì),、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的組織,、協(xié)調(diào),、實(shí)施工作，設(shè)計(jì)和(或)開(kāi)發(fā)的策劃,、確定設(shè)計(jì),、開(kāi)發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入,、輸出,、驗(yàn)證、評(píng)審,、設(shè)計(jì)和(或)開(kāi)發(fā)的更改和確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系要求,，協(xié)助審核試產(chǎn)報(bào)告。

2.為總經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書,、試產(chǎn)報(bào)告,、提供質(zhì)量方面的參考意見(jiàn)。

3.協(xié)助采購(gòu)部做好所需物料的采購(gòu)的質(zhì)量檢查工作,。

4.協(xié)助營(yíng)銷部進(jìn)行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析,，市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品動(dòng)向，審閱顧客的《客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》,。

5.負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn),。

6.協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。

7.收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù),，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

1.在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過(guò)程控制，生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng),，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書,，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù)。

2.協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程,。

3.在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對(duì)《生產(chǎn)計(jì)劃》的審批,，負(fù)責(zé)設(shè)施采購(gòu)的質(zhì)量審批。

4.協(xié)助行政部對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制,。

5.負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證和標(biāo)識(shí)及可追溯性控制,。

品質(zhì)工作計(jì)劃和工作目標(biāo)篇十四

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo),，組織下屬開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善,、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作,；組織下屬開(kāi)展來(lái)料,、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性,、準(zhǔn)確性和及時(shí)性,，控制檢測(cè)費(fèi)用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要,。

1.組織結(jié)構(gòu)

目前，品質(zhì)部人力短缺,，共有2人,，彈性人數(shù)為 1人，但是職責(zé)范圍甚廣,，包括：來(lái)料,，生產(chǎn)線，入庫(kù),，出貨,，投訴處理，還要包括體系完善,，部門建立等,，而且隨著走上正規(guī)，因此,，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統(tǒng)化,，標(biāo)準(zhǔn)化。

1.1組織架構(gòu)

為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要,，暫時(shí)組織結(jié)構(gòu)如下圖所示,，后續(xù)需要增加檢驗(yàn)員。 我希望增加的檢驗(yàn)員要求素質(zhì)比較高一點(diǎn),，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨,，而不能做到有質(zhì)量意識(shí)，乃至能產(chǎn)生質(zhì)量預(yù)防改進(jìn)的動(dòng)行等：

當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模逐漸擴(kuò)大,，產(chǎn)品越來(lái)越豐富,，業(yè)務(wù)量就會(huì)越來(lái)越大，工作重心將

（1）

品質(zhì)部部門工作計(jì)劃

相應(yīng)變化,，計(jì)劃將來(lái)組織后期發(fā)展需要,，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理，出貨檢驗(yàn)等,。

1.2部門職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體力,，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶 提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，以達(dá)到公司利益最大化,，暫定以下職責(zé)：

a.貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保iso9001質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行,。

b,，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo),，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo),，負(fù)責(zé)對(duì)各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和生產(chǎn)情況組織檢討,，規(guī)劃,。

c.負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng),，如“qcc品質(zhì)圈活動(dòng)”,、“7s活動(dòng)”等。

d.建立質(zhì)量管理責(zé)任制,，落實(shí)到各相關(guān)部門（人）,，建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān),，做到人人有職責(zé),，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn),，層層有監(jiān)督”,。

e.制定本部門考核制度，組織實(shí)施績(jī)效管理,；并提供各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，配合行政部對(duì)各部門績(jī)效考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。

f.制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃,，開(kāi)展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng),。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員,、業(yè)務(wù)人員,、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理,，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平,。

g.加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際，國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集,、整理,，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行,。

h.參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì),，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃。

i.負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門,，促進(jìn)項(xiàng)目改善,，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件。

j.落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理,，參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定,。

k.參與新設(shè)備/量具的臺(tái)帳管理，檢測(cè)確認(rèn),，系統(tǒng)分析,，并將檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門。

（2）

l.按照規(guī)定的作業(yè)流程,，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料,，外加工品，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn),，巡視檢驗(yàn),，形成書面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門。

m.配合相關(guān)部門進(jìn)行客戶投訴處理,，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行,，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶投訴,，不斷提高客戶滿意度,。

n.負(fù)責(zé)編制年、季,、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序,；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核,，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施,。

o.負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書面匯報(bào),，對(duì)于重大質(zhì)量事故,，組織專題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào),。

p.依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理,。

q.嚴(yán)格控制員工編制、儀器設(shè)備維修費(fèi)的消耗和浪費(fèi),，合理安排作業(yè),，不斷降低檢測(cè)費(fèi)用,，控制成本。

r,，負(fù)責(zé)相關(guān)文件,，記錄，信息的管理,，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的可追溯性,。 s.與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理。

t.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

以上內(nèi)容目前僅僅只規(guī)定了“品質(zhì)部”的相關(guān)工作職責(zé),，對(duì)于相關(guān)工作還局限中問(wèn)題處理階段,，而未能擴(kuò)展到問(wèn)題預(yù)防階段,，隨著公司發(fā)展需要，那么相應(yīng)工作職責(zé)也待制定,。

1.3崗位說(shuō)明

為了合理,，高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé),，有的放矢,，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。

1.3.1品質(zhì)主管

1.3.1.1崗位目的

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo),，組織下屬開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃,，作出相應(yīng)預(yù)防措施,，控制檢測(cè)費(fèi)用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報(bào),，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。

（3）

1.3.1.2工作職責(zé)

a.管理體系的完善,，審核與認(rèn)證,。

b.督導(dǎo)各部門建立品質(zhì)目標(biāo)并進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。

c.技術(shù)要求及標(biāo)準(zhǔn)等信息的收集整理,。

d.制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃并推進(jìn),。

e.建立品質(zhì)管理制度和考核辦法。

f.參與特殊訂單審核,，質(zhì)量計(jì)劃的作成,。

g.參與特殊訂單的生產(chǎn)工藝研究，落實(shí)相應(yīng)產(chǎn)前準(zhǔn)備,。

h.根據(jù)特殊要求制定相應(yīng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),。

i.樣品以及特殊訂單檢驗(yàn)安排,。

j.來(lái)料的異常處理。

k.供應(yīng)商質(zhì)量管理,，并參與合格供應(yīng)商的評(píng)定,。

l.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡視。

m.讓步接收批準(zhǔn)與否決,。

n.不合格品處理,。

o.客戶投訴處理。

p.質(zhì)量事故處理,。

q.審閱質(zhì)量日?qǐng)?bào),。

r.質(zhì)量異常現(xiàn)場(chǎng)分析,。

s.負(fù)責(zé)檢驗(yàn)設(shè)備及檢測(cè)器具的管理,。

t.質(zhì)檢員操作規(guī)范性檢查。

u.負(fù)責(zé)計(jì)量器具檢定周期和報(bào)廢的批準(zhǔn),。

v.質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析,。

w.質(zhì)量工作總結(jié)與匯報(bào)。

x.負(fù)責(zé)相關(guān)文件,，記錄,，信息的管理和追蹤。

y.預(yù)防與糾正措施的實(shí)施和效果確認(rèn),。

z.部門人員工作質(zhì)量檢查和考核,。

aa.7s的實(shí)施與監(jiān)督。

（4）

bb.參加工作例會(huì),。

cc.完成上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù),。

直接上屬 ------ 制造部經(jīng)理

直接下屬 ------ 品質(zhì)文員，iqc,，ipqc,，oqc

1.3.2 品質(zhì)文員

1.3.2.1崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)工作計(jì)劃和目標(biāo)。協(xié)助上司處理部門內(nèi)部日常事宜,，負(fù)責(zé)本部門與其他部門的聯(lián)系,，溝通工作及報(bào)表的傳遞，完成上司交代的工作,。

1.3.2.2工作職責(zé)

a.每日物品的申請(qǐng),，更換 ，發(fā)放及管理,。

b.部門7s的執(zhí)行者,，辦公區(qū)域的工作秩序與7s的維護(hù)者。

c.每日將員工的加班單,，出勤異常單,，請(qǐng)假單,，獎(jiǎng)懲單，辭工書等交與人事行政 部,。

d.會(huì)議的跟蹤記錄（會(huì)議準(zhǔn)備,，會(huì)議記錄，整理,，發(fā)布,，存檔）。

e.本部門文件資料,，表格的打印,，復(fù)印，保存,，分發(fā)和管理,。

f.內(nèi)、外部聯(lián)絡(luò)單及資料的登記及時(shí)發(fā)放,。

g.統(tǒng)計(jì)每天的半成品,、成品品質(zhì)檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)表,。

h.統(tǒng)計(jì)每天的來(lái)料,，半成品，成品的不良記錄,。

i.《品質(zhì)周報(bào)》,、《品質(zhì)月報(bào)》的統(tǒng)計(jì)、提交,、發(fā)放工作,。

j.客戶投訴及內(nèi)部重大品質(zhì)異常統(tǒng)計(jì)。

k.品質(zhì)部?jī)x器管理臺(tái)帳,，并及時(shí)更新入帳,。

l.電話的接聽(tīng)與記錄。

m.新進(jìn)人員的資料存入電子檔,。

n.離職人員手續(xù)辦理,。

o.保持資料整潔以及資料柜的清潔衛(wèi)生，認(rèn)真做好“七防”工作,。

p.參加培訓(xùn)及工作例會(huì),。

q.完成上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)。