計劃可以幫助我們明確目標、分析現狀,、確定行動步驟,，并在面對變化和不確定性時進行調整和修正。通過制定計劃,，我們可以更好地實現我們的目標,，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義,。下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

品質部工作計劃和目標篇一

標準作業(yè)規(guī)程

1.0 目的

規(guī)范品質部員工培訓工作,，使內審員培訓系統(tǒng)化,、規(guī)范化，最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能,。

2.0 適用范圍

適用于物業(yè)管理公司品質部內審員的培訓工作,。

3.0 職責

3.1 管理者代表負責監(jiān)督及抽檢培訓的實施情況、驗證培訓的效果,。

3.2 品質部經理負責制定培訓計劃,，并具體組織實施。

4.0 程序要點

4.1 培訓計劃的制定

4.1.1 品質部經理于每年的12月15日前做出下年度的內審員培訓計劃,，并上報公司總經理和管理者代表審批,。

4.1.2 內審員培訓計劃必須符合下列要求

a） 不違反國家的有關法律,、法規(guī)；

b） 有具體的實施時間,；

c） 有考核的標準,；

d） 有明確的培訓范圍；

e） 有培訓費用預算,。

4.2 品質部標準作業(yè)規(guī)程的培訓

4.2.1 培訓內容：

a）《質量體系文件編制標準作業(yè)規(guī)程》,；

b）《質量體系文件和資料管理標準作業(yè)規(guī)程》；

c）《內部質量審核實施標準作業(yè)規(guī)程》,；

d）《內部質量審核管理標準作業(yè)規(guī)程》,；

e）《質量體系文件編碼管理標準作業(yè)規(guī)程》；

f）《品質部日常抽檢工作質量標準作業(yè)規(guī)程》,；

g）《住戶意見征集,、評價標準作業(yè)規(guī)程》；

h）《工作記錄管理標準作業(yè)規(guī)程》,；

i）《績效考評管理標準作業(yè)規(guī)程》,；

j）《不合格糾正、預防標準作業(yè)規(guī)程》;

k）《品質部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程》,。

4.2.2 培訓要求：

b） 內審員必須充分理解按照標準作業(yè)規(guī)程進行工作的意義,，充分理解作業(yè)規(guī)程中的每項條款的內在含義。

4.2.3 培訓的形式：

a） 教員邊講邊示范,，內審員隨聽,、隨記、隨操作的形式,；

b） 內審員邊討論,、邊理解、邊回憶的形式,。

4.2.4 品質部標準作業(yè)規(guī)程的培訓每月至少進行兩次,，每次不少于60分鐘。

4.2.5 品質部標準作業(yè)規(guī)程的培訓由管理者代表或品質部經理組織,，教員可以由公產領導和任何一位工作技能較高的品質部員工擔任,。

4.3 iso9000基本理論和現代企業(yè)管理基本理論的培訓。

4.3.1 培訓的內容：

a） iso9000質量體系基本理論培訓(20xx版國家標準),；

b） 內審員培訓,；

c） 行為科學培訓；

d） mba基本教程培訓,；

e） 其他現代企業(yè)管理理論培訓,。

4.3.2 培訓形式：

a） 送外培訓；

b） 請外部專家前來培訓,。

4.3.3 iso9000質量體系基本理論和現代企業(yè)管理理論培訓每半年至少安排一次,，每次不少于3天,。

4.4 物業(yè)管理基本法規(guī)、基本理論的培訓,。

4.4.1 培訓內容：

a） 物業(yè)管理相關法規(guī),、條例實施細則；

b） 物業(yè)管理的基本理論,；

c） 物業(yè)管理行業(yè)多年總結出來的特色管理制度,。

4.4.2 培訓形式：

a） 內部請理論素養(yǎng)高、知識全面的員工擔任培訓教師,；

b） 外部請物業(yè)管理專家講學;

c） 外出參觀,、參加專項培訓；

d） 內部討論研究,。

4.4.3 物業(yè)管理基本法規(guī)、基本理論的培訓每季度至少安排一次,，每次不少于一天,。

4.5 公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程的培訓。

4.5.1 培訓內容：公司所有相關標準作業(yè)規(guī)程,。

4.5.2 培訓形式：

a） 由公司領導或其他部門員工進行專項規(guī)程培訓,；

b） 品質部內部討論，然后請公司領導答疑,。

4.5.3 公司其他標準作業(yè)規(guī)程培訓,，每季度至少安排一次，每次培訓時間不少于60分鐘,。

4.6 其他相關知識培訓,。

4.6.1 培訓內容：

a） 寫作知識培訓；

b） 公共關系培訓;

c） 其他有關知識,。

4.6.2 培訓形式：

a） 外出培訓,、參觀；

b） 請外部專家授課,。

4.6.3 “其他相關知識”培訓每年至少安排一次,， 培訓時間、規(guī)模,、范圍視情況而定,。

4.7 每次培訓時，內審員如無特殊理由均不得請假,、遲到,、早退，請假需經品質部經理事先批準,。

4.8 每次培訓后均應就培訓內容對參加培訓的員工作出書面考試或考核,，檢測員工參加培訓后的收獲和培訓效果,。對參加培訓后考試不及格的員工依照《品質部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程》和《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》處理。

4.9 每次培訓后,，品質部經理均應對培訓效果作出評估,，并將參加培訓的員工考試成績連同教材、效果評估表,，一并在品質部歸檔長期保存,。

4.10 《培訓記錄》、《培訓計劃》《員工培訓登記表》也應事后在品質部歸檔長期保存,。

4.11 本規(guī)程作為品質部員工績效考評的依據之一,。

5.0 記錄

6.0 相關支持文件

6.1 《品質部所有標準作業(yè)規(guī)程》

6.2《培訓管理標準作業(yè)規(guī)程》

品質部工作計劃和目標篇二

夏末秋初，轉眼一年還剩四個月了,，我們的目標還沒有達成,，還有一定的距離，為了這一段距離,，我們必需奮力以搏,，爭取在年底有好的成績向公司交待。為此,，品質部年末部署如下：

1.繼續(xù)加強控制使不良率降到5%以下,，盡管我們現在有些組別的不良率已經控制在6%左右了，相比以前是好了許多,，比如加工組和后焊組,，在以前加工組的不良率都在12%以上，經過這段時間的努力控制,，直通率提高了許多,。生產二部在中炮類的不良率還未降下來，現還在18%左右徘徊,，我們也正在努力找原因控制,，在9月份將不良率降到8%左右，其它如半球類和槍機類直通率已提高了些,，都在92%左右,，爭取在9月份將不良率降到5%以下。因為涉及到物料問題,，要求供應商改良的物料要到第二周期才能產生效應,。生產三部主要不良高的是球機類產品，有20%左右的不良,，現我們也正在積極要求工程部改善某些不良因素,，減少壞品的產生，減少返修時間，提高直通率,，力爭將不良率控制在10%以下,。

2.對供應商加強來料管控，對不合格的供應商上報上級建議剔除,，對第一次合作的供應商建立檔案進行三個月的追溯考察,，嚴格檢查每批次來料,，發(fā)現問題責成供方及時解決,，對已造成線上返工的，要求供方承擔損失費用,。

3.每周二的品質會議繼續(xù)如期召開下去,，總結上周的問題，不足之處要求相關部門人員改善,，現已經初見成效,，各部人員配置責任制和督導員工教育有所改進,，把問題點跟蹤到改善后為止，使不良品得到了有效的.控制,。

4.繼續(xù)招聘ipqc,，完善各個車間的巡查檢驗工作,，將問題處理在萌芽狀態(tài)之前,。做好各檢驗崗位有接替人選，杜絕新員工不熟悉產品而產生的連鎖不良反應,。進行各個周期培訓，盡量讓檢驗人員學到與本職工作相關連的知識,。

5.將品質部文件重新編號整理換版,，完善新產品的檢測流程與作業(yè)指導書，換上公司新的logo,，迎接iso年審,。

品質部工作計劃和目標篇三

2、款式配色準確無誤;

3,、尺寸在允許的誤差范圍內;

4,、做工精良;

5、產品干凈、整潔,、賣相好; 包裝美觀,、配比正確、紙箱大小適合,。

常規(guī)工作要求

認真做好檢查工作,，有記錄，有評價,，找出自己不足的缺點,。要細致嚴密及時改正工作的不足。使品質能真實有效促進我司的品質要求,。樹立服務意識,，找好位置做好品質部一員好的助手。

工作理念

對所的產品要熟悉,，了解產品的原材料特點及成分,。知道產品的特點、款式,、質量,，便于和生產人員的溝通。認真做好每天工作,，順境中不驕不躁,，加倍努力學習。

品質溝通分析要求

1：溝通表達能力：有口才,、有技巧,。善于用文字和語言與客戶溝通。品質工作涉及到加工商,，溝通語言隨和以便做出更快更好的反應和決策,。

品質部工作計劃和目標篇四

百忙的我來到某某公司，到崗20__年某月某日,，走進頂固品質部,，對于質量管理與柜體的知識基本不了解，對于新的環(huán)境,、新的事物以及較陌生,。在公司領導支持下與同事的幫助下，我很快了的解公司的柜體知識與家具某某系列的技術知識以及操作方法,，我收獲很大,。此外，我叢中學到了,，做人做事的方法,，還要廣泛了解家具行業(yè)的中的標準,，走進家具行業(yè)的領域。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為一個質檢員工作取得了一點成績，基本上完成了公司的質量目標與個人的工作職責,，但也存在不少的問題,，從中我學到了比較深刻的知識與技術技能，為了更好的完成實木項目,、與質量控制,，特對階段性的品質問題與建議進行總結。針對今年質量問題改善,，從四個方面進行總結：

一,、某某公司工程項目的問題總結：

1.推動每工序的組長來負責員工的操作技術以及方法。

2.工程單,，以及樣品柜,，沒有經過批準與審核不允許生產。

3.銷售拆單的料單,，必須經過1-3人的審核與確認,。

4.對工程單的負責人，必須在現場查看,，溝通,，了解現場的，是否符合圖紙以及客戶的要求質量以及工藝要求,。

5.本批工程單超過20套以上的柜體必須組裝一套后,，在下單進行批量性生產。

二,、品質部的工作協調和責權明確

1.內部的質量問題，在可用的同時下,，必須與判定人協調與解決,，最終的結果由判定人來協調責任問題。

2.針對于,，來料的批量問題,，品質部門負責人必須通知供應商現出現的問題，對于改善和預防,。

3.對于問題不大,，或可協調的原理上，我公司的來料質檢員填寫品質異常,，對于問題進行處理與改善,。

4.內部關于更改通知與工藝問題，品質部負責人必須在當天的下午開會時講解，并對于問題的預防,。

三,、品質部關于會議的問題總結

會議是一種消息，溝通與分析,，在這一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容中,，我們可以對于問題分析與解決，但是我們內部的會議還是與技研的會議結合一起比較好,，這樣利于技研部和我品質部在過程中的問題與提議,，有針對性的解決問題，另外可以在會上提一些關于技術問題,，這樣的會議才對個人和大家都可以提升,。

四、品質部的個人提升

作為品檢員中的一員,，該品質部一員深深覺到自己身肩重任,，自己的一言一行，也同時代表了品質部的形象,。所以要提高自身的素質,，提高標準的要求自己。在素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，這樣大大提高個人技術能力與質量解決,，此外，還要交際一些家具行業(yè)的專業(yè)技術人員,，有利于家具的更深一步了解,。希望在今后的行業(yè)里，品質部能取得更好的成績,。如我個人總結的問題與建議給大家?guī)聿槐?，請領導給與指正或改善。

品質部工作計劃和目標篇五

由于受產品特性及包裝要求的影響,，部分來料都不能及時有效的進行品質檢驗,，只能對表面現象、濕度和細度等有個初步的判斷和確認,，可是這些環(huán)節(jié)都可能導致生產的延誤和產品質量的不穩(wěn)定性,，引起客戶投訴和質量目標的考核。鑒于此,，我們必須加強源頭控制,，即供應商的質量保證控制，通過對供應商體系的審核和質量改善活動的跟蹤,，穩(wěn)定來料的品質,。

保溫材料目前質量性能已達到最佳,，在質量穩(wěn)定的情況下，配方可以做適量的調整,，從而降低成本,。（注：只能根據生產的穩(wěn)定性進行調整）抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂,，從而達到降低成本,。

鑒于成品質量合格率為100%出廠，同時保證后續(xù)生產規(guī)模的擴大,，計劃使用生產部自檢+品質部（生產巡檢+成品抽檢+出貨確認）相結合的方式來進行,。當然，檢驗僅僅只是品質保證的一種手段,，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高,。所以，最有效的辦法還是提高生產操作員工的品質意識,，強化品質標準觀念,，從源頭控制產品質量，這樣才能保證生產即檢驗,，產品即良品,，產品質量才能更好的控制。為了做到這一點,，有必要實行：

1,、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

2,、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來,，張貼在各工序指導生產

3、將相應標準作成直觀文件,，便于操作員查看

4,、工人的品質意識教育培訓

5、定時,、定量的進行巡查,，做好巡查記錄

6、在每一道工序上進行質量控制

7,、對生產現場異常情況做到即時處理

及時處理客訴問題，找其原因及時制定出改善措施,，將改善措施落實到工序上實施,，并確認效果。讓產品的質量做到最大化,。

在新的一年里,，我們有了之前的經驗,，但也面臨著新的挑戰(zhàn)，我們必須更加努力,，更專心,、更耐心、更細心的完成來年的工作,，做到質量第一,。

品質部工作計劃和目標篇六

為了樹立質量是企業(yè)生命的意識，做到質量是企業(yè)前程的捍衛(wèi)者,，同時用優(yōu)質的.產品,，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象。品質部根據20xx年gk保溫砂漿生產10000噸,、gk膠粉5000噸,、gk抗裂砂漿9000噸、gk界面砂漿500噸等任務目標,，特制定以下工作計劃：

目前,，品質部人力資源嚴重短缺，僅有2人,，其中部長1人,，檢驗實驗人員1人。但是職責范圍甚廣,，包括：進料,，制程控制，入庫,，出貨,，投訴處理，還要包括體系完善,，部門建立等,，因此，品質管理工作越來越需要系統(tǒng)化,，標準化,。

由于受產品特性及包裝要求的影響，部分來料都不能及時有效的進行品質檢驗,，只能對表面現象,、濕度和細度等有個初步的判斷和確認，可是這些環(huán)節(jié)都可能導致生產的延誤和產品質量的不穩(wěn)定性,，引起客戶投訴和質量目標的考核,。鑒于此，我們必須加強源頭控制,，即供應商的質量保證控制,，通過對供應商體系的審核和質量改善活動的跟蹤,，穩(wěn)定來料的品質。

保溫材料目前質量性能已達到最佳,，在質量穩(wěn)定的情況下,，配方可以做適量的調整，從而降低成本,。(注：只能根據生產的穩(wěn)定性進行調整)抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂,，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達到降低成本,。

鑒于成品質量合格率為100%出廠,，同時保證后續(xù)生產規(guī)模的擴大，計劃使用生產部自檢+品質部(生產巡檢+成品抽檢+出貨確認)相結合的方式來進行,。當然,，檢驗僅僅只是品質保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高,。所以,，最有效的辦法還是提高生產操作員工的品質意識，強化品質標準觀念,，從源頭控制產品質量,，這樣才能保證生產即檢驗，產品即良品,，產品質量才能更好的控制,。為了做到這一點，有必要實行：

1,、將不良品作成樣板,，安置在各工序顯眼處

2、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來,，張貼在各工序指導生產

3、將相應標準作成直觀文件,，便于操作員查看

4,、工人的品質意識教育培訓

5、定時,、定量的進行巡查,，做好巡查記錄

6、在每一道工序上進行質量控制

7,、對生產現場異常情況做到即時處理

及時處理客訴問題,，找其原因及時制定出改善措施，將改善措施落實到工序上實施，并確認效果。讓產品的質量做到最大化,。

在新的一年里,，我們有了之前的經驗,，但也面臨著新的挑戰(zhàn),，我們必須更加努力，更專心,、更耐心、更細心的完成來年的工作,，做到質量第一,。

品質部工作計劃和目標篇七

為了做好品質管理部各項工作，達到公司要求的發(fā)展目標,，現將20__年度工作計劃安排如下：

1月份：

1）完成體系文件的管理評審工作,，保證滿足體系認證的符合性；

2）準備公司物業(yè)資質申報工作,，并做好相關的工作,；

3）加強與業(yè)主的溝通，制定公司工作簡報,；

2月份：

3）完善公司規(guī)章制度的內部建設,，確保公司工作開展的正常運作；

3月份：

1）做好一切iso9000質量認證體系的準備工作,，并保證認證工作順利的通過,；

2）做好大廈評"區(qū)優(yōu)"的申報工作，同時完善好評優(yōu)資料的創(chuàng)建工作,；

4月至6月：

7月至9月：

1）做好市優(yōu)創(chuàng)建的準備工作和市優(yōu)申報工作,，以"市優(yōu)"標準整理相關的評優(yōu)資料；

2）全面展開體系文件的內審工作和管理評審工作,；

10月至12月：

1）完成體系文件運行的復審工作,；

4）提交年度總結和下年度計劃。

品質部工作計劃和目標篇八

為了做好品質管理部各項工作,，達到公司要求的發(fā)展目標,，現將20xx年度工作計劃安排如下：

1）完成體系文件的管理評審工作，保證滿足體系認證的符合性,；

2）準備公司物業(yè)資質申報工作,，并做好相關的工作,；

3）加強與業(yè)主的溝通，制定公司工作簡報,；

3）完善公司規(guī)章制度的內部建設,，確保公司工作開展的正常運作；

1）做好一切iso9000質量認證體系的準備工作,，并保證認證工作順利的通過,；

2）做好大廈評"區(qū)優(yōu)"的申報工作，同時完善好評優(yōu)資料的創(chuàng)建工作,；

1）做好市優(yōu)創(chuàng)建的準備工作和市優(yōu)申報工作,，以"市優(yōu)"標準整理相關的評優(yōu)資料；

2）全面展開體系文件的內審工作和管理評審工作,；

1）完成體系文件運行的復審工作,；

4）提交年度總結和下年度計劃。

品質部工作計劃和目標篇九

20__年,，我們質量管理辦公室將根據公司的年度工作要點,，緊緊圍繞公司改革、發(fā)展,、質量,、效益的總體要求，認真做好質量體系的管理工作,，積極開展質量管理活動,，確保公司員工教育與培訓質量管理體系持續(xù)、有效的運行,。

一,、加強部門管理工作，努力提高部門人員的綜合素質和管理水平

本年度將根據公司學習計劃的總體安排,，認真組織部門所屬人員進行技能學習,，使部門人員能深入公司的路線、方針,、政策,，關注時事，與時俱進,。并結合部門工作特點和實踐經驗,，不斷強化服務意識、質量意識,，在提高管理水平的同時,，認真學習質量體系文件，深入研究質量管理的新方式、方法,，不斷提高綜合素質,，努力推動我部門的質量管理工作再上新臺階。

二,、加大質量體系的執(zhí)行力度,，進一步強化全員質量意識

本年度，質管辦將在開展各種質量管理活動中,，對各受控部門進一步加強體系文件的宣貫和學習指導，并要求各受控部門及分承包方對所屬人員定期進行集中學習,，對新引進人員,、轉崗人員及時進行質量培訓。通過各種形式的宣貫,，努力使各受控部門和人員能及時,、準確地掌握外審后修訂的文件、新增部分乃至整個體系文件的內容和特點,，嚴格按文件規(guī)定的要求開展日常工作,，進一步強化全員質量意識，確保公司質量體系得到持續(xù),、有效的運行,。

三、認真組織內部審核和管理評審工作,，嚴格實行質量管理

根據公司內部質量審核程序和管理評審程序的規(guī)定,，本年度我部計劃安排兩次內部審核和一次管理評審工作，質管辦將從質量活動的組織,、開展形式,、內容和審核、評審過程等各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范化,，嚴格執(zhí)行文件要求和質量管理,。內審的重點是審核體系文件的符合性和貫徹培訓情況，檢查質量管理記錄填寫的情況和不合格項糾正的情況,，檢查質量體系運行的有效性和連續(xù)性,。同時，協助有關職能部門,，對分承包方提供的服務開展評估工作,。

在內審中發(fā)現的不合格項和缺陷情況時，將及時督促糾正,。在管理評審中,，將對質量體系運行的有效性予以分析、評價，研究并改進內審中出現的問題,，分析不合格項產生的原因及體系運行方面的缺陷等,。并將通過管理評審工作總結經驗，為下一年開展質量管理工作提供借鑒,。

四,、做好各項預備工作，推進質量管理全員化

本年度,，質管辦將依據管理者的要求,，努力推進質量管理全員化工作。一是認真開展調查與研究,，主動與主管部門聯系,，到兄弟公司參觀學習；二是根據我們部的機構設置和工作實際,，制定全員質量管理的可行性方案,，采取新的'管理模式。三是落實質量文件的起草,、匯編,、定稿等工作。

品質部工作計劃和目標篇十

引導語：根據公司質量方針和質量目標,，制訂并組織實施本部門的質量管理計劃和目標,，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理,、產品質量事故處理等工作,。

組織下屬開展來料、成品和生產過程檢驗,、檢測等工作,，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性,，控制檢測費用,，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要,。

1.組織結構

目前,，品質部人力短缺，共有2人,，彈性人數為 1人,，但是職責范圍甚廣，包括：來料,，生產線,，入庫,，出貨，投訴處理,，還要包括體系完善,，部門建立等，而且隨著走上正規(guī),，因此,，品質管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化,。

1.1組織架構

為適應目前生產需要,，暫時組織結構如下圖所示，后續(xù)需要增加檢驗員,。 我希望增加的檢驗員要求素質比較高一點,，現有的質檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能做到有質量意識,，乃至能產生質量預防改進的動行等：

相應變化，計劃將來組織后期發(fā)展需要,，品質部還需要建立供應商質量管理,，出貨檢驗等。

1.2部門職責

為貫徹質量管理體力,，促進公司產品品質管理及質量改善活動,，保證為客戶 提供滿意的產品及優(yōu)質的服務，以達到公司利益最大化,，暫定以下職責：

a.貫徹公司質量方針,，不斷完善公司質量保證體系文件，確保iso9001質量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行,。

b,，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標,，負責對各部門的品質管理工作進行評估,，并根據實際業(yè)績和生產情況組織檢討，規(guī)劃,。

c.負責公司各種品質管理制度的制訂與實施,，組織與推進各種品質改善活動，如“qcc品質圈活動”,、“7s活動”等,。

d.建立質量管理責任制，落實到各相關部門(人),，建立并完善品質考核制度辦法,，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關,，做到人人有職責，事事有依據,，作業(yè)有標準,，層層有監(jiān)督”。

e.制定本部門考核制度,，組織實施

績效

f.制定質量管理培訓計劃,，開展全面的質量管理教育活動,。定期組織檢驗員、管理人員,、業(yè)務人員,、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理,，提高公司全員質量意識和質量管理水平,。

g.加強對有關國際，國家或行業(yè)標準及技術要求等信息的收集,、整理,，然后發(fā)行到相關部門及人員學習掌握，并落實執(zhí)行,。

h.參與特殊訂單的審核與產品設計,，并制定出相應的檢驗規(guī)范以及質量控制計劃。

i.負責樣品的檢驗,，將檢驗結果反饋到相關部門,，促進項目改善，并按照質量控制計劃歸檔相關文件,。

j.落實供應商的質量管理,，參與公司合格供應商的評定。

k.參與新設備/量具的臺帳管理,，檢測確認,，系統(tǒng)分析，并將檢驗記錄反饋相關部門,。

l.按照規(guī)定的作業(yè)流程,，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外加工品,，半成品及成品進行檢驗,，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門,。

m.配合相關部門進行客戶投訴處理,，主導異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行,，驗證，減少內外部客戶投訴,，不斷提高客戶滿意度,。

n.負責編制年、季,、月度產品質量統(tǒng)計報表,，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表,、質量統(tǒng)計審核程序;對產品質量指標進行統(tǒng)計,、分析和考核，并提出改善產品質量的措施,。

o.負責定期進行質量工作匯報,。定期在生產會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故,，組織專題分析會集中匯報,，特殊應急情況向上層匯報。

p.依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理,。

q.嚴格控制員工編制,、儀器設備

維修

r,，負責相關文件，記錄,，信息的管理,，保證產品實現過程的可追溯性。

s.與其他部門相關工作的協調管理,。

t.完成上級臨時交辦的各項任務。

以上內容目前僅僅只規(guī)定了“品質部”的相關工作職責，對于相關工作還局限中問題處理階段,，而未能擴展到問題預防階段,，隨著公司發(fā)展需要，那么相應工作職責也待制定,。

1.3崗位說明

為了合理,，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責,，有的放矢,，特制定各崗位相應工作職責,。

1.3.1品質主管

1.3.1.1崗位目的

根據公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理制度和目標,，組織下屬開展標準化體系的維持以及產品的標準管理和產品質量異常處理等工作;參與新產品的質量策劃,，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本,，提高工作效率和服務質量,，定期執(zhí)行質量工作匯報，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要,。

1.3.1.2工作職責

a.管理體系的完善,，審核與認證。

b.督導各部門建立品質目標并進行業(yè)績評估,。

c.技術要求及標準等信息的收集整理,。

d.制定質量改進計劃并推進。

e.建立品質管理制度和考核辦法,。

f.參與特殊訂單審核,，質量計劃的作成。

g.參與特殊訂單的生產工藝研究,，落實相應產前準備,。

h.根據特殊要求制定相應檢驗標準。

i.樣品以及特殊訂單檢驗安排,。

j.來料的異常處理,。

k.供應商質量管理，并參與合格供應商的評定,。

l.生產現場巡視,。

m.讓步接收批準與否決。

n.不合格品處理,。

o.客戶投訴處理,。

p.質量事故處理。

q.審閱質量日報,。

r.質量異?，F場分析。

s.負責檢驗設備及檢測器具的管理,。

t.質檢員操作規(guī)范性檢查,。

u.負責計量器具檢定周期和報廢的批準。

v.質量統(tǒng)計分析,。

w.質量

工作總結與匯報,。

x.負責相關文件，記錄,，信息的管理和追蹤,。

y.預防與糾正措施的實施和效果確認,。

z.部門人員工作質量檢查和考核。

aa.7s的實施與監(jiān)督,。

bb.參加工作例會,。

cc.完成上級臨時交辦任務。

直接上屬 ------ 制造部經理

直接下屬 ------ 品質文員,，iqc,，ipqc，oqc

1.3.2 品質文員

1.3.2.1崗位目的

根據公司業(yè)務以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標,。協助上司處理部門內部日常事宜,，負責本部門與其他部門的聯系，溝通工作及報表的傳遞,，完成上司交代的工作,。

1.3.2.2工作職責

a.每日物品的申請，更換 ,，發(fā)放及管理,。

b.部門7s的執(zhí)行者，辦公區(qū)域的工作秩序與7s的維護者,。

c.每日將員工的加班單,，出勤異常單，請假單,，獎懲單,，辭工書等交與人事行政 部。

d.會議的跟蹤記錄(會議準備,，會議記錄,，整理，發(fā)布,，存檔),。

e.本部門文件資料,，表格的打印,，復印，保存,，分發(fā)和管理,。

f.內、外部聯絡單及資料的登記及時發(fā)放,。

g.統(tǒng)計每天的半成品,、成品品質檢驗日報表。

h.統(tǒng)計每天的來料,，半成品,，成品的不良記錄,。

i.《品質周報》、《品質月報》的統(tǒng)計,、提交,、發(fā)放工作。

j.客戶投訴及內部重大品質異常統(tǒng)計,。

k.品質部儀器管理臺帳,，并及時更新入帳。

l.電話的接聽與記錄,。

m.新進人員的資料存入電子檔,。

n.離職人員手續(xù)辦理。

o.保持資料整潔以及資料柜的清潔衛(wèi)生,，認真做好“七防”工作,。

p.參加培訓及工作例會。

q.完成上級臨時交辦任務,。

直接上屬 ------ 品質主管

直接下屬 ------ 無

1.3.3 iqc

1.3.3.1 崗位目的

根據公司業(yè)務以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標,，對來料進行質量檢驗，確保來料質量符合相應標準或者客戶要求,，同時將檢驗結果記錄并反饋上級,，協助進行異常分析與處理。

1.3.3.2 工作職責

a.查看生產計劃或檢驗計劃,。

b.來料檢驗

通知單的確認,。(包括圖紙,要求,標準,樣品等)。

c.依據標準進行來料檢驗(尺寸,外觀,性能等),。

d.來料檢驗記錄填寫,。

e.不良品標識并組織隔離。

f.緊急放行,，讓步放行(特收)產品作好記錄以便追溯,。

g.對來料異常的反映、追蹤,、確認,。

h.對自用檢測工具的保養(yǎng),維護,隨機校驗。

i.必要時負責來料留樣,。

j.填寫來料質量檢驗異常日報表,。

k.7s實施。

l.參加培訓及工作例會,。

m.完成上級臨時交辦任務,。

n.必要時支援ipqc工作。

直接上屬 ------ 品質主管

直接下屬 ------ 無

1.3.4 ipqc

1.3.4.1 崗位目的

要求，同時將檢驗結果記錄并反饋上級,，協助進行異常分析與處理,。

1.3.4.2 工作職責

a.查看生產計劃或檢驗計劃。

b.生產單確認(包括工藝,圖紙,要求,標準,樣品等),。

c.來料,，外協品的包裝，外觀,，信息確認,。

d.作業(yè)前半成品的質量檢驗。

e.設備工藝參數確認,。

f.依據標準進行各工序首件確認(尺寸,外觀,性能等),。

g.首件檢驗記錄填寫。

h.按訂單工藝跟單進行工序巡檢,，記錄,。

i.不良品標識并組織隔離。

o.緊急放行,，讓步放行(特收)產品作好記錄以便追溯,。

j.對異常的反映、追蹤,、確認,。

k.對自用檢測工具的保養(yǎng),維護,隨機校驗。

l.對生產員工的操作規(guī)范性,，流程性確認,。

m.填寫質量檢驗異常日報表。

n.7s實施,。

o.參加培訓及工作例會,。

p.完成上級臨時交辦任務。

直接上屬 ------ 品質主管

直接下屬 ------ 無

1.3.5 oqc

1.3.5.1崗位目的

根據公司業(yè)務以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標,，對成品進行出貨檢驗,，協助主管進行客戶投訴原因調查與跟蹤處理，遇特殊訂單時支援fqc進行檢驗,，確保產品質量符合相應標準或者客戶要求,，同時將檢驗結果記錄并反饋上級，協助進行異常分析與處理,。

1.3.5.2崗位職責

a.生產單確認(包括規(guī)格,，數量,，編號等),。

b.依據標準進行包裝，標識,，箱卡等出貨信息確認,。

c.出貨檢驗記錄填寫,。

d.不良品標識并組織隔離。

e.緊急放行,，讓步放行(特收)產品作好記錄以便追溯,。

f.對異常的反映、追蹤,、確認,。

g.對自用檢測工具的保養(yǎng),維護,隨機校驗。

h.協助主管進行客戶投訴處理,。

p.必要時支援ipqc工作,。

i.對包裝組的操作規(guī)范性確認。

j.填寫質量檢驗異常日報表,。

k.7s實施,。

l.參加培訓及工作例會。

m.完成上級臨時交辦任務,。

直接上屬 ------ 品質主管

直接下屬 ------ 無

2.體系管理

質量管理體系文件已經建立,，我們必須更新或者重新制定適合于本公司的作業(yè)程序以及相應工序，機械設備,，人員管理等等的作業(yè)程序,，操作指示，檢驗指導書以及各種質量記錄和生產報表,，完善品質管理制度及改善提案制度,，做到人人有職責，事事有程序,，作業(yè)有記錄,，檢驗有標準，工作有計劃,，實施有監(jiān)督,。

2.1 完善公司質量目標，根據實際生產狀況調整公司質量目標,。督促各部門分解公司質量目標建立自己部門工作目標,，并健全目標統(tǒng)計辦法。

2.2 完善糾正與預防措施,，做到有異常即改善,，有行動有監(jiān)督，有效果要管理,。

2.3 加強不合格品控制,，完善標識和追溯系統(tǒng)。

供改善方向。

2.5 實行改善提案制度,，全員參與,，為公司生產效率和質量提高出謀劃策。

2.標準化管理

根據公司業(yè)務和客戶需要,，保證生產能力和產品質量,，在公司完善標準化管理。

3.1 程序流程

不依規(guī)矩,，不成方圓,。無論擔當何重崗位，執(zhí)行任何事情,，都必須為達到目標而按照適當的,，標準的作業(yè)程序高效率作業(yè)。從質量手冊出發(fā),，按照手冊的流程,，保證每項任務都能有合理的作業(yè)程序，而且每個程序組合起來能形成一個封閉的圓(下圖),，也就是一個業(yè)務的終結,。

要求 產品實現

客戶滿意

目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點：

3.1.1 更新并完善程序并對流程性作業(yè)程序配上流程圖。

3.1.2 更新并完善作業(yè)指導書,。

3.1.3 擬訂質量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析,。

3.1.4 各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發(fā)生,。

3.2 檢驗標準

有比較才有鑒別,，有標準才能有提高。各項工作,，各類產品是否符合客戶的需要,，都需要有一個參照物進行對照，才能有一個基本的判定,。

3.2.1 外部標準

目前整理好的標準按照發(fā)行組織或國家或企業(yè),，行業(yè)進行了整理，已經裝入文件夾并作好了標識和清單,，便于查詢,。

后續(xù)工作中，我們會定期進行標準搜索,，更新現有標準或收集新標準,，以適應發(fā)展需要。

3.2.2 公司標準

為了能讓操作員和檢驗員更清楚,，更直觀的查閱標準,，下階段將完善公司目前的標準,，更新部分標準，并制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要,。

其次，針對某些特殊訂單,，特別制定工程圖,，對訂單所有工序進行質量控制，嚴格把關,，保證質量,，令客戶滿意。

3.3 閉環(huán)作業(yè)

“謀定而后動”,，“三思而行”,，“言必行，行必果,，果必究”,，這些俗語都說明了我們做事情都必須有計劃，有步驟的實施,，而且要保證實施的效果,，從 “謀”而得 “動”的“果”，目前來說,，我們現在的工作都強調了 “檢驗”的品質作用,，忽略了 “早期預防”“后期改善”的作用，依照 p-d-c-a循環(huán)來說,，任何事情都應該達到一個完整的環(huán),，就目前情況我們必須做到如下幾點：

1.對部門進行工作效率考核，為訂單審核和采購生產節(jié)約時間,。

2.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來,，形成文件，為后續(xù)生產和檢驗做參考,。

3..隨時關注客戶變化,，及時將變化通知到相關生產部門。

4..檢驗記錄的完整性,，定期將記錄作出報表,，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產實施改善,。

5.所有異常調查出原因后,，除進行質量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案,，落實到操作中去,，質檢員隨時關于改善效果,，保證措施的執(zhí)行性和有效性,嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 行動(維持與改善)的程序。

4.項目管理

將一個特殊訂單(如樣品生產和試批量生產)作為一個項目,，必要時采用專 人跟進,，作出項目計劃，讓相關業(yè)務部門按計劃落實實施,，做到算無遺策,。品質是設計出來的，不是做出來的,，更不是檢驗出來的,。

現制定出一分項目質量活動計劃表，供參考,。

5.供應商(包括外協)質量管理

目前,，品質部對供應商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用,，實際上沒有監(jiān)督控制,。為了保證原材料，外協產品的高質量納入,，計劃實施：

1. 簽定質量保證協議,。

2. 交貨時提供產品出貨檢驗

報告

報告

3. 必要時提供產品質量

計劃

4. 與供應部攜手加強來料箱,，數量,，包裝外觀等確認。

5. 生產線上質量檢驗,，異常及時反饋品質部,。

6. 作成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議,。

7. 跟進供應商質量改善行動,。

8. 供應商審核與評價。

6.品質控制

6.1 原輔材料控制

由于受人員限制和物料特性及包裝要求的影響,，大部分來料都不能及時有效的進行品質檢驗,，只能對包裝，數量等有個初步的確認,，可是這些環(huán)節(jié)都可能導致生產的延誤和產品質量的不穩(wěn)定性,，引起客戶投訴和質量目標的考核。鑒于此,，我們有必要加強源頭控制,，即供應商的質量保證控制,，通過對供應商體系的審核和質量改善活動的跟蹤，來穩(wěn)定來料的品質,。

6.2 產線品質控制

目前由于受到人數限制,，暫時的人手是1人，而且對產品實行首檢,，因此,，對品質的控制格外重要。

從源頭控制產品質量,，這樣才能保證生產即檢驗,，產品即良品,，產品質量“做”的好,。為了做到這一點，有必要實行：

6.2.1 看板管理

1. 將不良品作成樣板,，安置在各工序顯眼處,。

2. 將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產,。

3. 將訂單要求及相應標準作成直觀文件,，便于操作員查看。

6.2.2 品質意識教育培訓

1. 對特殊訂單召開緊急會議,，進行生產及品質控制通報,。

2. 定期召開品質會議，對品質部的相關投訴情況傳達到操作員,，作好改善

措施的落實和執(zhí)行,，保證改善效果。

3. 作好上崗培訓,，設備的操作培訓,。

員工基本質量觀念十條

a.試產確認：物料投入工序檢查物料的外觀規(guī)格。

b.人人品管：幫助上工序發(fā)現不良,，檢查上工序作業(yè)質量,。

c.報告異常：發(fā)現不良/異常向班組長報告。

d.規(guī)范作業(yè)：嚴格按sop(作業(yè)指導書)作業(yè),，并熟悉sop,。

e.檢查工具：開工前檢查使用治具儀器，設備工具是否正常,。

f.統(tǒng)一行動：任何改變不可私自改變,，須經工序主管同意后再做。

g.3s行動：物料及工具等的合理擺放,，操作臺面,，設備上注意清潔,。

h.挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出來，作好標記,。

i.不懂就問:作業(yè)方法,，作業(yè)動作等不懂請教班組。

j.寧嚴勿松：物料投入工序,，檢驗工序標準,，寧嚴勿松，杜絕不良品流向下 一工位,。

6.3 出貨品質控制

嚴格進行出貨品質檢驗,，保證交付出貨的產品的包裝，數量,，型號,，標識等無錯，漏,，混等情況的發(fā)生,，此處為產品質量最終把關，重點是對包裝的檢驗,。

7. 生產現場控制

現場管理的主要工作事項：

1. 按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導書的標準要求作業(yè),。

2. 將以往的

經驗，教訓記錄整理,，交流,，反饋。

3. 杜絕各種白干,，瞎干,，蠻干的作業(yè)行為。

4. 杜絕各種浪費,。

5. 對新人的操作指導,，培訓，溝通,。

6. 各種指令,，信息是否能傳遞到位。

7. 要有強烈的問題意識,。

8. 要經常巡視,，目前強調ipqc的頻度是1小時一次。

9. 要有強烈的服務意識,，品質意識,，下工序就是我的客戶。

10.現場物料管理要能追溯,。

11.生產設備,，檢驗設備要周期性維護(禁止在設備上亂涂亂畫),。

12.現場問題現場即時解決，并注意再發(fā)防止,。

13.工作環(huán)境要勤7,。

14.會議要簡短，記錄要追蹤,。

8. 成本控制

1.合理的預防成本

盡量給產品設計與驗證提供充足的時間和成本,，在樣品制作階段的測試總比給客戶投訴后處理起來要經濟的多。

2.降低檢驗成本

包括儀器設備的維護與校正,，人員的工時與培訓等等,，檢驗方式的合理運用。

3.減少不良成本

包括報廢,，返修,，材料，工時,，設備的折舊,，調查,，處理,，檢驗等內部損失 以及退貨，投訴處理,，返修,，索賠，運輸,，公司形象等外部損失成本,。

9. 客戶投訴

參照目前的方法進行，但是增加下列事項：

1. 當調查出原因后,，必須即時制定出改善措施,。

2. 將改善措施落實到工序上實施，并確認效果,。

3. 品質部定期跟蹤投訴改善效果,，包括對作業(yè)指示等標準化管理的審核制

定月報表，發(fā)行到相關部門指導生產改善,。

10.檢測設備/儀器/工具的管理

1.建立設備管理臺帳,，申請表。

2.建立設備領用借用登記表,。

3.制定設備定期點檢

計劃

4.測量系統(tǒng)分析,。

5.制定檢驗設備/儀器/工具的操作指示及數據處理方法,。

6.必要時根據操作指示制定培訓教材,。

11.文件管理與統(tǒng)計控制

根據公司業(yè)務和體系需要，建立各種文件管理臺帳,，依據不同分類制定各種文件清單,，按時作成各種質量報表，常用軟件：word,，execl,，point等，常用手法有：qc七大工具,，spc統(tǒng)計過程控制等,。

12.相關部門協調工作

為了促進產品實現，保證產品質量滿足客戶需要和公司業(yè)務的需要,，經常會與其他部門和有往來,，因此，與他們的工作要合理把握參考部門工作職責,，人際關系學等信息進行,。

13.部門目標與績效考核

13.1 部門目標

根據公司質量方針和質量目標，分解出本部門的工作目標,。 保留原有質量目標,，計劃新增加：

1. 來料合格率 (合格批次/總批次*100%)。

2. 供應商問題處理回復率 (投訴處理次數/總投訴次數*100%),。 3. 供應商檢驗報告交付率 (交付批數/總批數*100%),。

4. 工序合格率(某工序合格批數或合格品數/工序生產批數或者生產總數 * 100%)。

5. 直通率 (產品合格批數 / 總批數 * 100%),。

6. 投訴處理改善達成率 (生產改善投訴件數/投訴件數*100%),。

7. 教育培訓達成率 [(實際培訓人*次 / 計劃培訓人*次 )*100%]。

8. 考核合格率 (考核合格人數/考核人數 * 100%],。

目前暫時設定以上幾項,，后續(xù)根據報表再增加，至于目標數據需要根據實際生產情況進行設定,。

13.2 績效考核

除基本考勤考核外,，部門將制定工作狀況績效考核表，用績效考核成績對應獎金,，調動工作積極性和責任感,，增強員工的主人翁精神。計劃從以下幾方面實施考核：

1. 工作業(yè)績方面：作業(yè)素質,，工作量,，工作效率，工作達成度等。 2. 工作能力方面：計劃性,，應變力,，改善提案，崗位技能,，發(fā)展?jié)摿?，工作思維等。

建立培訓登記表格,，制定定期培訓計劃,，對與品質相關的人員進行品質意識培訓。有必要時,，可安排有關人員接受外部培訓,，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵大家積極向上,。

13.4 企業(yè)文化

為豐富員工的業(yè)余生活,，提升員工滿意度，建議組織工會舉行各種活動 1. 娛樂設施和活動,，如球賽等,。 2. 旅游。

3. 節(jié)日福利,，貢獻表彰,，排憂解難等。

全員參與,，全員品管,，組織各部門進行qcc活動,。

14.1.1 qc七大手法 1. 檢查表

2. 分層法

改善活動推進實施步驟：成立推進小組 – 推行計劃 – 宣傳 – 教育培訓 – 實施 –評比 – 檢討 – 定期活動,。

14.3 改善提案制度

目前公司現狀 1、體系的失效

無規(guī)矩不成方圓,，任何靈活,、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合某些條件的基礎上的，就像人的自由是建立在遵紀守法(遵守規(guī)章制度)的前提上的,。沒有依據和原則的自由發(fā)揮就會造成管理的混亂,。我們必須承認，公司員工手冊(包括各種規(guī)章制度,、薪酬福利等),，公司缺少激勵員工上進的考核制度(衡量員工工作是否優(yōu)良的標準)。

a,、公司沒有薪資制度,、沒有福利制度，在員工的心里產生一種不踏實的感覺，心里面沒有底,，不知道“明天”公司的“說法”又會有什么變化,，這些看似對公司運作沒什么影響的因素，其實就是影響企業(yè)發(fā)展的拌腳石,。中國有句古話：“得人心者得天下”,，其實企業(yè)管理的核心就是以人為本，使員工關心企業(yè),，如果不能使所有的員工關心企業(yè),，至少管理人員要關心企業(yè)，如果公司上下都沒有一種關 心企業(yè)的觀念,，后果可想而知,。

b、公司沒有一種激勵員工士氣的考核制度,，沒有制度對員工做出的工作做評價,，使員工產生一種懶惰的心理。人有一種惰性,，所以人的士氣是很容易被磨滅的,，特別是到了一個不容易激勵自己上進的環(huán)境里面，所以一個人要想謀求更好的發(fā)展就要千方百計的接近理解,、信任,、支持自己的人或環(huán)境，這樣就可以激起人的斗志,。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作,，這個工作對公司的長遠發(fā)展有著積極的意義。

以上這些部門計劃及問題,，均是本人總結計劃出來的,。希望能夠被領導采納一二。

品質部工作計劃和目標篇十一

明年品質部門的工作重點,、供應商質量管理,、行業(yè)(企業(yè))標準的推廣、檢驗工具,、成本控制,、績效考核、教育培訓推進,。

一,、明年工作重點

1、采用周報和月報對當周,、當月工作進行總結并制定下周,、下月的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤,、驗證并保證總體任務的完成,。

2、制定部門質量目標：包括成品漏檢率,、品質異常跟蹤處理率,、出貨批合格率等，以確保品質監(jiān)控的質量,。

3,、加強技能知識學習：學習測試和質量檢驗方面的知識，提高檢驗人員綜合能力,，以便在產能擴大,，部門人力緊張時確保部門目標任務的完成。

4,、加強團隊管理,，減少人員流失，增進協作意識,，確保部門完整性,。

二、供應商質量管理

1,、簽定質量保證協議,。

2、交貨時必須提供產品出貨檢驗報告,。

3,、加強來料數量、包裝外觀等確認,。

4,、制作供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議,。

5,、跟進供應商質量改善行動。

三,、行業(yè)(企業(yè))標準的推廣

1、行業(yè)知識教材的編寫,。由質量管理部召集研發(fā),、技術、業(yè)務,、生產等人員,，收集相關的基礎知識，再查閱收集相關的國內外標準，把這些資料轉化為本公司的內部文件,。

2,、對此內部文件進行討論，請有關專業(yè)人士修訂,。經審核和批準后向公司內部及客戶方推廣與應用,。

3、為加強行業(yè)標準的應用,，需在公司內開展相應的內部學習培訓,，并進行定期考核，將考核的結果作為員工晉升和加薪的依據,，最終達到所有員工熟悉行業(yè)標準,。

四、檢驗工具的添置,、校正及保養(yǎng)

1,、建立設備管理臺帳，申請表,。

2,、建立設備領用借用登記表。

3,、制定設備定期點檢計劃,，對設備進行維護和保養(yǎng)。

4,、測量系統(tǒng)分析,。

5、制定檢驗設備,、儀器,、工具的操作指導。

五,、成本控制

1,、合理的預防成本 盡量給產品設計與驗證提供充足的時間，總比造成客戶投訴后處理起來要經濟的多,。

2,、降低檢驗成本 包括儀器設備的維護與校正，人員的培訓等等,，檢驗方式的合理運用,。

3、減少不良成本 包括報廢,、返修等內部損失以及退貨,、投訴處理,、返修、索賠,、運輸,、公司形象等外部損失成本。

六,、績效考核,、工作業(yè)績方面

1、個人素質,、工作量,、工作效率、工作達成度等,。

2,、工作能力方面：計劃性、應變力,、改善提案,、崗位技能、發(fā)展?jié)摿?、工作思維等,。

3、工作態(tài)度方面：團隊精神,、責任感,、執(zhí)行力、主動性,、言行舉止等; 同時也將把出勤,、處罰、獎勵記入評分系統(tǒng),，計算總得分,。

七、教育培訓

建立培訓登記表格,，制定定期培訓計劃,，對與品質相關的人員進行品質意識培訓。有必要時,，可安排有關人員接受外部培訓,，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵大家積極向上,，積極培養(yǎng)內部講師,，質量工程師都要成為本領域的培訓講師，并對質量專題有講授能力,，授課覆蓋率要達到應該掌握人數80%以上,，授課人次總和將成為年終考核指標之一。

品質部工作計劃和目標篇十二

本計劃是,，完成銷售指標100萬和達到小組增員10人,。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現目標,。

二.目標

1. 全面,、較深入地掌握我們產品地段優(yōu)勢并做到應用自如。

2. 根據自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息,，搜集客戶信息1000個,。

3. 鎖定有意向客戶30家。

4. 力爭完成銷售指標

三.工作開展計劃

眾所周知,，現代房產銷售的競爭,，就是服務的競爭。服務分為售前服務,、售中服務和售后服務,，而我們房產銷售也是一種服務，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重,。正是因為如此,，我的工作開展計劃也是圍繞售前服務來進行。

1.多渠道廣泛地收集客戶資料,，并做初步分析后錄入,，在持續(xù)的.信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務知識，使自己在對房產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會,，做到在客戶面前應用自如,、對答如流。

2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(比如根據其需要及時通知房原和價格等信息),，目的讓客戶了解房源和價格,，在此基礎上，與客戶進行互動溝通,。

其次給客戶一種無形的壓力,，比如：房源緊張，價格要上漲,，等,。挑起其購買欲望.

3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態(tài),，并可根據這些將客戶分類,。

4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶,，并保持不間斷的聯系溝通,，在客戶對我們的產品感興趣或希望進一步了解的情況下,，可以安排面談。

5.在面談之前要做好各種充分準備,，做到對房源,，面積，單價等,。了如指掌

6..對每次面談后的結果進行總結分析,，并向上級匯報，聽取領導的看法,?？朔щy、調整心態(tài),、繼續(xù)戰(zhàn)斗,。

7.在總結和摸索中前進。

四.計劃評估總結

在一個月后,，要對該月的工作成果,、計劃執(zhí)行情況做一次評估，總結得失,，為下個月的工作開展做準備,。

品質部工作計劃和目標篇十三

產前樣辦標準

認真審核產前樣，一旦批辦樣批準合格后為正確的大貨樣,，只有此辦供工廠大貨生產用,。在大批生產經營之前,還須打一次樣,叫做產前樣,產前樣也稱為封樣，在制作封樣衣時,所有的主敷料都必須用正確物料,。

跟蹤品質貨期

善于用文字和語言與客戶溝通,。預測加工客戶的需求，生產能力及物料的供應情況,，便于生產及交貨的安排,。要對產品尺寸、做工,、款式,、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書(大貨生產初期/中期/末期)及整改意見,，經加工廠負責人簽字確認后留工廠一份,，自留一份并傳真公司。

尾期檢驗要求

1,、面料,、輔料品質符合我司要求，大貨得到我司確認或得到權威認證機構的檢驗報告;