報(bào)告在傳達(dá)信息,、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

旅行社的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇一

今年寒假,，我利用這個(gè)假期進(jìn)行有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，接觸社會(huì)，了解社會(huì),，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,。我是以業(yè)務(wù)助理的身份在張家港永安旅行社導(dǎo)游部負(fù)責(zé)一些外方接待以及溝通工作，旨在增進(jìn)中外旅游交流,，加深他們對(duì)中國(guó)旅游的了解和親身體驗(yàn),，激發(fā)他們的旅游熱情。同時(shí)培養(yǎng)我的外事接待和語(yǔ)言交流能力,。

經(jīng)過這個(gè)寒假的實(shí)習(xí)我對(duì)旅游業(yè)有了一定的了解,。我實(shí)習(xí)所在的崗位是導(dǎo)游助理,主要負(fù)責(zé)一些簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作。但是,，通過在這個(gè)環(huán)境中的學(xué)習(xí),，以及和同事的談話中我了解到了許多關(guān)于旅游這個(gè)服務(wù)市場(chǎng)的特點(diǎn)，以及從事旅行社崗位工作所需具備的一些能力,。

我實(shí)習(xí)所在的旅行社是一家專營(yíng)旅游的機(jī)構(gòu),。其從事的業(yè)務(wù)是旅游行業(yè)中較高端的一部分,，與大眾旅游相比，由于一些公司的剛性旅游購(gòu)買需求決定了其市場(chǎng)具有較高的穩(wěn)定性。是中國(guó)現(xiàn)今旅游市場(chǎng)中前景很好的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),。而且由于產(chǎn)品的附加價(jià)值較高也決定了其較高的投資回報(bào)率,。因而近年許多旅游企業(yè)紛紛打入該市場(chǎng),，如攜程,、國(guó)旅運(yùn)通等。通過門市部或者網(wǎng)絡(luò)銷售,，有著較大的同質(zhì)性,，從而造成了大批旅行社的價(jià)格戰(zhàn)。而我們的旅游產(chǎn)品是根據(jù)我們每一個(gè)客戶即企業(yè)的需求進(jìn)行單獨(dú)的全面?zhèn)€性化的設(shè)計(jì),。這樣就產(chǎn)生了產(chǎn)品的差異化,，因此也就跳出了旅行社行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)，以高品質(zhì)的服務(wù)來提高競(jìng)爭(zhēng)力,。

今天上完了最后一天班,，在這之后感想頗多！這個(gè)社會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我們想象的那么單純好混,。遍地都是機(jī)會(huì)這句話只是某些人說給自己聽的安慰,。半只腳踏入現(xiàn)實(shí),，我已經(jīng)能從各種細(xì)微之處感受到競(jìng)爭(zhēng)的殘酷和激烈。關(guān)于各個(gè)領(lǐng)域里的潛規(guī)則,，關(guān)于象牙塔內(nèi)的學(xué)生們還抱著某些僥幸的觀念,，我并不想妄加評(píng)論。我只是無情地給自己澆一盆冷水,，更加清醒地定位自己,。我利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì),，了解社會(huì),，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。我依靠自己的雙手和大腦來賺取自己所需的生活費(fèi),，當(dāng)然更多的是通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓我自己更進(jìn)一步了解和認(rèn)知這個(gè)社會(huì),，同時(shí)培養(yǎng)我的外事接待和語(yǔ)言交流能力。我也在這次實(shí)踐中增長(zhǎng)了見識(shí),，更為重要的是檢驗(yàn)了一下自己能夠融入這個(gè)社會(huì)的大家庭并通過社會(huì)實(shí)踐，找出了自己在社會(huì)中存在的差距,。

首先很榮幸這次有機(jī)會(huì)做導(dǎo)游助理的工作,，感謝老板給我這個(gè)機(jī)會(huì)?？傮w上,，我認(rèn)為這次的工作是我上大學(xué)以來參與的最能反映國(guó)際特色的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，現(xiàn)在從我個(gè)人感想和對(duì)整個(gè)活動(dòng)的理解來談一談自己的認(rèn)識(shí),。

以下我從準(zhǔn)備,、接待和交流三個(gè)方面對(duì)本次社會(huì)實(shí)踐工作進(jìn)行總結(jié)：

1、在社會(huì)上要善于與別人溝通,。

經(jīng)過一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人,。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí),。以前工作的機(jī)會(huì)不多,，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),，這是很尷尬的,。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事,，使其做事的過程中更加融洽,，更事半功倍。別人給你的意見,，你要聽取,、耐心,、虛心地接受。

2,、在社會(huì)中要有自信,。

自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定,。在多次的面試中,，明白了自信的重要性。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系,。重要的是你的能力不比別人差,。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，沒有第一次又何來第二,、第三次呢,？有自信使你更有活力更有精神。

3,、在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài),。

開始放假的時(shí)候，知道要打暑假工時(shí),，自己就害怕了,。自己覺得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼,。如工作的領(lǐng)班所說的在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮,，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付,，大膽與人對(duì)話,，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了。其實(shí)有誰(shuí)一生下來就什么都會(huì)的,，小時(shí)候天不怕地不怕,，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了,。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界,。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵,，如某位名人所說：勇氣通往天堂，怯懦通往地獄,。

4,、工作中不斷地豐富知識(shí),。

知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液,，身體就會(huì)衰弱,，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭,。

短期的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過，在這其中,，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐真的很有作用,，會(huì)讓我們從中收益匪淺,。社會(huì)實(shí)踐讓我知道了，掙錢真的很不容易,，也明白工作的辛苦,，以后也不會(huì)再浪費(fèi)錢了。社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,。

今年暑假，我在襄陽(yáng)寶中旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的兼職導(dǎo)游實(shí)習(xí),，這個(gè)旅行社是經(jīng)旅游局批準(zhǔn)的現(xiàn)代旅游企業(yè)。公司擁有一批素質(zhì)高,、工作求實(shí),、講信譽(yù)、重質(zhì)量的工作人員,。公司下設(shè)旅游門市部30多個(gè),，發(fā)展迅猛。

實(shí)習(xí)期間,，旅行社首先對(duì)我進(jìn)行了培訓(xùn),。第一步是導(dǎo)游詞的講解，旅行社要求我在一周內(nèi)熟練背誦導(dǎo)游詞,，然后用自己的語(yǔ)言講出來;第二步是跟團(tuán)學(xué)習(xí),，跟著有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游的旅游團(tuán)的行程學(xué)習(xí)，熟悉帶團(tuán)過程中的流程及旅游線路,。跟了兩次團(tuán)之后,，就開始自己獨(dú)立帶團(tuán)。在接到旅行社的帶團(tuán)通知后,，首先要去旅行社接帶團(tuán)計(jì)劃,，熟悉旅游行程,，記下定點(diǎn)賓館和酒店的聯(lián)系方式，收好團(tuán)費(fèi),，并及時(shí)與旅游車司機(jī)聯(lián)系(如果是自帶車,，只需跟全陪聯(lián)系)，確定好接團(tuán)地點(diǎn)和時(shí)間,，同時(shí)與全陪確認(rèn)接團(tuán)地點(diǎn)的時(shí)間,。

在接到旅游團(tuán)后，開始旅游行程,，通過自我介紹拉近與游客的關(guān)系,，與全陪或領(lǐng)隊(duì)溝通，了解團(tuán)內(nèi)成員情況,，沿途要進(jìn)行風(fēng)光民俗講解,。要景點(diǎn)后要進(jìn)行景點(diǎn)講解，用餐或住宿要提前預(yù)定,。在帶團(tuán)過程中要合理安排時(shí)間,，并靈活處理遇到的各種問題。

這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),對(duì)我來說受益匪淺,，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)與實(shí)際問題的差距,，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì)。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社,，社與社之間的競(jìng)爭(zhēng),、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,，經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,，我想這也是學(xué)校之所以讓我們?cè)谧詈笠粋€(gè)學(xué)期實(shí)習(xí)的原因,，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,，理論聯(lián)系實(shí)際,，我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終,。

1,、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等,。

2,、了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。

3,、了解旅行社的性質(zhì),，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu),。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為旅游者提供食,、住、行,、游,、購(gòu)、娛的六方面服務(wù),。從20世紀(jì)20年代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立,，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國(guó)家政策的開放與完善,，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā),，我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng)，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為：國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社,。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國(guó)內(nèi)旅行社專門經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。

在實(shí)習(xí)導(dǎo)游的過程中,，我總結(jié)了很多實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)：

(一)要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情,。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情,，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

(二)要有廣博文化知識(shí)面,、導(dǎo)游接觸的游客中,，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家“,，上知天文下知地理,，這樣在進(jìn)行講解中，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來應(yīng)對(duì),。

(三)具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持,，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此要頭腦清晰,，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。

(四)要有自信,。

(五)語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確,，講解生動(dòng)活潑。人們常說看景不如聽景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力,。

(六)注意儀容儀表,，自身修養(yǎng)。

實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到,，做導(dǎo)游的學(xué)問很大,、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來,，像如何安排路線,、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,、如何與游客進(jìn)行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個(gè)好導(dǎo)游的確很難,，而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來說的確又是一種享受,。要做一個(gè)游客滿意的導(dǎo)游，就要經(jīng)常換位思考,，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對(duì)待,。要充分認(rèn)識(shí)到，導(dǎo)游就是服務(wù),，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù),，所以，只有做好自我定位，并多站在游客的立場(chǎng)考慮問題,，并靈活的解決各種問題,，才能成為一名讓游客滿意的導(dǎo)游。

通過帶團(tuán),，在鍛煉帶團(tuán)技能的同時(shí),，也可以豐富感性知識(shí)，對(duì)各旅游目的地有所了解,。再用學(xué)校中學(xué)得知識(shí)加以論證,。可以充分領(lǐng)悟旅游的樂趣,。祖國(guó)的大好河山和悠久的歷史,、燦爛的文化。起先,，客戶對(duì)我的工作不了解或是不感興趣,，而我對(duì)這一現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)不夠，認(rèn)為通過不斷地接觸,，可以建立起良好的合作關(guān)系,。但一段時(shí)間下來，感到效果甚微,。于是,，我調(diào)整了工作方向，對(duì)客戶進(jìn)行分類,。分成“重點(diǎn)客戶”,、“普通客戶”、“潛在客戶”,。針對(duì)他們的不同特點(diǎn),，和我與他們的不同的關(guān)系進(jìn)行促銷。

我在實(shí)習(xí)的過程中,，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非導(dǎo)游專業(yè)的關(guān)系,，對(duì)導(dǎo)游有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,，只是在看人做，聽人講如何做,，未能夠親身感受,、具體處理一些工作,，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓,。但是通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)導(dǎo)游基本知識(shí)的理解，豐富了我的旅游學(xué)概論知識(shí),，使我對(duì)旅游學(xué)導(dǎo)游有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí),。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)導(dǎo)游工作，既要注重導(dǎo)游理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。通過這一階段的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，我將會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教,。我相信自己以后在工作上的表現(xiàn)會(huì)更加出色!不管將來是在什么地方任職,，都會(huì)全力以赴，活出真我的風(fēng)采!

旅行社的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇二

由我負(fù)責(zé)的第二個(gè)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)就是天津河西人才獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng),，首先由我陪同經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)相關(guān)組織人員接觸洽談,，主要是行程安排，洽談過程中要講究技巧,。一方面要滿足客人要求,，盡量達(dá)到客人滿意。另一方面也要為自己留有余地,，不切實(shí)際及有損我社利益的的要求要婉言拒絕,，同時(shí)為客戶講解理由，已得到客戶滿意,。通過這次與客戶的洽談,，使我意識(shí)到談般的技巧，對(duì)以后的各項(xiàng)工作打好了基礎(chǔ),。

我接觸的第三個(gè)團(tuán)隊(duì)是染化八廠的接待工作,，先期計(jì)調(diào)工作準(zhǔn)備得十分全面，由于行程是十一黃金周期間,，地接的能力較差,，需要導(dǎo)游在當(dāng)?shù)赜休^強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)組織能力，為此通過這次帶團(tuán)經(jīng)歷,，使我培養(yǎng)出了較強(qiáng)的應(yīng)變能力,。

我接觸的第四個(gè)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)是為了促進(jìn)外國(guó)留學(xué)生漢語(yǔ)言的學(xué)習(xí)，由我社與南開大學(xué)合作組織抱犢寨,、隆興寺參觀學(xué)習(xí)二日游,。行程沒有安排之前，經(jīng)歷委派我與計(jì)調(diào)進(jìn)行踩線工作,。我們乘火車經(jīng)過長(zhǎng)途跋涉終于在下午到達(dá)目的地參觀抱犢寨,，并乘纜車考察抱犢寨賓館,，接著于晚七點(diǎn)鐘到達(dá)河北正定縣城，參觀華陽(yáng)假日酒店并入住體驗(yàn),。轉(zhuǎn)天前往隆興寺參觀,，了解地形及游覽路線等相關(guān)事宜，同時(shí)了解當(dāng)?shù)鼐频昙帮埖?。于?dāng)日下午返回天津完成踩線任務(wù),。同時(shí)我還參與了該團(tuán)的接待工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)再次游覽此地,，經(jīng)過踩線使我對(duì)當(dāng)?shù)赜泻苌畹牧私?，致使接待任?wù)順利完成。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,。”在歷時(shí)三個(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中,，我深深感受到了“書到用時(shí)方恨少”,。盡管工作的過程十分順利，工作的適應(yīng)也很好,，但是在工作當(dāng)中還是讓我希望能夠?qū)W習(xí)更多的實(shí)際操作知識(shí),。管理學(xué)是一們實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，在需要理論指導(dǎo)的同時(shí)還需要在實(shí)踐中不斷加深認(rèn)識(shí),。

自從20xx年進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)以后,三年以來,本人都在學(xué)習(xí)好理論知識(shí),目的是為了能在未來的職業(yè)生涯中打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),。在校期間，我主要學(xué)習(xí)的是以管理學(xué)為起點(diǎn)的有關(guān)原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目,，但是一切都只是停留在一個(gè)理論階段,，一直都不能得到最為充分的實(shí)踐。如何更好得把所學(xué)的書本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化成為真正屬于自己的技能是本次實(shí)習(xí)的最主要收獲,。當(dāng)然,，收獲絕對(duì)不止是知識(shí)的轉(zhuǎn)化，還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度,。

我是幸運(yùn)的,，獲得在天津中國(guó)國(guó)際旅行社的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。一個(gè)半月的時(shí)間是轉(zhuǎn)瞬即逝的,，然而當(dāng)我在一個(gè)完全陌生的環(huán)境中體驗(yàn)一段全新的生活的時(shí)候,，期間的所見、所聞,、所感,、所為會(huì)在記憶中顯得格外特別，甚至對(duì)以后的人生產(chǎn)生影響,。也正是因?yàn)橐庾R(shí)到這點(diǎn),，我在這里的一個(gè)半月努力讓自己各方面都過得充實(shí),，可以說，這段經(jīng)歷確確實(shí)實(shí)地成了我人生非常寶貴的體驗(yàn)和財(cái)富,。

一、實(shí)習(xí)目的——了解旅行社經(jīng)營(yíng)管理的過程

掌握導(dǎo)游操作業(yè)務(wù)

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間——20xx年x月x日—20xx年x月x日

三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)——四川省成都市

四、實(shí)習(xí)單位——四川省中國(guó)國(guó)際旅行社

五,、實(shí)習(xí)部門——導(dǎo)游六部

六,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

(一)、旅行社情況介紹

四川省中國(guó)國(guó)際旅行社隸屬省國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員管理,，現(xiàn)為中國(guó)國(guó)旅集團(tuán)理事會(huì)成員社,，是中國(guó)西南地區(qū)最早從事招徠和接待外國(guó)人、港,、澳,、臺(tái)、華僑來華旅游的骨干企業(yè)之一,，是四川省出境旅游組團(tuán)社,。其前身是成立于一九七八年四月的中國(guó)國(guó)際旅行社成都分社。經(jīng)過二十多年的開拓,、追求和發(fā)展,，四川省中國(guó)國(guó)際旅行社已發(fā)展成為四川省旅行社行業(yè)的支柱企業(yè)，在四川旅行社行業(yè)有著舉足輕重的地位,。

我所在的部門主要負(fù)責(zé)九寨,、黃龍旅游線路的專線地接工作，淡季時(shí)也做一些短途旅游線路地接,，如武侯祠,、樂山大佛等景點(diǎn)線路。

(二),、實(shí)習(xí)情況及心得

由于將導(dǎo)游資格證更換成導(dǎo)游ic卡需要一段時(shí)間,，因此在這段時(shí)間里，社領(lǐng)導(dǎo)讓我先到門市部熟悉旅游線路的介紹和證件辦理等業(yè)務(wù),。每天工作八小時(shí),，主要做接待咨詢跟簡(jiǎn)單的office工作。

上班的第一個(gè)星期,，我都處在極度興奮中,，覺得自己終于告別學(xué)生時(shí)代，走上社會(huì)了,，可以花自己掙的錢了,，感到無比的自由與自豪,。即便每天都要頂著烈日將當(dāng)日門市部接到的訂單送去各專線的計(jì)調(diào)部，但因?yàn)樽龅氖亲约合矚g的工作,，因此根本不覺得累,。

“朝九晚五”工作了一個(gè)月之后，我拿到了導(dǎo)游ic卡,，回到導(dǎo)游部開始了夢(mèng)寐以求的導(dǎo)游工作,。也許是因?yàn)槁糜瓮緦?dǎo)游人手不足的原因，我只跟團(tuán)學(xué)習(xí)了一次就開始獨(dú)自帶團(tuán),。也是從這時(shí)開始,，接下來的一段時(shí)間里我?guī)缀鯖]有休息過完整的一天，每天的勞累讓我學(xué)到不少的知識(shí)得同時(shí)還讓我真正的體會(huì)到了作為一個(gè)成年的社會(huì)人在面臨實(shí)際工作時(shí)所應(yīng)盡的義務(wù)與所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,。就比如說在學(xué)校里如果感覺對(duì)這節(jié)課興趣不大,，上課就會(huì)開小差。但是上班了就不能因?yàn)椴幌肷习喽x擇逃避,，而且絕對(duì)不能中途開小差,。因?yàn)檫@是我的工作，做好它是我應(yīng)該盡的義務(wù),。因此,，實(shí)際的工作中一定要有堅(jiān)強(qiáng)的工作毅力與持之以恒的決心。

在實(shí)習(xí)期間我還看到了旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社與旅行社之間,、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度,。同時(shí)也體會(huì)到在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),還需要你懂得如何為人處事和接人待物,以及對(duì)游客的耐心以及責(zé)任心。在此列出幾條實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì),，以供參考：

1,、熟悉線路

出團(tuán)之前一定要做好充分的準(zhǔn)備，特別是跑像九寨,、黃龍這樣的長(zhǎng)線旅游團(tuán)時(shí),，對(duì)于線路一定要熟記于心，多向經(jīng)驗(yàn)豐富的老導(dǎo)游請(qǐng)教一些特殊線路,，如川主寺的道路管制時(shí)間等等,。如果導(dǎo)游對(duì)線路不熟悉那后果將不堪設(shè)想，就像有一次我?guī)Ф脶疑健獦飞降膱F(tuán)的時(shí)候,，因?yàn)閷?duì)峨嵋山全山游覽的路線不熟悉,，因此我在給客人安排游覽順序的時(shí)候出現(xiàn)了一些不當(dāng)，差點(diǎn)引起客人的投訴,，并且導(dǎo)致一些旅游加點(diǎn)項(xiàng)目沒能夠推成功,，給自己跟旅行社都造成不小損失。

2,、熟悉景點(diǎn)及加點(diǎn)內(nèi)容

導(dǎo)游的職責(zé)就是在帶領(lǐng)游客外出游覽的時(shí)候提供相應(yīng)的講解服務(wù)等工作,。因此,，對(duì)于講解的內(nèi)容，導(dǎo)游必須是熟記于心,，張口就來,。俗話說景點(diǎn)美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴,。因此導(dǎo)游詞是非常重要的,，而且導(dǎo)游詞還應(yīng)該充分的融入自己的感情，這樣說出來的東西才有血有肉,，客人才不會(huì)感覺的干癟癟的像在背課文,。但如果對(duì)講解內(nèi)容不熟悉的話,，無論如何都是出不了感情的,。這里又有我的一個(gè)親身經(jīng)歷。一次,，因?yàn)榭腿藚⒓拥氖呛廊A小包游,，因此游完旅行社安排的景點(diǎn)之后還有一天的自由活動(dòng)時(shí)間。原本以為客人會(huì)自己出去逛逛街之類的,，可客人卻主動(dòng)要求加點(diǎn)武侯祠,。

成都武侯祠作為中國(guó)現(xiàn)存的唯一的一個(gè)君臣合祀的祠堂，是三國(guó)時(shí)的蜀王劉備跟軍師諸葛亮的紀(jì)念祠堂,。游客到這里主要游覽的就是里面文字所記錄的三國(guó)時(shí)的歷史文化,。雖然高中時(shí)我是文科生但對(duì)三國(guó)歷史也是只知皮毛而已，加之以前沒有認(rèn)真游覽過武侯祠,，因此這次加點(diǎn)項(xiàng)目我講解得十分尷尬,，反而是對(duì)于武侯祠旁邊的錦里(成都民俗一條街)講得非常精彩。以至于客人后來問我是不是因?yàn)樘焯旃浣值脑蛩詫?duì)錦里這么熟悉,。所以從這里我感覺到只要對(duì)于所要講解得內(nèi)容熟悉的話就會(huì)講解得很精彩,，相反，若是對(duì)于不熟悉的東西那不管導(dǎo)游詞背得再好也是無法帶出自己的感情的,。

3,、仔細(xì)清點(diǎn)票款及時(shí)所要票據(jù)

發(fā)票，作為消費(fèi)的憑證,。對(duì)消費(fèi)者來說可以明明白白的消費(fèi),，對(duì)于商家來說可以老老實(shí)實(shí)的經(jīng)營(yíng)。很多時(shí)候大家都會(huì)覺得一張發(fā)票沒什么特別的,，要與不要都無所謂,。可對(duì)于導(dǎo)游來說,，一張票據(jù)就非常重要了,。因?yàn)樗粌H證明導(dǎo)游在帶團(tuán)旅游過程中是否按計(jì)劃進(jìn)行而且對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)狀況有著重大的作用,。因?yàn)橐郧跋M(fèi)之后沒有索要票據(jù)的習(xí)慣，所以上班的第一天我就差點(diǎn)賠錢,。當(dāng)時(shí)是替旅行社去租賃公司付車款,，付完之后我轉(zhuǎn)身就走，沒有拿任何票據(jù),?；貋砗笥?jì)調(diào)問我要票據(jù)入賬的時(shí)候我才恍然大悟自己之前的糊涂。不過好在計(jì)調(diào)跟那家公司的老總很熟,，打了個(gè)電話去說清楚事情,，那邊答應(yīng)補(bǔ)一張票據(jù)后才解決此事。雖然只是幾千塊錢但也把我嚇得夠嗆,，也正因此,，我養(yǎng)成了所要票據(jù)的習(xí)慣。所以在以后每次帶團(tuán)的時(shí)候我總會(huì)隨身攜帶一本票據(jù)夾,，隨時(shí)存放各種票據(jù),。也是因?yàn)檫@樣經(jīng)常在刮發(fā)票的時(shí)候刮出獎(jiǎng)金來。不僅證明了自己的操作符合計(jì)劃還給自己帶來了少少的驚喜,，一舉兩得,。

4、端正態(tài)度對(duì)待工作

因?yàn)槭亲鼍耪瘻蠈＞€導(dǎo)游,，九寨溝,、黃龍這些景點(diǎn)去的次數(shù)太多后也沒了什么新意。因此很多老導(dǎo)游通常的做法就是將客人帶進(jìn)景區(qū)之后,，告訴游覽完后的集合時(shí)間,、地點(diǎn)之后就跑出景點(diǎn)了。師傅說這樣是典型不負(fù)責(zé)任的做法,，當(dāng)然我也這樣認(rèn)為,。因?yàn)閹ьI(lǐng)游客游覽景點(diǎn)是導(dǎo)游的工作，對(duì)于工作不能因?yàn)闊o聊就不去做,，雖然導(dǎo)游工作的做法跟一般的工作不太一樣,，但其性質(zhì)都是相同的。不管什么工作保持高度的責(zé)任感與充分的熱情是做好這份工作的前提,。像周剛剛老師這樣的名導(dǎo),，在帶團(tuán)的時(shí)候仍然親力親為,，游古東瀑布時(shí)也跟著游客一起爬上去,。這種對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是值得我們學(xué)習(xí)的,。

我記得去年最后一次進(jìn)溝的時(shí)候，因?yàn)槭鞘辉路萘耍耪瘻侠锩娴难┫碌梅浅４?，天氣很冷,。而我因?yàn)橄嘈佩e(cuò)誤的天氣預(yù)報(bào)沒有帶足衣服，因此在帶領(lǐng)游客游覽九寨溝那天我感冒了,。對(duì)于我們?cè)谄皆畹娜藖碚f在高原上感冒是件非?？膳碌氖虑椋?yàn)楹苋菀拙鸵l(fā)高原反應(yīng),?？僧?dāng)時(shí)條件限制又不可能更換導(dǎo)游，我也只能硬挺著堅(jiān)持第二天的黃龍旅游,。海拔3,、4千米的黃龍，很多導(dǎo)游平時(shí)都不會(huì)親自上去,，可我每個(gè)團(tuán)都堅(jiān)持陪客人上頂了的,，因?yàn)槲颐靼走@是我的職責(zé)所在。因此即便在感冒的情況下我仍然堅(jiān)持陪客人一同上黃龍,。完團(tuán)之后客人還特別寫了封感謝信到旅行社,，樂得我美滋滋的!

5,、學(xué)會(huì)自我保護(hù)

一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的九寨溝汽車團(tuán)行程是四天,，因此我在接機(jī)的時(shí)候經(jīng)常對(duì)客人說“咱們是千里有緣來相會(huì)，同車共車是朋友”,。因?yàn)樵谶@四天里,，我面對(duì)的是十幾二十個(gè)最熟悉的陌生人，為他們服務(wù),、給他們照顧,。因此我的師傅告訴我一定要學(xué)會(huì)如何讓自我保護(hù)。保護(hù)自我及游客的人身,、財(cái)產(chǎn)安全,，維護(hù)旅行社的權(quán)益等等。出門在外,，安全第一,。因此，每天早上我都會(huì)給游客強(qiáng)調(diào)一遍安全問題,。也幸好我有這樣的習(xí)慣,，一次帶一個(gè)北京的會(huì)議團(tuán)旅游時(shí)，客人的手機(jī)掉了卻沒有因此埋怨或投訴我,，因?yàn)樗麄兌记宄靼椎芈牭轿颐看螌?duì)安全問題的反復(fù)強(qiáng)調(diào),。而跟我打連的另一個(gè)導(dǎo)游在發(fā)生這種事的時(shí)候卻被客人投訴，原因是他沒有反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全問題。

七,、實(shí)習(xí)總結(jié)(提出今后努力方向或支出存在的問題亦或標(biāo)明態(tài)度)

實(shí)習(xí)時(shí)間很快結(jié)束了,，在實(shí)際的工作中，我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)對(duì)地區(qū)乃至國(guó)家的重要性,，隨著社會(huì)的發(fā)展,，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位,、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng),，旅游業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力,、以及對(duì)文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn),。隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)家政策的開放與完善,，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā),，我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng)，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。同時(shí),，全國(guó)導(dǎo)游人數(shù)也與日俱增，僅成都市旅游局登記的導(dǎo)游人數(shù)就達(dá)到14000多人,。

但從20xx年起中國(guó)導(dǎo)游主體已經(jīng)從旅行社導(dǎo)游向社會(huì)導(dǎo)游轉(zhuǎn)變,，據(jù)有關(guān)部門調(diào)查顯示導(dǎo)游隊(duì)伍的整體素質(zhì)與導(dǎo)游生存環(huán)境日益惡化，一些潛在矛盾及深層問題,，已嚴(yán)重阻礙了中國(guó)旅游業(yè)的健康發(fā)展,。

導(dǎo)游身份及歸屬的改變，帶來了導(dǎo)游職業(yè)性質(zhì)及行為的改變,，但社會(huì)并沒有相應(yīng)地給導(dǎo)游職業(yè)一個(gè)明確的說法,。當(dāng)前，更多導(dǎo)游是以自由職業(yè)者的身份從事旅游服務(wù)工作的,。一方面是旅游活動(dòng)離不開導(dǎo)游的參與,，另一方面是導(dǎo)游身份與旅游市場(chǎng)主體——企業(yè)相脫離，正是這種脫離將旅游業(yè)中的一個(gè)重要的組成部分——導(dǎo)游被置于一種十分尷尬的境地,，成了被邊緣化的群體,。

既然是自由職業(yè)者，就要承擔(dān)沒有任何收入保障的風(fēng)險(xiǎn);旅行社既然不再承擔(dān)為導(dǎo)游提供各類保障的壓力,，就要為導(dǎo)游提供生存的可能,，留出利益空間，于是導(dǎo)游可以收取各類回扣這一個(gè)行業(yè)潛規(guī)則就此形成,，但問題是這種潛規(guī)則并不合法,。上至國(guó)家旅游局,，下至各地旅游行政主管機(jī)構(gòu)都三令五申，嚴(yán)禁導(dǎo)游私收回扣,。旅行社與導(dǎo)游之間的默契,，同行業(yè)法規(guī)之間存在沖突，主要表現(xiàn)就是導(dǎo)游主要薪酬即各類傭金都發(fā)生于臺(tái)面之下,，帶有灰色陰影,。獲得“自由身”的導(dǎo)游，其生存狀態(tài)相當(dāng)于個(gè)體戶,，但不如個(gè)體戶,，因?yàn)閷?dǎo)游不具備合法的經(jīng)營(yíng)資格，然而導(dǎo)游又無時(shí)無刻不在經(jīng)營(yíng)“自己的事業(yè)”,。行業(yè)法規(guī)明令禁止導(dǎo)游“私收”回扣,，但“私收”回扣卻大行其道，是行業(yè)法規(guī)脫離現(xiàn)實(shí)?還是行政執(zhí)法軟弱無力?抑或是導(dǎo)游真的無法無天視法規(guī)如兒戲?其實(shí)問題最終還是歸結(jié)在中國(guó)導(dǎo)游的職業(yè)性質(zhì)該如何定位上,。合法的職業(yè),，卻公開拿著不合法的收入，在層層灰幕下生存的中國(guó)導(dǎo)游,，也許是當(dāng)前中國(guó)360行中最耐人琢磨的一行,。

中國(guó)導(dǎo)游，到底是旅游市場(chǎng)秩序的維護(hù)者?還是旅游市場(chǎng)秩序的破壞者?這是一個(gè)在現(xiàn)行行業(yè)法規(guī)與市場(chǎng)運(yùn)作模式下很難回答的問題,。導(dǎo)游是行業(yè)潛規(guī)則形成過程中的參與者,、制定者，又是被動(dòng)接受者,，在接受了現(xiàn)行規(guī)則所帶來利益的同時(shí),，也必須承受這一規(guī)則帶來的痛苦,。但這絕不是某個(gè)導(dǎo)游的個(gè)人問題,，社會(huì)須要給導(dǎo)游一個(gè)合理合法的生存環(huán)境，讓導(dǎo)游職業(yè)像其他職業(yè)一樣生活在陽(yáng)光下,，只有這樣,，中國(guó)導(dǎo)游才能真正成為旅游業(yè)發(fā)展的良性組織，才能成為旅游業(yè)的生力軍,。

旅行社的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇三

1.經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限.

2.經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限.即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,對(duì)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低,最終間接收入低.

3.旅游收入漏損,由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數(shù)量.質(zhì)量供給能力不足,需要大量向外購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù),致使旅游供給市場(chǎng)為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制.世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國(guó)家和地區(qū),而發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.

4.生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,有一資料上寫著,就水資源保護(hù)問題,記者一行對(duì)西泉眼水庫(kù)進(jìn)行踏訪.在庫(kù)區(qū)兩個(gè)出入口均有管理人員把守.并設(shè)卡收費(fèi).一名管理人員稱,這里是風(fēng)景旅游區(qū),要進(jìn)入每人必須交10元門票錢,記者一路交了40元門票,給了兩張20元的正規(guī)票據(jù),另一路交了180元,沒有得到正規(guī)票據(jù).

據(jù)悉《哈市西泉眼水庫(kù)保護(hù)區(qū)條例《于xx年實(shí)施,主要是保護(hù)該地的水資源和森林資源.可是不知什么時(shí)候起,這里成了旅游勝地不但市民經(jīng)常駕車前來度假,各種旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告也將其開發(fā)為旅游線路,水庫(kù)雖然沒有掛起風(fēng)景旅游區(qū)的標(biāo)志,管理者卻大力發(fā)展起這項(xiàng)事業(yè).

前言：根據(jù)我院旅游管理專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃,，我于20xx年年6月30日20xx年年7月25日，在吉林省康輝國(guó)際旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí),，實(shí)習(xí)崗位主要為導(dǎo)游,。通過本次實(shí)習(xí)，鞏固了所學(xué)的旅游行業(yè)知識(shí),，尤其對(duì)導(dǎo)游有了更加貼身和深切的感受,，同時(shí)也對(duì)旅行社的基本職責(zé)和各崗位的工作流程有了了解，掌握了導(dǎo)游服務(wù)工作的一些基本技能，在實(shí)踐中找到了理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn),。在實(shí)習(xí)過程中,，也找到了自己的缺點(diǎn)與不足，查漏補(bǔ)缺,，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，為自己日后彌補(bǔ)不足指明了方向，使自己不斷的提高自身的價(jià)值,，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ),。

實(shí)習(xí)概況

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年年6月30日20xx年年7月25日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：吉林省康輝國(guó)際旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心實(shí)習(xí),。

實(shí)習(xí)目的：主要是培養(yǎng)我們的

自學(xué)和動(dòng)手能力,、理解能力以及思維能力。通過旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際能力,，更好的掌握課本知識(shí)和實(shí)際操作能力。

實(shí)習(xí)單位概況：吉林省康輝國(guó)際旅行社有限公司創(chuàng)建于xx年,隸屬于全國(guó)大型旅行社集團(tuán)并在全國(guó)垂直管理104家直屬分公司的------中國(guó)康輝旅行社集團(tuán),是國(guó)家旅游局正式批準(zhǔn)成立的國(guó)際旅行社.公司注冊(cè)資本金150萬元人民幣,質(zhì)量保證金160萬元人民幣.吉林省康輝國(guó)際旅行社有限公司是吉林省首家中央直屬的國(guó)際旅行社,也是國(guó)家旅游局特許批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社,。

實(shí)習(xí)內(nèi)容

接待實(shí)習(xí)內(nèi)容

由于慷輝國(guó)際旅行社總部設(shè)在二樓,，且下設(shè)很多部門，每當(dāng)客人來公司時(shí),，一般都直接到各部門,。客人對(duì)公司一印象非常重要,，怎樣給客人美好的第一印象呢?首先必須面帶微笑,，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好;最后是對(duì)于外出游玩的介紹上,，要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況,、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等,。

其實(shí)接待的對(duì)象不僅僅指出游的客人,，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門經(jīng)理姓王,，有一天我按經(jīng)理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上,，大概9點(diǎn)時(shí)候，王經(jīng)理的qq閃了下,，吉林省華僑國(guó)際旅行社的海之緣的李璐璐給王經(jīng)理發(fā)了條信息,，我打開一看原來是問好，我一看,，不答理人家的做法是不對(duì)的,，我就回了個(gè)笑臉,，慢慢的我和她有一句沒一句的聊了起來。

還有一天,，有個(gè)中年女人挎?zhèn)€包來到了我們部門(公民旅游中心),，恰巧王經(jīng)理不在，我熱情的向她打招呼,，然后給她倒了杯水,。然后我問明來意，原來她是某學(xué)校的李會(huì)計(jì),，由于學(xué)校要出游,，她是來交團(tuán)款的。我馬上給經(jīng)理打了電話,。然后告訴李姐,，說經(jīng)理馬上來?？蓻]有想到,，經(jīng)理很久沒來，屋子里實(shí)在太安靜了,，我鼓足勇氣,，開口說話。首先,，說了下天氣,，然后又轉(zhuǎn)到出游，然后又是化妝品,，在我覺得快沒什么話的時(shí)候,，經(jīng)理終于回來了。晚上回學(xué)校,，我仔細(xì)想了下,，覺得和別人溝通原來并不困難。

產(chǎn)品線路安排實(shí)習(xí)

我是個(gè)剛到人家部門的學(xué)生,，開始,，對(duì)線路的安排工作，部門經(jīng)理并不讓我參與,，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)后,，我對(duì)產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了,。產(chǎn)品對(duì)于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品,，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲,。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。對(duì)于線路安排要注意的問題有下面幾點(diǎn)：首先，要遵從客人要求,，按照客人要求安排線路,，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時(shí)間緊湊,，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方,。再次是線路安排人員要對(duì)地理知識(shí)相當(dāng)了解，并用合適,、優(yōu)美的語(yǔ)言把線路向游客描述出來,。最后，也是最重要的一點(diǎn),，那就是合理,。在這里合理的含義是指合情合理。

導(dǎo)游員職責(zé)實(shí)習(xí)

我只考下來導(dǎo)游資格證,，所以在旅游企業(yè)出去帶團(tuán)的機(jī)會(huì)并不大,。但我還是進(jìn)行了導(dǎo)游員的職責(zé)實(shí)習(xí)。1,、擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃,，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪,、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作,，做好旅行各站的銜接工作;配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食,、宿,、交通和參觀、游覽活動(dòng),，照顧好客人的生活起居;維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全,，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);耐心解答旅游者提出的問題;反映旅游者的意見和要求,，開展市場(chǎng)調(diào)研工作,，協(xié)助開發(fā)、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品,。2,、擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是;認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿,、游覽,、購(gòu)物、文娛等活動(dòng);熱情做好導(dǎo)游講解工作,，積極向旅游者介紹和傳播中國(guó)文化;妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全,，做好事故防范和安全提示工作,。

實(shí)習(xí)體會(huì)

旅行社的規(guī)范性

設(shè)立的合法旅行社,，二是指該旅行社在經(jīng)營(yíng)過程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和超范圍經(jīng)營(yíng)等違規(guī)行為,。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時(shí)首先要考慮的因素,。

旅行社產(chǎn)品的價(jià)格

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個(gè)很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費(fèi)用,。因此,，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時(shí)提供誘人的旅游價(jià)格,，在很大程度上決定著旅游者的購(gòu)買決策,。

旅行社的服務(wù)質(zhì)量

隨著我國(guó)旅游消費(fèi)者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時(shí)候,，已不僅僅著眼于旅行社的報(bào)價(jià),，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的性價(jià)比,，從而權(quán)衡其所作出的購(gòu)買決定是否物有所值。因而,，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重,。

旅行社的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇四

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2018旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

暑假旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

旅行社暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 旅行社實(shí)習(xí)

暑假我選擇在某市中青旅進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,，我在中青旅將近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)光里,，我收獲很多。

到中青旅出境公司的第一個(gè)部門是產(chǎn)品定制部,。在這里主要的工作應(yīng)該就是“跑腿”了,，大多數(shù)是去某5星酒店送個(gè)護(hù)照取個(gè)護(hù)照之類的。這類工作的好處就是,，多受受高雅的熏陶,，還有時(shí)刻提醒自己與人交往時(shí)多注重禮節(jié)。之后我也跟著前輩們學(xué)習(xí)了如何算行程報(bào)價(jià)和利潤(rùn)結(jié)算,，空閑時(shí)也常翻閱一些關(guān)于旅游景區(qū)的書籍,。

大約十天過后，因?yàn)轫?xiàng)目調(diào)整的原因,，我又非常幸運(yùn)的調(diào)到了出境公司的郵輪中心,。幸運(yùn)的原因有三：第一，我大三開始專業(yè)方向?yàn)榫频旯芾?。眾所周知郵輪不僅僅只是一個(gè)交通工具,，它更是一座移動(dòng)中的高級(jí)酒店。自己認(rèn)為在郵輪中心工作很大程度上和我的專業(yè)對(duì)口了,。第二,，由于中青旅包船的原因，我們這些實(shí)習(xí)生也很幸運(yùn)的能夠到游輪上去工作,，并到日本韓國(guó)協(xié)助帶團(tuán),，拓寬了視野，增加了閱歷,。同時(shí),，也深刻感受到了干旅游業(yè)的艱辛。第三,，認(rèn)識(shí)了很交心的前輩,，在平日工作中得到了很多真誠(chéng)的教誨。

下面說說我感觸最深的兩件事吧,。

第一件發(fā)生在去日韓出差前的前兩周,。因?yàn)榘墓ぷ髁看螅]輪中心的人也不是很多,，加上實(shí)習(xí)生一共才八個(gè)人,，所以我們踏上了用生命去工作的旅途。最晚的一次我們自愿加到了凌晨4點(diǎn)多,，回到家躺倒在床上時(shí),，外邊天亮了。

第二件事發(fā)生在出差時(shí),。與游客的直接接觸是一件非常鍛煉人的事情,，你總會(huì)遇到一些莫名其妙就被吼了的事情。但不要多想,，只要去解決問題就好了,。只有親身下到一線，才能確實(shí)徹徹底底感受到“干旅游很艱辛”這種話,。就像是之前的一個(gè)前輩所調(diào)侃的那樣：“去旅游和干旅游簡(jiǎn)直是天壤之別,。”

要說總結(jié)的話我覺得主要要說兩方面,，第一,，工作上要有堅(jiān)持奮斗和謹(jǐn)小慎微的態(tài)度。第二,，待人一定要真誠(chéng)可靠并且懂得禮節(jié),。其實(shí)還有很多心靈上的成長(zhǎng),，但總感覺自己的文表達(dá)不出來或是寫出來太矯情?？傊趯?shí)習(xí)過后,，輕微的筋疲力盡之后，反而心中燃起了更亮的希望,。

2018旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（2） |

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今年暑假,，我在旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的兼職導(dǎo)游實(shí)習(xí)，這個(gè)旅行社是經(jīng)旅游局批準(zhǔn)的現(xiàn)代旅游企業(yè),。公司擁有一批素質(zhì)高,、工作求實(shí)、講信譽(yù),、重質(zhì)量的工作人員,。公司下設(shè)旅游門市部?jī)蓚€(gè);組團(tuán)部、計(jì)調(diào)部,、外聯(lián)部,、接待部門等。

一,、 實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介

實(shí)習(xí)期間,，旅行社首先對(duì)我進(jìn)行了培訓(xùn)。第一步是

導(dǎo)游詞

跟了兩次團(tuán)之后,，就開始自己獨(dú)立帶團(tuán),。在接到旅行社的帶團(tuán)通知后，首先要去旅行社接帶團(tuán)計(jì)劃,，熟悉旅游行程,，記下定點(diǎn)賓館和酒店的聯(lián)系方式，收好團(tuán)費(fèi),，并及時(shí)與旅游車司機(jī)聯(lián)系（如果是自帶車,，只需跟全陪聯(lián)系），確定好接團(tuán)地點(diǎn)和時(shí)間,，同時(shí)與全陪確認(rèn)接團(tuán)地點(diǎn)的時(shí)間,。

在接到旅游團(tuán)后，開始旅游行程，通過

自我介紹

二,、作為一名合格的導(dǎo)游,，必須對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),對(duì)我來說受益匪淺,，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)與實(shí)際問題的差距,，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì)。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社,，社與社之間的競(jìng)爭(zhēng),、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,，經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,，我想這也是學(xué)校之所以讓我們?cè)谧詈笠粋€(gè)學(xué)期實(shí)習(xí)的原因,，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,，理論聯(lián)系實(shí)際,，我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終,。

三. 實(shí)習(xí)期間我了解到以下幾點(diǎn)：

1了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等,。

2.了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).,。

3.了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu),。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為旅游者提供食,、住、行,、游,、購(gòu)、娛的六方面服務(wù),。從20世紀(jì)20年代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立,，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國(guó)家政策的開放與完善,，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā),，我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng)，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為：國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社,。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),；國(guó)內(nèi)旅行社專門經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。

4. 旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng).生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種： （1）經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上,。大量旅游者的介入必然對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。

（2）經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限,。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方,，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,，對(duì)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低,，最終間接收入低.。

（4）生態(tài)旅游環(huán)境污染,，旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾,。任何一方利益得不到保障都會(huì)帶來負(fù)面影響,，對(duì)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者分配不足會(huì)導(dǎo)致決策不合規(guī)范,，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加,，敗壞旅游地的形象等,，對(duì)景區(qū)分配不足會(huì)造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實(shí)施,，社區(qū)居民參與分配不足,，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，而旅游者進(jìn)入旅游地對(duì)自然人文生態(tài)的干擾,，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,，可能出現(xiàn)伐木,，偷獵等現(xiàn)象，造成對(duì)旅游資源環(huán)境的壓力,。

四、 實(shí)習(xí)心得

在實(shí)習(xí)導(dǎo)游的過程中,，我總結(jié)了很多實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和

心得體會(huì)

（二）要有廣博文化知識(shí)面.導(dǎo)游接觸的游客中,，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同,，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家“,，上知天文下知地理，這樣在進(jìn)行講解中,，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來應(yīng)對(duì),。

（四）要有自信。

（五） 語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確,，講解生動(dòng)活潑,。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力,。

（六）注意儀容儀表,，自身修養(yǎng)。

實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到,，做導(dǎo)游的學(xué)問很大,、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來,，像如何安排路線,、食宿,、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個(gè)好導(dǎo)游的確很難,，而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來說的確又是一種享受,。要做一個(gè)游客滿意的導(dǎo)游,，就要經(jīng)常換位思考，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對(duì)待,。要充分認(rèn)識(shí)到，導(dǎo)游就是服務(wù),，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù),，所以，只有做好自我定位，并多站在游客的立場(chǎng)考慮問題，并靈活的解決各種問題,，才能成為一名讓游客滿意的導(dǎo)游。

2018旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（3） |

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暑假我選擇在某市中青旅進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，我在中青旅將近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)光里,，最重要的收獲其實(shí)就是一個(gè)單純的希望，希望今后的日子里能夠更加的努力,。

到中青旅出境公司的第一個(gè)部門是產(chǎn)品定制部,。在這里主要的工作應(yīng)該就是“跑腿”了，大多數(shù)是去某5星酒店送個(gè)護(hù)照取個(gè)護(hù)照之類的,。這類工作的好處就是,，多受受高雅的熏陶，還有時(shí)刻提醒自己與人交往時(shí)多注重禮節(jié),。之后我也跟著前輩們學(xué)習(xí)了如何算行程報(bào)價(jià)和利潤(rùn)結(jié)算,，空閑時(shí)也常翻閱一些關(guān)于旅游景區(qū)的書籍。

大約十天過后,，因?yàn)轫?xiàng)目調(diào)整的原因，我又非常幸運(yùn)的調(diào)到了出境公司的郵輪中心,。幸運(yùn)的原因有三：第一,，我大三開始專業(yè)方向?yàn)榫频旯芾怼１娝苤]輪不僅僅只是一個(gè)交通工具,，它更是一座移動(dòng)中的高級(jí)酒店,。自己認(rèn)為在郵輪中心工作很大程度上和我的專業(yè)對(duì)口了,。第二，由于中青旅包船的原因,，我們這些實(shí)習(xí)生也很幸運(yùn)的能夠到游輪上去工作,，并到日本韓國(guó)協(xié)助帶團(tuán)，拓寬了視野,，增加了閱歷,。同時(shí)，也深刻感受到了干旅游業(yè)的艱辛,。第三,，認(rèn)識(shí)了很交心的前輩，在平日工作中得到了很多真誠(chéng)的教誨,。

下面說說我感觸最深的兩件事吧,。

第一件發(fā)生在去日韓出差前的前兩周。因?yàn)榘墓ぷ髁看?，郵輪中心的人也不是很多,，加上實(shí)習(xí)生一共才八個(gè)人，所以我們踏上了用生命去工作的旅途,。最晚的一次我們自愿加到了凌晨4點(diǎn)多,，回到家躺倒在床上時(shí)，外邊天亮了,。

第二件事發(fā)生在出差時(shí),。與游客的直接接觸是一件非常鍛煉人的事情，你總會(huì)遇到一些莫名其妙就被吼了的事情,。但不要多想,，只要去解決問題就好了。只有親身下到一線,，才能確實(shí)徹徹底底感受到“干旅游很艱辛”這種話,。就像是之前的一個(gè)前輩所調(diào)侃的那樣：“去旅游和干旅游簡(jiǎn)直是天壤之別?！?/p>

要說總結(jié)的話我覺得主要要說兩方面,，第一，工作上要有堅(jiān)持奮斗和謹(jǐn)小慎微的態(tài)度,。第二,，待人一定要真誠(chéng)可靠并且懂得禮節(jié)。其實(shí)還有很多心靈上的成長(zhǎng),，但總感覺自己的文表達(dá)不出來或是寫出來太矯情,。總之在實(shí)習(xí)過后，輕微的筋疲力盡之后,，反而心中燃起了更亮的希望,。

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一、社會(huì)實(shí)踐目的

今年寒假,，我利用這個(gè)假期進(jìn)行有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，接觸社會(huì)，了解社會(huì),，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,。我是以業(yè)務(wù)助理的身份在張家港永安旅行社導(dǎo)游部負(fù)責(zé)一些外方接待以及溝通工作，旨在增進(jìn)中外旅游交流,，加深他們對(duì)中國(guó)旅游的了解和親身體驗(yàn),，激發(fā)他們的旅游熱情。同時(shí)培養(yǎng)我的外事接待和語(yǔ)言交流能力,。

二,、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容

經(jīng)過這個(gè)寒假的實(shí)習(xí)我對(duì)旅游業(yè)有了一定的了解。我實(shí)習(xí)所在的崗位是導(dǎo)游助理,主要負(fù)責(zé)一些簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作,。但是,，通過在這個(gè)環(huán)境中的學(xué)習(xí)，以及和同事的談話中我了解到了許多關(guān)于旅游這個(gè)服務(wù)市場(chǎng)的特點(diǎn),，以及從事旅行社崗位工作所需具備的一些能力,。

我實(shí)習(xí)所在的旅行社是一家專營(yíng)旅游的機(jī)構(gòu)。其從事的業(yè)務(wù)是旅游行業(yè)中較高端的一部分,，與大眾旅游相比,，由于一些公司的剛性旅游購(gòu)買需求決定了其市場(chǎng)具有較高的穩(wěn)定性。是中國(guó)現(xiàn)今旅游市場(chǎng)中前景很好的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),。而且由于產(chǎn)品的附加價(jià)值較高也決定了其較高的投資回報(bào)率,。因而近年許多旅游企業(yè)紛紛打入該市場(chǎng)，如攜程,、國(guó)旅運(yùn)通等,。通過門市部或者網(wǎng)絡(luò)銷售，有著較大的同質(zhì)性,，從而造成了大批旅行社的價(jià)格戰(zhàn),。而我們的旅游產(chǎn)品是根據(jù)我們每一個(gè)客戶即企業(yè)的需求進(jìn)行單獨(dú)的全面?zhèn)€性化的設(shè)計(jì)。這樣就產(chǎn)生了產(chǎn)品的差異化,，因此也就跳出了旅行社行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn),，以高品質(zhì)的服務(wù)來提高競(jìng)爭(zhēng)力。

三,、實(shí)踐結(jié)果

今天上完了最后一天班,，在這之后感想頗多,！這個(gè)社會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我們想象的那么單純好混?！氨榈囟际菣C(jī)會(huì)”——這句話只是某些人說給自己聽的安慰。半只腳踏入現(xiàn)實(shí),，我已經(jīng)能從各種細(xì)微之處感受到競(jìng)爭(zhēng)的殘酷和激烈,。關(guān)于各個(gè)領(lǐng)域里的潛規(guī)則，關(guān)于象牙塔內(nèi)的學(xué)生們還抱著某些僥幸的觀念,，我并不想妄加評(píng)論,。我只是無情地給自己澆一盆冷水，更加清醒地定位自己,。我利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，接觸社會(huì)，了解社會(huì),，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,。我依靠自己的雙手和大腦來賺取自己所需的生活費(fèi)，當(dāng)然更多的是通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓我自己更進(jìn)一步了解和認(rèn)知這個(gè)社會(huì),，同時(shí)培養(yǎng)我的外事接待和語(yǔ)言交流能力,。我也在這次實(shí)踐中增長(zhǎng)了見識(shí)，更為重要的是檢驗(yàn)了一下自己能夠融入這個(gè)社會(huì)的大家庭并通過社會(huì)實(shí)踐,，找出了自己在社會(huì)中存在的差距,。

四、?實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)

首先很榮幸這次有機(jī)會(huì)做導(dǎo)游助理的工作,，感謝老板給我這個(gè)機(jī)會(huì),。總體上,，我認(rèn)為這次的工作是我上大學(xué)以來參與的最能反映國(guó)際特色的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，現(xiàn)在從我個(gè)人感想和對(duì)整個(gè)活動(dòng)的理解來談一談自己的認(rèn)識(shí)。

以下我從準(zhǔn)備,、接待和交流三個(gè)方面對(duì)本次社會(huì)實(shí)踐工作進(jìn)行總結(jié)：

1,、在社會(huì)上要善于與別人溝通。

經(jīng)過一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人,。如何與別人溝通好,，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多,，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的,。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,，人與人之間合力去做事,，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍,。別人給你的意見,，你要聽取、耐心,、虛心地接受,。

2、在社會(huì)中要有自信,。

自信不是麻木的自夸,，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的面試中,，明白了自信的重要性,。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差,。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的,，沒有第一次又何來第二、第三次呢,？有自信使你更有活力更有精神,。

3、在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài),。

開始放假的時(shí)候,，知道要打暑假工時(shí)，自己就害怕了,。自己覺得困難挺多的,，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,，自己懦弱就這樣表露出來,。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如工作的領(lǐng)班所說的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮,，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話,，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了,。”其實(shí)有誰(shuí)一生下來就什么都會(huì)的,，小時(shí)候天不怕地不怕,，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了,。戰(zhàn)勝自我,，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵,，如某位名人所說：“勇氣通往天堂,，怯懦通往地獄?！?/p>

4,、工作中不斷地豐富知識(shí)。

知識(shí)猶如人體血液,。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱,，人缺少了知識(shí),，頭腦就要枯竭。

短期的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過,，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用,。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐真的很有作用，會(huì)讓我們從中收益匪淺,。社會(huì)實(shí)踐讓我知道了,，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦,，以后也不會(huì)再浪費(fèi)錢了,。社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,。

旅行社的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇五

實(shí)習(xí)目的：通過這次實(shí)習(xí)對(duì)旅行社的具體營(yíng)運(yùn)與操作,，管理等方面有了了解，豐富社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

實(shí)習(xí)時(shí)間：6月25日-209月25日

一,、銅仁博大旅行社總體介紹：

貴州銅仁博大旅行社有限公司，是根據(jù)地委,、行署的要求,，由地區(qū)旅游局成立的直屬企業(yè)。在地委,、行署推進(jìn)旅游活區(qū)戰(zhàn)略和建設(shè)旅游支柱產(chǎn)業(yè)的進(jìn)程中,，擔(dān)負(fù)著連接和促進(jìn)全區(qū)旅游業(yè)快速、健康發(fā)展的作用,。自公司成立以來,，以誠(chéng)實(shí)守信,、質(zhì)量為本、賓客至上的行為準(zhǔn)則為服務(wù)宗旨,，深得社會(huì)各界的肯定和信賴,。目前，我公司有員工40余人,，其中持有總經(jīng)理資格證,、部門經(jīng)理資格證5人，持有全國(guó)導(dǎo)游證15人,。業(yè)務(wù)工作人員精明強(qiáng)干,。公司內(nèi)部設(shè)置公民出游操作中心，會(huì)議培訓(xùn)服務(wù)中心,，航空機(jī)票售票中心,，主題活動(dòng)操作中心，計(jì)調(diào)部,，地接部,，組團(tuán)部，財(cái)務(wù)部,，行政部,，導(dǎo)游接待部等部門。已構(gòu)建了全國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng),。公司本著追求至善至美,、不以價(jià)格取勝、更求質(zhì)量永恒的服務(wù)宗旨,，全心全意為廣大顧客服務(wù),。

二、作為一名合格的導(dǎo)游,，必須對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。

這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí)，對(duì)我來說受益匪淺,，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)與實(shí)際問題的差距,，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì)。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社,，社與社之間的競(jìng)爭(zhēng),、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,，經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，真是學(xué)到用時(shí)方恨少,，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們?cè)谧詈笠粋€(gè)學(xué)期實(shí)習(xí)的原因,，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際,，我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益,。

實(shí)習(xí)期間我了解到以下幾點(diǎn)：

1,、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等,。

2、了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng),。

3,、了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式,。

旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu),。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為旅游者提供食、住,、行,、游、購(gòu),、娛的六方面服務(wù),。從20世紀(jì)代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,、國(guó)家政策的開放與完善,，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā)，我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng),，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為：國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù),，出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國(guó)內(nèi)旅行社專門經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。

旅行社的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇六

xxxx年暑假,，我在旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的兼職導(dǎo)游實(shí)習(xí)，這個(gè)旅行社是經(jīng)旅游局批準(zhǔn)的現(xiàn)代旅游企業(yè),。公司擁有一批素質(zhì)高,、工作求實(shí)、講信譽(yù),、重質(zhì)量的工作人員,。公司下設(shè)旅游門市部?jī)蓚€(gè);組團(tuán)部、計(jì)調(diào)部,、外聯(lián)部,、接待部門等。

實(shí)習(xí)期間,，旅行社首先對(duì)我進(jìn)行了培訓(xùn),。第一步是導(dǎo)游詞的講解，旅行社要求我在一周內(nèi)熟練背誦導(dǎo)游詞,，然后用自己的語(yǔ)言講出來;第二步是跟團(tuán)學(xué)習(xí),，跟著有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游的旅游團(tuán)的行程學(xué)習(xí)，熟悉帶團(tuán)過程中的流程及旅游線路,。

跟了兩次團(tuán)之后,，就開始自己獨(dú)立帶團(tuán)。在接到旅行社的帶團(tuán)通知后,，首先要去旅行社接帶團(tuán)計(jì)劃,，熟悉旅程，記下定點(diǎn)賓館和酒店的聯(lián)系方式,，收好團(tuán)費(fèi),，并及時(shí)與旅游車司機(jī)聯(lián)系(如果是自帶車，只需跟全陪聯(lián)系),，確定好接團(tuán)地點(diǎn)和時(shí)間,，同時(shí)與全陪確認(rèn)接團(tuán)地點(diǎn)的時(shí)間。

在接到旅游團(tuán)后,，開始旅程,，通過自我介紹拉近與游客的關(guān)系，與全陪或領(lǐng)隊(duì)溝通,，了解團(tuán)內(nèi)成員情況,，沿途要進(jìn)行風(fēng)光民俗講解。要景點(diǎn)后要進(jìn)行景點(diǎn)講解,，用餐或住宿要提前預(yù)定,。在帶團(tuán)過程中要合理安排時(shí)間，并靈活處理遇到的各種問題。

作為一名合格的導(dǎo)游,，必須對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),對(duì)我來說受益匪淺，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)與實(shí)際問題的差距,，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì),。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社，社與社之間的競(jìng)爭(zhēng),、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度,。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心,。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，真是學(xué)到用時(shí)方恨少,，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們?cè)谧詈笠粋€(gè)學(xué)期實(shí)習(xí)的原因,，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際,，我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終,。

1了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等,。

2.了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).,。

3.了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式,。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的`專門機(jī)構(gòu),。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為旅游者提供食、住,、行,、游、購(gòu)、娛的六方面服務(wù),。從20世紀(jì)20年代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立,，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國(guó)家政策的開放與完善,，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā),，我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng)，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為：國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社,。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國(guó)內(nèi)旅行社專門經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。

4.旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng).生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：

(1)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限,。

(2)經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,，交通不便,，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對(duì)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低,，最終間接收入低.,。

(3)旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,，對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數(shù)量,、質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù),，致使旅游供給市場(chǎng)為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制,。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)，而發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)由于自身的局限,，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.,。

(4)生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙,，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會(huì)帶來負(fù)面影響,，對(duì)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者分配不足會(huì)導(dǎo)致決策不合規(guī)范,，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等,，對(duì)景區(qū)分配不足會(huì)造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障,，進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實(shí)施，社區(qū)居民參與分配不足,，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo),，而旅游者進(jìn)入旅游地對(duì)自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,，此外,，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木,，偷獵等現(xiàn)象,，造成對(duì)旅游資源環(huán)境的壓力。

在實(shí)習(xí)導(dǎo)游的過程中,，我總結(jié)了很多實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)：

(一)要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情,。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng),，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù),。

(二)要有廣博文化知識(shí)面.導(dǎo)游接觸的游客中,，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同,，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家“,，上知天文下知地理，這樣在進(jìn)行講解中,，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來應(yīng)對(duì),。

(三)具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體,，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,，因此要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行,。

(四)要有自信。

(五)語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確,，講解生動(dòng)活潑,。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力。

(六)注意儀容儀表，自身修養(yǎng),。

實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到,，做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深,，不是隨隨便便就可以學(xué)的來,，像如何安排路線、食宿,、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,，所以要想做個(gè)好導(dǎo)游的確很難,，而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來說的確又是一種享受。要做一個(gè)游客滿意的導(dǎo)游,，就要經(jīng)常換位思考,，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對(duì)待。要充分認(rèn)識(shí)到,，導(dǎo)游就是服務(wù),，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù)，所以,，只有做好自我定位,，并多站在游客的立場(chǎng)考慮問題，并靈活的解決各種問題,，才能成為一名讓游客滿意的導(dǎo)游,。

旅行社的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇七

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旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文

暑假旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

假期在旅行社的相關(guān)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

今年暑假，我在旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的兼職導(dǎo)游實(shí)習(xí),，這個(gè)旅行社是經(jīng)旅游局批準(zhǔn)的現(xiàn)代旅游企業(yè),。公司擁有一批素質(zhì)高、工作求實(shí),、講信譽(yù),、重質(zhì)量的工作人員。公司下設(shè)旅游門市部?jī)蓚€(gè);組團(tuán)部,、計(jì)調(diào)部,、外聯(lián)部、接待部門等,。

一,、 實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介

實(shí)習(xí)期間,，旅行社首先對(duì)我進(jìn)行了培訓(xùn)。第一步是

導(dǎo)游詞

跟了兩次團(tuán)之后,，就開始自己獨(dú)立帶團(tuán),。在接到旅行社的帶團(tuán)通知后，首先要去旅行社接帶團(tuán)計(jì)劃,，熟悉旅游行程,，記下定點(diǎn)賓館和酒店的聯(lián)系方式，收好團(tuán)費(fèi),，并及時(shí)與旅游車司機(jī)聯(lián)系（如果是自帶車,，只需跟全陪聯(lián)系），確定好接團(tuán)地點(diǎn)和時(shí)間,，同時(shí)與全陪確認(rèn)接團(tuán)地點(diǎn)的時(shí)間,。

在接到旅游團(tuán)后，開始旅游行程,，通過

自我介紹

二,、作為一名合格的導(dǎo)游,，必須對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),對(duì)我來說受益匪淺,，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)與實(shí)際問題的差距,，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì)。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社,，社與社之間的競(jìng)爭(zhēng),、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度,。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,，經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,，我想這也是學(xué)校之所以讓我們?cè)谧詈笠粋€(gè)學(xué)期實(shí)習(xí)的原因,，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,，理論聯(lián)系實(shí)際,，我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終,。

三. 實(shí)習(xí)期間我了解到以下幾點(diǎn)：

1了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等,。

2.了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).,。

3.了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式,。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu),。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為旅游者提供食、住,、行,、游、購(gòu),、娛的六方面服務(wù),。從20世紀(jì)20年代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,、國(guó)家政策的開放與完善,，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā)，我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng),，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為：國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù),，出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),；國(guó)內(nèi)旅行社專門經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。

4. 旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng).生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種： （1）經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上,。大量旅游者的介入必然對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。

（2）經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限,。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方,，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,，對(duì)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低,，最終間接收入低.。

（3）旅游收入漏損,。由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,，對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供給能力不足,，需要大量向外購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù),，致使旅游供給市場(chǎng)為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國(guó)家和地區(qū),，而發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)由于自身的局限,，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.。

（4）生態(tài)旅游環(huán)境污染,，旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾,。任何一方利益得不到保障都會(huì)帶來負(fù)面影響,，對(duì)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者分配不足會(huì)導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降,，欺詐宰客行為增加,，敗壞旅游地的形象等，對(duì)景區(qū)分配不足會(huì)造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障,，進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實(shí)施,，社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo),，而旅游者進(jìn)入旅游地對(duì)自然人文生態(tài)的干擾,，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外,，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,，可能出現(xiàn)伐木,，偷獵等現(xiàn)象，造成對(duì)旅游資源環(huán)境的壓力,。

四、 實(shí)習(xí)心得

在實(shí)習(xí)導(dǎo)游的過程中,，我總結(jié)了很多實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和

心得體會(huì)

（二）要有廣博文化知識(shí)面.導(dǎo)游接觸的游客中,，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同,，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家“,，上知天文下知地理，這樣在進(jìn)行講解中,，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來應(yīng)對(duì),。

（四）要有自信。

（五） 語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確,，講解生動(dòng)活潑,。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力。

（六）注意儀容儀表,，自身修養(yǎng),。

實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到，做導(dǎo)游的學(xué)問很大,、很深,，不是隨隨便便就可以學(xué)的來，像如何安排路線,、食宿,、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,，所以要想做個(gè)好導(dǎo)游的確很難，而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來說的確又是一種享受,。要做一個(gè)游客滿意的導(dǎo)游,，就要經(jīng)常換位思考，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對(duì)待,。要充分認(rèn)識(shí)到,，導(dǎo)游就是服務(wù)，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù),，所以,，只有做好自我定位,，并多站在游客的立場(chǎng)考慮問題，并靈活的解決各種問題,，才能成為一名讓游客滿意的導(dǎo)游,。

旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文（2） |

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今年暑假，我在旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的兼職導(dǎo)游實(shí)習(xí),，這個(gè)旅行社是經(jīng)旅游局批準(zhǔn)的現(xiàn)代旅游企業(yè),。公司擁有一批素質(zhì)高、工作求實(shí),、講信譽(yù),、重質(zhì)量的工作人員。公司下設(shè)旅游門市部?jī)蓚€(gè);組團(tuán)部,、計(jì)調(diào)部,、外聯(lián)部、接待部門等,。

一,、 實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介

實(shí)習(xí)期間，旅行社首先對(duì)我進(jìn)行了培訓(xùn),。第一步是導(dǎo)游詞的講解,，旅行社要求我在一周內(nèi)熟練背誦導(dǎo)游詞，然后用自己的語(yǔ)言講出來,；第二步是跟團(tuán)學(xué)習(xí),，跟著有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游的旅游團(tuán)的行程學(xué)習(xí)，熟悉帶團(tuán)過程中的流程及旅游線路,。

跟了兩次團(tuán)之后,，就開始自己獨(dú)立帶團(tuán)。在接到旅行社的帶團(tuán)通知后,，首先要去旅行社接帶團(tuán)計(jì)劃，熟悉旅游行程,，記下定點(diǎn)賓館和酒店的聯(lián)系方式,，收好團(tuán)費(fèi)，并及時(shí)與旅游車司機(jī)聯(lián)系（如果是自帶車,，只需跟全陪聯(lián)系）,，確定好接團(tuán)地點(diǎn)和時(shí)間，同時(shí)與全陪確認(rèn)接團(tuán)地點(diǎn)的時(shí)間,。

在接到旅游團(tuán)后,，開始旅游行程，通過自我介紹拉近與游客的關(guān)系，與全陪或領(lǐng)隊(duì)溝通,，了解團(tuán)內(nèi)成員情況,，沿途要進(jìn)行風(fēng)光民俗講解,。要景點(diǎn)后要進(jìn)行景點(diǎn)講解，用餐或住宿要提前預(yù)定,。在帶團(tuán)過程中要合理安排時(shí)間,，并靈活處理遇到的各種問題。

二,、作為一名合格的導(dǎo)游，必須對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),對(duì)我來說受益匪淺,，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)與實(shí)際問題的差距，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì),。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社,，社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度,。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心,。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，真是學(xué)到用時(shí)方恨少,，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們?cè)谧詈笠粋€(gè)學(xué)期實(shí)習(xí)的原因,，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際,，我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終。

三. 實(shí)習(xí)期間我了解到以下幾點(diǎn)：

1了解旅游地的內(nèi)外交通,、旅游地的環(huán)境保護(hù)等,。

2.了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。

3.了解旅行社的性質(zhì),，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式,。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,，從行業(yè)性質(zhì)來看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食,、住,、行、游,、購(gòu),、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20年代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立,，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,、國(guó)家政策的開放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā),，我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng),，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為：國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社,。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù),，出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國(guó)內(nèi)旅行社專門經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。

4. 旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng).生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種： （1）經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限,。

（2）經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,，交通不便,，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對(duì)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低,，最終間接收入低.,。

（4）生態(tài)旅游環(huán)境污染,，旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙,，造成各利益主體間的矛盾,。任何一方利益得不到保障都會(huì)帶來負(fù)面影響，對(duì)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者分配不足會(huì)導(dǎo)致決策不合規(guī)范,，服務(wù)質(zhì)量下降,，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等,，對(duì)景區(qū)分配不足會(huì)造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障,，進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實(shí)施，社區(qū)居民參與分配不足,，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo),，而旅游者進(jìn)入旅游地對(duì)自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,，此外,，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木,，偷獵等現(xiàn)象,，造成對(duì)旅游資源環(huán)境的壓力,。

四,、 實(shí)習(xí)心得

在實(shí)習(xí)導(dǎo)游的過程中，我總結(jié)了很多實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)：

（二）要有廣博文化知識(shí)面.導(dǎo)游接觸的游客中,，各種社會(huì)背景,、文化層次不盡相同，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家“,，上知天文下知地理,，這樣在進(jìn)行講解中，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來應(yīng)對(duì),。

（四）要有自信,。

（五） 語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確，講解生動(dòng)活潑,。人們常說看景不如聽景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力,。

（六）注意儀容儀表，自身修養(yǎng),。

實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到,，做導(dǎo)游的學(xué)問很大,、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來,，像如何安排路線,、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,、如何與游客進(jìn)行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個(gè)好導(dǎo)游的確很難,，而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來說的確又是一種享受,。要做一個(gè)游客滿意的導(dǎo)游，就要經(jīng)常換位思考,，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對(duì)待,。要充分認(rèn)識(shí)到，導(dǎo)游就是服務(wù),，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù),，所以，只有做好自我定位,，并多站在游客的立場(chǎng)考慮問題,，并靈活的解決各種問題，才能成為一名讓游客滿意的導(dǎo)游,。

旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文（3） |

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我叫l(wèi)j,，是四川外語(yǔ)專修學(xué)院旅游英語(yǔ)的應(yīng)屆畢業(yè)生。在畢業(yè)的前夕我到自貢陽(yáng)光旅行社私企進(jìn)行了實(shí)習(xí),，以下是我的

實(shí)習(xí)報(bào)告

正所謂“初生牛犢不怕虎”，當(dāng)我抱著巨大的熱情把學(xué)校得來的知識(shí)作為試金石,，來投入到工作中時(shí),，卻發(fā)現(xiàn)處處事與愿違。一些小小的生活細(xì)節(jié),，一些平平常常的瑣碎小事,，都可以把我整得“鼻青眼腫”。我發(fā)現(xiàn),，實(shí)踐中的事實(shí)都不是學(xué)校中可以學(xué)到的,。有些事情盡管教授們講到過，但是要做到活學(xué)活用,，卻非一日之功,。

后來，通過不斷地探索和體會(huì),，使我慢慢地領(lǐng)會(huì)到,，要想成為一名合格的導(dǎo)游員,，必須首先成為一名生活服務(wù)員。在國(guó)內(nèi)旅游“吃,、住,、行、游,、購(gòu),、娛”的六大要素，首先應(yīng)該滿足“吃”,、“住”,、“行”這三項(xiàng)。因?yàn)樗鼈兪锹眯猩畹娜е?，而這些在學(xué)校中是涉及不到太多的知識(shí)點(diǎn)的,，學(xué)校中的知識(shí)主要是在“游”的方面。于是,，通過細(xì)致地觀察,，不斷摸索和實(shí)踐，更要不斷地學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)交通知識(shí),、機(jī)型、車型,、火車車次,，學(xué)習(xí)星級(jí)賓館、涉外賓館的知識(shí),，學(xué)習(xí)各地菜肴的特色和口味,，再與四川的菜肴進(jìn)行比較,，這樣,，就可以向游客進(jìn)行解說，回答游客提出的相關(guān)問題,。

通過帶團(tuán),，在鍛煉帶團(tuán)技能的同時(shí)，也可以豐富感性知識(shí),，對(duì)各旅游目的地有所了解,。再用學(xué)校中學(xué)得知識(shí)加以論證?？梢猿浞诸I(lǐng)悟旅游的樂趣,。祖國(guó)的大好河山和悠久的歷史、燦爛的文化,。起先,，客戶對(duì)我的工作不了解或是不感興趣,，而我對(duì)這一現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)不夠，認(rèn)為通過不斷地接觸,，可以建立起良好的合作關(guān)系,。但一段時(shí)間下來，感到效果甚微,。于是,，我調(diào)整了工作方向，對(duì)客戶進(jìn)行分類,。分成“重點(diǎn)客戶”,、“普通客戶”、“潛在客戶”,。針對(duì)他們的不同特點(diǎn),，和我與他們的不同的關(guān)系進(jìn)行促銷。

我在實(shí)習(xí)的過程中,，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非導(dǎo)游專業(yè)的關(guān)系,，對(duì)導(dǎo)游有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,，只是在看人做，聽人講如何做,，未能夠親身感受,、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓,。但是通過實(shí)習(xí),，加深了我對(duì)導(dǎo)游基本知識(shí)的理解，豐富了我的旅游學(xué)概論知識(shí),，使我對(duì)旅游學(xué)導(dǎo)游有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí),。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)導(dǎo)游工作，既要注重導(dǎo)游理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。

通過這一階段的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，我將會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教,。我相信自己以后在工作上的表現(xiàn)會(huì)更加出色!不管將來是在什么地方任職,，都會(huì)全力以赴，活出真我的風(fēng)采!

2019旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（4） |

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一,、社會(huì)實(shí)踐目的

今年寒假,，我利用這個(gè)假期進(jìn)行有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，接觸社會(huì)，了解社會(huì),，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,。我是以業(yè)務(wù)助理的身份在張家港永安旅行社導(dǎo)游部負(fù)責(zé)一些外方接待以及溝通工作，旨在增進(jìn)中外旅游交流,，加深他們對(duì)中國(guó)旅游的了解和親身體驗(yàn),，激發(fā)他們的旅游熱情。同時(shí)培養(yǎng)我的外事接待和語(yǔ)言交流能力,。

二,、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容

經(jīng)過這個(gè)寒假的實(shí)習(xí)我對(duì)旅游業(yè)有了一定的了解。我實(shí)習(xí)所在的崗位是導(dǎo)游助理,主要負(fù)責(zé)一些簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作,。但是,，通過在這個(gè)環(huán)境中的學(xué)習(xí)，以及和同事的談話中我了解到了許多關(guān)于旅游這個(gè)服務(wù)市場(chǎng)的特點(diǎn),，以及從事旅行社崗位工作所需具備的一些能力,。

我實(shí)習(xí)所在的旅行社是一家專營(yíng)旅游的機(jī)構(gòu)。其從事的業(yè)務(wù)是旅游行業(yè)中較高端的一部分,，與大眾旅游相比,，由于一些公司的剛性旅游購(gòu)買需求決定了其市場(chǎng)具有較高的穩(wěn)定性。是中國(guó)現(xiàn)今旅游市場(chǎng)中前景很好的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),。而且由于產(chǎn)品的附加價(jià)值較高也決定了其較高的投資回報(bào)率,。因而近年許多旅游企業(yè)紛紛打入該市場(chǎng)，如攜程,、國(guó)旅運(yùn)通等,。通過門市部或者網(wǎng)絡(luò)銷售，有著較大的同質(zhì)性,，從而造成了大批旅行社的價(jià)格戰(zhàn),。而我們的旅游產(chǎn)品是根據(jù)我們每一個(gè)客戶即企業(yè)的需求進(jìn)行單獨(dú)的全面?zhèn)€性化的設(shè)計(jì)。這樣就產(chǎn)生了產(chǎn)品的差異化,，因此也就跳出了旅行社行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn),，以高品質(zhì)的服務(wù)來提高競(jìng)爭(zhēng)力,。

三,、實(shí)踐結(jié)果

今天上完了最后一天班，在這之后感想頗多,！這個(gè)社會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我們想象的那么單純好混,。“遍地都是機(jī)會(huì)”——這句話只是某些人說給自己聽的安慰,。半只腳踏入現(xiàn)實(shí),，我已經(jīng)能從各種細(xì)微之處感受到競(jìng)爭(zhēng)的殘酷和激烈,。關(guān)于各個(gè)領(lǐng)域里的潛規(guī)則，關(guān)于象牙塔內(nèi)的學(xué)生們還抱著某些僥幸的觀念,，我并不想妄加評(píng)論,。我只是無情地給自己澆一盆冷水，更加清醒地定位自己,。我利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，接觸社會(huì)，了解社會(huì),，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,。我依靠自己的雙手和大腦來賺取自己所需的生活費(fèi)，當(dāng)然更多的是通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓我自己更進(jìn)一步了解和認(rèn)知這個(gè)社會(huì),，同時(shí)培養(yǎng)我的外事接待和語(yǔ)言交流能力,。我也在這次實(shí)踐中增長(zhǎng)了見識(shí)，更為重要的是檢驗(yàn)了一下自己能夠融入這個(gè)社會(huì)的大家庭并通過社會(huì)實(shí)踐,，找出了自己在社會(huì)中存在的差距,。

四、?實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)

首先很榮幸這次有機(jī)會(huì)做導(dǎo)游助理的工作,，感謝老板給我這個(gè)機(jī)會(huì),。總體上,，我認(rèn)為這次的工作是我上大學(xué)以來參與的最能反映國(guó)際特色的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，現(xiàn)在從我個(gè)人感想和對(duì)整個(gè)活動(dòng)的理解來談一談自己的認(rèn)識(shí)。

以下我從準(zhǔn)備,、接待和交流三個(gè)方面對(duì)本次社會(huì)實(shí)踐工作進(jìn)行總結(jié)：

1,、在社會(huì)上要善于與別人溝通。

經(jīng)過一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人,。如何與別人溝通好,，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多,，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的,。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽,，更事半功倍,。別人給你的意見，你要聽取、耐心,、虛心地接受,。

2、在社會(huì)中要有自信,。

自信不是麻木的自夸,，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的面試中,，明白了自信的重要性,。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差,。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的,，沒有第一次又何來第二、第三次呢,？有自信使你更有活力更有精神,。

3、在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài),。

開始放假的時(shí)候,，知道要打暑假工時(shí)，自己就害怕了,。自己覺得困難挺多的,，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,，自己懦弱就這樣表露出來,。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如工作的領(lǐng)班所說的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮,，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話,，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了?！逼鋵?shí)有誰(shuí)一生下來就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕,，嘗試過吃了虧就害怕,，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了,。戰(zhàn)勝自我,，只有征服自己才能征服世界,。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某位名人所說：“勇氣通往天堂,，怯懦通往地獄,?！?/p>

4,、工作中不斷地豐富知識(shí)。

知識(shí)猶如人體血液,。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱,，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭,。

短期的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過，在這其中,，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用,。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐真的很有作用，會(huì)讓我們從中收益匪淺。社會(huì)實(shí)踐讓我知道了,，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會(huì)再浪費(fèi)錢了。社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,。

旅行社的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇八

時(shí)間飛逝，在大學(xué)的第一個(gè)假期很快就結(jié)束了,，可是我還是沉醉在自己寒假社會(huì)實(shí)踐的收獲中,。作為一名大學(xué)生，有著重大的歷史責(zé)任和使命,，而要承擔(dān)起這一切,，跟上時(shí)代的步伐，必須讓我們的每一天都無緣無悔,。我不想虛度我的人生,。因此在大學(xué)的第一個(gè)假期，我有了一個(gè)充實(shí)的,、難忘的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,。我度過了一段被人稱為“老師”的難忘的,，陽(yáng)光的日子。我在一家教育機(jī)構(gòu)課外輔導(dǎo)部做兼職老師,，在這次實(shí)踐中,，我感受到了不一樣的東西，是我之前沒有接觸到的東西,，這對(duì)我來說,，是一項(xiàng)很難得到更好的發(fā)揮的前提。在不斷的發(fā)展中,，我有了更多的進(jìn)步,，我知道自己需要更多的進(jìn)步，現(xiàn)在的我已經(jīng)很好的適應(yīng)了學(xué)校生活,，可是社會(huì)生活還是不行,，我需要繼續(xù)不斷的努力,。在實(shí)踐中使自己不斷地提高,。大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作,，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)和成才的重要舉措,，是學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì),、服務(wù)社會(huì),，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、協(xié)作精神,、實(shí)踐能力和社會(huì)交往能力的重要途徑,。因此我覺得在假期得到這樣的鍛煉對(duì)自己盡快的適應(yīng)社會(huì)生活有很大的作用，這樣的經(jīng)歷也會(huì)成為自己的一筆寶貴財(cái)富,。

這次假期我為什么選擇做家教作為自己實(shí)踐的內(nèi)容,，原因有兩點(diǎn)，首先我爸是一家課外輔導(dǎo)的負(fù)責(zé)人這樣就給我提供了一個(gè)很好的平臺(tái),，還有一個(gè)原因就是因?yàn)樽约阂粋€(gè)小小的夢(mèng)想,。記得小時(shí)候就有一個(gè)夢(mèng)想，希望長(zhǎng)大后能成為一名光榮的人民教師,?？墒呛髞斫?jīng)歷了人生的種種，我成為了一名工程管理專業(yè)的大學(xué)生,?？蓛簳r(shí)的那個(gè)夢(mèng)想?yún)s一直都沒有消逝。老師那高大的形象和偉岸的身軀,，“好大一棵樹”的優(yōu)美旋律卻依然在我腦海中縈繞,，在身邊回響,。于是就有了這樣一個(gè)“一石三鳥”的經(jīng)歷?？梢詫?shí)現(xiàn)我的兒時(shí)夢(mèng)想;能多一種不同的人生經(jīng)歷;可以靠自己的雙手完成學(xué)業(yè),。后來我發(fā)現(xiàn)不僅僅讓我學(xué)會(huì)了這幾種東西。而使自己更加清楚的了解了自身的能力和學(xué)到了許多課堂以外學(xué)不到的東西,。

在假期剛結(jié)束一周左右我就開始了自己第一次社會(huì)實(shí)踐,。第一天是試講，我給兩位初中生補(bǔ)習(xí)數(shù)學(xué),，為了能做的更好,，我又把初中時(shí)代的課本重新翻閱了幾遍，走上了我的人生第一講,。盡管有些緊張,，但是我還是通過了第一關(guān)。當(dāng)時(shí)我心中唯一的感受就是做一名老師真的很不容易呀,。一回生,，二回熟，就這樣我便做起了我的“老師”了,?？赡苁堑谝淮谓o學(xué)生做家教吧，我格外認(rèn)真,，每次講課的前一天晚上,，我都很努力的備課，生怕講錯(cuò)了那一道題,?？墒沁@樣事情還是發(fā)生了，有一次我講錯(cuò)了一道題,，當(dāng)時(shí)要是有一個(gè)地縫,，我恨不得鉆進(jìn)去。就這樣我每天早上起得很早睡的也比較晚,，很辛苦,，很累，但是卻很充實(shí),，算是順利的完成了我的當(dāng)老師任務(wù),。學(xué)生家長(zhǎng)也對(duì)我很認(rèn)可，我?guī)У膶W(xué)生也對(duì)我很尊敬,，我們也成為了好朋友,。特別是他們管我叫“仲老師”的時(shí)候，我的感覺就好像是飄向了天,，很自豪,，很光榮,。那時(shí)我才真正的明白人們?yōu)槭裁凑f老師是太陽(yáng)低下最高尚的職業(yè)。

這次實(shí)踐我學(xué)到的不僅是生活的艱辛和為人處事的態(tài)度,，還有教育問題上的一些經(jīng)驗(yàn)和原則,。而這些，必將成為我人生經(jīng)歷中的一筆寶貴財(cái)富,。我也希望在今后的學(xué)習(xí)和工作中,，把學(xué)到的這些真正的做到學(xué)以致用。現(xiàn)在我把這些感悟記錄下來,，勉勵(lì)自己,，也跟大家共同分享。

我們都是經(jīng)歷了九年義務(wù)教育后按部就班的上高中,、考大學(xué),，如今自己以一個(gè)過來人得身份面對(duì)這群還處在懵懂時(shí)期的孩子時(shí)，或許更能體會(huì)到他們的心情吧,。在這里,，帶班的大都是在校大學(xué)生。他們年輕,、富有活力和激情,，當(dāng)然還有自己獨(dú)特的教學(xué)方法和理念?？鬃又v“因材施教”，在這里,，針對(duì)不同年齡的孩子,，當(dāng)然需要不同的教育方法和方式。比如說對(duì)于一二三這三個(gè)年級(jí)的小學(xué)生來講,，鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)是他們最喜歡的方法,。做的好的，適當(dāng)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),，做的不好的,，則要給予鼓勵(lì)。批評(píng)是需要的,，但非必要,。而對(duì)于四五六這三個(gè)年級(jí)的小朋友來說，他們雖然還小,，但腦子里應(yīng)經(jīng)有了一定的是非觀念和自己的想法,。所以一塊糖，一個(gè)大拇指這樣的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)他們來說就有點(diǎn)幼稚了,。不過,，你可以獎(jiǎng)勵(lì)他們一些他們感興趣的東西,，比如一塊聊聊穿越火線，一起做個(gè)游戲,，講個(gè)他們感興趣的故事等等,。而對(duì)于初中生，正是個(gè)性形成和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,，因此一定要注重他們的個(gè)人感受,。一味的批評(píng)無疑是他們最反感的。所以平時(shí)的教育中,，既要想辦法引起他們的興趣,，又要把知識(shí)傳授給他們，同時(shí)還要搞好和正處于叛逆期的他們的關(guān)系,。一期班下來,，收獲的不僅僅是他們的信任和喜愛，還有面對(duì)他們成績(jī)時(shí)的自豪感和成就感,。一直記得最初輔導(dǎo)班負(fù)責(zé)人的話：一定要用心,。只有這樣，才能獲得家長(zhǎng)和學(xué)生的信任,，只有這樣,，我們的事業(yè)才會(huì)長(zhǎng)久和發(fā)展。當(dāng)然,，不僅僅是做教育需要用心,，從事任何行業(yè)，都需要我們用心去做好每一件小事,，只有做好了每一件小事,，才能成就大事。俗話說,，細(xì)節(jié)決定成敗,。只有真正的用心注意好細(xì)節(jié)，才能將事情做好,。因此說“走心”,，這不僅僅是演員們演戲時(shí)的要求，也是平時(shí)的工作,、學(xué)習(xí)和生活中,，想要做好每一件事情的.一個(gè)前提和必要條件?？鬃诱f“有教無類",，確實(shí)一個(gè)班里總會(huì)有幾個(gè)學(xué)習(xí)成績(jī)差點(diǎn)的，幾個(gè)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的。當(dāng)然,，自己的親身體會(huì)也證明,，老師喜歡學(xué)習(xí)好、懂事的孩子是有道理的,。但這并不能成為我們放棄其他孩子的理由,。看到成績(jī)好的孩子取得好成績(jī),，我們當(dāng)然會(huì)高興;但當(dāng)你看到經(jīng)過自己的努力,，那些成績(jī)差的小孩成績(jī)有了進(jìn)步時(shí)，心里更多的確實(shí)驕傲和自我的滿足,。我們都曾經(jīng)經(jīng)歷過,，所以知道小孩子會(huì)喜歡怎么樣的老師，會(huì)討厭怎么樣的老師,。也知道他們更容易接受哪種教育方式,。所以這是我們的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，也是我們應(yīng)該好利用和開發(fā)的資源,。時(shí)間雖然不常,，但學(xué)到的東西，卻不僅僅局限于教育上,。相信這些人生的經(jīng)歷會(huì)讓我在以后步入社會(huì)的道路上,，給我以啟迪和警醒。