計劃是一種為了實現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的有條理的行動方案,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應(yīng)該怎么制定呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

藥店店長工作計劃和目標(biāo)篇一

一,、店長應(yīng)具備的基本素質(zhì)：

1、能夠充分了解藥店的'經(jīng)營現(xiàn)狀,、品種類型,、服務(wù)水平，以及本分店未來發(fā)展方向等情況,，負(fù)責(zé)制定本店完善的工作流程和服務(wù)體系,，并依據(jù)經(jīng)營方針與目標(biāo)建立藥店服務(wù)管理制度。

2,、能夠了解行業(yè)的常用術(shù)語和管理的基本知識和技能,，如藥品的毛利率、動銷率,、動銷周期,、pop等一些管理上的術(shù)語和知識。

3,、能夠了解一般的藥品知識,。

店長要掌握經(jīng)營藥品的名稱、規(guī)格,、價格,、特征、產(chǎn)地,、品牌,、制造流程、

原料,、使用方法及儲存方法等,。

4、能夠清楚掌握競爭對手的情況,，掌握藥店服務(wù)信息反饋的分析和總結(jié),。藥店店長應(yīng)隨時留意競爭對手的舉動和經(jīng)營狀態(tài),，如銷售額、市場活動,、價格變動,、新品上市、人員變動等,。

5,、能夠明確自己的工作職責(zé)與工作規(guī)范。

6,、能夠了解顧客特性與其購買心理,。藥店店長應(yīng)能夠站在顧客的立場上去體會他們的需求并了解顧客的需求特征。

7,、掌握一定的銷售服務(wù)技巧,。要成為一名優(yōu)秀的藥店店長，必須對銷售工作有一個新的認(rèn)識,，不能僅停留在狹義的傳統(tǒng)觀念里,，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用接待顧客時的基本用語、應(yīng)對技巧及處理顧客抱怨方法等,，并將經(jīng)驗積累傳授給店助或柜組長或店員,，以提高藥店整體水平。

二,、基本職責(zé)

1,、公司各項指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行。

傳達(dá),、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定,；負(fù)責(zé)解釋各項規(guī)定、營運(yùn)管理手冊的條文等,。

2,、完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)。

經(jīng)營指標(biāo)的主要目標(biāo)包括：營業(yè)目標(biāo),、毛利目標(biāo),、費(fèi)用目標(biāo)及利益目標(biāo)。店長應(yīng)根據(jù)公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo),，結(jié)合本店的實際情況,，制定年度銷售計劃的執(zhí)行計劃（包括商品,、銷售,、培訓(xùn)、人員等項目的計劃）,，可具體細(xì)分為月計劃,、周計劃,、日計劃有些可做到每小時計劃等。

3,、掌握藥店銷售動態(tài),，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)。

店長要掌握藥店商品銷售動態(tài),，并根據(jù)銷售動態(tài),，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)，建立客戶需求登記簿,，凡是顧客有所需求的品種,，都一絲不茍的登記并組織進(jìn)貨。通常首次數(shù)量不宜太多,，售完再進(jìn),，根據(jù)銷售速度來決定進(jìn)貨量。凡是打開銷路的品種,，方可進(jìn)入正常的購進(jìn)計劃中,。店長還要掌握每日、每周,、每月的銷售指標(biāo)的完成情況,，并及時向公司總部匯報本店銷售動態(tài)、庫存情況和新產(chǎn)品引進(jìn)銷售情況等,，并對本店的滯銷藥品淘汰情況提出對策和建議,。

4、確定合理的零售價格,。

連鎖門店可能沒有定價權(quán),，但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏感的品種價格信息隨時反饋；店長還要做好各種報表的管理,，例如店內(nèi)顧客意見表,、盤點(diǎn)記錄表、商品消耗記錄表和進(jìn)銷商品單據(jù)憑證等,，以加強(qiáng)監(jiān)督和審核藥店會計,、收銀等作業(yè)。

5,、商品的消耗管理,。

店長應(yīng)針對主要消耗商品進(jìn)行管理，以將消耗降到最低,。

6,、做好藥品分類管理工作：商品的擺放是一門學(xué)問。

不但藥品和非藥品要嚴(yán)格分區(qū)管理,，醫(yī)療器械也需單獨(dú)陳列,，不能與非藥品混淆,。為方便銷售，一般講時令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置（黃金視角）,。

7,、維護(hù)藥店的清潔衛(wèi)生與安全。

（1）店內(nèi)設(shè)備完好率的保持,，設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換,，主力設(shè)備的維護(hù)等

（2）藥店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生。一般按區(qū)域安排,，責(zé)任到人,，由店長落實檢查。

（3）在營業(yè)結(jié)束后,，店長應(yīng)對店內(nèi)的封閉情況,，保安人員的到位情況、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實,、確保安全保衛(wèi)工作萬無一失,。

8、店內(nèi)職工的工作安排與管理,。

店長應(yīng)負(fù)責(zé)考勤的記錄,、報告，依據(jù)工作需要選擇和配備人員,，對員工儀容,、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理，建立合理的獎金分配制度,，體現(xiàn)“按勞分配,、多勞多得”的原則。如有的藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨(dú)記賬,，其它各項工作也指標(biāo)化（如把銷售額,、開票筆數(shù)、商品擺放,、環(huán)境衛(wèi)生,、遲到早退都細(xì)化成一定比例，用來分配獎金）,。通過制度與經(jīng)濟(jì)雙管齊下,，不但激發(fā)了員工的熱情，藥店的各項規(guī)章制度,、臨時工作也能得到及時的貫徹和執(zhí)行,。

9、教育、指導(dǎo)工作的開展,。

教育指導(dǎo)員工自覺遵守公司規(guī)范，積極開展細(xì)致的思想工作,，協(xié)調(diào)人際關(guān)系,，使員工有一個融洽的工作環(huán)境，增強(qiáng)藥店的凝聚力,。用藥學(xué)服務(wù)攏住每一位顧客的心,，這有賴于對店員有效的進(jìn)行藥學(xué)知識、服務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)的開展,。所以我們?nèi)⑨t(yī)藥正在幫助各位店長對店員進(jìn)行醫(yī)學(xué),、藥學(xué)知識的輔導(dǎo)，使店長有了培訓(xùn)工具,，新員工入職可以借鑒并使用,。

10、職工人事考核,、提升,、降級和調(diào)動。

店長要客觀評估員工的表現(xiàn),，實事求是地向公司人事主管部門提交有關(guān)員工的人事考核,、職工提升、降級和調(diào)動的建議,。增加考核店員的特殊指標(biāo)如店員的多銷指標(biāo)和店員的流失指標(biāo)（員工的四項基本修煉）,。所謂多銷指標(biāo)，就是指顧客通過店員的關(guān)愛服務(wù)后,，多增加的銷售部分,。流失指標(biāo)，就是那些“空手而歸”的顧客數(shù)量,，接待好“閑逛型”顧客,，是藥店增加銷售的亮點(diǎn)。

11,、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理,，做好顧客投訴與意見處理工作。

要滿足和適應(yīng)顧客不斷增長和變化的需求,，就要正確對待,、恰當(dāng)?shù)奶幚眍櫩偷母鞣N投訴和意見。同時,，保持與顧客經(jīng)常溝通與交流,，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時改進(jìn)藥店的服務(wù)。

12,、各種信息的書面匯報,。

有關(guān)競爭店的情況，顧客的意見,、商品的信息,、員工的思想等各種信息，應(yīng)及時用書面的形式向企業(yè)總部匯報,。

13,、意外事件的處理。

店長面對門店各種突發(fā)事件如火災(zāi),、停電,、盜竊、搶劫等,，應(yīng)做出迅速判斷并能夠迅速處理,。

藥店店長工作計劃和目標(biāo)篇二

1、直接下級：店長助理,、駐店藥師,、營業(yè)員

2、基本職能：負(fù)責(zé)本門店的計劃采購,、經(jīng)營管理,，一切日常事務(wù)的管理，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的`工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失,。

二,、工作細(xì)則：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策,，按gsp規(guī)范門店工作,，對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。

2,、不斷學(xué)習(xí),、充實自我。定期組織培訓(xùn),，并行之有效,。

3、貫徹執(zhí)行總部各項管理制度,，不得自行購藥,，對上級主管部門下達(dá)的各項質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，積極完成,。

4,、按門店發(fā)展,，制定周工作計劃與總結(jié)，并對長遠(yuǎn)發(fā)展做出規(guī)劃,；

5,、負(fù)責(zé)門店排班，日常事務(wù)的分工管理,，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作,。

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢,，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品,，及時處理門店質(zhì)量投訴,，對門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。

7,、保證門店財務(wù)出入相對平衡,，對利潤負(fù)責(zé)。

8,、負(fù)責(zé)門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù),、日報表的保管，負(fù)責(zé)門店辦公用品計劃的申報與領(lǐng)發(fā),。

9、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣,，掛帳管理,，相關(guān)報表的量化分析。

10,、上傳下達(dá),，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。

11,、不計較個人得失,，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致,，條理清楚,，堅持原則,，責(zé)任心強(qiáng)，懂市場營銷,，熱情穩(wěn)重,，有主人翁意識。

12,、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系,，

13,、打造高效團(tuán)隊，提升團(tuán)隊凝聚力,，依靠員工,，關(guān)心員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性,。

14,、認(rèn)真推行文明經(jīng)商,，規(guī)范服務(wù),，爭創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號，提高門店的社會信譽(yù)度,；

15,、負(fù)責(zé)門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng),、維修,。

16、負(fù)責(zé)計算機(jī),、通訊,、傳輸系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的維護(hù),、保養(yǎng),、維修。

17,、負(fù)責(zé)收集市場信息并及時反饋到直接上級,。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。

18,、協(xié)助營業(yè)員,、收銀員工作。

19,、迅速處理好突發(fā)事件,，如火災(zāi)、停電,、盜竊,、搶劫等

藥店店長工作計劃和目標(biāo)篇三

(一)加快品類管理工作,。

1、以品類管理為核心,，進(jìn)行品種的清理,、淘汰和補(bǔ)充，完善經(jīng)營品種目錄,，并通過品類對品種進(jìn)行細(xì)分(××分類,，明確每一類的引進(jìn)要求、陳列要求,、銷售要求與考核要求),。繼續(xù)指導(dǎo)、督促柜組的××產(chǎn)品的引進(jìn)和銷售工作,，進(jìn)行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補(bǔ)充,。

2、加快滯銷品種的庫存消化,。目前庫存偏大,，需要制定促銷策略,，力爭××月基本消化完,。

3、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種,?！痢寥藛T繼續(xù)對現(xiàn)有商品進(jìn)行的清理與分類，不斷完善和補(bǔ)充,，商品的購進(jìn),、鋪貨、培訓(xùn)工作和制定銷售措施,，指導(dǎo)柜組經(jīng)營和采購保障工作,。

4、規(guī)劃重點(diǎn)商品的銷售工作,，建立激勵機(jī)制,，拉動重點(diǎn)商品上量工作，提高盈利能力,。提高各柜組××商品的銷售占比,。

5、增加精制飲片,、土雜品,、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進(jìn),，豐富經(jīng)營品類,。

(二)團(tuán)購銷售,。轉(zhuǎn)變思想，變坐商為行商,，督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團(tuán)購銷售,，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作，力爭全面完成公司下達(dá)的團(tuán)購銷售任務(wù)××萬元,。

(1)積極利用廠家資源進(jìn)社區(qū)宣傳活動,，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動;開展會員積分兌換禮品活動，吸引和穩(wěn)定會員;爭取專人負(fù)責(zé)免費(fèi)檢測活動,，增加服務(wù)項目和水平,。

(2)策劃中秋活動、國慶活動,、元旦活動,。

(3)創(chuàng)新活動方式，建議適當(dāng)加大在××市場促銷費(fèi)用投入,，擴(kuò)大宣傳效應(yīng),。

(4)重點(diǎn)品種促銷活動?！痢凉褚^續(xù)加快調(diào)整和補(bǔ)充品種,，繼續(xù)實施低價策略，社區(qū)活動,。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動(產(chǎn)品的滿足度和服務(wù)方面),，不斷拉回流失的會員?！痢凉褚怀霎?dāng)前減肥,、時尚、美顏等時尚產(chǎn)品,，優(yōu)化品種,，繼續(xù)確保增長勢頭。

(五)基礎(chǔ)管理：

(1)強(qiáng)化柜組效期商品管理,，要從計劃開始加強(qiáng)日常管理,，減少商品損失,。

(3)加強(qiáng)信息系統(tǒng)應(yīng)用,，努力使門店在贈品管理,、庫存結(jié)構(gòu)管理,、銷售分析,、績效考核等工作得以較大提高,。

(4)堅持價格調(diào)查小組,，定期反饋市場信息,，及時處理以應(yīng)對市場變化,，防止減少利潤損失和客流量的減少,。

藥店店長工作計劃和目標(biāo)篇四

1,、直接下級：店長助理、駐店藥師,、營業(yè)員,。

2、基本職能：負(fù)責(zé)本門店的計劃采購,、經(jīng)營管理,，一切日常事務(wù)的管理，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失,。

1,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按gsp規(guī)范門店工作,，對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任,。

2、不斷學(xué)習(xí),、充實自我,。定期組織培訓(xùn)，并行之有效,。

3,、貫徹執(zhí)行總部各項管理制度，不得自行購藥,，對上級主管部門下達(dá)的各項質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施,，積極完成,。

4,、按門店發(fā)展，制定周工作計劃與總結(jié),，并對長遠(yuǎn)發(fā)展做出規(guī)劃,；

5、負(fù)責(zé)門店排班,，日常事務(wù)的分工管理,，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。

6,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢,，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品,，及時處理門店質(zhì)量投訴,，對門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。

7,、保證門店財務(wù)出入相對平衡,，對利潤負(fù)責(zé),。

8、負(fù)責(zé)門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù),、日報表的保管,，負(fù)責(zé)門店辦公用品計劃的申報與領(lǐng)發(fā)。

9,、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣,，掛帳管理，相關(guān)報表的量化分析,。

10,、上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的`關(guān)系,。

11,、不計較個人得失，能吃苦耐勞,，工作認(rèn)真細(xì)致,，條理清楚，堅持原則,，責(zé)任心強(qiáng),，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重,，有主人翁意識,。

12、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系,。

13,、打造高效團(tuán)隊，提升團(tuán)隊凝聚力,，依靠員工,，關(guān)心員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性,。

14,、認(rèn)真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù),，爭創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號,，提高門店的社會信譽(yù)度。

15,、負(fù)責(zé)門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)施設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)、維修。

16,、負(fù)責(zé)計算機(jī),、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù),、保養(yǎng)、維修,。

17,、負(fù)責(zé)收集市場信息并及時反饋到直接上級。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息,。

18,、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作,。

19,、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi),、停電,、盜竊、搶劫等,。

藥店店長工作計劃和目標(biāo)篇五

1)每周一次對所負(fù)責(zé)大藥房的競爭敏感品種進(jìn)行調(diào)研,，向企業(yè)提出商品和價格調(diào)整建議，保證商品的競爭優(yōu)勢,。

2)每月關(guān)注附近新開店情況,，總結(jié)顧客群體變化，掌握顧客用藥習(xí)慣和消費(fèi)動向,，組織店內(nèi)人員進(jìn)行分析,，為藥店經(jīng)營提供可參考的依據(jù)。

3)全年對周邊新藥店進(jìn)行跟蹤調(diào)研,，通過擴(kuò)大宣傳,，差異化經(jīng)營,，調(diào)整商品結(jié)構(gòu),。

1)要求店員每天對每位進(jìn)店顧客宣傳會員卡的優(yōu)勢，鼓勵顧客辦理會員卡,。

2)每周利用周例會時間對店員強(qiáng)調(diào)會員卡辦理的重要性,，同時制定辦卡任務(wù)，對積極辦理會員卡的店員進(jìn)行表揚(yáng),。

2)對會員分類管理,，定期銷售的顧客發(fā)短信，不定期的游離顧客打電話,，打電話的內(nèi)容不局限于活動通知,，還要有健康咨詢,。爭當(dāng)顧客的健康顧問。

3)對忠實顧客檔案中的個人信息實時更新,，從而保證忠實顧客的穩(wěn)定性,。

2)每旬對全員的品類銷售占比進(jìn)行總結(jié)，分析銷售薄弱店員的銷售品類,，店長幫助其學(xué)習(xí)高毛利的品類進(jìn)行銷售,，以提高毛利率。

1)店長利用每日早會帶領(lǐng)店員共同學(xué)習(xí)一品新的品類分析,，下班前對當(dāng)班店員進(jìn)行考核,，對內(nèi)容掌握沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者店長陪同一起學(xué)習(xí)指導(dǎo)此店員掌握為止。

2)店長利用每日店內(nèi)無顧客時間,，讓店員扮演顧客角色,，店長扮演店員角色進(jìn)行現(xiàn)場聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練，然后大家共同分析總結(jié)成功的經(jīng)驗,，以提高客單價,。

4)帶動全員銷售積極性，每月評選創(chuàng)利之星,，用15%效益工資一部分作為獎勵,，形成良好的競爭氛圍，為門店創(chuàng)造更大的效益,。

1)店長和藥師針對店內(nèi)人員分別進(jìn)行公司制度,、行業(yè)法規(guī)、企業(yè)制度和營銷等方面知識的培訓(xùn),，在日常工作中進(jìn)行考核,，每月店長按時完成工作檢查與考核，考核結(jié)果與薪酬掛鉤,，同時獎優(yōu)罰劣,。

2)利用每日早會由夜班組長組織店內(nèi)人員對公司服務(wù)手冊內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，交流銷售技巧,，提高人員服務(wù)水平,。

4)臨節(jié)假日期間，由四防安全組長組織員工對四防安全知識進(jìn)行培訓(xùn),，提高員工的防范意識,。

5)組織技術(shù)過硬、銷售經(jīng)驗豐富的員工對新員工進(jìn)行產(chǎn)品知識,、聯(lián)合用藥,、銷售技巧、企業(yè)文化理念等方面知識的重點(diǎn)培訓(xùn)。并通過日常的實際表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核,。

6)根據(jù)季節(jié)變化,，店長組織藥師對應(yīng)季品種的商品知識、銷售技巧,、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護(hù)知識進(jìn)行培訓(xùn),，并在每次培訓(xùn)后利用。

1)培養(yǎng)店員全面推薦藥品習(xí)慣,，加強(qiáng)店員對商品知識的學(xué)習(xí),，使庫存商品不滯銷。

2)重視每周兩次的要貨計劃提報工作,，保證門店商品供應(yīng),。

3)做好每月的商品盤點(diǎn)工作，每周堅持抽點(diǎn)30品常動藥品庫存,，保證商品的帳貨相符,。

藥店店長工作計劃和目標(biāo)篇六

為加強(qiáng)對店面、店員有效管理,，使店長工作正常,、有序的履行，避免出現(xiàn)無章可循的'狀況,，特制定此計劃,。

一、早班:按店規(guī)規(guī)定穿制服上班,，早八點(diǎn)半開門后,，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影,、唇彩,、腮紅(時間不超出五分鐘)，后輪換,。八點(diǎn)四十五分安排早班工作,，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，整理樣面(櫥窗模特,、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓,。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮,、推諉狀況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū),。

注意要點(diǎn):因早班相對客流較少(除節(jié)假日外)，將工作重心著重于進(jìn)銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售),、短期備貨,、店堂環(huán)境及一些后勤工作。

二,、午間交接:下午班店員點(diǎn)進(jìn)店后,，店長和副店長進(jìn)行現(xiàn)金、賬目的交接,，店員進(jìn)行貨品的交接,，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長,、副店長提前交接完畢,，應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫存,，另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫存,。

三、下午班:下午接班后,，主要注意四個問題,，應(yīng)于店堂無人時逐次檢查。

銷售燈光衛(wèi)生樣面

至晚七點(diǎn)整,，開始作銷售日報,、圈圈賬、進(jìn)銷存卡,。

注意要點(diǎn):下午班時,，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續(xù),，必須注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài),。臨下班時，同中午交接班一樣,，必須要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日報,、圈圈賬、進(jìn)銷存卡,。

四,、月末盤存:每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn)。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作,，第二日作好盤存報表交給會計,。

五、整店銷售:不要把視野局限于個人利益或只思考為老板創(chuàng)造多少利潤上,。

藥店店長工作計劃和目標(biāo)篇七

1.建立逐級管理制度,，分工細(xì)化,，自上而下。使工作事事有人管,，件件能落實,，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工,、銷售人員的群眾榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮,，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到懂業(yè)務(wù),、會管理的高素質(zhì)人才。

3.建立分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工,、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾,，在競爭中立于不敗之地,。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件,，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象,，盡努力使顧客在布局合理,、寬松、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

5.以“為您服務(wù)我”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平,，加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時,，注重員工、銷售人員的言,、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆,。

6.重視安全保衛(wèi)工作，防火,、防盜,，將危險隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,，以減少不必要的麻煩,。

1.加強(qiáng)商品進(jìn),、銷、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品,，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化,。

2.明確全店銷售目標(biāo),，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化,，落實到每個部門,、品牌、人員,，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

3.在節(jié)假日上做文章，用心參與公司的各項促銷活動,，及店內(nèi)的各項活動,，充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗,、集團(tuán)購買的接待工作,，做好一人接待，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù)。

5.知已知彼,，透過市場調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整,，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,，提高市場占有率。

6.盡可能的降低成本,，開源節(jié)流,，以減少開支,。

以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處期望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正,，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠帶給這個平臺給我,，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單,，證明您們的決定是對的,，我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作,，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步,。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮,。

藥店店長工作計劃和目標(biāo)篇八

（一）加快品類管理工作,。

1、以品類管理為核心,，進(jìn)行品種的清理,、淘汰和補(bǔ)充，完善經(jīng)營品種目錄,，并通過品類對品種進(jìn)行細(xì)分（××分類,，明確每一類的引進(jìn)要求、陳列要求,、銷售要求與考核要求）,。繼續(xù)指導(dǎo)、督促柜組的××產(chǎn)品的引進(jìn)和銷售工作,，進(jìn)行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補(bǔ)充,。

2、加快滯銷品種的庫存消化,。目前庫存偏大,，需要制定促銷策略，力爭××月基本消化完,。

3,、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種?！痢寥藛T繼續(xù)對現(xiàn)有商品進(jìn)行的清理與分類,，不斷完善和補(bǔ)充，商品的購進(jìn),、鋪貨,、培訓(xùn)工作和制定銷售措施，指導(dǎo)柜組經(jīng)營和采購保障工作,。

4,、規(guī)劃重點(diǎn)商品的銷售工作,，建立激勵機(jī)制，拉動重點(diǎn)商品上量工作,，提高盈利能力,。提高各柜組××商品的銷售占比。

5,、增加精制飲片,、土雜品、藥酒,、中藥保健食品等品規(guī)的引進(jìn),，豐富經(jīng)營品類,。

（二）團(tuán)購銷售,。

轉(zhuǎn)變思想，變坐商為行商,，督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團(tuán)購銷售,，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作，力爭全面完成公司下達(dá)的團(tuán)購銷售任務(wù)××萬元,。

（三）培訓(xùn)工作,。

（四）促銷活動。

（1）積極利用廠家資源進(jìn)社區(qū)宣傳活動,，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動,；開展會員積分兌換禮品活動，吸引和穩(wěn)定會員,；爭取專人負(fù)責(zé)免費(fèi)檢測活動,，增加服務(wù)項目和水平。

（2）策劃中秋活動,、國慶活動,、元旦活動。

（3）創(chuàng)新活動方式,，建議適當(dāng)加大在××市場促銷費(fèi)用投入,，擴(kuò)大宣傳效應(yīng)。

（4）重點(diǎn)品種促銷活動,?！痢凉褚^續(xù)加快調(diào)整和補(bǔ)充品種，繼續(xù)實施低價策略,，社區(qū)活動,。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動（產(chǎn)品的滿足度和服務(wù)方面），不斷拉回流失的會員,?！痢凉褚怀霎?dāng)前減肥,、時尚、美顏等時尚產(chǎn)品,，優(yōu)化品種,，繼續(xù)確保增長勢頭。

（五）基礎(chǔ)管理,。

（1）強(qiáng)化柜組效期商品管理,，要從計劃開始加強(qiáng)日常管理，減少商品損失,。

（2）加強(qiáng)銷售分析對經(jīng)營的指導(dǎo)作用,，重點(diǎn)是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析

（3）加強(qiáng)信息系統(tǒng)應(yīng)用,，努力使門店在贈品管理,、庫存結(jié)構(gòu)管理、銷售分析,、績效考核等工作得以較大提高,。

（4）堅持價格調(diào)查小組，定期反饋市場信息,，及時處理以應(yīng)對市場變化,，防止減少利潤損失和客流量的減少。

藥店店長工作計劃和目標(biāo)篇九

1,、能夠充分了解藥店的經(jīng)營現(xiàn)狀,、品種類型、服務(wù)水平,，以及本分店未來發(fā)展方向等情況,，負(fù)責(zé)制定本店完善的工作流程和服務(wù)體系，并依據(jù)經(jīng)營方針與目標(biāo)建立藥店服務(wù)管理制度,。

2,、能夠了解行業(yè)的常用術(shù)語和管理的基本知識和技能，如藥品的毛利率,、動銷率,、動銷周期、pop等一些管理上的術(shù)語和知識,。

3,、能夠了解一般的藥品知識。店長要掌握經(jīng)營藥品的名稱,、規(guī)格,、價格、特征、產(chǎn)地,、品牌,、制造流程、原料,、使用方法及儲存方法等,。

4、能夠清楚掌握競爭對手的情況,，掌握藥店服務(wù)信息反饋的分析和總結(jié),。藥店店長應(yīng)隨時留意競爭對手的舉動和經(jīng)營狀態(tài)，如銷售額,、市場活動,、價格變動、新品上市,、人員變動等,。

5、能夠明確自己的工作職責(zé)與工作規(guī)范,。

6,、能夠了解顧客特性與其購買心理。藥店店長應(yīng)能夠站在顧客的立場上去體會他們的需求并了解顧客的需求特征,。

7、掌握一定的銷售服務(wù)技巧,。要成為一名優(yōu)秀的藥店店長,，必須對銷售工作有一個新的認(rèn)識，不能僅停留在狹義的傳統(tǒng)觀念里,，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用接待顧客時的基本用語,、應(yīng)對技巧及處理顧客抱怨方法等，并將經(jīng)驗積累傳授給店助或柜組長或店員,，以提高藥店整體水平,。

1、公司各項指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行,。

傳達(dá),、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定；負(fù)責(zé)解釋各項規(guī)定等,。

2,、完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)。

3,、掌握藥店銷售動態(tài),，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)。

店長要掌握藥店商品銷售動態(tài)，并根據(jù)銷售動態(tài),，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu),，建立客戶需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種,，都一絲不茍的登記并組織進(jìn)貨,。通常首次數(shù)量不宜太多，售完再進(jìn),，根據(jù)銷售速度來決定進(jìn)貨量,。凡是打開銷路的品種，方可進(jìn)入正常的購進(jìn)計劃中,。店長還要掌握每日,、每周、每月的銷售指標(biāo)的完成情況,，并及時向公司總部匯報本店銷售動態(tài),、庫存情況和新產(chǎn)品引進(jìn)銷售情況等，并對本店的滯銷藥品淘汰情況提出對策和建議,。

4,、確定合理的零售價格。

店長還要做好各種報表的管理,，

5,、商品的消耗管理。

店長應(yīng)針對主要消耗商品進(jìn)行管理,，以將消耗降到最低,。

6、做好藥品分類管理工作：商品的擺放是一門學(xué)問,。

不但藥品和非藥品要嚴(yán)格分區(qū)管理,，醫(yī)療器械也需單獨(dú)陳列，不能與非藥品混淆,。為方便銷售,，一般講時令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置（黃金視角）。

7,、維護(hù)藥店的清潔衛(wèi)生與安全,。

（1）店內(nèi)設(shè)備完好率的`保持，設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換,，主力設(shè)備的維護(hù)等

（2）藥店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生,。一般按區(qū)域安排，責(zé)任到人,，由店長落實檢查,。

（3）在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對店內(nèi)的封閉情況，保安人員的到位情況,、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實,、確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。

8,、店內(nèi)職工的工作安排與管理,。

店長應(yīng)負(fù)責(zé)考勤的記錄、報告,，依據(jù)工作需要選擇和配備人員,，對員工儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理,，建立合理的獎金分配制度,，體現(xiàn)“按勞分配、多勞多得”的原則,。如有的藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨(dú)記賬,，其它各項工作也指標(biāo)化（如把銷售額、開票筆數(shù),、商品擺放,、環(huán)境衛(wèi)生、遲到早退都細(xì)化成一定比例,，用來分配獎金）,。通過制度與經(jīng)濟(jì)雙管齊下，不但激發(fā)了員工的熱情,，藥店的各項規(guī)章制度,、臨時工作也能得到及時的貫徹和執(zhí)行。

9,、教育、指導(dǎo)工作的開展,。

教育指導(dǎo)員工自覺遵守公司規(guī)范,，積極開展細(xì)致的思想工作，協(xié)調(diào)人際關(guān)系,，使員工有一個融洽的工作環(huán)境,，增強(qiáng)藥店的凝聚力。用藥學(xué)服務(wù)攏住每一位顧客的心,，這有賴于對店員有效的進(jìn)行藥學(xué)知識,、服務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)的開展。所以我們?nèi)⑨t(yī)藥正在幫助各位店長對店員進(jìn)行醫(yī)學(xué),、藥學(xué)知識的輔導(dǎo),，使店長有了培訓(xùn)工具，新員工入職可以借鑒并使用。

10,、職工人事考核,、提升、降級和調(diào)動,。

店長要客觀評估員工的表現(xiàn),，實事求是地向公司人事主管部門提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升,、降級和調(diào)動的建議,。增加考核店員的特殊指標(biāo)如店員的多銷指標(biāo)和店員的流失指標(biāo)（員工的四項基本修煉）。所謂多銷指標(biāo),，就是指顧客通過店員的關(guān)愛服務(wù)后,，多增加的銷售部分。流失指標(biāo),，就是那些“空手而歸”的顧客數(shù)量,，接待好“閑逛型”顧客，是藥店增加銷售的亮點(diǎn),。

11,、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，做好顧客投訴與意見處理工作,。

要滿足和適應(yīng)顧客不斷增長和變化的需求,，就要正確對待、恰當(dāng)?shù)奶幚眍櫩偷母鞣N投訴和意見,。

同時,，保持與顧客經(jīng)常溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求,，隨時改進(jìn)藥店的服務(wù),。

12、各種信息的書面匯報,。

有關(guān)競爭店的情況,，顧客的意見、商品的信息,、員工的思想等各種信息,，應(yīng)及時用書面的形式向總部匯報。

13,、意外事件的處理,。

店長面對門店各種突發(fā)事件如火災(zāi)、停電,、盜竊,、搶劫等,，應(yīng)做出迅速判斷并能夠迅速處理。

藥店店長工作計劃和目標(biāo)篇十

1,、以品類管理為核心,，進(jìn)行品種的清理、淘汰和補(bǔ)充,，完善經(jīng)營品種目錄,，并通過品類對品種進(jìn)行細(xì)分（××分類，明確每一類的引進(jìn)要求,、陳列要求,、銷售要求與考核要求）。繼續(xù)指導(dǎo),、督促柜組的××產(chǎn)品的引進(jìn)和銷售工作,，進(jìn)行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補(bǔ)充。

2,、加快滯銷品種的庫存消化,。目前庫存偏大，需要制定促銷策略,，力爭××月基本消化完,。

3、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種,?！痢寥藛T繼續(xù)對現(xiàn)有商品進(jìn)行的清理與分類，不斷完善和補(bǔ)充,，商品的`購進(jìn),、鋪貨、培訓(xùn)工作和制定銷售措施,，指導(dǎo)柜組經(jīng)營和采購保障工作,。

4、規(guī)劃重點(diǎn)商品的銷售工作,，建立激勵機(jī)制,，拉動重點(diǎn)商品上量工作，提高盈利能力,。提高各柜組××商品的銷售占比。

5,、增加精制飲片,、土雜品、藥酒,、中藥保健食品等品規(guī)的引進(jìn),，豐富經(jīng)營品類,。

轉(zhuǎn)變思想，變坐商為行商,，督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團(tuán)購銷售,，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作，力爭全面完成公司下達(dá)的團(tuán)購銷售任務(wù)××萬元,。

（1）積極利用廠家資源進(jìn)社區(qū)宣傳活動,，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動；開展會員積分兌換禮品活動,，吸引和穩(wěn)定會員,；爭取專人負(fù)責(zé)免費(fèi)檢測活動，增加服務(wù)項目和水平,。

（2）策劃中秋活動,、國慶活動、元旦活動,。

（3）創(chuàng)新活動方式,，建議適當(dāng)加大在××市場促銷費(fèi)用投入，擴(kuò)大宣傳效應(yīng),。

（4）重點(diǎn)品種促銷活動,。××柜要繼續(xù)加快調(diào)整和補(bǔ)充品種,，繼續(xù)實施低價策略,，社區(qū)活動。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動（產(chǎn)品的滿足度和服務(wù)方面）,，不斷拉回流失的會員,。××柜要突出當(dāng)前減肥,、時尚,、美顏等時尚產(chǎn)品，優(yōu)化品種,，繼續(xù)確保增長勢頭,。

（1）強(qiáng)化柜組效期商品管理，要從計劃開始加強(qiáng)日常管理,，減少商品損失,。

（2）加強(qiáng)銷售分析對經(jīng)營的指導(dǎo)作用，重點(diǎn)是每月做好銷售分析,、效益分析和品種分析

（3）加強(qiáng)信息系統(tǒng)應(yīng)用,，努力使門店在贈品管理、庫存結(jié)構(gòu)管理,、銷售分析,、績效考核等工作得以較大提高,。

（4）堅持價格調(diào)查小組，定期反饋市場信息,，及時處理以應(yīng)對市場變化,，防止減少利潤損失和客流量的減少。