總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學(xué)習寫總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

郵政員工個人總結(jié)篇一

在區(qū)郵政速遞物流公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持把發(fā)展作為 第一要務(wù),，積極推進經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，加快資源整合和流程優(yōu)化,，提高全 網(wǎng)運行質(zhì)量，增強核心競爭能力,，努力構(gòu)建和諧文明企業(yè),，全市郵政速遞物流的經(jīng)營、改革 和服務(wù)等工作取得了一定的成效,，基本完成了區(qū)郵政速遞物流公司下達的各項計劃指標,。

一、統(tǒng)攬全局,，立足長遠,，堅定不移地加快發(fā)展 全市始終堅持狠抓速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展不放松， 堅持用發(fā)展的辦法解決前進中的問題,。

不斷拓 寬發(fā)展思路,，努力拓展業(yè)務(wù)市場，著力解決制約影響經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵問題和薄弱環(huán)節(jié),，企業(yè) 經(jīng)營發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢,。

1.郵政速遞物流業(yè)務(wù)實現(xiàn)較快增長,。全市郵政速遞物流實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 20xx.89 萬元,，同比增 長 22.28%。其中：速遞業(yè)務(wù)累計完成收入 1564 萬元,，同比增長 27.85%,；物流業(yè)務(wù)累計完 成收入 493.89 萬元，同比增長 7.3%,。

2.重點業(yè)務(wù)和重點項目創(chuàng)收效果顯著,。國內(nèi)特快業(yè)務(wù)累計完成收入 1066.34 萬元，同比增長 47.06%,；國際業(yè)務(wù)累計完成收入 89.09 萬元,；同城業(yè)務(wù)累計實現(xiàn)收入 260.6 萬元；電子商務(wù) 累計約客戶,，確保收件人及時收到郵件,。并成立了客戶服務(wù)中心，及時解決攬投環(huán)節(jié)中存在 的問題,，有效地提升了 ems 的品牌形象,，增強了客戶的忠誠度、信任度和滿意度,。

二,、突出重點，把握關(guān)鍵,，持續(xù)深入地支撐發(fā)展 全市郵政速遞物流以支撐企業(yè)發(fā)展為目標,， 大力提高網(wǎng)絡(luò)資源配置效率和管理效能,， 不斷推 進體制機制改革和經(jīng)營管理創(chuàng)新，努力增進職工福祉,，為業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)不斷地提供源動力,。

1.支撐保障能力不斷增強。一是能力投入不斷加大,。年內(nèi)新增汽車 15 臺,、電動車 40 臺；二 是攬投網(wǎng)建設(shè)初見成效,。全市已建成攬投部 6 個,、攬投站 22 個，規(guī)劃設(shè)置 119 個段道,、攬 投人員 192 人,；三是新開通了包頭至上海、廣州,、成都的航空郵路,，使郵件的.傳遞時限縮短 了 0.5-1.5 天；四是有效實施了“正點工程”工作,。對郵件處理中心,、轉(zhuǎn)趟車和投遞等重點環(huán) 節(jié)進行了認真的調(diào)整，使內(nèi)部處理流程得到了明顯優(yōu)化,，在業(yè)務(wù)量迅猛增長的情況下,，主要 時限和質(zhì)量指標有了明顯提升。

2.科學(xué)管控水平有效提升,。一是人力資源管控力度不斷加大,。嚴格用工總量控制，嚴格履行 用工審批程序,， 推行崗位編制定員管理,、 崗位增員“雙審批”制度， 實現(xiàn)了企業(yè)各項用工無“表 外”人員,。深入推進崗位優(yōu)化,，通過加大人力資源盤活力度、非核心崗位外包,、推廣“雙定” 標準,、細化工時管理等措施，滿足了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要,。二是財務(wù)管控能力穩(wěn)步增強,。進一 步加強成本費用集中管控，啟動了預(yù)算信息化管理,，持續(xù)優(yōu)化成本預(yù)算,，強化資金的集中管 理,，大力推進各單位的損益核算工作。并推行了重點項目和單車的損益核算工作,，效益明顯 增強,，收益水平穩(wěn)步提升。10 月份以來,，共清繳欠費 274 萬元,，達到了區(qū)郵政速遞物流公 司欠費率考核指標范圍內(nèi)。三是風險防控工作進一步強化,。

認真做好各項安全生產(chǎn)制度的落 實和檢查工作,，突出抓好郵件安全、資金安全和郵運安全,，全年未發(fā)生重大事故,。落實信訪 責任制，加大接訪落實力度,，維護了企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,。四是加強內(nèi)控建設(shè)和資費的管 控力度。內(nèi)控制度建設(shè)取得了階段性成果,，各項制度基本建立,，運行流程得到規(guī)范。按照經(jīng) 營管理的“五條禁令”,，強化了協(xié)議客戶的資費管理,，對低資費客戶進行了資費調(diào)整,。

3.運營機制體制不斷理順,。一是進一步理順了管理體制。健全了市郵政速遞物流分公司,、6 個營業(yè)部和 1 個旗縣營業(yè)部的三級“一體化”管理體系,，建立了綜合部、市場部和網(wǎng)運部專業(yè) 管理格局,。二是全面推行科學(xué)有效的計件工資改革辦法,。為了體現(xiàn)多勞多得的原則，4 月份 我局推行了科學(xué)有效的無保底計件工資改革辦法,，并在 11 月份再次對計件工資改革辦法進 行了調(diào)整和完善,，即每投遞一件獎勵 0.8 元，每攬收一件按收入的 10%給予獎勵,，實行上不 封頂?shù)恼?。通過這一政策的推行，極大地調(diào)動了廣大攬投人員的攬投積極性,，促進了市場 的全面開發(fā),，有力地拉動了業(yè)務(wù)收入的快速增長,。

4.和諧企業(yè)建設(shè)深入推進。高度重視和諧勞動關(guān)系建設(shè),，企業(yè)合同用工的勞動合同簽訂率和 社會保險參保率,、勞務(wù)工參保率均達到 100%。加大全員培訓(xùn)力度,，采取多種形式強化培訓(xùn),。

積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、文藝聯(lián)歡等活動,，營造了濃厚的企業(yè)和諧氛圍,。加大幫扶救助力度， 積極組織開展“送溫暖”活動,，全年共發(fā)放慰問金 1.4 萬元,，受惠職工近 25 名。

三,、恪盡職守,，廉潔奉公，始終不渝地引領(lǐng)發(fā)展 進一步加強領(lǐng)導(dǎo)干部管理和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),， 提高領(lǐng)導(dǎo)人員的綜合素質(zhì)和履職能力,， 增強領(lǐng)導(dǎo) 班子的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力,，切實承擔起全市郵政速遞物流快速健康發(fā)展的政治責任、 經(jīng)濟責任和社會責任,。

1.著力加強干部管理和隊伍建設(shè),。一是加強干部隊伍建設(shè)。進一步建立和完善各級領(lǐng)導(dǎo)班子 考核體系,，形成符合郵政速遞物流的激勵和約束機制,。采取有效措施，大力培養(yǎng)各類領(lǐng)軍人 物,；二是引導(dǎo)和教育廣大干部職工始終保持艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新,、勇爭一流,、同心協(xié)力的創(chuàng)業(yè)精神,，為郵政速遞物流長遠發(fā)展奠定堅實的思想基礎(chǔ),；三是提升全員素質(zhì)。通過開展崗位 技能培訓(xùn),、學(xué)歷教育,，著力提高從業(yè)人員素質(zhì)；四是切實關(guān)心職工生活,，努力改善職工的生 產(chǎn)環(huán)境和工作條件， 努力提高職工的收益水平,， 讓廣大職工真正享受到企業(yè)改革和發(fā)展的成 果,。

郵政員工個人總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間，已來到郵政分公司一年多的時間了,，在儲蓄上算下來也有將近1年的時間了,。這一年在不同的地方、不同的崗位經(jīng)歷了不同的人際關(guān)系,，每經(jīng)歷一個地方,、一個崗位就多一份收獲，無論快樂還是憂傷,，無論進步還是失誤,，無論成長還是阻礙，這些都是一種經(jīng)歷,，唯有在這些經(jīng)歷中不斷的總結(jié)其中的不足,，才能把這些經(jīng)歷化作前進的基石，變?yōu)槿松呢敻?，并且這種財富只會越來越多,，而不會減少。

在過去的一年多時間里,，公司給我提供了一個寶貴的工作機會,，一個鍛煉能力的良好平臺；領(lǐng)導(dǎo)給予了我長輩般的關(guān)愛和悉心的指導(dǎo),；同事給了我無私的幫助和莫大的支持。這些,，讓我的正式工作生涯從一開始就是美好和順利的,，面對這些，我除了感謝,，還有就是感恩,。另外，很感謝局領(lǐng)導(dǎo)班子對我的培養(yǎng)和認可,，使我能夠在不同的崗位進行鍛煉和學(xué)習,，讓我對單位的其它工作也有了了解與認知,，熟知了郵政各項業(yè)務(wù)的發(fā)展和流程。實踐出真知,。只有在不同的地點,，不同的崗位干過，才能體會到其中的差異,，針對不同的環(huán)境,，不同的客戶群體采用不同的方法取得同樣的效果——業(yè)績的增長。

前面的道路還很長,，相信途中的坎坷也會有很多,，也許前路荊棘遍布，也許未來困難重重,，但我始終相信：只要年輕,，就沒有什么不可能。因此,，趁著年輕,，必須勤于學(xué)習，用知識理論武裝自己,；必須善于創(chuàng)造,，以敢于挑戰(zhàn)的勇氣鼓舞自己；必須甘于奉獻,，把知識和行動統(tǒng)一起來,，積極為郵政的璀璨流芳獻出自己的力量！

郵政員工個人總結(jié)篇三

現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

一,、思想上,，積極參加政治學(xué)習，關(guān)心國家大事,，擁護以胡—為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo),，遵守局里的各項規(guī)章制度，政治上要求進步,，具有較高的政治覺悟,。工作上，本人能忠于職守,，嚴于律已,，工作勤懇，遵守局里的各項規(guī)章制度,，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,，更好地完成工作,。學(xué)習上，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識,。我從沒有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識,，也有了一定的理論水平,，并通過了郵政營銷員的考試。學(xué)習理論的同時,，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

二,、今年取得成績：在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標準嚴格要求自己,，自覺學(xué)習業(yè)務(wù)知識,，參加崗位培訓(xùn)、考試,，不斷提高自身素質(zhì),。

三、存在的主要問題：

一是學(xué)習不夠,。新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺性,。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強,。

針對以上問題,，我今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習，進一步提高自身素質(zhì),。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對市場經(jīng)濟理論,、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習,，增強分析問題,、解決問題的能力。

二是增強大局觀念,，努力克服自己的偶爾消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo),、同事們把工作做得更好,。

三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為郵政員工,，我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平,，這樣才能在各項工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù),。

郵政員工個人總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即然結(jié)束，下面我將xx年工作總結(jié)匯報如下：

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每天提前做好班前準備工作,，做到準點開門、滿點服務(wù)之外,，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金,，國債,，保險等；并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品,，郵政員工個人工作總結(jié),。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來有迎聲,，走有送聲”。此外,，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù),、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù),，受到客戶好評,。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎,。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認真主動地學(xué)習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度,，開理財金一戶,，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元,。從xxxx年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管,，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計個人得失,，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負責的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學(xué)習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號,、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎,、二季度差錯在全市排名第三,。這些榮譽與成績的取得,，與分理處,、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

工作中不斷學(xué)習,，在學(xué)習業(yè)務(wù)技能的同時,，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進行自我充電,，努力自學(xué)計算機技能。

通過這幾年的工作,，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。

我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處,！”

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郵政員工個人總結(jié)篇五

來郵政工作已經(jīng)8 個多月了,。回顧這8 個多月的工作,真的是感 慨良多,。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在各位同事的支持和幫助下, 我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識,而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識, 同時也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識,這使我覺 得很充實也很滿足,。

營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業(yè)形 象,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第 一站就是到了這里,。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多, 需要協(xié)調(diào)的事情也多,給我感觸最深的就是我們的包裹收寄,。我們不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點,更要慎重的驗試每一件寄出物品, 同時還得考慮包裹的包裝問題。

**是個石材重鎮(zhèn),會有大量石材樣品 郵寄,由于石材一般都比較重,所以需要向客戶咨詢郵件是否急用, 然后根據(jù)不同的資費為客戶推薦不同的郵寄方式,。隨著全名址要求的 標準越來越高,這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度,還好現(xiàn) 在已經(jīng)可以熟練掌握了,。所以我覺得郵政營業(yè)是一個用心和用智慧才 能經(jīng)營的崗位。 在郵政儲蓄工作的幾個月,自己對儲蓄的工作流程熟悉了,。

儲蓄崗的工作比較單純,存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù),不需要 動腦筋,只要仔細點就好了,。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗,所以 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個營業(yè)員的基本要求,熟練的業(yè)務(wù)知 識是前提,。郵政是個企業(yè),需要創(chuàng)造價值,所以為客戶提供服務(wù)和理 財產(chǎn)品同時提高支局收入很關(guān)鍵。

在我工作的那段時間,我努力向客 戶講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風險,一,保險是一份保障,二保 險比較安全,三保險可以是財富值,同時考慮到儲戶可能中途用錢 的需要,所以就根據(jù)需要將錢分活期,定期,保險組合存儲,這使我 對理財有了更深刻的認識,。

在過去的幾個月中,我也跟著投遞班學(xué)習過分報紙,分報紙是個 技術(shù)活,首先得將進口的所有報紙根據(jù)不同的段別分開,然后根據(jù)將 報紙分到各個單位,。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到 客戶手中。 第一次送農(nóng)資還是在 2 月份的時候,坐在麻木車上,冷風吹在臉 上,我很感慨,這就是鄉(xiāng)郵人真實的生活,很艱苦,所以我得珍惜我 的工作,。種子銷售時,我也跟車出去做過,有時一中午賣不到一袋種 子,時間也耗費了,車子也燒油,但是這是自己的職責,在崗一天就 要努力工作一天,。 在這 8 個月的時間里,業(yè)績方面做的很不好。

郵政員工個人總結(jié)篇六

現(xiàn)在是20xx年2月3日星期三,，不知不覺已經(jīng)來到什邡郵政局半年的時間,，無論我從辦公室再到基層的鍛煉，加上省公司的拓展訓(xùn)練,，自己都有許多心得體驗急于對自我深刻的總結(jié)與認識以及自剩那么我先從郵政業(yè)務(wù)上面談起,。

半年的時間讓我基本上了解了整個郵政業(yè)務(wù)知識，四川郵政的企業(yè)文化,，知窮不言窮,、窮則思變；知苦不怕苦,、艱苦奮斗,；知難不畏難、迎難而上,。這“三不”創(chuàng)業(yè)精神時時激勵著我在這段時間的工作和生活,。

“一體兩翼”，函件業(yè)務(wù)是郵政最核心和標志性的業(yè)務(wù),，函件業(yè)務(wù)又由通信,、郵政封面卡、賬單,、數(shù)據(jù)庫商函,、無名址商函、報刊,、集郵等業(yè)務(wù)構(gòu)成,，我在函件公司學(xué)習了一個月，現(xiàn)在能從大體宏觀上了解到它的基本業(yè)務(wù),。

在市場部學(xué)習的一個月里,，是自己剛剛從學(xué)校踏入社會的轉(zhuǎn)變歷程，領(lǐng)導(dǎo)前輩們都說我像小孩子,，而經(jīng)過半年的鍛煉自己逐漸褪去了稚嫩的外殼,，在郵政的業(yè)務(wù)上不再是一竅不通。

我時時不忘提醒自己,，自己需要的空間還要很大,，需要拓展的平臺不是本身,，孟子曾經(jīng)說過：“故觀于海者難為水，游于圣人之門者難為禮,?！睍r刻不忘自己需要的廣闊胸襟和寬闊展示的自我平臺。

剛來什邡局,，就跟著前輩姐姐們下鄉(xiāng)去各支局宣傳資料,，看到什邡的美什邡人的熱情，和什邡基層員工的孜孜不倦和勤勞苦干的精神,，在山區(qū)看到了板房中的郵政支局,，看見了不是優(yōu)越的環(huán)境條件，什邡的郵政員工們還是積極努力,，笑容滿面的接待著我們，姐姐們向我一一介紹每到一點的支局長和向各位支局長介紹著我.

想當初,，自己還是多么青澀無知同時懷著一點膽怯不善言談的心理,。我安靜的軀殼下面，我暗暗洞察著這一切,，郵政員工和藹熱情,，郵政員工勤勞苦干。

首先,，我先感謝所有照顧我,、關(guān)心我、教導(dǎo)我的領(lǐng)導(dǎo)前輩同事們,。初到市場部,，在馮主任和王姐的帶領(lǐng)下會見過客戶，當時可能對郵政業(yè)務(wù)的了解太少對會見客戶不是很在意.

后來,，在兩位前輩領(lǐng)導(dǎo)下,，我已經(jīng)確認在函件部工作，我接手了關(guān)于什邡公安交通賬單的函件務(wù),，這是我來到郵政的第一個具體工作,。

這個業(yè)務(wù)讓我知道，我們要主動營銷,！在談成業(yè)務(wù)后也要積極主動爭取對方的意見,，我們可以加之改進完善自己的業(yè)務(wù)滿足客戶的需求。主動每天打電話與交通局聯(lián)系問有沒有賬單,，主動去客戶那里查詢不完善的信函資料,，讓客戶更滿意我們的服務(wù)，讓他們知道我們郵政局的賬單業(yè)務(wù)其實很方便,！

在函件部工作的一個月,，我在經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，在一個人生地不熟的環(huán)境中，感受到了溫情,，楊姐對我很照顧,，部門的前輩都對我很照顧，這種關(guān)心和照顧很讓我感動,。

之后我在市局的函件公司學(xué)習了兩天的如何使用數(shù)據(jù)庫信息,，是冷冰主任親臨教導(dǎo)我，初略知道了數(shù)據(jù)庫的四級劃分,，我略知皮毛,。

在薪酬體制和組織體制上是否可以調(diào)節(jié)下呢？當然這是我這段時間所能體會到的,，就心而論,。

郵政員工個人總結(jié)篇七

來郵政工作已經(jīng)8個多月了?；仡欉@8個多月的工作,，真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在各位同事的.支持和幫助下,，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識,，同時也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識,，這使我覺得很充實也很滿足。

營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一,，更是展示我們郵政企業(yè)形象,，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里,。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多,，需要協(xié)調(diào)的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄,。我們不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點,，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時還得考慮包裹的包裝問題,。

**是個石材重鎮(zhèn),，會有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重,，所以需要向客戶咨詢郵件是否急用,，然后根據(jù)不同的資費為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標準越來越高,，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度,，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了,。所以我覺得郵政營業(yè)是一個用心和用智慧才能經(jīng)營的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個月,，自己對儲蓄的工作流程熟悉了,。

業(yè)務(wù)知識是前提。郵政是個企業(yè),，需要創(chuàng)造價值,，所以為客戶提供服務(wù)和理財產(chǎn)品同時提高支局收入很關(guān)鍵。

在我工作的那段時間,，我努力向客戶講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風險,，一，保險是一份保障,，二保險比較安全,，三保險可以是財富值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要,，所以就根據(jù)需要將錢分活期,，定期，保險組合存儲,，這使我對理財有了更深刻的認識。

在過去的幾個月中,，我也跟著投遞班學(xué)習過分報紙,，分報紙是個技術(shù)活，首先得將進口的所有報紙根據(jù)不同的段別分開,，然后根據(jù)將報紙分到各個單位,。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。第一次送農(nóng)資還是在2月份的時候,，坐在麻木車上,，冷風吹在臉上，我很感慨,，這就是鄉(xiāng)郵人真實的生活,，很艱苦，所以我得珍惜我的工作,。種子銷售時,，我也跟車出去做過，有時一中午賣不到一袋種子,，時間也耗費了,，車子也燒油，但是這是自己的職責,，在崗一天就要努力工作一天,。在這8個月的時間里,，業(yè)績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平,，回到離家最近的地方,，很多時候還是在家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力,，認識的人就做不認識的就不做,，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況,，在以后的工作中要主動走出去,，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)?；鶎拥纳钍钦鎸嵉?，我學(xué)會了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化,，從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜,，就像新東方總裁俞敏洪說過，thinkbig,，dosmall,。夢想可以很偉大，但是必須從小事做起,，把小事都做好了其實也就完成了一件大事,。所以我選擇努力做事，踏實做事,。

郵政員工個人總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼,，又到了我們寫工作總結(jié)的時間，這個工作總結(jié)是我們工作的一部分,，要做好工作就要寫好工作總結(jié),。下面是小編搜集整理的郵政員工

個人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間,，2019年即然結(jié)束，下面我將*年工作總結(jié)

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每天提前做好班前準備工作,，做到準點開門、滿點服務(wù)之外,，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債,，保險等;并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，接受我行產(chǎn)品,。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來有迎聲,，走有送聲”。此外,，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù),、個人消費貸款、個人住房貸款,、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù),，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次,，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項

規(guī)章制度

本著為用戶負責的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學(xué)習和實踐,， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎,、二季度差錯在全市排名第三,。這些榮譽與成績的取得，與分理處,、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

工作中不斷學(xué)習，在學(xué)習業(yè)務(wù)技能的同時,，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電,，努力自學(xué)計算機技能,。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長,、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。

我工作

口號

投遞局團支部在帶領(lǐng)和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展，團支部各項工作開展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸,。身為團小組長,，我感到身上的重任，我時刻以共青團章程嚴格要求自己,，力爭做一名合格的共青團員,。我以無比的熱情投入到團支部各項工作，積極配合團支書開展團工作,，并帶動身邊的廣大團員青年爭做崗位能手,，深創(chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今,，我多次被評為先進工作者,、先進投遞員。這些來之不易的榮譽,，都時刻激勵著我更加努力要求自己,，爭取更出色的成績。

作為一名班組管理人員,，我清楚地認識到肩上的重任,，為保證班組各項工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運作而不斷努力著?；仡欉@些年的工作,，主要有以下幾方面：

在思想上我絲毫不放松，堅持學(xué)習黨的xx大精神和有中國特設(shè)社會主義理論,，極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行,。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，加強自己的思想教育,，樹立“用戶第一”的思想觀念,，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失,。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,，集體的事?lián)屩觯瑤悠渌毠幾鰨徫荒苁帧?/p>

在行動上我努力做好本職工作,，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中,，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看,、多聽,、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理,。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見,。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力,，以期待自己在工作中有更出色的成績,。

年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，組織職工進行設(shè)攤和上門收訂,，在任務(wù)重,、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù),、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力,。

在日常工作中我積極學(xué)習《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實規(guī)范化服務(wù)標準,，進一步拓寬自身的服務(wù)視野,，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改,，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理,、處理工作,，及時回復(fù)用戶，堅決把用戶的查詢,、投訴處理到底,，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽,。

在今后的工作中,，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己,，決心在新的一年中,，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮,，做一個合格的郵政人,。

郵政員工個人總結(jié)篇九

今年崇文郵政支局在市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下，我支局職工心往一處想,，勁往一處使,，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標,，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益,，以服務(wù)求創(chuàng)新,，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展,，圓滿完成了上級下達的各項工作任務(wù),，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎(chǔ)，為東臺郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻,。

一,、其具體體現(xiàn)在以兩個方面：

首先，在郵儲方面,，由于我局地處市場批發(fā)中心,，資金都隨著季節(jié)波動性大，在換季期間由于客戶進貨而造成余額下滑,。我局人員利用休假期間多走訪客戶,，多次與客戶攀談，來彌補市場所需而流失的資金,。經(jīng)過我局人員一年的努力,，我局最終完成了年底的沖刺任務(wù)，保住了郵儲余額,。

其次,，認真開展本單位的各項業(yè)務(wù)工作，我們的工作人員少,，對開展郵政儲蓄有很大困難,。但我們在困難下不屈服。我們一方面做好宣傳發(fā)動,。另一方面,，充分發(fā)揮職工的工作積極性，深挖潛力,，克服困難,，努力完成各項上級領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)啊。根根自身的地勢優(yōu)勢,，充分的發(fā)揮了我們在營銷方面的特長,。其中，商易通任務(wù)我們以全縣第一的出色成績完成了任務(wù),。在自由一族方面我們也毫不遜色,，主動多上門詢問客戶，多次介紹我們的產(chǎn)品優(yōu)勢,，讓客戶做到真正的放心,。在一年來，經(jīng)過全體職工的共同努力,，工作是取得一定成績的,，同時也存在問題：主要是我們?nèi)藛T少;服務(wù)范圍廣，對用戶的需要,，服務(wù)不及時,。

二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況

(一),、建立建全各種管理資料,、嚴格執(zhí)行各項基本制度。支局長按照‘農(nóng)村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自已按時準確的填寫各類管理資料,，制定合理實用的考核辦法,，做到局務(wù)、財務(wù)公開,、公平,、公正。定期組織職工學(xué)習各類業(yè)務(wù)知識,，定時召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會,，按時舉行民主生活會。嚴格督促職工執(zhí)行各項規(guī)章制度杜絕工作差錯,，認真填寫各類檢查記錄,。

(二)、狠抓職工思想工作,，提高職工綜合素質(zhì)本局始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平,，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營,、發(fā)展,、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅持以人為本的原則,，最大限度的發(fā)展人,、持續(xù)開展”爭創(chuàng)星級服務(wù)窗口”、學(xué)習”愛心郵路”活動,。

(三),、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題,，更是經(jīng)濟效益的重要保證,，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強了支局內(nèi)部的安全防范,、防火,、安全生產(chǎn),、支局內(nèi)部綜合治理等各項工作。每周開展安全教育,，每月開展安全大檢查,，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改,，因此,，我支局全年未發(fā)生安全事故。

(四),、落實服務(wù)承諾,，提高服務(wù)質(zhì)量堅持人民郵政為人民的宗旨，本著迅速,，準確,，安全，方便的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅持為民為實事的精神,，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢,，鼓勵員工加強學(xué)習積極參加各級崗位技能考試,。與此同時，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用,，加強對黨員職工的黨性,，黨風，黨紀教育,，理想信念教育,，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀,，人生觀,，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力,，杜絕了違紀違法的行為發(fā)生,。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲,，精神面貌渙然一新,。在20xx年中，我們將要進一步完善各項考核制度,，調(diào)動全局職工的工作積極性,、主動性,，要求每個職工都要滿腔熱情地投入工作中去，到用戶家去,。努力開展各項業(yè)務(wù)工作,，抓好20xx年上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)?？傊覀儗⒁浴坝脩舻男枰褪俏覀兊姆?wù)”為宗旨,，服務(wù)于社會,，滿足于社會，積極進行改革,、探索,、實踐，團結(jié)一致,。在競爭激烈的市場經(jīng)濟中,，開拓進取，不斷創(chuàng)新,，開展崇文郵政支局的新局面,。

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郵政員工個人總結(jié)篇十

20xx年已過去,，回望我今年整體的工作情況,，在指導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專業(yè)知識,，進步專業(yè)技能,，完善效勞素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)歷日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的效勞。一年多以來,，在xx銀行的大家庭里,，我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,，總結(jié)以下：

一,、勤奮努力，愛崗敬業(yè),。在擔負儲蓄工作時,，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合,?？梢哉J真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的`兌換業(yè)務(wù)，整點時做到點準,、墩齊,、挑凈、捆緊,，蓋章清楚,。對客戶普通話、三聲效勞,，細致地解決客戶題目,，面對個別客戶的無禮，奇妙應(yīng)對,，不傷和氣,，面對客戶的稱贊，謙虛慎重,，不驕不躁,。經(jīng)過不斷努力學(xué)習，在實際工作中延續(xù)磨練,，如今已純熟把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度,，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的開展,，窗口的業(yè)務(wù)爬升,，我不斷總結(jié)經(jīng)歷，進步速度,，單月業(yè)務(wù)量接近xx筆,，日均業(yè)務(wù)量近xx筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務(wù),，并連續(xù)數(shù)月無過失。

二,、團隊協(xié)作,，共同進步。銀行工作需要的是集體合作,，一個人的氣力是有限的,。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助,。與同事交換經(jīng)歷,，向他們學(xué)習，也將自己的經(jīng)歷毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進步了,，支行的業(yè)務(wù)程度才能上一個臺階,。

三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習,，進步本身綜合素質(zhì),。我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了xx,。拓展業(yè)務(wù)知識,，利用休息時間來柜面學(xué)習把握會計柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下,，我學(xué)了很多東西,，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?/p>

固然各方面獲得了進步,，但我仍然存在著缺乏，如點鈔雖將將達標,，但是還需要繼續(xù)努力,，不斷進步。

總而言之,，在這一年工作中,，我嚴格遵守xx銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己,，對客戶效勞熱情,、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系xxx,，可以精誠合作,、對指導(dǎo)交代的工作可以認真完成。在不斷進步工作技能的同時,，積極學(xué)習金融業(yè)理論知識,，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來指導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,，我會在20xx年的工作中再接再厲,，與xx銀行共同成長，謝謝!

郵政員工個人總結(jié)篇十一

跨賽已經(jīng)接近尾聲了,，我們每一位前臺工作者也為此付出自己許多的努力,。

去年九月底我休完產(chǎn)假，重新投入到工作中來,。一開始也有些許的不適應(yīng),，但在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快又完全融入了這個集體中來。

因為青年路地理位置的原因,，住在周圍的離退休人員多,，居民小區(qū)住戶多，外地務(wù)工人員也很集中,，所以平時的工作也比較忙碌,。

本打算每天回家給小孩送奶，但每次看到同事們和支局長左燕婷忙碌的身影時,，這名話就哽在嗓子口,，又生生地咽下去了。說句實話,，我家離單位也挺遠的,，但在這種情況下我只得請媽媽帶小孩到單位上來送奶。

為了支持我的工作,，不管刮風下雨,，她堅持每天帶女兒到單位來送奶。每次看著她們離去的背影,，我覺得虧欠她們太多太多了,。

媽媽總是抱怨說：“你和孩子現(xiàn)在還有什么交流?你早出晚歸對這個家庭有什么付出?”每到這時我總是啞口無言。

媽媽說的話都是事實,。

每天早上我出門時女兒還在睡覺,，等我晚上回家，女兒又已經(jīng)睡覺了,。每天晚上看著女兒甜美的小臉,，一種愧疚感涌上心頭。

在女兒的每個成長過程中,，我總不在她的身邊,。為了工作，我冷落了家人,，為了工作,，我不得不狠心將自己年幼的孩子托付給日漸年邁的父母親照看，無數(shù)次面對自己可愛的孩子暗暗心酸,。

作為郵政儲蓄的員工,，我的基本工作就是每天早晨佇立在三尺柜臺上用微

笑迎接第一批客戶來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，不厭其煩的為客戶解釋疑難，存款取款,、點零錢點破鈔,，任勞任怨,，一絲不茍。雖然每天中午半小時吃飯時間,，但為了縮短客戶的等待時間,，有時匆匆忙忙扒上幾口飯，有時等客戶少了再吃飯,，就這樣把胃餓小又撐大,。晚上送走最后一位客戶后又投入到匆忙的軋賬當中，等待押款車的到來,。

等到剛剛舒了一口氣走出網(wǎng)點時卻見到的已是漫天的夜幕!但我從來沒有一絲怨言,，因為這就是我的工作。真真正正的為人民服務(wù)的工作!這也是我之所以非常熱愛這個崗位的原因,。

看著每位顧客發(fā)自內(nèi)心的微笑,，聽著他們發(fā)自內(nèi)心的“謝謝你”，是我感到最大滿足的時候,。由于網(wǎng)點缺人,，三名柜員天天上班。

雖然每天大家都很辛苦,，但都沒有任何一句怨言,，因為這就是我們的工作。

由于長時間大強度的工作,，大家都接二連三地生病了，但我們?nèi)詧允卦谧约旱墓ぷ鲘徫簧?，為了網(wǎng)點的任務(wù)大家仍在努力,，從不放棄。

之前星期天是我們唯一的一個休息日,，但大家都要求“走千家,，訪萬戶”，為多尋求一個客戶而努力,。雖然我們每天下班已是七點多了,，但大家還會聚在一起討論“該如何增加客戶源，如何提高我們的余額,，該如何與客戶推銷保險產(chǎn)品”,，我們都在為完成跨賽而不斷地堅持。大家都說：“只要能創(chuàng)造效益,，苦點算什么!”是啊,，只要哪天保險賣得好，余額漲得高,，我們的臉上就都洋溢著燦爛的微笑,。每年的春節(jié)是大部分人期盼已久的法定節(jié)假日，是人們親人團聚，共享天倫的日子,，而在這舉國同慶的除夕和春節(jié),，我們都依然堅守在自己的工作崗位上。但是我們每個人心中擁有同一個夢想,，做什么事都是開心的,。

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郵政員工個人總結(jié)篇十二

—年,，是本屆領(lǐng)導(dǎo)班子開局之年,，也是郵政振興發(fā)展歷程中極不平凡的一年，面對激烈的市場競爭環(huán)境和繁重的改革發(fā)展任務(wù),，全局干部職工在省公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持一手抓發(fā)展，一手抓改革,，各項工作取得了好成績,。

(一)轉(zhuǎn)變增長方式，業(yè)務(wù)發(fā)展取得新突破

全面完成了各項經(jīng)營目標,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入4.63億元,，為年計劃的100.85%，“四大戰(zhàn)役”全面告捷,，各項既定目標得以實現(xiàn);勞動生產(chǎn)率達到10.36萬元/人,，上繳省公司資金4529萬元,經(jīng)營活動現(xiàn)金流量4746萬元，現(xiàn)金營運指數(shù)1.13,。

郵務(wù)類業(yè)務(wù)實現(xiàn)較快發(fā)展,。函件業(yè)務(wù)以數(shù)據(jù)庫營銷為抓手,推進賬單業(yè)務(wù)擴量增收，以賀卡為龍頭,，加大封卡片開發(fā)力度,，實現(xiàn)收入7456.29萬元，完成計劃的100.08%,，增長18.25%,。其中，數(shù)據(jù)庫商函實現(xiàn)收入2822萬元,，占函件收入比重為37.85%;賀卡戰(zhàn)役實現(xiàn)收入3045.53萬元,，在百城競賽中列第3位，超額完成省公司計劃指標,。報刊訂閱業(yè)務(wù)以精英營銷帶動報刊卡和形象期刊等新業(yè)務(wù)發(fā)展,，實現(xiàn)收入2287.22萬元，增長7.28%;報刊大預(yù)收實現(xiàn)流轉(zhuǎn)額9273萬元,，在彌補上年都市報缺口的基礎(chǔ)上增長10.22%,。零售業(yè)務(wù)以品種和時限為中心促進銷售工作,，增加7處市內(nèi)銷售網(wǎng)點，推進郊縣市場開發(fā),，實現(xiàn)收入704.65萬元,。集郵業(yè)務(wù)主打“奧運”牌，抓大型紀念活動,，積極策劃個性化郵票專題服務(wù),實現(xiàn)收入4076.45萬元,，完成計劃的100.65%，增長16.56%,。開發(fā)個性化郵票20.82萬版,，完成計劃的189.24%;新郵預(yù)訂實現(xiàn)預(yù)訂收入1142萬元。包裹業(yè)務(wù)積極搶占“家鄉(xiāng)包裹”,、“校園包裹”市場,，實現(xiàn)收入2793.28萬元。其中,，“家鄉(xiāng)包裹”實現(xiàn)酒店搭載“零”的突破;“校園包裹”增長55%,，實現(xiàn)校園市場全覆蓋。電子商務(wù)業(yè)務(wù)拓展代辦服務(wù)領(lǐng)域,，推動短信業(yè)務(wù)發(fā)展,，實現(xiàn)收入440.96萬元，增長36.13%,。其中,，儲蓄短信開辦2.15萬戶,匯兌短信辦理69.71萬筆。

速遞物流類業(yè)務(wù)實現(xiàn)快速發(fā)展,。速遞業(yè)務(wù)細化專業(yè)損益核算,，以“區(qū)域全覆蓋、客戶全觸及,、市場全掌握”為目標，組建14個區(qū)域部,，實現(xiàn)網(wǎng)格式營銷;異地業(yè)務(wù)以代收貨款,、經(jīng)濟快遞和e郵寶等新業(yè)務(wù)為突破口，以“思鄉(xiāng)月”等階段性營銷為增長點;同城業(yè)務(wù)以“電子眼”,、“領(lǐng)館專遞”為著眼點,，實施項目復(fù)制營銷;國際業(yè)務(wù)通過開展“開門紅”競賽，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ),。全年實現(xiàn)收入1.25億元,，增長18.16%。其中,，“思鄉(xiāng)月”銷售規(guī)模突破—萬元,，增長45.9%,，形成綜合收入519萬元;“錄取通知書”項目新增客戶11戶，實現(xiàn)收入191.5萬元,。物流業(yè)務(wù)重點發(fā)展一體化物流,、中郵快貨和農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)，實現(xiàn)收入247.18萬元,，完成計劃的100.88%,，增長49.99%。

代理金融業(yè)務(wù)實現(xiàn)健康發(fā)展,。堅持把余額增長,、提高收益放在首位，實現(xiàn)收入1.53億元,。以規(guī)模為基礎(chǔ)舉全局之力做大余額,，二類及代理網(wǎng)點期末余額達到81.78億元,，新增23.94億元,，郵儲余額規(guī)模占地區(qū)比重由39%提高到63%。以效益為導(dǎo)向調(diào)整存款結(jié)構(gòu),，及時調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展政策，開展“三百”營銷競賽等4個階段性競賽,，新增活期余額8.88億元,，活期比重39.52%;“商易通”累計安裝2802臺,，完成計劃的112%,，戶均余額4萬元;新增綠卡28.7萬戶，卡均余額2200元,。以項目為抓手拓展中間業(yè)務(wù),，代發(fā)工資10.6萬戶,，沉淀余額1.05億元;代理保費3.5億元,，實現(xiàn)收入827萬元,。地區(qū)207處郵政網(wǎng)點全部開辦匯兌業(yè)務(wù),，以入賬匯款為突破拉動匯兌業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展,，實現(xiàn)匯兌收入1117.65萬元，完成計劃的155%,，增長38%，匯兌業(yè)務(wù)收入不但實現(xiàn)了止降回升,，而且成為彌補收入缺口的重要來源之一。

(二)強化核心能力建設(shè),，支撐水平取得新突破

營銷體系建設(shè)取得新進展,，全局專兼職客戶經(jīng)理525人,占全部從業(yè)人員的12%,。組織制定16個項目實施方案,，開展26個營銷競賽,，開發(fā)項目1528個,，實現(xiàn)收入4966.77萬元。其中,，百萬元以上項目7項,，萬元以上項目613項,，奧運項目實現(xiàn)收入2792萬元，“迎奧運·送健康”慈濟體檢卡項目,，實現(xiàn)了與醫(yī)療行業(yè)合作的初步嘗試,。大客戶營銷實行定責、定人,、定位,、定量管理，全年新增萬元以上大客戶280戶，大客戶實現(xiàn)收入1.49億元,，增長28.75%，增加絕對值3200萬元,，占郵務(wù)類,、速遞物流類兩大業(yè)務(wù)板塊收入比重的46%。能力建設(shè)力度加大,，網(wǎng)點,、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)增收能力得到加強?；ㄍ顿Y3872萬元,，實施局所改造、維修等工程524項,，新購局所7處;完成集團公司郵政物流項目選址工作,，郵政網(wǎng)點已納入新一輪城市規(guī)劃,。技術(shù)改造投資730萬元，新增車輛46輛,、設(shè)備986臺,、atm機56臺，15臺大型郵資機上線運行,。完成28處網(wǎng)點提速,、2處網(wǎng)點統(tǒng)版上線、103處網(wǎng)點匯兌上線,，增加3處國際業(yè)務(wù)網(wǎng)點,，配合省公司完成11185大集中。優(yōu)化投遞和運遞網(wǎng)絡(luò),，調(diào)減社區(qū)投遞段道102條,，取消商報專段62條，裁并運遞線路6條,，并在省公司統(tǒng)一部署下完成進口郵件分揀中心作業(yè)組織調(diào)整;營業(yè)臺席試行彈性作業(yè)及階梯式排班,。

(三)推進體制機制創(chuàng)新，企業(yè)改革取得新突破

郵政員工個人總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼間我市郵政局實習已經(jīng)有9個多月了，在這9個月的實習工作中,，我完成了從一名剛出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)換社會人員的身份轉(zhuǎn)變,，我在郵局學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，我不但拓寬了知識面也學(xué)習到了很多社會實踐經(jīng)驗,，受益匪淺,。同時也對中國郵政這個百年企業(yè)有了自己的認知和看法。入局9個多月的時間,，從入局見習,、培訓(xùn)，再到各專業(yè)局,，支局鍛煉以到計劃財務(wù)科的實習,，各個新環(huán)境的不同學(xué)習、認識,、感受,，苦也融融，樂也融融,，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長,，走向成熟。

回顧這九個多月的實習,，說心里話,，我感觸很深。因為這次實習時間短,，加之又是各個科室任務(wù)量最大最繁忙的時候,，所以每到一個點我不僅要靠前輩的悉心指點和幫助，更要自己看著學(xué)著每一項工作的具體流程,。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在各位同事的支持和鼓勵下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識,，還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù),，這使我覺得很充實也很滿足。下面我將就我在各個專業(yè)局及科室實習的主要內(nèi)容和情況進行以下匯報,。

一,、營業(yè)前臺實習

營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象,，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口,。實習第一天，當我站在這里,，我內(nèi)心又激動又自豪,，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里,。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多,，特別是在奧運會進行的重要時刻,，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄,。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點,，仔細查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品,。有時候檢驗過程太過仔細就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務(wù)工作沒有效率,。每到這時候,，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細的原因，得到用戶的認可和接受,。這樣的態(tài)度,，這樣的素質(zhì)，真的是很難得值得我這個新人學(xué)習的,。

這次實習主要學(xué)習的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程---函件業(yè)務(wù),，特快專遞，包裹收寄?，F(xiàn)在由于各個流程都有配合使用電腦終端,，所以這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡單了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems,，很多時候甚至超過了普通信件,。這讓我覺得很自豪。因為就我所知道的,，目前國內(nèi)有很多和郵政ems競爭的快遞公司：天天,、中通、申通,、宅急送等等,，但是沒有一個可以和郵政的ems相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽,，被廣大客戶所認可,。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改進的地方很多,，由于我們郵政禁忌的物品太多,，檢查太嚴格，使得很大一部分用戶流失,。這造成的經(jīng)濟損失是小,，但是對我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的,。在奧運這一特殊時期國家安全放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長遠的發(fā)展來看,，需要做一些相應(yīng)的挽救措施,，使得郵政包裹重新做回國內(nèi)的老大。

二,、郵政通信營業(yè)廳實習

三,、儲蓄前臺實習

在儲蓄前臺實習后我的深刻體會是工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點我從實習單位同事那里深有體會,。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在儲蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受。在我實習快要結(jié)束時,基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以在空閑時師傅們讓我上崗操作,。沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意,，敲打每個數(shù)字都要很小心謹慎，如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負責賠償,。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。我覺得到了實際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要,。因此,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力,這才是我們實習的真正目的,。

雖然我在每個前臺呆的時間都不是很長，但是我深深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員,，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平,，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營業(yè)員,，是我們企業(yè)最普通,、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿,，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象,。我們應(yīng)該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習。

在以后的工作當中,，我要當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，確保完成局里下達的各項任務(wù)。本著“嚴,、深,、細、實”的原則,，在搞好自己本職工作和各專業(yè)局在千辛萬苦抓增收的基礎(chǔ)上,，力爭完成省局下發(fā)的各項任務(wù)指標。同時,，認真參與搞好郵政開展的各項業(yè)務(wù),，對各專業(yè)局下達的各項任務(wù)積極配合完成,。總之,，對于新加入郵政隊伍的我來講,，一切都是新的開始，面臨著新的挑戰(zhàn),。在工作方面,，我要不斷的學(xué)習，悉心聽取前輩們的教導(dǎo)和指示,，該加班時就加班,，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排給我的工作。在人際關(guān)系方面,，與各個部門的人打交道時一定要注意溝通方法,，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì),。牢記做事高三級,，做人低三分的道理,。我要做到在學(xué)習中進步,，在進步中不斷學(xué)習。所以,，在來年的工作中努力努力再努力,，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進步,，我相信：用心一定能贏得精彩,。

郵政員工個人工作總結(jié)（五）

一、20__年工作回顧

1,、業(yè)務(wù)收入完成情況

我局至11月份業(yè)務(wù)收入計劃為6349896元,，完成全年計劃的90.1%。其中本月電子商務(wù)和代理信息未列入收入,，預(yù)計單項收入近3萬元,。

2、四大業(yè)務(wù)完成情況

截止11月30日,，我局儲蓄余額達到23582萬元,，今年累計凈增余額2978萬元。保險保費79萬,，報刊流轉(zhuǎn)額31.82萬,，完成計劃的48.29%，比去年同期增長17.04%,，賀卡4.5萬,，占53%,。

二、經(jīng)營工作基本情況

1,、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快

郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù),、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點全局總收入的76%以上,。20__年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為3800萬,。但是由于__特殊的經(jīng)濟形勢，__支局的存款余額都是每年第一季度不同程度下跌,，因為每年一月份一到,，部分客戶都到網(wǎng)點取錢進貨，另外,，臨近春節(jié),，外來人員返鄉(xiāng)過年，把存在網(wǎng)點的款轉(zhuǎn)走,。又加上__年工行,、建行網(wǎng)點亦陸續(xù)進駐__,因此今年較往年，形勢特別嚴峻,，__支局面臨越來越激烈的競爭,。針對各種不利因素，支局領(lǐng)導(dǎo)小組總結(jié)往年的經(jīng)驗,，對各個階段作出合理的規(guī)劃,，即第一季度努力做好止跌回升，確保第一季度余額平穩(wěn)過度,，第二季度爭取有所提升,，第三、四季度力求在完成分局任務(wù)指標的情況下,，再做突破,。支局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù),，經(jīng)過全局干部職工的共同努力,，上半年，我局郵儲凈增余額331萬元,，在第三季度,，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，全力做好串儲,、攬儲,。截止11月30日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額2978萬元,，創(chuàng)下了我局歷年來儲蓄凈增余額的新高,，余額規(guī)模在全區(qū)郵政,、銀行網(wǎng)點居首，活期比例也是第一,。

2,、代辦保險業(yè)務(wù)向良性發(fā)展

郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風險,、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。20__年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化,、成熟化,、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)市局分局的要求,，我局把代理保險作為主要中間業(yè)務(wù)的切入點,，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場的營銷工作,，積極與太平洋,、中國人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動,，取得了較好業(yè)績,。為了充分做好這頂工作，我局多次召開發(fā)展保險業(yè)務(wù)的工作會議,，制定了切實可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法,，邀請保險公司的客戶經(jīng)理傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗,，并從__分局組織的保險培訓(xùn)活動中吸收了一系列寶貴的營銷經(jīng)驗,，至11月30日，支局全年凈增保費79萬元,，較往年有了明顯的進步,，實現(xiàn)了新的突破，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)了一個好的開始,。

3,、大力發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù)

為更好地開展郵政賀卡營銷活動與__年的報刊收訂工作，支局領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,，敢為人先,，沖鋒在營銷的最前線，為全局員工起了模范榜樣的作用,，激發(fā)了員工的積極性,。除了傳統(tǒng)的賀卡，明信片之外,，還積極組織了刮刮卡的營銷活動,，另外,，在支局領(lǐng)導(dǎo)地努力營銷下，明信片定制業(yè)務(wù)亦有用戶表示了意向,，現(xiàn)已經(jīng)在進一步洽談之中,。在支局領(lǐng)導(dǎo)地帶動之下，營業(yè)柜員積極宣傳,、營銷,，使__的賀卡銷售取得了較好的成績,。在報刊收訂方面,，支局領(lǐng)導(dǎo)主動上門與鎮(zhèn)宣委聯(lián)系，與宣干一起下鄉(xiāng)收訂報刊,，同時動員投遞員上門為老客戶收訂,，積極發(fā)展新訂戶,。截至11月底，已完成報刊收訂金額31.82萬元,。在下鄉(xiāng)收訂報刊中,，做到報刊、賀卡兩項業(yè)務(wù)有機結(jié)合起來,，邊收訂邊營銷臺歷賀卡,，從而得到雙豐收。

4,、加強了設(shè)施建設(shè)

為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理,，今年我們新建了24小時自助銀行，增加了自動存取款機,，自動匯款機,，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅縮短了用戶辦理業(yè)務(wù)的時間,，亦給我局帶來更大的經(jīng)濟效益,。

三、郵政服務(wù)水平有了一定的提高

服務(wù)是郵政的永恒主題,，是企業(yè)生存和發(fā)展之本,。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待,，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措,。支局領(lǐng)導(dǎo)多次在會議上強調(diào)服務(wù)質(zhì)量，業(yè)余時間亦經(jīng)常與員工做思想上的交流,，使全局員工充分認識到了對外服務(wù)工作的重要性,，自覺履行各項服務(wù)職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,，從而令我局員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量較往年有明顯提高,。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工態(tài)度和藹,，文明服務(wù),、禮貌待客，對用戶熱情周到,，基本杜絕了用戶有理由申告,，郵政信譽不斷增強。

四,、安全生產(chǎn)工作得到加強

安全工作重于泰山,，安全工作一向是我局工作中的重中之重。今年我局增加了紅外線攝像頭4個,、金庫守護神1個,。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力,，也為確保資金的安全起到了決定性的作用,。另外支局在后樓押款車停放處上方增加了一盞照明燈，方便了押款工作地順利進行,。與此同時,，在今年世博、亞運期間,，我局營業(yè)員在特快,，包裹收寄方面，能認真貫徹上級要求,，現(xiàn)場封裝,，認真驗視，對不合收寄要求的物品能對用戶做好解釋工作,，委婉杜絕用戶,，對符合收寄要求的物品,，能認真登記收寄人的身份證號碼,，全方位消除安全隱患。今年來由于我們制度到位,，責任落實到位,，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的順利開展,，為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了堅實地后盾,。

在明年，我們將認真反思，從自身做起,，克服不足,，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想,，力爭在明年有個更好的成績,。

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郵政員工個人總結(jié)篇十四

一,、立足本職,，扎實認真地完成各項工作

1.協(xié)助管理好所里日常事務(wù)

作為郵件分發(fā)員，每天的工作都十分繁忙,，但對于我來說,，上班不僅是一種形式，更是一種責任,。因此,，我?guī)缀跤梦宜械臅r間去細心照顧每一個細小的環(huán)節(jié)，確保分發(fā)郵件的萬無一失,。除此之外,，我還要負責所里日常事務(wù)，如：管理好報刊,，為所里訂閱各種雜志,，報紙，為辦公室更換字紙,，管理所里財務(wù),，購買所需物品等等。盡管這些事情是微不足道,，但卻是所里正常運轉(zhuǎn)所必不可少的,。

2.認真對待分發(fā)郵件工作

郵件分發(fā)工作對于郵件分發(fā)員來說，是一項看似簡單但卻十分繁重的工作,，因為這項工作需要我們必須精神高度集中,，做到及時無誤。因此,，在做好郵件分發(fā)工作的同時,，我還要做到如下幾點：

（1）提前做好計劃，為報刊取位,，以方便給各縣區(qū)發(fā)報刊,。

（2）對于取回的報刊，及時做好分發(fā),，并對報刊做到心中有數(shù),。

（3）郵件分發(fā)后，及時做好登記，以便核對,。

（4）每天查看報紙,，查看是否有缺報，錯報,，串報的情況,，如有，及時和報刊發(fā)行部聯(lián)系,，盡快糾正錯誤,。

3.認真對待郵件的包裝和分揀工作

由于郵件分揀錯誤的情況時常出現(xiàn)，因此,，在郵件分揀時,，我首先要把郵件的地址，收件人,，郵編,，收件人地址等信息登記清楚，然后按照這些信息仔細認真地分揀,，避免出現(xiàn)錯誤,。

二、加強學(xué)習,，提高政治理論和崗位知識水平

1.認真學(xué)習貫徹黨的路線,，方針，政策

我要認真學(xué)習馬克思列寧主義,，毛澤東思想,，鄧小平理論，按照“三個代表”的要求,，緊密聯(lián)系實際,，加強自身修養(yǎng)，做到大事講原則,，小事講風格,，牢固樹立以集體利益為重的思想意識。

2.繼續(xù)提高專業(yè)知識水平

郵政分揀員的工作既繁又重,，但無論任何困難,，我都要克服。為了能更好地做好本職工作,，我積極參加了郵電部門舉辦的培訓(xùn)班,，學(xué)到了很多有關(guān)郵政運輸，郵政分揀,，郵政投遞等方面的知識，使自己在工作中能更好地運用這些知識，做好自己的工作,。

三,、存在的不足和急需解決的問題

1.郵政分揀員的工作重復(fù)單調(diào)，時間久會出現(xiàn)枯燥乏味的感覺,，甚至會產(chǎn)生厭倦,。

2.工作過程中有時會因急躁而出現(xiàn)差錯。

3.郵政分揀員的工作需要跨多個部門合作,，自己部門外溝通不及時,，會使工作出現(xiàn)困難。

經(jīng)過一年來的工作,，雖然有很多困難,，也不足，但我對工作的不懈追求,，不怕吃苦,，勇敢攀登的精神將會使我在工作中所向披靡，戰(zhàn)無不勝,。