總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

郵政員工個人工作總結(jié)篇一

20xx年3月州局召開全州物流工作現(xiàn)場會后,、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項業(yè)務(wù),、并多次召開專題會就如何來開展物流業(yè)務(wù)進行研究、隨后x局長親自帶隊深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村社進行調(diào)研,、宣傳業(yè)務(wù),、動員社會各界人士加盟郵政服務(wù)三農(nóng)連鎖網(wǎng)點，但當(dāng)初大家都對這新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)報有懷疑,、不愿加盟，后來經(jīng)局辦公會總結(jié)經(jīng)驗后制定出一些行之有效的激勵政策,。

1,、找內(nèi)部職工及親屬建網(wǎng)點,、以點帶面。

2,、免費做中國郵政服務(wù)三農(nóng)網(wǎng)點店面招牌,。

3,、先期鋪貨,、送貨上門、售貨付款,。

4,、保證一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個店,、城鄉(xiāng)一個價格。

1,、資金不足使網(wǎng)點供貨跟不上,。

2、沒有車輛運輸使貨源跟不上,。

3、人員不足使管理,、庫管,、財務(wù)管理等跟不上。

4,、管理人員及網(wǎng)點經(jīng)銷商都半路出家,、缺少農(nóng)技知識、無證經(jīng)營,。

為了更好地開展物流業(yè)務(wù),，我局嚴格按照州局的安排和部暑、在局長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、物流管理員扎實工作,、找準切入點、不斷開拓市場,，依靠當(dāng)?shù)卣闹С?，xx年10月在農(nóng)科局的支持下、召集了各網(wǎng)點人員通過培訓(xùn)考試取得了農(nóng)藥和種子的經(jīng)營許可證,，并且根據(jù)農(nóng)資市場品種多樣,、竟爭激烈,利潤大眾化的規(guī)律、我們進貨選擇了市場上沒有的,、價格好操控的,、質(zhì)量保證的產(chǎn)品，那樣既保證了質(zhì)量安全問題也保證了利潤的空間,，08年將重點對退耕還林市場進行營銷,，目前xx鄉(xiāng)也經(jīng)確定使用我們的硫酸鉀型肥料,。

今后工作中我們繼續(xù)面臨的問題：

1、周轉(zhuǎn)資金問題,。

xx年我局在資金非常緊張的情況下借出3.8萬元做周轉(zhuǎn),，年底也經(jīng)全額歸還、08年無周轉(zhuǎn)資金,。

2,、欠缺運輸車輛、嚴重影響農(nóng)資配送業(yè)務(wù),。

3,、供貨不及時、中間環(huán)節(jié)不通暢,。

4,、處理流程復(fù)雜化、經(jīng)營產(chǎn)品種類太單一,。

5,、宣傳力度不夠到位、管理人員還需曾加,。

文檔為doc格式,。

郵政員工個人工作總結(jié)篇二

20xx年投遞局部在周書記的帶著和全體團員的支持下蓬勃開展，在如此的中我深感榮幸,。xx投遞部輪替輪一,，我感到身上的重任，我時刻以嚴格要求自己,，力爭做一名合格的投遞員,。我以無比的熱情投入到各項工作，積極配合工作,，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手,，深創(chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今,，我屢次被評為星級投遞員,。這些來之不易的榮譽，都時刻鼓勵著我更加努力要求自己,，爭取更出色的成績,。

作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松,，為保證班組各項工作的順利,，在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,。在公司和組長、同事的幫助中,，我在自己的'工作崗位上勤勤懇懇,，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中,，做到多看,、多聽、多做,。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理,。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題。多做做班組的日常工作,，鍛煉自己的各種能力,，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強自己的思想教育,，樹立“用戶第一”的思想觀念,，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失,。的事?lián)屩?，帶動其他同事爭做崗位能手?/p>

年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，上門收訂,，在任務(wù)重、時間緊的情況下,，為班組完成收訂任務(wù),、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信效勞標準》,，落實標準化效勞標準,，進一步拓寬自身的效勞視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點,，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的缺乏并及時整改,，為用戶提供更的效勞。對于用戶的查詢投訴,，我認真落實受理,、處理工作，及時回復(fù)用戶,，堅決把用戶的查詢,、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞效勞的質(zhì)量和信譽,。

在今后的工作中,，我將針對缺乏采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己,，決心在新的一年中,，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮,，做一個合格的郵政投遞員,。

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作,，做到準點開門,、滿點效勞之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上各類業(yè)務(wù),，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，如基金，國債,，保險等,；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，接受我行產(chǎn)品。對客戶,，我根本使用的是“站立式效勞”,，且做到“來有迎聲，走有送聲”,。此外,，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸的款,、個人住房貸的款,、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評,。就曾受到客戶口頭表揚20余次,，未接到過一次客戶投訴，屢次受到單位褒獎,。

我始終堅持“工作第一”的原那么,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時刻以“創(chuàng)新效勞,，持久效勞”的效勞理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲戶提供標準化和的效勞。

他行存款八十余萬元,。從xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲蓄所人手嚴重缺乏的情況下，我主動為所分憂,，不計個人得失,，放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負責(zé)的效勞理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最正確主管”榮譽稱號,、兩次在分行評為“最正確核算質(zhì)量”獎、二季度過失在全市排名第三,。這些榮譽與成績的取得,，與分理處、儲蓄所的培養(yǎng)和廣闊同事的關(guān)心是分不開的,。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進行自我充電，努力自學(xué)計算機技能,。

通過這幾年的工作,，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長,、克已之短，一如既往地為本所的開展敬獻自己的一份微薄之力,。

我工作口號是：“向客戶提供更的效勞,、把效勞工作落到實處,！”

郵政員工個人工作總結(jié)篇三

安陽市郵政局在結(jié)對幫扶周家營村精神文明創(chuàng)建工作中，認真貫徹落實市,、區(qū)文明辦《關(guān)于開展城鄉(xiāng)互動“二幫一”,，共建文明村活動》的有關(guān)精神，于20xx年與北關(guān)區(qū)漳北辦事處周家營村聯(lián)系結(jié)對,，按照社會主義新農(nóng)村建設(shè)的要求,，扎實開展幫扶工作，積極為基層農(nóng)村群眾辦實事,、辦好事,，使受幫扶單位精神文明創(chuàng)建工作水平得到明顯提升。現(xiàn)將我局結(jié)對幫扶農(nóng)村精神文明創(chuàng)建工作開展情況總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，統(tǒng)一認識。

近年來我局積極貫徹落實市,、區(qū)文明辦關(guān)于開展城鄉(xiāng)互動“二幫一”,，共建文明村活動要求，反復(fù)學(xué)習(xí)市文明委《關(guān)于進一步加強農(nóng)村精神文明建設(shè)的實施意見》和區(qū)文明辦《關(guān)于開展城鄉(xiāng)互動“二幫一”,，共建文明村活動的通知》,，多次召開黨委會和局長辦公會等多次會議研究安排結(jié)對幫扶工作，決定成立結(jié)對幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確一名局領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)此項工作,，辦公室、黨辦,、工會,、人教部等科室共同負責(zé)具體工作。

二,、深入基層,，加強指導(dǎo)。

結(jié)帶領(lǐng)干部群眾,，開拓進取,，奮力拼搏，堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心,，初步實現(xiàn)了集體,、群眾共同富裕的目標。在精神文明創(chuàng)建工作中,，美化綠化了村內(nèi)街道,，同時，還設(shè)有圖書室,、活動室等群眾文體活動場所,，但軟件上還存在一些不足,。如創(chuàng)建氛圍不濃、圖書藏量不多,、宣傳板面零亂,、村容衛(wèi)生存在死角等。針對上述問題,，安陽市郵政局結(jié)對幫扶工作組積極出主意,、想辦法，一方面組織發(fā)動安陽郵政青年志愿者服務(wù)隊開展送文化下鄉(xiāng),，送宣傳下鄉(xiāng)活動,。特別是在去年以來，我們利用郵政行業(yè)優(yōu)勢在周家營村設(shè)立郵政服務(wù)連鎖超市,，將農(nóng)民用郵服務(wù)更加完善,、在此基礎(chǔ)上延伸郵政服務(wù)范圍，建立并配備社區(qū)居民繳費一站通系統(tǒng),，系統(tǒng)容納電費,、天然氣費、電話費（移動,、聯(lián)通,、電信）、有線電視費等以及飛機票,、火車票和汽車票的疊加服務(wù),，更加方便村民生活。目前此項工作已經(jīng)入實質(zhì)運作階段,。

三,、措施得力，效果明顯,。

開展送文化進農(nóng)村活動,，確保農(nóng)村精神文明發(fā)展的需要。近年來,，在結(jié)對幫扶期間,，我局和結(jié)對兄弟單位市公交公司一起向周家營村捐贈圖書2000多冊、辦公設(shè)備一套,、宣傳版面5塊,；和結(jié)對兄弟單位市畜牧局向周家營村捐贈電腦2臺、宣傳畫冊1000余冊,；和結(jié)對兄弟單位安陽地區(qū)醫(yī)院向周家營村為村民開展義診200余人次、提供幫扶資金10000余元,。

在上級黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在周家營村全體干部群眾的共同努力下，近年來該村的精神文明創(chuàng)建工作取得了長足進展,。在省級文明單位結(jié)對幫扶農(nóng)村精神文明創(chuàng)建工作中,，雖然我們做了一些工作，取得了一些成績,，但與兄弟單位比,，離上級領(lǐng)導(dǎo)和群眾對我們的希望和要求還有一定差距。我們決心以這次結(jié)對幫扶總結(jié)工作為鼓勵和鞭策,，認真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的新農(nóng)村建設(shè)要求,，不斷把精神文明創(chuàng)建活動引向深入，以實際行動,，再續(xù)新篇章,。

文檔為doc格式。

郵政員工個人工作總結(jié)篇四

工作將滿一年,，公司又將迎來新一屆大學(xué)生新鮮血液的補充,，新員工變老員工了。在這一年里,，學(xué)到了很多,，收獲很多，非常感謝在各個崗位上幫助過我,，一起努力工作的師父和同事,。在實習(xí)階段，各個崗位上輪崗,，很快熟悉了各個崗位上的大概工作情況,，對定崗的工作有比較大的幫助。現(xiàn)在作為客戶經(jīng)理,，跑市場跑客戶,，確實是不一樣的感受，直面一線,，什么情況都會遇到,，例如拒絕洽淡、郵件丟失,、郵件收寄,、郵件延誤等都要緊跟處理。曾經(jīng)有過害怕獨自去接觸客戶想法,，但通過客戶經(jīng)理一職,，只要認真去做，去實踐,，努力了不一定有收獲,，但是不努力一定沒收獲,。

ems物流行業(yè)確實是比較苦的一個行業(yè)，同時也是有著非常大發(fā)展前景的行業(yè),，服務(wù)制勝,，時限決定成敗。公司通過這一兩年的投入和改革,，各方面都有了很大的提升,，省內(nèi)時限基本上做到“今天寄明天到”，省際標快2-3天到,，國內(nèi)標快的時限基本上都滿足了市場的需求,，但是省際價格體系還有待完善，還沒有與市場接軌,。今年新推經(jīng)濟快遞,，e郵寶和中郵物流的前身，根據(jù)走訪市場的情況,，發(fā)現(xiàn)并不太理想,。經(jīng)濟快遞的價格基本上和市場價格相差無異，相對寄輕小件比較有價格優(yōu)勢,，但是有個致命的缺點是時限非常不穩(wěn)定,，常出現(xiàn)超一個星期妥投的情況，給開發(fā)客戶帶來了非常大的困難,，如果可以保證穩(wěn)定在5天內(nèi)妥投還是非常有競爭力的,。真心希望經(jīng)濟快遞的時限可以得到改善。電白分公司目前面臨著不少問題,，相對比較艱難,，但是經(jīng)過大家的共同努力，正在向好的方向發(fā)展,，營收有了一定程度上的同比增長,。一個公司的發(fā)展，不是一兩天的可以改變的,，需要我們同心協(xié)力,，共同奮進。

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郵政員工個人工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間，即然結(jié)束,，下面我將20xx年工作總結(jié)：

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務(wù)之外,，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金,，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品,。對優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲,，走有送聲”,。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù),、個人消費借款,、個人住房借款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù),，受到客戶好評,。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎,。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度，開理財金一戶,，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元。從xx*x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下,，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失,，長期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實踐，

我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號,、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎,、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得,，與分理處,、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時,，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進行自我充電,，努力自學(xué)計算機技能。

通過這幾年的工作,，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。

我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!”

郵政員工個人工作總結(jié)篇六

二年前，帶著渴望,，帶著期盼,，懷著激情，懷著敬意,，我來到中國郵政_,。

區(qū)郵政局，光榮成為一名營業(yè)員,，時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張,、充實的20_,。

年快要過去了，20_,。

年是我人生中難以忘懷的一年,，這一年，是我從學(xué)校踏入社會的第二年,。在郵政這個大家庭里,，我學(xué)習(xí)到了很多，使自己無論是在業(yè)務(wù)知識還是在生活上都有了不少的收獲,，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開的,，在此我深表感謝!

這一年以來我端正思想和工作作風(fēng)，樹立“敬業(yè)愛崗,、遵紀守法”的思想,。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀,、道德觀和郵政的主人翁意識,，并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責(zé)任心,，在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度,，認真履行崗位職責(zé)，積極進取,，對待同事能顧全大局,、密切配合，共同做好本職工作,，在服務(wù)上意識上能擺正位置,，積極為客戶服務(wù)，促使我局的各項業(yè)務(wù)順利開展。

作為營業(yè)的頂班綜柜,，自己清醒地認識到,，自己是綜柜的助手的同時更加是一名普通營業(yè)員，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作,，力爭把頂點推向高峰,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全,、準確、適度,，避免疏漏和差錯,。

營業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”,。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶,，對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹,、耐心,，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準確,。營業(yè)員,，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位,，作為企業(yè)的最前沿,，代表著郵政的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢,，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān),。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶,。我們每個員工都是郵政企業(yè)形象的傳達者,，是企業(yè)希望與活力的象征。

干一行,，愛一行,，鉆一行，精一行,，是我的工作宗旨,。在過去的工作中,，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式,，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),?！凹笨蛻糁保肟蛻糁搿笔俏业姆?wù)宗旨,。微笑服務(wù),，看起來簡單，有人說笑一下不就行了,，實則不然,。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解,。就是這真誠的服務(wù),，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定,，對企業(yè)的好感，為郵政企業(yè)贏來更多的效益,。

在為客戶直接的服務(wù)中,，從他們感激的目光，滿意的笑容中,，我享受到了一種從未享受過的東西,，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的,，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù),。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多,，明白了許多,。五百多個工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶,，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議,，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通,。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，郵政銀行的成立,，新業(yè)務(wù)的不斷推出,，增強自身素質(zhì),，提高業(yè)務(wù)水平，加強服務(wù)意識,，勢在必行,。

快兩年了，通過自己的努力,，我得到了大家的認可,，并受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚，取得了一定的成績,，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實,，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。同事們,，讓我們快行動起來吧,，通過大家共同努力，多充實自我,，以更加飽滿的熱情投入到工作中去,，爭取以更大的成績回報郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心,，真心面對每一位客戶,。客戶的滿意,，我們的追求,，客戶的笑容，我們的心愿,。

中國郵政給了我們一片嶄新的天地,，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,，中國郵政集團是一個大的整體,，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力,，由我做起,，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù),，我們郵政集團的明天將再創(chuàng)輝煌,。

在此我要說：“我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩!”現(xiàn)在,，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪,。

郵政員工個人工作總結(jié)篇七

個人郵遞物品是指：按我國海關(guān)的規(guī)定屬于自用、合理數(shù)量范圍內(nèi)的進出境旅客分離運輸?shù)男欣钗锲?、親友間相互饋贈的物品和其他個人物品,。

進出境個人郵遞物品應(yīng)以自用,、合理數(shù)量為限。海關(guān)對進出境個人郵遞物品的管理原則是：既方便正常往來,，照顧個人合理需要,，又要限制走私違法活動。據(jù)此原則,，海關(guān)規(guī)定了個人每次郵寄物品的限值和禁止,、限制郵寄物品的品種對郵寄進出境的物品，海關(guān)依法進行查驗,，并按章征稅或免稅放,。

個人郵寄進境物品，海關(guān)依法征收進口稅,，但應(yīng)征進口稅稅額在人民幣50元(含50元)以下的,，海關(guān)予以免征。

個人寄自或寄往港,、澳,、臺地區(qū)的物品，每次限值為800元人民幣;寄自或寄往其它國家和地區(qū)的物品,，每次限值為1000元人民幣,。

個人郵寄進出境物品超出規(guī)定限值的，應(yīng)辦理退運手續(xù)或者按照貨物規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù),。但郵包內(nèi)僅有一件物品且不可分割的,，雖超出規(guī)定限值，經(jīng)海關(guān)審核確屬個人自用的,，可以按照個人物品規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù),。

郵運進出口的商業(yè)性郵件,，應(yīng)按照貨物規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù),。

禁止進境物品。

各種武器,，仿真武器,，彈藥及爆炸物品;。

偽造的貨幣及偽造的有價證券;,。

各種烈性毒藥;,。

鴉片、嗎啡,、海洛英,、大-麻以及其它能使人成癮的麻醉品、精神藥物;,。

帶有危險性病菌,蟲害及其它有害生物的動物,植物及其產(chǎn)品;,。

有礙人畜健康的,，來自疫區(qū)的'以及其他能傳播疾病的食品、藥品及其他物品,。

禁止出境物品,。

列入禁止進境范圍的所有物品;。

珍貴文物及其他禁止出境的文物;,。

瀕危的和珍貴的動物,植物(均含標本)及其種子和繁殖材料,。

限制進境物品。

無線電收發(fā)信機,、通信保密機;,。

煙酒;。

瀕危的和珍貴的動物,，植物(均含標本)及其種子和繁殖材料;,。

國家貨幣;。

限制進境的其他物品,。

限制出境的物品,。

金銀等貴重金屬及其制品;。

國家貨幣;,。

外幣及有價證券;,。

無線電收發(fā)信機、通信保密機,。

貴重中藥材;,。

一般文物;。

限制出境的其他物品,。

海關(guān)對印刷品,、音像制品的監(jiān)管。

個人攜帶或郵寄進出境印刷品,、音像制品,，應(yīng)以自用合理數(shù)量為限，超出的予以退運,。經(jīng)海關(guān)查驗在規(guī)定范圍內(nèi)且無違禁內(nèi)容的予以放行,。

海關(guān)監(jiān)管的進出境印刷品、音像制品主要指：

印刷品----圖書,、報紙,、雜志、印件,、函件(私人信件除外),、復(fù)印件、繪畫,、手稿,、手抄本等,。

音像制品----錄音帶、錄像帶,、唱片,、激光唱片、激光視盤,、電影膠片,、攝影底片、幻燈片,、以及計算機磁盤,、光盤、磁帶等各種信息存儲介質(zhì),。

禁止進境的印刷品,、音像制品。

有下列內(nèi)容之一的印刷品,、音像制品,，禁止進境：

攻擊中華人民共和國憲法的有關(guān)規(guī)定;污蔑國家現(xiàn)行政策;誹謗中國共產(chǎn)黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人;煽動對中華人民共和國進行顛覆破壞、制造民族分-裂;鼓吹“兩-個-中-國”或“臺-灣-獨-立”的,。

具體描寫性行為或淫穢色情的,。

宣揚封建迷信或兇殺、暴-力的,。

其它對中華人民共和國政治,、經(jīng)濟、文化,、道德有害的,。

禁止出境的印刷品、音像制品,。

有下列內(nèi)容之一的印刷品,、音像制品，禁止出境;,。

有禁止進境內(nèi)容的,。

涉及國家秘密的,。

出版物上印有“內(nèi)部資料”,、“國內(nèi)發(fā)行”字樣的;。

供大專院校內(nèi)部使用的參考書籍;國家地質(zhì),、地形測繪資料;,。

國內(nèi)非法出版的書、刊,、報紙等印刷品和非法出版的音像制品;侵犯他人知識產(chǎn)權(quán),、盜印境外出版機構(gòu)出版的印刷品和音像制品等,。

國家頒布的《文物出口鑒定參考標準》規(guī)定禁止出境的古舊書籍，以及其它具有文物價值的,。

海關(guān)對貨物類快件的監(jiān)管,。

貨物類快件是指除文件類和個人物品類以外的快件。貨物類快件又細分為第一類,、第二類和第三類,。

第一類快件分進境、出境2種,。

出境：指出境的貨樣,、廣告品(法律、法規(guī)規(guī)定實行許可證管理的,、應(yīng)征出口關(guān)稅的,、需出口收匯的、需出口退稅的除外),。

此類快件進出境時,，運營人應(yīng)提交《中華人民共和國海關(guān)進出境快件kj2報關(guān)單》、每一快件的分運單,、發(fā)票和海關(guān)需要的其他單證,。

第二類快件僅指進境快件，是應(yīng)予征稅的貨樣,、廣告品(法律,、法規(guī)規(guī)定實行許可證管理的、需進口付匯的除外),。進境時,，運營人應(yīng)提交《中華人民共和國海關(guān)進出境快件kj3報關(guān)單》、每一進境快件的分運單,、發(fā)票和海關(guān)需要的其它單證,。

第三類快件是指第一類、第二類以外的貨物,，此類貨物進出境時,，按照海關(guān)對進出口貨物通關(guān)的規(guī)定辦理。

郵政員工個人工作總結(jié)篇八

郵政速遞物流分公司年度個人工作總結(jié)年在區(qū)郵政速遞物流公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)，積極推進經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，加快資源整合和流程優(yōu)化,，提高全網(wǎng)運行質(zhì)量，增強核心競爭能力，努力構(gòu)建和諧文明企業(yè),，全市郵政速遞物流的經(jīng)營,、改革和服務(wù)等工作取得了一定的成效，基本完成了區(qū)郵政速遞物流公司下達的各項計劃指標,。

一,、統(tǒng)攬全局，立足長遠,，堅定不移地加快發(fā)展全市始終堅持狠抓速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展不放松,，堅持用發(fā)展的辦法解決前進中的問題。

不斷拓寬發(fā)展思路,，努力拓展業(yè)務(wù)市場,，著力解決制約影響經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵問題和薄弱環(huán)節(jié)，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢,。

1.郵政速遞物流業(yè)務(wù)實現(xiàn)較快增長,。全市郵政速遞物流實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2057.89萬元，同比增長22.28%,。其中：速遞業(yè)務(wù)累計完成收入1564萬元,，同比增長27.85%;物流業(yè)務(wù)累計完成收入493.89萬元，同比增長7.3%,。

2.重點業(yè)務(wù)和重點項目創(chuàng)收效果顯著,。國內(nèi)特快業(yè)務(wù)累計完成收入1066.34萬元，同比增長47.06%;國際業(yè)務(wù)累計完成收入89.09萬元;同城業(yè)務(wù)累計實現(xiàn)收入260.6萬元;電子商務(wù)累計約客戶,，確保收件人及時收到郵件,。并成立了客戶服務(wù)中心，及時解決攬投環(huán)節(jié)中存在的問題,，有效地提升了ems的品牌形象,，增強了客戶的忠誠度、信任度和滿意度,。

二,、突出重點，把握關(guān)鍵,，持續(xù)深入地支撐發(fā)展全市郵政速遞物流以支撐企業(yè)發(fā)展為目標,，大力提高網(wǎng)絡(luò)資源配置效率和管理效能，不斷推進體制機制改革和經(jīng)營管理創(chuàng)新,，努力增進職工福祉,，為業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)不斷地提供源動力。

1.支撐保障能力不斷增強,。一是能力投入不斷加大,。年內(nèi)新增汽車15臺、電動車40臺;二是攬投網(wǎng)建設(shè)初見成效,。全市已建成攬投部6個,、攬投站22個，規(guī)劃設(shè)置119個段道,、攬投人員192人;三是新開通了包頭至上海,、廣州、成都的航空郵路,，使郵件的傳遞時限縮短了0.5-1.5天;四是有效實施了“正點工程”工作,。對郵件處理中心、轉(zhuǎn)趟車和投遞等重點環(huán)節(jié)進行了認真的調(diào)整,，使內(nèi)部處理流程得到了明顯優(yōu)化,，在業(yè)務(wù)量迅猛增長的情況下，主要時限和質(zhì)量指標有了明顯提升,。

2.科學(xué)管控水平有效提升,。一是人力資源管控力度不斷加大。嚴格用工總量控制,，嚴格履行用工審批程序,，推行崗位編制定員管理、崗位增員“雙審批”制度,，實現(xiàn)了企業(yè)各項用工無“表外”人員,。深入推進崗位優(yōu)化，通過加大人力資源盤活力度,、非核心崗位外包,、推廣“雙定”標準、細化工時管理等措施,，滿足了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要,。二是財務(wù)管控能力穩(wěn)步增強。進一步加強成本費用集中管控,，啟動了預(yù)算信息化管理,，持續(xù)優(yōu)化成本預(yù)算，強化資金的集中管理,，大力推進各單位的損益核算工作,。并推行了重點項目和單車的損益核算工作，效益明顯增強,，收益水平穩(wěn)步提升,。10月份以來，共清繳欠費274萬元,，達到了區(qū)郵政速遞物流公司欠費率考核指標范圍內(nèi),。

三是風(fēng)險防控工作進一步強化。

認真做好各項安全生產(chǎn)制度的落實和檢查工作，突出抓好郵件安全,、資金安全和郵運安全,，全年未發(fā)生重大事故。落實信訪責(zé)任制,，加大接訪落實力度,，維護了企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局。四是加強內(nèi)控建設(shè)和資費的管控力度,。內(nèi)控制度建設(shè)取得了階段性成果,，各項制度基本建立，運行流程得到規(guī)范,。按照經(jīng)營管理的“五條禁令”,，強化了協(xié)議客戶的資費管理，對低資費客戶進行了資費調(diào)整,。

3.運營機制體制不斷理順,。一是進一步理順了管理體制。健全了市郵政速遞物流分公司,、6個營業(yè)部和1個旗縣營業(yè)部的三級“一體化”管理體系,，建立了綜合部、市場部和網(wǎng)運部專業(yè)管理格局,。二是全面推行科學(xué)有效的計件工資改革辦法,。為了體現(xiàn)多勞多得的原則，4月份我局推行了科學(xué)有效的無保底計件工資改革辦法,，并在11月份再次對計件工資改革辦法進行了調(diào)整和完善,，即每投遞一件獎勵0.8元，每攬收一件按收入的10%給予獎勵,，實行上不封頂?shù)恼?。通過這一政策的推行，極大地調(diào)動了廣大攬投人員的攬投積極性,，促進了市場的全面開發(fā),，有力地拉動了業(yè)務(wù)收入的快速增長。

4.和諧企業(yè)建設(shè)深入推進,。高度重視和諧勞動關(guān)系建設(shè),，企業(yè)合同用工的勞動合同簽訂率和社會保險參保率、勞務(wù)工參保率均達到100%,。加大全員培訓(xùn)力度,，采取多種形式強化培訓(xùn)。

積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”,、文藝聯(lián)歡等活動,，營造了濃厚的企業(yè)和諧氛圍,。加大幫扶救助力度，積極組織開展“送溫暖”活動,，全年共發(fā)放慰問金1.4萬元,，受惠職工近25名。

三,、恪盡職守,，廉潔奉公,，始終不渝地引領(lǐng)發(fā)展進一步加強領(lǐng)導(dǎo)干部管理和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，提高領(lǐng)導(dǎo)人員的綜合素質(zhì)和履職能力，增強領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力,、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力,，切實承擔(dān)起全市郵政速遞物流快速健康發(fā)展的政治責(zé)任、經(jīng)濟責(zé)任和社會責(zé)任,。

1.著力加強干部管理和隊伍建設(shè),。一是加強干部隊伍建設(shè)。進一步建立和完善各級領(lǐng)導(dǎo)班子考核體系,，形成符合郵政速遞物流的激勵和約束機制,。采取有效措施，大力培養(yǎng)各類領(lǐng)軍人物;二是引導(dǎo)和教育廣大干部職工始終保持艱苦奮斗,、開拓創(chuàng)新,、勇爭一流、同心協(xié)力的創(chuàng)業(yè)精神,，為郵政速遞物流長遠發(fā)展奠定堅實的思想基礎(chǔ);三是提升全員素質(zhì),。通過開展崗位技能培訓(xùn)、學(xué)歷教育,，著力提高從業(yè)人員素質(zhì);四是切實關(guān)心職工生活,，努力改善職工的生產(chǎn)環(huán)境和工作條件，努力提高職工的收益水平,，讓廣大職工真正享受到企業(yè)改革和發(fā)展的成果,。

郵政員工個人工作總結(jié)篇九

光陰荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；貞浖磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行指導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,，經(jīng)過自己不斷努力,，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一年來,，我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想,，急客戶之所急,，努力為儲戶提供標準化和優(yōu)質(zhì)的效勞，獲得好的成績,。

(一)我在不恥下問中收獲了成長,。我作為郵政儲蓄銀行剛?cè)氲赖男卤兄跎俨晃坊⒌木?，和對將來職業(yè)的茫然與憧憬,。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作,，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色,，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工,。一年來，在單位指導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,，已經(jīng)純熟撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序,。功夫不負有心人,，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向理論學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員,。

(二)我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員,，但在短時間內(nèi)卻獲得了指導(dǎo),、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽,。我常常以此為動力,，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,，甘當(dāng)老黃牛,，我是這樣想的,，也是這樣做的。當(dāng)前,，面對銀行市場競爭日趨劇烈的新形勢,，如何在劇烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下,，更是困難重重。為完成工作目的任務(wù),，我決然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中,，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間,，夜間深化拆遷對象家中,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析^p郵政儲蓄銀行為他們效勞中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,，贏得了拆遷對象的理解與支持,，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務(wù)。雖然無暇顧家,，也搭進了休息時間,，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

(三)我在竭誠效勞中贏得了笑容,。優(yōu)質(zhì)的銀行于優(yōu)質(zhì)的效勞,。文明標準效勞是社會開展對效勞行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和開展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶，想客戶所想”的效勞理念,，認真遵守《員工行為守則》,，做到行為標準、語言標準,、操作標準,，努力為客戶提供實實在在的方便。效勞無止境,，只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的效勞。通過自己的努力,，不斷提升效勞程度,，促進了業(yè)務(wù)開展,。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng),，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來,，客戶滿意就是我的幸福和快樂。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂,。我堅信只有與自己的職業(yè)嚴密結(jié)合,，立足本職，腳踏實地,，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目的,。我堅持從自身做起，從點滴做起,，從本職工作做起,，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”,。我熱愛這份工作,，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達,、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解別人,，在得到客戶的理解和尊重時,，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作,，但在這簡單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂,。

二、工作方案,。

在即將到來的一年里,，我將堅持不懈，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為根底，抓大不放小”的目的',，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶,，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的奉獻,，我著力做好以下“四個效勞”,。

(一)做好誠信效勞吸引客戶。在劇烈市場競爭中,，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象,。首先，從我做起,，做到誠信效勞,，誠信待客，誠信納儲,。通過誠信效勞來進步我行的信譽和聲譽,，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

(二)做好精細效勞留住客戶。用心效勞,，客戶至上,，注重細節(jié),，追求完美,，一直是我追求的目的。我要通過細致化,、個性化,、專業(yè)化效勞，幫助儲戶理財,，想儲戶所想,，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們效勞的無微不至,，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

(三)做好真誠效勞打動客戶,。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā),、大開展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的效勞策略,，用真心、用真情,、用真意去效勞客戶,、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的效勞是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的效勞所打動而留在我行,。

(四)做好創(chuàng)新效勞招納客戶。我深知,，惟有效勞創(chuàng)新才能在劇烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行開展,，更要做到心系客戶利益,。要在效勞過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探究求變,，通過各種不同方式和手段,，不斷推陳出新，來滿足不同群體,、不同客戶理財需求,。要自覺將自己的創(chuàng)新效勞理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新效勞和品牌化影響,，更多地招納客戶,。

郵政員工個人工作總結(jié)篇十

現(xiàn)在是20xx年2月3日星期三，不知不覺已經(jīng)來到什邡郵政局半年的時間,，無論我從辦公室再到基層的鍛煉,，加上省公司的拓展訓(xùn)練，自己都有許多心得體驗急于對自我深刻的總結(jié)與認識以及自剩那么我先從郵政業(yè)務(wù)上面談起,。半年的時間讓我基本上了解了整個郵政業(yè)務(wù)知識,，四川郵政的企業(yè)文化，知窮不言窮,、窮則思變,；知苦不怕苦、艱苦奮斗,；知難不畏難,、迎難而上。這“三不”創(chuàng)業(yè)精神時時激勵著我在這段時間的工作和生活,。

“一體兩翼”,，函件業(yè)務(wù)是郵政最核心和標志性的業(yè)務(wù)，函件業(yè)務(wù)又由通信,、郵政封面卡,、賬單、數(shù)據(jù)庫商函、無名址商函,、報刊,、集郵等業(yè)務(wù)構(gòu)成，我在函件公司學(xué)習(xí)了一個月,，現(xiàn)在能從大體宏觀上了解到它的基本業(yè)務(wù),。在市場部學(xué)習(xí)的一個月里，是自己剛剛從學(xué)校踏入社會的轉(zhuǎn)變歷程,，領(lǐng)導(dǎo)前輩們都說我像小孩子,，而經(jīng)過半年的鍛煉自己逐漸褪去了稚嫩的外殼，在郵政的業(yè)務(wù)上不再是一竅不通,。我時時不忘提醒自己,，自己需要的空間還要很大，需要拓展的平臺不是本身,，孟子曾經(jīng)說過：“故觀于海者難為水,，游于圣人之門者難為禮?！睍r刻不忘自己需要的廣闊胸襟和寬闊展示的自我平臺,。

剛來什邡局，就跟著前輩姐姐們下鄉(xiāng)去各支局宣傳資料,，看到什邡的美什邡人的熱情,，和什邡基層員工的孜孜不倦和勤勞苦干的精神，在山區(qū)看到了板房中的郵政支局,，看見了不是優(yōu)越的環(huán)境條件,，什邡的郵政員工們還是積極努力，笑容滿面的接待著我們,，姐姐們向我一一介紹每到一點的支局長和向各位支局長介紹著我,，想當(dāng)初，自己還是多么青澀無知同時懷著一點膽怯不善言談的心理,。我安靜的軀殼下面，我暗暗洞察著這一切,，郵政員工和藹熱情,，郵政員工勤勞苦干。

首先,，我先感謝所有照顧我,、關(guān)心我、教導(dǎo)我的領(lǐng)導(dǎo)前輩同事們,。初到市場部,，在馮主任和王姐的帶領(lǐng)下會見過客戶，當(dāng)時可能對郵政業(yè)務(wù)的了解太少對會見客戶不是很在意，后來,，在兩位前輩領(lǐng)導(dǎo)下,，我已經(jīng)確認在函件部工作，我接手了關(guān)于什邡公安交通賬單的函件務(wù),，這是我來到郵政的第一個具體工作,。

這個業(yè)務(wù)讓我知道，我們要主動營銷,！在談成業(yè)務(wù)后也要積極主動爭取對方的意見,，我們可以加之改進完善自己的業(yè)務(wù)滿足客戶的需求。主動每天打電話與交通局聯(lián)系問有沒有賬單,，主動去客戶那里查詢不完善的信函資料,，讓客戶更滿意我們的服務(wù)，讓他們知道我們郵政局的賬單業(yè)務(wù)其實很方便,！在函件部工作的一個月,，我在楊繼蓉經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在一個人生地不熟的環(huán)境中,，感受到了溫情,，楊姐對我很照顧，部門的前輩都對我很照顧,，這種關(guān)心和照顧很讓我感動,。之后我在市局的函件公司學(xué)習(xí)了兩天的如何使用數(shù)據(jù)庫信息，是冷冰主任親臨教導(dǎo)我,，初略知道了數(shù)據(jù)庫的四級劃分,，我略知皮毛。

還記得我正在學(xué)習(xí)的時候,，就接到局上的通知把我安排到基層鍛煉的通知,，也就是現(xiàn)在的隱峰支局！現(xiàn)在已經(jīng)5個月的時間,，5個月里面我犯過很多錯,，讓領(lǐng)導(dǎo)們也失望過，我自己也常?；诤?，鬧的自己的心態(tài)情緒很不好，但是領(lǐng)導(dǎo)們還是對我很照顧,，記得熊局長對我說過一句話：錯也要錯得開心,！我知道人不能犯同樣兩次錯，錯了能改,，首先心態(tài)自己要放好,，這事兒才能由錯變?yōu)閷?。在支局的鍛煉讓我了解了更多基層的苦和累，基層的基本業(yè)務(wù),，網(wǎng)點對于郵政來說是經(jīng)濟的直接的收入平臺,，就相當(dāng)于細胞對于人體來說，不可缺少,，不可不重視,，不可不改進！

基層業(yè)務(wù)知識就是簡單的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收寄包裹函件,，還是儲蓄的代理保險業(yè)務(wù),、賀卡任務(wù)、酒水任務(wù),、月餅任務(wù)等,，我可以說是一座大山壓著我，尚不熟悉人情地理的我,，業(yè)務(wù)知識的我,，我覺得壓力大，但是值得慶幸的是,，我在月餅業(yè)務(wù)上完成4000元的任務(wù)量,，賀卡上也正在努力之中?？墒腔鶎庸ぷ魅藛T除了自己的本職工作外還有這么多的任務(wù)累壓上來,，我覺得是否該考慮考慮如何讓基層員工更為滿意更輕松的接納自己的工作和任務(wù)，更喜歡郵政這個崗位,。在薪酬體制和組織體制上是否可以調(diào)節(jié)下呢,？當(dāng)然這是我這段時間所能體會到的，就心而論,。

x年前,，帶著渴望，帶著期盼,，懷著激情,，懷著敬意，我來到中國郵政xx區(qū)郵政局,，光榮成為一名營業(yè)員,，時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張,、充實的20xx年快要過去了，20xx年是我人生中難以忘懷的一年,，這一年,，是我從學(xué)校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭里，我學(xué)習(xí)到了很多,，使自己無論是在業(yè)務(wù)知識還是在生活上都有了不少的收獲,，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝,！

這一年以來我端正思想和工作作風(fēng),，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀守法”的思想,。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀,、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意識,，并能始終保持較高的工作積極性,、主動性和責(zé)任心，在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度,，認真履行崗位職責(zé),，積極進取，對待同事能顧全大局,、密切配合,，共同做好本職工作，在服務(wù)上意識上能擺正位置,，積極為客戶服務(wù),，促使我局的各項業(yè)務(wù)順利開展。

作為營業(yè)的頂班綜柜,，自己清醒地認識到,，自己是綜柜的助手的同時更加是一名普通營業(yè)員，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作,，力爭把頂點推向高峰,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全,、準確、適度,，避免疏漏和差錯,。

干一行，愛一行,，鉆一行,，精一行,，是我的工作宗旨。在過去的工作中,，我接觸過無數(shù)的客戶,，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),，工作中點點滴滴的積累,，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?！凹笨蛻糁?，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。微笑服務(wù),，看起來簡單,，有人說笑一下不就行了，實則不然,。其實人與人的溝通是很微妙的,，用心感受一下便會了解。就是這真誠的.服務(wù),，真心的微笑換來客戶的滿意,，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感,，為郵政企業(yè)贏來更多的效益,。

在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光,，滿意的笑容中,，我享受到了一種從未享受過的東西,，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù),。但從用戶的眼中,，我似乎又讀懂了很多,，明白了許多,。五百多個工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶,，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議,，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通,。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，郵政銀行的成立,，新業(yè)務(wù)的不斷推出,，增強自身素質(zhì),，提高業(yè)務(wù)水平,，加強服務(wù)意識,，勢在必行。

快兩年了,，通過自己的努力,，我得到了大家的認可，并受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚,，取得了一定的成績,，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作,。同事們,，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力,，多充實自我,，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報郵政局的培養(yǎng),。用我心換你心,，真心面對每一位客戶?？蛻舻臐M意,，我們的追求，客戶的笑容,，我們的心愿,。

中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星,，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,，中國郵政集團是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起,，通過我們不懈地努力,，由我做起，永不放棄,，爭創(chuàng)一流服務(wù),，我們郵政集團的明天將再創(chuàng)輝煌。

在此我要說：“我為郵政多拼搏,，郵政因我而精彩,！”現(xiàn)在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪,。

文檔為doc格式,。

郵政員工個人工作總結(jié)篇十一

20xx年3月州局召開全州物流工作現(xiàn)場會后,、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項業(yè)務(wù)、并多次召開專題會就如何來開展物流業(yè)務(wù)進行研究,、隨后x局長親自帶隊深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村社進行調(diào)研,、宣傳業(yè)務(wù)、動員社會各界人士加盟郵政服務(wù)三農(nóng)連鎖網(wǎng)點,，但當(dāng)初大家都對這新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)報有懷疑、不愿加盟,，后來經(jīng)局辦公會總結(jié)經(jīng)驗后制定出一些行之有效的激勵政策,。

1、找內(nèi)部職工及親屬建網(wǎng)點,、以點帶面,。

2、免費做中國郵政服務(wù)三農(nóng)網(wǎng)點店面招牌,。

3,、先期鋪貨、送貨上門,、售貨付款,。

4、保證一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個店,、城鄉(xiāng)一個價格,。

1、資金不足使網(wǎng)點供貨跟不上,。

2,、沒有車輛運輸使貨源跟不上。

3,、人員不足使管理,、庫管、財務(wù)管理等跟不上,。

4,、管理人員及網(wǎng)點經(jīng)銷商都半路出家、缺少農(nóng)技知識,、無證經(jīng)營,。

為了更好地開展物流業(yè)務(wù)，我局嚴格按照州局的安排和部暑,、在局長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、物流管理員扎實工作、找準切入點、不斷開拓市場,，依靠當(dāng)?shù)卣闹С?，xx年10月在農(nóng)科局的支持下、召集了各網(wǎng)點人員通過培訓(xùn)考試取得了農(nóng)藥和種子的經(jīng)營許可證,，并且根據(jù)農(nóng)資市場品種多樣,、竟爭激烈,利潤大眾化的規(guī)律、我們進貨選擇了市場上沒有的,、價格好操控的,、質(zhì)量保證的產(chǎn)品，那樣既保證了質(zhì)量安全問題也保證了利潤的空間,，08年將重點對退耕還林市場進行營銷，目前xx鄉(xiāng)也經(jīng)確定使用我們的硫酸鉀型肥料,。

今后工作中我們繼續(xù)面臨的問題：

1,、周轉(zhuǎn)資金問題。

xx年我局在資金非常緊張的情況下借出3.8萬元做周轉(zhuǎn),，年底也經(jīng)全額歸還,、08年無周轉(zhuǎn)資金。

2,、欠缺運輸車輛,、嚴重影響農(nóng)資配送業(yè)務(wù)。

3,、供貨不及時,、中間環(huán)節(jié)不通暢。

4,、處理流程復(fù)雜化,、經(jīng)營產(chǎn)品種類太單一。

5,、宣傳力度不夠到位,、管理人員還需曾加。

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