計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,，我們一起來了解一下吧。

員工年度工作計(jì)劃考核結(jié)論篇一

人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已，我們的工作又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的工作發(fā)展,，為此需要好好地寫一份計(jì)劃了。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了,？下面是小編收集整理的員工年度工作計(jì)劃9篇,，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

根據(jù)公司的布署要求,，制定了20xx年度工作計(jì)劃，本年度物業(yè)管理工作將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升"年來開展,，全力開展景區(qū)的精神文明建設(shè),，積極配合各單位的相關(guān)工作，與此同時(shí),，我們還將努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),，不斷探索物業(yè)管理新思路，爭取創(chuàng)造物業(yè)管理工作的新局面,，今年的主要工作計(jì)劃有：

在原有工作制度的基礎(chǔ)上,，優(yōu)化工作制度，規(guī)范工作流程,，加大制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依。完善管理機(jī)制,，提高工作效能,，健全各式電子檔案，繼續(xù)以創(chuàng)建電子檔案,、規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),，做到全面,、詳實(shí)，有證可查,。

根據(jù)方針政策,，制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，提高業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識(shí),。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)、服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高,。對員工從禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通能力,、自律性等方面進(jìn)行培訓(xùn),，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，全面提高服務(wù)能力與水平,，強(qiáng)化員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),，為發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人,，通過檢查,、考核等方式，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,，提高員工的工作熱情,，促進(jìn)工作有效順利的完成。

完成監(jiān)控,、門禁,、巡更及護(hù)欄等設(shè)施的安裝調(diào)試后，從制度規(guī)范入手,，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，加大對景區(qū)客戶安防知識(shí)的宣傳力度。

積極組織開展各類活動(dòng),，提高景區(qū)員工及客戶的知識(shí)面與道德修養(yǎng),，大力宣揚(yáng)"護(hù)林防火，人人有責(zé)"的消防安全的重要性,，20xx年將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度為動(dòng)力,，以整體工作方針為指導(dǎo),，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績,。根據(jù)年度工作計(jì)劃,，近階段的工作重點(diǎn)是：

1、優(yōu)化改進(jìn)相關(guān)制度,，嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行工作,，建立并實(shí)行例會(huì)制度。

2,、組織工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求，提升物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量,。

3,、制定培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作,，提高管理人員的業(yè)務(wù)能力,。

4、做好20xx年度費(fèi)用統(tǒng)計(jì)及清繳工作,。

發(fā)展黨員工作,，是黨的建設(shè)一項(xiàng)基礎(chǔ)性、經(jīng)常性的重要任務(wù),，是黨的組織建設(shè)的重要內(nèi)容,。黨的對如何做好新形勢下發(fā)展黨員工作提出了新的更高的要求。按照《黨章》,、《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則（試行）》,、《中共中央辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)〈中共中央組織部關(guān)于進(jìn)一步做好新形勢下發(fā)展黨員工作的意見〉的通知》和市委組織部、街道黨工委的要求,，制定本計(jì)劃,。

結(jié)合我村入黨積極分子隊(duì)伍現(xiàn)狀和其它基礎(chǔ)性工作，今年我村計(jì)劃發(fā)展黨員1—3名左右,。

1,、新黨員的分布目標(biāo)

發(fā)展的黨員分布為：工人以及其它行業(yè)黨員。

2,、新黨員的結(jié)構(gòu)目標(biāo)

年齡結(jié)構(gòu)：大力發(fā)展年輕優(yōu)秀同志,。

文化結(jié)構(gòu)：發(fā)展的黨員中，初中以上文化程度的黨員占75%以上,；小學(xué)文化程度的黨員占25%以下,。一般不在文盲中發(fā)展黨員。

性別結(jié)構(gòu)和民族結(jié)構(gòu)：發(fā)展的黨員中，提高女黨員的比例,。

3,、入黨積極分子隊(duì)伍培養(yǎng)目標(biāo)

按照培養(yǎng)入黨積極分子總數(shù)與計(jì)劃發(fā)展黨員總數(shù)的比例在5：1以上的要求，村入黨積極分子隊(duì)伍要達(dá)到5—10名左右,，村黨組織要根據(jù)今年計(jì)劃發(fā)展黨員的目標(biāo),，結(jié)合本地實(shí)際，按照比例培養(yǎng)入黨積極分子,。加強(qiáng)入黨積極分子隊(duì)伍建設(shè),，不斷壯大入黨積極分子隊(duì)伍，使社區(qū)擁有一支數(shù)量相當(dāng),，質(zhì)量過硬的入黨積極分子隊(duì)伍,。

1、大力加強(qiáng)以黨組織為核心的基層組織建設(shè),，為做好發(fā)展黨員工作提供組織保證

村黨支部要嚴(yán)格按照中央,、市、街道的安排部署,，進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作,。把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)同黨員隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合起來,，著力建設(shè)一支青年數(shù)量較多,、素質(zhì)較高的黨員隊(duì)伍。

2,、嚴(yán)把“入口”,，堅(jiān)持把發(fā)展新黨員質(zhì)量放在首位

在發(fā)展黨員工作中，必須始終把發(fā)展黨員的質(zhì)量放在第一位,，按照《黨章》規(guī)定,，嚴(yán)格履行入黨手續(xù)，把《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則（試行）》的要求落實(shí)到發(fā)展黨員工作的每個(gè)階段,、每個(gè)環(huán)節(jié),、每個(gè)程序中，落實(shí)到各級(jí)黨組織的職責(zé)中,，用制度監(jiān)督保證發(fā)展新黨員質(zhì)量,，增強(qiáng)發(fā)展黨員工作的先進(jìn)性和純潔性。繼續(xù)完善和深化我縣發(fā)展黨員的十項(xiàng)制度,，通過建立健全發(fā)展黨員的工作制度和程序,，嚴(yán)肅發(fā)展黨員工作紀(jì)律，堅(jiān)決抵制和糾正發(fā)展黨員工作中的不正之風(fēng),，對違紀(jì)違規(guī)發(fā)展黨員的，要按照有關(guān)規(guī)定，對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅查處,，對違反規(guī)定的黨員不予承認(rèn),，混入黨內(nèi)的必須除名。

3,、強(qiáng)化對黨外青年的宣傳引導(dǎo)和培養(yǎng)教育,，不斷壯大入黨積極分子隊(duì)伍

在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對入黨積極分子隊(duì)伍的思想政治教育,，提高他們貫徹執(zhí)行黨的基本路線的自覺性和堅(jiān)定性,。

一方面積極把業(yè)務(wù)骨干、學(xué)科帶頭人,、致富能人,、科技能手、市場經(jīng)紀(jì)人中的優(yōu)秀分子培養(yǎng)成入黨積極分子,，在堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的前提下,，進(jìn)一步培養(yǎng)成為黨員。另一方面把黨員培養(yǎng)成業(yè)務(wù)骨干,、學(xué)科帶頭人和能夠帶頭致富和帶領(lǐng)群眾致富的致富能人,、科技能手、市場經(jīng)紀(jì)人,。同時(shí)要多渠道,、多形式地與外出務(wù)工經(jīng)商人員所在地和單位的黨組織取得聯(lián)系，溝通情況,，做好外出務(wù)工經(jīng)商人員的培養(yǎng)教育和發(fā)展工作,，積極探索在外出務(wù)工經(jīng)商人員中發(fā)展黨員工作的新方法。

充分利用農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育站點(diǎn),、村級(jí)固定播放點(diǎn),、遠(yuǎn)教中心播放戶及其它設(shè)備，加強(qiáng)對入黨積極分子政治思想,、文化知識(shí),、科技能力的系統(tǒng)培訓(xùn)，使其盡快成熟和發(fā)展起來,。進(jìn)一步探索黨員教育的有效形式,，結(jié)合工作實(shí)際，采取豐富多彩,、生動(dòng)活潑的教育方式,，有針對性地增強(qiáng)教育內(nèi)容的知識(shí)性、趣味性,，激發(fā)入黨積極分子學(xué)習(xí)的積極性和自覺性,。

通過給入黨積極分子交任務(wù)、壓擔(dān)子等途徑，在群眾工作,、社會(huì)工作和急難險(xiǎn)重工作中鍛煉提高他們的實(shí)際工作能力,，讓他們在實(shí)踐中深刻領(lǐng)會(huì)貢獻(xiàn)與責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系,，不斷提高思想政治覺悟,，增長知識(shí)才干，經(jīng)受鍛煉,。同時(shí)還要經(jīng)常吸收入黨積極分子同黨員一起,，參加黨課學(xué)習(xí)、黨日活動(dòng),、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡報(bào)告會(huì)等黨內(nèi)活動(dòng),，使他們在黨內(nèi)活動(dòng)中加深對黨的了解，增強(qiáng)黨性觀念,，加速入黨積極分子的成長,，促進(jìn)他們盡快成熟，早日加入黨組織,。

4,、進(jìn)一步完善和深化“三推優(yōu)”工作

村黨組織要加強(qiáng)對青年、婦女,、民兵等組織的領(lǐng)導(dǎo),，把“三推優(yōu)”工作納入黨、團(tuán),、婦,、民兵等組織目標(biāo)管理之中，作為考核其工作的重要內(nèi)容,。共青團(tuán),、婦女、民兵等組織要積極開展工作,，不斷壯大婦女入黨積極分子隊(duì)伍,，要熟練掌握“三推優(yōu)”工作程序，為深化“三推優(yōu)”工作打好基礎(chǔ),，使之走上制度化,、規(guī)范化,。通過努力工作,，使經(jīng)過“三推優(yōu)”發(fā)展的黨員所占比例比有所增加,。

5、建立責(zé)任制,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)

村黨支部要切實(shí)擔(dān)負(fù)起發(fā)展黨員工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，經(jīng)常對發(fā)展黨員工作年度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行督促,、檢查、指導(dǎo),，把發(fā)展黨員工作作為黨建工作目標(biāo)責(zé)任制的重要考核內(nèi)容,。把發(fā)展黨員工作同選拔后備干部,、婦女干部結(jié)合在一起,，同解決村內(nèi)黨的力量薄弱的問題結(jié)合在一起，作為一項(xiàng)十分重要的工作抓緊抓好,，常抓不懈,，落到實(shí)處。要從實(shí)際出發(fā),，按照“自下而上,、自上而下、上下結(jié)合”的原則,，認(rèn)真制定發(fā)展黨員工作的年度工作計(jì)劃,。

在xx不知覺中工作了將近一年的時(shí)間。在這一年時(shí)間里,，我從一個(gè)剛剛畢業(yè)毫無社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生到一個(gè)在社會(huì)中逐漸成長的工作者,，感謝陳總、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一次次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),，感謝集團(tuán)服務(wù)中心的同事對我所有的幫助和支持,！

祥云的成長之路感恩有你們！

1,、參加公司xxx年度舉辦的課程會(huì)務(wù)工作（xxx年）,；

2、參加公司xxx年舉辦的三個(gè)以上的品牌課程學(xué)習(xí)（1—5月）,；

3,、提升計(jì)算機(jī)應(yīng)運(yùn)系統(tǒng)操作能力、目標(biāo)執(zhí)行力（1—2）,；

4,、詳細(xì)了解公司的入庫、出庫工作事項(xiàng),，協(xié)助鄭樵管理公司主倉庫的物料（1—2月）,；

5、整理出一套服務(wù)中心會(huì)務(wù)崗位系統(tǒng)工作路線圖（2—3月）,；

6,、清理客戶資料、統(tǒng)一編排,、歸檔保存（1—3月）,；

7,、加強(qiáng)個(gè)人執(zhí)行力、目標(biāo)規(guī)劃及時(shí)間管理能力（4—8月）,；

8,、配合公司同事完成xxx年工作中各類需要協(xié)助的工作（1—12月）；

9,、完成各月份公司下達(dá)的臨時(shí)性工作任務(wù)（1—12月）,；

10、業(yè)績目標(biāo)：成交兩個(gè)以上品牌課程,，月薪20xx—2500元,；

11、個(gè)人目標(biāo): xxx年買一臺(tái)藍(lán)色超薄筆記本電腦,，去旅游兩次（1—12月）,；

1、提升辦公室工作操作應(yīng)運(yùn)能力,；

2,、加強(qiáng)理財(cái)能力和目標(biāo)管理執(zhí)行力；

3,、提高說話水平和技巧,，突破口才；

4,、定位個(gè)人形象,，靜修心性、言行,、舉止,；

5、提高組織和協(xié)調(diào)能力,，學(xué)策劃和晨會(huì)主持,；

6、盡可能多地參加社會(huì)各類公益活動(dòng),；

感謝陳總及公司領(lǐng)導(dǎo)把我從市場部轉(zhuǎn)調(diào)到集團(tuán)服務(wù)中心會(huì)務(wù)崗位工作,，祥云也一直想用行動(dòng)回報(bào)公司給予我重新開始的機(jī)會(huì)。

在進(jìn)入集團(tuán)服務(wù)中心工作的五個(gè)月時(shí)間里,，祥云感謝集團(tuán)服務(wù)中心的伙伴對我的幫助和理解!在這個(gè)工作室里,，每個(gè)人都讓我覺得溫暖，謝謝你們陪著我一路成長,。

同時(shí)在會(huì)務(wù)崗位工作的幾個(gè)月里也發(fā)現(xiàn)了公司部分不足之處,，綜合以下幾點(diǎn)：

1、公司的課程服務(wù)系統(tǒng)不夠完善,，有諸多紕漏之處,。比如：青少年教育服務(wù)系統(tǒng),，資料不齊全，更新不及時(shí),，落地服務(wù)未落實(shí),。部分客戶資料比較混亂，公司應(yīng)有專人對所有客戶資料進(jìn)行整理,、歸檔,、保存，供公司需要時(shí)做資料參考,。

2,、為落實(shí)公司的課程服務(wù)系統(tǒng)，課程服務(wù)中心可適當(dāng)增員,。成人客戶、青少年資料和服務(wù)分開來,，終生弟子資料由專人跟進(jìn)和服務(wù),。多次回訪時(shí)有許多家長都提議需要更詳細(xì)更到位地輔導(dǎo)孩子的成長。如果系統(tǒng)不夠完善,，服務(wù)做得不到位,，那即使有再好的市場，盈利也不一定是公司的,。

3,、公司的部分制度沒有統(tǒng)一成文，有時(shí)具有隨意性,。首先,，過多的隨意變動(dòng)會(huì)導(dǎo)致下層員工工作溝通失效，工作無果,。其次,，相關(guān)政策高層管理搖擺不定，致使基層員工部分工作無從下手,、工作效果不明顯,。最后，公司高層管理加強(qiáng)溝通交流,，楊老師曾說過每一個(gè)基層員工實(shí)際只有一個(gè)直接領(lǐng)導(dǎo),。若同一事情，領(lǐng)導(dǎo)太多,，想法不一致,，經(jīng)常導(dǎo)致決策不統(tǒng)一，基層員工就無法按時(shí),、保質(zhì),、高效率完成公司下達(dá)的重要工作,。

在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí),，認(rèn)真提高工作水平,，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解,，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解,、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2)本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),，正確引導(dǎo),，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理,，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。

4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì),，提高辦事的實(shí)效性,，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予辦公室工作新內(nèi)涵,，持續(xù)改進(jìn)行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平,。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：

辦公室的工作突發(fā)性、偶然性,、被動(dòng)性強(qiáng),。因而，對待各項(xiàng)工作,，要未雨綢繆,，以工作的超前性,、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。

辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性,，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單項(xiàng)服務(wù),，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀,，在決策中關(guān)注,、關(guān)心、調(diào)查,，在決策后總結(jié),、推介，從而提供超前,、全過程的主動(dòng)服務(wù),。

5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí),。保證公司各項(xiàng)決策全面,、有效地落實(shí)。

6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,。

2.持續(xù)提升人力資源管理水平,。

1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性,。長期的經(jīng)營實(shí)踐告訴我們,，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力,、物力,、財(cái)力、信息,、技術(shù)和文化資源,。在這些資源中，最關(guān)鍵,、最寶貴的是人力資源,，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本,，世界上只要有了高素質(zhì)的人,，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中,，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才,、留住人才的有效方法,，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段,。

2)明確崗位職責(zé),，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，完善績效考核制度和辦法,。從勞動(dòng)紀(jì)律,、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化,，提高操作性,，為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。

3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新,，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ),。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化,。本著精簡,、統(tǒng)一、高效的原則,，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu),，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì),、工作性質(zhì),、信息溝通、企業(yè)文化等因素,，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化,，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度,，確保組織有效運(yùn)作,，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級(jí),，建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu),。加強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率,。

4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新,。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動(dòng)力市場為參照,，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ),，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍,，激發(fā)工作熱情,，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中,，以職位為基礎(chǔ),，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提,，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作,，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵(lì)約束機(jī)制,。

5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新,，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。引進(jìn)人力競爭,，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制,。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念,，提高人力資源的利用率,。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才,，避免從源頭流失,，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。

6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型,、知識(shí)型企業(yè)。作為行政主管,，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，利用一切有利資源,，加大全員培訓(xùn)力度,，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作,，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施,。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念,，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn),。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施,。所以,，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。

3.強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào),，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能,。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍,。這種你中有我,、我中有你、職責(zé)交錯(cuò),、利益相兼的問題,，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此,，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大,。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上,，正確處理好整體與局部,、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。

4.配合財(cái)務(wù)部門,，貫徹后勤的成本控制，切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷審核,，包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù),，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

新的一年,，意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),。xx年,，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁,，努力工作,，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌,、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中,。從小事抓起，從服務(wù)抓起,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用,。

在這一年里,，憑借前幾年的蓄勢,，杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長,，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市,。從此，一個(gè)杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,，一個(gè)更具朝氣和活力的,、以維護(hù)股東利益為己任的'新杭蕭誕生了。

公司上市后,，管理水平必將大幅度提高,，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求,。對于市場部來說,，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展,，既是一種壓力,，又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo),，市場部特制訂20xx年工作計(jì)劃如下,。

1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門,，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、維護(hù),、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3.增加人員配置：

(1)信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域,，不再兼任其它工作,。

(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

4.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),，使20xx年新的管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,，切勿濫竽充數(shù),。

5.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證,、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,，從制度上對此項(xiàng)工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,，有針對性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6.動(dòng)態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位),、項(xiàng)目規(guī)模,、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估,。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性,。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,，在信息的完整性、及時(shí)性,、有效性和保密性等方面做好比上一年更好,。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)

7.加強(qiáng)市場調(diào)研

以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,，進(jìn)行充分的市場調(diào)研,。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀,。

這幾天,，不時(shí)收到人力資源管理師認(rèn)證學(xué)員的郵件，大多數(shù)詢問的是怎樣制訂20xx年員工計(jì)劃,。歸納起來主要是其策劃思路,？從何處著手？著筆在哪里,？筆者認(rèn)為：每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和資源條件都有所不同,，應(yīng)當(dāng)切合實(shí)際和當(dāng)量力而行。

策劃方面：員工計(jì)劃應(yīng)著重其當(dāng)前和發(fā)展的相輔相成,，即是以企業(yè)中短期人力需求與平衡為原則,，通過組織職業(yè)生涯管理來提高企業(yè)人力資源質(zhì)量，發(fā)揮人力資源管理效率,。同時(shí),，緊密個(gè)人發(fā)展愿望與組織需求的結(jié)合實(shí)現(xiàn)以激勵(lì)為手段，企業(yè)與個(gè)人共同的發(fā)展目的,。

進(jìn)一步說,，人員計(jì)劃，以當(dāng)前來說,，是以人員補(bǔ)充計(jì)劃去連接其它項(xiàng)目的,。是根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化,，接各職能部門用人需求，以及為滿足這種需求所提供的人力資源的活動(dòng)過程,。

著手方面：可從項(xiàng)目上考慮,，包括人員補(bǔ)充、培訓(xùn)開發(fā),、人員分配,、人員晉升,、工資獎(jiǎng)勵(lì),、勞資關(guān)系等計(jì)劃。它與企業(yè)人力資源政策是密不可分,，用什么人做什么事,。而且通過獎(jiǎng)、懲,、升,、降、轉(zhuǎn)退等異動(dòng)管理,，尋找與發(fā)掘更多具有潛質(zhì)的員工,，讓他們得到在更大程度上發(fā)揮。換言之,，就是從預(yù)期的策劃,，做到與規(guī)劃匹配、且項(xiàng)目清晰,、環(huán)節(jié)暢順和實(shí)際有效,。

著筆方面：以確定計(jì)劃期內(nèi)的員工人數(shù)和補(bǔ)充需求量時(shí)，側(cè)重各部門的特點(diǎn),，按照各類人員的工作性質(zhì),，分別采用不同的方法和策動(dòng)計(jì)劃。具體包括：補(bǔ)充人數(shù),、類型層次,、資格條件、招聘形式,、培訓(xùn)開發(fā),、、部門編制,、任職資格,、適合人員、人才儲(chǔ)備,、發(fā)展方向,、晉升標(biāo)準(zhǔn)、工資獎(jiǎng)勵(lì),、薪資調(diào)查,、內(nèi)部評(píng)價(jià)、績效考核,、勞資關(guān)系,、員工滿意度和參與管理的提案制度等。

筆者的顧問心得和分享是,，無論是策劃思路,？何處著手？著筆哪里,？都必須緊緊圍繞企業(yè)自身的經(jīng)營戰(zhàn)略和資源條件,，核心評(píng)價(jià)在于企業(yè)的員工計(jì)劃能否贏得大多數(shù)中基層的認(rèn)同，關(guān)鍵在于其能否為員工創(chuàng)造彼此適合的工作環(huán)境,，應(yīng)注重以下三點(diǎn)：

第一點(diǎn),，應(yīng)切實(shí)考慮企業(yè)當(dāng)期的資源條件和獲得最大限度的支持，從機(jī)制和程序上創(chuàng)設(shè)更多條件,。比如,，如何確保員工能夠持續(xù)受到企業(yè)的重視與培養(yǎng)。

第二點(diǎn),，為每一名員工提供一個(gè)不斷成長和營造個(gè)人最大適應(yīng)性,，以及建立良好的競聘職位和機(jī)會(huì)，使他們能夠爭取發(fā)揮自己更多的潛力,。操作上,，爭取把被動(dòng)的工作情態(tài)，變?yōu)橹鲃?dòng)態(tài)勢,。

第三點(diǎn),，著眼于為未來（起碼是中短期的1-3年）的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)預(yù)先準(zhǔn)備人力，持續(xù)和系統(tǒng)地分析企業(yè)在不斷變化的條件下對員工的需求,，比如,，開發(fā)和制定出與企業(yè)效益相適應(yīng)的考核和晉升方案。

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轉(zhuǎn)眼之間又要進(jìn)入20xx年了,，新年要有新氣象,，在總結(jié)過去的同時(shí)我們要對新的一年一個(gè)好的計(jì)劃。我是一個(gè)從事工作時(shí)間不長,，經(jīng)驗(yàn)不足的工作人員,，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

20xx年是我們地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年,，對于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說,，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的開始的一年,。為了我要調(diào)整工作心態(tài),、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí),，充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作,。為此，在廠房部的朱,、郭兩位同事的熱心幫助下,，我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,，我訂立了以下年度工作計(jì)劃：

作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸,，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來更加得心順手。

1,、在第一季度,，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,，由于我們公司正值開張期間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場低潮期,，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作,；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況,；通過上網(wǎng),，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。

2,、在第二季度的時(shí)候,，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,，我會(huì)努力爭取盡快開單,，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱,、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,，讓廠房部早日成長起來。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端,。并且,，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備,。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

4,、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間,。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路,。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí)、營銷知識(shí),、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）,。

以上,，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20xx年，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭取更多的單,，完善廠房部門的工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。

行政工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源,，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要，因此,，行政部在第九年將大力加強(qiáng)本部門內(nèi)部管理和規(guī)范.行政部第九年度自身建設(shè)目標(biāo)為：

1,、完善部門組織職能;

2、完成部門人員配備;

3,、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì);

4,、提高部門工作質(zhì)量要求;

5、圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù),。

績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制,，持續(xù)不斷地提高組織工作效率,，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展.第九年行政部著手進(jìn)行公司績效評(píng)價(jià)體系的完善,，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。

1,、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議,，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核,，以期達(dá)到通過績效考核改善工作,、校正目標(biāo)的目的。

2,、績效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作,，也是一個(gè)持續(xù)改善的過程。行政部在操作過程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通,，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行。

3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益,，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上,，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。

第二部分建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機(jī)制,，強(qiáng)化日常行政管理.行政部的工作涉及到各個(gè)部門和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中人力資源還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù),。此處其他目標(biāo)是部門工作中比較重要的部分,。包括：企業(yè)文化的塑造;建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制;辦公室管理等三部分。

企業(yè)文化的深化塑造,，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積,、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過程,，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng),，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯,。

1、將公司發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納,，此建議如通過,，爭取在第一季度內(nèi)完成。

1,、修改《員工手冊》,，將企業(yè)理念、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展簡史,、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊》,，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作,。

3、對所有新進(jìn)員工,，在正式上班前,，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn),。一,、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。

4、加強(qiáng)對優(yōu)秀員工,、好人好事的宣傳力度,，弘揚(yáng)正氣。

1,、建立民主評(píng)議機(jī)制,。行政部計(jì)劃在第九年對公司部門主管進(jìn)行民主評(píng)議。原則上計(jì)劃半年一次,。對部門主管工作作風(fēng),、工作能力、工作效率,、工作成績,、模范作用、員工信任度等德,、智,、能、勤方面進(jìn)行綜合評(píng)議,。評(píng)議結(jié)果作為年度部門主管績效評(píng)價(jià)參考依據(jù)之一,。通過評(píng)議建立一個(gè)對部門經(jīng)理的監(jiān)督機(jī)制，也可以避免公司對部門主管的評(píng)價(jià)的主觀性,。

2,、行政部在第九年將加強(qiáng)行政部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷,、調(diào)動(dòng),、離職、學(xué)習(xí),、調(diào)薪,、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)行政部也可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作晤談,。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每月晤談員工不少于5人次,，并對每次晤談進(jìn)行文字記錄，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋,，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作,。

3、其他溝通機(jī)制的完善,。如員工滿意度調(diào)查,、部門經(jīng)理會(huì)議等傳統(tǒng)行政部將繼續(xù)保持和完善,。

4、規(guī)范使用《工作協(xié)調(diào)單》,，部門間的信息傳遞多用口頭傳達(dá),，容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作疏忽和責(zé)任不清，從而造成個(gè)人誤會(huì)與矛盾,，不利于工作的開展,。行政部在第九年一月三十一日前完成對使用工作聯(lián)系單的規(guī)范。

員工培訓(xùn)是培養(yǎng)員工忠誠度,、凝聚力的方法之一,。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能,、知識(shí)層次和工作效率,、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成,，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力,。

1、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí),、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度.2、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn);以老帶新培訓(xùn);員工自我培訓(xùn)(讀書,、工作總結(jié)等方式)等。

3,、培訓(xùn)不能形式化,，要做到有培訓(xùn)、有考核,、有提高,。行政部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作績效觀察。其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案,，作為員工績效考核,、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一,。

第三部分建立人才招募與評(píng)定薪資標(biāo)準(zhǔn).行政的招聘與配置,，不單純是開幾場招聘會(huì)如此簡單。行政部要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運(yùn)營需求,。也就是說,，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才,，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是行政的配置原則,。所以,，在達(dá)成目標(biāo)過程中，行政部將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制,。

考慮到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時(shí)期,，行政部對人事招聘與配置工作會(huì)做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備,、謹(jǐn)慎招聘,。

1、招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通,，了解特定需求;招聘廣告(招聘職位與要求)的撰寫;公司宣傳品;一些必需的文具;招聘用表單,。

2、安排面試應(yīng)注意：面試方法的選定;面試官的選定;面試題的擬定;面試表單的填寫;面試官的形象;面試結(jié)果的反饋,。

3,、規(guī)范行政招聘與配置，行政部起草完成《公司人事招聘與配置規(guī)定》,，請公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)各部門,。

4、計(jì)劃采取的招聘方式：以網(wǎng)絡(luò)為主,，兼顧報(bào)刊,、推薦等。其中網(wǎng)絡(luò)招聘主要考慮：中華英才網(wǎng),、前程無憂人才網(wǎng)等(具體視情況另定),。

協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率,，是行政部門的基礎(chǔ)性工作之一,。在以往的人事工作中，此項(xiàng)工作一直未納入目標(biāo),，也未進(jìn)行規(guī)范性的操作,。第八年行政部將把此工作作為考核本部門工作是否達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目之一。

1,、人員流動(dòng)控制年度目標(biāo)：正式員工(不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員)年流動(dòng)爭取控制在10%以內(nèi),，保證不超過15%。

2,、勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司合同體系,，除《勞動(dòng)合同》外，與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》等,，熟悉勞動(dòng)法規(guī),，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭取做每一個(gè)離職員工沒有較大怨言和遺憾,，樹立公司良好的形象,。

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年又過半了，回顧這半年來的工作,，我在各位同事的支持與幫助下,，按照企業(yè)和個(gè)人的半年的計(jì)劃，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,，我對本職工作有了新的認(rèn)識(shí)，而且個(gè)人工作能力也得到較大的提高?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、上半年工作總結(jié)：

數(shù)據(jù)回顧：

（1）,、20xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核積分卡（截止5月）

說明：截止5月，集團(tuán)平均分為87分,，90分以上的有25家,；80分以上的有34家，最低分為57分,；并列100分的有14家（包含集團(tuán)職能部門）,，黃石企業(yè)集團(tuán)并列第一，華南第一,。去年同期排名43名。

（2）,、20xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核——個(gè)人積分

說明：員工平均積分年累計(jì)為18.85分,，排名前列。

（3）,、20xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核——頻道點(diǎn)擊

1,、培訓(xùn)覆蓋面力求100%

20xx年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求,，形成了以cko頻道為核心的考核機(jī)制,，重點(diǎn)關(guān)注各工廠的頻道點(diǎn)擊、員工積分,，同時(shí)也調(diào)整了cko積分辦法,。對此,，企業(yè)也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),。通過培訓(xùn),，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦,、怎樣點(diǎn)評(píng),、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓(xùn),，km推進(jìn)氛圍較好,，員工自覺使用km工具并達(dá)到可喜成果。

2,、組織成立項(xiàng)目小組

3月成立qc小組,，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團(tuán)的排名”展開項(xiàng)目攻關(guān)。4月召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議,，明確責(zé)任人及活動(dòng)分工,。每月回顧總結(jié)，遵循pdca原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。通過項(xiàng)目攻關(guān),，我們規(guī)范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問題,。

3,、迎接集團(tuán)km現(xiàn)場審計(jì)

3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾,、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識(shí)管理推進(jìn)工作,，高度贊揚(yáng)了我司的km推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多,，值得兄弟工廠借鑒,，特別是流程規(guī)范、流程效率高,。本次查核我司成績?yōu)?9分,，為第一批查核單位。

4,、參加知識(shí)管理年會(huì),，黃石企業(yè)大放光彩。

4月28日,，青島啤酒第二屆知識(shí)管理精英論壇與qc成果發(fā)布會(huì)在上海松江隆重召開,，姜宏副總裁等企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識(shí)管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會(huì)。

在本次大會(huì)上,，黃石企業(yè)集體或個(gè)人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù),，著實(shí)給力,。

（1）、黃石企業(yè)總經(jīng)理檀總榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者”榮譽(yù)稱號(hào)（全集團(tuán)各級(jí)工廠及職能部門參評(píng),，本獎(jiǎng)項(xiàng)只有6名）,；

（2）、黃石企業(yè)榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理頻道經(jīng)營進(jìn)步獎(jiǎng)”（km推進(jìn)團(tuán)隊(duì)集中亮相,，并多次受到好評(píng),，其中黃石企業(yè)的km推進(jìn)考核細(xì)則在知識(shí)管理精英論壇上被集團(tuán)老師分享推薦）；

（3）,、個(gè)人榮獲集團(tuán)“最佳知識(shí)管理專員”榮譽(yù)稱號(hào),。

本次年會(huì)上，集團(tuán)高度評(píng)價(jià)我司的km推進(jìn)工作,，通過交流學(xué)習(xí),，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對我們的工作給予了充分的肯定,。

數(shù)據(jù)回顧：

1,、調(diào)整考核思路，糾正了部門班組原有“做得多錯(cuò)的多”,、“職能部門和生產(chǎn)部門考核不均衡”等現(xiàn)象,；

20xx年，通過與部門班組的溝通,，發(fā)現(xiàn)很多員工對6s推進(jìn)有抵觸情緒,，認(rèn)為“面積越大，做得事情越多,，錯(cuò)就越多,，考核就越嚴(yán)重?！边@種情況無形中打消了員工的積極性,，特別是生產(chǎn)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無緣，索性放棄,。針對這種情況,，20xx年企業(yè)調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”,，班組培訓(xùn),、班組自查,、按時(shí)整改,、完成會(huì)議決議等等要求紛紛納入考核項(xiàng)目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式,，讓員工正真認(rèn)識(shí)到“做得多,、做得對就可以得分高”,。

2、規(guī)范班組現(xiàn)場管理,，發(fā)揮班組主觀能動(dòng)性,，變被動(dòng)為主動(dòng)，持續(xù)開展部門自查和班組自查,；

按照20xx年制定的推進(jìn)思路,，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣,。各部門均形成以部門部長和部門6s推進(jìn)員為核心的自查小組,，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng)。各部門或班組6s推進(jìn)氛圍較好,，例如綜合部小車班成員主動(dòng)開展季度現(xiàn)場管理回顧工作,；生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場面貌煥然一新,；工程部制冷班,、配電班、財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊,，被評(píng)為“現(xiàn)場管理紅旗班組”,；班組會(huì)議學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理推進(jìn)技巧，回顧現(xiàn)場管理存在的問題,。

3,、“示范點(diǎn)”、“現(xiàn)場亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面,，提升員工積極性,。

企業(yè)月度查核，部門主動(dòng)上報(bào),，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點(diǎn),，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯,、工程部鍋爐班的小改小革,、人力資源部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動(dòng)了部門的管理工作,，提升了員工的積極性,。

4、引入“現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動(dòng)紅旗”及“現(xiàn)場管理部門警示旗（藍(lán)旗）”管理策略,，鞭策部門力爭先進(jìn),。

數(shù)據(jù)回顧：

1、成立“包裝有效工時(shí)”項(xiàng)目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān),。3月成立“包裝有效工時(shí)”qc項(xiàng)目小組,，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員,。月度開展小組活動(dòng),，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作，并解決存在問題,。

2,、包裝部“有效工時(shí)”氛圍較好，班組長學(xué)習(xí)有效企業(yè)的統(tǒng)計(jì)方法,，有效工時(shí)數(shù)據(jù)評(píng)比落實(shí)到包裝班組,，班組成員每周可以查看有效工時(shí)數(shù)據(jù)。

3,、有效工時(shí)管理工具指導(dǎo)生產(chǎn),，引導(dǎo)包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃,，結(jié)合工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法指導(dǎo)生產(chǎn),，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開三班”生產(chǎn)。與20xx年同期比,，產(chǎn)銷量增長,，生產(chǎn)人員減少，達(dá)到了“減員增效的”目的,。

e-hr人事信息管理為20xx年新增職責(zé),，通過半年的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。

1,、員工自助查詢,。

2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊,，月度erp維護(hù)正常,，集團(tuán)月度查核沒有出現(xiàn)異常。

3,、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓(xùn),，考試成績名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書,。

二,、上半年工作不足：

2,、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上,，工作滯后,，致使遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。

3,、對精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識(shí)和理解。對集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透,，研究不深,，理解不全面。例如對集團(tuán)包裝有效工時(shí)的理解不深,，導(dǎo)致hr績效積分卡多次失分,。

4、學(xué)習(xí)力還有待提升,，關(guān)注面過窄,，自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離,，不利于工作的正常開展,。

5、現(xiàn)場管理檢查力度不夠,，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn),，對一些不符合項(xiàng)的整改跟進(jìn)滯后，部門間的溝通還有待于加強(qiáng),。

1,、知識(shí)管理

（1）、完善知識(shí)管理月度查核清單,，梳理部門常規(guī)文檔,，建立km文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時(shí)性,。

（2）,、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭取集團(tuán)的資源,，力爭成為第一批試點(diǎn)單位,，為企業(yè)高管定制專有的km門戶。

（3）,、進(jìn)一步完善審批流程,。

（4）、網(wǎng)上調(diào)查、時(shí)間管理模塊的推進(jìn),。

我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點(diǎn),，打造一流的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)，奮力躋身集團(tuán)前12名,。

2,、現(xiàn)場管理

（1）、持續(xù)開展旺季綜合檢查,。

（2）,、部門6s專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查的能力,。

（3）,、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現(xiàn)場,。

3,、有效工時(shí)管理

（1）、完善班組有效工時(shí)評(píng)比制度,，充分激勵(lì)班組員工,。

（2）、規(guī)范員工考勤管理,，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，加強(qiáng)班組長對有效工時(shí)的深入理解。

4,、e-hr人事信息管理

（1）,、員工照片維護(hù)；

（2）,、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息,；

（3）、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作,。

員工年度工作計(jì)劃考核結(jié)論篇二

【精選】員工工作計(jì)劃模板合集7篇

時(shí)間過得可真快,，從來都不等人，又將迎來新的工作,，新的挑戰(zhàn),，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢,？以下是小編為大家整理的員工工作計(jì)劃7篇,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

今日,，在這個(gè)歲尾年頭,，我想驕傲地說一聲：一份耕壇一份收獲，我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。但是,，成績已經(jīng)是昨天，我更關(guān)注的是今天和明天,。對于成績的回顧也不是我一貫作風(fēng),，領(lǐng)導(dǎo)和同事也看在眼里記在心里。

我注意到了技術(shù)工作的許多薄弱之處,，作為技術(shù)部門的主要責(zé)任人，我同樣有不可推卸的責(zé)任,。要達(dá)到新一時(shí)期的高標(biāo)準(zhǔn),，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念,，從全新的角度審視和重整自身工作,，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人查找問題如下：

一,、年初至今,，技術(shù)部門整個(gè)條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事,，壓在身上,，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重沒能全方位地進(jìn)行管理,；

二,、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán),，導(dǎo)致工作思路不清晰,，忽略了技術(shù)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

三,、主觀上思想有過動(dòng)搖,，未給自己加壓，沒有真正進(jìn)入角色,；

四,、忽略了團(tuán)隊(duì)管理，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、各個(gè)部門之間缺乏溝通,；

五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識(shí),，比如目標(biāo)管理思路上不清晰,，績效管理上力度不夠,，出現(xiàn)問題后處理力度不夠；

以上幾點(diǎn)是我部門與個(gè)人存在的最主要的問題根源,，技術(shù)部門作為單位的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門,，當(dāng)好家、理好財(cái)是我技術(shù)部門應(yīng)盡的職責(zé),。在單位加強(qiáng)管理,、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任,。只有不斷的反省與總結(jié),，管理工作才能得到提高！,。

查找不足趕先進(jìn),，立足根本爭先進(jìn)，作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值,，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱,，作為技術(shù)管理部門，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦,，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神,、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神,、精益管理精神,、永不滿足精神、顧全大局精神,。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去,，下半年工作作為技術(shù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對于如何提高自我,，服務(wù)于本單位這門必修課,，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我,，把學(xué)習(xí)先進(jìn),、趕超先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)融入到工作中去,，重點(diǎn)將工作放在加強(qiáng)技術(shù)管理與技術(shù)分析這二塊,，下面就工作計(jì)劃與思路向大會(huì)作一匯報(bào)：

一、完善單位內(nèi)部管理制度,；責(zé)任明確分工,，加強(qiáng)責(zé)任考核；

內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實(shí)施,，仍然有許多不合理的地方,，為使管理制度更趨于完善,，技術(shù)部門將結(jié)合單位整體管理的要求，與有關(guān)部門進(jìn)行修正,。

部門責(zé)任人之間明確分工職責(zé),，按照年初簽定的責(zé)任合同，組織落實(shí)強(qiáng)化到位,，同事之間相互信任,，遇事不推諉，搞好通力協(xié)助,，對分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度,，做到獎(jiǎng)罰分明；

二,、針對業(yè)務(wù)理論考試,，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度,；

今年以來,，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,，技術(shù)部門的力量相對比較薄弱,，我們將根據(jù)各位管理人員的特點(diǎn)，一方面將對人員重新組合搭配,，進(jìn)行高效有序的組織,，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉,，真正做到駕熟就輕,，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高，特別是各人員的計(jì)算機(jī)操作水平還有待于進(jìn)一步提高,，我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn),，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作,，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平,，總結(jié)之后我們將嚴(yán)格對倉庫管理員實(shí)施目標(biāo)管理與績效管理，確定目標(biāo),，達(dá)成目標(biāo),，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度，與工資掛勾,，真正做到獎(jiǎng)罰分明,。

三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，充分發(fā)揮技術(shù)職能部部門的作用：

作為技術(shù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，既是一名技術(shù)工作人員,，也是技術(shù)管理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn),、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度,，對條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效,，幫助條線人員解決問題,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，學(xué)先進(jìn),、趕先進(jìn),、超先進(jìn)。

四,、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度,，充分發(fā)揮技術(shù)的核算與監(jiān)督職能；

今年是精益管理年,、效益滿意年,、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制,，行使技術(shù)監(jiān)督職能,，審核控制好各項(xiàng)開支，在技術(shù)核算工作中盡心盡職,，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù),；

六,、搞好技術(shù)分析,，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù),；

我知道合理高效的技術(shù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑,，并將使我們的`工作事半功倍,，在企業(yè)成本分析上向老技術(shù)學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),，量化分析具體的技術(shù)數(shù)據(jù),，并結(jié)合總體戰(zhàn)略，為決策者和管理者提供有力的技術(shù)信息支持,；

以上的工作是我技術(shù)部門下一期的主要工作,，查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn),，這不是句空話,，號(hào)角之聲響起我們就要付諸與行動(dòng)，利用團(tuán)隊(duì)精神集思廣益,，技術(shù)戰(zhàn)線所有人員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng)新,，如何在實(shí)施成本控制上做文章,！

總之，以后的工作中,，還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省,，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長,。

在過去的xx,，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下,，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步,，同時(shí)，也覺得有很多的不足之處,。作為一名店長深感到責(zé)任的重大,，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：

一是對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;

二是要有的專業(yè)知識(shí)做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。

作為公司的一分子,，我要做到以下幾點(diǎn)：

一,。認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員,，做好承上啟下的橋梁作用。

二,。做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在,，并發(fā)揮其特長,，做到另才適用，增加增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán),。

三。通過各種渠道了解同行信息,，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣,，做到知己知彼，心中有數(shù),，使我們的工作有針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

四。以身作則做店員的表帥,，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化,，教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，凡事要從公司整體利益出發(fā),。

五,。以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動(dòng)性和積極性,，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績,！新的一年即將來臨，成績只能代表過去,，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù),，同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們樅陽店！力爭在20xx年再創(chuàng)佳績,！

現(xiàn)在我已經(jīng)畢業(yè)上班了,，平常的時(shí)候就是每天不斷的上班，而下班后又感覺自己沒什么事情,，就根據(jù)自己的愛好的特長,，自己在網(wǎng)上開了一家店。現(xiàn)在我的網(wǎng)店才剛開始,，沒有什么名氣,，所以這需要我不斷的推廣我自己的網(wǎng)店了，我制定的計(jì)劃就是：

1,、友情鏈接(信譽(yù)較高網(wǎng)店鏈接)

2,、關(guān)鍵字推廣。首先了解淘寶熱門關(guān)鍵字,，在我們網(wǎng)店產(chǎn)品名稱里面盡量加一些和我們產(chǎn)品有關(guān)的淘寶熱門關(guān)鍵字,。這種效果很好，買家比較容易就能找到我們的產(chǎn)品,。

3,、論壇(qq群)

4、尋找?guī)讉€(gè)和我們產(chǎn)品有關(guān)的論壇進(jìn)行發(fā)帖,、回帖,。論壇不需要多，但一定要人氣旺的論壇(比如淘寶,、拍拍,、易趣和其他和我們產(chǎn)品相關(guān)的熱門論壇)，特別淘寶本身的論壇要做好發(fā)帖、回帖,。重點(diǎn)是發(fā)精彩帖,，申請精華和置頂。

5,、參加淘寶舉行的各種促銷活動(dòng)和推廣活動(dòng),，增加產(chǎn)品暴光率。

現(xiàn)在我的網(wǎng)店還不能賺錢,，所以我只能白天上班,，晚上回家之后做我的網(wǎng)店，雖然很辛苦,，但是一想到將來的美好生活,，吃這點(diǎn)苦算什么呢，我決定了就不會(huì)放棄,。我的日常生活也需要計(jì)劃：

1,、向一些同類的、信用較高的賣家學(xué)習(xí),。跟這些賣家交流經(jīng)驗(yàn),，比如網(wǎng)店要怎么推廣效果更好、潛在客戶如何尋找,、跟客戶要怎么溝通等!

2,、每天早上上班，遵循顧客至上原則,，檢查有沒有顧客咨詢的留言或者上一天還沒處理完的顧客問題,，首先把這些問題解決。

3,、我現(xiàn)在對photoshop,、flash只了解一點(diǎn)最基本的知識(shí)，所以,，每天有時(shí)間,，我就會(huì)多學(xué)學(xué)這方面知識(shí),。這些軟件對推廣,、宣傳很有幫助。

4,、處理完顧客問題,，就做每天例行推廣。比如發(fā)帖,、回帖,、論壇、qq群。重點(diǎn)是花點(diǎn)時(shí)間寫精彩帖子,，申請精華和置頂,，如果申請精華和置頂成功，將給網(wǎng)店帶來巨大訪問流量!

5,、尋找一些潛在客戶,，比如我在論壇發(fā)的帖子，有人回有關(guān)咨詢的帖子,，針對這些人進(jìn)行交流,、溝通?；蛘咴诹奶鞎r(shí),，碰到有購買意向的人，這些都是潛在客戶,。

這樣的話,，我就可以兩不耽誤，即可以白天上班,，又可以晚上回來做網(wǎng)店,，兩不耽誤，不過暫時(shí)的生活就是這樣的,，以后又新的生活狀況再制定新的工作計(jì)劃,。

一、總目標(biāo)(不排除特殊干擾因素)：實(shí)現(xiàn)月總營業(yè)額:xxxxx萬元,，比上月增加xxxx個(gè)百分點(diǎn),。

二、市場方面

加大推動(dòng)公司品牌形象宣傳力度,，為本分店?duì)I造一個(gè)良好的市場文化及競爭氛圍,。

加大與老顧客以及固定顧客的交流，積極開展與新顧客的溝通工作,。高度重視口碑宣傳效應(yīng),。

進(jìn)一步做好暢銷產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息,。

加大對競爭對手信息的分析掌握,，跟進(jìn)對手點(diǎn)，強(qiáng)化自我優(yōu)勢,。

動(dòng)員全體員工,，在日常工作中多留意各種客戶群體的口味、心理及意見評(píng)價(jià),，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息,。

三,、管理方面

嚴(yán)格執(zhí)行總公司的各項(xiàng)管理制度。

認(rèn)真做好單據(jù)和文件管理工作,。

一,、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標(biāo)和每一天時(shí)光安排的人，總是很悠閑,，而有了明確的目標(biāo),，對自我每一天時(shí)光安排得比較滿的人，是沒有空閑時(shí)光的,，每一點(diǎn)時(shí)光都會(huì)過得很有好處很有價(jià)值,。所以，我們要養(yǎng)成每一天制訂工作流程表的習(xí)慣,。

1,、對家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事,、要見的人放在第一位,，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你必須就要結(jié)合雙方約定的時(shí)光和地點(diǎn)來安排自我的行程,。在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù),。

2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)光,，不能把時(shí)光計(jì)算得很緊張,。比方說，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù),，下午2:00去見一個(gè)客戶,，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)光排到下午1:30分才行動(dòng),，至少就應(yīng)留出半個(gè)小時(shí)的空隙,，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶,，給客戶體現(xiàn)出尊敬感,。

3、工作表要隨身攜帶,，隨時(shí)查看,。你不可能每一天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作,。

二,、一天時(shí)光安排

1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8:00—8:40)我們推薦每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn),，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一齊，如果部門較大，也能夠單開業(yè)務(wù)部門的早會(huì),。早會(huì)每一天安排一個(gè)主持人,，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師,，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn),、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)光不能開得過長,，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行,，資料能夠循環(huán)推進(jìn)。

2,、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8:40—9:00)

業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后,，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員能夠?qū)⒖蛻舻男孪?、新要求,、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作,，以免設(shè)計(jì)師因自我的工作繁忙而耽誤你的客戶,，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

3、打電話(電話拜訪,、電話跟進(jìn))(9:00—9:20)

與設(shè)計(jì)師溝通以后,，業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來說,，到了九點(diǎn)以后,，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時(shí)候,。業(yè)務(wù)員在公司里打電話,，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,，二則如果有客戶需要量房,，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通,。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每一天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣,。

4、到小區(qū)展開行動(dòng)(9:30—17:00)

這一段時(shí)光主要用于聯(lián)系新客戶,，培育自我的客戶資源,。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際狀況，如果小區(qū)交房,，就要提前去小區(qū),，早會(huì)能夠不開,，電話能夠不打。晚上回公司的時(shí)光也可早可晚,，如果小區(qū)客戶下班后較多,，就能夠晚回去

5、回公司打電話(17:00—18:00)(u2

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼,，我推薦下午早回公司,，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時(shí)光打電話的效果最理想,。

6,、晚上要進(jìn)行客戶分析;su!

業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對自我白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣,，能夠結(jié)合公司推出的《客戶分析表》,，只有對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn),。第二天早上,，要將客戶分析的資料與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通

7、晚上要列出當(dāng)天名單(客戶,、人際關(guān)系)期望你每一天都能在自我的名單上增加新的人員,，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記,，每一天增長的名單,，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門

為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計(jì)劃：

1,、 不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),、產(chǎn)品知識(shí)，為客戶帶來實(shí)用介紹內(nèi)容,，更好為客戶服務(wù),，顯得行業(yè)的專業(yè)性；

2,、 先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼,，轉(zhuǎn)換銷售員角色，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融；

3,、 調(diào)整心態(tài),，進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心；百倍認(rèn)真努力地對待每一天工作,、每一個(gè)潛在客戶的挖掘,；

4,、 去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對任何一個(gè)營銷電話,、任何一個(gè)潛在客戶要自信專業(yè)性的進(jìn)行交流,；

1,、 制定工作日程表,；（見附表）

2、 一天一小結(jié),、一周一大結(jié),、一月一總結(jié)；不斷查找工作上的不足,，及時(shí)糾正工作的失誤,，完善工作的整體效率；

3,、 不斷挖掘潛在客戶,、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶,。樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果,；

4、 每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話,，挖掘潛在客戶,、每周至少拜訪2位客戶（此數(shù)字為目標(biāo)，供參考,，盡量做到）,，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：

5、 拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解（客戶的潛在需求,、職位,、權(quán)限以及個(gè)人性格和愛好），并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動(dòng)去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的應(yīng)付方案,；

6,、 對陜西盛山西盛江西盛河南省四大省市、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個(gè)電話銷售,，挖掘潛在客戶,，跟進(jìn)并對相關(guān)重要客戶進(jìn)行預(yù)約拜訪；

7,、 提高自己電話營銷技巧,，靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流；

8,、 通過電話銷售過程中了解各盛市的設(shè)備儀器使用,、采購情況及相關(guān)重要追蹤人,；

1、 江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機(jī)科林科長,、養(yǎng)護(hù)科曾科長,；

2、 山西,、陜西,、江西、河南各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科,；

3,、 浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段,、昌化縣公路段,、建德縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人；

4,、 山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂,；

5、 河南市政管理處的姚科長,；

以上是我十月份工作計(jì)劃,，我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作；敬請魏總對此計(jì)劃不全的一面加以指點(diǎn),，謝謝,！

20xx年已經(jīng)過去了，作為一名安全員我對20xx年的安全工作有以下計(jì)劃：

1,、加強(qiáng)公司的外協(xié)安全規(guī)范管理,，安全員工作計(jì)劃。制作公司進(jìn)廠外協(xié)單位安全管理合同與外協(xié)臨時(shí)施工作業(yè)安全管理合同,。監(jiān)督外部人員進(jìn)廠安全操作,，督促公司部門的外協(xié)安全管理責(zé)任，維護(hù)公司安全生產(chǎn)秩序,。

2,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)、職業(yè)衛(wèi)生,、消防安全,、安全常識(shí)、安全法律等方面知識(shí)的宣傳,，定期進(jìn)行張貼發(fā)布,，或參與公司期刊安全工作討論與建議，促成公司的安全文化氛圍。

3,、加強(qiáng)公司安保情況的監(jiān)督,。加強(qiáng)對公司警衛(wèi)室保安、值班室保衛(wèi),、夜間巡邏保衛(wèi)的工作監(jiān)督,，了解掌握攝像監(jiān)控系統(tǒng)、周界報(bào)警系統(tǒng),、巡更巡檢系統(tǒng)等軟硬件的維護(hù)使用,，維護(hù)廠區(qū)治安。

4,、加強(qiáng)對安全設(shè)施設(shè)備,、安全防護(hù)用品的管理工作,。包括對滅火器,、消防栓、安全疏散標(biāo)志,、應(yīng)急燈等的維護(hù)與管理,。以及安全帽、安全鞋,、防護(hù)手套,、防護(hù)服等的發(fā)放與更新及使用狀況的統(tǒng)計(jì)與監(jiān)督。

5,、進(jìn)行公司各安全工作資料的臺(tái)賬化管理,。分門別類對公司現(xiàn)有及編制的歌安全工作資料的管理，分別建檔統(tǒng)一管理,。

6,、加強(qiáng)公司的安全管理制度化。編制起草公司安全生產(chǎn)管理制度及規(guī)章,、督促各部門安全生產(chǎn)規(guī)程及崗位操作規(guī)范制度化建設(shè),、監(jiān)督車間生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)與使用制度化。

7,、加強(qiáng)日常車間安全生產(chǎn)環(huán)境與設(shè)備狀態(tài)的監(jiān)督,，以及作業(yè)人員的違規(guī)作業(yè)管理。認(rèn)真發(fā)現(xiàn)車間生產(chǎn)的安全隱患,，多了解車間具體情況,，多了解操作工人情況，及時(shí)反映問題并督促各部門的整改與完善,。

8,、加強(qiáng)對各生產(chǎn)設(shè)備工具、操作技術(shù),、生產(chǎn)材料及產(chǎn)品的了解,，并進(jìn)行相關(guān)安全分析和建議,，輔助指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)中的具體安全工作。

9,、做好工傷事故的統(tǒng)計(jì)與報(bào)告管理工作,。進(jìn)行分析與調(diào)查，通過對責(zé)任人的處罰,、事故安全教育宣傳工作,，預(yù)防減少事故的發(fā)生與損失。

10,、組織參與公司的新員工安全知識(shí)培訓(xùn),、以及各特種作業(yè)等的相關(guān)知識(shí)的公司內(nèi)培，并進(jìn)行考核監(jiān)督,，加強(qiáng)員工安全意識(shí),。

11、加強(qiáng)公司與政府監(jiān)管部門安全工作的合作,。參加區(qū),、鎮(zhèn)安全生產(chǎn)會(huì)議、培訓(xùn),，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)政府部門下達(dá)的相關(guān)通知,，并組織落實(shí)。接待各政府監(jiān)管部門的檢查監(jiān)督工作,，落實(shí)相關(guān)整改及改進(jìn)建議,。

12、加強(qiáng)與各生產(chǎn)部門經(jīng)理,、主管的交流,，及時(shí)反映車間的安全生產(chǎn)工作狀況并提出相關(guān)建議或討論，組織參與相關(guān)會(huì)議活動(dòng),，共同推進(jìn)公司安全生產(chǎn)工作,。

員工年度工作計(jì)劃考核結(jié)論篇三

精選員工工作計(jì)劃模板匯編七篇

時(shí)間過得可真快，從來都不等人,，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步,，做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！擬起計(jì)劃來就毫無頭緒,？以下是小編整理的員工工作計(jì)劃7篇,，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

客戶是我們的生存之源,，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”,、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”,、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客,，讓客戶滿意。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi),、稅款、財(cái)政性收費(fèi),、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù),、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力,。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的直接聯(lián)系,，參與個(gè)人業(yè)務(wù),、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí),，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡,，一人一卡,，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力,。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù),。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故,。

6,、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7,、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作,。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍,。

1,、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn),，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高銀行員工的積極性,。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度,、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

本段時(shí)間內(nèi)大學(xué)課程最為繁重,，是同學(xué)們學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的重要時(shí)期,。新增科目中必修課大學(xué)物理、大學(xué)物理實(shí)驗(yàn)及選修課大學(xué)化學(xué),、大學(xué)化學(xué)實(shí)驗(yàn)為相對重要科目,。對此，本班任命蘭勇為物理課代表,，主要負(fù)責(zé)大學(xué)物理,、大學(xué)物理實(shí)驗(yàn)的作業(yè)收發(fā)及課堂考勤等。同時(shí),，任命陳冰為化學(xué)課代表,，主要負(fù)責(zé)大學(xué)化學(xué)、大學(xué)化學(xué)實(shí)驗(yàn)的作業(yè)收發(fā)及課堂考勤等,。高等數(shù)學(xué)和機(jī)械制圖的課代表不變,。

因?yàn)檎n程和內(nèi)容較上學(xué)期更多更難，同學(xué)們的學(xué)習(xí)比較緊張,，學(xué)習(xí)小組要認(rèn)真落實(shí)組員的學(xué)習(xí)情況,，并每周向?qū)W習(xí)委員匯報(bào)一次。

上學(xué)期本班考試成績并不理想,，這學(xué)期將增大對同學(xué)們學(xué)習(xí)的督促力度，課代表要完全了解同學(xué)們的作業(yè)完成情況,，并每周向?qū)W習(xí)委員匯報(bào)一次,。本學(xué)期的各科掛科率均不得超過機(jī)械學(xué)院平均水平，以掛科率最低為目標(biāo),。

根據(jù)趙老師要求,，由班委討論決定：由于本學(xué)期同學(xué)課程緊、學(xué)習(xí)內(nèi)容多,，故每周上一次早自習(xí)與一次晚自習(xí),。早自習(xí)于每周五同學(xué)們各自在自己的英語教室上，晚自習(xí)于每周日晚上6：30—8：30以學(xué)習(xí)小組的形式在自習(xí)室進(jìn)行學(xué)習(xí),。各學(xué)習(xí)小組組長每周日晚自習(xí)后將晚自習(xí)情況報(bào)告給學(xué)習(xí)委員,。

對于有課代表的科目,，由課代表自行選擇考勤方式（可抽查、或分為學(xué)習(xí)小組考勤等）并每周向?qū)W習(xí)委員匯報(bào)一次,。課代表必須如實(shí)匯報(bào),，不可謊報(bào)。對于沒有課代表的科目,，由學(xué)習(xí)委員進(jìn)行考勤,。學(xué)習(xí)委員可隨機(jī)對有課代表的科目進(jìn)行考勤。

對于會(huì)在這段時(shí)間進(jìn)行英語四級(jí)考試的同學(xué),，將視情況進(jìn)行幾次四級(jí)模擬考試,，以提高同學(xué)們的考試經(jīng)驗(yàn)。

新的一年到來了,，對于工作充滿了期待,，同時(shí)也制定新的工作計(jì)劃，希望在新的一年在工作上取得更大的成績,。

1,、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門,；

2,、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況,；

3,、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱,、具體位置,、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài),。

1,、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞,，比如是否有本部門無法解決的問題,，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實(shí)的問題；

2,、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程,，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的`問題，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作,；

3,、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明,、商品陳列,、庫存積壓等等,。

1、完善工作流程與規(guī)章制度,，向上級(jí)尋求幫助以解決本部門需要上級(jí)支持才能解決的問題,，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題；

2,、對本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn),，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作,；

3,、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題,。

具體的日常工作管理上：管理本樓層銷售工作,；清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況,；負(fù)責(zé)柜長,、營業(yè)員工作分配、考勤,、儀容儀表,、行為規(guī)范；幫助下屬解決工作上的問題,；培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果,；處理顧客投訴；嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,；及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司,；負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光,、道具,、維修、安全,；按時(shí)更換,、檢查賣場陳列；跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行,、宣導(dǎo)；負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn),；定期檢查,、抽盤后倉貨品；根據(jù)賣場實(shí)際情況,，做適當(dāng)人員調(diào)備,；負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度,；負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具,、管理,；擬定市場調(diào)查工作計(jì)劃及實(shí)施；對各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見,；銷售業(yè)績分析工作,。

以上就是本人的工作計(jì)劃，我相信,，只要自已肯用心,、肯努力、肯堅(jiān)持,，就能把工作做到最好,！

1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源治理情況,，參考先進(jìn)人力資源治理經(jīng)驗(yàn),，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源治理體系,，職員工作計(jì)劃,。

2、做好公司人力資源工作計(jì)劃,，協(xié)助各部分做好部分人力資源規(guī)劃,。

3、注重工作分析,，強(qiáng)化對工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用,，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說明書,。

4,、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘（人才市場,、中國俊才網(wǎng),、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘,、人才招聘網(wǎng),、應(yīng)屆生求職網(wǎng)、內(nèi)部選拔及先容）,；夸大實(shí)用性,，引進(jìn)多種科學(xué)公道且易操縱的員工篩選方法（篩選求職簡歷、專業(yè)筆試,、結(jié)構(gòu)性口試,、半結(jié)構(gòu)性口試,、非結(jié)構(gòu)化口試、心理測驗(yàn),、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,、角色扮演、文件筐作業(yè),、治理游戲）,。

5、把績效治理作為公司人力資源治理的重心,，對績效計(jì)劃,、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核（目標(biāo)治理法,、平衡計(jì)分卡法,、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法）,、績效反饋面談,、績效改進(jìn)（卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪治理,、iso質(zhì)量治理體系,、標(biāo)桿超越）、績效結(jié)果的運(yùn)用（可應(yīng)用于員工招聘,、職員調(diào)配,、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā),、員工職業(yè)生涯規(guī)劃）進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤,。

6、努力打造有競爭力的薪酬福利,，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展,、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況,，及時(shí)調(diào)整薪酬本錢預(yù)算及控制,。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn),。

7,、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析,，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化,、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的組織治理。

8,、努力經(jīng)營***的員工關(guān)系，善待員工,，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展,。

9、公司兼職職員也要納進(jìn)公司的整體人力資源治理體系,。

1,、預(yù)備到鐵通公司市北分局開通800（400）免費(fèi)電話[號(hào)碼800（400）7100009]，年前已經(jīng)交過訂金300元（商客部曹巖經(jīng)理代收）,。

2,、外協(xié)大廈物業(yè)治理，交電費(fèi),、取郵件,、咨詢物業(yè)治理事宜等。

3,、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作,。

4、確保電腦,、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行,，留意日常操縱。

5,、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障（主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印,、傳真、電話,、文檔輸進(jìn)電腦,、報(bào)銷、購物等）,。

6,、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話,。

馬上就要開學(xué)了,，我也即將要和告別了數(shù)月的老師和學(xué)生們見面了，說實(shí)話我還是十分想念大家的,，在學(xué)校里面雖然平日的工作比較忙碌,，但這種充實(shí)的感覺讓我的生活變得有意義了不少，在家里休息久了反而會(huì)覺得有一種空蕩感,，所以趁著開學(xué)前夕,，我得好好地把新學(xué)期的工作計(jì)劃給安排一下。

我作為一名年輕的輔導(dǎo)員老師，在學(xué)校里管理著xx專業(yè)的三個(gè)班級(jí),，這幾個(gè)班級(jí)共有一百多名學(xué)生,，所以這對我來言也是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，但是我已經(jīng)有過帶領(lǐng)班級(jí)的經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在做起手頭上的工作也是利索了不少,，至少不像剛開始工作那般手忙腳亂了。想要把班級(jí)管理工作給做好,，我認(rèn)為首先得處理好自己和學(xué)生之間關(guān)系,，現(xiàn)在我所管理的學(xué)生都是剛進(jìn)入大學(xué)不久的大一新生，所以不少學(xué)生和我都不是很熟絡(luò),，有些學(xué)生可能都還沒有記住我長什么樣子,，所以我在這個(gè)學(xué)期里面會(huì)多多做一些事情來促進(jìn)我和學(xué)生們之間的關(guān)系，此外我也會(huì)努力地記住每一位同學(xué)的名字和長相,，爭取做到看到人就能想起他的名字來,。

還記得上個(gè)學(xué)期里面，不少同學(xué)由于是第一次去外地讀書,，所以在宿舍里面住的不習(xí)慣,，遇到了不少的困難和麻煩，但是他們又不好意思找人說明情況,，所以我經(jīng)常穿梭在各個(gè)宿舍樓之間,，看看哪里需要我的幫助，順便也查看一下寢室的情況,。在這個(gè)學(xué)期里面,，我依然會(huì)堅(jiān)持這樣的一種狀態(tài)，做到每周至少要在各個(gè)寢室巡查一遍,，借此來了解學(xué)生的生活情況,，要是學(xué)生們在寢室里面的衛(wèi)生表現(xiàn)不好的話,，那我也得好好地提醒一遍,。除了要把學(xué)生們的生活環(huán)境給監(jiān)督好之外，我也會(huì)根據(jù)學(xué)校的安排召開班會(huì),，開班會(huì)不僅能讓我認(rèn)識(shí)更多的同學(xué),，也能讓我所管理的學(xué)生們對我有進(jìn)一步的了解,，在班會(huì)上，我也會(huì)根據(jù)同學(xué)們的投票來選擇出新的班干部,。

在大學(xué)里面,，學(xué)生們的學(xué)習(xí)和生活其實(shí)還是得靠自己，輔導(dǎo)員只是起了一個(gè)幫助提醒的作用,，所以我會(huì)多給同學(xué)們傳輸一些正確的價(jià)值觀,，讓大家在生活中能找到正確的前進(jìn)方向，避免大家沉迷在電子游戲之中。現(xiàn)在,，我也明白了,，做一個(gè)負(fù)責(zé)的領(lǐng)路人才是我真正的工作目標(biāo)。

此刻我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時(shí)光了,。能夠說我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一,，也是對公司的發(fā)展有必須貢獻(xiàn)了。此刻20xx年將結(jié)束,，我想在歲末的時(shí)候就我一年的工作做一下總結(jié)，也對自我的工作提前寫下了20xx年業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃范文,，讓自我在假期中能夠安穩(wěn)的度過,，也讓自我能夠及時(shí)的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的形勢，期望不會(huì)讓自我失望,！

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了,，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年,，也是我十分重要的一年,。出來工作已過個(gè)年頭，家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此，我訂立了本工作計(jì)劃,，以便使自我在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，個(gè)性在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，務(wù)必以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作,。

在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主,。針對現(xiàn)有的老顧客資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),，把可能有訴訟需求的顧客全部開發(fā)一遍，有意向合作的顧客安排法律事務(wù)專員見面洽談,。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)萬元以上（每件萬元）,。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),，不能丟掉該等顧客交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等顧客持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等顧客交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r,。

在第二季度的時(shí)候,，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主,。透過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng),、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)顧客，加緊聯(lián)絡(luò)老顧客感情,，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的顧客群體,。以至于到達(dá)4。萬元以上代理費(fèi)（每月不低于1,。萬元代理費(fèi)）,。在大力開拓市場的同時(shí)，不能丟掉該等顧客交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等顧客持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等顧客交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。

第三季度的十一中秋雙節(jié),，帶來的無限商機(jī),，給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且,，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合潛力的相對提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的顧客，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的顧客能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7,。萬元以上,。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等顧客交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等顧客持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。

第四季度就是年底了,，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老顧客交辦的業(yè)務(wù)狀況,。首先，要逐步了解老顧客中有潛力開發(fā)的顧客資源,，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性推薦,，力爭為顧客公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)萬元以上,。

學(xué)習(xí),，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。專業(yè)知識(shí)、綜合潛力,、都是我要掌握的資料,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。

用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上,，是我對20年的個(gè)人工作計(jì)劃,，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙,。展望20年，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求的顧客，爭取的單,，完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自我會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20年新的挑戰(zhàn),。

20xx年,，我有著的期盼，相信自我必須能夠在20xx年取得更大的進(jìn)步,，自我就是這樣一年一年的走過來的,，從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到此刻很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員，我的成長充滿了曲折,，但是在今后的工作中,，我還是需要繼續(xù)不斷的努力,，相信自我在20xx年必須走的更遠(yuǎn)！

一,、：

二,、：

2.優(yōu)勢分析：

保育員已經(jīng)具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)與能力,，人員也較穩(wěn)定,，在一日常規(guī)操作中，能為幼兒提供有利于身心健康發(fā)展的保育措施和環(huán)境,，基本體現(xiàn)規(guī)范到位,；同時(shí)也普遍表現(xiàn)出熱愛孩子，熱愛本職工作,，有一定的敬業(yè)精神,。

3.劣勢分析：

1）保育員組織幼兒游戲活動(dòng)時(shí)間不夠多，經(jīng)驗(yàn)欠缺,。

2）保育工作在細(xì)節(jié)操作上有想當(dāng)然與大意現(xiàn)象,，同時(shí)在科學(xué)護(hù)理的探索中還缺乏積極性、主動(dòng)性,，創(chuàng)新性不夠,。

3）有個(gè)別成員對于自身業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的發(fā)展要求不高，缺乏主動(dòng)性,。

1.為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的安全,、衛(wèi)生、美觀的校園環(huán)境,；

2.每周三組織保育員研討學(xué)習(xí),。

3.對一日操作規(guī)范了然于胸，從抓細(xì)節(jié)入手,，做到自覺有序,，檢查與不檢查一個(gè)樣,；

4.認(rèn)真開展好每一次保研組活動(dòng)，不斷總結(jié)改進(jìn),，在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行探索,，有所創(chuàng)新；

5.開展常規(guī)技能比武,，提升保育員的職業(yè)素養(yǎng),。

(

1.定期開展保研自培學(xué)習(xí)活動(dòng)，對各類專業(yè)知識(shí)加以重點(diǎn)學(xué)習(xí),、鞏固,，不斷提高工作人員的崗位技能；

2.迎接爭創(chuàng)省級(jí)示范幼兒園,，開展班級(jí)保育調(diào)研工作,，取長補(bǔ)短，從而縮短各班保育工作的差距,；

3.全面開展競賽活動(dòng),，相互促進(jìn)，相互提高,；

4.加強(qiáng)課題有關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高保育工作質(zhì)量；

5.開展保育筆記,、工作經(jīng)驗(yàn)的交流、總結(jié),。

1.做好幼兒入園工作,，班級(jí)環(huán)境衛(wèi)生清潔和消毒工作。

2.配合教師進(jìn)行室內(nèi)主題環(huán)境,，活動(dòng)區(qū)角的布置,。

3.春季加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生清潔和消毒工作，預(yù)防傳染病的流行,。

4.學(xué)習(xí)《衛(wèi)生學(xué)》,。

5.學(xué)習(xí)《如何培養(yǎng)幼兒飲食習(xí)慣》。

1.保健醫(yī)生組織學(xué)習(xí),。

2.開展保育員研討會(huì),。

3.學(xué)習(xí)新《綱要》精神。

4.學(xué)習(xí)《如何更好組織幼兒游戲活動(dòng)》,。

1.繼續(xù)對幼兒進(jìn)行生活習(xí)慣的培養(yǎng)工作,，及班級(jí)環(huán)境衛(wèi)生清潔和消毒工作。

2.配合教師親子春游活動(dòng),。

3.全園保育員班級(jí)管理與教師團(tuán)結(jié)協(xié)作評(píng)比,。

4.學(xué)習(xí)《心理學(xué)》,。

5學(xué)習(xí)《如何更好配合班級(jí)老師工作》。

1.學(xué)習(xí)《教育學(xué)》,。

2.學(xué)習(xí)《幼兒午睡的管理》,。

3.班級(jí)的物品收放整理工作。

4.網(wǎng)站檢查,。

5.總結(jié)工作,。

員工年度工作計(jì)劃考核結(jié)論篇四

員工工作計(jì)劃四篇

時(shí)間是箭，去來迅疾,，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步,，是時(shí)候認(rèn)真思考工作計(jì)劃如何寫了。那么我們該怎么去寫工作計(jì)劃呢,？以下是小編收集整理的員工工作計(jì)劃4篇,，希望能夠幫助到大家。

回顧20xx年,，作為行政部的一名員工,，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,。我順利的完成了本的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升，但也有不足,，需要將來不斷的學(xué)習(xí),，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷,，現(xiàn)將這一年來個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、工作方面

1、負(fù)責(zé)來電的接聽和轉(zhuǎn)接,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏、延誤;

2,、做好每天快遞的簽收,，發(fā)放;

3、做好每月辦公用品,，快遞和飲用水,，住宿消費(fèi)等費(fèi)用的核對結(jié)算。

(二)完善公司各種行政規(guī)章制度

協(xié)助行政部門各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度,，使公司趨于規(guī)范化的管理,。依照公司要求，建立健全完善其他相應(yīng)的管理制度,，使公司的各項(xiàng)工作有章可循,、有條不紊的進(jìn)行,。

(三)積極主動(dòng)的搞好文案工作

1、根據(jù)工作需要,，隨時(shí)制作各類表格和文檔等,，同時(shí)完成各部門和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的打印、復(fù)印,、掃描,、傳真文件的工作。

2,、收集整理各種管理規(guī)定,，并且分類歸檔，做到發(fā)放有序,。對公司發(fā)放的通知及文件及時(shí)簽收和轉(zhuǎn)達(dá),，做到上傳下達(dá)。

(四)其他各類行政工作

行政部門的工作是非常繁瑣的,，就像個(gè)大管家,，什么都要管。如文件的復(fù)印,、收發(fā)快件,、文件的保管、辦公用品的申購,、發(fā)放和登記,、酒店機(jī)票的預(yù)定、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào),、庫存辦公用品的保管與統(tǒng)計(jì)……每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率,。正是在以后的工作中需要不斷學(xué)習(xí)的。二,、不足之處

在這一年里,，認(rèn)真及時(shí)做好本職的各項(xiàng)工作，對于工作中遇到的問題虛心的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，不斷提高充實(shí)自己,。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然,，工作中也存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：

忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度,。不能專注于工作學(xué)習(xí),，很多知識(shí)雖然了解但卻不精在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去,。

三,、改善之處

(一)不斷提高自己

要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì),，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);樹立良好的職業(yè)道德,，以嚴(yán)肅的態(tài)度,，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律,，全身心地投入學(xué)習(xí),，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜,，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù),。

(二)端正工作態(tài)度

要抱以一個(gè)正確的心態(tài),，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取,、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作,。

四,、20xx年工作計(jì)劃

1、協(xié)助辦公室主任做好公司管理規(guī)定的備份、上傳,、下發(fā)等工作,，并繼續(xù)做好日常工作的整理歸檔工作。

2,、做好了各類郵件的收發(fā)工作,。

3、做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用品登記,，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi),，按時(shí)清點(diǎn),，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要,。

5,、維持辦公室的干凈整潔，做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,。

6,、認(rèn)真、按時(shí),、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

7、繼續(xù)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

8,、及時(shí)、認(rèn)真,、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作,。

在日常事物工作中，我一定遵循精,、細(xì),、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備,，精細(xì)安排,，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。

(二)提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力

1,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的各種規(guī)章制度，提升自身的工作技能。多閱讀相關(guān)書刊,，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法,，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于本職工作,。

2,、加強(qiáng)和同事們的溝通協(xié)作。

五,、總結(jié)

一、招聘工作

1,、一線崗位招聘：

對日常招聘崗位進(jìn)行分析,，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格,、崗位梳理等方面,。對以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的情況,，選擇相應(yīng)的人群,，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，找到合適的人員,。

我們公司的招聘渠道主要是網(wǎng)絡(luò)招聘,，主要有趕集網(wǎng)，58同城,，前程無憂等,。通過這20天的招聘，從每天的電話邀約量和到訪量來看,，工作情況并不樂觀,。電話邀約量每天都能夠達(dá)到甚至超出計(jì)劃，但是到訪量卻和每天的計(jì)劃到訪量有很大的出入,。

從以上表格可以看出我的招聘精準(zhǔn)度還不夠,，對求職人員的求職意向和心理把握的不夠，同時(shí)也說明了在電話邀約過程中語言的把握上也沒有足夠力度。

沒有吸引求職者,，沒有把公司所招聘崗位的亮點(diǎn)呈現(xiàn)給求職者,，所以來訪量不高。同時(shí)電話的跟蹤和回訪也不夠及時(shí),，也錯(cuò)失了一部分求職者,。隨著人事部人員的配備到位，原有的招聘渠道就不能滿足大家的需求,，需要開發(fā)新的招聘渠道,，來滿足招聘需求。

科員招聘：

通過對崗位說明書進(jìn)行理解分析,，明確了各崗位工作職責(zé),、勝任素質(zhì)等基本要素。結(jié)合崗位說明書及實(shí)際崗位要求有針對性的篩選簡歷,，面試注意事項(xiàng),、問題維度的掌握，在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)同時(shí)更要做到“寧缺毋濫”,。

我剛來公司的時(shí)候,，人事部科員缺崗較嚴(yán)重，重點(diǎn)以招聘專員為主,，后期有招商專員和網(wǎng)絡(luò)推廣需要補(bǔ)崗,。在此工程中根據(jù)缺崗情況積極與用人部門溝通，及時(shí)補(bǔ)崗,，滿足各部門的用人需求,。相對于一線崗位，科員招聘比較穩(wěn)定,，且到崗率高,。

二、部門常規(guī)性工作：

1,、日常工作：每日招聘數(shù)據(jù)匯總,，安排人員面試和入職，分析和總結(jié)日常招聘過程中遇到的問題,，及時(shí)找出解決方案,。

2、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作,。

三,、需要改進(jìn)和提高方面：

1、提高自身的執(zhí)行力,，在取得成績的同時(shí),，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還有所欠缺,，在以后的工作中建立危機(jī)感，做任何事情都給自己定一個(gè)時(shí)間段盡量往前趕,，提高自己的執(zhí)行力及工作效率。

2,、加強(qiáng)系統(tǒng)化,、結(jié)構(gòu)化意識(shí)。完善招聘流程,，把每一個(gè)環(huán)節(jié)做“細(xì)”做“精”,，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高業(yè)務(wù)水平,。

3,、增強(qiáng)與用人部門及員工的溝通工作，完善自己的服務(wù)質(zhì)量,。

4,、深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識(shí)，用扎實(shí)的理論基礎(chǔ)武裝自己,，增強(qiáng)分析問題解決問題的能力,，使之更加專業(yè)化。

四,、10月份工作計(jì)劃

1,、一線崗位招聘：

隨著公司的快速發(fā)展，新的.店面不斷開業(yè),，市場部的人員需求量將更大,，所以在以后的招聘工作中要以養(yǎng)生師，養(yǎng)生顧問,，美容師,，前臺(tái)等崗位為主，加

大招聘力度和精準(zhǔn)度,，為公司的進(jìn)一步發(fā)展提供人才,。

結(jié)合今年勞動(dòng)力市場情況分析，以后的招聘形勢會(huì)更嚴(yán)峻,，開發(fā)新的招聘渠道刻不容緩,，要為后期的招聘工作爭取時(shí)間。其中包括：橫幅,、看板,、海報(bào)等宣傳資料，及與美容學(xué)校的合作事宜,。

十一過后是外出務(wù)工人員找工作的一個(gè)高峰期,，此階段將完成10月份的大部分招聘工作,，因此這一階段非常關(guān)鍵。每日通過各種渠道,，發(fā)布信息,，挑選人員，組織面試,，積極主動(dòng)招聘,。并對一周招聘數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總與分析，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行及時(shí)調(diào)整并更新招聘信息,，保持工作的機(jī)動(dòng)性和靈活性,。

2、科員招聘：

科員招聘相對比較穩(wěn)定,，預(yù)計(jì)與9月份相比基本持平,，主要招聘渠道還是網(wǎng)絡(luò)招聘?？砂从萌瞬块T的實(shí)際要求進(jìn)行簡歷篩選并相邀面試,。

3、后續(xù)工作：

（1）做好來公司報(bào)到實(shí)習(xí)的接待工作,，提前安排并且由專人負(fù)責(zé),。充分體現(xiàn)主人翁精神，增強(qiáng)對企業(yè)的歸屬感,。

（2）跟蹤新入職員工工作情況,，進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，盡最大的努力解決員工在工作或生活上所遇到的問題,，提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感,，減少人員流失。

4,、建立人才庫：

人才庫資料主要來自兩個(gè)方面,。一是內(nèi)部員工檔案資料，包括該員工參加的各種培訓(xùn)記錄,，和每個(gè)月的考核結(jié)果優(yōu)異者在人才庫進(jìn)行登記,，如某崗位缺崗時(shí)首先考慮人才庫是否有工作職能相同或類似的人選，如有合適人選給予推薦,。另外就是外部求職者，包括歷次投遞到我公司較為優(yōu)秀人員的簡歷資料（公司職位有限沒有錄用的）,，這種人才可進(jìn)入人才庫,。此項(xiàng)措施大大縮短招聘周期及招聘成本，更體現(xiàn)出我司對人才儲(chǔ)備的系統(tǒng)化,、專業(yè)化,，并且更大程度上激勵(lì)員工,，也符合我司企業(yè)文化中“育人”的原則,。

以上是我入職以來的工作總結(jié)和對下月工作的計(jì)劃,，其中也有我個(gè)人的一些對工作的見解,，請領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)和建議,。

一個(gè)人的一生,，很重要的一個(gè)方面就是他的職業(yè),。事業(yè)是人生的一種境界。事之成為事業(yè),，從客觀方面來說，在于人認(rèn)識(shí)到了此事與一種更大的社會(huì)意義,、思想意義,、人類意義,、宇宙意義相關(guān)聯(lián),，從主觀方面來說，在于定事最適合一個(gè)人的個(gè)性,、脾氣、愛好,。每個(gè)人都會(huì)有自己的職業(yè)規(guī)劃，這是為了完成一個(gè)人的個(gè)體意義要做的?，F(xiàn)在，我將對我的大學(xué)四年生活作一系列的規(guī)劃,，找到自己喜歡的事業(yè),，通過自己的努力和拼搏,，將所做的事發(fā)展成為一生的事業(yè),。

(一)個(gè)人分析

心理學(xué)專家認(rèn)為，根據(jù)性格選擇職業(yè),，能使自己的行為方式與職業(yè)工作相吻合，更好的發(fā)揮自己的聰明才智和一技之長,。從而得心應(yīng)手的駕馭本職工作。我是屬于堅(jiān)強(qiáng)有毅力型性格的人,，行為目標(biāo)很明確,，對自己的目標(biāo)理想有合理的實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，適應(yīng)于耐力性工作,。性格較為開朗活潑，做事認(rèn)真細(xì)心,，喜歡寫作，但在學(xué)習(xí)上缺乏一定的自控力,，容易開小差，邏輯思維差,，不適宜做邏輯性很強(qiáng)的工作。

一,、優(yōu)勢

(1)有很強(qiáng)的形象思維能力，善于用文字表達(dá)個(gè)人的思想和感情,，對于文學(xué)寫作比較精通,，并且取得了一定的成績,。在學(xué)習(xí)上，刻苦認(rèn)真,，有鉆勁，學(xué)習(xí)習(xí)慣良好,。

(2)對于大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)十分贊同,，并積極親身體驗(yàn),，如做各種兼職,，積累工作經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)人際關(guān)系,，為適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)做好階段性的準(zhǔn)備,。

(3)寫作能力較強(qiáng)，熱情投入寫作,，對于自己所學(xué)的文秘專業(yè)也十分看重，努力嘗試文秘寫作,，提高專業(yè)能力,。

(4)愛好廣泛,，接受知識(shí)和各種新事物的能力較強(qiáng),，喜歡閱讀看書，喜歡關(guān)于藝術(shù)的一切東西,，如音樂、美術(shù),、舞蹈和文學(xué)，這些有著深刻美麗的東西對我的思想性格有很大的影響,。

(5)待人接物的能力較強(qiáng),，應(yīng)變能力和動(dòng)手能力也較強(qiáng),。喜歡細(xì)心觀察周邊事物的變化，注重自己對一些事物和現(xiàn)象的感悟和體認(rèn),。

(6)性格較溫和，比較容易與人相處,，心胸開闊，大度,，對待生活學(xué)習(xí)積極樂觀,。向往自己美好的理想,，有堅(jiān)定的信念，并為之付出不懈的努力,。

二、劣勢

(1)長期生活在較封閉的學(xué)校,，缺乏相應(yīng)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn),，實(shí)踐能力較弱,，不了解當(dāng)今社會(huì)的經(jīng)濟(jì)形勢。

(2)在學(xué)習(xí)上,，對知識(shí)的追求較被動(dòng)，缺乏表現(xiàn)自我的勇氣和信心,，只注重寫的能力而忽視了說講的能力,，口才不好,，演講能力不高。

(3)在學(xué)習(xí)上,，容易受外界影響，自控能力不好，對一些事情缺乏一定的耐心,，思想情緒上容易出現(xiàn)偏差，懶惰情緒滋生,，從而喪失主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力。

(4)不是很積極參加可以鍛煉自己能力的各種活動(dòng),，對于上臺(tái)展現(xiàn)自我風(fēng)采有一種懼怕感。在這方面走不出自我,，不能超越自我。

三,、機(jī)遇

(1)文秘這個(gè)行業(yè)在社會(huì)中的需求很大，大中小型企業(yè),、政府機(jī)關(guān)等地方需要大量優(yōu)秀的文秘人才。

(2)學(xué)校比較重視文秘這個(gè)專業(yè),，從去年的擴(kuò)招可以看出這一點(diǎn)。重視學(xué)生的綜合素質(zhì)的培養(yǎng),，加大培養(yǎng)力度,。積極調(diào)配相關(guān)的學(xué)習(xí)資源,，展開一系列相關(guān)的活動(dòng),，開設(shè)了相關(guān)的課程，為我們提供較好的學(xué)習(xí)和鍛煉環(huán)境,。

(3)從現(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢來看，文秘人才十分需要,，所以這個(gè)專業(yè)還是比較容易就業(yè)。

(4)教育對這個(gè)專業(yè)的重視,。為了培養(yǎng)綜合型人才，加大投資力度，優(yōu)化教學(xué)資源,。

四,、職業(yè)分析

從需求數(shù)量上看,，被調(diào)查的民企百分之百需要文秘人才，百分之九十以上單位需要1-2個(gè),，100%的單位需要3-5個(gè)或更多;從需求層次上看，80%以上的單位選擇了大專(高職)畢業(yè)生,，只有20%左右的單位需要本科生及本科生以上的畢業(yè)生，他們更看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng);從需求的類型上看,，65%的單位選了復(fù)合型秘書，15%的選用了應(yīng)用型秘書,，10%的選用了創(chuàng)新型秘書，5%的單位選了操作型,、技術(shù)型秘書,。其次,，企業(yè)等就業(yè)崗位注重文秘專業(yè)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)，從高至低依次為：思想和道德素質(zhì)(33%),、文化素質(zhì)(27%)、業(yè)務(wù)素質(zhì)(13%),、心理素質(zhì)(8%)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通協(xié)調(diào)能力(5%)等,。

一、工作目標(biāo)

工作重點(diǎn)：進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)流程,，建立健全內(nèi)部控制制度,。為此我部將樹立“以人為本”的理念，增強(qiáng)員工的創(chuàng)新意識(shí),，結(jié)合企業(yè)與員工雙方面的需要，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1,、根植“尊重人、理解人,、培養(yǎng)人”的思想理念，增強(qiáng)對員工職業(yè)生涯發(fā)展和崗位成長的指導(dǎo)作用,，提高員工自發(fā)學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。

2,、加強(qiáng)有針對性的指導(dǎo)和員工培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高員工實(shí)際工作的能力和效率,，促進(jìn)個(gè)人業(yè)績的提升,，從而為公司整體績效的實(shí)現(xiàn)和提高搭建高效率的信息服務(wù)平臺(tái),。

3、分層次,，抓重點(diǎn),。針對不同的年齡階段、崗位分工,、技術(shù)特長等特點(diǎn),，圍繞經(jīng)營管理,、專業(yè)技術(shù)和技能操作三個(gè)方面,，形成能力全面的、綜合素質(zhì)高的企業(yè)團(tuán)隊(duì),。

4、深入推進(jìn)各層級(jí)的崗位職責(zé)和績效考評(píng)制度，重點(diǎn)著眼于專業(yè),、創(chuàng)新、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神的創(chuàng)立,，形成部門文化理念，為應(yīng)對各類突發(fā)事件提供人力資源保障,。

二、工作策略

在公司“有勢者強(qiáng),，有德者昌”的文化氛圍下,，提出“為有勢者搭建舞臺(tái),，為有德者創(chuàng)造未來”的思想，為每一個(gè)員工提供展示自己的機(jī)會(huì),。根據(jù)各個(gè)崗位及年齡段的特點(diǎn)，采取不同的方式提升管理層和員工對工作的滿意度,，提高員工的溝通能力、表達(dá)能力,，帶動(dòng)工作能力的提高，促進(jìn)員工職業(yè)技能,、職業(yè)知識(shí),、職業(yè)態(tài)度的全面提升,。

三、項(xiàng)目計(jì)劃

(一),、基層管理人員(主管)

提高基層管理人員經(jīng)營管理水平和能力，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展對機(jī)構(gòu)功能調(diào)整的要求,。

1、建立“周會(huì)”的溝通形式,。把每周的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果以討論的形式進(jìn)行分析,、整理，從數(shù)字的角度對公司一周的運(yùn)營進(jìn)行總結(jié),，提出具有可操作性的調(diào)整建議。

2,、鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)。在自主選擇,、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上,，支持管理人員參加社會(huì)學(xué)習(xí),，激發(fā)和調(diào)動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間參加各類培訓(xùn)的熱情和積極性。

3,、進(jìn)一步推行績效考評(píng)制度，加強(qiáng)各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行力度,，在理解的基礎(chǔ)上深化認(rèn)識(shí)，提高對各環(huán)節(jié)的控制力,、執(zhí)行力。

(二),、專業(yè)技術(shù)人員

專業(yè)技術(shù)人才是重要的支持保障力量，進(jìn)一步提高該類人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水準(zhǔn),，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力、培養(yǎng)內(nèi)部管理水平,，加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

1,、深化細(xì)致的完善崗位職責(zé)，落實(shí)到每一個(gè)崗位和個(gè)人,，普及內(nèi)部管理策略,，提高內(nèi)部管理水平,，提升其專業(yè)素養(yǎng)。

2,、鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)。在自主選擇,、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理人員參加社會(huì)學(xué)習(xí),，激發(fā)和調(diào)動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間參加各類培訓(xùn)的熱情和積極性。

(三)年紀(jì)較青的人員(20—40歲)

這是公司涉及面最廣的人群,，在指導(dǎo)和培訓(xùn)上應(yīng)著重于適應(yīng)性和專業(yè)技能提高兩個(gè)方面。

1,、創(chuàng)建學(xué)習(xí)班，組織員工學(xué)習(xí)各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí),、進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以提高這類人員的從業(yè)能力,。

2,、鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加資格證書考試和攻讀學(xué)歷學(xué)位,，多渠道培養(yǎng)各類高素質(zhì)的專業(yè)人才。

3,、輪崗鍛煉。選拔2--5名有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬胚M(jìn)行輪崗,，建立定期和不定期輪崗制度，及時(shí)全面掌握輪崗人員的工作和學(xué)習(xí)情況,，并作為日后任用的依據(jù)，便于各序列的專業(yè)人才快速成長,。第二教育資源網(wǎng)

4、推行職位準(zhǔn)入培訓(xùn)及定期考核制度,。在部門內(nèi)形成員工主動(dòng)接受培訓(xùn)的壓力和動(dòng)力,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,，實(shí)現(xiàn)人崗匹配。

5,、對于新員工以職業(yè)道德教育、規(guī)章制度學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，增強(qiáng)新人團(tuán)隊(duì)意識(shí),、溝通的機(jī)會(huì)，嚴(yán)格管理,，為提升部門綜合素質(zhì)打下基礎(chǔ)。

四,、本月具體工作內(nèi)容

1,、完善崗位職責(zé),，細(xì)化到每一個(gè)個(gè)人，重點(diǎn)關(guān)注職業(yè)道德和專業(yè)技能兩個(gè)方面,。

2、完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,，細(xì)化到每一個(gè)崗位，為業(yè)績效考核的建立依據(jù),。

3,、完善各個(gè)崗位績效考評(píng)制度,，滿足公司整體管理規(guī)劃的要求,。

員工年度工作計(jì)劃考核結(jié)論篇五

員工工作計(jì)劃范文

2011年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里,，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下,，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善，員工工作計(jì)劃范文,。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢于其他廠商,，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定2011年工作計(jì)劃,，如下：

（一）…2011年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說,，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年,，在這二年時(shí)間里,，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下,，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善,。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢于其他廠商,，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定2011年工作計(jì)劃,，如下：

（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語；誠信為本,，不輕易承諾諾客戶,，承諾的事必須辦到、辦好,；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對著裝,、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意,，（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”,。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,，帶著“多學(xué)習(xí),，多溝通,，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收,、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去,，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換,、包退）

（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，工作計(jì)劃《員工工作計(jì)劃范文》,。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題,，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失,，為顧客和公司帶來更大的利益,，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題,。

時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問,，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作,，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作,，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶,。新晨范文網(wǎng)

（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（wi-xg-s006），應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門）,，同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對質(zhì)量投訴,，制訂糾正預(yù)防措施,。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，并送相關(guān)部門。

以上,，是我對2011年客服工作的計(jì)劃，可能還有很多不清晰,，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo),、同事們多多給予支持與幫助。展望2011年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作,，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象,。