總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

公司管理年度工作總結(jié)篇一

20xx年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營任務(wù)”和“業(yè)務(wù)拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來發(fā)展實際的,，因為我們在抓住發(fā)展機遇的同時,，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。在切實保障各新增物業(yè)順利進駐,、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下,，努力致力于“金鎖匙”物管企業(yè)品牌的建設(shè)，是貫穿全年工作過程的主流,，初步邁向了規(guī)?；?jīng)營的發(fā)展軌道。

為積極參與市場競爭,，我們一方面努力營造良好的外部環(huán)境,，充分凸顯金鎖匙企業(yè)物管服務(wù)新優(yōu)勢,，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃,、印制宣傳畫冊,，成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由中山市勞動局,、社保局,、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武;參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會等,。另一方面,，我們專門組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報”領(lǐng)導(dǎo)小組，從內(nèi)部資料的整理,，到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等,，都做了周密的安排。

由于措施得力,，組織到位,，11月份我們收到了由省建設(shè)廳發(fā)來的通知，金鎖匙公司通過各方審核過關(guān),，已經(jīng)核準(zhǔn)成為國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)!以此同時,，致力于創(chuàng)立交警支隊大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵的重要舉措，為了有效推動創(chuàng)優(yōu)進程,，早在七月份開始,，我們亦像申報二級資質(zhì)一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組”,，并按原定計劃全面展開了相關(guān)工作,。

由于缺乏專業(yè)的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門于7月份解散,，雖然該部門在此階段未取得進展和突破,，但從企業(yè)經(jīng)營角度，我們已經(jīng)對市場開發(fā)進行了大膽的嘗試和探索,，也取得了許多寶貴的經(jīng)驗,。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄，反而更加堅定了我們向市場要發(fā)展的信念,。為樹立科學(xué)的市場發(fā)展觀,，我們動員各級管理人員在強化服務(wù)意識同時,，不斷提升市場意識,，實現(xiàn)了從總經(jīng)理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營銷專員的創(chuàng)新經(jīng)營新理念,，全員營銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊藏著非常大的潛力,，只要用心挖掘和開采,，必將為未來市場開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻。

很顯然,，金鎖匙企業(yè)純屬市場化運作的物管企業(yè),，我們不搞投資，不作資本營運,，加上物業(yè)管理屬勞動密集型和服務(wù)密集型行業(yè),，又是微利行業(yè)，因而把握經(jīng)營方向,、充實企業(yè)內(nèi)涵在我司發(fā)展實踐中顯得更加重要,。也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強大，從創(chuàng)新經(jīng)營的角度不斷推動企業(yè)發(fā)展進程,，縮短與諸如深圳,、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異，才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者,，為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻,。

二、排除萬難,、沉著應(yīng)戰(zhàn),，確保日常工作的順利開展

一年來，通過董事會各成員的努力,，公司在原小區(qū),、檢察院、中院,、交警幾個托管物業(yè)的基礎(chǔ)上新增物業(yè)達六十幾個點位(含各獨立聯(lián)通基站),，遍布于中山城各個鎮(zhèn)區(qū)。從中國移動第一間服務(wù)廳進駐開始至四月份止,，陸續(xù)進駐服務(wù)廳28間,、聯(lián)通基站33個，同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處,，公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人,。面對著迅速增員和由此帶來的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓(xùn)工作,，同時還要下到每個點位了解物業(yè)的基本情況，并及時準(zhǔn)確地作出工作部署和人員安排,。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求,，各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進駐，包括物業(yè)交接,、員工租房,、培訓(xùn),、人員配送等。

公司管理年度工作總結(jié)篇二

春逝秋飛,，轉(zhuǎn)瞬冬來到,。不知不覺間，20xx年過去了,，20xx年來了,。在科技一年的工作中，我很高興認識了各位同事,，也獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn),，感謝總給了我成長的空間、勇氣和信心及對我的培養(yǎng)教育,。在這一年的時間里,，通過自身的努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)將一年來的工作情況作如下總結(jié)：

1、人事行政部作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門,，在理順各部門關(guān)系,，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用,，注重與各部門的協(xié)作配合,。

2、草擬各種制度,、流程,、通知等文字工作，認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關(guān)會議,、文件、批示的精神;公司的重要文件資料等歸檔管理工作,。

3,、在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,。

4、按照公司制度,，組織落實公司辦公設(shè)施,、辦公用品等的調(diào)配和實物管理工作。

5,、根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理,，做好勞動合同的簽訂,、解除及勞動合同檔案管理等工作。繳納社會保險,、辦理居住證等,。

6、人力資源是人事行政部工作中一項最重要工作,，是企業(yè)利潤價值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎(chǔ),，做好人力資源管理工作已是各個企業(yè)管理工作中的重中之重;在20xx年，公司制造部員工由20xx年6月末的33人下降到了25人,，因此,，員工的招聘、穩(wěn)定和激勵已成為人力資源工作的重點,。在20xx年,，人事行政管理工作緊隨著公司地發(fā)展，結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識,，積極進行內(nèi)部工作的建立,、健全和完善。主要從人員招聘配置,、培訓(xùn)開發(fā),、工作報酬、績效考核,、考勤管理,、勞動關(guān)系管理、制度建設(shè)等方面開展進行,。

回顧人事行政部過去的工作,，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績,，但同樣存在一些問題和不足,。主要表現(xiàn)在：自己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有一定距離;對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強,。

充滿希望的20xx年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,，我決心不斷學(xué)習(xí),，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的.力量,，努力做到：

1,、加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識,。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解,、學(xué)習(xí),。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2,、本著實事求是的原則,，做到上情下達、下情上報,。及時了解員工思想動態(tài),，正確引導(dǎo)，加強溝通,，了解各人的工作進度和問題及時反饋給行政總監(jiān)和總經(jīng)理,。

3、注重部門工作作風(fēng)建設(shè),，加強管理,，團結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。

4、在工作中堅持以“用心服務(wù)”為宗旨,，強化后勤人員素質(zhì),，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務(wù)意識,，賦予辦公室工作新,，持續(xù)改進人事行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。

5,、全面提高執(zhí)行力度,，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面,、有效地落實,。

6、推行,、完善,、制訂公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,。

公司管理年度工作總結(jié)篇三

公司領(lǐng)導(dǎo)：

現(xiàn)將我到天一xx的工作情況簡述如下，以此作為本年度工作匯報；請檢閱,。

四月份我到天一xx之時,，正是班子貌和、團隊神離之際,。當(dāng)時隊伍由于主管與分管的主要中高層領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)營管理,、處理周邊關(guān)系、化解工作矛盾等方面的主張和意見存在嚴重分歧,，導(dǎo)致中高層見地對立,、員工士氣低落；整個隊伍顯現(xiàn)出沉悶,、迷茫的精神狀況,。

家不和、鄰人惡,，由于內(nèi)部矛盾不調(diào)和導(dǎo)致的不團結(jié),，為周邊橫悍的非善勢力創(chuàng)造了可乘之機。員工被欺,、公司受損的情形多次發(fā)生,，員工與公司的正當(dāng)利益得不到保障、甚至合法權(quán)益也無法伸張,。

這樣一種工作局面引起了集團公司高度重視,，并作出了必要的人事調(diào)整。為配合集團決策我分別與團隊的同仁溝通,，交流中與同仁一起正視問題,、分析問題、探討解決問題并及時把集團對班子的重視,、對員工的關(guān)心向大家傳導(dǎo),。在與同仁們分享集團的成功、展望集團未來的時候傳播：共依賴,、同榮辱,，共同創(chuàng)造、共同發(fā)展,，務(wù)實同進,、和諧共生的公司文化和創(chuàng)業(yè)理念。同時每日長時間,、多次數(shù)守在工地一線,，了解一線工作的進度、質(zhì)量,、安全情況,，力求第一時間能發(fā)現(xiàn)問題、分析和解決問題；這樣不僅能在工作中學(xué)習(xí),、更能真切地融入團隊,，融洽工作關(guān)系。尤其針對當(dāng)時的狀況提出兩項主張：

1,、對外：依法依規(guī),、有理有度，不卑不亢,、若即若離。

2,、對內(nèi)：要制度,、要流程、要溝通,、要協(xié)作,、要成效。

上述列舉的言行和主張在實際工作中張彰顯了相應(yīng)的必要性和有效性,；客觀上對穩(wěn)定大局,、助推生產(chǎn)、促進公司有序和諧,，規(guī)范高效,、持續(xù)穩(wěn)健的經(jīng)營管理起到了積極的作用。

五月中旬xx縣境內(nèi)非煤礦企,，連續(xù)發(fā)生兩起重大生產(chǎn)安全事故,。xx縣所屬的礦產(chǎn)單位全部關(guān)停整改，公司第一時間啟動公關(guān)應(yīng)急工作并迅速組織生產(chǎn)安全分析會,；在要求其他單位嚴格執(zhí)行停供火工產(chǎn)品關(guān)停整改的背景下,，公司通過各種努力以整改的名義爭取到了接近正常狀況下所需的火工產(chǎn)品，形成產(chǎn)品人無我有的市場格局,。面對因其他單位的安全事故所導(dǎo)致的調(diào)控環(huán)境,，我所想的不是消極應(yīng)對生產(chǎn)壓力，而是積極的想到安全隱患的警醒借鑒,、想到市場因突發(fā)事件形成供需傾斜所孕育的機會,，第一時間向班子建議：

1 、立即組織生產(chǎn)安全形勢分析會,，借鑒其他單位發(fā)生的事故教訓(xùn),；在班子中進一步加強安全意識，統(tǒng)一管理出效益,、安全促效益的共識,；迅速展開生產(chǎn)安全隱患大排查，切實落實安全隱患整改措施，切實考核隱患整改結(jié)果,。這不僅是為了應(yīng)付可預(yù)見的各級安全檢查,，更是著眼于自身生產(chǎn)所必須的安全保障。

2 ,、在短期難以改變求大于供的市場狀態(tài)下,，考慮以經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)市場供需矛盾，提高產(chǎn)品單價以給產(chǎn)品重新制定合適的價格標(biāo)準(zhǔn),。

這些建議被班子采納,，并經(jīng)xx組織銷售、生產(chǎn)專題會討論后出臺具體提價方案,。

此后為進一步調(diào)節(jié)市場供需矛盾,，打擊中間商圖利爭貨而堵路的現(xiàn)象，積極支持提出：“區(qū)分并選擇交易對象,、提高交易門檻,，合議確定大客戶對象，要求有合作意向的大客戶預(yù)付貨款,；再次為產(chǎn)品提價,，在價格提高部分計取小額直接向簽約合作的大客戶返利”。

這些舉措不僅在確保大的生產(chǎn)安全事故為零的前提下實現(xiàn)了全年產(chǎn)量任務(wù)可完成,，并有效打擊了圖利取鬧的中間商,，整肅了交通秩序、改善了生產(chǎn)環(huán)境,；而且促成了本年度各級安全檢查在最頻,、最多、最嚴,、最難的狀況下通過了省級驗收,；尤其是將年均單價由原108元/噸提升至116元/噸以上，從而一舉扭轉(zhuǎn)了多年虧損經(jīng)營的被動局面,。按產(chǎn)量計,，為公司增收了約260萬元；同時這些舉措也在一定程度上紓解了公司資金壓力,。

今年五月二日集團董事長到加工廠組織現(xiàn)場辦公會,，對加工廠的建設(shè)從安全、質(zhì)量,、進度等方面提出了細致,、具體的工作要求。希望班子能發(fā)揮集體智慧和團隊協(xié)作的長處,，盡量做到科學(xué)決策,；圍繞早日實現(xiàn)試投產(chǎn)合理安排工程進度,。

由于工程前期基礎(chǔ)性工作準(zhǔn)備的不踏實、不充分,，導(dǎo)致整個工程在實際施工中客觀存在：設(shè)計的中間環(huán)節(jié)人員（胡科軍）不配合,，土建設(shè)計與工藝設(shè)計不配套，造成需要完善的變更項目多,。場地狹窄而施工單位多形成管理協(xié)調(diào)難度大,、配套用地需臨時擴征，外電架設(shè)等遇到的周邊關(guān)系協(xié)調(diào)困難,。工藝技術(shù)等關(guān)鍵崗位缺員,、個別施工隊伍偷工減料、質(zhì)量與安全管理意識淡薄形成工程質(zhì)量,、工程安全與工程進度難以保障,、以及物料保管和管理秩序所面臨的安保壓力等諸多問題。

面對這些問題和困難,，我不是過多的想到壓力、不是以一個內(nèi)控專員和監(jiān)事的工作身份作壁上觀,，而是以積極的工作態(tài)度,、以及時發(fā)現(xiàn)、分析,、解決問題好于事后審計問題的工作責(zé)任,，以學(xué)習(xí)和協(xié)作的工作熱忱轉(zhuǎn)變崗位角色，配合班子謀事,、融入團隊做事,。體現(xiàn)如下：

1 、參與工作例會,、現(xiàn)場監(jiān)督各施工隊伍預(yù)期工作的完成情況,，以溝通和經(jīng)濟制約的工作思路配合班子為工程進度做點小事。

2 ,、以勤補拙,，每天盡量多次數(shù)、長時間蹲守工地,；細觀察,、廣聽聞，對工程中存在的質(zhì)量問題和安全隱患依靠團隊的力量和智慧以口頭和書面方式予以及時糾正,；目前土建主體項目已經(jīng)在確保安全的前提下順利完成,，以嚴謹和虛心的態(tài)度融入團隊多點學(xué)習(xí)。

3 ,、聚水成涓,，參與并鼓動團隊成員出點子,、想辦法；提出合理化建議數(shù)十個,，幫助,、配合團隊克服了質(zhì)量、安全,、安裝等糾結(jié)的困難,、解決了加工廠的飲水問題。

4 ,、以客觀務(wù)實的工作態(tài)度,，在公司制度和流程框架下求證市場行情，秉承公道,、合理的工作原則復(fù)核工程所用各類材料單價和合同條款,，維護公司根本利益、關(guān)切合理客戶訴求,。為公司成本投入節(jié)約了近百萬元,，并竭盡所能防范商務(wù)風(fēng)險。

5 ,、與xx和xx一起多次化解激烈的周邊矛盾,，以法以理以果敢的態(tài)度平息阻工、堵門等事態(tài),；有效遏制了尋釁勢力,，揚了團隊士氣、護了公司聲譽,。

回頭看看這一路的工作經(jīng)歷,，團結(jié)務(wù)實不僅能抓好工程質(zhì)量，我想也應(yīng)該可以成為克服一切困難,、爭取一切勝利的動力,；通力協(xié)作不僅能搶先工程進度，我想也應(yīng)該可以成為凝聚團隊合力,，激發(fā)集體智慧的源泉,。

這一年在新的工作環(huán)境里不僅見證了xx公司領(lǐng)導(dǎo)與同仁團結(jié)務(wù)實、通力協(xié)作,、積極進取的精神面貌,；實踐證明這個班子和團隊是一個能謀事、能謀好事,，能干事,、能干好事的班子和團隊；是一個勤勉而聚智的隊伍,。而且在新的工作環(huán)境里也有了點新的學(xué)習(xí)體會,，基于這些體會使我再一次深切感受到“書到用時方恨少”,；基于這些體會使我再一次深切感受到“管理好結(jié)果才好”；基于這些體會使我再一次領(lǐng)會到“控制平衡不可少,、溝通服務(wù)很重要”,。

回顧本年度的工作，我個人的自評與總結(jié)是：盡了點心,、勞了點神,；使了點力、做了點事,。由于個人的能力離公司和領(lǐng)導(dǎo)的期望還有太大差距,，或難達到領(lǐng)導(dǎo)對我工作的預(yù)期。但我仍要由衷地感謝集團領(lǐng)導(dǎo)給予了一次難得的學(xué)習(xí)機會,，感謝主管領(lǐng)導(dǎo)和同仁們給予的工作幫助,；感謝xx公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予我工作上的理解、支持和包容,。

公司管理年度工作總結(jié)篇四

2017年度,，心理咨詢中心在學(xué)校及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，根據(jù)本心理咨詢中心制定的工作計劃開展各項心理健康宣傳教育工作,，取得了一定成績,。同時，在工作中也積累了不少經(jīng)驗,，并且對問題有了進一步思考。為了進一步提高工作的效率,，現(xiàn)將本年度的工作做如下總結(jié)：

一,、開展心理健康宣傳活動

為了提高學(xué)生心理健康意識，豐富學(xué)生的文化生活,，促進學(xué)生身心健康,。本中心在2018年3月舉辦了心理健康活動周活動，包括邀請專家進行心理講座,、團體心理輔導(dǎo),、參觀心理咨詢中心等一系列寓教于樂的心理宣傳教育活動。

二,、為高

一,、高三開展團體輔導(dǎo)活動

心理咨詢中心的兩位老師在高一開展心理輔導(dǎo)活動課，主題分別為《了解我的氣質(zhì)》和《我的情緒我做主》,。在選考前,，給高三學(xué)生開展考前輔導(dǎo)，為他們減壓,，讓他們有更好的狀態(tài)迎接選考,。

三,、展開心理健康普查工作

2018年5月，本中心對高

一,、高二學(xué)生進行心理健康普查工作,，并為他們建立了心理檔案。目前已完成高二的心理健康篩查資料的整理和統(tǒng)計,，高一還有部分班級沒有完成統(tǒng)計,。

四、舉辦我校心理健康教育班主任培訓(xùn)

針對班主任工作,，提倡班級管理“心育”化,，讓班主任了解心理健康知識，并走進學(xué)生心靈,，更好的開展學(xué)生管理工作,，2018年3月，邀請杭州外國語學(xué)院的高亞兵教授給班主任開展講座,。

五,、開展個案心理咨詢

加強和班主任之間的聯(lián)系，將班級中有心理問題傾向的學(xué)生上報,，平時在學(xué)生生活中給予關(guān)注,。

七、建成省心理健康教育示范點

歷時兩個多月,，通過省市的驗收,，建成心理健康教育示范點。

八,、對今后工作進一步思路

1,、進一步加強心理健康知識的宣傳，使學(xué)生能夠正視心理問題,。通過宣傳欄,、廣播等介紹心理健康知識，主要目的增強學(xué)生自我心理調(diào)試能力,，幫助學(xué)生分析心理異?，F(xiàn)象，了解原因,。

2,、宣傳教育更加有針對性，并力爭多舉辦關(guān)于學(xué)習(xí)壓力,、考試焦慮,、人際關(guān)系、情感心理等方面的心理健康系列講座,。

3,、拓寬心理健康教育渠道,，發(fā)現(xiàn)有心理問題的學(xué)生，與學(xué)生,、與學(xué)生家長交流,，并且把心理健康教育帶入課堂，與

教學(xué)

公司管理年度工作總結(jié)篇五

一年的時間很快過去了,，在一年里，我作為行政主管在院領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的`工作總結(jié)主要有以下幾項：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法,，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé)。

我是六月份來到學(xué)院工作,，擔(dān)任學(xué)院行政主管,。行政工作瑣碎，但為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

(1)做好了各類公文的登記,、上報,、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便,。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,，20xx年底順利地完成了20xx年報刊雜志的收訂工作。

(3)做好學(xué)院的財務(wù)工作,。財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作,，需要認真負責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度，理清思路,，分類整理好各類帳務(wù),，并認真登記，年底以前完成了學(xué)院20xx辦公用品,、出差,、接待、會議,、教材,、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學(xué)院的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范,，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好,。

(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記,，嚴格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定,，不濫用公章，不做違法的事情,。

(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，做到不浪費,，按時清點，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

(6)認真、按時,、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作,。

為了學(xué)院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作,。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤,，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

公司管理年度工作總結(jié)篇六

走進xx物業(yè),，讓畢業(yè)于物業(yè)管理的我學(xué)以致用,。深刻,、具體、認真的體會到再次初入行業(yè)的艱辛與不易，大學(xué)時候?qū)熃榻B這門專業(yè)（也是我們的第一課）：在歐洲成型的物業(yè)管理行業(yè)里,，物業(yè)管理經(jīng)理在社會上扮演的角色絲毫不亞于大亨,、官員、企業(yè)家,，物業(yè)在人們的生活中起著如政府般不可替代的作用,，讓人們很注重這行業(yè)的存在感。走進xx以后,，工作久了漸漸的覺得這是一個適合我們物業(yè)人發(fā)展的平臺,，這里的工作環(huán)境、業(yè)主素質(zhì),、規(guī)劃的園區(qū)品質(zhì)都證明了這是在哈爾濱可以穩(wěn)坐前排的高檔社區(qū),，在物業(yè)的前期投資上我們公司以塑造形象為主，沒有再走中國過去物業(yè)過份的計較經(jīng)濟開支導(dǎo)致社區(qū)文化不和諧的老路,，無論在人力還是物力上xx領(lǐng)導(dǎo)都給予我們小區(qū)巨大的支持,，經(jīng)理的工作熱情從最初認識到如今，我們管家部門一直都肯定的支持和贊賞,，認為作為一個物業(yè)人小事起可以統(tǒng)籌全局,，大事能夠親歷親為，這就是我們的榜樣,。如今我們是管家,，有一天我們也會走上領(lǐng)導(dǎo)的位置，如果我們愿意,，如果我們努力,，如果我們能對這份工作投入百分之一百的熱忱，我們相信我們就是想當(dāng)將軍的士兵,。

**年xx物業(yè)會是又一次開始,，一期從收房、維修期即將過渡到售后,、裝修期,，這考驗我們的是作為管家的執(zhí)行，檢查,，督導(dǎo),，關(guān)系維系，這一門課題上,，我們會更加認真的履行自己的職責(zé),，做到初裝嚴查，中期保證每日一檢,。在成品保護,，裝修垃圾堆放方面我們會對裝修方嚴格要求，努力達到有秩序，有品質(zhì),，有禮貌的和諧氛圍,。

管轄范圍內(nèi)房屋，通過短信,、電話,、現(xiàn)場等溝通，業(yè)主大致已經(jīng)熟悉,，業(yè)主提出的要求,、建議、方法,，我們都會每日做以記錄,，能處理及時處理，超越權(quán)限及時上報,，保證不會把自己份內(nèi)的職責(zé)拖到明天,，物業(yè)品質(zhì)的塑造與我們管家貼心式服務(wù)所凝聚是密不可分的。記得有一位業(yè)主問過我,，小董你覺得咱們物業(yè)費高不高,，我說現(xiàn)在高是一定高因為我們不完善，所以我們讓了半年物業(yè)費出來做一反省,，但是不久以后的一天你對你的朋友說住在xx世紀這個小區(qū),，他們會仰視，他們會知道這里有一個xx物業(yè)是哈爾濱有名的,，這是一面旗幟,。業(yè)主笑笑說，在這里住著的,，沒有會太計較的,，如果服務(wù)上去了，如果檔次上去了,，別說兩塊八就算八塊二我們一樣住的起,，這錢我們同樣一定會交的。我們展現(xiàn)給業(yè)主的,，展現(xiàn)給哈爾濱業(yè)主的正是我們xx物業(yè)的精神和決心,，我們有信心把物業(yè)做好，我們有信心讓哈爾濱物業(yè)從xx開始有比以往更加深刻的存在感,。我們管家中心愿意服從安排,，聽從指揮，貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示精神,，這里是我們愿意努力的地方,。

公司管理年度工作總結(jié)篇七

xxxx年,，我店人力資源部工作，在店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實b總在20##年度酒店工作報告的指示精神,，在人事工作日益繁重,，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力,，取得了一定的成績,。

（一）深入學(xué)習(xí)b總xxxx年度工作報告精神，不斷增強貫徹落實的自覺性,、主動性,。

b總在04年度代表酒店所作的工作報告，全面分析了棗莊地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢,，科學(xué)總結(jié)了酒店開業(yè)四年來的基本經(jīng)驗,，進一步闡明了在人事管理中，資源開發(fā),、生存競爭中“以人為本”的根本要求,，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標(biāo),，對酒店人事工作做出了部署,，是我們酒店在新世紀、新節(jié)段人事工作的行動綱領(lǐng),。b總的報告結(jié)束后,，我部配合總辦認真組織了各部門進行了學(xué)習(xí)，幫助各部門及時制定了學(xué)習(xí)意見,。特別在本部門采取了集中學(xué)習(xí),、個人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí),、初步領(lǐng)會的基礎(chǔ)上,，我部組織召開了小型的學(xué)習(xí)心得體會交流會，共同展望康總在報告中對人事工作描繪的美好遠景,。在學(xué)習(xí)康總20xx年度報告精神的基礎(chǔ)上,，人力資源部全體同事進一步激發(fā)了工作熱情和進取精神，為全面完成05年度人事工作任務(wù)提供了強大的精神動力,，促進了人力資源部各項工作全面健康平衡發(fā)展,。

（二）加強人事政策宣傳，使“顧客,、員工”達到質(zhì)的統(tǒng)一

宣傳工作是社會精神文明建設(shè)的重要組成部分,，而加強酒店員工的人事政策的宣傳,，是提高管理人員、普通員工的競爭意識,，對于酒店“平者讓,、能者上、庸者下”的用人機制得以順利健康的發(fā)展,，具有很強的現(xiàn)實意義,。酒店以員工滿意、客人滿意,、業(yè)主滿意為準(zhǔn)則,，以資產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營相結(jié)合謀取回報率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景,，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系,。年前，酒店首先提出一個口號“顧客,、員工”,。

有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認為只有一個,，而不可能有兩個,，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則,。兩個的并列,，說明我們酒店對經(jīng)營、管理的不同視角,，從酒店的服務(wù)對象而言,，當(dāng)然以顧客的需求為對象，它是位的,，從管理而言,，擺在首位的則是員工。

員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財富,，只有員工,，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是基礎(chǔ),，顧客是員工的展現(xiàn),，是員工造就的成果。在這一年里,，我們廣作宣傳,，倡導(dǎo)“顧客、員工”的并列存在,，并采取了“人盡其本”的用人原則,，充分調(diào)動員工的工作積極性,，大限度地激發(fā)員工潛能，一個有能做的事,，決不讓兩人去完成,，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊伍越來越齊整,，員工素質(zhì)有了大幅度的提高,。

在用人方面，我部廣開賢路,，征招能人志士,，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象,，在今年里,，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當(dāng)中,，我們建立了良好的人際工作氛圍,，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的'工作壓力與不快,，增加了員工的參與感,。

在這一年里，我們合理運用了“后勤,、前臺,、顧客”這三者之間的關(guān)系，倡導(dǎo)“后勤為前勤服務(wù),，女士為先生服務(wù),，先生為先生服務(wù)”，提高員工的地位,，樹立了員工在服務(wù)過程中的自信心,，又倡導(dǎo)“客人永遠是對的，客人是朋友,，而不是上帝,，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳,，從而使“顧客,、員工”達到了質(zhì)的統(tǒng)一。

（三）重點服務(wù)環(huán)節(jié),、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效

為確保重點服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達到酒店標(biāo)準(zhǔn),，人力資源部全面在酒店實施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作，今年初,，特別在季度末,，人力資源部針對酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實情況,，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”,，這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視,、全體員工積極參與下，取得了較好的成效,。

公司管理年度工作總結(jié)篇八

今年來,，我們在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級安全消防職能部門的監(jiān)督指導(dǎo)下,，以《西平縣電業(yè)局20**年安全工作計劃》和西電[20**]5號《關(guān)于開展20**年度三個“百日安全無事故”安全生產(chǎn)競賽活動的通知》以及西電[20**]32號《關(guān)于開展春季安全大檢查的通知》等一系列文件精神為指導(dǎo),。始終把安全工作放在一切工作的首位，列入重要工作議事日程,，當(dāng)成頭等大事來抓,。做到了同布置、同檢查,、同總結(jié),、同評比。半年來未發(fā)生一例不安全事故,?？偨Y(jié)半年來的安全工作，我們認為主要做好了以下幾點：

為了認真做好全年的安全工作,，確保年度內(nèi)各項工作順利進行,，我們及時調(diào)整成立了以行政一把手為組長，副經(jīng)理為副組長,，各部門主任為成員的安全及消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并由一名副經(jīng)理具體負責(zé)。建立,、完善了責(zé)任到人,，明確分工的分級負責(zé)管理安全網(wǎng)絡(luò)體系。

安全工作事關(guān)企業(yè)全局利益,，因此我們始終堅持把安全教育放在首位,，制訂了員工安全知識學(xué)習(xí)、培訓(xùn)方案,，進一步強化了全體員工的安全知識教育,。利用典型案例和事例，經(jīng)常組織職工進行學(xué)習(xí),，我們采取靈活多樣的宣傳教育形式,，對職工進行了防火、防盜竊,、防丟失,、防人身傷害等主要內(nèi)容的安規(guī)常識教育,，全體員工積極參加了局組織的安規(guī)知識考試，通過集中學(xué)習(xí)和派人參加局組織的學(xué)習(xí),、培訓(xùn),，我們開展了以消防安全和交通安全常識為重點的教育，由于我們思想重視,，宣傳教育到位,，職工的安全責(zé)任感和防范意識明顯提高，有效防止了各類事故的發(fā)生,。

今年,，我們認真落實“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，強化管理,，落實制度，務(wù)實際,、求實效,。根據(jù)局《20**年度安全管理實施意見》的具體要求,，年初,，我們逐級、逐人簽訂了安全崗位責(zé)任書,，使安全工作步入了規(guī)范化管理的軌道,。在此基礎(chǔ)上，修訂了安全各項規(guī)章制度和措施,，完善了安全生產(chǎn)獎懲辦法,，嚴格考核，公司堅持每月召開一次安全分析會,，各部門每月召開兩次分析會,，查找問題,，消除隱患，保證各項工作順利進行。根據(jù)我們單位的實際,，我們把防火、防盜作為安全重點,，對各單位的消防設(shè)施,、器材和安全防護設(shè)備、制度經(jīng)常進行檢查,，嚴格值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班巡視制度,，確保了各項規(guī)章制度的貫徹落實。

認真開展安全檢查,，促進了其他工作正常進行,。節(jié)日期間,，我們狠抓了安全經(jīng)營和值班制度的落實工作，加大巡視檢查力度,，對重點部位的消防設(shè)施,、安全防范措施、人員和物資做了周密安排,。春季安全大檢查中,，我們根據(jù)本單位的實際情況，重點抓了以防火,、防盜竊,、防丟失、防人身傷亡為主要內(nèi)容的安全工作,。百日安全無事故活動中,，我們及時制定了活動內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對百日活動做了精心組織,、周密安排,，重點抓好了各部門的日常經(jīng)營安全和夜間值班安全工作。這些措施和辦法,，都對做好安全工作起到了積極有效的作用,。在季節(jié)性安全大檢查活動中，我們結(jié)合企業(yè)安全性評價工作,，重點檢查了各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實情況,，各班組安全生產(chǎn)措施、安全分析會,、安全消防器材是否配置合理,，有無超期現(xiàn)象，人員是否會使用滅火器撲救初期火災(zāi)等,，使安全大檢查活動有聲有色,。

今年來，我們根據(jù)企業(yè)已經(jīng)全面實行股份制改造實際情況,，在公司“安全監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組”的監(jiān)督指導(dǎo)下,，制訂了切實可行的措施和辦法，做到了體制改革和安全管理兩不誤,。各級安全管理體系從而得到了進一步加強,。

消防安全是安全工作的重中之重，為此,，我們本著“以防為主,、防消結(jié)合”的原則，在上級安監(jiān)和消防部門的督促、指導(dǎo)下,，采取得力措施,，積極做好了消防安全工作。首先,，我們在年初,，就根據(jù)公司實際情況，及時調(diào)整,、成立了《消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組》和《消防安全突擊隊》,。并順利通過了消防部門的消防年度檢驗。為杜絕消防隱患和事故的發(fā)生打下了堅實的基礎(chǔ),。

積極組織駕駛員參加了局組織的每月一次的交通安全知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。參加了上級交警大隊組織的交通安全宣傳圖片展，駕駛員的交通安全意識和工作責(zé)任心得到進一步增強,。由于我們思想重視,，措施得力。一年來,，未發(fā)生一例違反交通安全法事件和交通安全事故,。

20**年，由于我們思想重視,，組織得力,，措施到位，各級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任明確,，真正把安全工作擺到了一切工作的首位,，思想重視,，工作扎實,，保證了企業(yè)各項經(jīng)營工作的高效、穩(wěn)妥進行,。同時,，也應(yīng)當(dāng)看到，我們的安全工作仍有許多不足之處,，不容樂觀,，主要有以下兩點：

1、安全集中教育時間少,，效果不明顯,。

2、監(jiān)督,、檢查力度還有待進一步加強,。

今后，我們要在完善各項安全措施和責(zé)任目標(biāo)的基礎(chǔ)上，把安全工作的重心放在對各部門的監(jiān)督,、檢查,、整改方面，加大檢查和查處力度,，特別要加大對重點部位和事故高發(fā)季節(jié)的檢查工作,。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，要堅持“三不放過”的原則,，隨發(fā)現(xiàn),，隨整改，不拖延,，不抱僥幸心理,，下決心，花大力氣做好安全工作,，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的安全環(huán)境,。

公司管理年度工作總結(jié)篇九

管理不是簡單的把人聚集在一起就行，更要讓他們有凝聚力有實力有動力,，把一個人的'力量變成集體力量的一份,，完成工作任務(wù)，這就是管理,。

在管理崗位上工作我也知道了一些管理的門道,，在一年中我也都是在運用這樣的管理方式去管理我部門的其他成員。

雖然我在企業(yè)中有了崗位,，成為企業(yè)的管理人員,，但是我知道，做好自己讓大家心服口服才能管理好其他人,，在平時的工作中對于自己的工作做到不遲到不早退,，積極努力我是部門的旗桿我的方向就會帶領(lǐng)他們前進，我努力拼命其他人也會跟隨我一起拼搏,，這是我必須做到的,，自己的任務(wù)自己做好，公司的規(guī)章制度我也一樣遵守,，和其他同事成員一樣都按照規(guī)矩辦事用自己的努力用自己的實力去贏得同事們的認可,，讓他們心甘情愿的在我?guī)ьI(lǐng)下去完成任務(wù)，我是頭也是他們學(xué)習(xí)的目標(biāo),，做好自己完成自己的任務(wù)是我首先要做的,，管理好自己，一些平時的習(xí)慣在公司中不出現(xiàn)約束自己,，這是一個集體必須要做到的,，雖然有些困難,，但是卻是我們成長的關(guān)鍵，對我們來說至關(guān)重要,。

在部門中我知道要完成我們部門的任務(wù),，不是光靠催促就可以的，我必須了解部門成員的真實情況,，比如在工作中遇到了什么問題,，他們有什么困難之類的我都必須要做好了解明白清楚他們的困難，只有對癥下藥才能根除問題,，而不是子啊那里拼命施壓,，這樣只會讓員工受不了壓力離開，在工作中我一般都會與所有成員一起工作,，通過與他們相處了解他們的情況,，明白他們的一些具體要求，當(dāng)成員遇到困哪的時候及時伸出援手幫助他們,，在他們需要幫助的時候給他們幫助,，生活匯總遇到困難幫助開解，同事之間鬧矛盾也需要調(diào)節(jié),，等通過日常的點滴加強部門的凝聚力,。

在工作中我遇到過很多部門成員在部門幾乎沒有任何交流，對于部門集體而言這不是一個好消息,，因為沒有多少交流就代表沒有多少集體榮譽感,，想辦法加強部門成員對部門的歸屬感，對公司的認同是一件緊迫的事情,，我也一直努力著,，在工作中我經(jīng)常會在休息的時候舉行一些活動，或者一些節(jié)日期間開辦部門聚會讓大家聯(lián)絡(luò)感情,，我們部門不需要單干的人,，而需要能夠為集體貢獻力量的人，在平時我會通過聚會舉辦活動提升成員的感情同時也讓大家能夠在工作中互相幫助互相扶持而不是各自做自的事情,。

20xx年已經(jīng)畫上了句號,，20xx年也緊隨而來為了能夠在以后的工作中有更好的發(fā)展我給自己制定了新的工作規(guī)劃給自己制定了全新的工作任務(wù)，相信在20xx年我們部門能夠取得好成績,。

公司管理年度工作總結(jié)篇十

20xx年工作全面展開，預(yù)示著我們今年的工作仍將充滿著挑戰(zhàn),。為此,，我們有必要對過去的工作認真總結(jié)，保持清醒認識,，并著手準(zhǔn)備應(yīng)對20xx年我們將面對的.新形勢和新問題,，下面我對經(jīng)營部的工作進行總結(jié)、匯報并提出20xx年工作設(shè)想和要求，不妥之處,，請大家指正,。

(一)經(jīng)營部全面完成了公司下達的各項任務(wù)指標(biāo)，在市場經(jīng)濟危機的情況下穩(wěn)步實現(xiàn)增長,，這個月時間完成近四萬多方,，回攏資金1000多萬元。

(二)客戶對我們比較滿意,，結(jié)交了一批忠誠客戶,，并能和施工項目相關(guān)人員保持良好的社會關(guān)系，讓他們有困難時想到我們,，公司的'品牌效應(yīng)進一步形成,。相信有一天我們的品牌效應(yīng)會達到良好的效果。

(三)與各有關(guān)部門配合較好,，處理問題比較及時,，迅速做出反應(yīng)，絕大多數(shù)工作主動積極,，經(jīng)營部人員愛崗敬業(yè),，能與其他科室相互溝通、協(xié)調(diào)合作,、對公司懷有深厚感情,，希望公司做強做大，以公司為家,，在工作中展現(xiàn)才華,，體現(xiàn)人生的價值。

(四)目前市場競爭異常激烈,，利潤空局很小,，加強成本控制、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,。我們做的比較到位,，每一個大小問題及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，沒有發(fā)生任何事故,。

以上成績的取得,，是基于全體員工共同努力的結(jié)果，對個人而言也是有一定的進步,，同時在一些方面還是存在許多不足,，在今后工作中要加以改進。

(一)員工隊伍素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展要求,，全面掌控能力不夠,，創(chuàng)造性工作辦法不多,，信息渠道不夠暢通且滯后，從精細化管理要效益的格局還沒有形成,。

(二)加強員工考核,、要做到讓員工感受到做錯的每一件事情都和自己的切身利益息息相關(guān)，做的好要受到獎賞,，做錯事必受罰,，做到獎罰分明。不足之處還有很多,，只有發(fā)現(xiàn)不足,，才能著手改善，在成績面前不沾沾自喜,，同樣在面臨不足或缺點也不妥協(xié),，看到成績是對自己工作的肯定并滿懷信心，認清不足是希望做的更好,。

目前,，混凝土行業(yè)的競爭趨于白熱化，面臨惡性競爭,，市場壓力對我們而言是個及其嚴峻的考驗,，在市場商砼價格基本一致的情況下，只有挖掘內(nèi)部管理,，提高生產(chǎn)效率,，降低成本，才能為企業(yè)創(chuàng)造利潤,，才能使企業(yè)立于不敗之地,。

(一)加強生產(chǎn)調(diào)度上的安排。

(二)繼續(xù)執(zhí)行強化部門專業(yè)化管理,。

(三)加強對攪拌生產(chǎn)線的計量管理,。

(四)嚴格執(zhí)行采購制度，加強材料入庫管理,。

(五)加大對現(xiàn)場文明的整治,，評價一個企業(yè)的優(yōu)劣，做好的辦法是讓客戶做出客觀的評論,，客戶對我們供應(yīng)及時滿意的同時,，會看到我們的混凝土質(zhì)量，員工的勞動積極性和形象,、安全措施落實情況等等都會一一記在心里,，這些都要求我們時刻要維護企業(yè)的形象。

“雄關(guān)慢道真如鐵,，而今邁步從頭越”,，從公司建立時的起步艱難，我們逐步走向成功,，金融危機阻擋不了我們前進的步伐,，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的代領(lǐng)下，我們有能力應(yīng)對市場白熱化的競爭,，我相信最終勝利將是我們,。

公司管理年度工作總結(jié)篇十一

組織了機、1-3#爐的拆除工作,。拆除過程中,，嚴格執(zhí)行拆除范圍，及時處理拆除過程中的突發(fā)事件,，既保證了拆除的速度,，又保證了公司利益。同時,，還加強了拆除現(xiàn)場的安全監(jiān)督,，沒有對設(shè)備和人身造成任何傷害。

認真組織安全隱患查處和反違章工作,。通過百日安全競賽活動,、安全衛(wèi)生大檢查、上級有關(guān)部門組織的安全大檢查,、車間的安全自查自糾活動,，對出現(xiàn)的安全隱患及時進行整改，并加大了對違章違紀的查處力度,，全年共考核違章92人次,，查處無票工作1次。

組織對東廠區(qū)技改增容工程進行了全面驗收,。十二月份組織鍋爐,、汽機、電氣,、燃料,、化水、熱工,、安全,、土建八個專業(yè)分別對相關(guān)技改工程范圍內(nèi)的設(shè)備安裝和設(shè)備性能進行了較為充分的驗收，對工程建設(shè)給予了實事求是的肯定,，同時也找出了存在的設(shè)備缺陷和問題,，并且提出了整改建議。

存在的問題

受煤炭市場的制約和資金的限制,，20xx年度發(fā)電量沒有大的提高,，西廠區(qū)還有所下降,。總的來說,，雖然各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)好于去年,，但由于xx年西廠區(qū)發(fā)電量的降低，使得西廠區(qū)的折合供電煤耗率,、產(chǎn)汽率,、折合廠用電率都不如xx年，而東廠區(qū)的高效節(jié)能優(yōu)勢因機組竣工時間晚,、設(shè)備問題多而沒有充分發(fā)揮出來,，東廠區(qū)對全年經(jīng)濟總量貢獻不大。

公司管理年度工作總結(jié)篇十二

2012年是我進入xx財險工作的第一個完整年度,，也是xx地區(qū)保險市場競爭更加激烈的一年,，是公司拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年,。不知不覺中,，新年伊始，現(xiàn)就2012年度重要工作情況做如下總結(jié)：

回顧2012年,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,，面對系統(tǒng)變更等新的挑戰(zhàn),，在2011年的基礎(chǔ)上我開始認真鉆研，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能,，提高我的業(yè)務(wù)工作能力,，并且熟悉掌握銷售管理崗許多工作流程及操作。

一,、勤收集,、勤整理、勤統(tǒng)計分析是我自接手工作來養(yǎng)成的一個習(xí)慣,。我們知道,，真實的數(shù)字是一個企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基石，只有向領(lǐng)導(dǎo)提供真實可參的業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù),，才能使單位的領(lǐng)航者不至做出錯誤的決策,，使各項業(yè)務(wù)經(jīng)營不至落入惡性發(fā)展的怪圈。每天確保承保臺賬的正確更新,，進行各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,，及時發(fā)送短信是我每天工作的必修課，我還每周按照領(lǐng)導(dǎo)的要求統(tǒng)計周會報表數(shù)據(jù)并公布，時刻準(zhǔn)備給單位提供近期各項業(yè)務(wù)經(jīng)營狀的有用信息,。

二,、應(yīng)收是銷售管理崗的重要職責(zé)，每月我都會根據(jù)財務(wù)部門提供的應(yīng)收清單聯(lián)系銷售人員進行核對催繳,，為銷售人員編制相應(yīng)的個人應(yīng)收清單,。我們機構(gòu)個別賬齡比較長的單子也比較多,，對于這些我會不定時從報表系統(tǒng)導(dǎo)出清單對銷售人員進行催繳,。

三、續(xù)保數(shù)據(jù)的管理也是我工作崗位的重要部分,，2012年初分公司開始重視續(xù)保工作,，每月開始下發(fā)機構(gòu)續(xù)保清單。但是由于我們機構(gòu)系統(tǒng)錄入等問題,，無法區(qū)分實際錄入情況,，每個月我都會根據(jù)分公司下發(fā)的清單和臺帳進行匹配，重新編輯實際業(yè)務(wù)員,，并且為了各團隊感官和實際打印的需要進行了排列,。提前一個月左右下發(fā)實用的清單至各個團隊及續(xù)保部，以便續(xù)保工作的順利開展,。平時業(yè)務(wù)員需要本人的續(xù)保數(shù)據(jù)的時候我也盡力配合幫助查詢,。

四、手續(xù)費結(jié)算是我的重要工作,，每個月我都會根據(jù)財務(wù)提供的實收清單,，制作代理業(yè)務(wù)清單，發(fā)放清單等給銷售人員開票或直接結(jié)算手續(xù)費,，在這方面我養(yǎng)成了嚴謹,、細致的作風(fēng)，和銷售人員的互動也比較多,，在清單的核對，費用結(jié)算等方面的各種疑問我都會熱情解答和處理,。

五,、各類報表的統(tǒng)計也占據(jù)了我工作的很多時間，對于協(xié)會有每個月的保險數(shù)據(jù)報表,；對于政府部門也有每個季度的政府招標(biāo)車輛報告,；有分公司業(yè)管部的卡單績效的統(tǒng)計表，對于分公司市場部有每個月的績效統(tǒng)計表,，團隊長季度考核,，新車獎勵,，手續(xù)費匯總表等,。此外還有渠道部每個月拓展津貼,，出單補助等統(tǒng)計表,。

以上也是我工作內(nèi)容的一小部分，此外我還負責(zé)銷售系列考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,，分公司產(chǎn)能數(shù)據(jù)的核對,，費控系統(tǒng)數(shù)據(jù)的核對修改等工作量也比較大的工作。對于以上工作在2012年我也取得了不少成績,，比如每個月費控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)修改和績效的統(tǒng)計在機構(gòu)中時間排名一直比較靠前,，不拖工資發(fā)放的后腿。我的數(shù)據(jù)處理能力也比之前得到了很大提升,，學(xué)到了很多excel的新技巧，節(jié)省了很多工作處理時間,。當(dāng)然也有一些不足,，因為數(shù)據(jù)的繁瑣性，很多人工處理的時候難免也會出錯,，需要核對糾正,。我的性子也比較急，在有的工作方面比較容易急躁或者缺乏耐心,。

總體來說每個月的工作時間我都比較充實,，對于自己這一年的工作我也有如下體會：

1、做事情還是要保持一顆積極向上的心,，保持良好的心態(tài),。心態(tài)要放平穩(wěn)，不要患得患失,，路是自己選擇的,，既來之則安之，一心把目前的事情做好即可,。

2,、多聽，多學(xué),，多問,，多想，做事要有計劃有條理。

3,、不管什么技術(shù),，專業(yè)與否不重要，能提高工作效率就可以學(xué)以致用,。

1,、希望繼續(xù)緊跟公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作,。

2,、做好自己的基礎(chǔ)工作，確保正確性和時間性,。

3,、做好銷售支持，搭建數(shù)據(jù)平臺,，促進各團隊成長。

保險銷售人員工作總結(jié)

（一）尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同志們： 大家好,！

我于200*年6月任個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理,，兩年來，在省公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在機關(guān)各處室、市分公司的大力支持下,，較好地完成了各項工作任務(wù),，保險公司個人業(yè)務(wù)經(jīng)理總結(jié)（

述職報告

一、努力學(xué)習(xí)政治,、業(yè)務(wù)理論,，不斷提高管理水平和崗位技能。

兩年來無論工作多么繁忙,，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，同時主動學(xué)習(xí)江總書記的幾個重要講話和紀檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料,，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識,。對專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化,，深感責(zé)任重大,，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論,、法律法規(guī),、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章6篇,，分別在總省公司不同刊物上使用,，起到了一定的導(dǎo)向作用。

二,、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效,。

我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作,，任何時候都不能有絲毫的放松,，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：

1、科學(xué)計劃,。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上,，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機關(guān)相關(guān)部門意見制定而成,。

9,、10兩個月以分紅險銷售為主要內(nèi)容的非常行動勞動競賽，60天保費收入3.9億,，當(dāng)時超過了廣東和上海,。鴻泰杯企劃活動由于策劃快、部署快,、行動快,，一個半月保費收入23個億，又一次超過了上海和廣東,，兩年來,，我省個險業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。

3,、搞好總結(jié),。業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)推動,、搞好總結(jié),，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則,，每一項活動結(jié)束后,，及時總結(jié)并如期安排落實相關(guān)政策,，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望,。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時,，他們講到我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話,。在一次巡回報告會上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者,，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強大能量,，基于這一點,，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人,，也正因為如此,，在4萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力,。

三,、抓住隊伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍,。

隊伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作的又一項中心工作之一,。張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思,。200*年的隊伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行七次降息,，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌,，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績急速下滑,，收入大幅下降,，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)時感到有千斤壓力,，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：

一,、宣傳不力、獎罰不分,、制度不嚴等,。 二是對癥下藥。根據(jù)上述問題,，經(jīng)總經(jīng)理室同意,，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況,、研究對策,。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題,，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照基本法辦事,，使?fàn)I銷團隊的管理走上制度化,。200*年6月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況,，省公司下發(fā)文件,，果斷廢止了各市地自行的基本法,到2001年底全拾基本法達到了相對的統(tǒng)一，為實施新的基本法打下了堅實的基矗同時就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎勵問題,，省公司連發(fā)了相關(guān)文件,，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實,，有些問題會同省公司財務(wù)部門也有效地得到了落實,，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強烈反響。這期間還借助推行兩個規(guī)范,增加了活動量,，加之后來新險種的上市,，業(yè)績攀升，收入增加,，隊伍穩(wěn)定,，工作得到了有效解決。

一方面又對于不良行為堅決進行處理,。特別在200*年下半年競爭最為激烈的時候,，對一些人搖擺不定、離心離德,，及時提出了講清利害,、誠心挽留、熱情歡送,、不再接收的應(yīng)對策略,，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來,，根據(jù)形勢變化又提出可以接收,對極個別人堅持拒收,。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略,，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用,。

4、親情管理,。兩年來,，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員,，最廣泛地向他們傳承公司的文化,、觀念和發(fā)展前景,，結(jié)下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象,。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用,。

5、抓好三支隊伍,，即組訓(xùn)講師隊伍,、主管隊伍、精英隊伍,，通過有效的工作,，目前有組訓(xùn)200多人、講師90余人,、高級主管75人,、中級主管680人、銷售精英近千人,。

四,、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理創(chuàng)造有效的保障體系,。

兩年來,，教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理,。一是組訓(xùn)隊伍的培訓(xùn),。至今不能忘記的是200*年8月，我省第一期以自己的力量

教學(xué)

五,、抓好幾項大的基礎(chǔ)工作,。

為了使我省個人業(yè)務(wù)工作有一個長足長遠的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作,。一是個人代理人檔案管理工作,。通過檢查、評比,，目前近5萬人的隊伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個人檔案,。

二、信息通報工作,。自200*年8月創(chuàng)建了營銷快訊,至今已有近百期,，及時通報情況、交流信息,，加快了信息傳承和互相促進,，特別是今年開通了信息直通車,受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織,。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會,，并于2001年7月召開第一次年會；成立代理人精英俱樂部,，于今年5月正式揭牌,；建立了代理人愛心社,使代理人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業(yè)文化,。四是建立了完善的表報制度,，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。五是推行兩個規(guī)范,為業(yè)務(wù)的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具,。

六,、新基本法的試點工作的成功，為代理人管理走向正規(guī)化,、科學(xué)化打下堅實基矗

七,、開好了兩個大會,。一是200*年的雙過半和今年5月份首屆高峰會的成功召開，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理起到典范作用,。兩會的影響力,，將持續(xù)激勵團隊和管理者的士氣和信心，進而推動生產(chǎn)力的不斷提升,。

八,、抓好了部室建設(shè)，綜合素質(zhì)日漸提高,，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢,。目前全處同志團結(jié)協(xié)作、遵守紀律,、士氣高漲,，都能登臺講課，都可以獨立工作,。

總之,，兩年來做了一些工作，收到了一些績效,，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機關(guān)各處室,，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻,，感謝全處同志對我工作的理解和支持,，再次謝謝他們。

工作中我還有不少不足之處,，比如考慮問題不夠深入細致,，深入基層不夠，加之兩年來有一半的時間在外,，和同志們溝通交流時間少等,，請大家多批評。另一方面我自已也要不斷的加以改進,。面對日益激烈的市場形勢,，隊伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨,，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面,。謝謝,！

保險銷售人員工作總結(jié)

（二）

曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對保險很不認可，對保險業(yè)務(wù)員更是厭惡至極,。也曾認為從事保險工作是極其低級,，極其沒有地位的,。可是直到那一刻,，進入中國人壽晉城分公司營銷七部的那一刻,，我的看法完全改變了。

殘酷的現(xiàn)實生活,，讓我曾一度成為它的奴隸,，得過且過，極其消極,，曾經(jīng)以為生活就這樣了,，雖然我還很年輕?？墒钱?dāng)我踏進中國人壽晉城分公司營銷七一部的那一霎那,，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年,，可是他們對生活充滿激情,，對工作充滿熱情，他們向往成功,，他們不斷努力,，不斷學(xué)習(xí)，他們相互激勵,。他們那種積極的態(tài)度,，深深的感染了我觸動了我，我不停的告訴自己,，我不能在這樣下去了,，我還年輕。

沖著那份激情,，我進入了保險這個行業(yè),，才對保險有了新的認識，保險是什么,？保險是用今天的錢籌劃明天的生活,。我們都知道，未來充滿著變數(shù),，沒有人能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來會發(fā)生什么,。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別,。往往這樣一些意外就能使一個原本幸福的家庭或一個原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中,。中國有句古話：人無遠慮必有近憂,而保險就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動的困擾,。

保險是用小錢換大錢,。保險就像一個蓄水池，在平時投保人一起進行點滴積累,，一旦誰需要時就可以直接去用,，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍,，甚至數(shù)萬倍,。當(dāng)然，在保險集合體中的每個保險人雖然都只付了一定的保險費,，但只有遭遇保險事故的被保險人才有可能獲得保險賠償,。這恰恰說明了保險的互助性質(zhì)。一方有難,，八方支援.這樣,，如果其中有個被保險人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了,。

一年來,，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示,，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),，為完成公司下達的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一,、員工管理,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：

1、年初按公司總公司工作意圖,，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置,，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

2,、制定符合團險實際情況的管理制度,，開好部門早會、及時傳達上級指示精神,，商討工作中存在的問題,，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識,，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,，降低賠付率。

3,、加強部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù),。

4、制訂開門紅,、國壽爭霸賽業(yè)務(wù)推動方案,，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進行宣導(dǎo),、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作,。

5、制訂xx-x年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整,。

二、意外險方面工作：

學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作,。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡(luò)感情,。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)?；蚣议L手里,，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學(xué)平險的展業(yè),，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,，對學(xué)平險收費標(biāo)準(zhǔn)進行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通,，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見,，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基矗三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進行了走訪,，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xx-x萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校,，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作,，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù),。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,，上門拜訪意外險保費在xx-x萬元以上的大客戶,，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費率,，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān),。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走,、看看,，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊,。

三,、壽險業(yè)務(wù)方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮,，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜,，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的,。二是做好壽險市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

四,、今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了xx-x人成立了綜合拓展部,，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xx-x萬,，在嘗試中也取得了一定的效果,，但是還未達到最好效果，在明年將繼續(xù)探索,，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點,。

五、建議：

一是在當(dāng)前各項政策影響下,，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴峻,，展業(yè)難度是客觀存在的，為此,，建議公司能在對團險予以重視,，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持,。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通,、交流,，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。

六,、明年工作思路

1,、做好學(xué)平險收費前的各項工作。

2,、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低,，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上,，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務(wù),。

3,、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點,，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務(wù)增長點。

4,、開拓壽險市場,，嘗試職場營銷。

5,、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展,，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋,、多做文章,。

6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè),。

總結(jié)二：保險銷售工作總結(jié)

年初,，我加入到了國壽**支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作,。一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù),。以下是本人一年來的工作情況匯報,。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象,；能夠堅持正確的政治方向，認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和三個代表重要思想等,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步。

二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù) 一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

20xx年,，史冊上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發(fā),，從上半年冰凍災(zāi)害,、汶川大地震到下半年奧運會成功舉辦、全球金融風(fēng)暴的暴發(fā)......無一不把本就不平靜的經(jīng)濟環(huán)境引得更加波濤洶涌,、波瀾起伏,。**縣支公司在這種復(fù)雜多變,、困難重重的環(huán)境下，在縣委,、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的密切支持和配合下,，我司牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀,，努力實踐三個代表重要思想,，通過全體員工的奮力拼搏,，開拓創(chuàng)新,，勇于進取,，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展,，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎扔谐晒Φ慕?jīng)驗,，也暴露了一些不足,，為了總結(jié)經(jīng)驗，改進不足,，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下,。

一、基本經(jīng)營情況,。

截止至20xx年12月31日,，**縣支公司共實現(xiàn)總保費1956萬元（預(yù)），其中：首年期繳保費296萬元（預(yù)）,，短期險保費266萬元,，團體年金保費54萬元，中介業(yè)務(wù)保費733萬元（預(yù)）,，續(xù)期保費607萬元（預(yù)）,。共支付各類賠款、滿期（生存）保險金658萬元（預(yù)）,，其中：短期意外險賠款20萬元（預(yù)）,，簡單賠付率為20%（預(yù)）；短期健康險賠款100萬元（預(yù)）,，簡單賠付率為84%（預(yù)）,，短期險綜合簡單賠付率為39%（預(yù)）。

二,、團結(jié)一心，個人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。

個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ),。20xx年伊始,，根據(jù)省、州公司各個時期的企劃方案,，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施,，利用產(chǎn)說會、客戶答謝會等多種銷售模式，抓住金彩明天等新險種強勢上市的有利契機,，全體員工斗志昂揚,、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘,，終于取得了豐碩的成果,。20xx全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費296萬元（預(yù)），完成州分公司下達全年任務(wù)的101%（預(yù)）,，圓滿完成預(yù)定的保費任務(wù)目標(biāo),。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰。

核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐,。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓(xùn),、重金聘請北京專家進行增員指導(dǎo),，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展,，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員,。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員,，幫其解困,、助其成長、讓其心安,，正是他們無私而偉大的博愛精神,，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人,。目前,，全司員工已達115人，為歷年之最,，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大,。

三、奮勇拼搏,，團體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升,。

團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn),、壽險兩類保險的交集市場,，因此，競爭尤其激烈,。在與多個競爭主體的交鋒中,，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬元。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo),。一年來,，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點,，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,，同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助,，加大宣傳力度,，擴大影響面，從而贏得市場,。

四,、雄踞市場主導(dǎo)，再創(chuàng)中介輝煌,。

今年上半年,，省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn),，我們并沒有退縮,，按照省、州公司的統(tǒng)一布署和安排,，我們積極聯(lián)系各代理機構(gòu)和網(wǎng)點,，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認真為網(wǎng)點做好服務(wù)工作的同時,，我們還發(fā)動全司員工共同努力,，全司一心，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模,，做到不等,、不靠。通過全司員工和各代理機構(gòu)的共同努力,，我司上半年共實現(xiàn)保費452萬元,，雖然這一成績同州公司下達的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出**公司中介業(yè)務(wù)歷史新高,，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是年全年的3倍多,。這大大穩(wěn)固了**國壽的市場占有率，體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場的主導(dǎo)地位,。至此,，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費652萬元（預(yù)）,，創(chuàng)造歷史最好成績,。

五、服務(wù)社會主義新農(nóng)村，農(nóng)村保險工作大提速,。為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召,，全面落實總、省公司提出的鞏固城市,、拓展兩鄉(xiāng)戰(zhàn)略,，我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感、使命感和緊迫感,，加深了對兩鄉(xiāng)強則縣域強,，縣域強則全省興的理解和認識，農(nóng)村保險工作開始提速,。

由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達,，農(nóng)村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體,。針對這一實際,，根據(jù)上級公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點，村村有人的精神,，我司積極想辦法,，探尋出路，并大膽嘗試,，先后在維摩,、阿猛兩個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設(shè)立服務(wù)點，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員,，把保險服務(wù)延伸到農(nóng)村,，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕姡瑴p少了他們的投保,、理賠成本,，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u，并得到了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委,、政府的大力支持與肯定,。

六、以人為本,，誠信服務(wù),。

回首我的年，內(nèi)心幾多張揚,，幾多豪邁,。也有人說：汗水澆筑希望，勞動體現(xiàn)價值,?；厥准磳⑦^去的這一年,，我的內(nèi)心倍感自豪，在此做以總結(jié) ：

在年的12月19日我給自己做了一個正確的決定,。放下一切事,，做好當(dāng)前的保險工作。在不停的學(xué)習(xí)和拜訪中,，我打破了我的不能在短短的48天,，我創(chuàng)造了我有史以來業(yè)績的最大輝煌。做到我公司的前三甲,。在即將落下帷幕的那一刻順利進入市公司精英俱樂部,。并在年的開門紅中做到名列前茅，并拿下兩個海南游的名額,。我收獲了個人展業(yè)的知識和技巧;同時也收獲了太多難忘的美好,。我領(lǐng)悟到了工欲善其事，必先利其器的真理;更深刻的理解了天道酬勤,，業(yè)道酬專,，商道酬成的道理。

這一年,，我涉獵了另一個工作領(lǐng)域,，整體家居的配置。在工作中雖沒有大的建樹,，但是對自己的自律行為和審美能力以及客戶經(jīng)營有了更深的領(lǐng)悟,。歌德堡----它是德陽首家以1:1比例打造的大型高端實體家居樣板間展示中心，可謂品味至上,，經(jīng)典回歸,。它帶來的不僅是感官視覺上的沖擊，更多的是生活方式的體現(xiàn),，歷史文化的尋根,。在這個以不同風(fēng)格打造的樣板間里讓你時而覺得到了地中海，一會又來到美殖民地,，忽而又來到浪漫的古法國,。從這里，我知曉了,，巴洛克到洛可可的進化歷程,。也知曉了美式風(fēng)格根植于歐洲文化......在美妙的工作環(huán)境中等著客戶上門來參觀，品鑒,。和我平常的工作可謂大相徑庭,。完全顛覆了我平常工作的軌跡。

生活仍需繼續(xù),，我不能一直沉浸在過往的成績中,，壓力依然未減,，對于品質(zhì)生活的追求，對于家庭責(zé)任的擔(dān)當(dāng),，對于事業(yè)發(fā)展的期望，依然我會去憧憬.而成功對于每個人來說都是公平的,，不同的是在我們工作之余你選擇的興趣和愛好而已,。

在來年的我會更加嚴苛的要求自己，我將調(diào)整新的展業(yè)方向,。進攻高端市場,。這樣就必須要有更多的知識面去應(yīng)對這些知性客戶。一句老話說得好：業(yè)道酬專,，他山之石可以補玉,。因此給自己訂下每天2個小時的學(xué)習(xí)，不斷的充實,鍛煉自己的內(nèi)功,。深信：積土為山,，積水而為海。只要日日行,，就不怕千萬里;常常做,，就不怕千萬事。也給自己訂下年出門旅游兩次,，以這種走游的方式來積累人生的經(jīng)歷,。在今后的生活，工作中,，堅信把平凡的事做好了,，就是不平凡!所有的嘆息和不如意都會隨著昨天拂袖而去，新的曙光正漸漸升起,。祝福我們年工作順利,，身體健康，財源滾滾,，我們共好!

公司管理年度工作總結(jié)篇十三

今天,，當(dāng)我們滿懷喜悅之情，送走了碩果累累的20xx年的美好時光,，我有幸在20xx年員工大會上同筑共贏之路,。在此，我謹代表品質(zhì)部對過去一直以來支持,、關(guān)心,、協(xié)助品質(zhì)工作的領(lǐng)導(dǎo)及同事表示衷心的感謝！

公司的發(fā)展離不開大家的配合與努力,，為了更好地開展20xx年的工作,，請允許我作為管理者代表對公司質(zhì)量體系的工作規(guī)劃作一下初步展望,。

20xx年我們的質(zhì)量工作目標(biāo)是：進一步完善質(zhì)量管理體系，優(yōu)化生產(chǎn)流程與工作流程,，制程不良率由去年的100ppm（全公司綜綜合指數(shù)）下降到50ppm,。合同完成率由去年的60%提高到90%。減少質(zhì)量損失,，降低質(zhì)量成本,。

面對目前市場的激烈競爭，要想立足于市場,，我們對品質(zhì)的理解有以下三點：

1）品質(zhì)符合顧客要求和期望,；

2）產(chǎn)品的品質(zhì)水準(zhǔn)是由顧客的消費要求和品質(zhì)技術(shù)保證水準(zhǔn)來確定；

3）在不斷提高技術(shù)水平的基礎(chǔ)上,，以經(jīng)濟的方式不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)來滿足顧客的需求,。

為了完成上述工作目標(biāo)，在20xx年,，我準(zhǔn)備重點從以下幾個方面開展工作,，希望能夠得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持。

剛才朱總的講話中強調(diào)了今年繼續(xù)推行ts16949質(zhì)量管理體系,，大家知道,，

我們蘇州xx碳的市場定位是國內(nèi)主機配套和國外oem，特別是我們作為汽車零配件的制造企業(yè),，客戶對我們的要求是越來越高,，前面我就講到，一切工作是以顧客為關(guān)注焦點,，基于此,，我們以前的iso9000的體系也不再適應(yīng)公司的流程再造。其實在20xx年4月份我們就已經(jīng)與咨詢公司簽訂了合約,，但根據(jù)公司的實際情況一直到去年11月份才全面推行ts16949,。從推行的這三個月來看，效果不是很理想,。幾乎所有員工都知道“質(zhì)量”的重要性,，但卻不能正確看待質(zhì)量的“代價”。一旦需要我們填寫表格或者嚴格遵照流程工作時,，多數(shù)都會說“太麻煩了”“效率太低了”,。沒從思想上轉(zhuǎn)變按程序辦事,。的確,，如果沒有文件工作一定程度上可以提高效率、節(jié)約成本,，但長期看因管理混亂和質(zhì)量低劣帶來的損失可能遠遠大于短期的效益。還有一種常見的錯誤看法是“質(zhì)量就是湊齊記錄”,。有些對體系理解度不夠或根本不知道,，所以對工作的開展與深入有一定的影響。質(zhì)量管理的實質(zhì)通俗地講就是“把要做的寫下來”,，“把寫的做出來”,，“把做的過程記下來”，大家可能注意到一點：其中主要說的就是兩個字“做”和“寫”,，與我們一般做事方法不同之處在于多了個“寫”的動作,，因此用“文件”管理“過程”成為質(zhì)量管理的一個重要特點。所以要建立和完善質(zhì)量保證體系,，從以下幾個方面：

1、體系監(jiān)察：

今年從3月份起,，ts16949推行委員會每月對公司各部門,、車間、班組的質(zhì)量體系或方法進行檢查,，并作出監(jiān)查報告,，對不符合項提出整改意見，限期整改,，并對改善結(jié)果進行跟蹤,。

2、糾正處理監(jiān)查：

即對不合格的部門或車間（班組）接到推委會不合格報告或通知后是否查找出原因,，是否采取對策和實施結(jié)果進行監(jiān)查,。

3、業(yè)績指標(biāo)的考核：

按照計劃公司今年6月份ts16949質(zhì)量管理體系的所有流程應(yīng)編制完成進入試運行階段,，一方面根據(jù)公司的實際情況修改工作流程,，另一方面將對各項業(yè)務(wù)指標(biāo)進行考核，我迫切希望大家密切配合,、理解支持,！

去年9月份，公司總成裝配車間全面實施5s以來,，車間現(xiàn)場的改善大家是有目共睹的,，干凈整潔的工作環(huán)境給我們的生產(chǎn)也提供了有力的保證。日本專家到公司來輔導(dǎo)我們時,，經(jīng)常強調(diào)企業(yè)推行5s管理,，訓(xùn)練員工，強化文明生產(chǎn)的觀念,，其對改善生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境,、提升生產(chǎn)效率、保障產(chǎn)品品質(zhì),、營造企業(yè)氛圍以及創(chuàng)建良好的企業(yè)文化等方面效果是顯著的,。

既然推行5s管理有諸多優(yōu)點,，那我想，可否將其應(yīng)用在實施我們的質(zhì)量管理體系中呢,？答案是肯定的。

其一,，帶動企業(yè)整體氛圍,。公司實施ts16949，需要營造一種“人人積極參與,，事事符合規(guī)則”的良好氛圍,。這往往也是ts16949工作的重點及難點。推行5s可以起到上述作用,。這是因為,，5s各要素所提出的要求都與員工的日常行為息息相關(guān)，相對來說比較容易獲得共鳴,，而且執(zhí)行起來難度也不大,，有利于調(diào)動員工的參與感及成就感，從而更容易帶動企業(yè)的整體氛圍,。

其二,，體現(xiàn)效果，增強信心,。大家知道,，實施ts16949的效果是長期性的，其效果得以體現(xiàn)需要有一定的潛伏期,。而現(xiàn)場管理的'效果是立竿見影的,。在推行ts16949的過程中導(dǎo)入5s，可以通過在短期內(nèi)獲得良好的現(xiàn)場管理效果來增強企業(yè)上下的信心,。

其三,，落實5s精神是提升品質(zhì)的必要途徑。5s倡導(dǎo)從小事做起,，做每件事情都要講究,，而產(chǎn)品質(zhì)量正是與產(chǎn)品相關(guān)各項工作質(zhì)量的總和，如果每位員工都養(yǎng)成做事講究的習(xí)慣,，產(chǎn)品質(zhì)量自然沒有不好的道理,。反之，即使ts16949的制度再好,，沒有好的做事風(fēng)格作保障,，產(chǎn)品質(zhì)量也不一定能夠得到很大提升。

今年工作的主題是《銳意進取搶抓機遇加快調(diào)整持續(xù)發(fā)展》，這就要求我

們在新形勢下,，共同承擔(dān)新的使命,，如果我們還是原地踏步，也勢必被市場淘汰,。因此,，品質(zhì)、交期,、成本,、效率在20xx年是加強內(nèi)部管理的核心。

最后,，請讓我再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我們工作的不懈支持,！同時也借此機會，衷心祝愿大家在新的一年里身體健康,！工作順利,！