時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧,。因此,，我們應該充分認識到計劃的作用，并在日常生活中加以應用,。那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

藥店店長工作總結與計劃篇一

每個藥店店長至少要做到以下幾個方面：

優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德,、良好的個人品質(zhì),、強烈的責任感。嚴格遵 守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度,，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下,，以身作則，只 有這樣才能具有凝聚力和號召力,。

店長講話不能隨心所欲,，要得體，有分寸,，信守誠諾,。俗話說“言必行，行必果”,。 只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力,，從而贏得店員的信任和好評。

在日常經(jīng)營管理中,，店長要按照客觀規(guī)律辦事,，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好 經(jīng)營管理。當藥店遇到困難時,，店長更應發(fā)揮作用,，帶領店員努力闖關，使藥店盡快走出困境,。

俗話說,，“打鐵先得自身硬”。藥店店長必須努力學習、提高業(yè)務水平,，只有業(yè) 務技能過硬,，店員才能佩服你、認可你,。店長還應尊重知識,、尊重人才，對表現(xiàn) 好的店員,，要注意發(fā)揚其優(yōu)點,，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才,。

即時時刻刻有坐在火山口上的感覺,。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞,， 都直接影響到個人的生存與發(fā)展,。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和 發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題,，因而在工作中必須有危機意識,，不能有絲 毫懈怠。

開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,，店長要從經(jīng)營者的角度 去考慮問題，擯棄本位思想,，在自己能力范圍內(nèi),，一力承擔，趨利避害,。

對店員,，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段,，比如商品陳列的方 法,、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的能力,。有些新員工接待顧客時 有恐懼心理,，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。

對藥品市場銷售信息,、競爭對手,、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準備,，并 將信息反饋至總部,，以備參考。

店長乃一店之主，每天面臨著很多難題,，很容易出現(xiàn)沮喪的心情,，所以保持良好 心態(tài)至關重要。須知,，成功不僅靠過硬的本領,、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更 重要的'是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài),，即要堅持不懈,，不輕言放棄。

要成為優(yōu)秀的藥店店長,，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓練,，要精通醫(yī)學、心理學,、營銷 學,、表演學、口才學,、人際溝通以及咨詢管理等,。不但雙手敏捷，雙肢勤快,，而 且思考靈活,。使用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手,；使用雙手,、大腦、 心靈的是藝術家,；只有使用雙手,、大腦、心靈再加上雙腳的,，才是真正優(yōu)秀的藥 店店長,。

藥店店長工作總結與計劃篇二

回首**年，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級領導的正確指導下，在公司各藥店部門的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是需要具備一個專業(yè)的管理者；二是需要具備良好的專業(yè)知識做后盾,；三是需要具備一套良好的管理制度,。 用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物 環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；其次，積極主動的為顧客 服務,，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好藥店部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的.工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作,，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1．加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理；

2．對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3．樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4．加強和各藥店部門,、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

藥店店長工作總結與計劃篇三

剛剛過去的20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的關鍵一年,，*藥房在公司的正確領導下,，經(jīng)營與管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,，達到225萬元,，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%,，藥店店長年終工作總結?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍,，這些成績的取得,，除了我店員工的努力之外，與公司的正確決策以及公司各部門的積極支持與配合是分不開的,。

1,、平時注意對員工進行業(yè)務素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓與促銷技巧培訓,。

2,、針對不同消費者，采取不同的促銷手段,，善于抓住顧客消費心理,，有針對性地進行產(chǎn)品介紹。

3,、會員卡制度的實施,，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度,。

4,、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品,，還提供送貨上門服務,。

1,、醫(yī)保定點藥店的`申請一直沒有辦下來,，流失了很多客戶。

2,、會員卡剛開始實施不久,，很多細節(jié)做的還不夠完善,，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如,，會員價商品的推出沒有形成長效機制,，積分兌換的禮品單一等。

3,、員工的專業(yè)知識欠缺,，尤其是藥理與病理方面，不能更好的指導患者用藥,，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯(lián)銷售,。

4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài),，對外界因素的變化不敏感,，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。

1,、進一步完善會員制度,，及時更新豐富會員價商品與積分兌換禮品，爭取做到周周有特價,，月月有禮品,。

2、為了擴大門店宣傳,，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進店消費，可以有計劃的進行社區(qū)義診活動,，如免費量血壓,、測血糖，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子,。

3、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足,，結構合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不同顧客的需求,。

4、組織員工進行業(yè)務素質(zhì)培訓,，使員工的專業(yè)知識與銷售技巧更能適應公司快速發(fā)展的需要,。

5、通過學習培訓使店長保持與時俱進的頭腦,，充分掌握行業(yè)動態(tài)與公司經(jīng)營思路,，更好地帶領員工做好工作,，爭取在20xx年，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大的效益,。

藥店店長工作總結與計劃篇四

回首xx-xx年，是播種期望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同發(fā)奮下,，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到職責的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就能夠做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的群眾,。

3、透過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每一天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，用心主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態(tài)度去解決,。

此刻,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫忙我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店,。

應對明年的工作,，我深感職責重大。要隨時持續(xù)清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,。加強日常管理，個性是抓好基礎工作的管理;

2,。對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3。樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4。加強和各部門,、各兄弟公司的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和-諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

藥店店長工作總結與計劃篇五

賈如林是一位對店員要求嚴格的門店店長,。在多年的藥店管理實踐中，他逐漸形成了一套自己的管理風格：嚴肅,、嚴格,、嚴明，店員稱其為“三嚴”店長,。賈如林平時工作嚴肅,，不茍言笑，以致于店員都有點懼怕他,；他對店員要求嚴格,，錙銖必較，因此店員沒有人敢挑戰(zhàn)他的權威,；他紀律嚴明,，執(zhí)法從嚴，因而店員工作不得不謹小慎微,，不敢越雷池半步,。

“位差效應”不容忽視

在藥店的門店管理中，我們常?？梢园l(fā)現(xiàn)類似的問題：作為店長,，你說的話有時經(jīng)常被下屬片面地理解或者執(zhí)行；而下屬有意見或者建議，從來不主動找你講,，甚至你問的時候他們還是“有所保留”,。為什么呢？因為你和下屬之間出現(xiàn)了“位差效應”,。

達到90%以上,。由此可見，阻礙成員間信息和情感溝通的'因素很多,，但主要的因素還是組織成員之間因為地位不同而造成的心理隔閡，這種情況被管理學者稱為溝通上的“位差效應”,?！拔徊钚痹斐傻淖钪苯雍蠊褪牵旱谝唬舷录壷g信息傳遞的有效性不能完全發(fā)揮,，造成心理上的傳遞干擾,，在每個環(huán)節(jié)上都有可能出現(xiàn)信息的失真，從而影響信息到達的有效性,；第二,，上下級之間出現(xiàn)感情脫軌，藥店凝聚力下降,。因此,，要想打造一支高效、互動的團隊,，必須防止在溝通中出現(xiàn)“位差效應”,。

如何防止“位差效應”

管理者應放棄“上位心理”在職場中，由于地位的不同,，可以使成員之間形成“上位心理”與“下位心理”,。具有“上位心理”的人（通常指管理者），因處在比別人高的層次而有某種優(yōu)越感,；具有“下位心理”的人,，因處在比別人低的層次而有某種自卑感。在實際工作中也常有這樣的體驗：在一個比自己地位高或威望高的人面前,，往往會表現(xiàn)失常,，事前想好的一切常在手足無措中亂了套，以致出現(xiàn)許多尷尬的場面,；可是如果在一個地位或能力都不如自己的人面前,，我們卻可一切應付自如，甚至超常發(fā)揮,。

案例中賈如林就是因為將管理上的“上位心理”帶到了和下屬的溝通中,，找店員談話的時候有點居高臨下、盛氣凌人的味道，致使面對這個“三嚴”店長時下屬唯唯諾諾,、三緘其口,，隱藏了自己真實的想法。如果賈店長在和店員談話的時候,，能夠放下“架子”,，請下屬坐下來，然后給下屬倒一杯水,，笑著告訴他：“你是咱們藥店的老店員了,，在績效考核制度的制定上，我很希望聽到你的中肯意見和獨到見解,！”這樣講,，下屬便不會產(chǎn)生“下位心理”，而是站在一個平等的角度和你對話,，這樣他不會唯唯諾諾,，才會對你講真話、講實話,，提出自己的想法,，以主人翁的姿態(tài)參與到藥店的管理活動中。

其實,，管理者的“上位心理”是虛榮心的一種表現(xiàn),，在與店員的交流中必須去掉。不要在下屬面前擺出一副“一慣正確”的架勢,，要在溝通管理中做到“三多三少”：多考慮下屬的感受,，少一些不分場合的批評；多鼓勵下屬的特長,，少抓住下屬的缺點不放,；多一些燦爛的微笑，少一些冰冷面孔,。

建立平等的溝通機制

種平等溝通的機制,，就可以大大增加領導者與下屬之間的溝通能力，使他們就企業(yè)的決策,、方針等很快達成一致,。這種平等的機制還可以讓信息在團隊之間自由流動，信息在執(zhí)行過程中發(fā)生變形的可能性也會大大減少,。

世界零售巨頭沃爾瑪內(nèi)部管理中的“平等溝通法則”,，也許會給各位管理者一些啟示。如果下次你去沃爾瑪,，不妨仔細觀察一下,，任何一名員工佩戴的工牌上,，除了名字之外，都沒有標示職務,。不僅員工如此,，管理層如此，連總裁也不例外,。而且每個員工的牌子上都寫著這樣一句話：“我們的同事創(chuàng)造非凡,。”在沃爾瑪,，公司內(nèi)部沒有上下級之分,，可以直呼其名，這樣有助于營造一個友好的氛圍,，給員工提供一個愉快的工作環(huán)境,。同時，沃爾瑪還在企業(yè)內(nèi)部實行“門戶開放”政策,，任何時間,、地點,，任何員工,，都可以以書面或者口頭的形式與管理人員乃至總裁進行溝通，就自己所關心的事情提出建議,，包括受到不公平待遇時的投訴,。所以，在同行業(yè)中,，沃爾瑪?shù)拇霾皇亲罡叩?，但其員工卻以在此工作為榮。因為在這里,，他們不是打工者,，而是“合伙人”。

平等產(chǎn)生交流,，交流產(chǎn)生忠誠,，忠誠產(chǎn)生效率，效率產(chǎn)生競爭力,。管理者應該為店員建立起平等的溝通平臺,，多主動走到他們中間去，聆聽他們的聲音,，了解他們的想法,，鼓勵下屬提出工作意見并及時給予正面回答。也可以通過組織每周店員自由討論會的方式,，讓每個店員學會發(fā)言,，敢于發(fā)言,，并給那些提出合理化建議的員工予以獎勵,。只有這樣，才能廣開言路,，實現(xiàn)“上情下達，下情上達”,。

藥店店長工作總結與計劃篇六

讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察，用心去與客戶交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個藥店員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好藥店員工的思想工作,，團結好店內(nèi)藥店員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮藥店員工的積極性,，了解每一位藥店員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體,。

3,、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解客戶的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做藥店員工的表帥,。不斷的向藥店員工灌輸企業(yè)文化,，教育藥店員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細致的服務去吸引客戶,。發(fā)揮所有藥店員工的主動性和創(chuàng)作性,，使藥店員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給客戶創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領藥店員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為客戶營造一個舒心的購物環(huán)境,；其次，積極主動的為客戶服務,，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使客戶滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店。

面對明年的'工作,，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理；

2.對內(nèi)加大藥店員工的培訓力度,，全面提高藥店員工的整體素質(zhì),；

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮藥店員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

藥店店長工作總結與計劃篇七

轉(zhuǎn)眼間,，xx年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨,?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛,，有喜悅,，有收獲也有感慨。

xx年對一洲來說,，是有里程碑意義的一年,。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里,，我們增開3家連鎖門店,。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內(nèi),，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念,，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長,，今年對我來說也是意義重大的一年,。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者,，更應該站到一個經(jīng)營者的立場,。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給我這樣一個平臺,，我深感責任重大,，新店開張，萬事開頭難,，如果前期工作沒做好,，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中,。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用,。上要認真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正,，上要對得起領導,，下要對得起員工，決不能有私心,。因為是店長,，必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長，員工就是你的戰(zhàn)友,，所以我們要并肩作戰(zhàn),。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益,，唯有真誠,，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力,。

我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后,。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性,，以仁義治國,。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展,，關鍵在人,。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個好的經(jīng)濟效益為前提,，良好的口碑做后盾,，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面,，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊,。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性,。如何去發(fā)掘人才,，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團隊,，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重,。家和萬事興!一個高素質(zhì)的、凝聚力強的和諧的團隊,，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益,。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不他的價值，那么必須乘早換離或撤離,，決不能有“食之無味,，棄之可惜”的態(tài)度,。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患,。一粒老鼠屎毀一鍋粥,，相信這個道理大家都懂,。作為店長要善于把握每個人的心態(tài),，開發(fā)他們的潛能，分工合作,，才能互補協(xié)調(diào),，責任到人，“各人自掃門前雪”,，每個人都做好自己的'事情就不會有“他家瓦上霜”,，為他們營造一個和諧、融洽,、友愛,、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作,，進而得到不斷的發(fā)展,。

氛圍有，每個人的積極性自然也就上去,?？鞓返毓ぷ鳎總€人的服務態(tài)度自然就好,。要不是總部經(jīng)常開展培訓,，讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調(diào)的,。我們只是做好自己該做的事而已,，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們當競爭對手,，超越梧田，可能已成為他們的口號,。當然這不是壞事,，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!

面對明年的工作，我深感責任重大,。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年,，可是業(yè)績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一,、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓力度,，加重醫(yī)學知識的培訓,，學會聯(lián)合用藥，提高客單價,。

二,、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感 ，對公司高度忠誠,，一切以大局為重,。 全面提升員工的整體素質(zhì)。

三,、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識,。客源競爭是關鍵,，必須建立自己的客戶群,。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。

四,、提高自身的業(yè)務水平能力,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性,，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

藥店店長工作總結與計劃篇八

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已隨著時間的年輪漸行漸遠,，新的一年即將來臨,。回首這一年的工作歷程,，有艱辛,，有喜悅，有收獲也有感慨,。

優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德,、良好的個人品質(zhì)、強烈的責任感,，嚴格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度,，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則,，只有這樣才能具有凝聚力和號召力,。

店長講話不能隨心所欲，要得體,，有分寸,，信守誠諾。俗話說“言必行,，行必果”,。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力,，從而贏得店員的信任和好評。

在日常經(jīng)營管理中,，店長要按照客觀規(guī)律辦事,，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好經(jīng)營管理。當藥店遇到困難時,，店長更應發(fā)揮作用,，帶領店員努力闖關，使藥店盡快走出困境,。

開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題,，擯棄本位思想,，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔,，趨利避害,。

對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”,，教以方法和手段,，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等,，并訓練其舉一反三的能力,。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理,。

對藥品市場銷售信息,、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性,，及早準備,，并將信息反饋至總部，以備參考,。

店長乃一店之主,，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情,，所以保持良好心態(tài)至關重要,。須知，成功不僅靠過硬的本領,、良好的態(tài)度或者人脈和機遇,，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈,，不輕言放棄,。

另外必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓練,，要精通醫(yī)學、心理學,、營銷學,、表演學、口才學,、人際溝通以及咨詢管理等,。

面對明年的工作，我深感責任重大,。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了,，可是業(yè)績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一,、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓力度,，加重醫(yī)學知識的培訓，學會聯(lián)合用藥,，提高客單價,。

二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感,，對公司高度忠誠,，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì),。

三,、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識?？驮锤偁幨顷P鍵,，必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手,。

四,、提高自身的業(yè)務水平能力，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的積極性,，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊。

藥店店長工作總結與計劃篇九

回首xx年,，是播種期望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們?nèi)w同仁的共同發(fā)奮下，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到職責的重大,，多年來的工作,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就能夠做好,。

具體歸納為以下幾點：

2,、做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的用心性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的群眾,。

3,、透過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每一天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，用心主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以用心的態(tài)度去解決。

此刻,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫忙我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。

應對明年的工作,，我深感職責重大,。要隨時持續(xù)清醒的頭腦，理年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理，個性是抓好基礎工作的管理;

2,、對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹立對公司高度忠誠,，,，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4、加強和各部門,、各兄弟公司的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和xx諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊,。

藥店店長工作總結與計劃篇十

回首20xx年,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們與平藥房白巖路店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。作為一名店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動與發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體。

3,、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有理放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性與創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；其次，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑與禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們與平藥房白巖路店。面對明年的工作,，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理；

2,、對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3,、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4,、加強與各部門的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不與諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。