總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

保潔主管工作總結(jié)篇一

平日作息時(shí)間：上午8：0012：00，下午14：0018：00,。要求將所有負(fù)責(zé)路段進(jìn)行普掃，清除道路及道路周邊五米所有垃圾,，并在10點(diǎn)之前清運(yùn)完畢,。上午10點(diǎn)至下班，為巡回保潔階段,，主要從事道路白色垃圾的隨清隨撿,，確保道路白色垃圾清除干凈，道路兩側(cè)可視范圍清除干凈,。工作時(shí)間不在崗的,，一月超過三次以上辭退。

發(fā)現(xiàn)不在崗三次以下每次扣發(fā)工資50元,，三次以上扣發(fā)當(dāng)月工資,。工作期間不得干私活，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)工資50元,。

違者每次扣發(fā)50元,。

三輪車每輛押金500元。勞動(dòng)關(guān)系解除后退還,。三輪車修理費(fèi)用自理,。

街辦為保潔員購買有人身意外保險(xiǎn)。如果出現(xiàn)意外,，一切按保險(xiǎn)金額賠償,。

試用期主要完成以下工作：

（1）清除責(zé)任路段路邊雜草，標(biāo)準(zhǔn)為行道樹靠路以內(nèi)必須無草。日后長期保持,。

（2）清除責(zé)任路段野廣告,，噴涂的廣告用白灰或者水泥覆蓋，費(fèi)用自理,。張貼的廣告全部鏟除,。

（3）修整責(zé)任路段兩旁路基，使道路兩旁路基平坦無坑洼,。

（4）做好日常保潔,，隨時(shí)在崗。

街辦組織保潔員進(jìn)行臨時(shí)性集體工作時(shí)需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確保到崗,，服從指揮,，認(rèn)真完成街辦交辦的其他工作。

街辦市容辦每周對(duì)各路段實(shí)行抽查,。

保潔主管工作總結(jié)篇二

保潔部年度工作總結(jié)尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：20xx年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年,，在##的帶領(lǐng)下，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)一致,，克服困難，積極開拓,，并一切按照公司制度的要求,，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整,，等一系列得力的舉措,，終于贏得了“國家級(jí)示范大廈”的榮譽(yù)稱號(hào)。在公司跨越歷史性之年,，我有幸親歷并承蒙公司的信任,，為公司盡了一份微薄之力，今天我非常榮幸地站在這里,，代表保潔部與各位同事,、各位領(lǐng)導(dǎo)共同回顧20xx，今天我也非常自豪地站在這里,，代表保潔部與各位同事,、各位領(lǐng)導(dǎo)共同展望我們即將邁進(jìn)的20xx。在展望中我們相信：國貿(mào)物業(yè)一定是創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),，最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)!

第一：抓好制度建設(shè),。通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格,。

第二：保潔員培訓(xùn)重點(diǎn),，強(qiáng)調(diào)保潔員的敬業(yè)精神,，禮儀禮貌和紀(jì)律性，以及合理的分配保潔員當(dāng)班期間的工作流程及時(shí)間,。

第三：嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰,。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，防止私自外出;實(shí)行嚴(yán)格的查崗和點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度,，查處竄崗連天2起,，受績效處罰人次2人。查處環(huán)境差30處,，責(zé)令整改人數(shù)共計(jì)30人,，受績效處罰人次15人.

第四：做好工作的持續(xù)性。為了更好的保障公司的環(huán)境,，保潔部本著盡職盡責(zé)的態(tài)度不怕苦不怕累堅(jiān)持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作,、大廈石材的養(yǎng)護(hù)工作、和一些計(jì)劃性保潔的工作,。

第五：工作創(chuàng)新：在市場競爭越演越烈的今天,，為了能夠輔助公司在商場戰(zhàn)爭中處于不敗之勢(shì)，只有從服務(wù)上下功夫,。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規(guī)律后,，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)決定實(shí)施上門服務(wù)收取生活垃圾，這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)在廣大租戶中引起了一致的好評(píng),，與此同時(shí)保潔部響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召對(duì)所有新入住的租戶增加免費(fèi)上門保潔服務(wù)次數(shù),，贏得了口碑。為了符合“國家級(jí)示范大廈”的所有規(guī)范,，保潔部全體員工會(huì)努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強(qiáng)化保潔人員“以租戶為中心的服務(wù)意識(shí)”,，力求最大限度地滿足租戶需求;推出的創(chuàng)新服務(wù),，大大提高了租戶對(duì)保潔服務(wù)的滿意率。

從我們已經(jīng)知道了的：金地,、帝都大廈,、等一批新的物業(yè)和我們一起決足市場，但是隨著市中心地段的未來規(guī)劃,，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇,、新的物業(yè)，我們是否能夠保持市場競爭力,，是否能夠快速的提升我們的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量?這場未來的市場決足,，我們是否能贏?"20xx年，除了要一如既往地作好本職工作,，堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外,，還要開拓工作思路,，20xx年保潔部工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的監(jiān)督機(jī)制,。

xx年,，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改,、完善管理制度,，改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡,。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化,、量化,，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面,，方便主管人員的考核、監(jiān)督,，減少個(gè)人的主觀因素,。工作中，堅(jiān)持“定人,、定崗,、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn),、定任務(wù)”的“五定”方針,，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后工作的開展。,、樹立服務(wù)品牌,。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度,，對(duì)一個(gè)部門也是一樣,，有利于提高部門的影響力，更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力,，目前,，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶,，滿意一戶”的原則,，為租戶提供服務(wù),，得到租戶的好評(píng)，在租戶心中樹立了良好的形象,。

3,、確定三個(gè)工作目標(biāo)：

1)、強(qiáng)化業(yè)務(wù)和禮儀禮貌的培訓(xùn),，讓保潔部每一位員工成為都能成為行業(yè)中的精英,。

2)、強(qiáng)化現(xiàn)場管理,，讓大廈每一個(gè)細(xì)節(jié)成為可學(xué)習(xí)的精品;

3),、強(qiáng)化經(jīng)營成本，讓節(jié)約每一分開支成為可再生的利潤,。以上是我部20xx年度工作總結(jié)和20xx年工作設(shè)想,。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事面對(duì)新的目標(biāo),、新的任務(wù),、新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們相信在集團(tuán)公司的支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛,、幫助下,，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn),，開拓進(jìn)取,，物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時(shí)國貿(mào)物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化,，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

保潔主管工作總結(jié)篇三

我進(jìn)入x物業(yè)公司,，到現(xiàn)在已有一年的時(shí)間,，主要負(fù)責(zé)銀行網(wǎng)點(diǎn)、國電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作,，像招聘人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng),、開荒實(shí)踐,，溝通關(guān)系等很多管理工作幾乎是從零開始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下,，按照我司的工作要求,，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作,，在此對(duì)過去的一年做以簡要心得總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為下一年的工作打好基礎(chǔ),。

根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中，各種配套設(shè)施齊全的特點(diǎn),，要求保潔員要了解各樓層的基本情況,，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方,，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角,，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無異味;玻璃必須清潔到位,，做到窗明幾凈;地面光潔,、無塵、無腳印;墻面無污漬,。

要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作,，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀(jì)律方面,，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),，常檢查，常監(jiān)督,，做到有法可依,，違法必究。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事,，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì),，差的進(jìn)行批評(píng)，對(duì)屢教不改者限期辭職,。在禮節(jié)禮貌管理方面,，根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)解決。

要積極配合維修人員,，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員,，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失,，并做好維修后的保潔工作,。保潔部需要加派人手的時(shí)候,，都積極配合，服從管理,。

能與保潔員工打成一片,，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,、主動(dòng)性,，要使員工端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作盡職盡責(zé),，不怕臟,、不怕累，做到生活上多關(guān)心她們,，有困難及時(shí)幫助她們,，解決她們的后顧之憂，使其專心工作,。

注重搞好與甲方的關(guān)系：搞好與甲方的關(guān)系,，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的主管溝通,，征求甲方的意見，增進(jìn)感情,。對(duì)于提出的問題,，及時(shí)整改，并請(qǐng)甲方檢查,。抓好節(jié)能降耗工作,，在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng),，從不多領(lǐng),，為公司節(jié)約開支。

專業(yè)清潔知識(shí)和操作技能掌握不夠全面,。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還要不斷的提高,，因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足,，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí),，多看多學(xué)多問,。節(jié)能減材方面做的不夠,，根據(jù)各轄區(qū)的實(shí)際情況,，逐步規(guī)范保潔清潔用品的申領(lǐng)管理,，做到精心維護(hù)清潔用品，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命,。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電,，及時(shí)關(guān)燈，關(guān)水,，從一點(diǎn)一滴的小事做起,。

1、自身要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)技能,，不斷提高管理能力,。

2、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性,，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。

3,、節(jié)能減材方面,，嚴(yán)格審批物料領(lǐng)取，杜絕浪費(fèi),，為公司節(jié)約成本,，提高效益。

4,、正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境,。

一年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，也是我成長道路上的一筆財(cái)富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方,，我要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn),，在總公司的指導(dǎo)下,，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力,。

保潔主管工作總結(jié)篇四

我自20xx年x月份進(jìn)入xx物業(yè)公司,，到現(xiàn)在已有半年的時(shí)間，主要負(fù)責(zé)銀行網(wǎng)點(diǎn)、國電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作,，像招聘人員,、耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng)、開荒實(shí)踐,，溝通關(guān)系等很多管理工作幾乎是從零開始學(xué)起,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求,，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力,，順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對(duì)試用期工作做以簡要心得總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為以后的工作打好基礎(chǔ),。

1、因地制宜,，分清工作重點(diǎn)：根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中,，各種配套設(shè)施齊全的特點(diǎn)，要求保潔員要了解各樓層的基本情況,，掌握清潔的重點(diǎn),。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方,，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間的便池、死角,，做到便池?zé)o污物,，衛(wèi)生間干凈無異味；玻璃必須清潔到位,，做到窗明幾凈,；地面光潔、無塵,、無腳?。粔γ鏌o污漬,。

2,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度：要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品,，在紀(jì)律方面,，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),，常檢查，常監(jiān)督,，做到有法可依,，違法必究。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事,，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評(píng),，對(duì)屢教不改者限期辭職,。在禮節(jié)禮貌管理方面，根據(jù)甲方和公司的要求,，統(tǒng)一著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)解決,。

3,、公司是一個(gè)整體，要全力配合公司其他部門工作：要積極配合維修人員,，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員,，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失,，并做好維修后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時(shí)候，都積極配合,，服從管理,。

4、能用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工,，能與保潔員工打成一片,，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,、主動(dòng)性,，要使員工端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作盡職盡責(zé),，不怕臟,、不怕累，做到生活上多關(guān)心她們,，有困難及時(shí)幫助她們,，解決她們的后顧之憂，使其專心工作,。

5,、注重搞好與甲方的關(guān)系：搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的主管溝通,，征求甲方的意見，增進(jìn)感情,。對(duì)于提出的問題,，及時(shí)整改，并請(qǐng)甲方檢查,。

6,、抓好節(jié)能降耗工作，在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí),，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng),，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支,。

1,、專業(yè)清潔知識(shí)和操作技能掌握不夠全面。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2、管理能力還要不斷的提高,，因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足,，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí),，多看多學(xué)多問,。

3、節(jié)能減材方面做的不夠,，根據(jù)各轄區(qū)的實(shí)際情況,，逐步規(guī)范保潔清潔用品的申領(lǐng)管理，做到精心維護(hù)清潔用品,，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命,。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時(shí)關(guān)燈,，關(guān)水,，從一點(diǎn)一滴的小事做起。

1,、自身要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)技能,，不斷提高管理能力。

2,、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性,，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。

3,、節(jié)能減材方面,，嚴(yán)格審批物料領(lǐng)取，杜絕浪費(fèi),，為公司節(jié)約成本,，提高效益。

4,、正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系,，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境,。

半年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也是我成長道路上的一筆財(cái)富,，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方,，我要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績,，克服缺點(diǎn),，在總公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中,，在新一年里作出更大的努力,。

保潔主管工作總結(jié)篇五

在這一年流逝的時(shí)光軸里，相信我們每個(gè)人都有自己的幸福與收獲,，失落與憂傷,。也難怪，就生活二字基本詮釋了人生中全部的精彩,，讓生命中每一天都顯得忙碌而充實(shí),，努力而不懈！

在這座大廈里,，我已工作了快四年,。時(shí)間讓我熟悉了這里的人和事，經(jīng)歷增長我的知識(shí)與智慧,。記得剛開始做管理,，正當(dāng)我還在摸著石頭過河時(shí)，是薛經(jīng)理和同事給了我正確的指導(dǎo)和幫助,；員工給予了工作上的大力支持與鼓勵(lì),。自己在工作崗位上也一個(gè)勁地努力和學(xué)習(xí),。雖然一路上跌跌撞撞，但工作成績還算不錯(cuò),，也給了20xx年度保潔管理工作一個(gè)圓滿的交代,。一轉(zhuǎn)眼又到了20xx年年底，通過這兩年在管理方面的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)歷的應(yīng)用,，基本完成了保潔服務(wù)的管理工作,，并收獲了圓滿與成功。

說實(shí)話,，讓我在現(xiàn)在的環(huán)境中工作,，我感到特別的愉悅和欣慰。這里是讓我學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,，也是能體現(xiàn)自我價(jià)值的地方,。這兩年來在薛經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，我學(xué)到了很多東西,。學(xué)習(xí)他靈活應(yīng)變處理事情得當(dāng),，解決問題果斷、堅(jiān)定又能擔(dān)當(dāng),。他為人正直,，做事認(rèn)真，說話清晰有條理,。為了公司利益,，他盡心盡責(zé)，處處精打細(xì)算為公司降低成本和創(chuàng)收,。在我的工作方面,，他總是鼓勵(lì)我，相信我,，讓我大膽管理,。我做的每一項(xiàng)決定，他都給予了評(píng)價(jià)與肯定,，是他給了我自信,。在工作上他是我們的領(lǐng)導(dǎo)，也是我們的良師益友,。我無論工作上遇到甚么困難,，我都會(huì)第一時(shí)間找到他與他商量解決的辦法，但他對(duì)我們的工作要求也很嚴(yán)格,。從我的內(nèi)心我非常敬重他,，更感激他！

我們辦公室里還有一位值得我學(xué)習(xí)是：辦公室主任,，我們都叫她張姐,，有時(shí)候我都開玩笑說：‘張姐,，你就是女人中的精品，交給你一個(gè)作惡多端的土匪,，或許都能把他改造成熱心腸’,。她總是笑笑說：‘我那有那么好’？張主任在我眼里,，她為人親切,，說話溫和又有耐心。做事認(rèn)真,、仔細(xì),、負(fù)責(zé)任。一絲不茍用在她身上是恰如其分,。這樣說吧,！但凡她經(jīng)手的事情，和她接聽過的客服電話,，無一沒有記錄的',。謙虛、謹(jǐn)慎而僅僅有條是她的風(fēng)格,。在保潔管理方面她輔助我做了許多工作,，如：招聘,、崗前培訓(xùn),、保潔用品的購買與發(fā)放等。在我的工作中還有工程部師傅們,，同樣也給了保潔服務(wù)工作很多幫助,，每次高空作業(yè)時(shí)幫我們開升降梯和接通水源，小到修理塵推,、捆扎墩布,、和玻璃刮子等。這些都是工程經(jīng)理的配合與協(xié)調(diào)我部門的工作,，我非常感謝他們對(duì)我的支持與幫助,。

雖然身邊所有人都在幫助我，但保潔服務(wù)的管理畢竟我是責(zé)任人,，我時(shí)刻牢記公司對(duì)管理人員的要求與制度,，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持做好每一件事和每一天的事,，在同事與員工之間樹立起良好的道德品質(zhì)和自身形象,，公平公正對(duì)待每一位新老員工，掌握各崗位保潔員的實(shí)際工作量,。認(rèn)真做好每天空崗,、缺崗的協(xié)調(diào)工作,。做好員工紙板考勤，并負(fù)責(zé)保潔工作完成情況的監(jiān)督,。如遇到重要或緊急任務(wù)時(shí),，自己還得親力親為現(xiàn)場作戰(zhàn)。平常愛和員工們溝通,，了解她們的情緒及工作情況,，處理他們中間存在的誤會(huì)，淡化她們之間的矛盾,。在不違規(guī)違章的前提下,，幫助解決她們的困難。包容他們的缺點(diǎn),，但絕不讓過份和違反公司制度的事情存在,。

也許每個(gè)人走的路都不會(huì)是一馬平川，走到一定路程后,，回過頭才發(fā)現(xiàn)：原來我們也是經(jīng)歷了崎嶇,，甚至攀巖。就在我20xx年的工作中,，曾經(jīng)兩次遇上了困難,。第一次是在20xx年春節(jié)后學(xué)校剛開學(xué)。第二次是暑假后學(xué)校正式開學(xué),。當(dāng)時(shí)保潔部只剩下14人,，原本23人的團(tuán)隊(duì)，離職和請(qǐng)假的就占9人,，還有三分之一多的崗位缺人,。這時(shí)，我們的團(tuán)隊(duì)已面臨著巨大工作量的挑戰(zhàn),，我和辦公室所有人,，幾乎了用了各種招數(shù)進(jìn)行招聘，但都沒能招上人來,，這給我的工作帶來極大的壓力,，后來我找到了原由。如今的保潔招聘已不知不覺進(jìn)入了競爭性的行業(yè),，解決問題,，要從員工的工資作為出發(fā)點(diǎn)。了解到周邊一些情況后,，薛經(jīng)理馬上作出決定,，把當(dāng)時(shí)的狀況立即向公司的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn),，決定給員工工資上調(diào),。這時(shí)才穩(wěn)住了部分員工的心,，但招聘一時(shí)半會(huì)還是一道難題，在經(jīng)過一段時(shí)間后我部門姐妹們的相互介紹,，和我在朋友之間的奔走中,，慢慢的走出了困境。在此期間我要感謝我們隊(duì)伍中的兄弟姐妹們,，在我最困難的時(shí)候,，是她們不怕苦、不怕累,，不計(jì)個(gè)人得失,，同時(shí)伸出手來，拽著我走過了最艱難的一段,。

最讓我無法用語言來表達(dá)內(nèi)心的感動(dòng)是：我在醫(yī)院的那段日子,，可以說那是我人生中最詼澀的階段，那時(shí),，我身邊所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事還有我們部門的兄弟姐妹們,，是他們的安慰與關(guān)懷，使我的內(nèi)心變得更強(qiáng)大,，讓我戰(zhàn)勝了一切病痛,，從新回到了工作崗位。在此,，我要再次感謝大家,！有時(shí)我也在想，我或許就是那顆幸運(yùn)草,，偏偏落在了芳草園,，在與身邊無數(shù)顆小草成長中變成了一片綠草地,。我想對(duì)大家說：有您們?cè)?，我不?huì)孤單！而且會(huì)更優(yōu)秀,！

這一年,，在我的管理工作中，確實(shí)取得了一些成績,，我曾多次受到過校方領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),，其實(shí)這些成績都是來至于公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和監(jiān)督，還有部門兄弟姐妹的勞動(dòng)付出和努力而得來的,。我知道,，在我的管理工作中還存在許多不足，需要學(xué)習(xí)和改進(jìn),。今后我會(huì)在自己的工作崗位上,，不斷地進(jìn)取和提高個(gè)人的管理水平,，繼續(xù)做好保潔團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，請(qǐng)所有的領(lǐng)導(dǎo)放心,，爭取在新的一年里再向公司交上一份滿意的答卷,。

保潔主管工作總結(jié)篇六

我自20xx年8月份進(jìn)入xx物業(yè)公司，到現(xiàn)在已有半年的時(shí)間,，主要負(fù)責(zé)銀行網(wǎng)點(diǎn),、國電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作，像招聘人員,、耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng),、開荒實(shí)踐，溝通關(guān)系等很多管理工作幾乎是從零開始學(xué)起,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下,，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力,，順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作,， 在此對(duì)過去的半年做以簡要心得總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ),。

：根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中,，各種配套設(shè)施齊全的特點(diǎn)，要求保潔員要了解各樓層的基本情況,，掌握清潔的重點(diǎn),。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方,，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間的便池、死角,，做到便池?zé)o污物,，衛(wèi)生間干凈無異味；玻璃必須清潔到位,，做到窗明幾凈,；地面光潔、無塵,、無腳?。粔γ鏌o污漬。

：要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作,，正確合理的使用保潔工具和清潔用品,，在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),，常檢查,，常監(jiān)督，做到有法可依,，違法必究,。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì),，差的進(jìn)行批評(píng),，對(duì)屢教不改者限期辭職。在禮節(jié)禮貌管理方面,，根據(jù)甲方和公司的要求,，統(tǒng)一著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)解決,。

：要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員,，以便及時(shí)處理,，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作,。保潔部需要加派人手的時(shí)候,，都積極配合，服從管理,。

,，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí),，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,、主動(dòng)性，要使員工端正服務(wù)態(tài)度,，對(duì)工作盡職盡責(zé),，不怕臟,、不怕累,，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時(shí)幫助她們,，解決她們的后顧之憂,，使其專心工作。

搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ),，便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的主管溝通，征求甲方的意見,，增進(jìn)感情,。對(duì)于提出的問題，及時(shí)整改,，并請(qǐng)甲方檢查,。

在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng),，從不多領(lǐng),，為公司節(jié)約開支。

七,、正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境,。

半年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，也是我成長道路上的一筆財(cái)富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方,，我要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn),，在總公司的指導(dǎo)下,，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力,。

保潔主管工作總結(jié)篇七

在二月份,，除了要一如既往地堅(jiān)定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路,，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇,、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí),，提倡實(shí)干意識(shí),，同心同德，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展,，為全面完成公司發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),。

二月我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理，突出重點(diǎn),，不斷加大對(duì)各管理處的監(jiān)管力度,。對(duì)一些發(fā)生過事故的小區(qū),，重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí),，分析原因,。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，對(duì)存在的發(fā)出意見書,，落實(shí)整改,，強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評(píng)估工作推進(jìn)力度，使各管理處長效監(jiān)管機(jī)制健全,。計(jì)財(cái)部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出,，保證公司財(cái)務(wù)物資的安全的職責(zé)。明年財(cái)部實(shí)行的新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,，對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求,，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行，所以,，計(jì)財(cái)部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通,，特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通，在做好日常會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)上,，不斷學(xué)習(xí),，提高團(tuán)隊(duì)綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng),，按照財(cái)部會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求,，力求會(huì)計(jì)核算工作的正確化、規(guī)范化,、制度化,，做深、做細(xì),、做好日常財(cái)務(wù)管理工作,。

行辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上，明年以公司對(duì)物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線,，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能,、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作,。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能,，建立良好的工作氛圍，與各部門,、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系,，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。

市場部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，通過制度促使指標(biāo)的落實(shí),。對(duì)物業(yè)市場形勢(shì)進(jìn)行調(diào)研,，提供詳細(xì)資料供公司參考,。對(duì)標(biāo)書制作做進(jìn)一步細(xì)化,，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案，并對(duì)商務(wù)樓板塊按商場,、辦公樓予以分類制作文本,，形成范本。

人力資源部要著重檢查,、促進(jìn)各管理處用工情況,，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí),，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險(xiǎn),，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼”的優(yōu)惠策,，享受府補(bǔ)貼,，為公司今后的規(guī)模化發(fā)展提供人力資源的保障,。

物競天擇,、適者生存。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則,，也是市場競爭中顛撲不破的真理,。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大,，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的,，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大更是難得,，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺(tái),。實(shí)施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度,，消除資源的浪費(fèi),，建立快速反應(yīng)機(jī)制，降低工作銜接成本,，提高工作效率,，提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中,，最大限度節(jié)省人力資源,，全力拓展外部市場，廣泛開展經(jīng)營活動(dòng),。

承接高端物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目,。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展,，物業(yè)市場迅速擴(kuò)大，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)驗(yàn),，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢(shì)在必行,，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益，只有走出去,，參與到全面的,、激烈的市場競爭之中，經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮,，我們才能發(fā)展壯大,，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。

鍛造一支技術(shù)強(qiáng),、作風(fēng)過硬的隊(duì)伍,，通過不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù),，為公司的日漸發(fā)展儲(chǔ)備人才,。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L的需求,，是擺在我們面前的課題,。公司在向一級(jí)資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的要求,，必須擁有具備中級(jí)職稱以上的人員不少于20人,，目前公司(含外聘)員工，僅有10名人員,，距離還有很大差距,。所以，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度,，擴(kuò)展服務(wù)思路,，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端顧客(業(yè)主),。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的特優(yōu)點(diǎn),。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢(shì),，商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域,。隨著社會(huì)分工的明確和細(xì)化，物業(yè)的延伸必然會(huì)得到深遠(yuǎn)的發(fā)展,。我們可以利用自身的優(yōu)勢(shì),，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性,，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

目前,，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時(shí)性,、質(zhì)量,、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位,，致使部分服務(wù)部分達(dá)不到需求,。員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低,，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段,，與本市大型物業(yè)公司存在著差距,，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力,。

今后的展望：

第三,，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個(gè)性化服務(wù),，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想,，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先,，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生,、安全、維修,、綠化服務(wù)的基礎(chǔ)上,，積極發(fā)展家、委托,、代理,、中介、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目,，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益,，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

第四,，爭取樹立品牌服務(wù),，利用“商城”這個(gè)品牌在市場競爭中取得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì),、品牌優(yōu)勢(shì),。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力,、科技水平、管理水平,、服務(wù)水平,、服務(wù)理念和企業(yè)文化的綜合反映，創(chuàng)造機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理,、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn),，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造物業(yè)管理品牌,。

第五,、在條件成熟的情況下，規(guī)?；?jīng)營是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路,。優(yōu)質(zhì)樓盤管理是企業(yè)效益之本，企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調(diào)整,，把主要精力和主要措施集中到調(diào)整組合,。公司將積極探索有效形式，實(shí)施優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源優(yōu)化配置,，統(tǒng)籌人力,、物力，根據(jù)市場需求運(yùn)用集約化經(jīng)營手段,，創(chuàng)新和改善物業(yè)管理,，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。

保潔主管工作總結(jié)篇八

斗轉(zhuǎn)星移20xx年即將過去,，回顧過去的一年,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在戴爾物管部部長的親臨親為指揮下,，按照公司的要求本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念,，以“樹立形象,，創(chuàng)造品牌”作為發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一,、業(yè)主至上”作為每一位員工的信條,。在此對(duì)20xx年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

一,、我作為戴爾物管部一名保潔主管：主要管理戴爾一二三號(hào)樓保潔人員的招聘,、新員工崗前培訓(xùn)，班長及新老保潔日常培訓(xùn),，工作質(zhì)量檢查等相關(guān)工作,，日常保潔巡檢中出現(xiàn)的問題下單給各班班長，由班長負(fù)責(zé)組織整改,，然后再以抽查確認(rèn),。

二、按照物管處保潔規(guī)章制度嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則,，做到“定人定崗,，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。

三,、根據(jù)甲方的不斷更上一層要求,，我處對(duì)保潔人員的儀表、儀容和形像面貌,，員工的禮節(jié)禮貌做了大量的培訓(xùn),，員工的統(tǒng)一著裝、員工的禮節(jié)禮貌,，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿,、以禮先人微笑服務(wù),。

四、定人,、定崗,、定位，責(zé)任到人,，依據(jù)每位員工的工作能力結(jié)合實(shí)際情況分配,，以便發(fā)揮其特長更好地做好本職工作。

五,、非常重視公司定期和不定期的檢查,。公司成立物管處以來檢查次數(shù)多、嚴(yán)要求,，標(biāo)準(zhǔn)高,，對(duì)此情況,，我處高度重視，處長經(jīng)常督促要求主管巡檢,，班長勤檢,，保潔自檢、互檢減少疏忽漏洞,，死角的形成就是對(duì)保潔工作的極大否認(rèn),，時(shí)刻警惕提高工作質(zhì)量。

六,、能自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工,，形成一股凝聚力，以自己的形像力去影響每位員工,，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí),，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們,，無論工作中生活中盡所力幫助她們,，讓無后顧之憂積極工作及生活。

七,、不斷發(fā)現(xiàn)研究新遇到的困難與問題如：同樣的電梯不同的材質(zhì)不同的養(yǎng)護(hù),。如電梯的空調(diào)出風(fēng)口在中央部位就可以正常不銹鋼保養(yǎng)，效果非常明亮,，如果空調(diào)出風(fēng)口設(shè)在四邊就不能按常規(guī)保養(yǎng),，否則不銹鋼梯體會(huì)出現(xiàn)花痕不明亮。在如：天然理石地面在做過結(jié)晶后用靜電液除塵,，地面即亮又很好的養(yǎng)護(hù)了理石,，人造理石只需用無塵抹布濕拖地面既亮又節(jié)約成本。

八,、在兼管一二三樓工程,、空調(diào)日常巡檢及報(bào)修，巡檢中發(fā)現(xiàn)任何部門需維修的問題報(bào)給相關(guān)樓宇管理人員,，而后跟蹤確認(rèn)以保及時(shí)報(bào)修及時(shí)處理,，如遇緊急事件或特殊情況有權(quán)臨時(shí)調(diào)動(dòng)各樓宇相關(guān)工作人員協(xié)助完成。

九,、對(duì)突發(fā)事件現(xiàn)場做第一指揮官：第一到現(xiàn)場人作為現(xiàn)場第一指揮官,，有權(quán)指揮、調(diào)動(dòng)任何人對(duì)現(xiàn)場事故的處理和控制,，同時(shí)要及時(shí)準(zhǔn)確向上一級(jí)匯報(bào)現(xiàn)場情況和處理情況,。待上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)趕到現(xiàn)場時(shí)，向上一級(jí)匯報(bào)現(xiàn)場情況，將第一指揮官移交給上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，積極支持,、配合領(lǐng)導(dǎo)對(duì)事情的處理和有效控制。

一,、供給物品數(shù)量的統(tǒng)計(jì),、入庫、出庫如：咖啡,、茶葉,、面巾紙、擦手紙,、白板筆等,，戴爾各部門日常物品庫房整理、管理,。

二,、協(xié)助戴爾其他各供貨商出入跟蹤統(tǒng)計(jì)如：飲用水?dāng)?shù)量清點(diǎn)，樓層接入送出跟蹤服務(wù)等,。

三,、對(duì)日本財(cái)務(wù)社內(nèi)件定期整理包裝，規(guī)定數(shù)量送往郵件收發(fā)室,。四,、檢查辦公家俱損壞數(shù)量及時(shí)報(bào)給戴爾相關(guān)人員同時(shí)維修跟蹤服務(wù)。

五,、與甲方日常溝通并協(xié)助日常工作如：小家電、花卉,、鐘表,、掛畫及l(fā)ogo的位置擺放、數(shù)量增減等,。

六,、戴爾所有家電、供給物品及其他設(shè)施的友情提示貼的添加整理,。

七,、戴爾的工藝活動(dòng)如：定期歡樂下午茶的場地布置、音響調(diào)試,、跟蹤服務(wù),、散場整理，捐贈(zèng)物品的整理,、重要會(huì)議的相關(guān)協(xié)助工作等等,。

八、每周定期清理一號(hào)樓三號(hào)樓的數(shù)據(jù)中心衛(wèi)生。數(shù)據(jù)中心重要區(qū)域得小心加小心不敢有半點(diǎn)大意,。

瑣碎的工作能磨練意志,，繁忙的工作更能充實(shí)生活！

物業(yè)管理,，管理的是物,，服務(wù)的是人，通過對(duì)物的管理,，實(shí)現(xiàn)對(duì)人的服務(wù),！自零三年至今一直在戴爾樓宇主管保潔，雖然這期間也兼管其他樓宇保潔工作,，但在五百強(qiáng)企業(yè)戴爾有著不斷提高工作質(zhì)量的空間,，。

保潔主管工作總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)瞬間,，來到公司已經(jīng)兩年多了,。回憶這過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和大力協(xié)助下,，遵照公司的工作要求，本著“以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念,，以“您的滿足,，是我們恒久的追求”的效勞宗旨，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”為開展方向。經(jīng)過員工的共同努力,，順當(dāng)?shù)耐瓿闪艘幌盗械谋嵭诠ぷ?，?dāng)上了保潔主管，下面我對(duì)今年的工作進(jìn)展總結(jié)如下：

俗話說：進(jìn)門看地面,，坐下摸凳子,。人們用視覺和感官留下第一印象，這就是人們諦視衛(wèi)生狀況的心理習(xí)慣,。保潔效勞是管理行業(yè)中的一個(gè)重要的效勞局部,，它干脆表達(dá)著行業(yè)單位的整體形象。

我來到公司,，起先了保潔的開荒工作,。沒當(dāng)保潔主管以前,，我并不知道主管的幸苦，當(dāng)責(zé)任壓在我肩膀上時(shí),，我才體會(huì)到主管的不簡單,。要想手下的員工支持你的工作，首先自己要不怕幸苦,，工作上做好帶頭作用,。我不僅要親自參加辦公司的正常保潔工作，并且要特別嚴(yán)格要求自己做好檢查工作,。

保潔工作,，我也身先士卒，并且協(xié)作維護(hù)人員,，參加公司大大小小的修理工作,。那段時(shí)間，雖然每天都重復(fù)著瑣碎繁瑣的工作,，我都盡我最大的努力,，一絲不茍的完成每項(xiàng)工作。無論是在燥熱的夏季或者是寒冷的冬天,，不管多么惡劣的天氣,，我和同事們始終堅(jiān)持在自己的工作崗位上，并且踴躍協(xié)作各部門完成各項(xiàng)任務(wù),。

日復(fù)一日,，工作中從摸索到熟識(shí)，精神上從茫然到自信,，在我前進(jìn)道路中的每一步,，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱忱關(guān)懷與協(xié)助。年復(fù)一年,，兩年工作經(jīng)歷的積累,，如今的'我已然能夠沉著的面對(duì)工作，解決工作中的種種問題也能夠做到得心應(yīng)手,。

兩年的工作，自己始終堅(jiān)持主抓以下幾個(gè)方面：

1,、謹(jǐn)慎抓好保潔隊(duì)伍的整體素養(yǎng)建立,，使得員工的思想教育工作得以加強(qiáng)。

2,、無規(guī)則,，不成方圓。四年的時(shí)間不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3,、主動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)員工的儀表和形象建立,，注意員工的禮節(jié)管理。

4,、定人,、定位、定崗,，責(zé)任安排到個(gè)人,。

5、非常重視上級(jí)的每一次定期和不定期檢查,，高標(biāo)準(zhǔn)要求隊(duì)伍,。

6、用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工,，以身作則,，用自己的形象力去影響每一位員工。

7,、剛好做好月度和周工作打算,。

8、嚴(yán)格遵照保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行工作檢查制度,。并且不斷參加新的要求，取得了顯著的效果,。

多年的工作,，雖然取得了必須的成果，但這絕不是我一個(gè)人的功績,，這一切都要?dú)w功于我們有一只勤勞而且樸實(shí)的保潔隊(duì)伍,，正是他們的靜默付出，才保障了工作有條不紊的開展,。今后的工作中,，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，投入更大的熱忱,，駕馭更多的學(xué)問與技能,，提高實(shí)力，爭取更大的成果,。

保潔主管工作總結(jié)篇十

斗轉(zhuǎn)星移轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去又迎來了美好的20xx年,。回顧過去的一年我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬達(dá)的保潔主管工作在公司老總指導(dǎo)和大力支持下在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下按照公司的工作要求本著“您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨“以人為本以客為尊以誠為源以質(zhì)為先”的管理理念以“上水平創(chuàng)效益樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo)以“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過全體員工的共同努力開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在此對(duì)20xx年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)找出不足為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

一,、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”,、“我們大家是一個(gè)整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí)樹立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”,、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想“想住戶之所想憂業(yè)主之所憂”在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展,。使每一位員工始終鼓足勁,、保持最旺盛的斗志。

二,、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度,。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則做到“定人定崗責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取,。

三,、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理,。根據(jù)甲方和公司的要求統(tǒng)一了著裝經(jīng)常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節(jié)禮貌使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿,、做到微笑服務(wù),。

四、定人,、定崗,、定位責(zé)任到人。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況依據(jù)每位員工的工作能力和特長劃點(diǎn),、劃片,、劃區(qū)劃樓、劃樓道定人,、定崗,、定位做到了人人有事做人人有責(zé)任區(qū)根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況每天進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)問題立即指出馬上糾正始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔,。讓住戶和甲方滿意。

五,、非常重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。今年遠(yuǎn)洋公司檢查次數(shù)多要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)高,。對(duì)此情況我們高度重視及時(shí)組織人力和物力確保每一次檢查讓業(yè)主滿意,。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題,。維護(hù)了公司的形像。

六,、注重搞好與甲方的關(guān)系,。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系是工作開展的基礎(chǔ)便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通征求甲方的意見增進(jìn)感情,。對(duì)于提出的問題及時(shí)整改并請(qǐng)甲方檢查。

七,、能自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)做到生活上關(guān)心她們體貼她們有困難及時(shí)幫助她們解決她們的后顧之憂,。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。

八,、能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃,。使工作做到有計(jì)劃性目的性做到有條不亂無遺漏。

九,、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節(jié)能降耗,。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召我們根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了在每天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭從一點(diǎn)一滴的小事做起新領(lǐng)拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固精心維護(hù)盡可能延長設(shè)備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)從不多領(lǐng)為公司節(jié)約開支,。

十,、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評(píng)分3標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行工作檢查制度包括自查、互查,、主管檢查,、抽查等檢查制度將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。做到獎(jiǎng)勤罰懶賞罰分明,。堅(jiān)持每天巡視園區(qū)有效制止各種違章現(xiàn)象現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作,。落實(shí)各種會(huì)議制度堅(jiān)持天有天評(píng)周有小結(jié)月有講評(píng)。

十一,、十月份調(diào)任萬達(dá)主管以后更是從零開始抓起招聘人員,、耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng)制定各種計(jì)劃進(jìn)場、開荒人員定崗,、定位,、溝通關(guān)系事事想在前件件做在前樓上下來回跑。同時(shí)兼管太原街萬達(dá)廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職,。

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2,、各種記錄的不規(guī)范、不齊全,。各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善無專業(yè)化的記錄表格記錄缺乏整齊性,、美觀性。

針對(duì)以上的不足之處我將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去適應(yīng)各種不同的需求讓業(yè)主滿意讓甲方滿意培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng),、服務(wù)熱情周到,、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來回報(bào)公司對(duì)我們的栽培讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮壯大下去。在20xx年保潔工作整體上有所提高但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下在保潔員全體的努力下將在20xx有更好的表現(xiàn),。第四、20xx年工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn),、目標(biāo),。

保潔主管工作總結(jié)篇十一

20xx年馬上過去，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí),，又寄希望與新的未來,。不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作,，現(xiàn)總結(jié)如下： 在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷,、幫助、支持下,，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，始終把“安全第一”放在首位。嚴(yán)格執(zhí)行“六大禁令”,，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章,。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。

(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì),。為做好班組基礎(chǔ)工作,，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂,，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高,。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、工程師和同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高,。

(二)嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅(jiān)持做到不利于班組事不做,。與班組成員心往一處想,，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是管理程度還不夠嚴(yán),，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，努力把工作做得更好。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,，確保站場的安全生產(chǎn),，平穩(wěn)供氣。

總之,，一年來,，我做了一定的工作，也取得了一些成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事,，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

保潔主管工作總結(jié)篇十二

斗轉(zhuǎn)星移,，轉(zhuǎn)眼xx年即將過去,，又迎來了美好的xx年。

回顧過去的一年,，我負(fù)責(zé)1#地的環(huán)境工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)支持領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求,，本著用心服務(wù)的宗旨,，以"服務(wù)第一、客戶至上"作為每一位員工的信條,。經(jīng)過全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)xx年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為xx年的工作打好基礎(chǔ),。

一,、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工作,。狠抓員工的服務(wù)意識(shí),，樹立"業(yè)主至上、服務(wù)第一",、"客戶就是上帝"讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——"想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂",，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意,，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的培訓(xùn),，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展,。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志,。

二,、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則,，做到"定人定崗，責(zé)任到人"讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取,。

三、狠抓保潔員的儀表,、儀容和形像建設(shè),，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理，統(tǒng)一了著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿、做到微笑服務(wù),。

四,、定人、定崗、定位,，責(zé)任到人,。根據(jù)園區(qū)的.實(shí)際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長,，劃點(diǎn),、劃片、劃區(qū),，劃樓,，定人、定崗,、定位,，做到了人人有事做，人人有責(zé)任區(qū),，根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況,，每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出,，馬上糾正,，始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔,。

1、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮,，我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路。

2,、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善,，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性,、美觀性,。

針對(duì)以上的不足之處，我將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上,，讓我們的"個(gè)性化服務(wù)"能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應(yīng)各種不同的需求,，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意,，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng),、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來回報(bào)公司對(duì)我們的栽培,，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮,，壯大下去,。

在xx年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下,，將在有更好的表現(xiàn),。

根據(jù)xx年的工作情況,，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作內(nèi)容,，制定xx年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn),、目標(biāo),。

一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化,。

1,、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng),、作風(fēng)正,、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提,，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率,，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn),。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長手把手教,；老員工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能,，調(diào)動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）,；先粗后細(xì)、一步到位,、人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走）,。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次,，每次集中培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)xx年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核,，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核100%合格,，理論考核95%及格。

2,、按標(biāo)準(zhǔn)化去做,，定崗、定人,、定樓層,，責(zé)任到人、崗位到人,、簽訂崗位責(zé)任書,。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范,。整個(gè)工作區(qū)無死角，無遺漏,。

3,、按標(biāo)準(zhǔn)化去查,，主管、班長在檢查工作中不走過場,，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查,，自查、互查,、班長檢查,、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。堅(jiān)持每天巡查，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,。

二、管理要素實(shí)施正規(guī)化

1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化,。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,，故障不過夜,。

2、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。

3、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別,，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育,。高臺(tái),、 3高窗、室外,、電氣設(shè)備使用,、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示，確保安全無事故,，做到安全服務(wù),。

5、月報(bào),、周評(píng),、周計(jì)、考勤正規(guī)化,。及時(shí)做好各種報(bào)表,，并使之正規(guī)化、程序化,。

三,、人力資源管理規(guī)范化

1、對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn),，為員工制定工作目標(biāo),，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì),。

2,、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理。針對(duì)于樓群,、樓道分散,、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn),，xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、良性化運(yùn)作起來。

1加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精,。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問題的靈活性,、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理,。

2重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育,，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。

3加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理能力,。

4工作標(biāo)準(zhǔn)量化,、可操作性強(qiáng)。

5日常培訓(xùn),，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，升華服務(wù)質(zhì)量。

3,、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂,、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如,，不驚慌失措,。

4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),，調(diào)整員工思想,，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。只有善于計(jì)劃，工作才能按部就班,，有條不紊地開展,；只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán)。

5,、xx年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，做到業(yè)主滿意，甲方滿意,。

針對(duì)上級(jí)的檢查,，高度重視,，及時(shí)組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作,，讓甲方滿意,，讓公司放心。

正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系,，使各種關(guān)系正常化,、和諧化,，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。