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最新村信訪工作總結(jié) 村信訪辦信訪工作總結(jié)(優(yōu)秀14篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-11 03:21:04
最新村信訪工作總結(jié) 村信訪辦信訪工作總結(jié)(優(yōu)秀14篇)
時(shí)間:2023-10-11 03:21:04     小編:夢(mèng)幻泡

總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,,它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

村信訪工作總結(jié)篇一

我村的信訪工作,在上級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)和街道信訪辦的細(xì)心指導(dǎo)下,,我村堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo),,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。開展以精細(xì)化工作為要求,,突出重點(diǎn),,暢通渠道,完善制度,,健全機(jī)制,,扎實(shí)開展矛盾化解工作和重信重訪活動(dòng)。從而我村在今年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級(jí)上訪事件,,特別是在征地拆遷,、查處違法建設(shè)和重點(diǎn)工程建設(shè)工作中以及重大活動(dòng)和重要節(jié)點(diǎn)期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效,得到上級(jí)的肯定,。就今年我村信訪工作開展情況具體如下:

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),成立組織:為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo),,及時(shí)調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,,以村主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),,其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,。

2、制定計(jì)劃,,落實(shí)責(zé)任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過,,根據(jù)上級(jí)部門有關(guān)文件精神和工作要求,并結(jié)合我村的實(shí)際,,制定了切實(shí)可行的塔影村信訪

工作計(jì)劃

,。堅(jiān)持“分級(jí)管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,,進(jìn)一步明確包案制,,做到包調(diào)查、包處理、包落實(shí),、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任,。

3、建立健全各項(xiàng)制度:根據(jù)信訪工作的要求,,并結(jié)合實(shí)際,,進(jìn)一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度,、信訪接待制度,、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等,,同時(shí)做到制度上墻,。通過對(duì)各種信訪制度的健全和完善,有效地推進(jìn)了我村的信訪工作,。

4,、暢通信訪渠道,健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制:經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議,,精心挑選了各片的村民代表,、黨員等精兵能將做為信訪信息員,信訪信息員具有能動(dòng)性和普及性,,暢通和拓寬了信訪渠道,。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái),完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制,,做到了早預(yù)測(cè),、早分析、早報(bào)告,、早介入,。

5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》:對(duì)突發(fā)性群體的事件和越級(jí)上訪事件,,立即啟動(dòng)以上預(yù)案,,形成信息通報(bào)迅速,責(zé)任到位迅速,,上下合力化解矛盾的有效機(jī)制,。

6、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度:以板報(bào),、宣傳單等形式,,開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng),,并以案釋法,,引導(dǎo)群眾依法有序的信訪。

7、加強(qiáng)矛排化解和信訪預(yù)警機(jī)制:把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重,,今年我村在重點(diǎn)工程建設(shè),、“村村通”道路建設(shè)、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理,、查處違法建設(shè)等工作中,,做到小矛盾不出片、大矛盾不出村,,充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制,,將矛盾化解在基層,將問題解決在萌芽狀態(tài),。

8,、認(rèn)真做好信訪接待工作:對(duì)每一位來訪人做到:熱情接待、文明辦信,、規(guī)范登記,、及時(shí)調(diào)解、及時(shí)回訪,、認(rèn)真歸檔,。嚴(yán)肅處理每一個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn),、焦點(diǎn)問題,,做到“件件有著落、事事有回音”,。

村信訪工作總結(jié)篇二

今年―月份,,我縣信訪在上級(jí)信訪部門的關(guān)懷指導(dǎo)下、在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,經(jīng)全體干部的共同努力,信訪局面良好,,經(jīng)對(duì)照檢查,,主要如下:

(一)堅(jiān)持群眾利益無小事,認(rèn)真做好來信來訪的日常,。

―月份,,我局共受理群眾來信××件,與上年同期對(duì)比上升××,,其中初信××件,,上升××,重復(fù)信××件,,下降××,。在××件初信中,,求決類的××件,占初信總件數(shù)的××,;檢舉揭發(fā)類的××件,,占××;反映建議類的××件,,占××,。―月份共接待群眾來訪××批,計(jì)××人次,,與上年同期對(duì)比分別上升××和下降××,。反映的主要問題有:建房糾紛、土地征用,、河灘采砂,、城市拆遷、“農(nóng)嫁女”經(jīng)濟(jì)權(quán)益等幾個(gè)方面,。

(二)堅(jiān)持信訪服務(wù)中心,,服務(wù)大局,認(rèn)真做好全國及省市兩會(huì)期間的信訪,。

領(lǐng)導(dǎo)重視,,目標(biāo)明確??h領(lǐng)導(dǎo)明確要求把做好“兩會(huì)”期間的信訪作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù),,從講政治、講大局的高度抓好落實(shí),。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問,有關(guān)部門和單位主動(dòng)做好,,對(duì)重大隱患和突出問題落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,、確定責(zé)任單位和責(zé)任人,限期解決,。

周密部署,,落實(shí)責(zé)任??h委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開維護(hù)穩(wěn)定和信訪會(huì)議,親自交辦信訪問題××件,,基本上達(dá)到了“件件有結(jié)果,,事事有回音”。對(duì)少數(shù)長(zhǎng)期無理取鬧,、糾纏不休,,極有可能進(jìn)京滋事的上訪老戶,,采取得力措施,做到“早晚有見面,,出行知去向”。

開展排查,,及時(shí)調(diào)處,。從月日召開的會(huì)議之后,各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門組織力量開展了信訪疑難問題專項(xiàng)大排查,,對(duì)排查出來的信訪問題和信訪人,各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門進(jìn)行了認(rèn)真的研究,,盡可能把做在前面,把矛盾化解在當(dāng)?shù)?,把問題解決在會(huì)前,。全國兩會(huì)期間,我縣無去京上訪,,實(shí)現(xiàn)了“零進(jìn)京”的目標(biāo),。

(三)做好××赴省上訪勸阻。

(四)加強(qiáng)信訪部門自身建設(shè),,提高辦公自動(dòng)化水平,。

一是重視抓好機(jī)關(guān)信訪干部的培訓(xùn),今年月份組織了××名機(jī)關(guān)單位信訪干部到市信訪局接受培訓(xùn),,提高了機(jī)關(guān)單位信訪干部的業(yè)務(wù)水平,。二是加強(qiáng)了硬件建設(shè),加快了信訪系統(tǒng)信息化建設(shè),。今年我們新增了兩臺(tái)電腦,,實(shí)現(xiàn)了人手一臺(tái),全體干部通過參加電大計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班,,進(jìn)一步提高了辦公自動(dòng)化水平,。

(五)積極配合,做好全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè),。

信訪是社會(huì)變化反映的“晴雨表”,。各種新情況、新問題,、新矛盾,、新動(dòng)向、新變化都會(huì)通過信訪得到及時(shí)反映,。群眾通過信訪渠道暢所欲言,,充分表達(dá)自己的意愿和想法,,發(fā)表意見和建議。為此,,在全縣上下開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的中,,信訪干部也成了縣效能辦、法院,、城建等部門的義務(wù)監(jiān)督員,,在繁忙的`中,抽出時(shí)間,,充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì),,將監(jiān)督作用作為我們平時(shí)的一項(xiàng)重要,積極推進(jìn)信訪在黨風(fēng)廉政建設(shè),、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮更有效的作用,。

二、下半年的打算

一強(qiáng)化信訪基礎(chǔ)建設(shè),,努力提高信訪干部隊(duì)伍的素質(zhì),。

進(jìn)一步完善基層信訪網(wǎng)絡(luò),配齊配強(qiáng)信訪干部,,提高基層就地化解信訪問題的能力,。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)建立綜治、司法調(diào)解和信訪“三位一體”的機(jī)制,,開展創(chuàng)“三無”(無集體上訪,、無越級(jí)上訪、無信訪積案)活動(dòng),,引導(dǎo)群眾逐級(jí)信訪,,使大部分信訪問題解決在起始單位,化解在萌芽狀態(tài),。

繼續(xù)加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè),。計(jì)劃在全縣范圍內(nèi)舉辦基層信訪干部培訓(xùn)班,進(jìn)一步提高廣大信訪干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),,充分發(fā)揮基層信訪和廣大信訪干部的積極性,,以對(duì)黨、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神,,滿腔熱情,、真心實(shí)意地對(duì)待上訪群眾,全心全意地維護(hù)他們的合法權(quán)益,,為群眾分憂解難,,努力維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定。

(二)建立涉法信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,,加快信訪法治化建設(shè)步伐,。

按照“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,,把涉法信訪問題的處理任務(wù)分解到責(zé)任單位和責(zé)任人,。對(duì)一時(shí)無法解決或無政策、法律可依的涉法信訪問題也要做好過細(xì)的思想,,主動(dòng)回訪,,反復(fù)疏導(dǎo),力爭(zhēng)把矛盾化解在基層,,把人員穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的形勢(shì)和變化,,下一步信訪的法治化建設(shè)重點(diǎn)要抓好以下幾項(xiàng):一是繼續(xù)抓好國務(wù)院《信訪條例》和新修訂的《江蘇省信訪條例》的宣傳和貫徹,,進(jìn)一步規(guī)范信訪部門依法處理信訪問題和信訪人依法信訪的行為,,依法治理信訪秩序,維護(hù)群眾的正當(dāng)信訪權(quán)利和正常的信訪秩序,;二是加大宣傳和引導(dǎo)的力度,,依法分流信訪問題,凡屬涉法問題,,

要說服引導(dǎo)信訪人通過法律渠道解決問題,。

(三)開展信訪老戶專項(xiàng)治理活動(dòng),著力解決一批信訪老戶的信訪問題,。

通過專項(xiàng)治理,,進(jìn)一步建立健全信訪各項(xiàng)規(guī)章制度,完善信訪機(jī)制,,盡力減少新的信訪老戶產(chǎn)生,。一是徹底排查信訪老戶,認(rèn)真研究治理方案,,明確要求,,落實(shí)責(zé)任,對(duì)那些反復(fù),、越級(jí),、集體信訪,以及揚(yáng)言鬧事的信訪老戶,,落實(shí)責(zé)任,,限期查明上訪原因,弄清是非,,妥善處理,,力爭(zhēng)使信訪老戶反映問題的查結(jié)率達(dá)到%;二是本著認(rèn)真解決問題,,嚴(yán)格執(zhí)行法律和政策的原則,,根據(jù)不同對(duì)象,,采取多種措施,妥善處理信訪老戶問題,。對(duì)要求過高或無理糾纏的,,做好疏導(dǎo)教育;三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用,,采取組織調(diào)解,,把做深、做細(xì),、做扎實(shí),,努力把問題解決在基層,解決在內(nèi)部,,解決在萌芽狀態(tài),。

(四)加大信訪案件督查力度。嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定,,規(guī)范信訪案件查處情況的上報(bào)程序,。對(duì)重大信訪案件,特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件,,加強(qiáng)督辦,,并建立查辦責(zé)任制。建立健全督查督辦制度,,確保督查的質(zhì)量和效率,。嚴(yán)肅督查紀(jì)律,對(duì)交辦的信訪案件,,不按時(shí)報(bào)結(jié)的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng),,直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

要說服引導(dǎo)信訪人通過法律渠道解決問題,。

(三)開展信訪老戶專項(xiàng)治理活動(dòng),,著力解決一批信訪老戶的信訪問題。

通過專項(xiàng)治理,,進(jìn)一步建立健全信訪各項(xiàng)規(guī)章制度,,完善信訪機(jī)制,盡力減少新的信訪老戶產(chǎn)生,。一是徹底排查信訪老戶,,認(rèn)真研究治理方案,明確要求,,落實(shí)責(zé)任,,對(duì)那些反復(fù)、越級(jí)、集體信訪,,以及揚(yáng)言鬧事的信訪老戶,,落實(shí)責(zé)任,限期查明上訪原因,,弄清是非,,妥善處理,力爭(zhēng)使信訪老戶反映問題的查結(jié)率達(dá)到%,;二是本著認(rèn)真解決問題,,嚴(yán)格執(zhí)行法律和政策的原則,根據(jù)不同對(duì)象,,采取多種措施,,妥善處理信訪老戶問題。對(duì)要求過高或無理糾纏的,,做好疏導(dǎo)教育,;三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用,采取組織調(diào)解,,把做深,、做細(xì),、做扎實(shí),,努力把問題解決在基層,解決在內(nèi)部,,解決在萌芽狀態(tài),。

(四)加大信訪案件督查力度。嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定,,規(guī)范信訪案件查處情況的上報(bào)程序,。對(duì)重大信訪案件,特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件,,加強(qiáng)督辦,,并建立查辦責(zé)任制。建立健全督查督辦制度,,確保督查的質(zhì)量和效率,。嚴(yán)肅督查紀(jì)律,對(duì)交辦的信訪案件,,不按時(shí)報(bào)結(jié)的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng),,直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

村信訪工作總結(jié)篇三

在團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,為了保持醫(yī)院同患者的密切聯(lián)系,,接受社會(huì)監(jiān)督,創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,保護(hù)患者及本院職工的合法權(quán)益,,維護(hù)患者及本院職工的利益,,全面提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)安全,,扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院管理年和平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng),,制定了《醫(yī)院信訪工作計(jì)劃》和《醫(yī)院信訪工作制度》。

一,、做好政策姓破產(chǎn)的穩(wěn)定工作

今年是我團(tuán)進(jìn)入政策性破產(chǎn)關(guān)鍵時(shí)期,,因此在全團(tuán)范圍內(nèi)也不可避免地發(fā)生了一些不和諧的現(xiàn)象。醫(yī)院作為移交單位,,相對(duì)比較穩(wěn)定,。但也有個(gè)別人在思想上還不能正確地認(rèn)識(shí)。醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)作為信訪第一責(zé)任人,,做好醫(yī)院的安全和穩(wěn)定工作是今年以來的頭等大事,。一是領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)團(tuán)關(guān)于破產(chǎn)的相關(guān)文件精神和有關(guān)法律法規(guī),并且對(duì)一些概念不清的認(rèn)識(shí),,咨詢團(tuán)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。為有序地解決好群眾的思想問題,召開了全院大會(huì),,按照?qǐng)F(tuán)政策性破產(chǎn)的相關(guān)精神,,給以合理的解釋,因此,,我院未發(fā)生一例上訪事件,。

二、認(rèn)真落實(shí)《20xx年度七師工八團(tuán)信訪工作目標(biāo)責(zé)任書》

1,、加強(qiáng)普法宣傳力度,。加強(qiáng)醫(yī)院普法工作,提高醫(yī)護(hù)人員依法行政,、依法辦事的能力,,對(duì)《信訪條例》、《衛(wèi)生信訪工作辦法》,、《護(hù)士條例》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了宣傳教育,并對(duì)以上相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了考試,,使得全院干部職工在專業(yè)法律法規(guī)的貫徹落實(shí)上和學(xué)法,、守法、知法的自覺性方面有了明顯的進(jìn)步,。

全,、服務(wù),、管理”要求,將群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)和焦點(diǎn)作為評(píng)價(jià)醫(yī)院重點(diǎn),。推進(jìn)醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化,、法制化的進(jìn)程,。推行醫(yī)療服務(wù)承諾制,設(shè)立舉報(bào)電話,、意見箱,,自覺接受社會(huì)的群眾的監(jiān)督。堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制,、三級(jí)醫(yī)生查房制度,、術(shù)前討論制度及死亡病例討論制度,重視病案質(zhì)量,,加強(qiáng)醫(yī)療缺陷的預(yù)防和管理,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正醫(yī)療事故隱患,減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

3,、加強(qiáng)醫(yī)患溝通,妥善處置糾紛,,防止矛盾激化,。我院根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》成立醫(yī)院醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理小組,依法妥善處理好醫(yī)患糾紛,。堅(jiān)持預(yù)防在先,、發(fā)現(xiàn)在早,、處置在小的原則,,建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制,周密落實(shí)相關(guān)防控措施,,并運(yùn)用綜合手段,,努力化解各類醫(yī)患糾紛,防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)和維護(hù)正常的醫(yī)療秩序,。如在今年7月份,,一女性患者在治療時(shí),對(duì)值班護(hù)士產(chǎn)生了誤會(huì),,而引起了患者的不滿,,導(dǎo)致情緒非常激動(dòng)。為了不使矛盾激化,,院黨支部書記立即對(duì)護(hù)士進(jìn)行了嚴(yán)厲地批評(píng)教育,,并攜護(hù)士向患者誠懇地致歉,最終這位患者對(duì)護(hù)理工作的嚴(yán)謹(jǐn)性有了正確的理解,從而化解了一場(chǎng)矛盾,。

取得的成效,。一是提高認(rèn)識(shí),促進(jìn)信訪工作深入開展,。衛(wèi)生行業(yè)是窗口單位,,衛(wèi)生工作與人民群眾利益密切相關(guān),是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)行業(yè)之一,,所以衛(wèi)生信訪工作在構(gòu)建和諧社會(huì)中占據(jù)著一個(gè)突出的位置,。醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé),切實(shí)把信訪工作擺上議事日程,,將其納入全盤工作之中,,統(tǒng)籌安排,統(tǒng)一部署,,抓好落實(shí),。二是規(guī)范程序,落實(shí)制度,,完善信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制,。要求對(duì)所有來訪及收到的信件進(jìn)行認(rèn)真登記、督辦,。對(duì)其建議和要求,,均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。雖然我院尚未接收一次信訪信件,,但我們依然制度要求凡有上訪者,,誰接訪誰負(fù)責(zé),及時(shí)匯報(bào)及時(shí)協(xié)調(diào)處理,,不準(zhǔn)推諉扯皮,。并認(rèn)真調(diào)查了解,能夠解決的及時(shí)辦理,,不能解決的,,要向上訪人講清楚,說明白,,必要時(shí)給予書面答復(fù)和處理意見,。

20xx年工作思路:繼續(xù)深入開展“以病人為中心,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”醫(yī)療安全年活動(dòng),,認(rèn)真貫徹兵師團(tuán)有關(guān)文件精神,,進(jìn)一步強(qiáng)化平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)及院務(wù)公開制度,不斷完善信訪工作制度,,優(yōu)化服務(wù)理念,、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)流程,公開醫(yī)療信息,,堅(jiān)持首問首診負(fù)責(zé)制,,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,推行溫馨服務(wù)下科室建設(shè),。繼續(xù)認(rèn)真做好衛(wèi)生信訪工作,,促進(jìn)我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)、健康和穩(wěn)定發(fā)展,,營(yíng)造安全,、文明、和諧的工作和服務(wù)環(huán)境,,為保障人民群眾身體健康做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。狠抓信訪維穩(wěn),落實(shí)防范措施,,扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院社會(huì)治安綜合治理工作落到實(shí)處,。同時(shí)強(qiáng)化基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量建設(shè),加強(qiáng)重點(diǎn)??平ㄔO(shè),,有計(jì)劃地培養(yǎng)及引進(jìn)人才,積極開展新技術(shù),、新項(xiàng)目,,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),,杜絕醫(yī)療事故,,切實(shí)提高醫(yī)院管理水平和服務(wù)能力。

村信訪工作總結(jié)篇四

區(qū)委,、區(qū)政府:

今年以來,,我院堅(jiān)持對(duì)處理涉法信訪工作高度重視,積極采取得力措施,,有力地推動(dòng)了信訪工作的良性發(fā)展,。特別是自《信訪條例》頒布實(shí)行以來,我院對(duì)貫徹落實(shí)條例工作高度重視,,專門召開黨組會(huì)議學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)條例精神,并組織召開全體干警會(huì)議,,采取積極措施貫徹落實(shí)《信訪條例》,,推動(dòng)了我院信訪工作的深入開展。接到區(qū)委,、區(qū)政府《關(guān)于做好迎接**年度市區(qū)信訪工作檢查考核的通知》后,,我院黨組十分重視,,立即安排班子分管信訪的負(fù)責(zé)同志,組織專人對(duì)我院**年信訪工作情況進(jìn)行了自查,,現(xiàn)將我院今年以來有關(guān)信訪工作情況匯報(bào)如下:

一,、 切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹條例精神

神深入人心,,推動(dòng)了信訪工作的規(guī)范化,、法制化進(jìn)程。

二,、強(qiáng)化制度落實(shí),,扎實(shí)推進(jìn)信訪案件的規(guī)范化處理

我院對(duì)貫徹落實(shí)省市區(qū)委各項(xiàng)信訪案件處理規(guī)程、制度十分重視,,并注意結(jié)合法院信訪工作實(shí)際,建立實(shí)施符合涉法信訪案件規(guī)律的具體制度,從而使涉法信訪案件的處理更加規(guī)范化,。

一是實(shí)行信訪接待聽證實(shí)施辦法,,健全完善信訪工作程序。為深入落實(shí)好省處理信訪群眾來信,、來訪和督察督辦等三個(gè)規(guī)程,,我院制定實(shí)行信訪接待聽證實(shí)施辦法,對(duì)案件接訪聽證的程序操作和責(zé)任落實(shí)給予明確規(guī)定,,對(duì)信訪案件全部實(shí)行合議庭公開聽證,,形成了規(guī)范透明的信訪工作氛圍。同時(shí),,負(fù)責(zé)處理信訪案件的紀(jì)檢組,、監(jiān)察室、立案庭堅(jiān)持落實(shí)辦信工作“三見面”制度,,及時(shí)和信訪人,、承辦庭室、案件承辦人“三見面”,,對(duì)有效做好息訪工作,,遏止信訪案件上升和重復(fù)發(fā)生起到了積極作用。

二是落實(shí)信訪案件分類督辦制度,,妥善處結(jié)信訪案件,。在嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府《信訪工作“五項(xiàng)制度”》處理信訪案件的基礎(chǔ)上,,我院還建立了信訪案件分類督辦制度,。立案庭從整體上控制全院信訪案件的辦理期限,定期向具體承辦庭室發(fā)出“來信,、來訪管理卡”,,并由相關(guān)部門定期寫出查辦報(bào)告,;對(duì)初訪案件,由原辦案人員負(fù)責(zé)接訪答疑,,形成書面接訪筆錄,;對(duì)重訪案件,由審判庭庭長(zhǎng)負(fù)責(zé)辦理,,原辦案人員負(fù)協(xié)助義務(wù),,及時(shí)通報(bào)該案件以前處理情況,切實(shí)保證案件的處理結(jié)果,,力爭(zhēng)做到讓當(dāng)事人滿意,,從根本上消除重訪案件的發(fā)生。

的信訪苗頭,,及時(shí)預(yù)警并跟進(jìn)做好說服,、勸導(dǎo)工作,避免信訪案件的發(fā)生,;對(duì)處結(jié)完畢的案件,,落實(shí)案后訪和年終訪相結(jié)合的“雙訪”制度,做好案后的回訪工作,,對(duì)有可能形成上訪的案件或再次上訪的`信訪戶,,注重做好思想教育工作,及時(shí)給出處理結(jié)果,,將上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài),;在此基礎(chǔ)上,建立案后回訪檔案,,定期進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)度回訪,,堵塞和消除信訪案件管理工作中的漏洞,防止重復(fù)上訪問題的發(fā)生,。

四是落實(shí)信訪案件百分考核制度,,強(qiáng)化信訪工作量化考評(píng)。我院堅(jiān)持將信訪工作與政績(jī)和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,,對(duì)經(jīng)查證確屬因辦案人員責(zé)任造成信訪的,,在其所在庭室的工作考核評(píng)比中作相應(yīng)扣分,對(duì)具體辦案人員給予紀(jì)律和經(jīng)濟(jì)處罰,;對(duì)造成重復(fù)上訪的庭室和個(gè)人,,進(jìn)行加倍處罰;對(duì)信訪工作考核列全院末位三名的庭室負(fù)責(zé)人給予警告,,并取消其評(píng)先資格,。

三、建立“四位一體”信訪工作新機(jī)制,,切實(shí)解決信訪矛盾

為認(rèn)真貫徹司法為民宗旨,,我院還積極創(chuàng)新機(jī)制,從提高認(rèn)識(shí),、健全機(jī)制,、源頭治理、社會(huì)聯(lián)動(dòng)四個(gè)環(huán)節(jié)入手,,建立并實(shí)行了“四位一體”涉法信訪新機(jī)制,。

處工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)控制。通過對(duì)信訪案件落實(shí)定領(lǐng)導(dǎo),、定人員,、定期限、定措施的“四定”責(zé)任制,,建立了四級(jí)上訪處罰制度,,即對(duì)引起到區(qū)上市赴省進(jìn)京上訪案件的干警,分別給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰,,使信訪案件明顯減少,。我院及時(shí)將案件進(jìn)展情況反映給了信訪群眾,使其放下心來,;同時(shí),,耐心向其解釋宣講有關(guān)法律規(guī)定,協(xié)助刑庭做好調(diào)解工作,。最終,,該案以調(diào)解形式解決了附帶民事賠償問題,被告王元?jiǎng)偙灰婪ㄅ刑幜司徯?,一起涉及信訪工作的故意傷害案件得到了圓滿解決,。

四、立足審判實(shí)際,,積極探索建立健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制 一是進(jìn)一步把握信訪工作規(guī)律,,構(gòu)建大信訪格局。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),,實(shí)施信訪“一把手”工程,;建立完善信訪案件登記、轉(zhuǎn)辦,、協(xié)調(diào)及分析等工作機(jī)制,,營(yíng)造通力協(xié)作、齊抓共管的大信訪格局,。

二是進(jìn)一步健全管理體系,,努力強(qiáng)化涉訴信訪工作的內(nèi)部聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)信訪案件的超前預(yù)測(cè),,建立信訪檔案制度,,落實(shí)首問負(fù)責(zé)制,、專人負(fù)責(zé)制和定期通報(bào)制,并在此基礎(chǔ)上,,建立完善目標(biāo)責(zé)任制,、預(yù)警機(jī)制、接訪制度和信訪工作通報(bào)制度四項(xiàng)工作機(jī)制,,形成信訪工作法院內(nèi)部聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。同時(shí),狠抓審判,、執(zhí)行工作質(zhì)量和效率,,健全案件質(zhì)量監(jiān)控體系,注重從源頭上預(yù)防和處理信訪問題,。

三是進(jìn)一步構(gòu)建防控網(wǎng)絡(luò),,努力加大接訪工作力度。堅(jiān)持定期公開接訪,,著重做好重大節(jié)假日期間信訪工作,,堅(jiān)持外向聯(lián)合,積極與上級(jí)信訪部門和兄弟單位加強(qiáng)溝通和配合,,努力構(gòu)建廣泛的信訪案件社會(huì)防控網(wǎng)絡(luò),,對(duì)涉訴信訪實(shí)施綜合治理。

四是進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式,,努力提高信訪工作質(zhì)量,。著力實(shí)現(xiàn)信訪工作四個(gè)轉(zhuǎn)變:變上訪為下訪,堅(jiān)持與轄區(qū)有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系,;變?cè)洪L(zhǎng)接訪日接訪為院長(zhǎng)預(yù)約接訪,;變單純接訪為軟硬措施兩手抓,對(duì)擾亂正常信訪和辦公秩序的,,果斷采取強(qiáng)制措施,,實(shí)現(xiàn)依法治訪;變個(gè)人接訪為個(gè)人接訪與合議庭聽證接訪相結(jié)合,,全力控制信訪案件,,力爭(zhēng)繼續(xù)大幅下降。

以上是我院今年以來的信訪工作情況,,不足之處,,請(qǐng)批評(píng)指正。

**區(qū)人民法院

村信訪工作總結(jié)篇五

今年以來,,龍慶鄉(xiāng)信訪辦認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,,確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神,從狠抓信訪工作機(jī)制入手,加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度,,取得了明顯的成效,。上半年共接待群眾來信來訪165人/次,處理信訪案件9起,,結(jié)案率達(dá)到80﹪,,另外20﹪是涉及“866”工程資金上訪案件,,該案件正在調(diào)查落實(shí)中,。上半年全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體上訪或到省市越級(jí)上訪案件,維護(hù)了地方社會(huì)的穩(wěn)定,。

一,、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),。

鄉(xiāng)黨委政府抓住鄉(xiāng)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,,層層落實(shí)責(zé)任制。首先,,鄉(xiāng)黨委政府成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,由鄉(xiāng)黨委書記為組長(zhǎng),由鄉(xiāng)長(zhǎng),、鄉(xiāng)紀(jì)委書記為副組長(zhǎng),,相應(yīng)聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)信訪工作,把信訪工作擺到重要的議事日程,,定期調(diào)研解決重大信訪案件,,對(duì)各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制,明確責(zé)任,,此外,,把信訪工作納入村級(jí)工作百分考核內(nèi)容,按指標(biāo)完成,,制度落實(shí)情況進(jìn)行年終考核,,對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決,充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性,。

其次,,實(shí)行鄉(xiāng)班子成員每周四信訪接待日制。鄉(xiāng)黨委政府根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),,對(duì)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,,發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,決不拖延,,對(duì)一時(shí)難以解決的問題,,也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù),限期解決,避免了矛盾的激化,。最后,,進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,,時(shí)限要求及責(zé)任追究,。對(duì)處置不力,造成到中央,、省,、市越級(jí)上訪的責(zé)任人給予相應(yīng)黨政紀(jì)處分。今年上半年以來,,全鄉(xiāng)共處理接待群眾來信來訪165人/次,,未發(fā)生越級(jí)訪現(xiàn)象。

二,、健全信訪各項(xiàng)工作制度,,強(qiáng)化制度約束。

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道,,我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待日制,,信訪工作聯(lián)絡(luò)制,,信訪崗位責(zé)任追究制,下訪工作日制,,矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,,對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,,使信訪處理工作開展的更順利,,更及時(shí)。

此外,,加強(qiáng)信訪檔案的管理,,對(duì)信訪案件及時(shí)登記,并對(duì)處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,,為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面,我們專門設(shè)立信訪接待室,,做到了辦公地點(diǎn),、人員、設(shè)備三到位,,對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻,,使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。

村信訪工作總結(jié)篇六

20xx年,我局信訪工作在縣委,、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在縣信訪局的具體指導(dǎo)下,以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,緊緊圍繞維護(hù)全縣社會(huì)政治穩(wěn)定的目標(biāo),,按照全縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境督查工作的要求,結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際,,進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生行政行為,,提高行政效能,使縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相關(guān)政策規(guī)定得到較好落實(shí),。深入貫徹落實(shí)《信訪條例》和維穩(wěn)信訪工作,,制定下發(fā)了《xx縣衛(wèi)生局關(guān)于建立信訪“三訪”工作長(zhǎng)效機(jī)制的通知》、《xx縣衛(wèi)生局維穩(wěn)信訪應(yīng)急處置預(yù)案》和《xx縣衛(wèi)生局20xx年維穩(wěn)信訪工作方案》等系列文件,,抓好信訪工作責(zé)任制的落實(shí),注重治本疏源,,努力化解矛盾,,通過上下共同努力,我局信訪工作取得了較好的成績(jī)?,F(xiàn)將一年來主要信訪工作情況總結(jié)如下:

1-11月,,局紀(jì)委共答復(fù)辦理各類信訪、咨詢,、投訴116件(次),,其中xx信息港市民熱線咨詢、投訴信息6條,;機(jī)關(guān)效能110網(wǎng)站各種咨詢,、投訴信息91條,信訪件19件,。

進(jìn)一步深化,、細(xì)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,明確了衛(wèi)生局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任分工,,局長(zhǎng)為第一責(zé)任人,,局紀(jì)委書記具體負(fù)責(zé),親自協(xié)調(diào),,不斷完善工作方案,,進(jìn)行周密部署,局辦公室一名兼職信訪干部負(fù)責(zé)日常信訪事務(wù),。局黨委與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了信訪目標(biāo)管理責(zé)任書,,信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽取信訪工作匯報(bào),,研究信訪工作,并明確局機(jī)關(guān)各處室均為相關(guān)信訪協(xié)辦處室,,保證信訪工作的受理,、轉(zhuǎn)送、交辦,、督查,、回告、答復(fù),、通報(bào)等每一個(gè)環(huán)節(jié),,按照《信訪條例》的規(guī)定操作實(shí)施,努力建立“暢通,、有序,、務(wù)實(shí)、高效”的信訪工作秩序,。

自從《信訪條例》于20xx年1月5日國務(wù)院第76次常務(wù)會(huì)議通過,,我局十分重視《信訪條例》的貫徹落實(shí)。上半年,,專門派紀(jì)委負(fù)責(zé)人赴市參加了全市信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn),,完善了《xx縣衛(wèi)生局信訪管理制度》,把信訪工作真正落實(shí)到實(shí)處,,建立了“三訪”信訪工作管理的長(zhǎng)效機(jī)制,。對(duì)署實(shí)名或線索清楚的信訪件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí),及時(shí)辦理結(jié)案,;對(duì)反映基層領(lǐng)導(dǎo)干部和系統(tǒng)內(nèi)的一些苗頭性,、傾向性問題的匿名信件,進(jìn)行分析分類,,查找和發(fā)現(xiàn)管理和工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),,通過與被反映人開展信訪談話,防患于未然,,強(qiáng)化教育,,減少和避免舉報(bào)信件;對(duì)來訪人員,,注意講清政策,熱情耐心地做好溝通化解工作,,做到了件件有著落,事事有回音,。在今年北門拆遷工作中,,積極配合縣政府和城投公司做好本系統(tǒng)3戶職工親屬拆遷戶的工作,使拆遷戶按時(shí)簽訂協(xié)議,。

衛(wèi)生系統(tǒng)受理的群眾信訪主要體現(xiàn)在以下九個(gè)方面,,一是反映醫(yī)療單位工作人員服務(wù)態(tài)度的問題,;二是醫(yī)療質(zhì)量的問題;三是醫(yī)療收費(fèi)的問題,;四是藥品價(jià)格問題,;五是衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法問題;六是醫(yī)療衛(wèi)生單位職工福利待遇問題,;七是新型農(nóng)村合作醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷等,;八是創(chuàng)衛(wèi)工作中環(huán)境衛(wèi)生整治問題等方面;九是醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)問題,。針對(duì)以上信訪事項(xiàng),,我局堅(jiān)持以往有效做法,信訪工作關(guān)口主動(dòng)前移,,工作中心下移,,變?nèi)罕娚显L為機(jī)關(guān)干部下訪。通過“醫(yī)患溝通日”活動(dòng)和“首席聯(lián)系員”制度,,局機(jī)關(guān)和各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常利用到企業(yè),、社區(qū)搞調(diào)研、走訪和檢查工作等機(jī)會(huì),,宣傳黨的衛(wèi)生工作方針政策和縣委縣政府有關(guān)文件精神,,注重基層化解,追求信訪工作實(shí)效,,并以行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為契機(jī),與糾正行業(yè)不正之風(fēng)緊密結(jié)合起來,,加大黨風(fēng)廉政和行風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)力度,,推出惠民便民措施,確保群眾受惠,。

為切實(shí)做好群眾信訪工作,,我們強(qiáng)調(diào),局機(jī)關(guān)干部人人都是信訪干部,,人人都有化解矛盾的義務(wù),。堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)和中層干部每周三和21日為群眾來訪接待制度,在調(diào)處,、接待每一件來信來訪過程,,實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,,明確要求接信接訪者做到閱讀來信要細(xì)心,,傾聽來訪者意見要耐心,調(diào)查處理要真心,,客觀公正解決各類信訪問題,,使信訪者感受到政府部門事事講原則,、講政策,處理問題公道,,杜絕矛盾激化,,做到對(duì)每一件來信來訪都有登記,有結(jié)果,,有回音,,按規(guī)定期限報(bào)結(jié)。其次,,我們十分重視信訪工作的協(xié)調(diào),,充分發(fā)揮機(jī)關(guān)各處室和下屬單位的職能作用,把信訪工作滲透到基層,,上下團(tuán)結(jié)一致,,心系基層,心系群眾,,凡是涉及到基層職工和群眾的事,,就誠心誠意地去做,多為基層職工和群眾辦實(shí)事,,做好事,,解憂難。有效地提高信訪工作辦理速度和質(zhì)量信訪調(diào)處結(jié)果滿意度進(jìn)一步提高,。

今年來,,我局始終堅(jiān)持信訪工作月排查制度,并對(duì)各基層單位開展月排查情況進(jìn)行督辦,,通過廣泛排查,,做到底子清,情況明,,及早發(fā)現(xiàn)信訪動(dòng)向,,掌握不同時(shí)期信訪苗頭,在預(yù)防和減少信訪量上起到重要作用,。在信訪排查機(jī)制中,,我們注重“四抓”:一抓信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁,,是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分,,因此,局領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)行一崗雙責(zé)的同時(shí),,對(duì)信訪工作親自部署,,親自調(diào)研,親自調(diào)處,,重大,、復(fù)雜的信訪問題,,親自督辦;二抓排查機(jī)制,。排查信訪苗頭和不安定因素,,掌握潛在性、預(yù)警性信息,。三抓調(diào)處化解機(jī)制,。在排查基礎(chǔ)上,堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé),,分級(jí)管理,,歸口調(diào)處,密切配合,,層層落實(shí),;四抓規(guī)范。特別是新《信訪條例》實(shí)施以來,,嚴(yán)格按照信訪工作程序和要求,,認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任,并積極探索信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制,,確保信訪工作效率和質(zhì)量,。在國慶閱兵舉行期間,開展衛(wèi)生信訪維穩(wěn)工作專項(xiàng)行動(dòng),,確保國慶閱兵衛(wèi)生系統(tǒng)穩(wěn)定,。加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)職工和衛(wèi)生信訪工作的排查和分析,對(duì)存在的不穩(wěn)定因素落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員進(jìn)行穩(wěn)控,。同時(shí),,制定了國慶閱兵的值班和“零報(bào)告”制度,建立信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò),,確保信息暢通,處置及時(shí),,萬無一失,。

(一)由于醫(yī)療單位的特殊性質(zhì),在醫(yī)療診治過程中部分醫(yī)療單位仍存在一定程度的醫(yī)療糾紛,,部分患者情緒比較過激,,給信訪和維穩(wěn)工作帶來很大的壓力。

(二)近年來,,我省各地的部分原個(gè)體醫(yī),,因國家《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》出臺(tái)后,未獲得國家承認(rèn)的醫(yī)學(xué)中專以上學(xué)歷和醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù),,依法不再具備從業(yè)資格和行醫(yī)條件,,這些人員出現(xiàn)來信來訪和相互串聯(lián)上訪情況,。我們將密切關(guān)注我縣的個(gè)體醫(yī)這一群體的動(dòng)態(tài)。

總之,,做好信訪工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù),,20xx年,我局的信訪工作在各有關(guān)部門的正確指導(dǎo)和有力領(lǐng)導(dǎo)下,,取得了一定的成效,,但離上級(jí)的要求和群眾的期望還有差距,我局將進(jìn)一步加大信訪工作的力度和監(jiān)督檢查力度,,進(jìn)一步完善信訪工作制度建設(shè),,建立健全各項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制,堅(jiān)決以群眾根本利益為最高準(zhǔn)則,,努力做好信訪工作,,為人民群眾解決實(shí)際問題,營(yíng)造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境,,為衢州經(jīng)濟(jì)建設(shè)出力,。

(一)落實(shí)信訪工作責(zé)任制,繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《信訪工作條例》,,開展《信訪工作條例》知識(shí)學(xué)習(xí)和測(cè)試,。

(二)抓好信訪干部隊(duì)伍和信訪接待室建設(shè)。

(三)堅(jiān)持信訪報(bào)告制度,,加大信訪工作監(jiān)督檢查力度,。

(四)進(jìn)一步貫徹落實(shí)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制,超前防范,,努力從源頭上減少信訪,,推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)快速、健康,、有序發(fā)展,。

村信訪工作總結(jié)篇七

今年來,我市的網(wǎng)上信訪工作在上級(jí)部門和,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市直相關(guān)部門的支持配合下,依法,、及時(shí),、妥善處置和協(xié)調(diào)解決了一批群眾網(wǎng)上信訪問題,積極為人民群眾排憂解難,,做到了件件有著落,,事事有回音,為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了積極努力。現(xiàn)將我市一年來的網(wǎng)上信訪工作總結(jié)如下:

一,、統(tǒng)一思想,,提高認(rèn)識(shí)

市府高度重視網(wǎng)上信訪工作,深刻認(rèn)識(shí)到開展網(wǎng)上信訪工作的重大意義,,充分認(rèn)識(shí)到開展網(wǎng)上信訪是黨和國家從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度所作出的一項(xiàng)重要決策,,是黨和政府進(jìn)一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措,是信訪工作與時(shí)俱進(jìn)的客觀要求,。一年來,,我部切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中、省,、市的要求上來,,利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),扎扎實(shí)實(shí)地做好網(wǎng)上信訪工作,,積極推進(jìn)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道,,創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,,逐步將網(wǎng)上信訪通道建設(shè)成為群眾信訪活動(dòng)的重要渠道,。

二、認(rèn)真組織,,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,由單位一把手負(fù)總責(zé),,分管副局長(zhǎng)具體抓,單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,,設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)信訪科”,,具體處理群眾網(wǎng)上信訪工作;二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計(jì)劃,一起安排,,一起部署;三是落實(shí)了專項(xiàng)資金作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費(fèi);四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦,、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備,,確保了網(wǎng)上信訪工作的順利開展,。

三、暢通渠道,,豐富形式

我市于今年初開通運(yùn)行“信訪網(wǎng)”(域名xxxxxxx),,共設(shè)置“組織機(jī)構(gòu)”、“信訪動(dòng)態(tài)”,、“網(wǎng)上信訪受理中心”、“領(lǐng)導(dǎo)信箱”等欄目,。運(yùn)行以來,,訪問量日益增加,為網(wǎng)上信訪工作的開展提供了有效平臺(tái)。

目前,,我市網(wǎng)上信訪工作形式多樣:地方領(lǐng)導(dǎo)留言板,,省長(zhǎng)信箱,書記,、市長(zhǎng)信箱,,信訪局信箱,書記,、市長(zhǎng)熱線電話,。為群眾來訪降低了成本,暢通了渠道,,在群眾中形成了“上網(wǎng)能說事,、能辦事、能辦成事”的良好社會(huì)氛圍,充分發(fā)揮了網(wǎng)上信訪工作在整個(gè)信訪工作中的作用,。

四,、建章立制,規(guī)范操作

根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點(diǎn)規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理程序,,建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項(xiàng)制度,、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度,、網(wǎng)上信訪績(jī)效考核和目標(biāo)管理制度,,逐步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上信訪的規(guī)范化和制度化,促進(jìn)了網(wǎng)上信訪工作有序開展,。一是查實(shí),。確定專人負(fù)責(zé)查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪件;二是分類。接到信訪件后,,網(wǎng)絡(luò)信訪科及時(shí)對(duì)問題進(jìn)行審核分類;三是報(bào)批,。先由網(wǎng)絡(luò)信訪科對(duì)信訪件提出初步意見,報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審核,,然后呈報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)(重要信訪件報(bào),、市政府主要領(lǐng)導(dǎo))簽批。四是辦理,。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批,,明確辦理要求和時(shí)限后轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門辦理。五是回復(fù),。責(zé)任單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)后將處理情況報(bào)告市信訪局,,然后由市信訪局審核后及時(shí)反饋信訪人,做到案結(jié)事了,。

五,、工作成效及經(jīng)驗(yàn)

今年1—11月,我市共受理“書記、市長(zhǎng)接訪熱線”981件,,其中:求決,、投訴類287件,咨詢類559件,,建議及意見類135件;辦理網(wǎng)上信訪292件,,其中:“書記、市長(zhǎng)信箱”180件,,“省長(zhǎng)信箱”轉(zhuǎn)交辦件71件,,地方領(lǐng)導(dǎo)留言板16件,解決了一批群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,,得到了群眾的認(rèn)可和好評(píng),。

村信訪工作總結(jié)篇八

20xx年,我局群眾信訪工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在縣委政法委、群工部的指導(dǎo)和協(xié)助下,,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指引,,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以解決農(nóng)民群眾的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),,緊緊圍繞我局工作職責(zé)職能,,切實(shí)強(qiáng)化完善我局群眾信訪工作,努力提高工作效率和質(zhì)量,,及時(shí)化解各種矛盾,,促進(jìn)了農(nóng)村的安定團(tuán)結(jié),為我縣的改革發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

我局十分重視群眾信訪工作,,進(jìn)一步完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,建立了一把手全面抓,,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,,股站室各負(fù)其責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,形成了上下聯(lián)動(dòng)的責(zé)任體系,。認(rèn)真貫徹落實(shí)中,、省、市關(guān)于群眾信訪工作部署,。設(shè)立了信訪接待室,。并按照職責(zé)分工,明確具體責(zé)任,,形成了一級(jí)抓一級(jí),,層層抓落實(shí)的齊抓共管局面,,有效地保證了信訪工作責(zé)任制的全面實(shí)施。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,。領(lǐng)導(dǎo)班子每季度進(jìn)行一次專題研究聽取信訪工作匯報(bào),局長(zhǎng)金維斌同志和局黨組書記張述華同志多次主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會(huì),,部署信訪工作,,閱批群眾來信,接待群眾來訪,,及時(shí)解決信訪工作中的重點(diǎn),、難點(diǎn)問題,并親自調(diào)查研究,,親自督促檢查,。

一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。我局落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé),,我們建立了信訪首問負(fù)責(zé)制,,對(duì)首問負(fù)責(zé)接待的工作人員,如涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪問題,,一定要熱情接待,,全程處理;如是不涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪問題,則必須負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)部門去處理,。同時(shí)信訪交辦案件按時(shí)報(bào)結(jié)果和處理意見,,重大項(xiàng)目、重大決策,、重大政策實(shí)施前都進(jìn)行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,。

二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)外,,我們積極爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)農(nóng)民群眾信訪工作的支持,,切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難,、群體信訪案件,。

我局堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)每月接待日制度,分管領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到相關(guān)部門做好每月的的接待人,,熱情接待群眾,,傾聽群眾的呼聲和訴求,并將情況及時(shí)匯報(bào),。對(duì)人民來信綠色郵政,、信訪熱線電話實(shí)名信訪事項(xiàng)認(rèn)真對(duì)待,相關(guān)工作人員會(huì)對(duì)相關(guān)情況做過詳細(xì)的回復(fù),,力爭(zhēng)做到讓群眾滿意,,今年我局回復(fù)率達(dá)100﹪,。對(duì)省、市,、縣長(zhǎng)信箱信訪事項(xiàng)尤其重視,,收到信件后,相關(guān)工作人員立即對(duì)信訪件進(jìn)行詳細(xì)的回復(fù),,力爭(zhēng)讓群眾得到滿意回復(fù),,今年我局對(duì)省、市,、縣長(zhǎng)信箱信訪事項(xiàng)回復(fù)率達(dá)到100﹪,。

對(duì)發(fā)生涉及我局負(fù)責(zé)處理事項(xiàng),群眾到縣及以上部門上訪,,接通知后我局會(huì)立即派人協(xié)助做解釋,、勸返工作,并及時(shí)給予處理的,。我局領(lǐng)導(dǎo)積極參與縣領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)接訪工作,,熱情接待群眾,傾聽群眾的呼聲和訴求,,力爭(zhēng)圓滿解決群眾的需求,。信訪交辦會(huì)我局接到通知后,相關(guān)人員都是按通知規(guī)定參會(huì),,無無故缺席行為,。

我局建立了定期分析制度,定期完善排查化解臺(tái)帳,,力爭(zhēng)把矛盾掌握在手中,,能夠很好更快的了解矛盾糾紛,為及時(shí)快捷的化解矛盾打下了基層,。在春節(jié),、國慶節(jié)等國家規(guī)定重大的節(jié)日按時(shí)進(jìn)行零報(bào)告,在敏感時(shí)期進(jìn)行零報(bào)告,,做到重要信息無一例遲報(bào),、漏報(bào)、瞞報(bào),。

我局建立12345為民服務(wù)平臺(tái)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,局辦公室專兼職人員負(fù)責(zé)我局為民服務(wù)平臺(tái)工作的。為把為民服務(wù)平臺(tái)工作落到實(shí)處,,我局建立了12345為民服務(wù)平臺(tái)工作體制機(jī)制和辦理制度和流程的,。對(duì)服務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)的來信按時(shí)及時(shí)辦理;及時(shí)將辦理結(jié)果回復(fù)來電、來信群眾或反饋市12345為民服務(wù)平臺(tái)中心,。在回復(fù)滿意度評(píng)價(jià)中,,解決所有應(yīng)當(dāng)解決的問題,,不具備解決條件或暫時(shí)不具備解決條件的而主動(dòng)創(chuàng)造條件解決。對(duì)超越法律法規(guī)或不合理要求的,,進(jìn)行政策解釋和思想疏導(dǎo),,力爭(zhēng)讓群眾滿意。

一年來,,由于局領(lǐng)導(dǎo)重視,,全局干部的團(tuán)結(jié)協(xié)作,我局信訪工作成績(jī)顯著,,維護(hù)了我縣社會(huì)的穩(wěn)定。在新的一年里,,我們將緊密結(jié)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作實(shí)際,,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步完善信訪工作責(zé)任制,,加強(qiáng)信訪信息排查,,加大信訪工作力度,為暢通信訪渠道,,維護(hù)正常的信訪秩序,,密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系,為維護(hù)我縣的社會(huì)穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

村信訪工作總結(jié)篇九

信訪辦工作總結(jié)報(bào)告為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道,我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待日制,,信訪工作聯(lián)絡(luò)制,信訪崗位責(zé)任追究制,,下訪工作日制,,矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底,,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,,使信訪處理工作開展的更順利,更及時(shí),。此外,,加強(qiáng)信訪檔案的管理,對(duì)信訪案件及時(shí)登記,,并對(duì)處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,,為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,,我們專門設(shè)立信訪接待室,,做到了辦公地點(diǎn),、人員、設(shè)備三到位,,對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻,,使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,,做到信訪矛盾不出村,、不出鄉(xiāng),我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級(jí)組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員,,建立起了上下貫通,,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任,,村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村治保主任或村干部擔(dān)任,,鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),對(duì)排查出的信訪隱患,,及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,,確保了矛盾不被激化。

第一,,鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,,對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長(zhǎng)親自包案,,親自接訪,,親自調(diào)度,拍板定案,,促使老大難問題及時(shí)得到化解,。

第二,派駐工作組,,對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,,鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,,平息群眾情緒,,另一方面便于在較短的時(shí)間,查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白,。今年以來,,共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次,使問題得到較好的解決,。

第三,,強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。我鄉(xiāng)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度,,鄉(xiāng)每周召開一次信訪工作例會(huì),由分管信訪的紀(jì)委書記匯報(bào)一個(gè)周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,,對(duì)重點(diǎn)案件,,集體協(xié)商,加大工作力度,,確保案件的及時(shí)解決,。

對(duì)當(dāng)前的信訪形勢(shì),從總體來看不容樂觀,,主要原因是:去年村委會(huì)換屆以來,,許多村委會(huì)班子被調(diào)整,隱藏多年的一些矛盾有新抬頭,,在個(gè)別落后村變得更加突出,,主要是“866”工程資金問題和村財(cái)務(wù)問題。另外就是涉及林改,、承包地糾紛、征地面積不實(shí)等問題較突出,。主要表現(xiàn)是:一,、信訪總量持續(xù)上升,已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響,,據(jù)統(tǒng)計(jì)今年上半年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升10﹪,。二、集體訪明顯增加,,且規(guī)模逐步擴(kuò)大,。給政府的日常工作造成一定影響,如我鄉(xiāng)木衣村因“866”工程資金問題到鄉(xiāng)政府集體訪一事,。三,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。但大多數(shù)是無中生有,,想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的,。

村信訪工作總結(jié)篇十

經(jīng)黨委專題會(huì)研究,今年年初繼續(xù)把加強(qiáng)信訪納入了政府工作議事日程,,實(shí)行信訪首問責(zé)任制,,責(zé)任追究制等。下發(fā)了《中共建華鄉(xiāng)委員會(huì),、建華鄉(xiāng)人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的實(shí)施意見》,,由鄉(xiāng)黨委副書記、紀(jì)委書記,、人大副主席何龍牽頭,,保留副科級(jí)待遇干部吳成國同志任辦公室主任,,進(jìn)一步明確了信訪工作的職責(zé)和程序,做到責(zé)任明確,,程序清晰,,調(diào)查充分,材料完整,,及時(shí)歸檔,。對(duì)因工作不力,造成集體訪和重復(fù)訪影響惡劣的:黨委成員,,要責(zé)成其在黨委會(huì)上述職;機(jī)關(guān)干部,,要給予待崗處理,扣發(fā)當(dāng)月補(bǔ)貼和年終獎(jiǎng)金;村干部,,要批評(píng)教育,,直至處分。針對(duì)市長(zhǎng)熱線電話的開通,,鄉(xiāng)黨委,、政府又充實(shí)了信訪人員,除由人大副主席任主任外,,鄉(xiāng)紀(jì)委副書記,,黨政辦、經(jīng)發(fā)辦負(fù)責(zé)人為成員,,搞好相應(yīng)的配合工作,。必要時(shí),主要領(lǐng)導(dǎo)也親自參與處理信訪件,。(信息來源于大學(xué)生個(gè)人 簡(jiǎn)歷網(wǎng)

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做好信訪工作的同時(shí),,鄉(xiāng)黨委、政府也注重宣傳工作,,引導(dǎo)群眾依法上訪,。一方面多次召開村、社干部會(huì)議進(jìn)行宣傳,,全年共召開會(huì)議14次,,一方面組織巡回宣講隊(duì)每季度下到村社和農(nóng)戶家進(jìn)行信訪政策的.宣傳教育。

為切實(shí)化解村社突出矛盾,,鄉(xiāng)黨委,、政府還多次主動(dòng)下訪。明確要求機(jī)關(guān)干部,,每個(gè)月必須有三分之二的時(shí)間下村工作,,其中就包括了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,用下訪化解上訪和各種矛盾,,全年,,共化解矛盾107件次,有效制止了95件次上訪事件發(fā)生,,如鄉(xiāng)黨委書記黃青松,、鄉(xiāng)長(zhǎng)敬興國、雨鳳村駐村干部等,,就先后10多次到上訪戶李本寬家解決,、調(diào)查和處理問題。

今年以來全鄉(xiāng)信訪工作取得明顯效果,,全年完成上級(jí)交辦信訪件10件,,辦結(jié)10件,本級(jí)接待群眾來信27件,,重要來訪來信6件,,全部辦結(jié),從復(fù)訪1件(為李本寬),,集體上訪0件,。在辦理信訪件中,深入村組農(nóng)戶家中158次,,走訪群眾279人次,,形成書面材料39份,群眾滿意率95.3%,。

村信訪工作總結(jié)篇十一

一、學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行國務(wù)院頒布的《信訪條例》,、教育局有關(guān)信訪工作的要求,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作,不斷完善學(xué)校信訪工作制度,,張計(jì)廣校長(zhǎng)主管信訪,、維穩(wěn)工作,教導(dǎo)主任周化桂協(xié)助處理具體事務(wù),。

二,、認(rèn)真接待群眾來電、來訪,。對(duì)群眾來電,、來信、來訪能認(rèn)真對(duì)待,、及時(shí)處理,,并對(duì)上訪內(nèi)容作詳細(xì)記錄,處理意見能直接答復(fù)來訪人員。

三,、能認(rèn)真處理群眾來信,。群眾來信由周化桂主任負(fù)責(zé),做到及時(shí)拆閱,、登記,、閱處。

1 ,、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù),。

2 、對(duì)于反映學(xué)校工作中存在的問題,,做到件件有著落,。重大問題能提出處理意見再報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)閱示,對(duì)閱示落實(shí)情況有檢查,、記錄,。 3 、來信中提出需要幫助的合理要求,,能盡量給予幫助,。 4 、信訪事項(xiàng)一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢,。

四,、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全管理

1、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校水房安全管理工作,。

2,、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作,。不斷改善安全設(shè)施,,凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換,,確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。

3、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,。學(xué)校主動(dòng)與治安中心,、派出所有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系,爭(zhēng)取支持,。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量,,最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,確保校園穩(wěn)定,。

4,、加強(qiáng)值班,、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班,。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn),、實(shí)”,。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài),、師生重大思想苗頭,、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí),要及時(shí)做好處置工作,,并盡快將有關(guān)情況上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門,。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,。學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期,、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,,特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育,、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育,。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),,增強(qiáng)師生安全意識(shí),使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),,提高自我防范能力,。

村信訪工作總結(jié)篇十二

近年來,××市按照“適應(yīng)新形勢(shì),、創(chuàng)造新機(jī)制,、建立新秩序”的要求,通過“大接訪,、大化解、大宣傳”促進(jìn)信訪工作,,扭轉(zhuǎn)信訪秩序,,促成信訪工作持續(xù)保持“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢(shì):一好轉(zhuǎn)即:信訪秩序全面好轉(zhuǎn);三提高即:信訪辦結(jié)率,、案結(jié)事了率,、群眾滿意率提高;五下降即:群眾來訪,、群眾來信,、越級(jí)訪、重復(fù)訪、集體訪總量等重要的信訪活動(dòng)標(biāo)志性指標(biāo)明顯下降,。

xx年,,通過“三優(yōu)化五推進(jìn)”活動(dòng)開創(chuàng)了“個(gè)案早、群案包,、大案少,、積案了、類案消”信訪新局面,。個(gè)案早:是對(duì)信訪個(gè)案,,采取按月定期排查的措施,及早發(fā)現(xiàn),,力爭(zhēng)在苗頭階段,、初發(fā)階段,由鄉(xiāng),、村組織處理好,;群案包:是對(duì)牽涉到三戶以上的群訪案件都要求有縣、鄉(xiāng)兩級(jí)擔(dān)任實(shí)職的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部包案處理,;大案少:是指集訪,、纏訪、鬧訪,、越級(jí)訪,、非正常訪、重復(fù)訪和信訪案轉(zhuǎn)刑事案的很少,,各類案件與上年同比,、信訪總量比都實(shí)現(xiàn)了大幅度下降;積案了:不僅省信訪局以上機(jī)關(guān)交辦的老戶和積案全面辦結(jié),,兩年內(nèi)三次以上到市赴省進(jìn)京的非正常重復(fù)訪也基本“案結(jié)事了”,;類案消:即針對(duì)城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動(dòng)社保,、國土資源,、民政救助等熱點(diǎn)問題、焦點(diǎn)問題采取“歸類處理”的方式,,通過制定出臺(tái)相關(guān)政策規(guī)定來化解,,消除同類案件產(chǎn)生的根源。

截止 12月20日,,××市信訪總量為7722批次28797人次,,同比下降1.96%,3.90%,;進(jìn)京訪80批次159人次,,同比下降46.67%,,36.14%;赴省訪272批次523人次,,同比下降4.0%,,42%;越級(jí)到市訪491批次2549人次,,同比下降8.40%,、24.30%;到市訪2549批次,,同比下降24.70%,。“三優(yōu)化五推進(jìn)”的具體措施是:

優(yōu)化工作環(huán)境:從經(jīng)費(fèi)保障,、辦公設(shè)施,、人文環(huán)境、信訪秩序,、政治待遇等多方面入手積極營(yíng)造良好的信訪工作環(huán)境,,使全市信訪系統(tǒng)能真正實(shí)現(xiàn)“事業(yè)留人、待遇留人,、情感留人”,。目前,全市信訪系統(tǒng)不僅留住了一批領(lǐng)導(dǎo)人才和信訪專才,,還吸引了一批積極進(jìn)取的高素質(zhì)人員踴躍加入信訪工作者隊(duì)伍,。我108名市信訪干部中有原來在組織、政法,、財(cái)政,、人事部門工作主動(dòng)要求調(diào)入信訪部門的干部多名,還集聚了一批來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)崗位的干部,。

優(yōu)化工作績(jī)效:大力推介“四家工作法”,,把“群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意”作為信訪工作的根本目標(biāo),,把信訪工作考評(píng),、綜合治理考評(píng)、行政績(jī)效考評(píng)三項(xiàng)考核爭(zhēng)先作為具體目標(biāo),,又提出了“保牌進(jìn)位”為的年度目標(biāo),。結(jié)合“三個(gè)目標(biāo)”制定了全市統(tǒng)一的目標(biāo)管理考核方案,開展全程跟蹤督查管理,,確保了目標(biāo)任務(wù)的完成,,全面實(shí)現(xiàn)“三個(gè)目標(biāo)”,。

優(yōu)化干部素質(zhì):按照省里的統(tǒng)一部署,,開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動(dòng),,努力提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),全方位打造“窗口單位”形象,。不僅實(shí)現(xiàn)了“內(nèi)提素質(zhì),、外樹形象”的創(chuàng)建目標(biāo),我是信訪局的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·增強(qiáng)能力活動(dòng)還得到領(lǐng)導(dǎo)重視,,群眾關(guān)注,,影響廣泛深遠(yuǎn)。xx年,,懷化市信訪局被評(píng)選為“××省人民滿意的單位”,, ××縣信訪局局長(zhǎng)被評(píng)為“××省人民滿意的公仆”。

推進(jìn)重點(diǎn)工作:xx年,,××市繼續(xù)把積案,、老戶化解作為信訪工作的重中之重,省信訪局以上交辦的積案全面如期化解,,市人民的政府市長(zhǎng)×××,、市聯(lián)席會(huì)議辦還結(jié)合本市實(shí)際向各縣(市、區(qū))和市直機(jī)關(guān)交辦了94件兩年內(nèi)三次以上到市赴省進(jìn)京的案件,,直接“包案”到縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦理,。目前辦結(jié)率已經(jīng)超過85%。圍繞這一重點(diǎn)工作,,×××親自安排了專項(xiàng)督查組到各責(zé)任單位督查,。

推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)接訪: xx年1—10月,市,、縣兩級(jí)210余名黨委政府領(lǐng)導(dǎo)累計(jì)坐班接訪1178天次,、下訪1970天次、約訪1664人次,;主持和參與處理疑難信訪問題681件次,;批閱人民來信1320件;網(wǎng)上閱信(貼)13200多件次,、回帖(交轉(zhuǎn))1736多次,;累計(jì)接待信訪群眾7068余人次,直接督辦化解信訪事項(xiàng)287件次,,救助幫扶1032余人次,,協(xié)調(diào)救助資金561.7余萬元。

推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu):“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動(dòng)中,,××市信訪局以“扶持式信訪管理”,、“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)”、“群眾工作機(jī)制探索”,、“科學(xué)化信訪程序”等四項(xiàng)探索為載體,,在全體信訪干部中推介和樹立“把維護(hù)民生作為第一政績(jī)”的理念,,收到“四項(xiàng)創(chuàng)新”效果:

推進(jìn)了信訪規(guī)程的科學(xué)化。四是創(chuàng)新作風(fēng):樹立“五心級(jí)干部”形象,。

推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新:重點(diǎn)探索了積案化解,、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、領(lǐng)導(dǎo)接訪,、聯(lián)合接訪,、群眾工作等五個(gè)方面的'機(jī)制創(chuàng)建和長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的規(guī)律,已經(jīng)開展了試點(diǎn)活動(dòng),,積累了較為豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),,群眾工作部的機(jī)制建設(shè)等經(jīng)驗(yàn)得到省里推介。下一步將固化并積極推行,、推介這些經(jīng)驗(yàn),,逐步形成長(zhǎng)效機(jī)制?!皠?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動(dòng)在全省是階段性的活動(dòng),,我們將根據(jù)實(shí)際,堅(jiān)持長(zhǎng)期開展這項(xiàng)活動(dòng),,已經(jīng)在督查工作,、目標(biāo)管理考核工作中明確采取“常態(tài)化”措施抓落實(shí)。

通過協(xié)調(diào)溝通和初步制度化,,××市信訪干部的交流,、輪崗、提拔,,已經(jīng)逐漸形成良性循環(huán)機(jī)制,。近十年來,市局局長(zhǎng)任期均在三年左右即予交流提拔,,副職的交流力度也不斷加大,。縣(市,、區(qū))的信訪局長(zhǎng)本人有交流意愿的,,一般也在滿三年后予以交流重用。xx年,,市信訪局長(zhǎng)交流到縣里擔(dān)任縣長(zhǎng),。×××明確提出:信訪局長(zhǎng)干滿三年能力突出的即予重用,,對(duì)副職領(lǐng)導(dǎo)要積極推薦,,量才適用!

今年以來的工作思路清晰,有序開展,,績(jī)效突出,,群眾滿意,領(lǐng)導(dǎo)肯定,。近期,我們將在維護(hù)好 “兩節(jié)”期間信訪秩序的同時(shí),,重點(diǎn)抓好督查掃尾,、經(jīng)驗(yàn)固化、理論總結(jié)和謀劃新年上,。按照××市第×次黨員代表大會(huì)工作報(bào)告的工作責(zé)任分解要求,,信訪局將明年的工作重點(diǎn)初步擬定為六項(xiàng):一是積案化解活動(dòng)。即繼續(xù)開展積案和老戶化解活動(dòng),。

,。繼續(xù)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)?增強(qiáng)能力活動(dòng),,結(jié)合全省三年一度的信訪考評(píng),,完善目標(biāo)管理,強(qiáng)化督導(dǎo),,保牌爭(zhēng)先,。

。加強(qiáng)以群眾訴求表達(dá)機(jī)制為核心的群眾工作機(jī)構(gòu)和機(jī)制建設(shè),。四是完善接訪機(jī)制,。健全市、縣兩級(jí)聯(lián)合接訪和領(lǐng)導(dǎo)接訪機(jī)制,,全面開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪,、約訪、陪訪、代訪活動(dòng),。五是開展網(wǎng)上信訪。健全網(wǎng)上信訪處置機(jī)制,,在懷化政府門戶網(wǎng)站,、懷化信訪網(wǎng)站、湖南紅網(wǎng)懷化分站全面開展網(wǎng)上信訪,。

,。完善信訪督辦專員制度,建立起規(guī)范化,、常態(tài)化的信訪工作督查機(jī)制,。

村信訪工作總結(jié)篇十三

今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級(jí)部門和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和縣直相關(guān)部門的支持配合下,,妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來信來訪問題,,為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難,依法,、及時(shí),、就地處理了群眾反映的問題,做到了件件有著落,,事事有回音,,且沒有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導(dǎo)致的重復(fù)上訪和到信訪局再次上訪,為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了積極努力?,F(xiàn)將一年來網(wǎng)上信訪工作開展情況總結(jié)如下:

20xx年我局共接到網(wǎng)上信訪件16件,。其中求決類10件,占信訪總量的62.5,;意見建議類3件,,占信訪總量的18.8;申訴類1件,,占信訪總量的6.3,;揭發(fā)控告類2件,占信訪總量的12.5,。按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”,“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,,所有的信訪件都已轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理,并回復(fù)了上訪人,。

(一)高度重視,,安排部署網(wǎng)上信訪工作。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,由單位一把手負(fù)總責(zé),,分管副局長(zhǎng)具體抓,單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,,局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來信來訪工作,;二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位

年度工作計(jì)劃

,一起安排,,一起部署,;三是落實(shí)了一定工作經(jīng)費(fèi)作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費(fèi);四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦,、打印機(jī),、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備。

(二)規(guī)范操作,網(wǎng)上信訪工作有序開展,。一是查實(shí),。每天由專人負(fù)責(zé)查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪件;二是分類,。接到信訪件后,,局辦公室及時(shí)對(duì)問題進(jìn)行審核分類;三是報(bào)批,。先由局辦公室對(duì)信訪件提出初步意見,,報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)簽字,然后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)(重要信訪件報(bào)縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo))簽批;四是辦理,。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批,,轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理。五是回復(fù),。職能部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復(fù)縣信訪局,,然后由縣信訪局審核后及時(shí)回復(fù)上訪人。

一是由于我單位人員較少,,事情多,,網(wǎng)上信訪工作有滯后現(xiàn)象;

二是個(gè)別部門對(duì)網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠,;

三是網(wǎng)上信訪工作的性質(zhì),、作用和相應(yīng)職能還不為多數(shù)人了解,且由于條件的限制,,對(duì)群眾從網(wǎng)上反映問題有所制約,。

(一)按照新時(shí)期網(wǎng)上信訪工作的要求,進(jìn)一步加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度,。

充分利用網(wǎng)絡(luò),、媒體和政府信息公開等平臺(tái),加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度,,讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用,、性質(zhì)和功能,引導(dǎo)群眾依理,、合法地從網(wǎng)上表達(dá)合理訴求,,維護(hù)自身合法權(quán)益,從而方便,、快捷地為群眾解決困難與問題,,也減少群眾親自來訪帶來的不便,為縣委、縣政府排憂解難,。

(二)克服困難,,開拓創(chuàng)新,推動(dòng)網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階,。

克服信訪局人少事多的情況,,努力開創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面,使網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階,。

二〇xx年十二月三十日

村信訪工作總結(jié)篇十四

信訪工作

總結(jié)

今年以來,,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,,用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”的重要思想,強(qiáng)化信訪制度的落實(shí),,緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn),,服務(wù)大局,努力做好特殊時(shí)期的信訪工作,,加強(qiáng)源頭訪的治理,,強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn),,為奧運(yùn)會(huì)期間的社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一、xx信訪工作基本情況 1,、我區(qū)共接待群眾來訪共計(jì)328件次,、2149人次,其中:集體訪100批次,、1824人次,。

2、受理熱線電話421件,,與上年同比增加5%,,其中受理省長(zhǎng)公開電話6件,市長(zhǎng)公開電話7件,,區(qū)長(zhǎng)公開電話408件,,反饋率為100%,辦結(jié)率為98.5%,,滿意率為98.6%,。

3、信訪電話的辦理情況,。直接答復(fù)17件,,提供服務(wù)14件,,電話交辦390件,其中辦結(jié)384,。避免集體訪9件,。

4、受理省長(zhǎng)信箱15件,,市長(zhǎng)信箱53件,。

5、區(qū)委書記大接訪共接待141批次,,917人次,。

6、xx信訪工作的主要特點(diǎn) 從受理數(shù)量分析,,信,、訪、電的熱點(diǎn)問題主要有:城建環(huán)保,、其 他,、拆遷改造、農(nóng)村土地承包,、優(yōu)撫救濟(jì),、勞動(dòng)人事,、社保并軌,、各類糾紛、土地征用,、國企改制,、黨風(fēng)黨紀(jì)、涉法涉訴,。從受理情況分析,,主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn):一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問題涉及面廣。

二,、主要工作(一)強(qiáng)化信訪制度的落實(shí) 根據(jù)《信訪條例》,,結(jié)合實(shí)際,進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理,,健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度,。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開、文明接待,,對(duì)來訪群眾做到 “四個(gè)到位”,,即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位,、責(zé)任落實(shí)到位,、依法處理到位,,引導(dǎo)群眾正確上訪,有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送,。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息,,掌握信訪動(dòng)態(tài),為從源頭上預(yù)防,,突出苗頭性問題的解決,,把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),促進(jìn)了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查,、矛盾排查,、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查,、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí),,促進(jìn)了信訪工作的深入開展。

(二)有效的開展重信重訪專項(xiàng)治理工作 一是提高認(rèn)識(shí),,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。全市開展重信重訪專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)后,區(qū)委,、區(qū)政府高度重視,,立即組織召開常委會(huì)進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央、盛市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會(huì)議精神,,結(jié)合實(shí)際制定了工作方案,,組織召開了重信重訪專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì),成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,,確定了指導(dǎo)思想,,明確了工作目標(biāo),部署了工作任務(wù),,提出了具體的工作要求,,為開展重信重訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。

二是扎實(shí)的工作取得顯著成果,。針對(duì)排查出來的重信重訪信訪問題,,進(jìn)行了認(rèn)真的分析,制定了各項(xiàng)措施,,明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),。我們?cè)谌鉀Q群眾上訪問題的同時(shí),針對(duì)暫時(shí)無法解決的信訪問題,,根據(jù)有關(guān)政策,、法律法規(guī)及時(shí)向上訪人解釋清楚,取得上訪人的理解和支持,。對(duì)纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾,,我們主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作,,確保上訪群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問題,,田若暹上訪問題,,克服重重困難,認(rèn)真辦理,,使這兩起重信重訪案件辦結(jié),,在市委副秘書長(zhǎng)展來印為組長(zhǎng)的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作,得到了充分肯定,。

年度信訪工作總結(jié)范文

信訪秘書工作總結(jié)

村信訪工作總結(jié)

法院信訪工作總結(jié)

環(huán)境保護(hù)局信訪工作總結(jié)

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