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營銷部門工作總結(jié)匯報篇一

20x年初，我加入到了x公司,，從事我不曾熟悉的人壽保險工作,。

一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無違規(guī)行為,，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù),。以下是本人一年來的工作情況匯報,。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅持使用文明用語,，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。

四,、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓荒赀^來,，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實,、做好。

營銷部門工作總結(jié)匯報篇二

歲末年初,，又到收獲盤點之時,。在過去的一年里，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,，基本完成了20xx年的銷售任務(wù),。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據(jù)酒店營銷的需要,，在原有的人員編制上,，新增了一位銷售主任，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各銷售人員開展銷售工作,，并予以檢查及跟蹤,，確保銷售目標(biāo)按期完成,。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升,。業(yè)績的取得,，與這一年里實質(zhì)性的扎實工作是分不開的。

在這一年里我們的具體工作如下：

一,、對外銷售與接待

1,、旅行社和大型團(tuán)隊的銷售

京山素有鄂中綠寶石之美譽(yù)，地處大洪山南麓,，江漢平原北端,。是大洪山國家級風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風(fēng)光,，吸引著全國各地不同的游客,。我們與京山各旅行社、綠林鴛鴦溪景區(qū)和湯池溫泉建立了長期友好的合作關(guān)系,，以保證酒店的團(tuán)體客源,。在此其間，共接待大型團(tuán)隊家,，例如：,，為酒店創(chuàng)收元。每一個團(tuán)隊的到來,，我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤,，并協(xié)調(diào)酒店各部門，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，提升客戶滿意度,。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實客戶，如：,。優(yōu)質(zhì),、人性化的服務(wù)，也讓他們介紹了更多的新團(tuán)隊開始入住我們酒店,，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽(yù)度,。

京山除被譽(yù)為橋米之鄉(xiāng)以外，還是全省的網(wǎng)球之鄉(xiāng),。去年11月份的全省網(wǎng)球公開賽在京山圓滿舉行,，去年在酒店連續(xù)入住四天，入住房間間,。今年全省少年組,、群體職工類、成人組的網(wǎng)球賽仍在京山舉行,，前后三次比賽,，為期天,，入住房間數(shù)間，共為酒店創(chuàng)收萬元,。

2,、商務(wù)型客戶、政府機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位的銷售

京山除了是一座旅游城市之外,，也是輕工機(jī)械之城，國寶橋米之鄉(xiāng),。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資,，京山的經(jīng)濟(jì)也在飛速發(fā)展。南來北往的客商,、政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一,。我們針對不同的消費對象,，采取不同的銷售模式，運用靈活多變的銷售方式,，吸引著酒店的新,、老客戶。例如：辦理有充有送的vip卡,，為客戶入住消費提供快速便利的服務(wù),，共辦理vip卡張，共充值元,。與此同時,，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費協(xié)議和掛帳消費協(xié)議，截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議份,，掛帳協(xié)議份,。并在此基礎(chǔ)上，新增了簽單卡業(yè)務(wù),，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù),。同時，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡,，以便及時跟進(jìn)客戶,，反饋客戶信息，并及時整理歸檔,，維護(hù)與客戶之間的關(guān)系,，不斷發(fā)掘新客源。銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售,，從無序工作到有序工作,，從無市場調(diào)研分析到市場調(diào)研分析和同行業(yè)分析,，并根據(jù)客戶的實際消費給予適當(dāng)?shù)乃头績?yōu)惠，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升,。

3,、會議銷售

酒店擁有大中小型會議室共8間，可同時承接不同規(guī)模的大中小型會議,。得天獨厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的星級服務(wù),，使我們在同行業(yè)的會議銷售中一直處于遙遙領(lǐng)先的地位。在這一年里,，我們共接待了大中小型會議共場,。其中大型會議場。中型會議場,。小型會議場,。大型會議有：輕機(jī)招商會議、政協(xié)會議,、全省組織部會議,、全省財政預(yù)算會議等，僅這幾次會議為酒店創(chuàng)收萬元,。在這些大型會議中,，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù),，加班加點,，任勞任怨，工作經(jīng)常性的延長,，即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個會議都能圓滿完成,，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚,，形成了經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙贏的局面。

4,、宴席銷售

酒店的餐飲部相比去年而言,，整體都有了質(zhì)的飛越，聽到客戶的投訴少了,，贊美多了,。從今年年初餐飲部就開始全面嚴(yán)抓服務(wù)規(guī)范、出品質(zhì)量,，并勇于不斷創(chuàng)新,，接待能力也大大提高。在做好各類宴席,、會議餐接待的同時,，還做好了不同規(guī)格的自助餐,。這次全省財政局預(yù)算會議的自助餐就獲得了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。宴席菜品的出品也在不斷的改進(jìn)和完善,，截止到今天,，共接待宴席多桌。其中,，9月12日,，京山輕機(jī)孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的最高規(guī)格，我們以一流的服務(wù),，可口的味道,，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務(wù)還是到硬件設(shè)施都讓客人深深折服,，使所有賓客高興而來,，滿意而歸。

二,、對內(nèi)管理與考核

1,、對內(nèi)管理

銷售部在去年人員編制的基礎(chǔ)上,，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶,。全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營指標(biāo)，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡,，及時反饋客戶信息,，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度,，保證酒店預(yù)算指標(biāo)的完成。

2、回款與績效考核

為了加強(qiáng)銷售部的管理,，提高員工的工作積極性和主動性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實施按勞計酬。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同,，要求完成不同的銷售任務(wù)及回款任務(wù),。銷售部文員每周及時更新應(yīng)收賬款明細(xì)，部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進(jìn)行催款及跟蹤,，確保酒店的流動資金,。

三、適時促銷,，全員營銷

銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,。在淡季時，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動,，答謝新老客戶,，推出了周一特價房等，還利用淡季之際,，深入周邊各旅游景點,，做團(tuán)隊市場。如：與湯池溫泉簽定了七月-八月的訂房優(yōu)惠活動協(xié)議,，實施淡季旺做的營銷方案,。

七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季,。這個時候,，我們實施全員營銷、績效提成的方案,，大力調(diào)動了全體員工的積極性和主動性,。僅在七八月份我們共接待升學(xué)宴桌，為酒店創(chuàng)收元,，占京山升學(xué)宴市場份額的%,。

四、同行合作,，互利互惠

今年七月份我們和京山旅游局,、京山各旅游景區(qū)賓館合作，以宣傳京山風(fēng)光一行,，應(yīng)約參加在武廣的宣傳展示,，在會展中心遞出了我們京山玉豐國際大酒店這張名片。會展結(jié)束后,，有些團(tuán)隊拿著我們酒店的名片慕名而來,，如，此次武漢之行,，為酒店取得了一定的外圍客源,，實現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面。

五,、存在的不足之處

一年的工作，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力,，成績是主要的,，但仍不可忽略所存在的問題。這些問題,，有些來自于客人投訴過來的反饋意見,，有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的。分別如下：

1、對外銷售需要繼續(xù)加強(qiáng);

2,、在接待工作中有時不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面,。

3,、有時由于溝通的不及時，信息掌握的不夠準(zhǔn)確,，影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作中要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免,，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤。

營銷部門工作總結(jié)匯報篇三

在過去的一年里,，我店經(jīng)歷了多個嚴(yán)重影響客源的事件,，為了揚長避短，奮發(fā)進(jìn)取,，在新的一年里再創(chuàng)佳績?，F(xiàn)對這一年的營銷工作進(jìn)行以下總結(jié)。

對于我們服務(wù)行業(yè)來說,，酒店硬件和服務(wù)就是我們的生命如果這兩方面做不好酒店想要發(fā)展壯大想要立足就是紙上談兵,。

積極主動的服務(wù)意識有待加強(qiáng)，服務(wù)缺乏耐心,，缺少人情味,，尤其是在面對大批量客人時。細(xì)節(jié)注意不夠,，凡事沒能從自我做起,，比如舉手之勞，隨手清理客人隨手丟的垃圾,，幫客人拎行李等要時刻注意客人,。營業(yè)時間無規(guī)律性和應(yīng)變性。技術(shù)支持問題：維修范圍大,，項目多,，進(jìn)度慢，沒有應(yīng)急預(yù)案,。各部門均各自為政,，部門之間的銜接和溝通須加強(qiáng)。

服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化,。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣,。白天與夜晚,、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在,，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù),。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工,，儀容儀表不整潔,，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到,，處理應(yīng)變不靈活,。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì),，設(shè)備維修不及時等,，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

經(jīng)過一段時間的磨合,，營銷部已經(jīng)融合成一支精干,，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊伍,，團(tuán)隊有分工,、有合作，人員之間溝通順利,，各相關(guān)部門的配合也正日趨加強(qiáng),，能相互理解和支持，好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。

和其他部門的溝通配合還須加強(qiáng);這一點營銷部迫切渴望獲得其他部門的理解和支持,，我們都應(yīng)本著賓客至上,，服務(wù)第一的原則真誠待客回報酒店。銷售工作得不到大家的認(rèn)同;沒有客人抱怨沒生意,，客人來啦又抱怨太忙,、太辛苦。員工服務(wù)中惰性強(qiáng),，缺乏主動性和責(zé)任感給營銷部員工主動爭取客戶帶來了很大的阻力,。部門責(zé)任不清，本末倒置,，出現(xiàn)過失事件相互指責(zé),、推脫責(zé)任，導(dǎo)致銷售人員不能及時處理客人投訴,，降低客人回頭率,。市場調(diào)研不夠深入，策劃方案缺少創(chuàng)新,。

重外輕內(nèi),。即重視外部營銷，忽視內(nèi)部管理,。把大量的人才,、物力都投入到酒店銷售上，而酒店內(nèi)部的基礎(chǔ)工作差,，設(shè)備老化,、職工缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，職工素質(zhì)提高緩慢;酒店基礎(chǔ)管理混亂,，工作效率低,、物耗大、效益低,。這種“三落后”的`內(nèi)部管理到頭來又影響外部營銷,，使外部營銷失去了保證。這種“重外輕內(nèi)”的結(jié)果,，酒店所獲得的只是暫時的,、局部的利益，缺乏持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),，酒店競爭乏力,，酒店內(nèi)外受困。

為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，建議召開大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見,。開拓市場,，爭取客源，營銷代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪新客戶和老客戶的工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。

前廳崗位是酒店的門面崗位,，也是客人咨詢問題,、反映情況、提出建議,、投訴不滿等較為集中的地方,。本著“賓客至上,、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管,、領(lǐng)班,，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客,、熱情服務(wù)外,，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴爭取較多的酒店回頭客,。

為了保障來年營銷工作順利高效地實施,，我店還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶!

營銷部門工作總結(jié)匯報篇四

****年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞xx年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作,，具體總結(jié)如下：

一、總體目標(biāo)完成情況：

銷售 1750萬元,，完成目標(biāo)計劃(2250萬)的77.8%

回籠 1100萬元,，與銷售收入比為63%。

(一)在銷售方面,，主要受以下幾方面因素影響：

1,、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。xx年該客戶完成銷售1800萬元,，而xx年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整,，特別是松寶集團(tuán),、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,，預(yù)計今年整個廣輕集團(tuán)銷售800萬元左右，比年初公司下達(dá)的計劃xx萬相差甚遠(yuǎn),。

2,、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求,，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大,，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大,。

3,、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng),、強(qiáng)輝,、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度,，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,，客戶落單都無法接下來,，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售,。

(二)在資金回籠方面,，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時回籠,，加上匯德幫陶瓷,、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計銷售650萬)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大,。

另外,，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期,，造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時,，影響了公司的整體運作。

二,、主要做了以下幾方面工作：

1,、重點抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。

針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一方面采取個別談心;另一方面,，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報制度,，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了,。同時,，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度,，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2,、加強(qiáng)對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作,，最大限度減少庫存,，降低企業(yè)風(fēng)險。

今年,，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn),，特別是對風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,，從源頭加以控制,，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通,，想盡辦法處理,，取得了一定效果。

3,、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。

在平時的日常工作中,，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點：

(1) 加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;

(5) 積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓,。

上半年經(jīng)過努力,，成功開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤增長點,。

(6) 加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險。

在貨款回籠方面,，整個部門都形成共識,，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來,，本部兩位主管分工協(xié)作,，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計劃去追收貨款，從沒有松懈過,，到目前為止,，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些原因,，回籠速度較慢,。(如宏豐廠，華盛廠等)

三 ,、存在問題：

1,、 部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);

2、 整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求;

3,、 壓庫工作效果不明顯;

4,、 個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高;

5,、 新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小;

公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒,。

一,、營銷部的工作重點

根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實每一項， 20xx年營銷部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的營銷上,，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為,，我們加大商務(wù)客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營銷方案,，有針對性的走訪，比如旅游旺季,，我們把地接較好旅行社認(rèn)真的回訪與,， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊,。平時在整理顧客檔案時，分類定期的回訪,，同時不斷的開發(fā)新顧客,，截止年底共簽署協(xié)議454份。

20xx年9月份我到酒店擔(dān)任營銷部經(jīng)理,，20xx年10份酒店正式掛牌三星,，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,，有利于酒店的營銷工作,。

同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司，科龍電器,，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待,，所有部門都能夠認(rèn)真的配合營銷部,，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們營銷部工作的支持,。

二.對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由營銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài),、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店,，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三. 不足之處

1. 對外營銷需加強(qiáng),，現(xiàn)在我們散客相對比較少; 對會議信息得不到及時的了解 在接待工作中有時不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面,。 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的營銷與接待,，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免,，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤。

四,、20**年工作計劃

1. 營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上,，加大會議及旅游團(tuán)隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很理想,，但我們存在其他優(yōu)勢,，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團(tuán)隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視,，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高,， 改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體,，提高顧客質(zhì)量,，加深顧客對我們酒店的了解，所以我們要加強(qiáng)營銷部整體營銷力量,，提高營銷水平,，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應(yīng)隨行就市,，根據(jù)淡,、平、旺季,，與不同的客源市場的特點,，制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場調(diào)查,，準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢,，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),，調(diào)整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案,。適應(yīng)市場競爭需要,。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的營銷計劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強(qiáng)聯(lián)系與溝通,，同時建立新的顧客,，積累會議信息 在旅游淡季的時候，加強(qiáng)餐飲的營銷力度,，做好招待工作,，確保服務(wù)質(zhì)量。 對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計,，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁,。同時營銷部要及時準(zhǔn)確對網(wǎng)頁進(jìn)行更新與維護(hù)，讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店 ,。

最后我相信營銷部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下,，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。

營銷部門工作總結(jié)匯報篇五

在此我深刻的感到,，面隊即將過去的20xx年,，我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統(tǒng)的,、全面地檢查,、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足,，在以后的工作中可以及時地彌補(bǔ),；總結(jié)一年來的成績，以待來年有更好的提高,。

xx公司有著十幾年建廠歷史,、有13億總資產(chǎn)、擁有xx多員工,，現(xiàn)涉足汽油機(jī),、柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)組,、摩托車及摩配,、電動（汽油機(jī)）車輛、特種車輛,、門業(yè),、電動（汽油機(jī)）工具,、太陽能、it,、房地產(chǎn),、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公,、生活環(huán)境,，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作,、更高的銷售來回報公司,。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來的工作給予指導(dǎo)及批評,。

進(jìn)xx公司兩年了,，隨著市場導(dǎo)向的變化，集團(tuán)公司的決策也在變化,，從xx,、xx年滑板車的火爆，到如今的卡丁車,、沙灘車,、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念,、專業(yè)知識隨著轉(zhuǎn)變,，不斷地要自我學(xué)習(xí)、自我提高,。以前的滑板車應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品,，技術(shù)含量不是太高，自己對車子的性能以及基本的問題解決方法,，都能夠在較短的時間內(nèi)掌握,；然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車、卡丁車,，相對來講比以前的車子更有難度了,，剛剛接觸這些產(chǎn)品時，經(jīng)常有客人問的專業(yè)方面的問題,，自己都不能回答,、理解,，這讓自己覺得很窘迫,，要銷售一個產(chǎn)品，而自己卻對產(chǎn)品一知半解,，這樣怎么能夠說服客人呢,？在接下來與客人的接觸當(dāng)中,，我都注意要把客人提出的問題記下來，從工廠的技術(shù)員那問出答案 ,，因為所接觸到的客人大多比較專業(yè),，幾次下來,，大多的產(chǎn)品方面的問題都已了解，這對我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的'幫助,，在我介紹產(chǎn)品的時候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會問到的問題包含進(jìn)去,，客人在不知覺中被說服,，也樂意和你交換彼此的意見,，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人才會下單,。經(jīng)驗和知識總是在不段地實踐和生活中摸索得到的,，這一點是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗。

今年的業(yè)績與去年比較有所下降,，但我認(rèn)為還是客觀的原因占了很大的比列,，隨著美國市場的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人,，上半年基本上比較無序,，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認(rèn)證，客人的意向逐漸清晰,，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場,，目前我們公司包括車型的開發(fā)設(shè)計還是走在比較前面的,，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞,，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中，等待歐盟的認(rèn)證,，如果我們能抓住這個市場的先機(jī),，那我想20xx年又是個大豐收的一年。

20xx年即將過去,，以上是我部門的一點總結(jié)和心得,，有做的不夠的地方，請領(lǐng)導(dǎo)指正,，以待在以后的工作中有更好的提高,。

營銷部門工作總結(jié)匯報篇六

我于x年x月x號加入科瑞特照明有限公司,，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下和各位同事的密切配合下迅速的融入公司的文化氣氛中，較好的完成自己的本職工作,，我在 忙碌中不斷地適應(yīng),，不知不覺快一個月了收獲實多，感觸良多,，在此對一個月來自己在公司內(nèi)工作做一份總結(jié),。

第一 工作表現(xiàn)

不斷了解及掌握公司的品管政策及各種品質(zhì)管控手法，嚴(yán)格執(zhí)行公司里的品質(zhì)政策,，以身作則,，不斷提升品質(zhì)觀念意識，遵從品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)文件嚴(yán)格,，嚴(yán)格按文件操作規(guī)范操作,，主要負(fù)責(zé)在線跟蹤檢驗和成品包裝檢驗，收件確認(rèn),，研發(fā)部門樣品測試,。在平時工作中發(fā)現(xiàn)問題時能及時像項目負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，使得問題能及時解決,。

加入公司以來,，因部門人力不夠，又處在起步的狀態(tài),，需在工作中保障產(chǎn)品質(zhì)量,，任務(wù)非常艱巨，在此期間及時完成在線跟蹤,，發(fā)現(xiàn)問題及數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，任務(wù)重,困難也多，在部門同事的幫助下,，都能順利完成任務(wù),，印象最深的就是成品老化，由于老化問題比較多,，時間也就跟著延長,，需要不斷地去跟蹤了解，剛開始對數(shù)據(jù)以及解決方案記錄不夠詳細(xì),。

第二 主要收獲及體會

加入科瑞特公司,，在繁忙的工作中不斷學(xué)習(xí)，可謂收獲良多,，對公司的相關(guān)產(chǎn)品加深了了解,。因為不斷地在線跟蹤，對產(chǎn)品的工藝和特性越來越熟悉,。加入公司之前,，對led燈具認(rèn)識很少,。而現(xiàn)在加深了對公司led燈具的認(rèn)識標(biāo)準(zhǔn)，也熟悉了相關(guān)的檢驗方法,，并能實際的完成一些檢驗工作,。

工作中經(jīng)常會遇到困難，最深的體會是不能害怕困難,，更不能因為困難而不去完成工作任務(wù),。最正確的太度是面對困難，把困難列出來和部門同事共同探討,。

第三 不足之處及需要改進(jìn)的地方

一個月以來,，我做了一定的工作，也取得了一些成績,，但距離領(lǐng)導(dǎo)及同事的要求還有一些差距,。比如公司的led燈老化過程中常常會有死等，其中的具體原因和處理方式,，可我對公司的規(guī)范及測試標(biāo)準(zhǔn)還不夠了解,，缺乏經(jīng)驗 。這將在后續(xù)的工作中不斷的積累經(jīng)驗,，并掌握測試方法和規(guī)范,，同時工作中也發(fā)現(xiàn)包裝檢驗，測試還不夠完善,，沒有一套標(biāo)準(zhǔn)的方案可供參考,，而都需要憑工作經(jīng)驗去檢驗，測試,。這樣就容易出現(xiàn)漏洞,，希望后續(xù)工作中能夠完善。

決心在以后的工作中,，發(fā)揚成就,，克服不足。以對工作 事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實地,，盡職盡責(zé)的做好各項工作。

營銷部門工作總結(jié)匯報篇七

營銷,，就以知道市場需求,，抓住市場需求欲望,，以最好的方案進(jìn)行推廣,，擴(kuò)充，營造需求氛圍,，并進(jìn)行目標(biāo)銷售,。今天本站小編給大家為您整理了營銷部

半年工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束,，為了更好的開展下半年的工作,，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),、提高自己,，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項工作,。

一,、上半年完成的工作

1、銷售指標(biāo)的完成情況

上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，及經(jīng)銷商的共同努力下,，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%,，比去年同期增長126%,，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%,，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%,，比去年同期增加3個百分點。

2,、市場管理,、市場維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進(jìn)行管控和監(jiān)督,，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價,，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo),，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價,。按照公司對商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的,。

3,、市場開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家,。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購物廣場,，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星,、五星,、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿,。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是42°系列產(chǎn)品,。

4、品牌宣傳,、推廣

為了提高消費者對“酒”的認(rèn)知度,，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費者的品牌忠誠度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個,，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個,。

5,、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表,，并及時報送銷售周報表,、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀,、準(zhǔn)確,。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進(jìn)行匯總分析,，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作,。

二,、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識,、經(jīng)驗和技巧,，使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此,，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,，做好各項工作,，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗,。

1,、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教,、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升,。

(一)努力學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)

在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名營銷人員的業(yè)務(wù)知識(專業(yè)技術(shù)知識,、心理學(xué)),，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力,，不斷提高自己,。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來,，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時間不多,，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，使我受益匪淺,，收獲甚豐,。其次是向師父學(xué)，作為一名營銷人員,，師父走過了太多太多的路,，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路,。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員,，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識,，如不虛心學(xué)習(xí),，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸,，因此,，單位里的每位同事都是我的老師， 堅持向領(lǐng)導(dǎo),、師父和同事學(xué)習(xí),，取人之長，補(bǔ)己之短,，努力豐富自己,、充實自己、提高自己,，基本適應(yīng)了本職工作的需要,。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高,。

(二)扎實工作,，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神

在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界,、工作能力上都有了長足的進(jìn)步,。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作,，沒有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時，加強(qiáng)對其它工作的了解和掌握,，盡快適應(yīng)本職工作的需要,。 “干一行，愛一行,，專一行,，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位,，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會,，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作,，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職,、珍惜崗位的工作心態(tài),。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),，積極投入到銷售工作中,，同時以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，全心做好服務(wù)保障工作

作為營銷員,，我們走在第一線上，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象,，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào),，我們在外不是孤立的,，從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量,，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作,。在工作中用認(rèn)真,，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當(dāng)中。

(四)存在問題

一個人有缺點并不可怕,，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了,。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題,，正視自己的問題,，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進(jìn)步,。

在工作中,，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng),，技術(shù)知識了解甚少,，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。

二〇一六年上半年,，營銷公司在集團(tuán)股份公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持配合下,，緊緊圍繞企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和年度方針目標(biāo)，全體員工精誠團(tuán)結(jié),、頑強(qiáng)拼搏,、銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新,，積極貫徹落實“全面提升,、重點突破、資源聚焦,、精細(xì)管理”的營銷方針;堅持“市場發(fā)展全國化,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清晰化,、區(qū)域市場板塊化、品牌傳播系統(tǒng)化”的營銷思路;堅持“聚焦優(yōu)勢資源,，確保持續(xù)增長”的運營策略,。以夯實市場基礎(chǔ)為重點，以加快市場全國化進(jìn)程為核心,，對外加大西鳳酒品牌宣傳力度,，對內(nèi)狠抓基礎(chǔ)管理、市場運作和隊伍建設(shè),，上半年20xx年1至6月份共開票銷售西鳳酒系列產(chǎn)品10,，993.357噸，銷售收入59,554.59萬元,，回款81,444.04萬元,。

今年是“”的開局之年，白酒市場格局在國家調(diào)控,、政府干預(yù)等諸多因素的影響下,，發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化。由于發(fā)改委對部分白酒企業(yè)的約談,，漲價之風(fēng)有所控制,，但市場的競爭卻愈演愈烈，白酒行業(yè)的角逐更加白熱化,。企業(yè)內(nèi)部,，今年是西鳳集團(tuán)和西鳳股份公司改制重組、增資擴(kuò)股后的起始之年,，企業(yè)正在面臨各項大的調(diào)整?，F(xiàn)就上半年營銷公司的工作總結(jié)匯報如下：

一、主要工作：

1,、強(qiáng)化內(nèi)部管理,，全面服務(wù)市場。

今年來,，營銷公司積極貫徹集團(tuán)公司文件指示精神,，堅持以人為本，全面強(qiáng)化科學(xué)管理,，合理調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置,，設(shè)立了6個部門17個分公司的組織架構(gòu)體系。制訂和完善了20xx年西鳳酒營銷公司組織方案,、薪酬考核方案,、西鳳酒市場管理規(guī)定、市場活動實施管理辦法,、員工綜合考評管理辦法等一系列方案制度,，規(guī)范了公司的內(nèi)控流程,，做到了有章可依、有章必依,。同時,，繼續(xù)積極推行競聘上崗，優(yōu)化組合,、雙向選擇的用人機(jī)制,，加大績效考核力度等措施，充分調(diào)動了廣大員工工作的積極性,。

2,、強(qiáng)化終端建設(shè)，細(xì)化市場運作,，促進(jìn)市場協(xié)調(diào)發(fā)展,。

20xx年營銷公司繼續(xù)堅持省內(nèi)鞏固提升，省外重點突破的思路,，在全國大范圍進(jìn)一步擴(kuò)大品牌影響力,，繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和渠道建設(shè),，圍繞重點區(qū)域,、重點客戶、重點產(chǎn)品確定目標(biāo)展開工作,。省內(nèi)通過開展團(tuán)購,、品鑒會、事件營銷,、終端氛圍營造工程等一系列行之有效的活動,，營造品牌氛圍，以統(tǒng)一的西鳳酒形象,，推進(jìn)市,、縣級商超、酒店渠道建設(shè),，發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò),，健全網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)布局，提升西鳳酒終端掌控力,，堅持“資源聚焦”,、“扶優(yōu)限劣”的原則，重點支持消費者認(rèn)知度高的,、有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品,。通過開展了農(nóng)家樂、陳列搶占貨架,、獎勵旅游,、品鑒會等活動,，進(jìn)一步鞏固了市場占有率，積極推進(jìn)了西鳳酒品牌的提升,。省外市場繼續(xù)以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營理念調(diào)整為核心,，全力促進(jìn)客戶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。在20xx年的營銷規(guī)劃中,，我們將山東,、河南、新疆,、浙江,、江蘇、湖南,、海南,、內(nèi)蒙古作為今年重點拓展的省級市場。配合央視廣告的投放,，營銷公司加大了對上述省級市場開發(fā)和拓展的力度,。特別是河南、山東,、河北市場經(jīng)過調(diào)整后,，已逐步開始出現(xiàn)恢復(fù)性增長。華南,、華東,、中南、北京等區(qū)域已經(jīng)有部分資源型和成長型經(jīng)銷商達(dá)成合作意向,，部分市場穩(wěn)中有增,。就今年任務(wù)完成情況而言，省內(nèi)西安,、寶雞,、渭南分公司任務(wù)完成情況相對較好，陜北相對較差;省外華南,、北京和中南分公司任務(wù)完成情況相對較好,，東南、東北,、西北任務(wù)完成相對較差,。

3、聚焦優(yōu)勢資源,，整合產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，提升產(chǎn)品競爭力。

根據(jù)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展需要,，繼續(xù)堅持“1369”工程,，走限制開發(fā),、扶優(yōu)淘劣、合理瘦身的道路,，聚焦優(yōu)勢資源,，以中高價位產(chǎn)品為主體，低價位產(chǎn)品為補(bǔ)充的產(chǎn)品體系的架構(gòu)已逐步形成,。在去年對產(chǎn)品進(jìn)行瘦身整合的基礎(chǔ)上,，結(jié)合西鳳酒市場銷售實際，積極改進(jìn)和完善品牌運營管理公司運營機(jī)制和考核辦法,，有效整合市場資源,，形成營銷合力，大力促進(jìn)核心品牌走向全國,，市場運作更加靈活和高效,。紅西鳳酒、十五年,、六年,，華山論劍、友緣西鳳酒等產(chǎn)品保持了健康快速的上升趨勢,。本年度我們繼續(xù)針對有潛力的個性化產(chǎn)品進(jìn)行整合,，在大力扶持潛力產(chǎn)品加快全國化進(jìn)程的同時，針對原有主導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)行大力瘦身整合,，嚴(yán)格限制產(chǎn)品開發(fā),，繼續(xù)經(jīng)過數(shù)據(jù)分析、淘汰無發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品,，有效提升了品牌價值。針對主導(dǎo)產(chǎn)品普遍缺乏市場競爭力,，依據(jù)“1369”工程長遠(yuǎn)規(guī)劃,，在鞏固重點產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了區(qū)域個性化產(chǎn)品的研發(fā)和原有系列產(chǎn)品的向上延伸,。通過北京西鳳酒銷售公司在全國推廣酒海原漿,，加快全國化進(jìn)程;針對世園會設(shè)計開發(fā)了世園專供、開元通寶系列產(chǎn)品;及省外局部區(qū)域個性產(chǎn)品的設(shè)計投放,，配合全國化進(jìn)程的展開,。通過以上調(diào)整，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐步清晰,，為進(jìn)一步提升品牌形象,、增強(qiáng)產(chǎn)品核心競爭力打下堅實的基礎(chǔ)。

4,、加大宣傳力度,，注重宣傳效果,，大力推廣品牌文化和企業(yè)文化。

20xx年,，為進(jìn)一步提升品牌形象,，營造銷售氛圍，公司分別在央視一套,、五套及新聞頻道投放了西鳳酒品牌宣傳廣告,，在陜西衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視,、浙江衛(wèi)視,、新疆衛(wèi)視、遼寧衛(wèi)視,、深圳衛(wèi)視,、東南衛(wèi)視、黑龍江電視臺等進(jìn)行衛(wèi)視聯(lián)動,，在省內(nèi)贊助“西秦戲苑”,、寶雞電視臺“西鳳之夜”春節(jié)晚會等活動，有效提升了西鳳酒的品牌形象,，為品牌發(fā)展?fàn)I造了良好的立體宣傳氛圍,。通過糖酒會、世園會等大型會議,，積極做好形象展示和品牌宣傳工作,。4月西鳳酒冠名全球華人清明祭祖典禮直播，連續(xù)五年來西鳳酒一直作為唯一的商業(yè)元素,，通過陜西衛(wèi)視和媒體平臺向全球直播,，強(qiáng)勢打造了西鳳酒作為“中國四大名酒”的非凡氣度，在業(yè)界和媒體界都形成了強(qiáng)烈的焦點效應(yīng),，提高了西鳳的品牌形象,。另外結(jié)合以上宣傳，通過戶外廣告牌,、門頭,、燈箱、燈桿,、掛旗,、電梯、候車廳,、公交車體,、樓宇廣告、登機(jī)牌等形式進(jìn)一步加大了市場氛圍的營造。

二,、存在問題：

1,、市場發(fā)展仍不平衡，省內(nèi)的陜南市場還需要進(jìn)一步開發(fā)提升,，陜北市場受競品沖擊,，市場銷售形勢依然嚴(yán)峻，個別客戶積極性受挫;省外市場總體有所發(fā)展,，但東北,、華北、河南,、西北等市場還很薄弱,，整體省外市場拓展步伐還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

2,、省內(nèi)隨著公司對產(chǎn)品價格的提升,，客戶對原經(jīng)銷產(chǎn)品利潤空間進(jìn)一步縮小，給其它競爭品牌造成可乘之機(jī),。目前省內(nèi)市場外來名酒對陜西市場的蠶食在進(jìn)一步加劇,，省內(nèi)市場中高檔產(chǎn)品的鞏固提升存在一定的壓力。省外個別市場起步產(chǎn)品進(jìn)入市場就以低價位產(chǎn)品為主,，在整個銷量中比例較大,，通過幾次漲價，客戶經(jīng)營積極性不高,，對后期發(fā)展形成障礙,。

3、市場整體投入仍顯不足,，整個產(chǎn)品鏈向中高價位提升的調(diào)整已初顯成效,，但我們在市場上的整體持續(xù)投入明顯跟不上市場的發(fā)展步伐，加之競品的步步緊逼,，導(dǎo)致重點產(chǎn)品,、明星產(chǎn)品增速趨緩，普通產(chǎn)品發(fā)展出現(xiàn)瓶頸,，致使市場拓展出現(xiàn)脫節(jié)。

4,、新的產(chǎn)品開發(fā)微調(diào)程序調(diào)整,、產(chǎn)品生產(chǎn)和市場需求的銜接服務(wù)還不完全到位，各項工作不能有序的如期推進(jìn),，造成經(jīng)銷商,、營銷團(tuán)隊、市場信心受挫，嚴(yán)重影響了市場銷售的整體發(fā)展規(guī)劃和進(jìn)度,。

5,、產(chǎn)品質(zhì)量事故時有發(fā)生：生產(chǎn)批次酒體質(zhì)量問題對市場銷售造成極大負(fù)面影響，極大的損傷了企業(yè)形象和品牌形象,，嚴(yán)重挫傷了客戶的經(jīng)營積極性,，給市場銷售造成嚴(yán)重障礙。

營銷部門工作總結(jié)匯報篇八

篇一：20xx年煙草營銷科工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

20xx年8月份,，根據(jù)區(qū)局（公司）支部的決定,，我到營銷科任科長，期間一直從事卷煙銷售工作,。3個月多來,，我始終堅持兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，努力克服異地工作對市場情況不了解等實際困難，在區(qū)局（公司）領(lǐng)導(dǎo)大力支持下,，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)廣大營銷人員,，大膽創(chuàng)新，開拓進(jìn)取,，卷煙經(jīng)營工作取得了較好的成績?，F(xiàn)將任職以來的學(xué)習(xí)和工作情況作以下匯報：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，努力提高政治素質(zhì)和理論水平,。

理念、提高執(zhí)行力和執(zhí)行能力”作為開展工作的前提,，堅決的不折不扣的執(zhí)行“抓基層,、打基礎(chǔ)”的工作要求和“擴(kuò)大銷量、提升結(jié)構(gòu),、培育品牌,、增加效益”的指導(dǎo)思想。

另一方面我還始終堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),到營銷科以來,，我清醒的認(rèn)識到,，自己缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力，因此,，我努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高科學(xué)決策、組織協(xié)調(diào)等方面的能力,。始終堅持真抓實干,。作為營銷科的負(fù)責(zé)人，我嚴(yán)格遵照區(qū)局的要求，積極為分管領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，與協(xié)調(diào)科室密切配合,；切實端正思想，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),；開展調(diào)查研究,，及時了解市場情況；增強(qiáng)責(zé)任意識,、憂患意識,、公仆意識、民主意識,、創(chuàng)新意識,，狠抓管理、基礎(chǔ)工作,，促進(jìn)了卷煙銷售工作的高效運轉(zhuǎn),。

二、加強(qiáng)職責(zé)履行,，努力做好本職工作,。

作為營銷課長，我始終把自己的工作當(dāng)作神圣的使命,，并把不辱使命作為我工作的基準(zhǔn).3個多月來的工作,，主要從以下幾個方面扎實開展了卷煙經(jīng)營工作：

（一）以知名品牌培育為核心，打造名牌市場,。

1.以婚慶市場為突破口,，努力培育知名品牌。

與山東,、江蘇等工業(yè)公司加強(qiáng)工商協(xié)同,，采取多項措施推進(jìn)泰山區(qū)婚慶卷煙市場建設(shè)。其中在泰山（大雞）,、五星（紅杉樹）的培育上,，通過不斷加大宣傳力度、細(xì)化分解婚慶任務(wù),、加強(qiáng)消費引導(dǎo)等措施,，已在婚慶市場建立了絕對優(yōu)勢地位，并順利的實現(xiàn)了由婚慶用煙向常銷卷煙的轉(zhuǎn)變,。

2.開展知名品牌上柜提升活動,，深化品牌培育效果。從事營銷科長工作以來,，我按照分管經(jīng)理要求向營銷人員灌輸“以上柜促銷量，以上柜促結(jié)構(gòu)”的品牌培育意識，通過開展多品牌上柜提升活動使重點品牌特別是泰山品牌的上柜率,、銷量大幅提高,。

3.加強(qiáng)考核，夯實品牌培育工作基礎(chǔ),。

為打牢品牌培育工作基礎(chǔ),，保證品牌培育工作取得好的效果，建立重點工作調(diào)度制度,。為進(jìn)一步提高考核的針對性和有效性,，在年度考核的基礎(chǔ)上，每月對各站點工作下達(dá)指導(dǎo)意見,，并對各營銷部制定的工作措施落實情況進(jìn)行調(diào)度督導(dǎo),，進(jìn)一步提高考核的針對性。

4,、加強(qiáng)終端形象建設(shè),提升終端價值,。

對零售終端的整體店面形象和終端品牌培育工作起到了很好的宣傳、推動作用,，有效促進(jìn)了零售戶終端建設(shè)水平的提升,。

四、存在的問題

在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下,，在全體營銷人員的協(xié)助下,，我取得了一些成績，但也存在部分問題：對營銷科的工作基本情況有了初步了解,，但是還不夠全面和深入,；自己在工作思路和工作方式上還有待進(jìn)一步改進(jìn)，還有很多方面需要進(jìn)一步適應(yīng)崗位的要求,；忙于日常事務(wù)性工作多,，理論學(xué)習(xí)相對較少；有時工作態(tài)度急躁,，簡單化,。

五、下一步打算

在今后的工作中,，我將按照自己的分工,，與營銷人員協(xié)作一致，圍繞既定的目標(biāo)創(chuàng)造性的開展工作,，絕不能辜負(fù)支部對自己的重托和期望,，一定要努力做到以下四點：（一）以團(tuán)結(jié)為第一要務(wù)，牢記團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力,、團(tuán)結(jié)出效益的思想,，盡自己最大的努力團(tuán)結(jié)好干部職工,，維護(hù)好的同志間的團(tuán)結(jié)，不越權(quán),、不越位,、不失位、不錯位,，積極地開展好各項工作,。

（二）解放思想，轉(zhuǎn)變觀念,，更新理念,，結(jié)合今年開展的市場化取向改革的活動，牢記“兩個至上”行業(yè)共同價值,，努力做到“三個始終”,、樹立“五種意識”為推動實現(xiàn)持續(xù)協(xié)調(diào)共同發(fā)展奠定堅實思想基礎(chǔ)。

（三）提高素質(zhì)和工作能力,，主要從提高知識水平,、提高道德修養(yǎng)、提高心理素質(zhì),、提高執(zhí)行能力等方面提高自己適應(yīng)工作和環(huán)境的能力,，成為勤奮學(xué)習(xí)、善于思考的模范,。不斷解放思想,，開拓思路，切實做好結(jié)合創(chuàng)新工作,，多借鑒行業(yè)內(nèi)外先進(jìn)單位的經(jīng)驗,，進(jìn)一步開創(chuàng)工作新局面。

總之,，我將嚴(yán)格要求自己,，立足解放思想、轉(zhuǎn)變觀念,、更新理念,、提高執(zhí)行力，為泰山區(qū)營銷部營銷工作又快又好的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn),。

二〇一五年十一月二十日

篇二：煙草銷售工作總結(jié)

銷工作水平,，為全面推進(jìn)“卷煙上水平”各項目標(biāo)任務(wù)提供了堅實的基礎(chǔ)。

一,、預(yù)測調(diào)控,，均衡銷售，經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量穩(wěn)中有升

（一）卷煙購進(jìn)合理推進(jìn),。1-11月份累計購進(jìn)卷煙箱,，執(zhí)行進(jìn)度為,，省內(nèi)箱，執(zhí)

行進(jìn)度為,，省外箱,，執(zhí)行進(jìn)度為,。其中一類煙箱,，執(zhí)行進(jìn)度為，二類煙箱,，執(zhí)

行進(jìn)度為,，三類煙箱,，執(zhí)行進(jìn)度為,，四類煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為,，五類煙箱,，執(zhí)行

進(jìn)度為,。

（二）卷煙銷量穩(wěn)步增長。1-11月份累計銷售卷煙箱,，同比增加箱,，增長,。其中

一類煙箱，同比增加箱,，增長,；二類煙箱,，同比增加箱,，增長；三類煙箱,。

同比增加箱,，增長；四類煙箱,，同比減少箱,，降低；五類煙箱,，同比減少箱,。

降低。1-11月份人均單條為條,，同比增加條,，增長。省產(chǎn)煙累計銷售箱,，同比增加箱，增長,，銷售比重，基本與去年持平,；鉆石品牌累計銷售箱,，同比增加箱,，增長。

（三）銷售結(jié)構(gòu)較快提升,。1-11月份累計單箱收入元,，同比增加元，增長,，其中

鉆石品牌累計單箱收入元,，同比元,，增長,。低檔煙銷售比重為，同比減少,。1-11

月份累計卷煙純銷售平均單價為元/條,，同比增加元，增長,。

（四）重點品牌及低焦油卷煙銷售態(tài)勢良好,。1-11月份累計銷售重點品牌箱，同比增

加箱,，增長,，銷售比重為,，同比增加。低焦油（6mg以下）累計銷售箱,，完成省局下達(dá)最高完成任務(wù)箱的,。

（五）經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長。1-11月全市累計實現(xiàn)毛利萬元,，同比增長,；實現(xiàn)利稅萬

元，同比增長,。

二,、豐富方法，協(xié)同運作,，品牌培育成效顯著

（一）以農(nóng)村大宗用煙為基礎(chǔ),，創(chuàng)新品牌培育模式。20xx

年我們在打通農(nóng)村市場大宗用煙供貨渠道上進(jìn)行了深度探索,，市公司結(jié)合本地區(qū)市場特

劃活動,，促進(jìn)重點品牌加快成長。

（二）以“建功立業(yè)”活動為載體,，營造品牌培育氛圍,。以建功立業(yè)活動為契機(jī)，由參

加技能競賽的優(yōu)秀選手為主要力量,，開展品牌培育經(jīng)驗交流活動,，總結(jié)交流品牌培育經(jīng)驗。

享營銷創(chuàng)新成果,，推動營銷機(jī)制和營銷方法創(chuàng)新,。

（三）拓展延伸，開展鉆石系列婚慶用煙推廣活動,。為進(jìn)一步加強(qiáng)品牌培育,，擴(kuò)大“鉆

辦法》，選取了如軟硬中國紅,、如意鉆,、玫瑰鉆等十二個鉆石牌號卷煙，作為重點培育品牌,。

挖掘自身資源,，向有婚慶用煙需求的鄰居及親戚朋友推介鉆石品牌，向他們介紹婚慶政策,。

份,，成功營銷69份，共涉及鉆石品牌1-3類卷煙2202條，其中一類卷煙288條,，占%,。

二類煙579條，占%,，三類煙1335條,，占%，提升了鉆石品牌在我市婚慶市場的

的滿意程度,，并及時記錄消費者的意見和建議,，從而促進(jìn)工作的進(jìn)一步提升。

三,、總結(jié)經(jīng)驗,，創(chuàng)新思路，建工作全面推進(jìn)

（一）持續(xù)開展現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè),。結(jié)合我市實際,，出臺了終端建設(shè)規(guī)劃、實施方

全部零售戶的%,；評選優(yōu)秀功能店客戶111戶,，位居全省行業(yè)前列；共發(fā)放卷煙明碼標(biāo)

育功能得到進(jìn)一步發(fā)揮,。

（二）持續(xù)推進(jìn)電子商務(wù)建設(shè)。今年以來,，我們進(jìn)一步提高新渠道訂貨方式客戶數(shù)比例,。

超額完成了全年90%比例的推廣計劃。而且充分發(fā)揮絡(luò)營銷的功能,，全區(qū)累計開展各類

增值服務(wù)公告等,，達(dá)到了很好的效果，充分調(diào)動了零售客戶的積極性,。

（三）持續(xù)推進(jìn)營銷隊伍建設(shè),。一是提早謀劃、精心組織,、有效開展卷煙商品營銷職業(yè)

技能競賽培訓(xùn)工作,。我市在20xx年全省第二屆卷煙商品營銷職業(yè)技能競賽獲得團(tuán)體第三名。

劉貝貝同志在全國營銷技能競賽中,，取得前30名的優(yōu)

異成績,，被授予“全國煙草技術(shù)能手”

最前沿、最貼篇二：20xx年煙草的營銷工作個人總結(jié)20xx年煙草的營銷工作個人總結(jié)即將過去,，在這一年的時間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在同事們的幫助和支持下。

同時通過自己努力的工作，也有了一些收獲,，臨近年終,，有必要對自己的工作做一個總結(jié)。

作在最前沿的營銷人員,，起著承上啟下的重要作用,，是企業(yè)和廣大消費者之間的橋梁和紐帶。

作和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益打下良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將煙草的營銷工作總結(jié)如下：

一,、煙草行業(yè)的認(rèn)識

中國煙草是一個實行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理,，

專賣專營”體制的特殊行業(yè),。

多年來為國家做出了突出的貢獻(xiàn)，但目前的形勢也不容樂觀,，一是國內(nèi)買方市場全面形成,。

行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也要居安思危,。

二,、營銷工作

從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的

理性的辨識,，產(chǎn)品本身就是對消費者的服務(wù),，這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場營銷的全過程。

把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容,，把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段,。

銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心,，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認(rèn)識,。

與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)驗與教訓(xùn),，堅定信心,，認(rèn)清形勢，科學(xué)判斷,，不斷總結(jié),，不斷提高。

使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手,。三要善于觀

察和汲取經(jīng)驗,。一個人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的,，要想真正

地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性,。

煙營銷模式已逐步向科學(xué),、有效、合理,、可控的方向發(fā)

展和完善,，并正在由以“我”為中心

向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。

卷煙零售戶的絡(luò)建設(shè),。電話訂貨,、電子結(jié)算的經(jīng)營方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶,。

以及農(nóng)村部分卷煙零售戶,。

隨著經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，對卷煙經(jīng)營客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)變,。在此前,，無論是工業(yè)企業(yè)。

行業(yè)的特殊性,，國家煙草專賣局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發(fā)點和歸宿點,。

國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現(xiàn)，離開

了消費者的利益,，國家利益不可能變

為紐帶,。煙草公司、卷煙零售戶和消費者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向,。工商職責(zé)劃分,，。

營主體的卷煙流通模式,。

勢,。隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國批準(zhǔn)加入

《公約》，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴(yán)

細(xì)分,，一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢；另一方面加強(qiáng)與零售商的合作,，科學(xué)而合理地利用專賣專營,。

營銷工作的重要性。

業(yè)對零售終端的直接影響力,，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端,，影響零售終端。

利用零售終端,。所以,，通過一定形式和渠道，對零售終端進(jìn)行培訓(xùn),，在幫助他們認(rèn)識企業(yè),。

并接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地,。對終端進(jìn)行一定形式的培訓(xùn)和交流,。

展趨勢作系統(tǒng)的了解。

關(guān)注終端,、抓住終端,、誰能與終端形成良好、互信的合作關(guān)系,，誰就能通過終端,，把握

大銷量、提升結(jié)構(gòu),、培育品牌,、增加效益”總體思路，以培育知名品牌,、提升結(jié)構(gòu)為重點,。

地推動了**工作健康平穩(wěn)發(fā)展。

一,、工作回顧

今年以來,，營銷科在局（分公司）黨委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟單位（部門）的大力幫

助下,，發(fā)揚“敢于亮劍,，乘勢而上；敢為人先,，跨越發(fā)展”的**“雙敢”精神,，解放思想。

制度上,、源頭上,、關(guān)鍵環(huán)節(jié)上找突破口，梳理易發(fā)生不規(guī)范經(jīng)營的各個環(huán)節(jié),，高度關(guān)注敏感牌號銷售趨勢,，對日常銷售數(shù)據(jù)波動情況篩選和對各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理和過程控制。

堅決把營銷任務(wù)指標(biāo)的完成建立在扎實的工作基礎(chǔ)和可靠的市場基礎(chǔ)之上,。三是對“高價位”

和過度包裝卷煙進(jìn)行自查工作,，將告知函和零售戶承諾

書進(jìn)行張貼，完善高價位卷煙零售戶

購銷臺賬,，確保全縣無千元以上高價位卷煙和過度包裝卷煙的存在,。四是為進(jìn)一步明確責(zé)任。

全部卷煙進(jìn)行細(xì)致分析,，確定了9個卷煙牌號,，從全縣范圍內(nèi)逐戶進(jìn)行自查,，確保不留死角。

真實有效,。

范店,，5個店，19個標(biāo)準(zhǔn)店,，19個簡裝店,；選擇不同的區(qū)域，投資萬元建設(shè)了24

個品牌示范店,，并制作品牌文化展板,；投資萬元，建設(shè)了靚麗社區(qū)一個,；按照功能終端

建設(shè)要求,，發(fā)展了112個功能終端。同時以致富工程為載體開展了“卷煙商品生動化陳列”

活動,，開辟特色品牌專柜,，強(qiáng)化品牌上柜、陳列,，進(jìn)一步提升零售戶陳列水平和店面形象,。

篇三：煙草專賣局(營銷部年度工作總結(jié)

煙草專賣局（營銷部）年度工作總結(jié)

新年度，我市場煙草專賣局在黨的大精神指引下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實國家局,、省市局煙草工作會議精神，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，從我局實際出發(fā),，堅守信念、不辱使命,，與全市行業(yè)一道,，緊緊圍繞“卷煙上水平、稅利保增長”的各項任務(wù),，以“快”,、“準(zhǔn)”、“實”的工作方針圓滿完成了各項任務(wù)目標(biāo),，并在營銷上水平和雙優(yōu)創(chuàng)建上取得了新的突破。現(xiàn)將我局**年的工作總結(jié)如下：

一,、各項任務(wù)指標(biāo)完成情況：

今年上半年,，截止*月，我局卷煙累計銷售總額***萬元,，完成全年計劃的***%,；銷售卷煙 **件,；其中：一類卷煙 **件，完成金額**萬元,。二類卷煙 **件,，完成金額**萬元。三類卷煙 **件,，完成金額**元,。四類卷煙 **件，完成金額**萬元,。五類卷煙**件,，完成金額**萬元。其中一類卷煙同比增長**%,，五類煙同比降低**%,。 1——11月份共查扣卷煙違法案件**起，違法卷煙**件,，（其中包括真品卷煙**件,，總價值**萬元；假冒卷煙 **件,，總價值**萬元）,，罰沒收入**萬元。

二,、建水平又有新突破

1,、電子結(jié)算率迅速提高。

按照省市局對電子結(jié)算的要求,，我營銷部克服了郵政無法對接的困難,，通過大力宣傳、分片負(fù)責(zé)的方法使零售戶逐步理解了電子結(jié)算意義,，積極配合我們工作的開展,，使我營銷部的電子結(jié)算率從年初的**%迅速提高到11月底的**%，計劃在年底前要達(dá)到**%,。

2,、上訂貨扎實推進(jìn)。

3,、營銷服務(wù)水平得到全面提升,。

以推進(jìn)“同心”服務(wù)品牌建設(shè)為載體，牢固樹立情感營銷理念,，強(qiáng)化服務(wù)意識,，通過定期的企業(yè)文化培訓(xùn)，健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，豐富服務(wù)內(nèi)涵,、提升服務(wù)價值,。客戶經(jīng)理加強(qiáng)對零售戶的目標(biāo)引導(dǎo)和控制,，提高零售戶贏利水平和能力,；進(jìn)一步完善農(nóng)大廳服務(wù)功能，不斷改進(jìn)服務(wù)農(nóng)村客戶的方式方法,，鞏固和發(fā)展了農(nóng)建設(shè)成果,；從客戶經(jīng)理的素質(zhì)抓起，加強(qiáng)溝通,，從而打造服務(wù)品牌,，提高了客戶滿意度。并且通過運用調(diào)整市場服務(wù)措施的方法,，堅持每月將任務(wù)劃分到片,，落實到人。每周五各個客戶經(jīng)理提交下一周的工作計劃,，做到工作有步驟有計劃,，使每位客戶經(jīng)理的工作做到自已心中有數(shù)。特別是今年由于煤礦停產(chǎn)直接的影響,，外來務(wù)工人員的返鄉(xiāng)等等因素,，卷煙營銷面臨前所未有的困難，我們一方面加強(qiáng)管理,，一方面積極調(diào)整服務(wù)策略,，強(qiáng)化消費研究和消費引導(dǎo)，確保品牌上規(guī)模,、結(jié)構(gòu)上檔次,、稅利保增長。

三,、專賣管理又有新手段

力充分激發(fā)出來,。

的**國道成功截獲一起涉嫌違法販運假煙案件，當(dāng)場查獲當(dāng)事人**的違法卷煙*個品種共計**條（其中硬黃山**條,、硬長征**條,、軟紅梅**條、硬芙蓉后**條）,，總價值約**元,。最終為全年銷售任務(wù)的圓滿完成提供強(qiáng)有力的保障。

在工作上創(chuàng)新打假方法,，針對一些不法分子常利用凌晨,、中午、夜里非法經(jīng)營假煙和把假煙化整為零藏匿的問題，對專賣稽查人員實行錯時工作制度,，加大對一些重點時段、重點地段的監(jiān)控力度,，不斷增強(qiáng)專賣工作的針對性和實效性,；并且取得了很好的效果。半年來,，由于始終堅持部門聯(lián)動,，強(qiáng)化打假工作力度，使轄區(qū)卷煙市場秩序得到明顯好轉(zhuǎn),。

四,、內(nèi)部監(jiān)督管理嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

我局通過運用《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督系統(tǒng)》對卷煙經(jīng)營全過程實施有效監(jiān)管；加強(qiáng)自身信息支撐度,，為全局工作奠定良好基礎(chǔ),。在處理預(yù)警上，嚴(yán)格按照《山西煙草內(nèi)部專賣管理監(jiān)督信息系統(tǒng)預(yù)警處理工作的管理規(guī)定》的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，在調(diào)查過程中,，認(rèn)真進(jìn)行實地走訪調(diào)查，把問題調(diào)查摸索清楚,；對于處理的預(yù)警,，必須全部上傳有重要支撐的附件。同時加強(qiáng)對服務(wù)冊的維護(hù)工作,。

五,、雙優(yōu)創(chuàng)建活動穩(wěn)步開展

1、創(chuàng)建優(yōu)秀營銷部活動內(nèi)容豐富

制定了《新榮區(qū)營銷部開展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級營銷部實施方案》,，并成立了領(lǐng)導(dǎo)組和組織

機(jī)構(gòu),。

第一、把市場信息的收集研究放在非常重要的位置上來,。

以市場調(diào)研為工作前提,，建立了市場調(diào)研制度，把市場調(diào)研作為一項常規(guī)工作開展,，在此基礎(chǔ)上,，我們建立了“服務(wù)宣傳隊”，此活動于**月**日在農(nóng)服務(wù)大廳正式啟動,。從**月到**月實施**個月,，服務(wù)宣傳的主題是“同心服務(wù)、相伴成長”,。截止*月,，服務(wù)宣傳隊共深入*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)展開宣傳，發(fā)放宣傳單**份,，接待咨詢****次,。同時開展了客戶滿意度調(diào)查,，收集了大量第一手市場信息，解決和解釋了客戶的異議,，宣傳了服務(wù)品牌,，提升了客我關(guān)系。

手資料,。

第二,、雙千信息員作用發(fā)揮

信息員客戶在市場了解方面具有發(fā)言權(quán)，將他們發(fā)展成自己的忠實客戶,，可以搜集到最一線的材料,，進(jìn)一步提高農(nóng)村市場卷煙需求的準(zhǔn)確性、給規(guī)范價格提供依據(jù),，給工商協(xié)同營銷做好農(nóng)村區(qū)域的卷煙品牌培育提供條件,，給卷煙打假，凈化市場提供線索,。

篇四：20xx年煙草的營銷工作個人總結(jié)

20xx年煙草的營銷工作個人總結(jié)

即將過去,，在這一年的時間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的幫助和支持下,，同時通過自己努力的工作,，也有了一些收獲，臨近年終,，有必要對自己的工作做一個總結(jié),，目的在于總結(jié)經(jīng)驗，提高自己,，以至于進(jìn)一步做好來年的各項工作,。煙草營銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營銷人員，起著承上啟下的重要作用,，是企業(yè)和廣大消費者之間的橋梁和紐帶,，是生產(chǎn)廠家品牌的直接推介人和宣傳員，是開拓市場的急先鋒和先行者,。因此,，作為一名煙草營銷人員在實際工作中必須對煙草行業(yè)和營銷工作有一個全面的了解，為做好煙草營銷工作和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益打下良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將煙草的營銷工作總結(jié)如下：

一,、煙草行業(yè)的認(rèn)識

中國煙草是一個實行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理,，

專賣專營”體制的特殊行業(yè),，多年來為國家做出了突出的貢獻(xiàn)，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內(nèi)買方市場全面形成,，消費者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位,，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；二是在入世以后,，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn),，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭,；三是控?zé)熯\動在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問題,。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時,，也要居安思危。

二,、營銷工作

從營銷的角度來講,，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變,。卷煙產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品,，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費者的服務(wù),，這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場營銷的全過程,，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段,。

（一）對煙草營銷工作的感悟

企業(yè)就不能發(fā)展和生存,，甚至走向倒閉的危險境地。所以,，一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者,，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感,，在實際工作中腳踏實地,，一步一個腳印的開拓?zé)煵轄I銷工作，創(chuàng)新性地去研究營銷方法,，只有自己研究出的方法才能銘刻于心,，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認(rèn)識，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn),。

二要善于剖析與總結(jié),。在實際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線,，面對千差萬別,，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋,，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差,，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員,，必須善于剖析與總結(jié),，吸取成功的經(jīng)驗與教訓(xùn)，堅定信心,，認(rèn)清形勢,，科學(xué)判斷，不斷總結(jié),，不斷提高,，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。

三要善于觀察和汲取經(jīng)驗,。一個人的知識和水平是有限,，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營銷工作,，煙草營銷人員就應(yīng)該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法,，詳細(xì)觀察業(yè)界動態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營銷人員,。古為今用,，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講,，要善于吸取經(jīng)驗,，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階,。

煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員,，時代賦予了其神

揮煙草營銷人員的積極性。

（二）當(dāng)前國內(nèi)卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢分析

中國煙草行業(yè)卷煙營銷,，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展,。經(jīng)營模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送,、訪送分離,，再到電話訂貨、電子結(jié)算等,。經(jīng)過歷次變遷,，中國卷煙營銷模式已逐步向科學(xué)、有效,、合理,、可控的方向發(fā)展和完善,，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。

1994年,，全國開始農(nóng)村卷煙零售絡(luò)的建設(shè),，1997年，全國城市卷煙零售絡(luò)建設(shè)拉開帷幕,。到目前為止,，全國的卷煙流通，已形成以省級煙草專賣局（公司）為管理主體,，州市級煙草專賣局（公司）為經(jīng)營主體的格局,。全國各地市級煙草公司已基本完成了470多萬個卷煙零售戶的絡(luò)建設(shè)。電話訂貨,、電子結(jié)算的經(jīng)營方式,，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶,。

到重視的程度越來越高。從國家局連續(xù)出臺的幾項政策中,，可以看出對營銷終端的重視,。如：“兩個利益至上”的原則，由于煙草行業(yè)的特殊性,，國家煙草專賣局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發(fā)點和歸宿點,，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現(xiàn)，離開了消費者的利益,，國家利益不可能變成現(xiàn)實,；“三個滿意”，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營運行中,，要以消費者為中心,，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶,。煙草公司,、卷煙零售戶和消費者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向。工商職責(zé)劃分,，特殊性,，國家煙草專賣局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發(fā)點和歸宿點，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現(xiàn),，離開了消費者的利益,，國家利益不可能變成現(xiàn)實；“三個滿意”,，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營運行中,，要以消費者為中心,，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶,。煙草公司,、卷煙零售戶和消費者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向。工商職責(zé)劃分,，,，全國煙草實施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn),，商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的流通,。這為中國煙草大企業(yè)、大品牌,、大市場的形成奠定了基礎(chǔ),。建立以州市級煙草公司為經(jīng)營主體的卷煙流通模式。

（三）控?zé)煿s生效對煙草營銷產(chǎn)生重大影響

約》的生效和中國批準(zhǔn)加入《公約》,，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴(yán)格的法律限制,。《公約》中明確要求煙盒包裝上擴(kuò)大健康警語面積,，卷煙包裝需要進(jìn)行新的設(shè)計,，以符合《公約》規(guī)定。其次,，《公約》對煙草廣告和促銷進(jìn)行了嚴(yán)格的限制,。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制,。

當(dāng)前,，我們要認(rèn)清形勢，努力做到以客戶為中心,，以市場為導(dǎo)向,，在煙草專賣專營的體制之下，積極探索卓有成效的市場營銷道路,。通過深入細(xì)致的市場調(diào)查和研究分析進(jìn)行市場細(xì)分,，一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢；另一方面加強(qiáng)與零售商的合作,，科學(xué)而合理地利用專賣專營,，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強(qiáng)營銷培訓(xùn),，改變我們的思想觀念,，豐富我們的營銷知識，提高我們的營銷技能,，使我們能更加清醒地認(rèn)識到當(dāng)前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性,。

（四）加強(qiáng)對零售終端的控制與培訓(xùn)

以建立長期互信的伙伴關(guān)系,。

在煙草營銷領(lǐng)域，深度營銷指的就是關(guān)注終端,，讓消費者從零售終端接觸產(chǎn)品,，認(rèn)知,；并接受品牌。所以,，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對終端進(jìn)行一定形式的培訓(xùn)和交流,，是當(dāng)前卷煙營銷的重要內(nèi)容,。

市場的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質(zhì)量、高效率的營銷體系的支持,。營銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控,、品牌推廣和交流服務(wù)。對內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中,。

培訓(xùn)就是要調(diào)動員工的積極性,、挖掘出員工的潛力。有兩個因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度,。通過培訓(xùn)，員工得到技巧,，通過激勵，員工可以建立他去做好工作的意愿,。營銷人員的基本目標(biāo)是推銷產(chǎn)品，建立商譽(yù)和良好的客戶關(guān)系,，維持高效率的工作,。

市場營銷是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,。它涉及到的因素和內(nèi)容很多,。如何讓我們的營銷隊伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識，豐富他們的營銷技巧,，有利于更好地開展工作,。團(tuán)隊精神的構(gòu)建是市場營銷活動的重要內(nèi)容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播,，需要互相幫助,、互相支持,、互相關(guān)心、團(tuán)結(jié),、向上,，加強(qiáng)群體意識和協(xié)作能力?？梢哉f營銷活動中的每一件事都必須認(rèn)真對待,，并加以貫徹、落實,。

定營銷戰(zhàn)略,。故而，必須對國家的經(jīng)濟(jì)政策,、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統(tǒng)的了解,。

關(guān)注終端,、抓住終端、誰能與終端形成良好,、互信的合作關(guān)系,，誰就能通過終端,，把握復(fù)雜的動態(tài)市場。對外培訓(xùn),，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢和價值理念，有利于消費市場的培育及消費文化的普及,。

篇五：20xx年卷煙銷售科工作總結(jié)

卷煙銷售管理科20xx年工作總結(jié)

20xx年，卷煙銷售管理科在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞省局“11158”發(fā)展思路,，把握“穩(wěn)中求進(jìn)”的總基調(diào)，面對宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力加大和外部環(huán)境復(fù)雜多變形勢,，堅持以嚴(yán)格規(guī)范為主線，重基礎(chǔ),、調(diào)結(jié)構(gòu)、育品牌,、嚴(yán)管理,、強(qiáng)素質(zhì),，經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量和效益穩(wěn)步提高,，保持了卷煙市場持續(xù)健康發(fā)展，進(jìn)一步提升卷煙營銷工作水平,，為全面推進(jìn)“卷煙上水平”各項目標(biāo)任務(wù)提供了堅實的基礎(chǔ),。

一、預(yù)測調(diào)控,，均衡銷售,，經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量穩(wěn)中有升

（一）卷煙購進(jìn)合理推進(jìn)。1-11月份累計購進(jìn)卷煙箱,，執(zhí)行進(jìn)度為,，省內(nèi)箱，執(zhí)行進(jìn)度為,，省外箱,，執(zhí)行進(jìn)度為。其中一類煙箱,，執(zhí)行進(jìn)度為,，二類煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為,，三類煙箱,，執(zhí)行進(jìn)度為，四類煙箱,，執(zhí)行進(jìn)度為,，五類煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為,。

（二）卷煙銷量穩(wěn)步增長,。1-11月份累計銷售卷煙箱,，

同比增加箱,，增長。其中一類煙箱,，同比增加箱,，增長；二類煙箱,，同比增加箱,，增長；三類煙箱,，同比增加箱,，增長,；四類煙箱，同比減少箱,，降低,；五類煙箱，同比減少箱,，降低,。1-11月份人均單條為條，同比增加條,，增長。

省產(chǎn)煙累計銷售箱,，同比增加箱,，增長，銷售比重,，基本與去年持平,；鉆石品牌累計銷售箱，同比增加箱,，增長,。

（三）銷售結(jié)構(gòu)較快提升。1-11月份累計單箱收入元,，同比增加元,，增長，