演講稿也叫演講詞,，是指在群眾集會上或會議上發(fā)表講話的文稿。演講稿是進行宣傳經常使用的一種文體,。演講的作用是表達個人的主張與見解,，介紹一些學習、工作中的情況、經驗,，以便互相交流思想和感情,。演講稿對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫演講稿呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的演講稿模板范文,，我們一起來了解一下吧。

服務行業(yè)演講稿三分鐘篇一

花開的季節(jié),，美麗絢爛的季節(jié),；追夢的心境，神秘而浪漫的意境,。

——題記

時光流失,，我聽到花開的聲音。猛然內心一怔,，原來這個季節(jié)是花的季節(jié),。十六、七歲的我們向往著走向職業(yè),，走向社會，走向成功的夢想,。因為有了這樣的夢想,，所以我們選擇了這所職業(yè)學校——xx職教中心,。

懷著對職業(yè)的追求,，對生活的向往，在眾多的專業(yè)中,，我選擇了服務業(yè)—旅游,。也許這個花季的我們就是想實現(xiàn)自我超越和愉悅身心，想走遍天涯海角,，想玩遍大江南北,。然而，旅游專業(yè)卻并非我們所想的那樣,，學了旅游專業(yè)你就可以到處去玩,，愿意去哪兒就去哪兒。恰恰相反,，我們是在為旅游服務,。

雖然是服務業(yè)，雖然是為別人服務,，雖然沒有我們想的那樣好,，但我們還是喜歡這個專業(yè)性。因為在學習的過程中,，我們從書本上“見”到了祖國的大好山川和自然美景,，這些都深深地吸引了我,，也震撼了我的心靈；我們在書本上“遇”到了各種在職業(yè)中可能碰到的問題,，我們學會了該怎樣去面對,，我們學會了該怎樣處理人與人之間的關系，我們也學會了怎樣才能為別人服務好,；我們也在書本上感受到了為別人服務也是一種幸福,，感受到了旅游給我們帶來的.影響。所以,，我們并不后悔,，我們還是深深地熱愛著這個專業(yè)。

雖然是服務業(yè),，雖然是為別人服務,，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業(yè),。因為“為人民服務”是職業(yè)道德的核心,。我們將要從事職業(yè)，當然職業(yè)道德不能少,。如果人人都不為人民服務,，那我們以后從事職業(yè)還有什么用，還有什么意義,。所以,，我們并不厭惡，我們能夠理解,，我們也能夠體會,。

雖然是服務業(yè)，雖然是為別人服務,，雖然沒有我們想的那樣好,，但我們還是喜歡這個專業(yè)。因為“三百六十行,，行行出狀元”,，只要播下辛勤的汗水，就會有豐厚的收獲,；只要我們用心去為別人服務,，真誠地對待每一個人，相信自己會有好的回報,。所以,，我們并不氣餒，我們懷著對職業(yè)的向往，更加努力的搞好專業(yè)學習,。

正因為這些,，我們深深地熱愛著我們的專業(yè)。也許,，三年后的我們很有可能去就業(yè),，但我們畢竟有了一技之長。

自己選擇的路,，自己就要勇敢而堅強地走下去,，雖然有時也有暴風雨，但暴風雨過后,，陽光依然還會重現(xiàn),。

既然，我選擇了旅游業(yè),，我就會好好去學,，為自己插上希望的翅膀,。

沐浴在花季陽光下的我們,；有著追求美好生活的心境的我們；向往著走向職業(yè)走向社會,，走向成功的夢想的我們,。我們深信著：我們的未來不是夢。

追夢的花季,，十六、七歲的我們,，滿載著愛的夢船,，向光明的地方駛去?；ㄩ_的季節(jié),，夢開始的時候，未來的路就在我們腳下,。

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服務行業(yè)演講稿三分鐘篇二

懷著對職業(yè)的追求,，對生活的向往,，在眾多的專業(yè)中，我選擇了服務業(yè)-旅游,。也許這個花季的我們就是想實現(xiàn)自我超越和愉悅身心,，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北。然而,，旅游專業(yè)卻并非我們所想的那樣,，學了旅游專業(yè)你就可以到處去玩，愿意去哪兒就去哪兒,。恰恰相反,，我們是在為旅游服務。

雖然是服務業(yè),，雖然是為別人服務,，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業(yè)性,。因為在學習的過程中,，我們從書本上“見”到了祖國的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我,，也震撼了我的心靈,；我們在書本上“遇”到了各種在職業(yè)中可能碰到的問題，我們學會了該怎樣去面對,，我們學會了該怎樣處理人與人之間的關系,，我們也學會了怎樣才能為別人服務好；我們也在書本上感受到了為別人服務也是一種幸福,，感受到了旅游給我們帶來的影響,。所以，我們并不后悔,，我們還是深深地熱愛著這個專業(yè),。

雖然是服務業(yè)，雖然是為別人服務,，雖然沒有我們想的那樣好,，但我們還是喜歡這個專業(yè)。因為“為人民服務”是職業(yè)道德的核心,。我們將要從事職業(yè),，當然職業(yè)道德不能少。如果人人都不為人民服務,，那我們以后從事職業(yè)還有什么用,，還有什么意義。所以,，我們并不厭惡,，我們能夠理解，我們也能夠體會,。

雖然是服務業(yè),，雖然是為別人服務,，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業(yè),。因為“三百六十行，行行出狀元”,，只要播下辛勤的汗水,，就會有豐厚的'收獲；只要我們用心去為別人服務,，真誠地對待每一個人，相信自己會有好的回報,。所以，我們并不氣餒，我們懷著對職業(yè)的向往,，更加努力的搞好專業(yè)學習,。

正因為這些,，我們深深地熱愛著我們的專業(yè)。也許,，三年后的我們很有可能去就業(yè),，但我們畢竟有了一技之長,。

自己選擇的路，自己就要勇敢而堅強地走下去,，雖然有時也有暴風雨，但暴風雨過后,，陽光依然還會重現(xiàn),。

既然,，我選擇了旅游業(yè)，我就會好好去學,，為自己插上希望的翅膀,。

沐浴在花季陽光下的我們；有著追求美好生活的心境的我們,；向往著走向職業(yè)走向社會,，走向成功的夢想的我們,。我們深信著：我們的未來不是夢,。

追夢的花季，十六,、七歲的我們，滿載著愛的夢船,，向光明的地方駛去,。花開的季節(jié),，夢開始的時候,，未來的路就在我們腳下,。

服務行業(yè)演講稿三分鐘篇三

尊敬的各位領導、各位同仁：

七年前,，當我走向餐廳服務員這個崗位時,，認為服務員干的是簡單的體力勞動,，端端盤子洗洗碗,，擦擦桌子掃掃地,，根本沒有技術可言。有了這種心態(tài),，有時就應付工作,，時不時的出現(xiàn)差錯,。記得有一次，我在為就餐人員上菜時,，由于業(yè)務不熟悉,，沒有選擇好上菜的最佳時機和路線,，不小心把菜汁滴在客人的胳膊和衣服上,，客人十分生氣，我也非常尷尬,。通過這件事，讓我徹底改變了對服務員的看法，認識到：細節(jié)是平凡的、是具體的,、是零散的。細節(jié)很小,，很容易被人們所忽視,，但它的作用卻不可估量。有些細節(jié)會深深地印在我們的腦海中,，使人終生難忘；有些細節(jié)會改變事物的發(fā)展方向,，甚至使人的命運發(fā)生轉變,。細節(jié)體現(xiàn)著素質,；細節(jié)代表著形象；細節(jié)決定著成敗,。

隨著工作崗位的變動我從餐飲服務員的崗位來到了職工活動中心工作,，這里是生產一線員工活動、健身,、讀書,、休閑、娛樂的場所，為了把“保障生產,，服務一線”的工作宗旨落實到具體行動中,，在職工活動中心，每一名服務員都踐行著“我的工作我做主”的誓言,，就拿我身邊的同事來說,，她們不僅做到了腿勤、眼勤和手勤,，而且她們特別善于觀察,。平時，她們總是把一些瑣碎的事情記錄在本子上,，當她們心愛的筆記本，攤開在我的面前時,，我發(fā)現(xiàn)我的眼前不再是一個筆記本,，那密密麻麻的文字變成了一名普通女工的滴滴心血，晃動在我眼前的是她們在崗位上不停地穿梭的身影,。這就是我們職工活動中心員工愛崗敬業(yè)的最真實寫照,。

古人說得好：“泰山不拒細壤，故能成其高,；江河不擇細流,，故能成其深?！币虼?，我們必須始終保持積極向上的良好心態(tài)，牢固樹立愛崗敬業(yè)的思想意識,，徹底改變被動工作,、不求創(chuàng)新的不良習慣，真真正正的撲下身子,，踏實工作,，把大事做實，把小事做細,，在細節(jié)上下功夫,，從小處著手，往大處發(fā)展,。細節(jié)是成功的關鍵,，精細是制勝的法寶，事事精細成就百事,，時時精細成就一生,。“爭當服務明星，爭創(chuàng)形象窗口”是花土溝社區(qū)職工活動中心服務班每一名員工共同的奮斗目標,，奉行“為一線職工提供優(yōu)質服務實現(xiàn)自身價值”是我們的服務理念,。

這些年來，雖然我的工作崗位發(fā)生了變動,，但我腳踏實地,，在工作中體驗人生的價值的理念卻始終沒有改變?！肮ぷ魇敲利惖?，工作是快樂的，工作是幸福的”,，從第一聲“歡迎光臨”到“歡迎下次光臨”,，從打開水閥到給顧客沏上第一杯溫馨的清茶，從簡單的拭去灰塵到緊張的晚會排練,，普通平凡的崗位絕不失崇高和偉大的內涵,。重復而繁瑣的工作中，我也會遇到挫折和失敗,，經歷迷惘和失落,，一位長者語重心長地告訴我：“是你自己把自己定位在純粹服務員的崗位上，而且你并沒有做的和其他人有什么不一樣啊……,?！币徽Z驚醒夢中人，是啊,，是我停滯了前行的腳步,，是我，汲取了企業(yè)輸送給我的養(yǎng)料,，卻沒有成為企業(yè)這棵大樹上最豐碩的果實,！有句話是這樣說的：“人最大的敵人就是自己，戰(zhàn)勝自己便擁有整個藍天,?！弊鳛槠髽I(yè)的主人，如果做事無所用心,，左顧右盼,、顧影自憐，那么企業(yè)如何才能快速發(fā)展,，又如何給我更多的惠顧,！

我的人生我做主，我的工作我做主,，把握自己,，珍惜崗位,，努力工作才有可能好戲連臺。讓我們以澎湃的激情,，編織美好的未來,；讓我們以真摯的情感和企業(yè)共同見證彼此的成長！來吧,，讓我們一起攜起手來,，從細節(jié)著手，振奮精神,，愛崗敬業(yè),，努力打造社區(qū)更加燦爛輝煌的明天！

服務行業(yè)演講稿三分鐘篇四

尊敬的各位領導,、同事們：

大家上午好,，很高興站在臺上和大家一起分享我的工作心得。我叫xx,，是xxxx的一名乘務員,。今天我演講的題目是“從一個微笑開始”。

有人說：微笑,，是人與人之間的最短距離,。誠然,，在與人交往過程中,，面帶微笑常常能給人如沐春風般的感覺，真誠的微笑往往會給人留下美好而深刻的印象,。 為了體現(xiàn)微笑服務內涵,，xxxx開展了“中國夢·勞動美·微笑服務在行動”主題宣傳教育活動，即“我微笑,，你滿意”,、“我的崗位請放心”，縮短了一線服務崗位與游客之間的距離,，實現(xiàn)了心與心的交流,。公司還為每名一線崗位員工統(tǒng)一制作了“微笑”胸牌，胸牌上印有笑臉的圖案,。微笑服務活動開展以來,，xxxx員工用真誠的笑容和游客交流，讓游客在旅行途中留下美好的回憶,。

對于纜車乘務員來說,，車廂是最能展示服務藝術的舞臺。在小小的車廂里,，你的一顰一笑,，一言一行,、一舉一動，都能能夠體現(xiàn)對游客的關愛,，都能展示對游客的貼心服務,，從而使廣大游客在乘坐xxxx時感受到我們服務工作所帶來的快樂。

記得有一次幾名游客乘坐纜車,，在車廂里興致勃勃的互相拍照,，突然纜車在行駛的途中停了下來，我用車廂電話聯(lián)系下站后得知因為電壓波動造成了纜車停車,，這時候幾名游客顯得非常緊張,，我看到后走了過去，微笑著對他們說：您好,，我是索道技術運行部的員工,，剛才因為電壓波動造成了纜車短暫停車故障，我們很快會恢復運行,。然后又耐心的向他們解釋什么是電壓波動,、為什么會造成停車、并告訴他們這種情況并沒有危險,，請他們放心,。很快纜車又重新啟動并順利行駛到下站。在走出車廂的時候,，其中一名游客笑著對我說,，謝謝你，小伙子,，其實你跟我說的什么電壓波動我根本不懂,，但是看到你的微笑讓我覺得心里面很踏實。那一刻,，我覺得一股濃濃的暖流涌入我的心田,。正因為這件事，讓我感覺到了工作的快樂和意義,。讓我覺得微笑能使陌生人感到親切,，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅,，微笑是人類的春天,。

在為游客服務的過程中保持微笑，能夠營造一種融洽和諧的氛圍,，游客乘車也十分輕松愉悅,。當你向游客微笑時，要表達的意思是：“歡迎您乘坐xxxx,、很高興見到您,、我們將竭誠為您服務,。”此刻,，微笑則恰好體現(xiàn)了這種良好的心境,。這就在無形中提高了游客對企業(yè)服務的滿意度，為企業(yè)樹立了一個良好的形象與口碑,。通過開展微笑服務,，使得為游客提供一個安全、快捷,、優(yōu)質,、高效的服務真正成為了現(xiàn)實。 朋友們請把你真誠的微笑,、優(yōu)質的服務奉獻給每一位游客,，在日積月累的瑣碎和平凡里，在一點一滴的熱情和真誠中,，把我們索道企業(yè)的形象展示得更加具體,、深動。讓我們每天的工作從一個微笑開始,，讓我們的微笑,、讓我們的服務能深入每個游客心中，工作無小事,，也許我們的工作是微不足道的,，但為了使我們的索道服務得更加完美，就讓我們用持之以恒的微笑去服務每天的工作,，讓所有乘坐xxxx的游客都能感受到我們索道的熱情,。

謝謝大家,！

服務行業(yè)演講稿三分鐘篇五

各位各位領導和同事們：

大家好,！我是xx部休息廳的服務員xxx。很感謝這次公司又給了我們一個展示自我的舞臺和施展才華的機會,。

我競聘的xx男女賓的領班,，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析,，我不喜歡懵懂,，所以我也把握這次的機會，讓自己學到更多,。

若我是領班,，我先共同提高當班同事的業(yè)務水平，使大家熟悉每道作業(yè)流程,，盡最大努力,，以最大熱情,，招待好每一位顧客。服務行業(yè)重在真誠,、微笑,、禮貌、周到,，使同事們達到接一問二照顧三的程度,，使每位顧客感到我們的真誠和熱情；讓顧客希望而來,，滿意而歸,。

其次，帶領同事們做好各方面衛(wèi)生,，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個部門靚麗,、干凈、舒適的良好形象,。虛心詢問傾聽顧客的意見,、建議，把情況及時向上級領導匯報,，為維護公司形象做出貢獻,。

再者，做上級領導的好幫手,，積極給領導獻計獻策,，為公司的各方面發(fā)展做出自己應有的貢獻。做同事的好朋友,，積極為同事排憂解難,，關心同事愛護同事，使大家成為一個團結奮進的小集體,。

謝謝大家,。

服務行業(yè)演講稿三分鐘篇六

女主持：親愛的.多芬新老會員朋友們

合：大家下午好！

女主持：八月中秋,，激情似火,。感受著那輕柔的芬芳，伴著那優(yōu)美的旋律,，今天,，我們迎來了"多芬"時尚女主持人星--健康美麗沙龍大型聯(lián)誼暨多芬化妝品展示會，在此,，首先祝愿我們今天在座的每一位女主持同胞青春永駐,、笑口常開。

男主持：青春飛揚,，我和美麗有個約會,；快樂相隨,，我和多芬結伴同行。在這歡樂之時,，讓我們每一個人都許下真誠的愿望,，愿快樂、美麗,、平安與祥和充滿生活的每一天,。

女主持：今天，我們多芬的新老會員們歡聚一堂,，這里即將開始的是一場盛況空前的美麗之約,，它是聯(lián)結友誼、綻放激情,、放飛夢想的舞臺,，我們每一個人的風采都將成為這星光燦爛的主旋。

男主持：常言道,，愛美之心人皆有之,，女主持人與美麗似乎就是孿生的姐妹，女主持人天生愛美,，女主持人無時不刻不在裝點著世界,、創(chuàng)造著美麗。為重塑女主持人的美麗,，為女主持人的美麗再添新彩,，多芬，義不容辭,。

女主持：曾幾何時,，多芬，這個優(yōu)雅的名字走進了我們愛美女主持性的視野,，它以其物美價廉,、經濟實惠的獨特優(yōu)勢成功打入了全國著名化妝品行列。多芬,，終于在今年3月份飄然來到了我們美麗的扎魯特大草原,，為愛美的我們帶到了春天般的溫馨和浪漫,。下面有請多芬化妝品專賣店扎魯特旗分店總經理與大家共同分享美麗之約,。--（由經理請出美導，美導做公司和產品簡介）

男主持：一縷馨香傳遞了醉人心脾的美麗之約,，一雙勤勞的美手圓了多少愛美女主持人如癡如醉的美夢,，她們是美麗的天使，她們將美麗進行到底,。

女主持：的確,，平日里,，她們用雙手為愛美的女主持性帶來了美麗，今天她們用自己的舞姿為大家獻上自己的祝福,。下面有請多芬化妝品專賣店扎魯特旗分店全體員工為大家傾情演繹動感十足的群舞--《給我感覺》,。

男主持：隨著一曲青春飛揚、活力四射的舞蹈,，似乎已經把我們身上的每一個細胞調動了起來,，看著今天如此絢麗奪目的會場，真是讓人激動不己,，因為,，今天的多芬化妝品店為了答謝新老會員們的大力支持和厚愛，聽說,，準備了好多厚禮哦,。

女主持：不錯，我們多芬化妝品經銷店為了答謝咱們新老會員朋友們對多芬的情有獨鐘,，今天的聯(lián)誼會特意設置了游戲奪奪魁,、無底價拍賣、有獎問答,、當場購買打3.5折等等誘人的活動,，機不可失，失不再來,，您還在等什么,？具體事項請我們的美導3來向大家做詳細介紹。

男主持：輕松一下做個互動游戲,，叫做"前方戰(zhàn)士支援",，看看今天哪一支方隊將成為最幸運的組合，獎品多多,，趕快行動吧,。

服務行業(yè)演講稿三分鐘篇七

各位同事、領導：

大家早上好,。

我叫xx,。今天我很榮幸站在這里跟大家聊幾分鐘。其實我在工作方面也沒做什么特驕傲的事情,，我也是和大家一樣做著自己該做的工作,。工作方面的很多細節(jié)我想很多老員工會比我更清楚。今天我想說的是關于親善這個問題,。

領導們多次強調親善,。我覺得親善這件事其實看似簡單，但是很多時候也沒那么簡單。員工休息室墻上貼著這么幾個字：“和自己的惰性較量,，你能勝利嗎,？”我個人覺得這句話說的相當好。跟我們服務行業(yè)很貼近,。為什么做親善沒那么簡單,？兩個字：“心理”。是我們的心理在作怪,。我們的心理戰(zhàn)勝不了自己的惰性,。也許我們做不到百分之百的親善，因為我們都是人,，咱們不是機器人,。但是我們最起碼得做到百分之八十以上。因為咱們得對得起自己的這份工作,、拿的這份工資,。很多事情其實并不難,，只要我們敢于嘗試,、敢于堅持,，慢慢就會習慣。養(yǎng)成親善的習慣你覺得親善還難嗎,？希望大家每天都帶著愉快,、輕松的心情上班，那樣做什么事情都不會覺得累,。我希望上班的時候我們是同事,，下班后我們是朋友。

謝謝大家,。

服務行業(yè)演講稿三分鐘篇八

女主持：親愛的'多芬新老會員朋友們

合：大家下午好,！

女主持：八月中秋，激情似火,。感受著那輕柔的芬芳,，伴著那優(yōu)美的旋律，今天,，我們迎來了"多芬"時尚女主持人星--健康美麗沙龍大型聯(lián)誼暨多芬化妝品展示會,，在此，首先祝愿我們今天在座的每一位女主持同胞青春永駐,、笑口常開,。

男主持：青春飛揚，我和美麗有個約會,；快樂相隨,，我和多芬結伴同行,。在這歡樂之時,，讓我們每一個人都許下真誠的愿望,，愿快樂、美麗,、平安與祥和充滿生活的每一天,。

女主持：今天，我們多芬的新老會員們歡聚一堂,，這里即將開始的是一場盛況空前的美麗之約,，它是聯(lián)結友誼、綻放激情,、放飛夢想的舞臺,，我們每一個人的風采都將成為這星光燦爛的主旋。

男主持：常言道,，愛美之心人皆有之,，女主持人與美麗似乎就是孿生的姐妹，女主持人天生愛美,，女主持人無時不刻不在裝點著世界,、創(chuàng)造著美麗。為重塑女主持人的美麗,，為女主持人的美麗再添新彩,，多芬，義不容辭,。

女主持：曾幾何時,，多芬，這個優(yōu)雅的名字走進了我們愛美女主持性的視野,，它以其物美價廉,、經濟實惠的獨特優(yōu)勢成功打入了全國著名化妝品行列。多芬,，終于在今年3月份飄然來到了我們美麗的扎魯特大草原,，為愛美的我們帶到了春天般的溫馨和浪漫。下面有請多芬化妝品專賣店扎魯特旗分店總經理與大家共同分享美麗之約,。--（由經理請出美導,，美導做公司和產品簡介）

男主持：一縷馨香傳遞了醉人心脾的美麗之約，一雙勤勞的美手圓了多少愛美女主持人如癡如醉的美夢,，她們是美麗的天使,，她們將美麗進行到底。

女主持：的確,，平日里,，她們用雙手為愛美的女主持性帶來了美麗,，今天她們用自己的舞姿為大家獻上自己的祝福,。下面有請多芬化妝品專賣店扎魯特旗分店全體員工為大家傾情演繹動感十足的群舞--《給我感覺》,。

男主持：隨著一曲青春飛揚,、活力四射的舞蹈,，似乎已經把我們身上的每一個細胞調動了起來，看著今天如此絢麗奪目的會場,，真是讓人激動不己,，因為,，今天的多芬化妝品店為了答謝新老會員們的大力支持和厚愛,，聽說,，準備了好多厚禮哦,。

女主持：不錯,，我們多芬化妝品經銷店為了答謝咱們新老會員朋友們對多芬的情有獨鐘,，今天的聯(lián)誼會特意設置了游戲奪奪魁、無底價拍賣,、有獎問答,、當場購買打3.5折等等誘人的活動,，機不可失，失不再來,，您還在等什么,？具體事項請我們的美導3來向大家做詳細介紹。

男主持：輕松一下做個互動游戲,，叫做"前方戰(zhàn)士支援",，看看今天哪一支方隊將成為最幸運的組合，獎品多多,，趕快行動吧,。

服務行業(yè)演講稿三分鐘篇九

一個人生存于這個世界，每時每刻都要面對選擇,，是選擇艱苦還是選擇享樂,，服務行業(yè)演講稿是選擇慷慨還是選擇吝嗇,，是選擇堅強還是選擇懦弱,，就是這眾多的選擇構成了我們人生的實體，回首昨日,，我將永遠珍視我的選擇??做一名商場營業(yè)員,。記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實,。”話是這么說的,，可來到全福元工作之后,，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時,，面對的是數(shù)不清的顧客,，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作,，倒在床上不想動了,，還真覺得累。

每當一天的工作一天下來,，渾身的骨頭像散了架,，躺在床上連飯都不想吃，這時,，善良,、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯,，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,，我心里非常感動,。

是的，商場里的工作雖然是單調的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的,；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的,。于是我重新振作起來,，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作,，以累為榮,，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華,，從此我意識到,，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需,。

在營業(yè)員這平凡的崗位上,，平凡的你、我,、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空,。人就應該這樣，無論工作多么平凡,，肩上的擔子多重,，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去,，直到永遠,。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折,。

流水因為受阻才形成美麗的浪花,，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣,，跌倒了再爬起來,，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄,。

后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方,，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈,，絕不能讓顧客受一點委屈,；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔,。生活就像一面鏡子,，服務行業(yè)演講稿當你對著它笑時,，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時,，當我的工作業(yè)績得到領導的肯定時,，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛,，是我們共同的語言,！面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標--“做行業(yè)中最好的營業(yè)員”,！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德,、極富誠心、愛心和責任心,，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領先職業(yè)技能的業(yè)務精英,！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取,，堅持學習創(chuàng)新,。

我深信，西單商場將以科學的管理機制,、優(yōu)秀的企業(yè)文化,、良好的產品、全新的服務來勇敢自信地面對今后的`挑戰(zhàn),！我們的隊伍也將以最專業(yè)、最高效,、最真誠的服務面對平安千千萬萬的客戶,！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運,，攜手共筑“輝煌的西單商場”,。

在一次演出中，舞臺上的兩位相聲演員在互相對罵,，不僅罵得面紅耳赤,，甚至還吵起來。臺下的觀眾以為他們真的吵起來了,。

但以他們的私交來說,，這全屬偽裝，因為他們兩位本來就是十分要好的朋友,，這是在雙方同意之下而做出的表演,，所以舞臺上的互揭瘡疤，并不影響兩人的友情,。

類似這樣的情形,，在日常生活或工作中是經常出現(xiàn)的,。在辦公室里，若同事間的私交甚篤,，做起事來既輕松愉快又順順利利,。

我們在工作時難免會接觸到不認識的人，服務行業(yè)演講稿此時最感困難的就是不知對方的為人,，他的工作態(tài)度又是如何等等,。這對工作的進度有很大的影響。

此時你若能以和緩的語氣說出不會讓對方認為是嚴厲的指責,，便很容易使對方接受,。譬如：“你的心地太善良了，所以時常吃虧,?！?/p>

雖然其意在指正他的缺點——怎么不懂溝通，讓別人拖延了你的工作進度,，但對方聽來似在夸贊他的優(yōu)點,；或是說“你做事太過于慎重”，其實你是想勸他別太較真,，事事哪里都能完美,。這些話即便是對交情未深的人說，對方都會這樣想,，“這人雖與我剛認識,，但對我的觀察真是入微”，自然而然就拉近了人與人之間的距離,。

而這也是產生彼此信賴感的第一步,。一般人或許常贊美他，但也不過是極盡奉承之能事而已,，而這里說的雖是指責缺點,，但卻能讓人樂意地接受，這對彼此工作的進度確實有莫大的幫助,。所以說話的技巧是相當重要的,。

對方若是聽慣奉承話的人，就偶爾給他來個輕微而帶有稱贊意味的批評,。

服務行業(yè)演講稿三分鐘篇十

同志們：

剛才會議通報表彰了過去一年商貿服務業(yè)競賽活動優(yōu)勝單位,、__-__年度政府特別獎、__-__年度小型巨人企業(yè),、__-__年度東陽市十佳商貿服務業(yè)企業(yè)和十佳優(yōu)秀經營者,，在這里我向受到表彰的單位和個人致以衷心的祝賀和崇高的敬意，正因為有了以他們?yōu)榇淼钠笫聵I(yè)單位和社會各界的積極參與、努力創(chuàng)業(yè),，我市的商貿服務業(yè)才在過去的一年取得了顯著的成效和長足的發(fā)展,。

下面，根據(jù)會議安排,，我講兩個方面意見,。

一、__-__年我市商貿服務業(yè)工作的簡要回顧

過去的一年,，我市商貿服務業(yè)工作在,、市政府的正確領導下，繼續(xù)堅持“商貿新市”戰(zhàn)略,，大力發(fā)展商貿流通,、影視文化、旅游休閑,、市場集群為核心的特色服務業(yè),，堅持重點項目帶動，政策扶持引領,，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌推進,，進一步優(yōu)化了商貿服務業(yè)發(fā)展環(huán)境，全市商貿服務業(yè)呈現(xiàn)加快推進穩(wěn)步向上的發(fā)展態(tài)勢,。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)服務業(yè)總量不斷擴大,。__-__年，全市第三產業(yè)增加值187.23億元,，同比增長9.1%,，gdp占比達到46.35%，比上年提高了1.2個百分點,，對gdp增長的貢獻率為46.85%,，第三產業(yè)固定資產投資82.33億元，同比增長25%,，第三產業(yè)地稅稅收完成16.82億元，占地方財政收入的58.38%,。

(二)城鄉(xiāng)居民消費運行平穩(wěn),。__-__年，全市社會消費品零售總額達到182.49億元,，同比增長15.6%,，增幅列金華市第二名，在全省90個縣市區(qū)中列第31位,，批發(fā)零售業(yè)商品銷售總額447.09億元,，同比增長21.4%。完成個轉企1009戶，“下升上”49家,。成功舉辦第五屆休閑購物節(jié),，金華一百順利開業(yè)。

(三)服務業(yè)重點項目加快推進,?？偼顿Y265億的53個重點商貿服務業(yè)項目建設速度加快，__-__年完成投資38.79億元,。浙中奧特萊斯廣場,、三陽銀泰城、中南卡-通城等一大批重大項目簽約落地,。

(四)專業(yè)市場加速發(fā)展,。全市85個商品交易市場，市場總成交額195.6億元,，同比增長5%;白云專業(yè)市場群年交易額超140億元,。完成農貿市場改造提升4個，西門菜場異地安置工程主體結頂,。第八屆中國(東陽)木雕竹編工藝美術博覽會成功召開,。

(五)影視旅游業(yè)發(fā)展迅速。__-__年,，全市接待國內外游客1356萬人次,，同比增長10.95%，旅游收入95.7億元,，同比增長15.42%,。盧宅保護利用項目一期已完成拆遷;東白山生態(tài)旅游區(qū)項目建設有序推進。影視文化產業(yè)規(guī)模不斷壯大,，新增入?yún)^(qū)企業(yè)52家,，實現(xiàn)營業(yè)收入92.7億元，同比增長18.7%;上繳稅費10.8億元,，同比增長12.1%;調整理順了橫店影視文化產業(yè)實驗區(qū)體制機制,，實驗區(qū)成為國家級文化和科技融合示范基地;基地化建設取得新發(fā)展，__-__年持續(xù)推進了影視基地,、高科技攝影棚,、影視后期制作中心等重點項目建設，“萬花園”,、“上海灘”,、橫店通用機場等項目進展順利;電視劇審查中心11月份進入了試運行。

(六)市場運行安全有序,。啟動食品藥品監(jiān)管體制調整,，持續(xù)開展食品安全,、藥品安全、打假打傳等專項整治,，全市未發(fā)生一起食品藥品安全事故,，有效保障了人民群眾消費安全。糧食,、食鹽,、石油等商品供應保障安全有序。

上述成績的取得,，是,、市政府正確領導的結果，也是全市商貿服務戰(zhàn)線廣大干部職工開拓創(chuàng)新,、積極進取和辛勤工作的結果,，更離不開各有關鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道、部門單位以及社會各界的關心支持和共同努力,。在此,，我代表、市政府向全市從事商貿服務業(yè)工作及關心支持商貿服務業(yè)工作的社會各界表示衷心的感謝!

在取得上述成績的同時,，我們也必須清醒地看到,，我市商貿服務業(yè)發(fā)展相對滯后的問題仍比較突出，主要表現(xiàn)在：

一是發(fā)展水平有待進一步提升,?？傮w還處于初級發(fā)展和功能提升階段，商貿,、旅游等傳統(tǒng)服務業(yè)檔次不高,，金融、科技,、物流,、貿易等生產性服務業(yè)仍處于散、小,、弱狀態(tài),，休閑娛樂、住宿餐飲等生活性服務業(yè)還沒有形成特色和品牌,。

二是企業(yè)主體有待進一步做強,。從整體上看，服務業(yè)規(guī)模型,、品牌型企業(yè)不多，企業(yè)競爭力不強;服務功能不健全,，區(qū)域特色不夠明顯,，集聚輻射能力比較弱，還沒有形成完善的現(xiàn)代服務業(yè)產業(yè)體系。

三是電子商務有待進一步發(fā)展,。我市電子商務發(fā)展雖已具備一定基礎,，但還存在總量不大、龍頭企業(yè)不多,、園區(qū)建設滯后,、人才儲備不足等薄弱環(huán)節(jié)和問題。從各地橫向比較情況看,，經濟總量,、發(fā)展水平遠遠落后于義烏、永康,，甚至武義,。各地早把電子商務作為重點產業(yè)來培育，紛紛出臺政策,，力度一個比一個大,、條件一個比一個優(yōu)惠、保障機制一個比一個完善,，我市迎頭追趕已是迫在眉睫,。

四是發(fā)展環(huán)境有待進一步優(yōu)化。服務業(yè)領域在市場準入方面還存在許多限制,，制約因素較多,，部門服務還不到位，加快服務業(yè)發(fā)展的整體環(huán)境有待進一步完善,、改進,、提升，推進服務業(yè)缺乏有效載體和有力抓手;服務業(yè)高端人才引不來,、留不住,。這些問題必須引起高度重視，需要我們在今后的工作中認真加以研究和解決,。

二,、__-__年奮斗目標和重點工作

今年，我市商貿服務業(yè)發(fā)展的總體要求是：堅持以發(fā)展提速,、比重提高,、水平提升為目標，以產業(yè)集聚,、項目建設為載體,，繼續(xù)大力推進專業(yè)市場集群、影視旅游,、影視文化等三大特色服務業(yè),，著力打造影視旅游集聚區(qū),、現(xiàn)代物流園區(qū)、總部經濟區(qū),、精品商業(yè)區(qū)和會展集聚區(qū),，全面推進“電商換市”，推動我市商貿服務業(yè)快速,、優(yōu)質,、高效發(fā)展。

今年,，我市商貿服務業(yè)的主要目標是：完成社會消費品零售總額增長15%以上,，達到210億元;服務業(yè)固定資產投資(不含房地產)40億元以上，gdp占比力爭達到47%,，提前一年完成“十二五”目標,，對gdp增長的貢獻率達到48%以上。圍繞上述目標任務,，要重點抓好以下六個方面：

(一)提升發(fā)展商貿流通業(yè)

一是以連鎖經營為重點,，促進商貿服務業(yè)快速發(fā)展。努力形成本地省內連鎖企業(yè),、外省連鎖企業(yè),、國外連鎖企業(yè)相互促進的流通格局;繼續(xù)深化“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，積極創(chuàng)建城鄉(xiāng)統(tǒng)籌現(xiàn)代商貿服務示范鎮(zhèn)和農村現(xiàn)代商貿服務示范村,，進一步推進農村流通現(xiàn)代化進程,，擴大農村消費市場;要在總結前五屆東陽市休閑購物節(jié)成功經驗的基礎上，舉辦好第六屆休閑購物節(jié),，進一步推動促進消費,。

二是以規(guī)劃引導為重點，推進商貿服務業(yè)優(yōu)化發(fā)展,。充分發(fā)揮規(guī)劃對商貿服務業(yè)發(fā)展的宏觀調控作用,，對資源合理開發(fā)利用的指導作用，對區(qū)域網點布局的引導作用,，引導全市商貿服務業(yè)快速,、健康、有序發(fā)展,。今年,，橫店鎮(zhèn)、巍山鎮(zhèn),、南馬鎮(zhèn)要編制完成商業(yè)網點發(fā)展規(guī)劃,，商務、財政,、國土,、規(guī)劃,、工商、商檢等有關部門要加強協(xié)調,，引導商貿服務業(yè)集聚發(fā)展，按照控制總量,、提高質量,，擴大規(guī)模、集聚發(fā)展的原則,，加快城市商業(yè)中心和各鎮(zhèn)鄉(xiāng)區(qū)域商業(yè)中心的建設,，推動我市商貿服務業(yè)不斷發(fā)展壯大。要積極推進市區(qū)四個專業(yè)市場轉型提升,，發(fā)展集生產資料和生活資料為一體的綜合性市場,，積極爭取進口原木轉關轉檢于東陽，提升市場承載服務功能,。積極引導制造業(yè)企業(yè)實行主輔分離,，積極培育和發(fā)展研發(fā)設計、軟件開發(fā),、現(xiàn)代金融等生產性服務業(yè),，加快總部中心、文體中心,、文影中心,、木雕竹編工藝中心、古民居文博中心等老五大中心建設,，啟動孵化中心,、檢測中心、物流中心,、電子商務中心,、養(yǎng)老中心等新五大中心建設。

三是以培育限上企業(yè)為重點,，擴大規(guī)模商貿服務業(yè)主體,。根據(jù)今年“下升上”工作實際，要重新核實我市原有商貿企業(yè)數(shù),，重新調整培育企業(yè)名單,，進一步明確培育任務。要進一步明確鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道抓好商貿企業(yè)“下升上”工作的共識,，明確主要領導親自抓,，分管領導具體抓，切實把“下升上”工作抓實抓細,，形成一級抓一級,，層層抓落實,，切實推進我市商貿企業(yè)“下升上”工作，完成金華市下達的任務,。

(二)加快發(fā)展白云專業(yè)市場集群

一是不斷壯大白云市場集群主體,。切實加大白云專業(yè)市場內重點商貿服務業(yè)項目建設的力度，在組織協(xié)調,、要素保障及環(huán)境優(yōu)化等各個方面形成合力,。力爭4月份中國服裝服飾品牌折扣交易中心項目動工建設，年底一期主體工程結頂;9月底之前完成中國木雕博物館,、展覽館內裝修并投入使用,，3月底之前完成b地塊清表開工建設;國際采購服務中心、萬家投資年底之前建成開業(yè);遠疆o天域項目商業(yè)中心年底結頂,，世貿廣場商業(yè)綜合體,、汽配城二期、大潤發(fā)購物廣場等項目啟動建設,。

二是加強市場集群公共服務平臺建設,。白云商貿園區(qū)要加快公共服務平臺的建設，為園區(qū)內企業(yè)發(fā)展提供實實在在的服務,。加快編制新的白云商貿園區(qū)市場集群發(fā)展詳細規(guī)劃,，在總體布局，市場定位,、業(yè)態(tài)定位,、電子商務及市場配套設施等方面，著眼長遠發(fā)展,，統(tǒng)籌規(guī)劃,，分步實施。加快東陽市綜合物流園項目建設,，構建物流配送平臺,。啟用城西客運站。

三是主動接軌義烏大力發(fā)展會展經濟,。主動接軌義烏,，爭取將各專業(yè)市場納入義烏文博會、旅交會等展會,，進一步推進白云商貿園區(qū)會展經濟更上一個臺階,。做好園區(qū)宣傳專題片、畫冊制作,，對接相關媒體平臺,，進一步加大商貿園區(qū)整體宣傳推廣力度，提升市場集群的核心競爭力。堅持常態(tài)化辦展會,，每個市場每年必須有一個以上的大型展會,。全力籌備好__-__世界手工藝大會暨第九屆中國(東陽)木雕竹編工藝美術博覽會、中國(金華.東陽)國際商貿發(fā)展大會等重點展會,。

四是研究利用好義烏橫店客流資源,。近年來，隨著我市“商貿新市”發(fā)展戰(zhàn)略不斷實施和推進,，市場集群建設已成為推動我市商貿服務業(yè)發(fā)展的一個重要平臺,，但要素制約明顯，上升通道有限,。為有效拓寬發(fā)展渠道，我市去年出臺了《關于充分利用義烏橫店客流資源促進商貿旅游業(yè)發(fā)展的若干意見》和《實施意見》,，從吸引義烏客商流,、吸引橫店游客流、培育商貿服務業(yè)旅游目的地和優(yōu)化利用雙流資源的發(fā)展環(huán)境等四方面,，提出了25條具體的政策措施,，并將任務分解為25項具體的工作，分別落實了責任單位和配合單位,，各相關部門要進一步提高認識,，真抓實干，大力推進,，使政策意見落到實處,，讓我們東陽的商貿旅游業(yè)在吸引橫客的游客，吸引義烏的客商上取得一些實質性的進展,，真正對我市的商貿旅游業(yè)和白云市場集群的發(fā)展起到促進作用,。

(三)重點發(fā)展影視旅游文化產業(yè)

一是深入推進旅游強市建設。以影視娛樂為先導,，以“東陽木雕”,、盧宅及非物質文化體驗為重點發(fā)展方向，以項目建設為抓手,，完善城市功能布局,，以會展商貿、購物美食,、教育旅游,、宗教旅游為重要補充，構建全市結構優(yōu)化,、完善穩(wěn)定,、靈活多樣的旅游產品體系，提升東陽城市旅游產品的市場競爭力,，從而建成為華東地區(qū)主要文化旅游勝地和全國著名的影視旅游名城,。繼續(xù)做大做強橫店影視旅游,，以影視旅游為核心產品，努力把橫店打造成集影視娛樂體驗,、觀光游覽,、休閑度假、節(jié)慶會展,、影視制作,、科普教育于一體的綜合性影視文化體驗旅游目的地。提速旅游項目建設,，加強對橫店萬花園,、夢上海等旅游景區(qū)建設的指導工作，積極推動盧宅保護利用項目一期,、東陽江山水生態(tài)文化旅游區(qū)等重點旅游項目建設,。提升旅游景區(qū)品質，加快橫店影視城旅游演藝發(fā)展的戰(zhàn)略性調整,，推出上檔次的旅游演藝新產品,，推進“中國拉斯維加斯”建設速度。加強以東陽為目的地的旅游宣傳營銷工作,，利用好各類宣傳平臺,，提升城市形象。完善旅游配套設施建設,，提高旅游信息化水平,，建設“智慧旅游”。整合旅游資源,，大力推介精品組合游,。__-__年力爭接待游客1400萬人次，實現(xiàn)旅游收入100億元以上,。

二是加快影視文化全域化發(fā)展,。進一步探索影視文化產業(yè)基地化、社會化,、專業(yè)化,、產業(yè)化發(fā)展的新路徑，不斷完善橫店影視文化產業(yè)實驗區(qū)功能,，努力把實驗區(qū)打造成為浙江省文化產業(yè)轉型發(fā)展的重要示范區(qū)和深化文化體制改革創(chuàng)新的重要試驗區(qū),、中國影視產業(yè)中心和全省文化產業(yè)發(fā)展的重要引擎，為建設物質富裕精神富有的現(xiàn)代化東陽作出積極貢獻,。加快重大文化產業(yè)項目建設,，萬花園春園一期建成開放，通用機場一期基本建成，“夢上?！本皡^(qū)一期完成土建,，文影cbd主體完工，開工建設東陽江美漫城,。實施《東陽文化產業(yè)全域化發(fā)展規(guī)劃》,，以實驗區(qū)為龍頭，爭創(chuàng)國家級文化產業(yè)示范園區(qū),，推動文化產業(yè)全領域布局,、全域化發(fā)展。加快構建公共服務平臺,，成立中國影視文化產業(yè)研究院,，舉辦__-__中國(東陽橫店)影視節(jié)。大力培育影視企業(yè)上市,，加速知名企業(yè)本地化進程,。加大品牌推廣力度，提升橫店影視的影響力和競爭力,。加大招商引資力度，__-__年爭取新增入?yún)^(qū)企業(yè)40家以上,，實現(xiàn)營業(yè)總收入100億元以上,。

(四)突出抓好重點項目建設

要堅持大項目帶動的原則，以項目促進服務業(yè)發(fā)展,，在建立完善項目儲備庫,、深化細化項目前期的同時，加快一批重大項目建設步伐,，增強服務業(yè)支撐,，進一步完善我市商貿服務業(yè)重點項目競賽活動。我市已明確__-__年度前期,、續(xù)建,、新建重點商貿服務業(yè)項目53個，年度計劃總投資94.37億元,，力爭實際完成投資40億元以上,。

對26個新建和24個續(xù)建項目，各相關部門要認真組織開展競賽,，圍繞年度建設目標,，加強項目跟蹤力度，加快推進項目建設進度,，促使項目早竣工,、早運營。對前期項目，要做好溝通,、銜接和協(xié)調,、服務工作，幫助解決在立項,、報批過程中的問題和困難,，爭取盡早開工建設。對列入我市服務業(yè)重大項目和影響我市經濟社會發(fā)展的一些事項,，在年初排出計劃,，實行“一事一議”，給予重點扶持,。爭取將更多的項目列入省重點,，以獲得更多的土地指標和資金支持。

今天會上下發(fā)了商貿服務業(yè)競賽的有關文件,，會后各相關部門單位要進一步細化分解任務,，加大督導力度，切實加強日常檢查和年終考核,，確保工作到位,、任務落實。對工作成績突出的,，要予以表彰獎勵;對工作不力,、沒有完成目標任務的，市督考辦要加強督查,、問責,。

(五)全面推進“電商換市”加快電子商務發(fā)展

隨著信息技術的快速發(fā)展和互聯(lián)網的廣泛應用，信息網絡經濟已成為當今世界發(fā)展最快,、創(chuàng)新最活躍,、帶動力最強、滲透性最廣的戰(zhàn)略性新興產業(yè),，特別是電子商務,，這是我市今年商貿服務業(yè)的工作重點，我們務必要早認識,、早部署,、早行動、早見效,。根據(jù)阿里巴巴的一個電子商務指數(shù)的研究排名,，__-__年我市列全國電子商務百佳縣第22位,，但義烏,、永康,、武義卻分別列1、2,、6位,，已經遠遠跑在我們前面。今后3-5年是網絡經濟產業(yè)布局的黃金時期,。據(jù)中國互聯(lián)網網絡信息中心發(fā)布的報告,，到__-__年底，中國網民規(guī)模突破6億,，其中通過手機上網的網民占80%;手機用戶超過12億;網絡購物用戶超3億元,，信息消費達2.2萬億元;電子商務交易額突破10萬億元(浙江省1.6萬億，占全國份額的16%;金華市1816億元,，占全省份額的11.4%),，接下來，我們必須準確把握當前電子商務發(fā)展絡面臨的形勢和機遇,，引導和推動我市電子商務集聚趕超發(fā)展,。

一是加大政策扶持力度,。今年，市政府專門出臺了我市《關于深入推進“電商換市”加快電子商務發(fā)展的實施意見》,，結合我市實際,，明確了我市電子商務建設的目標，下一步,，我市將從完善電子商務支撐和服務體系、完善電子商務產業(yè)政策體系,、積極營造良好的電商發(fā)展環(huán)境等方面著手,，做大做強電子商務產業(yè)規(guī)模，不斷提升我市電子商務發(fā)展水平,。

二是建立商品網絡營銷體系,。結合產業(yè)集群和專業(yè)批發(fā)市場,，實施“電子商務拓市場工程”和“電子商務進萬村工程”,，進一步擴大城鄉(xiāng)居民網絡消費;重點支持白云商貿園區(qū)專業(yè)市場發(fā)展電子商務，投資建設電子商務平臺,，扎實推進網上網下市場互動發(fā)展;鼓勵年銷售額億元以上專業(yè)市場創(chuàng)立網上交易平臺,，大力培育網商群體,，讓市場經營戶同時擁有網上店鋪，實現(xiàn)“一商兩店”,、“一市兩場”,，拓寬商品銷售空間。

三是加快電子商務平臺建設,。大力盤活存量資源發(fā)展電子商務,，加快“騰籠換鳥”、“電商換市”,、“退二進三”步伐,，大力拓展電子商務發(fā)展空間;各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道要結合“四破”專項整治活動、“三改一拆”,、“城中村”改造等工作,，把騰出來的閑置工業(yè)廠房、倉儲用房,、商務樓宇,、沿街商鋪改造為電子商廈，發(fā)展電子商務;加快推進白云商貿園區(qū)電子商務中心項目建設,，促使項目早日落地,。

四是完善電子商務支撐和服務體系。重點抓好四個配套：一是物流配套,。電子商務發(fā)展最需要的是物流配套,。加快建設完善電子商務物流配送體系，建設與網絡經濟相配套的方便,、快捷,、高效的智能物流服務體系。發(fā)展快遞物流,，培育和引進一批信譽良好,、服務優(yōu)質、運作高效的快遞物流企業(yè),。二是信息基礎設施配套,。加快基礎通信設施、光纖寬帶網和移運通信網,、廣電有線網絡建設,，推動“三網融合”，全面推進光纖進村,、到樓,、入戶。三是金融服務配套,。金融服務是網絡經濟企業(yè)做大做強的關鍵,。對高成長性的網絡經濟中小企業(yè),，要量身定制做好貸款服務，積極幫助企業(yè)進行直接融資,，借力資本市場做大做強;鼓勵金融機構開發(fā)面向消費者的電子錢包,、手機支付等新型在線支付產品。四是人才配套,。大力引進國內知名院校來我市設立電子商務學院及研究機構,，鼓勵浙江廣廈職業(yè)技術學院和職業(yè)學校開辦電子商務相關專業(yè)，建設電子商務虛擬大學,。

(六)積極營造加快發(fā)展的良好環(huán)境

一是健全完善服務業(yè)發(fā)展的組織領導機制,。市各有關部門和各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道一定要把服務業(yè)發(fā)展擺上重要的議事日程,，統(tǒng)一思想,，形成共識，切實加大領導,、協(xié)調力度,。要著力構建推進現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的部門聯(lián)席會議制度和統(tǒng)分結合工作機制、部門職能分工機制,、統(tǒng)籌協(xié)調機制等工作新機制,，強化績效考核，形成一級抓一級,、齊心抓落實的工作格局,。各部門和鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道要根據(jù)現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的改革任務，建立工作班子,，明確分管領導,，配備專職人員，確保各項工作落到實處,。

二是健全完善服務業(yè)發(fā)展的工作推進機制,。建立科學的服務業(yè)統(tǒng)計指標體系和統(tǒng)計制度，切實抓好服務業(yè)普查統(tǒng)計工作,，建立服務業(yè)數(shù)據(jù)庫和服務業(yè)預測、預警機制,。加強服務業(yè)重大項目考核,，并按照條塊結合、以塊為主,、屬地管理的原則,，提高服務業(yè)發(fā)展在各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道年度考核目標管理體系中的比重，建立與目標考核結果相掛鉤的獎勵措施,，充分調動各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道和有關部門加快發(fā)展商貿服務業(yè)的積極性,。

三是健全完善服務業(yè)發(fā)展的政策扶持機制,。市財政要逐年加大服務業(yè)發(fā)展扶持力度，充分發(fā)揮政策的杠桿作用,，推動服務業(yè)快速發(fā)展,。國家、省在促進服務業(yè)發(fā)展方面,，也出臺了一系列政策,，希望各部門要宣傳政策、落實政策,、用好政策,，增強政策的透明度，為服務業(yè)企業(yè)投資和經營提供優(yōu)質服務,。要引導服務業(yè)企業(yè)深化改革,，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善內部治理結構,，鼓勵有條件的工業(yè)企業(yè)分離發(fā)展服務業(yè),，不斷做大做強。要深化行業(yè)協(xié)會管理,，促進各類服務業(yè)行業(yè)協(xié)會加快轉型,，充分發(fā)揮協(xié)會在行業(yè)自律、信息溝通和加強合作等方面的作用,，促進各類服務業(yè)的規(guī)范,、健康發(fā)展。

服務行業(yè)發(fā)言稿

服務行業(yè)演講稿三分鐘篇十一

尊敬的領導,，各位同事：

大家好,！

誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為,、品質和人格的標準,。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經營之道在于誠,，贏利之道在于信”,，誠實守信既是做人的基本道德 準則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提,。在建設社會主義市場經濟的今天,，我們關注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影,，從假煙,、假酒、假鈔票等等,，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影,，以致讓人與人之間缺乏信任和理解,。

我作為一個服務行業(yè)的工作 人員，特別是作為一個“金穗人”,，應該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢,？在實際工作中，人們往往把服務理解為態(tài)度,，即：態(tài)度好=服務好,，其實不然，服務有其更深刻的內涵,，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系,。誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣,，可我喜歡這個工作,，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情,；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來,，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感,。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾,，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄——總之，各種各樣的人們來往交替,，使我與許多客戶結下了不解之緣,，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩,！

我認為我們總臺工作就是我們賓館的招牌和門面,，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，是顧客第一印象形成的地方,，這里是顧客進來第一個接觸的地方,，也是顧客離去時最后一個交代的地方。這里服務的質量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受,，所以我把我的工作看得莊嚴和神圣,，同時也感覺到自己的責任和壓力 。在每次上班之前,，我們不僅僅要注重自己的儀表,、注重自己的語言，更重要的是還要注重自己的心情和心態(tài),，把自己的家庭、自己的生活,、自己的不愉快和煩惱,、自己身體上的疲憊都忘記,，也就是要對自己的心靈進行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去,。只有這樣你才會全心全意為顧客服務,，才會全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客,，為了一切顧客,，為了顧客的一切。要把自己的工作做好并不是一容易的事,，我們每天接觸著一張張陌生的面孔,，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人,，他們中間,，有理解你的，有不理解你的,，有素質好的,，有素質差一點的，他們的要求,，有我們能辦到的,，有我們不能辦到的，而這些,，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質的服務去完成,。我們也是人，也有自己的個性和情緒變化,，而無論怎樣,，我們都具有調節(jié)自己心態(tài)的強大能力，顧客高興我高興,，顧客滿意我滿意,，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無小事,，自己的事情無大事,，所以這些年來，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意,，作為一個“金穗人”我心里踏實,，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。 一個賓館經營的好壞,，就好象一臺電腦的運行,，它不僅僅需要優(yōu)質的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套，我們的設備就是硬件,，我們的服務就是軟件,，我們的硬件不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們人格的前提下盡量滿足客人,。這些年來,，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意,，給顧客留下了很深刻的印象,，同時也引來了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無形的財富,。

我國古代有這樣一幅對聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺,，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識,、做事不認真的人,，在當今社會里，這也可是對我們服務人員的一個警示,，如果沒有優(yōu)質的服務,，沒有了誠信，這個企業(yè)將經不起風雨和時間的檢驗,，很快將沒有生命力而枯萎,。我作為一個總臺工作人員，也要不斷地學習和再充電 ,，豐富自己的知識,，提高自己應對市場變化的能力，我不希望自己成為那山間的竹筍,，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦,。

我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行,；沒有光輝的事跡,，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象,，只有忙碌的身影,。但就是這樸實、平凡和忙碌中,，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠,。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質的服務,，用我們的誠信,，把這里打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站,，把我們的企業(yè)經營得紅紅火火,，讓我們的明天更加輝煌！