演講稿具有觀點鮮明,，內(nèi)容具有鼓動性的特點,。在社會發(fā)展不斷提速的今天,，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多。我們想要好好寫一篇演講稿,，可是卻無從下手嗎,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的演講稿模板范文，我們一起來了解一下吧,。

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘篇一

各位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好,。我是xx部休息廳的服務(wù)員，xx,。很感謝這次公司又給了我們一個展示自我的舞臺和施展才華的機會,。

我競聘的xx男女賓的領(lǐng)班，雖然我對男女賓有了解,，但是卻不是透析,，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機會,，讓自己學(xué)到更多。

若我是領(lǐng)班,，我先共同提高當班同事的業(yè)務(wù)水平,，使大家熟悉每道作業(yè)流程，盡最大努力,，以最大熱情,，招待好每一位顧客,。服務(wù)行業(yè)重在真誠,、微笑、禮貌,、周到,，使同事們達到接一問二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱情,；讓顧客希望而來,，滿意而歸。

其次,，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生,，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個部門靚麗、干凈,、舒適的良好形象,。虛心詢問傾聽顧客的意見、建議,，把情況及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,，為維護公司形象做出貢獻,。

再者，做上級領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,，積極給領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策,，為公司的各方面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。做同事的好朋友,，積極為同事排憂解難,，關(guān)心同事愛護同事，使大家成為一個團結(jié)奮進的小集體,。

謝謝大家,。

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,，各位評委：

大家好,！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會,。我演講的題目就是：“用心服務(wù),，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍天”,。

作為一名在前臺工作的員工,，我深深的明白，服務(wù)就是一切,，服務(wù)就是企業(yè)的生命,，我也深深的明白只有用心了才能做好服務(wù)，營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口,，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象,，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗,。不可避免的,，經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們,。我想,，這也是因為我們的工作做得不到位吧。

那么,，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢,？任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩,?！坝眯摹狈?wù)的過程中，如果你很熱心,，有耐心,，卻不夠細心,，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事,；如果你細心,，卻不熱心，也沒有耐心,，縱使你能夠解決問題,，但一副冷冰冰的面孔又怎樣能夠得到用戶的肯定呢？打個比方,，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光,，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想,，盡可能去幫忙他們,，用自我的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠從心底里去關(guān)愛他人,，幫忙他人,。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈,，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點,，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場,，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信,。誠信是服務(wù)的基本要求,，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴,；只有用心服務(wù),，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨；也只有用心服務(wù),，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地,。

我們常說，顧客是上帝,。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所帶給的實實在在的服務(wù)，我們對客戶的一句親切問候,，一次周到的服務(wù),，遠不及客戶對我們的信任和支持?！坝眯姆?wù),，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字,，其實包含了多少資料、多少艱辛,、多少付出,。我們建行員工正是用自我的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字,。秉承“以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個環(huán)節(jié),。

為了提升服務(wù)質(zhì)量,，在工作中，我們嚴格要求自我,，每一天準時上班,。在服務(wù)過程中我們堅持使用十字禮貌用語，實行站立服務(wù)和微笑服務(wù),，用心,、主動、熱情的接待每一位客戶,，用自我的熱忱,，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號,，使排長龍的現(xiàn)象消失了,，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力,，使我們能夠更好地“用心服務(wù),，用愛經(jīng)營”，正是這種情感,，使我們的精神凝為一體,，使我們的境界不斷升華；督促我們用心進取,，不斷開拓,，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

攜起手來,，讓我們肩并肩,，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會,，我的演講完了,！多謝！

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委,，同志們：

大家好,！

我是xxx。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習(xí),。我常常這樣想：一個人的成長離不開自己的親人,、同事、朋友以及周圍的環(huán)境,，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地,。還有舉辦這次活動的新華的領(lǐng)導(dǎo)。在座的各位評委,，同志們,。因為有了這些，我今天才能站在這里,。

此時我的心里非常的激動,，首先是慶幸自己有這樣的機會挑戰(zhàn)自己，同時心里也很彷徨,，因為和我一起參評的選手,，他們年輕、漂亮,、帥氣,，那優(yōu)雅的氣質(zhì)、良好的臺風(fēng),、甜美的笑容,、無不令我折服，和他們相比,，我除了有一個激動的心,、一個健康平和的心態(tài)、一個真誠的微笑,，除此之外沒有什么突出的優(yōu)點和他們媲美,！今天,，我們懷著無比喜悅,、無比興奮、無比激動的心情,，在這里齊聚一堂,，參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”。聽了前面幾位選手的介紹,，我真的沒有什么經(jīng)驗和成績在這里向各位匯報,。

做這項工作只有短短的兩個月，我有了幾點感受,，在這里向領(lǐng)導(dǎo)請教,，和各位參評選手共勉,。我演講的題目是《微笑服務(wù)讓青春閃光！》此時此刻,，我想到更多的是……我們要加倍珍惜來之不易的幸福生活,！加倍珍惜時代給我們提供的機遇！加倍珍惜領(lǐng)導(dǎo)對我們的厚愛和重托,！加倍珍惜同事和朋友對我們的信認和期望,！更加更加……在這個陽光明媚，春暖花開的季節(jié),，能夠和大家一起探討“青春,、激情與奉獻”，我感到十分榮幸,。

我們沒有豪言壯語,，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡,，只有平凡普通的工作,；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影,。但就是這樸實,、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠,。我希望用我們的努力,，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠信,，把這里打造成顧客的家園,，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站,，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火,，讓我們的明天更加輝煌！

記得一位老總曾經(jīng)說過：“讓激情點燃激情,，讓責(zé)任激發(fā)責(zé)任,，讓光榮點燃夢想，讓夢想照亮未來,！”人不能沒有夢想,，作為一名新華的銷售人員更不能沒有夢想，有了夢想才有目標,，有了目標才有動力,，有了動力就要為目標的實現(xiàn)一步一步走下去，不能紙上談兵，空中樓閣,，我們要從現(xiàn)在做起,，從細節(jié)做起，走好自己的銷售之路,，過著這炫彩美麗的一生,，這才是最重要的。

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘篇四

時光流失,，我聽到花開的聲音,。猛然內(nèi)心一怔，原來這個季節(jié)是花的季節(jié),。十六,、七歲的我們向往著走向職業(yè)，走向社會,，走向成功的夢想,。因為有了這樣的夢想，所以我們選擇了這所職業(yè)學(xué)?！獂x職教中心,。

懷著對職業(yè)的追求，對生活的向往,，在眾多的專業(yè)中,，我選擇了服務(wù)業(yè)—旅游。也許這個花季的我們就是想實現(xiàn)自我超越和愉悅身心,，想走遍天涯海角,，想玩遍大江南北。然而,，旅游專業(yè)卻并非我們所想的那樣,，學(xué)了旅游專業(yè)你就可以到處去玩，愿意去哪兒就去哪兒,。恰恰相反,，我們是在為旅游服務(wù)。

雖然是服務(wù)業(yè),，雖然是為別人服務(wù),，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業(yè)性,。因為在學(xué)習(xí)的過程中,，我們從書本上“見”到了祖國的大好山川和自然美景,，這些都深深地吸引了我,，也震撼了我的心靈；我們在書本上“遇”到了各種在職業(yè)中可能碰到的問題，我們學(xué)會了該怎樣去面對,，我們學(xué)會了該怎樣處理人與人之間的關(guān)系,，我們也學(xué)會了怎樣才能為別人服務(wù)好；我們也在書本上感受到了為別人服務(wù)也是一種幸福,，感受到了旅游給我們帶來的影響,。所以，我們并不后悔,，我們還是深深地?zé)釔壑@個專業(yè),。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù),，雖然沒有我們想的那樣好,，但我們還是喜歡這個專業(yè)。因為“為人民服務(wù)”是職業(yè)道德的核心,。我們將要從事職業(yè),，當然職業(yè)道德不能少。如果人人都不為人民服務(wù),，那我們以后從事職業(yè)還有什么用,，還有什么意義。所以,，我們并不厭惡,，我們能夠理解，我們也能夠體會,。

雖然是服務(wù)業(yè),，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好,，但我們還是喜歡這個專業(yè),。因為“三百六十行，行行出狀元”,，只要播下辛勤的汗水,，就會有豐厚的收獲；只要我們用心去為別人服務(wù),，真誠地對待每一個人,，相信自己會有好的回報。所以,，我們并不氣餒,，我們懷著對職業(yè)的向往，更加努力的搞好專業(yè)學(xué)習(xí),。

正因為這些,，我們深深地?zé)釔壑覀兊膶I(yè),。也許，三年后的我們很有可能去就業(yè),，但我們畢竟有了一技之長,。

自己選擇的路，自己就要勇敢而堅強地走下去,，雖然有時也有暴風(fēng)雨,，但暴風(fēng)雨過后，陽光依然還會重現(xiàn),。

既然,，我選擇了旅游業(yè)，我就會好好去學(xué),，為自己插上希望的翅膀,。

沐浴在花季陽光下的我們；有著追求美好生活的心境的我們,；向往著走向職業(yè)走向社會,，走向成功的夢想的我們。我們深信著：我們的未來不是夢,。

追夢的花季,，十六、七歲的我們,，滿載著愛的夢船,，向光明的地方駛?cè)ァ,；ㄩ_的季節(jié),，夢開始的時候，未來的路就在我們腳下,。

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委：

大家好！我是青山區(qū)分公司客戶經(jīng)理xx,。作為一名已經(jīng)在公司工作了十年之久的勞務(wù)派遣制員工,，我懷著無比激動的心情和滿腔的熱情，以實際行動擁護公司用工制度的改革,，參加青山區(qū)分公司財務(wù)稽核員崗位競聘,。在此，我首先衷心感謝多年來公司對我的悉心栽培,，讓我從一名不諳世事的大學(xué)畢業(yè)生成長為能獨當一面的職場精英,，也非常感謝公司提供這次公平、公正,、公開的競聘機會,，讓我有機會展示個人風(fēng)采,，實現(xiàn)人生價值，為公司的發(fā)展奉獻自己的能力和熱情,。我將以最大的熱情和百倍的信心珍惜這個寶貴的機會，希望展現(xiàn)在大家面前的是一個更加真誠,、理性,、執(zhí)著，更加堅毅,、穩(wěn)重,、成熟的我。我堅信,，這次競聘將成為我人生旅程上的新起點,。下面，我從三方面向大家進行匯報,。

我今年29歲,，現(xiàn)任青山區(qū)分公司客戶經(jīng)理，畢業(yè)于武漢冶金干部管理學(xué)院信息管理專業(yè),，大專學(xué)歷,，大學(xué)畢業(yè)后于11月進入青山區(qū)分公司工作，起初擔(dān)任營業(yè)員,，因表現(xiàn)優(yōu)異被破格選拔為客戶經(jīng)理,，被借調(diào)到青山直銷專班擔(dān)任直銷管理b角工作，后因工作需要及客戶經(jīng)理考核激勵機制的改變,，在部門經(jīng)理的要求下重新回到客戶經(jīng)理崗位,。通過不懈努力，我的綜合業(yè)績在全市客戶經(jīng)理kpi排名中一直處于上游水平,?！冗B續(xù)四年獲得省公司工會積極分子、市公司先進工作者殊榮,，并在獲省公司服務(wù)明星（奧運大使）稱號,。

彈指一揮間，在“正德厚生,？臻于至善”的公司核心價值觀的熏陶和引領(lǐng)下,，我已在青山區(qū)分公司這個和諧奮進的集體里工作十年了。艱難困苦,，玉汝于成,。回首走過的漫長道路,，每一步我都傾注了自己的心血,，付出了艱辛的努力,，品嘗了酸甜苦辣咸，但這五味卻讓我受益匪淺,，終身難忘,。春華秋實，沒有浩蕩的春風(fēng),，就不會有滿野秋色和大好的收成,。我所取得的每一點進步，都是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷提攜,、同事無私幫助的結(jié)果,。春種一粒粟，秋收萬顆籽,。在與客戶心與心的交流中,，我像辛勤勞作的農(nóng)夫那樣，體會到了耕耘的`快樂,，感受到了收獲的喜悅,。日復(fù)一日的付出造就了今天的輝煌，年復(fù)一年的拼搏凝聚成今日的成功,。在移動工作的十年,，對于我來說是成長的十年，是奉獻的十年,，是歷練的十年,，是不斷進步的十年。十年的摸爬滾打,，十年的工作歷程,，讓我深深體會到：立志是事業(yè)的大門，工作是登堂入室的旅程,。青年人只要不懈奮斗,，這旅程的盡頭就有成功在等待著你。

如今,，電信行業(yè)改革重組落下帷幕,，3g牌照也已花落三家。隨著新三國時代的來臨,，競爭必將更為激烈,。古人云：“滴水之恩當以涌泉相報”。我希望能夠通過競聘,，讓自己承擔(dān)起更大的責(zé)任,，與公司同呼吸、共命運,，同發(fā)展,、求進步,，為公司的發(fā)展和騰飛奉獻自己的一份力量，以實際行動回報企業(yè)對我的厚愛,。

財務(wù)類稽核員主要負責(zé)本公司所屬服務(wù)廳,、代辦商、委托銀行代收的收入,、用戶欠費,、預(yù)存款的稽核。不僅要負責(zé)服務(wù)廳移動電話,、充值卡,、sim卡,、移動公話,、隨e行卡、促銷禮品等物品的進銷存稽核及管理,，而且還要實時監(jiān)控本公司所屬營業(yè)廳的資金繳款情況,，確保收入的及時足額收進，是關(guān)系到公司營業(yè)資金歸集安全和營銷費用使用安全的重要崗位,。作為一名成功的客戶經(jīng)理,，我認為自己具備六大優(yōu)勢，完全可以在短期內(nèi)實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換,，成為一名出色的稽核員,。

一是具有耐心細致的工作作風(fēng)。財務(wù)稽核員負責(zé)營業(yè)部內(nèi)部資金,、營收款項的稽核,、匯總，責(zé)任重大,，工作中必須耐心細致,。在過去十年的工作中，我一直秉承“以誠待人,、務(wù)實求實”的服務(wù)理念,，工作中再苦再累，也從無怨言,。記得在與中國第一冶金建設(shè)公司合作時,，當了解到一冶將承建奧運體育場鳥巢1/4焊接工程，我就立即開展細致入微的宣傳,，為前往北京的施工隊伍量身定做了整體解決方案,，對他們的話費進行實時監(jiān)控和短信提醒，最終,，外派的施工隊伍在通信方面從來未出現(xiàn)過任何問題,。因此,，在擔(dān)任客戶經(jīng)理期間，我培養(yǎng)出一批中國移動的忠實客戶,，成功簽署集團彩鈴統(tǒng)付150余戶,，預(yù)存統(tǒng)付費用1萬元，通過手機郵箱業(yè)務(wù)演示推廣,，開通180余戶,，每月為集團增收，虛擬網(wǎng)用戶達1500余人,。我有信心保持耐心細致的工作作風(fēng),，一以貫之地遵循誠信至上的經(jīng)營理念，在稽核工作中成就一番事業(yè),。

二是具有較強的學(xué)習(xí)能力,。我畢業(yè)于高校信息管理專業(yè)，擁有較為扎實的理論文化功底和實際操作能力,，精通計算機知識,，思路寬，潛能大,，適應(yīng)能力強,。工作后，我始終堅持學(xué)中干,，干中學(xué),，立足本職，勤思苦鉆,，不斷豐富,、完善、提高自己,，使我的理論水平和實際工作能力又有了進一步的提高,，所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)從未出現(xiàn)差錯和失誤，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù),。如果能從事稽核工作,，相信過硬的計算機操作能力一定能助我一臂之力。

三是具有豐富的工作經(jīng)驗,。俗話說的好：老馬識途,。曾經(jīng)有過客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗的我，對員工性格,、營銷方式的開展等都有了深刻的了解和掌握,。同時，我在日常工作中腳踏實地，誠實待人,。古人云“心誠則路正,，路正則事業(yè)成”。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和鍛煉,，厚積薄發(fā),，自己的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力,、處事應(yīng)變能力,、文字組織能力、社會交往能力都有了很大提高,，工作能力得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。一次，公司在青山區(qū)檢察院的基站續(xù)租過程中出現(xiàn)爭議,，對方單位要求大幅度提高租金,，使續(xù)租談判無法繼續(xù)進行。這時,，我充分發(fā)揮了自身經(jīng)驗優(yōu)勢,，利用多年來形成的較好的客戶關(guān)系,，多次進行溝通,，最終按原合同金額簽訂了續(xù)租協(xié)議，為公司節(jié)約了建設(shè)成本,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚,。

四是具有強烈的事業(yè)心和進取心。我充分認識到只有改革和創(chuàng)新才是移動公司發(fā)展的生命力所在,，才能在激烈的競爭中不斷發(fā)展壯大,，才能促進管理水平和經(jīng)營效益的進一步提高。正因為有了這種認識,，過去十年中,，無論在哪個崗位上，我都深深感到自己責(zé)任重大,，堅定干好工作的信念,，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍,、認認真真地做好每項工作,。

五是具有良好的協(xié)調(diào)能力?；斯ぷ鲗εc協(xié)調(diào)溝通能力要求較高,，而我通過客戶經(jīng)理崗位的多年磨練，具有良好的公關(guān)能力,，始終如一地尊重領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同志,，比較理解人、關(guān)愛人,、包容人,，善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系，注重增強團隊的凝聚力,，得到各部門的支持和理解,，建立了深厚的工作感情。在為青山區(qū)政府服務(wù)的過程中,，我多次上門協(xié)調(diào)溝通，最終成功簽訂移動辦公oa協(xié)議,，以真誠贏得區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞,。

六是具有突出的年齡優(yōu)勢。我年輕,，有活力,、有干勁，身體健康,，精力旺盛,，思想活躍，愛好廣泛,，善于接受新事物,，具有蓬勃向上的朝氣和永不服輸?shù)挠職猓邮苣芰Ρ容^強,，能夠創(chuàng)造性地開展工作,，進入角色迅速，并且有信心,、有決心,，也有能力在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成上級分配的各項工作任務(wù),。盡管工作崗位幾經(jīng)變遷,，但我堅持認為，無論從事什么職業(yè),，無論堅守什么崗位,，只要胸懷理想，不懈奮斗,，在任何平凡的崗位上都能奏響人生樂章,。我始終干一行，愛一行、精一行,，能運用創(chuàng)新思維促進工作的開展,。在房地產(chǎn)業(yè)不斷飆升的，我抓住房地產(chǎn)價格快速上揚的契機,，向樓盤開發(fā)商大力推介移動新業(yè)務(wù)——第五媒體小區(qū)短信,，短短3個月時間短信發(fā)送量達到450000條，僅此一項信息化收入就達9萬余元,?；谝陨鲜聦崳覉孕?，如果我有機會走上財務(wù)稽核崗位,，我同樣能將工作出色地開展起來。

如果我能夠在這次競聘中勝出,，如果領(lǐng)導(dǎo)能給予我這次機會,，讓我從事稽核工作，我一定會加倍努力,，愛崗敬業(yè),、開拓創(chuàng)新，按照公司崗位職責(zé)要求,，扎扎實實地做好各項工作,，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。下面,，我就如何做好稽核員工作談?wù)勎业墓ぷ魉悸贰?/p>

（一）提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。

稽核工作是一項專業(yè)技術(shù)性很強的工作,，需要從業(yè)人員具備相當?shù)穆殬I(yè)素質(zhì)和技能,。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，對稽核人員的素質(zhì)要求必然越來越高,。作為一名新手,，我會以古人“貴有恒何必三更眠五更起，最無益只怕一日曝十日”的話自勉,，始終保持旺盛的求知欲望,，一如既往地保持虛心好學(xué)的態(tài)度，積極提高政治思想覺悟,，加強自身道德修養(yǎng),，主動強化新制度及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，有不懂的及時向熟悉業(yè)務(wù)的同事請教,，不斷更新和充實自己的業(yè)務(wù)知識,，努力提高綜合業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)做好稽核工作的需要。

（二）合理分配促銷資源,。

隨著信息產(chǎn)業(yè)競爭的加劇,，區(qū)公司營業(yè)網(wǎng)點不斷增加，各類促銷活動也不斷增多,，禮品,、有價卡、手機等帶有激勵性質(zhì)的促銷資源分配成為一個重要問題,。由于資源的隨意分配可能會降低生產(chǎn)進度,，而且區(qū)公司在資源分配方面出現(xiàn)過爭議，所以應(yīng)對傳統(tǒng)的平均分配和按比例固定分配辦法加以改進,。我認為,，激勵性質(zhì)物品的分配，應(yīng)緊緊圍繞經(jīng)營活動來開展,，因此建議采用動態(tài)管理的辦法,，先預(yù)留一部分物品，待業(yè)務(wù)量大的營業(yè)網(wǎng)點出現(xiàn)物品不足,，可優(yōu)先進行二次分配,，最終達到激勵消費者、擴大業(yè)務(wù)量的目的,。

（三）認真稽核資金款項,。

稽核、匯總,、監(jiān)督營業(yè)部內(nèi)部資金,、各種營收款項，是稽核員的重要職責(zé),。我在日常工作中,，將以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，對營業(yè)廳各類銷售和促銷商品進,、銷（贈送）,、存進行復(fù)核和抽查，定期組織實地盤點,，確保準確無誤,，保障mis系統(tǒng)及時、準確,、完整反映庫存商品實際狀況,。要定期編制業(yè)務(wù)稽核檢查工作計劃并按期實施，制定每天,、每周,、每月工作計劃,，并根據(jù)實際工作中出現(xiàn)的新問題、新情況,，及時對計劃進行調(diào)整,、修改和補充，編寫稽核檢查工作報告及改進意見,，及時進行稽核通報和監(jiān)督營業(yè)廳差錯的整改工作,。

（四）健全完善內(nèi)部稽核制度。

要結(jié)合公司實際,，不斷建立健全各項內(nèi)部稽核制度,，特別是將稽核結(jié)果與人員考核相結(jié)合，建立相應(yīng)的處罰,、激勵制度,。在工作中，認真執(zhí)行好各項制度,，做好業(yè)務(wù)單式,、現(xiàn)金票據(jù)和業(yè)務(wù)流程的指導(dǎo)、檢查監(jiān)督工作,，及時對營業(yè)廳經(jīng)營情況進行現(xiàn)場稽核,，發(fā)現(xiàn)不安全隱患和各種違法、違規(guī)行為,，及時報告綜合管理員,，采取有效措施進行處理。

（五）加強營業(yè)網(wǎng)點管理,。

加強各班組之間的緊密配合,，注重團隊協(xié)作，強化對營業(yè)廳稽核工作的指導(dǎo),、培訓(xùn),，監(jiān)督檢查各營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作情況，嚴格執(zhí)行分公司市場部制定的營銷管理考評辦法,，對代辦代銷行為實施監(jiān)控,，促進營銷渠道的規(guī)范化建設(shè)。要加強對內(nèi)控制度的檢查,。定期或不定期的開展再稽核監(jiān)督工作，及時糾正稽核工作中的偏差和問題,，防止稽核工作走過場,、流于形式。

（六）增強業(yè)務(wù)檔案管理力度,。

對在稽核工作中形成的各類資料,，要及時整理歸檔,，形成業(yè)務(wù)檔案，做好各類業(yè)務(wù)檔案的審核,、收集,、上交和保管工作，保證資料完整正確和營業(yè)檔案齊全完整,，并能根據(jù)工作需要,，及時提供利用。

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同志,，我真誠地希望能得到大家的支持，能給我一個施展才華的舞臺,。勝固可喜,，敗亦欣然。如果這次競聘成功,，新的崗位對我來說既是一種榮譽,，更是一種責(zé)任，還會面臨許多挑戰(zhàn),。但我堅信“青年之字典,，無困難之字，青年之口頭,，無障礙之語,。”我會不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和和同事的幫助下,，扎扎實實做好稽核工作，為公司的事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻,。如果在這次競聘中落選,，我也不會悲觀失望、怨天尤人,，而是會更加清醒地看到自身存在的差距,，從而在以后的工作中，立足本職崗位,，繼續(xù)努力工作,，在拼搏和奉獻中實現(xiàn)人生價值。

團結(jié)產(chǎn)生力量,，凝聚誕生希望,。如果我能競聘成功，在工作中,，我會努力去發(fā)現(xiàn),、學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點,，查找、糾正自己的缺點,，識大體,，顧大局，真正做到思想上同心,，目標上同向,，行動上同步，事業(yè)上同干,，增強部門的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

謝謝大家！

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘篇六

xx職教中心,。

懷著對職業(yè)的追求,，對生活的向往，在眾多的專業(yè)中,，我選擇了服務(wù)業(yè)-旅游,。也許這個花季的我們就是想實現(xiàn)自我超越和愉悅身心，想走遍天涯海角,，想玩遍大江南北,。然而，旅游專業(yè)卻并非我們所想的那樣,，學(xué)了旅游專業(yè)你就可以到處去玩,，愿意去哪兒就去哪兒。恰恰相反,，我們是在為旅游服務(wù),。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù),，雖然沒有我們想的那樣好,，但我們還是喜歡這個專業(yè)性。因為在學(xué)習(xí)的過程中,，我們從書本上“見”到了祖國的大好山川和自然美景,，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈,；我們在書本上“遇”到了各種在職業(yè)中可能碰到的問題,，我們學(xué)會了該怎樣去面對，我們學(xué)會了該怎樣處理人與人之間的關(guān)系,，我們也學(xué)會了怎樣才能為別人服務(wù)好,；我們也在書本上感受到了為別人服務(wù)也是一種幸福，感受到了旅游給我們帶來的影響,。所以,，我們并不后悔，我們還是深深地?zé)釔壑@個專業(yè),。

雖然是服務(wù)業(yè),，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好,，但我們還是喜歡這個專業(yè),。因為“為人民服務(wù)”是職業(yè)道德的核心。我們將要從事職業(yè),，當然職業(yè)道德不能少,。如果人人都不為人民服務(wù)，那我們以后從事職業(yè)還有什么用,，還有什么意義,。所以，我們并不厭惡,，我們能夠理解,，我們也能夠體會。

雖然是服務(wù)業(yè),，雖然是為別人服務(wù),，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業(yè),。因為“三百六十行,，行行出狀元”，只要播下辛勤的汗水,，就會有豐厚的'收獲,；只要我們用心去為別人服務(wù)，真誠地對待每一個人,，相信自己會有好的回報,。所以，我們并不氣餒,，我們懷著對職業(yè)的向往,，更加努力的搞好專業(yè)學(xué)習(xí)。

正因為這些,，我們深深地?zé)釔壑覀兊膶I(yè),。也許，三年后的我們很有可能去就業(yè),，但我們畢竟有了一技之長,。

自己選擇的路，自己就要勇敢而堅強地走下去,，雖然有時也有暴風(fēng)雨,，但暴風(fēng)雨過后,，陽光依然還會重現(xiàn)。

既然,，我選擇了旅游業(yè),，我就會好好去學(xué)，為自己插上希望的翅膀,。

沐浴在花季陽光下的我們,；有著追求美好生活的心境的我們；向往著走向職業(yè)走向社會,，走向成功的夢想的我們,。我們深信著：我們的未來不是夢。

追夢的花季,，十六,、七歲的我們，滿載著愛的夢船,，向光明的地方駛?cè)?。花開的季節(jié),，夢開始的時候,，未來的路就在我們腳下。

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘篇七

各位同事：

大家好,！在20xx年的年初我們開個小范圍會議,，目的是將已經(jīng)過去的20xx年的各項工作進行總結(jié)，并為開展20xx年的各項具體任務(wù)作一個良好的理論開端,。你們是公司的一線員工,，也是公司最為寶貴的財富，公司所走過的每一步大家都有最深刻的體會,，所以希望大家在會上踴躍發(fā)言,，將大家認為公司不完善的地方提出來，我們共同解決,；并將大家對公司未來的美好規(guī)劃也提出來,，我們共同努力去實現(xiàn)，使xx有限責(zé)任公司20xx年的發(fā)展能邁上一個新臺階,。

首先,，過去的一年，公司發(fā)展態(tài)勢良好,，營業(yè)額也有較大幅度攀升,，大家團結(jié)一致，互幫互助，與公司一起健康地成長和發(fā)展,。通過大家的努力,，我們完成了當年的銷售任務(wù)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，我代表公司對大家一年來的辛勤工作表示感謝（鼓掌）,！其次,，在實踐中我們難免有不足的地方,，下面我就去年一年中比較具有代表性的問題進行一下總結(jié)：

4．最后強調(diào)的就是儀容儀表和紀律問題，之前因為沒有統(tǒng)一標準,，直接導(dǎo)致了大家向平民化的方向發(fā)展,。今年新的一年已經(jīng)開始，我們應(yīng)該以更高標準來要求自己,，所以公司制定了一個簡單的員工守則,，希望大家認真閱讀并嚴格遵守，同時,，這個守則也要靠大家的努力來日益完善,。

以上幾點應(yīng)該引起我們的足夠重視，作為服務(wù)行業(yè)來講,，細節(jié)決定成敗,，我們每一個人都是公司的形象代表，一言一行都直接影響著公司的尊貴形象,，所以公司的發(fā)展是和我們每一個人的'努力分不開的,，新一年希望大家共同努力，共同精彩,！

下面進行自由討論階段,。

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘篇八

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好,！我的演講主題是：《積極服務(wù)創(chuàng)造滿意100》,。我們xx家電以“積極服務(wù)、誠信經(jīng)營”為經(jīng)營準則,，并且把“積極服務(wù)”放在首位,。“積極服務(wù)”是營業(yè)員的基本要求,。任何時候“積極服務(wù)”都是衡量一個營業(yè)員的標準,。積極服務(wù)是指要從心里把顧客當作自己的朋友，當作自己的親人,，把顧客的利益放在首位,，記在心里。

只有想顧客之所想，急顧客之所急,，才能讓顧客感動,，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心，用我們真誠的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿意100”,。

當然我們是普通的營業(yè)員,，同樣有酸、有甜,，我們服務(wù)的顧客各種各樣的類型都有,，得到過顧客贊揚，也挨過顧客的批評,，把嗓子說啞是常事,，有時還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭,，但是委屈歸委屈,，我們的工作決定我們是服務(wù)于顧客的，顧客永遠是對的,，顧客就是上帝,，只有顧客滿意了才是對我們工作的肯定.

山林追求高峻、大海追求奔騰,，而服務(wù)追求的是讓顧客滿意,。那么，如何才能做到“積極服務(wù),，讓顧客滿意”呢,？看到顧客，微笑是少不了的,，一個真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客積極溝通的`鑰匙,，在接待顧客的過程中要做到熱情，細致,，周到,，對顧客提出的疑問不抱怨，耐心解答,，做正確的導(dǎo)購,，“積極服務(wù)”就應(yīng)該做到讓顧客沒有疑慮，滿意地購買到適合自己的商品,。

企業(yè)之道在于誠信,，服務(wù)之道在于積極。現(xiàn)在的顧客到商場來,，已經(jīng)不再只是想購買到滿意的商品,，而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。積極為顧客提供專業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任,。我們關(guān)注“積極”是因為在服務(wù)工作中還有一部分做得不到位的地方,，比如：帶著情緒上班、挑客,、對顧客不能一視同仁,、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手,，之所以會這樣都是因為我們沒有把顧客放在心里,，沒有把顧客的利益放在首位，沒有把本職工作做好,。

正是如此,，我時刻提醒自己要牢記“積極服務(wù)”。努力成為一名優(yōu)秀的營業(yè)員,，現(xiàn)在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐，他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè),，無怨無悔,。我肯定會以他們?yōu)榘駱樱ぷ?，努力積極為顧客創(chuàng)造感動,、創(chuàng)造我們自己的“100滿意服務(wù)”。最后,，我慶幸自己來到xx家電這個講誠信,、重服務(wù)的專業(yè)化家電賣場。是xx家電給了我學(xué)習(xí)成長的機會,，是xx家電教會我如何積極服務(wù)顧客,，在這里我得到自我價值的提升。所以我將不斷超越自我,，用火熱真誠的心為每一位顧客創(chuàng)造滿意的服務(wù),，為“誠信xx、滿意xx”添磚加瓦,。我的演講完了,，謝謝大家!

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘篇九

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好,！我的演講主題是：《用心服務(wù)創(chuàng)造滿意100》,。我們xx家電以“用心服務(wù)、誠信經(jīng)營”為經(jīng)營準則,，并且把“用心服務(wù)”放在首位,。“用心服務(wù)”是營業(yè)員的基本要求。任何時候“用心服務(wù)”都是衡量一個營業(yè)員的標準,。用心服務(wù)是指要從心里把顧客當作自己的朋友,，當作自己的親人，把顧客的利益放在首位,，記在心里,。

只有想顧客之所想，急顧客之所急,，才能讓顧客感動,，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心，用我們真誠的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿意100”,。

當然我們是普通的營業(yè)員,，同樣有酸、有甜,，我們服務(wù)的顧客各種各樣的類型都有,，得到過顧客贊揚，也挨過顧客的批評,，把嗓子說啞是常事,，有時還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭,，但是委屈歸委屈,，我們的'工作決定我們是服務(wù)于顧客的，顧客永遠是對的,，顧客就是上帝,，只有顧客滿意了才是對我們工作的肯定.

山林追求高峻、大海追求奔騰,，而服務(wù)追求的是讓顧客滿意,。那么，如何才能做到“用心服務(wù),，讓顧客滿意”呢,？看到顧客，微笑是少不了的,，一個真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙,，在接待顧客的過程中要做到熱情，細致,，周到,，對顧客提出的疑問不抱怨，耐心解答,，做正確的導(dǎo)購,，“用心服務(wù)”就應(yīng)該做到讓顧客沒有疑慮,，滿意地購買到適合自己的商品。

企業(yè)之道在于誠信,，服務(wù)之道在于用心?，F(xiàn)在的顧客到商場來，已經(jīng)不再只是想購買到滿意的商品,，而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。用心為顧客提供專業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任,。我們關(guān)注“用心”是因為在服務(wù)工作中還有一部分做得不到位的地方,，比如：帶著情緒上班、挑客,、對顧客不能一視同仁,、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手,，之所以會這樣都是因為我們沒有把顧客放在心里,，沒有把顧客的利益放在首位，沒有把本職工作做好,。

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委：

大家好！

很榮幸我能有這樣的機會參加這天的演講,。我叫郭智華，是義路供電所的一名員工,，這天,，我?guī)硌葜v的題目是“永遠留給客戶一張笑臉”。在國家電網(wǎng)公司組織的電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動中,，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施,。把客戶滿意不滿意，贊成不贊成,，擁護不擁護作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的一項重要標準,。

和怨氣，我都會心平氣和,，面帶微笑,，苦口婆心的解釋說明，直到客戶滿意為止,。對于個別客戶提出的無禮要求,，我也能友好的講明道理，力求給客戶一個滿意的答復(fù),。我始終都恪守一個原則：客戶永遠是對的,。出現(xiàn)了問題屬于我們的工作失誤,，我們會真誠致歉客戶，爭取得到客戶的理解與信任,，即便沒有錯,，遇到冷言或無理，我們也要給客戶一張笑臉,，因為“讓客戶滿意”是我們永遠不變的服務(wù)理念,。

記得去年我們剛開始使用ic卡收費時，有一位老人來繳費,，因其過了繳交時間,，雖然其上月用電費用僅只7。5元,，但按照電費違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定,，他務(wù)必繳交1元的電費違約金。但在他看來,，用電才幾元,，電費違約金卻要繳1元，簡直是不可思議之事,。因此,，他拒不繳納，還口吐臟言,，嚷嚷供電公司亂收費,，坑害老百姓，甚至揚言要砸了營業(yè)廳的大門,。見此情景,，我盡管心中十分委屈，但依然笑臉相迎,，將其扶至一旁坐下（當時正值中午時間,，繳費的人很少），一句一個“老伯”,，心平氣和地耐心跟其解釋“什么是電費違約金,？為什么要收電費違約金？電費違約金如何計算,？……”,。最后，老人的情緒平穩(wěn)下來了,，明白了其中的道理,，繳清了所有費用。

國家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價值觀,，提出以加強服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點,，加強思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè),。“核心價值”的培育要求我們盡快樹立服務(wù)是資本,、服務(wù)是資源,、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂趣的理念,，從微笑這樣的細節(jié)做起,，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù),，用心將“優(yōu)質(zhì),、方便、規(guī)范,、真誠”服務(wù)作得更體貼,、更完美，切實體現(xiàn)“服務(wù)高效,、社會滿意,、”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。

誠信是個有著豐富資料的服務(wù)主題,，而微笑,，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的招牌，在各行業(yè)講究服務(wù)質(zhì)量的這天,，我們作為企業(yè),，更要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)向更深層次拓展。只要我們心系客戶,，用誠實守信打動客戶,，用真誠的微笑應(yīng)對客戶，必將與客戶實現(xiàn)雙贏,，共同撐起電力事業(yè)更為廣闊的藍天。

多謝大家,！

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好！

開始演講之前,，請容許我開一下小差,，當我知道我是第一個上臺演講，我小小興奮了一下,，因為我已經(jīng)準備好了,！

今天我要演講的題目是《從護理角度談——以病人為中心，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量》,。

顧客就是上帝,，而我們的上帝就是病人,，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)當然屬于服務(wù)性行業(yè)，但是它跟服務(wù)性行業(yè)又是那么的不相同,，我們更講求以人為本,，實事求是，絕對不為賺取更大的利潤而讓病人去做多余的治療,，我們的理念是新穎的,，精神是高尚的，本著這點,，當我們?nèi)プo理我們的病人時,，就應(yīng)做到以病人為中心，但卻不是卑微的服從,，而是帶有那么一點強硬味道,，讓病人去接受你的觀點。這就需要一定的溝通技巧,，我們身邊一定不缺乏這樣的例子,，在我以前工作的醫(yī)院里面有一個護士操作理論都很強，可是eq情商卻很低,，面對病人不茍言笑,，機械地把治療做完，然后離去,，操作很完美可是病人對她的評分卻不會高,，為什么呢，因為病人不懂內(nèi)行,，搞不懂你在做什么,，就像上一個菜，沒報菜名,，吃完都不知道是什么東西,，魚翅當粉絲，虧大了,，這當然是玩笑,，同樣是我們醫(yī)院的另外一個護士，操作很完美,，也能說會道,，所以每個月的服務(wù)之星都是她拿的。

前天我姐跟我說起公司文化,，讓我頗有感觸,，在這里跟大家分享一下，她說：他公司樓上有一家電信公司,，每天上班都能看到他們很快活,，又是跳舞又是唱歌,。外行人看熱鬧，內(nèi)行人看門道,，這里面大有玄機,，因為他們做的是電話業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度源自于良好的心態(tài),，他們每天工作之前都跳跳舞,，唱唱歌，整個人都心都泡在了蜜糖當中,，說出來的話能不甜嗎,？大家可能又開始疑惑了，這跟我們醫(yī)院有什么關(guān)系呢,？難道要我們上班之前也要學(xué)他們一樣手舞足蹈嗎,？不用，這些事情留給下班之后再去做就好了,。我想說的是,，我們要以良好的心態(tài)去面對每天的工作，想個辦法讓自己的心泡在蜜糖中,，讓病人得到我們最“甜”的服務(wù),。

想想是什么剝奪了我們微笑？復(fù)雜的工作關(guān)系,，強大的工作強度,，緊張的醫(yī)患關(guān)系等等，這些矛盾當然不可能一下子就能解決,，但是知道了癥結(jié)所在就等于前進了一大步,。我們先說說復(fù)雜的工作關(guān)系，同事的工作關(guān)系,，任何企業(yè)任何單位都是這樣,，只要有人的地方就會有矛盾，所以公司有公司的規(guī)程,，醫(yī)院有醫(yī)院的制度,，讓那些沒必要的工作矛盾止于制度面前。

再說說強大的工作強度,，《蜘蛛俠》里面有句經(jīng)典臺詞很適合應(yīng)用于我們這一個行業(yè)上面：能力越大，責(zé)任越大,。救死扶傷責(zé)任重大,，所以上班期間我們緊繃神經(jīng)，一刻都不能放松,，但是我們不能以此為借口,，連面孔都緊繃,，須知道，處理好工作的同時讓自己的心情放輕松也是能力的一種,。最后談?wù)劸o張的醫(yī)患關(guān)系,，我認為，除了真誠二沒有更好的辦法,。想病人之所想,，急病人之所急，我想沒有病人會對這樣的醫(yī)院有意見的,。我國護理前輩林菊英說：“在生命的單程列車上,，護士優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將使人生旅途的終點得到延伸,?！?/p>

挺得住，眼睛困了要熬得住……多少個深夜,，我們被急診電話驚醒,，不管是雷電交加或是風(fēng)嘯雪寒，也得從溫暖的被窩中爬起來,，沖入沉沉的黑夜之中,。緊張、勞累的.工作中,，我真正體驗到了手術(shù)室護士平凡生活的滋味,，體驗到了其中的艱辛和壓力。我苦惱過,、迷惘過,；苦惱迷惘之后也曾動搖過、退卻過,。但有一件事深深地觸動了我,，使我從迷惘中尋回了自我，在退卻時堅定了初衷,。

那是幾年前一個初冬的深夜,，當我正甜甜的酣睡在溫暖的家中時，一陣急促的電話鈴聲把我從夢中驚醒,?！坝屑痹\手術(shù)，速來參加搶救,！”我不得不將舒適,、溫暖拋在身后，頂著刺骨的寒風(fēng)向醫(yī)院奔去。漆黑的深夜,，冷清的馬路,，呼嘯的北風(fēng)，我的心里有說不出的沉重,，甚至看到焦急等待手術(shù)病人的家屬,，我的表情都有些麻木?？僧斘壹膊阶呱鲜中g(shù)臺,，面對那張被病痛扭曲的面孔和那雙祈盼生命的眼睛，頓時,，同情之心,、愛憐之情卻又油然而生。無影燈下,，我們和死神作斗爭,，我們同時間爭分秒。當東方露出一抹曙光時,，手術(shù)成功了,，病人脫險了，當我們把病人推出手術(shù)室告訴家人：“手術(shù)做完了,，很順利,，我們現(xiàn)在送回病房”時。一句簡單而又平凡的話語,，竟使焦急等候的家人流下了熱淚,。一剎那間，一股從未有過的體驗驀然涌上了心頭：原來我崗位是如此的重要,，它不僅維系著健康,、快樂，它甚至維系著一個人的生命,。那一刻我深深地體會到：無影燈雖然不是世界上最美麗的燈光,，它沒有耀眼閃爍的美麗，但不可否認,，它是世界上對生命最重要的燈光,，它點燃了無數(shù)患者和家屬的希望，它就象人生旅途中的一盞指航燈,，為面臨驚濤駭浪的小舟指引方向,，為生命垂危的患者帶來一絲絲光明。我也明白了一個真理：在平凡的護理崗位上,，同樣可以施展才華,，創(chuàng)造業(yè)績,。

我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè)；我不是學(xué)者,，不能用深邃的思想思考我的價值,；我不是歌手，不能用動聽的歌喉歌詠我的崗位,。然而,，我是護士——一名手術(shù)室護士，我要感謝我的職業(yè),，是它讓我知道如何平等,、善良、真誠地對待每一個生命,，是它讓我理解了活著就是一種美麗,！我要感謝我的職業(yè),，是它讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福,，奉獻讓我更美麗,。

創(chuàng)優(yōu)無止境,，服務(wù)無窮期,。在手術(shù)室這個平凡的護理崗位上，我要以新的姿態(tài),，展示新的風(fēng)貌,，創(chuàng)造新的業(yè)績，讓青春在無影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩,。

謝謝大家,！

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘篇十二

各位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好,！我是xx部休息廳的服務(wù)員xxx,。很感謝這次公司又給了我們一個展示自我的舞臺和施展才華的機會。

我競聘的xx男女賓的領(lǐng)班,，雖然我對男女賓有了解,，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機會,，讓自己學(xué)到更多,。

若我是領(lǐng)班，我先共同提高當班同事的業(yè)務(wù)水平,，使大家熟悉每道作業(yè)流程,，盡最大努力，以最大熱情,，招待好每一位顧客,。服務(wù)行業(yè)重在真誠、微笑,、禮貌,、周到，使同事們達到接一問二照顧三的程度,，使每位顧客感到我們的真誠和熱情；讓顧客希望而來,，滿意而歸,。

其次，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生,，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個部門靚麗,、干凈、舒適的良好形象,。虛心詢問傾聽顧客的意見、建議,，把情況及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，為維護公司形象做出貢獻,。

再者,，做上級領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，積極給領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策,，為公司的各方面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。做同事的好朋友,，積極為同事排憂解難,，關(guān)心同事愛護同事,，使大家成為一個團結(jié)奮進的小集體,。

謝謝大家,。

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

七年前,，當我走向餐廳服務(wù)員這個崗位時,，認為服務(wù)員干的是簡單的體力勞動，端端盤子洗洗碗,，擦擦桌子掃掃地，根本沒有技術(shù)可言,。有了這種心態(tài),，有時就應(yīng)付工作,，時不時的出現(xiàn)差錯,。記得有一次，我在為就餐人員上菜時,，由于業(yè)務(wù)不熟悉,，沒有選擇好上菜的最佳時機和路線，不小心把菜汁滴在客人的胳膊和衣服上,，客人十分生氣,，我也非常尷尬。通過這件事,，讓我徹底改變了對服務(wù)員的看法,，認識到：細節(jié)是平凡的、是具體的,、是零散的,。細節(jié)很小，很容易被人們所忽視,，但它的作用卻不可估量,。有些細節(jié)會深深地印在我們的腦海中，使人終生難忘,；有些細節(jié)會改變事物的發(fā)展方向,，甚至使人的命運發(fā)生轉(zhuǎn)變。細節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì),；細節(jié)代表著形象,；細節(jié)決定著成敗。

隨著工作崗位的變動我從餐飲服務(wù)員的崗位來到了職工活動中心工作,，這里是生產(chǎn)一線員工活動,、健身,、讀書、休閑,、娛樂的場所,，為了把“保障生產(chǎn)，服務(wù)一線”的工作宗旨落實到具體行動中,，在職工活動中心,，每一名服務(wù)員都踐行著“我的工作我做主”的誓言，就拿我身邊的同事來說,，她們不僅做到了腿勤,、眼勤和手勤，而且她們特別善于觀察,。平時,，她們總是把一些瑣碎的事情記錄在本子上，當她們心愛的筆記本,，攤開在我的面前時,，我發(fā)現(xiàn)我的眼前不再是一個筆記本，那密密麻麻的文字變成了一名普通女工的滴滴心血,，晃動在我眼前的是她們在崗位上不停地穿梭的身影,。這就是我們職工活動中心員工愛崗敬業(yè)的最真實寫照。

古人說得好：“泰山不拒細壤,，故能成其高,；江河不擇細流，故能成其深,?！币虼耍覀儽仨毷冀K保持積極向上的良好心態(tài),，牢固樹立愛崗敬業(yè)的思想意識,，徹底改變被動工作、不求創(chuàng)新的不良習(xí)慣,，真真正正的撲下身子,，踏實工作，把大事做實,，把小事做細,，在細節(jié)上下功夫，從小處著手,，往大處發(fā)展,。細節(jié)是成功的關(guān)鍵，精細是制勝的法寶,，事事精細成就百事,，時時精細成就一生,。“爭當服務(wù)明星,，爭創(chuàng)形象窗口”是花土溝社區(qū)職工活動中心服務(wù)班每一名員工共同的奮斗目標,，奉行“為一線職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)實現(xiàn)自身價值”是我們的服務(wù)理念。

這些年來,，雖然我的工作崗位發(fā)生了變動,，但我腳踏實地，在工作中體驗人生的價值的理念卻始終沒有改變,?！肮ぷ魇敲利惖模ぷ魇强鞓返?，工作是幸福的”,，從第一聲“歡迎光臨”到“歡迎下次光臨”，從打開水閥到給顧客沏上第一杯溫馨的清茶,，從簡單的拭去灰塵到緊張的晚會排練，普通平凡的崗位絕不失崇高和偉大的內(nèi)涵,。重復(fù)而繁瑣的工作中,，我也會遇到挫折和失敗，經(jīng)歷迷惘和失落,，一位長者語重心長地告訴我：“是你自己把自己定位在純粹服務(wù)員的崗位上,，而且你并沒有做的和其他人有什么不一樣啊……?！币徽Z驚醒夢中人,，是啊，是我停滯了前行的腳步,，是我,，汲取了企業(yè)輸送給我的養(yǎng)料，卻沒有成為企業(yè)這棵大樹上最豐碩的果實,！有句話是這樣說的：“人最大的敵人就是自己,，戰(zhàn)勝自己便擁有整個藍天?！弊鳛槠髽I(yè)的主人,，如果做事無所用心，左顧右盼,、顧影自憐,，那么企業(yè)如何才能快速發(fā)展，又如何給我更多的惠顧,！

我的人生我做主,，我的工作我做主,，把握自己，珍惜崗位,，努力工作才有可能好戲連臺,。讓我們以澎湃的激情，編織美好的未來,；讓我們以真摯的情感和企業(yè)共同見證彼此的成長,！來吧，讓我們一起攜起手來,，從細節(jié)著手,，振奮精神，愛崗敬業(yè),，努力打造社區(qū)更加燦爛輝煌的明天,！

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘篇十四

各位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好！

遙遙宇宙,，茫茫太空,，漫漫人生。這世界說大就大,，說小也小;人生道長也長,，論短也短?？傊?，我猶如大海之中的一葉扁舟，從大學(xué)的象牙塔中步入社會的大染缸,，染成黑?變成白?這些都不得而知,。畢業(yè)等于失業(yè)，這樣的調(diào)侃確是現(xiàn)當今社會中的一種普遍現(xiàn)象,。

一位學(xué)者評論道：在大學(xué)猶如在摸黑前行,，將來的道路都不知曉，但未來的理想之光像希望般指引著你步入社會;而當畢業(yè)之時,，豁然開朗的復(fù)雜社會卻讓我們的學(xué)生一下子找不著北了,。或許有過茫然,，多少有些無奈,，但這都是我未到七星工作之前的心境。

經(jīng)同學(xué)的介紹,，我來到了七星商務(wù)酒店,。唯恐不能勝任這份工作，帶著小心翼翼,，惶惶不安的心態(tài)我成為了俱樂部的一名服務(wù)員,。微笑,、禮儀、用心服務(wù)等字眼一下子擁進了我的腦海,。

有些始料未及,，看似簡單的各種“服務(wù)”里邊兒學(xué)問卻不少，厭煩與不安的情緒也籠上心頭,。我怕,，怕對不住同學(xué)的推薦;怕對不起吁經(jīng)理的期望;怕面對忙時工作量大的周末日···結(jié)果一段時間過后，七星的員工團隊讓我感到了家的溫暖,，猶如穿透層層雨霧般的光芒把我的心照亮,。

面試時人力資源部主管考慮到我住宿問題就盡快為我辦理入住手續(xù);部門經(jīng)理和藹的指導(dǎo)以及不少的鼓勵表揚;帶我入門的同事教我時的精心教導(dǎo);部長身先士卒的細心服務(wù)···等等這些，都讓我感覺這不單單是一個工作場所,，更是一處溫暖的家,。

很快，有他們對我的照顧,，對工作的了解我有了新的認識,，馬上也能上手了。同時從部長與同事的服務(wù)態(tài)度以及處理問題的方式中我看到了用“心”服務(wù)的成效,。自己也試著每天帶著微笑和真誠的心迎接我的工作,。

在服務(wù)客人讓之滿意的同時，自己也從心靈上得到了極大的欣慰和自豪感,。都說服務(wù)行業(yè)工作簡單平凡，然而我們七星團隊用規(guī)范得體的語言,、甜美熱情的微笑,、端莊的儀表、真誠的服務(wù)態(tài)度,，在為客人提供最好服務(wù)的同時體味了平凡崗位中的不平凡!在這樣的.服務(wù)中自身的價值也得到了升華,。同時我們嚴格要求自己以身作則，先酒店之苦而苦,，后酒店之樂而樂,，以大局為重，積極真誠的工作,，維護集體利益,，用行動證明著自己的價值。

記得有這樣一句話是我一直贊同的：世界的發(fā)展是靠那些優(yōu)秀的的人推動的,，但是是靠那些平凡的人撐起的,。服務(wù)工作中的閃光處太多了，借用一句話說：無論酷暑還是寒冬,，我們的服務(wù)始終溫暖如春!這樣的服務(wù)品質(zhì)就是我們七星的服務(wù)品質(zhì),。

有這樣一則小故事：說的是一家酒店要從服務(wù)員當中提升一位做部門主管,，經(jīng)過層層篩選，最后名單確定在兩個人身上,。結(jié)果,，一位叫王丹的服務(wù)員成為了該部門主管。另一位叫范冰的服務(wù)員就心里犯嘀咕了,，我不比她差呀,，為什么我就沒成為主管呢?于是找到部門經(jīng)理詢問緣由。

經(jīng)理說道：“你們倆都很優(yōu)秀,，但你與她的差距暫時你自己是看不到的,，現(xiàn)在我就通過對比讓你發(fā)現(xiàn)問題。假設(shè)我是一位外地到此開會的客人,，可剛?cè)胱【频陼h召開的電話就打來了,。我的行李還未來得及放入房間，房間鑰匙也沒有拿到,，酒店離開會地點有20分鐘車程,，而且距開會時間還不到半小時。

這時作為服務(wù)員的你能為我做些什么?范冰很快理了理頭緒說：“我會盡最快的速度將您的行李及物品放置房間,，再將鑰匙交與您手中,，然后立馬向酒店外的酒店出租車定車，讓您以最快的速度趕往開會點,?！苯?jīng)理聽后說：“不錯，服務(wù)盡心盡力,，但我想時間上可能不夠,，即使客人趕上會議也很匆忙，對他的會議行程恐怕有影響,。

接下來我們聽聽王丹會怎么做,。”王丹來到辦公室聽完案例后回答到：“我首先征求客人意見后打電話給前廳部,，讓行李生把客人的行李拿到房間,，再將鑰匙寄存在前臺，同時告訴客人忙完事后回酒店直接憑證件到前臺領(lǐng)取房間鑰匙,。

然后帶客人到酒店門口叫酒店出租車盡快送客人至?xí)h地點,。”經(jīng)理意味深長的點評說：“辦事分工明確,，有條有序簡單快捷節(jié)省了不少時間,。范冰的處理方式也可行，可是有點兒吃力不討好的味道。范冰以后多向王丹學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)吧,?！蓖ㄟ^這則小故事我了解到真誠的服務(wù)態(tài)度難能可貴，但真正你的服務(wù)質(zhì)量所體現(xiàn)出的價值要讓客人滿意,，要讓客人有物超所值的感覺,。我會努力朝著這方向的服務(wù)質(zhì)量前進的!

最后，我想告訴大家的是：能自身發(fā)光的東西并非只有太陽和火焰,，還有在座的各位和我,。我相信我們的同事同志們一定會在未來的工作日子里，讓自己的光芒照耀七星,，讓我們的七星更加的完美與光亮!

謝謝大家,，我的演講完畢。

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘篇十五

一個人生存于這個世界,，每時每刻都要面對選擇,，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇,，是選擇堅強還是選擇懦弱,，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶嶓w，回首昨日,，我將永遠珍視我的選擇,？做一名商場營業(yè)員。記得上學(xué)時,，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實?！痹捠沁@么說的,，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的,。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的'顧客,，其中的辛苦是不言而喻的,。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動了,，還真覺得累,。

每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架,，躺在床上連飯都不想吃,，這時，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜,，并笑著逗我起來吃飯,，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動,。

是的,，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的,；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識,，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

于是我重新振作起來,，堅持顧客就是上帝的宗旨,，天天認真工作，以累為榮,，以苦為樂,，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到,，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔(dān),，而是我們生活的必需。

在營業(yè)員這平凡的崗位上,，平凡的你,、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空,。人就應(yīng)該這樣,，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重,，腳步多沉,，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠,。人的一生不可能永遠都是平坦大道,，伴隨我們的還有困難和挫折。

流水因為受阻才形成美麗的浪花,，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采,。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來,，用失敗來記載自己走過的路程,，這才是真正的英雄。

后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,，更是對顧客奉獻愛心的舞臺,。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈,，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我,，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔,。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時,，它也會對著你笑,，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時,，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛,。愛，是我們共同的語言,！面對新的機遇和挑戰(zhàn),，我要樹立更高的目標--"做行業(yè)中最好的營業(yè)員"！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德,、極富誠心,、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英,！這就要求我們堅持承諾是金,，堅持勤勞進取，堅持學(xué)習(xí)創(chuàng)新,。

我深信,，西單商場將以科學(xué)的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化,、良好的產(chǎn)品,、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)！我們的隊伍也將以最專業(yè),、最高效,、最真誠的服務(wù)面對平安千千萬萬的客戶！讓我們共同努力,，與全福元同呼吸共命運,，攜手共筑"輝煌的西單商場"。

在一次演出中,，舞臺上的兩位相聲演員在互相對罵,，不僅罵得面紅耳赤，甚至還吵起來,。臺下的觀眾以為他們真的吵起來了,。

但以他們的私交來說,，這全屬偽裝,，因為他們兩位本來就是十分要好的朋友，()這是在雙方同意之下而做出的表演，所以舞臺上的互揭瘡疤,，并不影響兩人的友情,。

類似這樣的情形，在日常生活或工作中是經(jīng)常出現(xiàn)的,。在辦公室里,，若同事間的私交甚篤,，做起事來既輕松愉快又順順利利。

我們在工作時難免會接觸到不認識的人，此時最感困難的就是不知對方的為人,，他的工作態(tài)度又是如何等等。這對工作的進度有很大的影響。

此時你若能以和緩的語氣說出不會讓對方認為是嚴厲的指責(zé)，便很容易使對方接受,。譬如：“你的心地太善良了,，所以時常吃虧,。”

雖然其意在指正他的缺點——怎么不懂溝通,，讓別人拖延了你的工作進度,，但對方聽來似在夸贊他的優(yōu)點,；或是說“你做事太過于慎重”，其實你是想勸他別太較真,，事事哪里都能完美,。這些話即便是對交情未深的人說,，對方都會這樣想，“這人雖與我剛認識,，但對我的觀察真是入微”,，自然而然就拉近了人與人之間的距離,。

服務(wù)行業(yè)演講稿三分鐘篇十六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家上午好,，很高興站在臺上和大家一起分享我的工作心得。我叫xx,，是xxxx的一名乘務(wù)員,。今天我演講的題目是“從一個微笑開始”。

有人說：微笑,，是人與人之間的最短距離,。誠然，在與人交往過程中,，面帶微笑常常能給人如沐春風(fēng)般的感覺,，真誠的微笑往往會給人留下美好而深刻的印象。為了體現(xiàn)微笑服務(wù)內(nèi)涵,，xxxx開展了“中國夢·勞動美·微笑服務(wù)在行動”主題宣傳教育活動，即“我微笑，你滿意”,、“我的崗位請放心”，縮短了一線服務(wù)崗位與游客之間的距離,，實現(xiàn)了心與心的交流,。公司還為每名一線崗位員工統(tǒng)一制作了“微笑”胸牌,，胸牌上印有笑臉的圖案,。微笑服務(wù)活動開展以來,，xxxx員工用真誠的笑容和游客交流,，讓游客在旅行途中留下美好的回憶,。

對于纜車乘務(wù)員來說，車廂是最能展示服務(wù)藝術(shù)的舞臺。在小小的車廂里，你的一顰一笑，一言一行、一舉一動，都能能夠體現(xiàn)對游客的關(guān)愛,，都能展示對游客的貼心服務(wù),，從而使廣大游客在乘坐xxxx時感受到我們服務(wù)工作所帶來的快樂,。

記得有一次幾名游客乘坐纜車,，在車廂里興致勃勃的互相拍照，突然纜車在行駛的途中停了下來,，我用車廂電話聯(lián)系下站后得知因為電壓波動造成了纜車停車,，這時候幾名游客顯得非常緊張，我看到后走了過去,，微笑著對他們說：您好，我是索道技術(shù)運行部的員工,，剛才因為電壓波動造成了纜車短暫停車故障,，我們很快會恢復(fù)運行,。然后又耐心的向他們解釋什么是電壓波動、為什么會造成停車,、并告訴他們這種情況并沒有危險，請他們放心,。很快纜車又重新啟動并順利行駛到下站。在走出車廂的時候,，其中一名游客笑著對我說,，謝謝你,，小伙子,，其實你跟我說的什么電壓波動我根本不懂，但是看到你的微笑讓我覺得心里面很踏實,。那一刻,，我覺得一股濃濃的暖流涌入我的心田。正因為這件事,，讓我感覺到了工作的快樂和意義,。讓我覺得微笑能使陌生人感到親切,，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅,，微笑是人類的春天,。

在為游客服務(wù)的過程中保持微笑,，能夠營造一種融洽和諧的氛圍,，游客乘車也十分輕松愉悅,。當你向游客微笑時,，要表達的意思是：“歡迎您乘坐xxxx、很高興見到您,、我們將竭誠為您服務(wù),。”此刻,，微笑則恰好體現(xiàn)了這種良好的心境,。這就在無形中提高了游客對企業(yè)服務(wù)的滿意度，為企業(yè)樹立了一個良好的形象與口碑,。通過開展微笑服務(wù),，使得為游客提供一個安全、快捷,、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)真正成為了現(xiàn)實。朋友們請把你真誠的微笑,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻給每一位游客,，在日積月累的瑣碎和平凡里，在一點一滴的熱情和真誠中,，把我們索道企業(yè)的形象展示得更加具體,、深動。讓我們每天的工作從一個微笑開始,，讓我們的微笑,、讓我們的服務(wù)能深入每個游客心中，工作無小事,，也許我們的工作是微不足道的,，但為了使我們的索道服務(wù)得更加完美，就讓我們用持之以恒的微笑去服務(wù)每天的工作,，讓所有乘坐xxxx的游客都能感受到我們索道的熱情,。

謝謝大家,！