時(shí)間過(guò)得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇,，展開(kāi)新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銀行半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇一

我每日按時(shí)到崗，做好班前準(zhǔn)備,，準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì),，以?xún)?yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，接待每一位客戶(hù),，耐心詳細(xì)地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品,，回答客戶(hù)疑難問(wèn)題。要想將業(yè)務(wù)做好,，必須堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求,，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念,。

我的工作主要是按規(guī)定使用,、保管柜員尾箱中的重要空白憑證、有價(jià)單證,、現(xiàn)金,、及印章；認(rèn)真審客戶(hù)遞交的業(yè)務(wù)資料,，確保交易錄入正確,，完成權(quán)限之內(nèi)的交易，每天早中晚做到三碰庫(kù)以及確保帳證,、帳款,、內(nèi)外帳務(wù)相符；班后和同事相互進(jìn)行柜員流水勾對(duì),。我的工作有時(shí)很繁瑣,，必須做到一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé),，要想出色地完成自己的工作,，就必須努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過(guò)硬的本領(lǐng),，提高自身素質(zhì),。

于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度,、服務(wù)規(guī)則,，練習(xí)點(diǎn)鈔和微機(jī)操作從那以后,，只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習(xí),，掌握制度和業(yè)務(wù)要求,，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練,，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，在同事的指教、領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升,，期間的工作也得到了同事和客戶(hù)的認(rèn)可，在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助,。

擺正位置,，消除思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念,，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn),，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施,。把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

上半年的時(shí)間里我都沉浸在工作中，現(xiàn)在回顧上半年的點(diǎn)滴,，又感覺(jué)收獲了不少,，我將在下半年的工作中投入更多的熱情，讓我行的業(yè)務(wù)更上一層樓,！

銀行半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇二

繼全省分,、支行長(zhǎng)會(huì)議之后，市分行召開(kāi)了xx年工作會(huì)議,，把風(fēng)險(xiǎn)管理擺在了全行各項(xiàng)工作的首位,，明確提出了年度工作的.指導(dǎo)思想和努力方向：以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心,，以績(jī)效管理為重點(diǎn),，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以凸現(xiàn)機(jī)關(guān)處室的指導(dǎo)職能和服務(wù)職能為宗旨,，靈活務(wù)實(shí)地開(kāi)展計(jì)劃信貸管理工作,。并且對(duì)照省行資金計(jì)劃處的考核辦法,，對(duì)資金計(jì)劃工作百分考核內(nèi)容進(jìn)行了量化和細(xì)化，從處室到基層行都相應(yīng)建立了計(jì)劃管理人員崗位責(zé)任制,，健全了各項(xiàng)管理制度,。在百分考核辦法中，把資金計(jì)劃工作細(xì)分為計(jì)劃管理,、資金管理,、財(cái)政補(bǔ)貼資金管理,、現(xiàn)金及利率管理,、統(tǒng)計(jì)管理、等級(jí)行管理,、業(yè)務(wù)綜合管理七大塊,，做到了崗位落實(shí)、人員落實(shí),、責(zé)任落實(shí),、工作落實(shí)，半年來(lái)的工作表明,，年初制定的工作意見(jiàn)和考核評(píng)比辦法方向明確,，切合實(shí)際，對(duì)做好全市資金計(jì)劃工作具有一定的指導(dǎo)性和針對(duì)性,。

1,、我行進(jìn)一步加強(qiáng)信貸資金營(yíng)運(yùn)管理，信貸資金回籠后及時(shí)歸還系統(tǒng)內(nèi)借款,，貸款回籠和借款下降基本保持一致,。上半年每月信貸資金運(yùn)用率均保持在99.5%以上，信貸資金保持較高的營(yíng)運(yùn)水平,。堅(jiān)持資金頭寸限額管理,。今年以來(lái)我行計(jì)劃部門(mén)進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)核算意識(shí)，嚴(yán)格對(duì)資金頭寸的管理,，在省行核定的資金頭寸限額內(nèi)按季核定基層行的資金頭寸限額,，并要求在保證正常業(yè)務(wù)開(kāi)展的前提下，各行根據(jù)自身情況在限額內(nèi)盡量壓縮頭寸占用,，對(duì)不合理占用及時(shí)調(diào)整,，保證了各行科學(xué)合理占用頭寸資金，做到不閑置,、不浪費(fèi),。

2、完善資金調(diào)度管理,。在資金調(diào)度環(huán)節(jié)上,，市縣明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)資金調(diào)撥管理工作,。在請(qǐng)調(diào)資金時(shí)，做到資金調(diào)撥與信貸計(jì)劃的銜接,，增強(qiáng)了資金與計(jì)劃雙重宏觀調(diào)控作用,，避免了資金供應(yīng)脫節(jié)情況的發(fā)生。今年以來(lái)電子聯(lián)行資金請(qǐng)調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常,，我行繼續(xù)堅(jiān)持“小額度,、勤調(diào)度”的資金調(diào)度原則，尤其是總行調(diào)整了資金請(qǐng)調(diào)時(shí)間以后,，更加方便了基層行的資金使用,，減少了資金請(qǐng)調(diào)時(shí)間，減少了資金頭寸占用,，今年上半年全行共請(qǐng)調(diào)資金87筆23350萬(wàn)元,。同時(shí)我行嚴(yán)格按上級(jí)行的要求，規(guī)范使用《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信貸資金調(diào)撥通知書(shū)》,、《資金請(qǐng)調(diào)單》,、《資金申請(qǐng)審批情況表》等，建立了《系統(tǒng)內(nèi)資金往來(lái)臺(tái)帳》,，按月通過(guò)電子聯(lián)行系統(tǒng)與總行對(duì)賬,，全年賬務(wù)無(wú)差錯(cuò)，保證了資金的安全運(yùn)行,。

（一）我行各級(jí)統(tǒng)計(jì)人員克服統(tǒng)計(jì)工作量比往年有大幅提增,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)時(shí)間節(jié)假日不順延等實(shí)際情況，加班加點(diǎn),，任勞任怨,，保質(zhì)、保量,、按時(shí)做好統(tǒng)計(jì)工作,。準(zhǔn)確及時(shí)地上報(bào)了省分行與人民銀行的各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量有了較大的提高,。

（二）為加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)測(cè)和分析,。我行建立了現(xiàn)金投放、回籠月度分析報(bào)告制度,，按月對(duì)轄內(nèi)支行,、部現(xiàn)金收支情況及其特點(diǎn)進(jìn)行分析，并對(duì)造成當(dāng)期現(xiàn)金投放（或回籠）的原因予以重點(diǎn)分析,。

（三）我行在統(tǒng)計(jì)管理上始終堅(jiān)持按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)法以及人民銀行和農(nóng)發(fā)行的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,。

銀行半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇三

我在銀行上半年的工作已經(jīng)完成了，接下來(lái)就是把下半年的工作做得還要比上半年要好。現(xiàn)今半年工作雖已結(jié)束,，但是我在工作中的體會(huì)卻是很深刻的,。

我是銀行的一名普通前臺(tái)的柜員，看似只要坐在前面辦理事情就好,，但是還是有一定的難度的,。我在這上半年的工作中，對(duì)自己工作的情況不是特別的滿(mǎn)意,，雖然我已經(jīng)就職很久了,，但我還是有很多要學(xué)的，不是進(jìn)入了這職位就可以偷懶的,。工作都不易,，如果不去努力，是很難有成就的,。

銀行這一柜員工作,，不僅只是為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)那么簡(jiǎn)單,，今年銀行又新增了業(yè)務(wù),，自然又有很多要去學(xué)的。我作為銀行老人,，即使經(jīng)驗(yàn)很豐富,，可依然要去關(guān)注新時(shí)代的很多東西，照樣要去跟小年輕去學(xué)習(xí)的,。我這半年工作,，可是很累人的，因?yàn)槭窃黾拥男碌?。一個(gè)窗口,，所以呢我在前面為客戶(hù)服務(wù)，自然還是要重新參加培訓(xùn)的,，我坐在前臺(tái),，所以就要把所有技能盡量學(xué)會(huì)，我這半年還帶了新人,，所以培訓(xùn)是必然的,，這不能讓新人覺(jué)得我沒(méi)能力不是，因此我在培訓(xùn)過(guò)程中,，盡量的把新窗口的知識(shí)學(xué)會(huì),，然后才能為我?guī)У男湃谓獯饐?wèn)題。

這半年的我工作有一點(diǎn)難度,，我不僅要不停的去學(xué)新的,，還要帶著新人做事。這可真是有點(diǎn)難為，可是我還是堅(jiān)持了,，所以半年來(lái)我工作都還進(jìn)行的比較順利,。起初在教新員工如何辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)一些小狀況，但最后都還解決了,，過(guò)程遇到小麻煩,，也還好。

終于是在三個(gè)月的時(shí)候,，新人自己能夠掌握銀行的流程,，我也算是完成了這一個(gè)任務(wù)。后面就是接觸新窗口的工作了,，一行有兩人,，我是其中之一，在這新窗口辦事,，初時(shí)有很多人都不太喜歡,，沒(méi)有適應(yīng)它，在我和另一個(gè)同事的努力下,，每天不停的做宣傳和拉客戶(hù),，我們最后贏得了客戶(hù)的信任，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情,，這個(gè)窗口也越來(lái)越多的人來(lái)辦理了,。

雖然剛開(kāi)始去接觸新的事務(wù)的時(shí)候，都會(huì)有點(diǎn)難以接受,，但是當(dāng)真正接手時(shí),，進(jìn)入了狀態(tài)，就很容易做事了,，就沒(méi)有多少的難度,。很多時(shí)候都是自己不敢踏出那一步，但只要踏出去,，就變得簡(jiǎn)單多了,。

這半年來(lái)的工作，我是有歡喜也有辛酸,，但最終都成功的解決了,，這是我很開(kāi)心的事情，希望以后我工作會(huì)更加好,。

銀行半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇四

應(yīng)對(duì)今年上半年以來(lái)經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境的不確定性,，我行緊緊圍繞“轉(zhuǎn)型、發(fā)展,、質(zhì)量,、效益”主線(xiàn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市行長(zhǎng)會(huì)議精神,，著力推進(jìn)“七大銀行”建設(shè),，正確處理好宏觀調(diào)控和自身發(fā)展、總量和結(jié)構(gòu),、數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，繼續(xù)持續(xù)良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展局面,。

一,、主要任務(wù)完成狀況：

1、人民幣各項(xiàng)存款余額______萬(wàn)元,，比年初增加______萬(wàn)元,，四行增加額占比__%。其中對(duì)公,、儲(chǔ)蓄存款余額______萬(wàn)元,、______萬(wàn)元，比年初增加____x萬(wàn)元和____x萬(wàn)元,，四行增加額占比__%和__%,。

2、人民幣貸款余額______萬(wàn)元,，新增____x萬(wàn)元,，同業(yè)四行占比__%,。

3,、實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)____x萬(wàn)元，撥備后利潤(rùn)____x萬(wàn)元,，凈利潤(rùn)____x萬(wàn)元,。

4、完成中間業(yè)務(wù)收入____萬(wàn)元,。

5,、不良貸款率為x%，比年初下降x個(gè)百分點(diǎn),。

6,、完成國(guó)際結(jié)算____x萬(wàn)美元，結(jié)售匯____x萬(wàn)美元,，同比分別增加____x萬(wàn)美元和____萬(wàn)美元,。

7、實(shí)現(xiàn)“三無(wú)目標(biāo)”,。

8,、精神禮貌建設(shè)取得新的進(jìn)展。

二、主要工作做法和效果：

(一)找準(zhǔn)負(fù)債業(yè)務(wù)市場(chǎng)定位,，用心把握資本市場(chǎng)變化

隨著金融競(jìng)爭(zhēng)加劇,、存款分流壓力加大的形勢(shì)發(fā)展，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略,，透過(guò)注入“觀念促動(dòng),、機(jī)制帶動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)”等多項(xiàng)舉措,，加大營(yíng)銷(xiāo)力度,，提升服務(wù)層次，各項(xiàng)存款持續(xù)了持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭,。

,。

2、爭(zhēng)存攬儲(chǔ)“二早二快”,。即早動(dòng)員,，早行動(dòng)，快布置,，快落實(shí),，提早召開(kāi)全行旺季工作動(dòng)員大會(huì)，使大家早吃定心丸,，布置爭(zhēng)存攬儲(chǔ)工作舉措,，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。

一是制定旺季工作計(jì)劃,，出臺(tái)旺季單項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng),，層層簽訂旺季目標(biāo)職責(zé)書(shū)，加大營(yíng)銷(xiāo)人員,、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的考核力度,，在對(duì)客戶(hù)資源進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)壓力和動(dòng)力,，促進(jìn)全行職責(zé)意識(shí),、發(fā)展?jié)摿蛨?zhí)行力的不斷提升，舉全行整體營(yíng)銷(xiāo)之力,，從而構(gòu)成“上下聯(lián)動(dòng),，你追我趕，齊心協(xié)力,，眾志成城”的抓存攬儲(chǔ)工作局面,。

二是對(duì)50萬(wàn)元至100萬(wàn)元以上的客戶(hù)群實(shí)行名單制管理，逐戶(hù)跟進(jìn),，全行共攬入獎(jiǎng)勵(lì)分紅款x億元,。

三是完善績(jī)效考評(píng)傳導(dǎo)政策,，把考核的共性要求和部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)自身特點(diǎn),、發(fā)展定位結(jié)合起來(lái),，強(qiáng)化機(jī)制推動(dòng)，充分激發(fā)各方經(jīng)營(yíng)活力,，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整的一致性和連貫性,。旺季期間多次刷新建行以來(lái)增儲(chǔ)新紀(jì)錄，并得到__行的通報(bào)嘉獎(jiǎng),。

四是打造個(gè)人貸款精品業(yè)務(wù),，并以此為引擎，不斷延伸營(yíng)銷(xiāo)鏈條,，強(qiáng)化個(gè)人信貸市場(chǎng),，培埴潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，采取每發(fā)放一筆貸款,，至少為客戶(hù)帶給二只以上的個(gè)人產(chǎn)品,，把個(gè)人信貸業(yè)務(wù)與其他金融產(chǎn)品實(shí)行“打包營(yíng)銷(xiāo)”、“捆綁式銷(xiāo)售”,，培養(yǎng)和提高客戶(hù)對(duì)工行的依存度和忠誠(chéng)度,。全行個(gè)人貸款余額__億元，當(dāng)年新增個(gè)人貸款x億元,。系統(tǒng)內(nèi)增量第一,。

五是狠抓傳統(tǒng)項(xiàng)目和大客戶(hù)強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo)。依托統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析平臺(tái)和pbms系統(tǒng),，發(fā)掘目標(biāo)客戶(hù),，用心開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。全行上下嚴(yán)密監(jiān)控大額存款支取,，想方設(shè)法加以挽留與控制,，盡量減少存量流失。對(duì)大額匯款客戶(hù)進(jìn)行用心挽留,，盡力將存款留在本行。適時(shí)推廣留學(xué)貸款,、出國(guó)資信證明,、貸款證明等業(yè)務(wù)，共銷(xiāo)售靈通快線(xiàn)____x萬(wàn)元,，柜面營(yíng)銷(xiāo)代理保險(xiǎn)____萬(wàn)元,，銷(xiāo)售基金及理財(cái)產(chǎn)品____萬(wàn)元。成立貴賓理財(cái)中心,，設(shè)立代理業(yè)務(wù)專(zhuān)柜和金帳戶(hù)專(zhuān)柜,，分流小額業(yè)務(wù),，開(kāi)通中高端客戶(hù)的綠色通道，對(duì)代發(fā)工資戶(hù)實(shí)行低金額高業(yè)務(wù)量收費(fèi),，加強(qiáng)離柜服務(wù)考核引導(dǎo),，有效分流小額業(yè)務(wù)，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率,。

(二)搶抓資產(chǎn)業(yè)務(wù)深度挖潛,，適度均衡增加信貸投放

應(yīng)對(duì)國(guó)家從緊的貨幣政策、匯率升值和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇給當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的“困難期”和轉(zhuǎn)型升級(jí)的“陣痛期”,，及時(shí)分析形勢(shì),，認(rèn)真執(zhí)行政策，銀企風(fēng)雨同舟,，和衷共濟(jì),，化困難為機(jī)遇，牢牢把握經(jīng)營(yíng)發(fā)展的主動(dòng)權(quán),，貸款增量占四家商業(yè)銀行之首,。

1、多渠道搶灘市場(chǎng)份額,。年初制訂預(yù)案,，用心向省、市分行爭(zhēng)取信貸規(guī)模,，到6月底新增信貸規(guī)模已占全市系統(tǒng)規(guī)模的1/4,。在貸款投放中采取優(yōu)中選優(yōu)，重點(diǎn)投放產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向明確,、發(fā)展前景好,、貸款收益高的公司客戶(hù)貸款和風(fēng)險(xiǎn)小、高附加值的個(gè)人客戶(hù)貸款,。至6月末,，全行aa-(含小型aaa、aa級(jí))級(jí)以上優(yōu)良客戶(hù)貸款余額為_(kāi)_____萬(wàn)元(不含資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓______萬(wàn)元),，比年初增加____x萬(wàn)元,，占公司類(lèi)貸款余額的__%。全行累計(jì)拓展各類(lèi)貸款客戶(hù)__家,，新增各類(lèi)融資____x萬(wàn)元,，其中貸款____萬(wàn)元，銀票及保函等表外融資____x萬(wàn)元,。同時(shí)加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，拓展信貸渠道，已透過(guò)行內(nèi)銀團(tuán)新增貸款x億元,，實(shí)施資產(chǎn)證券化____萬(wàn)元,，僅以上兩項(xiàng)實(shí)際新增貸款已達(dá)____x萬(wàn)元;還透過(guò)票據(jù)形式轉(zhuǎn)化信貸規(guī)模的緊張,，票據(jù)融資已增至__億元。

2,、全方位支持小企業(yè)發(fā)展,。年初開(kāi)始就按照“一條主線(xiàn)三個(gè)重點(diǎn)”，在客戶(hù)信用評(píng)級(jí),、授信管理,、貸款審批權(quán)限、業(yè)務(wù)流程再造,、貸后管理要求等環(huán)節(jié),，進(jìn)行相應(yīng)改革，把未進(jìn)入的市級(jí)規(guī)模,、苗子企業(yè),、納稅500萬(wàn)元以上的企業(yè)以及自營(yíng)進(jìn)出口金額在100萬(wàn)美元以上的企業(yè)列入市場(chǎng)拓展的定位目標(biāo)，選取了一批綜合貢獻(xiàn)度大,、風(fēng)險(xiǎn)小的小企業(yè)予以重點(diǎn)扶持,，鎖定目標(biāo)客戶(hù)，及時(shí)準(zhǔn)入,。全行共拓展各類(lèi)小企業(yè)貸款客戶(hù)__家,，新增貸款____萬(wàn)元，小企業(yè)貸款余額____萬(wàn)元,，比年初新增____萬(wàn)元,，同期置換和退出貸款____萬(wàn)元。

3,、立體式防范信貸風(fēng)險(xiǎn),。結(jié)合行業(yè)信貸政策，突出量化分析,，堅(jiān)持財(cái)務(wù)因素和非財(cái)務(wù)因素并重的原則對(duì)借款企業(yè)的信貸風(fēng)險(xiǎn)測(cè)定,，決定企業(yè)所處生命周期，挖掘新客戶(hù),，提升客戶(hù)群的價(jià)值,、活力和我行市場(chǎng)進(jìn)化潛力,。一是提出了風(fēng)險(xiǎn)防匯聚的置換方案，進(jìn)一步提高小企業(yè)的擔(dān)保方式的有效性,，擔(dān)保潛力,，提升小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防匯聚潛力,。

銀行半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇五

xxxx年新年伊始，參加學(xué)習(xí)了總行對(duì)于這一年的工作部署以及具體要求,。在掌握本年基本工作任務(wù)和目標(biāo)的同時(shí),，還詳細(xì)學(xué)習(xí)了有關(guān)會(huì)計(jì)操作的新規(guī)定。比如輸入密碼遮掩,，庫(kù)存不得超過(guò)三十萬(wàn),，結(jié)賬時(shí)雙人復(fù)點(diǎn)，雙人裝包,，日間離柜票據(jù)上鎖,，不得代客添單等規(guī)定,。

xx年x月份，分行通報(bào)了接送款存在的隱患，并且列舉了xx銀行的案例。對(duì)此,，我們進(jìn)行了積極的防范,。討論確立了全員接送款，分人負(fù)責(zé)報(bào)警等措施,。另外,，在開(kāi)會(huì)中了解到了平衡積分卡考核，神秘人檢查等員工考核方式,。再次明確了辦公場(chǎng)所衛(wèi)生問(wèn)題,，以及業(yè)務(wù)量達(dá)標(biāo)問(wèn)題。并且參與討論,，學(xué)習(xí)了總行有關(guān)代理基金,，保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)推廣議案。

2月份通報(bào)了內(nèi)控方面存在的問(wèn)題,。我通過(guò)學(xué)習(xí),、討論并對(duì)自身存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析、整改,。要求授權(quán)時(shí),，做到主動(dòng)回避，并提醒遮蓋密碼輸入,。確保安全合規(guī),。違規(guī)制造風(fēng)險(xiǎn)，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值,，一個(gè)很小的不良工作習(xí)慣,，可能會(huì)帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)隱患,，給我們帶來(lái)巨大的損失。因此,，在工作中,，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，用合規(guī)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶(hù)創(chuàng)造更多的財(cái)富,。

3,，4月份是業(yè)務(wù)如火如荼開(kāi)展的關(guān)鍵時(shí)刻，此時(shí),，基金瘋長(zhǎng),，銷(xiāo)售量不斷攀升。同時(shí),，也造成了儲(chǔ)蓄存款大幅下滑,，存款搬家的情況?？傂型▓?bào)神秘人檢查安居貸的情況,，更敦促我們努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，更好地為客戶(hù)服務(wù),。雙幣卡開(kāi)卡進(jìn)入了摸索階段，我有針對(duì)性地試探著營(yíng)銷(xiāo)大客戶(hù)以及部分房貸客戶(hù),，雖然開(kāi)卡量并不高,，但是為后期的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。xx卡也在這一時(shí)期橫空出世,，目標(biāo)直指中端客戶(hù),。其豐富的理財(cái)功能，強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)陣勢(shì),，讓我驚嘆不已,。這一期間，培訓(xùn)也在同步進(jìn)行,，關(guān)于銀企對(duì)賬,，會(huì)計(jì)檔案管理辦法，保衛(wèi)安全條例,，結(jié)算賬戶(hù)管理辦法,，服務(wù)質(zhì)量提高要求，上崗考試等內(nèi)容都得到了詳細(xì)的培訓(xùn),。在此期間,，xx行長(zhǎng)做了重要講話(huà)，提到了加強(qiáng)內(nèi)控,，垂直獨(dú)立審核,，辦流程銀行等內(nèi)容,。并且通報(bào)了全行一季度的各項(xiàng)存，貸款指標(biāo)完成情況,，市場(chǎng)占有率情況以及針對(duì)這些變化作出的部署,。x月xx日，我到分行參加了外幣反假的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步了解的外幣假幣的`特征,，大大提高了反假能力。

5,，6月份,，雙幣卡，銀卡開(kāi)卡進(jìn)入白熱階段,。大家都在努力開(kāi)卡,，積極相應(yīng)，盡可能地完成行里下達(dá)的任務(wù),。由于股市繼續(xù)保持高速增長(zhǎng),，銀行業(yè)又再次掀起一波第三方存管的開(kāi)戶(hù)高潮。我參加了第三方存管的學(xué)習(xí),，掌握了開(kāi)立流程以及維護(hù)手段,。并且學(xué)習(xí)了一些第三方存管的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。這一期間,，分行還通報(bào)了一些新的規(guī)章制度,，包括現(xiàn)金庫(kù)的管理，調(diào)錢(qián)不許先給錢(qián)后記帳等等方面,。再次強(qiáng)調(diào)了柜員不得自己給自己辦理業(yè)務(wù),。另附有一些會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)提示，包括單位銀行結(jié)算賬戶(hù)管理風(fēng)險(xiǎn),，臨時(shí)存款賬戶(hù)管理風(fēng)險(xiǎn),，不動(dòng)戶(hù)管理風(fēng)險(xiǎn)，開(kāi)戶(hù)資料審核規(guī)范合法風(fēng)險(xiǎn),，基本戶(hù)開(kāi)立未滿(mǎn)三個(gè)工作日解封,，上門(mén)核實(shí)風(fēng)險(xiǎn)……。并新規(guī)定了對(duì)私掛失10w以上要求上門(mén)核實(shí),。銀監(jiān)會(huì)在此期間前來(lái)檢查,。行里開(kāi)會(huì)也通知了銀行業(yè)文明服務(wù)月競(jìng)賽評(píng)比?？偟膩?lái)說(shuō),，5，6月份的工作非常充實(shí),。尤其是6月份,，為了第三方存管業(yè)務(wù)的開(kāi)展,，大家都加班一天，積極有效地推進(jìn)了該項(xiàng)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展,。

上半年的工作也存在諸多不足,。例如知識(shí)掌握比較片面，雖然是對(duì)私窗口,，但是遇到個(gè)人電匯業(yè)務(wù)仍然無(wú)法給予客戶(hù)詳盡的解釋說(shuō)明,。另外業(yè)務(wù)技能也有提升空間，業(yè)務(wù)量評(píng)比勉強(qiáng)排在中游,，日后仍需下功夫積極努力提升業(yè)務(wù)技能,。服務(wù)水平還要進(jìn)一步提高，為xx行樹(shù)立文明禮貌大方的服務(wù)形象,。

銀行半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇六

20__年上半年對(duì)我來(lái)說(shuō),，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難,，開(kāi)拓業(yè)務(wù),，快速健康成長(zhǎng)的半年，這半年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理,，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn),，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì),，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí),、改進(jìn),，并不斷進(jìn)步。

現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

首先,，在思想與工作上,，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我,。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能,，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面,，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶(hù),，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意,，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù),。

其次，在技能方面,，我個(gè)人也能夠積極投入,，訓(xùn)練自己，這一年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

對(duì)我個(gè)人而言,，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此,，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑?，作為_(kāi)___崗位一線(xiàn)員工,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶(hù)提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。

第三,，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中，積極面對(duì)工作,，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互幫助。在實(shí)際工作中,，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合,，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī),。

第四，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn),，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度,、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿(mǎn)腔熱情所打動(dòng)，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶(hù)第一”的理念,。在招行工作過(guò)程中，逐漸地,，我也明白了“以客戶(hù)為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶(hù)輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶(hù)不解的抱怨，需要的是耐心的講解,。激情讓我對(duì)工作充滿(mǎn)熱情,，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),，精益求精,，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶(hù)的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心,、耐心,、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為,，真正做到“以客戶(hù)為中心”,，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中，真正把握客戶(hù)的需求,，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想,，正確地理解客戶(hù)的需求,，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步,，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí),，切實(shí)為不同的客戶(hù)提供最有效、最優(yōu)質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù),，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí),、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)心真實(shí)需要,，要能急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想,。不同的客戶(hù)需求心理不同,，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶(hù),、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼,，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人,，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題,。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí),、準(zhǔn)確、到位之外,，還要能激發(fā)客戶(hù)需求,。

銀行半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇七

歲末將至，回首這一年來(lái),，我始終堅(jiān)持著"道雖通不行不至,，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,，圍繞支行工作重點(diǎn), 出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè),，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,。

把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急,，想客戶(hù)之所想,，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨,，積極工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中,，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，顧全大局,，不計(jì)得失,，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶(hù)服務(wù),，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友,，通過(guò)自己不懈的努力,，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷,。

在工作方法上,，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿,、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦，以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人,，在一次走親訪(fǎng)友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款,，事后通過(guò)六叔介紹,，自己又幾次登門(mén)拜訪(fǎng)，向客戶(hù)宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，最終說(shuō)服客戶(hù)計(jì)劃將130萬(wàn)的分地款存入我行,，我知道這還不是最終的成功，在客戶(hù)拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候,，我又主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)搜集村民身份證號(hào)碼,，核實(shí)確認(rèn)客戶(hù)分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶(hù)村民手中時(shí),，我才在心中深深地舒了口氣,。

在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細(xì)致,，把兄妹情,、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶(hù)第一的觀念.在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中,真正做到以誠(chéng)相待,把客戶(hù)的利益視為自己的利益,了解客戶(hù)的動(dòng)向,知曉客戶(hù)的所思所欲,為每位客戶(hù)量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品,，通過(guò)我的不懈努力,，在”爭(zhēng)一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷(xiāo)存款180萬(wàn),理財(cái)金卡8張，信用卡5張,，電子銀行簽約50戶(hù),，保險(xiǎn)銷(xiāo)售15萬(wàn)的業(yè)績(jī),最令我欣慰的是客戶(hù)也得到了雙嬴,他們?cè)跐M(mǎn)足自己需要的同時(shí),也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。

作為一名前臺(tái)工作人員,，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致,，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中我會(huì)自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,，特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平,?？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作的主動(dòng)性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦,，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌,。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強(qiáng)化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名更合格的建行人,。

有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水,，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達(dá)。

銀行半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇八

上半年,，我支行按照總行和____支行工作部署,，認(rèn)真貫徹全行“________、________,、________”工作方針,，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

(一)公司類(lèi)指標(biāo)增長(zhǎng)顯著,。6月末,，對(duì)公存款余額為_(kāi)_____億元，較年初新增________億元,增長(zhǎng)幅度和實(shí)際增長(zhǎng)量都排在______支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列,。對(duì)公存款日均增加________,，列______支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第__位，新開(kāi)對(duì)公賬戶(hù)____戶(hù),。授信業(yè)務(wù)通過(guò)授信工作人員努力,，為避免風(fēng)險(xiǎn)，上半年,，我支行共收回個(gè)人貸款______萬(wàn)元,，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)__________進(jìn)行了,。四級(jí)不良貸款收回________萬(wàn)元,，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。

(二)個(gè)金類(lèi)指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃,。五月份數(shù)據(jù),，14項(xiàng)可比指標(biāo)中，______項(xiàng)超過(guò)____分,，5項(xiàng)得到滿(mǎn)分,。儲(chǔ)蓄存款余額____億元,較年初增加________萬(wàn)元，列____支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名,，代發(fā)工資客戶(hù)新增數(shù)______;銀行卡有效消費(fèi)額______;新增特約商戶(hù)數(shù)______;電子銀行柜面替代率______;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶(hù)數(shù)小________,。

二、上半年主要工作回顧,。

(一)堅(jiān)持以職工為本,，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感,，努力打造團(tuán)結(jié),、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來(lái),，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓,，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事,，理順了人氣,，凝聚了人心。

一是建立________支行營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)措施,，對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工,，在獲取支行營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，______支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì);二是定期組織培訓(xùn),，提高職工整體素質(zhì),，凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專(zhuān)人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí),，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論,。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手,，加大幫扶力度。

四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶(hù)密切聯(lián)系,，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶(hù)。

(三)落實(shí)總行和______支行工作精神,，大力推進(jìn)扁平化工作,。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì)，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力,，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力,。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容,，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開(kāi)會(huì)議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn),，提高職工思想認(rèn)識(shí)，確保我支行扁平化過(guò)程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想,，積極參與支行的各層級(jí)競(jìng)聘活動(dòng),，無(wú)不良事件發(fā)生。

三,、上半年工作中的一些問(wèn)題,。

一是高端客戶(hù)分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶(hù)分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理辦法,，但是對(duì)高端客戶(hù)管理分層管理仍處于起步階段,，急需全行建立起一套對(duì)高端客戶(hù)差異化服務(wù)制度辦法,，讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作有方法可依照，有資源可利用,。只有通過(guò)一些高端的文化沙龍,、經(jīng)濟(jì)等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶(hù),，留住客戶(hù),。

二是客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少,，客戶(hù)經(jīng)理工作人員少,，經(jīng)驗(yàn)少;大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差;大多數(shù)通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理老客戶(hù)持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)才有所成效，在吸引新客戶(hù)方面明顯捉襟見(jiàn)肘,。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間,。

四,、下半年的工作方法

1、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),，服務(wù)意識(shí)和客戶(hù)交流技巧,。

2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù),、服務(wù)客戶(hù)的工作力度,，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù),。

銀行半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇九

總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí),、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),，為此我們要做好回顧,，寫(xiě)好總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么,，以下是小編為大家整理的銀行半年度工作總結(jié),，歡迎大家分享。

20xx年前三季度,，在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部室的大力支持配合下，我部認(rèn)真落實(shí)省行,、市行20xx年度工作會(huì)議安排和部署,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力、加快經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為目標(biāo),，搶抓機(jī)遇,，狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)，緊緊圍繞防范和化解各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)這一主線(xiàn),，積極轉(zhuǎn)變觀念,，強(qiáng)化和樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，主動(dòng)開(kāi)展工作,，積極發(fā)揮全行風(fēng)險(xiǎn)管理的“總規(guī)劃,、總協(xié)調(diào)、總計(jì)量,、總閘門(mén)”作用,，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，推動(dòng)了全行信貸業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

(一)各項(xiàng)貸款穩(wěn)步增長(zhǎng)

截止20xx年9月末,，全行人民幣各項(xiàng)貸款余額為192.92x億元，較年初增加19.95x億元,增幅11.53%,，從五級(jí)分類(lèi)來(lái)看,，正常類(lèi)貸款余額189.66x億元，占全部貸款的98.32%,，關(guān)注類(lèi)貸款余額2.44x億元,，占全部貸款的1.26%，不良貸款余額0.8077x億元,，占全部貸款的0.42%,，其中的77.42%為次級(jí)類(lèi)貸款。

(二)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

1,、到期貸款收回率實(shí)現(xiàn)控制計(jì)劃,。截止9月末，我行到期貸款收回率達(dá)99.87%,，高于目標(biāo)計(jì)劃1.37個(gè)百分點(diǎn),。超額完成控制計(jì)劃。

2,、低效信貸客戶(hù)退出任務(wù)完成全年任務(wù)的110%,，超額完成全年任務(wù)。截止20xx年9月末,全行實(shí)際完成退出5戶(hù),，金額3300萬(wàn)元,，完成全年核定退出計(jì)劃的110%。

3、銀行承兌匯票余額控制在省行計(jì)劃內(nèi),。根據(jù)省行《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)銀行承兌匯票管理的通知》要求,，我部切實(shí)加強(qiáng)了銀行承兌匯票管理，截止20xx年9月末,，全行銀行承兌匯票余額44.32x億元,，較年初增加8.41x億元，控制在全年計(jì)劃(45x億元)以?xún)?nèi),。

4,、不良貸款下降幅度較大，超額完成全年計(jì)劃,。截止20xx年9月末,，我行不良貸款8077萬(wàn)元，較年初下降55216萬(wàn)元,，超額完成全年不良貸款控制計(jì)劃(63293萬(wàn)元),。

(一)深入推動(dòng)信貸結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展,。

20xx年前三季度,，我們嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家宏觀調(diào)控政策和全行風(fēng)險(xiǎn)管理要求，從客戶(hù)準(zhǔn)入,、授權(quán)授信及低效客戶(hù)退出等方面，進(jìn)一步加大了對(duì)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整工作的指導(dǎo)和管理,，全行有效信貸投放快速增加,，信貸客戶(hù)結(jié)構(gòu)持續(xù)向好。

1,、堅(jiān)持“有進(jìn)有退,、有保有壓”的信貸政策，認(rèn)真落實(shí)客戶(hù)名單制管理,。

一是加強(qiáng)行業(yè)信貸政策指導(dǎo),。年初，為適應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化需要,，把握信貸投向大局,，切實(shí)從行業(yè)信貸政策上防止各行盲目營(yíng)銷(xiāo)，提高行業(yè)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的管控能力,，我們根據(jù)總行下發(fā)的行業(yè)信貸政策,，結(jié)合我市各行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及客戶(hù)特點(diǎn)，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，明確了進(jìn)與退,、保與壓的具體界限，提高了行業(yè)政策管理的可操作性，有效控制了宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)形勢(shì)下部分行業(yè)的信貸風(fēng)險(xiǎn),。

二是深入實(shí)施法人客戶(hù)名單制管理,。根據(jù)總行下發(fā)的電網(wǎng)、火電等行業(yè)客戶(hù)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和客戶(hù)分類(lèi)名單,，我們對(duì)已確定分類(lèi)結(jié)果的,，有針對(duì)性的制定差異化管理策略，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的支持和維護(hù)力度,，同時(shí),，加大低效客戶(hù)退出工作，保證退出質(zhì)量,，全面加快全行法人客戶(hù)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐,。首先加大信貸對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)薄弱環(huán)節(jié)、就業(yè),、節(jié)能環(huán)保,、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等方面的支持,，保證重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目貸款需要,，嚴(yán)格控制高耗能、高排放行業(yè)和產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)中不符合國(guó)家節(jié)能減排要求的企業(yè)新增貸款;其次加快退出落后產(chǎn)能客戶(hù)和項(xiàng)目占用信用,，按照工信部和省政府公布的淘汰落后產(chǎn)能目標(biāo)任務(wù)和企業(yè)名單,，深入排查、摸清底數(shù),，及時(shí)采取措施,、防范化解風(fēng)險(xiǎn)。

2,、嚴(yán)格客戶(hù)準(zhǔn)入,，進(jìn)一步加強(qiáng)法人客戶(hù)評(píng)級(jí)授信管理。

一是認(rèn)真做好年度信用等級(jí)評(píng)定工作,。4月份,，根據(jù)省行《關(guān)于做好20xx年度信用等級(jí)評(píng)定工作的通知》的有關(guān)精神，我們對(duì)全行20xx年度客戶(hù)信用等級(jí)評(píng)定工作進(jìn)行了部署,，首先進(jìn)一步明確了評(píng)審程序和調(diào)查內(nèi)容,，對(duì)全行評(píng)級(jí)資料從行業(yè)政策、環(huán)評(píng)政策,、財(cái)務(wù)狀況,、資料上傳等方面進(jìn)行了集中審查，保證了評(píng)審質(zhì)量和效率;其次對(duì)于省行集中評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，我不安排專(zhuān)人進(jìn)行組織反饋工作,，第一時(shí)間將初審問(wèn)題發(fā)到各經(jīng)營(yíng)單位，指導(dǎo)各單位有針對(duì)性地做好補(bǔ)充反饋工作。今年,，經(jīng)我行集中審查,，共審查評(píng)級(jí)材料331份，上報(bào)省行審批通過(guò)bbb級(jí)客戶(hù)80家,，bb+級(jí)客戶(hù)116家,，bb級(jí)客戶(hù)122家，有效地優(yōu)化了客戶(hù)結(jié)構(gòu),，為降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),、提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是科學(xué)調(diào)整授信管理策略,。在嚴(yán)格授信額度核定管理的同時(shí),，積極推行了整體授信項(xiàng)下用信業(yè)務(wù)品種的組合管理，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)大小和風(fēng)險(xiǎn)控制難易程度,，明確了客戶(hù)授信的不同業(yè)務(wù)品種組合方案要求,，積極引導(dǎo)了業(yè)務(wù)品種結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，降低了信貸風(fēng)險(xiǎn),。

3,、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)前瞻性意識(shí)，繼續(xù)做好潛在風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)退出工作,。

今年的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與去年相比有了顯著變化,，國(guó)務(wù)院、省政府都陸續(xù)下發(fā)文件嚴(yán)格控制對(duì)高耗能,、高排放行業(yè)和產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)不符合國(guó)家節(jié)能減排要求的企業(yè)新增貸款,，為有效控制信貸客戶(hù)潛在風(fēng)險(xiǎn)，今年我們繼續(xù)通過(guò)直接鎖定客戶(hù),、直接監(jiān)測(cè)、直接考核的方式,，進(jìn)一步加大了退出工作的管理力度,。年初，在總結(jié)近年低效客戶(hù)退出經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，經(jīng)過(guò)與各支行溝通,，最終鎖定低效客戶(hù)5家，下達(dá)退出計(jì)劃3000萬(wàn)元,。同時(shí),，通過(guò)逐戶(hù)查詢(xún)、監(jiān)測(cè)通報(bào),、檢查考核等措施,，及時(shí)掌握各行退出情況，推動(dòng)了全行低效客戶(hù)退出工作順利進(jìn)行。目前鎖定的低效客戶(hù)已經(jīng)全部退出,，金額3300萬(wàn)元,，完成全年核定退出計(jì)劃的110%。

(二)順利完成c3上線(xiàn),，確保c3平穩(wěn)運(yùn)行,。

總行將山東省分行作為信貸管理系統(tǒng)三期上線(xiàn)的唯一試點(diǎn)行，于20xx年1月15日切換運(yùn)行,，為確保c3成功上線(xiàn)運(yùn)行,，省行制訂下發(fā)了《山東省分行信貸管理系統(tǒng)項(xiàng)目群投產(chǎn)業(yè)務(wù)操作方案》，并于20xx年1月5日召開(kāi)信貸管理系統(tǒng)三期成功上線(xiàn)動(dòng)員會(huì),。為配合省行做好c3系統(tǒng)成功切換平穩(wěn)運(yùn)行工作,，我部做了大量的卓有成效的工作。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位,。我部高度重視c3上線(xiàn)工作，嚴(yán)格按照上級(jí)行的各項(xiàng)工作要求,，明確了各時(shí)間節(jié)點(diǎn),、各階段、各環(huán)節(jié),、各部門(mén)工作任務(wù),、統(tǒng)一了工作方法和步驟，明晰了工作流程和職責(zé)分工,，把每一項(xiàng)工作,、每一個(gè)工作步驟細(xì)化到每一個(gè)時(shí)間點(diǎn)、落實(shí)到每個(gè)責(zé)任人,，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。

二是安排專(zhuān)人溝通聯(lián)系，及時(shí)匯總問(wèn)題反饋信息,。為了把c3上線(xiàn)工作中遇到的問(wèn)題及時(shí)匯總反饋到上級(jí)行,，我部安排專(zhuān)人24小時(shí)保持通訊暢通，及時(shí)匯集各支行及客戶(hù)部門(mén)反饋的信息和問(wèn)題,，并在第一時(shí)間向上級(jí)行反映,，以便及時(shí)得到解決，確保c3運(yùn)行平穩(wěn),。三是認(rèn)真組織信貸人員培訓(xùn),。為了c3平穩(wěn)運(yùn)行，上級(jí)行通過(guò)視頻或現(xiàn)場(chǎng)方式多次組織c3操作人員培訓(xùn),，我部派c3操作人員參加上級(jí)行組織的每一期次的培訓(xùn),，并通過(guò)notes,、操作提示、再培訓(xùn)等方式進(jìn)行向下傳達(dá),，確保操作人員熟練掌握操作方法,。四是協(xié)助總行c3項(xiàng)目組完成系統(tǒng)運(yùn)行調(diào)研工作。為了充分了解和掌握c3運(yùn)行情況以及信貸操作人員在工作中遇到的問(wèn)題,，今年上半年,，總行c3項(xiàng)目組多次到我行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研工作，我部均按照調(diào)研組的要求做好前期準(zhǔn)備工作,，組織支行客戶(hù)部門(mén)準(zhǔn)備好需要維護(hù)錄入系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)資料,，并派專(zhuān)人全程陪同總行調(diào)研組人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作和調(diào)研工作。

(三)授信執(zhí)行工作落實(shí)到位,。

加強(qiáng)授信執(zhí)行管理是推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及精細(xì)化管理的必然要求,，今年以來(lái)，我部緊緊圍繞“一個(gè)規(guī)劃四個(gè)辦法”開(kāi)展授信執(zhí)行工作,。一是認(rèn)真組織信貸人員參加“一個(gè)規(guī)劃四個(gè)辦法”業(yè)務(wù)培訓(xùn),。精心組織市行和支行全體信貸業(yè)務(wù)人員參加省行舉辦的“一個(gè)規(guī)劃四個(gè)辦法”視頻培訓(xùn)班，并組織本部門(mén)和前臺(tái)部門(mén)5人組到視頻會(huì)現(xiàn)場(chǎng)參加培訓(xùn),，為下一步扎實(shí)開(kāi)展信貸業(yè)務(wù)授信執(zhí)行工作奠定良好基礎(chǔ),。二是精心組織召開(kāi)貸后管理例會(huì)。20xx年6月24日,，組織召開(kāi)貸后管理例會(huì),，對(duì)西王集團(tuán)有限公司、山東濱化集團(tuán)股份有限公司的貸后管理定期分析報(bào)告進(jìn)行了集中審議,，查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),、議定工作措施、落實(shí)措施執(zhí)行責(zé)任人,。貸后管理例會(huì)的成功召開(kāi),，為客戶(hù)經(jīng)理在以后的貸后管理中指明了工作重點(diǎn)，有效提高我行的貸后管理水平,。

(四)強(qiáng)化信貸風(fēng)險(xiǎn)管理,，提升信貸基礎(chǔ)管理水平

1、規(guī)范審查行為,，進(jìn)一步提高審查質(zhì)量和效率,。我部盡職履行審查職責(zé),。今年以來(lái),，按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行20xx-20xx年信貸發(fā)展綱要》工作要求，圍繞國(guó)家“轉(zhuǎn)方式,、調(diào)結(jié)構(gòu)”的宏觀政策導(dǎo)向,，省行擴(kuò)大了進(jìn)一步擴(kuò)大了對(duì)二級(jí)分行的信貸授權(quán),，全體審查人員在業(yè)務(wù)量增加的同時(shí)始終把“風(fēng)險(xiǎn)可控、效率優(yōu)先”作為工作準(zhǔn)則,，較好地履行了崗位職責(zé),。同時(shí)，審查人員牢固樹(shù)立服務(wù)宗旨,，為經(jīng)營(yíng)行搞好服務(wù),，營(yíng)造后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、為全行服務(wù)的意識(shí),，做到把握重點(diǎn),、審查盡職、風(fēng)險(xiǎn)可控,、優(yōu)質(zhì)高效,，有力地促進(jìn)了信貸業(yè)務(wù)高效、快速發(fā)展,。

2,、強(qiáng)化到期貸款的監(jiān)測(cè)、管理,，不斷提高貸款到期收回率,。到期貸款能否按期收回是評(píng)價(jià)各行信貸管理水平的重要指標(biāo)，是各行信貸資產(chǎn)質(zhì)量好壞的重要體現(xiàn),。近年來(lái),，各級(jí)行高度重視貸款到期收回工作，將貸款到期收回率作為一項(xiàng)重要指標(biāo)納入績(jī)效考核范圍內(nèi),。為此,，我們加強(qiáng)了對(duì)到期貸款的監(jiān)測(cè)、預(yù)警和催收,。一是及時(shí)發(fā)布貸款到期提示,，風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理督促經(jīng)營(yíng)行提前做好到期貸款的催收工作，盡可能提高到期貸款收回率,。二是及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息,，提醒經(jīng)營(yíng)行對(duì)收回難度大、經(jīng)營(yíng)惡化的貸款客戶(hù)及早做好清收或資產(chǎn)保全工作,。三是加強(qiáng)對(duì)各行貸款到期收回率的監(jiān)測(cè),。按季對(duì)全行到期貸款收回情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析并進(jìn)行通報(bào)。通過(guò)對(duì)各支行貸款到期收回率情況進(jìn)行深入比較分析,，揭示了全行貸款到期收回方面存在的問(wèn)題,，從而提出了加強(qiáng)貸款到期管理和展期條件等方面的針對(duì)性措施，促使全行貸款到期收回質(zhì)量不斷提高,。

(一)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理認(rèn)真履行崗位職責(zé),，發(fā)揮信貸監(jiān)管作用,。

一是我部風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理按月對(duì)被派駐行月度內(nèi)信貸業(yè)務(wù)整體運(yùn)行狀況和貸款收回情況進(jìn)行在線(xiàn)監(jiān)測(cè)，剖析到期貸款收回工作中存在的不足,，提出整改意見(jiàn)或建議,，發(fā)送被派駐行行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)和客戶(hù)部門(mén);按季對(duì)客戶(hù)部門(mén)信貸業(yè)務(wù)和客戶(hù)經(jīng)理貸后管理盡職履行情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,，較好地發(fā)揮了風(fēng)險(xiǎn)管控第一道防線(xiàn)的作用,。二是建立風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理例會(huì)制度。定期召開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理例會(huì),，由風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理向例會(huì)匯報(bào)工作開(kāi)展情況,，利用風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理例會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，同時(shí),，為風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理提供一個(gè)相互交流經(jīng)驗(yàn)信息的一個(gè)平臺(tái),，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理管理工作。

(二)成功組織了兩次專(zhuān)項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,。

為了貫徹全面風(fēng)險(xiǎn)管理工作精神,，20xx年上半年，在上級(jí)行指導(dǎo)和市行的大力支持下,，成功完成了銀行卡及電子渠道和信息技術(shù)專(zhuān)項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,，一是成功完成銀行卡及電子渠道專(zhuān)項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作。我部作為銀行卡及電子渠道專(zhuān)項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作的牽頭部門(mén),，與電子銀行部和其他相關(guān)部門(mén)通力合作,，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、會(huì)議訪(fǎng)談和現(xiàn)場(chǎng)檢查等形式,，查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),、發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患，并針對(duì)性地制定風(fēng)險(xiǎn)防范措施,，最終形成了銀行卡及電子渠道專(zhuān)項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告,。銀行卡及電子渠道專(zhuān)項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作的成功開(kāi)展，有效地提高了我行的銀行卡及電子渠道風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，為我行銀行卡及電子渠道業(yè)務(wù)的健康發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

二是成功完成信息技術(shù)專(zhuān)項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作。信息技術(shù)專(zhuān)項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作由我部牽頭,，和信息技術(shù)部合作完成,。信息技術(shù)工作專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、影響面廣,、是我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作,，本次風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估對(duì)象涵蓋了機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)及各種前置系統(tǒng),，評(píng)估內(nèi)容非常全面,，包括信息科技治理架構(gòu)、信息安全管理,、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)測(cè)試,、系統(tǒng)運(yùn)行管理、應(yīng)急管理,、數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)等信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理情況;運(yùn)行的重要信息系統(tǒng),、前置系統(tǒng)的安全狀況;機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)通信,、操作系統(tǒng),、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等基礎(chǔ)設(shè)施的安全狀況等,。本次風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作的成功實(shí)施,，對(duì)于提高我行的信息技術(shù)管理水平、信息系統(tǒng)應(yīng)急管理能力以及信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)能力具有很好的促進(jìn)作用,。

(三)完成操作風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)上線(xiàn)工作,，強(qiáng)化操作風(fēng)險(xiǎn)管理。

20xx年2月,，新的操作風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)成功上線(xiàn),，由于操作風(fēng)險(xiǎn)直接影響我行的風(fēng)險(xiǎn)資本的計(jì)量工作，我部高度重視操作風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作,，一是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)工作培訓(xùn),。今年2月，我部組織市行和支行全體操作風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員參加省行舉辦的視頻培訓(xùn)班,，并組織人員參加現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)操作指導(dǎo),，使業(yè)務(wù)操作人員充分認(rèn)識(shí)到推廣操作風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的重要意義，具備熟練應(yīng)用操作風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)系統(tǒng)開(kāi)展工作的能力,。二是及時(shí)錄入操作風(fēng)險(xiǎn)事件和事項(xiàng),。我部安排專(zhuān)人管理操作風(fēng)險(xiǎn)信息系統(tǒng)，對(duì)于我行發(fā)生的操作風(fēng)險(xiǎn)事件和事項(xiàng),，及時(shí)通知并協(xié)助事發(fā)單位做好錄入上報(bào)工作,。三是做好系統(tǒng)的其他維護(hù)工作。我部按照系統(tǒng)維護(hù)的要求,，按月維護(hù)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)和當(dāng)前數(shù)據(jù),，按季做好操作風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告工作，并指導(dǎo)支行和市行各部門(mén)做好系統(tǒng)的月度季度數(shù)據(jù)錄入維護(hù)工作,。

(四)加強(qiáng)十二級(jí)分類(lèi)管理,，提高資產(chǎn)質(zhì)量管理水平。

信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)是風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)性工作,，今年上半年,，我部繼續(xù)加強(qiáng)信貸資產(chǎn)十二級(jí)分類(lèi)管理工作,，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理水平。一是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理培訓(xùn)工作,，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理對(duì)資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)的監(jiān)控能力,。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其掌握十二級(jí)分類(lèi)的核心定義和要求,，指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理在對(duì)十二級(jí)分類(lèi)審核時(shí),，不要過(guò)渡依賴(lài)十二級(jí)分類(lèi)系統(tǒng)，要嚴(yán)格按照信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)的核心定義進(jìn)行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi),。二是組織引導(dǎo)支行做好風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)自查工作,。對(duì)信貸資產(chǎn)的十二級(jí)分類(lèi)是動(dòng)態(tài)和變化的，二季度,，我部組織支行做好風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)工作自查,，指導(dǎo)支行根據(jù)債項(xiàng)主體和第二還款來(lái)源的變化情況，及時(shí)調(diào)整客戶(hù)的信貸資產(chǎn)十二級(jí)分類(lèi)等級(jí),，使分類(lèi)結(jié)果正確反映信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)狀況,。為我行的信貸資產(chǎn)方案制定、減值準(zhǔn)備計(jì)提,、經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核等提供正確的依據(jù),。三是配合銀監(jiān)局做好信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)偏離度檢查工作。20xx年二季度,，濱州市銀監(jiān)局對(duì)我行進(jìn)行了信貸資產(chǎn)分類(lèi)偏離度抽查工作,，我部全力配合銀監(jiān)局對(duì)我行的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)檢查工作，把銀監(jiān)局貸款偏離度檢查作為對(duì)我行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)工作質(zhì)量高低的一次重要檢驗(yàn),。

(五)加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制質(zhì)量

1、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)工作的指導(dǎo)和管理,。積極參與省行,、市行、人民銀行,、銀監(jiān)局等組織的綜合調(diào)研活動(dòng),，先后開(kāi)展了政府融資平臺(tái)、“兩高一?！毙袠I(yè),、紡織行業(yè)、造紙行業(yè)等多項(xiàng)調(diào)研活動(dòng),，對(duì)相關(guān)行工作開(kāi)展情況進(jìn)行了督導(dǎo),，同時(shí)針對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在的突出問(wèn)題進(jìn)行了分析研究，并提出了解決建議，為上級(jí)行決策提供了依據(jù),。

2,、積極配合總行集中審計(jì)工作，保證審計(jì)工作圓滿(mǎn)完成,。為迎接總行的集中審計(jì),，我行于自2月8日至3月8日在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展一次業(yè)務(wù)自查自糾活動(dòng)，我部組織信貸條線(xiàn)各小組對(duì)我行信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行了一次全面深入的檢查,，對(duì)信貸業(yè)務(wù)中存在的缺陷和漏洞及時(shí)糾改。5月初,，總行審計(jì)組進(jìn)駐后,，我部派專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，對(duì)檢查出現(xiàn)的問(wèn)題,，及時(shí)溝通解決,，保證了總行集中審計(jì)工作的圓滿(mǎn)完成。

20xx年,，我行信貸管理工作雖然做了大量工作,，我們也清醒地看到了工作中存在的一些不容忽視的問(wèn)題：

1、信貸風(fēng)險(xiǎn)防控的有效性需要進(jìn)一步增強(qiáng),。為了應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響,，去年我國(guó)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了創(chuàng)下歷史紀(jì)錄的信貸投放量，我行的信貸投放也達(dá)到歷史最高水平,，今年,，金融機(jī)構(gòu)投放量雖然有所減少，但也維持在相對(duì)高位,。信貸資金的大量投放,，對(duì)我行的信貸風(fēng)險(xiǎn)管理水平提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，風(fēng)險(xiǎn)防控的壓力逐步加大,。但目前我行信貸風(fēng)險(xiǎn)防控技術(shù)相對(duì)落后,，風(fēng)險(xiǎn)控制手段比較單一，政策制度執(zhí)行力仍然偏弱,，提升信貸風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性任重而道遠(yuǎn),。

2、授信執(zhí)行環(huán)節(jié)仍然比較薄弱,。一直以來(lái),，用信和貸后管理是我行信貸管理中的薄弱環(huán)節(jié)，授信執(zhí)行中“重營(yíng)銷(xiāo)輕維護(hù),、重投放輕管理”的現(xiàn)象仍未根本改觀,。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)及檢查表明，我行授信執(zhí)行方面的問(wèn)題仍然比較多，突出表現(xiàn)在放款審查環(huán)節(jié)落實(shí)不到位,、合同使用不當(dāng),、貸后檢查流于形式、押品管理薄弱,、檔案管理混亂等,。

3、全面風(fēng)險(xiǎn)管理的理念和模式尚未確立,，風(fēng)險(xiǎn)管理方式,、方法急需創(chuàng)新。目前我行的全面風(fēng)險(xiǎn)管理尚處在起步和探索階段,，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,、計(jì)量、監(jiān)控的手段單一,，缺少有效的方法,、技術(shù)和工具，目前仍處在主要依靠從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷,、管控的粗放式風(fēng)險(xiǎn)管理階段,。

4、信貸隊(duì)伍有待進(jìn)一步加強(qiáng),。與目前業(yè)務(wù)發(fā)展需求情況相比,，信貸人員隊(duì)伍需進(jìn)一步加強(qiáng)、壯大,，尤其是客戶(hù)經(jīng)理需求缺口較大,，在信貸人員的選拔、培養(yǎng),、儲(chǔ)備等方面,，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)。

20xx年第四季度,，我部將緊緊圍繞“抓執(zhí)行力建設(shè),，提升效率質(zhì)量”，認(rèn)真貫徹國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)信貸政策,，以調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)為主線(xiàn),，以防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，通過(guò)深化體制改革,、完善制度體系,、優(yōu)化操作流程,、落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任,、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，加快信貸退出和風(fēng)險(xiǎn)管理,，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的前瞻性、主動(dòng)性,，促進(jìn)全行信貸及風(fēng)險(xiǎn)管理水平的穩(wěn)步提升,。

(一)明確信貸投放重點(diǎn)，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。20xx年第四季度我部將按照“分類(lèi)指導(dǎo),、區(qū)別對(duì)待”的原則，明確信貸投向,。一是提高抵質(zhì)押的貸款比重,，降低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)。二是加大對(duì)創(chuàng)新能力強(qiáng),、產(chǎn)業(yè)前景好,、有訂單、有利于帶動(dòng)就業(yè)的中小企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)的信貸投放;加大對(duì)技術(shù)改造,、兼并重組,、過(guò)剩產(chǎn)能向外轉(zhuǎn)移,、節(jié)能減排,、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的信貸支持，在支持重點(diǎn)項(xiàng)目和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí),，把先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)納入信貸扶持的重點(diǎn),。加強(qiáng)對(duì)新材料、新醫(yī)藥,、新信息3個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的信貸支持力度,。三是積極研究、制定和落實(shí)有利于擴(kuò)大消費(fèi)的信貸政策措施,，有針對(duì)性地培育和鞏固消費(fèi)信貸增長(zhǎng)點(diǎn),，增加對(duì)消費(fèi)貸款的投放。四是繼續(xù)限制對(duì)“兩高”行業(yè)和產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)劣質(zhì)企業(yè)的貸款,。

(二)堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)排查工作,，實(shí)施差異化的信貸管理策略。當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于企穩(wěn)回升的關(guān)鍵時(shí)期,，經(jīng)濟(jì)回升的基礎(chǔ)還不穩(wěn)固,，信貸資產(chǎn)質(zhì)量劣變的風(fēng)險(xiǎn)始終存在。我行將客戶(hù)普查分類(lèi)和風(fēng)險(xiǎn)排查工作相結(jié)合,，明確戰(zhàn)略合作,、支持、維持,、壓縮,、退出五類(lèi)客戶(hù)在授權(quán)授信管理、業(yè)務(wù)流程、擔(dān)保管理等環(huán)節(jié)中不同的管理策略,，實(shí)施對(duì)不同級(jí)別客戶(hù)的差異化管理,，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的針對(duì)性和有效性。

銀行半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十

__年,，在分行黨委,、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，__支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì),，明確目標(biāo),，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模,、質(zhì)量,、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績(jī),。

截止到__年12月末,，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

中間業(yè)務(wù)：國(guó)際結(jié)算量累計(jì)__萬(wàn)美元，比去年同期增加__萬(wàn)美元,，增幅達(dá)__%;結(jié)售匯合計(jì)為_(kāi)_萬(wàn)美元,，比去年同期增加__萬(wàn)美元，增幅達(dá)__%,。

負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為_(kāi)___萬(wàn)元,，其中：人民幣存款余額為_(kāi)__萬(wàn)元，比年初新增___萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的__%,。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增__萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃__%;企業(yè)存款新增__萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃__%,。外幣存款余額為_(kāi)_萬(wàn)美元，比年初新增__萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的__%,。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為_(kāi)_萬(wàn)元，比年初增加__萬(wàn)元,，資產(chǎn)優(yōu)良率,、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增__萬(wàn)元,，同期增幅為_(kāi)_%,，完成年度計(jì)劃__%。

總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,，我們主要采取以下工作措施

一,、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理,，營(yíng)造愛(ài)行愛(ài)崗企業(yè)文化

1、以專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn),。一季度開(kāi)展各條線(xiàn)部門(mén)__年問(wèn)題的對(duì)照梳理,，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總，查找本部門(mén)存在的問(wèn)題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng),，組織對(duì)公、對(duì)私,、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn),，組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議,。

2,、制定___員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理,。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分,，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍,。

3,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求,。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制,，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線(xiàn)管理,，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào),，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

二,、突出績(jī)效考核引導(dǎo)作用,，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

1、各季度與時(shí)俱進(jìn),，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,。

一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽,，通過(guò)采取支行每周通報(bào),、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)和vip客戶(hù)座談等措施,，使開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展,，在分行開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%,。

2,、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用,。

今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù),。同時(shí),，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度,，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。

三,、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù),，拓展贏利新空間

1、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo),，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益,、功能和形象上的重要性，通過(guò)早籌備,、早落實(shí),，紛紛挖掘客戶(hù)資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),，經(jīng)過(guò)上下努力,，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),，制定___競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)每日發(fā)送短信,，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息,，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷(xiāo)，帶動(dòng)___新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升,。

2,、國(guó)際結(jié)算：培育重大客戶(hù)，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額,。根據(jù)年初制定的方案,，對(duì)支行前十位大客戶(hù)實(shí)行首席客戶(hù)經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶(hù)經(jīng)理每季向首席客戶(hù)經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況,，共同商定下一步營(yíng)銷(xiāo)方案,，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。

我行通過(guò)與分行及__分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),，抓住有利時(shí)機(jī),，以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷(xiāo)手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加;對(duì)于另一結(jié)算大戶(hù)—__公司,，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式,。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷(xiāo),，目前為止，__公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)__億美元,，__結(jié)算量達(dá)__萬(wàn)美元,。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù),，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面,。

3,、零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合__宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響,，我們注重加強(qiáng)與中介的合作,，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤(pán)開(kāi)發(fā)的發(fā)展思路,。經(jīng)過(guò)努力,，實(shí)現(xiàn)新增___萬(wàn)元，較同期增幅為_(kāi)__%,。

四,、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)及壓力，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)新理念

由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整,，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后,，加強(qiáng)分工，明確職責(zé),，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制,。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷(xiāo)”,、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷(xiāo)”新理念,。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合,，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷(xiāo)為主,，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo);業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn),，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度,。此外，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),，由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng),，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),。

五、深層發(fā)掘區(qū)域資源,，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)

1,、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

2,、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬,。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目__個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)__萬(wàn)元,。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn),，如__等紛紛落戶(hù)我行。

3,、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶(hù)的爭(zhēng)攬力度,。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶(hù)作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),。對(duì)已開(kāi)立帳戶(hù)的他行客戶(hù),，要求增加走帳、存款比例;尚未營(yíng)銷(xiāo)成功的,，進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷(xiāo),、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、走訪(fǎng)等形式,，積極爭(zhēng)攬,。

4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門(mén)的溝通,，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭,。首先要求客戶(hù)經(jīng)理們每星期至少跑招商部門(mén)兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息,，并據(jù)此展開(kāi)跟蹤與營(yíng)銷(xiāo),。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工,，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局,，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò),，重點(diǎn)跟蹤;再次,，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門(mén)聯(lián)系的同時(shí),，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理,，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線(xiàn)”人物,。

在今后的工作歲月中,，我還是會(huì)一如既往的努力工作,，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好,，和同事處好關(guān)系,，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十一

度過(guò)了難忘的20xx年,，轉(zhuǎn)眼間新年到了,，在過(guò)去的一年里，我們大家一起拼搏努力,，成績(jī)與不足同在,，下面就個(gè)人這一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)。

一,、崗位履職情況

2.努力做好本職工作,。我深知員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著xx的形象，一年來(lái)對(duì)每一筆交款都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作,，早上,，開(kāi)庫(kù)核對(duì)金額、給每位前臺(tái)柜員發(fā)放款金憑證,；中午及時(shí)盤(pán)點(diǎn)各柜員的憑證及現(xiàn)金,，認(rèn)真核對(duì)，確保資金安全,；晚上,，耐心收取柜員上交現(xiàn)金，做好核點(diǎn)工作,；認(rèn)真負(fù)責(zé)與款車(chē)的交接工作,。一天中，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,，沒(méi)有一絲一毫的懈怠,，在繁忙的工作之余，我還經(jīng)常幫助前臺(tái)柜員整理殘幣,，以便及時(shí)上交,。

二、工作中存在的.問(wèn)題和不足

3,、工作方式簡(jiǎn)單,，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高,。

三、工作規(guī)劃

3.做好貸款催收工作,，確保資產(chǎn)安全：由于貸款客戶(hù)常年在外務(wù)工,，已至不少貸款喪失訴訟時(shí)效,，馬上一年一度的春節(jié)即將來(lái)臨，我們要抓住外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)這段時(shí)機(jī),，及時(shí)的做好催收補(bǔ)救措施,，只有保護(hù)好我們債權(quán)人的債權(quán)，我們才能談下一步的清收,，同時(shí)更是有力的保護(hù)好我們自己,。

過(guò)去一年成績(jī)與不足同在，20xx年我將一如既往的繼續(xù)努力,，在領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下,、在新的體制下，銳意進(jìn)取,，奮勇前進(jìn),，共創(chuàng)xx美好的一天。

銀行半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十二

xxxx年新年伊始,，參加學(xué)習(xí)了總行對(duì)于這一年的工作部署以及具體要求,。在掌握本年基本工作任務(wù)和目標(biāo)的同時(shí)，還詳細(xì)學(xué)習(xí)了有關(guān)會(huì)計(jì)操作的新規(guī)定,。比如輸入密碼遮掩,，庫(kù)存不得超過(guò)三十萬(wàn)，結(jié)賬時(shí)雙人復(fù)點(diǎn),，雙人裝包,，日間離柜票據(jù)上鎖，不得代客添單等規(guī)定,。

xx年x月份,，分行通報(bào)了接送款存在的隱患，并且列舉了xx銀行的案例,。對(duì)此,，我們進(jìn)行了積極的防范。討論確立了全員接送款,，分人負(fù)責(zé)報(bào)警等措施,。另外，在開(kāi)會(huì)中了解到了平衡積分卡考核,，神秘人檢查等員工考核方式,。再次明確了辦公場(chǎng)所衛(wèi)生問(wèn)題，以及業(yè)務(wù)量達(dá)標(biāo)問(wèn)題,。并且參與討論,，學(xué)習(xí)了總行有關(guān)代理基金，保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)推廣議案。

2月份通報(bào)了內(nèi)控方面存在的問(wèn)題,。我通過(guò)學(xué)習(xí),、討論并對(duì)自身存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析、整改,。要求授權(quán)時(shí),，做到主動(dòng)回避，并提醒遮蓋密碼輸入,。確保安全合規(guī),。違規(guī)制造風(fēng)險(xiǎn)，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值,，一個(gè)很小的不良工作習(xí)慣,，可能會(huì)帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)隱患，給我們帶來(lái)巨大的損失,。因此,，在工作中，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,，用合規(guī)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶(hù)創(chuàng)造更多的財(cái)富,。

3，4月份是業(yè)務(wù)如火如荼開(kāi)展的關(guān)鍵時(shí)刻,，此時(shí),，基金瘋長(zhǎng)，銷(xiāo)售量不斷攀升,。同時(shí),，也造成了儲(chǔ)蓄存款大幅下滑，存款搬家的情況,?？傂型▓?bào)神秘人檢查安居貸的情況，更敦促我們努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，更好地為客戶(hù)服務(wù),。雙幣卡開(kāi)卡進(jìn)入了摸索階段，我有針對(duì)性地試探著營(yíng)銷(xiāo)大客戶(hù)以及部分房貸客戶(hù),，雖然開(kāi)卡量并不高,，但是為后期的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。xx卡也在這一時(shí)期橫空出世,，目標(biāo)直指中端客戶(hù),。其豐富的理財(cái)功能，強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)陣勢(shì),，讓我驚嘆不已,。這一期間,，培訓(xùn)也在同步進(jìn)行，關(guān)于銀企對(duì)賬,，會(huì)計(jì)檔案管理辦法,，保衛(wèi)安全條例,，結(jié)算賬戶(hù)管理辦法,，服務(wù)質(zhì)量提高要求，上崗考試等內(nèi)容都得到了詳細(xì)的培訓(xùn),。在此期間,，xx行長(zhǎng)做了重要講話(huà)，提到了加強(qiáng)內(nèi)控,，垂直獨(dú)立審核,，辦流程銀行等內(nèi)容。并且通報(bào)了全行一季度的各項(xiàng)存,，貸款指標(biāo)完成情況,，市場(chǎng)占有率情況以及針對(duì)這些變化作出的部署。x月xx日,，我到分行參加了外幣反假的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步了解的外幣假幣的特征，大大提高了反假能力,。

5,，6月份，雙幣卡,，銀卡開(kāi)卡進(jìn)入白熱階段,。大家都在努力開(kāi)卡，積極相應(yīng),，盡可能地完成行里下達(dá)的任務(wù),。由于股市繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，銀行業(yè)又再次掀起一波第三方存管的開(kāi)戶(hù)高潮,。我參加了第三方存管的學(xué)習(xí),，掌握了開(kāi)立流程以及維護(hù)手段。并且學(xué)習(xí)了一些第三方存管的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),。這一期間,，分行還通報(bào)了一些新的規(guī)章制度，包括現(xiàn)金庫(kù)的管理,，調(diào)錢(qián)不許先給錢(qián)后記帳等等方面,。再次強(qiáng)調(diào)了柜員不得自己給自己辦理業(yè)務(wù)。另附有一些會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)提示,，包括單位銀行結(jié)算賬戶(hù)管理風(fēng)險(xiǎn),，臨時(shí)存款賬戶(hù)管理風(fēng)險(xiǎn),，不動(dòng)戶(hù)管理風(fēng)險(xiǎn)，開(kāi)戶(hù)資料審核規(guī)范合法風(fēng)險(xiǎn),，基本戶(hù)開(kāi)立未滿(mǎn)三個(gè)工作日解封,，上門(mén)核實(shí)風(fēng)險(xiǎn)……。并新規(guī)定了對(duì)私掛失10w以上要求上門(mén)核實(shí),。銀監(jiān)會(huì)在此期間前來(lái)檢查,。行里開(kāi)會(huì)也通知了銀行業(yè)文明服務(wù)月競(jìng)賽評(píng)比?？偟膩?lái)說(shuō),，5，6月份的工作非常充實(shí),。尤其是6月份,，為了第三方存管業(yè)務(wù)的開(kāi)展，大家都加班一天,，積極有效地推進(jìn)了該項(xiàng)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展,。

上半年的工作也存在諸多不足。例如知識(shí)掌握比較片面,，雖然是對(duì)私窗口,，但是遇到個(gè)人電匯業(yè)務(wù)仍然無(wú)法給予客戶(hù)詳盡的解釋說(shuō)明。另外業(yè)務(wù)技能也有提升空間,，業(yè)務(wù)量評(píng)比勉強(qiáng)排在中游,，日后仍需下功夫積極努力提升業(yè)務(wù)技能。服務(wù)水平還要進(jìn)一步提高,，為xx行樹(shù)立文明禮貌大方的服務(wù)形象,。

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銀行半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十三

為確保實(shí)現(xiàn)省公司一季度競(jìng)賽目標(biāo)，xx市公司制定了《xx人壽xx分公司20xx年一季度銀保業(yè)務(wù)競(jìng)賽推動(dòng)方案》,，調(diào)動(dòng)基層公司的積極性,，對(duì)一季度指標(biāo)進(jìn)行了落實(shí)分解，每日發(fā)送銀保業(yè)務(wù)快報(bào),，及時(shí)公布業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，適時(shí)進(jìn)行目標(biāo)追蹤，從而確保了一季度新單業(yè)務(wù)的達(dá)成,。

各單位認(rèn)真落實(shí)銀保業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售計(jì)劃,，制訂激勵(lì)措施，全體銀保渠道銷(xiāo)售人員認(rèn)真履行自己的職責(zé),，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，不畏艱難，團(tuán)結(jié)一心,，從而保證了上半年新單業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展,，超過(guò)了序時(shí)進(jìn)度,。

上半年完成全年新單預(yù)算目標(biāo)較好的有：舒城支公司達(dá)成率96.06%、金寨支公司88.71%%,、霍邱支公司86.86%,、霍山支公司75.12%。金安支公司,、分公司理財(cái)中心,、葉集服務(wù)部確保預(yù)算目標(biāo)達(dá)成率低于全市發(fā)展速度。

面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜多變的外部環(huán)境,，保險(xiǎn)主體的不斷增加,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,，競(jìng)爭(zhēng)手段多樣化,，我公司經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)逐步減少，給經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了意想不到的困難,。各級(jí)公司都加大了公關(guān)力度,，進(jìn)一步疏通維護(hù)展業(yè)渠道，更好地發(fā)展銀保業(yè)務(wù),，分公司總經(jīng)理室成員和相關(guān)部門(mén),，支公司經(jīng)理室成員加強(qiáng)與代理單位的聯(lián)系和溝通，采取多種形式進(jìn)行交流,，增進(jìn)了了解,，密切了關(guān)系，為銀保業(yè)務(wù)贏造了外部環(huán)境,，取得了良好的效果,。

分公司銀保部根據(jù)省公司的部署，按照分公司總經(jīng)理室的要求,，認(rèn)真做好本職工作,，加強(qiáng)與各代理渠道相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)協(xié)商處理業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的問(wèn)題,，各支公司對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行適時(shí)輔導(dǎo),，從銷(xiāo)售理念及技巧上給予渠道銷(xiāo)售管理人員和一線(xiàn)銷(xiāo)售人員給予了有利的培訓(xùn)支持和服務(wù)。

上半年銀保業(yè)務(wù)存在很多不足和差距,，主要表現(xiàn)在：

一,、從業(yè)務(wù)發(fā)展情況看，一是各單位間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，預(yù)算達(dá)成率高的單位已達(dá)到96.06%,，在60%以下的有三家公司，最低的葉集服務(wù)部?jī)H達(dá)到15.79%,。二是各代理渠道間發(fā)展不平衡,，農(nóng)行占全市躉交總量的60.14%,，郵政(含郵儲(chǔ)銀行)占18.3%，建行占6.48%,，中行占6.2%,，工行占4.7%。

從上半年的市場(chǎng)份額看,，到6月底,，我公司的市場(chǎng)份額為37.8%，比去年同期下降10.8個(gè)百分點(diǎn),，下降幅度很大,。從各代理渠道市場(chǎng)份額占比看，我公司的市場(chǎng)份額普遍下降,，工行20.8%,，比去年同期下降7.3個(gè)百分點(diǎn);農(nóng)行44.1%，比去年同期下降13.1個(gè)百分點(diǎn);中行38.4%,，比去年同期下降12.9個(gè)百分點(diǎn);建行25.1%,，比去年同期下降18.1個(gè)百分點(diǎn);郵政34.7%，比去年同期下降7個(gè)百分點(diǎn),。

二,、銀保渠道期交保費(fèi)發(fā)展嚴(yán)重滯后，在全省處于最后位次,，銀保期交僅完成年計(jì)劃的15.77%,，而全省完成41.18%，落后于全省平均完成率25.41個(gè)百分點(diǎn),。

上半年期交保費(fèi)567萬(wàn)元,，其中，柜面期交保費(fèi)148.26萬(wàn)元,，僅26.1%占,，落后于太平、太平洋,、泰康等同業(yè)公司,。

三、隊(duì)伍建設(shè)滯后,，不能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。省公司總經(jīng)理室多次提出要加快理財(cái)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的建設(shè),，去年朱總又多次強(qiáng)調(diào)認(rèn)真抓好隊(duì)伍建設(shè),，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，以確保業(yè)務(wù)健康,、持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展,。分公司總經(jīng)理室對(duì)隊(duì)伍建設(shè)非常重視，盡管分公司相關(guān)部門(mén)和各公司作做了一些工作,，但是重視程度不夠,，致使成效不明顯，沒(méi)有達(dá)到分公司總經(jīng)理室的預(yù)期目標(biāo),，影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展,，導(dǎo)致我市業(yè)務(wù)落后于全省發(fā)展速度。

四,、培訓(xùn)工作不到位,，特別是對(duì)客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的理念轉(zhuǎn)變,，銷(xiāo)售技能提升,，業(yè)務(wù)知識(shí)更新等方面培訓(xùn)工作沒(méi)能跟上，造成客戶(hù)經(jīng)理,、理財(cái)經(jīng)理的整體素質(zhì)沒(méi)有提高,，從一定程度講，客戶(hù)經(jīng)理的銷(xiāo)售技能不能適應(yīng)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)的需要,，難以保證業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展,。

銀行半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十四

柜臺(tái)每一筆業(yè)務(wù)都有流程,，甚至順序都不能錯(cuò)。今天本站小編給大家為您整理了銀行柜員半年度總結(jié),，希望對(duì)大家有所幫助,。

轉(zhuǎn)眼一年時(shí)間已過(guò)半，回顧過(guò)去半年中的工作,，有進(jìn)步也有不足,，從中也學(xué)到了許多知識(shí)。主要方面總結(jié)成以下幾點(diǎn)：

一,、與時(shí)俱進(jìn),，不斷增強(qiáng)個(gè)人政治修養(yǎng)

我一貫熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù) 的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，遵紀(jì)守法，為人正直,。通過(guò)學(xué)習(xí),，使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨和科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì),。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒(méi)有高低之分,，一定要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。作為銀行基層一線(xiàn)的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神,，在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起,。

二、立足本崗位,，努力學(xué)習(xí)來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量

由于我是一名前臺(tái)員工,，所以在客戶(hù)中樹(shù)立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過(guò)這幾年的前臺(tái)工作,，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)——堅(jiān)持原則,，嚴(yán)格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項(xiàng)

規(guī)章制度

三,、工作積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同志，互相幫助

作為一名普通員工,，我在日常工作中始終抱著一個(gè)信念,，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”,。上半年,，我從四墩子調(diào)回新橋信用社，雖然有心理準(zhǔn)備,，但每天大負(fù)荷,，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此,，我在工作中,，還是時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,。

下半年,，我將在做好本職工作的同時(shí)，要從本單位的利益出發(fā),，吸納更多的存款,，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級(jí)臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋,。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目,。入行以來(lái),，我一直在一線(xiàn)柜面工作，在**銀行的以“激人奮進(jìn),，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù),，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來(lái)，在**銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的之路上，勤奮自律,，愛(ài)崗如家,，步伐將更加堅(jiān)定,，更加充滿(mǎn)信心。

一,、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)

進(jìn)入**銀行伊始,，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”,。剛剛接觸,，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年,。

當(dāng)時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好,。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作基本功,。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”,。為此,，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn),，晚睡一點(diǎn),，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn),。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán),、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作,。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)**銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話(huà)的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重,，其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶(hù)的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶(hù)一臉焦急地沖進(jìn)來(lái),，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對(duì)焦急的客戶(hù),，我一面安撫這位客戶(hù)，讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī),，按照客戶(hù)提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢(xún),，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶(hù)通過(guò)我們95577客服電話(huà)進(jìn)行口掛,，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶(hù)的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶(hù)輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急,，想客戶(hù)之所想。針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好，做的更好,。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動(dòng)、熱情,、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作,。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三,。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí),，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫(huà)面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階,。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著,。

三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶(hù)提供高效,、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成績(jī)始終保持在一二名,。

進(jìn)入五年來(lái),，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作,。在**銀行的大家庭里,我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì),。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù),牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè)、愛(ài)崗,、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同**銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天,。

從正常班到倒班,，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì),，感悟最深的就是“端正態(tài)度,，遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排;團(tuán)結(jié)同事,，虛心求教;明確目標(biāo),，腳踏實(shí)地”。

一年的工作實(shí)踐,，深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義,。我們的形象直接影響到客戶(hù)對(duì)我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶(hù),，更關(guān)系到能否能留住客戶(hù),。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到,，耐心細(xì)致,，為客戶(hù)辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意”,。

一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性,。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù),，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù),。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開(kāi)展工作,，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員,，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠,，還需要配合主動(dòng)、熱情,、耐心的服務(wù),。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶(hù)打招呼、交流”,。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶(hù)介紹我行的業(yè)務(wù)信息,、新產(chǎn)品。

工作態(tài)度好了,，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了,，還需要良好的工作氛圍。營(yíng)造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事,。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝,，也不是不拌嘴，而是要理解,、尊重,。虛心請(qǐng)教，互幫互助,，共同學(xué)習(xí),，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處,。通過(guò)這一年的認(rèn)真工作,，使我自身有了很大的提高。第一,，增加了對(duì)工作的熱情度與自豪感,，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問(wèn)題與刁難的客戶(hù)時(shí),。第二，提高了自身素質(zhì),，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)”,，存的越多利息就越高,，日益積累，,，回報(bào)自然提高,。第三，提升了人際交流能力,，通過(guò)與不同客戶(hù)交流,，見(jiàn)識(shí)、膽識(shí),、才識(shí)增加了,，溝通能力曾強(qiáng)了，人際關(guān)系處理的越來(lái)越好,。

增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識(shí)優(yōu)勢(shì)

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛(ài)這份工作,，增加了我的壓力，更增加了我的動(dòng)力,。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng),、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足,，需待提高自身的心理素質(zhì),、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì),。新的一年,給自己定下新的目標(biāo).

1,、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐,，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自己,。

2,、腳踏實(shí)地做更多工作，提高工作主動(dòng)性,，不怕份外事,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。

3,、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人,。

銀行半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十五

2015年上半年,，計(jì)劃財(cái)務(wù)部在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全行員工的大力支持和配合下,，同心協(xié)力，艱苦奮斗,，緊緊圍繞年初既定的目標(biāo),，以更扎實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，圓滿(mǎn)的完成了行領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將這半年的`工作總結(jié)材料匯報(bào)如下：
一、工作落實(shí)情況,。
（一,、）組織部門(mén)員工進(jìn)行定期學(xué)習(xí)，以此提高部門(mén)員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識(shí),。
每周星期一,，我部門(mén)按質(zhì)按量的遵照行領(lǐng)導(dǎo)的安排部署進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，其中包括人事教育,、安全法,、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，法律法規(guī)知識(shí),、稅法知識(shí)以及思想道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)等,。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我部門(mén)員工更為深刻的認(rèn)識(shí)到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達(dá)的及時(shí)性,，人事教育培訓(xùn)的科學(xué)性,、車(chē)輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說(shuō),，思想決定行動(dòng),，行動(dòng)決定執(zhí)行力。我部門(mén)正是注重了這一點(diǎn),，使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮,，從根本上轉(zhuǎn)變了他們的工作態(tài)度，調(diào)動(dòng)了他們的工作積極性,，出色的完成了各自的工作,，保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展。
（二）順利完成了三險(xiǎn)五金的繳納工作,。
上半年,，我部門(mén)在人員短缺的情況下,，雖工作千頭萬(wàn)緒，但是為了確保我行員工的切身利益,，利用一切可利用的機(jī)會(huì)和時(shí)間及時(shí)的將我行34位員工的住房公積金和醫(yī)療保險(xiǎn)從郵政局那邊進(jìn)行了賬戶(hù)過(guò)渡和繳費(fèi)工作,，確保了我行員工生習(xí)，以此提高本部門(mén)員工的素質(zhì)水平,。
總之,，上半年的工作雖取得一定得成績(jī)，但我們?nèi)詰?yīng)該戒驕戒躁,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將工作完成的更好更出色,。綜合管理部門(mén)的工作千頭萬(wàn)緒,，但只要我們隨時(shí)保持清醒的頭腦，用心想事,，用心謀事,，用心干事，團(tuán)結(jié)一心,，努力拼搏,，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解,！

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