當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銀行綜合崗個人工作總結(jié)篇一

伴隨著xx年即將到來的鐘聲，回望xx年我以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。一年來,，我不斷成長、成熟,、有過幸福和感動,，有過淚水和鮮花，總結(jié)過去是為了更好地把我未來,。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一年來認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續(xù)高度一致,，在工作中狠抓支行的財(cái)務(wù)管理、薪酬管理,、oa系統(tǒng)管理,、人事管理、各類印章管理,、辦公用品管理以及各種建立等相關(guān)工作,，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年,，我深深地明白,，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下,、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用,，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè),，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀,，加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng),，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的職責(zé)心、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛本職工作,，做到“干一行、愛一行,、專一行”,，全身心地投入工作，用細(xì)心,、周到的服務(wù),，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng),，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中,，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,，做好本職工作,，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,，協(xié)調(diào)作用,，管理作用。為此一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識,，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務(wù)技能,，提高管理潛力，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評,。

在即將過去的一年里,，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著,，推動了辦公室工作的有序開展。

過去的一年,，作為辦公室主任,，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議，確保支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)支行各部門工作,，綜合全行信息,，加強(qiáng)信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率,，在全行信息,、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書事務(wù),、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作,、保密工作,，支行人事檔案,、員工的調(diào)入、調(diào)出審批,、支行的薪酬核算,、發(fā)放工作，支行經(jīng)費(fèi)管理,，支行公章的保管,、登記、管理工作,、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作,，禮貌建立資料的收集、臺賬的整理和歸檔,，做出了卓有成效的工作,。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡,?！蔽覉?jiān)定的從小處做起，對自己嚴(yán)格要求,，在每一項(xiàng)具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己,，用心努力，銳意進(jìn)取,。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā),，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們,，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位,，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責(zé),。一份辛勞,，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽(yù)，但我深深地明白榮譽(yù)屬于過去,，未來我還需努力,，成績不找跑步了，問題不找不得了,，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須的距離,，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績,、彌補(bǔ)不足,，用心擺正位置，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度,，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度，慎對從事的職業(yè),，力爭在明年的工作中做到以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，常常備好“充電器”,。時時不忘給自己“充電”,，加強(qiáng)各種知識的學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)際工作潛力,。堅(jiān)持把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)際工作中,，更好地推動工作。用心參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),，利用業(yè)余時間自學(xué),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí),，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí),。

2、勤奮工作,，默默甘當(dāng)“螺絲釘”,。緊緊圍繞發(fā)展大局，時刻牢記使命,，勤勤懇懇,、無怨無悔干好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,，和同事們一齊用心工作,，為公司默默貢獻(xiàn)。

總之,，回顧xx年,，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與辦公室全體人員一齊共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能,，用心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用,。

銀行綜合崗個人工作總結(jié)篇二

20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我加強(qiáng)學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、完成工作任務(wù),，取得良好成績

20xx年，我作為一線前臺柜員,，把工作任務(wù)定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中,，我做到認(rèn)真、細(xì)致,，合規(guī)合法,，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳,，努力推薦,，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品xx萬元，其中：基金xx萬元,，保險xx萬元,，銀行卡xx萬元。

二,、積極拓展業(yè)務(wù),，認(rèn)真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急,，想客戶之所想,，用細(xì)節(jié)打動新客戶，用真情維護(hù)老客戶,，取得了較好的工作成效,。

在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致,，引入關(guān)系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù),，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三,、樹立服務(wù)意識,，真誠服務(wù)客戶

在日常一線前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是,、求真務(wù)實(shí)的精神,，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù),，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅(jiān)持以人為本，以客為尊,，一切為客戶著想,，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解,、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友,，用心服務(wù),，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心,，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度,。

20xx年,，我將切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作,，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，完成了任務(wù)，取得較好成績,，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力,，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

銀行綜合崗個人工作總結(jié)篇三

審批組的工作，是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作,，需要對全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有深入的了解。加強(qiáng)對各類文件和制度的學(xué)習(xí),，是我履崗最基本的要求;積極參加行內(nèi),、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會、學(xué)習(xí)會,，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高,。在xx地分行與xx地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營銷的技巧,、與人溝通的方式,， 明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的至關(guān)重要;在由xx地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“xx銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓(xùn)班上,，我對于xx 銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識,，知道了哪些是應(yīng)該重點(diǎn)向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的,，以及如何辦理,，有何優(yōu)勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上,，我對于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解,，如對于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注,，對于一個企業(yè)的財(cái)務(wù)報表要從多個方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)狀況,，合理判斷,，認(rèn)識到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性 ——需要通過我們扎實(shí)有效的工作來當(dāng)好“xx銀行資產(chǎn)的看門人”。除此之外,，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文,，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的例會和學(xué)習(xí)會，學(xué)習(xí)文件精神,，在工作中落到實(shí)處,。特別是有時還請來行內(nèi)相關(guān)部門人員現(xiàn)場講解業(yè)務(wù)中的疑難點(diǎn)，更是我學(xué)習(xí)的好時機(jī),。學(xué)習(xí)制度,、理解制度、在制度的要求下辦事,，掌握全方位的知識,，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險,，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人,。

在做好本職工作之余，我作為xx地分行系統(tǒng)團(tuán)委的宣傳委員,，參加了團(tuán)委組織的多項(xiàng)活動,。將行內(nèi)員工特別是廣大青年團(tuán)員的美文佳作、學(xué)習(xí)心得推薦給大家,，是我與另幾位團(tuán)刊《》的小編們共同努力的方向,。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件，對原稿進(jìn)行合適的排版,、美化,，套上精美的插畫與底紋，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享,，得到了廣大團(tuán)員的好評,。其中大量佳作被省分行《》選取上掛，為全省的xx銀行系統(tǒng)所了解,。系統(tǒng)團(tuán)委組織的“規(guī)范化陽光服務(wù)演示”,，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見也為領(lǐng)導(dǎo)與同事認(rèn)同和采納,。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的xx銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足,。

銀行綜合崗個人工作總結(jié)篇四

xx年，在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力支持和配合下,，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認(rèn)真遵循“管理規(guī)范,、運(yùn)作高效,、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作” 的工作標(biāo)準(zhǔn),，以價值創(chuàng)造為中心,，以能力建設(shè)為重點(diǎn)，以提高效率為目標(biāo),，牢固樹立為部領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)的觀念,，加強(qiáng)工作的制度化,、規(guī)范化建設(shè)，創(chuàng)造性地開展工作,，經(jīng)過部室全體人員的共同努力,，各項(xiàng)工作取得了良好成效，在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中發(fā)揮了積極作用,。

(一),、強(qiáng)化執(zhí)行,，做好協(xié)調(diào)，確保行務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)有序高效,。

1,、oa系統(tǒng)3.0版全面上線,，辦公自動化水平進(jìn)一步提高,。制定了積極可行的實(shí)施方案,，組織了各部門oa管理員應(yīng)用操作培訓(xùn),，全部的公文往來實(shí)現(xiàn)了電子化運(yùn)轉(zhuǎn),，提高了效率,，節(jié)省了費(fèi)用,。

2,、加強(qiáng)工作督辦,，提高執(zhí)行效率,。全年共立項(xiàng)督辦46件，確保重點(diǎn)工作順利推進(jìn);負(fù)責(zé)牽頭確定了xx年17件重大工作事項(xiàng),，并加強(qiáng)督辦調(diào)度,，對全行全年工作起到了較好的推動作用;加強(qiáng)對工作會議等全行性重要會議的督辦工作，建立了通報制度,，確保會議精神落到實(shí)處,。

3、積極參與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作,，促進(jìn)全部服務(wù)水平的提高,。組織召開了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動員大會;組織編寫了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);切實(shí)做好x年民主生活會工作;從而促進(jìn)了全部服務(wù)水平的提高。

4,、做好會議接待,，提高服務(wù)質(zhì)量。圓滿完成了總行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收組及省行路民副行長等省行行領(lǐng)導(dǎo)對我部視察指導(dǎo)工作期間的接待任務(wù);成功組織了三次全員參加的會議;出色承辦了全市網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)場會,。

(二)完善制度,，嚴(yán)格管理，基礎(chǔ)管理水平顯著提升,。

1,、規(guī)范了檔案管理。健全了檔案管理制度,，配齊了各部門的檔案管理員,，使檔案管理員明確了職責(zé)，提高了素質(zhì),。

2,、加強(qiáng)了印章管理。股改后及時啟用了新印章,，組織刻制更換了各部門的有關(guān)印章,，并對全部的印章管理工作進(jìn)行了全面檢查,，消除了風(fēng)險隱患。

3,、改進(jìn)了工作流程,。根據(jù)體系文件的要求，梳理完善了會議,、保密,、檔案、印章等

規(guī)章制度

(三)加強(qiáng)調(diào)研,，做好參謀，決策支持能力進(jìn)一步增強(qiáng),。

1,、認(rèn)真撰寫綜合材料，不斷提高工作質(zhì)量,。圍繞全部的中心工作,，認(rèn)真撰寫各種綜合性文字材料，及時,、準(zhǔn)確,、完整的把部領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署、重大決策和工作意圖傳達(dá)貫徹到各項(xiàng)工作中去,，并在文章立意,、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的質(zhì)量,。在時間緊,、任務(wù)重、人員少的情況下,，全年共完成年度工作會,、經(jīng)營形勢分析會、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)專題會,、民主生活會,、述職報告會等綜合性文字材料以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性材料110多篇、80多萬字,，總量大大超過往年,。

的建行我的生活”征文、“笑容在工作中綻放,、奉獻(xiàn)在崗位上閃光” 征文活動、“創(chuàng)一流業(yè)績,，迎接xx大”

征文活動以及網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相關(guān)信息的的編撰上報工作,。

(四)完善機(jī)制,，創(chuàng)新手段，信息宣傳工作快速進(jìn)步,。

1,、強(qiáng)化信息宣傳，實(shí)現(xiàn)較大突破,。實(shí)施了信息宣傳買單考核辦法,。全年在省行市行網(wǎng)站共發(fā)布信息200條，并且在全市全年信息發(fā)布量考評中,，全市排名進(jìn)入前三甲,，使信息網(wǎng)站成為展示我部展示風(fēng)彩的舞臺和勞動競賽的擂臺。

2,、加強(qiáng)宣傳報道,，擴(kuò)大社會影響，做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和新產(chǎn)品的宣傳工作,。通過橫幅,、海報、折頁,、宣傳單等多種形式促進(jìn)重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)工作的宣傳報道,，進(jìn)一步擴(kuò)大了我部在系統(tǒng)內(nèi)外的影響力。

(一)合理調(diào)配,、優(yōu)化組合,，認(rèn)真組織員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化。

1,、結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的新要求,，充實(shí)了前臺部門力量，壓縮支持保障人員,，充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍,，合理測算配置了前臺柜面人員。

2,、加強(qiáng)短期合同用工的管理,，加大置換力度，探索對短期合同用工的市場化管理,，通過公開集中招聘方式新招用一批短期合同用工,，置換充實(shí)到前臺柜面服務(wù)崗位。

(二)深化完善薪酬分配體制改革,。

1,、全面修訂績效工資考核分配辦法，強(qiáng)化員工的行為考核。

加大量化考核力度,，實(shí)現(xiàn)了對員工績效工資的直接發(fā)放,， 2、進(jìn)一步理順完善薪酬福利體系,，調(diào)整了住房公積金的計(jì)繳比例;為全部在崗員工健全了五項(xiàng)法定社會保險;建立了企業(yè)年金單位繳費(fèi),。

(四)加強(qiáng)對員工培訓(xùn)工作的組織、管理和監(jiān)督考核

1,、強(qiáng)化對培訓(xùn)工作的規(guī)范管理,，制定下發(fā)了《建行濟(jì)寧分行營業(yè)部x年培訓(xùn)工作要點(diǎn)和培訓(xùn)計(jì)劃》，督促各承辦部門按計(jì)劃執(zhí)行,，并按體系文件要求規(guī)范完善培訓(xùn)工作的審批,、實(shí)施和評價程序。

2,、做好重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目,。一是對網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型全員培訓(xùn)工作，作為管理和主要牽頭實(shí)施部門之一,，自始至終承擔(dān)起組織管理和考核工作,，配合營業(yè)室，較好的完成了各階段的培訓(xùn),、演練工作任務(wù);二是認(rèn)真組織雙標(biāo)體系文件的培訓(xùn)工作;三是開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作,，組織了服務(wù)禮儀、普通話,、柜面業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識和基本技能方面的集中強(qiáng)化培訓(xùn);四是對新招用短期合同員工組織了規(guī)范的,、有效的上崗前培訓(xùn)工作，起到了較好的效果,。

(五)加強(qiáng)黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè),。

積極組織入黨積極分子培訓(xùn)和發(fā)展新黨員的工作，經(jīng)過培訓(xùn)的入黨積極分子達(dá)10人次,，新發(fā)展預(yù)備黨員1人,，有一名預(yù)備黨員預(yù)備期滿經(jīng)考核合格被批準(zhǔn)轉(zhuǎn)為正式黨員。

(一)規(guī)范設(shè)備管理,，及時處理廢舊設(shè)備,。

為進(jìn)一步規(guī)范計(jì)算機(jī)設(shè)備管理，今年綜合部對我部計(jì)算機(jī)設(shè)備多次進(jìn)行了認(rèn)真清理,、核查,，建立完善的設(shè)備、耗材檔案,，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備,、耗材管理的電子化,、標(biāo)簽化，做到了計(jì)算機(jī)設(shè)備的帳目清楚,，賬實(shí)相符,。

(二)推廣新程序，拓展新業(yè)務(wù),。

按照省行統(tǒng)一部署，綜合部今年對體系文件管理系統(tǒng),、應(yīng)收帳款管理系統(tǒng),、oa系統(tǒng)、電子簽報系統(tǒng)等多個項(xiàng)目進(jìn)行了推廣,。

(三)積極推進(jìn)我部規(guī)范化服務(wù)開展,，努力提高內(nèi)部管理水平。

根據(jù)我部標(biāo)準(zhǔn)化化服務(wù)要求,，計(jì)算機(jī)管理員及時對理財(cái)室,、營業(yè)大廳計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行了布線、安裝,，使線路布局合理,、美觀。加大對營業(yè)場所的科技檢查,，防范風(fēng)險,，對前臺設(shè)備多次進(jìn)行了集中維修，保證了我部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟,、硬件的正常運(yùn)行,。

一是有關(guān)的規(guī)章制度還需要進(jìn)一步的完善和細(xì)化，在制度執(zhí)行的自覺性,、規(guī)范性和精細(xì)化上還需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

二是在人員持續(xù)緊張、工作任務(wù)日益繁重的情況下,，內(nèi)部工作流程需要進(jìn)一步的梳理和改進(jìn),，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率,。

三是部室人員的整體素質(zhì)與工作要求還存在著差距,，尤其在主動創(chuàng)新和獨(dú)立完成工作方面還有差距，需要進(jìn)一步加強(qiáng),。四是對服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)部門的質(zhì)量還需要進(jìn)一步的提高。

xx年,，是建設(shè)銀行全面轉(zhuǎn)型的第一年,，對工作的要求更高,、標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)，任務(wù)更重,。在今后的工作中,，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作，以效率為突破口,，持續(xù)加強(qiáng)能力建設(shè),，最大限度的服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)和部室，為全部業(yè)務(wù)健康快速的發(fā)展做出新的最大的貢獻(xiàn),。

20xx年是農(nóng)行的股改元年,，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，綜合管理部緊緊圍繞管理,、宣傳,、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn),，立足服務(wù),，強(qiáng)化管理，充分發(fā)揮好綜合管理部工作的承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，較好地完成了上級行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，為促進(jìn)全行各項(xiàng)改革與發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

綜合管理部工作千頭萬緒，內(nèi)容多,、事情雜,、人力少、時間緊,、要求高,。因此，我們把提高管理水平,，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境作為綜合管理部工作的重要內(nèi)容,。一年來，在綜合管理部管理工作中,，我們認(rèn)真履行好工作職責(zé),，結(jié)合工作實(shí)際，狠抓綜合管理不放松,，進(jìn)一步健全和完善了內(nèi)部管理體系,，加強(qiáng)與其他部室和網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)調(diào)與溝通，使綜合管理部工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,、優(yōu)質(zhì)化,、高效化管理,。

1、不斷完善規(guī)章制度,。我們根據(jù)有關(guān)制度要求,，積極采納上級行意見，進(jìn)一步完善了綜合管理部各項(xiàng)管理制度,，規(guī)范了工作程序,。同時對綜合管理部人員進(jìn)行了更為合理的分工，制訂了各崗位工作責(zé)任制,，建立起職責(zé)清晰,、分工明確、操作性強(qiáng)的工作流程,，使大家辦事有章可循、有據(jù)可查,，并做到分工不分家,，平時各負(fù)其責(zé)，忙時齊心協(xié)力,，提高了工作效率,，較好地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)。

2,、進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),。服務(wù)是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù),，服務(wù)工作搞得好不好,，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、部室和基層滿意,，是衡量綜合管理部工作的根本標(biāo)準(zhǔn),。為此，我們圍繞精干高效的目標(biāo),，在平時工作中強(qiáng)化對綜合管理部員工的思想教育,，大家遵章守紀(jì)和做好服務(wù)的意識有了進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)也有了進(jìn)一步改進(jìn),。工作中注意加細(xì)節(jié)和規(guī)范,，努力提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3,、努力提高公文管理質(zhì)量和效率,，保證各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí),。公文是各級行開展公務(wù)活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn),，要實(shí)現(xiàn)公文管理的科學(xué)化,、規(guī)范化和高效化，發(fā)揮提升機(jī)關(guān)管理水平和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用,，應(yīng)重點(diǎn)做到三個加強(qiáng),。

一是責(zé)任落實(shí)到人，明確專人負(fù)責(zé)公文的收發(fā),，保證公文收發(fā)的及時性和規(guī)范性,，確保了公文在我行的正常高效流轉(zhuǎn)。二是加強(qiáng)過程控制,，提高公文管理質(zhì)量,。重點(diǎn)把好公文審核關(guān)、會簽關(guān),、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān),，嚴(yán)格公文保密規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)對涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理,，提高了公文管理質(zhì)量,。

三是加強(qiáng)對公文的督查督辦。進(jìn)一步細(xì)化督查工作程序,，明確督查責(zé)任,、督查內(nèi)容、交辦時間,、完成時限,、主辦部室，努力提高督查工作的權(quán)威性,，逐步使督查工作制度化,，規(guī)范化和科學(xué)化，提高工作實(shí)效,，保證政令暢通和全行各項(xiàng)工作的及時,、正確貫徹落實(shí)。

1,、精心組織職代會,，認(rèn)真履行工會職責(zé)。在營業(yè)部工會和支行黨委的關(guān)心支持下,，我行今年初召開了職工代表大會,。在職代會上，職工代表認(rèn)真聽取和審議了討論審議通過了20xx年各項(xiàng)工作目標(biāo)考核辦法,、20xx年財(cái)務(wù)費(fèi)用管理辦法,、支行管理辦法,、員工培訓(xùn)方案等，認(rèn)真地履行了工會的職責(zé),。

2,、充分發(fā)揮工會作用，認(rèn)真組織各項(xiàng)比賽,。今年以來,，支行工會緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營繼續(xù)抓好了規(guī)范化服務(wù)建設(shè)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的超常規(guī)發(fā)展,，結(jié)合營業(yè)部的 “20xx春天行動”,、“一次性覆蓋”、“開源行動”抓了規(guī)范化服務(wù),，為業(yè)務(wù)發(fā)展做好后盾,。認(rèn)真配合青山區(qū)計(jì)劃生育機(jī)關(guān)做了大量的工作，與各單位負(fù)責(zé)人簽訂了計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書,，并做了計(jì)劃生育申報工作,，及獨(dú)生子女父母光榮證的登記發(fā)放工作。

同時積極配合上級行開展各類競賽活動,，取得了一些成績，我行員工黃瑩在營業(yè)部組織的提高執(zhí)行力征文活動榮獲優(yōu)秀獎,，我行員工譚義勛在省行,、總行兩級行分別組織的客戶經(jīng)理法律知識競賽中先后都獲得了優(yōu)秀選手和三等獎，我行員工姚希婷,、徐煉,、張靜分別在營業(yè)部、省行,、總行舉辦的電子銀行知識競賽中獲得了良好的成績,，獲得了營業(yè)部和省行兩級行舉辦的該項(xiàng)賽事的團(tuán)體第一，張靜在代表湖北分行參加總行的比賽中獲得了季軍的好成績,，我行員工樂剛的攝影作品在營業(yè)部組織的書畫攝影比賽中獲得了三等獎,。

3、以人為本,，奉獻(xiàn)愛心,。今年來，在去年“三小五小”建設(shè)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加大建設(shè)力度,，改善員工的工作和生活環(huán)境。今年在營業(yè)部的關(guān)心下,，對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作和生活場所的餐具進(jìn)行了更換,，大大改善了員工的工作和生活條件,，調(diào)動了員工的工作積極性;繼續(xù)關(guān)愛職工，在春節(jié)前夕,，行領(lǐng)導(dǎo),、工會領(lǐng)導(dǎo)走訪慰問了困難員工十幾人次;平時有員工生病住院也必前往看望，為病員解決一些實(shí)際困難,、送去一份關(guān)愛,、增添一份戰(zhàn)勝病痛力量。此外,，支行還組織了員工為我行重病員工捐款,。

4、開展了健康有益的文體活動,。支行工會在緊張的工作之余,，積極組織開展了健康有益的文體活動。今年元月,，支行組織了新年聯(lián)歡晚會,，表演的節(jié)目獲得較好的評價;支行還成立了羽毛球隊(duì)及籃球隊(duì)，定期組織各類比賽,，組織除留守值班人員外的全體員工到森林公園踏青,、到地球村開展拓展運(yùn)動，還組織了 主題是“做青山農(nóng)行主人 共創(chuàng)美好明天”aa支行員工演講比賽,，豐富了員工的業(yè)余生活,，為職工的身心健康營造了良好的環(huán)境、培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神,?；钴S了我行的文體生活，促進(jìn)了員工更愉悅地工作,。

1,、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)教育。在今年的廉政作風(fēng)教育活動中,，我們根據(jù)上級行的部署要求,，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨章程》等學(xué)習(xí)材料，并將規(guī)定學(xué)習(xí)的篇目等資料掛在內(nèi)部網(wǎng)上便于大家隨時學(xué)習(xí),。并發(fā)動全行利用晨會時間及休息時間認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨章程》,、胡在中共中央紀(jì)律檢查委員會第三次全體會議關(guān)于《在全黨大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)》的講話、項(xiàng)在20xx年農(nóng)行銀行黨建工作會議暨20xx年年中分行行長會議上的講話等重點(diǎn)篇目,，進(jìn)一步提高了全行員工在實(shí)際工作中認(rèn)識問題,、解決問題的能力。

2、認(rèn)真開展排查工作,。今年,，支行除開展反腐倡廉教育及作風(fēng)教育活動外，還開展了案件專項(xiàng)治理“八查活動”,、經(jīng)商辦企業(yè)專項(xiàng)治理活動等促履職,，很好地杜絕了不正之風(fēng)，廉潔高效的履行職責(zé),。一是通過對照檢查,、實(shí)地排查等形式，抓握員工作風(fēng)的真實(shí)情況,，總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題,。并針對問題及時提出整改方案整改，效果明顯,。二是認(rèn)真開展批評與自我批評活動,。通過自我剖析，自我批評,，真心為他人提建議,，虛心接受他人的建議等方式，認(rèn)真查找在黨性修養(yǎng),、作風(fēng)養(yǎng)成,、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、執(zhí)行上級行部署要求,、遵守廉潔自律規(guī)定,、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任、業(yè)務(wù)發(fā)展,、履行職責(zé)、管理等方面存在的問題,，并形成了文字匯報材料,。

3、整改提高落實(shí)到位,。為了達(dá)到解決實(shí)際問題,，確保全行改革發(fā)展順利進(jìn)行，我們對排查中發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真做好整改方案,、制定明確目標(biāo)和具體措施并落實(shí)好責(zé)任,，確保整改落實(shí)到位。一是對照檢查發(fā)現(xiàn)的問題逐一解決,，干凈徹底,，不留任何尾巴，杜絕了任何隱患的根源。二是對于出現(xiàn)任何不良之風(fēng)的苗頭,，都予以高度重視,，找到這種苗頭的本源，釜底抽薪,，徹底扼殺這種苗頭于未然狀態(tài),，幫助員工提高免疫功能。三是認(rèn)真做好事后督查工作,。整改落實(shí)到位后,，為了防范不良之風(fēng)的死灰復(fù)燃，支行還認(rèn)真制定了事后跟蹤督查方案,，落實(shí)了督查工作,。

4、認(rèn)真抓好安保工作,。安保工作是銀行的高壓線,，越過了紅線就有可能釀成事故。我們始終將安全保衛(wèi)工作作為一項(xiàng)日常工作再抓,，常抓不懈,，取得了一些成績。要認(rèn)真落實(shí)定期和不定期的檢查制度,，逐級做好重點(diǎn)部位和重點(diǎn)時段的檢查,，為規(guī)范操作安上“報警器”。做到常規(guī)檢查不放松,，飛行檢查不間斷,，防止出現(xiàn)管理漏洞，確保安全無事故,。

1,、認(rèn)真及時做好文秘工作。一是及時高效地做好宣傳報道工作,，將我行發(fā)生的重大事件及有意義的活動及時對外宣傳,，提高了我行的形象和知名度。同時,，將我行的一些好做法好經(jīng)驗(yàn)及時向員工宣傳，樹立先進(jìn)標(biāo)桿,，引導(dǎo)全行員工學(xué)習(xí)先進(jìn),，崇尚先進(jìn)，效仿先進(jìn),，最終都達(dá)到“止于至善”的標(biāo)準(zhǔn),。截止11月末，在營業(yè)部盡管網(wǎng)上共發(fā)布各類信息107條，并建立了支行經(jīng)管網(wǎng),，已在湖北農(nóng)村金融研究上發(fā)表調(diào)研文章3篇,，目前尚有2篇已表示錄用,。二是盡職盡責(zé)地完成材料起草工作。根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的要求,，兢兢業(yè)業(yè)地做好各類材料的起草,，準(zhǔn)時提交文稿,，為領(lǐng)導(dǎo)的行務(wù)決策提高了參考支持,。

2、保質(zhì)保量做好法律工作,。一,、認(rèn)真對待訴訟案件,，維護(hù)支行權(quán)益,。不論是起訴還是背訴，每一件案子都做到審前認(rèn)真準(zhǔn)備,，審中據(jù)理力爭,，審后跟蹤反饋，切實(shí)維護(hù)了我行利益,。二,、做好法律審查工作，力保支行平安,。我們一直把法律審查作為風(fēng)險防范的有效途徑之一,，十分重視法律審查工作。做到了兩個確保,，一是確保每筆對外簽訂的制式合同都必須經(jīng)過了支行法律審查;二是確保每筆對外簽訂的非制式合同都必須送上級行法律審查。真正做到了先法律審查再辦理業(yè)務(wù),，有效地防范風(fēng)險于未然狀態(tài),。三、加強(qiáng)了普法宣傳教育工作,，切實(shí)提高我行員工的法律意識和素質(zhì),。我們開展了一系列的員工普法工作，給員工配發(fā)了普法手冊，要求各單位利用晨會時間組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),，并邀請上級行法律專家給我行的前臺業(yè)務(wù)人員講授法律知識,，收到了較好的成效。

忙忙碌碌中一年時間就這么一晃而過,，而這只是一個時間的節(jié)點(diǎn)而已,。不管今天是幾年幾月幾日過了今天，明早我一樣會騎著摩托趕到單位,，在工作崗位上盡心盡力,，認(rèn)認(rèn)真真的完成每一項(xiàng)工作。我一直覺得工作就好像基金定投,，踏實(shí)肯干的工作,，無止境的學(xué)習(xí)就提高收益率的途徑，通過不懈的堅(jiān)持某一天終會成為一個富翁?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)匯報,，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評,、指正,。

通過在貸后管理崗位上一年多的工作，對這個崗位的日常工作也日趨嫻熟,，但是到精的境界還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，我時常都會在思考工作中如何既能把控住風(fēng)險又能做到工作效率的提高。

風(fēng)險的把控這點(diǎn)對一個銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)較為淺薄的人來說堪稱難點(diǎn),，但是我相信從零開始或者從一開始并不重要,，重要的是終點(diǎn)能夠達(dá)到那里，平日閑時我積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，先就自己讀閱總行的相關(guān)制度文件和外界的法律法規(guī),有疑問自己琢磨不透的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。我清楚一個道理專業(yè)才是王道，本年里我積極參加各種專業(yè)知識的學(xué)習(xí)以及資格考試,，通過學(xué)習(xí)取得了統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格,、保險代理資格、個人貸款從業(yè)資格等證書,，雖然現(xiàn)在我談不上專業(yè)但是我一直在努力讓自己專業(yè),。對于如何提高工作效率，我通過對事情步驟的合理安排,，一些小細(xì)節(jié)的改進(jìn),，一些便捷表格的設(shè)計(jì)等方式讓做以往同樣的事時更快更好。

在今年8月份綜合部經(jīng)理調(diào)離墊江支行,， 支行條件具體人手緊,，我積極服從安排兼任了綜合部的工作,。面對工作量大、事情雜,、很多工作初次接觸等壓力我硬著頭皮頂了上去,。我把綜合部定位是一個服務(wù)和管理并重的工作，綜合部就應(yīng)該為營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的正常運(yùn)營以及員工的正常工作在 勤儉節(jié)約的前提下 在提供良好的后勤保障,，并要把支行當(dāng)成自己的家一樣熟知所有固定資產(chǎn)的狀況;綜合部就應(yīng)該準(zhǔn)確及時的做好員工工資,、獎金、福利的發(fā)放工作,，當(dāng)員工薪資,、統(tǒng)籌出現(xiàn)問題是就應(yīng)該像是自己的事情一樣及時處理好讓員工放心;對員工個人檔案重新進(jìn)行了整理，對k3人力資源系統(tǒng)及時進(jìn)行維護(hù),，做好了支行員工人事管理工作,。

對于 內(nèi)控管理、安全保衛(wèi)責(zé)任重于泰山,，加強(qiáng)了單位員工和保安的 安全制度學(xué)習(xí),，牢固樹立安全第一的思想， 完善支行安保消防制度,，制定以及成功演練了支行突發(fā)事件

應(yīng)急預(yù)案

通過一年的工作我成長了,，但是對世界的了解越多,，做的過事越多，越會發(fā)現(xiàn)自己知道的太少,、會做的太少,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。 不斷總結(jié)過去失敗和成功經(jīng)驗(yàn),，爭取更大進(jìn)步。提升自己的業(yè)務(wù)技能,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作,。

在20xx年的工作中,，我們堅(jiān)持“綜合協(xié)調(diào)，規(guī)范管理,，搞好服務(wù),，保障有力”的專業(yè)理念，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這個中心,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹董事長在年初全行職工大會上的講話和第一屆股東大會第二次會議及第一屆董事會第五次會議精神,，充分發(fā)揮本部門部的職能作用，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

(一)抓好綜合協(xié)調(diào),，理順各方關(guān)系

綜合協(xié)調(diào)是綜合管理部的基本職能之一。在工作中,，一是注重搞好與業(yè)務(wù)發(fā)展部,、計(jì)劃財(cái)務(wù)部的工作綜合協(xié)調(diào)，積極支持并全力配合工作,，確保全行工作有條不紊的進(jìn)行,，創(chuàng)建良好的內(nèi)部工作環(huán)境。二是注重將上級監(jiān)管及政府部門的有關(guān)文件,、方針政策及重要信息進(jìn)行整理,，為領(lǐng)導(dǎo)決策做好服務(wù)。

三是注重搞好協(xié)調(diào),。理順好與各部之間的關(guān)系,，從全行大局出發(fā)，積極主動進(jìn)行溝通協(xié)商,，做到相互理解,、相互支持，共同工作,，服務(wù)質(zhì)量有了一定的提高,。無論是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，還是為機(jī)關(guān)服務(wù),，無論是收發(fā)文件,、打印稿件、查閱檔案,，還是后勤保障,，基本做到了熱情,、主動、及時,、周到和準(zhǔn)確,。同時，注重理順好與上級監(jiān)管部門,、地方政府有關(guān)部門的關(guān)系,，做到先內(nèi)后外，內(nèi)外結(jié)合的工作作風(fēng),，為全行工作的順利開展創(chuàng)造一個良好的外部工作環(huán)境,。

(二)抓好規(guī)范管理，確保各項(xiàng)工作正規(guī)化

綜合管理部的另一個基本職能是抓好規(guī)范化管理,，使各項(xiàng)工作都有規(guī)可循,，有章可依。

1,、不斷補(bǔ)充和完善內(nèi)部控制制度,，逐步實(shí)現(xiàn)制度化

根據(jù)監(jiān)管部門的要求和行領(lǐng)導(dǎo)的部署，為了進(jìn)一步完善我行的內(nèi)部規(guī)章制度,，根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》和《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》等規(guī)定,，借鑒其他商業(yè)銀行的先進(jìn)做法，與各部門一起起草新的規(guī)章制度52個,，并經(jīng)董事會審議全部通過,。

從而，使我行業(yè)務(wù)發(fā)展管理,、計(jì)劃財(cái)務(wù)管理,、綜合管理等方面的制度達(dá)84 個。其中：涉及綜合管理方面的制度38個,，占45%,。于20xx年8月19日將各項(xiàng)規(guī)章制度整理匯編成冊，發(fā)給全行干部職工學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行,。這些制度的實(shí)施對于強(qiáng)化經(jīng)營管理,，維護(hù)正常的工作秩序，規(guī)范職工的行為起著非常重要的作用,。

2,、重視安全保衛(wèi)工作，維護(hù)安全運(yùn)營

第一,、認(rèn)真開展排查案件風(fēng)險工作,，防范各種案件的發(fā)生。年初以來,，大連銀監(jiān)局多次下發(fā)文件,，要求開展案件風(fēng)險排查和案件風(fēng)險排查“回頭看”活動,。在行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，我們分別于4月上旬和9月中旬開展了案件風(fēng)險排查和案件風(fēng)險排查“回頭看”活動,。

在開展案件排查活動中,，第一，成立組織,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對案件風(fēng)險排查工作的領(lǐng)導(dǎo),，我行成立了由董事長為組長,，行長為副組長，各部門經(jīng)理為成員的案件風(fēng)險排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。第二,，制定方案，規(guī)范制度,。為了使案件風(fēng)險排查工作扎實(shí)有效地開展,，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行案件風(fēng)險排查

工作方案

一是對8月31日以前發(fā)放的貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面檢查,。共檢查貸款165筆，金額16,647萬元,，占各項(xiàng)貸款余額的100%,。二是對4月份以來的會計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。共檢查業(yè)務(wù)總筆數(shù)374筆,，金額18,914萬元,。通過排查沒有發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)違規(guī)違法現(xiàn)象。通過排查進(jìn)一步提高了全體職工的風(fēng)險防范意識和遵章守紀(jì)的自覺性,。

第二,、高度重視安全保衛(wèi)工作，落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制,。根據(jù)銀監(jiān)局的要求,，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行20xx—20xx年案件防控治理工作實(shí)施方案》,，確立了指導(dǎo)思想、明確了工作目標(biāo)和任務(wù),。同時,，對案件防控7個方面的16條工作任務(wù)落實(shí)到部門和崗位，并提出了完成任務(wù)的時限,。

層層簽訂《預(yù)防案件責(zé)任書》,。董事長與行長、行長與部門負(fù)責(zé)人,、部門負(fù)責(zé)人與員工分別簽訂了《預(yù)防案件責(zé)任書》,，明確各層次案件防控工作責(zé)任。

第三,、加強(qiáng)對員工進(jìn)行法律法規(guī)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的需要，迅速提高員工的綜合素質(zhì),，更好應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊(duì)伍,，提升核心競爭力,。

第四、注重規(guī)章制度的貫徹落實(shí),。一是堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)上級部門的有關(guān)安全保衛(wèi)方面的文件,，研究分析案件風(fēng)險和安全保衛(wèi)工作形勢，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改,。二是認(rèn)真組織安全保衛(wèi)方面的檢查。為了提高干部職工的安全保衛(wèi)意識,，確保銀行資產(chǎn)和員工人身安全,，我行于20xx年春節(jié)、五一,、國慶節(jié),、元旦分別進(jìn)行了安全保衛(wèi)大檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改,，杜絕各種案件的發(fā)生。

第五,、重視員工的思想狀況,，對苗頭性、傾向性問題及時進(jìn)行思想教育工作。在進(jìn)行政治,、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)時,專門拿出8個課時對員工進(jìn)行法律法規(guī)和紀(jì)檢監(jiān)察,、審計(jì)安全保衛(wèi)方面業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，以此提高員工遵紀(jì)守法的自覺性,，增強(qiáng)防范各種案件的意識,。教育員工遠(yuǎn)離“黃、賭,、毒”,，慎重交友，不要沉迷于購買彩票,、炒股,，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律。從排查的結(jié)果看,，未發(fā)現(xiàn)違章、違規(guī),、違紀(jì),、違法現(xiàn)象。

第六,、加強(qiáng)文秘管理,，提高文秘管理水平

一是規(guī)范文秘工作。4月份以來先后制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行公文處理辦法》,、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行文書檔案整理暫行辦法》等6個涉及文秘工作的制度,。

二是認(rèn)真貫徹制度，提升文秘工作質(zhì)量,。從4月份起,，嚴(yán)格按照新的管理制度，加強(qiáng)文秘工作,，使我行的文秘工作上了一個新臺階,。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共收文303件,，都按規(guī)定程序進(jìn)行簽收,、登記、審核,、擬辦,、承辦、催辦,。共發(fā)文69件,，嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行草擬、審核、簽發(fā),、打印,、登記、分發(fā),。同時,，還起草了兩次大型會議(第一屆股東大會第二次會議及第一屆董事會第五次會議)的材料。在公文處理過程中,，堅(jiān)持實(shí)事求是,、精簡、高效的原則,，做到及時,、準(zhǔn)確、規(guī)范,、安全,。

三是及時整理文秘檔案，做到規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。在莊河市檔案局有關(guān)人員的指導(dǎo)下，我們用了一個多月的時間對20xx年及20xx年上當(dāng)年的文秘檔案進(jìn)行了整理,。共整理文件181份,，整理卷宗18冊。經(jīng)莊河市檔案局初步驗(yàn)收達(dá)到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),。

(三)抓好職工培訓(xùn)工作,，迅速提高職工素質(zhì)

為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的需要，迅速提高員工的綜合素質(zhì),，更好應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊(duì)伍,。

在圓滿組織完成上半年職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上,，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的要求，又制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行20xx年下半年員工培訓(xùn)計(jì)劃》,，共計(jì)30課時,。在培訓(xùn)計(jì)劃中有明確的組織領(lǐng)導(dǎo)，并確定了培訓(xùn)項(xiàng)目,、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)方式、考核方式及獎懲等,。

為了使培訓(xùn)真正收到實(shí)效,，達(dá)到預(yù)期目的,，綜合管理部組織人員擬定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)題綱》，對政治學(xué)習(xí)內(nèi)容,、法律法規(guī)知識,、業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能等內(nèi)容進(jìn)行了比較詳盡的講述,。并要求員工做好筆記,，通過學(xué)習(xí)收到了預(yù)期效果。

(四)抓好存款考核工作,，不斷壯大資金實(shí)力

在管理存款工作中,，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的要求，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行職工吸收存款核算與考核程序》,，規(guī)定了核算程序和考核辦法,，并設(shè)計(jì)了《職工吸收儲蓄存款臺賬》、《吸納存款通知單》,、《員工每旬存款余額統(tǒng)計(jì)表》和《職工吸納存款核查表》按季進(jìn)行獎懲,。通過以上辦法，使存款管理工作進(jìn)一步規(guī)范,，職工吸收存款工作積極性有了很大提高,。

(五)抓好后勤服務(wù)工作，保障全行工作順利進(jìn)行

綜合管理部的工作大部分體現(xiàn)在服務(wù)上,，管理要寓義于服務(wù)之中,。既要抓好管理又要搞好服務(wù),，相輔相成的關(guān)系不可或缺,。

一是為強(qiáng)化后勤管理，明確固定資產(chǎn)管理,、低值易耗品管理的具體內(nèi)容,。及時對固定資產(chǎn)的維護(hù)和保管，時刻保持正常運(yùn)行狀態(tài),。規(guī)范辦公用品購買,、保管和領(lǐng)用手續(xù)，保證業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)行,。

二是認(rèn)真抓好職工文化業(yè)余生活,。年初以來認(rèn)真組織職工到步云山、銀石灘,、蛤蜊島進(jìn)行戶外活動,，并成功地與有關(guān)企業(yè)聯(lián)合舉辦聯(lián)誼活動，使員工的業(yè)余生活豐富多彩,。

在這一年中,，我們深知自己所做的工作還存在很大的差距，由于行是新行，人是新人,，在理順各種關(guān)系時做的不夠好,，辦事有很多不利因素沒能及好的克服，部門的職能作用沒能得到很好的發(fā)揮,。但在20xx年,，我們這個整體在磨合了一年以后，我們堅(jiān)信通過努力會把來年的工作做的更加出色,，更好的完成上級部門及行領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，充分發(fā)揮好組織協(xié)調(diào)能力，做好后勤保障工作,，使全行的工作在穩(wěn)健進(jìn)行中得到保障,。

(一)繼續(xù)抓好綜合協(xié)調(diào)工作，疏通理順與各界的關(guān)系

在新的一年里我們要繼續(xù)抓好綜合協(xié)調(diào)工作,，一是進(jìn)一步理順好與機(jī)關(guān)各部門,、與基層各營業(yè)單位的關(guān)系。二是進(jìn)一步理順與銀監(jiān)局,、人民銀行,、大連銀行的關(guān)系。三是進(jìn)一步理順好與地方政府有關(guān)部門的關(guān)系,。為村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境,，確保20xx年各項(xiàng)工作的順利開展。

(二)繼續(xù)抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí),，提高規(guī)范化管理水平

一是要把涉及綜合管理部的38個管理制度一項(xiàng)項(xiàng)的落到實(shí)處,。二是要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，不斷完善規(guī)章制度,，做到用制度管人,，按規(guī)章辦事。三是要定期或不定期開展規(guī)章制度落實(shí)情況檢查,。發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正，做到防患于未然,。

(三)繼續(xù)抓好職工業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),，提高職工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)

在制訂出新員工培訓(xùn)計(jì)劃的同時，還要制訂出20xx年職工培訓(xùn)計(jì)劃,，并抓好落實(shí),，以此不斷提高職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為把我行的職工隊(duì)伍真正打造成一支一流的銀行業(yè)精英團(tuán)隊(duì)而努力,。

(四)抓好新辦公樓的整體維護(hù)和管理工作

在董事長及行長的努力下,，我行由原來租賃的辦公樓搬遷到了自己的家,，一個屬于我們村鎮(zhèn)銀行自己的家，在這個基礎(chǔ)上,，我們在有著喬遷喜悅的同時,，更需要保護(hù)好這個家的各方面的環(huán)境。一是從日常的衛(wèi)生及大樓的整體設(shè)施都要協(xié)調(diào)好各部門進(jìn)行維護(hù),。二是要協(xié)調(diào)好與物業(yè)管理部門的關(guān)系,，理順好其他需要辦理的相關(guān)事宜。

(五)繼續(xù)抓好安全保衛(wèi)和案件風(fēng)險排查工作,，確保全年安全運(yùn)行

1,、安全保衛(wèi)工作是銀行各項(xiàng)工作的重中之重。

因此,，一是要提高認(rèn)識,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。綜合管理部要高度重視安全保衛(wèi)工作,，把安全工作始終放在首位,，把防范各類案件和事故的發(fā)生當(dāng)作頭等大事來抓。要以集體財(cái)產(chǎn)和職工生命安全高度負(fù)責(zé)的精神,，認(rèn)真履行職責(zé),，把安全保衛(wèi)工作納入考核與管理，真正把安全保衛(wèi)工作落到實(shí)處,。

二是要做到制度健全,，人員落實(shí)，管理到位,。要側(cè)重抓好內(nèi)部安全管理,，防范和化解風(fēng)險隱患，杜絕治安刑事案件和責(zé)任事故的發(fā)生,。

三是要加強(qiáng)對職工的安全教育力度,，提高職工遵紀(jì)守法和自覺防范風(fēng)險的意識,，做到“管好自己的人,、看好自己的門、辦好自己的事”,，確保一方平安,。四是加強(qiáng)應(yīng)急準(zhǔn)備和演練工作。將在年內(nèi)組織一次消防,、防搶應(yīng)急演練活動,，提高職工的消防、防搶意識,。

2,、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè),、案件事故防范責(zé)任制，大力推動反腐倡廉建設(shè),。

一是要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),、案件事故防范教育，每半年至少進(jìn)行一次黨風(fēng)廉政建設(shè),、案件事故防范教育和思想動態(tài)綜合分析,。二是認(rèn)真執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》、中紀(jì)委“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”和“五項(xiàng)規(guī)定”及上級關(guān)于廉潔自律,、依法行政,、廉潔從政的有關(guān)規(guī)定，保證政令暢通,，提高行政效能,。

二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確崗位職責(zé),，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè),、案件事故防范責(zé)任書。按照上級的要求和部署,，貫徹“標(biāo)本兼治,、綜合治理、懲防并舉,，注重預(yù)防”的方針,，扎實(shí)推進(jìn)懲防體系建設(shè)。抓住腐化現(xiàn)象容易滋生的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié),，健全完善從源頭上治理腐化的制度體系,。

三是每半年至少要進(jìn)行一次案件和事故隱患排查分析工作。遵守政治紀(jì)律,，在政治上,、思想上、行動上與中央和上級黨委保持一致,，干部職工隊(duì)伍穩(wěn)定,、思想穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、勤政務(wù)實(shí),。

(六)全力配合和抓好支行的籌建和開業(yè)工作

按照董事長的20xx年工作部署，今年我行需要籌建3-4個支行,，這樣才能在短時間內(nèi)將我行做大做強(qiáng),，我部門將為了這個目標(biāo)努力做好領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)工作任務(wù)。

(七)組織好存款考核工作

存款乃是銀行業(yè)的立行之本,，抓好存款工作是我行各項(xiàng)工作任務(wù)之首,，存款工作一直是全行領(lǐng)導(dǎo)職工最關(guān)心的大問題?，F(xiàn)在全行的存款考核包括協(xié)儲員的存款考核都由我部門來管理，那么我們也將存款考核工作作為最重要的工作來做,，努力做好考核,，保證保薦數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

(八)抓好企業(yè)文化建設(shè),，提高村鎮(zhèn)銀行的新形象,。

企業(yè)文化建設(shè)是全行的一項(xiàng)戰(zhàn)略性工作,事關(guān)我行的興衰榮辱。因此,，要在董事長,、行長的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參與,各部門相互協(xié)調(diào)配合,形成推進(jìn)我行企業(yè)文化建設(shè)的整體合力,使企業(yè)文化建設(shè)真正成為推動我行改革發(fā)展精神動力,、智力保障和文化支撐,。

xx年我部在總行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，完滿地完成了全年的工作任務(wù),。我們還在完善信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程，提高風(fēng)險控制能力上下功夫,，且取得了一定的成效,，為我行今年的信貸工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

今年工作的主要內(nèi)容是：

1,、嚴(yán)格授信審查制度,，有效防范信貸風(fēng)險。

xx年圍繞信貸精細(xì)化管理的相關(guān)要求,，根據(jù)《xx市商業(yè)銀行法人客戶授信管理辦法》,、銀監(jiān)會《商業(yè)銀行授信工作指引》我部年初對444戶客戶進(jìn)行了評級、授信,。認(rèn)定166家a級信用企業(yè),，234家aa級信用企業(yè)，40家aaa級信用企業(yè),，3家bbb級信用企業(yè),，1 家bb級信用企業(yè)。授信金額1024925萬元,，其中貸款569632萬元,，承兌455293萬元,。分別對45戶3a級(或以上)業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行了循環(huán)授信,，授信金額284990萬元，其中貸款165490萬元,，承兌119500萬元,。

再就是嚴(yán)格執(zhí)行審查制度,，有效防范和減少信貸風(fēng)險，確保信貸資金的安全性,、流動性和效益性,。在實(shí)際工作中，一是嚴(yán)格主體資格審查,，確保借款人主體資格合法,。對從事特殊行業(yè)的客戶，還要求提供有權(quán)部門頒發(fā)的特殊行業(yè)生產(chǎn)許可證或企業(yè)資質(zhì)等級證明等,。對提供資料不齊全的,，及時與客戶經(jīng)理溝通，要求補(bǔ)充合法有效的主體資格類文件,，確保借款人主體資格合法,。二是嚴(yán)格貸款政策性審查，確保貸款投向符合國家金融政策,。對每一筆用信的用途是否符合國家經(jīng)濟(jì),、金融、產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)行嚴(yán)格審查,，對國家禁止,、限制的行業(yè)和項(xiàng)目，嚴(yán)禁信貸資金進(jìn)入,。三是嚴(yán)格貸款新規(guī)的執(zhí)行,，確保貸款用途的規(guī)范。對申請用信用途有關(guān)的市場前景調(diào)查及分析資料是否全面進(jìn)行審查,，對其用途進(jìn)行分析,，審查其是否合理、真實(shí),，申請用信理由是否充分,，確保用信用途符合規(guī)定。四是嚴(yán)格借款人財(cái)務(wù)及償債能力審查,，確保第一還款來源有保障,。并根據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)信息，對客戶的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真的測算和分析,，對其是否處于正常水平予以客觀評價,，審查其還款來源是否充分。

xx年度,，共計(jì)審查各類信貸業(yè)務(wù)987筆,，金額937231萬元，其中貸款253筆,，金額451420萬元;承兌匯票簽發(fā)726筆,，金額485811萬元,。

2、加強(qiáng)風(fēng)險控制,，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作,。

隨著我行信貸經(jīng)營管理架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制的變革，在改變原有法人管理模式為授權(quán)經(jīng)營管理模式的轉(zhuǎn)變中,，承接信貸業(yè)務(wù)相關(guān)的職能管理工作也要與之匹配,。為此，我部根據(jù)總行相關(guān)制度以及職能的對接和分行實(shí)際分布,，重新設(shè)計(jì)了操作流程,，并轉(zhuǎn)、下發(fā)了相關(guān)的管理制度,，為嚴(yán)控信貸風(fēng)險,，實(shí)施規(guī)范操作。

為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作,，今年我部先后整理出總,、分行在資產(chǎn)運(yùn)營方面若干新規(guī)章制度，并相繼轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門嚴(yán)格按照新的規(guī)程,、規(guī)章及流程執(zhí)行,，在執(zhí)行過程遇到有疑義或理解上的差異，操作起來比較棘手的問題,，我部積極的與相關(guān)部門聯(lián)系溝通直到問題解決,。全面規(guī)范了信貸管理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn),，對提高我行的信貸管理水平起到積極作用,。

(1)為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)報批及操作管理，我們堅(jiān)持總行相關(guān)信貸準(zhǔn)入條件,，對法人客戶進(jìn)行精細(xì)化管理,，認(rèn)真篩選、排序分類,。本著“服務(wù)營銷,、控制風(fēng)險、盤活資金”的原則,，加大信貸工作力度,，有效規(guī)避新增貸款風(fēng)險的發(fā)生,。首先將古城厚德、旺前集團(tuán)、湖北衛(wèi)東等客戶列為我行重點(diǎn)支持客戶，對其重新設(shè)計(jì)融資方案,，及時與總行授信審查部溝通匯報,，目前此類企業(yè)已經(jīng)取得總行新的融資授信額度,，切實(shí)解決了客戶在我分行融資權(quán)限問題,。

(2)實(shí)行信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理，尤其是實(shí)施授權(quán)經(jīng)營管理模式以來,，根據(jù)總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定，結(jié)合客戶實(shí)際情況,，從規(guī)避信貸風(fēng)險入手細(xì)分客戶,，適時劃定支持,、維持,、壓縮,、退出四個類別,，根據(jù)客戶情形實(shí)行動態(tài)管理。

(3)加大信貸管理制度的推行力度,，規(guī)范操作,，嚴(yán)防風(fēng)險,，對總行下發(fā)的相關(guān)新規(guī)章、新制度,，積極做好在同一起跑線上的培訓(xùn)工作，采取請進(jìn)來和拉出去及派員行內(nèi)從業(yè)時間較長,，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的人員進(jìn)行面對面深層次的集中培訓(xùn)，尤其是對新的業(yè)務(wù)操作規(guī)程,、授信管理基本規(guī)定等的重點(diǎn)培訓(xùn)且進(jìn)行了摸底考試,，使現(xiàn)有客戶經(jīng)理都能夠盡快熟悉新的業(yè)務(wù)規(guī)范流程,，提高了業(yè)務(wù)水平和新的經(jīng)營理念,。

3、銜接對口部門，規(guī)范上報各項(xiàng)報表

為滿足總行相關(guān)部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)需求,，包括人行,、銀監(jiān)局下發(fā)的各項(xiàng)臨時性報表，以及相關(guān)的調(diào)查,、銀企對接情況、中小企業(yè)情況統(tǒng)計(jì)表等,。 一是根據(jù)報表要求,，克服我部目前數(shù)據(jù)輸出難的困難,，分別按月、按季及時,、完整,、真實(shí)地完成各類報表的上報工作。

4,、搞好小企業(yè)俱樂部建設(shè),，我行針對俱樂部企業(yè)會員發(fā)展情況，召開營銷人員動員大會,，將任務(wù)分解到部門,、支行和個人，由于領(lǐng)導(dǎo)重視,，措施得力,，目前我行共發(fā)展會員123戶，超額完成了銀監(jiān)分局下達(dá)的100戶任務(wù),，得到了運(yùn)管辦的好評,。

5、根據(jù)監(jiān)管部門要求搞好 “十百千萬工程”的金融服務(wù)活動,，緊扣“一項(xiàng)金融產(chǎn)品,、一個增長，三個高于”總體目標(biāo),，搞好支農(nóng),、支小、支縣的落實(shí)工作成立專班,，制訂方案，加強(qiáng)組織,，及時匯報,，把有限的信貸資源傾斜到“十百千萬工程”上來，支持縣域經(jīng)濟(jì)龍頭企業(yè)的發(fā)展,。

6,、推廣應(yīng)用金融服務(wù)平臺，發(fā)揮融資導(dǎo)向作用

小企業(yè)金融服務(wù)平臺經(jīng)過近兩年的運(yùn)行以來,，我們通過宣傳,、引導(dǎo)，融資平臺逐漸被企業(yè)熟知,、認(rèn)可和應(yīng)用,。截止目前通過金融網(wǎng)在我行申請辦理融資業(yè)務(wù)1080筆，金額785824萬元,。網(wǎng)上運(yùn)用率及融資總額排在全市金融機(jī)構(gòu)前列,，得到了金融辦和銀監(jiān)部門的通報表揚(yáng),。

7、組織推動“開源行動”,，我部作為開源行動的組織部門,，在總行“開源行動”開展以來，立即制定了我分行

活動方案

8,、利用閑暇之余,，積極完成攬存工作。

1,、從實(shí)際工作情況看,，存在工作不系統(tǒng)、重點(diǎn)不突出,、管理目標(biāo)短期化問題,。

2、缺乏窗口指導(dǎo)的主動性,。

3,、由于機(jī)構(gòu)設(shè)置不到位，造成工作被動,。

望20xx年我部將圍繞分行各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo),，且認(rèn)真落實(shí)國家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)政策，認(rèn)真執(zhí)行總行提出的三年發(fā)展規(guī)劃,，以調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)為主線,，以防范和化解信貸風(fēng)險為重點(diǎn)，著力優(yōu)化信貸流程,、完善制度建設(shè),，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步增強(qiáng)工作前瞻性,、主動性,、促進(jìn)我行信貸及風(fēng)險管理水平的提升。

銀行綜合崗個人工作總結(jié)篇五

一年以來，在公司上級領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)和大力支持下,，經(jīng)過全員銀保共同努力,，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞和艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)，較好完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

1,、大力響應(yīng)市公司增員計(jì)劃。xx公司客戶經(jīng)理數(shù)量由原來9名增加到14名,，經(jīng)過培訓(xùn),，將14名客戶經(jīng)理合理科學(xué)分配管理網(wǎng)點(diǎn)，有力促進(jìn)了銀保工作開展,。

2,、較好完成新團(tuán)隊(duì)新天地任務(wù)要求。在xx公司組織任務(wù)中,，公司共有2名客戶經(jīng)理達(dá)到或超過任務(wù)目標(biāo),。

3、在公司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)和科學(xué)客戶經(jīng)理培訓(xùn),，xx銀保部積極與各渠道進(jìn)行有效溝通,，期繳保費(fèi)數(shù)額突飛猛進(jìn)。xx公司銀保部全年共完成保費(fèi)xx萬,，其中期繳共完成xx萬,，是去年期繳保費(fèi)數(shù)額x倍，較之去年xx萬有了長足進(jìn)步,。

雖然xx公司銀保部在20xx年取得了長足進(jìn)步,，但也存在許多不足，在未來20xx年中,，我們將更加努力,，緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，開拓進(jìn)取,，力爭中介業(yè)務(wù)更上一個臺階,。

銀行綜合崗個人工作總結(jié)篇六

大家知道，管庫員是一早,、一晚，兩頭必須準(zhǔn)時的工作,。新的一年已經(jīng)到來,，現(xiàn)將我20xx年度的工作做個簡短的總結(jié)：

一、基本工作情況

3.營業(yè)前全面打掃衛(wèi)生,，營業(yè)終了,，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離開,。

二,、以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象

2.同時,，向客戶宣傳xx的各項(xiàng)新技術(shù)，新業(yè)務(wù),，新政策,，擴(kuò)大xx的知名度；

5.在離退休職工換取工資時,，提前兌換好大小票,，積極主動、熱情服務(wù),，盡最大努力為老年人提供方便,，讓他們高興而來、滿意而去,。

我到xx工作后,，一直兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，想客戶所想,，急客戶所急，協(xié)同其他部門共同搞好服務(wù),，取得了一定的成績且獲得了各單位會計(jì)人員和領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,。

總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作,。在新到來的20xx年，我將更加勤奮認(rèn)真,，努力做到更好,！

銀行綜合崗個人工作總結(jié)篇七

年終年初，各行各業(yè)都會對自己過去一年進(jìn)行總結(jié),。查字典范文大全為大家整理了關(guān)于銀行綜合柜員年終總結(jié)范文的相關(guān)資料,，希望對您有幫助。

三月份上柜以來,，摸索中前進(jìn),，受益匪淺。綜合柜員強(qiáng)調(diào)一個柜員的綜合能力,，所以在業(yè)務(wù)上熟練,，不容有錯，然而在營銷與服務(wù)上也要面面俱到。很榮幸來到這個具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)點(diǎn),，讓我業(yè)務(wù)知識與營銷能力不斷提高,。三月份開始上柜，雖然剛接觸,，但是上崗了就沒有新人與熟手之分,，只有做的規(guī)范與不規(guī)范之分，對與錯很簡單,，第一次整改,、第一次抹賬……告訴我會計(jì)方面是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模蝗萦惺?。三月份熟悉基本存取的業(yè)務(wù)知識,、五月份管理大額現(xiàn)金，開始接觸復(fù)雜的業(yè)務(wù),、十月份辦理外幣業(yè)務(wù)……業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)種類在增加,，風(fēng)險也在增加，但是我沒能很好的控制風(fēng)險,，這點(diǎn)要深刻的檢討,。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)不是一朝一夕，要長期的積累與學(xué)習(xí),。

在這一年的工作中,，我有以下三點(diǎn)深刻的體會：一是服務(wù)：任何工作都強(qiáng)調(diào)一個服務(wù)，誠信待人,，從心底的微笑,，才是真正的服務(wù)。很開心能在這個網(wǎng)點(diǎn),，大家團(tuán)結(jié)友愛,、互相幫助，大家每天微笑待客,，也微笑對待身邊的同事!很重要的一點(diǎn),，就是任何心情都不能帶到工作當(dāng)中。二是業(yè)務(wù)知識,，全球經(jīng)濟(jì)變化很快,，同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新,，不僅要鞏固以前的知識,，也要適應(yīng)變化，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。要把每個知識落到實(shí)處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據(jù),，辦事也要做到細(xì)心,。三是營銷，隨著上市,，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型,，緊跟銀行發(fā)展方向的變化，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的,，要大力的營銷,，為銀行服務(wù)!這就需要學(xué)習(xí)營銷技巧，與產(chǎn)品的學(xué)習(xí),。同時也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù),，如果一味的營銷，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范與辦事效率,，是不可取的,，所以綜合柜員就是要學(xué)會服務(wù)、業(yè)務(wù),、營銷這三方面的融洽的結(jié)合,。不能顧此失彼，必須做到融會貫通,，才能做好這份工作,。

經(jīng)過一年的工作，我知道了我的不足之處,?；ǘ嘁环昼娙W(xué)習(xí)，就少錯一筆業(yè)務(wù),、提高一倍效率;多張一個心眼,，就多一個屬于我們網(wǎng)點(diǎn)的客戶。勤奮與努力,，不能單單的放在心里,，要付出行動;放在腿上，放在嘴上,，用腦子做事,，而不是用手。在下一年里,，我會認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律,、法規(guī)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識,，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)自身廉潔自律教育,，忠于職守，依法辦事,。同時學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神,。投身網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)的浪潮，為網(wǎng)點(diǎn)出一份微薄的力量,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他柜員同志學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績,。

銀行綜合崗個人工作總結(jié)篇八

今年x月，剛邁出校門還帶著幾分稚氣的我有幸通過公務(wù)員考試,，到**區(qū)編辦工作,，9月末，被借調(diào)到區(qū)政府辦綜合科工作,。幾個月來,，在主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下，在同事的支持和幫助下,，工作和思想等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、深入學(xué)習(xí),，不斷提高綜合素質(zhì)

在綜合科工作,，對寫作能力有很高的要求，為了能夠較好地完成所負(fù)責(zé)的工作任務(wù),，盡快適應(yīng)綜合科工作,，我始終堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)能力和政治理論水平,。

一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),。在工作之余，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的方針政策,、重要會議和講話精神等政治理論,，并把學(xué)到的理論同工作實(shí)際聯(lián)系起來，指導(dǎo)各項(xiàng)工作,，不斷提高政治覺悟和大局意識,，以適應(yīng)書寫材料和時代發(fā)展的要求,。

和主旨意識也在不斷增強(qiáng)。在工作中,，如遇一些難題,，積極向身邊的同事進(jìn)行請教，通過同事的幫助,，知識面不斷擴(kuò)大。同時,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，都堅(jiān)持進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自身存在的不足,，針對發(fā)現(xiàn)的不足制定改進(jìn)方法,，不斷促進(jìn)工作效率和自身素質(zhì)的提高。

二,、勤奮敬業(yè),，扎實(shí)做好本職工作

到政府辦綜合科工作的三個月里，共整理大小材料近百份,，每份材料都做到按時,、按質(zhì)、按量的完成,。參與了民主生活會,、百日攻堅(jiān)總結(jié)匯報、政府成員會和《政府工作報告》等材料的起草,，從中學(xué)到了很多知識,，也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，對今后工作的開展起到了極大的促進(jìn)作用,，也大幅地提高了自身的綜合能力;堅(jiān)持向市每日要聞,、**日報等主流媒體報送信息，及時地把**的發(fā)展動態(tài),、階段性成果通過媒體傳播出去,，達(dá)到宣傳、推介**的目的,。嚴(yán)格履行辦公室制訂的制度,，在工作中，堅(jiān)持做到多干活,、多觀察,、多學(xué)習(xí)，認(rèn)真每天完成工作任務(wù),。這段時間,，在*主任的支持和幫助下,，在同事的關(guān)心和照顧下，所負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作都有條不紊地進(jìn)行,。

三,、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，不斷提高要求標(biāo)準(zhǔn)

作為一名機(jī)關(guān)工作人員,，尤其在政府辦工作,，在某些特定的時刻，一言一行就都可能影響到政府的形象,。在工作和生活中,，堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)公仆意識,，用自己的實(shí)際行動為政府增光添彩;作為綜合科的一員,，為確保所起草各種文件、材料思路縝密,、語言得體,，堅(jiān)持不斷提高辦事效率和工作標(biāo)準(zhǔn)，努力做好所負(fù)責(zé)工作,，促進(jìn)自己在一份份材料中成長;作為一名黨員,，嚴(yán)格以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，踏實(shí)工作,，自覺維護(hù)辦公室形象。

四,、存在的問題及下一步努力方向

雖然在工作中取得了一些的成績,，但還存在一些的問題和不足。一是工作中有急于求成的思想;二是理論水平有待進(jìn)一步提高;三是業(yè)務(wù)能力還需要不斷加強(qiáng),。

在今后的工作中,，我將全力改正存在的問題和不足，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力實(shí)踐,，切實(shí)做到以下幾點(diǎn)：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高能力。繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政治理論以及公文寫作等方面的理論知識,，用先進(jìn)的理論知識武裝頭腦,，不斷提升業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)駕馭實(shí)際工作的能力,，使自己的思想和工作更加符合和適合于新形勢發(fā)展的需要;牢固樹立“干中學(xué),、學(xué)中干”的理念，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，針對實(shí)踐過程中遇到的問題,，主動想辦法,、添措施，認(rèn)真尋求解決問題的最佳方案,，并在事后進(jìn)行總結(jié),，扎實(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。

二是提高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)以律己,。在工作和生活中嚴(yán)格要求自己,，充分發(fā)揮自身的主觀能動性和創(chuàng)造性，為科室的工作貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。嚴(yán)格遵守科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，時刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。要克服工作中急躁情緒,，進(jìn)一步增強(qiáng)工作效率和質(zhì)量，不斷增強(qiáng)自覺意識和責(zé)任意識,，樹立良好的機(jī)關(guān)工作人員形象,。

三是轉(zhuǎn)變作風(fēng)踏實(shí)工作。在工作中堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),，樹立強(qiáng)烈的時間觀念,、效率觀念、質(zhì)量觀念,，努力用最短的時間完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),。在腳踏實(shí)地做好本職工作的基礎(chǔ)上，多學(xué)習(xí),、多思考,，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和敬業(yè)精神。

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工作總結(jié)注意事項(xiàng)

1,、熱愛本職工作,，熟悉業(yè)務(wù)熱愛本職工作，事業(yè)心強(qiáng),，是做好工作的前提,，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù),，如果對業(yè)務(wù)不熟悉,，就難免言不及義。

2,、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則

總結(jié)是對以往工作的評價,，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,，就像陳云同志所說的那樣，“是成績就寫成績,，是錯誤就寫錯誤;是大錯誤就寫大錯誤,，是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在,，有益于將來,。夸大成績,，報喜不報憂,，違反作總結(jié)的目的，是應(yīng)該摒棄的,。

3,、重點(diǎn)在出經(jīng)驗(yàn)，找規(guī)律

總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，找出做好工作的規(guī)律。因此,，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認(rèn)識和客觀事例的羅列上,，必須從實(shí)踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來。毛主席有句名言：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)!說的就是經(jīng)驗(yàn)的客觀重要性!

此外,，還必須注意工作總結(jié)寫作結(jié)構(gòu)要遵循的三原則：全面,、緊湊和精煉。

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