在平日里,心中難免會(huì)有一些新的想法,,往往會(huì)寫一篇心得體會(huì),,從而不斷地豐富我們的思想。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文,,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)100字 招商銀行銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
培訓(xùn)的課程主要是從銀行的發(fā)展歷史,,現(xiàn)階段銀行的情況,,銀行的紅線,,以及服務(wù)技巧等幾個(gè)方面展開的。培訓(xùn)老師更是銀行的老人他對(duì)整個(gè)銀行的各個(gè)方面都是非常的熟悉,,更是有一種位居高處的自信,。
對(duì)于銀行的發(fā)展史,培訓(xùn)老師也算講得非常的仔細(xì),,從每一任銀行的重要任務(wù)到其的升遷過程都是有較為詳細(xì)的介紹,,更是真正的向我們傳達(dá)了只要有能力便是可以在銀行中有更好的升遷機(jī)會(huì)。而現(xiàn)階段銀行的情況便更為簡(jiǎn)單,,各個(gè)部門的人數(shù),、情況,各位領(lǐng)導(dǎo)都是有簡(jiǎn)單的介紹一些,,同時(shí)讓我們真正的明白自己所在崗位的責(zé)任與任務(wù),。當(dāng)然也是有將這個(gè)銀行的各項(xiàng)設(shè)施與一些重要的工作都做了強(qiáng)調(diào)處理,是我們每一個(gè)人都必須要記住的,。
而銀行的紅線,,便是規(guī)章制度,是不可以做出的一些行為,,在培訓(xùn)中講解出來也便是為了更加的方便于接下來工作中去避免,,這樣便是可以真正的讓自己在其中去得到改變,更是不會(huì)犯下一些不必要的錯(cuò)誤,。最后便是身為銀行人員最為重要的一點(diǎn),,在工作中與客人的溝通技巧與注意事項(xiàng)。銀行業(yè)也是服務(wù)業(yè),,是為每一位到達(dá)銀行的人進(jìn)行服務(wù),,更是要讓他們感受到銀行在各方面的溫暖,所以服務(wù)的技巧是必不可少的,。其實(shí)可信內(nèi)容也就是以誠待人,,以自己最為溫和的方式來讓客人感受到較為舒適的體驗(yàn)。
結(jié)束了培訓(xùn),,讓我真正的明白在銀行中工作是需要擺正自己的儀態(tài),,以最棒的狀態(tài)來面對(duì)每一位客人的需求,更是努力為他們解決需求,。既然身為銀行的工作人員,,最為重要的就是自己要熟悉銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),要明白業(yè)務(wù)的進(jìn)行流程,,這樣才更能夠?yàn)榭腿擞懈嗟膸椭?,同時(shí)才能夠讓自己的各方面能力得到提升。當(dāng)然每天銀行的人流量是非常大的,,所以更是需要有更好的工作效率才能夠真正的維護(hù)好秩序,,才能夠讓工作的進(jìn)行更加的快速,。而我作為銀行的新員工需要作出的努力還是非常大的,同時(shí)我更是非常的需要擺正自己的姿態(tài),,努力地讓自己在這樣的情況下得到更大的成長(zhǎng),,有更大的發(fā)展。
在正式的看開自己的工作之后我便是需要付出更多地努力,,讓自己能夠在這份崗位上為更多的人帶來便利,,更是讓銀行的工作更加的順暢與有序。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)100字 招商銀行銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
8月2日——4日,,我有幸參加了鄖西農(nóng)商銀行文明規(guī)范服務(wù)第三期培訓(xùn),。行黨委、運(yùn)營服務(wù)部給我們提供最好的平臺(tái),,聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)融咨詢的金牌講師給我們授課,,對(duì)我們而言,是最大的福利,,也是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。張艷老師不僅以幽默詼諧的語言、生動(dòng)形象的圖片,、視頻對(duì)銀行禮儀做了詳細(xì)的解讀,,而且她還現(xiàn)場(chǎng)示范,并與臺(tái)下的學(xué)員良性互動(dòng),,我們一起跟著張老師進(jìn)行站姿,、坐姿、手勢(shì),、文明用語等的實(shí)際操作,,對(duì)銀行禮儀有了更加深刻的理解與體會(huì)。我覺得,,"吃好三碗面"是我悟到的精髓所在,。
門面,就是一個(gè)人外在的儀容儀表,。無論時(shí)代如何發(fā)展,,外表始終是我們判斷一個(gè)人最優(yōu)先、最直接的依據(jù),。加州大學(xué)洛杉磯分校的一項(xiàng)研究表明:第一印象55%取決于穿著,、化妝,38%取決于行為舉止,,7%取決于談話內(nèi)容。恰當(dāng)?shù)姆棿钆鋾?huì)給人留下明快,、自信,、精干,、莊重的良好印象。金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),,是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng),,更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰的信譽(yù)好,誰的服務(wù)好,誰就能更適應(yīng)顧客的需要,,誰就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng),。銀行業(yè)是一個(gè)窗口行業(yè),銀行工作人員的服裝不僅代表了個(gè)人形象,,更是銀行整體形象的展示。良好的儀表形象對(duì)一名銀行人來說,是一種修養(yǎng),,一種文化,也是一種精神禮貌的體現(xiàn),。我們的衣著品味,,價(jià)值取向,服裝風(fēng)格,,服飾特點(diǎn),,整潔程度無不體現(xiàn)著我們的文化品位,生活態(tài)度,,生活習(xí)慣和個(gè)人修養(yǎng),。打理好我們的門面,就是在無形中給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì),,給銀行創(chuàng)造口碑和價(jià)值,。
體面,需要我們舉止大方,,談吐優(yōu)雅,。銀行人行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重,穩(wěn)重就是舉止得體,、莊重瀟灑,、不卑不亢、落落大方,。坐有坐樣,,站有站樣。要善于控制自己的情緒,,不可裝腔作勢(shì),,大發(fā)威嚴(yán),無論在任何狀況和場(chǎng)合下,,都應(yīng)沉著,、冷靜,、謹(jǐn)慎、有條不紊,,從容不迫,。是在接待客戶時(shí)應(yīng)做到來有迎聲,坐有問聲,,走有送聲,。與客戶坐著面對(duì)面談話時(shí),應(yīng)坐椅子的三分之二處,,面帶微笑,,目光平視客戶。解答客戶問題時(shí)應(yīng)做到耐心仔細(xì),,并使用文明用語("您好,、請(qǐng)、謝謝,、對(duì)不起,、讓您久等了、請(qǐng)慢走"等),。為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)主動(dòng),、專注、高效,,并做到微笑服務(wù),。與客戶遞送東西時(shí)應(yīng)雙手遞交。體面,,還需要我們具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力,。如客戶排長(zhǎng)隊(duì)時(shí),大堂經(jīng)理要及時(shí)分流客戶,,引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù),,帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理,從而減輕柜面壓力,。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定,。遇到客戶投訴時(shí),要安撫好客戶,,并妥善處理與解決,。
情面,不是看人情辦事,,而是在合法守紀(jì)的基礎(chǔ)上坦誠相對(duì),。好的人際關(guān)系,一定是共贏、互相借力的,。也唯有付諸以真心,,換位思考,才能維持好來之不易的人緣,。在日常服務(wù)中,要做到換位思考,,例如我們銀行有自己的規(guī)章制度,,雖然很多制度都是為了保護(hù)客戶的合法權(quán)益,但有時(shí)可能會(huì)給客戶帶來不便,,這個(gè)時(shí)候便要求我們要做到換位思考,,從客戶的角度出發(fā)向他解釋我們的制度,用真心取得客戶的理解,。同時(shí)在制度允許的情況下,,積極的幫客戶想方法解決問題,爭(zhēng)取給客戶最優(yōu)的服務(wù)體驗(yàn),。好情面需要維護(hù),,遇到壞情面,也不要怕撕破"臉面",,當(dāng)斷則斷,,堅(jiān)決不能觸碰法律及合規(guī)的底線。不以人情代替紀(jì)律,,不以信任代替管理,,樹立合規(guī)意識(shí),把"人情"帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)扼殺在萌芽之中,。
這次培訓(xùn),,作為第二組的組長(zhǎng),在所有組員的積極配合,、主動(dòng)參與下,,我們獲得了第一名的好成績(jī)。成績(jī)的取得,,是"無敵戰(zhàn)隊(duì)"全體隊(duì)員共同努力的結(jié)果,,也對(duì)我們今后的服務(wù)規(guī)范及日常禮儀提出了更高的要求。這次培訓(xùn)不僅帶給我們滿滿的干貨,,也帶給我們寶貴的精神食糧,,使我們深感行領(lǐng)導(dǎo)的用心良苦和殷切期望。作為農(nóng)商行的一員,,應(yīng)腳踏實(shí)地,,戒驕戒躁,以空杯心態(tài)去認(rèn)真學(xué)習(xí)。禮儀的學(xué)習(xí)過程不難,,難的是持之以恒,、堅(jiān)持不懈。此次培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束,,但我們對(duì)服務(wù)規(guī)范的貫徹執(zhí)行還只是一個(gè)開始,。服務(wù)源自真誠,誠心實(shí)意去對(duì)待每一位客戶,,我們肯定能活成門面清凈,,情面寬敞,一身體面,,坦坦蕩蕩的好模樣,。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)100字 招商銀行銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
懷著期待與好奇,終于迎來了新入行員工培訓(xùn),。從小到大,,我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程,歷經(jīng)十年寒窗,,參加了多少培訓(xùn)多少考試,,但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的,它作為一個(gè)過渡,,一個(gè)橋梁,,讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富,。
參加完培訓(xùn),,我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次,。人力資源部投入了大量的人力,、財(cái)力,聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo),,同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工,,短短的十幾天內(nèi),把我們凝聚在一起,,學(xué)習(xí)了銀行的基本情況,,融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行,,建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財(cái)務(wù)重組,、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程,、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié),,最終成功上市,這具有深遠(yuǎn)的意義。建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值,,同時(shí)也了國際資本市場(chǎng)對(duì)中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來充滿著信心,,而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說,剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化,、國際化的大型商業(yè)銀行,,是多么的榮幸啊。有人說:小勝靠個(gè)人,,中勝靠團(tuán)隊(duì),,大勝靠平臺(tái)。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái),。在這里,我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展,,把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起,,共同實(shí)現(xiàn)騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的,。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練,。時(shí)間雖短,相信每個(gè)人都留下了深刻的印象,,甚至終生難忘,。懷著好奇而又激動(dòng)的心情我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營,而接下來的訓(xùn)練,,遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松,。開營儀式過后,我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì),。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建,,包括選出隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)秘,,繪制隊(duì)旗,,確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌,最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示,。經(jīng)過簡(jiǎn)短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)
銀行新員工培訓(xùn)心得(2)體中,,集思廣益,各盡所能,,把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色,。接下來迎來了我們的第一個(gè)項(xiàng)目:信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的臺(tái)子上,,背對(duì)著隊(duì)友摔下去,。要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心,把自己完全地交給別人,而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那,,則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證,,就是不管自己有多困難,都會(huì)把別人交付的事情辦好,。當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí),,心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼,但是當(dāng)聽到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲,,心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼,,相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法:盡量筆直的摔下去,為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān),。簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作,,難以克服的是心理障礙,我們戰(zhàn)勝了自己,,挑戰(zhàn)成功,,摔下那一刻的感覺是那么幸福,這種信任與被信任是一種偉大的精神,,是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到,。在接下來的訓(xùn)練項(xiàng)目中,無時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛,,從“一人觸電,,全體重來”的超級(jí)電網(wǎng),到“二人相互托舉,、提攜,,團(tuán)隊(duì)后方支援”的天梯,從“群策群力,,迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營救,,到“眾音合則成樂,眾人合則成邦”的瀚海求生,,沒有一種是離開團(tuán)隊(duì)的,。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中,也是全體隊(duì)員一起為同伴加油鼓勵(lì),,沒有一個(gè)人漠然視之,。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說:“今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì),我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目,?!币?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用,我們完成了自己無法完成的任務(wù),。盡管我們沒有在體力上幫助同伴,,但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量,。翻過畢業(yè)墻的那一剎間,隊(duì)員們,、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花,,我們用我們的勇氣、魄力,、關(guān)愛,、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我,,熔煉團(tuán)隊(duì)”,。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后,我們回到了賓館,,開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),。寬敞的會(huì)議室,舒適的坐椅,,桌子上的姓名牌,、礦泉水,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛,,體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神,,那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力,,只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上,,人力資源部的樊總給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革,,從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立,到今天中國建設(shè)銀行成功上市,,經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù),,在這期間,建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金,。作為一名建行人如果不了解建行歷史,,就如同一個(gè)中國人不知道國旗國歌一樣可悲,不論我們今后在什么崗位,,從事什么工作,,都必須了解建設(shè)銀行史,伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段,,把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中,。接下來的幾天里,我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品,、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略,、銀行相關(guān)法律知識(shí),、員工行為規(guī)范等理論,對(duì)銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解,。作為一名建行員工,,我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象,這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎,、誠實(shí)守信,、守法合規(guī)、勤勉盡職,、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底,。同時(shí)作為一名新行員,我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí),,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,。面對(duì)國有商業(yè)銀行、外資銀行爭(zhēng)奪市場(chǎng),,建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量,,加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競(jìng)爭(zhēng)力,而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每天的工作,,以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶,。培訓(xùn)課上,我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程,,包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù),,這是我們大部分人入職后要從事的工作,兩位前輩她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材,,制作幻燈片,,把枯燥的流程用精煉的語言講述出來,為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路,。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng),,他們了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn),讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí),,把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門,,同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。
短暫的.培訓(xùn)結(jié)束了,,我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作,,十天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情,不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短,,我們重視的是共同的經(jīng)歷,,也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。十天雖然短暫,,但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折,,它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng),,使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人,。每個(gè)人都收獲頗多,,希望大家把這一份激情,信任,,感激與責(zé)任帶到未來的工作中,,踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步,與建設(shè)銀行共同發(fā)展,。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)100字 招商銀行銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
為提升我行員工服務(wù)水平,,加強(qiáng)我行員工的服務(wù)理念,樹立我行良好社會(huì)形象,,展示我行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度化,,規(guī)范化。我行組織我們學(xué)習(xí)了xxxx正昆教授關(guān)于服務(wù)禮儀的講座習(xí),,我受益匪淺,,結(jié)合實(shí)際工作,下面我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì),。
1,、在職業(yè)道德方面,我們要愛崗敬業(yè),,尊重自身,,尊重自己的職業(yè),尊重自己的單位,,尊重服務(wù)對(duì)象,精通業(yè)務(wù),,堅(jiān)守崗位,,勤奮工作,團(tuán)結(jié)協(xié)作,。
2,、在服務(wù)意識(shí)方面,要有自知之明,,善解人意,,了解客戶的需求,要不厭其煩,,堅(jiān)信客戶永遠(yuǎn)是正確的,。
3、我們作為服務(wù)人員,,要有健康心態(tài),,因?yàn)樯菍氋F的,,生活是美麗的,我們擁有好的心態(tài)才能把工作做好,。
4,、xxxx正昆教授教育我們做任何事情都要善始善終,不能半途而廢,。
5,、我們作為服務(wù)人員,一定要修飾好儀表,,主要莊重,、簡(jiǎn)單、大方為主,,切忌坑臟不堪,,特變是衣服,忌諱衣冠不整,。
6,、我們要給客戶提供干凈舒適的環(huán)境,一定要把不潔之物徹底清掃干凈,,所以我們每天早上打掃衛(wèi)生,,保持行里的整潔,給客戶提供舒適的環(huán)境,。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)100字 招商銀行銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝,,這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影,這里留下了我們最真最燦爛的笑容,。暮然回首,,這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多,我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位,,以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn),,內(nèi)心誠惶誠恐,卻又滿心歡喜和期待,。
如果有人問我,,培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說,是榜樣的力量,。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo),,他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們,,他們博學(xué)多才,,他們經(jīng)歷豐富,他們謙遜有禮,,他們勤勤懇懇,,兢兢業(yè)業(yè),,甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師,他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神,,都令人為之動(dòng)容,。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出,感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì),,帶給我們?nèi)碌木裣炊Y,。
如果有人問我,培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說,,是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變,。在這里,我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程,、基本概況,、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理,、公文規(guī)范,、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系,,人才培養(yǎng)和晉升制度,。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,,規(guī)劃人生藍(lán)圖,,躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn),,安全就是效益,,合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”,依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心,,銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),,在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下,金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行,,從某種意義上講,商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu),,以“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段,,健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值,在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力,,是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在,,風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為,,因此,,作為一名銀行從業(yè)人員,,我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺性,主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素,,同時(shí),,注意保護(hù)自己。
“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù),,確實(shí)如此,,培訓(xùn)期間,培訓(xùn)班通過組織各種文體活動(dòng),,增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流,,其樂融融。
每天的行程都安排得很充實(shí),,上課學(xué)習(xí),,體育比賽,演講比賽,,文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng),,為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我,融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái),。特別是文藝匯演的排練,,加深了學(xué)員們彼此的了解,我們肆意的揮灑青春的汗水,,綻放最炫麗的青春,,在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上,充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此,,預(yù)祝xx年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!
中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后,,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,,以效益為目標(biāo),,努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng),、融入國際,、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行,。我們作為農(nóng)行的新員工,,本著愛崗敬業(yè),勤勉盡職,,依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài),,踏上征途,追求卓越,共創(chuàng)輝煌!
最后,,謹(jǐn)以下文與各位同事共勉:
知之非艱,,行之惟艱,知難行易,,知行合一,,行我所信,信我所行,。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)100字 招商銀行銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
在這次一行銀行員工培訓(xùn)班中,,每課同事們都很早來到教室,講課時(shí)認(rèn)真的聽,,仔細(xì)的記筆記,。
從大家的身上我也感到了一種活力,一種動(dòng)力,。
我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作,,更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī),強(qiáng)化學(xué)習(xí),,盡職盡責(zé)做好本職工作,,而此次培訓(xùn)重點(diǎn)主要在以下的兩點(diǎn):
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧,,學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要,。
雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,但行長(zhǎng)在課堂上講的話語仍在耳畔回響:“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,從大的方 面講,,是為整個(gè)建行的發(fā)展,但關(guān)起門說話,,我們都是一家人,,學(xué)習(xí)是為你自己,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈,、優(yōu)勝劣汰的社會(huì),,你不去充實(shí)自己,下一個(gè)淘汰的就是你,?!倍嗝?質(zhì)樸的語言,一語道破學(xué)習(xí)有多么重要,。
一方面,,只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí),才能提高自身素質(zhì),,才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度,,才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值 觀。
另一方面,,也要著眼實(shí)際,,要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題,開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),,才能使自身素質(zhì)盡快更新,,才能在立足本崗位的同時(shí),認(rèn)真 研究和解決崗位工作中遇到的新問題,,才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光,、規(guī)劃和創(chuàng)新精神,才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施,。
也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化,,才能在 實(shí)際工作中,面對(duì)復(fù)雜的局面,,沉著應(yīng)對(duì),,用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作,推動(dòng)工作的發(fā)展,。
說起服務(wù)也許是老生常談,,服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體,、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作,。
從建國到現(xiàn)在,也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn) 象,,說實(shí)在我本人也一直如此以為,,只要有著滿腔熱情,就是周到的服務(wù),,但通過叢主任的一番細(xì)致講解,,使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義,服務(wù)有外延和內(nèi) 涵,,我們平常所理解的只是他的外延,,而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維,。
因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù),,如微笑服務(wù)、三聲服務(wù),、幽靜的環(huán)境等等,, 已經(jīng)無法滿足客戶的需求,只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù),,如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù),、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行 親情式服務(wù),、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等,,才能留住客戶,才可以打動(dòng)客戶的心,,重而挖掘更多客戶資源,,才能有同他行抗衡的資本。
其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞 服務(wù),,去抓服務(wù),,才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝,,這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影,,這里留下了我們最真最燦爛的笑容。
暮然回首,,這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多,,我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位,以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn),,內(nèi)心誠惶誠恐,,卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我,,培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說,,是榜樣的力量。
每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo),,他們的做人準(zhǔn)則,、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著 我們,他們博學(xué)多才,,他們經(jīng)歷豐富,,他們謙遜有禮,他們勤勤懇懇,,兢兢業(yè)業(yè),,甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師,他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神,,都令 人為之動(dòng)容,。
感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出,感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì),,帶給我們?nèi)碌木裣炊Y,。
如果有人問我,培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說,,是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變,。
在這里,,我們了解了銀行的發(fā)展歷程、基本概況,、業(yè)務(wù) 模塊,、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范,、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系,,人才培養(yǎng)和晉升制度,。
通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,,規(guī)劃人生藍(lán)圖,,躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn),,安全就是效益,,合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值??”,依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心,,銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),,在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下,金融業(yè)逐漸發(fā)展成為 主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行,,從某種意義上講,,商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu),以“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段,,健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀 行創(chuàng)造附加價(jià)值,,在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力,是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在,,風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),,全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一 個(gè)員工的習(xí)慣行為,因此,,作為一名銀行從業(yè)人員,,我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺性,主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素,,同時(shí),,注意保護(hù)自己。
“歡迎加入大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù),,確實(shí)如此,,培訓(xùn)期間,培訓(xùn)班通過組織各種文體活動(dòng),,增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流,,其樂融融,。
每天的行程都安排得很充實(shí),上課學(xué)習(xí),,體育比賽,,演講比賽,文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng),,為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我,,融入大家庭的舞臺(tái)。
特別是文藝匯 演的排練,,加深了學(xué)員們彼此的了解,,我們肆意的揮灑青春的汗水,綻放最炫麗的青春,,在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上,,充分地展現(xiàn)新一代員工的亮麗風(fēng)采!
最后,謹(jǐn)以下文與各位同事共勉:知之非艱,,行之惟艱,,知難行易,知行合一,,行我所信,,信我所行。