在平日里,，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想,。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行培訓(xùn)心得體會100字 招商銀行銀行培訓(xùn)心得體會篇一

培訓(xùn)的課程主要是從銀行的發(fā)展歷史，現(xiàn)階段銀行的情況,，銀行的紅線,，以及服務(wù)技巧等幾個方面展開的,。培訓(xùn)老師更是銀行的老人他對整個銀行的各個方面都是非常的熟悉，更是有一種位居高處的自信,。

對于銀行的發(fā)展史,，培訓(xùn)老師也算講得非常的仔細，從每一任銀行的重要任務(wù)到其的升遷過程都是有較為詳細的介紹,，更是真正的向我們傳達了只要有能力便是可以在銀行中有更好的升遷機會,。而現(xiàn)階段銀行的情況便更為簡單，各個部門的人數(shù),、情況，各位領(lǐng)導(dǎo)都是有簡單的介紹一些,，同時讓我們真正的明白自己所在崗位的責(zé)任與任務(wù),。當然也是有將這個銀行的各項設(shè)施與一些重要的工作都做了強調(diào)處理，是我們每一個人都必須要記住的,。

而銀行的紅線,，便是規(guī)章制度，是不可以做出的一些行為,，在培訓(xùn)中講解出來也便是為了更加的方便于接下來工作中去避免,，這樣便是可以真正的讓自己在其中去得到改變，更是不會犯下一些不必要的錯誤,。最后便是身為銀行人員最為重要的一點,，在工作中與客人的溝通技巧與注意事項。銀行業(yè)也是服務(wù)業(yè),，是為每一位到達銀行的人進行服務(wù),，更是要讓他們感受到銀行在各方面的溫暖，所以服務(wù)的技巧是必不可少的,。其實可信內(nèi)容也就是以誠待人,，以自己最為溫和的方式來讓客人感受到較為舒適的體驗。

結(jié)束了培訓(xùn),，讓我真正的明白在銀行中工作是需要擺正自己的儀態(tài),，以最棒的狀態(tài)來面對每一位客人的需求，更是努力為他們解決需求,。既然身為銀行的工作人員,，最為重要的就是自己要熟悉銀行的各項業(yè)務(wù)，要明白業(yè)務(wù)的進行流程,，這樣才更能夠為客人有更多的幫助,，同時才能夠讓自己的各方面能力得到提升。當然每天銀行的人流量是非常大的,，所以更是需要有更好的工作效率才能夠真正的維護好秩序,，才能夠讓工作的進行更加的快速,。而我作為銀行的新員工需要作出的努力還是非常大的，同時我更是非常的需要擺正自己的姿態(tài),，努力地讓自己在這樣的情況下得到更大的成長,，有更大的發(fā)展。

在正式的看開自己的工作之后我便是需要付出更多地努力,，讓自己能夠在這份崗位上為更多的人帶來便利,，更是讓銀行的工作更加的順暢與有序。

銀行培訓(xùn)心得體會100字 招商銀行銀行培訓(xùn)心得體會篇二

8月2日——4日,，我有幸參加了鄖西農(nóng)商銀行文明規(guī)范服務(wù)第三期培訓(xùn),。行黨委、運營服務(wù)部給我們提供最好的平臺,，聘請專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)遠融咨詢的金牌講師給我們授課,，對我們而言，是最大的福利,，也是難得的學(xué)習(xí)機會,。張艷老師不僅以幽默詼諧的語言、生動形象的圖片,、視頻對銀行禮儀做了詳細的解讀,，而且她還現(xiàn)場示范，并與臺下的學(xué)員良性互動,，我們一起跟著張老師進行站姿,、坐姿、手勢,、文明用語等的實際操作,，對銀行禮儀有了更加深刻的理解與體會。我覺得,，"吃好三碗面"是我悟到的精髓所在,。

門面，就是一個人外在的儀容儀表,。無論時代如何發(fā)展,，外表始終是我們判斷一個人最優(yōu)先、最直接的依據(jù),。加州大學(xué)洛杉磯分校的一項研究表明：第一印象55%取決于穿著,、化妝，38%取決于行為舉止,，7%取決于談話內(nèi)容,。恰當?shù)姆棿钆鋾o人留下明快、自信,、精干,、莊重的良好印象,。金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭,，更是一種服務(wù)的競爭,。誰的信譽好，誰的服務(wù)好,，誰就能更適應(yīng)顧客的需要,，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行業(yè)是一個窗口行業(yè),，銀行工作人員的服裝不僅代表了個人形象,，更是銀行整體形象的展示。良好的儀表形象對一名銀行人來說,，是一種修養(yǎng),，一種文化,，也是一種精神禮貌的體現(xiàn)。我們的衣著品味,，價值取向,，服裝風(fēng)格，服飾特點,，整潔程度無不體現(xiàn)著我們的文化品位,，生活態(tài)度，生活習(xí)慣和個人修養(yǎng),。打理好我們的門面,，就是在無形中給自己創(chuàng)造機會，給銀行創(chuàng)造口碑和價值,。

體面，需要我們舉止大方,，談吐優(yōu)雅。銀行人行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重,，穩(wěn)重就是舉止得體,、莊重瀟灑、不卑不亢,、落落大方,。坐有坐樣,，站有站樣,。要善于控制自己的情緒,，不可裝腔作勢，大發(fā)威嚴,，無論在任何狀況和場合下,，都應(yīng)沉著、冷靜,、謹慎,、有條不紊，從容不迫,。是在接待客戶時應(yīng)做到來有迎聲,，坐有問聲，走有送聲,。與客戶坐著面對面談話時,，應(yīng)坐椅子的三分之二處，面帶微笑,，目光平視客戶,。解答客戶問題時應(yīng)做到耐心仔細，并使用文明用語（"您好,、請,、謝謝、對不起,、讓您久等了,、請慢走"等）。為客戶辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)主動,、專注,、高效，并做到微笑服務(wù),。與客戶遞送東西時應(yīng)雙手遞交,。體面，還需要我們具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力,。如客戶排長隊時,，大堂經(jīng)理要及時分流客戶，引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理,，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定,。遇到客戶投訴時,，要安撫好客戶,，并妥善處理與解決。

情面,，不是看人情辦事,，而是在合法守紀的基礎(chǔ)上坦誠相對。好的人際關(guān)系,，一定是共贏,、互相借力的。也唯有付諸以真心,，換位思考,，才能維持好來之不易的人緣。在日常服務(wù)中,，要做到換位思考,，例如我們銀行有自己的規(guī)章制度，雖然很多制度都是為了保護客戶的合法權(quán)益,，但有時可能會給客戶帶來不便,，這個時候便要求我們要做到換位思考，從客戶的角度出發(fā)向他解釋我們的制度,，用真心取得客戶的理解,。同時在制度允許的情況下，積極的幫客戶想方法解決問題,，爭取給客戶最優(yōu)的服務(wù)體驗。好情面需要維護,，遇到壞情面,，也不要怕撕破"臉面"，當斷則斷,，堅決不能觸碰法律及合規(guī)的底線,。不以人情代替紀律，不以信任代替管理,，樹立合規(guī)意識,，把"人情"帶來的潛在風(fēng)險扼殺在萌芽之中。

這次培訓(xùn),，作為第二組的組長,，在所有組員的積極配合、主動參與下,，我們獲得了第一名的好成績,。成績的取得，是"無敵戰(zhàn)隊"全體隊員共同努力的結(jié)果,，也對我們今后的服務(wù)規(guī)范及日常禮儀提出了更高的要求,。這次培訓(xùn)不僅帶給我們滿滿的干貨,，也帶給我們寶貴的精神食糧，使我們深感行領(lǐng)導(dǎo)的用心良苦和殷切期望,。作為農(nóng)商行的一員,，應(yīng)腳踏實地，戒驕戒躁,，以空杯心態(tài)去認真學(xué)習(xí),。禮儀的學(xué)習(xí)過程不難，難的是持之以恒,、堅持不懈,。此次培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但我們對服務(wù)規(guī)范的貫徹執(zhí)行還只是一個開始,。服務(wù)源自真誠,，誠心實意去對待每一位客戶，我們肯定能活成門面清凈,，情面寬敞,，一身體面，坦坦蕩蕩的好模樣,。

銀行培訓(xùn)心得體會100字 招商銀行銀行培訓(xùn)心得體會篇三

懷著期待與好奇,，終于迎來了新入行員工培訓(xùn)。從小到大,，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程,，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試,，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的,，它作為一個過渡，一個橋梁,，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`,。我們收獲的遠比想象中的豐富。

參加完培訓(xùn),，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運,。這個培訓(xùn)班是建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力,、財力,，聘請到專業(yè)人員給我們進行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工,，短短的十幾天內(nèi),，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個大集體中,。作為一家國有商業(yè)銀行,，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu),、再造業(yè)務(wù)流程,、引進戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市,，這具有深遠的意義,。建行成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心,，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說,，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行,，是多么的榮幸啊,。有人說:小勝靠個人，中勝靠團隊,，大勝靠平臺,。而建設(shè)銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里,，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展,，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，共同實現(xiàn)騰飛,。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當合理的,。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時間雖短,，相信每個人都留下了深刻的印象,，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營,，而接下來的訓(xùn)練，遠沒有我們想象中的輕松,。開營儀式過后,，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時間進行團隊組建,，包括選出隊長,、隊秘，繪制隊旗,，確定隊名隊訓(xùn)和隊歌,，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團

銀行新員工培訓(xùn)心得(2)體中，集思廣益,，各盡所能,，把我們的團隊展示搞得有聲有色。接下來迎來了我們的第一個項目:信任背摔,。挑戰(zhàn)隊員站在1.5米高的臺子上,，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心,，把自己完全地交給別人,，而接應(yīng)的隊員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證,，就是不管自己有多困難,，都會把別人交付的事情辦好。當我們背對著大家時,，心里總會產(chǎn)生本能的恐懼,，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼,，相信每個人的心里都有這樣的想法:盡量筆直的摔下去,，為隊友減輕負擔(dān)。簡單的一個動作,，難以克服的是心理障礙,，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功,，摔下那一刻的感覺是那么幸福,，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團隊中才能感受的到,。在接下來的訓(xùn)練項目中,，無時不刻地籠罩著團隊協(xié)作的氣氛，從“一人觸電,，全體重來”的超級電網(wǎng),，到“二人相互托舉、提攜,，團隊后方支援”的天梯,，從“群策群力，迎難而上”的團隊營救,，到“眾音合則成樂,，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的,。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項目中,，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說:“今天如果不是有隊友的鼓勵,，我不可能完成這個項目,。”因為團隊精神的作用,，我們完成了自己無法完成的任務(wù),。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量,。翻過畢業(yè)墻的那一剎間,，隊員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花,，我們用我們的勇氣,、魄力、關(guān)愛,、協(xié)作,、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊”,。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后,，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),。寬敞的會議室,，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌,、礦泉水,，點點滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”,。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神,，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力,，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù),。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革,，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立,，到今天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù),，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設(shè)資金,。作為一名建行人如果不了解建行歷史,，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作,，都必須了解建設(shè)銀行史,，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中,。接下來的幾天里,，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略,、銀行相關(guān)法律知識,、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解,。作為一名建行員工,，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎,、誠實守信,、守法合規(guī)、勤勉盡職,、對每項工作負責(zé)到底,。同時作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識,，加強風(fēng)險防范,。面對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場,，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量,，加強品牌建設(shè)來提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作,，以燦爛的笑容面對每一位客戶,。培訓(xùn)課上，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程,，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù),，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩她們多年的經(jīng)驗為我們編制教材,，制作幻燈片,，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路,。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動,，他們了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識,，把我們領(lǐng)進了建設(shè)銀行的大門,，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采,。

短暫的.培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作,，十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷,，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊,。十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折,，它把我們從象牙塔帶入了職場,，使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人,。每個人都收獲頗多,，希望大家把這一份激情，信任,，感激與責(zé)任帶到未來的工作中,，踏踏實實的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展,。

銀行培訓(xùn)心得體會100字 招商銀行銀行培訓(xùn)心得體會篇四

為提升我行員工服務(wù)水平,，加強我行員工的服務(wù)理念，樹立我行良好社會形象,，展示我行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度化,，規(guī)范化。我行組織我們學(xué)習(xí)了xxxx正昆教授關(guān)于服務(wù)禮儀的講座習(xí),，我受益匪淺,，結(jié)合實際工作，下面我談一談個人的一點心得體會,。

1,、在職業(yè)道德方面，我們要愛崗敬業(yè)，尊重自身，尊重自己的職業(yè),，尊重自己的單位，尊重服務(wù)對象,，精通業(yè)務(wù)，堅守崗位，勤奮工作，團結(jié)協(xié)作,。

2、在服務(wù)意識方面,，要有自知之明,，善解人意,，了解客戶的需求，要不厭其煩,，堅信客戶永遠是正確的。

3,、我們作為服務(wù)人員,，要有健康心態(tài)，因為生命是寶貴的,，生活是美麗的,，我們擁有好的心態(tài)才能把工作做好。

4,、xxxx正昆教授教育我們做任何事情都要善始善終,，不能半途而廢。

5,、我們作為服務(wù)人員,，一定要修飾好儀表，主要莊重,、簡單,、大方為主，切忌坑臟不堪,，特變是衣服,，忌諱衣冠不整。

6,、我們要給客戶提供干凈舒適的環(huán)境,，一定要把不潔之物徹底清掃干凈，所以我們每天早上打掃衛(wèi)生,，保持行里的整潔,，給客戶提供舒適的環(huán)境。

銀行培訓(xùn)心得體會100字 招商銀行銀行培訓(xùn)心得體會篇五

為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝,，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影,，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首,，這樣歡聚一堂的機會已然不多,，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn),，內(nèi)心誠惶誠恐,，卻又滿心歡喜和期待。

如果有人問我,，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說,，是榜樣的力量,。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準則,、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們,，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富,，他們謙遜有禮,，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè),，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師,，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動容,。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出,，感謝省行提供的培訓(xùn)機會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y,。

如果有人問我,，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變,。在這里,，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況,、業(yè)務(wù)模塊,、風(fēng)險管理、公文規(guī)范,、服務(wù)禮儀,、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度,。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖,，躊躇滿志,。

“違規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益,，合規(guī)創(chuàng)造價值……”,，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風(fēng)險的行業(yè),，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下,，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講,，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險”的金融機構(gòu),，以“經(jīng)營風(fēng)險”為其盈利的根本手段,，健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風(fēng)險承擔(dān)能力,，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在,，風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險管理體現(xiàn)為每一個員工的習(xí)慣行為,，因此,，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺性,，主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時,，注意保護自己,。

“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實如此,，培訓(xùn)期間,，培訓(xùn)班通過組織各種文體活動，增進學(xué)員之間的溝通交流,，其樂融融,。

每天的行程都安排得很充實，上課學(xué)習(xí),，體育比賽,，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動,，為新學(xué)員提供了一個展現(xiàn)自我,，融入農(nóng)行大家庭的舞臺。特別是文藝匯演的排練,，加深了學(xué)員們彼此的了解,，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春,，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上,，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝xx年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!

中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后,，以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心，以效益為目標,，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”,、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際,、綜合經(jīng)營,、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行,。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè),，勤勉盡職,，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途,，追求卓越,，共創(chuàng)輝煌!

最后，謹以下文與各位同事共勉：

知之非艱,，行之惟艱,，知難行易，知行合一,，行我所信,，信我所行。

銀行培訓(xùn)心得體會100字 招商銀行銀行培訓(xùn)心得體會篇六

在這次一行銀行員工培訓(xùn)班中,，每課同事們都很早來到教室,，講課時認真的聽，仔細的記筆記,。

從大家的身上我也感到了一種活力,，一種動力。

我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作,，更會以這次學(xué)習(xí)為契機,，強化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作,，而此次培訓(xùn)重點主要在以下的兩點：

學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì),、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要,。

雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方 面講,，是為整個建行的發(fā)展,，但關(guān)起門說話，我們都是一家人,，學(xué)習(xí)是為你自己,，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會,，你不去充實自己,，下一個淘汰的就是你。”多么 質(zhì)樸的語言,，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要,。

一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識,，才能提高自身素質(zhì),，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值 觀,。

另一方面,，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題,，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時,，認真 研究和解決崗位工作中遇到的新問題,，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神,，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。

也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化,，才能在 實際工作中,，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對,，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作,，推動工作的發(fā)展。

說起服務(wù)也許是老生常談,，服務(wù)在字典中的講解是為國家,、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作,。

從建國到現(xiàn)在,，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn) 象，說實在我本人也一直如此以為,，只要有著滿腔熱情,，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細致講解,，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義,，服務(wù)有外延和內(nèi) 涵，我們平常所理解的只是他的外延,，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。

因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù),、三聲服務(wù),、幽靜的環(huán)境等等， 已經(jīng)無法滿足客戶的需求,，只有加強內(nèi)涵式服務(wù),，如對客戶細分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品,、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種,、實行 親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等,，才能留住客戶,，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源,，才能有同他行抗衡的資本,。

其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞 服務(wù)，去抓服務(wù),，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個新的水平,。

為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影,，這里留下了我們最真最燦爛的笑容,。

暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多,，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位,，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐,，卻又滿心歡喜和期待,。

如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說,，是榜樣的力量,。

每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準則,、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著 我們,，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富,，他們謙遜有禮,，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè),，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師,，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神,，都令 人為之動容。

感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出,，感謝省行提供的培訓(xùn)機會,，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。

如果有人問我,，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說,，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。

在這里,，我們了解了銀行的發(fā)展歷程,、基本概況、業(yè)務(wù) 模塊,、風(fēng)險管理,、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀,、薪酬管理體系,，人才培養(yǎng)和晉升制度。

通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志,。

“違規(guī)就是風(fēng)險,，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值??”,，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風(fēng)險的行業(yè),，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下,，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為 主要提供風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講,，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險”的金融機構(gòu),，以“經(jīng)營風(fēng)險”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀 行創(chuàng)造附加價值,，在市場上獲取盈利機會的風(fēng)險承擔(dān)能力,，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),，全面的風(fēng)險管理體現(xiàn)為每一 個員工的習(xí)慣行為,，因此，作為一名銀行從業(yè)人員,，我們應(yīng)該時刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺性,，主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時，注意保護自己,。

“歡迎加入大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù),，確實如此，培訓(xùn)期間,，培訓(xùn)班通過組織各種文體活動,，增進學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融,。

每天的行程都安排得很充實,，上課學(xué)習(xí)，體育比賽,，演講比賽,，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學(xué)員提供了一個展現(xiàn)自我,，融入大家庭的舞臺,。

特別是文藝匯 演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解,，我們肆意的揮灑青春的汗水,，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上,，充分地展現(xiàn)新一代員工的亮麗風(fēng)采!

最后,，謹以下文與各位同事共勉：知之非艱，行之惟艱,，知難行易,，知行合一，行我所信,，信我所行,。