計(jì)劃在我們的生活中扮演著重要的角色，無論是個(gè)人生活還是工作領(lǐng)域,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

物業(yè)保安年度工作計(jì)劃表格篇一

新的一年到來了，給我們每個(gè)人都帶來了希望和期盼,，面對(duì)這接下來的一年,，我有足夠的自信，也有足夠的激情,，因?yàn)槲覉?jiān)信,，只要自己愿意努力下去，就一定能夠戰(zhàn)勝一切困難,，也一定能夠找到屬于自己的價(jià)值,，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。因此我為自己接下來一年的工作做了一個(gè)初步計(jì)劃,，今后會(huì)隨著變動(dòng)而進(jìn)行調(diào)整,，希望領(lǐng)導(dǎo)也可以為我做出一些指導(dǎo)！

在我的工作當(dāng)中,，效率是極其重要的,，我作為酒店的前臺(tái)客服，工作效率在溝通方面占據(jù)著很重要的位置,。也就是說在溝通方面我要加強(qiáng)自己的說話效率,，讓我自己說出的話能夠解決掉這個(gè)問題的一小部分，這樣才會(huì)提升到個(gè)人的工作,。也就是我們平時(shí)個(gè)人的一個(gè)說話訓(xùn)練了,，客服最重要的.就是溝通，所以接下來的一年里我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)溝通訓(xùn)練,，學(xué)習(xí)心理學(xué),，掌握好工作的各個(gè)方面，更完整的完成整個(gè)工作,，讓自己在這份崗位上做一些突破,。其次我也會(huì)注重跟進(jìn)自己的服務(wù)態(tài)度，說到底客服還是一個(gè)服務(wù)的崗位，不僅要為客戶解決問題,，同事我們的服務(wù)態(tài)度也是非常重要的,，會(huì)直接給我們的工作帶來極大的影響。因此接下來一年中這兩點(diǎn)我是一定要求自己去遵守和改良的,。

說話是一門藝術(shù),，行為處事是一份智慧。這一句話在我們的工作當(dāng)中已經(jīng)驗(yàn)證了幾百次,，我們每天都和不同的客戶打交道,，在這個(gè)過程中，我也學(xué)會(huì)了很多,，掌握了很多的技巧,，甚至還可以利用到一些心理學(xué)。所以這份事業(yè)更多的是注重一些細(xì)節(jié),，我們常?？梢詮囊恍┬〖?xì)節(jié)進(jìn)行突破，那么問題也就極其容易解決了,。這是我平時(shí)工作中找到的一些方法,，我希望今后的工作當(dāng)中我能夠繼續(xù)發(fā)現(xiàn)一些新的方法，從而加快提升自己的業(yè)務(wù)能力,，在這份工作上表現(xiàn)更好,！

作為酒店的前臺(tái)，其實(shí)很多情況下都會(huì)遇到一些突發(fā)情況,，比如一些性子很急或者很暴躁的客戶可能當(dāng)場就會(huì)脾氣爆發(fā),，這一點(diǎn)我們是很難掌控的,，也是很難去立即讓他們冷靜下來,。所以這個(gè)時(shí)候就是鍛煉我們的應(yīng)變能力了。首先我們不能慌張,，不能因?yàn)榭蛻舭l(fā)脾氣而讓自己慌亂了陣腳,。只有更加沉著一點(diǎn)，冷靜一點(diǎn)對(duì)待,，我們才可能更好的解決,，在這個(gè)方面還有很多需要我去學(xué)習(xí)的，接下來的時(shí)間,，我會(huì)學(xué)會(huì)如何去避免問題的產(chǎn)生,，以及學(xué)會(huì)如何提升自己的應(yīng)變能力，爭取讓自己變得更加完美一些,！

新入職酒店前臺(tái)員工年度工作計(jì)劃

1,、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑,、如何為客人提供服務(wù),、在服務(wù)中對(duì)客語言方面等。

2,、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作,、團(tuán)起來這樣才有利于酒店的利益。

3,、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣,，大致分為三方面,，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢,，最后是為客人辦理核對(duì)信息并與客人交流,。

4、語言方面,。在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)客人使用本土方言,，為什么呢?1、是對(duì)客人不尊重,，2,、是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響，所以時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求,，,。

5、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握,。來酒店住宿的大部分客人都是來各個(gè)城市及國外的,，這就要求我們不僅要對(duì)鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解,，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提,。

物業(yè)保安年度工作計(jì)劃表格篇二

保安培訓(xùn)可增強(qiáng)保安綜合性素質(zhì)，又可為商家提供優(yōu)秀的保安人才,。從優(yōu)秀保安中培養(yǎng)出保鏢以及貼身護(hù)衛(wèi),。

保安培訓(xùn)可以從道德理念、安保知識(shí),、素質(zhì)培養(yǎng),、自衛(wèi)格斗、等全方位培訓(xùn),。

道德理念,，講解的道德觀，發(fā)揚(yáng)見義勇為，拾金不昧,，尊老愛幼,，幫助他人等中華傳統(tǒng)美德。讓商家在信任度上認(rèn)可保安市場,。

保安知識(shí),，應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，利己利人,，減少一些事故發(fā)生對(duì)商家利益減少損失,。

素質(zhì)訓(xùn)練，可通過一定強(qiáng)度訓(xùn)練,，增強(qiáng)自身素質(zhì),，培養(yǎng)出堅(jiān)韌不拔的品格。讓安保人員在崗位上提高精神氣息及自信心,。

自衛(wèi)訓(xùn)練,，可通過兩個(gè)步驟，先從內(nèi)部培養(yǎng)出優(yōu)秀教官,。同時(shí)從保安隊(duì)伍中培養(yǎng)出優(yōu)秀的保鏢及高級(jí)護(hù)衛(wèi),，為保安公司創(chuàng)新立穎，開辟保安市場新局面,，引領(lǐng)哈市安保商業(yè),。

訓(xùn)練計(jì)劃表

保安格斗技能培訓(xùn)，即可增加公司質(zhì)量還可為保安人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，一舉雙得,，針對(duì)保安人員年齡跨度比較大，訓(xùn)練不統(tǒng)一,，身體素質(zhì)不一,。可分兩步走,，對(duì)年齡偏大人員,，進(jìn)行一些擒拿、反擒拿,、格斗護(hù)衛(wèi)及應(yīng)急常識(shí)。和使用甩棍,、電棍,、短棍等防身兵器訓(xùn)練。

對(duì)年輕人員可通過散打,、自由搏擊,、實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗、擒拿等強(qiáng)度訓(xùn)練。

年輕人員訓(xùn)練計(jì)劃：每周訓(xùn)練兩至三天,，每次訓(xùn)練一個(gè)小時(shí)到一個(gè)半小時(shí)(即不要時(shí)間過長以免影響保安人員休息)可分為初級(jí),、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)步驟訓(xùn)練,。

初級(jí)訓(xùn)練一：每天跑步兩千米,，做熱身運(yùn)動(dòng)，柔韌性運(yùn)動(dòng),。

二：進(jìn)行步法訓(xùn)練,。拳、腳,、摔法的基礎(chǔ)動(dòng)作訓(xùn)練,。

三：拳、腳組合力量打擊訓(xùn)練法,，摔法對(duì)抗訓(xùn)練,。

四：雙人速度訓(xùn)練，耐性訓(xùn)練,，靈活訓(xùn)練,。

五：做全課程總結(jié)及復(fù)習(xí)，和擒拿講解,。

中級(jí)優(yōu)秀保安訓(xùn)練一：每天跑步三千米,，做熱身運(yùn)動(dòng)，柔韌性運(yùn)動(dòng),。

二：拳,、腳多項(xiàng)靈活打擊法，摔法配合法,。

三：器械強(qiáng)度訓(xùn)練,，杠鈴、啞鈴,、臂力器等訓(xùn)練,。

四：雙人搏擊實(shí)戰(zhàn)。

五：課程總結(jié)及復(fù)習(xí)

高級(jí)保鏢人員訓(xùn)練一：每天跑步五千米,，耐力性沖刺熱身運(yùn)動(dòng),，強(qiáng)度柔韌性訓(xùn)練。

二：雙人抗擊打訓(xùn)練,。

三：高強(qiáng)度器械訓(xùn)練,，持久打擊法，爆發(fā)性拳腳連擊訓(xùn)練,，身體負(fù)重訓(xùn)練,。

四：多人靶位反擊靈活性訓(xùn)練,。

五：全接觸式少護(hù)具實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗。

物業(yè)保安年度工作計(jì)劃表格篇三

根據(jù)上級(jí)文件精神,，為進(jìn)一步加快規(guī)范物業(yè)安保管理工作,，確保各物業(yè)管理小區(qū)安保設(shè)施達(dá)標(biāo)，現(xiàn)提出如下要求,，請(qǐng)認(rèn)真執(zhí)行：

全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)招投標(biāo)的小區(qū),，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備。

開發(fā)建設(shè)單位在辦理綜合竣工驗(yàn)收備案之前,，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng),。在設(shè)計(jì)階段，要向縣開發(fā),、物業(yè)主管部門報(bào)送具體的分項(xiàng)施工圖,、平面圖，要求監(jiān)控和巡更面積達(dá)到小區(qū)全覆蓋,，不留死角,，待審查合格后方可進(jìn)行施工。

物業(yè)辦負(fù)責(zé)對(duì)我縣已經(jīng)進(jìn)行物業(yè)管理的小區(qū)進(jìn)行清查,，凡沒有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的,，責(zé)令進(jìn)行整改建設(shè)，具體措施如下：

1,、尚未進(jìn)行綜合竣工驗(yàn)收備案的新建小區(qū),，必須安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設(shè)備方可驗(yàn)收備案。

2,、已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū),，沒有進(jìn)行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的，必須進(jìn)行安裝,，其安裝費(fèi)用從物業(yè)質(zhì)保金中支付,。

3、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū),，其視頻監(jiān)控設(shè)備及物業(yè)巡更設(shè)備建議由業(yè)主委員會(huì)提出申請(qǐng),，動(dòng)用住宅專項(xiàng)維修基金進(jìn)行安裝。

4,、沒有繳納住宅專項(xiàng)維修基金的物業(yè)管理小區(qū),，由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)與業(yè)主協(xié)商，由業(yè)主公攤費(fèi)用,，安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備,。

建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機(jī)質(zhì)量審查制度，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入機(jī)制,，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,，規(guī)范物業(yè)服務(wù)小區(qū)視頻、巡更機(jī)安裝混亂的局面,，由主管部門對(duì)監(jiān)控設(shè)備的前期選型,、安裝進(jìn)行把關(guān)，堅(jiān)決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況,。

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實(shí)施本項(xiàng)工作的主體,，要切實(shí)負(fù)責(zé)起各個(gè)物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保工作，積極落實(shí)好小區(qū)的安保工作,，并認(rèn)真負(fù)責(zé)好安保設(shè)備的提升建設(shè),。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)安保人員巡更設(shè)備的物業(yè)服務(wù)小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修、養(yǎng)護(hù),、檢驗(yàn),、更換，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運(yùn)行,。視頻監(jiān)控及巡更設(shè)備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進(jìn)行完善,，尚未進(jìn)行視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報(bào)送方案，進(jìn)行安裝,。對(duì)沒有繳納住宅專項(xiàng)維修基金的物業(yè)小區(qū),，物業(yè)企業(yè)要負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主協(xié)調(diào)，做通業(yè)主工作,，保障完成監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備的安裝,。

規(guī)劃、設(shè)計(jì),、監(jiān)理,、開發(fā)、物業(yè)等科室,、單位要通力合作,，各司其職，把好規(guī)劃,、設(shè)計(jì),、圖紙審查、施工,、驗(yàn)收等每一個(gè)環(huán)節(jié),，確保把物業(yè)安保設(shè)備安裝落到實(shí)處，加強(qiáng)我縣的物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保水平,。視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝前,，方案必須到主管部門報(bào)批，安裝的設(shè)備必須通過主管部門的檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行安裝,，視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝后,，必須由開發(fā)辦,、物業(yè)辦進(jìn)行驗(yàn)收。凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的新建小區(qū),，一律不準(zhǔn)通過竣工綜合驗(yàn)收備案,；凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的物業(yè)服務(wù)小區(qū)，一律不予授予各類物業(yè)表彰及評(píng)優(yōu)評(píng)先,，主管部門不予通過資質(zhì)年審,。

物業(yè)保安年度工作計(jì)劃表格篇四

一、保安部合公司實(shí)際情況做好20__年安全保衛(wèi)工作,。

1,、各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系,。

2,、嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員,、車輛進(jìn)入小區(qū),；維護(hù)小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適,、放心的居住和辦公環(huán)境,。

3、做好各片區(qū)的巡查工作,，特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查,，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度,，確保安全,。

4、與公司全體員工,、合作單位,、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度,。

5,、做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和x工作,。

二,、配合人力資源部門把好本部門的用人。

做好隊(duì)伍建設(shè),，打造一支穩(wěn)定,、團(tuán)、素質(zhì)高,、崗位技能突出,、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍,，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)作。

全面總20__年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,，加強(qiáng)部門工作,、工作紀(jì)律,、崗位責(zé)任,、崗位技能的管理、教育,、培訓(xùn),，充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)服從意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、責(zé)任感，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中,。

三,、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的,、合格的保安人才,，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。

1,、每周一次的車輛指揮,、隊(duì)列訓(xùn)練、消防知識(shí)等培訓(xùn),，通過講解,、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力,。

2,、定期對(duì)全體保安人員進(jìn)行公司簡介、發(fā)展方向,、公司動(dòng)態(tài),、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽(yù)感,、上進(jìn)心與責(zé)任感,。

3、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、文明執(zhí)勤、禮貌待客,，從而提高服務(wù)能力,，在工作中尊重客戶,，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意,。

4,、合部門的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查,，提高全員落實(shí)制度的自覺性。

5,、每季度公司舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列,、消防等比賽活動(dòng)，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感,，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力,。

四、認(rèn)真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作,。

1,、嚴(yán)格按照安保部內(nèi)控目標(biāo)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制,，分解落實(shí)工作任務(wù),，責(zé)任到人，有效解決員工干與不干,、干好干壞都一樣的被動(dòng)局面,。制定全年工作任務(wù)，將各項(xiàng)工作分解落實(shí)到各隊(duì)各班組及員工,，使全員思想意識(shí)全面提升,，感到人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力,、有動(dòng)力,。

2、每月進(jìn)行一次安全檢查,，對(duì)本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時(shí)進(jìn)行整改,，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全,。

五,、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率,。

1,、完善維保制度，明確責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域,，明確維保責(zé)任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管,，件件有人護(hù),；制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng),。

2,、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整體提高維護(hù)保養(yǎng)水平,，加強(qiáng)消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行,。

通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神,，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，樹立文明,、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí),、高效的保安隊(duì)伍新形象,。

物業(yè)保安年度工作計(jì)劃表格篇五

20xx年下半年，保安部的工作目標(biāo)是：緊緊圍繞公司中心工作,，全面落實(shí)公司基層建設(shè)方案和各項(xiàng)安全防備方法,，增強(qiáng)軍事和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，增強(qiáng)和公司各部室,、管理處的協(xié)調(diào)，推行人性化和制度化管理,，力保所轄小區(qū)大廈不發(fā)生重大安全事故,，努力為保安隊(duì)員創(chuàng)造良好的發(fā)展平臺(tái)，打造一支規(guī)范化,、專業(yè)化,、有凝集力、有戰(zhàn)斗力,、形象好的保安隊(duì)伍,，為公司的連續(xù)健康發(fā)展，供給強(qiáng)有力的安全保障。

下半年要完成的八項(xiàng)重要工作任務(wù)：

1,、改正完善《保安隊(duì)員績效掛鉤實(shí)施方案》,。

2、和管理處一起做好績效方案的宣傳,、發(fā)動(dòng),、預(yù)備工作。

3,、認(rèn)真執(zhí)行績效管理的檢討,、監(jiān)察職責(zé)，公正,、公平處置問題,，決不姑息違規(guī)隊(duì)員，努力在保安隊(duì)營造人人遵照公司制度的正氣,。

1,、制訂正、副隊(duì)長培訓(xùn)方案

2,、從月份開端每個(gè)星期二天,，一共進(jìn)行為期十天的`正、副隊(duì)長加強(qiáng)培訓(xùn),。

3,、在月中旬就培訓(xùn)內(nèi)容分別進(jìn)行業(yè)務(wù)和軍事考核。

1,、制訂下半年保安隊(duì)員的培訓(xùn)計(jì)劃,。

2、認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,，半年集中搞一次軍事訓(xùn)練競賽,，條件成熟考慮搞一次安全知識(shí)競賽。

3,、探索培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),，形成一種長效模式。

1,、制訂新聘隊(duì)員培訓(xùn)方案,。

2、聯(lián)接公司實(shí)際情況,，由保安部對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后,，由保安隊(duì)長對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行實(shí)際工作輔導(dǎo)和軍事、消防訓(xùn)練一個(gè)星期,，八天后由保安部考核,，考核合格后納入慣例訓(xùn)練,。

3、在今后的工作中,，對(duì)每個(gè)新聘隊(duì)員依此進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn),。

1、貫徹公司的學(xué)習(xí)制度,，每月至少組織二次學(xué)習(xí),。

2、二次學(xué)習(xí)中至少一次擴(kuò)大到隊(duì)長層面,。

1,、比較部門職責(zé)和崗位職責(zé)，做好日常工作,。

2,、增強(qiáng)巡查崗?fù)ぃ貏e是管理處下班以后的時(shí)段,。

3,、就懂得到的情況、問題和管理處共同分析研究,，認(rèn)真解決,。

第七項(xiàng)工作多方位懂得保安隊(duì)員，認(rèn)真做好保安隊(duì)后備干部的培養(yǎng)工作,。

1、實(shí)事求是地對(duì)所有隊(duì)員進(jìn)行才能評(píng)估,。

2,、建立后備保安干部名冊(cè)。

3,、將后備保安干部人選按照對(duì)正,、副隊(duì)長的要求進(jìn)行培訓(xùn)。

物業(yè)保安年度工作計(jì)劃表格篇六

安保工作是物業(yè)管理中非常重要的一個(gè)方面,。只有安全工作有了確切的保證,，才能使業(yè)主（租客）放心地在大廈內(nèi)工作。如果安全出現(xiàn)了問題,，就必然會(huì)影響物業(yè)公司聲譽(yù),，并造成嚴(yán)重的后果。因此,，安保工作應(yīng)以“五防”（防火,、防盜、防爆,、防破壞,、防事故）為中心的安全法制宣傳教育，不斷提高員工遵紀(jì)守法和安全防范意識(shí)；樹立“保安就是服務(wù)”的思想,，堅(jiān)持“安全第一,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵守合同,、信譽(yù)至上”的服務(wù)宗旨,，充分利用大廈保安監(jiān)控系統(tǒng)和消防自動(dòng)報(bào)警滅火系統(tǒng)，設(shè)立監(jiān)控中心崗,、門衛(wèi)崗,、巡邏崗以及車管崗，建立以監(jiān)控中心崗為中心的無線安全工作網(wǎng)絡(luò),，實(shí)施全天候的安全監(jiān)控,，全面掌握公共區(qū)域的情況，杜絕不安全事故隱患,，做好安保工作,。

為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和服務(wù)理念,，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平,，20xx年要在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞飯店的總體目標(biāo),，認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,，全面推行“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好大廈的安全防范工作,，維護(hù)大廈的治安秩序,，力爭達(dá)到“讓業(yè)主（客戶）完全滿意”的服務(wù)目標(biāo)，為大廈創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境,。具體工作計(jì)劃如下：

1,、以公司制定的質(zhì)量方針（三真、四更,、五化）和質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己，并管理好保安隊(duì)伍,，力爭使20xx年的安保工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,。貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)規(guī)定,，建立和建全各項(xiàng)保安工作制度,，完成部門各項(xiàng)工作任務(wù),，對(duì)物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2,、從內(nèi)部管理入手,，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制,，層層分解落實(shí)工作任務(wù),，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面,，起到鼓勵(lì)先進(jìn),、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo),，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工,，使人人有目標(biāo)、有任務(wù),，個(gè)個(gè)有壓力,、有動(dòng)力。

3,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍,。首先、做好思想工作,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛崗敬業(yè)愛公司如家的思想。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中,，和隊(duì)員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問題,，有針對(duì)性地解決問題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高為客服務(wù)能力,。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼,，主動(dòng)禮讓,。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,，必須用心服務(wù),，注重細(xì)節(jié),，追求完美。第三,，必須注重策略,，理解客人，尊重客人,。對(duì)待客人的無理要求或無端指責(zé),，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突,。教育員工從心里明白我們所做的.一切,，都是為了客人的滿意。

4,、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的檢查,、維護(hù)與保養(yǎng)，提高技防工作效率,。首先,、完善檢查制度，明確檢查責(zé)任,。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域，明確檢查責(zé)任和工作流程,，確保設(shè)備處處有人管,，件件有人護(hù)。其次,、積極與工程部門溝通,，制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng),。第三,、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行,。

5、做好協(xié)調(diào)工作,，加強(qiáng)員工的消防安全意識(shí),。廣泛開展消防安全宣傳教育，普及消防知識(shí),，對(duì)具有典型教育意義的案例,，要及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行報(bào)道，形成互動(dòng),，使大家充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害性,，增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺性,。

6、加強(qiáng)保安信息工作,。首先,，根據(jù)公安、消防部門的要求,，充分發(fā)揮保安部的職能作用,，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求,，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施,，保證大廈的正常秩序。其次,，積極與轄區(qū)公安,、消防等部門聯(lián)絡(luò)與溝通，并搞好關(guān)系,，共同做好消防,、治安工作。及時(shí)消除各種不安全隱患,，有效的遏制各類事故的發(fā)生,，確保大廈各項(xiàng)消防工作安全順利。

總之,，我們要通過不斷深化管理,，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓,、奮發(fā)有為的精神面貌,，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來,，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí),、文明的奧菲思保安新形象,。開拓新思路，大膽改革,，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為奧菲思的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作,。

物業(yè)保安年度工作計(jì)劃表格篇七

一,、完善企業(yè)機(jī)制，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理,，突出重點(diǎn),，不斷加大對(duì)各管理處的監(jiān)管力度,。對(duì)一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，對(duì)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí),，分析原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度,，對(duì)存在的發(fā)出意見書,，落實(shí)整改，強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評(píng)估工作推進(jìn)力度,，使各管理處長效監(jiān)管機(jī)制健全,。l計(jì)財(cái)部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證公司財(cái)務(wù)物資的安全的職責(zé),。

明年財(cái)政部實(shí)行的新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,，對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行,，所以,，計(jì)財(cái)部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通,，在做好日常會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)上,，不斷學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)綜合能力,，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng),，按照財(cái)政部會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會(huì)計(jì)核算工作的正確化,、規(guī)范化,、制度化，做深,、做細(xì),、做好日常財(cái)務(wù)管理工作。l行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上,，明年以公司對(duì)物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線,，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作,。

強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛圍,，與各部門,、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造工作環(huán)境,。l市場部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，通過制度促使指標(biāo)的落實(shí),。對(duì)物業(yè)市場形勢進(jìn)行調(diào)研，提供詳細(xì)資料供公司參考,。對(duì)標(biāo)書制作做進(jìn)一步細(xì)化,，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案，并對(duì)商務(wù)樓板塊按商場,、辦公樓予以分類制作文本,，形成范本。人力資源部要著重檢查,、促進(jìn)各管理處用工情況,，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí),，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險(xiǎn),，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼”的優(yōu)惠政策,，享受政府補(bǔ)貼,，為公司今后的規(guī)模化發(fā)展提供人力資源的保障,。

二,、拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展物競天擇,、適者生存,。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理,。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前,，由于物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的,，我們要充分地提高核心競爭能力,，物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺(tái),。

實(shí)施成本控制戰(zhàn)略,，通過推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪費(fèi),，建立快速反應(yīng)機(jī)制,，降低工作銜接成本，提高工作效率,，提升服務(wù)品質(zhì),。在降低成本的方案中，限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場,，廣泛開展經(jīng)營活動(dòng)。承接高端物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目,。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展,，物業(yè)市場迅速擴(kuò)大，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)驗(yàn),，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行,，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益，只有走出去,，參與到全面的,、激烈的市場競爭之中，經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮,，我們才能發(fā)展壯大,，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。

鍛造一支技術(shù)強(qiáng),、作風(fēng)過硬的隊(duì)伍,，通過不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù),，為公司的日漸發(fā)展儲(chǔ)備人才,。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L的需求,，是擺在我們面前的課題,。公司在向一級(jí)資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的要求,，必須擁有具備中級(jí)職稱以上的人員不少于20人,，目前公司（含外聘）員工，僅有10名人員,，距離還有很大差距,。所以，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度,，擴(kuò)展服務(wù)思路,，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端——顧客（業(yè)主）,。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn),。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢,，商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域,。隨著社會(huì)分工的明確和細(xì)化，物業(yè)的延伸必然會(huì)得到深遠(yuǎn)的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢,，集思廣益,，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

三,、應(yīng)對(duì)物業(yè)公司目前存在的問題進(jìn)行分析和今后的工作展望目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高,，如服務(wù)的及時(shí)性,、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面,，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位,，致使部分服務(wù)部分達(dá)不到需求。員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低,，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段,，與本市大型物業(yè)公司存在著差距,，在走向市場。

1,、準(zhǔn)備物業(yè)公司運(yùn)行（特別是開盤期間）所需的辦公設(shè)施和辦公用品

2,、去知名物業(yè)公司參觀學(xué)習(xí)

3、擬定物業(yè)公司組織架構(gòu)和銷售期間物業(yè)管理人員編制配備

4,、各崗位操作規(guī)程的制定,，部分裝裱上墻

5、為開盤招聘和儲(chǔ)備保潔,、保安,、工程人員(保安、保潔各2人)

6,、選定管理,、保安、保潔人員,、維修工作服裝,；

7、保安執(zhí)勤用品,、保潔物資準(zhǔn)備

8,、擬定培訓(xùn)計(jì)劃,，擬定保安、保潔,、辦公相關(guān)資料和表格,，請(qǐng)專業(yè)公司設(shè)計(jì)同和物業(yè)“l(fā)ogo”

9、擬定開盤物業(yè)配合方案,、營銷期間物業(yè)管理工作和臨時(shí)工作紀(jì)律

10,、對(duì)保潔、保安,、工程、辦公人員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)和現(xiàn)場指導(dǎo)

11,、擬定銷售期間物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一說詞

物業(yè)保安年度工作計(jì)劃表格篇八

新的一年,，新的起點(diǎn)，希望和困難同在,，機(jī)遇與挫折并存,，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個(gè)人都要有新的工作思路，這是一個(gè)非常好的創(chuàng)意,。在新的一年里,，我要以新的思想面貌對(duì)待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步,。

一,、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，不斷提高個(gè)人素質(zhì)

在日常生活和工作中,，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),、提高個(gè)人素質(zhì),。要時(shí)常堅(jiān)持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊,，艱苦奮斗,、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng),。我雖還不是一個(gè)黨員,，但要以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷提高個(gè)人的思想覺悟水平,。在此期間,，還要時(shí)刻記著以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)大家把各項(xiàng)工作做到位。與此同時(shí),，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊(duì)實(shí)際情況,，積極協(xié)助隊(duì)長帶領(lǐng)全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處,、站各項(xiàng)會(huì)議精神和上級(jí)的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作要求,，始終把綜合隊(duì)的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美,，住戶享受幸福”貫徹落實(shí)到各自的實(shí)際工作中去,。

二,、工作中的學(xué)習(xí)要求

1、作為物業(yè)管理人員,，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識(shí),，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí),，不恥下問,，增加知識(shí)面，力爭學(xué)以致用,。多解一些社區(qū)知識(shí),，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時(shí)常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，對(duì)一些內(nèi)容要多解,，對(duì)一些重點(diǎn)部分要時(shí)刻牢記在心，大膽實(shí)踐,。

2,、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo)，有計(jì)劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識(shí),，抓緊時(shí)機(jī)多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí),，同時(shí)有計(jì)劃地看看有關(guān)的書，聯(lián)系自己的工作實(shí)踐,，以求能活學(xué)活用,。

3、對(duì)水廠的工作過程及流程已有一定的認(rèn)識(shí),，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，要多觀察、多思考,，以求對(duì)水廠的工作有所幫助,。對(duì)食堂工作流程解不多，以后要多看看,、多學(xué)習(xí),。對(duì)公寓的管理解也很膚淺，以后也要多向人們請(qǐng)教,，以求想問題能更全面,，把工作進(jìn)一步做好,。

三、牢記自己的崗位職責(zé),，做好隊(duì)長的好助手

1,、水廠的核算工作已交給別人半年多，但自己摸索出來的經(jīng)驗(yàn)不能忘,，還要及時(shí)向他人請(qǐng)教以求深化,，因?yàn)檫@是一筆貴重的財(cái)富。同時(shí),，還能對(duì)水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助,。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個(gè)多月，但工作經(jīng)驗(yàn)不能忘,，還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神,。維修班還時(shí)常來綜合隊(duì)所管的部門進(jìn)行維修工作，所以對(duì)他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù),。

2、做好隊(duì)長的好助手,，時(shí)刻以人為善,，以隊(duì)長和站長為榜樣，多解人,、關(guān)心人,，必要時(shí)要胸懷大局，多做自我批評(píng),，堅(jiān)持以人為本的原則,，在安排工作時(shí)要時(shí)常來鼓勵(lì)人，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心,，讓人們?cè)谧杂X,、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力把上級(jí)安排的工作做好,，且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ),。

四、具體工作措施

1,、勤奮工作,，在重點(diǎn)工作之余抓緊時(shí)間把隊(duì)上的各種資料理順，及時(shí)寫完整,。

2,、抓緊時(shí)間及時(shí)寫出消息通訊，把遇見的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大,。

3,、做好各部門的好后勤,，讓他們?cè)谳p松愉快中做好工作。不怕吃苦,，也不怕吃虧,，一切為集體的利益，個(gè)人受點(diǎn)委曲沒有什么,，相信吃虧是福,。

4、在生活和工作中謙虛謹(jǐn)慎,、注意細(xì)節(jié),，多鍛煉，經(jīng)風(fēng)雨,、見世面,，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法,。

物業(yè)保安年度工作計(jì)劃表格篇九

二,、公司理念

三 、企業(yè)精神

四 ,、管理模式

五 ,、質(zhì)量目標(biāo)

1、公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達(dá)到省級(jí)“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標(biāo)準(zhǔn)和“省級(jí)文明大廈”的標(biāo)準(zhǔn),。

2,、管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總?cè)丝诘?.2%,，無重大火災(zāi),、刑事和交事故。

3,、業(yè)主對(duì)大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)滿意率達(dá)95%以上有效投訴處理率100%,。

4、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%,。

5,、大廈內(nèi)衛(wèi)生、消殺,、環(huán)境綠化達(dá)市級(jí)精品工程標(biāo)準(zhǔn),。

6、員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá)100%,。

六,、員工行為規(guī)范

(一)員工守則

1、 遵守國家政策法令,、法規(guī),、遵守長春市民行為道德規(guī)范,，遵守本公司規(guī)章制度。

2,、 人事部門要求如實(shí)填寫各類表格,，提供有效證件，不得有隱瞞或假造,。

3,、 按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核,。

4,、 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮,、團(tuán)結(jié)同事,、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

5,、 嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作,，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留,。

6、 講究社會(huì)公德和職業(yè)道德,，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公,，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù),。

7、 愛護(hù)公物及公用設(shè)施,，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生,。

8、 勤儉辦公,，節(jié)約用水,、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,。

9,、 衣容整潔，精神飽滿,、待人熱情,，文明用語。

10,、 關(guān)心企業(yè),，主動(dòng)提出合理化建議,，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn),。

(二)工作態(tài)度

1,、 服從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配,。

2,、 嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗,、竄崗或睡崗,。

3、 正直誠實(shí)——對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、同事和客戶要以誠相待,，不得陽奉陰違。

4,、 團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間,、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難,。

5,、 勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作,。

(三)服務(wù)態(tài)度

1,、 禮貌——這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語,，“請(qǐng)”字當(dāng)頭,、“謝”字不離口。

2,、 樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶,。

3、 友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式,，因此應(yīng)以微笑來迎接客戶及與同事相處,。

4、 熱情——盡可能為同事和客戶提供方便,，熱情服務(wù),。

5、 耐心——對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真,、耐心地聆聽,，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

6、 平等——一視同仁地對(duì)待所有客戶,，不應(yīng)有貧富之分,，厚此薄彼。

(四)儀容儀表

1,、 員工必須保持衣冠整潔,，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前,。

2,、 任何時(shí)候，在工作場所不得穿短褲,、背心,、拖鞋。

3,、 皮鞋要保持干凈,、光亮，不準(zhǔn)釘響底,。

4,、 男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng),，不得剃光頭;女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊,，不做怪異發(fā)型。

5,、 面部,、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹,，并避免使用濃味的化妝品,，不留長指甲(不長于指頭2毫米)和涂有色的指甲油。

6,、 保持口腔清潔，上班前不吃異味食物,。

(五)行為舉止

1,、 舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方,，不要左顧右盼,。

2、 遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪,，應(yīng)即時(shí)起身相迎并問好,，先請(qǐng)來訪人員入座后，自己方可坐下;來客告辭,，應(yīng)起身移步相送,。

3,、 站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(體重落在雙腳上)，肩平,、頭正,、雙眼平視前方、挺胸,、收腹,。

4、 注意走路姿勢,，在樓道內(nèi)行走腳步要輕,，不得奔跑(緊急情況下除外)

5、 進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前,，應(yīng)先立在門外輕叩站三下,，征得同意后方可入內(nèi);若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)住的，出來時(shí)則應(yīng)隨手將門輕輕帶上,。

6,、 進(jìn)出辦公室、電梯時(shí),，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開門或按住電梯按鈕,，請(qǐng)同行的客戶、女士或來訪人員先行,。

7,、 對(duì)客戶或來訪人員提出的詢問、疑難,、要求,、意見，要耐心傾聽,，在不違背保密制度的原則下,，有問必答并做到回答準(zhǔn)確(對(duì)自己無把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答,，或留下文字記錄,，限時(shí)予以回復(fù))。

(六)接聽電話

1,、所有來電,，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。

2,、拿起話筒先說“您好,，(單位)!”，語氣平和。

3,、通話時(shí),，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵,。

4,、必要時(shí)要做好記錄，將要點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍,。

5,、通話完畢后應(yīng)說“再見”，不得用力擲話筒,。

6,、班時(shí)間一般不打私人電話，如有急事,，通話時(shí)間不宜超過3分鐘(禁止打聲訊電話)

七,、獎(jiǎng)懲制度

為保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,、創(chuàng)造性,，實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶的用人機(jī)制，特制定員工獎(jiǎng)懲制度,。

(一)獎(jiǎng)勵(lì)

1.獎(jiǎng)勵(lì)種類

頒發(fā)獎(jiǎng)狀;通報(bào)表揚(yáng);物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);晉升工資或晉級(jí);發(fā)放獎(jiǎng)金,。

2.獎(jiǎng)勵(lì)條件

(1)對(duì)改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者,。

(2)為用戶提供熱情,、耐心、周到的服務(wù),，受到用戶表揚(yáng)者,。

(3)在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn),、節(jié)能等方面提出合理化建議,，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。

(4)在各類報(bào)刊或?qū)W術(shù)研討會(huì)上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者,。

(5)發(fā)現(xiàn)事故苗頭,，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者,。

(6)控制開支,、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績者,。

(7)廉潔奉公,，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。

(8)見義勇為,，舍已救人,，或做好人好事，事跡突出者,。

(9)拾金(物)不昧,，主動(dòng)上交者。

(10)敬業(yè)愛崗,，工作勤懇,，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者,。

3.獎(jiǎng)勵(lì)程序

凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者,，由所在部門將員工事跡以書面形式報(bào)告并填寫?yīng)剟?lì)建議書呈報(bào)人事部，由人事部核實(shí)無誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施,。

(二)處分

1.甲類過失,。有下列行為者屬甲類過失：

(1)不按公司規(guī)定著裝。

(2)儀表,、儀容不整,。

(3)不按公司規(guī)定佩戴員工證。

(4)不使用本崗位禮貌用語,。

(5)不認(rèn)真填寫交接班記錄,。

(6)當(dāng)班時(shí)間吃東西、收聽廣播,、看報(bào)紙,。

(7)在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘。

(8)在當(dāng)值崗位上吸煙,。

(9)丟失公司財(cái)物,。

(10)私自使用公司長途電話。

(11)無特殊原因不按時(shí)完成上級(jí)交付辦的任務(wù),。

(12)工作時(shí)間接待私人來訪時(shí)間超過15分鐘,。

(13)工作散漫，粗心大意,。

(14)無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

(15)1月內(nèi)無故遲到、早退2次或每次遲到,、早退超過10分鐘,。

2.乙類過失。有下列行為者屬乙類過失：

(1)委托他人或代他人打卡,。

(2)當(dāng)班時(shí)間睡覺,。

(3)撤離工作崗位,，經(jīng)常遲到或早退(1周達(dá)3次)。

(4)因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時(shí),，與用戶爭辯,、吵鬧。

(5)在大廈內(nèi)變相賭博或從事不道德活動(dòng),。

(6)未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制大廈內(nèi)房間鑰匙,。

(7)弄虛作假，涂改單據(jù),、證明,、記錄。

(8)私自向外界泄露公司機(jī)密資料,。

(9)故意損壞公司或業(yè)主財(cái)物,。

(10)不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。

(11)超越職權(quán)范圍或違章操作,，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失,。

(12)工作時(shí)間消極怠工。

3.丙類過失,。有下列行為者屬丙類過失：

(1)以權(quán)謀私,，敲詐勒索用戶或下屬。

(2)組織及煽動(dòng)罷工,、聚眾鬧事,。

(3)工作時(shí)間酗酒、賭博,、打架,。

(4)侮辱、謾罵,、恐嚇,、誣告、威脅他人,，造謠惑眾,、搬弄是非。

(5)服務(wù)態(tài)度極差,，與用戶吵架,，或1年累計(jì)被用戶投訴達(dá)3次以上者。

(6)偷竊公司或用戶財(cái)物,。

(7)玩忽職守,，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴(yán)重后果,。

(8)惡意破壞公物或他人財(cái)物,，造成公司或他人重大損失,。

(9)連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計(jì)曠工10天以上。

(10)不服從正常的工作調(diào)動(dòng),。

(11)私自在外兼職或利用病假、事假炒更,。

(12)受到國家法律及治安條例處罰,。

(13)其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為。

(三)處罰種類及執(zhí)行方式

1.口頭警告,。僅限首次觸犯甲類過失的行為,，由部門主管簽發(fā)并報(bào)常務(wù)副總經(jīng)理審核備案。

2.書面警告,。員工重復(fù)觸犯甲類過失或觸犯乙類過失,，將給予書面警告，并扣除當(dāng)月浮動(dòng)工資的20﹪,。

3.最后書面警告,。員工重復(fù)觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分，扣當(dāng)月浮動(dòng)工資的20﹪并下調(diào)工資一級(jí),。

4.降級(jí),、撤職、罰款,。員工違規(guī)除給予書面警告外,，還可以給予降級(jí)、撤職,、罰款,、處分。

5.辭退或開除,。員工觸犯丙類過失,，公司有僅給予辭退或開除處理，公司也有僅對(duì)重復(fù)觸犯乙類過失,、情節(jié)嚴(yán)重的員工給予辭退處分,。

6.經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，管理部可直接對(duì)違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書,。

(四)處罰程序

1.員工有違紀(jì)行為,，由所在部門填寫員工違紀(jì)警告書，列明違紀(jì)事實(shí),，提出處理意見,，經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名后，送管理部,。

2.普通員工的違紀(jì)處罰,，由管理部經(jīng)理審批,。

3.主任級(jí)以上員工(含主任級(jí))的違紀(jì)處罰，由常務(wù)副總經(jīng)理審批,。

(五)處罰的取消

員工從受到警告通知書后三個(gè)月內(nèi),，如能認(rèn)真改過，積極工作,，連續(xù)兩次考評(píng)為“優(yōu)”,，或因工作成績突出，受到公司的通報(bào)表揚(yáng),，經(jīng)所在部門主管提出,，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可取消警告處分,。

(六)申訴

員工若對(duì)所受的處分不服,，應(yīng)在3日內(nèi)書面向管理部或公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。管理部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工申訴進(jìn)行認(rèn)真核查,，并作出相應(yīng)的處理決定,。

八、保安部任務(wù)

保安部是公安,、消防部門在大廈進(jìn)行治安防范,、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度,，維護(hù)大廈秩序,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護(hù)大廈設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)用戶的財(cái)產(chǎn)安全,。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)做好“防火,、防盜、防爆,、防破壞”的四防工作,，維護(hù)大廈范圍內(nèi)治安秩序。

2,、嚴(yán)格治安管理,，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控,、全天24小時(shí)巡查,、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。

3,、嚴(yán)格消防管理,，落實(shí)消防責(zé)任制,，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。

4,、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊大廈內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動(dòng),。

5、負(fù)責(zé)對(duì)大廈各用戶治安,、消防工作的宣傳,、指導(dǎo)和監(jiān)督。

6,、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

九,、崗位職責(zé)

(一)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

1,、對(duì)總經(jīng)負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作,，對(duì)大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任,。

2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置,，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況,。

3、貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作,，做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作,，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。

4,、組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程,，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改,。

5,、主持部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神,。

6,、配合物業(yè)顧問，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn),，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況,。

7、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況,，處理大廈內(nèi)各類治安案件,，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。

8,、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識(shí)和法制觀念,。

9,、帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則,，不許濫用職權(quán)

10,、保安員的聘用，解聘提出建議,。

(二)保安部班長崗位職責(zé)

1,、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作,。

2,、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。

3,、檢查本班各崗工作情況,，及時(shí)糾正工作偏差。

4,、如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況,，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

5,、做好保安器材的交接和保管工作,。

(三)大堂保安員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)維持大堂秩序,，保證大堂出入口暢通,。

2、密切注視大堂出入人員,，勸離衣冠不整者及閑雜人員,。

3、負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品放行手續(xù),。

4,、負(fù)責(zé)非大廈人員出入的登記工作。

5,、負(fù)責(zé)郵件,、報(bào)刊等的收取記錄工作。

6,、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作,。

(四)監(jiān)控室保安崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)視工作

2,、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作,。

3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場查看,。

4,、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。

5,、發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警,。

(五)停車場保安員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛,，安排進(jìn)入的車輛停放在指定位置

2,、負(fù)責(zé)巡查車輛及車場設(shè)施情況，做好車況記錄,，對(duì)有損傷車輛請(qǐng)司機(jī)簽名確認(rèn),。

3、負(fù)責(zé)檢查車場消防器材的完好情況,，保持消防通道的暢通,。

4、負(fù)責(zé)車場的安全管理,，維持車場秩序,。

5,、負(fù)責(zé)進(jìn)入停車場車輛停放費(fèi)用的收取工作,。

6、做好當(dāng)值期間的各項(xiàng)情況記錄工作,。

(七)巡樓崗保安崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)巡查大廈各樓層，留意治安消防情況,。

2,、負(fù)責(zé)巡查可疑人員，及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離大廈,。

3,、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，及時(shí)處理違規(guī)裝修,。

4,、非辦公時(shí)間負(fù)責(zé)檢查用戶門窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。

5,、負(fù)責(zé)非辦公時(shí)間加班用戶的登記工作。

6,、負(fù)責(zé)七樓物業(yè)辦公室的治安保衛(wèi)工作和外來人員的登記工作,。

十、操作流程

(一)交接班管理規(guī)程

交接班規(guī)定

為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失,，特制定本制度,。

1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí),，須認(rèn)真做好崗位工作記錄,。

2、本班最后一崗與下一班交接時(shí),，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班,，以便下一班開展工作。

3,、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班,，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

4,、發(fā)現(xiàn)問題,，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后,，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的,，應(yīng)立即報(bào)告班長或部門經(jīng)理處理。

5,、交接班須正點(diǎn),、守時(shí)，非特殊情況,，不得超時(shí)接班,。

6、接班人未到,，交班人不得離崗,，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

班長交接班制度

1,、接班人須提前15分鐘簽到上班,，翻看工作記錄，詢問工作情況,，以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)明確給保安員,。

2、交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班,，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上,，交接雙方簽名確認(rèn)。

3,、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班,，交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn)。

4、交班人須將相關(guān)記錄書寫清楚,，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者,。

5、發(fā)現(xiàn)問題,，交接雙方須當(dāng)面說明,。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的,，應(yīng)即時(shí)報(bào)告部門主管處理,。

(二)警棍佩帶使用規(guī)定

為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：

1,、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械,，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人,。

2,、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。

3,、不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。

4,、處理一般問題時(shí),，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

5,、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下,，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人,。

6,、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞,，要照價(jià)賠償,。

7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接,，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告,，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

(三)對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具,，全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定,，熟悉對(duì)講機(jī)的性能，愛護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī),。

(一) 使用規(guī)定

1,、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。

2,、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈,，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門主管檢查后交維修部維修,，嚴(yán)禁自行拆修,。

3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率,。

4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電,，以保障電池的性能,、壽命和使用效果。

5,、交接班時(shí),，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況;接機(jī)者當(dāng)場查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈,，立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長,。

(二)對(duì)話要求

1、呼叫對(duì)方時(shí),，先報(bào)自己崗位,，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話”,。

2,、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚,，收接方收到情況或信號(hào)后,，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

3,、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語,，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情,。

(四)緊急事件處理程序

1,、突發(fā)事件的處理程序

(1)凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫,、勒索,、打架、鬧事,、傷亡或重大糾紛等),，必須保持冷靜,，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值主任,。

(2)簡要說明事發(fā)的地點(diǎn),、性質(zhì)、人數(shù),、特征及損失價(jià)值,。

(3)驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場,，留意現(xiàn)場周圍的情況,。

(4)查看本部各類記錄、出入登記,、各電視錄像,，檢查有無可疑情況和人員。

(5)對(duì)勒索,、打架事件,，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。

(6)對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因,，積極協(xié)調(diào),，勸阻爭吵，平息事態(tài),。

(7)對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作;對(duì)明確已死亡的,，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。

(8)對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安,、刑事案件引致的傷亡事故,，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安部經(jīng)理、班長協(xié)助調(diào)查處理,。

(9)保安部經(jīng)理,、班長在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作,，防止事態(tài)擴(kuò)大,，并拍照留證,。

(10)保安部經(jīng)理,、班長組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截,，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所,、有關(guān)部門及管理公司總經(jīng)理。

2,、毆打暴力事件的處理程序

(1)處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀,、克制的態(tài)度,，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵,。

(2)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件,，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報(bào)告大廈保安中心,，簡要說明現(xiàn)場的情況(地點(diǎn),、人數(shù)、斗毆程度,、有無使用武器等),。如能處理的，即時(shí)處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場,，等待保安中心的指令,。

(3)保安中心接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查,。如場面無法控制,，應(yīng)盡快報(bào)派出所。

(4)斗毆事件中如大廈的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,，應(yīng)拍照,、保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者,、扣下肇事者,，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。

(5)如涉及刑事責(zé)任,，應(yīng)交派出所立案處理,。

(6)事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院,。

3,、盜竊等破壞事件的處理程序

(1)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)大廈內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人,。如力量不夠,，用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報(bào)告大廈保安中心,，簡單說明現(xiàn)場情況,，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安中心的指令。

(2)保安中心接報(bào)后,，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止,，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理,。

(3)事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,，應(yīng)拍照或錄像,，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者,，做詳細(xì)調(diào)查,，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償,。

(4)如涉及刑事責(zé)任,，應(yīng)交派出所立案處理。

4,、電梯困人的處理程序

(1)消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯,，立即報(bào)告當(dāng)值班長和部門經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員,，同時(shí)將被困電梯的具體方位,、電梯編號(hào)、停留的樓層通知維修部和電梯公司,。

(2)監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況,，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作,。

(3)如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí),，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。

(4)部門經(jīng)理填寫重大事故報(bào)告表,，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過,。

5、水浸處理程序

(1)當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)水浸,，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告主管,，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損,。

(2)當(dāng)值班長接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況,，組織搶險(xiǎn)。

(3)設(shè)法查明浸水原因,，并采取有效的阻截措施,。如水浸是來自大廈外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來自市政地下水反溢,，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道能往大廈的入口封閉,，并用排水水泵將大廈的積水抽排出大廈外;如水浸來自大廈機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵,。

(4)組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況,，協(xié)同維修部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍,、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣,、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機(jī)等,，盡可能減少水浸所致的損失,。

(5)水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境,，通知維修部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)大廈的正常運(yùn)作,。

6、停電事故的處理程序

(1)接通知大廈將在短時(shí)間內(nèi)停電,，應(yīng)在停電前10分鐘,，用緊急廣播通知用戶。維修部安排電梯工,，提前將電梯停在大廈首層;管理部派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序,，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯,。

(2)未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電,，立即聯(lián)系維修部，盡快采取措施恢復(fù)供電,。

(3)使用緊急照明,，保證公共地方及主要通道的照明。

(4)派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護(hù)秩序,。

(5)監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視大廈各樓層,，以防有人趁機(jī)制造治安問題。

(五)消防報(bào)警信號(hào)處理程序

1,、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)：

(1)用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員或管理員即時(shí)到現(xiàn)場核實(shí);

(2)即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告,，講清報(bào)警地點(diǎn);

(3)將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告,。

2.巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后,，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則：

(1)報(bào)警地點(diǎn)在公共地方,，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查,。

(2)報(bào)警地點(diǎn)在寫字樓單元內(nèi)，先按門鈴,，向用戶簡要說明理由后,，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

(3)報(bào)警地點(diǎn)在商場內(nèi),，與商場管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查,。

(4)報(bào)警地點(diǎn)在停車場內(nèi),，與停車場管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

(5)報(bào)警地點(diǎn)在商場獨(dú)立商鋪內(nèi)且已上鎖,，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人,，留守現(xiàn)場觀察，等待當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查,。

(6)報(bào)警地點(diǎn)在寫字樓單元且上鎖,，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管，并留守注意觀察,，等待當(dāng)值主管到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查,。

3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后,，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查,。

(1)經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查，確認(rèn)屬誤報(bào),，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位,，若進(jìn)入寫字樓單元內(nèi)、商鋪內(nèi),、停車場內(nèi)檢查,，需向用戶解釋清楚，致歉后方可離開,。

(2)報(bào)警地點(diǎn)在寫字樓單元內(nèi)或商場獨(dú)立鋪位且已上鎖時(shí),，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場檢查,，排除險(xiǎn)情后加鎖,，并通知用戶。

(3)經(jīng)現(xiàn)場檢查認(rèn)為火警后,，按初期火警處理程序處理,。

4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位,，并做好記錄,。

(六)初期火警處理程序

1、發(fā)現(xiàn)初期火警,，在場人員應(yīng)該：

(2)立即利用附近的滅火器械撲救,，盡量控制火勢發(fā)展;

(3)可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度,。

2,、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報(bào)告后：

(1)即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管;

(2)聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況;

(3)密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。

3,、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：

(1)帶領(lǐng)消防人員,，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場;

(2)立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救;

(3)指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。

4,、滅火后,，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場,，等待公司調(diào)查,。

5、若撲救無效,，當(dāng)值主管即時(shí)決定：

(1)將滅火人員撤離至安全距離內(nèi);

(2)立即向上級(jí)報(bào)告;

(3)進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序,。

(七)火災(zāi)緊急處理方案

初期火警撲救無效，火勢無法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí),，在場主管應(yīng)該即時(shí)向大廈當(dāng)值最高主管報(bào)告,。

1、大廈當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：

(2)向消防中心發(fā)出指令,，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散;

(3)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場,，決定是否向消防局報(bào)警求救。

2,、大廈消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到大廈當(dāng)值最高主管指令后：

(1)啟用消防緊急廣播,，通知用戶緊急疏散;

(2)向市消防局報(bào)警，講清楚大廈地點(diǎn),、起火樓層,、火勢等;

(3)將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視;

(4)檢查電梯有無困人，若出現(xiàn)電梯困人,，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告,，并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒。

3,、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：

(1)以最快速度到達(dá)現(xiàn)場,，組織滅火;

(2)關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘;

(3)安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延;

(4)針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。

3,、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：

(2)引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散,，隨后查漏;

(4)醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。

4,、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

(1)清除路障,，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持大廈外圍秩序;

(2)禁止無關(guān)人員進(jìn)入大廈,，指揮疏散人員離開大廈;

(3)等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場,。

(八)停車場管理守則

1、車輛進(jìn)入本停車場停泊，須按規(guī)定交費(fèi),，并服從車場管理人員調(diào)度,。

2、車況不良或車輛漏油不得進(jìn)入車場,。

3,、不得攜帶易燃、易爆,、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車場,。

4、車輛進(jìn)入后,，按車場的指引箭頭,、提示語或管理人員指揮行駛，不得逆行,，限速5公里/小時(shí),。

5、不得在停車場內(nèi)加油,、修車,。

6、愛護(hù)停車場設(shè)施設(shè)備,，不得亂丟垃圾雜物等;若損壞車場設(shè)施設(shè)備,，須照價(jià)賠償。

7,、車輛須泊入指定車位,，不得跨車位停泊，否則按占車位交費(fèi),。

8,、 駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關(guān)好,，不得在車內(nèi)存入貴重物品;若車況有問題,，須在車輛檢查登記表上簽名認(rèn)可。

物業(yè)保安年度工作計(jì)劃表格篇十

一,、完善企業(yè)機(jī)制,，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理l綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理，突出重點(diǎn),，不斷加大對(duì)各管理處的監(jiān)管力度,。對(duì)一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，對(duì)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí),，分析原因,。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，對(duì)存在的發(fā)出意見書,，落實(shí)整改,，強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評(píng)估工作推進(jìn)力度，使各管理處長效監(jiān)管機(jī)制健全,。

計(jì)財(cái)部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出,，保證公司財(cái)務(wù)物資的安全的職責(zé)。明年財(cái)政部實(shí)行的新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,，對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求,，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行，所以,，計(jì)財(cái)部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通,，特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通,，在做好日常會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)上,，不斷學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)綜合能力,，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng),，按照財(cái)政部會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會(huì)計(jì)核算工作的正確化,、規(guī)范化,、制度化，做深,、做細(xì),、做好日常財(cái)務(wù)管理工作。

行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上,，明年以公司對(duì)物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線,，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作,。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛圍,，與各部門,、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造__的工作環(huán)境,。

市場部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，通過制度促使指標(biāo)的落實(shí)。對(duì)物業(yè)市場形勢進(jìn)行調(diào)研,，提供詳細(xì)資料供公司參考,。對(duì)標(biāo)書制作做進(jìn)一步細(xì)化，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案，并對(duì)商務(wù)樓板塊按商場,、辦公樓予以分類制作文本,，形成范本。人力資源部要著重檢查,、促進(jìn)各管理處用工情況,，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí),，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險(xiǎn),，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行"就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼"的優(yōu)惠政策,，享受政府補(bǔ)貼,，為公司今后的規(guī)模化發(fā)展提供人力資源的保障,。

二,、拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展物競天擇,、適者生存,。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理,。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前,，由于物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的,，我們要充分地提高核心競爭能力,，物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺(tái),。

實(shí)施成本控制戰(zhàn)略,，通過推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪費(fèi),，建立快速反應(yīng)機(jī)制,，降低工作銜接成本，提高工作效率,，提升服務(wù)品質(zhì),。在降低成本的方案中，限度節(jié)省人力資源,，全力拓展外部市場,，廣泛開展經(jīng)營活動(dòng)。l承接高端物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目,。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展,，物業(yè)市場迅速擴(kuò)大,，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)驗(yàn)，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行,，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益,，只有走出去，參與到全面的,、激烈的市場競爭之中,，經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大,，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌,。

鍛造一支技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)過硬的隊(duì)伍,，通過不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲(chǔ)備人才,。公司的飛速發(fā)展,，人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L的需求，是擺在我們面前的課題,。公司在向一級(jí)資質(zhì)邁進(jìn)的道路中,，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級(jí)職稱以上的人員不少于20人,，目前公司(含外聘)員工，僅有10名人員,，距離還有很大差距,。所以，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度,，擴(kuò)展服務(wù)思路,，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端——顧客(業(yè)主),。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn),。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢,，商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域,。隨著社會(huì)分工的明確和細(xì)化，物業(yè)的延伸必然會(huì)得到深遠(yuǎn)的發(fā)展,。我們可以利用自身的優(yōu)勢,，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性,，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

三,、應(yīng)對(duì)物業(yè)公司目前存在的問題進(jìn)行分析和今后的工作展望目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是"軟"管理方面有了很大提高,，如服務(wù)的及時(shí)性,、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面,，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位,，致使部分服務(wù)部分達(dá)不到需求。員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低,，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段,，與本市大型物業(yè)公司存在著差距,，在走向市場。

物業(yè)保安年度工作計(jì)劃表格篇十一

根據(jù)上級(jí)文件精神,，為進(jìn)一步加快規(guī)范物業(yè)安保管理工作,，確保各物業(yè)管理小區(qū)安保設(shè)施達(dá)標(biāo)，現(xiàn)提出如下要求,，請(qǐng)認(rèn)真執(zhí)行：

一,、抓好源頭控制，把好規(guī)劃設(shè)計(jì)關(guān)

全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)招投標(biāo)的小區(qū),，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備,。

開發(fā)建設(shè)單位在辦理綜合竣工驗(yàn)收備案之前，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng),。在設(shè)計(jì)階段,，要向縣開發(fā)、物業(yè)主管部門報(bào)送具體的`分項(xiàng)施工圖,、平面圖,，要求監(jiān)控和巡更面積達(dá)到小區(qū)全覆蓋，不留死角,，待審查合格后方可進(jìn)行施工,。

物業(yè)辦負(fù)責(zé)對(duì)我縣已經(jīng)進(jìn)行物業(yè)管理的小區(qū)進(jìn)行清查，凡沒有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的,，責(zé)令進(jìn)行整改建設(shè),，具體措施如下：

1、尚未進(jìn)行綜合竣工驗(yàn)收備案的新建小區(qū),，必須安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設(shè)備方可驗(yàn)收備案,。

2,、已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū)，沒有進(jìn)行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的,，必須進(jìn)行安裝,，其安裝費(fèi)用從物業(yè)質(zhì)保金中支付。

物業(yè)保安年度工作計(jì)劃表格篇十二

20__年安全保衛(wèi)工作的總體要求是：認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市縣公司__年安全工作會(huì)議精神,，全面實(shí)施三年戰(zhàn)略規(guī)劃，堅(jiān)持一個(gè)中心,，提升兩個(gè)份額,，發(fā)揮三大核心優(yōu)勢，運(yùn)用四項(xiàng)競爭策略,，落實(shí)八項(xiàng)工作措施,。

抓好增量與存量，提升城市和集團(tuán)市場份額,，鞏固和擴(kuò)大農(nóng)村市場優(yōu)勢,，拓展無線數(shù)據(jù)市場，確保運(yùn)營收入兩個(gè)口徑全面超越電信,，收入增幅繼續(xù)領(lǐng)先聯(lián)通,，拉大其它運(yùn)營商與我們的差距，鞏固和提升企業(yè)主導(dǎo)地位,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從優(yōu)秀到卓越的新跨越”工作指導(dǎo)思想,，堅(jiān)持安全發(fā)展，增強(qiáng)開拓創(chuàng)新能力,，加強(qiáng)安全管理制度化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，認(rèn)真組織開展綜合治理活動(dòng)，落實(shí)安全責(zé)任,，徹底排查和整改安全隱患,，加強(qiáng)對(duì)通信機(jī)房、設(shè)備,、線路等設(shè)施的安全保衛(wèi)和防護(hù)工作,，提升安全管理服務(wù)水平，為實(shí)現(xiàn)橫山移動(dòng)從優(yōu)秀到卓越的新跨越提供安全保障,。

一,、堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念和“安全發(fā)展”的指導(dǎo)原則，加強(qiáng)企業(yè)安全管理工作,，落實(shí)安全責(zé)任,，建立高效管理模式,，構(gòu)建和諧社會(huì)。

(一)科學(xué)發(fā)展首先要安全發(fā)展,，和諧社會(huì)首先要關(guān)愛生命,。各分公司與各班組簽定安全責(zé)任書，明確,、分解安全責(zé)任,，把安全管理作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績考核的重要內(nèi)容，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，完善細(xì)化各項(xiàng)安全規(guī)章制度,，逐級(jí)抓好貫徹執(zhí)行。

(二)進(jìn)一步明確主管安全管理工作的部門,，加強(qiáng)專(兼)職安全管理人員的配備,，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)例會(huì)制度，及時(shí)分析,、部署,、督促和檢查本單位的安全管理工作，解決安全管理工作中遇到的困難和問題,。

(三)安全管理部門要立足本單位,、著眼全網(wǎng)，勇于自主創(chuàng)新,，充分發(fā)揮組織計(jì)劃,、協(xié)調(diào)監(jiān)督的職能，強(qiáng)化人力防范,、基礎(chǔ)防范,，依靠先進(jìn)的技術(shù)防范措施，加快安全防范設(shè)施特別是技術(shù)防范設(shè)施建設(shè),，切實(shí)提升企業(yè)全方位防范的能力,。

二、加強(qiáng)調(diào)研工作,，積極探索適應(yīng)橫山移動(dòng)安全管理的新方式,，實(shí)現(xiàn)由靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)管理的轉(zhuǎn)變。(一)要充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前移動(dòng)通信安全管理工作中的不足之處和不利因素,，深入剖析幾年來安全管理工作存在的主要問題,，特別是通信機(jī)房、通信基站,、通信設(shè)備,、營業(yè)廳等重點(diǎn)部位和設(shè)施暴露出的安全漏洞和隱患，加強(qiáng)對(duì)策研究，實(shí)施分類管理,，細(xì)化管理要求,。

(二)要認(rèn)真總結(jié)在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施安全管理綜合治理的成功經(jīng)驗(yàn)，在建立和完善安全管理目標(biāo)明確,、責(zé)權(quán)分明,、渠道暢通的安全管理機(jī)制的同時(shí)，研究如何進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通和聯(lián)系,，充分發(fā)揮各自的作用,，形成黨政工團(tuán)共同參與、群防群治,、齊抓共管安全管理工作的格局,。

(三)要針對(duì)如何建立企業(yè)安全管理長效機(jī)制的課題安排專題調(diào)研工作，加強(qiáng)安全管理系統(tǒng)理論學(xué)習(xí),，采取“走出去,、請(qǐng)進(jìn)來”的辦法，積極借鑒安全管理力度較大,、措施具體,、成效顯著的單位的做法和經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃,、制定本單位安全管理的基本策略和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略,。

三、大力開展安全宣傳教育活動(dòng),，強(qiáng)化員工的安全法律意識(shí)和安全責(zé)任意識(shí),，做好企業(yè)安全文化的建設(shè)工作。

(一)深刻領(lǐng)會(huì)“正德厚生,、臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀,，在安全管理工作中要以不斷追求卓越的具體實(shí)踐豐富其內(nèi)涵，積極探索安全文化建設(shè)的途徑和方法,，切實(shí)將安全文化建設(shè)納入到企業(yè)文化建設(shè)的總體布局中,。

(二)認(rèn)真開展政府相關(guān)部門組織的“全國安全生產(chǎn)月”和“綜合治理宣傳月”活動(dòng)，緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際,，圍繞“安全發(fā)展,、國泰民安”活動(dòng)主題，以促進(jìn)各個(gè)部門牢固樹立“安全第一,、預(yù)防為主”、綜合治理的觀念為出發(fā)點(diǎn),，以加強(qiáng)安全管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),、規(guī)范員工行為為著力點(diǎn)，統(tǒng)籌規(guī)劃,，精心組織,，動(dòng)員廣大員工積極參與和監(jiān)督企業(yè)安全管理工作,。

(三)做好普及安全法律法規(guī)和安全知識(shí)，強(qiáng)化全員安全責(zé)任意識(shí)工作,，加強(qiáng)安全宣傳教育投入,，推動(dòng)安全生產(chǎn)各項(xiàng)要素落實(shí)到位。要繼續(xù)做好應(yīng)急疏散,、處理危機(jī)事件演練工作,，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，不斷提高員工的防災(zāi),、識(shí)災(zāi)水平和針對(duì)各類事故,、緊急事件的自防自救能力。

四,、加強(qiáng)安全管理制度,、規(guī)范的制訂和落實(shí)工作，使安全管理工作制度化,、規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化,。

(一)各單位應(yīng)對(duì)已建立的安全規(guī)章制度進(jìn)行一次全面的整理，對(duì)于已不適應(yīng)的規(guī)章制度應(yīng)及時(shí)修訂,，存在漏洞的進(jìn)行完善,，未建立的規(guī)章進(jìn)行制訂。

(二)各單位要按照消防設(shè)備實(shí)施動(dòng)態(tài)管理的要求,，嚴(yán)格執(zhí)行移動(dòng)通信安全設(shè)施審查控制制度,，認(rèn)真履行監(jiān)督管理、審核把關(guān)的職能,。

(三)認(rèn)真執(zhí)行省公司將制訂《安全生產(chǎn)管理規(guī)定》和《保密安全管理規(guī)定》,。

五、加強(qiáng)安全檢查工作,，徹底消除安全隱患,。

(一)各單位要認(rèn)真執(zhí)行定期

期安全檢查制度，在元旦,、“五一”,、“十一”、春節(jié)等重大節(jié)假日以及重要活動(dòng)前夕組織專項(xiàng)檢查,。在做好日常安全檢查的同時(shí),，安全大檢查活動(dòng)每季度不得少于1次。

(二)要高度重視交通安全管理工作,，做好生產(chǎn)用車安全檢查和保養(yǎng),。

(三)開展消防安全整治工作，徹底消除安全隱患。各單位要在安全檢查的基礎(chǔ)上,，徹底整改通信大樓,、機(jī)房、基站存在的消防安全隱患,，拆除通信機(jī)房裝飾性吊頂,，解決機(jī)房氣體滅火分區(qū)隔斷、窗戶玻璃的耐火,、承壓問題,。

物業(yè)保安年度工作計(jì)劃表格篇十三

x踏春而來，在這個(gè)全新的一年里,，作為x物業(yè)的一員,，作為x小區(qū)的一名保安!我要更新自己的狀態(tài)、提升自己的能力,、改善自己的服務(wù),，更重要的是，加強(qiáng)自己的防范!讓自己能成為x物業(yè)驕傲的員工,，成為x小區(qū)業(yè)主們信賴的保安人員!

在此,，我經(jīng)過對(duì)過去一年工作的總結(jié)和反省，對(duì)自己有了很多重新的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在我決定對(duì)這全新的x年做好自己的計(jì)劃,，讓工作能在這一年里得到更高的提升!

面對(duì)全新的一年的工作，我首要的目標(biāo)是做好自己的提升,，加強(qiáng)自己的鍛煉,。這樣才能更好的完成自己的任務(wù)。

思想上：在今年的工作之余我要好好的提升自己的.思想,。首先要牢記公司的規(guī)定,，對(duì)于自己的職責(zé)要嚴(yán)格的執(zhí)行，尤其是在守崗期間,，不能隨意讓人進(jìn)入小區(qū),，更不能讓不明車輛隨意進(jìn)入。嚴(yán)格把守“刷卡進(jìn)出小區(qū)的規(guī)定”,。其次要多通過網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙關(guān)注實(shí)事,，關(guān)注新聞，提升自己的思想道德水平,，增強(qiáng)自己的責(zé)任感,。

工作上：我要加強(qiáng)自我的管理，在工作中嚴(yán)格的要求自己,，做到不睡崗,、不空崗,、面對(duì)業(yè)主禮貌友善。在過去,，不少的業(yè)主在找不到物業(yè)負(fù)責(zé)人的時(shí)候都來保安室尋求我的幫助，在這一年里,，我會(huì)繼續(xù)熱情的幫助各位業(yè)主做好自己力所能及的事情,，解決好大家的麻煩。

當(dāng)然,，在工作中最重要的還是還是要做好自己的工作,，在巡視和站崗上，我都要嚴(yán)格的對(duì)待,，嚴(yán)守職責(zé)!

與業(yè)主的關(guān)系上：作為保安,，在某中程度上，其實(shí)我們與業(yè)主們交際更加的多,，在上下班打個(gè)招呼,，空閑的時(shí)候閑聊兩句，或者是幫助業(yè)主做些力所能及的事情……在今后的工作中,，我要更好的和業(yè)主們打好關(guān)系,，幫助好業(yè)主們。當(dāng)然,，我也不能因此而忘記自己的工作職責(zé),。

作為保安人員，我更要注意自己日常的鍛煉,。對(duì)身體的鍛煉是必不可少的,。過去的一年中我在生活中抽出了一定的時(shí)間去鍛煉自己。在這一年里,，我要繼續(xù)提升自己的身體素質(zhì),，并加強(qiáng)自己的理論學(xué)習(xí)。

保安的工作并不容易,，作為保衛(wèi)人員,，我們要嚴(yán)格的遵守自己的職責(zé)，在工作崗位上,，站好每一分鐘的崗,，巡邏中每一步、每一處,，都要細(xì)心耐心,。今后的工作中，我會(huì)更加的努力,，希望x年會(huì)更加的出色!