總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐,，其材料必須以客觀事實為依據(jù),，不允許東拼西湊,，要真實,、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

運營月度工作總結(jié)匯報篇一

不知不覺中，方圓來到天妃中國公司已經(jīng)一個月了,，方圓已經(jīng)從不熟悉公司的產(chǎn)品和未來的發(fā)展方向變成了熟悉老員工,。最開心的是這個周六舉行了月度總結(jié)和活動。這個月,，雖然過得很開心,，但是發(fā)現(xiàn)自己還是有很多不足。

在這個每月總結(jié)中,，方圓知道我們共同的問題,，比如:有時思維仍然停留在校園里，它反應不快,。但一直在慢慢改善,。在昨天的會議上，方圓也看到了我們的成長,。方圓看到,，與第一次演講相比，他的同事們以前沒有怯場,，每個人都站在講臺上,，有自己的經(jīng)歷。方圓還表達了他在過去一個月學到的晉升技巧,，以及他從校園到工作場所的心態(tài)調(diào)整,。方圓對大會頒獎環(huán)節(jié)的`永恒判決印象最深。他說當你先習慣了環(huán)境,，你就會比別人先開始,。這告訴我們要主動適應環(huán)境，而不是被迫適應,。

下午在真人cs戰(zhàn)中,，我們作為警察部隊對抗土匪隊。這是一個可怕的損失,。一共三局,，三個都輸了。方圓意識到我們的警察隊伍沒有很強的團隊意識,，沒有一個核心領導,，行動不一致。比如第二局,，直接射隊長就贏了。當方圓看到第二場戰(zhàn)斗的關鍵人物時，他應該通知隊員們再次行動,，而不是獨自行動以示勇敢,。第三局，抓到叛徒開槍打死,，我們贏了,。我們的團隊沒有討論如何做，所以我們獨立行動,，非常被動,。匪團干的不錯，一起走就能很快找到漢奸,。因此,，方圓認為擁有團隊意識和團隊中的核心領導者非常重要。

完成每月總結(jié)和活動后,，方圓談到了他本周在公司學到的東西,。本周第五周有很多實踐練習，主要是找信息網(wǎng),，論壇,，博客，發(fā)布成功,。在操作中,，方圓發(fā)現(xiàn)了自己的不足，工作速度慢,，但方圓通過敏姐的指導和自我反思找到了解決辦法,。制定工作計劃，合理分配時間,，提醒自己在工作中注意時間,。

與此同時，本周發(fā)生了一件大事,，各隊被拆分,，方圓進入了永恒浪漫隊。方圓與饕餮小瑩,、永恒的愛情,、落花組成了一個團隊，也可以說是一個新的開始,。期待我們新的永恒浪漫團隊的表現(xiàn),！

運營月度工作總結(jié)匯報篇二

在這一個月里，生管部迎來了一年一度的“寢室設計大賽”這一特色活動?，F(xiàn)將生管部十一月的工作總結(jié)歸納如下：

一,、常規(guī)衛(wèi)生檢查

11月里總共有兩次衛(wèi)生檢查,，時間分別是11月12日和11月26日，其中11月26號為園區(qū)的星級寢室檢查,。我們依舊采取以08級委員與09級干事一對一的合作形式對相應的寢室進行檢查,，持續(xù)時間大約40分鐘，保證每個寢室至少待一分鐘,，使得檢查工作更加細致全面,，并對部分寢室提出建議，鼓勵他們下次有所改進,，并在備注中表明了存在的問題,。其中，在星級寢室評比時,，大三的積極性不高,，即使在接到檢查通知后，有的寢室仍然沒做,，甚至說不參與此類評比,，這給我們工作帶來很大的麻煩。針對大三星級寢室檢查時出現(xiàn)的這種情況,，我們將跟分管老師交流意見,，并試圖做出一定調(diào)整，爭取再下次星級寢室檢查之前尋求到解決答案,，這也是下個月我們的重要工作,。

二、武漢理工大學第五屆“寢室設計大賽”

11月學校學生生活園區(qū)第五屆“寢室設計大賽”正如火如荼的進行中,。我部們主要負責的是院初賽的宣傳動員,、初評工作以及復賽決賽的指導工作。前期已與書畫社溝通制作與大賽相關的宣傳板等宣傳物在三食堂及各個樓棟下展示,，我們也針對09級新生召開了一個動員大會,，會上就大賽要求及流程給大家詳盡講解了要點，并與各個生活委員加強溝通與配合,，加大宣傳力度,。在我院的初賽評定中，我們部門各個成員認真對各參賽寢室進行初賽的考核評比,，細心聽取各個寢室所作的解說,，盡量不放過每個亮點，最終有11個寢室順利進入復賽,。臨近復賽之際,，部長及副部在進入復賽的各個寢室之前來回穿梭，分別對其提出針對性的建議與交流,，傳授往屆大賽中的經(jīng)驗與存在的問題,，供他們參考和更好的改進,，并在進入復賽的寢室拉票過程中積極協(xié)助他們宣傳和投票，使得大賽得以更加順利的進行,，以期望他們?nèi)〉酶玫某煽兒兔?，為交通學院爭光。

三,、部門內(nèi)部建設

在這一個月里，加大了對我部門大一干事們的培訓力度,，慢慢試著把部門的工作讓他們親自操手,，熟悉整個流程，大二的委員也會加以指導和引導,，及時指出錯誤與不足,，鼓勵改進，使他們茁壯成長,。我們還在部內(nèi)開展了聯(lián)誼活動,，加強了大家的溝通與熟悉，內(nèi)部氣氛更加和諧融洽,。

四,、不足與改進措施

在寢室設計大賽的初賽中宣傳力度還是不到位，跟輔導員的溝通工作也還做得不到位,，沒有激起大一新生參加活動足夠的熱情與積極性,。導致參加寢室的數(shù)量不是很多，影響參加復賽的數(shù)量和質(zhì)量,。在決賽中我們會加大工作強度,，多多到參賽寢室中給予指導，并邀請往屆獲獎寢室為他們出謀策劃,，促使在決賽中交通學院能取得優(yōu)異的成績,。

運營月度工作總結(jié)匯報篇三

我于20__年__月__日加入公司，入職為一名運營專員,，到今天終于完成了公司的考核,，可以轉(zhuǎn)正了?；仡櫾谠囉闷诶锩娴倪@兩個半月的時間,，自己努力學習，認真完成公司交代給我的工作任務,，并且嚴格按照公司的規(guī)章來約束自己,，所以雖然在剛剛進入崗位的時候出現(xiàn)了一些錯誤之外，后面都沒有犯過任何的錯誤,，得到了領導表揚,。雖然我知道我就轉(zhuǎn)正了,，但是我心里清楚我離一名合格的運營專員還有相當大的一段路需要走，所以我要在這類總結(jié)下我這短時間的得與失,，從而幫助自己在后面的`工作中進步,。

一、思想上面

這是我進入一個新的工作環(huán)境,，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環(huán)境有很大的不同,，我在經(jīng)過最初的的適應期之后，就加快了自己對新公司的制度學習,，我知道一個員工要想在公司有大的進步并且表現(xiàn)優(yōu)秀,，最基本的前提就是不能夠出現(xiàn)任何的錯誤，所以我嚴格用公司的要求來約束一季的行為,，對待工作認真負責,，不敢走一絲一毫的松懈的時候。我還積極向公司的優(yōu)秀同時學習,，像他們的優(yōu)秀工作作風看齊,，我知道一個好的榜樣是能夠不僅自己的學習和改進的。

二,、工作上面

作為一名電商直播運營專員,，我的工作就是需要在各大新媒體平臺發(fā)布我們公司的廣告視頻，從而吸引來客戶,，然后我就要將這些客戶推薦到銷售部門那邊,，只有銷售那邊將這個準客戶轉(zhuǎn)化為正式客戶了，才算我的一個業(yè)績,。所以我做視頻就必須要有更大的吸引力,，所以在工作上面我經(jīng)常向同事們請教他們的視頻制作思路，并且在網(wǎng)上加強學習視頻制作的方法,。我們做視頻肯定是無法避免要用到各種素材的,，為了防止自己給空氣帶來侵權(quán)的風險，所以在空閑的時間我都是在自己做素材,，盡可能地避免用網(wǎng)絡上的素材,。雖然現(xiàn)在自己積累了許多的素材沒有用過，但是我還是在堅持著,，因為不知道哪一天這些就有用到的時候了,，自己提前準備哦肯定要比到時候加工要好一點。

三,、人際交往方面

我們電商直播運營專員并不是只要你埋頭做視頻就行的,，還需要將自己的制作思路跟大家分享，得到領導和同事們的同意后才開始做的,，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過審核或者不符合公司的產(chǎn)品需求那就相當于白做了,，所以我們做每一個視頻之前都是要討論的,，這種工作需要讓我在極短的時間內(nèi)就跟大家混熟了臉，并且跟大家保持了密切的聯(lián)系,，這樣子就讓我更好地融入到了這個團隊中去,，自己為人處世的能力也得到了鍛煉。

運營月度工作總結(jié)匯報篇四

社會上有許多工作,，而對于我們學設計的同學來說,，工作也是千千萬的小路。當無數(shù)的小路交錯在一起的時候,，我們會迷路,，站在路的交叉口，我不知道選那一條,，因為我不知道哪一條路能達到我的目的地，而且我也不清楚我的目的究竟是什么,，只是隨便挑一條,。路上同行的人多了，看的事認識的人多了,，才發(fā)現(xiàn)這條路原來真的很適自己,。心里豁然開朗。

短短一個月的職業(yè)生涯真的影響了我很多,，我開始不斷的對身邊的人,、事和物去思考，去尋找,，去理解,，去欣賞，去評價,，去表達,。就像我用兩天的時間制作出一張效果圖，他人往往只能看到完成品,。而這并不是最重要的,，最重要的是別人沒有經(jīng)歷的我卻在珍惜的創(chuàng)作過程。也許這個過程還遠遠不能稱之為創(chuàng)造,，但我會努力的,。

下面就我這一個月的職業(yè)生涯談談我個人的感受

運營月度工作總結(jié)匯報篇五

一年的時間很快過去了,，在一年里，我在電臺領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

一、認真學習，提高自身素質(zhì)及業(yè)務水平,。作為一名播音主持人，我深知一舉一動,，一言一行都會對周圍的同志產(chǎn)生影響,。

二、文字語言的表達上,，注意口語規(guī)范化的練習,。通過練習使我具備了一定的文字總結(jié)、統(tǒng)計分析能力,，在具體的工作中也形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成播音主持。

三,、學會總結(jié)經(jīng)驗和技巧,，提高工作效率。電臺播音主持對我來說是一個全新的工作領域,，我清醒地認識到,，播音主持工作是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐。

在工作的這段時間里,，同事們教會了我很多行之有效工作方法和技巧,，自己就牢牢記住，在操作過程中面對出現(xiàn)的問題也要好好思考分析,。我想只有通過不斷的.積累經(jīng)驗,，總結(jié)失敗的教訓，才能不斷提高自己工作的能力,。

面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，我注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，主持節(jié)目時能冷靜辦,，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯。

雖然在我在工作上取得了一些成績,，但我認為還有一些不足之處,。一是我缺乏學習的緊迫感自覺性。二是在工作較累的時候，有過松弛思想,；三是工作中有些隨意性,，主觀臆斷，這也是自己政治素質(zhì)不高的表現(xiàn),。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，一是加緊學習，更好的充實自己,。＂嚴格把握好關口＂,，在困難面前＂守住成果才是勝利之道＂。

運營月度工作總結(jié)匯報篇六

201x年,，是我在集團真正度過的第一年,，很榮幸，能與愛晚紅楓集團一起走過了20xx年,，很高興,，這一年所有同事的相伴，很欣慰,，這一年,，有所成長。

20xx年,，對我來說是極為難忘的一年，這一年里,，我從總裁辦來到新成立的發(fā)展運營部,，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在5個人的小團隊。這一年時光,，經(jīng)歷了工作職位的轉(zhuǎn)換,，經(jīng)歷了工作中的高低潮，失落過,、開心過,、退縮過、堅韌過!這些經(jīng)歷,，讓我有所收獲,，也讓我更加看清楚自己，自己工作中的不足處,，自己不成熟的的工作方式,，默默的下定決心，年,，我要努力學習,，修正這些不足，成長為一名優(yōu)秀的集團員工。

20xx年在集團領導及各位同事的幫助下,，我的工作在各方面都有了長足進步,，現(xiàn)匯報如下。

一,、主要工作

(一)各部門計劃,。進入發(fā)展運營部，我的主職工作為運營專員,，負責收取各部門周,、月、季,、年計劃,，并將各計劃進行縱橫向比對，跟進計劃落實情況,。截止年12月31日,，全年收取周計劃45次，共526份;收取月計劃11次,，共162份;收取半年,、年計劃共2次，共28份,。

(二)文案整理,。20xx年3月20日我來到新成立的發(fā)展運營部，之前在總裁辦負責整理部分會議紀要,，更新集團大事記,、新聞，發(fā)布集團微信公眾平臺信息,，并收集養(yǎng)老網(wǎng)站,、養(yǎng)老信息。成為發(fā)展運營部一員后,，并沒有將先前工作摒棄,。在此基礎上，又將集團微博進行申v,、時刻關注,、收集國家、省,、市養(yǎng)老相關政策信息,，進行分類、發(fā)布,。2014年全年發(fā)布政策信息42條;新聞46條;大事記30條;整理養(yǎng)老相關網(wǎng)站24個;集團微信公眾平臺及微博8月份移交運營部張曉云,，前八個月集團微信公眾平臺發(fā)布信息480余條,，微博600余條;2014年，全年組織協(xié)助召開近80次會議,，編寫相關會議紀要10份,。

(三)其他工作。與此同時,，參與了愛晚工程,、冶金醫(yī)院、集團oa的資料準備工作,，集團各單位榮譽資料整理,、眾籌相關資料整理、康復醫(yī)院資料搜集整理等,。

二,、收獲

這一年來，我在工作中不斷成長,，這跟上級領導的幫助密不可分,。剛開始接觸信息化，覺得很簡單,，搜集,、整理、發(fā)布,，可在工作中,，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認真考慮的地方，比如,，如何搜集到更有用的信息,，適團性質(zhì)，又能為閱讀者帶來新的想法思路,。搜集政策類信息,，是上班的第一件事,。這些看似簡單的小工作,，卻教會我，任何事情都要去思考,，才能做的更好,。也是基于如此，經(jīng)理有很多工作放心的交給我,，讓我去做,。

還記得，收取周計劃這項工作一開始定于每周四下午提交,，周六開周總結(jié)會,。可是很多部門因為工作不能按時提交，這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延后,，那時候幾乎每周五我都要加班到7,、8點。有一次,，家里有急事,，想著早些整理完畢周計劃，按時下班,，提前和每個部門拜托一定要按時提交計劃,，可最后還是有一個部門延后了，看著越來越晚的時間,，心里委屈極了,，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解,。后來,，在領導的指導下，我慢慢摸索出更有效的工作方式,，避免了類似情況的發(fā)生,，提高了工作效率。

不管是在總裁辦還是在發(fā)展運營部,，我們的工作不僅僅是一項,，我們身兼數(shù)職，做的多,，需要學習的地方也多,。經(jīng)常，我們部門最晚離開公司,。

6月的一天,，我們需要趕一個很急的ppt，一遍一遍的修改,，一遍一遍的重新做,，到了晚上11點，已經(jīng)連續(xù)工作15個小時的我們,，已經(jīng)有些體力不支,。春梅姐知道我和小云家離的遠，讓我們回去,，而她卻是在凌晨2點離開的集團,，早上7點又跟隨張總?cè)ケ本┏霾睢＿@樣的事情,，很多,，而我們也在這樣的經(jīng)歷中,，愈加團結(jié)。跟在這樣的團隊里,，不成長就要拖后腿,，所以，我們時刻在學習,，不想為這個團隊抹黑,，不想讓大家的努力被否定。

三,、20xx年工作計劃

20xx年已經(jīng)到來,，時間一閃而過，好的開始需要計劃的支撐,。

20xx年,，首先，我會在本職工作上更努力,，將運營專員這個崗位做到游刃有余,，出彩不斷。同時,，在工作能力上進行再提高,，爭取做到為領導分憂!除此之外，不斷學習,，從辦公應用知識到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解,。身在職能部門，編寫文檔的能力不能少,，自己的水平欠缺,，下一步要加深。

20xx年,，集團在前進的道路越走越堅實,，我也要跟隨集團的腳步，一直成長,，為集團,，也為自己的明天，做出應有的努力,，呈現(xiàn)一份滿意的答卷!20xx年,，懇請各位領導,、同事多多批評指正,，幫助我努力成長!謝謝!

運營月度工作總結(jié)匯報篇七

直播運營一天的感受：

1、工作事項較多,，需要安排主播工作時間,，督促所有主播穩(wěn)定開,。

2、還需要幫助主播活躍房間氣氛,，解決主播遇到的問題,，對主播提出寶貴意見幫助提升。

3,、直播運營要有強大的內(nèi)心和抗壓能力,，其次就是尋找途徑，一定要各方面途徑都去嘗試,。

直播運營的工作重點：

1,、直播運營什么都要會，要懂直播規(guī)則與流程,，要有選品分析能力,，還要有團隊管理與培訓經(jīng)驗，最好還要有電商從業(yè)經(jīng)驗,。

2,、運營要全程監(jiān)控直播間，關注主播直播動態(tài),。特別是在主播懈怠,，偷懶的時候要進行及時提醒。還要重點關注主播的體態(tài),、表情,，并進行指點。

3,、進行后臺數(shù)據(jù)監(jiān)控,。每天、每個月都要進行數(shù)據(jù)對比,，重點關注直播間的觀看人數(shù),、關注人數(shù)、打賞人數(shù),、流水總額的變化,。除了關注自己的主播，還要將自己的主播與同時期主播進行對比,，差在哪里,，好在哪里要進行歸納總結(jié)。

運營月度工作總結(jié)匯報篇八

作為電子商務組正式成立的第一年,，我相信這將會是激動人心的一年,，將會是收獲的一年，為了做好這一年的工作我現(xiàn)對我們?nèi)甑墓ぷ髯鰝€簡單的整體的規(guī)劃,，確定目標并且從過程中總結(jié)出經(jīng)驗讓我們的工作超目標完成,。具體做到搭建__旗艦店和微信公眾賬號兩個平臺,，維護這兩個平臺，并通過兩個平臺的建設和維護來提升公司形象以及品牌價值,。

一,、__旗艦店營??

隨著電子商務這幾年來不斷地快速的成長使這個社會日漸形成了一個新趨勢，就是大家都開始相信電商并且依賴電商,。許多企業(yè)開始利用現(xiàn)有的電子商務平臺做為電子商務的切入點加入電商的大軍,，比如現(xiàn)在最紅火的__商城上就出現(xiàn)了很多企業(yè)的旗艦店，甚至一直被認為做電商存在很多限制的涂料行業(yè)也陸續(xù)克服那些阻礙開始了電商的建設工作,。從20__年開始就有很多涂料行業(yè)在__上建設自己的旗艦店并且持續(xù)不間斷地努力并在這兩年里取得了不小的成績,，比方說立邦、華潤,、多樂士,、嘉寶莉等等。因此巴德士集團公司做為涂料行業(yè)里的資深實力企業(yè)也必須要有一個屬于自己的__商城,，并且成為我們這個組存在下去的真正意義所在!

1,、申請__旗艦店。

新年來的第一件事情就是著手申請成立屬于巴德士集團公司的__旗艦店,，這個做為集團公司向電商跨出的第一步必須果斷地快速地做出決定,，因為我相信只有去做了才能有機會成功。

2,、對__旗艦店進行整體規(guī)劃,。

店鋪申請下來后我們就開始對店鋪的一系列事宜進行整體的規(guī)劃。首先,，店鋪將進行產(chǎn)品定位以及功能定位,，店里賣什么產(chǎn)品，該如何定價,，這個將成為我們成功與否的關鍵;其次,，店鋪的裝修以及布置也會成為一個大問題，需要既新穎又實用,。第三,，對于店鋪推廣和銷售這塊將會是重中之重，這塊我們需要的是花最少的錢達到最好的效果,，是所有的做電商的人最看重的東西,，對于這塊也是我們電子商務最核心的工作，因為這將直接關系的公司的利益所在,。不管說是那一步,，我們組的目標都是以最少的資源為集團公司爭取最大化的利益為出發(fā)點，因為我們是巴德士人，同時也是在這里希望方總及領導們相信我們并且支持我們!

雖然我們比別人起步要晚很多,，但是我們也可以將這個變成我們的優(yōu)勢，在他們打拼了那么久后留下了很多可以供我們用的很好的題材,，比方說參加電商的產(chǎn)品,，比方說對產(chǎn)品的銷售推廣這塊將會成為我們的財富!

3、__旗艦店銷售模式及售后的現(xiàn)狀及解決方式,。

運營月度工作總結(jié)匯報篇九

??公司給予我的是無限的鼓勵與支持,，在公司領導的領導下，按照公司確定的方針,，我很快速的進入自己管理工作的角色,，做到善于與人溝通的同時，要有強烈的集體意識,，充分聽取他人的意見和建議,，并能夠快速地融入工作群團隊，實現(xiàn)團隊的最佳效益,。通過與大學生們的密切配合,，基本有效的實現(xiàn)了預定目標。以下是我對12月份的工作做出總結(jié)：

??1,、對大學生們進行培訓,、分工，近而安排他們的相關工作,。 大學生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗,，可以說都是幾乎為零，剛出學校,，立馬出入公司與社會也有很多的不適應,，這份不適應最主要的是不知道他們的工作應該從哪里著手，怎么去做好電子商務相關工作?對大學的培訓工作是我與大學生們共創(chuàng)佳績的第一步,，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品,，基本的業(yè)務流程,，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?當大學生們對公司整體有了全新深刻的認識之后，因人而異,，分別安排每個成員的日常工作內(nèi)容,，每個成員有了自己的目標，做起來就比較有目的,，從而達到人力資源的充分利用,。

??(1)經(jīng)過幾個月的時間，成功開通了淘寶商城和商城平臺,，現(xiàn)已開始成功運營,，并逐步進入正軌,，兩店的開通運營，為后期的宣傳推廣及招商加盟,，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋,，提供了重要的平臺和渠道;經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。

??(2)基于電子商務工作的實際情況,，以及公司人才儲備等多方面考慮,，計劃在下個月我們將把商城平臺交給大學生團隊來策劃，形成了電子商務的銷售團隊,，盡管人數(shù)不多,，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個人專長,，并多次開會交流思想和經(jīng)驗,。隨著以后電子商務的不斷發(fā)展，我們儲備團隊成員的數(shù)量,、結(jié)構(gòu),、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善,。

??(4)按照陶總的要求,，并通過市場情況的對比，懂得怎么去定價,，怎么去分析價格的組成,，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動,，成本費怎么算包含哪些東西等,，最后，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價格進行了調(diào)整,，我們定位并調(diào)整了消費者能接受的心理價格范圍,。

??透過競爭市場的分析，顯而易見,，淘寶的市場雖還未飽和,，但市場的競爭已經(jīng)是相當激烈。競爭的條件是很多面的,，我們有我們的優(yōu)勢,，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確,，市場關系不如別人成熟,，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊伍的缺乏，技術人員的缺乏等,，其實對于營銷團隊是不光要技術上很精通,，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談,，怎么去建立關系都是應該去深刻研究學習的,，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,，去捕捉市場這很重要,。

運營月度工作總結(jié)匯報篇十

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間我加入福家房產(chǎn)有限公司已經(jīng)有一個月左右了?，F(xiàn)在實習也即將結(jié)束，我也即將正式工作,。新的工作意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),。在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地,。

三年的大學生活即將圓滿的劃上最后一筆，這最后的一筆是我們面對未來,，回顧過去的見證,。它就是畢業(yè)實習。畢業(yè)實習是學校培養(yǎng)方案和教學計劃的重要環(huán)節(jié),，它是所學理論知識與工程實踐的統(tǒng)一,，也是學生從學校走向社會的一個不可缺少的過度階段。

在我看來實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會,、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的`一種檢驗,，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，既開闊了視野，又增長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,，也是我們走向工作崗位的第一步。

路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索,。

房產(chǎn)中介所是一家為房產(chǎn)買賣雙方達成銷售和購買而建立的一個平臺機構(gòu)，并有為買賣雙方保證安全交易的義務,。房產(chǎn)中介的具體事務就是幫賣房人登記房源信息,、宣傳發(fā)布并且保證房源真實有效；幫買房人尋找推薦合適、理想房源,，并帶領買房人實地看房,，加以引導，促使成交,；房產(chǎn)中介的經(jīng)濟收入主要是收取中介服務傭金,，以目前市場慣例中介服務傭金為2%（購房戶按房屋成交價1%和售房戶按房屋成交價1%組成）。主要業(yè)務流程為：房客源開發(fā),、房客源登記,，信息回訪反饋，帶看客戶,、三方談判,、簽約、過戶借款,、物業(yè)交割等等,。我在中介中前期主要做一些柜員的工作：打印合同材料、整理房源資料,、更新液晶屏滾動的信息等等,，而到了中后期則在領導的帶領下參加具體的帶客戶看房、談判,、簽約,、過戶借款、物業(yè)交割等靈活性的工作,。

現(xiàn)在來回頭總結(jié)我的,，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，也打開了視野、增長了見識,，為我即將走向社會打下堅實的基?；旧线_到了學校要求的實習目的。并且在這段工作期間能與眾多經(jīng)驗豐富,、年富力強的專業(yè)人士共事使我受益非淺,，從中增長了很多實踐工作經(jīng)驗與專業(yè)知識。

俗話說：隔行如隔山,。我的專業(yè)是房地產(chǎn)經(jīng)營與估價,，也算是與房地產(chǎn)經(jīng)營相關，但以前從來沒有接觸過房產(chǎn)這個行業(yè),，說實話雖學此專業(yè),，但在剛開始的時候心里根本沒底,。但是通過這么長時間的工作后，我已經(jīng)充分認識到自己的一些經(jīng)驗欠缺與不足,，以后更要加強學習專業(yè)知識與管理知識,，并努力提高自我。

為了表達自己收獲的喜悅,，我們將分開幾個部分講一下自己的感受,，報告實習的情況。

廈門搏源房產(chǎn)信息有限公司經(jīng)營范圍主要是二手房買賣,，房屋租賃,，房屋代理、中介,，居民借款擔保,、代辦交易手續(xù)，全資收購房屋,、咨詢等,，有關房屋的一切問題,，借款擔保,、代辦手續(xù)費用最低，我公司與中國建設銀行,、中國工商銀行,、光大銀行等聯(lián)合推出房屋借款擔保，我公司一直得到客戶的一致好評,。公司積極參與社會公益活動,，為社會就業(yè)作出了貢獻。

房地產(chǎn)業(yè),，這一關系到消費者切身利益衣,、食、住,、行中的行業(yè),，正快速融入信息時代。小區(qū)智能化,、小區(qū)局域網(wǎng),、項目網(wǎng)站和開發(fā)商網(wǎng)站等紛紛出現(xiàn)，充分體現(xiàn)出房地產(chǎn)與網(wǎng)絡的有機結(jié)合正逐步完善,。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展,，城市人口的增多，房子的需求越來越緊張,，人們沒有大量的時間為了尋求房屋信息而奔走,。而網(wǎng)絡能大大減少時間和財力,，所以說網(wǎng)上房產(chǎn)中介的產(chǎn)生為大家?guī)砹吮憷?/p>

隨著信息時代的到來，企業(yè)必將不可抗拒的加速進入信息網(wǎng)絡時代,。企業(yè)需要建設具有本企業(yè)特點的,，業(yè)務過程自動化和管理現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡。企業(yè)信息工作,，就是把企業(yè)物流的管理提高到對企業(yè)信息流的管理來控制企業(yè)的運作,，及時提供給領導決策所需的多方面的信息。在現(xiàn)代化企業(yè)中,，信息管理工作在企業(yè)中已發(fā)揮越來越重要的作用,。

還有很多相對于煩瑣一些的小事情就不一一闡述了其實正所謂天下難事始于易，天下大事始于細,。這也讓我到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要更加努力的再學習，并且要有更多的細心和耐心,。有些時候也會辦錯事情,，我知道自己還有很多的不足，所以將來就要更加的勤奮工作,。我相信勤能補拙,，每天都要進步一點，為公司盡自己的一份力量,。在今后的學習和工作中,，我要更進一步的嚴格要求自己，虛心學習,，爭取在各個方面取得更大的進步,。俗話說，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎的實務尤其顯得重要，從這次實習中,，我體會到,，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理,，使一個?？粕邆漭^強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的,。

運營月度工作總結(jié)匯報篇十一

首先是售前導購,。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買,，促成交易,，提高客單價,。

在售前溝通中一般包括打招呼、詢問,、推薦,、議價、道別等這幾個方面,。在打招呼方面,，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復這項必不可少,。自動回復可以讓我們做到及時快速回復,，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象,。除了自動回復,，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面,，無論是什么情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包,，打開相應的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢,。在議價環(huán)節(jié)則非?？简炓粋€人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人^v^,，既降,，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通能力,。道別能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再步驟也必不可少,，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。

其次本人理解的售中是指客戶下單成交到發(fā)貨這一整個環(huán)節(jié),。售中包括檢查貨物,，發(fā)貨，物流跟進等,。檢查貨物時本人一直堅持認真細心對待,，否則顧客收到瑕疵貨物時造成糾紛，給雙方帶來不必要的損失和麻煩,。其次到發(fā)貨,，本人在半個月的工作中，在這一環(huán)節(jié)中犯了不少錯誤,，具體在錯發(fā)快遞公司,，錯發(fā)顏，還有少發(fā)數(shù)上,。這些都是個人的疏忽造成的,。由于是第一次接觸這樣的問題,，本人沒有做到采取適當?shù)拇胧┤パa救，給公司還有領導造成了不必要的麻煩和經(jīng)濟上的損失,，本人深表歉意,。通過經(jīng)歷這些問題，本人學會了在錯誤犯下后,，在保證公司利益的前提下,，必須去積極想辦法盡量補救，把損失降到最低,，而不是束手無策坐以待斃,。同時本人也總結(jié)到可以通過以下方法去避免此類錯誤的再次發(fā)生：

a.在工作中必須保持高度認真專心的態(tài)度，做事不分心,。

b.發(fā)貨時首先查看有無備注內(nèi)容,。

c.查看顧客拍下的寶貝圖片及顏色是否對應文字屬性描述的內(nèi)容

d.在發(fā)貨與物流頁面確認買家有沒有留言等

e.在發(fā)貨頁面第一步信息欄內(nèi)再次確認客人拍下的寶貝數(shù)量顏色，及有無留言等信息,，最后確認打包發(fā)貨,。

通過以上幾種途徑綜合起來可以有效避免相關錯誤的發(fā)生。

在退貨中,，如何與客戶做好溝通,，充分照顧親們的感受，讓親們心平氣和的和我們談,，把問題解決,，并且杜絕有損我們公司形象的事情的發(fā)生，又要做到如何維護公司的利益把損失降到最低是我們必須努力做到,。

運營月度工作總結(jié)匯報篇十二

一．心境要高,，姿態(tài)要低： 做有情趣有格調(diào)的人，不一味的去追求名利,。要清高不要高傲,，優(yōu)秀的人很多，但是又優(yōu)秀又接地氣的人,，才是大家愿意支持的,。

二．理想要高，目標要低： 要有進取心和上進心,，有明確的追求,。不好高騖遠，給自己每時每刻設立階段性可完成的小目標,，一步一腳印,，踏踏實實完成。順境不輕浮,，逆境不屈服,。

三．自我要求高,，對自家房管要求低： 對自己高要求，不斷學習,，不斷進步,，不斷推陳出新，你若盛開,，清風自來,。直播間內(nèi)容越豐富，對游客的吸引力越大,，主播越優(yōu)秀,，留下來的家人亦能優(yōu)秀。主播對待房管,，要同朋友一樣,，用心交朋友，在困難時,，朋友才會幫你,。房管是你的朋友家人貴人，不欠你什么,，幫你是情分,，不幫是本分，要用感恩的心去對待幫你或者曾經(jīng)幫過你的人 ,。

四．最好的一面留給觀眾： 大家看直播的目的無外乎幾種,，工作壓力大，打發(fā)富余時間感情尋找寄托,，大家尋找的是能讓他們放松下來的直播間,，有趣有才藝和諧和睦。無論你上播之前或上播中遇到什么困難或者挫折,，請保持微笑,，保持最好的狀態(tài)面對大家。直播期間無論遇到什么事,，保證泰然自若，自信,，自信的人最有吸引力,，放松你自己，拿出最好的狀態(tài)面對大家,，堅信你就是最好的,！

五．做最大的努力。堅持才是王道：

六．萬事開頭難,，沒有人能一夜爆紅,，百萬粉絲都是一位一位粉絲積累起來的,，在直播間起步時期，多努力,，積累人氣為主,，不要太注重榜單，在彈幕沒人說話的時候,，多找一找話題,，你是一位“主”播不是一個“客”服，要主動尋找話題,，線下做足功課,，你的直播間有意思，才會有人留下來,，你的努力,，也是感動游客成為你的粉絲的重要一部分，要記住,。天助自助之人,。

運營月度工作總結(jié)匯報篇十三

在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的工作能力,，本著對工作認真負責精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升,，為今后更好的工作打下了基礎,，以下是對我個人工作的總結(jié)。

1,、了解公司概況,。

從8月6日開始進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的,，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況,，完成公司下發(fā)的學習任務，掌握辦公所需的應知應會,。通過學習系統(tǒng)里面的學習任務,，對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2,、深刻認識電商運營,。

第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說,，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措,，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題,，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長,、進度比較慢,，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習,，盡快完成任務,。

3、統(tǒng)計數(shù)據(jù),。

統(tǒng)計每日線上銷售數(shù)據(jù),，及時了解全區(qū)各分公司的銷售進度，了解各公司,、各品牌銷售上升或下降的原因,。

4、同事相處,。

同事關系相處的非常融洽,，但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少,，有時候工作實行也會受到影響,，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通,。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了,，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少,，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識,。

這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，能力得到進一步的提升,。經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的幫助,，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程,，希望能早日得到公司的認可,。同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向,。

看到公司迅速發(fā)展,，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來,，為實現(xiàn)蘇寧夢獻上自己的一份綿薄之力,。

運營月度工作總結(jié)匯報篇十四

為深入貫徹中央和省市委關于抓黨建促鄉(xiāng)村振興的部署安排,，落實市委書記徐纓到市委組織部調(diào)研時強調(diào)的加強新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨建工作指示要求，6月6日—8日,，市委組織部舉辦全市網(wǎng)絡直播帶貨人才專題培訓班,，加強網(wǎng)絡直播行業(yè)政治引領，教育引導廣大基層干部強化互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟思維,，學好用活網(wǎng)絡直播技術,，更大力度推進電商進村、產(chǎn)品出村,，加快推進強村富民,。市委常委、組織部部長費堅審定了培訓方案并提出明確要求,。

會議指出,，鄉(xiāng)村振興工作實不實、富民成效好不好,，關鍵看村級集體經(jīng)濟收入高不高,、看村民致富路子多不多。積極探索振興路子,、推進新業(yè)態(tài)發(fā)展,、提升專業(yè)人才能力素質(zhì)，對推進鄉(xiāng)村振興顯得尤為迫切,。

會議強調(diào),，要從大局大勢“看”，全面把握鄉(xiāng)村振興這個重大戰(zhàn)略,，敏銳把握網(wǎng)絡直播這個發(fā)展趨勢,，準確把握時代使命這個職責重任。要以專心專注“學”,，學好理論課,，弘揚主旋律、傳播正能量,、發(fā)出好聲音,；學好技能課，掌握直播帶貨腳本撰寫,、短視頻拍攝制作等專業(yè)技能,；學好實踐課，不斷增強直播帶貨能力,，全面提升網(wǎng)絡直播的實踐本領,。要用實勁實招“干”，爭當“帶村強”的表率、“帶頭干”的表率,、“帶民富”的表率,，不斷拓展村集體領辦電商平臺、集體農(nóng)場,、合作社等增收渠道,，帶頭發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、休閑農(nóng)業(yè),、健康養(yǎng)老等新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài),，做給群眾看、帶著群眾干,、幫著群眾賺,，堅決扛起鄉(xiāng)村振興的使命擔當。

培訓采取專題講座,、現(xiàn)場教學,、分組討論、直播模擬等多種方式進行,，邀請了市級主管部門職能處室負責同志,、電商研究領域?qū)＜液捅就林W(wǎng)絡主播講授黨建引領網(wǎng)絡直播行業(yè)、新時代電商營銷,、直播電商合規(guī)經(jīng)營管理要點,、網(wǎng)絡直播基礎、直播帶貨促進村集體增收,、引流視頻策劃拍攝制作,、直播帶貨腳本撰寫等方面內(nèi)容。培訓期間還組織了網(wǎng)絡直播專項職業(yè)技能考核,，對考核合格的發(fā)放職業(yè)技能證書,。

市委組織部副部長、市委兩新工委副書記沈衛(wèi)民出席開班式并講話,，市委黨建辦副主任陳義芳主持開班式,，市委黨校黨委委員、教育長盛海豐出席,。全市網(wǎng)絡直播試點村100名直播帶貨人才參加培訓,。

運營月度工作總結(jié)匯報篇十五

??時光轉(zhuǎn)瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近,，緊張,、充實的20xx年即將過去。即將迎來光明燦爛,、充滿希望的20xx年,。轉(zhuǎn)眼間就到了年底,，這x個月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活,、學習和工作,，彼此建立了深厚的友誼,，同時在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務能力有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝,！

??我作為xxx分公司電商運營部的一員，感到非常的自豪?，F(xiàn)將我這半年來的學習工作情況總結(jié)如下：

??通過學習及了解對生命人壽的企業(yè)文化,、經(jīng)營理念有了更加深刻的了解。生命人壽以“攜手提升生命價值”為理念,，以“誠信,、創(chuàng)新、高效,、共享”為經(jīng)營宗旨,，堅持精心管理、穩(wěn)健經(jīng)營,，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和經(jīng)營優(yōu)勢,，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務在激烈競爭的壽險市場上贏得了一席之地。

??俗話說：“活到老,，學到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴格要求自己,，努力地提高自己，使自己跟得上公司的發(fā)展,。加強理論學習,，首先是從思想上重視。理論源于實踐,，又高于實踐,，通過學習提高自己的業(yè)務知識和技能。加強學習要在行動上落實,，我是一名新員工在保險知識和技能上還很欠缺,，所以工作中針對自己的本職工作，系統(tǒng)的進行學習,，對業(yè)務知識的了解和掌握,，讓自己盡快的熟悉工作，少走彎路,。

??我在電商運營的崗位是電話回訪及保全崗,，在業(yè)務學習方面,，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,。這段時間學習了電話中心規(guī)則、個險保全規(guī)則,、個險保全操作流程,、團險綜合查詢流程、新單回訪原則及流程,、回訪話術的學習,、投訴處理流程、服務標準等,。并多次參加總公司組織的電話保全會議培訓,、保全、條款等方面的考試,，考試成績優(yōu)秀,。客服部在多次總公司組織的考試中成績優(yōu)秀,，并受到領導的表揚,。

??從開業(yè)初期到現(xiàn)在個險、銀行險的需要回訪電話共計xx件,，共打出電話xxx多通,，回訪成功率在90%以上。對保全件受理和錄入的操作可以熟練并準確的完成,。在完成日常工作的同時,，對總公司和營運部的日報、月報表的完成能做到保質(zhì),、保量,。但在工作中也存在了許多不足之處，有時遇事急躁影響了工作質(zhì)量,，由于工作經(jīng)驗的不足處理一些工作關系時還不能得心應手,。總之,，需要學習和改進的地方還有很多,。

??本人遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到,、不早退,、有事主動請假。尊重領導,、團結(jié)同事,、對人真誠,、人際關系和諧融洽，在學習方面可以自覺的完成領導布置的學習任務,，把部門集體組織的學習與個人自學結(jié)合起來,，一方面積極參加部門集中組織的學習活動，另一方面根據(jù)工作的實際需要,，自學知識不斷吸納新的知識,。在工作方面可以認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的各項工作。主動完成各項工作任務,。

??由于我們是新開業(yè)的公司經(jīng)驗還不是很多,，這就需要加強與兄弟公司的溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，吸取別家的長處積累我們的經(jīng)驗。在一些數(shù)據(jù)提取方面,，有時會有許多相同的數(shù)據(jù),，這就會造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)的不準確，希望it調(diào)整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取準確,。

??在今后的工作中,，我將加倍努力學習各項業(yè)務知識，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作貢獻,，認真做好自己的本職工作,，將工作做的更好。

運營月度工作總結(jié)匯報篇十六

11月4日,，新泰市總工會在省級工友創(chuàng)業(yè)園——山東掌平洼景區(qū)管理有限公司開展了“直播帶貨——我的產(chǎn)品我代言”培訓活動,，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道工會主席、工友創(chuàng)業(yè)園負責人,、直播帶貨直播人共計100余人參加,。

活動中，市總工會邀請了上善嘉園網(wǎng)紅直播基地張強校長到培訓活動現(xiàn)場進行“直播帶貨”電商培訓,。張強通過豐富的專業(yè)知識和成功的典型案例,，不僅傳授“直播帶貨”技術方面的知識，還就產(chǎn)品包裝的技巧,、粉絲流量的轉(zhuǎn)化,、直播帶貨的設計方案等進行了毫無保留的全方位講解，使現(xiàn)場培訓的人員受益匪淺,。

隨后,，在掌平洼景區(qū)廣場上開展了直播帶貨現(xiàn)場展示，香油,、飲料,、罐頭,、紅酒等特色品牌，以及蘋果,、地瓜,、西紅柿、獼猴桃等綠色農(nóng)產(chǎn)品通過直播平臺輪番出鏡,。

最后,，市總工會為評選出的10名直播帶貨優(yōu)秀個人頒發(fā)了榮譽證書。

新泰市總工會黨組書記,、常務副主席馬云成表示,，培訓活動開展后，通過網(wǎng)絡直播帶貨這個平臺,，拓寬了工友創(chuàng)業(yè)園的優(yōu)質(zhì)特色產(chǎn)品銷售渠道,，助力園區(qū)發(fā)展和農(nóng)民朋友增收，意義重大,。今后,，市總工會將按照扶持創(chuàng)業(yè)、擴大就業(yè),、穩(wěn)定發(fā)展的思路,，樹好“直播帶貨—我的產(chǎn)品我代言”這塊牌子，為職工群眾和農(nóng)民朋友切身享受到勞動的幸福,、豐收的快樂添油助力,。

運營月度工作總結(jié)匯報篇十七

??一. 關于店鋪運營：

??1.運營要點：產(chǎn)品質(zhì)量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于產(chǎn)品質(zhì)量當然是關鍵,，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費者眼前,，對于頁面設計需要更加美觀大方。需要練好內(nèi)功的基礎上,，把握住有利的資源,，更為重要，現(xiàn)在買家越來越成熟理性,，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功,，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而提高轉(zhuǎn)化率,。跟蹤客戶會員信息,，盡可能多做客戶回訪，建立會員關系信息,。建立口碑回頭客,。做大型活動前的預告信息通知。

??2.營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式,，發(fā)掘潛力熱銷產(chǎn)品并大力推廣,，利用熱銷品拉動整體銷售,，優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié)，樹立公司形象,，盡量避免客服溝通成本,，逐漸建立口碑。產(chǎn)品營銷設計：產(chǎn)品在整體營銷中要有兩類,，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型,，銷售拉動型要考慮產(chǎn)品購買量，在產(chǎn)品利潤上可以做到微利,；利潤貢獻型要考慮到產(chǎn)品品牌,、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤,。利用八二原則來說,，我們的80%流量是由20%的拉動型產(chǎn)品帶來的，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻型產(chǎn)品帶來的,。產(chǎn)品營銷分為培育期,，成長期、成熟期三個階段,，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式,，在不同時期實現(xiàn)不同的價值,。

??4.成長期：是指產(chǎn)品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣,，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名,。

??5.成熟期：是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名，搜索在前五位可以看到,，通過搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷售,，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產(chǎn)品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產(chǎn)品連帶,，提升客單價,。

??6. 客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過qq群或者旺旺群等緊密綁定,，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者,，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費,。(需要客服人員完成)

??7.產(chǎn)品價格營銷策略：盡量不進行價格戰(zhàn)營銷,，老客戶的打折優(yōu)惠可使用vip制度，對所有人價格公平,，商城正常銷售最低折扣不低于7折 (淘金幣,、雙11大促除外)

??店鋪裝修方面,，先解決內(nèi)部視覺設計為先，頁面設計相當重要,，應該給予消費者一個清晰明了的頁面設計效果,，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內(nèi)提升知名度,，增加收藏量,，提升轉(zhuǎn)化率。

??三.關于產(chǎn)品與庫存問題：