隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的,。報(bào)告的作用是幫助讀者了解特定問(wèn)題或情況，并提供解決方案或建議。下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

銀行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告不足篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的同事們：

大家好,！

時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間,，20xx年就過(guò)去了，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力,，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提升的同時(shí),，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20xx年工作狀況匯報(bào)如下：

在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提升自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗(yàn),、營(yíng)銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開(kāi)展工作,，就務(wù)必先增多客戶群體。

工作中我始終“勤動(dòng)口,、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,，在較短的時(shí)光內(nèi)透過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息,、尋求支持，成功營(yíng)銷xx貴族白酒交易中心,、xx市電力實(shí)業(yè)公司,、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款,。至xx月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元,，完成全年日均1800余萬(wàn)元,，代發(fā)工資、ps商戶,、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

客戶經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的'工作方式來(lái)對(duì)待工作。

從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài),，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè),、機(jī)關(guān),，深入客戶，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交,，天晴下雨一如既往,，每一天對(duì)不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條信息祝福與問(wèn)候,，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念,。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用簡(jiǎn)單地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)應(yīng)對(duì)客戶,，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶不錯(cuò)的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。

在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔,。20xx年,，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元,，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全,。

在過(guò)去的一年,，雖然我在各方面取得了必須的成績(jī)，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足。

（一）是學(xué)習(xí)不夠,，應(yīng)對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化,，如何掌握新編的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐,。

（二）是對(duì)挖掘目前客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提升客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng),。

（三）是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提升工作主動(dòng)性,，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中健全提升自我,，以上不足我正在努力改正,。

在新的一年，我將再接再厲,，更加重視對(duì)新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,，改善工作方式方法,，用心努力工作，加強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),，拿出十分的勇氣,，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力,，用“新”的工作破解實(shí)際工作中遇到的種種困難。

謝謝大家,！

銀行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告不足篇二

20____年對(duì)我而言,，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑,，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁,，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛(ài)護(hù)和大力支持下,，以高度的責(zé)任感,，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開(kāi)拓,，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階,。一年來(lái)，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

1,、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手,，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)妥推進(jìn)

(一)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ),。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對(duì)分理處原有責(zé)任,、制度修舊補(bǔ)新,，明確新的責(zé)任、目標(biāo),，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了主動(dòng)的作用,。

(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證,。在年內(nèi)加強(qiáng)考核,，制定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制,，按月考核差錯(cuò)率,，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患,，解決問(wèn)題,。并加大檢查力度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn),，再對(duì)癥下藥,，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

(三)配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作,，堅(jiān)持規(guī)范化管理,。自我行開(kāi)展傳票外包業(yè)務(wù)以來(lái)，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求,，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作,，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升,，柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90%以上,，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與肯定。

2,、規(guī)范財(cái)務(wù)管理,，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng),，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)

(一)為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作,，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每月,、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析,。

(二)在員工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹(shù)立熱愛(ài)本職工作,、誠(chéng)實(shí)守信,、熱愛(ài)農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行,、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德,。并按總行要求，主動(dòng)查找差距,，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度,，使員工能?chē)?yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營(yíng),。

(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)拓客戶市場(chǎng),，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),，取得了比較好的效果;其次,，開(kāi)闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，組織柜員全面營(yíng)銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等,，均收到了優(yōu)良效果。

3,、恪盡職守,，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí),，增強(qiáng)駕馭工作的能力,。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新規(guī)則,。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象,，在實(shí)際工作中,，主動(dòng)幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問(wèn)題,，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義,。

回顧過(guò)去的一年,，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲,，也付出了艱辛和努力,，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jī)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。雖然我在20____年的工作中取得了一定的成績(jī),，但還有需要在20____年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績(jī)只代表過(guò)去,，20____年的工作任重而道遠(yuǎn),，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作,，使分理處在新的一年有新的氣象,，來(lái)迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!

銀行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告范文4

銀行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告不足篇三

銀行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告【1】

20xx年，我行運(yùn)營(yíng)管理工作在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和省分行業(yè)務(wù)主管部門(mén)的精心指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初工作會(huì)議精神,，圍繞“三大集中”，加快實(shí)施“集中授權(quán),、集中作業(yè),、集中配送,、集中對(duì)賬”工作，積極組建運(yùn)營(yíng)管理組織體系,，實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造,，夯實(shí)運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)，不斷強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管控,，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)流程,，規(guī)范操作，把內(nèi)控管理各項(xiàng)制度真正落到實(shí)處,，運(yùn)營(yíng)管理水平得到進(jìn)一步的提升,，會(huì)計(jì)內(nèi)控管理能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，為我行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),、持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航,，確保無(wú)案件事故發(fā)生。

現(xiàn)將全年工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一,、工作目標(biāo)完成情況

(一)后臺(tái)中心建設(shè)取得突破性進(jìn)展,。

截至年末，建成了市分行集中作業(yè)中心,、遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心,。

在全行初步搭建了前后臺(tái)分離、后臺(tái)集中的作業(yè)模式,，減少了客戶等待時(shí)間,，降低網(wǎng)點(diǎn)柜員的營(yíng)運(yùn)作業(yè)壓力，標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)流程再造工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,，臨柜業(yè)務(wù)處理正式邁入一個(gè)新的時(shí)代,，我行的現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)工作進(jìn)入了高速發(fā)展階段。

(二)現(xiàn)金中心集約化服務(wù)效果顯著,。

完成了市分行現(xiàn)金中心功能分區(qū)改造，并順利通過(guò)省分行驗(yàn)收,，現(xiàn)金中心的功能得到進(jìn)一步完善,，對(duì)遂寧城區(qū)的離行式atm機(jī)實(shí)現(xiàn)了集中加鈔，現(xiàn)金調(diào)撥系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)范,，現(xiàn)金集中清分,、現(xiàn)金與重空憑證集中配送運(yùn)作規(guī)范有效，柜面人員減負(fù)作用顯著,，切實(shí)提高了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)的支持保障與服務(wù)能力,。

(三)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理持續(xù)夯實(shí)。

一是建立健全運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度,，堅(jiān)持質(zhì)量控制,、風(fēng)險(xiǎn)管理和考核評(píng)價(jià)多策并舉,，制定和完善了《監(jiān)管員履職管理考核辦法》、《運(yùn)營(yíng)主管履職考核辦法》,、《柜員星級(jí)管理辦法》,、《集中對(duì)賬管理考核辦法》、《運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)考評(píng)實(shí)施細(xì)則》等制度,。

二是推行運(yùn)營(yíng)作業(yè)季度分析例會(huì)制度,，各級(jí)行召開(kāi)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析例會(huì)20次,，16名監(jiān)管人員深入到46個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行“坐班體驗(yàn)”。

三是組織各種培訓(xùn)16期，共2316人(次)參加培訓(xùn),。

(四)運(yùn)營(yíng)操作風(fēng)險(xiǎn)管理水平持續(xù)提升。

市縣行共對(duì)220個(gè)次機(jī)構(gòu)實(shí)施了盡職監(jiān)管檢查,，盡職檢查頻率達(dá)到100%;組織開(kāi)展財(cái)政賬戶,、支付結(jié)算、定期存款,、對(duì)賬管理,、印押證管理等專項(xiàng)檢查。

實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)運(yùn)營(yíng)操作案件和重大差錯(cuò)事故的目標(biāo),。

二,、主要工作措施

(一)大力推進(jìn)“三大集中”建設(shè)，后臺(tái)集中成效逐步顯現(xiàn),。

20xx年,，我行為響應(yīng)上級(jí)行對(duì)運(yùn)營(yíng)工作大集中的有關(guān)政策，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省分行的戰(zhàn)略部署,，投入大量的人力,、財(cái)力和物力，為積極推進(jìn)運(yùn)營(yíng)體系各項(xiàng)集中任務(wù)的快速落實(shí)做了大量的嘗試和富有成效的工作,。

1,、現(xiàn)金中心按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、程序化的模式進(jìn)行建設(shè),，凸顯我行現(xiàn)金管理先進(jìn)化。

20xx年,，我行運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)通過(guò)不斷完善制度,、規(guī)范管理，加強(qiáng)培訓(xùn),、提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)等措施,，確保了集中配送現(xiàn)金的安全運(yùn)營(yíng)。

截止11月末,，累計(jì)為全轄支行業(yè)務(wù)庫(kù),、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)配送現(xiàn)金達(dá)到63.31億元,，不僅方便了網(wǎng)點(diǎn)，提高了效率,，也有力地提升了競(jìng)爭(zhēng)力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力,。

根據(jù)總行現(xiàn)金配送調(diào)撥業(yè)務(wù)流程，我行結(jié)合實(shí)際,，修訂了《現(xiàn)金集中配送調(diào)繳業(yè)務(wù)操作流程》和《現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核辦法》,，以完善的制度和規(guī)范的操作為保障，確?，F(xiàn)金配送安全運(yùn)行,，并取得顯著成效。

為使操作人員熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)操作流程,、合規(guī)操作,，我行對(duì)轄內(nèi)運(yùn)營(yíng)主管及現(xiàn)金管理人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，并通過(guò)他們實(shí)現(xiàn)對(duì)前臺(tái)人員的再培訓(xùn),，使前臺(tái)人員在熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)流程及操作要求的同時(shí),，牢固樹(shù)立“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)”的意識(shí),，保證現(xiàn)金配送安全,。

在現(xiàn)金運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，為了最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn),，保證現(xiàn)金配送萬(wàn)無(wú)一失,，運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的日現(xiàn)金收付量、尾箱數(shù)量進(jìn)行全面細(xì)致調(diào)查,，實(shí)行主出納制,，推行卡封袋，有效壓縮尾箱,，從而使每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金尾箱由原來(lái)的4,、5個(gè)壓縮到現(xiàn)在的2、3個(gè),。

現(xiàn)金的集中清分和集中配在運(yùn)營(yíng)工作規(guī)范化管理,、現(xiàn)金安全、柜面人員減負(fù)等方面發(fā)揮作用比較明顯,，深受基層網(wǎng)點(diǎn)和柜員的歡迎,。

2,、全面推進(jìn)銀企對(duì)賬集中,，對(duì)賬工作日趨規(guī)范化，風(fēng)險(xiǎn)防控更加有力化,。

在20xx年2月,，我行全面實(shí)行了對(duì)賬外包,，通過(guò)對(duì)賬集中管理和對(duì)賬外包，全行對(duì)賬直接參與人員減少6人,，實(shí)現(xiàn)了對(duì)賬工作與營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的物理剝離,，有效緩解了基層網(wǎng)點(diǎn)對(duì)賬人員不足、崗位制約不到位和對(duì)賬質(zhì)量不高的問(wèn)題,。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視,，加強(qiáng)管理，考核落實(shí),。

今年以來(lái),，我行把做好對(duì)賬工作、提高銀企集中對(duì)賬率作為強(qiáng)化內(nèi)控,、提高運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,，在年初出臺(tái)的《運(yùn)營(yíng)主管考核辦法》中，把對(duì)帳管理納入到運(yùn)營(yíng)主管的業(yè)務(wù)管理考核項(xiàng)目?jī)?nèi),，要求重點(diǎn)賬戶對(duì)賬單收回率達(dá)到100%,、普通賬戶對(duì)賬單收回率從96%逐步提高到100%，并對(duì)銀企對(duì)賬工作實(shí)行按月考核,、按月排名,，從而激發(fā)了轄屬網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管做好對(duì)賬工作的積極性。

二是落實(shí)職責(zé),，內(nèi)外配合,，分工明確。

我行各網(wǎng)點(diǎn)把對(duì)賬工作分解到有關(guān)人員,，密切配合外包單位,，采用上門(mén)核對(duì)、電話聯(lián)系,、手把手教會(huì)企業(yè)網(wǎng)銀對(duì)賬人員對(duì)賬等方式,，督促開(kāi)戶單位及時(shí)對(duì)賬。

同時(shí),，從基礎(chǔ),、源頭抓起，要求客戶提供正確的對(duì)賬地址,、聯(lián)系方式,，以降低退信率。

對(duì)于第三方(郵政部門(mén))投遞準(zhǔn)確率不高,、經(jīng)常遭遇退信的,，相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)逐戶分析原因，及時(shí)調(diào)整對(duì)賬方式;對(duì)于長(zhǎng)期不動(dòng)戶、零余額戶,、久不使用的納稅戶等影響對(duì)帳進(jìn)度的帳戶,，各網(wǎng)點(diǎn)積極予以清理，對(duì)提高銀企對(duì)賬率起到了很大作用,。

三是提早部署,，準(zhǔn)備充分，序時(shí)推進(jìn),。

從次月初賬單產(chǎn)生起,，我行就對(duì)全行的賬單進(jìn)行認(rèn)真疏理，要求各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)落實(shí)提前完成對(duì)賬任務(wù),，以防客戶出現(xiàn)異常情況,，留取足夠的對(duì)賬時(shí)間。

同時(shí),，要求轄屬網(wǎng)點(diǎn)序時(shí)完成對(duì)賬進(jìn)度,，對(duì)月度、季度重點(diǎn)賬戶先落實(shí)核對(duì),，并在次月20日前完成對(duì)賬;對(duì)賬方式為上門(mén),、網(wǎng)銀的，要求網(wǎng)點(diǎn)在次月25日前完成對(duì)賬;對(duì)賬方式為第三方的,，根據(jù)市分行下發(fā)的清單,，要求網(wǎng)點(diǎn)逐戶分析原因，補(bǔ)制賬單及早完成對(duì)賬,。

此外,，我行還定期下發(fā)未對(duì)賬清單進(jìn)行督辦，從而確保了全行在對(duì)賬考核期內(nèi)全面完成對(duì)賬任務(wù),。

3,、集中作業(yè)成功上線，對(duì)減輕網(wǎng)點(diǎn)負(fù)擔(dān),、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制,、提高客戶服務(wù)水平效果明顯化。

20xx年6月,，我行集中作業(yè)中心上線1個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，營(yíng)業(yè)首日共辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)89筆,，標(biāo)志著我行經(jīng)過(guò)前期準(zhǔn)備,，成功實(shí)現(xiàn)了集中作業(yè)中心的上線運(yùn)行，成為全省農(nóng)行系統(tǒng)第2家實(shí)現(xiàn)集中作業(yè)中心成功上線的市地分行,。

一是我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視內(nèi)控管理暨運(yùn)營(yíng)體系建設(shè),，多次召開(kāi)專題行長(zhǎng)辦公會(huì)議,，研究運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)。

成立了遂寧市分行集中作業(yè)平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了《集中作業(yè)平臺(tái)推廣實(shí)施方案》，明確各部門(mén)職責(zé),，確保全行上下統(tǒng)一思想,，步調(diào)一致，共同完成項(xiàng)目上線的準(zhǔn)備工作,。

同時(shí),，制定了《集中作業(yè)平臺(tái)上線投產(chǎn)工作任務(wù)安排表》，明確了推廣時(shí)間,、工作計(jì)劃,、工作重點(diǎn)和注意事項(xiàng)。

切實(shí)要求將每一個(gè)時(shí)段的每一項(xiàng)工作,，每一個(gè)指令都落實(shí)到位,，明確到人，確保全行上線準(zhǔn)備工作萬(wàn)無(wú)一失,。

二是為解決作業(yè)中心辦公場(chǎng)地問(wèn)題,，我行本著“早準(zhǔn)備，早行動(dòng)”的態(tài)度,，及早落實(shí)了后臺(tái)辦公場(chǎng)地,，組織裝修隊(duì)伍進(jìn)行裝修改造、規(guī)劃,，同時(shí),，落實(shí)辦公設(shè)備，保證系統(tǒng)硬件設(shè)備符合要求,，在最短時(shí)間內(nèi)確保項(xiàng)目啟動(dòng)所需pc機(jī),、終端、打印機(jī),、掃描儀,、電話、服務(wù)器等資源在第一時(shí)間內(nèi)到位,。

在網(wǎng)絡(luò)調(diào)試階段,，我行克服困難、加班加點(diǎn)布設(shè)線路,，保障作業(yè)中心網(wǎng)絡(luò),、供電等正常運(yùn)行，有力地保證了系統(tǒng)上線后的集中作業(yè)影像數(shù)據(jù)傳輸需求,。

三是我行采取“走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的模式,，于今年3月9日派遣5名業(yè)務(wù)骨干到?jīng)錾絽⒓邮⌒信e辦的集中作業(yè)平臺(tái)師資培訓(xùn)班，對(duì)集中作業(yè)平臺(tái)的公共應(yīng)用、賬戶,、支票,、匯兌等模塊業(yè)務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。

在對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)期間,，為保證業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量,，我行采取了授課與上機(jī)操作并行的培訓(xùn)模式，分批對(duì)43個(gè)上線網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管,、柜員及作業(yè)中心操作員進(jìn)行了培訓(xùn),。

四是為確保作業(yè)中心及試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)演練質(zhì)量和實(shí)效，我行堅(jiān)持一切從實(shí)際應(yīng)用出發(fā),，利用有限的時(shí)間制定出演練方案并為網(wǎng)點(diǎn)編制演練案例,，根據(jù)演練方案，要求各支行制定出相應(yīng)演練計(jì)劃,，進(jìn)行實(shí)景演練,。

同時(shí)為保證演練效果，積極聯(lián)系省分行定制演練專用憑證并迅速下發(fā)到每個(gè)演練網(wǎng)點(diǎn),，確保參與演練人員能夠完全模擬真實(shí)環(huán)境,，保證演練效果。

五是我行在系統(tǒng)切換期間全部的通知和安排均以《上線指令》發(fā)布,，確保投產(chǎn)期間各支行及網(wǎng)點(diǎn)能夠在規(guī)定的時(shí)間完成規(guī)定動(dòng)作,。

在上線試營(yíng)業(yè)期間，我行請(qǐng)到省分行項(xiàng)目組的業(yè)務(wù)骨干人員針對(duì)上線工作進(jìn)行專門(mén)指導(dǎo)并將項(xiàng)目組辦公地點(diǎn)直接放在作業(yè)中心,，力求做到“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題、不留后患”,。

4,、遠(yuǎn)程集中授權(quán)成功推廣，標(biāo)志我行運(yùn)營(yíng)管理工作全面完成農(nóng)總行“三大集中”目標(biāo)任務(wù),，運(yùn)營(yíng)管理水平更加精細(xì)化,。

20xx年8月。

我行認(rèn)真貫徹落實(shí)運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)綱要,，加快建設(shè)“技術(shù)先進(jìn),、風(fēng)險(xiǎn)可控、因地制宜,、穩(wěn)健高效”的授權(quán)管理體系,，用了僅僅一周的時(shí)間，一次性完成了遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)在全轄個(gè)對(duì)外營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的全覆蓋,，實(shí)現(xiàn)了柜臺(tái)業(yè)務(wù)處理的集中化,、標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化,，成為我省農(nóng)行系統(tǒng)2家遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)服務(wù)到轄內(nèi)全部網(wǎng)點(diǎn)的二級(jí)分行，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)大的后臺(tái)支持,。

一是早部署早安排,，年初，市分行成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng),，主管行領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),，各相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員的三大集中建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并在年初工作會(huì)議上專門(mén)對(duì)三大集中建設(shè)工作進(jìn)行安排部署,，在人員、財(cái)務(wù),、技術(shù),、場(chǎng)地、設(shè)施等方面重點(diǎn)支持,，所轄各支行也相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作要求，通過(guò)一系列給力的措施,，及時(shí)有效地解決了遠(yuǎn)程集中授權(quán)所需的場(chǎng)地,、設(shè)備、人員等關(guān)鍵的硬件條件,，確保了授權(quán)中心建設(shè)的有序推進(jìn),。

系統(tǒng)推廣期，分行領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)都親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督導(dǎo),，并親自到支行網(wǎng)點(diǎn)詢問(wèn)和了解系統(tǒng)上線運(yùn)行情況,，及時(shí)解決了系統(tǒng)上線期間各個(gè)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，為全行遠(yuǎn)程集中授權(quán)全面順暢運(yùn)行起到了關(guān)鍵性作用,。

二是多措并舉抓培訓(xùn),，為更好的推廣遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)，規(guī)范遠(yuǎn)程授權(quán)的業(yè)務(wù)處理行為,，使臨柜人員和授權(quán)人員盡快適應(yīng)新的遠(yuǎn)程授權(quán)模式,，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)模式到遠(yuǎn)程集中授權(quán)模式的平穩(wěn)過(guò)渡，授權(quán)中心多措并舉,，采取了諸多行之有效的辦法,，全面提高了遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)質(zhì)量和效率。

在業(yè)務(wù)上收,、人員分批到崗期間,，采用跟班學(xué)習(xí)與上崗操作相結(jié)合的形式，安排老員工帶教新員工,，做到了“工作學(xué)習(xí)兩不誤”,。

三是強(qiáng)化管理促業(yè)務(wù),，為了加快授權(quán)業(yè)務(wù)準(zhǔn)確度與速度，授權(quán)中心堅(jiān)持每日晨會(huì),，通報(bào)上日的授權(quán)情況和網(wǎng)點(diǎn)反饋的意見(jiàn),，要求授權(quán)人員有則改之、無(wú)則加勉,。

另外通過(guò)大屏幕電視回放授權(quán)人員所授權(quán)的業(yè)務(wù)圖像,，分析業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中存在的問(wèn)題，講解制度要求和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的控制,，做到舉一反三,、寓教于樂(lè)，便于授權(quán)人員強(qiáng)化記憶,，確保對(duì)制度準(zhǔn)確理解把握,。

授權(quán)中心主管每日還督促授權(quán)人員熟練掌握授權(quán)交易審核要點(diǎn)和授權(quán)模板，隨時(shí)抽查授權(quán)人員對(duì)交易代碼的熟悉程度,，提高了授權(quán)人員學(xué)習(xí)積極性和整體業(yè)務(wù)水平,。

四是細(xì)化管理控風(fēng)險(xiǎn)，為進(jìn)一步規(guī)范授權(quán)行為,，提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力,，提升客戶滿意度和對(duì)農(nóng)行的美譽(yù)度，授權(quán)中心嚴(yán)明了勞動(dòng)紀(jì)律,，制定了授權(quán)業(yè)務(wù)考核辦法,，按月對(duì)授權(quán)人員所授權(quán)的業(yè)務(wù)進(jìn)行考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果與考核獎(jiǎng)懲相結(jié)合,，激勵(lì)授權(quán)員提升自身業(yè)務(wù)處理能力,，加強(qiáng)了授權(quán)人員的責(zé)任心，提高了遠(yuǎn)程授權(quán)工作效率,。

為保證授權(quán)業(yè)務(wù)合規(guī),、快速辦理，授權(quán)中心每日編制下發(fā)遠(yuǎn)程集中授權(quán)業(yè)務(wù)運(yùn)行情況通報(bào),，各支行高度關(guān)注,、認(rèn)真分析、落實(shí)整改,，通過(guò)“調(diào)研,、抽查、討論,、反饋”措施多管齊下,，大大提高了網(wǎng)點(diǎn)上傳資料質(zhì)量，提升了臨柜業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)水平,，保障每筆授權(quán)業(yè)務(wù)順暢辦理,。

銀行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告不足篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好！告別20xx年,，我們迎來(lái)新的開(kāi)端?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

在營(yíng)銷工作方面，截止20xx年x月x日,，營(yíng)銷pos機(jī)x臺(tái),，辦理三方存管x戶，上交信用卡x張,，儲(chǔ)蓄存款xx元,，對(duì)公存款xx萬(wàn)元。

再次面對(duì)這些數(shù)字,，依然喜憂參半,。喜的是經(jīng)過(guò)努力，收獲還是有的,；譬如外出營(yíng)銷,，陌生拜訪客戶,，在辦理了信用卡的同時(shí),，挖掘儲(chǔ)蓄xx多萬(wàn)。憂的是,，相對(duì)于一年的時(shí)間,，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。當(dāng)然這跟營(yíng)銷的方式方法有關(guān),，也跟堅(jiān)持的態(tài)度相關(guān),。在最初營(yíng)銷客戶的時(shí)候，不懂得如何接近客戶,，如何挖掘客戶需求,，在面對(duì)不同客戶的時(shí)候，并沒(méi)有做到細(xì)分,，更沒(méi)有做到精準(zhǔn)細(xì)致化的應(yīng)對(duì),，營(yíng)銷課前的準(zhǔn)備工作做的不好，直接導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷的效果不夠好,。磨刀不誤砍柴工,，說(shuō)的就是這個(gè)道理吧！在今后的工作中,，我會(huì)多向成熟的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí),，加強(qiáng)這方面的鍛煉，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實(shí)際情況交叉銷售,，而不是簡(jiǎn)單地推薦一張信用卡,，一臺(tái)pos機(jī),。

在日常工作中，遵守行里的規(guī)章制度,，通過(guò)跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù),，熟悉并能辦理出口押匯、進(jìn)口開(kāi)證等業(yè)務(wù),。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶經(jīng)理,！同時(shí)多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識(shí)，參加并通過(guò)了行里組織的崗位資格考試,。20xx年x月通過(guò)了銀行業(yè)從業(yè)資格考試,，20xx年x月通過(guò)經(jīng)濟(jì)師考試。我深知,，只有學(xué)習(xí),，積累點(diǎn)滴，才能不斷進(jìn)步,，努力提高自身素質(zhì)和營(yíng)銷能力,。

在社區(qū)營(yíng)銷方面，自20xx年x月開(kāi)始,，做了近一個(gè)多月社區(qū)營(yíng)銷,，儲(chǔ)蓄存款x多萬(wàn)。x月份開(kāi)始老年大學(xué)營(yíng)銷活動(dòng),，和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛(ài)心白菜,，元旦前后送福字掛歷宣傳營(yíng)銷活動(dòng)。截止今天,，新增x多萬(wàn),。存款不多，效果也不夠明顯,，看看各兄弟支行,，比比差距，有時(shí)候想想,，心里總有些失落,。但我相信，有耐心,，堅(jiān)持做下去,，終會(huì)有所收獲！

作為一名助銷經(jīng)理,，主要的工作是以客戶為中心,，尋找并挖掘客戶資源，維護(hù)客戶關(guān)系,，并以此促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),。所以,，接下來(lái)的一年里，除了做好日常的本職工作,，我會(huì)一如既往地做深做透客戶挖潛工作,，尋找潛在客戶，維護(hù)好已有客戶,，重點(diǎn)做好社區(qū)營(yíng)銷,。感謝在過(guò)去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜儯x謝大家的理解和支持,！

最后祝愿我們新年身體更健康,，業(yè)績(jī)更出色，支行更上一層樓,！

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告不足篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好,！告別20xx年,，我們迎來(lái)新的開(kāi)端。今天是20xx年1月8日,，也是我入行一年零187天的日子,。在過(guò)去的一里，有收獲也有缺憾,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

在營(yíng)銷工作方面,，截止20xx年xx月31日,，營(yíng)銷pos機(jī)5臺(tái),，辦理三方存管26戶，上交信用卡102張,，儲(chǔ)蓄存款xx元,，對(duì)公存款xx萬(wàn)元。

再次面對(duì)這些數(shù)字,，依然喜憂參半,。喜的是經(jīng)過(guò)努力，收獲還是有的,；譬如外出營(yíng)銷,，陌生拜訪客戶，在辦理了信用卡的同時(shí),，挖掘儲(chǔ)蓄xxx多萬(wàn),。憂的是，相對(duì)于一年的時(shí)間,，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣,。當(dāng)然這跟營(yíng)銷的方式方法有關(guān),，也跟堅(jiān)持的態(tài)度相關(guān)。在最初營(yíng)銷客戶的時(shí)候,，不懂得如何接近客戶,，如何挖掘客戶需求，在面對(duì)不同客戶的時(shí)候,，并沒(méi)有做到細(xì)分,，更沒(méi)有做到精準(zhǔn)細(xì)致化的應(yīng)對(duì)，營(yíng)銷課前的準(zhǔn)備工作做的不好,，直接導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷的效果不夠好,。磨刀不誤砍柴工，說(shuō)的就是這個(gè)道理吧,！在今后的工作中,，我會(huì)多向成熟的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)，加強(qiáng)這方面的鍛煉,，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實(shí)際情況交叉銷售,，而不是簡(jiǎn)單地推薦一張信用卡，一臺(tái)pos機(jī),。

在日常工作中,，遵守行里的規(guī)章制度，通過(guò)跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù),，熟悉并能辦理出口押匯,、進(jìn)口開(kāi)證等業(yè)務(wù)。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶經(jīng)理,！同時(shí)多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識(shí),，參加并通過(guò)了行里組織的崗位資格考試。20xx年10月通過(guò)了銀行業(yè)從業(yè)資格考試,，20xx年xx月通過(guò)經(jīng)濟(jì)師考試,。我深知，只有學(xué)習(xí),，積累點(diǎn)滴,，才能不斷進(jìn)步，努力提高自身素質(zhì)和營(yíng)銷能力,。

在社區(qū)營(yíng)銷方面,，自20xx年8月開(kāi)始，做了近一個(gè)多月社區(qū)營(yíng)銷,，儲(chǔ)蓄存款170多萬(wàn),。xx月份開(kāi)始老年大學(xué)營(yíng)銷活動(dòng)，和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛(ài)心白菜，元旦前后送福字掛歷宣傳營(yíng)銷活動(dòng),。截止今天,，新增60多萬(wàn)。存款不多,，效果也不夠明顯,，看看各兄弟支行，比比差距,，有時(shí)候想想,，心里總有些失落。但我相信,，有耐心,，堅(jiān)持做下去，終會(huì)有所收獲,！作為一名助銷經(jīng)理,，主要的工作是以客戶為中心，尋找并挖掘客戶資源,，維護(hù)客戶關(guān)系,，并以此促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。所以,，接下來(lái)的一年里,，除了做好日常的本職工作，我會(huì)一如既往地做深做透客戶挖潛工作,，尋找潛在客戶,，維護(hù)好已有客戶，重點(diǎn)做好社區(qū)營(yíng)銷,。感謝在過(guò)去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜?，謝謝大家的理解和支持！

最后祝愿我們新年身體更健康,，業(yè)績(jī)更出色,，支行更上一層樓,！

銀行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告不足篇六

告別20xx年,，我們迎來(lái)新的開(kāi)端。今天是20xx年10月8日,，也是我入行一年零187天的'日子,。在過(guò)去的一里，有收獲也有缺憾,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

在營(yíng)銷工作方面,，截止20xx年10月31日，營(yíng)銷pos機(jī)5臺(tái)，辦理三方存管26戶,，上交信用卡102張,，儲(chǔ)蓄存款元，對(duì)公存款萬(wàn)元,。

再次面對(duì)這些數(shù)字,，依然喜憂參半。喜的是經(jīng)過(guò)努力,，收獲還是有的,；譬如外出營(yíng)銷，陌生拜訪客戶,，在辦理了信用卡的同時(shí),，挖掘儲(chǔ)蓄120多萬(wàn)。憂的是,，相對(duì)于一年的時(shí)間,，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。當(dāng)然這跟營(yíng)銷的方式方法有關(guān),，也跟堅(jiān)持的態(tài)度相關(guān),。在最初營(yíng)銷客戶的時(shí)候，不懂得如何接近客戶,，如何挖掘客戶需求,，在面對(duì)不同客戶的時(shí)候，并沒(méi)有做到細(xì)分,，更沒(méi)有做到精準(zhǔn)細(xì)致化的應(yīng)對(duì),，營(yíng)銷課前的準(zhǔn)備工作做的不好，直接導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷的效果不夠好,。磨刀不誤砍柴工,，說(shuō)的就是這個(gè)道理吧！在今后的工作中,，我會(huì)多向成熟的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí),，加強(qiáng)這方面的鍛煉，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實(shí)際情況交叉銷售,，而不是簡(jiǎn)單地推薦一張信用卡,，一臺(tái)pos機(jī)。

在日常工作中,，遵守行里的規(guī)章制度,，通過(guò)跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)，熟悉并能辦理出口押匯,、進(jìn)口開(kāi)證等業(yè)務(wù),。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶經(jīng)理,！同時(shí)多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識(shí)，參加并通過(guò)了行里組織的崗位資格考試,。20xx年10月通過(guò)了銀行業(yè)從業(yè)資格考試,，20xx年11月通過(guò)經(jīng)濟(jì)師考試。我深知,，只有學(xué)習(xí),，積累點(diǎn)滴，才能不斷進(jìn)步,，努力提高自身素質(zhì)和營(yíng)銷能力,。

在社區(qū)營(yíng)銷方面，自20xx年8月開(kāi)始,，做了近一個(gè)多月社區(qū)營(yíng)銷,，儲(chǔ)蓄存款170多萬(wàn)。11月份開(kāi)始老年大學(xué)營(yíng)銷活動(dòng),，和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛(ài)心白菜,，元旦前后送福字掛歷宣傳營(yíng)銷活動(dòng)。截止今天,，新增60多萬(wàn),。存款不多，效果也不夠明顯,，看看各兄弟支行,，比比差距，有時(shí)候想想,，心里總有些失落,。但我相信，有耐心,，堅(jiān)持做下去,，終會(huì)有所收獲！

作為一名助銷經(jīng)理,，主要的工作是以客戶為中心,，尋找并挖掘客戶資源，維護(hù)客戶關(guān)系,，并以此促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),。所以，接下來(lái)的一年里,，除了做好日常的本職工作,，我會(huì)一如既往地做深做透客戶挖潛工作，尋找潛在客戶,，維護(hù)好已有客戶，重點(diǎn)做好社區(qū)營(yíng)銷。

感謝在過(guò)去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜?，謝謝大家的理解和支持,！

最后祝愿我們新年身體更健康，業(yè)績(jī)更出色,，支行更上一層樓,！

銀行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告不足篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

大家好,！

時(shí)光如電,，我于20xx年x月進(jìn)入xx行這個(gè)大家庭，至20xx年x幾月調(diào)入xx支行一直在銀行柜員工作,，每天記賬,、結(jié)賬、做傳票,、寫(xiě)賬簿,。在這四個(gè)年頭里，我學(xué)業(yè)務(wù),，學(xué)技能,、學(xué)微笑服務(wù)、學(xué)會(huì)忍,、學(xué)會(huì)平和對(duì)待事物,、學(xué)會(huì)把集體的氛圍帶動(dòng)起來(lái)，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境,。2xx年x月,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任下，我擔(dān)任了客戶經(jīng)理一職,，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn),。一開(kāi)始我就感到了壓力，也就是從那時(shí)起,，我在心里跟自己較上了勁,，一定要勤奮努力，不辱使命,。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。貸款放的出,、管的好,、收得回，是對(duì)客戶經(jīng)理日常工作的最真實(shí)的寫(xiě)照,，作為一名客戶經(jīng)理,，我始終將“主動(dòng)營(yíng)銷”放在首位，主動(dòng)走出去,，了解客戶的資金需求,，和客戶一起解決工作中、生活中的難題,。當(dāng)我放出第一筆貸款時(shí),，我的心情是復(fù)雜的，即激動(dòng)于給別人借了一大筆錢(qián),，又焦慮放款以后的管理和收回情況,。直到目前，我共放貸款,。

在日益嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)持續(xù)向縣域傳導(dǎo),，對(duì)市場(chǎng)定位于地方的農(nóng)商銀行帶來(lái)較大沖擊中，更要努力做好風(fēng)險(xiǎn)防控,。如何督促客戶及時(shí)繳納利息,，如何幫助客戶辦理轉(zhuǎn)貸手續(xù)，成為全年的重點(diǎn),，也是最頭等的工作,，稍有不慎，一個(gè)月的工資被扣罰是小事,，有時(shí)候還會(huì)影響全行的績(jī)效考評(píng),，我深刻體會(huì)到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著我行的形象,。開(kāi)始工作了幾天時(shí)，我覺(jué)得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖,，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是,，慢慢的,，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作,。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,，當(dāng)我明確了目的,，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō),，一切都變得清晰、明朗了起來(lái),。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì)。如今客戶提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。同時(shí),，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高,。

我在開(kāi)展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問(wèn)題：

新的一年已經(jīng)開(kāi)始,，客戶經(jīng)理也步入一年中最為繁忙的季節(jié)，總行已經(jīng)開(kāi)展“開(kāi)門(mén)紅”營(yíng)銷活動(dòng),，要求全體員工積極行動(dòng),，群策群力，做好首季業(yè)務(wù)拓展和營(yíng)銷工作,。在活動(dòng)中,，我將積極發(fā)揮自身能量，投入到活動(dòng)中去,，“擼起袖子加油干”,，為總行和支行的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)自己的力量。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告不足篇八

20**年,，在黨總支、分管行長(zhǎng)的關(guān)心指導(dǎo)下,，配合營(yíng)業(yè)室各位主任,，認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,，防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作”的這一工作主線，經(jīng)過(guò)網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠(chéng)合作和自身的不懈的努力,，各方面的工作都有了不同程度的提高,，我自身也得到了更好的鍛煉。截止20**年12月x日網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄存款達(dá)**萬(wàn)元,，比年初新增**萬(wàn)元,，新增代發(fā)工資戶**戶。現(xiàn)將我本人一年來(lái)的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

會(huì)計(jì)主管工作,，責(zé)任重大,，一年來(lái)，我努力按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，堅(jiān)持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，對(duì)上切實(shí)理解上級(jí)的精神,，對(duì)下深入了解基層實(shí)際，增強(qiáng)自身執(zhí)行力,。公平公正、潔身自好,，清正廉潔，做到愛(ài)崗敬業(yè),、履行職責(zé),，吃苦在前，享樂(lè)在后,，自覺(jué)接受組織和員工群眾的監(jiān)督,，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律,，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，積極努力地做好各項(xiàng)管理工作,。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,，在會(huì)計(jì)主管工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵,。我上任后,，把自己看作是x行的普通一兵，開(kāi)動(dòng)腦筋,，想方設(shè)法,，搞好服務(wù)，獲得大家的滿意,，一心一意搞好工作,，全面提升會(huì)計(jì)工作質(zhì)量,。

一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶,，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗,。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施,。

二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。

三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

對(duì)于我本人來(lái)講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”,。

一是給客戶服好務(wù),，本著“客戶就是上帝”的意識(shí)，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,，有一些較難處理的事情,，我都是帶著禮物主動(dòng)上門(mén)，最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣,，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶,。

二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù),，不論柜員業(yè)務(wù),、設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題，我都能主動(dòng)解決,，柜員身體不適,、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助,。

三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門(mén)想方設(shè)法的幫助他們解決,。

搞好會(huì)計(jì)主管工作,，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先,，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任,，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽(tīng)取職工的意見(jiàn)與建議,，與職工同呼吸,，共命運(yùn)，加快各項(xiàng)工作發(fā)展,。同時(shí),，我以自己的率先垂范、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì),，一年來(lái),，我始終堅(jiān)守崗位，每日早堅(jiān)持晨會(huì),，及時(shí)組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識(shí),，學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé),，使大家團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作搞好,。

作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)主管,，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制,、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制,，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理,、懲防并舉,、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制,，努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī),、主動(dòng)遵循合規(guī),、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕,，做好內(nèi)控管理,，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)違規(guī)無(wú)差錯(cuò),。

20**年我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了深刻的變化,，蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，一年來(lái),，我和網(wǎng)點(diǎn)6名柜員戰(zhàn)斗在一線，齊心協(xié)力,，通過(guò)一年的努力，會(huì)計(jì)工作上了新的臺(tái)階,，差錯(cuò)少了,，新進(jìn)的柜員進(jìn)步了，操作流程更規(guī)范了,，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象,。新年意味著新起點(diǎn)、新氣象,，隨之要有新的精神面貌和新的干勁,，我決心再接再勵(lì)，與時(shí)俱進(jìn),，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力堅(jiān)持規(guī)范，著力推進(jìn)創(chuàng)新,，積極探索解決新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作面臨的新情況新問(wèn)題,，理好財(cái)、服好務(wù),、辦好事,。積極主動(dòng)出謀劃策，精打細(xì)算，確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢,、確保投資效益,、確保財(cái)務(wù)優(yōu)化管理。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角,，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值,，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源,，切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，最大限度降低成本，促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展,。在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任,，不斷鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展,，和大家共同進(jìn)步。

銀行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告不足篇九

20xx年各項(xiàng)工作基本告一段落了,，一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自我,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下,，xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次職責(zé)事故,。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬(wàn)元,，營(yíng)銷基金150萬(wàn)元,，營(yíng)銷國(guó)債110萬(wàn)元，營(yíng)銷保險(xiǎn)5萬(wàn)元,，營(yíng)銷外匯理財(cái)產(chǎn)品--匯財(cái)通22萬(wàn)元,。營(yíng)銷理財(cái)金帳戶25個(gè)。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況,。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。

一年來(lái),，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。個(gè)性是之后到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后，多問(wèn),、多學(xué),、多練,，透過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如:10月21日,，王先生來(lái)我行取款,，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶,，每一天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù),，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見(jiàn)，同時(shí)還推薦他開(kāi)理財(cái)金帳戶,，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在80萬(wàn)元左右,。過(guò)了幾天我打電話約他來(lái)我行開(kāi)了理財(cái)金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理,，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),，還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)交通銀行,、建設(shè)銀行,、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺,，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃,，同時(shí)提出了推薦把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果,。

二,、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職,。

一年來(lái),，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位,，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作,，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn),，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份,。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行，都代表我行的形象,。所以,，我對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，用心為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù),，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí),，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自我所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了,，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴,。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不一樣看法的時(shí)候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸,。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單,，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě),。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝,。

在我做好自我工作的同時(shí),，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫忙其他的同志,，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我,，我都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自我不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫忙其他人,，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三,、開(kāi)拓市場(chǎng),，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款，才能提高效益,。從朋友那里得知,，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開(kāi)在建行,，明白我們攬儲(chǔ)任務(wù)重,，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái),，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系,，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù),，在我和朋友的催促下,，第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶，說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶,，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái),。為搞好營(yíng)銷，擴(kuò)大宣傳力度,，我透過(guò)電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,，并上門(mén)送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn),。收到了好的效果。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì),，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，老師們爭(zhēng)先詢問(wèn)匯財(cái)通利率狀況,，有個(gè)客戶來(lái)我行購(gòu)買(mǎi)了幾千元美圓的匯財(cái)通。

新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo),，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自我,，提高自我的整體素質(zhì)。

一,、道德方面,。做為客戶經(jīng)理在品德、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng),，強(qiáng)烈的事業(yè)心,，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格,，潔身自愛(ài),。

二、心理方面,?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康,。經(jīng)受過(guò)磨煉,，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有用心主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神,。同時(shí),，還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力，語(yǔ)言,、舉止,、形體、氣質(zhì)富有魅力,。在性格上要熱情開(kāi)朗,，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通,，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。

三、業(yè)務(wù)方面,?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),。首先要熟悉銀行的貸款,、存款、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)知識(shí),。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù),。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí),、經(jīng)濟(jì)知識(shí),，個(gè)性是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶帶給多種可供選取的投資理財(cái)方案的潛力。

四,、營(yíng)銷方面,。客戶經(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷的能手,。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí),，又要身體力行，用心參與實(shí)踐,。掌握推銷自我的技巧,、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等。

銀行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告不足篇十

時(shí)光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間，20xx年就過(guò)去了,，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力，不斷進(jìn)取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下：

一,、日常工作

20xx年,，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行，要開(kāi)展工作,，就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息,、尋求支持，成功營(yíng)銷xx貴族白酒交易中心,、xx市電力實(shí)業(yè)公司,、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款,。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元,，完成全年日均1800余萬(wàn)元,，代發(fā)工資、ps商戶,、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

二、工作體會(huì)

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái),，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,。客戶經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象,。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè),、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交,，天晴下雨一如既往,，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候,，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念,。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶,，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,，資料及時(shí)提交審查及歸檔,。20xx年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元,，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元,，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全,。

三、存在的問(wèn)題在過(guò)去的一年,，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī),，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

（一）是學(xué)習(xí)不夠,，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),，有時(shí)跟不上步伐,。

（二）是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。

（三）是進(jìn)一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正,。

銀行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告不足篇十一

2022年我在營(yíng)業(yè)室擔(dān)任運(yùn)營(yíng)主管，在這一年中,，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和金融法律法規(guī)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能,，以貫徹落支行的各項(xiàng)工作為目標(biāo)，強(qiáng)化管理,，抓落實(shí),，在自己的崗位上，盡職盡責(zé),，力爭(zhēng)盡善盡美,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況述職如下：

認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家相關(guān)金融方針政策,、法律法規(guī),。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位,，今年總行各類業(yè)務(wù)新品種的推出,，各項(xiàng)操作規(guī)程的重新修訂實(shí)施、各種操作系統(tǒng)的上線運(yùn)行如：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程.,、集中監(jiān)控管理系統(tǒng),、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)、bos系統(tǒng),、boeing系統(tǒng)的上線,、“三化三鐵”工作的全面啟動(dòng)、個(gè)人存款利率市場(chǎng)化項(xiàng)目的上線,，人行機(jī)構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等,。我營(yíng)業(yè)室員工通過(guò)晨會(huì)、夕會(huì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,，支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方法,，加班加點(diǎn)努力學(xué)習(xí)，使各柜員在較短的時(shí)間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù),，提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,，在面對(duì)對(duì)各類業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應(yīng)對(duì)。

在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督,，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù),，每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對(duì)于操作過(guò)程中碰到的各類問(wèn)題必須及時(shí)提出，不得對(duì)業(yè)務(wù)隨意操作,。對(duì)于監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)及時(shí)組織柜員學(xué)習(xí),，并及時(shí)整改。對(duì)于發(fā)生的差錯(cuò)事故及時(shí)整改,，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé),，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。對(duì)掛失業(yè)務(wù),、聯(lián)行業(yè)務(wù),、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范,、資料不全的問(wèn)題,。促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用,，使我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,。

今年以來(lái)我營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高：全年業(yè)務(wù)量達(dá)到32萬(wàn)多筆,，自助設(shè)備業(yè)務(wù)量達(dá)到19萬(wàn)多筆，加鈔1億4400萬(wàn)元,。全年現(xiàn)金19億6949萬(wàn)元,，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥4億6354萬(wàn)元。開(kāi)立對(duì)公賬戶30戶,，撤銷對(duì)公賬戶16戶,，個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶增加2698戶。處理atm長(zhǎng)款17筆20250.00元,，重要空白憑證使用16566份,。我營(yíng)業(yè)室人員少，業(yè)務(wù)量大,，尤其許多員工崗位重新調(diào)整,，對(duì)各自新崗位工作還不熟悉，各項(xiàng)內(nèi)控工作又點(diǎn)多面廣,，使得我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控工作壓力巨大,。但我營(yíng)業(yè)室的全體員工們克服種種困難，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,，剖析自我，查找不足,，虛心請(qǐng)教,，尋求良好的工作方式,，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工,，提高工作效率,，在工作中學(xué)習(xí)，在總結(jié)中提高,，并通過(guò)合理的業(yè)務(wù)分工,，緩解了我營(yíng)業(yè)室的柜面壓力，提升了我營(yíng)業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能,，推動(dòng)了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高,。使我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階,。

1,、自身學(xué)習(xí)抓的不緊，學(xué)得不深不透,，忙于事務(wù)，疲于應(yīng)付日常事務(wù),，前瞻性較為欠缺,，創(chuàng)新不足。

2,、崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好,，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象,。

3,、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服,。

針對(duì)以上不足,，在新的一年里，本人在工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和完善,。自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

綜觀這一年的工作，按照支行運(yùn)營(yíng)主管委派制度管理辦法的具體要求,，較好地履行了崗位職責(zé),，強(qiáng)化了內(nèi)部管理規(guī)范工作,，使?fàn)I業(yè)室的運(yùn)營(yíng)管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，會(huì)計(jì)工作質(zhì)量得到了有效提高,。以上個(gè)人工作述職,，如有不妥當(dāng)之處，懇請(qǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng),、指正,，并加以監(jiān)督。

銀行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告不足篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的同事們：

大家好,！

20xx年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗(yàn),、營(yíng)銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開(kāi)展工作,，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口,、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息、尋求支持,，成功營(yíng)銷xx白酒交易中心,、xx電力實(shí)業(yè)公司、xx中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái),，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象,。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè),、機(jī)關(guān)，深入客戶,，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交,，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候,，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶，快速,、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。

在新的一年，我將再接再厲,，拿出十分的勇氣,，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告不足篇十三

日子如同白駒過(guò)隙,，不經(jīng)意間，我們的工作又將告一段落了,，回顧這段時(shí)間的工作,，相信你有很多感想吧，是時(shí)候仔細(xì)的寫(xiě)一份述職報(bào)告了,。你還在為寫(xiě)述職報(bào)告而苦惱嗎?下面是小編為大家整理的2020年工商銀行員工述職報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家。

各位領(lǐng)導(dǎo),，同志們：

大家好

三年歲月流似水,，三春奮斗盡朝暉,。

我是工行所有前臺(tái)柜員當(dāng)中年齡最大的老同志，在____年被評(píng)為先進(jìn)工作者,，____年第一次評(píng)選優(yōu)秀服務(wù)明星時(shí),，我十分榮幸的第一個(gè)被評(píng)選上了，這不僅僅是對(duì)我工作的肯定,、贊同和認(rèn)可,，也是對(duì)我的鼓勵(lì)和鞭策。我變榮譽(yù)為動(dòng)力,，變動(dòng)力為壓力,。在我接柜的歲月里，我用成績(jī)捍衛(wèi)榮譽(yù),，愛(ài)護(hù)工行的榮譽(yù)就象愛(ài)護(hù)自己的生命一樣,，煥發(fā)時(shí)代青春，書(shū)寫(xiě)美麗人生,。在刁蠻的客戶面前,，我認(rèn)真細(xì)致地做好他們的工作。三年來(lái),，我發(fā)展,、穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶百余人，轉(zhuǎn)存,、留存,、續(xù)存三千多筆，余額達(dá)千萬(wàn)元,，并且做到了常年無(wú)投訴,，我感到無(wú)比的欣慰和自豪。在過(guò)去的三年里,，我愛(ài)崗敬業(yè),，愛(ài)行如家，舍小家,、顧大家,，識(shí)大體、顧大局,。

____年,，在前臺(tái)柜員人員緊張的情況下，我放棄了15天的公休時(shí)間,，一心撲在工作上,，我對(duì)工作積極認(rèn)真，誠(chéng)誠(chéng)懇懇,，任勞任怨,，無(wú)私奉獻(xiàn),，嚴(yán)格要求自己，努力地不斷地提高自己,，在前臺(tái)這個(gè)光榮而艱巨的工作崗位上,，有一份光，發(fā)一份熱,。用我辛勤勞動(dòng)的汗水,，托起三尺柜臺(tái)前那片藍(lán)藍(lán)的天，我決心再用更優(yōu)質(zhì),、高水平的服務(wù),，托起三尺柜臺(tái)前一道美麗的彩虹。我把固定的.三尺柜臺(tái)當(dāng)做人生的旋轉(zhuǎn)大舞臺(tái),，放射我的青春,，示展我的才華，鑄造新的輝煌,，樹(shù)好我行的新形象,，用勤勞的雙手，努力的寫(xiě)好人生的每一步,，為工行的發(fā)展唱頌歌,，為工行人續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)文和篇章，讓前進(jìn)中工行再創(chuàng)佳績(jī),，再創(chuàng)輝煌,。

老牛明知夕陽(yáng)晚，不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄,。

我的工齡到了黃金時(shí)段夕陽(yáng)紅的關(guān)鍵時(shí)刻,，迎著朝陽(yáng)敘夕陽(yáng) ，攜手共度好時(shí)光,，為工行的發(fā)展錦上添花，我更加努力奮斗,。

謝謝大家!